Эмоционально-волевая устойчивость сотрудников МЧС в ситуациях профессионального риска

Размещено на http://www.allbest.ru/

Эмоционально-волевая устойчивость сотрудников МЧС в ситуациях профессионального риска



ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что в современном мире существуют определенные профессии, связанные с повышенной опасностью и риском. Большинство людей, как правило, достаточно редко, как в бытовой, так и в профессиональной деятельности сталкиваются с ситуациями, которые несут риск для жизни и здоровья, сопряжены с авариями, катастрофами, а также иными стрессовыми факторами.

Тем не менее, ряд профессий, к которым, безусловно, относится профессия спасателя - напрямую связаны с внештатными и сложными ситуациями.

Лица, несущие службу в рядах МЧС должны обладать специализированными навыками, которые позволяют им выполнять свои обязанности по спасению людей и ликвидации чрезвычайных ситуаций. Тем не менее, учитывая особенности организации человеческой психики, важное внимание необходимо также уделить и эмоционально-волевой устойчивости, которой должны обладать представители данной категории специалистов. Ведь низкая эмоционально-волевая устойчивость сотрудника МЧС при выполнении им своих профессиональных обязанностей может привести к тому, что он не сможет, в силу внутренних эмоционально-психологических причин, связанных с экстремальной ситуацией, эффективно выполнять свои функции. Такая ситуация может обернуться риском для жизни как для самого сотрудника, так и для других граждан.

Исходя из сказанного, можно сказать, что рассмотрение в рамках данной выпускной квалификационной работы темы эмоционально-волевой устойчивости сотрудников МЧС является весьма важной и актуальной.

Данная тема весьма широко разработана и освещена в литературе, которая посвящена как рассмотрение эмоционально-волевой устойчивости исключительно с психологической точки зрения, так и в контексте отношения к профессиональной деятельности, которая сопряжена с риском и опасностью. В том числе, ряд научных трудов затрагивает данную тему непосредственно касаемо сотрудников МЧС. Среди авторов, которые в своей научной деятельности уделяли внимание рассматриваемому в ВКР вопросу, можно выделить таких ученых как Л.М. Аболин, А.М. Столяренко, Д.Р. Мерзлякова, К. Сельченок, А. Тарас и др.

Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе является эмоционально-волевая устойчивость.

Предметом исследования выступает эмоционально-волевая устойчивость сотрудников МЧС в условиях, которые связаны с риском.

Целью выпускной квалификационной работы является изучение вопросов, связанных с эмоционально - волевой устойчивостью сотрудников МЧС в ситуациях профессионального риска.

Для достижения поставленной в ВКР цели, необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть проблему эмоционально-волевой устойчивости сотрудников силовых ведомств;

- описать экстремальные ситуации сотрудников МЧС как ситуации профессионального риска;

- охарактеризовать психодиагностические методы и методики исследования;

- провести статистический анализ полученных данных и рассмотреть их графическое представление.

В качестве гипотезы исследования принимается положение, согласно которому, уровень эмоционально-волевой устойчивости сотрудников МЧС можно повысить путем осуществления определенных психотерапевтических мероприятий.

Теоретико-методологические основы исследования заключаются в том, что, проведя теоретическое исследование эмоционально-волевой устойчивости, необходимо рассмотреть данный вопрос применительно к сотрудникам МЧС.

В качестве методов исследования используется сбор и анализ информации, метод индукции, метод дедукции, методы статистической обработки информации и др.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ СОТРУДНИКОВ МЧС К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УСЛОВИЯХ РИСКА

1.1 Проблема эмоционально-волевой устойчивости сотрудников силовых ведомств

Сотрудники силовых ведомств, и в частности сотрудники МЧС, исходя из рода своей деятельности, вынуждены сталкиваться с явлениями, противостоять которым они могут, только обладая высоким уровнем эмоционально-волевой устойчивости.

Рассмотрим более подробно характеристику понятия «эмоционально-волевая устойчивость» исходя из анализа специализированной психологической литературы.

Такая категория как «эмоциональная устойчивость», исходя из трактовки данного понятия теми или иными авторами, заключает в себе разные эмоциональные феномены. На это указывают такие авторы как В.А. Пономаренко, М.И. Дьяченко, Л.М. Аболин и др. Некоторыми авторами эмоциональная устойчивость рассматривается как «устойчивость эмоций», а не как функциональную устойчивость человека, которая относится к эмоциогенным условиям. В данном случае, к категории «устойчивость эмоций» относят также и эмоциональную стабильность, наличие устойчивого эмоционального состояния, также сюда включается и отсутствие склонности человека часто менять свой эмоциональный фон. Исходя из сказанного, можно констатировать, что здесь мы видим заключение в одно понятие различных явлений, которые могут не совпадать по своему содержанию с таким понятием, как «эмоциональная устойчивость». Аболин Л.М. Эмоциональная устойчивость и пути ее повышения // Вопросы психологии. - 1989.- № 4.- C. 45

Для Т. Рибо (1899), Е.А. Милеряна (1966,1974), С.М. Оя (1969), О.А. Черниковой (1980), Н.А. Аминова и ряда других авторов эмоциональная устойчивость равнозначна эмоциональной стабильности, так как они говорят об устойчивости определенного эмоционального состояния. История отечественной и мировой психологической мысли: Постигая прошлое, понимать настоящее, предвидеть будущее: Материалы международной конференции по истории психологии «IV московские встречи», 26--29 июня 2006 г. [Электронный ресурс]/ Отв. ред. А.Л. Журавлев, В.А. Кольцова, Ю.Н. Олейник. М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2006.

