Соотношение внутренней и внешней мотивации волонтерской деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Анализ литературных данных по проблеме волонтерства и волонтерской деятельности в психологии

1.1 Различные подходы к понятию «волонтерство»

1.2 Виды волонтерской деятельности

1.3 Психологический анализ волонтерской деятельности

2. Теоретический обзор по проблеме мотивации волонтерской деятельности

2.1 Мотивация личности

2.2 Внутренняя и внешняя мотивация волонтерской деятельности

Заключение

Список использованных источников



Введение

Актуальность. Волонтерство в последнее время становится объектом исследований в области социологии, педагогики, психологии, социального менеджмента, правового регулирования волонтерской деятельности и др. Исследуются различные аспекты волонтерства, специфика его организации среди подростков и молодежи, с целью обеспечения успешности их социализации и адаптации в обществе. В качестве синонимов чаще всего используются понятия «добровольчество», «добровольческая деятельность», «волонтерская деятельность».

Волонтерство в масштабах отдельных стран и на международном уровне стало значимым феноменом. По данным зарубежных исследований, 12% взрослого населения в мире работают волонтерами и приносят ежегодный вклад в экономику [38]. В нашей стране, по исследованиям социологов, добровольно и безвозмездно трудятся на благо других людей до 33% россиян [26].

Многочисленные работы о волонтерской деятельности посвящены в основном изучению мотивации и проблеме социального обучения членов волонтерских организаций. Вместе с тем отмечается недостаточное количество исследований волонтерской деятельности как объекта психологического изучения, ее структурно-содержательных характеристик.

В частности, требуют исследования психологические особенности волонтерской деятельности, ее отличие от других видов деятельности, в том числе, профессиональной деятельности. Актуальным остается исследование условий и факторов становления волонтерской деятельности в современном обществе, а также исследование соотношения внутренней и внешней мотивации как регулятора волонтерской деятельности.

Проблема мотивации и мотивов поведения и деятельности - одна из стержневых в психологии. Данной проблеме посвящено большое количество публикаций, среди которых работы В.Г. Асеева, В.К. Вилюнаса, В.И. Ковалева, А.Н. Леонтьева, Б.Ф. Ломова, А.К. Марковой и др.

Многие теории, которые объясняют мотивацию человека, не упоминают о бескорыстии, следовательно, с точки зрения психологии в любой добровольческой деятельности можно найти мотивы, касающиеся удовлетворения каких-либо личных потребностей и интересов. Так как определенная иерархия личных мотивов может выступать условием (благоприятным фактором) для вовлечения человека в общественно значимую волонтерскую деятельность.

Изучение доминирующей мотивации к участию в волонтерской деятельности позволит обозначить особенности психолого-педагогического сопровождения деятельности волонтеров, разработать и организовать целенаправленную работу по формированию социально одобряемой мотивации, предвидеть негативное отношение к данной деятельности, а также осуществлять профилактику эмоционального выгорания волонтеров.

Целью данной работы является теоретическое изучение понятия волонтерства и особенностей мотивации волонтерской деятельности.

Задачи, которые необходимо решить для достижения цели:

Рассмотреть различные подходы к понятию «волонтерство» и виды волонтерской деятельности.

Дать психологический анализ волонтерской деятельности.

Представить различные теории мотивация личности.

Рассмотреть внутреннюю и внешнюю мотивации волонтерской деятельности.

волонтерство мотивация личность психологический

1. Анализ литературных данных по проблеме волонтерства и волонтерской деятельности в психологии

1.1 Различные подходы к понятию «волонтерство»

Понятие волонтерство в литературе рассматривается в широком и в узком смысле. Широкий смысл понятия волонтерство подразумевает деятельность некоммерческих и общественных объединений, связанную с добровольным, самоуправляемым, некоммерческим формированием, созданную по инициативе граждан, объединенных на основании общих интересов и целей, указанных в уставе общественного объединения. Узкий смысл понятия волонтерства и волонтерской деятельности связан с социальной работой, предоставлением социальных услуг, основанных на желании человека оказать помощь.

Чаще всего волонтерство в зарубежной и отечественной науке характеризуется как деятельность, однако ключевые акценты расставлены либо на характеристиках субъекта-объекта этой деятельности, ее содержании, формах и методах, либо целях и результатах. То есть существуют определенные отличия в подходах российских и зарубежных исследователей. Рассмотрим их.

Исследователи Х. Анхер и Л. Саламон провели анализ понятий волонтерства в разных странах и пришли к выводу о том, что английский, американский, французский, итальянский, шведский и немецкий подход, имеют разную историю возникновения и разное культурное и политическое значение волонтерской деятельности. Анализ исследований, показал, что в Австралии и Великобритании волонтерство определяется как институт гражданского общества, как общественный сектор, отделенный от государства и бизнеса. В других странах волонтерство, несмотря на существенные различия, особое внимание уделяется сфере общественных услуг и общественной пользе от них. Кросс-культурный анализ показал разницу в определениях волонтерства, которая зависит от уровня его рассмотрения, а именно в международном, национальном и локальном аспектах. В основе всех определений лежит значимость волонтерского труда, включающая в себя ряд характеристик, позволяющих измерять временной аспект (полная или частичная занятость волонтера), экономический аспект (оплата волонтерской работы), и социальный аспект (самостоятельная деятельность волонтера или от какой-либо организации) [37]. Например, частичная занятость без какой-либо оплаты в сфере НКО характеризует понятие волонтерства в Европе и США; частично оплачиваемая занятость и неполный рабочий день характерны для определений волонтерства во многих развивающихся странах.

