Межличностные конфликты у супругов

На первом этапе обработки данных производится подсчет баллов по каждой октанте с помощью ключа к опроснику.

На втором этапе полученные баллы переносятся на диаграмму. Для каждого представления строится отдельная диаграмма, на которой оно характеризуется по выраженности признаков каждой октанты.

На третьем этапе с помощью формул определяются показатели по двум основным параметрам "Доминирование" и "Дружелюбие".

Таким образом, система баллов по 16 межличностным переменным превращается в два цифровых индекса, которые характеризуют представление респондента по представленным параметрам. В результате проводится анализ личностного профиля - определяются типы отношения к окружающим (авторитарный, эгоистичный, агрессивный, подозрительный, подчиняемый, зависимый, дружелюбный, альтруистический). Подсчет баллов ведется отдельно для каждой оцениваемой личности. Показателем нарушения отношений с определенным лицом является разница между представлениями человека о нем и желаемом его образе в качестве партнера по общению.

Методика"Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях". Методика разработана Ю. Е.Алешиной и Л.Я.Гозманом.

Методика дает возможность охарактеризовать обследуемую пару по ряду параметров: наиболее конфликтогенные сферы супружеских отношений, степень согласия (или несогласия) в ситуациях конфликта, уровень конфликтности в паре. Эти характеристики могут быть полезны как в исследованиях разных сторон супружеских взаимоотношений, так и при диагностике с целью дальнейшей коррекции.

Методика представляет собой тест - опросник, содержащий описание 32 ситуаций супружеского взаимодействия, которые носят конфликтный характер.
В качестве ответа респондентам (испытуемым) предлагается шкала возможных реакций на определенную ситуацию, в которую заложены два признака: активность или пассивность реакции и согласие или несогласие с партнером (стороной в конфликте). Левый полюс шкалы - активное выражение несогласия, не согласное нейтральное отношение, пассивное выражение согласия и, наконец, правый полюс - активное выражение согласия. Делениям шкалы приписываются значения в баллах соответственно от "-2" до "+2".

Следующий этап эмпирического исследования - сравнительный анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования.

2.2 Сравнительный анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования

Вторым этапом эмпирического исследования психологических условий разрешения межличностных конфликтов у супругов является психологическая диагностика испытуемых.

Для проведения методики "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" и обработки полученных данных мы использовали текст и ключ, которые представлены в Приложении 1. Результаты, полученные после подсчета очков, набранных испытуемыми, представлены в таблице 1. Для проведения методики "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" и обработки полученных данных мы использовали текст и ключ, которые представлены в Приложении 2. Для проведения методики "Диагностика межличностных отношений" и обработки полученных данных мы использовали текст и ключ, которые представлены в Приложении 3. Бланки с ответами испытуемых по всем трем методикам представлены в Приложении 5.

Анализируя результаты исследований 15 пар по трём методикам, из Таблицы 13 мы видим, что большинство испытуемых в конфликтных ситуациях используют стратегию поведения - приспособление (11 человек из 30 испытуемых); 7 из 30 человек используют форму сотрудничество, 6 из 30 - компромисс и избегание; остальные 5 человек предпочитают соперничать. Самая оптимальная стратегия поведения - сотрудничество. Учитывая стратегию поведения в конфликтной ситуации супруга и зная свою, можно избежать возникновения конфликтной ситуации или разрастания конфликта.

По методике «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях» были выявлены сферы семейной жизни, наиболее конфликтогенные для супругов. Полученные данные свидетельствуют о том, что в целом для выборки, как мужьям, так и их женам в конфликтных ситуациях в большинстве случаев характерна негативная реакция. Наиболее конфликтогенной для 17 из 30 испытуемых оказалась сфера - проявление доминирования одним из супругов; 15 из 30 - проблема отношений с родственниками и друзьями, 14 из 30 - расхождения в отношении к деньгам, 13 из 30 - вопросы, связанные с воспитанием детей и проявление стремления к автономии, 10 из 30 - нарушение ролевых ожиданий, 9 из 30 - рассогласование норм поведения, 7 из 30 - проявление ревности.

В ходе психологического исследования по методике "Диагностика межличностных отношений" Т. Лири было установлено, что в результате расхождения представлений и позиций во взаимоотношениях возникают причины межличностных конфликтов у супругов. Представления о себе и представления о супруге расходятся у 50% испытуемых.

Мы сравнили результаты по трём группам.

Первую группу составляют не конфликтующие пары. Вторая группа состоит из пар, где хотя бы не конфликтует один партнер. И третья группа, где оба супруга конфликтуют.

По всем проведенным нами методикам, в 2х парах из 15 у обоих супругов преобладает не конфликтный характер взаимодействия, супруги используют оптимальные стили поведения при возникновении конфликтной ситуации, реакция взаимодействия при этом может быть позитивной, активного или пассивного характера. Это первая группа.

Вторая группа. В каждой из 8 пар у одного из супругов преобладает не конфликтный характер, использование оптимальной стратегии поведения в конфликте и реакция взаимодействия с партнером носит как негативный, так и позитивный характер активного или пассивного действия, что позволяет быстро разрешать возникший спор без негативных последствий, и благодаря стремлению супругов к дружелюбию и сотрудничеству конфликты не склонны затягиваться.

