Психологические особенности профессиональной деформации сотрудников отдела внутренних дел

Каждый орган, подразделение и учреждение внутренних дел работают в определенных, во многом специфических условиях, связанных географическими, социально-демографическими, этническими, территориальными и другими особенностями региона, где они располагаются, что требует выработки программы индивидуальной психопрофилактики, соблюдая при этом требования конфиденциальности. Зачастую это не учитывается при проведении соответствующей работы с личным составом.

Актуальность для органов внутренних дел проблемы предупреждения профдеформации личности сотрудников обусловливает активизацию деятельности всех субъектов работы с личным составом, а также совершенствование организации профессиональной психологической подготовки и психопрофилактической работы в ОВД.

В настоящее время почти ни у кого не вызывает сомнения необходимость и очевидная польза умения человека самостоятельно управлять своим психическим состоянием, особенно в экстремальных ситуациях. Однако люди часто отвергают эту необходимость. Это относится и к сотрудникам ОВД. Несмотря на то, что эмоциональная устойчивость сотрудников полиции в целом выше, чем у большинства людей, что обусловлено строгим медицинским и психическим профессиональным отбором, им тоже следует самосовершенствовать себя как личности.

Совершенствование психологического потенциала сотрудников ОВД особенно важно сейчас, в условиях роста коррупции, разъедающей общество, циничного отношения и искажения ценностных ориентаций, сужения сферы потребностей до исключительно потребительского уровня, роста преступности. Работники ОВД обязаны обладать таким психологическим потенциалом, который способен противостоять их личностной и профессиональной деформации.

Кроме того, даже физически здоровый и тренированный человек, постоянно испытывающий эмоциональные перегрузки, может потерять контроль над своими чувствами, что ведет к потере энергии, сужению сознания, концентрации его исключительно на стрессогенных факторах. В результате этого возможна полная дезорганизация поведения, способная ввергнуть человека в панику и привести к эмоциональному истощению. Чтобы избежать подобных срывов, необходимо выработать умение и навыки в любых ситуациях сохранять уравновешенность, «дисциплинированность чувств», самообладание. Этого можно достичь в процессе длительной и повседневной работы над собой в режиме психической саморегуляции [46].

Необходимость личностного саморазвития сотрудников органов внутренних дел не вызывает сомнения, поскольку только сильная личность способна противостоять многочисленным проблемам и трудностям, встречающимся в правоохранительной деятельности.

Специфика деятельности сотрудников правоохранительных структур содержит в себе элементы отрицательного воздействия на личность сотрудника полиции и способствует кризису мотивационной сферы в профессии, снижению профессионально значимых целей и интересов, утрате удовлетворения службой, постоянному чувству физической усталости и эмоциональной опустошенности и, как следствие, росту числа психосоматических и соматических заболеваний. Результатом этого часто становится нарушение законности, служебной дисциплины, профессионально-этических норм. Это происходит при отсутствии у сотрудника полиции достаточного уровня психологической и нравственной устойчивости, что приводит к развитию профессиональной деформации.

Таким образом, для успешного преодоления последствий профессиональной деформации сотрудников ОВД необходимо: личностное саморазвитие сотрудников органов внутренних дел и умения сотрудников ОВД самостоятельно управлять своим психическим состоянием.



2. Эмпирическое изучение психологических особенностей профессиональной деятельности сотрудников ОВД

2.1 Цель, предмет, задачи и объект исследования

Цель данной работы - изучить психологические особенности профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел.

Предметом изучения являются психологические особенности профессиональной деформации сотрудников ОВД.

В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

1. Изучить состояние проблемы профессиональной деформации личности в современной психологической науке.

2. Выявить специфику морально-психологических образований личности сотрудника ОВД, подверженного профессиональной деформации.

3. Выявить основные морально-психологические факторы, оказывающие влияние на процесс профессиональной деформации личности сотрудника ОВД.

4.Уточнить основные характеристики морально-психологических проявлений профессиональной деформации личности сотрудника полиции.

Объектом исследования являются: сотрудники ОВД МВД России в возрасте от 22 до 44 лет.

2.2 Основные характеристики выборки

В эмпирической части работы я ставлю следующую цель:

изучить психологические особенности профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел.

Для проведения исследования использовался следующий методологический инструментарий:

1. Опросник экспертной оценки.

2. Эмоциональное выгорание Бойко.

3. УСК Дж. Роттера.

4. Стратегия поведения в конфликтной ситуации (тест К. Томаса).

В исследовании приняли участие 30 сотрудников ОВД г. Ростова-на-Дону.

Возрастной состав испытуемых был от 22 до 44 лет (рис.1).

Рис. 1 Возрастная характеристика сотрудников ОВД [%]

Средний возраст сотрудников ОВД -32,5 лет. 72 % испытуемых имеют высшее образование, у 28% испытуемых средне-специальное образование.

2. Стратегия поведения в конфликтной ситуации (тест К. Томаса)

Тест создан одним из известных специалистов в области конфликтологии американским исследователем и психологом К. Томасом. Позволяет определить тип поведения личности в конфликтной ситуации. Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов. Она содержит два основополагающих измерения. Первое - кооперация. Она связана с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт. Второе измерение - напористость.

