Психология общения

Рис.: А - безличное функционально-ролевое общение, массовое общение; Б - межличностное общение, коммуникативное состояние и коммуникативная деятельность личности; В - психические свойства, процессы и состояния личности

Зона Б. Тут налицо совпадение содержания общения с жизнедеятельностью личности. Общение проявляется в форме межличностного контакта и взаимодействия, а также в многообразных формах коммуникативной активности личности (коммуникативное поведение, коммуникативная деятельность, психическое состояние в ситуации общения, различные варианты лидерских ролей). Здесь же правомерно говорить о различных индивидуальных особенностях (например, темпераменте), психических состояниях и поведении человека в ситуации как межперсонального, так и группового общения.

Зона В. Эта часть содержания понятия личности выходит за рамки общения, если это не непосредственно коммуникативные по характеру виды деятельности, психические состояния, сознание и переживание своей сопричастности с той или иной общностью.

Таким образом, общение и личность могут рассматриваться по отношению друг к другу как взаимовлияющие факторы.

Влияние общения на личность

Общение - это потребность личности, через которую она самореализуется, самовыражается и самоутверждается. Необходимым условием является внимание других людей, их понимание и поддержка инициативности и активности. Степень значимости общения для каждого различна; она обусловлена уровнем интровертированности и экстравертированности, степенью психологической герметичности (закрытости) личности (аутизм) и т. д. Недостаток общения является отрицательным фактором, но может компенсироваться и более мощным развитием внутреннего диалога как формы общения.

Влияние личности на общение

Межличностное общение только тогда будет эффективным, когда партнер - уникальная и неповторимая индивидуальность. это и есть этический идеал и высший уровень общения.

Велика в общении роль лидера. Она способна возрастать вместе с численностью лиц, участвующих в общении (лидер и массы). Податливость влиянию авторитета, заразительность массового психического контакта создают предпосылки для повиновения лидеру, возведения его в ранг героя.

Общение и деятельность

Вопрос о соотношении этих понятий давно является предметом активного обсуждения в философской и психологической литературе. Выявляются следующие точки зрения:

1. Общение - часть деятельности или один из ее видов (А.А. Леонтьев, М.С. Каган, В.Н. Сагатовский и др.);

2. Общение есть нечто принципиально отличное от деятельности, так как связывает субъект не с объектом, а с другим субъектом (Б.Ф. Ломов, Л.П. Буева);

3. Компромиссный подход, когда общение рассматривается и как сторона совместной деятельности, и как самостоятельный феномен, отличный от деятельности (Г.М. Андреева, М.И. Лисина);

4. Общение не тождественно деятельности и как таковое не является его частью. Оно соотносится с ним, как два взаимоперекрещивающихся круга (Б.Д. Парыгин).

Рис.: А - общение как самоценность (родовое, любовное, досуговое, игровое и т. д.); Б - общение как условие деятельности (коммуникативная деятельность); В - алгоритм, структура и механизм деятельности (различные виды предметной деятельности)

С одной стороны, общение может выступать и в качестве условия или составляющей любой деятельности, и в виде специфической коммуникативной деятельности. С другой стороны, оно может и должно рассматриваться как совершенно самостоятельное и отличное от деятельности социально-психологическое явление.

Главное отличие общения от деятельности в самоценности первого, т. е. возможно общение ради общения без каких-либо иных целей, кроме взаимного интереса партнеров друг к другу. Здесь имеют место субъект-субъектные отношения, в то время как в деятельности - субъект-объектные (Б.Ф. Ломов).

М.С. Каган считает, что деятельность человека не следует сводить только к предметной деятельности, тогда общение естественно впишется в это целокупное и разностороннее проявление человеческой активности. То есть общение представляет собой частный случай деятельности.

Б.Д. Парыгин указывает на две ошибки:

· сведение всего структурного многообразия общения к одному из его вариантов;

· отождествление этого варианта общения (субъект-субъектных отношений) с деятельностью.

Но деятельность - это, в первую очередь, направленность на предмет, опосредованная активностью человека. О беспредметной активности говорить бессмысленно.

Общение и общность

Смысл данных понятий: общение - это процесс, а общность - определенное свойство, которое может быть присуще или не присуще процессу или любому другому элементу деятельности, из которого складывается процесс.

