Эмпатия женщин молодого и зрелого возраста

Наименьший балл для каждого канала Э2 (женщины от 18 до 28 лет):

- рац.- 3 человека - 1 балла.

- эм.- 3 человек - 1 балла.

-инт.- 1 человек - 1 балл.

- ус.- 1 человека - 1 балл.

- пр.- 3 человека - 1 балл.

- ид.- 3 человек - 1 балла.

Проводим обработку, выбирая преобладающий канал эмпатии у всех женщин. Шкалы по набранным баллам суммируем:

- рац. - 86 баллов.

- эм. - 95 баллов

-инт. - 88 баллов

- ус. - 94 баллов

- пр. - 66 баллов

- ид. - 82 баллаов

Наибольшее развитие у женщин получили шкалы: "Эмоциональный канал" - (95 баллов) и "Установки способствующие в эмпатии" - (94 баллов). Это означает, что фиксируется способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость в данном случае становится средством "вхождения" в энергетическое поле партнера. Соучастие и сопереживание выполняют роль Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, соответственно, облегчают или затрудняют действие всех эмпатических каналов. Эффективность эмпатии, вероятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия.

Недостаточно развита "Проникающая способность в эмпатии" - ( 66 баллов), это свидетельствует об отсутствии у женщин важного коммуникативного свойства, позволяющего создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности.

Вывод по параметрическому анализу в целом по группе состоит в том, что данное исследование может быть основой для дальнейшего изучения развитости эмпатических способностей у женщин разного возраста, ибо обнаруженные результаты свидетельствуют, что лишь примерно около 33% испытуемых имеют максимальный балл равный 5-6 баллам и примерно 46% испытуемых имеют низкий балл равный 1-2 баллам.

Из визуального анализа графика можно заключить, что в среднем значимых различий в результатах подвыборок не наблюдается. Только в конце график расходится, но для подвыборок это очень незначительное изменение.

Таблица 6 - Частота полученных тестовых баллов

Баллы	Э1	Э2	Все
8	0	1	1
9	0	1	1
10	1	0	1
12	1	0	1
13	1	0	1
14	0	1	1
15	1	1	2
16	0	1	1
17	1	0	1
18	2	4	6
19	1	1	2
20	0	1	1
21	0	2	2
22	3	0	3
23	1	0	1
26	1	0	1
сумма	15	15	30

Из визуального анализа данной гистограммы видно, что для данной выборки по частоте преобладают значения баллов 15, 18, 19, 21, 22. В большая часть баллов сосредоточена вокруг низких и заниженных значений, что говорит о близости распределения к низкому уровню эмпатии.

Таблица 7 - Частота встречаемости тестовых баллов для подвыборки Э2 женщин в возрасте от 18 до 28 лет. (сгруппированные данные)

Балл	f	Уровень
	абс.	%
0-14	4	27	низкий
15-21	11	73	заниженный
22-29	0	0	Средний
30-36	0	0	высокий
сумма	15	100,00

У женщин этой группы выявлены только заниженный и низкий уровни эмпатии.

Таблица 8 - Частота встречаемости тестовых баллов для подвыборки женщин в возрасте от 35 до 55 лет. (сгруппированные данные)

Балл		Уровень
	f	%
0-14	2	27	низкий
15-21	6	40	заниженный
22-29	5	33	средниий
30-36	0	0	высокий
сумма	15	100,00

В данной группе женщин встречаются средний, заниженный и низкий уровни эмпатии.

Таблица 9 - Частота встречаемости тестовых баллов для всей выборки. (сгруппированные данные)

Уровень	f
	абс.	%
низкий	8	26,7
заниженный	17	56,6
средний	5	16,7
высокий	0	0
сумма	30	100,00

Можно сказать, что для данной выборки преобладает заниженный уровень эмпатийных тенденций. Однако, для подвыборки Э1( женщин в возрасте от 35 до 55лет) этот уровень составляет приблизительно 40%, а для подвыборки Э2 (женщин в возрасте от 18 до 28 лет) - 73%. Высокий уровень эмпатии для подвыборки Э1 составляет 0% и для подвыборки Э2 - 0%. Низкий уровень не имеет отличий в обеих подвыборках: у Э1 (35-55) -- 4 человека, у Э2 (18-28) - 4 человека, 27%. Средний уровень у Э2 (жещин в возрасте от 18 до 28 лет) составляет 0%, а у Э1(35-55) - 33%. Эти различия можно объяснить особенностью интерпретации результатов, предлагаемой данной методикой (см. Приложение 3).