Она характеризует акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов: 1.Соревнование (конкуренция) как стремление добиться своих интересов в ущерб другому. 2.Приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого. 3.Компромисс. 4.Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. 5.Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Тест К. Томаса состоит из 41 вопроса и позволяет выявить следующие модели регулирования конфликтов: направлен на определение типа поведения человека в той или иной конфликтной ситуации. К.Томас рассматривает две модели регулирования конфликтов: кооперация, - когда человек проявляет внимание к интересам других людей, участвующих в конфликте, и напористость, - когда человек делает акцент на защите собственных интересов [приложение 3].

Таблица 1

Стратегии поведения сотрудников ОВД в конфликтной ситуации (в баллах)

Социально-демографические характеристики	противоборство	компромисс	сотрудничество
Возраст от 22 до 30 лет	10	2	-
от 30 до 40 лет	12	2	-
от 40 до 44 лет	2	1	1

Человек, использующий в работе стиль противоборства (соперничества), на это указывает 40% (противоборство 12) опрошенных сотрудников ОВД в возрасте от 30 до 40 лет; 30% (противоборство 10) сотрудники от 22 до 30 лет и 6% (противоборство 2) возраст испытуемых от 40 до 44 лет, активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путём. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Он старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы. Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во внимание. Упорное отстаивание своих интересов в ущерб интересов другого человека может помочь человеку временно удержать вверх в конфликтной ситуации. Однако к длительным отношениям (будь то дружеские отношения, отношения в семье, на работе и т.д.) такой подход не применим.

Качества личности:

- властность, авторитарность;

- нетерпение к разногласиям и инакомыслию;

- ориентировка на сохранение того, что есть;

- боязнь нововведений, неоднозначных решений;

- боязнь критики своего стиля поведения;

- использование своего положения с цепью достижения власти;

- игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях.

При использовании стиля компромисса, его выбрали сотрудники ОВД в возрасте от 22 до 30 лет (компромисс 2 человека; 6% от всех опрошенных), в возрасте от 30 до 40 лет (компромисс 2 человека; 6% от всех опрошенных) и от 40 до 44 лет (компромисс 1 человек; 3% от всех опрошенных) обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путём торга и обмена, уступок. В отличие от сотрудничества, компромисс достигается на более поверхностном уровне - один уступает в чём-то, другой тоже, в результате появляется возможность прийти к общему решению. При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идёт не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон.

Тактика сотрудничество - тактика поиска альтернативы, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Данную тактику выбрало поколение от 40 до 44 лет (сотрудничество 1 человек; 3% от всех опрошенных). Характеризуется высоким уровнем, как соперничества, так и кооперации. Один из самых оптимальных и сложных стилей конфликтного поведения. Это поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон. Сотрудничество, как и конфронтация, нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Но в отличие от конфронтационного стиля сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон. Образно этот стиль можно определить следующим образом: «Мы не против друг друга, мы вместе против проблемы». Фактически стиль основывается на убежденности в том, что расхождение во взглядах «S» конфликта - неизбежный результат их личных представлений о том, что правильно, а что нет. Данная тактика строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений.

Выгоды сотрудничества несомненны: каждая из сторон получает максимум пользы при минимальных потерях. Но эта тактика достаточно сложна. Она требует времени и терпения, мудрости и дружеского расположения, умения аргументировано выразить свою позицию, внимательного выслушивания оппонентов. Результат данного стиля - конструктивный, всех устраивающий совместно найденный оптимальный выход из конфликта.

Контрольная группа, состоящая из 10 человек: два опрошенных - работающие пенсионеры 62 и 63 лет, пятеро служащих - в возрасте от 28 лет до 41 года, и три студента - в возрасте от 18 до 21 года показала следующие результаты: стиль противоборства (соперничества), на это указывает 39% (противоборство 3) опрошенных в возрасте от 18 до 21 года и (противоборство 2) опрошенных в возрасте от 28 лет до 41 года; итого: 50% (противоборство 5); стиль компромисса выбрали (1 опрошенный возрастной категории от 62 до 63-х лет и два опрошенных в возрасте от 28 лет до 41 года; итого: 30% всех опрошенных из контрольной группы; тактика сотрудничества (была выбрана 1 опрошенным возрастной категории от 62 до 63-х лет и 1 опрошенным в возрасте от 28 лет до 41 года; итого: 20% всех опрошенных из контрольной группы.

Таким образом, по результатам теста К. Томаса мы можем сделать вывод, что в работе сотрудников ОВД преобладает модель напористости (противоборства) в регулировании конфликтов, на это указывают данные приведенные в таблице результатов опроса.

2.3 Уровень субъективного контроля (УСК) Дж. Роттера

Данная экспериментально-психологическая методика позволяет сравнительно быстро и эффективно оценить сформированный у испытуемого уровень субъективного контроля над разнообразными жизненными ситуациями. Методика разработана в НИИ им. Бехтерева. Опросник разработан на основе шкалы локуса контроля Дж. Роттера (впервые подобные методы были апробированы в 60-х годах в США, Locus of control scale) и опубликован Е. Ф. Бажиным с соавт. в 1984г.

