Особенности профессионального "выгорания" у сотрудников ФСИН (на примере сотрудников ФСИН г. Астрахани)

Долгое время считалось, что «выгорание» испытывают только те профессионалы, предметом труда которых является человек; врачи, преподаватели, сотрудники ФСИН, работники социальной сферы. Исследования последних лет не только подтвердили правомерность существования такого психического явления как профессиональное «выгорание», но и позволили существенно расширить сферу ее распространения, включив профессии, не связанные с социальной сферой, в том числе профессии «технического» профиля.

Таким образом, «выгорание» понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в ее процессе. Оно рассматривается как переживаемое человеком состояние физического, эмоционального и психического истощения, вызываемого длительной включенностью в ситуации, содержащие высокие эмоциональные требования. То есть «выгорание» является результатом несоответствия между первоначально высоко мотивированной на профессиональный успех личностью и работой. Увеличение этого несоответствия повышает вероятность возникновения «выгорания» как вырабатываемого личностью механизма психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на психотравмирующие воздействия.

Следствием проявления синдрома «выгорания» является снижение работоспособности человека и продуктивности деятельности. Помимо снижения экономических показателей профессиональной деятельности синдром «выгорания» провоцирует нарушение трудовой дисциплины и повышение степени заболеваемости профессионалов. Попытки компенсировать стрессогенное влияния профессиональной среды приводят к злоупотреблению алкоголем, наркотиками и другими психотропными средствами, а в отдельных случаях - и к суицидному поведению. [15, с.20]

Существенной особенностью деятельности сотрудника ФСИН является конфликтный характер тех ситуаций, на фоне которых развертывается и протекает служба сотрудника Угологоловно-исполнительной системы(УИС). Конфликтность деятельности проявляется в самых разных формах. Вступая во взаимодействие со спецконтингентом, сотрудник испытывает активное сопротивление с его стороны, он должен преодолевать попытки нарушителей замаскировать свои действия, ввести в заблуждение и даже спровоцировать сотрудника на неправильные, противоправные действия.

Причем антиобщественные элементы пренебрегают всеми социальными нормами, а сотрудники, сталкиваясь с ними, обязаны строго соблюдать законность. В этих эмоционально окрашенных ситуациях общения сотрудник обязан сохранять самоконтроль, обладать повышенной психологической устойчивостью, чтобы не поддаться на провокации и противостоять психическому заражению потерявшего над собой контроль человека. Все это предъявляет очень высокие требования к личности сотрудника, его педагогическому такту и психологической культуре. [2, с.26] Можно отметить еще одну особенность служебной деятельности сотрудника ФСИН. Вся служба многих сотрудников органов исполняющих наказания в виде лишения свободы проходит на глазах у спецконтингента (осужденных, подследственных, конвоируемых), их родственников, правозащитных организаций. В их деятельности очень большой вес имеет публичность исполнения профессиональных действий. Любой проступок сотрудника ФСИН, его слова, тон, манеры, внешний вид - все обращает на себя внимание окружающих и нередко потом обсуждается. Сотрудник всегда работает под острым, пристальным взглядом людей, потому что он - представитель власти. Все действия его подвергаются строгой оценке со стороны окружающих, и нередко могут быть зафиксированы на технические средства фото и видео фиксации, сопровождающиеся комментариями.

Особенность деятельности сотрудников ФСИН заключается и в том, что помимо выполнения своих функциональных обязанностей сотрудники исполняют ряд обязанностей, которые традиционно не берутся во внимание специалистами, изучающими психогенность деятельности. В первую очередь это социально-педагогическая деятельность, рассматривающая сотрудника в качестве командира, педагога, в обязанность которого входит обучение, забота о подчиненных, отстаивание их прав и социальная защита. Это традиционные, рассматриваемые на ранних этапах развития теории возникновения «выгорания», в которых профессионал испытывает эмоциональное пресыщение от общения, негативные переживания от неспособности оказать действенную помощь испытывающему душевные или физические страдания человеку.

По мере нарастания «выгорание» и деформация личности отдельных сотрудников негативно, «заразительно» влияют на коллектив сотрудников подразделения ФСИН в котором он находится.

Применительно к сотрудникам правоохранительных органов, профессиональная деформация представляет собой результат искажения профессиональных и личностных качеств работника органа правопорядка под влиянием отрицательных факторов деятельности и окружающей среды. Иначе еще можно сказать, что у человека выработался стереотип поведения, вызванный особенностями его работы, способный доставлять много хлопот ему и окружающим.