Чтобы более точно проверить распределения результатов для обеих подвыборок на наличие существенных различий в уровне эмпатии, воспользуемся критерием U - Манна-Уитни.

Сформулируем гипотезы:

Н0: Уровень эмпатии в подвыборке женщин Э2 (в возрасте от 18 до 28 лет) не ниже уровня эмпатии в подвыборке женщин Э1 ( в возрасте от 35до 55 лет).

Н1: Уровень эмпатии в подвыборке женщин Э1 ниже уровня эмпатии в подвыборке женщин Э2.

Основные расчеты представлены ниже:

Таблица 10 - Индивидуальные значения уровня эмпатии для подвыборок Э2 ( женщин в возрасте от 18 до 28 лет) и Э2 ( женщин в возрасте от 35 до 55 лет).

Э2	Э1
№	Балл	№	Балл
1	18	1	22
2	15	2	12
3	20	3	18
4	18	4	15
5	19	5	22
6	18	6	12
7	18	7	21
8	21	8	19
9	21	9	23
10	16	10	17
11	15	11	13
12	8	12	10
13	11	13	22
14	14	14	18
15	9	15	26

Таблица 11 - Подсчет ранговых сумм по подвыборкам Э2(женщины от 18 до 28 лет) и Э2( женщины от 35 до 55 лет)

Э2	Э1
Баллы	Ранги	Баллы	Ранги
8	1	10	3
9	2	12	5,5
11	4	12	5,5
14	8	13	7
15	10	15	10
15	10	17	13
16	12	18	16
18	16	18	16
18	16	19	19,5
18	16	21	21
18	16	22	25,5
19	19,5	22	25,5
20	21	22	25,5
21	23	23	28
21	23	26	29
суммы	197,5	суммы	250

Общая сумма рангов: 197,5 + 250 = 447,5. Расчетная сумма

Равенство реальной и расчетной сумм соблюдено.

Uэмп. = 95

Uкр(0,05)=52,5

Uкр=52,5,5<95=Uэмп

Uэмп. > Uкрит.

Ответ: Принимается Н0. Уровень эмпатии в подвыборке Э2 (женщины в возрасте от 18 до 28 лет) не ниже уровня эмпатии в подвыборке Э1 (женщины в возрасте от 35 до 55лет).

Было проведено уточняющее квазиэкспериментальное корреляционное исследование с целью подтвердить гипотезу о том, что уровень эмпатии у женщин в возрасте от 35 до 55 лет выше, чем у женщин в возрасте от 18 до 28 лет. Проведенное тестирование и интерпретация результатов показали, что значимых различий между результатами обеих подвыборок нет.

Следовательно, эмпирическая гипотеза исследования не нашла своего подтверждения и мнение о том, что женщины в возрасте от 35 до 55 лет более способны к эмпатии, чем женщины в возрасте от 18 до 28 лет, в данном эксперименте не подтвердилось.

Однако, на результаты исследования могли повлиять указанные в пункте внешние факторы и условия исследования. Поэтому, в дальнейшем эта тема может быть дополнена новыми данными.

Во-первых, объем выборки был небольшим (30 чел.), поэтому нельзя с уверенностью утверждать, что полученные результаты распространяются на всех людей.

Во-вторых, были опрошены в основном женщины работающие на заводе, у представителей других специальностей результаты могут быть другими. Также они могут быть другими, если опросить учащихся или не работающих женщин.

В-третьих, невозможно было исключить влияние таких факторов, как личностные особенности испытуемых, их мотивацию и эмоциональное состояние на момент тестирования. Это тоже могло оказать свое влияние на полученные результаты.

Также, в интерпретации, даваемой данной методикой, различается количество баллов для определенного уровня эмпатии у разного возраста (см. Приложение 1). Это тоже могло повлиять на распределение результат.