Субъективным контролем называется склонность человека брать на себя и возлагать на других людей ответственность за то, что с ними происходит. В отличие от субъективного может существовать так называемый объективный контроль событий, при котором они происходят по воле обстоятельств, случая, независимо от желания человека. Данная методика оценивает, в какой степени человек готов брать на себя ответственность за то, что происходит с ним и вокруг него. Испытуемому предлагаются 44 утверждения, ответы на которые свидетельствуют о том, каков уровень субъективного контроля у данного человека. С каждым из этих суждений испытуемый, прочтя его, должен выразить свое согласие или несогласие.

Шкала локус контроля Дж. Роттера основана на двух принципиальных положениях. 1. Люди различаются между собой по тому, как и где они локализуют контроль над значительными для себя событиями. Возможны два полярных типа такой локализации: экстернальный и интернальный. В первом случае человек полагает, что происходящие с ним события являются результатом действия внешних сил - случая, других людей и т.д. Во втором случае человек интерпретирует значимые события как результат своей собственной деятельности. Любому человеку свойственна определенная позиция на континууме, простирающемся от экстернального к интернальному типу. 2. Локус контроля, характерный для индивида, универсален по отношению к любым типам событий и ситуаций, с которыми ему приходится сталкиваться. Один и тот же тип контроля характеризует поведение данной личности и в случае неудач, и в сфере достижений, причем это в разной степени касается различных областей социальной жизни.

Уровень субъективного контроля - обобщенная характеристика личности, оказывающая регулирующее воздействие на формирование межличностных отношений, способы разрешения кризисных семейных и производственных ситуаций и т. д. В соответствии с концепцией локуса контроля (лат. locus - место, месторасположение), те лица, которые принимают ответственность за события своей жизни на себя, объясняя их своим поведением, способностями, чертами личности, обладают внутренним (интернальным) контролем. И напротив, людям, которые склонны приписывать ответственность за все события внешним факторам (другим людям, случаю, судьбе и т. п.), присущ внешний (экстернальный) контроль. Любой человек по локусу контроля занимает определенное место на континууме интернальность-экстернальность. [приложение 4]

Проанализировав количественно и качественно показатели УСК по семи шкалам, сравнивая результаты (полученный «профиль») с нормой выяснили, что отклонение вправо (>5.5 стенов) свидетельствует об интернальном типе контроля в соответствующих ситуациях. Отклонение влево от нормы (<5.5 стенов) свидетельствует об экстернальном типе УСК. Экстернальный тип - человек с низким уровнем субъективного контроля (УСК). Такой человек убежден, что его успехи и неудачи зависят, прежде всего, от внешних обстоятельств - условий окружающей среды, действий других людей (руководства), случайности, везения или невезения и т. д.

Так, люди с высоким УСК считают себя добрыми, независимыми, решительными, справедливыми, способными, дружелюбными, честными, самостоятельными, невозмутимыми. Таким образом, УСК связан с ощущением человеком своей силы, достоинства, ответственности за происходящее, с самоуважением, социальной зрелостью и. самостоятельностью личности.

Таким образом, уровень субъектного контроля Дж. Роттера показывает, что опрашиваемые зачастую являются людьми с низким уровнем субъективного контроля, что видно из рис. «Профиль УСК».

В исследовании приняли участие 30 сотрудников ОВД г. Ростова-н/Д, возрастной состав испытуемых был следующим: 40 % сотрудников в возрасте 22-30 лет, 47% сотрудников в возрасте 31-40 лет, 13 % сотрудников в возрасте 41-44 лет.

2.4 Методика диагностики «эмоционального выгорания» В.В. Бойко

По мнению В.В. Бойко, эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать и дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с субъектами профессиональной деятельности.

Методика «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко) позволяет диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации, наметить индивидуальные меры.

Методика состоит из 84 суждений, позволяющих диагностировать три симптома «эмоционального выгорания»: напряжение, резистенция и истощение. Каждая фаза стресса, диагностируется на основе четырех, характерных для нее симптомов.

Методика В.В. Бойко позволяет оценить фазу эмоционального выгорания и выраженность тех или иных симптомов в каждой фазе. Ниже даны подробные описания каждой из фаз и симптомов.

I. Фаза напряжения - является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Состоит из следующих симптомов:

1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств».

Проявляется как осознание психотравмирующих факторов деятельности, которые трудно устранить. Накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений «выгорания».

2. Симптом неудовлетворенности собой.

В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, профессией, конкретными обязанностями. Действует механизм «эмоционального переноса» - энергия эмоций направляется не столько вовне, сколько на себя.

3. Симптомы «загнанности в клетку».

Возникают не во всех случаях, хотя являются логическим продолжением развивающегося стресса. Когда психотравмирующие обстоятельства давят, и мы ничего не можем изменить, к нам приходит чувство беспомощности. Мы пытаемся что-либо сделать, сосредотачиваем все свои возможности - психические ресурсы: мышление, установки, смыслы, планы, цели. И если не находим выхода, наступает состояние интеллектуально-эмоционального ступора.