В психологической литературе выделяют три группы факторов, ведущих к профессиональному выгоранию и возникновению профессиональной деформации у сотрудников ФСИН: факторы, обусловленные спецификой деятельности Уголовно-исполнительной системы, факторы личностного свойства, факторы социально-психологического характера. [46, с.15]

К факторам, обусловленным спецификой деятельности Уголовно-исполнительной системы, следует отнести:

*детальную правовую регламентацию деятельности, что наряду с позитивным эффектом может приводить к излишней формализации деятельности, элементам бюрократизма;

• наличие властных полномочий по отношению к спецконтингенту, что порой проявляется в злоупотреблении и необоснованном их использовании сотрудниками;

• корпоративность деятельности, которая может быть причиной возникновения психологической изоляции сотрудников Уголовно-исполнительной системы и отчуждения их от общества;

• повышенная ответственность за результаты своей деятельности;

• психические и физические перегрузки, связанные с нестабильным графиком работы, отсутствием достаточного времени для отдыха и восстановления затраченных сил;

• экстремальность деятельности (необходимость выполнения профессиональных задач в опасных для жизни и здоровья ситуациях, риск, непредсказуемость развития событий, неопределенность информации о деятельности криминальных элементов, угрозы со стороны преступников и др.);

• необходимость в процессе выполнения служебных задач вступать в контакт со спецконтингентом, что может приводить к усвоению элементов криминальной субкультуры (использование уголовного жаргона, обращение по кличкам и т.п.).

К факторам, отражающим личностные особенности сотрудников органов правопорядка, относятся:

• неадекватный возможностям сотрудника уровень притязаний и завышенные личностные ожидания;

• недостаточная профессиональная подготовленность;

• специфическая связь между некоторыми профессионально значимыми качествами личности сотрудника (так, решительность в сочетании с пониженным самоконтролем может развиться в чрезмерную самоуверенность и т.п.);

• профессиональный опыт;

• профессиональные установки (например, восприятие действий других людей как возможных нарушителей закона может привести к обвинительному уклону в деятельности, глобальной подозрительности и др.);

• особенности социально-психологической дезадаптации личности органов правопорядка, приводящие к проявлению агрессивности, склонности к насилию, жестокости в обращении с гражданами и др.;

• изменение мотивации деятельности (потеря интереса к деятельности, разочарование в профессии и др.).

К факторам социально-психологического характера относятся:

• неадекватный и грубый стиль руководства подчиненными;

• неблагоприятное влияние ближайшего социального окружения вне службы (например, семьи, друзей и др.);

• низкая общественная оценка деятельности органов Уголовно-исполнительной системы, что порой ведет к безысходности в деятельности сотрудников органов уголовно-исполнительной системы, возникновению профессионального бессилия и неуверенности в необходимости своей профессии.

Противоречивость данных о возможности возникновения профессионального «выгорания» у сотрудников ФСИН и его связи с их возрастом и стажем работы побуждает к проведению эмпирического исследования, направленного на определение степени профессионального «выгорания» и выявление его признаков у сотрудников ФСИН. [28, с. 54]

1.3 Выводы по главе 1

Выгорание должно рассматриваться как особое состояние человека, являющееся следствием профессиональных стрессов. «Синдром выгорания» -- сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.

Существуют различные мнения относительно причин возникновения выгорания и самих симптомов эмоционального «выгорания». Исследователи сходятся во мнении о том, что главный источник выгорания -- это взаимодействие с людьми. Те, кто работают в медицинских, образовательных, психологических, социальных службах, прежде всего, выполняют работу, требующую особых эмоциональных затрат.

Описанные исследователями основные проявления профессионального «выгорания» сводятся к следующему: в физическом отношении человек постоянно чувствует усталость, отсутствие сил, сниженный энергетический тонус, у него падает работоспособность и появляются различные симптомы физических недомоганий, головные боли, бессонница, потеря аппетита или склонность к перееданию, злоупотреблению успокаивающими или возбуждающими средствами и т.д.

В сущности, происхождение «выгорания», видимо, невозможно однозначно связать с теми или иными личностными или ситуационными факторами, скорее оно является результатом сложного взаимодействия личностных особенностей человека, ситуации его межличностных отношений и его профессиональной и рабочей ситуации, в которой он находится.

