Социальная психология

Шкала Терстоуна позволяет расположить и суждения, и индивидов вдоль одномерного континуума установки, полюсам которого соответствует крайне благожелательное и крайне негативное отношение к объекту установки. Шкальный балл суждения или индивида отражает степень этой благожелательности или неблагожелательности.

Методика Терстоуна состоит из шести этапов.

Первый этап. Составляется первичный набор суждений, выражающих различное отношение к объекту исследуемой установки. Собранные высказывания подвергаются первичному отбору. Требования к составлению суждений следующие:

суждение должно выражать отношение к объекту установки, существующие на момент опроса, а не имевшие место в прошлом. Недопустимы, например, суждения типа: « Если бы это было год назад…»;

суждения должны быть краткими;

суждение должно выражать одну, а не несколько идей. Следует избегать двусмысленных суждений типа: «Я верю в идеалы церкви, но я устал от проповедей». Здесь представлены два разных суждения;

суждения должны быть сформулированы так, чтобы они могли быть приняты или отвергнуты людьми в зависимости от их отношения к предложенному для рассмотрения событию или явлению;

с одним и тем же утверждением не должны соглашаться респонденты, имеющие противоположные установки на объект;

суждения не должны быть специфичными. В них не должны упоминаться какие-либо частные моменты, например: «Я хожу в церковь, потому что люблю хорошую музыку»;

суждения не должны быть проективными и условными;

суждения не должны содержать туманных и малопонятных слов;

исключаются суждения, содержащие слова «все», «всегда», «никто», «никогда», так как этим словам люди обычно придают различный смысл, что затрудняет интерпретацию.

Второй этап. Подбираются эксперты (у Терстоуна их было примерно 150 человек). Экспертами могут быть случайно отобранные представители потенциальной аудитории опроса.

Третий этап. Проводится экспертная оценка суждений. Карточки с суждениями перемешиваются в случайном порядке. Эксперту предлагается разложить их по 11-ти градациям будущей шкалы соответственно степени выраженного в них благожелательного или неблагожелательного отношения к объекту установки.

Градации обозначаются латинскими буквами от «А» до «К». Градация «А» обозначает максимально благожелательное отношение к объекту установки, «F» -- нейтральное, «К» -- максимально негативное. Экспертов не просят высказать их собственное мнение об объекте установки, они должны только рассортировать высказывания. Их также предупреждают, что не надо стараться распределить суждения по всем группам поровну, но только в зависимости от их смысла.

В инструкции для экспертов специально оговаривается, что интервалы предпочтения между градациями примерно равны. Поэтому шкала и называется шкалой «кажущихся равными интервалов».

Четвертый этап. Проводится обработка данных. Для описания этой процедуры необходимо ввести некоторые обозначения. Представим нашу шкалу в виде отрезка числовой прямой от 0,5 до 11,5. Разобъем этот отрезок на 11 единичных интервалов так, чтобы каждое целое от

1 до 11 оказалось в середине своего интервала. Будем считать, что градации «А» соответствует интервал [0,5; 1,5] и т.д. до градации «К», которой будет соответствовать интервал [10,5; 11,5].

Пусть в составлении шкалы участвовало n экспертов, каждый из которых разложил m суждений по 11-ти градациям. Каждому суждению Si (i изменяется от 1 до m) будет соответствовать n судейских оценок. Оценки будут иметь некоторое эмпирическое распределение на нашем отрезке числовой прямой в соответствии с тем, к какой из градаций отнес суждение Si каждый из экспертов. Будем считать, что оценки суждения Si, которое несколько экспертов отнесли к одной и той же градации, равномерно распределены внутри интервала, соответствующего этой градации.

Для каждого суждения Si необходимо вычислить:

Мi -- «цену» каждого суждения в 11 интервалов.

Qi -- степень согласованности экспертных решений.

Шкальное значение (балл) каждого из суждений определяется распределением оценок экспертов, поэтому вначале для Si подсчитывается частота попадания экспертных оценок в каждый из интервалов. Теперь, суммируя для каждого интервала частоты попадания экспертных оценок в этот интервал и во все предыдущие, перейдем к распределению накопленных частот. Для каждого суждения по распределению накопленных частот вычислим три квартиля. Медиана Мi или второй квартиль -- это такое значение на нашей числовой оси, относительно которого одна половина экспертов отнесла суждение Si к градациям, которые расположены справа от Мi, а вторая -- к градациям, расположенным слева. Первый квартиль Q1i -- это значение на числовой оси, левее которого расположили суждение Si 25% судей. Третий квартиль Q3i равен такому значению на числовой оси, левее которого лежит 75% экспертных оценок.

Медиана Mi и является «ценой» суждения Si.

Формула для вычисления медианы (для шкалы равных единичных интервалов):

Пусть Li -- фактическая нижняя граница интервала, в которой попадает медиана;

Pi -- частота, накопленная к интервалу медианы;

pi -- частота в интервале медианы.

Тогда

Квартили вычисляются по аналогичной формуле, только для первого квартиля n умножается на , а для третьего -- на .

Полумежквартильный размах Qi рассчитывается по формуле

.

и показывает разброс экспертных оценок для данного суждения.

В результате произведенных вычислений каждое суждение Si будет характеризоваться двумя числовыми мерами: «ценой» Mi и разбросом экспертных оценок Qi. По этим мерам следует отобрать из всех, предложенных экспертами суждений, наиболее подходящие для проведения исследования.

Процедуру вычисления квартилей можно проиллюстрировать графически. Для этого необходимо вычислить проценты накопленных частот суждения Si. Затем нужно построить прямоугольную систему координат, в которой по оси абсцисс откладываются 11 интервалов шкалы, а по оси ординат -- проценты накопленных частот. Кривая накопленных процентов -- кумулята -- пройдет через 11 точек, для каждой из которых координатой по оси абсцисс будет верхняя граница соответствующего интервала, а по оси ординат -- количество процентов накопленных частот для данной градации шкалы. Значение медианы можно получить, опустив перпендикуляр на ось абсцисс через 50-й процент на оси ординат. Если провести прямые параллельно оси абсцисс через 25-й и 75-й проценты на оси ординат, то, опустив перпендикуляры из точек пересечения этих прямых с кумулятой на ось абсцисс, получим значения соответственно первого и третьего квартилей.