С.М. Оя одним из признаков эмоциональной устойчивости считает наличие незначительных сдвигов в величинах показателей, характеризующих эмоциональные реакции, а Е.А. Милерян в книге «Психологический отбор летчиков» (1966) пишет, что под эмоциональной устойчивостью следует понимать и невосприимчивость к эмоциогенным факторам (наряду со способностью контролировать и сдерживать возникающие астенические эмоции). Я. Рейковский полагает, что у некоторых лиц эмоциональная устойчивость проявляется из-за их низкой эмоциональной чувствительности. К.К. Платонов и Л.М. Шварц (1948) к эмоционально неустойчивым относят тех, кто повышенно эмоционально возбудим и склонен к частой смене эмоциональных состояний. В то же время авторы признают большую роль воли в обеспечении эффективности деятельности при возникновении сильной эмоции. Н.Д. Левитов (1964) связывает эмоциональную неустойчивость с неустойчивостью настроений и эмоций, а Л.С. Славина (1966) - с «аффектом неадекватности», проявляющимся в повышенной обидчивости, замкнутости, упрямстве, негативизме. Л.П. Баданина (1996), понимая под эмоциональной неустойчивостью интегративное личностное свойство, отражающее предрасположенность человека к нарушению эмоционального равновесия, включила в число показателей этого свойства повышенную тревожность, фрустрированность, страхи, нейротизм.

Так же понимают эмоциональную устойчивость и зарубежные авторы. Дж. Гилфорд (Guilford, 1959) рассматривает эмоциональную неустойчивость как легкую возбудимость, пессимистичность, озабоченность, колебание настроений. П. Фресс (1975) в качестве главной характеристики эмоциональности выделяет эмоциональную неустойчивость (невротичность), характеризующуюся чувствительностью человека к эмоциогенным ситуациям. Близко к такому пониманию эмоциональной устойчивости-неустойчивости введенное, Р. Кеттеллом и др. (Cattell, Eber, Tatsuoka, 1970), понятие «аффективная устойчивость», под которой понимается отсутствие невротических симптомов и ипохондрических проявлений, спокойствие, устойчивость интересов.

Таким образом, эмоциональная устойчивость, с точки зрения названных выше авторов, характеризуется эмоциональной невозмутимостью, невпечатлительностью, то есть нереагированием человека на эмоциогенные раздражители, ситуации.

Некоторые авторы понимают под эмоциональной устойчивостью не эмоциональную невозмутимость, а преобладание положительных эмоций (Ольшанникова, 1974; Аболин, 1974). В.М. Писаренко (1986а), например, рассматривает эмоциональную устойчивость как «такое свойство личности, которое обеспечивает стабильность стенических эмоций и эмоционального возбуждения при воздействии различных стрессоров» (с. 63). Е.П. Ильин полагает, что это не самое лучшее определение эмоциональной устойчивости, поскольку эмоциональное возбуждение как раз и наблюдается при воздействии различных стрессоров. Гораздо точнее он определяет эмоциональную устойчивость, когда понимает под ней самообладание, выдержку, хладнокровие.

В других случаях под эмоциональной устойчивостью понимают такую степень эмоционального возбуждения, которая не превышает пороговой величины и не нарушает поведение человека (Рейковский, 1979) и даже положительно влияет на эффективность деятельности (Писаренко, 1964; Черникова, 1967, 1970, и др.). Например, О.А. Черникова пишет, что «эмоциональная устойчивость спортсмена выражается не в том, что он перестает переживать сильные спортивные эмоции, а в том, что эти эмоции... достигают оптимальной степени интенсивности» (1967, с. 6). По В.Л. Марищуку (1982), эмоциональная устойчивость представляет собой способность преодолевать состояние излишнего эмоционального возбуждения при выполнении сложной деятельности. В. А. Плахтиенко и Ю.М. Блудов (1985) связывают с эмоциональной устойчивостью надежность деятельности: «Эмоциональная устойчивость - это свойство темперамента... позволяющее надежно выполнять целевые задачи...» (с. 78). Они полагают, что эмоциональная устойчивость обеспечивается оптимальным использованием резервов нервно-психической эмоциональной энергии. Осипова А.А. Справочник психолога по работе в кризисных ситуациях. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 315 с.

Л.М. Аболин считает правомерным под эмоциональной устойчивостью понимать устойчивость продуктивности деятельности, осуществляемой в напряженных условиях. Понимая слабость такой позиции в связи с тем, что в этом определении не отражены собственно эмоциональные явления, Аболин уточняет и расширяет его, отмечая, что эмоциональная устойчивость «это, прежде всего, единство различных эмоциональных характеристик, направленных на достижение поставленной цели». Исходя из этого, он дает следующее расширенное определение эмоциональной устойчивости: «это свойство, характеризующее индивида в процессе напряженной деятельности, отдельные эмоциональные механизмы которого, гармонически взаимодействуя между собой, способствуют успешному достижению поставленной цели» Аболин Л.М. Эмоциональная устойчивость и пути ее повышения // Вопросы психологии. - 1989.- № 4.- C. 45. Автор утверждает, что, по существу, это функциональная система эмоционального регулирования деятельности.

Отсюда главным критерием эмоциональной устойчивости для многих ученых становится эффективность деятельности в эмоциогенной ситуации. О.А. Сиротин (1972) включает в определение эмоциональной устойчивости способность человека успешно решать сложные и ответственные задачи в напряженной эмоциогенной обстановке. В.М. Смирнов и А.И. Трохачев (1974) пишут, что под эмоциональной устойчивостью понимается константность психических и двигательных функций в условиях эмоциогенных воздействий. Я. Рейковский (1979) определяет эмоциональную устойчивость как способность эмоционально возбужденного человека сохранять определенную направленность своих действий, адекватное функционирование и контроль над выражением эмоций. Ю.Н. Кулюткин и Г.С. Сухобская (1996) считают, что она проявляется в том, «насколько терпеливым и настойчивым является педагог при осуществлении своих замыслов, насколько характерны для него выдержка и самообладание даже в самых стрессовых ситуациях, насколько он умеет держать себя в условиях отрицательных эмоциональных воздействий со стороны других людей» (с. 169). Н.А. Аминов (1988) приписывает высокую эмоциональную устойчивость тем лицам, которые «лучше осуществляют контроль своих собственных эмоциональных реакций» (с. 76).

