Эмоциональный интеллект и его влияние на уровень креативности и творческого потенциала человека

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»

САРАТОВСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Факультет экономики и менеджмента

РЕФЕРАТ

на тему: «EQ и его влияние на уровень креативности и творческого потенциала человека»

Автор работы: Алексеева Инна

Саратов 2016 г.

Содержание

• Введение
• 1. Теоретические особенности эмоционального интеллекта
• 1.1 Основные модели эмоционального интеллекта
• 2. Эволюция взглядов на эмоциональный интеллект
• 2.1 Развитие представлений об эмоциональном интеллекте в России
• 3. Проблемы развитие эмоционального интеллекта
• 3.1 Диагностирование уровня эмоционального интеллекта
• 4. Эмоциональный интеллект и профессиональная успешность
• 4.1 Эмоциональный интеллект и его влияние на уровень креативности и творческого потенциала
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложение
• Введение
• Развитие эмоциональной культуры человека становится одной из наиболее актуальных проблем современной психологии. Это связано, во-первых, с повышением эмоциогенности современных жизненных условий. Ускоряется темп жизни, увеличивается число факторов стресса, возрастает конкуренция и ответственность при отсутствии своевременных возможностей для релаксации. Указанные факторы приводят к повышению частоты и интенсивности эмоциональных нагрузок, на что человек реагирует переживаниями тревожности, беспомощности, тоски и отчаяния.
• Развитая эмоциональность способствует более эффективной ориентации в мире и адаптации в социуме. Эмоциональная система рассматривается как одна из основных регуляторных систем жизнедеятельности. По мнению К. Обуховского, наряду с общей ориентацией в мире необходима также эмоциональная ориентация. Она заключается в способности непосредственно угадывать эмоциональные состояния других людей и распознавать свои эмоциональные отношения с ними. Существует чёткая зависимость функционирования индивида от точности его ориентации, в том числе и эмоциональной, которая особенно важна в период формирования личности.
• Очевидна важность эмоциональных способностей для оптимизации функционирования организаций. В настоящее время подтверждены эмпирическим путем факты, что повышение уровня эмоционального интеллекта работников позитивно влияет на продуктивность деятельности организации, а руководящие позиции в организации должны занимать индивиды, у которых гармонично развиты как когнитивные, так и эмоциональные способности.
• Развитие эмоциональной сферы не следует рассматривать как панацею для решения социальных и образовательных проблем, противопоставляя его когнитивному развитию. Культ эмоций не менее опасен, чем культ рациональности, поскольку и то, и другое является крайностью. Психическое здоровье означает баланс различных психических свойств и процессов.
• Целью данной работы является исследование влияния уровня EQ на уровень креативности и творческого потенциала человека.
• Для достижения данной цели определены следующие задачи:
• · изучение теоретических положений в сфере изучения ЭИ;
• · рассмотрение наиболее известных моделей ЭИ;
• · анализ эволюции подходов к эмоциональному интеллекту на западе и в России;
• · выявление проблем развития и диагностирования EQ;
• · анализ взаимосвязей между ЭИ и успешностью в профессиональной деятельности;
• · анализ влияния ЭИ на уровень креативности и творческого потенциала.
• 1. Теоретические особенности эмоционального интеллекта
• Представление о существовании отдельных когнитивной и эмоциональной систем является устаревшим и не согласуется с большинством исследований, в ходе которых было изучено взаимосвязей между эмоциональными и когнитивными процессами. Оно базируется на ошибочном мнении о том, что познавательные процессы в отличие от эмоциональных, протекают медленно и носят разумный, логический характер. Однако это не совсем так. На самом деле когнитивные процессы часто протекают очень быстро, основываются на параллельной переработке информации и приводят к порождению импульсивных действий на основе автоматического извлечения из памяти схематической информации. В свою очередь эмоциональные процессы, которые часто описываются как мгновенные и иррациональные, основываются на переработке информации и на символических репрезентациях значений, хотя эти репрезентации обычно не осознаются.
• Тем не менее, может возникнуть вопрос: не является ли термин «эмоциональный интеллект» противоречивым. Это так, если согласно определённой традиции западной мысли эмоции рассматриваются как вмешательство, настолько дезорганизующее и разрушающее умственную активность, что они должны контролироваться. В первом веке до нашей эры Публиус Сирус отмечал: «Управляй своими эмоциями, иначе твои эмоции будут управлять тобой». Позднее К. Юнг определял эмоции как сильное беспокойство, охватывающее индивида в целом. Современные сторонники данного подхода описывают эмоции как спонтанную, главным образом внутреннюю реакцию, возникающую в результате нарушений аффективного регулирования. С этой позиции эмоции в чистом виде рассматриваются как обусловленные полной потерей интеллектуального контроля и не содержащие в себе и следа сознательной цели. Для того чтобы выдвинуть обоснованные возражения критикам концепции эмоционального интеллекта, нужно чётко определить, что в рамках её понятийного поля представляют собой эмоции и каковы представления об интеллекте. В прошлом считалось, что разграничение между эмоциями и когнициями основывается на процессах, лежащих в их основе. Так, эмоции традиционно относились к более примитивным (вегетативным, биологическим) процессам. Считалось, что эмоции являются продуктом филогенетически более ранних отделов мозга (лимбической системы), в то время как когнитивные процессы - продукт более поздних структур (неокортеса). Такой подход В. Уттал называет «новой френологией». Подобные представления настолько прочно укоренились в языке и культуре, что развенчать их достаточно сложно.
• В противоположность представлениям об эмоциях как о примитивных биологических процессах в ряде современных зарубежных и отечественных теорий эмоция рассматривается как особый тип знания. По мнению Г.М. Андреевой, хотя эмоция связана с простыми перцептивными сигналами, она в то же время «вмонтирована» и интегрирована в системы значений. Эмоциональные состояния могут интерпретироваться как значения, поскольку они значимы для индивидуального опыта и служат для его выражения, сообщая информацию о самом индивиде и его окружении.