М.С. Шераден понимает под волонтерством услуги, оказывающиеся в организованной форме существенного участия и вклада в местном, национальном или мировом сообществе, признающиеся и ценящиеся обществом с минимальной оплатой для участников. Признание ценности волонтерства в обществе в обществе - важнейшая сущностная характеристика, закрепляющаяся в сознании людей. Например, понятие волонтерство для американцев характеризуется совместными усилиями на благо общества, проявляющееся в субъективном оценивании этой работы как почетной, которая требует определенных навыков и самоотдачи [18].

В зарубежных трактовках изучаемого понятия большее значение придается признанию ценности волонтерской деятельности для самих волонтеров. К. Бидерман отмечает, что в последнее время в сфере волонтерской работы обнаружены значительные изменения, в том, что альтруистическая помощь другим трактуется как добровольная, убежденная активность, в которой собственные интересы должны совмещаться с помощью другим [4]. Итак, смысл в определении волонтерства автор вкладывает в значимость ценности деятельности для самого волонтера, соотносящего свои идеи, убеждения и возможности с потребностями людей, нуждающихся в помощи.

Выше описанная особенность, нашла отражение в подходе Р.А. Стеббинса, определяющего волонтерство как серьезный досуг, как устойчивые занятия участника общественной (само) деятельности ? волонтера, которые увлекают человека многочисленными возможностями и особенностями [33]. Речь идет лишь об одной из форм волонтерской деятельности, носящей регулярный характер.

Д. Хопкинс, изучающий волонтерский труд по всему миру, определяет его, как комплекс мероприятий, реализуемый в свободное время, без всякого денежного вознаграждения. Европейские исследователи, волонтерство определяют, как сумму действий, осуществляемых гражданами друг для друга безвозмездно и по доброй воле; где определяющими являются система взаимосвязанных действий и гражданское взаимодействие [25].

Как утверждает Певная М.В., определение волонтерской деятельности в социальном плане обозначено пробуждением потенциала членов общества для улучшения качества их жизни, а в экономическом плане, выражено через определение как одного из видов продуктивной деятельности, труда, повышающего свою рыночную стоимость.

Анализ отечественной литературы, позволяет сделать вывод о том, что в российском законодательстве изначально не было четко определено понятие «волонтерство». В 1995 году в федеральном законодательстве использовался термин «добровольная деятельность», которое являлось составляющим понятия благотворительности, участниками являлись добровольцы [35]; к 2009 году в нормативных документах появился термин «волонтерство» идентичный «добровольчеству». Согласно утвержденной в 2009 году Правительством РФ «Концепции содействия развитию благотворительной деятельности и добровольчества в РФ», благотворительность и добровольчество (волонтерство) начали рассматриваться отдельно друг от друга. При этом добровольчество характеризовалось как ресурс развития общества, который способствует формированию и распространению инновационной практики социальной деятельности, и позволяет дополнять бюджетные источники для решения социальных проблем внебюджетными средствами и привлекать трудовые ресурсы добровольцев [8]. Этот документ рассматривает волонтерство с точки зрения нормативно-правового аспекта и значительно отличается от общемирового понятия. В тексте международная трактовка волонтерства как формы гражданского участия заменяется рассмотрением его как средство государства, помощи, оказывающую российскими гражданами своему государству, а не обществу.

Российские современные исследователи рассматривают волонтерство как форму общественной благотворительной деятельности, которая характеризуется отсутствием жесткой регламентации и вовлечением широкого круга субъектов.

Выделяют четыре характеристики рассматриваемого понятия:

1) волонтерство как форма благотворительной деятельности;

2) альтруистическая деятельность без материальной выгоды и принуждения;

3) волонтерская деятельность мотивирована гуманистической направленностью;

4) волонтерская деятельность включает социальные группы, требующие социальной поддержки.

И.В. Мерсиянова и Л.И. Якобсон под волонтерством понимают бескорыстную индивидуальную или коллективную деятельность, осуществляемую для блага других людей или общества, как разновидность филантропических практик; где речь идет о помощи неимущим и нуждающимся, и о благотворительной деятельности.

В работах Е.Ю. Меньшиковой и Л.Е. Сикорской также прослеживается рассмотрение волонтерства с точки зрения социальной сферы, которое характерно для многих российских ученых. Они очень часто рассматривают волонтерство с позиции альтруистической деятельности, гуманности и милосердия, бескорыстного служения людям, служения и спасения.

Еще один своеобразный подход к определению волонтерства представлен А.А. Клепиковой, рассматривающая данный феномен с позиции определенной профессиональной деятельности, которая обладает специфическими навыками и знаниями. Анализируя работу волонтеров в одном из социальных учреждений, она утверждает, что волонтеры представляют свою деятельность не как альтруистическое призвание, а выстраивают свою уникальность, прежде всего как профессионалы [14]. Где речь идет практически об одном и том же виде деятельности, который функционально реализуется по-разному волонтерами и социальными работниками.

Подходы, определяющие волонтерство через профессиональную деятельность и деятельность, которая осуществляется в свободное время, объединяющим началом выступает реализация трудовой функции, благодаря чему проявляется ряд общих характеристик волонтерства, суть которых отражает категория свободы. Л.А. Кудринская отмечает, что категория свободы является ключевой для понимания сущности добровольческого труда, формирование которого тесно взаимосвязано с освобождением труда от всех видов принуждения, а именно социального, экономического, административно-правового и идеологического. Данная свобода базируется на том, что индивид в материальной и духовной сфере самодостаточен; именно в волонтерской деятельности свобода, является сущностной характеристикой, проявляющейся в целеполагании и реализации его в объективно-предметной составляющей деятельности [16].

