Психологические особенности профессиональной деформации сотрудников отдела внутренних дел

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное автономное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Южный федеральный университет»

Факультет психологии

Кафедра юридической психологии и военной психологии

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

по специальности 030301 - Психология

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ СОТРУДНИКОВ ОВД

Польшакова Алена Сергеевна

Научный руководитель -

к.пс.н., доцент Самойлина Татьяна Григорьевна

Ростов-на-Дону 2014



Содержание

конфликтный психологический деформация личность

Введение

1. Теоритический анализ проблемы профессиональной деформации сотрудников ОВД

1.1 Понятие профессиональной деформации сотрудников ОВД

1.2 Психологические особенности проявления профессиональной деформации личности сотрудников ОВД

1.3 Профилактика профессиональной деформации сотрудников ОВД

2. Эмпирическое изучение психологических особенностей профессиональной деформации сотрудников ОВД

2.1 Основные характеристики выборки

2.2 Стратегия поведения в конфликтной ситуации (тест К. Томаса)

2.3 Уровень субъективного контроля (УСК) Дж. Роттера

2.4 Методика диагностики уровня «эмоционального выгорания» В.В. Бойко

2.5 Анкета по проведению экспертной оценки

Заключение

Список использованной литературы

Приложения



Введение

В настоящее время проблема предупреждения профессиональной деформации личности очень актуальна для системы МВД России. Вопросы, касающиеся влияния профессиональной деятельности на личностные особенности специалиста, в течение нескольких десятилетий привлекали внимание представителей различных отраслей науки, в том числе психологов. Вопросом, занимающим особое место, является проблема профессиональной деформации специалиста, в данном случае - сотрудника правоохранительных структур.

Любая профессиональная деятельность накладывает свой заметный отпечаток на характер человека. Специфика самой правоохранительной деятельности, сложность условий ее осуществления, психоэмоциональные и физические перегрузки благоприятствуют сравнительно быстрому развитию профессиональной деформации личности сотрудника ОВД. Служебная деятельность личного состава органов внутренних дел зачастую сопряжена с повышенной ответственностью, высокими психическими и физическими перегрузками, работой в экстремальных условиях, что нередко вызывает разные негативные психологические последствия, одним из которых является профессиональная деформация личности.

Несомненно, внутриличностные изменения, происходящие с человеком, отражаются на его поступках, стиле общения, предпочтениях, поведении в целом на службе и в быту.

Профессиональная деформация личности как одна из форм социальных деформаций личности представляет особый интерес, в связи с тем, что ее разновидность профессиональная деформация личности сотрудника органа внутренних дел выступает угрозой социальному порядку и является одной из актуальных проблем в современном российском обществе.

Эта проблема остается актуальной и недостаточно разработанной, периодически возникая в фокусе внимания исследователей. Каждому роду занятий, профессий и специальности соответствует свой набор вредных факторов, специфический для данной области [1].

Применительно к правоохранительной деятельности проблема профдеформации разрабатывалась С.П. Безносовым, С.Е. Борисовой, А.В. Будановым, К.Р. Такасаевой, В.С. Медведевым, Б.Д. Новиковым, А.Р. Ратиновым и др.

Несмотря на то, что изучению проблемы профдеформации посвящен ряд научных исследований (С.П. Безносов, С.Е. Борисова, А.В. Буданов, К.Р. Такасаева, В.С. Медведев, Б.Д. Новиков и др.), методическое обеспечение психопрофилактической работы, реализуемой в органах внутренних дел, требует определенного совершенствования. Так, достаточно остро стоит проблема создания психодиагностических технологий, предназначенных для работы в данном направлении, разработки и внедрения новых методов и форм психопрофилактических мероприятий, реализуемых в ОВД.

Цель данной работы - изучить психологические особенности профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел.

Предметом изучения является психологические особенности профессиональной деформации сотрудников ОВД.

Гипотеза исследования - у сотрудников ОВД происходит деформация личности.

Проявления профессиональной деформации личности сотрудника ОВД обусловлены воздействием комплекса детерминант (личностных, деятельностных, социально-психологических) и, в частности, содержащихся в них морально-психологических факторов, усугубляющих данный процесс и оказывающих негативное влияние на успешность решения сотрудниками полиции профессиональных задач.

Объект изучения: сотрудники ОВД МВД России в возрасте от 22 до 44 лет. Возрастной состав испытуемых был следующим: 38% сотрудников ОВД в возрасте 22-30 лет (стаж работы в ОВД от 1 года до 8 лет), 39% сотрудников ОВД в возрасте 31-40 лет (стаж работы в ОВД от 9 до 18 лет), 23% сотрудников ОВД в возрасте 41-44 лет (стаж работы в ОВД от 19 лет до 22 лет). Также в исследовании приняла участие контрольная группа, состоящая из 10 человек: два опрошенных - работающие пенсионеры 62 и 63 лет, пятеро служащих - в возрасте от 28 лет до 41 года, и три студента - в возрасте от 18 до 21 года. Контрольная группа была опрошена с целью задать контрольные вопросы и таким образом выявить устойчивость или непротиворечивость ответов респондента. Данный опрос служит для уточнения, расширения и контроля данных, полученных как другими методами, так и путем той или иной формы опроса.

Задачи исследования. В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

1. Изучить состояние проблемы профессиональной деформации личности в современной психологической науке.

2. Выявить специфику морально-психологических образований личности сотрудника ОВД, подверженного профессиональной деформации.

3. Выявить основные морально-психологические факторы, оказывающие влияние на процесс профессиональной деформации личности сотрудника ОВД.

