- 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

Синдром эмоционального выгорания характеризуется при сумме баллов по 3 фазам, которая имеет значение 183 и более балла.

В экспериментальном исследовании приняли участие 25 работников МБОУ СОШ с УИОП №58, в возрасте от 20 до 65 лет, имеющих стаж работы в сфере обслуживания жилищного хозяйства от 6 месяцев до 25 лет.

2.2 Анализ результатов исследования

В результате стажа деятельности в МБОУ СОШ с УИОП №58 сотрудники были разделены на 3 группы (приложение А):

1-я группа - стаж работы в данном предприятии 0,5-5 лет,

2-я группа - 6-9 лет,

3-я группа - 20 и более лет стажа.

В таблице 2 представлено распределение респондентов по группам в зависимости от стажа работы.

Таблица 2 - Распределение испытуемых в группы по стажу работы

	Средний возраст по группе (в годах)	Общий стаж (в годах), среднее значение	Стаж работы в данной организации (в годах), среднее значение
1 группа	21,7	4,1	2,7
2 группа	32,1	13,6	12,0
3 группа	47,8	29,9	27,7

Далее была проведения методика "Шкала оценки профессионального стресса", целью которой явилось определение уровня профессионального стресса была проведена (приложение Б).

Анализ результатов по проведенной методике "Шкала оценки профессионального стресса" представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Анализ результатов по проведенной методике "Шкала оценки профессионального стресса" (средние результаты)

Группа	Средний балл
1 группа	2,6
2 группа	2,35
3 группа	2,7

Результаты таблицы 3 показывают, что у всех респондентов в 3 группах профессиональный стресс выявлен на низком уровне.

Далее необходимо проанализировать состояние работоспособности сотрудников.

Анализ проведем по методике дифференцированной оценки работоспособности - ДОРС (приложение В). Средние результаты представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Средние результаты по методике ДОРС

	ИУ	ИМ	ИП	ИС
1 группа	22,6	19,8	18,7	21,4
2 группа	20,4	19,0	19,4	20,0
3 группа	16,8	21,7	18,2	20,4

Средние значения по методике ДОРС по группам респондентов представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Средние значения по методике ДОРС

На основании проведенного исследования можно говорить о том, что из 25 респондентов в 3 группах у 5 респондентов выявлены ярко выраженные индексы состояний:

33 балла - респондент 2 - выраженное значение индекса монотонии,

31 балл - респондент 5 - выраженное значение индекса стресса,

28 баллов - респондент 13 - выраженное значение индекса монотонии,

30 баллов - респондент 16 - выраженное значение индекса утомления,

29 баллов - респондент 21 - выраженное значение индекса утомления и 26 баллов - индекса пресыщения.

Далее в ходе проведения эксперимента на выявление показателя сформированности синдрома "эмоционального выгорания" была использована методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко (приложение В).

В результате данные ответов респондентов по методике В.В. Бойко представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Средние результаты по методике В.В. Бойко

0,32	Средние баллы по 1 фазе	Средние баллы по 2 фазе	Средние баллы по 3 фазе	Средние баллы по фазам
1 группа	27,2	43,1	39,5	109,9
2 группа	34,6	57,9	40,7	133,1
3 группа	25,7	64,9	48,2	138,8

Наглядно результаты методики В.В. Бойко по группам респондентов представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Результаты средних значений по методике В.В. Бойко

На основании данных исследований можно сделать следующие выводы:

- 1 респондент имеет все 3 фазы эмоционального выгорания, что составляет 4 % от всей экспериментальной выборки;

- 4 респондента имеют 2 фазы, что составляет 16 % от всей экспериментальной выборки;

- 8 респондентов имеют лишь 1 фазу эмоционального выгорания, что составляет 32 % от всей экспериментальной выборки;

- 12 респондентов не имеют стаций эмоционального выгорания, что составляет 48 % от всей экспериментальной выборки.

Наглядное изображение сформированности фаз по выборке респондентов представлено на рисунке 3.



Рисунок 3 - Процесс сформированности фаз эмоционального выгорании по методике В.В. Бойко.