4. Симптом «тревоги и депрессии».

Симптом «загнанности в клетку» может перейти в тревожно-депрессивную симптоматику. Профессионал переживает личностную тревогу, разочарование в себе, в профессии или месте работы. Этот симптом является крайней точкой в формировании:

I. фазы «напряжения» при развитии эмоционального выгорания.

II.Фаза «резистенции» - вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления напряжения. Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств. Формирование защиты на этапе сопротивления происходит на фоне следующих явлений:

Одним из сложных комплексных и многоуровневых психических состояний, оказывающих глубокое деструктивное влияние, на всех уровнях функционирования психики является синдром психического «выгорания». В настоящее время этим термином обозначают сложный психофизический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение, проявляющееся в профессиях социального типа, связанных с интенсивным и тесным общением с другими людьми [45]. К этому определению следует добавить, что «выгорание» сопровождается такими глубокими отрицательными переживаниями, как беспомощность, тревога, гнев, чувство некомпетентности и не успешности. Почти постоянными спутниками психического «выгорания» выступают также уязвимость, растерянность, снижение самооценки и повышенная ранимость.

В исследовании приняли участие 30 сотрудников ОВД г. Ростова-на-Дону. Тест состоит из 84 вопросов [приложение 1] и позволяет оценить фазу эмоционального выгорания и выраженность тех или иных симптомов в каждой фазе. Эмоциональное выгорание - динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса. Результаты опроса сотрудников ОВД по методике диагностики «эмоционального выгорания» В.В. Бойко отражены в следующей Таблице:



Таблица 2

Уровень эмоционального выгорания разных возрастных групп (в баллах)

Социально-демографические характеристики	Сформировавшееся эмоциональное выгорание	Формирующееся эмоциональное выгорание	Отсутствие эмоционального выгорания
Возраст от 22 до 30 лет	-	7	5
от 30 до 40 лет	1	8	5
от 40 до 44 лет	3	1	-

Таблица 3

Результаты исследования всей группы сотрудников ОВД по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко (в баллах)

Симптомы эмоционального выгорания	Сформировавшееся эмоциональное выгорание	Формирующееся эмоциональное выгорание	Отсутствие эмоционального выгорания
Напряжение	баллы
Стаж работы	19-22 лет	9-18 лет	1-8 лет
Переживание психотравмирующих обстоятельств	16-21	10-15	6-9
Загнанность в клетку	16-18	10-14	6-8
Тревога и депрессия	16-20	11-12	6-9
Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	10-12	11-12	5-6
Резистенция
Расширение сферы экономии эмоций	16-27	16-20	7
Редукция профессиональных обязанностей	9-12	20	7
Эмоциональный дефицит	7	18	6
Эмоциональная отстранённость	10-28	13	8
Истощение
Личностная отстранённость (деперсонализация)	10	13-15	7
Психосоматические и психовегетативные нарушения	10-16	10-14	6

Таблица 4

Результаты исследования контрольной группы по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко (в баллах)

Симптомы эмоционального выгорания	Сформировавшееся эмоциональное выгорание	Формирующееся эмоциональное выгорание	Отсутствие эмоционального выгорания
Напряжение	баллы
Стаж работы	51-54 г.	6-23 г.	1-3 г.
Переживание психотравмирующих обстоятельств	11	10-14	6-7
Загнанность в клетку	18	10-14	6-8
Тревога и депрессия	10	11-12	6-9
Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	7	11	5-6
Резистенция
Расширение сферы экономии эмоций	14	16-18	7
Редукция профессиональных обязанностей	9	18-20	7
Эмоциональный дефицит	7	16	6
Эмоциональная отстранённость	8	12	8
Истощение
Личностная отстранённость (деперсонализация)	9	13-14	7
Психосоматические и психовегетативные нарушения	10	10-13	6

Также в исследовании приняла участие контрольная группа, состоящая из 10 человек: два опрошенных - работающие пенсионеры 62 и 63 лет, пятеро служащих - в возрасте от 28 лет до 41 года, и три студента - в возрасте от 18 до 21 года. Данный опрос служит для уточнения, расширения и контроля данных.

Результаты, полученные при помощи методики «Диагностики уровня эмоционального выгорания» Бойко В.В., представлены ниже в таблице 5.

Из данной таблицы видно, что у лиц, проработавших свыше 22 лет в большей степени проявляются симптомы эмоционального выгорания, чуть меньше в группе от 9 до 18 лет.

В меньшей степени это относится к лицам, имеющим стаж до 8 лет.

