Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы исследования. Одной из фундаментальных проблем современной психологии труда является проблема профессионализации. В рамках данной области исследований достаточно важным для решения как теоретических, так и практических вопросов является изучение отрицательного влияния профессии на личность работника. Процесс профессионализации может идти по двум линиям развития - конструктивной, сопровождающейся ростом эффективности труда, и деструктивной, следствием которой является формирование различных новообразований личности, снижающих продуктивность и качество её деятельности.

Психическое выгорание является одним из основных феноменов, относящихся к профессиональным деструкциям. Накопленные эмпирические данные свидетельствуют о том, что у представителей различных профессиональных групп обнаруживается специфика в проявлении синдрома как в отношении выраженности его отдельных компонентов, так и их структурной организации. Решение данной проблемы имеет не только теоретическое значение в плане подтверждения сущности выгорания как общепрофессионального феномена, но и может послужить основой для проведения его коррекции у работников с учетом их профессиональной специфики [10, c.23].

Педагогическая деятельность является примером такой сферы. Профессия педагога относится к публичным профессиям, то есть педагог ежедневно общается с огромным количеством людей (детей, родителей, коллег), что требует особых усилий и вызывает эмоциональное перенапряжение, которое может привести к «выгоранию». Работа педагога, в частности, деятельность воспитателя дошкольного образовательного учреждения сопряжена с огромной физической и эмоциональной нагрузкой, с противоречивыми мыслями и чувствами, сомнениями и отчаянием, что приводит к истощению эмоциональных ресурсов и как следствие к возникновению стрессовых состояний. Воспитатели часто не испытывают удовлетворение от своей деятельности: им кажется, что несмотря на все усилия дети, с которыми они работают, недостаточно хорошо владеют необходимым материалом. И как следствие - низкая степень социальной адаптации у педагогов: повышенная тревожность, неуверенность в себе, эмоциональная неустойчивость[6.,c.104] . Они вынуждены постоянно повышать свой профессионализм, быть в курсе инновационных технологий, чтобы соответствовать предъявляемым к ним аттестационным требованиям, что, в свою очередь, ведет к физическим и интеллектуальным перегрузкам.

Объект исследования - личностные факторы психического выгорания в профессиональной деятельности педагогов дошкольных образовательных учреждений.

Предмет исследования - влияние личностных факторов на формирование психического выгорания в профессиональной деятельности педагогов дошкольных образовательных учреждений.

Цель работы - выявить характер взаимосвязи профессионального выгорания и личностных факторов, у педагогов дошкольного образовательного учреждения.

В качестве общей гипотезы исследования было выдвинуто следующее предположение: существует взаимосвязь показателей эмоционального выгорания: истощения, десперцелизации, редукции с внутренней мотивацией, внешней положительной мотивацией и внешней отрицательной мотивацией у педагогов дошкольного образования.

Задачи исследования:

- изучить феномен «выгорания» в отечественной и зарубежной психологии;

- рассмотреть личностные факторы обуславливающие профессиональное выгорание у педагогов ДОУ;

- подобрать диагностические методики исследования эмоционального выгорания и мотивации профессиональной деятельности педагогов;

- выявить взаимосвязи эмоционального выгорания с внутренней мотивацией, внешней мотивацией, внешней отрицательной мотивацией личности;

- предложить рекомендации, направленные на предупреждение синдрома эмоционального выгорания у педагогов ДОУ.

Теоретико-методологическую основу исследования составили положения и принципы, разработанные в зарубежной и отечественной психологии: положения системного и субъектно-деятельностного подходов в психологии (К.А. Абульханова-Славская, В.А. Бодров, Л.Г. Дикая, Д.Н. Завалишина, А.В. Карпов, Е.А. Климов А.Н. Леоньтев, Б.Ф. Ломов, А.А. Обознов, С.Л. Рубинштейн, В.Д. Шадриков); основы экспериментальной психологии и психологии труда (В.Н. Дружинин, А.В. Карпов, Б.Ф. Ломов, В.Д. Шадриков); теоретические основы исследований педагогической деятельности (Л.С. Выгодский, М.М. Кашапов, Н.В. Клюева, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Е.А. Панько); современные представления о процессе профессионального становления личности (Д.Н. Завалишина, Э.Ф. Зеер, И.М. Кондаков, Т.В. Кудрявцев, А.К. Маркова, Ю.П. Поварёнков, Н.П. Фетискин, В.Д. Шадриков); научные подходы к изучению психологического феномена «выгорание» (Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел, Т.И. Ронгинская, Т.А. Форманюк, К. Маслоч и др.).

Методы исследования: В качестве психодиагностических методик для сбора данных использовались «Опросник выгорания» Маслоч, мотивация профессиональной деятельности (методика К. Замфир в модификации А. А. Реана) Методы математической и статистической обработки и представления полученных данных: описательная статистика, определение достоверности различий (ранговая корреляция Спирмена).