Таким образом, в результаты по каждой группе отдельно, видно, что в 1 группе респондентов с минимальным трудовым стажем от 0,5 до 5 лет - наблюдается I фаза сформирована у 1 респондента, II фаза сформирована у 2 респондентов и III фаза сформирована у 1 респондента. Все 3 фазы эмоционального выгорания сформированы только у 1 респондента.

Во 2 группе респондентов, со значительным стажем работы от 6 до 19 лет, I фаза сформирована у 1 респондента, II фаза сформирована у 3 респондентов и III фаза сформирована у 2 респондентов. Все 3 фазы не сформированы ни у кого из респондентов данной группы, у 2 респондентов сформированы 2 фазы эмоционального выгорания и 1 фаза сформирована у 2 респондентов.

В 3 группе респондентов, со значительным стажем работы от 20 и более лет, I фаза не сформирована ни у кого из респондентов данной группы, II фаза сформирована у 6 респондентов и III фаза сформирована у 2 респондентов. У 2 респондентов данной группы сформировано 2 фазы и 4 респондентов сформирована 1 фаза эмоционального выгорания.

Проиллюстрируем результаты данного эксперимента на рисунках 4 и 5.



Рисунок 5 - Анализ сформированности фаз эмоционального выгорания

стресс психологический профессиональный персонал

Рисунок 6 - Анализ сформированность фаз эмоционального выгорания (по количеству фаз, сформированных у респондента)

Таким образом, можно сделать общий вывод о том, что в результате проведенного исследования стадия эмоционального выгорания имеет тенденцию к проявлению у работников МБОУ СОШ с УИОП №58, имеющих стаж работы более 20 лет, т.е. зависит от стажа работы.

2.3 Рекомендации для руководителей по нейтрализации влияния профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации

Стресс-менеджмент подразумевает проведение системы мероприятий, которые делятся по своей целевой аудитории на следующие три группы: работа с руководителем, тренинги для персонала и выравнивание микроклимата в коллективе.

Тренинги для руководителей

Такие тренинги проводятся, как правило, индивидуально и опираются на результаты оценки эффективных и малоэффективных компонентов поведения руководителей. Все последующие усилия направляются на минимизацию использования неуспешных стратегий, особенно в сложных бизнес-ситуациях. В результате проведенных занятий руководитель должен выработать умение справляться с такими воздействиями внешней среды как частая и неожиданная смена ситуации, неопределенность и многими другими факторами, определяющими рабочий день топ-менеджера.

Тренинги для персонала

Компаниям, решившим обучить своих сотрудников управлению стрессом, предоставляются две возможности: провести тренинг на предприятии с учетом его специфики или направить персонал на тренинг более общего характера. В первом случае тренинговая компания проводит предварительную оценку ситуации в компании, основных стрессогенных факторов и моделей поведения персонала. После этого определяется содержание тренинга. Как бы то ни было, его центральной темой будет не столько умение избегать стрессовых ситуаций, сколько способность находить наиболее оптимальные выходы из них.

На такие же результаты ориентированы и тренинги, проводимые за пределами предприятия. Их отличие заключается лишь в том, что на них анализируются не случаи из практики компании-заказчика, а более обобщенные примеры. Важной составляющей таких тренингов является тайм-менеджмент - умение управлять своим временем и временем своих сотрудников. Правильное распределение времени поможет избежать стресса, связанного с моментами излишней или недостаточной загруженностью.

Еще одна важная часть специализированных тренингов посвящена стрессовым ситуациям, возникающим при групповой деятельности. "Мозговой штурм", совещания, переговоры - все это неизбежно связано со стрессом, хотя и является крайне важной и очень эффективной частью работы в компании.

Выравнивание микроклимата в коллективе

Во многих случаях профессиональный стресс связан с неблагоприятным внутренним климатом в компании, что может быть проблемой как отдельных структурных подразделений, так и всего предприятия. Поэтому мероприятия по созданию в коллективе атмосферы комфортного межличностного общения значительно увеличивают стрессоустойчивость сотрудников. В некоторых случаях для "выравнивания" микроклимата в офисе формулируются общие принципы поведения сотрудников в стрессовой ситуации.

У большинства сотрудников проблема нехватки времени является основной причиной нарастающего беспокойства.