Чтобы уточнить результаты, нужно провести лонгитюдное исследование. Предположение, выдвинутое в качестве гипотезы данного исследования, может быть проверено в дальнейших экспериментах.

эмпатия эмоциональный межличностный общение



Заключение

Данная работа была посвящена исследованию эмпатии у женщин молодого и зрелого возраста, работающих на одном предприятии, в одном большом коллективе. Ее целью было исследовать зависимость уровня эмпатии женщин от возраста. Цель работы достигнута, реализованы ее основные задачи.

В обществе принято мнение, что женщины старшего возраста более склонны к проявлению эмоций, и, соответственно, более эмпатичны, чем молодые девушки. Это может быть связано с особенностями воспитания разных покалений и социальными стереотипами.

По данной теме были проведены исследования, которые, однако, не дали четких результатов.

К эмпирическим результатам работы относится следующее:

Для данной выборки преобладает средний уровень эмпатийных тенденций;

Статистическая обработка результатов также различий не выявила.

Таким образом, проведенное исследование показало, что уровень эмпатии не зависит от возраста женщин, что противоречит теоретическим положениям. Гипотеза исследования не подтвердилась. В дальнейшем эта тема может быть дополнена новыми данными.

Эмпатия является эффективным инструментом общения, однако, принято мнение, что у представителей разных возрасных категорий она выражена на разных уровнях. Данное исследование проводилось с целью попытки найти ответ на вопрос - зависит ли умение сопереживать от возраста. В этом заключается его практическая значимость. Зависимость в данной выборке не выявлена.

Доцент кафедры психологии управления Академии управления при Президенте Республики Беларусь М.А. Пономареева с своей работе, "Эмпатия как профессионально важное качество", подчеркивает, "Эмпатия является важным фактором эффективной мотивации персонала организации в современных условиях. В настоящее время работники все меньше соглашаются с традиционной системой управления, и каждый стремится не только выполнять какие-либо функции, а желает чувствовать искренний интерес к собственной личности, реализовывать свои возможности и способности.

Для эффективной коммуникации характерно достижение взаимопонимания партнеров, чему способствуют определенные отношения: эмоциональная и личностная открытость, психологический настрой на актуальные состояния друг друга, доверительность, искренность выражения чувств и состояний.

Одним из основных феноменов и механизмов регуляции межличностных отношений и является эмпатия - сочувствие, сопереживание, способность понять внутренний мир другого человека, умение постичь его эмоциональное состояние.

Эмпатия является эффективным средством раскрытия и усвоения внутреннего смысла нравственных отношений, феноменом межличностного контакта. В процессе эмпатического взаимодействия формируется система ценностей, которая в дальнейшем определяет поведение личности по отношению к другим людям.

Полный эмпатический процесс включает в себя сопереживание, сочувствие и содействие. Однако наблюдаются и усеченные формы эмпатии - сопереживание или сочувствие, если при положительной установке на других людей у субъекта была развита только эмоциональная идентификация или личностная рефлексия. Действенный компонент эмпатии проявляется при более высоком уровне нравственного сознания личности и при наличии адекватного социального опыта " [19, с.11-20].

Результаты иследования М.А. Понамареевой, позволяют нам сделать следующие выводы:

Эмпатия позволяет регулировать взаимоотношения между людьми, формирует альтруистическую настроенность на окружающих, способствует оптимизации отношений в коллективе.

Можно сформулировать некоторые общие принципы для работадателей и начальства, которые способствуют повышению эффективности процесса управления и мотивации сотрудников:

использование положительных стимулов;

наличие обратной связи;

единство моральных и материальных методов стимулирования;

учет личных качеств сотрудников;

создание благоприятных психологических условий для эффективной работы.

Применять методики для развития гуманитарной направленности личности, которые являются эффективным средством повышения уровня эмпатии. Можно использовать опросники для определения ценностей, мотивов и черт личности, ее направленности, оценки коммуникативных способностей и межличностных отношений. Подобные методики изучают и развивают сердечный потенциал и творческое воображение личности. Художественное познание обладает особыми психическими механизмами, отличными от тех, которые имеют место в логическом мышлении. Поэтому успешное воспитание эмпатии и эмпатийного поведения возможно через художественную литературу, музыку, рисование, театральное искусство и другие средства самовоспитательного воздействия на внутренний мир человека.