Эмпирическая база исследования. Исследование проводилось на базе муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения детского сада «Дружба» г. Волгодонска . В исследовании приняли участие 30 воспитателей в возрастном диапазоне от 21 до 50лет и стажем работы от 1 до 20лет.

Практическая значимость исследования. Результаты исследования могут использоваться психологами образовательных учреждений. Теоретические и эмпирические результаты исследования могут стать основой для создания программ профилактики по снижению уровня обидчивости.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (30 источников), 3 приложения. Общий объем работы составляет 56 страниц, из них 32 страницы основного текста, 3 страницы списка литературы. Курсовая работа проиллюстрирована 4 таблицами, 1 рисунком.

ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ФАКТОРОВ ОБУСЛАВЛИВАЮЩИХ ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ ДОШКОЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

1.1 Феномен «выгорания» в отечественной и зарубежной психологии

Определений СЭВ (синдром эмоционального выгорания) существует огромное количество. Впервые синдром эмоционального выгорания описал Фрейденбергер Г., который считал, что это - «истощение энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными проблемами других людей, вследствие чего снижается их эффективность в целях и действиях».

Позже Маслач К. определила СЭВ как потерю интереса и осторожности в работе. А впоследствии, развив свое учение, она представила это понятие как «синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам» [18, c. 234].

Таким образом «эмоциональное сгорание - трехмерный синдром, характеризующийся истощением, деперсонализацией и понижением профессиональной самооценки». Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо для них [7, с. 76].

Само психическое выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Такое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение, цинизм, профессиональная эффективность. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом.

Профессор. Чернисс К в своей статье, в 1980 году определил синдром эмоционального выгорания как потерю мотивации в работе в ответ на чрезмерные обязательства, неудовлетворенность, реализующуюся в психологическом уходе и эмоциональном истощении [10, c. 23].

Одним из первых отечественных исследователей, который вплотную занялся проблемой выгорания, является В.В. Бойко. Он пишет, что эмоциональное выгорание приобретается в жизнедеятельности человека. Этим «выгорание» отличается от различных форм эмоциональной ригидности, которая, определяется органическими причинами - свойствами нервной системы, степенью подвижности эмоций, психосоматическими нарушениями.

Эмоциональное выгорание Бойко В.В. определяет как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на психотравмирующие воздействия [20, c. 18].

Для него выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения, отчасти функциональный стереотип, позволяющий человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. Само по себе выгорание, таким образом, Бойко В.В. считает конструктивным, а деструктивным - его следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Тогда же эмоциональное выгорание приводит к профессиональной деформации личности.

Несмотря на большое количество исследований «выгорания», не существует единой концепции понимания его сущности и механизмов.

Известны четыре основные модели психологического выгорания, где критерием их разделения выступает число факторов, описывающих данное явление и соответствующие им методы оценки «выгорания» [24, c. 231].

Однофакторная модель эмоционального выгорания. Согласно ей, выгорание - это состояние физического, эмоционального и когнитивного истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях. Истощение является главной причиной (фактором), а остальные проявления дисгармонии переживаний и поведения считают следствием. Согласно этой модели риск эмоционального выгорания угрожает не только представителям социальных профессий.

Двухфакторная модель. Синдром эмоционального выгорания сводится к двухмерной конструкции, состоящей из эмоционального истощения и деперсонализации. Первый компонент, получивший название «аффективного», относится к сфере жалоб на свое здоровье, физическое самочувствие, нервное напряжение, эмоциональное истощение. Второй - деперсонализация - проявляется в изменении отношений либо к пациентам, либо к себе. Он получил название «установочного».

Трехфакторная модель. Синдром психического выгорания представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений. Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая эмоционального выгорания и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении.

Вторая составляющая (деперсонализация) сказывается в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих. В других - усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам.

Третья составляющая эмоционального выгорания - редукция личностных достижений - может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим [3, с 134].

Четырехфакторная модель. В четырехфакторной модели выгорания один из его элементов (эмоциональное истощение, деперсонализация или редуцированные персональные достижения) разделяется на два отдельных фактора. Например, деперсонализация, связана с работой и с реципиентами соответственно.

Процессуальные модели эмоционального выгорания рассматривают выгорание как динамический процесс, развивающийся во времени и имеющий определенные фазы или стадии. Процессуальные модели рассматривают динамику развития выгорания как процесс возрастания эмоционального истощения, вследствие которого возникают негативные установки по отношению к субъектам профессиональной деятельности [1, c.25].

Подверженный выгоранию специалист пытается создать эмоциональную дистанцию в отношениях с ними как способ преодолеть истощение. Параллельно развивается негативная установка по отношению к собственным профессиональным достижениям (редукция профессиональных достижений).

Эмоциональное выгорание как динамический процесс, развивающийся во времени, характеризуется нарастающей степенью выраженности его проявлений [29, c.54].