В данных высказываниях за эмоциональную устойчивость по существу принимается способность подавлять эмоциональные реакции, то есть «сила воли», проявляемая в терпеливости, настойчивости, самоконтроле, выдержке (самообладании), ведущих к стабильности эффективности деятельности.

Не случайно К.К. Платонов (1984) подразделяет эмоциональную устойчивость на эмоционально-волевую (степень волевого владения человеком своими эмоциями), эмоционально-моторную (устойчивость психомоторики) и эмоционально-сенсорную (устойчивость сенсорных действий).

Еще один подход в понимании эмоциональной устойчивости имеется у П.Б. Зильбермана (1974), который под этим понятием понимает «интегративное свойство личности, характеризующееся таким взаимодействием эмоциональных, волевых, интеллектуальных и мотивационных компонентов психической деятельности индивидуума, которые обеспечивают оптимальное успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке» (с. 152). Сходна и позиция Б. X. Варданяна (1983), который определяет эмоциональную устойчивость как «свойство личности, обеспечивающее гармоническое отношение между всеми компонентами деятельности в эмоциогенной ситуации и тем самым содействующее успешному выполнению деятельности».

М.И. Дьяченко и В.А. Пономаренко (1990) понимают эмоциональную устойчивость как качество личности и психическое состояние, обеспечивающее целесообразное поведение в экстремальных ситуациях. По мнению авторов, «такой подход позволяет вскрывать предпосылки эмоциональной устойчивости, кроющиеся в динамике психики, содержании эмоций, чувств, переживаний, а также диалектически устанавливать зависимость ее от потребностей, мотивов, воли, подготовленности, информированности и готовности личности к выполнению тех или иных задач».

Однако этот подход имеет и слабые стороны, которые отмечают М.И. Дьяченко и В.А. Пономаренко. По этому поводу они пишут: «Считая эмоциональную устойчивость интегральным свойством личности или свойством психики, очень важно определить место и роль в нем собственно эмоционального компонента. В противном случае трудно избежать отождествления эмоциональной устойчивости с волевой и психической устойчивостью, которые также могут рассматриваться как интегральные свойства личности, обеспечивающие успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке. Другими словами, соотнося результаты деятельности с эмоциональной устойчивостью, нельзя не учитывать, что успех выполнения необходимых действий в сложной обстановке обеспечивается не только ею, но многими личными качествами и опытом человека».

Можно согласиться с необходимостью интегральной характеристики человека, действующего в напряженной эмоциональной ситуации. Однако для такой характеристики имеется другое название - надежность.

Различия в механизмах устойчивости человека к действию эмоциогенного фактора (например, однообразия впечатлений) при развитии эмоционального состояния (например, через какое время появляются скука, апатия, сопровождающие состояние монотонии) и при проявлении самообладания во время переживания страха (смелости, решительности) очевидны. Поэтому вряд ли целесообразно объединять эти, в сущности различные психологические феномены, под общим названием, что имеет место у П. Б. Зильбермана. Так, рассматривая эмоциональную устойчивость как адаптацию к эмоционально значимой ситуации, он выделяет две стадии. Первая - эмоциональной реактивности - характеризуется вегетативными сдвигами, возникающими в организме под влияние эмоциогенного воздействия. Вторая стадия - эмоциональная адаптация к возникшим в организме сдвигам вегетатики. Ее смысл состоит в подавлении возникших вегетативных сдвигов и саморегуляции, направленной на сохранение целесообразного поведения. Но саморегуляция - это волевой процесс и тогда становится неясным, чем является эмоциональная устойчивость - волевым свойством личности или эмоциональным.

Делаются попытки выявить общие факторы, влияющие на «эмоциональную устойчивость» человека. О.А. Сиротин (1974), например, выявил связь «эмоциональной устойчивости» с силой и подвижностью нервной системы. О.Н. Лукьянова и др. (1975), изучая зависимости между эффективностью деятельности при разной степени эмоционального напряжения и свойствами нервной системы, установили, что группа эмоционально устойчивых по сравнению с эмоционально неустойчивыми в ситуации напряжения характеризуется большей лабильностью и относительной слабостью нервной системы. По Р.И. Аллагулову (1971), эмоциональная устойчивость имеет отрицательную связь с силой нервной системы. С.А. Изюмова и Н.А. Аминов (1978) обнаружили связь эмоциональной устойчивости с высокой лабильностью и активированностью (последняя рассматривается как баланс нервных процессов), но не выявили связей с силой нервной системы. По данным Г.Б. Суворова (1981), использовавшего опросник Кеттелла (форма А), у лиц с хорошей контролируемостью эмоций сила нервной системы и инертность торможения выражены в большей степени, чем у лиц с плохой контролируемостью эмоций. Л.М. Аболин (1976) отмечает, однако, что связь эмоциональной устойчивости со свойствами нервной системы выявляется только у молодых спортсменов. У опытных эмоциональная устойчивость базируется на особенностях психической организации действий (планировании, ориентировочных действиях, игровых двигательных действиях). Следовательно, у первых проявляется природная эмоциональная устойчивость, а у вторых - обусловленная опытом, умениями.

Различия в выявленных связях объясняются, очевидно, тем, что и эмоциональная устойчивость и сила нервной системы измерялись разными способ.

Е.П. Ильиным высказывается такая точка зрения, что вести речь об истинной эмоциональной устойчивости можно тогда, когда имеется возможность определения:

- времени, когда проявляется эмоциональное состояние в случае длительного и постоянного воздействия эмоциогенного фактора. Например, когда имеется состояние монотонии и присутствует эмоциональное пресыщение в процессе выполнения работы, которая имеет однообразный характер. В данном случае, эмоциональная устойчивость считается выше, когда эмоциональные состояния находят свое проявление позднее;

- силой эмоциогенного воздействия, которой вызывается то или иное эмоциональное состояние. Это может быть горе, радость, страх и т.п. Эмоциональная устойчивость человека, в данном случае, считается больше, в зависимости от того, насколько больше должна быть сила этого воздействия.