Для эмпатийного общения характерно безоценочное принятие друг друга - только после этого наступает психологическая совместимость. Однако эмпатийная проницательность - редкое явление среди людей, что подтверждается проведенными научными исследованиями: "Во многих исследованиях (Г.В. Дъяконов, Ю.Н. Карандышев, А.П. Кемпинский, В.Н. Куницына, В.Н. Мясищев, П.М. Якобсон и др.) замечено, что по мере своего развития человек все более настраивается действовать и в связи с этим всё меньше обращает внимание на то, что чувствует другой человек. Он обращает внимание главным образом на его поведение. Другими словами, в межчеловеческих контактах большую роль играет маска, нежели действительное эмоциональное состояние" [ 19, с. 11-20].



Список литературы

1. Берн Ш. Гендерная психология / Ш.Берн. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2004.-233с.

2. Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения/ Т.Г.Григорьева. - М.: Совершенство, 1997. - 254с.

3. Гаврилова П.Т. Понятие эмпатии в зарубежной психологии. Исторический обзор и современное состояние проблемы / П.Т. Гаврилова. // Вопросы психологии.- 1975.- №2.- 156с.

4. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения/ А.Б.Добрович. - М.: Просвещение,1997.-232с.

5. Зимняя И.А. Педагогическая психология: Учебное пособие/ И.А. Зимняя.- Ростов на Дону: Издательство "Феникс ", 1997.-220с.

6. Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины /Е.П.Ильин. - СПб.: Питер, 2007. - 371с.

7. Ильин Е.П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин. - СПб: Питер, 2001.-320с.

8. Ильин Е.П. Психология взрослости/ Е.П. Ильин.-СПб.: Питер,2012.-469с.

9. Клюева Н.В. Учим детей общению. Характер, коммуникабельность/Н.В. Клюева, Ю.В. Касаткина.- Ярославль: Академия развития, 1996.-553с.

10. Крейдлен Г.Е. Мужчины и женщины в невербальной коммуникации. Эмоциональный аспект/ Г.Е. Крейдлен. // Эмоции в языке и речи: Сборник научных статей; Под ред. Шаронова И.А. - М.: РГГУ, 2005.- 345с.

11. Крупская Н.К. Педагогические сочинения/Н.К.Крупская.-: В 10 т.-т.1.- М.: 1957.-439с.

12. Лиепая Б.М. Краткий психологический словарь по педагогической и возраствой психологии/ Б.М.Лиепая.- М.: Просвещение,1997.-220с.

13. Майерс Д. Изучаем социальную психологию/Д.Майерс. - М.: Академия, 2005.-473с.

14. Мансер С. Психометрический анализ фактора эмпатии (EQ) // Personality and Individual Differences /С. Мансер, Дж. Линг; Пер. Разумова Л.Д. - 2006. - №40. -120с.

15. Мудрик А.В., Общение как фактор воспитания школьников/ А.В. Мудрик.- М.: Педагогика, 1994.- 543с.

16. Мэй Р. Искусство психологического консультирования/ Р. Мэй; Пер. с англ.- М.: Класс, 1994.-544с

17. Онлайн энциклопедия "Кругосвет". [Эл.ресурс].- Режим доступа: http://www. krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/psihologiya_i_pedagogika/ EMPATIYA.html

18. Поварницына Л.А. Психологический анализ трудностей общения/ Л.А. Поварницына.- М.: Сфера, 1997. -332с.

19. Пономареева М.А. Эмпатия как профессионально важное качество эффектного руководителя/ М.А. Пономареева. // Вопросы психологии.- 2005.- №2.-20-22с.

20. Практикум по экспериментальной и прикладной психологии: Учебное пособие.- Л.: ЛГУ, 1990.-237с.

21. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию, становление человека/К.Р. Роджерс; Пер. с англ.- М.: Гр. Прогресс, 1994. -480с.

22. Роджерс К.Р., Психология эмоций. Хрестоматия/ К.Р. Роджерс.- М.: МГУ, 1984.-356с.

23. Солодовникова И.В. Взгляды на возраст человека в различные исторические эпохи / И. В. Солодовникова. // Журнал практического психолога. - 2005.- № 6.- 39-52с.