Рассмотрим распределение 200 экспертных оценок некоторого суждения S (см. табл. 2 и рис. 3).

Таблица 2 - Распределение 200 экспертных оценок суждения S

Интервал	Частота	Накопленная частота	Кумулятивный процент
0,5--1,5	2	2	1
1,5--2,5	4	6	3
2,5--3,5	4	10	5
3,5--4,5	2	12	6
4,5--5,5	6	18	9
5,5--6,5	66	84	42
6,5--7,5	68	152	76
7,5--8,5	24	176	88
8,5--9,5	14	190	95
9,5--10,5	6	196	98
10,5--11,5	4	200	100

Медиана («цена») этого суждения M = 6,5 + (100 - 84) / 68 = 6,72.

Первый квартиль Q1 = 5,5 + (50 - 18) / 66 =5,98.

Третий квартиль Q3 = 6,5 + (150 - 84) /68 = 7, 47.

Полумежквартильный размах Q = 7,47 - 5,98 = 1,49.

Рис. 3. Кумулята суждения S.

Пятый этап. Отбор значимых и надежных суждений производится следующим образом. Из нескольких суждений, имеющих примерно одинаковую «цену», в итоговую шкалу отбираются те, которые имеют минимальный разброс экспертных оценок. Те суждения, для которых разброс оценок оказывается слишком велик, исключаются из шкалы Терстоуна. Предполагается, что высказывание, получившее очень различающиеся оценки, воспринимается слишком неоднозначно. Терстоун таким способом исключил 90 суждений из 130 предъявленных экспертам. В результирующей шкале оставляют одно-два высказывания для каждого деления шкалы, чтобы все группы от «А» до «К» оказались в равной степени представлены.

Шестой этап. Оставшиеся суждения шкалы заносятся на карточки и тасуются в беспорядке. «Цена» суждения на карточках не указана, она содержится только в инструкции по обработке данных. Полный набор итоговых суждений предлагается каждому респонденту. Индивидуальным баллом каждого субъекта, выражающим меру «благожелательности» его установки, можно считать медиану упорядоченного набора шкальных баллов Mi всех суждений, с которыми он согласился.

Затем респонденты могут быть ранжированы и разбиты на группы по степени положительного отношения к объекту установки.

Получившуюся шкалу Терстоуна можно считать достаточно надежной, если все утверждения, с которыми соглашается конкретный респондент, компактно расположены в одной области шкалы.

Основной недостаток шкалы Терстоуна -- это громоздкость процедуры построения. При этом она дает возможность довольно точно измерить отношение людей к тем или иным событиям и явлениям социальной жизни, исходя из конкретной ситуации. Методика составления шкалы позволяет использовать при составлении опросника представления и терминологию потенциальной аудитории опроса. Это выгодно отличает шкалу Терстоуна от других психологических и социологических методик, которые часто не успевают за стремительными изменениями, происходящими в жизни и языке.

О.Е. Королева проделала опыт составления шкалы Терстоуна для измерения установки лояльного отношения к организации. Был подобран первоначальный список суждений, Затем, согласно процедуре, предложенной Терстоуном, был составлен окончательный список суждений, определяющих лояльное отношение служащих к организации.

Список суждений, определяющих

лояльное отношение служащих к организации

Ф.И.О.

Уважаемый респондент!

Прочитайте, пожалуйста, внимательно предлагаемые утверждения. Отметьте из них те, с которыми Вы согласны.

Скорость продвижения по службе в первую очередь зависит от отношений с руководством, а затем уже от квалификации.

Повышение в должности не способствует сохранению дружеских отношений с коллегами.

Работа должна приносить не удовлетворение, а деньги.

Руководитель не должен обсуждать с подчиненными свои проблемы, так как это не способствует поддержанию авторитета.

Один сотрудник фирмы не может получать зарплату, в 10 раз превышающую зарплату другого.

Качественное выполнение должностных обязанностей является необходимым и достаточным условием карьерного роста.

Если руководитель держит подчиненных на некоторой дистанции, то к выполнению его распоряжений они относятся более ответственно.

Заработная плата сотрудника компании должна зависеть от экономической ситуации в его семье.

В дружном коллективе приятно работать, но им труднее управлять.

Если руководитель доволен своим подчиненным, проявление дополнительной инициативы со стороны сотрудника может ему только повредить.

Интересы руководства компании и ее сотрудников в большинстве случаев не совпадают.

Обязательства перед работниками компания должна выполнять, несмотря на финансовые затруднения.

Чтобы успешно руководить людьми, нужно быть в курсе их проблем.

Если, по мнению сотрудника, распоряжение руководителя может повредить делу, сотрудник должен предупредить его об этом.

Если работа очень интересная, не так уж и важно, сколько за нее платят.

Если до рабочего места нужно добираться больше полутора часов, то любая работа покажется утомительной и неинтересной.

Руководитель может пойти навстречу просьбе хорошего работника в нарушение общих правил.

Сотрудники имеют право знать, какую зарплату получают их коллеги.

Спасибо!

Шкала суммарных оценок Лайкерта

Через четыре года после появления шкалы Терстоуна в противовес ей американский психолог Ренсис Лайкерт разработал другую процедуру составления шкалы отношений. Лайкерт в 1932 году опубликовал статью «Техника измерения аттитьюдов», где предложил иные принципы построения шкалы и обработки полученных данных. Он назвал свою процедуру «шкалой суммарных оценок», что достаточно точно отражает общий принцип ее построения.

Сейчас процедура Лайкерта широко используется при составлении психологических тестов, социологических и социально-психологических анкет. Методика построения шкалы Лайкерта состоит из 6 этапов.

Первый этап. Для экспертной оценки подбираются от 50 до 100 суждений. Требования к суждениям предъявляются такие же, как и в шкале Терстоуна, но добавляются два дополнительных требования:

суждение должно быть оценочным, то есть давать положительную или отрицательную оценку изучаемого объекта или явления. Поэтому становится излишним требование процедуры Терстоуна о том, что одно и то же суждение не должны высказывать люди с противоположным мнением об объекте;

суждение не должно быть нейтральным, оно должно выражать крайние точки зрения в отношении изучаемого объекта.

Из отобранных суждений составляется анкета.

Второй этап. Подбирается репрезентативная выборка экспертов, такого же объема, как и в процедуре Терстоуна.