Общение включает в себя и момент общности, проявляющийся в уподоблении, идентификации, согласованности, взаимопонимании, симпатии, кооперации, координации действий и психических состояний, общающихся между собой людей.

Общность является предпосылкой общения и продуктом его развития. А процессы общения характеризуют внутреннее состояние данной общности и ее отношение (на схеме это область пересечения окружностей) с другими общностями.

Но характеристика общности не сводится к определению степени ее внутренней и внешней коммуникабельности, а предполагает исследование психического состояния общности, ее социального настроения, психологии ее деятельности (экономической, политической, эстетической, научной и т. д.).

Процесс общения тоже неоднозначен. Уподобление в общении предполагает в то же время обособление, внутригрупповую дифференциацию. Общность интересов - стремление к сопоставлению различий (вкусы, взгляды, навыки и опыт). Возможна взаимная оппозиция и борьба, которая может носить как явный, открытый характер, так и неявный, выражаясь в психической напряженности и конфликтности отношений.

Но уподобление и обособление - это не альтернативные категории, а взаимодополняющие, различные стороны единого процесса. В акте уподобления выражается процесс солидаризации, идентификации индивида с той общностью, к которой он принадлежит.

В акте обособления проявляется индивидуальная неповторимость и особенность личности.

Существует и другая форма обособления - уход индивида в свой собственный внутренний мир (общение с самим собой).

Здесь можно говорить о смене форм общения, тогда склонность к внутриличностному общению может быть ситуативной потребностью личности или стабильной чертой ее характера (например, интровертированность или экстравертированность). Но при этом уход в свой внутренний мир может являться признаком и богатства духовного мира личности, и психической аномалии (аутизм). Эти признаки могут как соединяться в одной личности, так и быть свойствами разных людей.



Общение и социальные отношения

Понятие "социальные отношения" фиксирует факт связи и взаимодействия между представителями различных социальных групп и общностей, а не между отдельными индивидами. Но на практике это достаточно трудно расчленить. Здесь необходимо рассмотреть два вопроса:

1. Как соотносятся между собой понятия "общение" и "социальные отношения"?

2. Есть ли отличия между общением на уровне микро- и макросреды?

Содержание и форма в процессе общения находятся в органической взаимосвязи. Содержание общения - это отношение человека к человеку, а форма - обращение человека к человеку.

С одной стороны, реальные человеческие отношения (симпатия и антипатия, согласие и несогласие, понимание и непонимание) и определяют способ их выражения, и существуют независимо от способа. С другой стороны, содержание реальных человеческих отношений не мыслится вне способов их выражения, а восприятие и понимание зависит от способов и средств выражения этого содержания.

Бывает, что симпатия и согласие не находят выражения в процессе общения, если возникает диссонанс между содержанием и средствами общения, т. е. люди не могут выразить и передать свои чувства и мысли. Причины могут быть таковы:

· бедность языковых и мимических средств у индивида;

· реальные ограниченные возможности языкового общения в целом;

· скудный по содержанию акт коммуникации (кому выносить ведро, идти за хлебом, выяснение информации в справочной службе), оснащенный излишне богатыми средствами и способами выражения.

Типы общения

Характер общения - это типы общения. Предметная направленность общения - это виды общения.

Типы общения - это различия в общении по его характеру, т. е. по специфике психического состояния и настроения участников коммуникативного акта; фиксируют относительно стабильные черты.

Типологические разновидности общения носят парный и одновременно альтернативный характер.

1. Деловое и игровое;

2. Безлично-ролевое и межличностное;

3. Духовное и утилитарное;

4. Традиционное и инновационное.