24. Столяренко Л.Д. Основы психологии: Практикум/ Ред. -сост. Л.Д. Столяренко. - Изд-е 7-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2006.-798с.

25. Фельдштейн Д.И. Психология современного подростка /под ред. Д.И. Фельдштейна.- М.: Педагогика, 1997.-440с.

26. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис / Э. Эриксон. - М.: Прогресс, 1996. - 295 с.



Приложение 1

Таблица 1 - Данные исследования по методике диагностики уровня эмпатических способностей В.В.Бойко

№ исп.	Код 2	Код 3	Сумма боллов интерпритация	Канал эмпатии
		Возраст		рац.	эмоц.	инт.	уст.	прон.	идент.
1	О.О	40	22 средний	6	4	4	4	3	1
2	Л.А	53	12 низкий	1	2	1	3	3	2
3	М.С	43	18 занижен	2	4	2	4	3	3
4	К.В	41	15 занижен	2	4	4	4	1	0
5	Н.В	40	22 средний	4	4	6	4	1	3
6	Н.Н	35	12 низкий	3	2	3	0	1	3
7	А.А	50	21 занижен	5	3	3	4	2	4
8	Н.Л	52	19 занижен	5	4	1	3	3	3
9	Ш.В	50	23 средний	4	3	4	5	3	4
10	Р.М	49	17 занижен	2	5	5	1	1	3
11	П.С	45	13 низкий	1	2	4	2	1	3
12	Г.А	43	10 низкий	3	2	0	3	2	0
13	М.О	42	22 средний	3	5	2	3	3	6
14	Ч.А	47	18 занижен	4	5	3	3	1	2
15	О.А	45	26 средний	4	5	6	4	4	3
16	Н.А	22	18 занижен	2	5	3	3	3	2
17	С.С	19	15 занижен	3	2	3	2	1	4
18	М.Н	28	20 занижен	2	3	3	3	4	5
19	О.О	23	18 занижен	2	3	3	3	3	4
20	Н.Н	21	19 занижен	2	6	4	4	0	3
21	В.Г	27	18 занижен	4	2	3	4	2	3
22	Б.В	19	18 занижен	3	4	2	4	4	1
23	Г.Я	24	21 занижен	4	3	4	4	2	4
24	О.К	25	21 занижен	3	3	5	5	2	3
25	Б.Б	18	16 занижен	4	3	0	4	2	3
26	А.Б	25	15 занижен	1	2	2	3	4	3
27	Н.С	19	8 низкий	1	1	2	2	1	1
28	В.В	24	11 низкий	2	1	2	3	1	2
29	Ф.О	23	14 низвий	3	2	3	1	2	3
30	Н.Ф	20	9 низкий	1	1	1	2	3	1

Методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко

Тест

1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.

2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным.

3. Я больше верю доводам своего рассудка, чем интуиции.

4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сослуживцев.

5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.

6. Обычно я с первой же встречи угадываю “родственную душу” в новом человеке.

7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде, самолете.

8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем- то угнетены.

9. Моя интуиция - более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.

10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другой личности - бестактно.

11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая того.

12. Я легко могу представить себя каким-либо животным, ощутить его повадки и состояния.

13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.

14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.

15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком, и ожидания оправдываются.

16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.

17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.

18. Мне легко удается копировать интонацию, мимику людей, подражая им.

19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.

20. Чужой смех обычно заражает меня.

21. Часто, действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.

22. Плакать от счастья глупо.

23. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нем.

24. Мне редко встречались люди, которых я понимал бы без лишних слов.

25. Я невольно или из любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.

26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.

27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, "разложив по полочкам".

28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи.

29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.

30. У меня творческая натура - поэтическая, художественная, артистичная.

31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.

32. Я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека.

33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.

34. Когда друзья начинают говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.

35. Бели я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов.

Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.