Третий этап. Экспертная оценка суждений. Эксперт должен оценить каждое суждение по шкале, состоящей из 5--7 баллов. Лайкерт использовал 5-балльную шкалу. Если эксперт оценивает суждение как положительное, то высшее одобрение выражается максимальным баллом. Если же он оценивает суждение как отрицательное, то высшее неодобрение выражается минимальным баллом. В анкете баллы не проставляются, вместо них эксперту предлагаются ответы типа: «очень одобряю; одобряю; не знаю; не одобряю; очень не одобряю» или «полностью согласен; согласен, но не полностью; не имею своего мнения на этот счет; не согласен; решительно не согласен» и т.п. В социальной психологии чаще всего используются ответы следующих типов:

оценка удовлетворенности, выявляющая психологическое состояние человека;

оценка согласия, определяющая степень согласия человека с предлагаемым суждением;

оценка, дающая возможность выразить свое отношение к тому или иному общественному явлению;

оценка информированности, показывающая степень знаний о том или ином событии;

оценка ценностных ориентаций, уточняющая степень значимости для человека того или иного предмета или явления.

Для удобства математической обработки каждому ответу присваивается числовое значение. Например, на вопрос социального психолога: «Скажите, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены своей работой?» можно предложить пять вариантов ответа: «полностью удовлетворен» -- 5 баллов; «удовлетворен» -- 4 балла; «частично удовлетворен» -- 3 балла; «не удовлетворен» -- 2 балла; «совершенно не удовлетворен» -- 1 балл.

Четвертый этап. Процедура обработки данных. Во-первых, для каждого суждения по баллам, проставленными экспертами, рассчитываются парные коэффициенты корреляций с другими суждениями. Выделяются пары сильно коррелирующих признаков при задании некоторого порога силы связи, скажем, не менее 0,85. Из каждой выделенной пары устраняется тот признак (суждение), который представляется исследователю менее значимым для выяснения оценок экспертов. Если выбирать из пар сложно, то можно исключать суждения из пар произвольно. Такое устранение сильных корреляций в статистике называется ликвидацией мультиколлинеарности.

Во-вторых, по каждому из составленных суждений для каждого эксперта вычисляется сумма набранных баллов и складывается суммарный балл. Баллы по исключенным суждениям не учитываются. После этого высчитываются коэффициенты корреляций между суммарным баллом и баллами, проставленными всеми экспертами по каждому суждению. Устраняются те из суждений, которые имеют низкие коэффициенты корреляций с суммарным баллом. В результате должно остаться не более 20 суждений, из которых составляется анкета для основного опроса.

Пятый этап. Анкетный опрос респондентов. Респонденты должны оценить суждения анкеты так же, как это делали эксперты.

Шестой этап. Математическая обработка и анализ мнений и установок респондентов по отношению к изучаемому объекту или явлению.

В качестве примера приведем некоторые вопросы анкеты, выявляющей отношение работников к нововведениям в организации.

Укажите, пожалуйста, насколько Вы информированы о планах руководства по внедрению нововведений в организации?

информирован полностью (знаком со всеми подробностями внедрения нововведений);

информирован (знаком с планами руководства);

информирован частично (знаком с планами руководства в общих чертах);

не информирован (не знаком с планами руководства);

совершенно не информирован (не знаю ничего о том, что в организации проводятся нововведения).

Скажите, насколько Вы согласны с предлагаемыми изменениями в организации?

согласен полностью;

согласен;

согласен частично;

не согласен;

совершенно не согласен.

Укажите, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены процессом внедрения нововведений в организации?

удовлетворен полностью;

удовлетворен;

удовлетворен частично;

не удовлетворен;

совершенно не удовлетворен.

Оцените, пожалуйста, значимость проводимых нововведений в организации для Вашего дальнейшего профессионального роста?

очень значимы (нововведения помогут мне повысить профессиональную квалификацию);

значимы (нововведения могут способствовать повышению моей профессиональной квалификации);

значимы частично (нововведения могут способствовать, а могут и не способствовать повышению моей профессиональной квалификации);

не значимы (нововведения не будут способствовать повышению моей профессиональной квалификации);

совершенно не значимы (нововведения могут помешать повышению моей профессиональной квалификации).

Выскажите, пожалуйста, свое отношение к результатам внедренного нововведения.

результаты превосходные (нововведение принесло громадную пользу организации);

результаты хорошие (нововведение принесло пользу);

результаты средние (нововведение принесло больше пользы, чем вреда);

результаты плохие (нововведение принесло больше вреда, чем пользы);

результаты негативные (нововведение принесло только вред организации).

Шкалограммный анализ Гуттмана

Американский психолог Луи Гуттман в 1941 году предложил методику шкалограммного анализа. Цель Гуттмана заключалась в построении гомогенных (однородных) шкал посредством кумулятивных высказываний. Он критиковал все существующие шкалы за их «многомерность» и отмечал, что если мы имеем ряд каких-то показателей, то в нем наблюдается определенная последовательность. Шкалограммный анализ Гуттмана предполагал такой порядок расположения пунктов по шкале, чтобы в зависимости от ответов все опрошенные могли быть размещены на ней в один ряд -- «по ранжиру». Это означает, что балл установки респондента однозначно отображается на шкальном континууме. Все отвечающие положительно на данный опрос размещаются в начале ряда, а отрицательно -- в конце. Он выделил пять типов людей, склонных всегда на любые опросники отвечать следующим образом:

Человек Ответы

1 + + + +

2 + + + -

3 + + - -

4 + - - -

5- - - -

В основе шкалирования по Гуттману лежит схема ответов, допускающая следующие операции:

1. Балл установки респондента равен сумме положительных реакций (числу знаков «+») на высказывания.

2. Балл установки позволяет воспроизвести реакции на отдельные суждения.

Годными для шкалирования признаются лишь те суждения, которые дают монотонную последовательность ответов.

Методика Гуттмана состоит из восьми этапов.

Первый этап. Подбор суждений. Исследователь априори выбирает суждения, относящиеся к установке людей на изучаемый объект или явление. В состоянии ли эти суждения образовать шкалу решается экспертной проверкой. Требования к суждениям следующие:

наличие двух альтернативных ответов -- только «да» или «нет»;

нацеленность на изучение какой-то одной специфической области;

расположение по кумулятивной (накопительной) шкале, т.е. если респондент дал положительный ответ на первое суждение, то существует большая вероятность того, что и на последующие он даст положительные ответы. Гуттман считает, что реакции на суждения образуют одномерный континуум.