Деловое	Игровое
· высокая степень регламентированности и однозначности функций и ролей участников; · заранее задано почти все: сценарии отношений, суть выполняемых ими ролей, нормы активности, дистанции отношений, определенность ожидаемых результатов; · деловые отношения в системе руководства и подчинения могут носить безличный и личностно-опосредованный характер; · если руководитель не имеет интереса к личности подчиненного, то отношения безличные	· нет жесткости в регламентации отношений; · участники могут меняться ролями, результат общения непрогнозируемый; · ролевые отношения многозначны; · общение не задано заранее и зависит от степени вовлеченности участников игры в ее ход; · несет положительный заряд, стимулирующий творческую активность индивида и группы; · открывает большой простор для творческой самореализации личности
Ролевое	Межличностное
· в центре внимания субъектов находятся выполняемые ими в рамках той или иной организации роли и обязанности, степень полноты их реализации, адекватность реагирования на условия и требования, складывающиеся в организации; · безличные отношения	· ключевым аспектом является личность, индивидуальность участников взаимодействия; · отношения сфокусированы на личности партнеров; · общению присуща непосредственность, естественность
Традиционное	Инновационное
· регламентировано более жестко, чем ролевое (например, свадебный обряд, где детально предусмотрена вся процедура, весь ритуал, т. е. способ исполнения роли, а не сама роль); · цель - сохранение и воспроизводство раз и навсегда заданного стандарта коммуникативного поведения	· высокая степень психологического раскрепощения мысли и воображения; · основа - диалогическое взаимодействие; · цель - разрушение любых сложившихся стереотипов и представлений, если они препятствуют достижению нового знания; · исключается осуждение и критика выдвигаемых идей

Виды общения

Виды общения - определяются предметной направленностью: политической, религиозной, научной, экономической.

Состояние общения - фиксируются черты, говорящие о свойствах, несущих печать ситуативности. Главный критерий: обычность-необычность.

Каждый из указанных уровней автор рассматривает в контексте четырех фаз поведения индивида:

* первая фаза - направленность на партнера;

* вторая - психическое отражение партнера;

* третья - информирование партнера;

* четвертая - отключение от партнера, если побудительные мотивы с ним исчезли, или возврат ко второй фазе, если они сохранились.

Учитывая то обстоятельство, что партнеры действуют в контакте, первую фазу коммуникативного акта ученый называет взаимной направленностью, вторую - взаимным отображением, третью - взаимным информированием, четвертую - взаимным отключением.

Выделяют политическое, религиозное, научное, экономическое и др.

Политическое общение, критерием истинности которого являются страсть и азарт борьбы, характеризуется многообразием форм и масштабов, динамичностью, остротой, способностью перерастать и ломать сложившиеся рамки отношений, традиций, институтов. Ему присуща энергетика противоборства, мятежности и непримиримости.

Религиозное общение протекает в рамках сложившихся традиционных ритуалов и канонов; присутствует дух смирения и умиротворения; критерием истинности является вера.

При научном общении доминирует дух разума и стремление к истине, постижению сущности окружающего мира; критерий истинности - аргументы и доказательства.

В экономическом общении превалирует игра и расчет, риск и взвешенность, дальновидность и азарт, холодный рассудок и влечение к обладанию и богатству.

Необходимо различать специфику общения и по критерию его масштабности: от межличностного до группового, коллективного и массового.

Одной из форм удовлетворения потребности людей в непосредственном эмоциональном контакте, взаимном понимании и сопереживании друг другу является так называемое микрообщение, или преимущественно межличностное общение "лицом к лицу" (face to face). Варианты микрообщения - диада, триада, небольшая группа, не превышающая численность 10-12 человек [3].

Основой такого общения является общность интересов, их моральная ценность, но малая группа может быть носителем как межличностных отношений, так и безличных, даже при длительных отношениях (любовь, дружба).

Социально-психологические особенности общения в браке

Брак и семью отличает очень высокий уровень ожиданий внимания, взаимопонимания, эмоционального контакта, взаимной любви и т. д. Институт брака не предполагает жесткого распределения ответственности, ролей и обязанностей. Психологический эффект рассогласованности между взаимными завышенными ожиданиями и отсутствием четкой системы распределения ролей и обязательств по их подкреплению может привести к конфликту из-за взаимной неудовлетворенности и разочарования.

В отличие от других микрообщностей (работа, учеба), где человеку приходится контролировать свое поведение и следить за внешним видом, домашняя обстановка располагает к уходу от этого напряжения, отдыху, снятию стресса, расслаблению, при этом проявляются не только достоинства, но и недостатки друг друга.

Состояния общения

В отличие от типологии общения, фиксирующей относительно стабильные его черты, равно как и его видовых вариантов, обусловленных предметной направленностью коммуникативного поведения людей, состояния общения позволяют говорить о таких его свойствах, которые носят печать ситуативности. Состояния и перемены состояний общения связаны, главным образом, с той или иной конкретной ситуацией человеческой жизнедеятельности.

Главным критерием различия состояний общения является понятие его обычности или необычности. Обычность выступает синонимом нормативности или общепринятости. Отступление от обычности может быть в сторону творчества, праздничности, оригинальности или аномальности человеческого общения.