Согласно процессуальной модели М. Буриша, развитие синдрома эмоционального выгорания проходит ряд стадий. Сначала возникают значительные энергетические затраты - следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности.

По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе. Следует, однако, отметить, что развитие эмоционального выгорания индивидуально и определяется различиями в эмоционально-мотивационной сфере, а также условиями, в которых протекает профессиональная деятельность человека.

Согласно Буришу М. сильная зависимость от работы приводит в итоге к полному отчаянию и экзистенциальной пустоте.

Филина С. работая с педагогами и руководителями образования, выделяет три основные стадии синдрома.

Первая стадия - на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание каких-то моментов, говоря бытовым языком, провалы в памяти (например, внесена нужная запись или нет в документацию, задан ли планируемый вопрос, какой получен ответ), сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т.д. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимание, называя это в шутку «девичьей памятью» или «склерозом». В зависимости от характера деятельности, величины нервно-психических нагрузок и личностных особенностей специалиста первая стадия может формироваться в течение трех-пяти лет.

На второй стадии наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении, соматических симптомов - повышенная раздражительность, хотя раньше подобного он за собой не замечал. Время формирования данной стадии в среднем от пяти до пятнадцати лет [14, c.56].

Третья стадия - собственно личностное выгорание. Для нее характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми. Стадия может формироваться от десяти до двадцати лет [2, c. 37].

К психофизиологическим симптомам проявления СЭВ относятся:

- чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости); ощущение эмоционального и физического истощения; снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на факт новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

- общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимических показателей крови и гормональных показателей); частые беспричинные головные боли, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

-резкая потеря или увеличение веса; полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 часов утра, или, наоборот, неспособность заснуть до 2-3 часов ночи и тяжелое пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);

-постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня; одышка или нарушение дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

-заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности (ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних телесных ощущений) [1, c.29].

К социально-психологическим симптомам проявления СЭВ относятся:

- безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности); повышенная раздражительность на незначительные мелкие события; частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказа от общения, уход в себя);

- постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);

- чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

- чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или человек «не справится»; общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится») [2, c. 103].

К поведенческим симптомам проявления СЭВ относятся:

- ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее все труднее и труднее; человек заметно меняет свой режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит, либо, наоборот, поздно приходит и рано уходит); вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает [5, c. 123];

- чувство бесполезности, неверие в улучшение, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам, повышение неадекватной критичности;

- невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или неосознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

- злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных в день сигарет, применение психоактивных веществ [2, c.38].

Таким образом, согласно исследованиям синдром эмоционального выгорания развивается поэтапно и каждому этапу характерны соответствующие признаки и симптомы. Исходя из факторов риска формирования СЭВ, симптомы проявления условно разделяют на три группы: психофизиологические, социально-психологические и поведенческие.

1.2 Личностные факторы обуславливающие профессиональное выгорание у педагогов ДОУ

После того как феномен стал общепризнанным, закономерно возник вопрос о факторах, способствующих развитию или, наоборот, тормозящих его. Согласно современным данным, под «психическим выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие, выделенные Маслач К.: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений [15, c. 54]

Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. Контакты становятся формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам.

Редукция профессиональных достижений - это возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней [17, c. 76].

Профессия педагога требует очень больших затрат времени и объективно предполагает большую психическую нагрузку, поскольку эмоциональность заложена в самой природе педагогической деятельности. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания традиционно группировались в два больших блока: особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов. Чаще эти факторы называют внешними и внутренними или личностными и организационными [20, c.22]

Эти факторы наглядно представляет в своей классификации В.В.Бойко, который выделяет ряд внешних и внутренних факторов, провоцирующих эмоциональное выгорание [22, c.126].

Группа организационных(внешних) факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности:

- хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность. Профессионалу, работающему с людьми, приходиться постоянно подкреплять эмоциями разные аспекты общения: активно ставить и решать проблемы, внимательно воспринимать, усиленно запоминать и быстро интерпретировать визуальную, звуковую и письменную информацию, быстро взвешивать альтернативы и принимать решения;

- дестабилизирующая организация деятельности. Основные ее признаки - нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность, например, учащихся в классе. При этом дестабилизирующая обстановка вызывает многократный негативный эффект: она сказывается на самом профессионале, на субъекте общения - ученике, коллегах и т.д., а затем на взаимоотношениях обеих сторон;

- повышенная ответственность за исполняемые функции и операции. Представители массовых профессий обычно работают в режиме внешнего и внутреннего контроля. На всех, кто работает с людьми и честно относится к своим обязанностям, лежит нравственная и юридическая ответственность за благополучие вверенных деловых партнеров - учащихся, клиентов и т.д. Плата высока - нервное перенапряжение. Например, школьный учитель за день проведения уроков самоотдача и самоконтроль столь значительны, что к следующему рабочему дню психические ресурсы практически не восстанавливаются [14, c.89];

- неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности: конфликтность по вертикали, в системе «руководитель - подчиненный», и по горизонтали, в системе « коллега - коллега». Нервозная обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а других - искать способы экономии психических ресурсов. Рано или поздно осмотрительный человек с крепкими нервами будет склоняться к тактике эмоционального выгорания: держаться от всего и всех подальше, не принимать все близко к сердцу, беречь нервы;

- психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения: у педагогов и воспитателей это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития. В зависимости от статистики своих наблюдений, педагог добавляет, кого именно надо эмоционально игнорировать: невоспитанных, распущенных, неумных, капризных или безнравственных [7, c.134]. Механизм психологической защиты найден, но эмоциональная отстраненность может быть использована неуместно, и тогда профессионал не включается в нужды и требования вполне нормального партнера по деловому общению. На этой почве возникают недоразумение и конфликт - эмоциональное выгорание проявляется своей дисфункциональной стороной.

К внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание В.В.Бойко относит следующие:

- склонность к эмоциональной ригидности: эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан [3, c.134]. Формирование симптомов «выгорания» будет проходить медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать рассматриваемый механизм психологической защиты и не позволяет ему развиваться [30, с. 34];

- интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности: данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессогенный случай из практики оставляет глубокий след в душе... Часть молодых педагогов покидает дошкольные учреждения в первые 5 лет трудового стажа. Но типичный вариант экономии ресурсов - эмоциональное выгорание. Педагоги спустя 11-16 лет приобретают энергосберегающие стратегии исполнения профессиональной деятельности [3, с 135];

- слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности: здесь имеется два аспекта. Во-первых, профессионал в сфере общения не считает для себя необходимым или почему-то не заинтересован проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей деятельности. Соответствующее умонастроение стимулирует не только эмоциональное выгорание, но и его крайние формы - безразличие, равнодушие, душевную черствость. Во-вторых, человек не привык, не умеет поощрять себя за сопереживание и соучастие, проявляемые по отношению к субъектам профессиональной деятельности [12, c. 98]. Систему самооценок он поддерживает иными средствами - материальными или позиционными достижениями. Альтруистическая эмоциональная отдача для такого человека ничего не значит, и он не нуждается в ней, не испытывает от нее удовлетворения. Естественно, “ выгорать” ему просто и легко. Иное дело личность с альтруистическими ценностями. Для нее важно помогать и сочувствовать другим. Утрату эмоциональности в общении она переживает как показатель нравственных потерь, как утрату человечности [26, c. 132];

- нравственные дефекты и дезориентация личности: возможно, профессионал имел нравственный изъян еще до того, как стал работать с людьми, или приобрел в процессе деятельности. Нравственный дефект обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, уважение прав и достоинств другой личности. Нравственная дезориентация вызывается иными причинами - неумением отличать доброе от плохого, благо от вреда, наносимого другой личности. Однако как в случае нравственного дефекта, так и при наличии нравственной дезориентации, формирование эмоционального выгорания облегчается. Увеличивается вероятность безразличия к субъекту деятельности и апатии к исполняемым обязанностям [3, с. 136].

К этому перечню можно добавить факторы, выделенные. Решетовой Т.В.:

- не эмоциональность или неумение общаться;

- алекситимия во всех проявлениях (невозможность высказать словами свои ощущения), всегда связано с тревогой;

- трудоголизм, когда происходит камуфлирование какой-либо проблемы работой (трудоголик чаще всего прикрывает темпом свою профессиональную несостоятельность);

- люди без ресурсов (социальные связи, родственные связи, любовь, профессиональная состоятельность, экономическая стабильность, цель, здоровье и т.д.)

Орел В.Е. отмечает, что перерывы в работе оказывают положительный эффект и снижают уровень выгорания, но этот эффект носит временный характер: уровень выгорания частично повышается через три дня после возвращения к работе и полностью восстанавливается через три недели [20, c.22].

Таким образом, нагрузочные факторы работы педагога могут быть двух видов: объективные (сложность работы, её многофункциональность, огромный объем, напряженный ритм, внутренняя противоречивость, отсутствие однозначных решений, огромная ответственность и пр) и субъективные (неумение учителя организовать свой труд, низкая стрессовоустойчивость, слабая психологическая защищенность, неудовлетворенность в выборе профессии, неумение управлять своим состоянием, применять способы саморегуляции для снятия эмоционального напряжения, отсутствие восстанавливающего здоровье полноценного отдыха).

Таким образом, выгорание - связующее звено между человеком и средой. И задача руководителей, психологов организации - своевременная профилактическая работа по предотвращению воздействия потенциальных «провокаторов» синдрома выгорания.