• Согласно представлениям Х. Гарднера, множественный интеллект включает широкий круг способностей. Модель интеллекта структурирует организацию этого пространства. Модель Х. Гарднера включает семь основных подвидов (форм) интеллекта, среди которых, наряду с вербально-лингвистическим и логико-математическим, присутствуют визуально-пространственный, музыкально-ритмический, телесно-кинестетический, наконец, межличностный (interpersonal) и внутриличностный (intrapersonal). Межличностный интеллект включает способность наблюдать чувства других и использовать эти знания для прогнозирования их поведения и сотрудничества с ними. Внутриличностный интеллект позволяет понять себя и сотрудничать с собой. Один из аспектов личностного интеллекта также связан с чувствами и очень близок к тому, что Дж. Мейер, П. Сэловей и Д. Карузо называют эмоциональным интеллектом. Различные виды интеллекта выделяются в соответствии с качеством информации, которой они оперируют.
• В соответствии с описанными выше подходами к пониманию эмоций (особый тип знания) и интеллекта (совокупность взаимосвязанных друг с другом умственных способностей) можно проследить эволюцию представлений об эмоциональном интеллекте на материале его определений:
• - тип обработки эмоциональной информации, который включает точное распознавание собственных эмоций и эмоций окружающих, адекватное выражение эмоций и адаптивную регуляцию эмоций с целью ведения более эффективного образа жизни;
• - способность взаимодействовать с внутренней средой своих чувств и желаний;
• - совокупность факторов, которые позволяют личности чувствовать, мотивировать себя, регулировать настроение, контролировать импульсивные проявления, удерживаться от фрустрации и таким образом добиваться успеха в повседневной жизни; иной способ проявить свой интеллект;
• - способность чувствовать, понимать и эффективно применять силу и проницательность эмоций как источник человеческой энергии, информации, связи, влияния;
• - способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза;
• - возможность (ability) понимать значения эмоций и их взаимосвязей, рассуждать и решать проблемы на этой основе. Включает способности (capacity) к различению эмоций, ассимиляции эмоций, к пониманию эмоциональной информации и управлению эмоциями;
• - возможность (ability) осуществлять верные умозаключения об эмоциях и возможность (ability) использовать эмоции и эмоциональные знания для улучшения мышления.
• Обобщая данные определения, отметим, что индивиды с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию эмоций (собственных и других людей), выражению эмоций и к управлению эмоциональной сферой, что обусловливает более высокую адаптивность и эффективность в общении и деятельности.
• Известно, что люди различаются по амплитуде и частоте изменений доминирующих в определённый момент времени эмоциональных состояний. Чем чаще одно эмоциональное состояние сменяется другим и чем больше амплитуда таких колебаний, тем более человек считается эмоционально лабильным. Чем больший диапазон эмоций испытывает человек, тем большее количество взаимосвязанных с ними мыслей приходит ему в голову. В арсенале индивидов, склонных к вариативности переживаний, имеется большее количество альтернативных оценок предстоящих событий, тактик поведения в различных ситуациях и моделей будущего, и они имеют больше шансов наилучшим образом использовать преимущества того или иного выбора. Именно в этой вариативности и заключается путь к креативному мышлению.
• Эмоциональные переживания могут способствовать более эффективному решению приоритетных жизненных задач. Эмоции направляют внимание на стимулы, которые нуждаются в обработке, способствуют концентрации на жизненно важных потребностях и целях.
• И наконец, для индивидов с развитой эмоциональностью характерны выраженное внимание к чувствам, способность к их различению и уверенность в способности к эмоциональной саморегуляции. Стратегия открытости эмоциональным переживаниям способствует сопереживанию другим людям, пониманию глубины их чувств, даёт возможность быстро оптимизировать собственное эмоциональное состояние и эффективно справляться с неудачами и беспокойством. Практически все авторы соглашаются с тем, что ЭИ может быть измерен и что можно выделить его уровни. Проблема заключается в выделении объективных критериев измерения эмоционального интеллекта.
• Итак, эмоциональный интеллект представляет собой совокупность ментальных способностей к идентификации, пониманию и управлению эмоциями.
• 1.1 Основные модели эмоционального интеллекта
• Модель эмоционального интеллекта Майера -- Саловея -- Карузо (модель способностей).
• Данная модель считается в психологии основной на данный момент, именно её, как правило, используют для описания понятия эмоционального интеллекта, хотя также большой популярностью пользуется основанная на этой модели смешанная модель Дэниэла Гоулмана. Модель способностей критиковалась некоторыми учёными, в частности Говардом Гарднером, за излишний психометрический уклон. Майер, Сэловей и Карузо выделяют всего четыре составляющие эмоционального интеллекта:
• 1. Восприятие эмоций -- способность распознавать эмоции (по мимике, жестам, внешнему виду, походке, поведению, голосу) других людей, а также идентифицировать свои собственные эмоции.
• 2. Использование эмоций для стимуляции мышления -- способность человека (главным образом неосознанно) активировать свой мыслительный процесс, пробуждать в себе креативность, используя эмоции как фактор мотивации.
• 3. Понимание эмоций -- способность определять причину появления эмоции, распознавать связь между мыслями и эмоциями, определять переход от одной эмоции к другой, предсказывать развитие эмоции со временем, а также способность интерпретировать эмоции во взаимоотношениях, понимать сложные (амбивалентные, неоднозначные) чувства.
• 4. Управление эмоциями -- способность укрощать, пробуждать и направлять свои эмоции и эмоции других людей для достижения поставленных целей. Сюда также относится способность принимать эмоции во внимание при построении логических цепочек, решении различных задач, принятии решений и выборе своего поведения.
• Смешанная модель. Модель эмоционального интеллекта, созданная научным журналистом Дэниэлом Гоулманом приобрела большую популярность благодаря его книге, разошедшейся рекордными тиражами. В то же время многие учёные указывают на недостаточную научность этой модели. Смешанная модель предполагает, что эмоциональный интеллект состоит из 5 компонентов:
• 1. Самопознание -- способность идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, узнавать свои слабые и сильные стороны, определять свои цели и жизненные ценности.
• 2. Саморегуляция -- способность контролировать свои эмоции, сдерживать импульсы.
• 3. Социальные навыки -- способность выстраивать отношения с людьми, манипулировать людьми, подталкивать их в желаемом направлении.
• 4. Эмпатия -- способность учитывать чувства других людей при принятии решений, а также способность сопереживать другим людям.
• 5. Мотивация -- способность стремиться к достижению цели ради факта её достижения.
• Три теста-опросника было создано на основе модели Гоулмана: Emotional Competency Inventory (ECI), Emotional and Social Competency Inventory (ESCI), Emotional and Social Competency -- University Edition (ESCI-U). Модель социального и эмоционального интеллекта (ESI) Рувена Бар-Она.
• Модель Рувена Бар-Она (англ. Reuven Bar-On) была представлена в 1996 году на собрании американской ассоциации психологов в Торонто (Канада). Модель состоит из 15 способностей:
• 1. Самоуважение -- способность понимать и оценивать себя, видеть свои возможности и ограничения, сильные и слабые стороны, и принимать себя вместе со своими сильными и слабыми сторонами.
• 2. Эмоциональная осознанность -- способность человека распознавать у себя наличие эмоции в конкретный момент, различать свои эмоции и понимать причины их возникновения.
• 3. Ассертивность / Самовыражение -- способность ясно и конструктивно выражать свои чувства и мысли, а также способность мобилизовывать свою эмоциональную энергию, проявлять при необходимости твёрдость убеждений, стоять на своём.
• 4. Независимость -- способность полагаться на себя и эмоционально не зависеть от других.
• 5. Эмпатия -- это умение распознавать, осознавать и понимать чувства других людей.
• 6. Социальная ответственность -- способность идентифицировать себя как члена социальной группы, конструктивно сотрудничать с другими людьми, проявлять заботу и брать на себя ответственность за других людей.
• 7. Межличностные отношения -- способность конструктивного общения через вербальные и невербальные коммуникации, способность устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения, основанные на чувстве эмоциональной близости, умение чувствовать себя свободно и комфортно в социальных контактах.
• 8. Стрессоустойчивость -- способность эффективно управлять своими эмоциями, быстро находить выход из ситуации.
• 9. Контролирование импульсов -- способность сдерживать свои эмоции, воздерживаться перед соблазном.
• 10. Оценка действительности -- способность сверять свои мысли и чувства с объективной внешней реальностью. Гибкость -- способность быстро корректировать свои чувства, мысли, представления и поведение соответственно меняющимися обстоятельствами.
• 11. Решение проблем -- способность устанавливать и формулировать проблему, а также находить для неё потенциально эффективное решение.
• 12. Самоактуализация -- способность устанавливать цели и стремиться к их достижению, реализовывать свой потенциал.
• 13. Оптимизм -- способность сохранять надежду и позитивное отношение даже в сложных обстоятельствах.
• 14. Счастье / Благополучие -- способность чувствовать удовлетворённость собой, другими и жизнью в целом.
• Сторонники каждого из подходов к определению ЭИ предлагают варианты его измерения, основанные на различных представлениях о данном конструкте. В настоящее время для измерения эмоционального интеллекта используются как объективные (задачные) тесты, так и опросники.
• 2. Эволюция взглядов на эмоциональный интеллект
• Введению термина «эмоциональный интеллект» в научную парадигму предшествовало постепенное изменение точки зрения на соотношение эмоциональных и познавательных процессов. Оформление понятия «эмоциональный интеллект», по мнению Р. Бар-Она (2001), можно проследить, начиная с Ч. Дарвина (1872). Чарльз Дарвин отмечает: «Когда разум сильно возбуждён, мы можем ожидать, что он мгновенно окажет непосредственное действие и на сердце.… Когда сердце испытает это воздействие, оно направит свою реакцию в мозг… при любом возбуждении будет иметь место значительное взаимное воздействие и реагирование между этими двумя важными органами тела».
• В XX - XXI веках в западной истории изучения эмоционального интеллекта Дж. Мейер выделяет пять периодов:
• 1) 1900 - 1969 годы - исследования эмоций и интеллекта были относительно обособлены;
• 2) 1970 - 1989 годы - в центре внимания исследователей находилось взаимное влияние когнитивных и интеллектуальных процессов;
• 3) 1990 - 1993 годы - эмоциональный интеллект определён в качестве предмета психологического исследования;
• 4) 1994 - 1997 годы - эмоциональный интеллект популяризирован;
• 5) с 1998 года по настоящее время - происходит прояснение сущности феномена.
• Для первого периода характерно появление и развитие тестов интеллекта (в первую очередь логического и вербального) и начало изучения социального интеллекта. При этом концепция интеллекта остаётся исключительно когнитивной.
• В конце 1970 - 1980-х годов (в течение второго периода) отмечается растущий интерес к изучению взаимодействия эмоций и мышления. Идея о продуктивном взаимодействии эмоциональных и когнитивных процессов нашла своё подтверждение в ряде исследований. Введению понятия «эмоциональный интеллект» в научный оборот способствовали достижения в ряде смежных областей знания. Так, в исследованиях мозга начинают выделять взаимосвязи между эмоциями и когнициями. Активно проводятся исследования искусственного интеллекта, к примеру, возможностей компьютера понимать и объяснять эмоциональные аспекты повествования. В сфере исследований невербальной коммуникации создаются методики для изучения восприятия невербальной информации, в частности, проявления эмоций в мимике и пантомимике. Эмпирические исследования социального интеллекта показывают, что в его структуре можно выделить социальные умения, эмпатию, просоциальные установки, социальную тревожность и эмоциональность (чувствительность).
• В 1985 году Р. Бар-Он вводит понятие «коэффициент эмоциональности» и предлагает анкету (EQ-i) для его измерения.
• В 1986 году термин «эмоциональный интеллект» был употреблён в диссертации. Выделяя ЭИ среди других форм интеллекта, В.Л. Пейн отмечал следующее: «Факты, значения, истины, взаимосвязи и т.д. (эмоционального интеллекта) те, что существуют в государстве эмоций.
• Предпосылки эмоционального интеллекта в это время возникают и развиваются в смежных областях исследования. Например, в литературе по детскому развитию можно найти термин «эмоциональная одарённость».
• В одной из статей, предшествующих появлению концепции эмоционального интеллекта, Дж. Мейер и П. Сэловей заявили о том, что влияние эмоциональных явлений на познание регулируется и опосредуется личностью. Они указали на наличие некоторого комплекса индивидуальных способностей или черт, «отвечающего» за то, насколько влияние эмоциональных явлений окажется конструктивным или деструктивным для человека. Для открытия нового вида интеллекта оставалось свести воедино различные направления исследований, которые косвенно указывали на существование ЭИ, точно и понятно определить термин «эмоциональный интеллект» и соединить его с существенными направлениями исследований. Кроме этого, необходимо было продемонстрировать эмпирические доказательства концепции ЭИ.
• Началом третьего периода можно считать 1990 год, когда Дж. Мейер и П. Сэловей опубликовали их первую исследовательскую работу, в которой они сформулировали определение термина «эмоциональный интеллект», а также предложили методику его измерения. В публикации в журнале Intelligence (1993) указанные авторы привели доказательства в пользу того, что эмоциональный интеллект является одним из основных видов интеллекта. В последующем были предприняты серьёзные эмпирические исследования в этой области, которые позволили наметить «демаркационную линию» между ЭИ и другими видами интеллекта.