Можно привести следующий пример анкеты, построенной согласно процедуре Гуттмана:

Новая общественная система, сложившаяся в России после 1991 года, несомненно, способствует повышению производительности труда.

Согласен Не согласен

Если брать в целом, эта система лучше той, что была раньше.

Согласен Не согласен

Некоторые стороны новой общественной системы плохо продуманы.

Согласен Не согласен

Как и любая другая система организации общественной жизни, новая система имеет немало минусов.

Согласен Не согласен

Новая система удачно сочетает материальное и моральное стимулирование работников.

Согласен Не согласен

Аргументы в пользу новой системы очень убедительны.

Согласен Не согласен

В прежней системе было немало хорошего, что утрачено в новой системе.

Согласен Не согласен

Преимущества новой системы организации жизни общества совершенно не ясны.

Согласен Не согласен

Согласие с суждениями 1, 2, 5, 6 и несогласие с суждениями 3, 4, 7, 8 означает благоприятное отношение к новой общественной системе. Идеальная шкалограмма предполагает, что ответ на один из вопросов должен повлечь за собой определенный ответ на следующий за ним по нисходящей ветви. Главная задача исследователя состоит в том, чтобы выяснить, действительно ли ответы на эти вопросы образуют одномерный континуум.

Второй этап. Подбор экспертов.

Третий этап. Экспертная оценка предложенных суждений.

Четвертый этап. Процедура обработки данных. Данные опроса экспертов заносятся в таблицу так, чтобы упорядочить опрошенных по схеме: от суждений, выражающих благожелательное отношение к объекту оценивания, до суждений, выражающих неблагоприятное отношение. Составляется первичная таблица плюсов и минусов. Каждый столбец представляет суждение, каждая строка -- ответы экспертов. Из этой таблицы необходимо построить шкалограмму. Шкалограмма -- это такая картина, когда люди и их ответы ранжированы. То есть расположены так, что первый человек отвечает положительно на все вопросы (первая строка состоит из одних плюсов), второй человек отвечает положительно на все вопросы, кроме последнего, третий -- на все, кроме последних двух и т.д.

В шкалограмме нужно провести наклонную прямую, отсекающую плюсы от минусов. Но практически так никогда не получается. Представляя строки и столбцы, можно составить только приблизительную шкалограмму, где наклонная прямая не рассекает таблицу на часть с плюсами и часть с минусами, а представляет лестницу.

Например, мы опросили 12 экспертов и получили следующую шкалограмму.

Шкалограмма

№ эксперта	Балл эксперта	Суждения
		7	5	1	8	2	4	6	3
5	8	+	+	+	+	+	+	+	+
7	7	+	+	+	+	+	+	+	-
8	6	+	+	+	+	+	+	-	-
10	6	+	+	+	+	+	+	-	-
2	5	+	+	+	+	+	-	-	-
1	4	+	+	+	+	-	-	-	-
6	4	+	+	+	-	-	+	-	-
11	4	+	+	+	+	-	-	-	-
4	3	+	+	+	-	-	-	-	-
12	3	+	+	+	-	-	-	-	-
3	2	+	-	-	-	-	-	+	-
9	1	+	-	-	-	-	-	-	-

Балл эксперта высчитывается по схеме: при ответе «согласен» на 1, 2, 5, 6 суждения нашего примера эксперту присваивается 1 балл, при ответе «не согласен» на 3, 4, 7, 8 суждения также 1 балл. На противоположные ответы на эти суждения присваивается 0 баллов. Таким образом, максимально эксперт может набрать 8 баллов.

Пятый этап. Проверка шкалы на воспроизводимость. По коэффициенту воспроизводимости определяют возможность воспроизведения ответов экспертов на выборке респондентов. Коэффициент воспроизводимости определяет возможное число отклонений от идеальной шкалы:

где V -- коэффициент воспроизводимости;

n -- число ошибочных ответов;

K -- число пунктов шкалы, по которым следует дать ответ (в нашем примере 8);

N -- число экспертов.

Для нашего примера:

Суждения считаются пригодными для шкалирования, если коэффициент воспроизводимости 0,85. Он характеризует степень приближенности к идеальной шкалограмме, в которой коэффициент воспроизводимости равен 1,00.

Шестой этап. Отбор надежных суждений. Если коэффициент воспроизводимости меньше 0,85, тогда отбрасываются суждения, дающие много ошибочных ответов. Строится новая шкалограмма и высчитывается новый коэффициент воспроизводимости. Эта процедура повторяется до тех пор, пока не будут отобраны надежные и значимые суждения. Шкала с коэффициентом воспроизводимости не менее 0,85 готова.

Седьмой этап. Проведение опроса респондентов. При массовом опросе все суждения тасуются в беспорядке.

Восьмой этап. Математическая обработка полученных данных. Ранг каждого респондента определяется по сумме набранных им баллов. Затем высчитывается среднеарифметический ранг данной категории обследованных. Сравнивается с рангами других категорий. Можно сравнить, например, ранги представителей различных профессий, демографических, этнических и прочих групп, провести корреляционный, факторный анализы и прочее. Среднестатистический ранг категории показывает общую установку этой группы людей на изучаемый объект или явление.

Шкала социальной дистанции Э. Богардуса Платонов Ю.П. Этническая психология. СПб.: «Речь», 2001.

Понятие социальной дистанции, которое ввел американский социолог Э.Богардус в начале XX в., характеризует близость (отчужденность) социальных или этнических общностей, групп, отдельных людей.

С помощью шкалы социальной дистанции (или шкалы Богардуса) оценивается степень социально-психологического принятия людьми друг друга, поэтому ее часто называют шкалой социальной приемлемости. Она используется для измерения дистанции, связанной с расовой или национальной принадлежностью, возрастом, полом, профессией, религией, для измерения дистанции между детьми и родителями. Шкала социальной дистанции показывает степень психологической близости людей, способствующей легкости их взаимодействия. Максимальная социальная дистанция означает, что человек (этнос) держится обособленно, автономно. Вежливость и этикет как культурные способы общения позволяют скрывать свою личность, собственную оригинальность и культуру; большинство коммуникаций в таких случаях символичны и формальны. Минимальная социальная дистанция способствует конкретизации представлений о других людях, поскольку когда люди хорошо знакомы, интересуются друг другом, национальной культурой, они вовлекаются во взаимодействие и каждый принимает во внимание оригинальность и индивидуальность друг друга.