Итак, отечественными учеными волонтерство понимается, как э функционирующая общественная система взаимодействующих субъектов волонтерской деятельности, которая базируется на принципах целостности, солидарности, сочетании объективного и субъективного; а также реализацией волонтерства в качестве социального взаимодействия его национальных и интернациональных проявлений; наличием общих ценностей, интересов, установок, формирующих добровольческую социальную идентичность. Говоря о целях волонтерства, можно рассматривать их с позиций внутренней и внешней направленности. Внутренние цели характеризуются воспроизводством и развитием волонтерства, укреплением его единства и сплоченности, социализацией, трансляцией культурных ценностей и духовных традиций, мобилизацией социальных, экономических, политических, культурных ресурсов, активизацией личностного потенциала волонтеров. Внешние цели характеризуются реальными результатами и практической пользой участниками волонтерской деятельности.

Таким образом, анализируя отечественные и зарубежные исследования по проблеме волонтерства, необходимо отметить, что изначально волонтерство рассматривалось только исключительно в военном контексте. Термины «волонтеры» и «волонтерство» в связи с практикой социальной работы стали употребляться за рубежом начиная с последней трети ХХ в., а в России -- с конца ХХ - начала ХХI вв. Термин «волонтерство» означает некоммерческий негосударственный сектор в социальной работе, заменив, но сохраняя такое явление, как благотворительность. Целью волонтерской деятельности является достижение социального и экономического эффекта и практической пользы для ее объекта.

1.2 Виды волонтерской деятельности

Основными видами добровольческой (волонтерской) деятельности, которые прописаны в федеральном законе о добровольчестве (волонтерстве), являются [34]:

1) оказание помощи лицам, пострадавшим от стихийного бедствия, экологической, техногенной катастроф, от несчастного случая, жертвам преступления, беженцам и вынужденным переселенцам, а также лицам, нуждающимся в посторонней помощи и поддержке, в учреждениях сферы здравоохранения, образования и социальной защиты;

2) предупреждение населения о стихийных бедствиях, экологических, техногенных и других катастрофах, преодоление их последствий;

3) защита и охрана окружающей среды и благоустройство территорий;

4) создание возможности для творческого самовыражения и раскрытия творческого потенциала каждого, сохранение культурного наследия и историко-культурной среды, памятников истории и культуры;

5) содействие в развитии популяризации знаний, инноваций, образования, науки;

6) содействие в развитии и популяризации физической культуры, спорта и активного досуга;

7) пропаганда здорового образа жизни, организация и проведение профилактической работы по распространению социально значимых заболеваний;

8) организация и проведение физкультурных, спортивных, массовых культурных, и других общественных мероприятий;

9) организация и проведение муниципальных, региональных, межрегиональных, общественных и международных физкультурных и спортивных мероприятий и соревнований;

Рассмотрим наиболее распространенные виды волонтерской деятельности, представленные М.Моисейчевой в информационно-методическом журнале BiZ - Образовательно-информационного центра в Российско-Немецком Доме в Москве [22].

Волонтерство в поддержку детям, оставшимся без попечения родителей, является наиболее распространенным видом деятельности волонтеров в странах Содружества Независимых Государств. Сюда относятся различные акции, проводимые по следующим направлениям: образовательное: обучение детей новым навыкам, помощь в изучении иностранного языка и т.д.; развлекательное: проведение праздников, организация кружков по интересам и т.д.; медицинское: сбор средств для покупки необходимых вещей и оборудования, помощь в лечении и обучении детей, организация анимационных программ; сопровождение воспитанников детских домов, не прекращающееся и после выпуска детей из учреждений государственного попечения. Благотворительные организации, оказывающие юридическую и психологическую помощь усыновителям; однако это в меньшей степени привлекает к своей работе волонтеров, обычно этим занимаются благотворительные фонды.

Социальное волонтерство подразумевает помощь в уходе за больными, дежурство с тяжело больными детьми, находящимся на лечении без родителей -- в больнице всегда требуются внимательные и ответственные помощники. Медицинское образование необязательно, для волонтерской деятельности в больнице, чтение вслух и общение - это то, что может сделать любой человек.

Экологическое волонтерство подразумевает уборку мусора, патрулирование в пожароопасный период, посадку деревьев; простые, но необходимые действия, без которых любой большой город не сможет существовать длительное время. Экологическое волотентерство не ограничивается только субботниками, днями чистоты, уборкой парков, лесов и берегов водохранилищ, еще есть проекты по раздельной утилизации мусора, сбор средств на очистку водоемов, в которых принимают участие различные молодежные организации и студенческие союзы, и это направление волонтерства становится особенно популярным в настоящее время. Волонтеры строят скворечники, кормят птиц. Активное развитие принимает также помощь бездомным животным, которая подразумевает устройство бездомных животных в приюты, сбор средств на их лечение, поиск новых хозяев для животных.

Волонтерство в области культуры. Данный вид волонтерской деятельности еще мало распространен в странах Содружества Независимых Государств, однако он имеет очень широкие перспективы. Сюда относятся помощь при реставрации архитектурных памятников, работа по пополнению экспозиционного фонда музеев, организация экскурсий, работа с туристическими группами, которое весьма востребовано в дни проведения крупных спортивных и культурных праздников. Примером этой волонтерской деятельности стало участие в зимней сочинской олимпиаде.

Событийное волонтерство, является отличным методом привлечения внимания общества к благотворительным проектам, например, таким как организация мероприятий, в которых участвуют волонтеры, среди которых могут быть спортивные мероприятия, концерты, ярмарки и фестивали. Подобные формы благотворительных мероприятий позволяют укрепить отношения волонтерских организаций с существующими волонтерами и привлечь новых. Каждый человек одновременно выступает в нескольких ролях: гражданин страны, студент или сотрудник организации, отец/мать, член общественной организации и т.д., поэтому каждая роль имеет взаимосвязь определенными ценностями и убеждениями человека, и, поэтому, каждый выбирает для себя ту форму помощи, которую он хочет оказывать.