Кроме того, нужно также отметить, что «общая» эмоциональная устойчивость отсутствует. Данная устойчивость будет различна по отношению к различным эмоциогенным факторам. Исходя из этого, было бы более правильным вести речь не об эмоциональной устойчивости, а о том, насколько та или иная личность устойчива к определенному эмоциогенному фактору.

В профессиональной деятельности эмоционально-волевая устойчивость находит свое проявление в следующем:

- в экстремальных ситуациях у человека отсутствуют психологические реакции, которые снижают эффективность его действий;

- при наличии психологически сложных условий проявляется натренированность и безукоризненное выполнение профессиональных действий;

- сохраняется профессиональная бдительность, находит свое проявление разумная настороженность, присутствует внимание к риску, неожиданности, опасностям;

- проявляется неподатливость в случае психологического давления, исходящего от третьих лиц;

- сохраняется умение владеть собой в ситуациях, сопряженных с провокациями, конфликтами и напряжением.

В современных условиях деятельности успех выполняемой работы, эффективность совместного труда сотрудников, психологический климат в коллективе в значительной степени зависят от умения регулировать свое поведение, сдерживать чувства, контролировать настроение, считаясь с требованиями ситуации и окружающих.

1.2 Экстремальные ситуации сотрудников МЧС как ситуации профессионального риска

Сотрудники МЧС, работая в условиях чрезвычайной ситуации, оказываются под воздействием огромного количества стрессогенных факторов. Цена ошибки в таких случаях чрезвычайно высока.

Необходимость быстро принимать решения, от которых могут зависеть жизни людей, работа в нестандартных условиях с ненормированным режимом работы и дефицитом информации являются спецификой работы специалиста экстремального профиля.

Обычно люди, работающие в чрезвычайных ситуациях, не задумываются, какой след в них самих оставила работа, хотя для них не проходит бесследно то, что они видят горе и страдания других людей. В отсутствии достаточных знаний о характере психологических последствий чрезвычайных ситуаций, навыков психической саморегуляции, спасатели в дальнейшем более подвержены ухудшению самочувствия. У специалистов экстремального профиля возникают защитные стили поведения, которые создают видимость того, что в их жизни ничего особенного не происходит. Среди них есть такие, которые помогают конструктивно защитить психику от воздействия травмирующих факторов чрезвычайных ситуаций, а есть те, что приводят к болезни, ухудшению состояния Смирнов, Б. А. Психология деятельности в экстремальных ситуациях / Долгополова, Е. В. / Х.: Изд-во: Гумманитарный Центр, 2007.

Кризисные и экстремальные ситуации существенно нарушают базовое чувство безопасности человека, веры в то, что жизнь организована в соответствии с определенным порядком и поддается контролю, и могут приводить к развитию болезненных состояний - травматического и посттравматического стресса, дезадаптационным нарушениям, других невротических и психических расстройств.

Аномалии в развитии личности наиболее ярко заявляют о себе в проявлениях ее дисгармонии, утрате равновесия с социальным окружением, т. е. в нарушении процессов социальной адаптации, сопряженных с социумом. Этот критерий органично связан с двумя другими: гармоничностью организации психики и ее адаптивными возможностями.

Дезадаптационные нарушения - это какое-либо нарушение приспособления организма к постоянно меняющимся условиям внешней или внутренней среды. Состояние динамического несоответствия между живым организмом и внешней средой, приводящее к нарушению физиологического функционирования, изменению форм поведения, развитию патологических процессов. Полное несоответствие между организмом и внешними условиями его существования несовместимо с жизнедеятельностью.

Дезадаптационные нарушения в свою очередь могут проявляться в астенических реакциях и состояниях, характерных ухудшению сна, снижению аппетита, высокому уровню тревожности, агрессивности. А так же в психотических реакциях и состояниях, характерных нервно-психическому напряжению, импульсивным реакциям, приступам неконтролируемого гнева (3).

В зоне чрезвычайной ситуации состояние специалистов экстремального профиля подчиняется общим законам адаптации к стрессовой ситуации. Восприимчивость специалиста к стрессогенным факторам определяется индивидуальными психофизиологическими характеристиками, уровнем стрессоустойчивости, опытом работы.

Для специалистов, имеющих опыт работы в условиях чрезвычайной ситуации, это обстоятельство не является травмирующим, тогда как для молодого специалиста является одним из стрессовых факторов.

Профессиональная деятельность сотрудников МЧС может приводить к возникновению различных заболеваний, высокому уровню травматизма и другим нежелательным последствиям, отрицательно влияющим на боеготовность подразделений Смирнов, Б. А. Психология деятельности в экстремальных ситуациях / Долгополова, Е. В. / Х.: Изд-во: Гумманитарный Центр, 2007..

При осуществлении спасателями своих профессиональных и служебных обязанностей зачастую возникают ситуации, которые являются психологически насыщенными и отличаются от нормальных. Как правило, такие ситуации называются экстремальные, критические, напряженные, особые, чрезвычайные. В качестве источников подобных ситуаций, которые наиболее распространены, можно выделить:

- аварии на производстве, а также осуществление процесса их пресечения и предупреждения;

- дорожно-транспортные происшествия, которые связаны с работой спасателей по извлечению пострадавших из разбитых транспортных средств;

- взрывы и пожары, которые имеют место быть в жилых домах и иных помещениях, связанные с противоправным использованием гражданами источников повышенной опасности;

- мероприятия, связанные со спасением людей в результате террористических актов;

- последствия катастроф, которые являются действием стихии;

- нагрузки, которые несут сотрудники и руководители МЧС в связи с выполнением повседневных обязанностей;

- несение усиленного варианта службы в случае введение в стране или регионе чрезвычайного положения.. Психологическая устойчивость человека в чрезвычайных ситуациях: учебное пособие / сост. Д. Р. Мерзлякова. - Ижевск: Изд-во «Удмуртский университет», 2014. - 205 с.