Предлагаемая шкала измеряет отношение к той или иной национальности.

Инструкция испытуемому: Проранжируйте представителей указанной национальности, отмечая степень приемлемости их для себя лично только по одному из семи предложенных ниже критериев. Отвечайте по принципу: для меня лично возможно и желательно в отношении людей данной национальности (номер ответа -- это величины балла):

Принятие как близких родственников посредством брака.

Принятие как личных друзей.

Принятие как соседей, проживающих на моей улице.

Принятие как коллег по работе, имеющих ту же профессию, что и я.

Принятие как граждан моей страны.

Принятие только как туристов в моей стране.

Предпочел бы не видеть их в моей стране.

Математическая обработка предполагает, во-первых, определение процентного соотношения ответов испытуемых по всем семи критериям, Во-вторых, обработка производится по ключу, что позволяет дать психологическую интерпретацию полученных данных.

Ключ

Критерий Оценка Критерий Оценка

1+340

2+25-1

3+16-2

7-3

Шкала социальной дистанции дает возможность определить два основных показателя, каждый из которых имеет два варианта, оценивающих возможную и реальную социальные дистанции. Первый показатель -- социальная приемлемость отражает стремление к взаимодействию и интеграции и даже ассимиляции с другим этносом. Второй показатель -- социальная экспансивность -- отражает выраженность и направленность социальных чувств представителей одного этноса по отношению к другому. Чем сильнее выражены позитивные чувства людей по отношению друг к другу, тем меньше между ними социальная дистанция, тем плотнее их взаимодействие. Поэтому изучение этнических общностей с помощью шкалы социальной дистанции дает возможность определить и степень выраженности этнических чувств.

Возможная социальная приемлемость (СПв) рассчитывается по формуле:

,

где n -- количество респондентов.

Реальная социальная приемлемость (СПр) рассчитывается по формуле:

Если СПр положительная и больше 50 процентов от СПв, то это свидетельствует о большой приемлемости людьми одной национальности представителей другой национальности, о стремлении к интеграции, близости, ассимиляции с ними. Если СПр положительная, но меньше 50 процентов от СПв, это говорит об автономности данного этноса, об отсутствии стремления к интеграции с другим этносом. Если же СПр отрицательная и больше 50 процентов СПв, то это свидетельствует о стремлении одного этноса целиком обособиться от другого, поддерживать по возможности только поверхностные, формальные контакты с его представителями.

Возможная социальная экспансивность (СЭв) рассчитывается по формуле:

,

где n -- количество респондентов.

Реальная социальная экспансивность (СЭр) рассчитывается по формуле:

.

Если СЭр положительная и больше 50 процентов от СЭв, то это свидетельствует о глубоких позитивных чувствах и об искреннем интересе представителей одной национальности к другой. Если же СЭр положительная и меньше 50 процентов от СЭв, это говорит об определенной напряженности в отношениях, о том, что не все представители этой национальности с искренним интересом и сочувствием относятся к другой национальности. Если СЭр отрицательная и больше 50 процентов от СЭв, то это говорит о глубокой психологической неприязни людей данной национальности к другой национальности в целом, но не к конкретным, реально живущим и действующим ее представителям.

Дополнительный показатель -- коэффициент изменчивости (КИ) -- рассчитывается по формуле:

где -- среднеквадратичное отклонение,

m -- среднее арифметическое.

При положительной СПр значение КИ < 50%, означает естественную избирательность в оценках приемлемости представителями одного этноса представителей другого и в целом позитивное отношение, если же КИ > 50%, то это говорит о значительной напряженности в отношениях некоторых представителей одного этноса к другому.

Занятие 8. Диагностика социально-психологических

установок личности

Цель: выявить степень выраженности социально-психологических установок, направленных на «альтруизм -- эгоизм», «процесс -- результат».

В настоящее время считается общепризнанным, что психическая жизнь не исчерпывается сознательными переживаниями, а представляет собой, по выражению Д.Н.Узнадзе, «широкое поле действительности, лишь незначительный отрезок которой составляет область нашего сознания… Есть основание полагать, что… существует и вторая, во всяком случае не менее значительная сфера психической жизни, известная под названием бессознательной или подсознательной психики и покрывающая значительную часть поля нашей активности» Узнадзе Д.Н. Экспериментальные основы психологии установки. Тб.: Изд. АН Груз. ССР, 1961.. Предшествующей сознанию ступенью развития психики считают установку, в исследовании которой уже многое сделано, но еще многое и предстоит сделать. Исследование социально-психологических установок требует разработки значительного числа методик, проведения обширного исследования на весьма репрезентативной выборке. Но разработка методик всегда начинается с некоторой теоретической модели, без которой методика не может существовать.

Из классических работ К. Юнга Юнг К. Психологические типы. СПб.: Ювента; М.: Изд. фирма «Прогресс-Универс», 1995. известны две фундаментальные установки: «экстравертированная» и «инровертированная», которые исследовались в многочисленных работах отечественных и зарубежных авторов. Фундаментальные установки психики были выделены в работах Э.Фромма, такие как «некрофилия» и «биофилия», а также установки на то, чтобы «быть», и на то, чтобы «иметь» Фромм Э. Иметь или быть?. М.: Прогресс, 1990.. Анализ литературных источников, а также экспериментальные исследования позволили выявить несколько взаимосвязанных между собой социально-психологических установок и разработать методы, позволяющие диагностировать степень их выраженности у личности или группы людей.

Это прежде всего социально-психологические установки, связанные с «альтруизмом» и «эгоизмом», «процессуальной» и «результативной» направленностью, а также ориентацией на «свободу» и «власть», «труд» и «деньги». Ниже приводятся два опросника, направленные на выявление наличия такого рода установок Потемкина О.Ф. Методы диагностики социально-психологических установок личности // Методы психологической диагностики / Под ред. В.Н. Дружинина, Т.В. Галкиной. М., 1993. С. 79--86..