Изложенные ниже несложные приемы помогут вам этого избежать.

1. Запишите недельные задачи, планы, дела и цели и совместите их с расписанием ваших занятий.

2. Расставьте приоритеты заданий в соответствии с их важностью.

3. Планируйте ответственные задания на время энергетического подъема. Это позволит вам выполнять сложные задания, пребывая в наилучшей форме.

4. Исключите все дела, которые не являются необходимыми в вашей повседневной деятельности. Отправьте их в конец списка.

5. Делегируйте полномочия. Одна из важнейших причин стресса вырастает из уверенности, что вы все должны делать сами. Посмотрите внимательно на свой план и решите, что поручить кому-либо другому.

6. Закончите одно задание, прежде чем приняться за другое. Установите приоритет каждого задания и прекратите откладывать дела на завтра.

7. Научитесь говорить "нет". Из всех способов распределения времени умение говорить "нет" - самый лучший.

8. Резервируйте время на срочные работы или незапланированные встречи. Тогда вы будете меньше беспокоиться о том, чтобы все успеть.

9. Контролируйте процесс. При распределении времени держать ситуацию под контролем не менее важно, чем при управлении стрессом.

Чувство контроля ситуации, вероятно, самое важное и фундаментальное отношение, необходимое для того, чтобы преодолеть стресс. Ведь стресс есть не столько результат напряженной работы и негативных событий, сколько результат ощущения того, что жизнь слишком сложна и не поддается контролю.

10. Стремясь к хорошим отношениям с окружающими, все же не заводите дружбы с "трудными", несдержанными людьми.

11. Цените радость подлинной простоты жизненного уклада: напыщенная искусственность вызывает неприязнь у окружающих.

12. С какой бы жизненной ситуацией вы не столкнулись, подумайте, стоит ли сражаться.

Специалисты по преодолениям последствий стрессов рекомендуют:

физические упражнения, заряжающие организм бодростью и энергией;

в каждом виде достижений есть своя вершина, стремитесь к ней и довольствуйтесь этим;

постоянно сосредотачивайте внимание на светлых сторонах жизни и на действиях, которые могут улучшить ваше состояние;

лучший способ уменьшить стресс - это отвлечься;

если вам предстоит неприятное дело, не откладывайте его;

не забывайте, что нет готового рецепта успеха, пригодного для всех; мы все разные, и наши проблемы тоже;

возможен и такой подход к сложившейся ситуации: я не принимаю общество, в котором живу, однако не воюю с ним, а отгораживаюсь от него или учусь реализовывать свои жизненные программы в тех условиях, в которых живу и которые не могу изменить;

"профилактика радостью". Предполагается овладение тренингом самовнушения "радости дня", радости выполняемой работы.

Стресс связан практически с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Основоположник учения о стрессе

Идея о том, чтобы научиться преобразовывать нечто негативное во что-то позитивное, является своего рода кульминацией умения контролировать стресс. Попадая в ту или иную ситуацию, мы начинаем контролировать ее, превращаем в волнующий и ценный жизненный опыт и автоматически начинаем считать, что именно эта ситуация заставляет нас демонстрировать свои лучшие качества и делает нашу жизнь более успешной и полноценней.

Попадая в ситуации, в которых вы не можете что-то менять, чтобы исключить определенные стрессовые факторы, следует прибегать к упражнениям, изменяющим отношение к ним.

Во-первых, отвлекайтесь. Вы можете предотвратить стресс или ослабить его влияние путем отвлечения от стрессовой ситуации. Когда вы о чем-то думаете, вы отдаете объекту мыслей значительную часть своей энергии. Если вы думаете о нем очень много и с "надрывом", то это может привести к настоящей психической травме. Поэтому очень важно учиться отвлекаться.

Во-вторых, снижайте значимость события. Ведь истинной причиной стресса, как правило, являются не события и не люди, а наше отношение к происходящему.

В-третьих, действуйте. Стресс является источником очень сильной энергии. Выбрасываемый в кровь адреналин вызывает целый каскад реакций. Организм требует действия. Энергия стресса буквально захлестывает человека. Каждый день эта энергия, неуловимая и неукротимая, причиняет многочисленные разрушения вокруг и внутри вас. Но важно понимать, что сама по себе энергия нейтральна. Та же самая энергия, которая разрушает, может и созидать. Подавлять ее бесполезно. Для этого потребуется энергия еще большей силы. Поэтому не подавляйте, а действуйте.

