Коммуникационная компетентность и профессионализм в рекламной деятельности

Безусловно, есть люди, про которых говорят, что у них, «прирожденный талант оратора», но благодаря приемам, методам овладения ораторским мастерством также можно стать блестящим оратором. Это так необходимо субъекту связей с общественностью!

Второй уровень коммуникаций, который также необходимо учитывать специалисту, работающему с людьми - это невербальные коммуникации.

По данным А. Пиза информация в процессе коммуникаций передаётся словами лишь на 7%, характером звучания и интонацией - на 38% и остальные 55% информации передаются невербальными средствами - жестами, мимикой, внешним видом.

Основными характеристиками для невербальных средств общения являются движение, пространство и время. В процессе личных коммуникаций важное значение имеет коммуникационно-дистанционные зоны. Это расстояние, на котором люди привыкли общаться. Нарушение привычной дистанции вызывает дискомфорт у участников.

При постоянном общении с людьми специалисту по рекламе необходимо знать о невербальных видах коммуникации и применять свои знания на практике.

Также необходимо отметить ещё такие качества, которыми должен обладать специалист по рекламе: это оптимизм, чувство юмора и личное обаяние - т.е. Способность привлекать людей, направлять и удерживать внимание окружающих и благодаря этому завоёвывать успех.

Существует также технология личного обаяния, которую важно знать и применять в рекламной деятельности. Занятия по физиогномике помогают ,,читать по лицу'' собеседника, партнёра на встречах, переговорах.

От того, насколько развито это качество у рекламщика может зависеть многое. Мы прекрасно знаем, что первое впечатление о человеке хоть и может быть обманчивым, но всё же изначально играет решающую роль в принятии решения.

Следующая сфера. Эмоционально-волевые качества Л.

В эту группу входят такие качества, как:

Самообладание, самоуправление - способность контролировать свои чувства, поведение в сложившейся ситуации. В работе по связям с общественностью, как и любой работе, могут случиться различные ситуации, где человек должен будет сохранить контроль над ситуацией, над собой, и быстро отреагировать на воздействие и постараться повернуть новую ситуацию в нужном для себя направлении.

Эмоциональная уравновешенность - необходимый контроль за своими эмоциями, проявлениями.

Активность - проявление заинтересованного отношения к окружающему миру и к самому себе. Это умение действовать энергично, напористо при решении практических задач. Качество это является безусловно важным а работе субъекта рекламы.

Настойчивость - проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца.

Работоспособность - выносливость, способность много и продуктивно работать. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо.

Ответственность - необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия. Такое качество, как ответственность является профессионально важным для любого вида деятельности. И, конечно же, необходимо в работе с общественностью.

Ещё одно важное качество - потребность в достижениях, стремление к достижениям. В стремлении к достижениям отражена фундаментальная человеческая потребность в достижении цели. Хотелось бы здесь привести любопытное исследование.

На основе изучения поведения западных бизнесменов по удовлетворению этой потребности был выделен ряд особенностей:

Этим людям наиболее предпочтительнее ситуации, в которых можно брать на себя ответственность в решении проблем;

Они не склонны подвергать себя слишком большому риску, а ставят перед собой достаточно умеренные цели, стараясь, чтобы риск в значительной мере был рассчитан и предсказуем;

Люди, имеющие потребность в достижении цели, хотят конкретной обратной связи, информирующей их о том, насколько успешно они справляются с заданием.

Приведённое исследование наглядно показывает значимость этого качества для успешной работы.

Следующее качество - уверенность в себе. Оно важно в любых ситуациях, особенно проявляется в ситуациях контакта с людьми равного или более высокого ранга, в ведении переговоров с ними. Сомнительно, чтобы колеблющийся, неуверенный в себе человек мог вызвать доверие со стороны других людей и тем более рассчитывать на какие-то формы делового сотрудничества с ними. А для специалиста по рекламе деятельность и заключается в постоянном налаживании контактов, проведении переговоров с людьми, организациями. Поэтому реламщик должен быть уверен в себе, в своих возможностях. Для этого у него должна быть адекватная самооценка, быть может, немного завышенная, но никак не крайность - слишком высокая, т.к. Это также может помешать налаживанию контактов.

Также важно иметь критические способности к себе, которые будут способствовать дальнейшему личностному росту.

Последняя группа качеств - познавательная, когнитивная сфера. К этой сфере относятся такие качества, как:

Здравый смысл

Живой, ищущий ум

Гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно

Внимание к деталям

Инициативность - особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений

Креативность - способность к творческому решению задач. Эта важная способность для специалиста по рекламе. Как уже было сказано, реклама не является точной наукой и в деятельности рекламщика нет жестко закрепленных рамок в решении задач. Каждая новая ситуация подразумевает интересное и применимое лишь к ней творческое решение. Невозможно алгоритм по решению задач, к каждой из задач специалист по рекламе должен подходить творчески, учитывая ,,+,, и ,, - ,, этой определенной задачи. Поэтому работа в области рекламы - возможность проявить себя и реализовать свои задатки.

Список литературы

Бодалева А.А. Психологическое общение. - М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: Н.П.О, «Модек», 1996.- 256с.

Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьёва О.В. Введение в практическую и социальную психологию. М.: Смысл, 1996.-373с.

Зверинцев А.Б. Коммуникативный менеджмент: Рабочая книга менеджера ПР. Спб: Союз.1997. 288 с.

Лебедев А.Н, Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. М.; 1995,

Общение и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г.М.- М.: 1987.- 297с.

Петровская Л.А. Компетентность в общении. - М.: Изд-во МГУ,1989.- 216с.

Психология. Словарь Под общ. Ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского . М: Политиздат .1990. 494 с

Самоукин А.И. , Самоукина Н.Б., Шишов А.П. Психология бизнеса. М: Ассоциация авторов и издателей ,,Тандем,,: Изд-во Экмос.1997. 272 с

Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М.: ИНФА-М; Новосибирск: игаэиу, 1997.-224с.

Столяренко Л.Д. Основы психологии. - Ростов н/Д.: Изд. «Феникс», 1995.-736с.

Сущность рекламы и психология ее восприятия М: Внешторгреклама, 1984;

Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. М: Агентство ,,Фаир,,. 1997. 336 с.

Шарков Ф.И. Интегрированные маркетинговые коммуникации.М.: РИП-холдинг.2004.

Размещено на Allbest.ru