Методика выявления социально-психологических установок,

направленных на «альтруизм -- эгоизм», «процесс -- результат»

Процедура проведения: для использования методики можно вносить ответы на вопросы в нижеприведенный протокол. Отвечая на вопросы, необходимо придерживаться следующей инструкции: Внимательно прочитайте вопросы и ответьте на них двумя способами: «Да», если Ваш ответ утвердителен, и «Нет», если Вы отвечаете отрицательно, а Ваше поведение не соответствует утвердительному ответу на вопрос.

Вопросы

Сам процесс выполняемой работы увлекает Вас больше, чем этап ее завершения?

Для достижения цели Вы обычно не жалеете сил?

Вам часто говорят, что Вы больше думаете о других, чем о себе?

Вы обычно много времени уделяете своей особе?

Вы обычно долго не решаетесь начать делать то, что Вам не интересно, даже если это необходимо?

Вы уверены, что настойчивости в Вас больше, чем способностей?

Вам легче просить за других, чем за себя?

Вы считаете, что человек сначала должен думать о себе, а потом уже о других?

Заканчивая интересное дело, Вы часто сожалеете о том, что интересная работа уже завершена, а с ней жаль расставаться?

Вам больше нравятся деятельные люди, способные достигать результата, чем просто добрые и отзывчивые?

Вам трудно отказать людям, когда они Вас о чем-либо просят?

Для себя Вы делаете что-либо с большим удовольствием, чем для других?

Вы испытываете удовольствие от игры, в которой не нужно думать о выигрыше?

Вы считаете, что успехов в Вашей жизни больше, чем неудач?

Вы часто стараетесь оказать людям услугу, если у них случилась беда или неприятности?

Вы убеждены, что не нужно для кого-либо сильно напрягаться?

Вы более всего уважаете людей, способных увлечься делом по-настоящему?

Вы часто завершаете работу вопреки неблагоприятной обстановке, нехватке времени, помехам со стороны?

Для себя у вас обычно не хватает ни времени, ни сил?

Вам трудно заставить себя сделать что-то для других?

Вы часто начинаете одновременно много дел и не успеваете закончить их до конца?

Вы считаете, что имеете достаточно сил, чтобы рассчитывать на успех в жизни?

Вы стремитесь как можно больше сделать для других людей?

Вы убеждены, что забота о других часто идет в ущерб себе?

Можете ли Вы увлечься делом настолько, что забываете о времени и о себе?

Вам часто удается довести начатое дело до конца?

Вы убеждены, что самая большая ценность в жизни -- жить интересами других людей?

Вы можете назвать себя эгоистом?

Бывает, что Вы, увлекаясь деталями, углубляясь в них, не можете закончить начатое дело?

Вы избегаете встреч с людьми, не обладающими деловыми качествами?

Ваша отличительная черта -- бескорыстие?

Свободное время Вы используете для своих увлечений?

Вы часто загружаете свой отпуск или выходные дни работой из-за того, что кому-то обещали что-либо сделать?

Вы осуждаете людей, которые не умеют позаботиться о себе?

Вам трудно решиться использовать усилия человека в своих интересах?

Вы часто просите людей сделать что-либо из корыстных побуждений?

Соглашаясь на какое-либо дело, Вы больше думаете о том, насколько оно Вам интересно?

Стремление к результату в любом деле -- Ваша отличительная черта?

Ваша отличительная черта -- умение помочь другим людям?

Вы способны сделать максимальные усилия лишь за хорошее вознаграждение?

Образец протокола

5.9.13.17.21.25.29.33. 37.

6.10.14.18.22.26.30.34. 38.

7.11.15.19.23.27.31.35. 39.

8.12.16.20.24.28.32.36. 40.

Обработка и интерпретация данных

Обработка данных производится по горизонтальным строкам протокола.

Ключ к методике выявления установок на «альтруизм -- эгоизм», «процесс -- результат»

Сумма «плюсов» первой строки -- вопросы 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37 -- «ориентация на процесс». Обычно люди более ориентированы на процесс, менее задумываются над достижением результата, часто опаздывают со сдачей работы, их процессуальная направленность препятствует их результативности; ими больше движет интерес к делу, а для достижения результата требуется много рутинной работы, негативное отношение к которой они не могут преодолеть.

Сумма «плюсов» второй строки -- вопросы 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38 -- «ориентация на результат». Люди, ориентирующиеся на результат, -- одни из самых надежных. Они могут достигать результата в своей деятельности вопреки суете, помехам, неудачам.

Сумма «плюсов» третьей строки -- вопросы 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39 -- «ориентация на альтруизм». Люди, ориентирующиеся на альтруистические ценности, часто в ущерб себе, заслуживают всяческого уважения. Это люди, о которых стоит позаботиться. Альтруизм -- наиболее ценная общественная мотивация, наличие которой отличает зрелого человека. Хотя чрезмерный альтруизм может казаться неразумным, он приносит счастье.

Сумма «плюсов» четвертой строки -- вопросы 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40 -- «ориентация на эгоизм». Люди с чрезмерно выраженным эгоизмом встречаются довольно редко. Известная доля «разумного эгоизма» не может навредить человеку. Скорее более вредит его отсутствие, причем это среди людей «интеллигентных профессий» встречается довольно часто.

Методика выявления социально-психологических установок,

направленных на «свободу -- власть», «труд -- деньги»

Процедура проведения та же, что и в предыдущей методике.

Вопросы

Вы согласны, что самое главное в жизни -- быть мастером своего дела?

Вы более всего дорожите возможностью самостоятельного выбора решений?

Ваши знакомые считают Вас властным человеком?

Вы согласны, что люди, которые не умеют заработать деньги, не стоят уважения?

Творческий труд для Вас является главным наслаждением в жизни?

Основное стремление в Вашей жизни -- свобода, а не власть и деньги?

Вы согласны с тем, что иметь власть над людьми -- наиболее важная ценность?

Ваши друзья состоятельные в материальном отношении люди?

Вы стремитесь, чтобы все вокруг Вас были заняты увлекательным делом?

Вам всегда удается следовать своим убеждениям вопреки требованиям со стороны?

Считаете ли Вы, что самое важное качество для власти -- это ее сила?

Вы уверены, что все можно купить за деньги?

Вы выбираете друзей по деловым качествам?

Вы стараетесь не связывать себя различными обязательствами перед другими людьми?