В-четвертых, расслабляйтесь. Стресс вызывает общее напряжение и увеличение частоты волн мозговой активности. Расслабление же, наоборот, снижает их частоту. Поэтому необходимо овладеть системой расслабления. В умении расслабляться во многом заключается секрет успешной борьбы со стрессом. Нет более эффективного способа борьбы со стрессом как расслабление. Ведь наш организм не может одновременно напрягаться и расслабляться.

Качественному расслаблению можно научиться. Ниже приведем несколько правил поведения, являющиеся антистрессовыми.

Некоторые из них могут подойти и вам:

1. Вставайте утром на десять минут раньше, чем обычно. Таким образом, вы сможете избежать утреннего раздражения. Спокойное, организованное утро уменьшает неприятности дня.

2. Не полагайтесь на свою память. Заведите ежедневник.

3. Откладывание на следующий день является стрессовым фактором. Планируйте наперед и все будете успевать сегодня.

4. Ослабьте ваши стандарты. В противоположность общепринятому мнению, не все вещи, которые стоит делать, стоит делать хорошо. Будьте более гибкими. Совершенство не всегда достижимо, а если даже и достижимо, то оно не всегда этого стоит.

5. Считайте ваши удачи! На каждое сегодняшнее невезение, вероятно, найдется десять случаев, когда вы были успешны. Воспоминание о хорошем может уменьшить ваше раздражение.

6. Старайтесь иметь друзей, которые не слишком беспокоятся или тревожится. Ничто быстрей не выработает у вас привычку постоянного беспокойства, как волнения и переживания вместе с другими хронически озабоченными, терзающимися людьми.

7. Во время работы периодически вставайте и потягивайтесь, не сидите весь день, скрючившись, в одном и том же положении.

8. Высыпайтесь.

9. Создайте из хаоса порядок. Организуйте ваш дом или рабочее место так, чтобы вы всегда могли найти то, что ищете.

10. Выполняйте глубокое медленное дыхание. Когда люди ощущают стресс, они дышат быстро и поверхностно. Это может привести к мышечному напряжению вследствие недостаточного снабжения тканей кислородом. Расслабьте мышцы и сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов.

11. Сделайте что-нибудь для улучшения вашего внешнего вида. Если вы будете выглядеть лучше, то это может заставить вас и чувствовать себя лучше. Хорошая прическа, аккуратный костюм могут дать вам тот жизненный тонус, в котором вы нуждаетесь. Относитесь к себе хорошо.

12. Делайте свои выходные дни как можно разнообразнее. Если будни обычно лихорадочные, используйте выходные для спокойного отдыха. Если рабочие дни наполнены делами, требующими выполнения в одиночку, то в выходные ведите более общественный образ жизни.

13. Прощайте и забывайте. Примите тот факт, что люди вокруг вас и мир, в котором мы живем, несовершенны. Принимайте благожелательно, на веру слова других людей, если нет доказательства обратного. Верьте тому, что большинство людей стараются делать все настолько хорошо, насколько могут. Ну и, конечно же, обратите внимание на хорошее питание и регулярные физические упражнения.

Приведем некоторые экспресс методы снятия стресса и управления трудными состояниями, которые могут быть полезны для тех, кто большую часть своего времени отдает напряженной работе, забывая про отдых и регулярные расслабления. Эти технологии достаточно просты и их применение не требует специального образования и наблюдения специалиста. Вы можете начинать применять их прямо сейчас. Когда кричит шеф, глохнет в самом неподходящем месте автомобиль или случается еще что-либо чрезвычайное, нет времени уйти и поразмышлять в тени деревьев. Но можно выполнить следующую технологию, которая позволит вашему организму не ввергнуться в состояние шока. Ее еще называют - отключение от травмирующего источника стресса, метод создания конкурирующей доминанты.