Религиозное волонтерство включает в себя многие направления, но отличается тем, что все мероприятия проводятся в рамках религиозного сообщества. В Европе такая волонтерская деятельность очень распространена, при церквях есть инициативные группы, организующие волонтерские акции с привлечением прихожан церкви. В России в последнее время тоже появляется данный вид волонтерской деятельности. Примером служит благотворительная акция «Рождественский подарок», которую проводят католические приходы в разных городах накануне Светлого праздника, вместе с детьми из воскресной школы волонтеры готовят поделки и украшения для рождественской елки. Часть игрушек продается на мероприятиях, а вырученные деньги идут на подарки для прихожан церкви прихожан церкви и малообеспеченных семей.

Корпоративное волонтерство стремительно развивается в России, которое подразумевает участие в добровольной работе в различных социальных программах при поддержке организации, в которой они работают. Как правило, в акциях участвуют не только сами сотрудники, но и привлекаются партнеры и члены семей сотрудников. Самыми популярными программами корпоративного волонтерства являются помощь детским домам и проведение мероприятий для детей; каждая компания самостоятельно выбирает направление интересное им.

Семейное волонтерство очень распространенно на Западе. Такой вид волонтерской деятельности позволяет семейным людям принимать участие в добровольческих проектах, удовлетворить социальную активность и провести время с семьей, т.к. каждый член семьи участвует и оказывает помощь нуждающимся. Например, проведение выходного дня вместе с детьми из детского дома, участвовать в таких мероприятиях можно всей семьей. Для того чтобы волонтерская деятельность была детям интереснее, в нее вносятся игровые и творческие элементы, емкость для сбора пожертвований дети могут придумать и сделать сами.

Волонтерство пенсионеров, в России почти не развито, а вот на Западе одно из распространенных. Данный вид волонтерской деятельности рассчитано на людей пенсионного возраста, т.к. эти люди уделяют волонтерству в два раза больше времени, чем средний волонтер. Волонтеры пожилого возраста занимаются преимущественно оказанием благотворительных услуг, это может быть помощь нуждающимся на дому, уход за больными, помощь в хосписе, профессиональная помощь в области финансов и бухучета, и прочее.

Инклюзивное волонтерство. Привлечение таких людей к волонтерской деятельности довольно новая форма добровольчества для России, в западных странах давно ведется процесс включения людей с инвалидностью в полноценную общественную жизнь. В отношении такой категории людей ведется только работа по облегчению жизни в обществе, помогают им. Но эти людям есть чем поделиться с обществом, т.к. добровольцы с физическими ограничениями также хотят и могут поделиться своими силами и временем для улучшения жизни общества, на Западе им предоставляется возможность проявить волонтерскую активность. В наше время, волонтеры с ограниченными возможностями также могут принять участие в работе волонтерской организации, например, используя Интернет, ведь для большой части работы проекта помощи людям лично присутствовать совсем не обязательно. К очевидным формам помощи относятся: участие в проведении работ и подбору людей для ремонта помещений, уборки парков, проведения праздников и акций.

Виртуальное волонтерство (или онлайн-волонтерство) близко тем людям, чья профессиональная деятельности или стиль жизни связаны с Интернет-средой, а также людям с ограниченными физическими возможностями. Важным качеством виртуального волонтерства служит его использование в качестве сравнительно недорогого способа увеличения вовлеченности людей в развитие определенного сообщества.

Виртуальный вид волонтерской деятельности в российской практике очень редкое явление. Существуют лишь отдельные проекты с участием онлайн-волонтеров, например, Википедия. В написании статей для этого масштабного ресурса участвует масса пользователей, в том числе русскоязычных. В качестве примера благотворительного онлайн-волонтерства можно вспомнить работу сообщества pozar_ru (на сайте www. livejournal.com), которое координировало работу добровольцев, которые занимались тушением пожаров, а также оказывали помощь пострадавшим во многих регионах России.

Фандрайзинг - организация некоммерческого фонда по сбору средств на лечение конкретного больного, обычно ребенка, или для помощи пациентам, страдающим каким-либо заболеванием. Эта форма волонтерской деятельности распространена среди людей старшего возраста, которые не могут уделить волонтерству достаточно времени, но хотят помочь, они перечисляют деньги на специальный счет и таким образом участвуют в спасении жизни больных детей. Работа волонтеров, занимающихся фандрайзингом, отличается от обычного волонтерства, где задействованы две стороны: волонтер и лицо, которому он помогает, в фандрайзинге участвует третья сторона, перечисляющая деньги в помощь больному.

Международное волонтерство. Количество людей, принимающих, участие в международной волонтерской деятельности, все время растет, мотивы их участия самые разные, от потребности помогать тем, кто больше всего в этом нуждается, до желания путешествовать и стремления пообщаться с разными людьми. Для участия в программах международного волонтерства нужны как профессионалы в определенной сфере, так и люди без специальных навыков. Волонтеры по международным программам обычно работают в развивающихся странах, оказывая помощь в социальной сфере (медицина, образование и др.), а также в районах бедствий и катастроф.

Итак, самыми распространенными видами волонтерской деятельности в России являются корпоративное волонтерство и волонтерство в поддержку детям, оставшимся без попечения родителей. Остальные виды волонтерства, например, такие как: виртуальный, пенсионерский и семейный, очень развиты и развиваются на Западе, которые для нашей страны являются довольно новыми формами добровольчества.