Вы испытываете чувство негодования, если кто-либо не подчиняется Вашим требованиям?

Деньги куда надежнее, чем власть и свобода?

Вам бывает невыносимо скучно без любимой работы?

Вы убеждены, что каждый должен обладать свободой в рамках закона?

Вам легко заставить людей делать то, что Вы хотите?

Вы согласны, что лучше иметь высокую зарплату, чем высокий интеллект?

В жизни Вас радует только отличный результат работы?

Самое главное стремление в Вашей жизни -- быть свободным?

Вы считаете себя способным руководить большим коллективом?

Является ли для Вас заработок главным стремлением в жизни?

Любимое дело для Вас ценнее, чем власть и деньги?

Вам обычно удается отвоевать свое право на свободу?

Испытываете ли Вы жажду власти, стремление руководить?

Вы согласны, что деньги «не пахнут» и неважно, как они заработаны?

Даже бывая на отдыхе, Вы не можете не работать?

Вы готовы многим жертвовать, чтобы быть свободным?

Вы чувствуете себя хозяином в своей семье?

Вам трудно ограничить себя в денежных средствах?

Ваши друзья и знакомые ценят Вас как специалиста?

Люди, ущемляющие Вашу свободу, вызывают у Вас наибольшее негодование?

Власть может заменить Вам многие другие ценности?

Вам обычно удается накопить нужную сумму денег?

Труд -- наибольшая ценность для Вас?

Вы уверенно и непринужденно чувствуете себя среди незнакомых людей?

Вы согласны ущемить свободу, чтобы обладать властью?

Наиболее сильное потрясение для Вас -- отсутствие денег?

Образец протокола

1. 5. 9. 13. 17. 21. 25. 29. 33. 37.

2. 6. 10. 14. 18. 22. 26. 30. 34. 38.

3. 7. 11. 15. 19. 23. 27. 31. 35. 39.

4. 8. 12. 16. 20. 24. 28. 32. 36. 40.

Обработка и интерпретация данных

Обработка данных производится по горизонтальным строкам протокола.

Ключ к методике выявления установок на «свободу -- власть», «труд -- деньги»

Подсчет данных осуществляется так же, как и в предыдущей методике -- подсчитывается количество плюсов (ответов «Да» по горизонтальной строке протокола).

Сумма «плюсов» первой строки -- «ориентация на труд» -- обычно люди, ориентирующиеся на труд, все время используют для того, чтобы что-то сделать, не жалея выходных дней, отпуска и т.д. Труд приносит им больше радости и удовольствия, чем какие-то иные занятия.

Сумма второй строки -- «ориентация на свободу» -- главная ценность для этих людей -- это свобода. Очень часто ориентация на свободу сочетается с ориентацией на труд, реже это сочетание «свобода» и «деньги».

Сумма третьей строки -- «ориентация на власть» -- эта ориентация больше свойственна представителям сильного пола. Очень часто это производственники, хотя среди них бывают и исключения.

Сумма четвертой строки -- «ориентация на деньги» -- обычно бывает в двух случаях, когда деньги есть и когда их нет. В наших выборках, в которых в основном учителя руководители, эта ориентация выражена слабее, чем другие.

В настоящее время, когда происходит ломка многих устоявшихся ранее взглядов на жизнь, исследование изменений ориентаций имеет чрезвычайное значение. Особенности ценностных ориентаций интересны при профессиональном отборе, профориентации, индивидуально-психологических, а также групповых консультациях, при консультировании по вопросам семьи и брака. Как показывает опыт, разногласия в социально-психологических установках вносит часто разлад в брачно-семейные отношения. Целесообразнее, если разногласия в установках будут выявлены заранее и будут предприняты попытки их преодоления.

Результаты, полученные с помощью данных методик, можно представить графически. Для этого необходимо начертить две взаимно перпендикулярные пересекающиеся прямые и отложить на каждой из четырех прямых от центра (точка 0) количество баллов согласно ключам опросника. Далее следует эти точки соединить. В результате получится плоскость, отражающая особенности социально-психологических установок.

Следует отметить, что можно на основании результатов использования методик, выявить несколько групп испытуемых:

Группа высокомотивированных испытуемых с гармоничными ориентациями. Все ориентации выражены сильно в равной степени.

Группа низкомотивированных испытуемых, у которых все ориентации выражены слабо.

Группа с дисгармоничными ориентациями, у которых некоторые ориентации выражены сильно, а другие могут даже отсутствовать.

В процессе индивидуального консультирования целесообразно уточнить, в частности, причины дисгармоничности ориентаций или низкую мотивацию. Эти причины могут быть временными и не нуждаться в коррекции.

Занятие 9. Социально-психологическая диагностика

когнитивных и «Я»-характеристик личности:

самоотношений и отношений

Цель. Изучение интегральной характеристики когнитивной сферы личности -- «Я-концепции», т.е. зеркального «Я». Диагностика

«Я»-характеристик личности: самоотношения, самооценки, уровня жизненных притязаний, локуса контроля.

Несмотря на то, что личностное «Я» (self) длительное время было центральным звеном интеракционистского подхода в социальной психологии, очень мало было сделано для непосредственного эмпирического исследования данного феномена. Это связано прежде всего с отсутствием согласия между исследователями в вопросе о том, к какому классу феноменов личностное «Я» должно быть отнесено операционально. В ряде случаев его обозначали как образ, концепцию, чувство интериоризации «я, смотрящее на самое себя» или просто личностное «Я». Одним из таких многочисленных обозначений личностного

«Я» были установки на себя (self-attitudes) (Kuhn M., McPartland T., 1954).

Тест М.Куна и Т.Макпартлэнда «Кто я?»

Тест М. Куна и Т. Макпартлэнда «Кто я?» достаточно простой в исполнении, но довольно сложный в обработке и интерпретации, непосредственно направлен на изучение установок на себя.

Инструкция: Ниже на странице Вы видите 20 пронумерованных пустых линеек. Будьте добры, написать на каждой из них ответ на простой вопрос «Кто я?» Напишите просто 20 различных ответов на этот вопрос. Отвечайте так, как будто Вы отвечаете самому себе, а не кому-то другому. Располагайте ответы в том порядке, в котором они приходят Вам в голову. Не заботьтесь об их логичности или важности. Пишите быстро, поскольку Ваше время ограничено. На выполнение задания дается 12 минут.