Глубоко вдохните и задержите дыхание, сколько можете. О чем думает человек, задержав дыхание? О неурядицах на работе, домашних проблемах, финансовых затруднениях? Конечно, нет. Он полностью поглощен желанием восстановить нормальное дыхание, чтобы избавиться от удушья. Это желание заслоняет все проблемы повседневности. Такой перенастрой ума, диктуемый жизненной потребностью, можно назвать "создание конкурирующей доминанты" Дыхание - это жизнь. Задерживая его, вы лишаете свой организм потребности, по сравнению с которой все остальное уходит на задний план. Это мгновение - ваш выигрыш. Используйте его, чтобы выйти из- под прямого воздействия стресса.

Для этого выдохом расслабьтесь и при очередном вдохе чуть отклонитесь назад, поднимите подбородок и слегка откиньте голову. Обратите внимание на то, каким образом отстраненное положение тела начинает изменять перспективу видения обстановки.

На высоте вдоха представьте себе, что вы видите себя и все, что с вами происходит как бы со стороны, как будто смотрите фильм (здесь используется метод режиссирования в позиции "стороннего наблюдателя"). Почувствуйте себя наблюдателем, далеким и в то же время заинтересованным всем тем, что происходит. Спокойно и бесстрастно рассматривайте происходящее как внешнее явление. Установленная дистанция оказывает услугу: вы начинаете видеть, как и что вы делаете, не превращаясь в то, что вы видите.

Вы можете наблюдать свои эмоции, вроде гнева, но не действуете на основании этого гнева. Главное - не дать себя втянуть в ситуацию вновь. Делайте все, что необходимо для поддержания дистанции: вообразите перед собой стеклянный барьер, отодвиньтесь на большее расстояние, поднимитесь над ситуацией и смотрите на нее свысока. На расстоянии вы имеете больше "воздуха для дыхания". Вы можете расслабиться и с этой новой перспективы взвесить все заново. Большинство из нас находят наилучшие решения, оставляя свои эмоции в стороне.

Оцените ситуацию и примите решение об ответной реакции:

- как вам следует себя вести оптимальным образом,

- какой ресурс для этого нужен,

- где вы его можете взять прямо сейчас. Самый надежный источник ресурса - вы сами. Допустим, вы видите, что для оптимального поведения вам необходимо чувство уверенности.

Вспомните ситуацию, когда вы чувствуете себя уверенно: за рулем автомобиля, на теннисном корте или где-либо еще. Еще раз во всей полноте переживите это воспоминание уверенности в себе, ощутите в себе уверенность и силу.

С этим чувством войдите в стрессовую ситуацию и действуйте на основании вашей уверенности. Таким образом, вы можете призвать к себе на помощь любое нужно вам чувство: спокойствие, выдержку, уверенность и т.д. Все, что вам для этого нужно сделать - это взять его оттуда, где оно у вас было, и перенести его туда, где вы в нем нуждаетесь сейчас (метод защищенного и конструктивного отреагирования).

Следующая техника быстрой нейтрализации стресса основывается на различии между фактами и значениями.

Факты - это реально происходящие события. Значения - это результат их интерпретации. Стресс, если он, конечно, не связан с физической угрозой, - есть реакция не на факт, а на приписываемое ему значение. Измените значение, и вы измените свою реакцию на происходящее. Так, например, чтобы не сердиться по поводу шумного поведения своего ребенка, воспримите его резвость как признак хорошего здоровья и т.д. Обеспечьте себе доступ к различным значениям происходящего, и вы приобретете возможность выбора к реагированию на самые трудные ситуации.

Чрезвычайно важно не только защититься от самого стресса, но и освободить себя от возможных последствий. Наиболее опасным из них является остаточное физическое и психическое напряжение. Испытываемое в стрессе напряжение часто сохраняется и после того, как вызываемое его событие ушло. Затем это напряжение трансформируется в невротическое поведение и болезни.

Поэтому очень важно уметь своевременно расслабляться, снимая тем самым остаточное напряжение. Про стресс писать можно много и долго, но, как вы сами понимаете, все истинно познается только через практику.

Заключение

На основании изученной литературы было получено представление о профессиональном стрессе, как виде эмоционального напряжения. Следствием постоянного пребывания в обстановке постоянного повторения травмирующей ситуации является хронический стресс.