Третья группа, самая проблемная. У 5 пар между супругами межличностное взаимодействие носит абсолютно конфликтный характер. При этом в трех парах из этих пяти конфликтующих тест Томаса показал, что один из супругов предпочитает соперничать с партнером, в 4й паре супруги используют не оптимальные стили поведения - компромисс и избегание, по тесту "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" - реакция взаимодействия негативная активного характера, по тесту Лири - проявление агрессии. Это говорит о том, что в этих семьях супруги не могут найти выход в возникших спорах и конфликтах или не знают как их разрешить. В таких случаях конфликты могут затихать на время и снова "возгораться", тем самым затягиваясь, а негативное напряжение между супругами растет. В последней паре третьей, проблемной, группы ситуация в разрешении конфликта более разрешимая, так как один из супругов выбирает стиль сотрудничества с партнером, но реакция взаимодействия при этом негативная активного характера, что по сути указывает на те же проблемы предыдущих проблемных пар.

Теперь сравним пары с различным стажем в браке и условно разделим на группы.

1 ГРУППА - стаж в браке 1 год - 3 пары

В двух парах этой группы взаимодействие одного супруга с другим носит конфликтный характер, детей у этих пар нет. У третьей пары этой группы межличностное взаимодействие обоих супругов не конфликтное, имеется один ребенок.

2 ГРУППА - стаж в браке до 6 лет - 7пар

В одной паре межличностное взаимодействие носит абсолютно не конфликтный характер, есть ребенок. У трех пар взаимодействие одного супруга с другим носит конфликтный характер, в каждой из этих пар есть один ребенок. В оставшихся трех парах межличностное взаимодействие обоих супругов конфликтное, и только в одной есть один ребенок.

3 ГРУППА - стаж в браке колеблется в диапазоне от 6 до 12 лет - 3 пары

В двух парах этой группы взаимодействие одного из супругов с другим носит конфликтный характер, есть дети. Последняя пара третьей группы конфликтная, трое детей.

4 ГРУППА - стаж в браке от 12 до 18 лет - 2 пары Одна пара с преобладанием у одного из супругов конфликтного характера, есть один ребенок. И другая пара с конфликтным взаимодействием обоих супругов, двое детей.

Третий этап нашего исследования - это обработка результатов с помощью критерия математической статистики.

Статистическая обработка результатов проводилась с помощью коэффициента корреляции Пирсона. Коэффициент линейной корреляции отражает меру линейной зависимости между двумя переменными.

Число степеней свободы вычислим по формуле k = n - 2. k: 30-2=28

Для уровня значимости по Пирсону равном 0,05 критическое значение будет равно 0,361 для всей выборки.

В Таблице 1 приведены статистические результаты методики "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" и методики "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации". Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и стратегии поведения - это переменные для описка корреляционной связи всей выборки.

Таблица 1 Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и стратегии поведения

Вся выборка	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Доминирующая стратегия
Коэффициент Пирсона	-0,04622	0,23754	0,1487	-0,36166	0,11396	-0,18365
Число степеней свободы	28
Уровень значимости	0,05

В дальнейшем был проведен поиск связи между аналогичными характеристиками отдельно для мужской и женской выборок, Таблицы 2 и 3. Поэтому ниже мы приводим статистические результаты, разделенные по половому признаку.

Число степеней свободы вычислим по формуле k = n - 2.

k: 15-2=13

Для уровня значимости по Пирсону равном 0,05 критическое значение будет равно 0,51 отдельно для мужской и женской выборок.

Таблица 2 Общий тестовый показатель и стратегии поведения у женщин

Женская выборка	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Доминирующая стратегия
Коэффициент Пирсона	0,15973	-0,19886	-0,22372	-0,08356	0,08275	0,11717
Число степеней свободы	13
Уровень значимости	0,05

Таблица 3 Общий тестовый показатель и стратегии поведения у мужчин

Мужская выборка	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Доминирующая стратегия
Коэффициент Пирсона	-0,2736	0,49207	0,538935	-0,6038	0,134975	-0,58168
Число степеней свободы	13
Уровень значимости	0,05

Поиск связи между общим тестовым показателем характера взаимодействия супругов и стратегиями поведения дал статистически значимый результат, который позволил нам судить о том, что между общим тестовым показателем и стратегией избегания (-0,36166) возможно существует (с вероятностью допущения ошибки 0,05) отрицательная связь. В остальных случаях связи нет.

Кроме того, мы выполнили проверку, проведя аналогичную процедуру для выборки женщин и мужчин отдельно. Выяснилось, что у женщин отсутствует связь между общим тестовым показателем характера взаимодействия супругов и стратегиями поведения, тогда как у мужчин есть очень слабая связь общего тестового показателя со стратегией поведения компромисс (с вероятностью допущения ошибки 0,05), присутствует отрицательная связь с доминирующей стратегией и стратегией избегания, в остальных случаях связи нет.

Таблица 4 Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и показатели доминирования и дружелюбия по методике Лири

Вся выборка	Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и показатель доминирования по методике Лири	Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и показатель дружелюбия по методике Лири
Коэффициент Пирсона	0,1169	0,44356
Число степеней свободы	28
Уровень значимости	0,05

В дальнейшем был проведен поиск связи между аналогичными характеристиками отдельно для мужской и женской выборок. Поэтому ниже мы приводим результаты диагностики, разделенные по половому признаку. Критическое значение по Пирсону для выборки = 15 человек, r=0,51.

Таблица 5 Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и показатели доминирования и дружелюбия по методике Лири у женщин

Женская выборка	Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и показатель доминирования по методике Лири	Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и показатель дружелюбия по методике Лири
Коэффициент Пирсона	-0,05427	0,420481
Число степеней свободы	13
Уровень значимости	0,05

Таблица 6 Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и показатели доминирования и дружелюбия по методике Лири у мужчин

Мужская выборка	Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и показатель доминирования по методике Лири	Общий тестовый показатель характера взаимодействия супругов и показатель дружелюбия по методике Лири
Коэффициент Пирсона	0,384408	0,494134
Число степеней свободы	13
Уровень значимости	0,05

Выше приведены статистические результаты по методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" и методике "Диагностика межличностных отношений".