Обработка результатов

Полученный список прежде всего рассматривается с точки зрения двух категорий суждений: объективной и субъективной.

Примерами первой категории -- отнесение себя к объективно определенным группам и статусам -- являются такие характеристики себя, как «студент», «девушка», «жена», «дочь», «человек», «старший ребенок», «изучающий экономику», «русский», «православный», «гражданин РФ», «уроженец села Ивановка» и т.п.

Примерами субъективных категорий являются такие, как «счастливый», «усталый», «очень хороший студент», «слишком толстый», «хорошая жена», «интересная», «любимая», и т.п.

Разделение ответов на две категории базируется на теоретических представлениях о личностном «Я», как о некой интериоризации индивидуальной позиции в социальной системе. Такой теоретический подход дает основания предполагать, что различия в идентификации личностного «Я» эквивалентны различиям в том, как индивиды в таком обществе, как наше, связывают свою судьбу с рядом возможных референтных групп (Кун М., Макпартлэнд Т., 1984).

Авторы уверены в том, что порядок ответов является отражением модели «Я-концепции» и приходят к следующим выводам:

Объективный (более непосредственно социально связанный) компонент «Я-концепции» является ее более выраженным компонентом. Говоря иначе, объективные социально подкрепляемые установки находятся наверху установок на себя.

Люди довольно существенно различаются по количеству субъективных и объективных компонентов, содержащихся в «Я-концепции» Тест «20-ти высказываний» в настоящее время применяется в исследовании, в котором особое внимание уделяется клиническому использованию теста. Существуют интересные указания на то, что у тех, кто при ответе на тест использует очень мало или совсем не использует объективных характеристик, имеются симптомы эмоционального расстройства..

Каждому респонденту может быть приписан индивидуальный «локусный балл» -- количество объективных характеристик, указанных данным респондентом при работе с тестом «двадцати высказываний».

Методика по изучению самоотношений В.В.Столина

Я-концепция формируется под влиянием различных факторов. Особенно важную роль при этом играет общение со значимыми другими, которые, в принципе, и определяют представление человека о самом себе. Жизненная важность для субъекта быть принятыми другими людьми отражается в самоотношении.

Самоотношение понимается как сложная, уровневая эмоционально-оценочная система. Самоотношение может быть понято как выражение смысла «Я» для субъекта, как некоторое устойчивое чувство в адрес собственного «Я», которое, несмотря на обобщенность, содержит ряд специфических модальностей (измерений), различающихся как по эмоциональному тону, переживанию, так и по семантическому содержанию соответствующего отношения к себе.

В основу опросника положено девять измерений (модальностей), которые наиболее существенно характеризуют самоотношение как чувство в адрес собственного «Я»:

осознанность «Я»;

самоуважение и уверенность в себе;

саморуководство и последовательность «Я»;

ожидаемое отношение других;

безусловное самопринятие;

переживание ценности собственной личности;

чувство привязанности к своему «Я»;

непонимание себя, переживание конфликтности «Я»;

чувство самообвинения.

Шкала 1 -- внутренняя честность. Шкала включает 11 пунктов, связанных с такими аспектами образа «я», самоотношения, поведения, которые, являясь значимыми для личности, с трудом допускаются до осознания. Низкие значения шкалы говорят о глубокой осознанности «Я», повышенной рефлексивности и критичности, способности не скрывать от себя и других даже значимую неприятную информацию. Крайние низкие значения могут свидетельствовать о самообнаженности, порой граничащей с цинизмом. Высокие значения говорят о закрытости, неспособности или нежелании осознавать и выдавать значимую информацию о себе. В крайнем выражении -- о прямой лжи и фальсификации результатов в сторону социально желательных ответов.

Шкала 2 -- самоуверенность -- содержит 14 пунктов, задающих представление о себе как самостоятельном, волевом, энергичном, надежном человеке, которому есть за что себя уважать.

Положительный полюс шкалы соответствует высокому самомнению, самоуверенности, отсутствию внутренней напряженности. Низкие значения о неудовлетворенности собой и своими возможностями, сомнении и способности вызывать уважение.

Шкала 3 -- саморуководство -- содержит 12 пунктов. Шкала отражает представление о том, что основным источником активности и результатов, касающихся как деятельности, так и собственной личности субъекта, является он сам. Человек с высоким баллом по шкале отчетливо переживает собственное «Я» как внутренний стержень, интегрирующий его личность и жизнедеятельность, считает, что его судьба находится в его собственных руках. И испытывает чувство обоснованности и последовательности своих внутренних побуждений и целей. Низкие баллы свидетельствуют о вере субъекта в подвластность его «Я» временным обстоятельствам, неспособности противостоять судьбе, плохой саморегуляции, размытом локусе «Я», отсутствии тенденции искать причины поступков и результатов в себе самом. Конструкт, лежащий в основе шкалы, близок по содержанию к психологической переменной, которую называют локус контроля.

Шкала 4 -- отраженное самоотношение -- включает 11 пунктов, связанных с ожидаемым отношением к себе со стороны других людей. Высокие значения шкалы соответствуют представлению субъекта о том, что его личность, характер и деятельность способны вызывать в других уважение, симпатию, одобрение и понимание. С низкими значениями связано ожидание противоположных чувств от обобщенного другого.

Шкала 5 -- самоценность -- содержит 14 пунктов. Высокие оценки по шкале отражают заинтересованность в собственном «Я», любовь к себе, ощущение ценности собственной личности и одновременно предполагаемую ценность своего «Я» для других. Шкала отражает эмоциональную оценку себя, своего «Я» по внутренним интимным критериям любви, духовности, богатства внутреннего мира. Низкие баллы по шкале говорят о недооценке своего духовного «Я», сомнении в ценности собственной личности, отстраненности, граничащей с безразличием к своему «я», потере интереса к своему внутреннему миру.

Шкала 6 -- самопринятие -- включает 12 пунктов. Высокий полюс соответствует дружескому отношению к себе, согласию с самим собой, одобрению своих планов и желаний, эмоциональному, безусловному принятию себя таким, каков ты есть, пусть даже с некоторыми недостатками. Низкий полюс свидетельствует об отсутствии перечисленных качеств -- недостаточном самопринятии, что является важным симптомом внутренней дезадаптации.

...