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ ОБУСЛАВЛИВАЮЩИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ ДОУ

2.1 Программа и методы эмпирического исследования

Цель проведенного исследования - выявление взаимосвязи эмоционального выгорания с внутренней мотивацией, внешней мотивацией, , внешней отрицательной мотивацией личности.

Гипотеза исследования - существует взаимосвязь показателей эмоционального выгорания: истощения, десперцелизацией, редукцией с внутренней мотивацией, внешней мотивацией и внешней отрицательной мотивацией.

Для достижения поставленной цели и проверки гипотезы были определены следующие задачи:

1. Подобрать диагностические методики исследования эмоционального выгорания и мотивации профессиональной деятельности педагогов.

2. Выявить взаимосвязи эмоционального выгорания с внутренней мотивацией, внешней мотивацией, , внешней отрицательной мотивацией личности.

3. Предложить рекомендации, направленные на предупреждение синдрома эмоционального выгорания.

Исследование проводилось на базе муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения детского сада «Дружба» г. Волгодонска. В исследовании приняли участие 30 воспитателей в возрастном диапазоне от 21 до 50лет и стажем работы от 1 до 20лет.

В соответствии с задачами исследования были подобраны следующие методики:

1.Опросник выгорания Маслач [27, с.34]. Данный опросник предназначен для определения степени выраженности и распространенности синдрома выгорания (перегорания) среди профессионального контингента, в том числе медицинских работников. Методика может быть использована в практическом здравоохранении, образовании, бизнесе и управлении для своевременной и всесторонней диагностики синдрома перегорания с последующим определением мишеней и уровней профилактического воздействия, как в направлении оптимизации терапевтической среды, так и в отношении профилактики накопления эмоционального напряжения. Полученные данные могут быть рекомендованы при подготовке руководящих кадров с информированием и тренингом построения программ профилактической санации производственной обстановки в коллективе. Методика может применяться при проведении профессионального отбора.

Опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно вычисление значений 3-х шкал: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция профессиональных достижений».

· «Эмоциональное истощение» проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью жизнью в целом. В контексте синдрома перегорания «деперсонализация» предполагает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с окружающими людьми.

· «Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях - в негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне «деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании профессионального сленга, юмора, ярлыков.

· «Редукция профессиональных достижений» отражает степень удовлетворенности педагога дошкольного образования собой как личностью и как профессионалом. Неудовлетворительное значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.

Предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя таким образом на вашей работе. Если у вас никогда не было такого чувства, в листе для ответов отметьте позицию 0 - "никогда". Если у вас было такое чувство, укажите, как часто вы его ощущали, позиция 6 - "ежедневно". Для этого зачеркните или обведите кружком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного чувства.

Ответы испытуемого оцениваются следующим образом:

0 баллов - «Никогда»;

1 балл - «Очень редко»;

2 балла - «Редко»

3 балла - «Иногда»;

4 балла - «Часто»;

5 баллов - «Очень часто»;

6 баллов - «Каждый день».

2. Мотивация профессиональной деятельности [9, с.235]. Автор методики: К.Замфир (в модификации А.Реана) Диагностика мотивации профессиональной деятельности (в том числе, педагогической).

Методика может применяться для диагностики мотивации профессиональной деятельности (в том числе - педагогической). В основу методики положена концепция о внутренней и внешней мотивации. О внутреннем типе мотивации можно говорить, если деятельность значима для личности сама по себе. Если же в основе мотивации профессиональной деятельности лежит стремление к удовлетворению иных потребностей, внеположных самой деятельности (мотивы социального престижа, зарплаты и т.д.), то в данном случае принято говорить о внешней мотивации. Сами внешние мотивы дифференцируются здесь на внешние положительные и внешние отрицательные.

Подсчитываются показатели внутренней мотивации (ВМ), внешней положительной (ВПМ) и внешней отрицательной (ВОМ) в соответствии со следующими ключами.

Показателем выраженности каждого типа мотивации будет число, заключенное в пределах от 1 до 5 (возможно, и дробное).

На основании полученных результатов определяется мотивационный комплекс личности. Мотивационный комплекс представляет собой тип соотношения между собой трех видов мотивации: ВМ, ВПМ и ВОМ.

К оптимальным результатам следует отнести следующие два типа сочетаний:

ВМ > ВПМ > ВОМ и ВМ = ВПМ > ВОМ

Наименее оптимальным мотивационным комплексом является тип

ВОМ > ВПМ > ВМ

Между этими комплексами заключены промежуточные, с точки зрения их эффективности, иные мотивационные комплексы.

При интерпретации следует учитывать не только тип мотивационного комплекса, но и то, насколько сильно один тип мотивации превосходит другой по степени выраженности.

Достоверность и надежность полученных в ходе эмпирического исследования данных обеспечивалась применением разнообразных исследовательских процедур, сочетанием качественного и количественного анализа собранных данных (непараметрический метод, коэффициент ранговой корреляции Спирмена).