Праздничное общение характеризует приподнятый душевный настрой в отличие от будничного, более ровного настроения.

Необычно и общение политического лидера или артиста с массовой аудиторией; особый накал и напряженность создается у лектора во время общения с аудиторией.

Необычно и состояние спортсмена во время контакта с партнером, соперником, со зрителями. Показательна также экзальтация спортивных болельщиков, которые заражают своим настроением спортсменов. При этом эффект такого воздействия может в высокой степени стимулировать успех выступающего, особенно когда публика на стадионе в едином порыве поощряет фаворита выкрикиванием его имени. В таком случае действуют сразу несколько психологических факторов, взаимно усиливая друг друга. С одной стороны, эффект психического заражения, передающегося от массы к индивиду, с другой - особая значимость стимулирующего влияния имени на человека [4].

К числу особенностей состояния массового общения на стадионе следует отнести и неизбежную поляризацию эмоций и реакций зрителей, которые болеют за успех победы или поражения разных спортивных команд. Это способно порождать эмоциональную конфронтацию и даже крупные конфликты между разными группами болельщиков. Воздействие может и стимулировать успех, и провоцировать поражение [5].

Иными словами, состояние человеческого общения - приподнятое или приземленное, возбужденное или подавленное, стимулирующее или дезориентирующее (например, паника) - является не только его существенной качественной характеристикой, но и фактором его изменения, функционирования и развития.

Уровни общения

Общение - это деятельность или специфический акт поведения индивида. Всякий поведенческий акт в науке принято условно разбивать на четыре фазы: побуждение к действию, уточнение индивидом ситуации действия, само действие; его свертывание.

Применительно к общению их содержание можно обозначить следующим образом:

Первая фаза (I) - направленность на партнера.

Вторая фаза (II) - психическое отражение партнера, ибо он есть главное в ситуации действия.

Третья фаза (III) - информирование партнера в чем-то и прием ответной информации от него.

Четвертая фаза (IV) - отключение от партнера, если побудительные мотивы к контакту с ним исчезли; если они сохраняются, то происходит возврат ко второй фазе и общение продолжается по той же схеме.

I - фаза взаимонаправленности; II - фаза взаимоотражения; III - фаза взаимоинформирования; IV - фаза взаимоотключения. Эти названия обусловлены тем, что партнеры действуют в контакте, не изолированно друг от друга.

Перед обсуждением содержания уровней общения необходимо ввести новые понятия: "ролевой веер" и "актуальная роль".

Ролевой веер - набор всех усвоенных человеком психологических ролей. По мере сближения с человеком, если он допускает это сближение, его ролевой веер раскрывается для вашего восприятия во всю свою ширь. Но в каждый отдельно взятый момент общения вы можете видеть лишь часть этого "веера"; остальные части только виднеются, выступая одна из-за другой.

Те части "веера", которые видны в каждый данный момент общения, можно назвать актуальной ролью человека.

Актуальная роль - это роли всех категорий, которые используются нами здесь и сейчас одновременно, хотя каждая из них будет представлена в актуальной роли в разных пропорциях. Это не одна из исполняемых психологических ролей, а их комбинация в данную минуту - то, каким человек выглядит и каким позволяет себе выглядеть в настоящий момент общения.

Содержание фаз контакта определяется уровнем, на котором протекает общение. Выделяют семь уровней общения:

1. Примитивный;

2. Манипулятивный;

3. Стандартизованный;

4. Конвенциональный;

5. Игровой;

6. Деловой;

7. Духовный.

На конвенциональном уровне происходит наиболее полноценное человеческое общение.

Конвенция (соглашение) - это свод правил поведения, большей частью неписаных, но все же передаваемых из поколения в поколение, потому что в этих правилах закреплен уговор друг с другом относительно того, какие формы поведения, согласно коллективному опыту, наиболее применимы для субъекта и для общества.

Фазы общения:

I. Человек испытывает потребность в контакте, у него возникает установка на внешнюю коммуникацию, усиленная тем, что имеется реальный партнер. Человек интуитивно готовится к пристройке "рядом": он будет то говорить, то слушать. И даже если человек не испытывает потребности в контакте, а у другого она есть, он вежливо и с пониманием переключится на него. Эти оба варианта говорят о культуре контакта, о коммуникативной грамотности.