Существует ряд факторов, способствующих формированию стресса в условиях трудовой деятельности: перегрузка, малая рабочая нагрузка, конфликт ролей, неопределенность ролей, неинтересная работа.

Следствием профессионального стресса является профессиональное выгорание работника. Фактором, вызывающим стресс в данной профессии, является способность медицинской профессии - отрицать проблемы, связанные с личным здоровьем, развитию которого способствуют определенные особенности: высокий уровень нейротизма, высокий самоконтроль (особенно при выражении отрицательных эмоций со стремлением их подавить), рационализация мотивов своего поведения, склонность к повышенной тревоге и т.д.

В ходе проведенного экспериментального исследования были получены результаты, которые свидетельствуют:

методика определения и оценки уровня профессионального стресса - о низком уровне профессионального стресса по всей выборке;

методика оценки дифференциальной работоспособности - о средних значениях по индексам утомления, монотонии, пресыщения и стресса находятся в пределах умеренной степени выраженности (от 16-17 до 24-25 баллов);

методика В.В. Бойко - о том, что у 4% респондентов сформированы 3 фазы эмоционального выгорания, у 16% выборки сформированы 2 фазы эмоционального выгорания, у 32% - сформирована 1 фаза и 48% - стадии эмоционального выгорания не сформированы или находятся в стадии формирования; по средним значениям выборки во второй группе респондентов наиболее сформирован синдром эмоционального выгорания; по количеству сформированных фаз по выборке респондентов - максимальное количество в 3 группе: у 2 респондентов сформированы 2 фазы, у 4 - сформирована 1 фаза.

Гипотеза, высказанная в дипломной работы подтвердилась: воздействие комплекса стрессогенных факторов профессиональной деятельности приводит к профессиональному выгоранию и оказывает негативное влияние на психическое здоровье персонала организации в результате продолжительности стажа трудовой деятельности.

Список использованной литературы

1. Lescouflair E., Walter Bradford Cannon: Experimental Physiologist, Harvard College, 2003.

2. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. - СПб., 2006.

3. Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика/И.А. Акиндимова, А.А. Баканова // Педагогические вести. - СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. - №5. - С. 34.

4. Белинг У. Самопомощь при бессонницах, стрессах и неврозах. - Минск, 2009. - 150 с.

5. Белов В.М. Психология здоровья / В.М. Белов. - СПб.: Алетейя, 2007. - 231 с.

6. Березин Ф.Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. - Л., 2008.

7. Бодров В.А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕР СЭ, 2008. - 352 с.

8. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. - М.: ИИД "Филинъ", 2007.

9. Варшава Б.Е., Выготский Л.С. Психологический словарь. - М.: Тропа Троянова, Издательское товарищество "Роща Академии", 2008 г. - 264 с.

10. Василюк Ф.Е. Психология переживания. - М., 2003.

11. Винокур В., Розанова М. Профессиональный стресс губит сотрудников / В. Винокур, М. Розанова // Медицина Санкт-Петербурга. - СПб.: Издательство СПб ГУ, 2007. - №11. - С. 28.

12. Виткин Дж. Женщина и стресс. - СПб.: Питер, 2002.

13. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб., 2006.

14. Ганс Селье, "Стресс жизни".- М., 2008.

15. Гринберг Д. Управление стрессом. 7-е изд. - СПб.: Питер, 2002.

16. Ильин Е.П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2002. - 752с.

17. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М., 2007 . - 680 с.

18. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. - М., 2003. - 152 с.

19. Мердюк В. Менеджмент стресса на рабочем месте // Кадры предприятия. - 2008. - №5.

20. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. - М., 2006.

21. Немов Р.С. Психология. Т. 1. - М., 1999.

22. Немов Р.С., Общие основы психологии. Кн. 1, Просвещение. - М., 1994.

23. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения / Т.А. Немчин. - Л.: Издательство Ленинградского университета, 2003. - 187 с.

24. Общая психология. Учебн. пособие для пед. ин-тов. Под ред. проф. А.В. Петровского - М.: Просвещение, 2008.

25. Общая психология: Учебное пособие для студентов пед. институтов. Богословский В.В., Стеканов А.Д., Виноградова и др. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Просвещение 2001.