Применительно к сотрудникам правоохранительных органов, профессиональная деформация представляет собой результат искажения профессиональных и личностных качеств работника органа правопорядка под влиянием отрицательных факторов деятельности и окружающей среды.

В психологической литературе выделяют три группы факторов, ведущих к профессиональному выгоранию и возникновению профессиональной деформации у сотрудников ФСИН: факторы, обусловленные спецификой деятельности Уголовно-исполнительной системы, факторы личностного свойства, факторы социально-психологического характера.

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ» СОТРУДНИКОВ ФСИН НА ПРИМЕРЕ УФСИН РОССИИ ПО АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

В настоящее время нет единого взгляда на структуру и динамику синдрома выгорания. Однокомпонентные модели рассматривают его как комбинацию физического, эмоционального и когнитивного истощения. Другие авторы в качестве главного фактора выделяют эмоциональное истощение, а остальные компоненты рассматривают как следствие неконструктивного поведения преодоления (деперсонализация) или мотивационной деформации (редукция достижений). [14, с.25]

Согласно двухфакторной модели, выгорание -- это конструкт, состоящий из аффективного (эмоциональное истощение) и установочного (негативные установки по отношению к реципиентам -- деперсонализация; снижение самооценки относительно своих профессиональных достижений и профессиональной компетентности -- редукция персональных достижений) компонентов. Также предлагается двухмерная структура синдрома выгорания, в которой эмоциональное истощение и деперсонализация объединяются в единый фактор или рассматриваются как центральные факторы выгорания. Трехкомпонентная модель включает эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию персональных достижений. В четырехкомпонентной -- один из элементов выгорания разделяется на два отдельных фактора. [15, с.55]

Несмотря на различие в подходах к его измерению, можно заключить, что синдром «выгорания» представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений в системе «человек--человек», развивающуюся во времени.

Для нашего исследования, посвященного оценке профессионального «выгорания» и социально-личностных факторов, связанных с ним были выбраны следующие методики:

• «Определение психического выгорания» (А.А. Рукавишников).

• «Диагностика уровня эмоционального выгорания» (В.В. Бойко).

• «Исследование тревожности» Ч.Д. Спилбергера (в адаптации Ю.Л. Ханина).

• «Экспресс-диагностика неуправляемой эмоциональной возбудимости» (В.В. Бойко).

• «Диагностика личности на мотивацию к избеганию неудач» (Т. Элерс).

• «Диагностика личности на мотивацию к успеху» (Т. Элерс).

Исследование проводилось в УФСИН России по Астраханской области в 2016г. Выборка составила 50 человек, из которых: в 1 группе (25 человек) сотрудники УФСИН, работающие в различных отделах, во 2 группе (25 человек), сотрудники, работающие в исправительном учреждннии. Обследование проводилось индивидуально. Испытуемые получали инструкции и бланки ответов. После проведения обследования полученные данные были обработаны и сведены в таблицы показателей. На основе полученных данных были выявлены статистически значимые связи и различия личностных, организационных факторов, стажа работы и условий работы с развитием профессионального «выгорания» у сотрудников ФСИН.

Для исследования уровня эмоционального выгорания мы использовали методику «Определение психического выгорания» (А.А. Рукавишников) (Приложение 1). профессиональный выгорание полицейский наказание

Данная методика включает три шкалы: психоэмоционального истощения (ПИ), личностного отдаления (ЛО) и профессиональной мотивации (ПМ). Для определения психического «выгорания» в пределах указанных шкал пользуются специальным ключом:

Психоэмоциональное истощение - процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Истощение проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии и холодности по отношению к окружающим с признаками депрессии и раздражительности.

Личностное отдаление - специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.

Профессиональная мотивация - уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми.

Жизненные проявления психического «выгорания» на системно-структурных уровнях

Для исследования отдельных аспектов эмоционального выгорания использовалась «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» (В.В. Бойко) (Приложение 2).

По мнению автора методики (В.В. Бойко), эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.

Эмоциональное выгорание представляет собой стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать и дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Под термином «партнер» понимается субъект профессиональной деятельности. В педагогической деятельности это учащиеся.

Методика позволяет диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации, наметить индивидуальные меры.

Методика состоит из 84 суждений, позволяющих диагностировать три симптома «эмоционального выгорания»: напряжение, резистенция и истощение. Каждая фаза стресса, диагностируется на основе четырех, характерных для нее симптомов.