• Во время четвёртого периода, по мнению Дж. Мейера, наметился необычный поворот событий: термин «эмоциональный интеллект» стал популяризироваться, а сама область исследований расширилась. Популяризация ЭИ берёт своё начало с книги Д. Гоулмана «Эмоциональный интеллект». Гоулман и его последователи превратили ЭИ в девиз для исследований и публичной политики. Сторонники популистских подходов к эмоциональному интеллекту заявляли, что он является «ключом» к успеху во многих сферах жизни. Было создано множество методик, предлагаемых для измерения эмоционального интеллекта. Появились психологические агентства, заявляющие своей целью развитие эмоционального интеллекта в сфере бизнеса и в обучении.
• С 1998 года по настоящее время (пятый период) предлагается множество вариантов усовершенствования концепции эмоционального интеллекта совместно с внедрением новых методик его измерения; появляются первые рецензированные научные статьи по данной теме. Исследования в этой области осложняются наличием популярных представлений об эмоциональном интеллекте, подходов к его измерению, далёких от научной парадигмы. В настоящее время, по мнению Дж. Мейера, в литературе существуют «два» эмоциональных интеллекта. Один из них, «популярный» ЭИ, определяется различным образом, быстро приобретается и служит лучшим предиктором успеха в жизни, в то время как «другой» эмоциональный интеллект является научным феноменом.
• 2.1 Развитие представлений об эмоциональном интеллекте в России
• В отечественной психологии идея единства аффекта и интеллекта не является новой. Она нашла своё отражение в трудах Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, А.Р. Лурия, Б.В. Зейгарник, О.К. Тихомирова.
• Л.С. Выготский пришёл к выводу о существовании динамической смысловой системы, представляющей собой единство аффективных и интеллектуальных процессов: «Как известно, отрыв интеллектуальной стороны нашего сознания от его аффективной, волевой стороны представляет один из основных и коренных пороков всей традиционной психологии.
• Мышление при этом неизбежно превращается в автономное течение себя мыслящих мыслей, оно отрывается от всей полноты жизни…».
• Единство аффекта и интеллекта, по мнению классика психологии, обнаруживается во взаимосвязи и взаимовлиянии этих сторон психики друг на друга на всех ступенях развития. Наряду с влиянием мышления на аффект существует обратное влияние - аффекта на мышление.
• Идея Л.С. Выготского о взаимосвязи когнитивных и эмоциональных процессов получила развитие в трудах А.Н. Леонтьева, который писал о необходимости различать сознаваемое объективное значение и его значение для субъекта (личностный смысл). Смысл создаёт пристрастность человеческого сознания. Леонтьев показал, что мышление имеет эмоциональную (аффективную) регуляцию. Это положение стало методологическим для психологов, исследующих проблемы мышления.
• В отечественной психологии аналогом термина «эмоциональный интеллект» можно считать понятие «эмоционального мышления», изучением которого занимался О.К. Тихомиров. Описывая специфику эмоционального мышления, он отмечал, что эмоциональные состояния включены в процесс решение задач.
• Исследования О.К. Тихомирова доказывают факт эмоциональной регуляции мыслительной деятельности и то, что эмоциональная активизация является необходимым условием продуктивной интеллектуальной деятельности. Между тем И.А. Васильев, В.Л. Поплужный, О.К. Тихомиров обратили внимание на то, что во многих зарубежных работах, вопреки общепризнанной актуальности, проблема эмоциональных компонентов мышления даже попутно не затрагивается. В последнее время много психологических исследований посвящено проблеме изучения эмоциональности. Так, роль эмоциональности как детерминанты успешности деятельности, в том числе профессиональной, изучалась также И.В. Пацявичусом, А. Ольшанниковой, И. Переверзевой.
• Таким образом, открытие феномена «эмоциональный интеллект» явилось результатом развития представлений о природе когнитивных и аффективных процессов, их взаимосвязи. Важнейшие достижения в этом процессе - обогащение представлений об эмоциях (эмоции стали рассматриваться как одна из подсистем сознания; как фактор мотивации), расширение представлений об интеллекте (идея множественности интеллектуальных проявлений, открытие социального интеллекта), а также встречное движение в исследованиях эмоций и интеллекта (идея единства и продуктивного взаимодействия аффективных и когнитивных процессов).
• 3. Проблемы развитие эмоционального интеллекта
• По поводу возможности развития эмоционального интеллекта в психологии существуют два отличных друг от друга мнения. Авторы модели способностей Дж. Мейер, П. Сэловей, Д. Карузо придерживаются позиции, что эмоциональный интеллект - относительно устойчивая способность, в то время как эмоциональные знания - вид информации, которой эмоциональный интеллект оперирует, относительно легко приобретаются, в том числе и в процессе обучения. В то же время ряд учёных, среди которых Д. Слайтер, Д. Гоулман, Э.Л. Носенко, Н.В. Коврига, считают, что эмоциональный интеллект можно и нужно развивать. По их мнению, ЭИ может быть целенаправленно сформирован как у ребёнка в процессе обучения и воспитания, так и у взрослого человека в процессе специально организованных тренингов. Спорным является вопрос о наиболее оптимальном периоде развития эмоционального интеллекта. Некоторые авторы считают, что сензитивным периодом для развития ЭИ является детство. Привычки и умения, которые складываются в детском возрасте, способствуют формированию системы основных синаптических проводящих путей в архитектуре нервной системы и в дальнейшем с трудом поддаются изменению. По мнению этих учёных, все попытки серьёзных изменений эмоционального интеллекта взрослых требуют «перемонтажа» компонентов высшей нервной системы. С точки зрения О.И. Власовой, напротив, нервные пути мозга продолжают развиваться вплоть до середины человеческой жизни. Отсюда становится возможным и эмоциональное развитие в период зрелости, которое проявляется в увеличении способности сознательного регулирования эмоций.
• Такие понятия как, «эмоциональный интеллект» и «эмоциональная компетентность», в данном разделе необходимо считать, как взаимозаменяемые, поскольку при разработке большинства тренинговых программ различия между ними не учитываются. При таком подходе эмоциональный интеллект может рассматриваться как «репертуар эмоциональных компетенций и умений, доступных для индивида в данный момент времени с целью совладания с требованиями окружения и сопротивления его давлению». Результаты исследований, свидетельствующие о возможности целенаправленного развития эмоционального интеллекта, указывают на возможность произвольного повышения как его интегрального уровня, так и выраженности отдельных компонентов при помощи внешнего, или тренингового, воздействия. К примеру, результаты эмпирического исследования Т.П. Березовской подтверждают возможность развития эмоционального интеллекта путём специально организованного обучения и воспитания.