В самом общем плане экстремальная критическая ситуация характеризуется как ситуация невозможности, то есть как такая ситуация, в которой субъект сталкивается с невозможностью реализации внутренних необходимостей своей жизни (мотивов, стремлений, ценностей и т.д.).

Экстремальная ситуация - это такое состояние системы жизнедеятельности, которое опасно для жизни и здоровья, неблагоприятно для функционирования психики человека и при его осознании может вызвать напряженность.

Экстремальные (критические) ситуации характерны наличием в них факторов (объектов, условий, изменений), оказывающих сильное психологическое воздействие на людей. Критические ситуации в современной психологии сводятся к четырем основным типам их проявлений: стрессу, фрустрации, конфликту и кризису.

Иногда при выполнении аварийно - спасательных работ имеет место дефицит информации, необходимой для принятия целесообразных решений. В обычной повседневной обстановке недостаток информации приводит к отказу от первоначальных намерений до тех пор, пока не будет получена полная информация.

В чрезвычайных ситуациях подобной возможности чаще всего не бывает, несмотря на все усилия, направленные на всестороннее уяснение обстановки. И личный состав формирований ГОЧС действует нередко в условиях дефицита информации, прежде всего, общеориентирующего порядка (замыслы руководства аварийно - спасательных работ и ход их осуществления, действия соседей, результаты собственных действий). Нехватка значимой информации ослабляет (рабочую) деловую мотивацию, рождает чувство потери перспективы, оторванности, неуверенности в правильности собственных действий, а то и безысходности и страха. Поэтому стремление руководства спасательных мероприятий передавать личному составу формирований ГОЧС максимум информации, непрерывное служебное и оперативное информирование, в том числе и непосредственно в очаге поражения ЧС, является мощным источником высокого боевого духа и активности личного состава.

В очаге поражения, в ходе спасательных работ необходимо решать тяжелые, трудоемкие задачи, в течение длительного времени переносить тяготы и лишения, переносить интенсивные экстренные и длительные физические нагрузки: эти факторы чрезвычайных ситуаций вызывают усталость, переутомление, и другие связанные с ним последствия. Усталость вообще свойственна всем видам действий и не представляет чего - то необычного. За пределами чрезвычайной ситуации, в обычной обстановке она, так сказать, дозирована, ограничена определенными гигиеническими нормами, режимом труда и отдыха.

В чрезвычайной ситуации, в очаге поражения личному составу формирований ГОЧС часто необходимо мобилизовать и использовать даже критические запасы своей энергии, те, которые в повседневных условиях даже значительного трудового напряжения, как правило, не задействуются. Способность к сверхмобилизации - важное качество спасателя, которое должно целенаправленно формироваться заблаговременно в условиях каждодневной служебной, профессиональной и морально - психологической подготовки.

Аварийно-спасательные работы в зоне чрезвычайной ситуации характеризуются чрезвычайно высокой ответственностью за выполнение своего служебного долга по спасению жизни людей, животных, материальных ценностей, объектов экономики от уничтожения в очаге поражения. Выполнение этих важнейших задач требует высокого сознания личной ответственности каждого члена формирования ГОЧС. Вместе с тем, чувство ответственности не должно подавлять активности, побуждать к чрезмерной осторожности, сковывать мышление. Верность профессиональному долгу, преданность святому делу защиты и спасения людей, высокая самодисциплина, отсутствие страха перед повышенной ответственностью, честность - вот те качества, которые позволяют сотрудникам МЧС РФ быть достойными возвышенной на них ответственности спасателей.

ВЫВОД

В заключение первой главы выпускной квалификационной работы, можно сделать следующие выводы.

Такая категория как «эмоциональная устойчивость», исходя из трактовки данного понятия теми или иными авторами, заключает в себе разные эмоциональные феномены. На это указывают такие авторы как В.А. Пономаренко, М.И. Дьяченко, Л.М. Аболин и др. Некоторыми авторами эмоциональная устойчивость рассматривается как «устойчивость эмоций», а не как функциональную устойчивость человека, которая относится к эмоциогенным условиям. В данном случае, к категории «устойчивость эмоций» относят также и эмоциональную стабильность, наличие устойчивого эмоционального состояния, также сюда включается и отсутствие склонности человека часто менять свой эмоциональный фон. Исходя из сказанного, можно констатировать, что здесь мы видим заключение в одно понятие различных явлений, которые могут не совпадать по своему содержанию с таким понятием, как «эмоциональная устойчивость».

Е.П. Ильиным высказывается такая точка зрения, что вести речь об истинной эмоциональной устойчивости можно тогда, когда имеется возможность определения:

- времени, когда проявляется эмоциональное состояние в случае длительного и постоянного воздействия эмоциогенного фактора. Например, когда имеется состояние монотонии и присутствует эмоциональное пресыщение в процессе выполнения работы, которая имеет однообразный характер. В данном случае, эмоциональная устойчивость считается выше, когда эмоциональные состояния находят свое проявление позднее;

- силой эмоциогенного воздействия, которой вызывается то или иное эмоциональное состояние. Это может быть горе, радость, страх и т.п. Эмоциональная устойчивость человека, в данном случае, считается больше, в зависимости от того, насколько больше должна быть сила этого воздействия.

Кроме того, нужно также отметить, что «общая» эмоциональная устойчивость отсутствует. Данная устойчивость будет различна по отношению к различным эмоциогенным факторам. Исходя из этого, было бы более правильным вести речь не об эмоциональной устойчивости, а о том, насколько та или иная личность устойчива к определенному эмоциогенному фактору.

В профессиональной деятельности эмоционально-волевая устойчивость находит свое проявление в следующем:

- в экстремальных ситуациях у человека отсутствуют психологические реакции, которые снижают эффективность его действий;

- при наличии психологически сложных условий проявляется натренированность и безукоризненное выполнение профессиональных действий;

- сохраняется профессиональная бдительность, находит свое проявление разумная настороженность, присутствует внимание к риску, неожиданности, опасностям;

- проявляется неподатливость в случае психологического давления, исходящего от третьих лиц;

- сохраняется умение владеть собой в ситуациях, сопряженных с провокациями, конфликтами и напряжением.