Поиск связи между общим тестовым показателем характера взаимодействия супругов и показателем доминирования не показал результата, говорящего о наличии статистически значимой связи.

Коэффициент между общим тестовым показателем характера взаимодействия супругов и показателем дружелюбия позволяет судить о слабой корреляционной связи, однако в расчет ее мы не берем.

Кроме того, мы выполнили проверку, проведя аналогичную процедуру для выборки женщин и мужчин отдельно. Выяснилось, что у женщин и у мужчин, между переменными по Таблице 5 и 6, нет значимой связи.

Таблица 7 Показатель доминирования по тесту Лири и стратегии поведения

Вся выборка	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Доминирующая стратегия
Коэффициент Пирсона	0,18445	0,27841	0,17987	-0,2206	-0,21088	-0,15577
Число степеней свободы	28
Уровень значимости	0,05

В дальнейшем был проведен поиск связи между аналогичными характеристиками отдельно для мужской и женской выборок. Поэтому ниже мы приводим результаты диагностики, разделенные по половому признаку. Критическое значение по Пирсону для выборки = 15 человек, r=0,51.

Таблица 8 Показатель доминирования по тесту Лири и стратегии поведения у женщин

Женская выборка	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Доминирующая стратегия
Коэффициент Пирсона	0,43535	-0,22057	0,24656	-0,34298	-0,46926	-0,33963
Число степеней свободы	13
Уровень значимости	0,05

Таблица 9 Показатель доминирования по тесту Лири и стратегии поведения у мужчин

Мужская выборка	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Доминирующая стратегия
Коэффициент Пирсона	-0,09222	0,23935	0,16114	-0,17196	-0,01644	0,01846
Число степеней свободы	13
Уровень значимости	0,05

По Таблице 7 мы видим, что между переменными нет значимой связи.

Кроме того, мы выполнили проверку, проведя аналогичную процедуру для выборки женщин и мужчин отдельно. Выяснилось, что у женщин и мужчин, между переменными по Таблице 8 и 9, нет статистически значимой связи.

Ниже приведены статистические результаты по методике "Диагностика межличностных отношений" и методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации".

Таблица 10 Показатель дружелюбия по тесту Лири и стратегии поведения

Вся выборка	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Доминирующая стратегия
Коэффициент Пирсона	-0,11334	0,27532	0,00516	-0,35397	0,28532	0,13882
Число степеней свободы	28
Уровень значимости	0,05

Кроме того, мы исследовали женскую и мужскую выборку. В Таблице 11 представлены показатели дружелюбия по тесту Лири и стратегии поведения у женщин. В Таблице 12 представлены показатели дружелюбия по тесту Лири и стратегии поведения у мужчин.

Таблица 11 Показатель дружелюбия по тесту Лири и стратегии поведения у женщин

Женская выборка	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Доминирующая стратегия
Коэффициент Пирсона	-0,0242	-0,00977	-0,12438	-0,3687	0,45751	0,37293
Число степеней свободы	13
Уровень значимости	0,05

Таблица 12 Показатель дружелюбия по тесту Лири и стратегии поведения у мужчин

Мужская выборка	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Доминирующая стратегия
Коэффициент Пирсона	-0,2832	0,47441	0,21231	-0,35619	0,14299	-0,21081
Число степеней свободы	13
Уровень значимости	0,05

По Таблице 10 мы видим, что между переменными нет значимой статистической связи.

Кроме того, мы выполнили проверку, проведя аналогичную процедуру для выборки женщин и мужчин отдельно. Выяснилось, что у женщин и мужчин отсутствует связь между показателем дружелюбия и стратегиями поведения.

В ходе анализа результатов эмпирического исследования мы установили, что между общим тестовым показателем, полученным с помощью методики "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" и стратегией избегания существует отрицательная связь.

В мужской выборке есть очень слабая связь общего тестового показателя со стратегией компромисса, а также отрицательная связь с доминирующей стратегией и стратегией избегания.

Также мы выявили слабую корреляционную связь между общим тестовым показателем характера взаимодействия супругов и показателем дружелюбия.

Как мы знаем, критическое значение по Пирсону - r=0,361 для всей выборки = 30 человек, для выборки из 15 человек r=0,51.

А значит полученные коэффициенты с прослеживающейся корреляционной связью нашу гипотезу исследования, сочетание характера межличностных отношений и стратегий поведения конфликта выступает в качестве психологических условий разрешения межличностных конфликтов, не доказывают, так как между переменными отсутствует закономерная взаимосвязь.

Тема дипломного исследования "Психологические условия разрешения межличностных конфликтов у супругов" по прежнему остается актуальной, так как требует дальнейших исследований.

2.3 Практические рекомендации

Рекомендации по разрешению и предупреждению межличностных конфликтов между супругами следующие. Главная ошибка супругов в конфликтной ситуации, это замечания и выяснение отношений на людях, в присутствии членов семьи, детей, при любых возможных свидетелях. Подобные выяснения отношений следует обсуждать наедине друг с другом.

Следующая ошибка заключается в том, что один из супругов не стремиться понять позицию своего партнера, отвергая ее и не давая высказаться до конца. Очень важно, чтобы двое любящих супругов не критиковали позиции друг друга и постарались принять точку зрения другого. Здесь необходимо рассмотреть ценности позиции со стороны как партнера, так и своей. Только умение терпеливо выслушать своего партнера может помочь разрешить спорную ситуацию, ведь в отношениях важны доброжелательность и спокойствие.

Ещё одна весьма распространенная ошибка в отношениях супругов считается молчание и накопление негативных эмоций. Чаще всего, когда нам есть что сказать своему супругу, замечание по поводу его поведения, испытывая при этом негативные эмоции, мы молчим. И с каждым разом этого молчания наши отрицательные эмоции копятся, и, в конце концов, происходит эмоциональный взрыв, в результате которого возникает конфликт. Поэтому нам необходимо разговаривать со своим партнером, обсуждать беспокоящие нас проблемы, решать их.