• К наиболее перспективным областям развития способностей ЭИ относятся сферы образования, организационной психологии, геронтопсихологии, современных информационных технологий, клинической психологии. Рассмотрим особенности и проблемы внедрения программ развития эмоционального интеллекта в некоторых из этих областей.
• Широкое распространение получают программы развития эмоционального интеллекта в организационной психологии, однако до сих пор не получено убедительных подтверждений тому, что развитие у сотрудников эмоциональных способностей оказывает положительное влияние на продуктивность их деятельности. Есть сообщения об эффективности тренинга эмоционального интеллекта в клинической психологии. К примеру, развитие эмоционального интеллекта посредством кратковременного тренинга эмоций с использованием когнитивных психотерапевтических и арт-техник способствует адаптации и ускоряет процесс ресоциализации больных шизофренией.
• Многие из программ не направлены непосредственно на развитие эмоционального интеллекта и не фокусируются на его основных компонентах. Отсутствуют достоверные данные о том, как подобные программы влияют на компоненты ЭИ, что и должно быть основным мерилом их валидности. Не установлено, способствуют ли они развитию эмоционального интеллекта либо просто навыков общения и улучшению психологического климата. Отмечается, что предстоит провести значительную работу по разработке научной основы для методов развития ЭИ и предъявления тестов ЭИ до и после проведения программ для строгой оценки их эффективности.
• Если говорить о теоретическом основании программы совершенствования эмоциональной компетентности, то оно наиболее целесообразно в рамках гуманистического, поведенческого и когнитивного направлений. В гуманистической психологии преимущественно акцентируются эмоциональные аспекты, чувства, а не интеллектуальные суждения, оценки. Тренинг развития ЭИ может быть направлен на стимулирование наиболее полного выражения чувств, которые связаны с «внутренним Я», как по вербальным, так и по невербальным каналам; дифференциацию и распознавание объектов чувств; опознавание переживаний, ранее подавляемых и искажаемых. Конечной целью тренинга является научение способам эмоционального поведения и экспрессивного реагирования в различных жизненных ситуациях. Развитие ЭИ в русле данного направления является достаточно эффективным в работе с детьми.
• Итак, в психологической литературе целенаправленное развитие эмоционального интеллекта фактически отождествляется с формированием эмоциональной компетентности. На практике в западных странах и на постсоветском пространстве используется значительное количество тренингов совершенствования ЭИ, эффективность которых по ряду причин оценить очень сложно. Большинство из подобных программ лишено убедительного теоретического и методологического обоснования и носит скорее коммерческий, пропагандистский, нежели научный характер. На основе критического осмысления существующих программ развития ЭИ выдвигается ряд требований к их разработке, которые базируются на принципах научной обоснованности, системности, учёта возрастных и индивидуальных особенностей участников.
• В настоящее время отмечаются попытки подвести под программы развития ЭИ убедительную теоретико-методологическую основу. Отмечается, что хотя развитие эмоционального интеллекта наиболее целесообразно в рамках гуманистического, поведенческого и когнитивного направлений, в современной психологической практике становится возможным использование разнообразных научных теорий и подходов. К наиболее продуктивным методам развития ЭИ относятся игра, арттерапия, психогимнастика, поведенческая терапия, дискуссионные методы, моделирование, проигрывание ролей, обратная связь, демонстрации, проектирование.
• 3.1 Диагностирование уровня эмоционального интеллекта
• Наиболее известными в России методиками измерения интеллекта являются тест Холла, методика Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT) или тест самоотчета, Эмоциональный IQ (ЭмIQ-2), тест Мейера-Сэловея-Карузо, тест Люсина и опросник Бар-Она, а так же методика диагностики эмоционального интеллекта (МЭИ) Манойловой.
• Методика предложенная Н. Холлом для выявления способностей понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений, состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:
• 1) эмоциональная осведомленность;
• 2) управление своими эмоциями (скорее, это эмоциональная отходчивость; эмоциональная неригидность);
• 3) самомотивация (скорее, это как раз произвольное управление своими эмоциями; исключая пункт 14 в тексте опросника);
• 4) эмпатия;
• 5) распознавание эмоций других людей (скорее, это умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).
• Тест явно нуждается в доработке, хотя основа его может быть использована для создания новой его модификации.
• Тест самоотчёта проводимый по методике Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT), сконструированной на базе ранней модели Дж. Мейера и П. Сэловея. Шутте с коллегами (Schutte et al., 1998). Она состоит из 33 утверждений, разбивающихся на 3 шкалы:
• 1. оценка и выражение эмоций;
• 2. регулирование эмоций;
• 3. использование эмоций при решении проблем.
• Ответы даются по 5-балльной шкале: от 1 - «это совершенно не обо мне» до 5 - «это точно про меня». Оценки по шкалам получаются методом суммирования полученных баллов по ключам. Единственным минусом данной методики является ее незащищенность от социально желательных ответов испытуемых. Также нигде нет никаких данных о проведении психометрики после перевода методики на русский язык и адаптации на русскоязычной выборке. Однако несомненным плюсом этой методики является простота в использовании и обработке.
• ЭмIQ-2 - методика, созданная в России. Работа над тестом началась в 2004 г. Первоначальная версия теста («Эмоциональный интеллект-1») была создана Е. А. Орлом на базе западных исследований по данной тематике. Дальнейшая разработка теста «Эмоциональный интеллект-2») осуществлялась В. В. Одинцовой под научным руководством А. Г. Шмелева. Применяемая на практике версия методики («Эмоциональный интеллект-2») состоит из 66 вопросов, каждый из которых имеет пять вариантов ответа. Эти вопросы сгруппированы в шесть шкал:
• 1. общий балл (суммарный балл по всем шкалам);
• 2. самоанализ и самозащита;
• 3. самоконтроль;
• 4. выражение эмоций;
• 5. социальная чуткость;
• 6. самооценка чуткости.
• Тест Люсина представляет из себя опросник «ЭмИн» состоящий из 46 утверждений, по отношению к которым испытуемый должен выразить степень своего согласия, используя четырёхбальную шкалу (совсем не согласен, скорее не согласен, скорее согласен, полностью согласен). Эти утверждения объединяются в пять субшкал, которые в свою очередь объединяются в четыре шкалы более общего порядка.
• Ниже приведена краткая характеристика наиболее известных зарубежных методик диагностики эмоционального интеллекта, в том числе тест Мейера-Сэловея-Карузо и опросник Бар-Она.
• Таблица 1 Зарубежные методики диагностики ЭИ, и их характеристика