При осуществлении спасателями своих профессиональных и служебных обязанностей зачастую возникают ситуации, которые являются психологически насыщенными и отличаются от нормальных. Как правило, такие ситуации называются экстремальные, критические, напряженные, особые, чрезвычайные. В качестве источников подобных ситуаций, которые наиболее распространены, можно выделить:

- аварии на производстве, а также осуществление процесса их пресечения и предупреждения;

- дорожно-транспортные происшествия, которые связаны с работой спасателей по извлечению пострадавших из разбитых транспортных средств;

- взрывы и пожары, которые имеют место быть в жилых домах и иных помещениях, связанные с противоправным использованием гражданами источников повышенной опасности;

- мероприятия, связанные со спасением людей в результате террористических актов;

- последствия катастроф, которые являются действием стихии;

- нагрузки, которые несут сотрудники и руководители МЧС в связи с выполнением повседневных обязанностей;

- несение усиленного варианта службы в случае введение в стране или регионе чрезвычайного положения.



2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ СОТРУДНИКОВ МЧС К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УСЛОВИЯХ РИСКА

2.1 Психодиагностические методы и методики исследования и их краткая характеристика

Решение задач осуществлялось путем проведения комплексного исследования, включавшего теоретический анализ противоречий и проблем профессиональной подготовки сотрудников спасательных формирований непосредственно участвующих в ликвидации ЧС и развития у них эмоционально-волевой устойчивости к негативным стрессовым воздействиям. Исследование проводилось с использованием общепринятых в психологии методов (анализ документов, беседа, наблюдение, анализ успешности профессиональной деятельности, психологическое тестирование и др.).

Кроме сотрудников непосредственно участвующих в ликвидации последствий ЧС, в исследовании приняли участие их непосредственные начальники, руководители структурных подразделений спасательных формирований, выступившие в качестве компетентных экспертов при сборе исходных данных об успешности профессиональной деятельности рассматриваемых сотрудников (всего более 150 наблюдений).

Методы обработки эмпирических данных включали: вычисление стандартного отклонения (SD), проверку достоверности различий с помощью t - критерия Стьюдента, корреляционный анализ.

Вся математическая обработка данных проводилась с помощью приложения для Windows, используя специализированные пакеты прикладных программ "SPSS" и «Microsoft Excel» обеспечивающие выполнение общепринятых математико-статистических методов.

В современной жизни осложняется профессиональная деятельность сотрудников спасательных формирований, что предопределяет необходимость развития их эмоционально-волевой устойчивости, через разработку и внедрение различного рода развивающих программ.

В наиболее общем виде оно должно включать:

- обоснование принципов психологического обеспечения профессиональной деятельности сотрудников спасательных подразделений, определение главных целей и основных задач;

- создание организационно-методической системы психологического обеспечения развития эмоционально-волевой устойчивости сотрудников непосредственно участвующих в ликвидации последствий ЧС;

- совершенствование деятельности психологической службы за счет внедрения системы психолого-педагогических мероприятий, направленных на улучшение надежности профессиональной деятельности сотрудников в процессе ликвидации последствий ЧС.

Для решения перечисленных задач нами предложена следующая целевая программа «Развития эмоционально-волевой устойчивости сотрудников спасательных формирований к профессиональным стрессовым воздействиям».

Комплекс психологических мероприятий состоит из двух этапов:

1 -- доэкстремальный этап - включает мероприятия психологической подготовки к действиям в экстремальных условиях. Это предусматривает:

- психодиагностику состояний в момент заступления в дежурство;

- организация мероприятий, направленных на повышение работоспособности спасателей;

- координацию их совместных действий;

- обучение методам и приемам саморегуляции в повседневной и экстремальной деятельности, с целью развития эмоционально-волевой устойчивости к профессиональным стрессовым воздействиям.

2 -- постэкстремальный этап -- состоит из мероприятий психологического сопровождения спасателей после воздействия стрессогенных (экстремальных) факторов. Этот этап включает:

- психодиагностику актуальных психических состояний, спасателей после выезда на ЧС или действий в экстремальных условиях;

- выявление лиц с негативными психическими последствиями - воздействиями экстремальных факторов;

- обучение стратегиям преодоления стрессовых ситуаций и проведение комплекса психорегулирующих мероприятий, направленных на развитие эмоционально-волевой устойчивости. К ним относятся тренинги видеорелаксация, фитотерапия, физические упражнения, разновидности аутотренинга и т.д.

В своих исследованиях нами была поставлена задача, изучить особенность влияния разновидностей метода психорегуляции (аутотренинга), наиболее удобных и простых для применения в экстремальных ситуациях, на процессы восстановления и противодействию профессиональному стрессу.

Вторая задача состояла в изучении взаимосвязи особенностей личности спасателей с изменением актуального психического состояния, возникающего после проведения психорегуляции. Для этого были использованы разновидности метода аутотренинга и отдельно активного отдыха.

С этой целью нами была изучена эффективность влияния разновидностей метода аутотренинга на актуальное психо-эмоциональное состояние и изучена взаимосвязь эффективности разновидностей метода с личностными особенностями испытуемых. Эффективность метода определялась величиной изменения психических состояний, которые произошли в процессе проведения психорегулирующих мероприятий.

2.2 Статистический анализ полученных данных и их графическое представление

На первом этапе исследования мы определяли эффективность избранных нами разновидностей метода воздействия у выборки в целом (данные приведены в таблице 1).