4. Уточнить основные характеристики морально-психологических проявлений профессиональной деформации личности сотрудника полиций

Провести эмпирическое исследование с помощью следующих методик:

1. Стратегии поведения в конфликтной ситуации (тест К. Томаса).

2.Уровеня субъективного контроля (УСК) Дж. Роттера.

3. Методики диагностики «эмоционального выгорания» В.В. Бойко.

4. Опросника экспертной оценки.

Теоретическая значимость представлена совокупностью приемов и подходов, посредством которых была исследована проблема профессиональной деформации личности.

Практическая значимость работы состоит в возможности сделать разработку комплекса предупредительных мероприятий, ориентированных на снижение развития и проявлений такого социально опасного явления как профессиональная деформация сотрудников ОВД. Полученные результаты помогут в разработке мероприятий, направленных на оказание психологической помощи сотрудникам ОВД, испытывающим, в различной степени, синдром «эмоционального выгорания». Кроме того, полученные результаты могут служить базой при проведении дальнейших исследований.

Дипломная работа объемом 61 страницы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, 3-х рисунков: Рис.1. Возрастная характеристика сотрудников ОВД; Рис. 2. Профиль «УСК»; Рис. 3. Полученное эмпирическое значение t-критерия Стьюдента; 9-ти таблиц (Стратегии поведения сотрудников ОВД в конфликтной ситуации; Уровень эмоционального выгорания разных возрастных групп; Результаты исследования сотрудников ОВД по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко (в баллах); Результаты исследования контрольной группы по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко; Степень выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности у сотрудников (в %); Коэффициент различия между сотрудниками ОВД и контрольной группой по t-критерию Стьюдента; Анкета по проведению экспертной оценки; 4-х приложений.



1. Теоретический анализ проблемы профессиональной деформации сотрудников ОВД

1.1 Понятие профессиональной деформации сотрудников ОВД

Профессиональная деформация личности сотрудника ОВД представляет собой изменение профессиональных возможностей и личности сотрудника в асоциальную сторону, возникающее в результате негативных особенностей содержания, организации и условий служебной деятельности.

Явление профессиональной деформации личности оказывает негативное влияние на мотивацию служебного поведения сотрудников и имеет широкий круг проявлений. Явление профессиональной деформации изменяет отношение к правонарушителям в диапазоне от полного неприятия (агрессивности, хамства, грубости) до вседозволенности, неслужебных связей с уголовно-преступными элементами, моральной и материальной зависимости от них, принятия на себя противоправных обязательств, что в итоге приводит к асоциальному поведению и правовым конфликтам. Крайней степенью профессиональной деформации личности сотрудника ОВД является профессиональная деградация: когда нарушение закона, аморальность, асоциальное поведение или профессиональное бессилие делает невозможной дальнейшую службу в органах внутренних дел.

Подробному изучению данного явления у сотрудников органов внутренних дел посвящены работы А.В. Буданова, в которых центральное место занимает рассмотрение трех основных групп факторов, ведущих к профессиональной деформации: факторов, обусловленных спецификой профессиональной деятельности, факторов личностного свойства и факторов социально-психологического характера. Важным представляется подход В.С. Медведева, понимающего профессиональную деформацию как комплекс своеобразных, взаимосвязанных изменений отдельных качеств и личности в целом, которые возникают вследствие исполнения правоохранительной деятельности; при этом на личностном уровне профдеформация представляет собой отклонение от определенного социального ориентира, профессионального требования. При этом наблюдаются различия в интенсивности влияния специфики деятельности на развитие профессиональной деформации в разных службах. В частности, наиболее интенсивное влияние выявляется в уголовном розыске, средняя степень интенсивности - в патрульно-постовой службе и следствии, а низкая степень интенсивности - в паспортной и кадровой службах.

Исследователи данного феномена отмечают, что общая вероятность возникновения профессиональной деформации у сотрудников ОВД выглядит следующим образом: до 5 лет службы - незначительная, маловероятная, здесь наиболее распространен начальный уровень деформации; 6-10 лет - вероятность преимущественно средняя, начальный и средний уровни распространены одинаково; 11-15 лет - вероятность деформации высокая, очень высокая, возникает глубинный уровень; свыше 15 лет - деформация практически неизбежна.

Сущность профессиональной деформации сотрудника ОВД, причин и условий ее возникновения, форм проявления, а также определение профилактических мероприятий неразрывно связана с понятием «профессиональной нормы», т.е. определенного комплекса характеристик личности сотрудника, который отвечает требованиям деятельности и может служить точкой отсчета для определения характера и степени профессиональной деформированности.

Проблема предупреждения профдеформации личности сотрудников правоохранительных органов получила свое отражение в целом ряде научных исследований. Углубленный анализ и систематизация конкретных работ, в той или иной мере посвященных проблеме профессиональной деформации в ОВД, позволяют выявить определенные тенденции в этой области. Первая заключается в том, что отдельные авторы рассматривают данную проблему в общем контексте функционирования органов внутренних дел, частично обозначая ее. Вторая тенденция выражена в стремлении более конкретно описать сущность феномена, которая проявляется в отрицательных изменениях личности, касающихся профессионально важных качеств, в частности, профессиональной направленности, особенностей профессионального мышления, возникновения или заострения цинизма, подозрительности, враждебности. Третья тенденция характеризуется попытками не только раскрыть сущность профессиональной деформации, но и определить ее детерминанты (показатели, критерии, причины, проявления и т.п.).