При возникновении конфликтной ситуации не следует уклоняться от проблемы, отмалчиваться или пускать в ход обидные слова. Самое низкое в споре с супругом - это издеваться, ругаться, заниматься рукоприкладством и даже использовать интимные знания против другого человека, против супруга. В данной ситуации, как говорится, надо "сменить гнев на милость", необходимо пересмотреть стили поведения при возникающих спорах, стараться сотрудничать и даже в чем-то уступать своему партнеру, пересмотреть представления и взгляды о себе и своем супруге, быть дружелюбнее.

В результате расхождения представлений и позиций во взаимоотношениях возникают причины межличностных конфликтов у супругов. Очень важно помнить о том, что наш супруг, это любящий нами человек, которого мы выбрали себе в качестве спутника жизни. И прежде чем бросать в него слова, полные негативных чувств, надо помнить о том, что наш партнер, наш самый близкий и лучший друг, наш самый родной человек, с которым наше взаимодействие в общении, в жизни, происходит каждый день.

Соблюдение этих простых правил помогут нам предупреждать и разрешать возникающие конфликты.

Большинство испытуемых являются конфликтными личностями, почти во всех парах возникают и происходят конфликтные ситуации. В результате обсуждения методики "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" К. Томаса, методики «Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях» и методики "Диагностика межличностных отношений" Т. Лири в конфликтных семьях сложены различные стереотипы поведения, были сложены некоторые рекомендации по разрешению и предупреждению конфликтов.

Теперь рассмотрим результаты каждой из пар:

1. Пара Алёна и Николай К. стаж в браке 1 год, детей нет.

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" Алёна при возникновении конфликта использует такую стратегию поведения в конфликтной ситуации как избегание, Николай - сотрудничество. Алёна либо не отстаивает свои права, либо не сотрудничает, либо попросту уклоняется от разрешения конфликта. Николай активно участвует в разрешении конфликтной ситуации и старается при этом сотрудничать с супругой. Это хороший способ для удовлетворения интересов обеих сторон.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Алёны наблюдается конфликтный характер взаимодействия с супругом. Наиболее конфликтная сфера: проявление стремления к автономии.

У Николая неконфликтный характер взаимодействия с супругой. Преобладающий тип реакции в конфликте: позитивная. Характер поведения: пассивный. Конфликты могут возникать в сфере №3: проявление стремления к автономии.

По диагностике межличностных отношений:

Алёна Доминирование = -16,8 Дружелюбие = -6,6

У Алены очень выражена тенденция к подчинению, отказ от лидерства, проявление агрессии и конкуренции, препятствующей сотрудничеству и успешной совместной деятельности.

Николай Доминирование = 10,2 Дружелюбие = 7,6

У Николая выраженное стремление быть лидером в общении, доминировать, есть стремление к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими.

Рекомендации: Алёне следует сменить стратегию поведения на более эффективную. Сотрудничать, как это делает ее супруг, стремится к дружелюбию и успешному совместному решению проблем с супругом.

2. Пара Евгения и Дмитрий К. стаж в браке 3 года, 1 ребенок

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" Евгения использует такой способ поведения в конфликте как компромисс. Что говорит о том, что она склонна немного уступать в своих интересах, что приводит к общему решению проблемы обоих супругов.

Дмитрий - в данном случае трудно выделить выраженную форму поведения конфликта. Ясно, что респондент не соперничает с супругой в конфликте. Остальные формы респондент использует в равной мере.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Евгении не конфликтный характер. Конфликтная ситуация может возникать в вопросах, связанных с воспитанием детей. Респондент проявляет позитивную реакцию, когда повод для конфликта лежит на обоих супругах.

У Дмитрия конфликтный характер взаимодействия с супругой. Конфликты могут возникать почти во всех сферах, кроме сферы - проявление ревности. По диагностике межличностных отношений:

Евгения Доминирование = 4,4 Дружелюбие = 3,4

Дмитрий Доминирование = 4,8 Дружелюбие = 0

В отношениях Евгении и Дмитрия преобладает доминирование, что свидетельствует о выраженном стремлении обоих супругов к лидерству в общении, независимостью мнения, готовностью отстаивать собственную точку зрения в конфликте.

Рекомендации: Евгении не следует часто прибегать к компромиссу, так как она уступает в своих интересах. Рекомендуется использовать стратегию сотрудничества обоим супругам, чтобы каждый учитывал интересы как свои, так и партнера. В зависимости от ситуации позволяется использовать иные стратегии поведения в конфликте.

3. Пара Алевтина и Артём М. стаж в браке 14 лет, 1 ребенок

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" Алевтина использует форму поведения - соперничество. Это говорит о том, что она предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путём. Она не заинтересована в сотрудничестве и старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других.

Артём руководствуется таким стилем поведения, как приспособление - это действия совместно с другим человеком без отстаивания собственных интересов. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Алевтины не конфликтный характер. Конфликт может возникать в сфере проявления доминирования супруга.

У Артёма конфликтный характер. Конфликты могут возникать почти во всех сферах, кроме сферы, связанной с воспитанием детей.

По диагностике межличностных отношений:

Алевтина Доминирование = 0,7 Дружелюбие = 10,9

Артём Доминирование = 1,4 Дружелюбие = 0,6

У обоих супругов есть стремление к лидерству в общении, к доминированию в отношениях, независимостью мнения, готовностью отстаивать собственную точку зрения в конфликте.