1.3 Психологический анализ волонтерской деятельности

Волонтерская деятельность -- это безвозмездная деятельность, направленная на пользу людей (как отдельных личностей, так и групп) или на защиту окружающей среды.

Деятельность как человеческая форма активности, которая выражается в целенаправленном преобразовании им природной и социальной действительности проходит главной связующей нитью через все исследования В.Д.Шадрикова. Взаимодействие человека с обстоятельствами его жизни и развитие личности осуществляется через психологическую функциональную систему деятельности и поведения [36].

С.Л. Рубинштейн выделил такие главные особенности феномена человеческой деятельности, как [27]:

субъектность, т.е. то, что принадлежит человеку, не может являться бессубъектной деятельности;

осуществление в условиях совместной деятельности субъектов;

взаимодействие субъекта с объектом;

сознательная, целенаправленная.

Таким образом, категория деятельности, в выше представленной концепции, используется как выражение неразрывной связи человека с миром и понимания психического как изначально включенного в эту связь.

Процесс деятельности разделяется на этапы:

вовлечение в деятельность,

целеполагание

проектирование действий,

осуществление действий,

анализ результатов действий и их сравнение с поставленными целями.

Количество и содержание этапов, разными исследователями выделяются в деятельности, и определяется исключительно задачами и целями исследователя, модели деятельности строятся из соображений удобства, полезности и достаточности.

Рассмотрим основные виды деятельности, которые свойственны всем людям: учебная деятельность, трудовая деятельность, игровая деятельность, отдых [2].

Учебная деятельность, представляет собой вид практической педагогической деятельности, целью которой является человек, владеющий необходимой культурой и опытом старшего поколения, представленными учебными программами в форме совокупности со знаниями и умениями пользованиями ими. Учебная деятельность осуществляется путем соответствующего выполнения деятельности учителем и учеником; по уровню достижения цели учебная деятельность делится на две категории: учение и обучение.

Трудовая деятельность представляет собой целесообразную, сознательную деятельность человека, направленную на удовлетворение потребностей индивида и общества. В процессе этой деятельности человек при помощи орудий труда осваивает, изменяет и приспосабливается к целям, используя механические, физические и химические свойства предметов и явлений природы, обеспечивая их взаимное влияние с целью достижения заранее намеченной цели. Труд подразделяется на добровольный, вынужденный и принудительный. В качестве решения проблемы негативного влияния вынужденного труда, существующего в современной экономической системе вследствие потребности людей в средствах существования, в некоторых развитых странах вводится безусловный основной доход.

Игровая деятельность подразумевает вид осмысленной непродуктивной деятельности, где мотивы лежат не в ее результате, а в процессе самой деятельности. Это форма деятельности в условных ситуациях, которая направленна на создание и усвоение общественного опыта, фиксированного в социально закрепленных способах осуществления предметных действий. Различают деловые игры, в которых происходит моделирование производственной ситуации и выработка наиболее эффективных решений и профессиональных навыков; и военные игры, в которых происходит решение практических задач на местности и по топографическим картам.

Типы деятельности делятся по типам отношения субъекта к миру объектов, которые реализуются в представленных выше формах деятельности [2]:

Практическая деятельность осуществляется с целью на преобразования мира в соответствии с поставленными целями человеком.

Познавательная деятельность осуществляется при выполнении практических задач, целями понимания, которых являются объективные законы существования мира.

Эстетическая деятельность, определяется ценностными ориентациями того или иного социума или индивида, которая связанна с восприятием и созданием произведений искусства и предполагает передачу их смыслов.

Психологическая система деятельности представляет собой совокупность психических свойств, качеств субъекта труда, которая организованна для выполнения функций конкретной деятельности.

Развитие психологической системы деятельности происходит также как и в процессе профессиональной подготовки субъекта труда, и при последующем становлении профессионала и его совершенствовании. Формирование системы деятельности осуществляется за счет включенности в процесс освоения деятельности и профессионально значимых функциональных блоков субъекта, а также их наполнение предметным содержанием, ориентацией на реализацию конкретных рабочих функций, установлением и закреплением взаимосвязей между отдельными блоками [27].

На рис. 1 представлена структурная схема функциональных блоков психологической системы деятельности.

Е.С. Азарова предлагает рассматривать структуру волонтерской деятельности с точки зрения подхода, который базируется на основном положении о том, что деятельность в силу своей особой сложности не основывается на каком-то одном компоненте или действии. Она предполагает необходимость нескольких качественно разнородных психологических компонентов - своих единиц, к которым относится мотивация, целеобразование, информационная основа деятельности, прогнозирование ее результатов, принятие решения, планирование, программирование, контроль, коррекция, а также оперативный образ объекта деятельности, который подразумевает систему индивидуальных качеств субъекта и совокупность исполнительских действий. Все компоненты деятельности взаимосвязаны между собой и образуют целостную психологическую структуру, которая обладает динамичностью, т.к. ее функционирование и есть процесс деятельности [1].

Общая психологическая теория деятельности А.Н. Леонтьева ставит центральным вопрос о «семантике» деятельности, а категория мотива тесно взаимосвязана с понятием смысла. Развитие смыслов является продуктом развития мотивов деятельности, поэтому единственный путь психологического анализа сознания является смысловой анализ сознания - путь анализа мотивации, развитие которой выражается в развитии психической жизни человека. Комплекс личностных смыслов является характеристикой индивидуальности человека, открывая для личности значение предметных и социальных норм ради достижения целей деятельности [17].