Название методики и её авторы	Подход к измерению	Измеряемые характеристики	Рекомендации по применению
Многофакторная шкала ЭИ - MEIS (J.D. Mayer, P. Salovey, D. Caruso)	Измерение способностей	Восприятие эмоций; эмоциональное содействие; эмоциональное понимание; эмоциональное управление	Для тех, кто «на самом деле хочет понять, как они обрабатывают эмоции»
EQ-i (P. Bar-On)	Самоотчёт	Внутриличностные переменные; межличностные переменные; регуляция стресса; адаптивность; общее настроение	Рекомендуется, чтобы «помочь людям понять своё поведение и выявить определённые тенденции в группах (например, какие умения помогают людям достичь успеха в работе?)»
ECI - Emotional Competence Inventory (R. Boyatzis, D. Goleman at al.)	Оценка экспертов (информантов)	Самосознание; социальное осознание; самоуправление; социальные навыки	Для профессионального и личностного развития
EQ-Map (R. Cooper)	Самоотчёт	Актуальное окружение; эмоциональная грамотность; эмоциональная компетентность; EQ-результаты	Для тех, кто «заинтересован в развитии способностей, и для рабочих групп, находящихся в поиске наиболее эффективных путей для совместной работы»

• 4. Эмоциональный интеллект и профессиональная успешность
• Сторонники смешанных моделей ЭИ заявляют, что данный вид интеллекта крайне важен для успеха в юридических, медицинских, педагогических и инженерных профессиях. Подобный энтузиазм относительно эмоционального интеллекта объясняется потребностью выявить способности, обусловливающие эффективную профессиональную деятельность. Однако относительно мнения, что ЭИ более эффективен при отборе кадров, чем традиционный психометрический интеллект, есть основания для скептицизма. Опубликованные к настоящему времени исследования не дают оснований считать, что эмоциональный интеллект предсказывает профессиональную успешность в целом лучше, чем уже существующие методики на измерение способностей и личностных особенностей. Исследовались взаимосвязи ЭИ с успешностью профессиональной деятельности. Так, в одном из исследований опросник EQ-i был использован для измерения эмоционального интеллекта 224 менеджеров большой сети супермаркетов. Итоговые баллы EQ-i оказались тесно связанными с субъективными показателями (например, с рабочим настроем), но не с объективными показателями успешности менеджеров.
• Проведено изучение эмоционального интеллекта в командах сотрудников в сфере обслуживания. Оказалось, что высокий эмоциональный интеллект на достоверном уровне предсказывает высокие оценки уровня обслуживания, хотя не всегда взаимосвязан с продуктивностью и стремлением к оптимизации деятельности. У лидеров команд ЭИ взаимосвязан с супервизорской оценкой их эффективности. Интересно, что члены команд, возглавляемых лидерами с высоким уровнем ЭИ, имели достаточно низкие оценки точности и производительности. Отмечаются отдельные преимущества эмоционального интеллекта в предсказании эффективности выполнения трудовых обязанностей. В исследовании, проведённом C. Коте и К. Минерс (2006), установлено, что работники с низким когнитивным интеллектом отличались более старательным исполнением своих обязанностей и более выраженным гражданским поведением, если они имели высокие показатели эмоционального интеллекта, в отличие от своих коллег с высоким уровнем когнитивного интеллекта, но без преимуществ в ЭИ. Эмоциональный интеллект может рассматриваться как предиктор способностей к руководству и эффективного поведения в организации. В исследовании, проведённом на российской выборке с использованием тестов MSCEIT и EQ-i, обнаружена слабая положительная взаимосвязь между уровнем эмоционального интеллекта и степенью эффективности управленческой деятельности. Выявлено, что эмоциональный интеллект минимизирует возможность выбора попустительского стиля как наименее эффективного, при этом не ограничивая выбор оптимального в данной ситуации стиля (демократического, партисипативного или авторитарного). Согласно результатам исследования, испытуемые с ситуативным стилем управленческой деятельности имеют максимальные показатели эффективности деятельности и средний уровень ЭИ. Полученные результаты позволяют расширить на эмоциональный интеллект закон Е. Гизелли о нелинейной связи между интеллектом и эффективностью деятельности руководителя и, по мнению А.С. Петровской, доказывают, что в эмоциональном интеллекте ведущую роль играют когнитивные компоненты. Подтверждена эмпирическим путём взаимосвязь между уровнем развития ЭИ и предпочтением моделей и стратегий совладания у руководителей. Руководители со средним и высоким уровнем эмоционального интеллекта менее склонны выбирать манипулятивные асоциальные и агрессивные действия в качестве моделей преодоления. Испытуемые с высоким уровнем эмоционального интеллекта предпочитают не использовать деструктивные асоциальные стратегии, однако они не ограничены в выборе активных, просоциальных стратегий совладания. Установлены взаимосвязи ЭИ с предпочтением определённых профессий. Так, студенты Калифорнийского университета, специализирующиеся в сфере бизнеса, имели более низкие показатели осознания своих эмоций, чем студенты других специальностей. По результатам другого исследования, студенты, имеющие несколько более высокие показатели ЭИ, избирали для специализации социальные профессии, в то время как предпочитаемой специализацией других, с более низким уровнем ЭИ, являлась предпринимательская деятельность. Таким образом, лица с высоким уровнем эмоционального интеллекта уже на этапе выбора профессии предпочитают деятельность в социальной сфере. Умеренно высокий уровень ЭИ способствует эффективности деятельности в сфере «человек - человек», в частности в сфере обслуживания и в управлении. Руководителей с высоким уровнем ЭИ отличает бульшая эффективность деятельности, гибкость в выборе стиля руководства и предпочтение просоциальных стратегий совладания.
• 4.1 Эмоциональный интеллект и его влияние на уровень креативности и творческого потенциала
• Наиболее интересным представляется изучение связи ЭИ с креативностью как способностью, непосредственно связанной с процессом мышления человека, так как такой фокус внимания проливает свет на новые способы концептуализации проблемы единства интеллекта и аффекта.
• В психологии утверждается рассмотрение эмоций как потенциально связанных с креативностью разными способами: теоретически обоснованы предположения о том, что эмоции могут мешать или помогать творческому процессу, являться его побочным продуктом и пр. Известны исследования, в которых демонстрируется связь тех или иных измерений креативности с уровнем ЭИ.