Обработка и интерпретация результатов теста

Ключ к тесту

Подсчитывается число правильных ответов (соответствующих “ключу”) по каждой шкале. Затем определяется суммарная оценка:

* Рациональный канал эмпатии: +1, +7, -13, +19, +25, -31;

* Эмоциональный канал эмпатии: -2, +8, -14, +20, -26, +32;

* Интуитивный канал эмпатии: -3, +9, +15, +21, +27, -33;

* Установки, способствующие эмпатии: +4, -10, -16, -22, -28, -34;

* Проникающая способность в эмпатии: +5, -11, -17, -23, -29, -35;

* Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36.

Интерпретация результатов теста

Анализируются показатели отдельных шкал и общая суммарная оценка уровня эмпатии. Оценки на каждой шкале могут варьироваться от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность любого другого человека - на его состояние, проблемы, поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера. В рациональном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к другому. Партнер привлекает внимание своей бытийностью, что позволяет эмпатирующему непредвзято выявлять его сущность.

Эмоциональный канал эмпатии. Фиксируется способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость в данном случае становится средством "вхождения" в энергетическое поле партнера. Понять его внутренний мир, прогнозировать поведение и эффективно воздействовать возможно только в том случае, если произошла энергетическая подстройка к эмпатируемому. Соучастие и сопереживание выполняют роль связующего звена, проводника от эмпатирующего к эмпатируемому и обратно.

Интуитивный канал эмпатии. Балльная оценка свидетельствует о способности респондента видеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Интуиция, надо полагать, менее зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров.

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, соответственно, облегчают или затрудняют действие всех эмпатических каналов. Эффективность эмпатии, вероятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия. Напротив, различные каналы эмпатии действуют активнее и надежнее, если нет препятствий со стороны установок личности.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Каждый из нас своим поведением и отношением к партнерам способствует информационно-энергетическому обмену или препятствует ему. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Идентификация - еще одно непременное условие успешной змпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию. Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя - уровня эмпатии.

Суммарный показатель теоретически может изменяться в пределах от 0 до 36 баллов. По предварительным данным В.В.Бойко, можно считать:

* 30 баллов и выше - очень высокий уровень эмпатии;

* 29-22 - средний;

* 21-15 - заниженный;

* менее 14 баллов - очень низкий.



Приложение 2

Таблица 2. Данные иследования по методике диагностики "помех" в установлении эмоциональных контактов В. В. Бойко

N испыт	Код 1	Возраст	Сумма баллов	интерпретация	1	2	3	4	5
1	О.О	40	13	высокий	3	4	3	2	1
2	Л.А	53	9	средний	2	2	3	1	1
3	М.С	43	24	высокий	5	5	4	5	5
4	К.В	41	11	средний	3	3	2	0	3
5	Н.В	40	9	средний	3	2	2	0	2
6	Н.Н	34	11	средний	3	4	0	4	0
7	А.А	50	13	высокий	4	5	2	0	2
8	Н.Л	52	13	высокий	2	4	3	2	2
9	Ш.В	50	18	высокий	3	3	4	4	4
10	Р.М	49	14	высокий	2	3	5	1	3
11	П.С	45	8	ниже средн	0	2	2	1	3
12	Г.А	43	10	средний	3	2	2	2	1
13	М.О	42	12	средний	2	1	3	3	3
14	Ч.А	47	14	высокий	4	2	3	2	3
15	О.А	45	8	ниже средн	1	1	2	2	2
16	Н.А	22	15	высокий	4	4	3	2	2
17	С.С	19	11	средний	2	2	2	2	3
18	М.Н	28	15	высокий	3	3	3	4	2
19	О.О	23	8	ниже средн	2	2	2	1	1
20	Н.Н	21	14	высокий	3	3	2	2	4
21	В.Г	27	15	высокий	3	3	2	3	4
22	Б.В	19	18	высокий	3	4	3	4	4
23	Г.Я	24	12	средний	3	4	1	2	2
24	О.К	25	7	ниже средн	2	1	2	1	1
25	Б.Б	18	14	высокий	2	2	3	5	2
26	А.Б	25	15	высокий	2	2	3	5	3
27	Н.С	19	17	высокий	3	3	2	5	4
28	В.В	24	21	высокий	5	4	3	4	5
29	Ф.О	23	20	высокий	4	4	4	4	4
30	Н.Ф	20	20	высокий	4	4	4	4	4

Методика диагностики "помех" в установлении эмоциональных контактов

Методика В.В. Бойко направлена на изучение особенностей установления эмоциональных контактов. Основополагающим методом исследования является тестирование. Методика предназначена для подростков и юношей 14 - 17 лет. Исследование проводит педагог-психолог 1 раз в год. Результаты исследования предназначены для заместителей руководителей по учебно-воспитательной работе, преподавателей, воспитателей, кураторов учебных групп, классных руководителей, мастеров производственного обучения, социального педагога. Методика проводится в стандартных условиях учебных заведений (возможна групповая и индивидуальная формы тестирования). Интерпретация результатов проводится в соответствии с ключом оценки и обработки данных исследования.