Рекомендации: Супругам необходимо изменить стили поведения в конфликтах. Алевтине не следует соперничать с супругом, "победа" над супругом в споре не является достижением. Ей важно понять, что с Артемом можно сотрудничать, так как он часто приносит в жертву свои интересы. Так же и Артёму не следует часто приспосабливаться под супругу.

4. Пара Елена и Максим З. стаж в браке 3 года, 1 ребенок

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" Елена использует стиль соперничество. Это является стремлением добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Максимом в большей мере используется такая форма поведения как избегание. Это говорит об отсутствии стремления к кооперации, и об отсутствии тенденции к достижению собственных целей. При такой форме поведения ни одна из сторон конфликта не достигнет успеха.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Елены и Максима конфликтный характер. Конфликты происходят во всех сферах.

По диагностике межличностных отношений:

Елена Доминирование = 1,6 Дружелюбие = 1,7

У Елены есть стремление к лидерству в общении, к доминированию, стремление к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими.

Максим Доминирование = -3,9 Дружелюбие = 5,5

Отрицательное значение по шкале "Доминирование" указывает на тенденцию к подчинению, отказу от ответственности и позиции лидерства. Положительный результат по формуле "Дружелюбие" является показателем стремления личности к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими.

Рекомендации: Елене следует перестать соперничать с Максимом, а ему ни в коем случае не стоит избегать конфликтов, так как приводит к его запущению. Рекомендуется так же обратиться за помощью к психологу-консультанту для корректировки межличностных отношений, получить консультации по преодолению проблем, трудностей или кризисов в отношениях.

5. Пара Валерия и Артём М. стаж в браке 1 год, 1 ребенок

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" у Валерии выраженной формой поведения является приспособление. Но так как остальные способы имеют значения от 5 до 7, то можно предположить, что респондент в конфликтных ситуациях использует оптимальный способ поведения.

У Артёма так же как у супруги, все способы поведения имеют значение от 5 до 7. Респондент использует также оптимальный способ поведения в конфликте.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Валерии не конфликтный характер взаимодействия с супругом. Могут возникать конфликты в сферах: проявление стремления к автономии и проявление доминирования. У Артёма не конфликтный характер.

По диагностике межличностных отношений:

Валерия Доминирование = 5,5 Дружелюбие = 3,1

Артём Доминирование = -0,7 Дружелюбие = 1,3

Оба супруга стремятся к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими. У Валерии выраженное стремление к лидерству в общении, к доминированию. Отрицательное значение по шкале "Доминирование" у Артёма указывает на тенденцию к подчинению, отказу от ответственности и позиции лидерства.

6. Пара Катя и Дмитрий В. стаж в браке 2 года, детей нет

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" у Кати используемый способ регулирования конфликта сотрудничество. Это оптимальный способ, в ходе которого обе стороны конфликта оказываются в выигрыше.

У Дмитрия используемый стиль регулирования конфликта приспособление. Это не оптимальный способ, означающий принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Кати и Дмитрия конфликтный характер взаимодействия друг с другом. Столкновение происходит во всех 8ми сферах. Стиль реагирования в конфликтных ситуациях: негативная реакция пассивного характера.

По диагностике межличностных отношений:

Катя Доминирование = 6,1 Дружелюбие = -7,9

Дмитрий Доминирование = 0,7 Дружелюбие = 2,1

Катя и Дима стремятся к лидерству в общении, к доминированию, у Кати есть проявление агрессивно-конкурентной позиции, что мешает сотрудничеству и успешной совместной деятельности.

У Димы положительный результат по формуле "Дружелюбие" является показателем стремления личности к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими.

Рекомендации: Не смотря на то, что Катя использует эффективную стратегию поведения, конфликты не разрешаются, так как взаимодействие обоих супругов конфликтное, а у Кати бывает проявление агрессии к супругу. Здесь необходимо обратиться за помощью к специалисту, получить рекомендации, изменить отношение друг к другу.

7. Пара Татьяна и Евгений Х. стаж в браке 1 год, детей нет

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" Татьяна использует такой способ урегулирования конфликта как соперничество. Она стремиться добиться удовлетворения собственных интересов в ущерб другому. Евгений для урегулирования конфликта готов идти на компромисс, уступать в ущерб своим интересам.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Татьяны характер взаимодействия с супругом в целом носит конфликтный характер. Наиболее конфликтная сфера - проявление доминирования одним из супругов. У Евгения не конфликтный характер взаимодействия с супругой.

По диагностике межличностных отношений:

Татьяна Доминирование = 0,3 Дружелюбие = -1,7

Евгений Доминирование = 5,7 Дружелюбие = 10,7

У обоих супругов есть стремление к лидерству в общении, к доминированию, у Татьяны есть проявление агрессивно-конкурентной позиции, что препятствует сотрудничеству и успешной совместной деятельности.

Рекомендации: Татьяне рекомендуется сотрудничать с супругом, а не соперничать, стремиться удовлетворить не только свои интересы, но и интересы супруга, так как Евгений часто идет на уступки.

8. Пара Ирина и Денис Я. стаж в браке 4 года, детей нет

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" Ирина использует такой способ регулирования конфликтов как сотрудничество. Это оптимальная стратегия поведения для удовлетворения интересов обеих сторон.

Денисом используется 2 способа регулирования конфликта в равной мере: соперничество и избегание. Он использует не оптимальные способы разрешения конфликта. И в данном случае возникает спорная ситуация, при которой шанс разрешить конфликт нет ни у кого.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Ирины конфликтный характер. Наиболее конфликтная сфера - проблема отношений с родственниками и друзьями.

У Дениса как и у супруги также конфликтный характер. Наиболее конфликтная сфера: проблема отношений с родственниками и друзьями и проявление доминирования.