В каждой стадии стресса возможна оценка от 0 до 100 баллов. Однако, сопоставление полученных баллов по фазам не правомерно, так как не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные - реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы

По количественным показателям правомерно судить только о том, на- сколько каждая фаза сформировалась в большей или меньшей степени: 36 и менее баллов - фаза не сформировалась, 37-60 баллов - фаза в стадии формирования, 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза

При интерпретации результатов можно рассмотреть следующие вопросы * какие симптомы доминируют;

• какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»,

• объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами,

• в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;

• какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы «эмоциональное выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

Для интегральной диагностики психического «выгорания», включающего различные подструктуры личности была использована методика "Измерение тревожности"

Измерение тревожности как свойства личности особенно важно, так как это свойство во многом обуславливает поведение субъекта. Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания.

Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность, личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для самооценки, самоуважения. Ситуативная или реактивная тревожность, как состояние, характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает, как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и динамичности во времени.

Личности, относимые к категории высокотревожных, склонны воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревожности. Если психологический тест выражает у испытуемого высокий показатель личностной тревожности, то это дает основание предполагать у него появление состояния тревожности в разнообразных ситуациях, особенно когда они касаются оценки его компетенции и престижа.

Большинство из известных методов измерения тревожности позволяет оценить только или личностную тревожность, или состояние тревожности, либо более специфические реакции. Единственной методикой, позволяющей дифференцировано измерять тревожность и как личностное свойство, и как состояние является методика, предложенная Ч. Д. Спилбергером. Поэтому для изучения самооценки уровня ситуативной тревожности (реактивная тревожность, как состояние) и личностной тревожности (как устойчивая характеристика человека) использован тест «Исследование тревожности» Ч.Д. Спилбергера (в адаптации Ю.Л. Ханина).

Процедура проведения. Испытуемым предлагается бланк, содержащий суждения, относящиеся к двум шкалам и инструкции для каждой шкалы. Испытуемые согласно инструкции отмечают один из вариантов, наиболее для них подходящий.

Обработка результатов включает следующие этапы:

1. Определение показателей ситуативной и личностной тревожности с помощью ключа.

2. На основе оценки уровня тревожности составление рекомендаций для коррекции поведения испытуемого.

3. Вычисление среднегруппового показателя ситуативной тревожности (СТ) и личностной тревожности (ЛТ) и их сравнительный анализ.

Ключ

В настоящее время нет единого взгляда на структуру и динамику синдрома выгорания. Несмотря на различие в подходах к его измерению, можно заключить, что синдром «выгорания» представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений в системе «человек--человек», развивающуюся во времени.

В ходе эмпирического исследования взаимосвязи различных аспектов эмоционального «выгорания» с личностными особенностями, условиями и стажем работы сотрудников, мы выяснили, что чем старше сотрудник ФСИН и чем дольше он служит, тем выше его эмоциональное истощение и психическое «выгорание».

Те сотрудники ФСИН, которые испытывают эмоциональное «выгорание», преимущественно находятся на фазе резистенции.

У сотрудников исправительного учреждения ощущение «загнанности в клетку» выражено сильнее, а у сотрудников отделов УФСИН выше эмоциональная отстраненность.

Чем старше испытуемые, тем более их эмоциональное реагирование избирательно неадекватно.

Чем выше психоэмоциональное истощение, личностное отдаление и ниже профессиональная мотивация, тем выше напряжение, как фаза эмоционального «выгорания» у сотрудника ФСИН.

Чем выше переживание психотравмирующих обстоятельств, тем выше психоэмоциональное истощение и личностное отдаление у сотрудника ФСИН. Чем выше психоэмоциональное истощение, личностное отдаление и ниже профессиональная мотивация, тем выше напряжение, как фаза эмоционального «выгорания» у сотрудника ФСИН. Чем выше психоэмоциональное истощение, и ниже профессиональная мотивация, тем выше неудовлетворенностью собой у сотрудника ФСИН. Чем выше чувство «загнанности в клетку», тем ниже профессиональная мотивация у сотрудника ФСИН. Чем выше тревога и депрессия, тем выше личностное отдаление у сотрудника ФСИН. Чем выше психоэмоциональное истощение, тем более сформирована фаза резистенции у сотрудника ФСИН.

