Конфликтология

Реакция индивидуума на стресс определяется особенностями его личности, установок, мотивов, производственной деятельности, опыта, накопленного ранее, а также тем, насколько его семейная жизнь компенсирует напряжение производственной жизни.

В ситуации хронических конфликтов такие личностные особенности способствуют развитию стойких эмоциональных нарушений, что в свою очередь является почвой для развития психосоматических заболеваний.

45. Психологический конфликт в системе педагогического взаимодействия. Типы педагогических конфликтов

Педагогический конфликт - нормальное социальное явление, вполне естественное для такого динамичного социума, каким является современная школа. Современная конфликтологическая парадигма ориентирует массовое сознание людей на понимание неизбежности конфликтов в различных сферах человеческой деятельности, в том числе и педагогической.

Большинство затруднений, которые возникают между педагогами и учащимися происходит на первой стадии взаимодействия, т. е. при сообщении педагогом какой-либо информации. Взаимопонимание. Нарушения взаимопонимания в межличностном взаимодействии учителя и ученика могут происходить по причине смыслового барьера. Возникновение смыслового барьера можно рассматривать как признак отсутствия внимания и индивидуального подхода к обучению и воспитанию. Смысловой барьер по отношению к конкретному педагогу, возникнув однажды, проявляется уже независимо от того, какое требование предъявляет данный педагог к учащемуся. Конфликт. Конфликт в педагогической деятельности часто проявляется как стремление учителя утвердить свою позицию и как протест ученика против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка. Виды педагогических ситуаций и конфликтов. Рыбакова выделяет следующие конфликты педагогических ситуаций: 1)конфликты деятельности, возникающие по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности; 2) конфликты поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, и вне школы; 3) конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, можно выделить следующие виды конфликтов: ученик-ученик; ученик-учитель; ученик-родители; ученик-администратор; учитель-учитель; учитель-родители; учитель-администратор; родители-родители; родители-администратор; администратор-администратор.

46. Конфликты педагогического взаимодействия с подростками. Пути предупреждения

В подростковом возрасте заметно увеличивается количество сложных педагогических ситуаций, которые приобретают конфликтный характер. Проявляется потребность быть участником, а не просто свидетелем происходящих событий, заявить о себе делом, поступком выразить свое отношение к происходящему, хотя ученики не всегда ясно представляют себе последствия своих поступков. Потребности: - потребность в самовыражении проявляется у подростка в повышенном интересе и уважении к себе; - стремление отстоять свое мнение; - защититься от грубости в обращении с ним ответной грубостью, но отнюдь не молчаливым смирением. Усиление половой идентификации приводит к тому, что мальчики стремятся демонстрировать «мужское поведение», а девочки - «женское», что при феминизации школы не всегда одобряется женщинами-учителями, и создает конфликтогенные ситуации. Характерная для подростка потребность в равноправном общении с взрослыми выражается в протесте против приказных форм разговора с ним. В ответ он, как правило, не выполняет требований взрослых, идет на открытый конфликт с учителем. Наиболее частые ситуации, которые провоцируют конфликты: озорство на уроках, «кнопка на стуле», конфликты статусов, дети учителей, конфликты с учителями физкультуры конфликты на уроках, с кем сидеть за одной партой. Неадекватность реакции ученика можно объяснить подростковым максимализмом, стремлением к самоутверждению. Инициативу в разрешении конфликта лучше взять на себя учителю, объективно оценив ситуацию. Виды конфликтов в этом возрасте следующие: дидактические, конфликты дисциплины, этические, запредельно-этические.

47. Конфликты педагогического взаимодействия со старшими школьниками. Пути предупреждения

Этот период связан с чувством независимости, которое приносит сильнейшее переживание, захлестывает эмоционально и создает огромное количество проблем. Весьма распространенным фактом нарушения равновесия в отношениях старшеклассников с учителями выступают противопоставления учащихся требованиям старших, отстаивание своей точки зрения, протест против навязывания педагогической воли. Конфликты дисциплины. Доминируют ординарное нарушение ученических обязанностей, неподчинение требованиям учителей, непослушание. Конфликтогенное поведение педагогов. Здесь доминируют две группы аномалий: ошибки в дидактическом процессе и проявление бестактности по отношению к старшеклассникам. Среди пороков учителей на первом месте может быть поставлена научная узость и отсутствие эрудиции в преподаваемом предмете. Одним из факторов, провоцирующих конфликты между старшеклассниками и их учителями, являются противоречия при оценивании знаний: манипуляции с оценками, использование их не по назначению, выставление заниженных баллов и т.д. Среди причин возникновения неприязни старшеклассников к учителям и неизбежности затянутых конфликтов зафиксированы факты педагогического диктата. Он выражается в предъявлении школьникам безапелляционных требований, которые чаще всего мотивированы учителями, но воспринимаются учащимися негативно.