Наиболее значимым фактором, способствующим развитию профдеформации, является организация, условия и опыт профессиональной деятельности в сфере ОВД, а также освоение профессиональной роли. К личностным причинам, которые во многом способствуют возникновению профессиональной деформации, относят недостаточный уровень профессиональных способностей, недостаток позитивной мотивации к служебной деятельности; особенности протекания профессиональных и возрастных кризисов; неадекватную самооценку и понимание социальной значимости своих профессиональных функций. Неправильное понимание содержания профессиональной роли, расхождение между ее субъективным пониманием и социальными ожиданиями окружающих, отрицательный опыт или искаженное осмысление профессионального опыта сотрудником ОВД - все это причины, способствующие профессиональной деформации.

Э.Ф. Зеер, рассматривая профессиональные деформации, отмечает: «..Многолетнее выполнение одной и той же профессиональной деятельности приводит к появлению профессиональной усталости, …, утрате профессиональных умений и навыков, снижению работоспособности... Профессиональная деформация - это постепенно накопившиеся изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса, а также на развитии самой личности» [21].

Применительно к сотрудникам правоохранительных органов, профессиональная деформация представляет собой результат искажения профессиональных и личностных качеств работника органа правопорядка под влиянием отрицательных факторов деятельности и окружающей среды. Т.е. у человека выработался стереотип поведения, вызванный особенностями его работы, способный доставлять неприятности ему и окружающим [10].

Психологически грамотное решение профессиональных задач требует от сотрудника ОВД знаний о том, что он сам из себя представляет как личность и какого уровня развития личность предстает перед ним в качестве объекта его воздействия.

Индивида можно считать сформировавшейся личностью с тем большей вероятностью, чем шире его диапазон знаний о реальной действительности, выступающих как система научных понятий и закономерностях природы, общества, становления и развития человека. Очевидно, что широта кругозора личности обуславливается уровнем развития ее психических познавательных процессов (внимания, восприятия, мышления, воображения) и эмоционально-волевой сферы, способности к разумному управлению собой (воли), особенно в экстремальных ситуациях.

Способность к осознанию своего «Я», самоанализу и самооценке, - качественная характеристика психики человека как личности, носителя сознания. Естественно, что личность в человеке будет представлена тем ярче, чем больше развита эта способность. Если в контексте сказанного выше говорить о профессиональном самосознании сотрудника ОВД, т.е. уровне его личностно-профессионального развития, то это конкретизируется в его способности и желании ставить перед собой вопросы: «Кто Я в своей профессии, что мной движет в работе, в чем отличие тех отношений, в которые я вступаю с обществом и другими людьми в рамках своей профессии, от всех других отношений, других профессий?».

Индивидуальные деформации, обусловленные особенностями работников самых разных профессий, когда отдельные профессионально важные качества чрезмерно развиваются - приводит к возникновению сверхкачеств или акцентуаций. Например: сверхответственность, суперчестность, трудовой фанатизм, гиперактивность, навязчивая педантичность и т.п.[40].

Профессиональной деформации подвержены работники практически всех подразделений органов внутренних дел: уголовный розыск, следствие, исправительно-трудовые учреждения и др. Регулярно встречаясь с преступным миром, с различного рода преступлениями, сотрудник полиции должен всегда оставаться человеком с принципами общечеловеческой морали. Но это не всем удается. Рано или поздно специалист привыкает к особенностям работы, зачастую становится равнодушным, или, наоборот, у него вырабатывается нетерпимость, раздражительность, неоправданная жестокость. Профессионал как бы деформируется, отступает от тех требований, которые предъявляются специалисту.

Отметим группы причин, детерминирующих профессиональные деструкции:

- объективные, связанные с социально-профессиональной средой (социально-экономическая ситуация, имидж и характер профессии, профессионально-пространственная среда);

- субъективные, обусловленные особенности личности и характером профессиональных взаимоотношений;

- объективно-субъективные, порождаемые системой и организацией профессионального процесса, качеством управления, профессионализмом руководителей [21].

Одна из самых частых причин профессиональной деформации - это специфика ближайшего окружения, с которым вынужден иметь общение специалист-профессионал, а также специфика его деятельности.

Другой не менее важной причиной профессиональной деформации является разделение труда и все более узкая специализация профессионалов. Ежедневная работа, на протяжении многих лет, по решению типовых задач совершенствует не только профессиональные знания, но и формирует профессиональные привычки, стереотипы, определяет стиль мышления и стили общения.

В психологической литературе выделяют три группы факторов, ведущих к возникновению профессиональной деформации: факторы, обусловленные спецификой правоохранительной деятельности, факторы личностного свойства, факторы социально-психологического характера[13].

К факторам, обусловленным спецификой деятельности правоохранительных органов, следует отнести:

- детальную правовую регламентацию деятельности, что наряду с позитивным эффектом может приводить к излишней формализации деятельности, элементам бюрократизма;

- наличие властных полномочий по отношению к гражданам, что порой проявляется в злоупотреблении и необоснованном их использовании сотрудниками;

- корпоративность деятельности, которая может быть причиной возникновения психологической изоляции сотрудников органов правопорядка и отчуждения их от общества;

- повышенная ответственность за результаты своей деятельности;

- психические и физические перегрузки, связанные с нестабильным графиком работы, отсутствием достаточного времени для отдыха и восстановления затраченных сил;

- экстремальность деятельности (необходимость выполнения профессиональных задач в опасных для жизни и здоровья ситуациях, риск, непредсказуемость развития событий, неопределенность информации о деятельности криминальных элементов, угрозы со стороны преступников и др.);

- необходимость в процессе выполнения служебных задач вступать в контакт с правонарушителями, что может приводить к усвоению элементов криминальной субкультуры (использование уголовного жаргона, обращение по кличкам и т.п.).