По диагностике межличностных отношений:

Ирина Доминирование = -7 Дружелюбие = 2,8

Перекос идет в сторону подчинения, потому как отрицательное значение указывает на тенденцию к подчинению, отказу от ответственности и позиции лидерства. При этом положительный результат по формуле "дружелюбие", что является показателем стремления личности к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими.

Денис Доминирование = 4,3 Дружелюбие = -2,1

Выраженное стремление Дениса к лидерству в общении, к доминированию, проявление агрессивно-конкурентной позиции, препятствующей сотрудничеству и успешной совместной деятельности.

Рекомендации: Денису следует откорректировать свою стратегию поведения с супругой. Ни в коем случае не соперничать и уж тем более не избегать споров. Так же рекомендуется обратиться за помощью к специалисту, получить рекомендации.

9. Пара Татьяна и Максим Ш. стаж в браке 3 года, 1 ребенок

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" Татьяной используется форма поведения - компромисс - уступки в ущерб своим интересам. Максимом используется форма поведения при конфликте - приспособление.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Татьяны в целом конфликтный характер. Поведение в конфликтных ситуациях носит пассивный характер. Наиболее конфликтные для респондента сферы: связанные с воспитанием детей и расхождение в отношении к деньгам.

У Максима характер взаимодействия с супругой носит в целом нейтральный характер. Конфликтная сфера: проблема отношений с родственниками и друзьями и проявление доминирования супруги.

По диагностике межличностных отношений:

Татьяна Доминирование = 3,7 Дружелюбие = 0,3

Максим Доминирование = 6,9 Дружелюбие = -2,5

Татьяна и Максим стремятся быть лидерами в общении. Отрицательный результат «дружелюбия» у Максима указывает на проявление агрессии, что мешает сотрудничеству.

Рекомендации: Супругам следует пересмотреть стили поведения на более эффективные. Важно сотрудничать друг с другом, стремиться к удовлетворению интересов обеих сторон.

10. Пара Александра и Сергей И. стаж в браке 2 года, 1 ребенок

Александра и Сергей используют приспособление как стиль поведения в конфликтных ситуациях. То есть уступают друг другу, соглашаются во всем, вопреки своим личным интересам.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Александры в целом характер взаимодействия с супругом конфликтный.

Общий уровень конфликтности Сергея нейтральный, или не конфликтный. Но конфликты могут возникать по сферам: проявление стремления к автономии, нарушение ролевых ожиданий, расхождение в отношении к деньгам.

По диагностике межличностных отношений:

Александра Доминирование = -3 Дружелюбие = 14,2

Сергей Доминирование = -3 Дружелюбие = 14,2

Оба супруга стремятся к подчинению, отказываются от ответственности и лидерства, стремятся дружить с окружающими.

11. Пара Татьяна и Михаил К. стаж в браке 9 лет, 3 детей

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" оба супруга используют 2 стиля поведения, это компромисс и избегание. Стиль уступок без отстаивания своих прав, и уход от проблемы, ее игнорирование.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Татьяны конфликтный характер взаимодействия с супругом. Конфликты возникают почти во всех сферах.

Михаил - В целом у респондента конфликтный характер взаимодействия с супругой. Наиболее конфликтная сфера - это проявление доминирования.

По диагностике межличностных отношений:

Татьяна Доминирование = 2,5 Дружелюбие = -4,5

Михаил Доминирование = 2 Дружелюбие = -4,2

Оба супруга стремятся быть лидерами в общении, стремятся доминировать. Оба проявляют агрессию, что мешает сотрудничать друг с другом.

Рекомендации: Не следует прибегать к уходу от проблем. Идти на компромисс это хорошо, если учитываются интересы двоих.

12. Пара Галина и Денис У. стаж в браке 6 лет, 2 детей

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" Галина использует компромисс. Денис придерживается стратегии сотрудничество в ситуациях конфликта. Это оптимальная форма поведения, при которой обе конфликтующие стороны окажутся в выигрыше.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Галины конфликтный характер взаимодействия. Конфликты могут возникать или возникают во всех сферах взаимоотношений с супругом. Наиболее конфликтная сфера, связанна с воспитанием детей. У супруга не конфликтный характер.

По диагностике межличностных отношений:

Галина Доминирование = 2,7 Дружелюбие = -13,1

Галина стремится лидировать в общении, доминировать, проявлять выраженную агрессию.

Денис Доминирование = 10,6 Дружелюбие = 5,8

Денис активно стремится доминировать и быть лидером, стремится сотрудничать с окружающими, к дружелюбию.

13. Пара Зульфира и Алексей Б. стаж в браке 6 лет, 1 ребенок

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" Зульфира использует 2 формы поведения. Это избегание и сотрудничество. С одной стороны Зульфира активно участвует в разрешении конфликта, отстаивая свои интересы и при этом сотрудничая с супругом. С другой стороны, использует уклонение от спорных вопросов.

Алексей предпочитает использовать такой стиль поведения как приспособление. То есть приносить в жертву свои собственные интересы.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Зульфиры неконфликтный характер. Конфликтный характер у Алексея с супругой. Наиболее конфликтная сфера - это проявление доминирования супруги.

По диагностике межличностных отношений:

Зульфира Доминирование = 2,5 Дружелюбие = -1,9

У Зульфиры выраженное стремление лидировать в общении, доминировать, проявлять конкурентную позицию, препятствующей сотрудничеству и успешной совместной деятельности.

Алексей Доминирование = -0,7 Дружелюбие = -3,1

Алексей склонен к подчинению, отказу от ответственности и лидерства, проявлять агрессивно-конкурентную позицию.

Рекомендации: требуется корректировка стратегий поведения. Зульфире не следует прибегать к стратегии избегания, это лишь усугубит глубину конфликта. Алексею рекомендуется сотрудничать с супругой.