II. Задача уловить актуальную роль партнера и уловить собственную актуальную роль его глазами.

III. Взаимодействие в этой фазе не обязательно протекает гладко, но чаще выбирается путь конгруэнции (взаимосогласия), т. е. подтверждения взаимных ролевых ожиданий.

IV. Взаимодействие протекает в духе равноправия партнеров и их обостренного внимания друг к другу: "ну, счастливо!", "интересно было побеседовать!", "знаете, я все же останусь при своем мнении…", "всего доброго, интересно было побеседовать".

Конвенциональный уровень общения можно считать оптимальным для разрешения проблем любого плана. Рассмотрим уровни общения, находящиеся ниже конвенционального.

Для человека, опустившегося на примитивный уровень общения, собеседник не партнер, а предмет, нужный или мешающий. Пристройка осуществляется "снизу" или "сверху". Если на такое общение реагировать так же примитивно, значит расписаться в собственной беспомощности; здесь надо хладнокровно проучить человека, но не унизить.

На манипулятивном уровне партнер - соперник в игре, которую непременно надо выиграть. Выигрыш означает выгоду если не материальную или житейскую, то, по крайней мере, психологическую. Психологическая выгода, с точки зрения манипулятора, заключается в том, чтобы надежно пристроится к партнеру "сверху" и иметь возможность безнаказанно наносить ему уколы. Общение, изначально ориентированное на такого рода выигрыш, называется манипуляцией.

Противоманипулятивная защита или антиманипулятивный блок требуют от личности большой зрелости и выдержки (встречаются неглупые и честные люди, позорно пасующие перед манипулятором). Главное здесь - выйти из "игры".

Манипуляторами могут быть люди, глубоко неудовлетворенные жизнью, несчастливые, и воспитанному человеку приходится подчас закрывать глаза на нечестным путем вызванные "поглаживания".

Стандартизованный уровень - контакт "масок". маску часто надевают люди чересчур застенчивые, не уверенные в себе.

Фазы общения:

I. Подлинного стремления к контакту не возникает из-за чувства обиды и недоверия, страха перед общением, лени в отношении общения, безразличия к другим, усталости.

II. Выясняется, насколько опасен партнер, т. е. насколько он желает снять с вас "маску". И не видно ли ему что-то еще, кроме "маски".

III. "Маска" как бы заостряется.

IV. Отключение какое-то "деревянное", неэмоциональное, излишне церемонное.

Следующие уровни общения можно назвать уровнями общения высшего порядка или высшего качества, хотя и весьма условно, поскольку в реальной жизни имеют место все уровни общения.

Игровой уровень. Фазы общения:

I. Между партнерами возникает большая заинтересованность, чем на конвенциональном уровне, появляется интерес, симпатия к человеку. На этот уровень мы выходим с теми людьми, которых хоть немного знаем и с которыми нас связывает определенное хорошее чувство.

II. Лучше всего раскрывается специфика этой фазы через психологию влюбленности.

III. Субъекту хочется быть все более и более интересным для своего партнера.

IV. Не требуется особого исполнения прощальных ритуалов, достаточно жеста, взгляда, чтобы партнеры поняли друг друга.

Владение игровым уровнем контакта требует немалого артистизма, духовной утонченности. В этом может быть заключена древняя загадка того, что называется обаянием человека. Огромна роль игрового общения в преподавательской деятельности.

Деловой уровень подразумевает не просто деловые контакты как род человеческих занятий. Реальные деловые контакты совсем не обязательно протекают на деловом уровне, нередко они выглядят как общение на манипулятивном или стандартизованном уровне.

Фазы общения:

I. Собеседнику обеспечивается возможность пристройки "рядом", но, кроме этого, собеседник вызывает особый интерес как участник коллективной деятельности, как человек, который может помочь или тот, кому необходима ваша помощь в интересах общего дела. Возникает радость от совместной работы.

II. Здесь внимание привлекает не столько ролевой веер собеседника, сколько степень его умственной и деловой активности, его включенность в общую задачу. Поэтому люди подчас забывают о том, как они выглядят со стороны, главное - дело. То же самое происходит и в третьей фазе (III).