Личностные смыслы выполняют функцию «проводника» и находятся в тесной взаимосвязи с мотивом, как подчеркивает Е.Е. Насиновская, расцвет и самоактуализация личности могут осуществляться тогда, когда основные деятельности, включенные в жизненный цикл, которые задаются смысло- образующими мотивами, делающими жизнь подлинно живой и творческой [23].

Возникновение и эффективность любой деятельности зависит от индивидуальных особенностей человека; вместе с тем сами индивидуальные особенности человека подвергаются влиянию того вида деятельности, которым он занимается, в результате чего могут образовываться сложные переплетения врожденного и приобретенного, которые составляют индивидуальность человека.

Д.А. Леонтьев, выделяет следующие критерии регуляции деятельности, оказывающие на нее свое влияние, одним из которых являются индивидуальные особенности субъекта деятельности, к чему он относится как к средству, так как деятельность подстраивается под особенности субъекта и объекта [17].

Итак, индивидуально-психологические характеристики личности волонтера являются важной составляющей в реализации добровольческой деятельности.

2. Теоретический обзор проблемы мотивация волонтерской деятельности

2.1 Мотивация личности

Существует много определений понятия «мотивация». Обычно, в данное определение включено одно или несколько из приведенных таких слов, как: «необходимость», «пожелание», «цели», «намерения», «потребности», «побуждения», «мотивы», «вознаграждение».

В изучении теорий мотивации существуют два основных подхода. Первый подход основан на исследовании содержательной стороны теории мотивации, базирующийся на изучении потребностей человека, являющихся основным мотивом их проведения и деятельности. К сторонникам такого подхода относятся американские психологи А.Маслоу, Ф. Герцберга и Д.Клелланда. Рассмотрим подробнее их.

Теория мотивации по А. Маслоу, сущность которой сводится к изучению потребностей человека, сознание человека не является предметом психологии, а является его поведение, в основе которого лежат потребности человека [19]:

физиологические потребности, которые необходимы для выживания человека: еда, вода, отдых и т.д.;

потребности в безопасности и уверенности в будущем, которые подразумевают защиту от опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в удовлетворении физиологических потребностей в будущем,

социальные потребности, которые необходимы в социальном окружении и в общении с людьми;

потребности в уважении, признании окружающих и стремление к личным достижениям,

потребность в самовыражении, которая подразумевает рост и реализацию потенциальных возможностей.

Согласно теории Маслоу первые две группы потребностей являются первичными, а другие три вторичными. Все эти потребности автор располагает в строгой иерархической последовательности в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные потребности, а вершиной являются вторичные. Самая высокая потребность - это самовыражение и рост человека как личности, которая никогда не может быть удовлетворена полностью, поэтому процесс мотивации через потребности бесконечен [19].

Теория мотивации Д. Клелланда подразумевает то, что структура потребностей высшего уровня сводится к трем факторам: стремлению к успеху, стремлению к власти и к признанию. Успех оценивается не как признание со стороны коллег, а как готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них ответственность, и как личные достижения в результате активной деятельности. Стремление человека к власти показывает его успешную работоспособность на разных уровнях управления в организациях, а стремление к признанию, характеризует способность к неформальному лидерству и собственному мнению, а также умению убеждать в его правильности окружающих [10].

Согласно теории Д. Клелланда, люди, которые стремятся к власти, должны удовлетворять данную потребность и могут это сделать при занятии определенных должностей в организации.

Теория мотивации Ф. Герцберга, характеризуется необходимостью к выяснению того, как влияют материальные и нематериальные факторы на мотивацию человека. Автор создал двухфакторную модель, показывающую удовлетворенность личности работой [10].

Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе

Гигиенические факторы	Мотивация
Политика фирмы и администрации	Успех
Условия работы	Продвижение по службе
Заработок	Признание и одобрение результата
Межличностные отношения	Высокая степень ответственности
Степень непосредственного контроля за работой	Возможность творческого и делового роста

В первую группу факторов (гигиенические факторы) входит самовыражение личности, ее внутренние потребности с окружающей средой, и непосредственно с той средой, в которой осуществляется сама работа. Во вторую группу факторов входит мотивации, которая связанна с характером и сущностью самой работы.

Гигиенические факторы Ф.Герцберга, соответствуют физиологическим потребностям, потребности в безопасности и уверенности в будущем.

Разница в рассмотренных нами теориях состоит в том, что А. Маслоу утверждает, что мотивация стимулирует человека на продуктивность и эффективность его профессиональной деятельности, а по мнению Ф. Герцберга, человек начинает эффективно работать только после того, как уяснит, что его мотивация не совсем адекватна поставленным целям.

Таким образом, содержательные теории мотивации основаны на исследовании потребностей и выявлении факторов, которые определяют поведение людей.

Второй подход к мотивации основан на процессуальных теориях, в которых утверждается распределение усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей. Это прослеживается в таких теориях ученых, как: В.Врум и Портера - Лоулера.

Теория ожиданий В. Врума гласит о том, что не только потребность является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный им тип поведения.

Процессуальные теории ожидания подразумевают то, что поведение личности определяется поведением руководителя и характеризуется следующими особенностями:

если руководитель, при определенных условиях стимулирует работу сотрудника;

если сотрудник, уверен, что при определенных условиях ему будет выдано вознаграждение;

сотрудник и руководитель, уверенны в том, что при определенном улучшении качества работы будет выдано вознаграждение;

сотрудник, умеющий сопоставить размер вознаграждения с суммой, которая необходима ему для удовлетворения определенной потребности [29].

Выше изложенное означает, что в теории ожидания подчеркивается необходимость преобладания повышения качества труда и уверенность в удовлетворении руководителем выполненной им работы, которая позволяет реально удовлетворить свою потребность.