К факторам, отражающим особенности сотрудников органов правопорядка, относятся:

- неадекватный возможностям сотрудника уровень притязаний и завышенные личностные ожидания;

- недостаточная профессиональная подготовленность;

- специфическая связь между некоторыми профессионально значимыми качествами личности сотрудника (так, решительность в сочетании с пониженным самоконтролем может развиться в чрезмерную самоуверенность и т.п.);

- профессиональный опыт;

-профессиональные установки (например, восприятие действий других людей как возможных нарушителей закона может привести к обвинительному уклону в деятельности, глобальной подозрительности и др.);

-особенности социально-психологической дезадаптации личности органов правопорядка, приводящие к проявлению агрессивности, склонности к насилию, жестокости в обращении с гражданами и др.;

- изменение мотивации деятельности (потеря интереса к деятельности, разочарование в профессии и др.).

К факторам социально-психологического характера относятся:

- неадекватный и грубый стиль руководства подчиненными;

- неблагоприятное влияние ближайшего социального окружения вне службы (например, семьи, друзей и др.);

- низкая общественная оценка деятельности органов правопорядка, что порой ведет к безысходности в деятельности сотрудников органов внутренних дел, возникновению профессионального бессилия и неуверенности в необходимости своей профессии.

Таким образом, профессиональная деформация развивается под влиянием факторов, относящихся к внешней среде деятельности (общение с правонарушителями, решение задач применения к ним мер профилактики и пресечения и т.д.), а также факторов внутрисистемного взаимодействия (отношение с руководителем и сослуживцами, совместное выполнение служебных задач и т.д.) [13].

Профессиональная деформация в своем развитии проходит три основные стадии: начальную, среднюю и глубинную, по-разному влияющие на эффективность служебной деятельности.

Начальный уровень характеризуется незначительными, извне малозаметными, изменениями в личности. Сотрудник полиции познает и овладевает профессиональной деятельностью, формируя собственный стиль ее выполнения, но еще не попадает в фатальную зависимость от службы.

На этом уровне профессиональная деформация, как правило, не оказывает заметного отрицательного влияния на эффективность служебной деятельности, а даже содействует решению конкретных оперативно-служебных задач. Это достигается за счет психологической защиты, которая состоит в снижении остроты восприятия отрицательных, психотравмирующих факторов деятельности, их осознании и оценки как неминуемых, будничных, обычных. Такое упрощение уменьшает психическое напряжение до уровня, мобилизующего личность, оптимизирует эмоциональное самочувствие, делает минимально достаточными психологические затраты на выполнение деятельности.

Средний уровень деформации характеризуется существенными количественно-качественными изменениями. Наблюдается постепенная гипертрофия, или заострение, чрезмерная выраженность профессионально важных качеств, дальнейшая их трансформация в свою противоположность. Так, присущая полицейскому внимательность превращается в подозрительность, уверенность - в самоуверенность, самообладание, спокойствие - в равнодушие, требовательность - в придирчивость, усердие - в педантизм и т.п.

Отдельные психологические черты, которые субъективно начинают оцениваться как второстепенные, а то и лишние подавляются, а в дальнейшем и вовсе атрофируются, исчезают. Теряется убежденность в законопослушности граждан, возможности эффективной борьбы с правонарушениями, в необходимости проявлять в своей работе такие чувства, как сопереживание, понимание, желание и готовность оказать помощь.

По отношению к людям, и, прежде всего, к объектам своей служебной деятельности формируется предвзятое отношение, состоящее в том, что в человеке отыскивается и принимается во внимание, прежде всего, то, что подтверждает профессиональные стереотипы: "любой гражданин - потенциальный правонарушитель", "докажи, что ты невиновный", "преступник, а тем, более рецидивист не подлежит исправлению" и т.п. Проявляется склонность к обвинению как внутренняя установка сотрудника ОВД на виновность подозреваемого, однобокое толкование, недооценка его доводов. Все это возникает вследствие подозрительности, снижения самокритичности, неумения посмотреть на свои действия и обстоятельства дела объективно.

Стиль служебного общения переносится на внеслужебное поведение. Сотрудник полиции может настолько идентифицироваться с профессией, что вне собственной воли остается полицейским во всех сферах внеслужебной жизни. Конкретными проявлениями этого являются, например, занятие в общественном транспорте места наиболее удобного для обзора, переворачивание бумаг с записями при появлении другого человека, невольная фиксация внешности граждан, номерных знаков автомобилей, неуместное употребление профессионального юмора, жаргона и т.п.

Профессиональные интересы начинают занимать устойчивое доминирующее место и подчиняют себе все другие. Работник все больше воспринимает и оценивает окружающую среду с позиции пользы для службы, интересуется только тем, что можно непосредственно использовать в работе. Постепенно, но неуклонно ограничивается круг внеслужебного общения, теряется ощущение общности с разными слоями населения. Наконец служебная деятельность оказывается самодовлеющей, единственно важной и желательной сферой активности личности. Наблюдается желание под разными поводами подольше находиться на службе при отсутствии в этом объективной необходимости, стойкое любопытство к служебным делам при нахождении вне службы (во внерабочее время, выходные, отпуск).