Таблица 2.1 - Изменений психических состояний в результате проведения психорегулирующих мероприятии

Показатели	Реактивная тревожность	самочувствие	активность	настроение
Методы	X		X		X		X
гетеротренинг	-3,39	1,15	4,21	2,09	-0,21	0,83	2,11	2,01
вербально-муз.	-5,43	1,15	4,02	"3,99	-3,61	**4,22	2,91	*3,52
внушенный отдых	-4,86	1,21	6,40	1,02	-3,25	*3,2	2,98	'3,4
активный отдых	-3,18	1,88	6,14	*2,78	2,4	*2,66	3,32	**3,92

Знак «-» перед числом означает, что состояние до воздействия проявлялось сильнее, чем после него, ** - р < 0,01 *- р < 0,05

Из таблицы 2.1 видно, что вербально-музыкальное воздействие оказывает наибольшее влияние на снижение реактивной тревожности.

Наибольшее улучшение самочувствия было выявлено при использовании внушенного отдыха и активного отдыха. Наряду с улучшением настроения было отмечено уменьшение активности при использовании вербально-музыкальной психорегуляции и внушенного отдыха, что являлось целью проведения наших психорегулирующих мероприятий, направленных на релаксацию и восстановление за исключением активного отдыха (в части активности).

Наибольшее улучшение настроения было выявлено при активном отдыхе и наименьшее при релаксации с помощью гетеротренинга.

Корреляционный анализ между личностными особенностями обследуемых и изменением их психических состояний под воздействием разновидностей метода аутотренинга показал, от каких личностных особенностей зависит эффективность воздействия отдельных разновидностей метода.

В приложении 1 показаны взаимосвязи между особенностями личности испытуемых и изменениями психических состояний в процессе релаксации с помощью гетеротренинга.

Выявлено, что релаксация в процессе гетеротренинга будет эффективна для лиц с высокими показателями по шкале интернальности в области достижений. Это свидетельствуют о том, что испытуемый считает себя ответственным за достижения в профессиональной деятельности, успехи в карьерном росте. Этот метод также взаимосвязан с высокой социальной пластичностью и низким нейротизмом. Это свидетельствует, что метод показан для лиц с лёгкой социальной переключаемостью, склонностью к разнообразию коммуникативных взаимоотношений. Кроме того, этот метод эффективен для лиц с высокой психической устойчивостью, психическим спокойствием, удовлетворенностью собой и окружающим миром.

Приложение 2 демонстрирует взаимосвязи между особенностями личности и изменениями психических состояний в процессе вербально-музыкального воздействия.

Вербально-музыкальное воздействие большее влияние оказывает на эмоциональных испытуемых и с высокими показателями интернальности в области неудач, и достаточно выраженном уровнем нейротизма. Также вербально-музыкальное воздействие взаимосвязано с низкой интернальностью в области семейных отношений.

В приложении 3 показано как перечисленные ниже личностные особенности влияют на изменение психических состояний испытуемых при воздействии на них с помощью внушенного отдыха.

Внушенный отдых оказался более эффективен для лиц с выраженной социальной эмоциональностью, высокой интернальностью в области неудач, и высокой социальной эргичностью. У этих испытуемых низкая эмоциональная чувствительность в коммуникативной сфере: не восприимчивость к неудачам в общении, к оценкам окружающих людей. Эти испытуемые характеризуются высоким уровнем психотизма, неудачи в профессиональной сфере и социальной для таких людей носят весомый характер.

Взаимосвязи между изменением психических состояний в процессе активного отдыха и особенностями личности испытуемых показаны в приложении 4.

Активный отдых будет тем эффективней, чем выше у человека интернальность в отношении здоровья, направленность на дело и социальный темп. Испытуемых с таким набором качеств можно охарактеризовать следующим образом: они заинтересованы в результатах своего труда, занимаясь какой-либо деятельностью, они нацелены на результаты, общительны и эмоциональны. Они считают себя ответственными за свое здоровье, а если больны - то за процессы выздоровления. В процессе общения речь у них быстра, также как мимика и жесты.

Анализ полученных данных позволяет отметить следующее.

Приведённые разновидности метода психологической регуляции оказались действенными и результативными в процессе восстановления (релаксации) сотрудников спасательных формирований после участия в ликвидации последствий ЧС. Знание и учёт закономерностей влияния разновидностей метода психорегуляции с учетом особенностей личности, поможет более эффективно воздействовать на психоэмоциональные состояния и восстановление работоспособности.

Выбранные разновидности метода оказались удобны в применении, так как в процессе гетеротренинга сотрудники обучились приёмам саморегуляции.

Вербально-музыкальное воздействие удобно тем, что, имея диск (кассету) с аудио записью, его можно проводить без специально подготовленного специалиста, в любом удобном для этого месте, при наличии отдельной комнаты и телевизора с видеомагнитофоном.

Активный отдых оказался эффективным как средство физической рекреации, способный переключать внимание с проблем профессиональной деятельности на совершенствование собственного здоровья, развития двигательной культуры и отработку необходимых двигательных навыков и умений как в профессиональной деятельности, так и в обыденной жизни.

Далее проанализируем показатели сотрудников МЧС до и после проведения мероприятий, которые способствуют повышению их эмоционально-волевой устойчивости.

Таблицы 2.2 и 2.3 составлены исходя из полученных служебных отзывов в процентом соотношении.

В данных таблица приведены определенные параметры, которые представляют собой качества спасателей, необходимые им для эффективного осуществления своей профессиональной деятельности.

Рассмотрим показатели, которые были получены до проведения мероприятий, направленных на повышение уровня эмоционально-волевой устойчивости.

Таблица 2.2 - Оценка ведущих компонентов профессионализма у спасателей до проведения мероприятий, способствующих повышению уровня эмоционально-волевой устойчивости

Оцениваемый параметр	Уровень подготовки (в %)
	Недостаточный	Удовлетворительный	Хороший
Уровень профессиональной подготовки, наличие коммуникативных и организаторских способностей	10	40	50
Аналитические навыки, способность к самоорганизации	8	45	47
Культурный уровень, эрудиция	8	45	47
Личная дисциплинированность и исполнительность	11	50	39
Способность сохранять самообладание в экстремальных условиях	6	68	26
Умение сплачивать коллектив, налаживать правильные взаимоотношения с сотрудниками	7	48	45

Далее, в таблице 2.3 представим показатели, которые соответствуют информации, которая была в служебных отзывах и которая была получена уже после того, как рассматриваемые нами мероприятий по повышению уровня эмоционально-волевой устойчивости были внедрены и начали применяться.