Таблица 5

Результаты исследования по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В.В.Бойко (в балллах)

Симптомы эмоционального выгорания	Средние значения показателей по группам
	Группа 3 (1-8 лет)	Группа 1 (9-18 лет)	Группа 2 (19-22 лет)
Напряжение	Переживание психотравмирующих обстоятельств	9	16	25
	Неудовлетворённость собой	4	12	18
	«Загнанность в клетку»	3	9	27
	Тревога и депрессия	7	14	25
Резистенция	Неадекватное эмоциональное реагирование	10	18	19
	Эмоционально-нравственная дезориентация	9	18	24
	Расширение сферы экономии эмоций	10	15	19
	Редукция профессиональных обязанностей	8	14	20
Истощение	Эмоциональный дефицит	11	19	22
	Эмоциональная отстранённость	10	19	19
	Личностная отстранённость (деперсонализация)	8	15	23
	Психосоматические и Психовегетативные нарушения	7	11	15

Результаты исследования свидетельствуют о том, что существуют доминирующие симптомы, сопровождающие каждую из фаз синдрома эмоционального выгорания:

В 3 группе со стажем свыше 22 лет:

- в фазе напряжения наиболее выражен симптом «загнанность в клетку» (27), он проявляется в чувстве безысходности, состоянии интеллектуально-эмоционального затора, тупика, остро переживается, когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно;

- в фазе резистенция доминирующим симптомом является «эмоционально-нравственная дезориентация» (24), он проявляется в том, что сотрудник не проявляет должного эмоционального отношения к другим людям, он защищает свою стратегию: оправдаться перед собой за допущенную грубость или отсутствие внимания к субъекту, рационализируя свои поступки или проецируя вину на субъекта, вместо того чтобы адекватно признать свою вину;

- в фазе истощение ведущими симптомами являются «эмоциональный дефицит» (22) и «личностная отстранённость» (22), заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессиональной деятельности.

2. Во 2 группе сотрудников со стажем от 9 до 18 лет:

- в фазе напряжения наиболее выражен симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств» (16), он проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности.

- в фазе резистенция доминирующими симптомами является «эмоционально-нравственная дезориентация» (18) и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование (18), это проявляется в том, что сотрудник не проявляет должного эмоционального отношения к другим людям, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации субъектов деятельности; эмоциональный контакт устанавливается не со всеми субъектами, а по принципу «хочу - не хочу» - неадекватным или избирательным образом.

- в фазе истощение ведущими симптомами являются «эмоциональный дефицит» (19) и «эмоциональная отстранённость» (19), заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности, работник почти полностью исключает эмоции из сферы своей профессиональной деятельности. Его почти ничто не волнует, не вызывает эмоционального отклика: ни позитивные, ни отрицательные обстоятельства.

При сопоставлении особенностей социально-демографических характеристик (возраст, стаж работы) в разных стадиях «выгорания», нами были выявлены следующие закономерности:

- сформированный синдром эмоционального выгорания свойственен в большей степени группе в возрасте от 30 до 40 лет, выгорание отсутствует в возрастной группе от 23 до 27 лет.

- в зависимости от стажа работы все испытуемые были разделены на 3 группы: группа 1 - сотрудники со стажем от 1 до 8 лет (3человека);

группа 2 - сотрудники со стажем от 9 до 18 лет (5 человек);

группа 3 - сотрудники со стажем 19-22 года (2 человека).

Для наглядности результатов нами была составлена таблица 4.1, в которой отображены степени выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности.

Таблица 5.1

Степень выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности у сотрудников (в %)

Стаж профессиональной деятельности	Отсутствие синдрома	Формирующийся синдром	Сформированный синдром
от 1 до 8 лет	58,8	35,1	6,1
от 9 до 18 лет	36,5	50	13,5
19-22 года	6,7	13,3	80

Таким образом, эмоциональное выгорание в фазе формирования свойственно в большей степени специалистам со стажем профессиональной деятельности от 19 до 22 лет, сформированный синдром эмоционального выгорания чаще выявляется у специалистов со стажем свыше 18 лет. Отсутствие синдрома эмоционального выгорания чаще выявляется у специалистов со стажем от 1 до 8 лет.

Коэффициент различия между сотрудниками ОВД и контрольной группой по t-критерию Стьюдента расчет t-критерия Стьюдента Шаг 2

№	Выборка 1 (В.1)	Выборка 2 (В.2)	Отклонения (В.1 - В.2)	Квадраты отклонений (В.1 - В.2)2
1	16	11	5	25
2	16	18	-2	4
3	16	10	6	36
4	10	7	3	9
5	16	14	2	4
6	9	9	0	0
7	7	7	0	0
8	10	8	2	4
9	10	9	1	1
10	10	10	0	0
Суммы:	120	103	17	83

Результат: t_Эмп = 2.2

Критические значения

tКр
p?0.05	p?0.01
2.26	3.25

Ось значимости:

2.26		3.25

Рис. 3 Полученное эмпирическое значение t (2.2) находится в зоне незначимости

Таким образом, чем выше стаж работы в ОВД, тем больше вероятность того, что существует сформированный синдром профессиональной деформации сотрудников.

В литературе выделяют три фактора, играющих существенную роль в эмоциональном выгорании: личностный, ролевой и организационный (у К. Кондо соответственно: индивидуальный, социальный, характер работы и рабочего окружения).

Среди личностных особенностей, способствующих эмоциональному выгоранию, Х.Дж. Фрейденберг выделяет эмпатию, гуманность, увлекаемость, идеализированность, интровертированность, фанатичность.