Завершается формирование достаточного профессионального опыта. Сотрудник начинает хорошо ориентироваться в том, какими нормами и обязанностями можно пренебрегать или подменять их собственным толкованием без особого риска понести ответственность за это. В основе этого лежат дефекты правосознания работника полиции, его нравственно-волевая ненадежность, психологическая неустойчивость. Последняя состоит в невозможности противостоять давлению со стороны заинтересованных людей - должностных лиц, коллег по службе, самого объекта деятельности, его родственников и др.

На глубинном уровне деформационные изменения поражают всю личность, которая попадает в полную зависимость от профессиональной сферы. Сотрудник полиции начинает оценивать себя как непревзойденного профессионала, снисходительно и пренебрежительно относиться к мыслям, которые не совпадают с его собственной позицией, болезненно реагирует на критику и контроль за своей деятельностью, жестко ориентируется на личный опыт, включая презумпцию собственной непогрешимости. Могут актуализироваться социально нежелательные черты характера: жестокость, мстительность, грубость, вседозволенность, цинизм; возникают и становятся доминирующими определенные психические состояния - разочарование, скука, раздражительность.

Возникает социопрофессиональная изоляция: с одной стороны, ощущение общности, в частности, корпоративной с узким кругом желаемых для общения партнеров, с другой - равнодушное, подозрительное отношение к разным категориям граждан.

Что касается эффективности служебной деятельности, то на глубинном уровне деформации при общем благополучии могут возникать серьезные срывы и неудачи, связанные с ослаблением внутреннего контроля, самоуверенностью, потерей творческого подхода к решению новых задач и соответствующего отношения к собственному профессиональному опыту.

Избежать формирования признаков профессиональной деформации возможно. Легче это удается людям с развитой рефлексией, умением объективно оценивать собственную личность, видеть истинные причины внутриличностных изменений, не "прятаться" от самого себя за щадящими самооценку объяснениями собственных поступков. Широкий кругозор, интересы внеслужебного круга, общение с людьми иной сферы деятельности позволяют не зацикливаться лишь на служебных вопросах, гармонично развиваться, личностно расти. Важным является способность "оставлять на рабочем месте" решение служебных задач, психологически переключаться на взаимоотношения с родными и близкими, грамотно организовывать отдых. Однако все это возможно лишь при наличии у сотрудника адекватной самооценки, активной позиции в отношении собственной личности, жизнедеятельности, ориентации на личностный и профессиональный рост.

Собственно-профессиональная деформация обусловлена непосредственным влиянием криминогенной среды. Она проявляется в следующем:

- использование в речи нецензурных выражений в общении с коллегами и осужденными;

- употребление жаргона и бранных слов-кличек;

- пренебрежительное, уничижительное, враждебное отношение к сослуживцам и осужденным;

- поведение, основанное на моральном и физическом унижении человеческого достоинства;

- утрата чувствительности к человеческому горю, нравственно-психологическим ранам.

Должностная деформация обусловлена тем, что сотрудники полиции наделены властными полномочиями по отношению к объектам их воздействия. Должностная деформация проявляется в следующем:

- чувство неограниченности властных полномочий;

- стремление к подавлению воли, унижению достоинства другого человека;

- нетерпимость к мнению других и критике;

- отсутствие самокритики;

- чинопочитание, угодничество;

- отсутствие доброжелательных служебно-деловых отношений между различными службами и подразделениями.

Депривационная деформация выражается в замене неудовлетворенных потребностей другими, удовлетворение которых более доступно, как например, место духовных ценностей занимают материальные ценности или алкоголь.

В целом профессиональная деформация вызывает смещение процессов развития психических качеств сотрудника ОВД в сторону его профессиональной непригодности: искажение сферы интересов, возникновение чувства собственной непогрешимости из-за переоценки своих знаний и опыта, стереотипности мышления, обвинительный уклон, коррумпированность и т.д.

Поэтому первым и очень важным шагом по пути личностного саморазвития, включающего повышение культуры самосознания, является процесс самопознания сотрудником ОВД своей личности на основе знания психологических закономерностей и принципов, содержания и характеристик психических познавательных, эмоциональных и волевых процессов, состояний и свойств.

Дезадаптация индивида в коллективе ОВД может привести к снижению коэффициента сплоченности коллектива, возникновению конфликтных ситуаций (так как дезадаптированная личность потенциально конфликтна), падению уровня работоспособности коллектива и снижению профессиональной отдачи, ухудшению уровня служебной дисциплины в подразделении и т.д. В случае дезадаптации молодого сотрудника практический психолог УВД-ОВД должен провести с ним психокоррекционную работу либо следует решить вопрос об увольнении или переводе его в другое подразделение. Профессиональная деформация личности сотрудника ОВД - это негативное изменение его личностных черт и качеств, приводящее к искажению общественной и моральной направленности его профессиональных действий и других поведенческих актов.

Следует отметить, что сотрудник ежедневно выполняя определенную профессиональную работу, как бы выполняет одну и ту же роль и, естественно, она формирует определенный стереотип поведения или шаблон выполнения этой роли. В результате происходит перенос сложившегося поведения в другие сферы жизни, другие межличностные отношения.

Например, когда сотрудник после общения с правонарушителями начинает вести себя подобным образом в семье, в других местах, где от него ждут выполнения совсем других социальных ролей, (отца, супруга, сына, пассажира в транспорте и т.п.), то это один из признаков проявления профессиональной деформации. А такое, как известно, встречается очень часто.