• Одной из популярных в настоящее время концепций, раскрывающей механизмы влияния эмоций на творческие способности, является так называемая модель эмоционального резонанса (Emotional resonance model, ERM) Т. Любарта и И. Гетца. Согласно этой модели, эмоциональные аспекты опыта человека помогают образованию творческих ассоциаций через облегчение доступа к понятиям. Серия исследований, предпринятых авторами, показывает, что широта эмоциональных репрезентаций человека действительно играет большую роль в продуктивности творческой деятельности, и особенно ярко это влияние проявляется в отношении оригинальности ассоциативного мышления.
• Попытка объединить концептуальные поля креативности и эмоций была предпринята Дж. Эвериллом, выразившим свое оригинальное понимание проблемы через понятие «эмоциональная креативность» как способность изменять содержание своих эмоциональных реакций. Согласно этой позиции, недостаточно говорить о взаимовлиянии эмоций и творчества, так как эмоции сами по себе могут быть креативными продуктами, а креативное поведение складывается из конструирования эмоциональных эпизодов. Согласно данным, полученным с использованием методики, направленной на измерение эмоциональной креативности (Emotional Creativity Inventory, ECI,), она связана со шкалами Открытости новому опыту и Сотрудничества, показателями самооценки и самоэффективности человека.
• Конструкты ЭИ и эмоциональной креативности подразумевают использование эмоций и интеллекта для обеспечения успешности человека. Однако, если эмоциональный интеллект требует аналитических способностей, направленных на выбор единственной правильной реакции на проблему, связанную с эмоциями, то эмоциональная креативность, напротив, направлена на уход от обычной реакции. Сравнение этих двух конструктов, представляющих собой как бы противоположные тенденции реагирования в сходных ситуациях, было предпринято З. Ивкевич с коллегами. Согласно полученным результатам, эмоциональная креативность и эмоциональный интеллект являются относительно независимыми переменными.
• Влияние как эмоционального интеллекта, так и эмоциональной креативности непосредственно на креативное поведение человека также остается дискуссионным вопросом. Различными зарубежными авторами делается предположение, что креативное мышление может фасилицироваться эмоциональным интеллектом благодаря лучшему пониманию и выражению себя, пониманию различного влияния эмоций на мышление, осознанию того, что различные эмоции могут быть усилены или ослаблены разными видами деятельности. С другой стороны, эмоциональная креативность вносит вклад в успешность творческой деятельности, связанной с выражением различных эмоций. Однако некоторые исследования не находят непосредственной связи между эмоциональным интеллектом и креативностью. Теоретическая обоснованность предположения о связи эмоционального интеллекта с успешностью креативной деятельности человека приводит западных исследователей к идее об опосредованном влиянии эмоциональных способностей человека на творческий процесс. В частности, отсутствие связи может объясняться порционным влиянием эмоционального интеллекта на отдельные виды креативности (выразительные виды творческой деятельности, связанные с управлением собственными эмоциональными состояниями). С другой стороны, эмоциональный интеллект может быть вовлечен в управление отношениями между эмоциями и креативностью. Подобное влияние было показано в исследовании Дж. Мэйера и Э. Хэнсон на материале так называемого эффекта мнения, совпадающего с настроением, заключающегося в том, что когда идея и настроение обладают одинаковым уровнем «приятности», идея представляется человеку более привлекательной, и наоборот.
• эмоциональный интеллект успешность профессиональный
• Заключение
• Подводя итог всему выше изложенному, можно сказать что, на данный момент времени в области, которая изучает ЭИ, большое количество «белых пятен» и неоднозначных положений.
• Так, например, отсутствие единого подхода к основным составным частям определения ЭИ, практически каждый исследователь, так или иначе занимавшийся изучением ЭИ, выводил свое определение и дополнял терминами или убирал, те которые по его мнению, не соответствовали теме.
• Выделившаяся, в ходе изучения эмоционального интеллекта, смешанная модель, родоначальником которой является Д. Гоулман, и на данный момент являющаяся самой популярной, не однократно подвергалась в популизме и недостаточном научном обосновании.
• Несомненной проблемой является и множественность моделей ЭИ. Многие психологи отмечают, что у большинства из них размытые формулировки и сомнительное научное обоснование, что тоже наводит на мысль о банальном популизме в этой теме.
• Здесь же, хочется добавить, что отечественные исследователи такие как: Хорошун, Рубинштейн, Манойлова, Люсин, Андреева, приводят в своих работах без аппиляционные научные обоснования, полученные ими в ходе множества исследования, основанных на больших выборках. Это является фактором востребованности результатов их работ в научном мире.
• Столь популярная тема, развитие эмоционального интеллекта, на поверку, так же оказалась не вполне разработанной. Методики развития ЭИ опирающиеся на смешанную модель Гоулмана, при глубоком изучении вопроса, отпадают, так как становится очевидным их поверхностность. Методики, основанные на научном подходе заслуживают доверия, но их реализация возможна только в масштабах учебных заведений или организации, поскольку они затратны и их реализацией должны заниматься специалисты.
• А вот в области диагностирования уровня ЭИ практически все методы заслуживают доверия. Они не многочисленны, но большинство основано на научном подходе и исследованы на большом количестве испытуемых. Их результаты удовлетворяют психологов, что главным образом, свидетельствует об их обоснованности.
• В вопросах взаимосвязи уровня эмоционального интеллекта и успешности и эффективности работников, а так же их уровня креативности и творческого потенциала пока еще много пробелов. Но уже сейчас можно смело утверждать, что чем выше уровень ЭИ, тем более рационален человек. Однако, это вовсе не означает, что обладатели высокого ЭИ, используют его в работе, то есть если при поступлении на работу у кандидата был выявлен высокий уровень EQ, это еще не гарантия его эффективности.