26. Основные направления психологии в классических трудах. Ассоциативная психология. Г. Спенсер. Основания психологии. Т. Циген. Физиологическая психология в 14 лекциях.

27. Основные направления психологии в классических трудах. Ассоциативная психология, Г. Эббингауз. Очерки по психологии, А. Бэн Психология. - М., 2008.

28. Пауэлл Т., Дж. Пауэлл. Психотренинг по методу Хосе Сильва. - СПб.: Питер, 2002.

29. Психология. Учебник. / Под редакцией А.А. Крылова. - М.: Проспект, 2000.

30. Раймонд Корсини, Алан Ауэрбах. Психологическая энциклопедия. - СПб., 2002. - 2007 с.

31. Рутман Э.М. Как преодолеть стресс. - М.: ТОО ТП, 2008.

32. Рутман Э.М. Надо ли убегать от стресса? - М.: Физкультура и спорт, 2008.

33. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. - М.: Медгиз, 1960. - 255с.

34. Селье, Г. Стресс без дистресса. - М: Прогресс, 1979. - 123 с.

35. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме/Д. Трунов // Журнал практического психолога. - М.: Издательство МГУ, 2008. - №8. - С. 84-89.

36. Хетагурова А.К. Профессиональное выгорание // Сестринское дело - М.: Издательский дом медицинский вестник, 2008. - № 4/5. - С. 21-22.

37. Черепанова Е.Н. Психопрофилактика стресса. - СПб., 2002. - 124 с.

38. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2007. - 256 с.

39. Щербатых Ю.В. Психология стресса - М.: Эксмо, 2008. - 304 с.

Приложения

Приложение А

Распределение респондентов в группы по педагогическому стажу работы

1 группа	2группа	3 группа
п/п	Респондент	Возраст в годах	Общий стаж в годах	Стаж работы в годах	п/п	Респондент	Возраст в годах	Общий стаж в годах	Стаж работы в годах	п/п	Респондент	Возраст в годах	Общий стаж в годах	Стаж работы в годах
1	2	19	0,5	0,5	1	3	25	6	6	1	1	54	37	35
2	5	23	7	4	2	10	31	13	9	2	4	48	30	26
3	6	25	4	4	3	12	28	6	6	3	13	47	29	29
4	7	27	7	3	4	16	33	17	13	4	14	53	33	33
5	8	23	4	4	5	20	37	16	16	5	15	63	47	45
6	9	19	2	2	6	22	35	19	19	6	17	39	22	22
7	11	20	2	2	7	25	36	18	15	7	18	48	29	27
8	19	20	1,5	1,5	-	-	-	-	-	8	23	37	20	20
9	21	20	3	3	-	-	-	-	-	9	24	41	22	22
Среднее значения	21,7	4,1	2,7			32,1	13,6	12,0			47,8	29,9	27,7

Приложение Б

Результаты по методике оценки профессионального стресса

1 группа	2группа	3 группа
п/п	Респондент	балл	п/п	Респондент	балл	п/п	Респондент	балл
1	2	2,5	1	3	2,4	1	1	2,4
2	5	2,7	2	10	1,9	2	4	2,2
3	6	2,7	3	12	2,9	3	13	1,7
4	7	2,7	4	16	2,7	4	14	3,3
5	8	3,5	5	20	1,3	5	15	2,4
6	9	1,9	6	22	2,5	6	17	2,9
7	11	2,2	7	25	2,8	7	18	3,3
8	19	2,0	-	-	-	8	23	3,0
9	21	3,2	-	-	-	9	24	2,9
Средние значения	2,6		2,35		2,7

Приложение В

Анализ результатов по методике ДОРС

1 группа	2группа	3 группа
п/п	Респондент	ИУ	ИМ	ИП	ИС	Респондент	ИУ	ИМ	ИП	ИС	Респондент	ИУ	ИМ	ИП	ИС
1	2	22	33	16	24	3	21	16	17	24	1	22	22	16	24
2	5	24	24	15	31	10	19	19	19	20	4	18	24	18	20
3	6	17	18	16	14	12	15	20	14	16	13	8	28	13	22
4	7	18	17	21	18	16	30	20	24	24	14	17	21	17	18
5	8	20	23	20	23	20	13	19	16	15	15	20	21	16	20
6	9	21	19	19	19	22	23	20	22	20	17	18	23	19	19
7	11	17	20	16	19	25	22	19	24	21	18	13	16	22	18
8	19	17	9	19	23	-	-	-	-	-	23	18	20	24	23
9	21	29	15	26	22	-	-	-	-	-	24	17	20	19	20
Средние значения	22,6	19,8	18,7	21,4		20,4	19,0	19,4	20,0		16,8	21,7	18,2	20,4