Инструкция.

Читайте суждения и отвечайте "да" или "нет":

Обычно к концу рабочего дня на моем лице усталость.

Случается, что при первом знакомстве эмоции мешают мне произвести более благоприятное впечатление на партнеров (теряюсь, волнуюсь, замыкаюсь или, напротив, много говорю, перевозбуждаюсь, веду себя неестественно).

В общении мне часто недостает эмоциональности, выразительности.

Пожалуй, я кажусь окружающим слишком строгим.

Я в принципе против того, чтобы изображать учтивость, если тебе не хочется.

Я обычно умею скрыть от партнеров вспышки эмоций.

Часто в общении с коллегами я продолжаю думать о чем-то своем.

Бывает, я хочу выразить партнеру эмоциональную поддержку (внимание, сочувствие, сопереживание), но он этого не чувствует, не воспринимает.

Чаще всего в моих глазах или в выражении лица видна озабоченность.

В деловом общении я стараюсь скрывать свои симпатии к партнерам.

Все мои неприятные переживания обычно написаны на моем лице.

Если я увлекаюсь разговором, то мимика лица становится излишне выразительной, экспрессивной.

Пожалуй, я несколько эмоционально скован, зажат.

Я обычно нахожусь в состоянии нервного напряжения.

Обычно я чувствую дискомфорт, когда приходится обмениваться рукопожатиями в деловой обстановке.

Иногда близкие люди одергивают меня: расслабь мышцы лица, не криви губы, не морщи лицо и т. п.

Разговаривая, излишне жестикулирую.

Обычно в новой ситуации мне трудно быть раскованным, естественным.

Пожалуй, мое лицо часто выражает печаль или озабоченность, хотя на душе спокойно.

Мне затруднительно смотреть в глаза при общении с малознакомым человеком.

Если я хочу, то мне всегда удается скрыть свою неприязнь к плохому человеку.

Мне очень просто сделать по собственному желанию или по заказу разные выражения лица: изобразить печаль, радость, испуг, отчаяние и т.д.

Мне говорили, что мой взгляд трудно выдержать.

Мне что-то мешает выражать теплоту, симпатию человеку, даже если я испытываю эти чувства к нему.

Подведите итоги самооценивания:

"Помехи" в установлении эмоциональных контактов:	Номера вопросов и ответы по "ключу"
1. Неумение управлять эмоциями, дозировать их.	+1, -6, +11, +16, -21
2. Неадекватное проявление эмоций.	-2, +7, +12, +17, +22
3. Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций.	+3, +8, +13, +18, -23
4. Доминирование негативных эмоций.	+4, +9, +14, +19, +24
5. Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе.	+5, +10, +15, +20, +25

Какова сумма набранных вами баллов? Она может колебаться в пределах от 0 до 25. Чем больше баллов, тем очевиднее ваша эмоциональная проблема в повседневном общении. Однако не следует обольщаться, если вы набрали очень мало баллов (0-2). Либо вы были не искренни в своих ответах, либо плохо видите себя со стороны. Если вы набрали не более 5 баллов -эмоции обычно не мешают вам общаться с партнерами; 6-8 баллов - у вас есть некоторые эмоциональные проблемы в повседневном общении; 9-12 баллов - свидетельство того, что ваши эмоции "на каждый день" в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнерами; 13 баллов и больше - эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми, возможно, вы подвержены каким-либо дезорганизующим реакциям или состояниям.

Обратите внимание, нет ли конкретных "помех", которые отчетливо возникают у вас - это пункты, по которым вы набрали 3 и более баллов.

Размещено на Allbest.ru

...