Отрицательное воздействие деформации в том, что усиливаясь, она начинает мешать качественно, выполнять работу, а главное затрудняет общение в обычной жизни, приводит к появлению множества мыслительных и речевых штампов. Формируется излишняя обобщенность восприятия. Человек воспринимается не как индивидуальность, личность, а как носитель заданной профессиональной роли. На характер деформации влияет не только профессия, ведомство, но и занимаемый пост.

Необходимо отметить, что проблема нравственного потенциала кадров сотрудников специальных служб оперативных аппаратов, во многом схожа для всех развитых стран. Так, в книге «ФБР: Взгляд изнутри на самое мощное в мире правоохранительное агентство» [58] прослеживается тот факт, что, несмотря на жесткий отбор кандидатов на службу, в ведомстве далеко не все обстоит благополучно с дисциплиной сотрудников, их отношением к службе, моральным обликом. Отмечаются также наиболее распространенные проступки сотрудников ФБР: употребление спиртных напитков на службе; использование информации расследуемых дел в корыстных целях; приписки к расходам; потребление наркотиков; установление «деловых отношений» с торговцами наркотиками; аморальное поведение в быту (личной жизни) и прочее. Как отмечает руководство ФБР, только 20% оперативного состава работают с инициативой и полной отдачей, 60% - относятся к категории «середнячков», а остальные 20% - просто балласт. Последние и составляют наибольшую часть нарушителей.

Такие же проблемы волнуют и отечественные правоохранительные органы. Приспосабливаясь к окружающей среде, сотрудники пытаются ''пластично встроиться'', порой не лучшим образом, в происходящие социально-экономические изменения, диктуемые рыночными отношениями. Неверие в возможности права как эффективного средства гармонизации общественных отношений играет роль психологической защиты в ситуациях отчуждения от целей правоохранительной деятельности и переориентации определенной части сотрудников органов внутренних дел на достижение собственного благополучия. В результате такой установки деформируется отношение к оперативно-служебной деятельности. Это может стать решающим условием, психологической основой внутренней «капитуляции» перед преступностью, побудить к совершению действий, которые противоречат правовому статусу и нравственному характеру деятельности сотрудника органов внутренних дел.

Довольно часто встречается нарушение принципа «презумпции невиновности», когда сотрудник полиции заранее убежден в виновности человека в силу того, что «случайно попасть в полицию человек не может». Это - профессиональная деформация, инициируемая неопытностью оперуполномоченных уголовного розыска, следователей, формально исполняющих свои должностные и властные полномочия. Существуют и объективные причины для этого: психические и физические перегрузки ненормированного рабочего дня, малый практический стаж работы [59].

Иногда служба замещается исполнением функций по обеспечению личной безопасности сомнительных личностей, охране объектов негосударственной собственности, осуществлением оперативно-розыскных действий по поручению частных лиц и другими незаконными действиями, направленными на получение незаконного дохода. Некоторая часть сотрудников полиции поддается негативному воздействию со стороны преступников - это проявляется как в открытых, так и в скрытых формах профессиональной деформации.

Рассматривая вопрос о причинах профессиональной деформации, следует отметить, что процесс деформации происходит независимо от воли и желания человека. Однако одни подвержены этому в большей степени, другие - в меньшей.

В большей степени этому процессу подвержены люди, имеющие низкий интеллектуальный уровень, в связи, с чем психологически менее защищены от этого воздействия. Чаще других профессиональной деформации подвержены акцентуированные личности. Акцентуация характера - это чрезмерная выраженность отдельных черт характера, крайние варианты его нормы.

Естественно, все это порождает пассивность при исполнении служебных обязанностей, скептическое, насмешливое отношение к таким нравственным понятиям, как честь, долг, совесть, неподкупность. Экономический фактор, материальное обеспечение стало не только причиной оттока профессиональных (порой самых лучших, так как за посредственность никто платить больших денег не будет) кадров из ОВД в коммерческие структуры, многочисленные охранные и юридические фирмы, но и фактором, обеспечивающим криминалитету коррумпировать сотрудников, создавать предпосылки для различных форм служебного предательства.

Как видим, возможность деформации личности сотрудника обусловлена рядом причин, постоянно присутствующих при выполнении им профессиональных функций. К одной из причин деформации можно отнести комплексы неполноценности человека, т.е. особенности его поведения, вызванные устойчивым представлением о своей психической, физической или моральной ущербности, причем независимо от того, истинные они или ложные. Так, например, люди низкого роста, стремясь стать значимыми, стараются компенсировать свой недостаток должностью, постом, дающим определенную власть, высокое положение и т.п.

Причиной возникновения деформации личности сотрудника в определенной степени служит сама система управления, т.е. чем больше должностных инструкций, приказов, тем жестче система, тем ярче проявление процесса деформации, т.к. она создает штампы, установку поведения, которые личность принимает безоговорочно.