Такое качество возникает из-за того, что личности, отодвинутые назад, здесь тем не менее соприкасаются и при всем возможном их несходстве объединяются общим делом, общей заботой, совместным частным поиском истины или поиском выхода из трудных положений. Происходит это сближение без специальных усилий партнеров и даже в обход их сознания. Общение на игровом уровне - празднично, а на деловом оно много будничнее, зато глубже, серьезнее.

IV. Здесь нет места церемонности, пышности в выражении чувств, но за внешней сдержанностью чувствуется теплота.

Духовный уровень - высший уровень человеческого общения. Для любой фазы контакта характерно восприятие партнера как носителя духовного начала, и это пробуждает в нас чувство сродни благоговению. Ни образование, ни возраст роли не играют, если в человеке есть "искра божья". М. Твен чутко заметил: "С крупным человеком и вы чувствуете себя крупнее, а ничтожество обязательно даст вам понять, какое вы сами ничтожество. Ценя духовное начало в другом, мы развиваем его и в себе".

Фазы общения:

I. Вместе с интересом и симпатией к партнеру есть вера в возможность приблизиться в беседе с ним к постижению высочайших ценностей человечества. Собеседник любим нами уже за то, что с ним можно оторваться от обыденной работы своего сознания. Любовь настраивает нас на своего рода пристройку "снизу", и это взаимно.

II и III. Собеседники чрезвычайно чувствительны к душевному состоянию друг друга, к малейшему повороту мысли друг друга, заканчивают фразу, начатую другим. Оба высоко спонтанны (открыты, порывисты) и побуждают друг друга к спонтанности.

IV. Изрядные затруднения, люди долго не могут расстаться.

Духовный уровень необязательно связан с заведомым отбором "высоких" предметов для разговора. Духовность обеспечивается глубиной динамического проникновения людей друг в друга. Здесь уместно привести слова русского физиолога А.А. Ухтомского: "Пока человек не освободился еще от своего двойника, он, собственно, не имеет еще собеседника, а говорит и бредит сам с собой; и лишь тогда, когда он пробьет скорлупу и поставит центр тяготения на лице другого, он получает впервые собеседника. Двойник умирает, чтобы дать место собеседнику".

Что же такое культура общения? Она не в том, чтобы вести диалог с постоянной оглядкой "не скатиться бы на уровень ниже конвенционального", а в том, чтобы на любом уровне, возникшем в реальном разговоре, у обоих собеседников сохранялась возможность подняться на конвенциональный уровень и выше, вплоть до духовного. Вот почему культура общения не может быть сведена к совокупности правил. Она обеспечивается интеллектуальной, эмоциональной, нравственной развитостью личности.

Что же делает общение формальным? О формальном общении часто говорят, как о чем-то плохом, бездушном. В психологии же это понятие значительно шире, здесь существенно другое - насколько общение адекватно ситуации.

В сущности, любое ограничение, налагаемое ситуацией или чувствами партнера на их контакт, делает этот контакт хотя бы отчасти формальным.

Возможные ограничения:

· контакт масок, где маски заменяют личности;

· позиции контакта (пристройки "сверху", "снизу");

· конфликт двух людей исключает обмен "поглаживаниями" между ними, и оба думают лишь о том, чтобы "уколоть" другого;

· введенный с обоюдного согласия собеседников запрет на "уколы". Контакт становится лицемерно-благостным, неполным в выражении эмоций;

· запрет на скрытые знаки внимания или их сознательное игнорирование партнерами делает контакт сухим, сближает его с общением "масок".

· контакт сводится к манипуляции;

· запрет на манипуляции вообще. В дружеских взаимоотношениях двусторонние манипуляции - невинные игры, розыгрыши, подтрунивания - оживляют контакт, сближают его с игровым уровнем общения.

Следующие случаи формального общения связаны с ограничением ролевого веера партнера:

· ограничение репертуара индивидуальных ролей. Вам позволяется роль родителя, но только снисходительного, а не брюзги;

· закрепление заданных межличностных ролей на фоне изменившихся взаимоотношений;

· закрепление внутригрупповой роли;

· ограничивается исполнение вами любых психологических ролей, кроме формальных (в ателье - клиент, в школе - ученик, в доме отдыха - безликий отдыхающий);

· сужение тематики контакта;

· ограничение одного из возможных уровней общения (влюбленные, избегающие примитивного уровня общения).

Из всего этого вытекает определение: неформальное общение - это общение, на которое не налагается ни одно из перечисленных ограничений.

Размещено на Allbest.ru

...