Таблица 2.3 - Оценка ведущих компонентов профессионализма у спасателей после проведения мероприятий, способствующих повышению уровня эмоционально-волевой устойчивости

Оцениваемый параметр	Уровень подготовки (в %)
	Недостаточный	Удовлетворительный	Хороший
Уровень профессиональной подготовки, наличие коммуникативных и организаторских способностей	8	35,1	56,9
Аналитические навыки, способность к самоорганизации	6	34	60
Культурный уровень, эрудиция	7	41	52
Личная дисциплинированность и исполнительность	5	44	51
Способность сохранять самообладание в экстремальных условиях	3	45	52
Умение сплачивать коллектив, налаживать правильные взаимоотношения с сотрудниками	5	35	60

Анализируя данные из таблицы 2.2 и 2.3 можно сделать однозначный вывод о том, что в результате проведения мероприятий, которые направлены на повышение эмоционально-волевого уровня сотрудников МЧС, параметры по которым можно судить о готовности сотрудников к эффективному исполнению своих обязанностей - улучшились. Особенно стоит обратить внимание, что наиболее улучшение произошло по таким параметрам как аналитические навыки, способность к самоорганизации, личная дисциплинированность и исполнительность и способность сохранять самообладание в экстремальных условиях, которые имеют отношения больше непосредственно к психологической, нежели к профессиональной подготовке сотрудников МЧС.

Что касается непосредственно профессиональных качеств, которые не имеют такого сильного отношения к внутреннему психологическому состоянию сотрудников - они также улучшились.

ВЫВОД

По результатам практического исследования можно сделать следующие выводы.

1. Анализируя особенности того, как эмоционально-волевая устойчивость спасателей, которые принимают непосредственное участие в процессах, связанных с ликвидацией последствий чрезвычайных ситуация влияет на то, насколько эффективно они исполняют свои профессиональные обязанности можно сделать вывод о том, что наличие профессиональных знаний, умений и навыков, уверенности в себе, стабильности психических реакций, эмоциональной устойчивости к риску, к опасности, высокой степени саморегуляции, в совокупности, представляют собой основы важнейших качеств психики, которыми должен обладать специалист, чья трудовая деятельность является сопряженной с повышенным риском.

В том случае, когда сотрудниками выполняются их функциональные обязанности без учета тех ПВПК, которые являются необходимыми, в частности этот относится к высокому уровню эмоционально-волевой устойчивости, происходит снижение эффективности, которой характеризуется их служебная деятельность, преждевременно начинаются проблемы со здоровьем, имеют место увольнения не только по причине потери здоровья, но из-за того, что сотрудник становится профессионально несостоятельным. В связи с данным фактом, имеет место быть не только высокая кадровая текучесть, но и возможно также снижение общего уровня, который характеризует боевую готовность личного состава подразделений спасателей МЧС России.

2. По результатам проведения анализа теоретических положений, а также исходя из полученных в результате исследования результатов, предлагается модель, которая подразумевает психологическое обеспечение профессиональной подготовки, которая соответствовала бы уровню, которым должен обладать личный состав спасательных формирований для того, чтобы они могли осуществлять эффективные действия в экстремальных ситуациях. Построение модели велось исходя из учета тех принципов, связанных с организацией психологической работы, которые включают в себя такие компоненты, как типологический, регуляторный, интеллектуальный, волевой и мотивационный. Моделью определяется организация, а также методика, на основе которой осуществляется проведение системы психолого-педагогических мероприятий, которые направлены на то, чтобы развить и усовершенствовать эмоционально-волевую устойчивость сотрудников, осуществляющих деятельность в спасательных подразделениях МЧС Российской Федерации, которые непосредственно участвуют в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.

3. В процессе осуществления исследовательских мероприятий проводилось изучение того, как влияет целевая программа (ЦП) на то, как развивается эмоционально-волевая устойчивость сотрудникам по отношению к имеющимся в их профессиональной деятельности негативным факторам. Было выяснено, как компоненты предлагаемой программе оказывают влияние на то, как развивается эмоционально-волевая устойчивость, а также как зависит развитие основных компонентов, которыми характеризуются профессиональные знания и умения сотрудников в результате использования той целевой программы, которая была предложена. Было установлено, что наличие выраженной эмоционально-волевой устойчивости способствует образованию необходимого адаптационного потенциала, который выступает как важное условие для эффективной профессиональной деятельности специалиста.

4. Исходя из проведенного анализа, который касался изучения того, насколько спасатели, которые прошли ту целевую программу, которая предлагается, способны к выполнению служебных задач с учетом сохранения эмоционально-волевой устойчивости к негативным факторам, которыми характеризуется профессиональная деятельность, можно сказать, что имеет место быть положительная динамика. Под влиянием программы, которая направлена то, чтобы развить эмоционально-волевую устойчивость сотрудников, были выявления изменения, которые являются статистически достоверными. По всем показателям, непосредственными руководителями тех сотрудников, которые начинают свою профессиональную деятельность в качестве спасателей, были повышены оценки в сравнении с теми сотрудниками, которые не проходили представленную программу.

5. Те разновидности метода психологической регуляции, которые были использованы (внушенный отдых, вербально-музыкальная психорегуляция, аутотренинг), а также активный отдых способствовали получению действенных и эффективных результатов при осуществлении восстановления спасателей МЧС России. Наличие представления и организация учета закономерностей, которые оказываются влияния разновидностей методов, которыми обеспечивается психорегуляция исходя из тех особенностей личности сотрудников, которыми они обладают, дает возможность более эффективного воздействия на развитие эмоционально-волевой устойчивости, психоэмоциональное состояние, восстановление работоспособности. Различия между психоэмоциональными состояниями до и после проведения мероприятий являются достоверными.

...