2.2 Результаты эмпирического исследования

На первом этапе исследования выявили уровень эмоционального выгорания у педагогов дошкольного образования. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1 Уровень эмоционального выгорания у педагогов, %

Субшкала	Низкий уровень	Средний уровень	Высокий уровень
Эмоциональное истощение	23	50	27
Деперсонализация	50	43	7
Редукция	7	36	57

Наглядно результаты уровней эмоционального выгорания у педагогов представленны на рис 1.

Рис.1. Уровень эмоционального выгорания педагогов ДОУ, в %

Примечание: н - «низкий уровень», с - «средний уровень», в - «высокий уровень».

Качественный анализ показывает, что:

Эмоциональное истощение у опрошенных педагогов находится на среднем уровне и составляет - 50%, выражается в проявлении эмоциональной опустошенности и ощущении хронической усталости, вызванной работой.

Деперсонализация находится больше на низком уровне- 50% и среднем уровне - 43%.

Редукция личностных достижений находится на высоком уровне, что составляет- 57%, возникновение у педагогов чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, снижении профессиональной мотивации, осознание неуспеха в ней, снижении ответственности к своим обязанностям, негативном оценивании себя, своих профессиональных достижений, успехов.

На втором этапе исследования выявили мотивационный комплекс личности - соотношение между собой трех видов мотивации: внутренней мотивации, внешней положительной и внешней отрицательной мотивации:

ВМ > ВПМ > ВОМ;

Среднее значение по мотивации профессиональной деятельности педагогов ДОУ составило:

Внутренняя мотивация = 107

Внешняя положительная мотивация = 99

Внешняя отрицательная мотивация = 92

Что является оптимальным мотивационным комплексом личности.

На заключительном этапе исследования выявили: взаимосвязь между внутренней мотивацией и эмоциональным выгоранием педагогов ДОУ. Результаты представлены в таблице 2. Взаимосвязь между внутренней положительной мотивацией и эмоциональным выгоранием педагогов ДОУ. Результаты представлены в таблице 3. Взаимосвязь между внешней отрицательной мотивацией и эмоциональным выгоранием педагогов ДОУ. Результаты представлены в таблице 4.

Таблица 2 Взаимосвязь между внутренней мотивацией и эмоциональным выгоранием у 30 педагогов дошкольного образования. Ранговая корреляция Спирмена

Переменные	rS	p
Внутренняя мотивация и истощение	0,139	0,464
Внутренняя мотивация и деструкция	-0,126	0,507
Внутренняя мотивация и редукция	0,566хх	0,001

Выявлена статистически значимая положительная взаимосвязь внутренней мотивации и редукции личностных достижений, то есть чем выше уровень мотивации, тем выше уровень редукции.

Таблица 3 Взаимосвязь между внешней положительной мотивации и эмоциональным выгоранием у 30 педагогов дошкольного образования. Ранговая корреляция Спирмена

Переменные	rS	p
Внешняя положительная мотивация и истощение	0,168	0,374
Внешняя положительная мотивация и деструкция	0,036	0,852
Внешняя положительная мотивация и редукция	0,421хх	0,021

Выявлена статистически значимая положительная взаимосвязь внешней положительной мотивации и редукции личностных достижений, то есть чем выше уровень мотивации, тем выше уровень редукции.

Таблица 4 Выявление взаимосвязи между внешней отрицательной мотивации и эмоциональным выгоранием у 30 педагогов дошкольного образования. Ранговая корреляция Спирмена

Переменные	rS	p
Внешняя отрицательная мотивация и истощение	0,064	0,738
Внешняя отрицательная мотивация и десперцелизация	0,123	0,518
Внешняя отрицательная мотивация и редукция	0,369хх	0,045

Выявлена статистически значимая положительная взаимосвязь внешней отрицательной мотивации и редукции личностных достижений, то есть чем выше уровень мотивации, тем выше уровень редукции.

Следовательно, гипотеза о взаимосвязи показателей эмоционального выгорания: в частности редукции личностных достижений с внутренней мотивацией, внешней положительной мотивацией и внешней отрицательной мотивацией подтвердилась, что связано со снижением самооценки педагога и проявляется в снижении профессиональной мотивации, снижении ответственности к своим обязанностям, негативном оценивании себя, своих профессиональных достижений, успехов.

2.3 Рекомендации по преодолению синдрома эмоционального выгорания и профилактике его возникновения

Исследования психологов Орел В.Е., Решетниковой Т.В подтверждают, что самочувствие и состояние педагога имеют предел психического здоровья, и чтобы поддерживать его в норме, они должны тратить свою психическую энергию и знать, как ее можно восполнить и восстановить [17, c. 23].

Человек, знающий себя, свои потребности и способы их удовлетворения, может более осознанно и эффективно распределить свои силы в течение каждого дня, недели, месяца, целого года, а значит, продлить срок своей успешной жизни.