В. И. Ковальчук отмечает, что людям с низким уровнем самооценки и экстернальным локусом контроля больше подвержены эмоциональному выгоранию [24].

В. В. Бойко указывает на следующие личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания: склонность к эмоциональной холодности, склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств в профессиональной деятельности, слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности.

Роджерс, Добсон выделяют следующие личностные факторы: склонность к интроверсии (низкая социальная активность и адаптированность), реактивность, жёсткость и авторитарность по отношению к другим, низкий уровень самоуважения, чрезмерно высокая или низкая мотивация успеха, трудоголизм, высокий уровень эмпатии, реакция на стресс по типу «А», возраст, профессиональный стаж [15].

В связи с развитием «сгорания» для К. Кондо наиболее важно в человеке то, что является стрессом, и то, как разрешается стрессовая ситуация. Наиболее уязвимы те, кто реагирует на стресс по типу «А»: агрессивно, в соперничестве, любой ценой; стрессогенный фактор вызывает у них чувство подавленности, уныния из-за неосуществления того, что хотелось достичь.

Это дает нам основание рассматривать синдром психического «выгорания» не только как одну из форм профессиональных деструкций, но и как кризисное состояние, представляющее сложный дискретный момент в профессиональном и личностном развитии. Как справедливо отмечает К. Маслач, «выгорание» есть проявление эрозии человеческой души в целом, базовое несоответствие между личностью и работой [45].

Результаты исследования подтверждают правомерность выдвинутой гипотезы: у сотрудников ОВД происходит деформация личности. Они расширили представления о структурных особенностях и детерминирующих факторах синдрома «эмоционального выгорания» при однообразии работы и напряженном ритме, а в последствии физической и душевной усталости, эмоциональной нагрузке при сотрудничестве со сложным контингентом.

Проведенное исследование не исчерпывает всей полноты рассматриваемой проблемы, изыскания в данной области могут быть продолжены в следующих направлениях: изучение синдрома «психического выгорания» в контексте жизненного пути, что позволит проследить динамику синдрома у полицейских на всех этапах профессионализации; исследование синдрома «психического выгорания» во взаимосвязи с другими экзистенциально-аксиологическими факторами (профессиональные идеалы и установки, мотивационная ориентация, жизненные принципы и др.).

2.5 Анкета по проведению экспертной оценки [приложение 2]

Возрастной состав испытуемых был следующим: 38% сотрудников ОВД в возрасте 22-30 лет (стаж работы в ОВД от 1 года до 8 лет), 39% сотрудников ОВД в возрасте 31-40 лет (стаж работы в ОВД от 9 до 18 лет), 23% сотрудников ОВД в возрасте 41-44 лет (стаж работы в ОВД от 19 лет до 22 лет).

Таблица 6

Результаты экспертного опросника сотрудников ОВД

	Да а)	Нет б)	затрудняюсь ответить в)	Стаж работы в ОВД
				5лет	8-15лет	15-22года
Удовлетворены ли Вы своей работой:				а) (23%)	б) (38%)	б) (39%)
Чувствуете ли Вы себя преуспевающим только тогда, когда постоянно вовлечены в решение трудных проблем или в ситуации соревнования?				а) (23%)	а) (38%)	а) (39%)
Важно для Вас вести такой образ жизни, чтобы интересы семьи и карьера были уравновешены?				в) (23%)	а) (38%)	а) (39%)
Вы получали премии, награды за достижения по работе?				б) (23%)	а) (38%)	а) (39%)
Испытываете ли Вы чувство усталости в конце рабочего дня?				а) (23%)	а) (38%)	а) (39%)
Используете ли Вы уголовный жаргон, обращаетесь по кличкам и т.п.?				б) (23%)	а) (38%)	а (39%)
Случалось ли Вам вступать в конфликтные ситуации на работе, с коллегами?				б) (23%)	а) (38%)	а) (39%)
Оцените Ваши взаимоотношения с коллегами, в баллах: 1 2 3 4 5				4 (23%)	4 (38%)	3 (39%)
Удовлетворяет ли Вас содержание вашей работы в целом?				а) (23%)	б) (38%)	б) (39%)
Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями с вышестоящим начальством?				б) (23%)	б) (38%)	б) (39%)

Результаты опроса показали, что 23% опрошенных в целом удовлетворены работой, уголовным жаргоном не пользуются, у них не возникает конфликтов на работе, отношения с коллегами оцениваются «хорошо», 38% опрошенных получали награды за свою работу, но самой работы не удовлетворены, в работе используют уголовный жаргон, вступали в конфликт с сослуживцами, не удовлетворены отношениями с начальством, но при этом отношения с коллегами оценили как «хорошие», 39% опрошенных получали награды за свою работу, самой работы не удовлетворены, в работе используют уголовный жаргон, вступали в конфликт с сослуживцами, не удовлетворены отношениями с начальством, отношения с коллегами оценили как «удовлетворительные».