Список использованной литературы

1. Андреева, И.Н. Эмоциональный интеллект как предиктор личностных особенностей / И.Н. Андреева // Психология и современное общество: взаимодействие как путь взаиморазвития: материалы междунар. науч.-практ. конф., Санкт-Петербург, 11 - 12 апр. 2008 г.; редкол.: В.Н. Дежкин [и др.]. - СПб.: СПбИУиП, 2008. - Ч. 1. - С. 9 - 11.

2. Википедиа/ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org (дата обращения 02.12.16)

3. Воронин, А.Н. Интеллект и креативность в межличностном взаимодействии / А.Н. Воронин. - М.: Ин-т психологии РАН, 2004. - 270 c.

4. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки; пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 301 с.

5. Леонтьев, А.Н. Деятельность и сознание / А.Н. Леонтьев // Вопросы философии. - 1972. - № 12. - С. 137 - 140.

6. Люсин, Д.В. Структура эмоционального интеллекта и связь его компонентов с индивидуальными особенностями: эмпирический анализ / Д.В. Люсин, О.О. Марютина, А.С. Степанова // Социальный интеллект: теория, измерение, исследования; под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - М.: Ин-т психологии РАН, 2004. - С. 129 - 140.

7. Манойлова, М.А. Авторская методика диагностики эмоционального интеллекта МЭИ / М.А. Манойлова // Сеть творческих учителей [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.it-n.ru/communities. (дата обращения 02.12.16)

8. Павлова Е.М. Эмоциональный интеллект: от иерархических моделей к представлению о единой когнитивной способности/ Е. М. Павлова // Психологические исследования [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://psystudy.com/index.php/num/2014v7n37/1038 (дата обращения 02.12.16)

9. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. - СПб.: Питер, 2008. - 713 с.

10. Сонина А. С. Эмоциональный интеллект и креативность: возможные комбинации/ А. С. Сонина// [Электронный ресурс]. -Режим доступа: ttps://docviewer.yandex.ru (дата обращения 03.12.16)

11. Фокина И.В. Развитие эмоционального интеллекта студентов-психологов в процессе обучения в вузе // Психология образования: психологическое обеспечение «Новой школы» (Москва, 27-29 января 2010г.): Материалы V Всероссийской научно-практической конференции. - М.: Общероссийская общественная организация «Федерация психологов образования России», 2010.

Приложение

Опросник ЭмИн Д. В. Люсина.

Описание основных шкал и субшкал опросника ЭмИн.

...