В связи с актуальностью темы сохранения психологического здоровья педагогов ОУ и разработан тренинг профилактики эмоционального выгорания у педагогов для использования в работе педагогов-психологов.

Принципы построения коррекционной программы, направленной на профилактику и преодоление синдрома эмоционального выгорания [6, c. 45].

Психологический тренинг является ведущим компонентом коррекционной программы, реализующим ее психокоррекционный принцип. В настоящее время существует множество моделей тренинга антивыгорания, среди которых особый интерес вызывают модели, основанные на когнитивно-поведенческой терапии Эллиса А. и Бека А.Т. Они направлены на усиление чувства контроля над своей жизнью посредством обучения контролю своих эмоций. С точки зрения ученых, эмоции связаны с событиями, происходящими в нашей жизни. Разработчики терапии предполагают, что у людей могут быть неадаптивные и иррациональные способы интерпретации таких событий, вызывающие сильные эмоциональные расстройства и стресс [2, c. 23].

Учитывая опыт изучения СЭВ, накопленный во многих эмпирических исследованиях, можно сформулировать цель (снижение развития СЭВ) и примерные задачи оптимальной и модели тренинга антивыгорания:

ь обучение навыкам саморегуляции и конструктивного поведения в экстремальных ситуациях;

ь формирование позитивного отношения к действительности через рефлексию и когнитивную переоценку основных жизненных ценностей, развитие профессионально важных качеств в различных ситуациях взаимодействиях;

ь формирование индивидуального стиля деятельности и профессиональной компетентности и т.д [ 4, c. 56].

Для повышения адаптационных возможностей личности и обучения навыкам саморегуляции целесообразно использовать различные способы регуляции психофизиологического состояния, включающие упражнения (в том числе дыхательного, релаксационного типа или с элементами аутотренинга) на управление нервно-психической напряженностью, настроением, психическим состоянием с помощью переключения внимания, на самоконтроль внешнего состояния и проявления эмоций.

Формирование позитивного отношения к действительности возможно через переоценку иррациональных убеждений или изменение (переструктурирование) системы ценностей (снижение дезинтеграции мотивационно-личностной сферы личности), о чем говорилось ранее [10, c. 120]. Также большое значение имеет развитие личностной рефлексии для осознания имеющихся проблем и адекватной их дифференциации, осуществления конструктивных путей выхода из стрессовых ситуаций и преодоления СЭВ.

Разработка профилактических мероприятий должна учитывать особенности профессиональной деятельности и специфические для нее факторы риска, поэтому существенной особенностью проведения тренинга являются тренинговые задания, включающие активное взаимодействие (в виде различных движений, соревновательности, контроля внимания), т.е. задания и игры, имеющие спортивный оттенок, элементы психогимнастики [2, c. 34].

Особенно хорошо зарекомендовали себя разные варианты игр с мячом. Лучше всего они подходят для разминки, знакомства, снятия напряжения в группе, повышения ее сплоченности и дальнейшего взаимодействия.

Завершающий этап коррекционной программы предполагает совместный анализ и обсуждение как на уровне группы (занятия-семинары), так и в рамках отдельных консультаций с ее участниками по поводу результатов тренинговой работы.

Также проводятся повторная диагностика СЭВ и обучение навыкам самостоятельной оценки своего состояния, распознавания симптомов выгорания (самодиагностика), исследуемые знакомятся с элементами тестирования. Участники тренинга сравнивают результаты диагностики с самоанализом полученных впечатлений от коррекционной работы, ее элементов. На основании проведенных мероприятий формулируются основные рекомендации, направленные на профилактику психического здоровья и проявления синдрома эмоционального выгорания. Дальнейшая работа может строиться как в виде консультационных бесед, так и в виде дополнительных тренингов с выбором наиболее эффективных заданий[ 8, c. 76].

Таким образом, на основании краткого анализа представленных материалов, опыта исследования синдрома эмоционального выгорания в можно обозначить следующие наиболее существенные принципы модели коррекционной программы, присутствующие в той или иной степени на разных этапах ее осуществления: диагностический, психокоррекционный и информационно- ознакомительный. В соответствии с ними реализуются основная цель (профилактика и коррекция СЭВ) программы и ряд ведущих задач [ 6, c. 34]:

· повышение адаптационных возможностей личности,

· формирование позитивного настроя по отношению к окружающим и своей профессии,

· развитие личностной рефлексии,

· обучение навыкам взаимодействия в сложных экстремальных ситуациях и т.д.

Для осуществления коррекционной программы могут быть использованы самые разные приемы и методы: психодиагностика, консультационная и психокоррекционная беседа, личностная рефлексия, самонаблюдение, дискуссия, варианты психотерапии, имитационно-ролевые игры и т.д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ литературы по данной тематике позволяет сформулировать теоретическую позицию, согласно которой можно сказать, что любая профессия инициирует образование профессиональных деформаций личности, а социономические профессии типа «человек - человек» считаются наиболее уязвимыми и могут инициировать у профессионала синдром эмоционального выгорания . Характер, степень выраженности зависят от характера, содержания деятельности, престижа профессии и индивидуально-психологических особенностей личности.