К объективным факторам, способствующим профессиональной деформации сотрудников полиции относятся:

- негативные явления в жизни российского общества (коррупция, безответственность и т.п.);

- противоречия и недостатки, которые содержатся в деятельности органов внутренних дел:

- своеобразие социальной сферы, в которой действует сотрудник. Прежде всего, это криминально зараженная среда, где доминируют враждебные остальному обществу нормы, ценности, идеалы. Для успешного выполнения профессиональных функций, будь то оперативно розыскные, следственные или профилактические, сотрудник полиции должен не только знать своеобразие этой среды, но и при необходимости внедряться в нее, сохраняя свои исходные социальные качества. При этом наблюдается общая закономерность: чем полнее сотрудник адаптировался к экстремальным (в том числе криминальным) условиям, чем дольше действует в них, тем сложнее ему возвращаться к общесоциальным нормам, ценностям, идеалам;

- недостатки в организации и в управлении деятельностью органов внутренних дел (несовершенство отчетности, «процентомания»). Достичь полной, 100% раскрываемости преступлений невозможно, но все результаты ниже ста процентов автоматически становятся низкой раскрываемостью. Поэтому конфликт между количеством зарегистрированных и количеством раскрытых преступлений нередко разрешается практическими работниками в ущерб законности;

- специфика служебной деятельности, прежде всего, необходимость соблюдения служебной тайны. Невозможность актуального обсуждения эмоционально острых моментов профессиональной деятельности с близкими людьми порождает отчуждение, психотравмы, способствует нарастанию конфликтности в сфере семейно-бытовых решений. Постоянная опасность, командировки в «горячие точки», необходимость совершать рискованные действия при выполнении профессиональных функций поддерживают высокий фон (уровень) эмоционального и физиологического напряжения.

Это напряжение способно деформировать характеристические черты личности сотрудника, а в наиболее тяжелых формах ведет к психосоматическим заболеваниям (стенокардия, ишемическая болезнь сердца, язва желудка, гастрит и т.п.).

Такие объективные факторы организации служебной деятельности, как ненормированный рабочий день, непрогнозируемая возможность физических и психологических перегрузок, нахождение под постоянным контролем вышестоящих должностных лиц и общественного мнения (ввиду публичного характера многих профессиональных функций) требуют от сотрудника полиции предельной устойчивости личностных структур и постоянных внутренних физиологических и психологических резервов. Особенно представители младшего и среднего начальствующего состава находятся часто в крайне невыгодной позиции - меж двух огней. С одной стороны - подчиненные, справедливо требующие, но не получающие вовремя зарплату, выходные и отпуска, с другой - вышестоящие руководители, которые, независимо от экономического положения и социально-психологического состояния подчиненных, требуют быстрого и качественного решения служебных задач. На практике нередко статус «слуги двух господ» одновременно выливается в положение «мальчика для порки». Постоянное противоречие между «хочу» и «не могу», «надо» и «не имею возможности» обостряют внутриличностные, межличностные, личностно-групповые и межгрупповые конфликты. Они оборачиваются большой нагрузкой для личности, особенно, если сотрудник обладает чувством большой ответственности за себя, подчиненных, порученное дело.

Безусловно, существенное влияние оказывают и субъективные факторы, в особенности такие, как:

- низкий профессиональный уровень и нежелание совершенствовать профессиональные качества;

- недостаточная развитость морально-деловых и волевых качеств;

- неумение отделять интересы дела от интересов карьеры (это проявляется, прежде всего, в желании иметь хорошие показатели в работе любой ценой, в карьеризме и т.п.);

- неорганизованность, отсутствие навыков и умений контролировать свое поведение, желание любым путем снять психологическую нагрузку (пьянство, расхлябанность и т. д.) [59].

Однако деление причин на объективные и субъективные относительно, так как они переходят друг в друга.

Немаловажную роль в деформации личностных структур сотрудника способны сыграть объективные социально-экономические факторы. Так, нарастающее расслоение общества по уровню жизни, при котором многие из «новых русских» достигли своего благополучия криминальными средствами, порождает у некоторых сотрудников полиции недовольство своим материальным положением, сомнение в правильности своих профессиональных действий. И, как следствие, возникает возможность переориентации с общенациональных ценностей, правовых норм на эгоцентрические, достижение которых возможно криминальным путем.

В каждом коллективе человек занимает определенный статус, не всегда совпадающий с потребностями данной личности. Это также относится к причинам проявления деформации личности. Во многом влияет на этот процесс морально-психологический климат в коллективе в целом. С понятием деформации тесно связано и понятие психологической защиты, то есть человек, таким образом, старается препятствовать этому процессу. Особенно психологическая защита личности проявляется в экстремальных случаях и выполняет функцию снятия «внутреннего конфликта», который может и осознаваться. Если в коллективе взаимоотношения не носят характер взаимоуважения и сотрудничества, то в таких коллективах процесс деформации проявляется наиболее ярко.

Итак, специфика правоохранительной деятельности, в том числе необходимость вступать во взаимодействие с правонарушителями, нередко содержит в себе элементы отрицательного воздействия на личность. При отсутствии у сотрудника достаточного уровня психологической и нравственной устойчивости часто наблюдается развитие его профессиональной деформации. При этом профессиональная деформация негативно влияет на деловое общение работника и эффективность его служебной деятельности, нарушает целостность личности, снижает её адаптивность, устойчивость. Воздействие целого комплекса причин, обуславливающих трансформацию деятельности сотрудников органов внутренних дел в сторону неблагоприятных проявлений, может привести сначала к недобросовестному выполнению ими своих обязанностей, а затем к профессиональной деформации и, наконец, к деградации личности.

Таким образом, профессиональная деформация личности сотрудника ОВД представляет собой изменение профессиональных возможностей и личности сотрудника в асоциальную сторону, которая возникает в результате негативных особенностей содержания, организации и условий служебной деятельности [11].

1.2 Психологические особенности проявления профессиональной деформации личности сотрудников ОВД

Прокуратурой РФ ежемесячно регистрируются сообщения о следующих фактах противоправной деятельности сотрудников: незаконном привлечении к административной ответственности, сокрытии преступления от учета, необоснованном применении спецсредств, употреблении спиртных напитков на службе, незаконном хранении оружия, словесном оскорблении задержанных, отступлении от процессуальных норм в целях преодоления трудностей, возникающих при расследовании преступлений и т.д.