Чем выше неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, тем выше индекс психического выгорания у сотрудника ФСИН. Чем ниже профессиональная мотивация, тем больше расширение сферы экономии эмоций. Чем выше психологическое истощение, тем более редуцируются профессиональные обязанности.

Чем выше психоэмоциональное истощение, личностное отдаление и ниже профессиональная мотивация, тем выше истощение, как фаза эмоционального «выгорания». Чем выше психологическое истощение, тем выше личностная отстраненность и психосоматические и психовегетативные нарушения.

У сотрудников ФСИН наиболее представлена умеренная тревожность как ситуативная, так и личностная. В среднем личностная тревожность выше у сотрудников исправительного учреждения, это различие является статистически значимым. У женщин ситуативная тревожность выше. Чем выше ситуативная тревожность, тем ниже неуправляемая эмоциональная возбудимость и деперсонализация. Чем ниже профессиональная мотивация, тем выше уровень личностной тревожности.

Эмоциональное «выгорание» не зависит от такой личностной характеристики как импульсивность или неконтролируемой эмоциональной возбудимости.

Следовательно, наша гипотеза о том, что сотрудники, работающие в ФСИН подвержены синдрому «профессионального выгорания», на возникновение которого влияют личностные особенности и стаж работы сотрудников подтвердилась частично, а именно мы показали, что сотрудники, работающие в ФСИН подвержены синдрому эмоционального «выгорания»; на возникновение эмоционального «выгорания» влияют, условия и стаж работы, возраст сотрудника; из исследованных нами личностных особенностей с эмоциональным «выгоранием» связана только тревожность, в то время как статистически значимой связи между эмоциональным «выгоранием» и импульсивностью не обнаружено.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В обществе меняется отношение людей к работе. Падает рейтинг ряда социально значимых профессий - в том числе и сотрудников правоохранительных органов. В правоохранительной сфере люди теряют уверенность в стабильности своего социального и материального положения, в гарантированности рабочего места. Обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, которое связано со стрессом на рабочем месте, появляется синдром эмоционального «выгорания». Проблеме этого синдрома и причинам его появления в деятельности сотрудников ФСИН и посвящена данная работа.

Теоретический анализ, проведенный нами, позволил установить, что ключевым компонентом развития синдрома «выгорания» является стресс на рабочем месте: несоответствие между личностью и предъявляемыми ей требованиями. К организационным факторам, способствующим выгоранию, относятся следующие: высокая рабочая нагрузка; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и начальства; недостаточное вознаграждение за работу, как моральное, так и материальное; невозможность влиять на принятие важных решений; двусмысленные, неоднозначные требования к работе; постоянный риск штрафных санкций (выговор, увольнение, судебное преследование); однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность; необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реальным, например, необходимость быть эмпатичным; отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.

Синдром «выгорания» представляет собой процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат неудачно разрешенного стресса на рабочем месте.

Эмпирическое исследование особенностей проявления синдрома эмоционального «выгорания», проведенное нами выявило, что сотрудники, работающие в ФСИН подвержены синдрому эмоционального «выгорания».

Мы установили, что на возникновение эмоционального «выгорания» влияют стаж работы, возраст сотрудника; из исследованных нами личностных особенностей с эмоциональным «выгоранием» связана только тревожность, в то время как статистически значимой связи между эмоциональным «выгоранием» и импульсивностью, а также мотивацией не обнаружено. Таким образом, выдвинутая нами гипотеза подтвердилась частично.

Наше исследование расширило теоретические представления о феномене эмоционального «выгорания» в психологии труда, акмеологии. Мы расширили представление о механизмах, лежащих в основе возникновения и развития синдрома эмоционального «выгорания» у сотрудников ФСИН.

Результаты проведенного исследования позволяют администрации и психологам, работающим в системе ФСИН, глубже понять причины профессиональных трудностей сотрудников, способствующие развитию у них явления эмоционального «выгорания», и принять соответствующие меры по его предупреждению и устранению.

Полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы для разработки рекомендаций и системы психогигиенических, профилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья сотрудников ФСИН.

Также результаты нашего исследования могут быть полезными социальным психологам и психологам-консультантам в организации психолого-просветительской работы среди представителей других социальных профессий, например, сотрудников службы спасения, педагогов, обслуживающего персонала, социальных работников, медиков и т.п. Они также дают практическим психологам необходимый материал для проведения профилактической и консультативной работы по предупреждению и коррекции эмоционального «выгорания» у представителей этих профессий.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аболин, Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. / Л.М. Аболин. - Казань : Издательство Казанского университета, 1987.-261 с.