Таким образом, теория ожиданий, гласит о том, что человеку необходимо иметь такие потребности, которые могут быть удовлетворены в большей степени в результате предполагаемых вознаграждений. А руководителю необходимо осуществлять поощрения, удовлетворяющие ожидаемые потребности его работников.

Теория справедливости гласит о том, что эффективность мотивации оценивается работниками не по определенной группе факторов, а системно, учитывая оценку вознаграждения, выданному другому работнику, работающему в аналогичной деятельности. Сотрудник, оценивающий свой размер поощрения в сравнении с поощрениями других сотрудников, всегда учитывает условия, в которых работает он и другие сотрудники [29].

Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости, суть которой во введении соотношения между вознаграждением и достигнутыми результатами.

Л. Портер и Э. Лоулер ввели три переменные, влияющие на размер вознаграждения, к ним относятся затраченные усилия, личностные качества, способность и осознание своей роли в процессе труда. Только результаты труда являются причиной удовлетворения сотрудника, а не наоборот; люди, имеющие собственное суждение по поводу правильности или неправильности вознаграждения по сравнению с другими сотрудниками и степень удовлетворения. Согласно данной теории результативность должна обязательно повышаться.

Среди отечественных ученых наибольших успехов в разработке теории мотивации достигли Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев и Б.Ф.Ломов, которые исследовали проблемы психологии на примере педагогической деятельности, производственные проблемы ими не рассматривались. Возможно поэтому их работы не получили дальнейшего развития. Все основные положения теории Выготского могли бы использоваться и в производственной деятельности [29].

Теория Л.С.Выготского утверждает, психика человека имеет два параллельных уровня развития: высший и низший, определяющих высокие и низкие потребности человека, которые развиваются параллельно друг другу. Что означает, что удовлетворение потребностей одного уровня с помощью средств другого практически является невозможным. Например, если в определенный момент времени человеку требуется удовлетворение в первую очередь низших потребностей, может сработать материальное стимулирование, в таком случае реализовать высшие потребности человека можно только нематериальным путем. Л.С.Выготский сделал вывод о том, что высшие и низшие потребности, развиваются параллельно друг другу, но и самостоятельно, и совокупно управляют поведением и профессиональной деятельностью человека.

Итак, по мнению большинства ученых, теория Л.С.Выготского более прогрессивна, чем любая другая, но она не учитывает высшие проблемные потребности человека.

Системный подход к человеческой деятельности, позволяет утверждать, что человек принимает решения на уровне адаптации, самоорганизации и регулирования. Соответственно и потребности должны реализовываться на каждом уровне одновременно. Существует множественный характер удовлетворения потребностей через материальное и нематериальное стимулирование, т.е. низшие и высшие потребности развиваются параллельно и совокупно и управляются поведением человека на всех уровнях его организации.

2.2 Внутренняя и внешняя мотивация волонтерской деятельности

Среди видов мотивации принято разделять мотивы поведения человека на внутреннюю и внешнюю мотивацию. К внутренней мотивации относится ценностно-мотивационная ориентация личности, к внешней мотивации - стимулы, к которым относятся денежное вознаграждение, слава или доступ к определенным ресурсам.

Внутренняя мотивация подразумевает тягу к определенной работе и деятельности, которая возникает в связи с интересом к ней и субъективного ощущения ее ценности. Для того, чтобы работать с внутренней мотивацией необходимо быть неплохим психологом, инвестировать время и душевные силы в работу с волонтером. Данный вид мотивации сложнее, но при этом более эффективен в волонтерской деятельности. Большинство волонтеров работают именно на основе внутренней (ценностной) мотивации.

Внешняя мотивация ориентирована на внешние ценности и простые (стандартные) модели поведения. В этом случае управлять и мотивировать человека проще, однако длительного эффекта при внешней мотивации в волонтерской деятельности достичь невозможно, так как главный факт внешней мотивации - материальное вознаграждение, которое невозможно.

К. Замфир разработал концепцию о внутренней и внешней мотивации, в которой рассматривал внутренний тип мотивации, подразумевающий то, когда для личности имеет значение деятельность сама по себе, это называется внутренняя мотивация. А внешняя мотивация, когда в основе лежит стремление к удовлетворению иных потребностей внешних по отношению к содержанию самой деятельности: мотивы социального престижа, зарплаты и т.д. Сами внешние мотивы дифференцированы на внешние положительные и внешние отрицательные; внешние положительные мотивы всегда более эффективные и более желательные, чем внешние отрицательные мотивы [30].

Мотивационный комплекс представляет соотношение между собой трех видов мотивации: внутренняя мотивация (ВМ), внешняя положительная мотивация (ВПМ) и внешняя отрицательная мотивация (ВОМ).

К оптимальным, мотивационным комплексам К. Замфир относит два типа сочетания: ВМ > ВПМ > ВОМ и ВМ = ВПМ > ВОМ, а к наихудшему мотивационному комплексу относится тип ВОМ > ВПМ > ВМ.

Между этими комплексами заключены промежуточные мотивационные комплексы с точки зрения их эффективности. При выявлении следует учитывать не только тип мотивационного комплекса, но и то, насколько сильно один тип мотивации превосходит другой по степени выраженности.

По мнению А. Реана мотивация на успех относится к позитивной мотивации, при которой человек, начиная какую-либо деятельность, имеет в виду достижение чего-то конструктивного, положительного, такие люди обычно уверены в себе, в своих силах, ответственны, инициативны и активны, они отличаются настойчивостью в достижении цели и целеустремленностью. В основе активности человека лежит надежда на успех и потребность в его достижении.