Синдром «выгорания» - сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.

На развитие «эмоционального выгорания» личности могут влиять группы личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального «выгорания» практически невозможно. Обычно причина «выгорания» - это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние. эмоциональный выгорание профессиональный истощение

Синдрому эмоционального выгорания способствует низкая организация труда, плохие профессиональные отношения в коллективе, чрезмерно завышенные требования к себе и к результатам своей деятельности при неумении отдыхать и несформированности здоровьесберегающего поведения, неудовлетворенность работником уровнем реализации основных потребностей и низкая оценка качества жизни.

Большое значение для предупреждения эмоционального выгорания является оценка его начальных проявлений с помощью различных методик, направленных на выявление этой проблемы. Наряду с этим, нужно проводить специальные тренинги преодоления синдрома, снимающие эмоциональное напряжение и обучающие человека поведению, помогающему сохранить здоровье в условиях хронического стресса.

В результате эмпирического исследования была установлена:

1. Положительная взаимосвязь внутренней мотивации и редукции личностных достижений, то есть чем выше уровень мотивации, тем выше уровень редукции.

2. Положительная взаимосвязь внешней положительной мотивации и редукции личностных достижений, то есть чем выше уровень мотивации, тем выше уровень редукции.

3. Положительная взаимосвязь внешней отрицательной мотивации и редукции личностных достижений, то есть чем выше уровень мотивации, тем выше уровень редукции.

Следовательно, гипотеза о взаимосвязи показателей эмоционального выгорания: в частности редукции личностных достижений с внутренней мотивацией, внешней положительной мотивацией и внешней отрицательной мотивацией подтвердилась, что связано со снижением самооценки педагога и проявляется в снижении профессиональной мотивации, снижении ответственности к своим обязанностям, негативном оценивании себя, своих профессиональных достижений, успехов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абабков В.А. Защитные психологические механизмы и копинги: анализ взаимоотношений. - СПб.: Речь, 2014. - 158 с.

2. Абабков В.А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. - СПб.: Речь, 2014. - 166 с.

3. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.:-Информационно-издательский дом «Филинъ», 2012 - 234с

4. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. СПб.: Питер, 2011. - 336 с

5. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер. 2012. - 336 с.

6. Гримак Л.П. Психология активности человека. Психологические механизмы и приемы саморегуляции. М., Либроком, 2011 г. - 368 с.

7. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. Введение в психологию активности. М., Красанд, 2011 г. - 240 с.

8. Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб.: Питер. 2012. - 496 с.

9. Зеер Э.Ф. Психология профессий. М.: Академия, 2011. - 336 с.

10. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2011 г. 784 с.

11. Изард Кэррол Э. Психология эмоций. СПб.: Питер, 2012. 464 с.

12. Кандыба В. М. Психическая саморегуляция. СПб., 2012. - 448 с

13. Моросанова В.И. Саморегуляция и индивидуальность человека. М.: Наука, 2011 г. - 520 с.

14. Моросанова В.И. Психология саморегуляции. М.: Нестор-История 2012 г. - 280 с.

15. Митина Л. М. Психология труда и профессионального развития учителя. М.: Академия, 2014. - 320 с.

16. Митина Л. М. Учитель как личность и профессионал. - М.: Дело, 2014. - 216 с.

17. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал, 2001, Т.22, № 1

18. Панкратов В.Н. Саморегуляция психического здоровья. Практическое руководство. М., Издательство Института Психотерапии, 2011 - 352 с.

19. Платонов Ю. П. Психология конфликтного поведения, Издательство: Речь, 2012 г, - 544с

20. Прохоров А.О. Методики диагностики и измерения психических состяний личности. М., 2014, - 125с.

21. Прохоров А.О. Саморегуляция психических состояний: феноменология, механизмы, закономерности. М.: ПЕР СЭ, 2012, - 352 с.

22. Психология здоровья: Учебник для вузов/ Под ред. Г. С. Никифорова. - СПб.: Питер, 2013. - 607 с.

23. Психотерапевтическая энциклопедия./ Под редакцией Карвасарского Б. Д. - СПб.: Питер Ком, 2012. - 752 с.

24. Розин В.М.Психика и здоровье человека. М.: Либроком, 20101г. - 224 с.

25. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. - СПб., 2013. -345с.

26. Рудестам К. Групповая психотерапия. - СПб.: Питер Ком, 1998. - 384 с.

27. Сазонова Н.П. Саморегуляция педагогов ДОУ в профессиональной деятельности. М.: Детство-Пресс, 2011 г. 64 с.

...