Также в исследовании приняла участие контрольная группа, состоящая из 10 человек: два опрошенных - работающие пенсионеры 62 и 63 лет (20% от опрошенных), пятеро служащих - в возрасте от 28 лет до 41 года (50% от опрошенных), и три студента - в возрасте от 18 до 21 года (30% от опрошенных).



Таблица 7

Результаты экспертного опросника контрольной группы

	Да а)	Нет б)	затрудняюсь ответь в)	Стаж работы
				5лет	8-15лет	15-22года
Удовлетворены ли Вы своей работой:				в)	б)	б)
Чувствуете ли Вы себя преуспевающим только тогда, когда постоянно вовлечены в решение трудных проблем или в ситуации соревнования?				б)	а)	а)
Важно для Вас вести такой образ жизни, чтобы интересы семьи и карьера были уравновешены?				в)	а)	а)
Вы получали премии, награды за достижения по работе?				б)	а)	а)
Испытываете ли Вы чувство усталости в конце рабочего дня?				а)	а)	а)
Используете ли Вы уголовный жаргон, обращаетесь по кличкам и т.п.?				а)	б)	б)
Случалось ли Вам вступать в конфликтные ситуации на работе, с коллегами?				а)	а)	а)
Оцените Ваши взаимоотношения с коллегами, в баллах: 1 2 3 4 5				5 (23%)	4 (38%)	3 (39%)
Удовлетворяет ли Вас содержание вашей работы в целом?				а)	б)	б)
Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями с вышестоящим начальством?				в)	б)	б)

Результаты опроса показали, что 23% опрошенных затруднились сказать удовлетворены ли они своей работой, но при этом содержание работы было оценено положительно, на работе существует обращение по кличкам, у них не возникает конфликтов на работе, отношения с коллегами оцениваются «отлично», 38% опрошенных получали награды за свою работу, но самой работы не удовлетворены, в работе уголовный жаргон не используют, вступали в конфликт с сослуживцами, не удовлетворены отношениями с начальством, но при этом отношения с коллегами оценили как «хорошие», 39% опрошенных получали награды за свою работу, самой работы не удовлетворены, в работе уголовный жаргон не используют, вступали в конфликт с сослуживцами, не удовлетворены отношениями с начальством, отношения с коллегами оценили как «удовлетворительные».



Заключение

Специфика правоохранительной деятельности, в том числе необходимость вступать во взаимодействие с правонарушителями, нередко содержит в себе элементы отрицательного воздействия на личность. При отсутствии у сотрудника достаточного уровня психологической и нравственной устойчивости часто наблюдается развитие его профессиональной деформации.

Профессиональная деформация представляет собой результат искажения профессиональных и личностных качеств работника органа правопорядка под влиянием отрицательных факторов деятельности и окружающей среды.

В феномене профессиональной деформации находит свое отражение фундаментальный принцип психологии - принцип неразрывного единства сознания, личности и деятельности. Именно социальная деятельность человека есть стержневая, ведущая характеристика личности. Профессиональная деформация развивается под влиянием факторов, относящихся к внешней среде деятельности (общение с правонарушителями, решение задач применения к ним мер профилактики и пресечения и т.д.), а также факторов внутрисистемного взаимодействия (отношение с руководителем и сослуживцами, совместное выполнение служебных задач и т.д.).

Профессиональная деформация проявляется негативными изменениями в профессиональной деятельности и в поведении. Однозначно связывается обсуждаемое явление с негативными изменениями социально-психологической структуры личности. Например, меняются стереотипы поведения, профессиональные привычки, стиль общения и навыки, которые затрудняют успешное осуществление профессиональной деятельности. Проявлениями профессиональной деформации при этом могут быть формальное отношение к выполнению функциональных обязанностей, перенос большей доли специфических профессиональных действий, стереотипов и установок на поведение вне работы и другие. Также профессиональная деформация вызывает нежелательные преобразования и собственно психических характеристик индивида. Речь идет о психических процессах, состояниях, свойствах, качествах, и структуре личности, включая ее сознательные и подсознательные компоненты. Эти преобразования влекут за собой изменения в отрицательную сторону профессиональных возможностей личности и ее склонностей.

Основные результаты проведенного исследования следующие:

1. В результате проведения теста К.Томаса выявлено, что над тактикой сотрудничества и компромисса преобладает тактика соперничества. Так, 40% опрошенных использует в работе стиль противоборства (соперничества). Такой сотрудник не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества; старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы.

Таким образом, по результатам теста К. Томаса мы можем сделать вывод, что в работе сотрудников ОВД преобладает модель напористости (противоборства) в регулировании конфликтов.

2. Уровень субъектного контроля Дж. Роттера показал, что опрашиваемые зачастую являются людьми с низким уровнем субъективного контроля.

3. Методика «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко) позволила выяснить, что эмоциональное выгорание в фазе формирования свойственно в большей степени специалистам со стажем профессиональной деятельности от 19 до 22 лет, сформированный синдром эмоционального выгорания чаще выявляется у специалистов со стажем свыше 18 лет. Отсутствие синдрома эмоционального выгорания чаще выявляется у специалистов со стажем от 1 до 8 лет.