Мотивации на неудачу относится к негативной мотивации, при которой активность человека связана с потребностью избежать наказания и неудачи, т.е. начиная дело, человек уже заранее боится возможной неудачи, думает о путях избегания этой гипотетической неудачи, а не о способах достижения успеха. Человек, мотивированный на неудачу, обычно отличается повышенной тревожностью, низкой уверенностью в своих силах, старается избегать ответственных заданий; ситуативная тревожность у них в этих случаях становится чрезвычайно высокой. В основе этой мотивации лежит идея избегания и идея негативных ожиданий [28].

В волонтерской деятельности проявлением внешней мотивации можно назвать так называемое «добровольчество по расчету», которое подразумевает осознанную работу на безвозмездной основе с целью получения конкретного опыта работы, бесплатное обучение или получение необходимых навыков для карьеры. Также элементами внешней мотивации в волонтерской деятельности могут являться памятные сувениры, подарки, футболки с символикой проекта и прочие приятные мелочи [1].

Ю.Н. Качалова исследуя формирование мотивации к добровольческой деятельности, указывает на значение смысла, она рассматривает схему мотивационного отношения в виде цепочки «потребность - мотив - цель - смысл» и акцентирует внимание на том, что цель не может быть завершением цепочки в данной стратегии, за целью должен следовать смысл [11].

Т.Н. Березина классифицируя жизненные смыслы, отмечает, что в основе волонтерской деятельности преимущественно лежат идеальные смыслы, среди которых жизнь ради познания, ради большой социальной группы, ради творчества и самосовершенствования и др.

Е.С. Азарова выделяет два уровня функций волонтерской деятельности: общий и личностный. Общий уровень выполняет следующие функции: интегративную, стабилизирующую, стимулирующую, нормообразующую. Личностный уровень - познавательную, самопознания, функцию социализации и самоутверждения.

Итак, можно сделать вывод о том, что характеристики волонтерской (добровольческой) деятельности определяются через ее структурные компоненты и функциональную нагрузку. В результате своего развития волонтерская деятельность порождает новые подходы к решению проблемных ситуаций, новые способы действия, цели, программы и средства их достижения, новые формы контролирования протекания деятельности и оценка ее эффективности.

Различные компоненты волонтерской (добровольческой) деятельности детерминируют осуществление деятельности и служат условием ее целостности. Как отмечает Н.Н. Нечаев, «технические» аспекты и компоненты волонтерской деятельности, являются ее средствами и орудиями, ее важнейшими и ведущими психологическими характеристиками, так как через них реализуется предметно-преобразующая и созидающая суть деятельности человека [24].

Исследования мотивации российских волонтеров показывают, что главными мотивами, которые побуждают к волонтерской деятельности, являются: энтузиазм, доброта и подвижничество граждан, стремление быть социально полезными другим людям, неравнодушное отношение к происходящему вокруг, желание реализовать себя и свои инициативы, желание решить проблемы других людей и собственные проблемы [1].

Также часто в качестве мотива волонтерской деятельности выступают потребность в контактах с другими людьми и преодоление чувства одиночества. Добровольчество (волонтерство) отвечает естественной потребности быть членом группы, ценностям и целям которой доброволец может полностью соответствовать. В то же время стоит отметить наличие у волонтеров мотивов, которые связанны с получением новых навыков, рекомендаций для приема на оплачиваемую работу, часто они появляются в связи с тем, что работодатели склонны принимать на работу людей, уже имеющих какой-то трудовой опыт [1].

С.В. Михайлова в своем исследовании выявила возрастные различия мотивов волонтеров, а именно то, что у молодежи преобладает мотивация, которая связанна с желанием попробовать себя в будущей профессии, и поиск полезных связей и контактов. У людей среднего возраста преобладает потребность в самореализации, а старшего возраста - проявление сострадания, милосердия и заботы [21].

Исследование, проведенное Л.А.Кудринской, выявило прямую связь мотивов с направлением волонтерской (добровольческой) деятельности. Так у волонтеров, работающих в общественно-политических движениях, ведущим мотивом выступает социально-политическая мотивация, так как волонтер ощущает себя активным субъектом исторического действия. У волонтеров, участвующих в социальных проектах, ведущим мотивом является ценностная мотивация, они руководствуются религиозными или гуманными ценностями (помочь ближнему и сделать доброе дело). У волонтеров, ищущих возможность получить новые связи, информацию, опыт и знания, ведущей является мотивация социально-экономической адаптации [16].

Е.С. Азарова разделяет мотивы волонтерской деятельности на компенсаторные мотивы в зависимости от поставленных целей. Рассмотрим их:

Компенсаторные мотивы включают в себя такие потребности, как ожидание ответной помощи, преодоление чувства одиночества, решение собственных проблем, улучшение собственного самочувствия.

Идеалистические мотивы включают в себя желание быть социально полезным, помогать нуждающимся, отвечать на добро добром, способствовать изменениям в обществе, улучшать благополучие другой личности, а также моральный долг и сочувствие.

Мотивы выгоды характеризуются такими потребностями, как приобретение дополнительных знаний, умений и навыков, расширение опыта, получение полезных связей, проба себя на пути к карьере, общественное признание.

Мотивы личностного роста включают такие потребности, как развитие самосознания, желание самореализации и самосовершенствования.

Мотивы расширения социальных контактов состоят из потребности в контакте с другими людьми, желания просто общаться, интересно провести время, в создании теплых, доверительных, эмоционально значимых отношений с другими людьми.

Итак, как было уже отмечено выше, волонтерская деятельность, как и другие виды деятельности, обусловлена не одним, а несколькими мотивами, причем эти мотивы не однозначны и разноплановы.

...