Приложение Г

Результаты методики В.В. Бойко (по группе 1)

п/п	Респондент	1 фаза	2 фаза	3 фаза	? баллов по фазам
		1 симптом	2 симптом	3 симптом	4 симптом	? симптомов	1 симптом	2 симптом	3 симптом	4 симптом	? симптомов	1 симптом	2 симптом	3 симптом	4 симптом	? симптомов
1	2	12	0	3	11	29	2	2	0	10	14	2	11	8	10	31	74
2	5	14	5	6	8	33	25	5	13	15	58	7	7	13	15	42	133
3	6	0	3	1	0	4	3	2	20	12	37	18	13	3	0	34	75
4	7	20	5	6	5	36	17	14	10	20	61	20	15	13	4	52	149
5	8	9	8	6	10	33	10	12	2	22	46	11	18	5	5	39	116
6	9	0	0	5	0	5	0	2	2	7	11	2	10	0	4	16	32
7	11	12	5	6	5	28	22	12	5	15	54	13	20	10	3	46	128
8	19	0	0	5	0	5	15	0	0	20	35	10	22	3	0	35	75
9	21	30	21	21	0	72	25	7	13	27	72	19	17	10	15	61	205
Средние значения	27,2	Средние значения	43,1	Средние значения	39,6	109,9

Результаты методики В.В.Бойко (по группе 2)

п/п	Респондент	1 фаза	2 фаза	3 фаза	? баллов по фазам
		1 симптом	2 симптом	3 симптом	4 симптом	? симптомов	1 симптом	2 симптом	3 симптом	4 симптом	? симптомов	1 симптом	2 симптом	3 симптом	4 симптом	? симптомов
1	3	25	11	17	10	63	27	13	30	28	98	15	10	10	20	55	216
2	10	0	0	6	0	6	0	7	5	7	19	2	10	5	4	21	46
3	12	2	3	0	0	5	2	2	0	3	7	0	8	0	0	8	20
4	16	15	2	16	10	43	26	8	8	17	59	14	17	18	12	61	163
5	20	13	5	0	6	24	20	20	20	15	75	8	3	5	6	22	121
6	22	25	10	10	0	45	8	8	30	13	59	15	8	23	9	55	159
7	25	25	5	8	18	56	20	27	18	23	88	12	11	30	10	63	207
Средние значения	34,6	Средние значения	57,9	Средние значения	40,7	133,1

Результаты методики В.В.Бойко (по группе 3)

п/п	Респондент	1 фаза	2 фаза	3 фаза	? баллов по фазам
		1 симптом	2 симптом	3 симптом	4 симптом	? симптомов	1 симптом	2 симптом	3 симптом	4 симптом	? симптомов	1 симптом	2 симптом	3 симптом	4 симптом	? симптомов
1	1	12	6	1	10	29	17	12	30	16	75	7	3	13	15	38	142
2	4	15	8	6	6	35	15	7	30	28	80	13	11	11	13	48	163
3	13	0	7	1	0	8	10	0	5	2	17	10	13	0	0	23	48
4	14	7	7	1	10	25	10	12	7	22	51	15	11	10	8	44	120
5	15	19	0	1	18	38	28	12	0	25	65	12	10	5	25	52	155
6	17	12	3	6	3	24	22	20	18	30	90	15	15	13	20	63	177
7	18	2	0	5	0	7	13	13	2	10	38	0	15	5	8	28	73
8	23	14	8	11	8	41	23	14	23	30	90	24	20	30	15	89	220
9	24	12	3	1	8	24	19	7	28	24	78	8	18	13	10	49	151
Средние значения	25,7	Средние значения	64,9	Средние значения	48,2	138,8

Размещено на Allbest.ru

...