И школьники, и преподаватели стараются увеличить процент успеваемости, и педагоги и психологи понимают, что от того, как найдут общий язык ученики и учителя, зависит эта сторона учебного процесса.

Если учащимся требуется общение для познания окружающего мира, учитель со своим жизненным опытом не должен делать весь упор только на обучение.

Решение проблемы зависит от условий, в которых она возникла и протекает, и от обстоятельств, им предшествующих. Как отнесется, как воспримет конфликт педагог, оказывается решающим фактором для преодоления сложной ситуации. Отношение к ученику, к его интересам, мотивам, возможностям, готовность учесть его позицию, отношение к ситуации в целом - это принципиальный момент в спектре умений педагога. Не следует приниматься разрешить сам конфликт, требуется найти корни его, и разобраться с ними. При авторитарном воздействии на школьников чаще вызывается ответная негативная реакция, что приводит к усугублению возникшего конфликта. Наиболее часто применяемая преподавателями тактика разрешения конфликта - административным путём. Этот путь не решает проблемы, просто она угасает, чтобы через некоторое время развиться с новой силой. В общении с детьми необходимо находить нужный тон, исходя из индивидуальных особенностей, побуждать воспитанников отстаивать свои убеждения, основанные на чётком представлении о добре и зле.

48. Пути психологической коррекции педагогического конфликта. Предупреждение «эффекта Пигмалиона»

Ряд требований к личностным качествам взаимодействующих людей: 1. Если педагог не способен исключить неприязнь из своего отношения к личности учащегося, ему следует отказаться от роли воспитателя. 2. Необходимо научиться видеть себя глазами своих воспитанников, это помогает не только лучше понять их, но и контролировать свое отношение к ним. 3. Уверенность и сила педагога не должны подавлять учащихся. 4. Давать понять учащемуся, что педагог, как и любой человек, может находиться в любом состоянии: беспокойства, огорчения, обиды. 5. Учится не претендовать на свободу и независимость учащегося, позволить иметь ему свое мнение, свои пристрастия, ценности и особенности. 6. Обладать способностью испытывать теплые чувства по отношению к учащемуся, проявлять симпатию, уважение. 7. Стараться полностью проникнуть во внутренний мир чувств, мыслей, желаний и представлений учащегося. 8. Пытаться избегать в отношениях демонстрации угрозы и агрессии. 9. Развивать в себе способность воспринимать учащегося как постоянно изменяющуюся и развивающуюся личность. Эффективное поведение учителя в конфликте зависит от следующих условий: - умение акцентировать внимание на поступках, поведении, а не на личности ученика; - умение обращать внимание на свои негативные эмоции; - не усиливать напряжение; - умение обсудить поступок позже; - позволить ученику «сохранить лицо»; - надо демонстрировать модели не агрессивного поведения.

Американский психолог Розенталь (1966) назвал эффектом Пигмалиона явление, состоящее в том, что человек, твердо убежденный в верности какой-то информации, непроизвольно действует так, что она получает фактическое подтверждение. Существование эффекта Пигмалиона (психологического феномена оправдывающихся ожиданий) впервые было доказано в школьном классе. В эксперименте, впоследствии ставшем классическим, учителям было сказано, что среди их учеников есть дети очень способные и совсем неспособные. В действительности между двумя группами не было никакой разницы, и уровень способностей у всех учащихся был примерно одинаковым. Однако ожидания учителей, связанные с учениками, оказались разными. В результате группа якобы более способных учащихся при анонимном тестировании получила более высокие оценки, чем группа «менее» способных учащихся.

49. Анализ современных конфликтологических программ

Сегодня качество изучения в первую очередь определяется добросовестностью его программы. Недостаточно добросовестно разработанная программа изучения неизбежно приведет к ложным выводам, даже если конфликтолог будет отлично действовать на всех остальных этапах. Это вызывает необходимость более подробного рассмотрения порядка Разработки программы исследования конфликтов. Опыт показывает, что составление программы нередко вызывает наибольших затруднения у конфликтолога. И это естественно. Ведь четкая формулировка проблемы, логический анализ понятий, выдвижение гипотез и составление плана изучения требуют большой вдумчивости и кропотливой работы, важность которой, на первый взгляд, можно недооценивать (В. Ядов). Программа представляет собой изложение основных задач, методологических предпосылок и гипотез, анализа тех или иных явлений (процессов) в конфликтном взаимодействии с указанием правил, процедуры и логической последовательности операций по проверке гипотез.Программа изучения наиболее фундаментально разработана в социологии и обычно включает в себя сформулированные результаты теоретической проработки вопросов