2. Абрумова, А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика. / А.Г. Абрумова. // Психологический журнал. - 1985. - № 6.

3. Адаев, А. Результаты социально-психологического исследования служебных коллективов. / А. Адаев. // Популярно-правовой альманах МВД России «Профессионал». - 2008 - № 1.

4. Акиндинова, И.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика. / И.А. Акиндимова, А.А. Баканова. // Педагогические вести. - СПб. : Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. - № 5. - С. 34.

5. Ананьев, Б.А. Введение в психологию здоровья. / Б.А. Ананьев. - СПб. : Питер, 1999.- 123 с.

6. Анциферова, Л.И. Условия деформации личности. / Л.И. Анциферова. // Новые исследования. - М. : Наука, 1998. - С. 32-38.

7. Баробанова, М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания». // Вестник МГУ. - Сер. 14, Психология. - 1995. -№1.- С. 54-58.

8. Батаршев, А.В. Базовые психологические свойства и самоопределение личности: Практическое руководство по психологической диагностике. / А.В. Батаршев. - СПб. : Речь, 2005. - С.44-49.

9. Белов, В.М. Психология здоровья. / В.М. Белов. - СПб. : Алетейя, 1997. -231 с.

10. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. / В.В. Бойко. - М. : Наука, 1996.

11. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. /В.В. Бойко. - СПб. : Питер, 1999. - 105 с.

12. Буданов, А.В. Работа с сотрудниками органов внутренних дел по профилактике профессиональной деформации: Практическое пособие для руководящих работников УВД, ФСИН, служб по работе с личным составом, подразделений морально-психологического обеспечения деятельности ФСИН. / А.В. Буданов. - М. : ГУВД г. Москвы., 1992.

13. Винокур, В. Профессиональный стресс губит врача. / В. Винокур, М. Розанова. // Медицина Санкт-Петербурга. - СПб. : Издательство СПб ГУ, 1997.-№ 11.-С. 28.

14. Водопьянова, Н.Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек--человек». / Н.Е. Водопьянова. // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. / Под ред. Г.С. Никифорова и др. - СПб., 2001.

15. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. -- СПб. : Питер, 2005.

16. Водопьянова, Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях /Н.Е. Водопьянова. //Психология здоровья. / Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб. : Издательство СПб ГУ, 2000.-С, 443-463.

17. Водопьянова, Н.Е. Психическое выгорание. / Н.Е. Водопьянова. // Стоматолог. - М. : Медицина, 2002. - № 7. - С. 12.

18. Диагностики эмоционально-нравственного развития. / Ред. и сост. И.Б. Дерманова. - СПб. : Речь, 2002. - С. 124-126.

19. Дубов, Г.В. Профессиональная этика сотрудников правоохранительных органов: учебное пособие. / Г.В. Дубов, А.В. Опалев. - М., 1998.

20.3еер, Э.Ф. Психология профессий. / Э.Ф. Зеер. - Екатеринбург, 1997.

21.3еер, Э.Ф. Профессионально-образовательное пространство личности. / Э.Ф. Зеер. - Екатеринбург, 2002.

22. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства. / Е.П. Ильин. - СПб. : Питер, 2001.

23. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы. /Е.П. Ильин. - СПб. : Питер, 2002. - 512с.

24.Китаев-Смык, JI. А. Психология стресса -- 2: Психологическая антропология стресса. / Л.А. Китаев-Смык. // Вопросы психологии экстремальных ситуаций, - 2007. - № 4. - С. 2-21.

2 5. Козлов, В.Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда. / В.Н. Козлов. - Саратов, 1984.

26. Кочунас, Р. Основы психологического консультирования. / Р. Кочу нас -М. : Академический проект, 1999.

27. Крон, Т. Помощь находящимся в кризисном состоянии. / Т. Крон. - [Электронный ресурс] Режим доступа: hltp://Iiome.perm.m~dmitry/archive/pO 1 Q.htm#ccbuiKa 3.

28. Кузнецова, И. Профессиональное «выгорание» сотрудников ФСИН в зависимости от стажа работы. / И. Кузнецова. // Милиция. - 2008. - № 12.

29. Леонова, А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. / А.Б. Леонова. // Вестник психосоциальной и коррекционно- реабилитационной работы. - 2001. - № 11.