Вследствие недостаточно качественного отбора кандидатов на службу принимается человек, индивидуально-психологические особенности, которого не соответствуют требованиям, предъявляемым к личности сотрудника ОВД. В силу этого под влиянием условий профессиональной деятельности негативные качества индивида могут усиливаться и приобретать «профессиональную инструментовку». Возможен и такой случай, когда личность сотрудника, пришедшего в органы внутренних дел без каких-либо серьезных личностных пороков и изъянов, начинает деформироваться по причинам, непосредственно не связанным с профессиональной деятельностью, поскольку названные здесь условия стимулируют этот процесс. В итоге сливаются воедино общая личностная и профессиональная деформация сотрудника.

Развитие профессиональной деформации сотрудника может стимулироваться наличием у него ряда личностных характеристик, способствующих ей. Это пониженная сопротивляемость негативным влияниям, ограниченные способности к самостоятельному мышлению и адекватной самооценке (нередко выраженная в завышенной самооценке), недостаточно развитые волевые качества, пониженная эмоционально-психологическая устойчивость, низкий общий интеллектуальный и культурный уровень и др. Таким образом, профессиональная деформация способна охватить широкую сферу психологических качеств, в том числе и морально-психологических образований личности.

В систематике личностных аномалий, деформация личности относится к формам, которые по своим феноменологическим особенностям выходят за пределы нормы, но не достигают степени патологии. Термин «деформация личности» до настоящего времени не имеет однозначного определения и, в большей степени, носит собирательный характер. В литературе эти состояния обозначаются как «стереотипы эмоциональных реакций», «патохарактерологическое развитие», «парциальные патохарактерологические аномалии» и др., хотя содержание данных понятий не всегда совпадает. Иными словами, в отличие от стереотипных форм реагирования при этих состояниях сама личность становится носителем и источником конфликтов. Стереотипность психогенных форм реагирования проявляется в декомпенсаторных реакциях, обычно в рамках патопсихологического регистра, свойственно преморбидным особенностям личности (астенического, ипохондрического, истерического, психастенического и др.), алгоритм этих форм поведения становится более автоматизированным, а логика смысло-содержательного компонента мотиваций - импульсивной. Направленность адаптивных механизмов саморегуляции приобретает эгоцентричный, агрессивный или аутоагрессивный характер с тенденцией к делинквентным, деструктивным и даже суицидальным формам поведения.

Профессиональная деформация первоначально начинает проявляться в самой личности, затем через поведение отражается на профессиональной деятельности и ближайшем окружении. Между безнравственным и преступным поведением пролегает довольно широкая «пограничная полоса», которую непременно проходит личность. То же относится к служебному коллективу, когда в нем начинают преобладать негативные нравственные ценности. Во всяком случае, любому преступлению предшествует нравственная деформация личности, образование у нее на мировоззренческом уровне аморальных нравственных установок.

Определенную трудность представляет латентный характер проявлений профессиональной деформации. Например, в официальных документах фиксирующих нарушения дисциплины не отражаются (качественные) характеристики, которые ориентировали бы на причину и условия возникновения негативных явлений. Так, например, алкогольный эксцесс в позиции статистической отчетности «Дисциплинарные нарушения» может являться признаком слабой дисциплины в подразделении, бытовой или хронической формой алкоголизма сотрудника, случайным фактором и т.д.

Кроме того, у руководящего состава органов внутренних дел зачастую отсутствует адекватное понимание необходимости работы по профилактике девиантного поведения среди личного состава, путей и методов ее осуществления.

В последние годы прочно укоренилось мнение, что в направлении повышения эффективности деятельности сотрудников ОВД и профилактике профессиональной деформации их личности, важную роль играют лишь экономические факторы, имея в виду, прежде всего, повышение денежного довольствия сотрудников. Это необходимый фактор, но одного его недостаточно. Простое увеличение денежного довольствия, например, в 2-3 раза приведет к повышению эффективности работы на 3-4 месяца, а затем она опять снизиться.

Таким образом, профессиональная деформация способна охватить широкую сферу психологических качеств человека и, в случае с сотрудниками ОВД, может повлечь за собой противоправную деятельность как то: незаконное привлечение к административной ответственности, сокрытие преступления от учета, необоснованное применение спецсредств, употребление спиртных напитков на службе, незаконное хранение оружия, словесное оскорбление задержанных и т.п.

1.3 Профилактика профессиональной деформации сотрудников ОВД

Повышение степени криминализации повседневных социально-экономических отношений, возрастание правового нигилизма, падение уровня нравственности граждан, к сожалению, в том числе и сотрудников органов внутренних дел, негативно воздействует на возможность реального восстановления должного правопорядка в стране. Изменения, которые происходят с работниками ОВД, требуют особого, более пристального внимания, поскольку эта работа предъявляет особые требования с точки зрения нравственности, психологической устойчивости. В связи с определенной спецификой деятельности сотрудников ОВД постоянно существует реальная опасность нежелательных изменений в системе нравственных ценностей, в их мировоззрении, психическом и физическом состоянии. Совокупность этих изменений принято называть профессиональной деформацией или дезадаптацией.

Отмечается ряд проблем в организации работы по профилактике профессиональной деформации, связанных с деятельностью психологических служб органов внутренних дел. Так, нехватка штатных психологов и отсутствие условий для их работы, недостаточная обеспеченность техническими средствами существенно затрудняет проведение психопрофилактических мероприятий.

...