Конфликтолог должен выбирать для изучения реальные проблемы, имеющие наибольшее значение для познания и регулирования конфликтов. Объектом изучения для конфликтолога обычно выступают отдельные люди и группы различного уровня. Четкое выделение объекта способствует правильному определению предмета анализа. Конечной целью изучения должно быть познание конфликтов и выработка практических рекомендаций, направленных на их конструктивное регулирование. Поэтому и ценность анализа определяется не объемом выполненной работы, а реальной пользой, которую изучение принесло Для решения задач, стоящих перед конфликтологией.

50. Использование активных методов социально-психологической работы для развития готовности личности к синтонному взаимодействию

Синтомн - термин практической психологии, введенный А.П.Егидесом и активно продвигаемый в синтон-подходе. "Ура, ты позвонил!" "Ты прекрасно выглядишь!" "Чайку хочешь?" "Я рад, что мы поженились!" - все эти, такие естественные и волшебные, радующие дорогих нам людей слова - это синтоны. Синтоны - в первую очередь элемент общения, позитивный коммуникативный посыл. Однако синтоны - элементы не только общения, не только коммуникации, это все те наши слова и поступки, все мелочи и детали в общении и взаимоотношениях, которые приятны собеседнику. Обычно синтонами являются и всячески рекомендуются для повседневного использования:Знаки приятия, искренняя улыбка

Положительная оценка, одобрение Похвала, комплименты, искреннее восхищение

Знаки уважения, вежливость. Уважение ко времени партнера, к его мнению (не категоричность), его решениям.

Активное выражение благодарности, признательности Активное слушание Снятие вины с партнёра

Признание своих ошибок Выполнение взятых на себя обещаний Готовность к компромиссу Юмор, направленный на себя

51. Рационально-интуитивный метод разрешения конфликтов

Решение задачи распознания конфликта и осуществление контроля над ним наиболее эффективно при условии использования рационально-интуитивного метода, предложенного доктором философии Дж. Скотт. Суть этого метода состоит в том, что с самого начала возникновения конфликта требуется вовлечение в его анализ сознания (рационального компонента) и интуиции, поскольку в конфликтной ситуации наблюдается чрезвычайно высокая модальность эмоций, являющаяся деструктивным компонентом межличностного поведения. Базисная рационально-интуитивная модель предполагает одним из первых шагов разрешения конфликта подавление рождаемых им отрицательных эмоций (недоверия, враждебности, страха, раздражения, ревности, чувства вины и др.) у обеих конфликтующих сторон. Во-вторых, использование разума и интуиции для того, чтобы сформулировать возможные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон. В ситуации, когда реалистический подход к решению проблемы или подавлению эмоций отсутствует, следует принять решение «ухода», используя рационально-интуитивный метод. Уход, осуществленный разумным образом, сможет стать эффективным вариантом выбора и решением проблемы.

Этот подход основывается на оценке обстоятельств, характеров, интересов и нужд вовлеченных в конфликт людей, а так же собственных целей, интересов, нужд. В серьезные конфликты всегда вовлечены эмоции участников. Таким образом, одним из первых шагов к разрешению конфликта является подавление рождаемых им отрицательных эмоций - собственных и эмоций других людей. После подавления эмоций появляется возможность использовать соответственно разум или интуицию для того, чтобы сформулировать возможные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон. И так, основной способ применения рационально-интуитивного подхода к управлению конфликтом состоит в том, чтобы рассматривать любую конфликтную ситуацию как проблему или потенциальную проблему, которая ждет своего решения. Затем подбирается подходящий метод решения проблем, пользуясь арсеналом возможных стратегических мер контроля конфликтных ситуаций. Выбираемая стратегия будет зависеть от того, на какой стадии находится конфликт (потенциальный конфликт, развивающийся конфликт, открытый конфликт), от важности конкретного решения, от оценки нужд и желаний других людей, а также от характера эмоций, проявляемых в конфликте. После выбора подходящего метода определяется наилучший способ его применения.