14. Пара Анна и Антон Б. стаж в браке 1,5 года, 1 ребенок

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" стиль поведения Анны приспособление. Не оптимальная стратегия, так как Анна жертвует собственными интересами. Антон придерживается двух стилей поведения: сотрудничество и приспособление. С одной стороны он использует оптимальную стратегию поведения, сотрудничая с супругой.

По методике "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" у Анны и Антона характер взаимодействия носит не конфликтный характер.

По диагностике межличностных отношений:

Анна Доминирование = -9,4 Дружелюбие = 4,2

Антон Доминирование = -1,4 Дружелюбие = 2

У обоих супругов есть тенденция к подчинению, отказ от ответственности и позиции лидерства, стремление к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими.

15. Пара Зульфия и Радик А. стаж в браке 14 лет, 2 детей

По методике "Диагностика поведения личности в конфликтной ситуации" Зульфия предпочитает приспосабливаться, т.е. приносить в жертву собственные интересы ради интересов другого.

Такая форма поведения при конфликтах не является оптимальной.

Радик выбирает такую форму поведения как соперничество. Его не волнуют интересы супруга, стремится добиться своего.

По методике "Хaрaктeр взаимодействия cупругoв в кoнфликтных ситуациях" у Зульфии конфликтный характер взаимодействия с супругом. Наиболее конфликтная сфера: проблемы отношений с родственниками и друзьями.

У Радика конфликтный характер взаимодействия с супругой. Конфликтные сферы: проблемы отношений с родственниками и друзьями, проявление доминирования одним из супругов, расхождение в отношении к деньгам.

По диагностике межличностных отношений:

Зульфия Доминирование = -17,9 Дружелюбие = 27,3

У Зульфии очень выраженная тeндeнция к подчинeнию, отказ от ответственности и позиции лидерства, стремление к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими.

Радик Доминирование = 0,6 Дружелюбие = -10,6

У Радика выраженная тенденция к проявлению агрессии и конкуренции, препятствующей сотрудничеству и успешной совместной деятельности.

Рекомендации: Супругам рекомендуется посетить псикоррекционное мероприятие.

Это может быть семейная консультация по разрешению конфликтов в семье или психологическое консультирование с элементами психотерапии.

Заключение

Межличностный конфликт -- это столкновение личностей с разными целями, характерами, взглядами и др. Разрешение межличностного конфликта выводит взаимоотношения на более качественный уровень, расширяет возможности группы в целом, объединяет её.

Находясь в конфликтном противостоянии, для более эффективного решения проблемы супругам необходимо выбрать определенную стратегию поведения. При этом ему необходимо учитывать собственную стратегию и стратегию супруга, а также природу самого конфликта.

При рациональном поведении супругов межличностный конфликт - это нормальный компонент здорового течения их жизни, который играет конструктивно-созидательную роль. Выбор того или иного пути развития конфликта во многом зависит от психологической культуры супругов, их умения осознать свои трудности, в том числе и психологические.

По результатам теоретического обзора можно сделать вывод о том, что в возникновении и разрешении межличностных конфликтов на поведение супругов влияют различия в характере, особенности поведения, поэтому условия успешного разрешения конфликта носят психологический характер. Это необходимо учитывать в попытках предупредить и разрешить конфликтную ситуацию. Также были выявлены оптимальные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Наиболее эффективная стратегия - это сотрудничество. В некоторых ситуациях может быть успешно использована стратегия компромисса. Применение этих стратегий в конфликтной ситуации с супругом поможет не запустить конфликт, возможно даже успешно его разрешить без негативных последствий.

В эмпирической части дипломного исследования мы установили, что между общим тестовым показателем, полученным с помощью методики "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" и стратегией избегания существует отрицательная связь.

В мужской выборке есть очень слабая связь общего тестового показателя со стратегией компромисса, а также отрицательная связь с доминирующей стратегией и стратегией избегания. Также мы выявили слабую корреляционную связь между общим тестовым показателем характера взаимодействия супругов и показателем дружелюбия.

Как мы знаем, критическое значение по Пирсону - r=0,361 для всей выборки = 30 человек, для выборки из 15 человек r=0,51.

А значит полученные коэффициенты с прослеживающейся корреляционной связью нашу гипотезу исследования, сочетание характера межличностных отношений и стратегий поведения конфликта выступает в качестве психологических условий разрешения межличностных конфликтов, не доказывают, так как между переменными отсутствует закономерная взаимосвязь.

Тема дипломного исследования "Психологические условия разрешения межличностных конфликтов у супругов" по прежнему остается актуальной, так как требует дальнейших исследований.

Список использованных источников

1. Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. - М.: Независимая фирма «Класс», 2006. - 208 с.

2. Алешина Ю.Е., Гозман Л.Я. Общение и развитие взаимоотношений в супружеской паре // Общение и оптимизация совместной деятельности -М.: Изд-во МГУ. 1997. - С. 140-152.

3. Алешина Ю. Е., Гозман Л.Я., Дубовская Е.М. Социально-психологические методы исследования супружеских отношений. - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1997. - 120 с.

4. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. -М.: Аспект-Пресс, 1998. - 378с.

5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - СПб., Питер, 2007. - 551 с.

6. Берулава М.М. Психологические основы развития рационального поведения управленцев в конфликтных ситуациях: Автореф. дисс..... д-р психол. наук. Ставрополь: СевКавГТУ, 2005. - 290с.

7. Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. СПб.: Питер, 2004. - 224с.

8. Васильев H.H. Тренинг преодоления конфликтов. СПб.: Речь, 2002. - 174с.

9. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учеб. пособие. Мн.: Университетское, 2000. - 246с.

10. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., Питер, 2001. - 464с.