4. Результаты Анкеты экспертной оценки показали, что 23% опрошенных в целом удовлетворены работой, уголовным жаргоном не пользуются, у них не возникает конфликтов на работе, отношения с коллегами оцениваются «хорошо», 38% опрошенных получали награды за свою работу, но самой работы не удовлетворены, в работе используют уголовный жаргон, вступали в конфликт с сослуживцами, не удовлетворены отношениями с начальством, но при этом отношения с коллегами оценили как «хорошие», 39% опрошенных получали награды за свою работу, самой работы не удовлетворены, в работе используют уголовный жаргон, вступали в конфликт с сослуживцами, не удовлетворены отношениями с начальством, отношения с коллегами оценили как «удовлетворительные».

Исследование явлений профессиональной деформации, показало необходимость разработки понятия «профессиональная норма» жизнедеятельности сотрудника ОВД и конкретных критериев профессиональной нормы личности и деятельности сотрудника, которые станут критериями определения как профессиональной надежности, так и уровня деформированности.

5. Исследование показало, что профессиональная деятельность сотрудников ОВД содержит ряд факторов (эмоционально-психологические перегрузки, подверженный частым изменениям временной график работы), которые могут вызвать ощущение неудовлетворенности службой, состояния переутомления, эмоционально-психологической напряженности, могут стимулировать развитие конформности и шаблонности мышления, что в свою очередь способствует развитию профессиональной деформации и требует специальной работы по нейтрализации или ослаблению действия этих факторов.

6. Профессиональная деформация личности сотрудника ОВД, как реакция личности на комплекс профессионально-дезадаптирующих факторов, выражается в заострении личностных черт и искажении системы защитных механизмов.

Вышесказанное подчеркивает особую актуальность (в плане профилактики профессиональной деформации) продолжения осуществляемой МВД работы по подготовке комплекса обоснованных предложений властным структурам по повышению уровня материального обеспечения сотрудников, укреплению материально-технической базы профессиональной деятельности.

Можно предположить, что дифференцированный и индивидуализированный подход к сотрудникам, имеющим стаж службы 1-8 лет, играет не только особую роль в плане профилактики профессиональной деформации, но имеет немаловажное значение для ослабления остроты проблемы текучести кадров в целом.

Для профилактики профессиональной деформации сотрудников правоохранительных органов, прежде всего, требуется проведение серьезных научных исследований с целью разработки комплекса предупредительных мероприятий, ориентированных на снижение вероятности развития предпосылок и проявлений столь нежелательного и социально опасного явления.



Список использованной литературы

1. Андреева Г. М. Социальная психология: учебник для высш. учеб. Заведений. М.: Аспект Пресс, 2007. 365 с.

2. Баранов М., Витрук Н. Правосознание работников милиции: мифы, деформация, стереотипы // Право и жизнь, 1992, № 1, с. 110-118; № 2, с. 122-136; № 3, с. 159-171.

3. Безносов С.П. Профессиональная деформация и воспитание личности // Психологическое обеспечение социального развития человека. Л., 1989. 320 с.

4. Безносов С.П. Профессиональные деформации личности: подходы, концепции, метод: Автореферат на соискание ученой степени доктора психологических наук. СПб, 1997. 32 с.

5. Белослудцев В.И. Проблемы психологического обеспечения профилактики профессиональной деформации сотрудников исправительных учреждений // Психопедагогика в правоохранительных органах, 1997, № 2.

6. Белослудцев В.И., Соколов И.И. Проблемы выявления психологического механизма, сущности и предупреждения деформации личности сотрудников ИТУ // Проблемы совершенствования правовых основ деятельности органов, исполняющих наказания. М., 1995. 400 с.

7. Борисова С.Е. Профессиональная деформация личности сотрудника // Энциклопедия юридической психологии / Под общ. ред. проф. А.М. Столяренко. М., 2003. 290 с.

8. Борисова С.Е. Профессиональная деформация сотрудников милиции и ее личностные детерминанты: Автореферат на соискание ученой степени кандидата психологических наук. М., 1998. 207 с.

9. Борисова С.Е. Профессиональные стереотипы как предпосылка и проявление профессиональной деформации сотрудников милиции // Профессионал, 2001, № 2, с. 11-13.

10. Борисова С.Е. Профессиональная деформация личности сотрудника милиции и ее профилактика. Орел, 2005. http://yurpsy.com/files/xrest/1/47.htm

11. Бочарова Л.С. Диагностические возможности специальных психофизиологических исследований с применением полиграфа при отборе в оперативные подразделения МВД//Современные подходы в оказании экстренной психологической помощи. Материалы научно-практической конференции. 16 марта 2013 г. Москва. М.: Экон-информ, 2013. с. 6 (79с.).

12. Буданов А.В. Методические рекомендации к занятию в системе социально-гуманитарной подготовки на тему «Психолого-педагогические пути преодоления профессиональной деформации сотрудников ОВД»: Лекция-беседа с личным составом. М., 1992. 51 с.

13. Буданов А.В. Обучение сотрудников правоохранительных органов тактике и методам обеспечения личной безопасности: учебно-практическое пособие. ...