52. Анализ конфликтных ситуаций педагогического взаимодействия с детьми младшего школьного возраста

По характеру возникновения конфликты в младших классах могут быть внезапными, непредсказуемыми. Анализ и обобщение конфликтных происшествий в начальных классах по содержанию и сценарию можно условно разделить на три группы: Конфликты дидактического характера. Доминирует три группы взаимоотношений ученик-учитель, где возникают психотравмы школьников. Сильнее всего на психику учащихся влияют в негативном плане происшествия, вызванные приемами дисциплинирования младших школьников. Вторую группу конфликтогенных ситуаций в начальных классах образуют поступки учителей, которые могут объединяться термином «дискриминация» по отношению к учащимся. Третью группу дидактических конфликтов образуют события, происходящие в ситуациях оценки успеваемости младших учащихся. Конфликты этики. Наиболее стрессогенные конфликтные ситуации, которые граничат с фактами профессиональной слабости и даже пригодности человека выполнять функции учителя младших школьников вообще. Существенное значение для формирования этической позиции учителя начальных классов имеет ряд этико-педагогических и интроспективных аналитических и предписывающих истин. Запредельно-этические конфликты. Термин «запредельно-этические» конфликты введен для обозначения грубых антипедагогических форм поведения учителей. Существует две разновидности педагогических правонарушений: словесное оскорбление, наносимое, как правило, публично и физические воздействия

53. Понятие о педагогическом конфликте. Принципы управления педагогическим конфликтом

Конфликт в педагогической деятельности часто проявляется как стремление учителя утвердить свою позицию и как протест ученика против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка. Чаще всего конфликт возникает тогда, когда учитель думает о ребенке несправедливо. Думайте о ребенке справедливо - и конфликтов не будет. Умение избежать конфликт - одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива.

В процессе педагогической деятельности можно выделить два основных типа ситуаций, требующих разрешения:

1) типичная - это часто повторяющаяся при одних и тех же обстоятельствах ситуация. Она имеет сходные источники и причины.

Например: опоздание и пропуски занятий учащимися, невыполнение домашних заданий и т. д.

2) Нетипичная - ситуация, нехарактерная для данного учащегося или группы.

Н.Ф. Вешнякова в учебнике «Конфликтология» представляет основные принципы управления конфликтными ситуациями в педагогическом процессе

1. Принцип заинтересованности в конструктивных последствиях конфликта. Этот принцип означает необходимость понять воспитательное значение конфликта, возможное использование его для личностного роста, нравственного развития, извлечения позитивного опыта для каждого из участников.

2. Принцип системности и глубинности при анализе причин конфликта подразумевает

использование следующих уровней анализа: начального, кульминационного, заключительного, а таюке понимания соотношения объективных деловых и субъективных -- личностных факторов в возникновении конфликта.

3. Принцип иасчючения односторонней ответственности за возникновение конфликта.

Участвуют две стороны, каждая вносит свой вклад в развитие конфликта.

Принцип нейтралитета посредника. Нейтральная позиция по отношению к враждующим сторонам совершенно необходима для разрешения (притом эффективного) конфликтной ситуации.

Принцип профилактики конфликтов. В педагогическом процессе потенциальных конфликтов гораздо больше, чем сознательно провоцируемых. Предотвращение отрицательных последствий любого конфликта связано с умением вычленить его внешнюю и внутреннюю причину как основу конфликтной ситуации.

Исходя из последнего принципа, целесообразно будет говорить о профилактике конфликтов в педагогической деятельности, как отдельном виде деятельности.

Нарушение внимания в межличностном взаимод учителя и ученика могут происходить по причине смыслового барьера, возникновение которого можно рассматривать как признак отсутствия внимания и индивидуального подхода к обучению и воспитанию. Ошибки, усложняющие взаимоотнош педагога и ученика: 1. педагог в общении ориентировании на себя. 2. педагог не внимательно слушает.

54. Личностные переменные индивидуального стиля поведения в конфликте

Индивидуальный стиль поведения человека в конфликтной ситуации - это относительно устойчивая совокупность целей, осознаваемых и неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направленных на разрешение конфликта или на выход из него и обусловленных разноуровневыми свойствами интегральной индивидуальности.

Анализ исследований по психологии конфликта позволяет выделить стили или стратегии конфликтного поведения:

*соперничающая -- навязывание другой стороне выгодного для себя решения;

* проблемно-решающая -- поиск решения, которое удовлетворяет обе стороны;

*уступающая -- снижение своих запросов, в результате частичная неудовлетворенность исходом конфликта;

*избегающая -- уход из ситуации конфликта (физический или психологический);

*бездействие - нахождение в ситуации конфликта, но без всяких действий по его разрешению.

Индивидуальный стиль личности в конфликте - репертуар поведенческих и эмоциональных реакций чела на конфликтную ситуацию. 2 группы переменных, обуславливающих индивидуальный стиль поведения: 1. - переменные власти; - степень компетентности личности; - достаточность владения информацией. 2. индивидуально-типологические особенности личности; - ценностная ориентация; - характер, темперамент, вид ВНД.

Размещено на Allbest.ru