11. Дружинин В.Н. Психология семьи. 3-е изд., испр. и доп. -- Питер, 2006. - 176с.

12. Ибрагимова Х.Ш. Психологические стратегии разрешения межличностных конфликтов у супругов: Автореф. дисс..... канд. псих. наук Сочи, 2008. - 217с.

13. Карелин А.А. Большая энциклопедия психологических тестов. - М.: Эксмо, 2007. - 416с.

14. Кишко М.В. Внутриличностные детерминанты выбора стратегии поведения в конфликте: Автореф. дисс. . канд. психол. наук. Екатеринбург: УрГУ им. A.M. Горького, 2003. - 206с.

15. Коростылева Л.А. Психология самореализации личности: брачно-семейные отношения. СПб.: Речь, 2005. - 222с.

16. Коростылева H.H. Женщина и мужчина: от конфликта к согласию (Исследование тендерного конфликтогенеза). Монография. М.: Библионика, 2005. - 240с.

17. Крайг Г. Психология развития. СПб.:Питер.-2006. -992 с.

18. Краткий психологический словарь./Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского.- М.,2005. - С.152

19. Крюкова Т.А., Сапоровская М.В., Куфтяк Е.В. Психология семьи: жизненные трудности и совладание с ними. СПб.: Речь, 2005. - 240с.

20. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001. - 544с.

21. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. -- СПб.: Речь, 2000. - 408с.

22. Левкович В.П., Зуськова О.Э. Психологические проблемы семьи. Социально-психологический подход к изучению супружеских конфликтов// Психологический журнал - 2005 - №3 - С.126-137

23. Леонов Н.И. Основы конфликтологии. Учебное пособие. -- МОДЭК, 2-е издание, 2006. - 232с.

24. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликте. Учебное пособие. СПб.: Питер Ком, 2010. - 272с.

25. Лобова М.В., Мириманова М.С. Выбор стратегии поведения в проблемно-конфликтной ситуации // Материалы межвузовской научно-практической конференции. -М.: МОСУ, 1998. - С.113-115.

26. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека / Под общ. ред. В.И. Белопольского. -- М.: Когито-Центр, 2002. - 527с.

27. Лымарь Н.Г. Психологические средства разрешения межличностного конфликта: Автореф. дисс.... канд. псих. наук Новосибирск, 2008. - 216с.

28. Обозов H.H. Семейно-брачные и родственные отношения // Психология семьи: Хрестоматия. -- Самара, 2002. - 347с.

29. Олифирович Н.И., Зинкевич-Куземкина Т.А., Велента Т.Ф. Психология семейных кризисов. СПб.: Речь, 2006. - 360с.

30. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С. 319-342.

31. Психология личности: тесты, опросники, методики/ Авт. сост. Н. В. Киршева и Н. В. Рябчикова. - М.: Геликон, 1998. - 95с.

32. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования / Е. И. Артамонова, Е. В. Екжанова, Е. В. Зырянова и др. / Под ред. Е. Г. Силяева. М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 192с.

33. Тест "Характер взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях" // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. - М., 2001. - Т.2. С.179-191.

34. Титова Е.В. Влияние карьерной успешности супругов на отношения в семье: Автореф. дисс. . канд. психол. наук. Ставрополь: СевКавГТУ, 2001. - 156с.

35. Хеллингер Б. Порядки любви: Разрушение семейно-системных конфликтов и противоречий. - М.: Издательство Института Психотерапии, 2003. - 100с.

36. Шавлов А. В.Факторы удовлетворенности браком в семье кадрового военного в России: Автореф. дисс... канд.соц.н. - М., 1996. - 200с.

37. Юрчук В.В. Современный словарь по психологии. - Мн.: Элайда, 2000. - 704с.

Электронные источники

1. 5 стратегий поведения в конфликтной ситуации: Http://www.b17.ru/article/9910/

2. Виды межличностных конфликтов: Http://center-yf.ru/data/stat/Vidy-mezhlichnostnyh-konfliktov.php

3. Взаимоотношения между супругами в сложившейся семье: Http://studopedia.ru/4_9544_vzaimootnosheniya-mezhdu-suprugami-v-slozhivsheysya-seme.html

4. Конфликты в семье или как прекратить ссоры между мужем и женой: Http://3ladies.ru/sposoby-razresheniya-konfliktov-mezhdu-muzhem-i-zhenoj

5. Любовные, семейно-брачные и родственные отношения: Http://psyfactor.org/lib/happy_family.htm

6. Межличностный конфликт. Конфликтная ситуация. Способы разрешения конфликта: Http://astrabis.com/succ/conflict.php

7. Межличностные конфликты. Причины, разрешение: Http://biofile.ru/psy/11446.html

8. Основные способы и приемы разрешения межличностных конфликтов: Http://3ys.ru/psikhologiya-konflikta/osnovnye-sposoby-i-priemy-razresheniya-mezhlichnostnykh-konfliktov.html

9. Понятие, классификация и структура конфликтов: Http://biofile.ru/psy/1191.html

10. Психологические условия преодоления конфликтов в семье: Http://nsportal.ru/vuz/psikhologicheskienauki/library/2012/08/05/psikhologicheskie-usloviya-preodoleniya-konfliktov-v

11. Причины конфликтов между супругами: Http://psinovo.ru/referati_po_psichologii_i_pedagogike/prichini_konfliktov_mezhdu_suprugami.html

12. Социальная конфликтология - Конфликт между супругами: Http://www.univer5.ru/sotsiologiya/sotsialnaya-konfliktologiya/Page-92.html

13. Способы разрешения конфликта: Http://center-yf.ru/data/stat/Sposoby-razresheniya-konflikta.php

Размещено на Allbest.ru

...