Взаимосвязь интегративных профессионально важных качеств и личностных характеристик специалистов с разной эффективностью деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата психологических наук

Специальность 19.00.03 - психология труда,

инженерная психология, эргономика (психологические науки)

ВЗАИМОСВЯЗЬ ИНТЕГРАТИВНЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ И ЛИЧНОСТНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК СПЕЦИАЛИСТОВ С РАЗНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ГУЦЫКОВА Светлана Валерьевна

Москва - 2012

Работа выполнена в лаборатории инженерной психологии и эргономики Федерального государственного бюджетного учреждения науки Института психологии Российской академии наук (ИП РАН).

Научный руководитель: доктор психологических наук

Обознов Александр Александрович

Официальные оппоненты: Грачев Александр Алексеевич

доктор психологических наук,

профессор факультета психологии

и социальной работы Московского

гуманитарного университета

Беспалов Борис Иванович

кандидат психологических наук,

старший научный сотрудник

лаборатории инженерной психологии

факультета психологии МГУ

им. М.В. Ломоносова

Ведущая организация: Санкт - Петербургский государственный университет факультет психологии

Защита диссертации состоится «14» мая 2012 г. в 15.00 на заседании диссертационного совета Д 002.016.01 при Федеральном государственном бюджетном учреждении науки Институте психологии Российской академии наук (ИП РАН) по адресу: 129366, Москва, ул. Ярославская, д.13.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Федерального государственного бюджетного учреждения науки Института психологии Российской академии наук (ИП РАН).

Автореферат разослан « 12 » апреля 2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

кандидат психологических наук Андреева Е.А.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Определение и оценка профессиональной пригодности представляют собой важную научно-практическую проблему, ориентированную на изучение соответствия человека требованиям конкретных видов деятельности. Экспертиза профессиональной пригодности является одной из составляющих профессионального отбора, обучения и аттестации специалистов и составляет значимое звено в системе мероприятий, ориентированных на подготовку человека к профессиональной деятельности и успешной реализации в ней (Бодров, 2006).

Оценка профессиональной пригодности предполагает сопоставление целого спектра разнородных качеств специалистов с требованиями, предъявляемыми характером профессиональной деятельности. Вопрос о содержательном наполнении и специфике качеств разного уровня организации, имеющих отношение к прогнозу эффективности деятельности, представляется крайне актуальным в контексте оценки профессиональной пригодности. Он затрагивает два традиционных направления прогнозирования профессиональной пригодности - на основе анализа личностных характеристик и интегративных профессионально важных качеств специалистов.

Несмотря на многочисленные исследования, посвященные изучению связей личностных характеристик и интегративных профессионально важных качеств с эффективностью профессиональной деятельности, четкого разграничения между ними как видами детерминант пригодности не существует. В исследованиях, выполненных в рамках системного, субъектно-деятельностного, динамического и личностного подходов к профессиональной пригодности, показано, что особенности личности могут выступать как профессионально важные качества в любом виде деятельности. Наряду с этим, целый ряд личностных характеристик является специфическим и значим для конкретных видов профессиональной деятельности (Шадриков, 1982; Платонов, 1986; Бодров, 2001; Бодров, Лукьянова, 1981; Пряжников, 2001; Третьяков, 1993; Толочек, 2005; Ильин, 2004; Борисова, 1981; Кудрявцев, 1985; Котик, Емельянов, 1993 и др.).

В настоящий момент времени не выявлено, как связаны между собой личностные характеристики и интегративные профессионально важные качества, традиционно определяемые с помощью различных методических приемов. Следует констатировать и отсутствие исследований, посвященных раскрытию специфики профессионально важных качеств как сложных образований, включающих в себя качества разного уровня организации, для различных профессиональных групп.

Учитывая, что прогнозирование профессиональной пригодности основывается на личностных характеристиках или интегративных профессионально важных качествах специалистов, постановка вопроса об их взаимосвязи отвечает как теоретическим, так и практическим запросам. Выявление профессионально ориентированных структур личностных характеристик, связанных с интегративными профессионально важными качествами, вносит вклад в развитие представлений о профессиональной пригодности и ее прогнозировании.

Отметим, что направление анализа профессиональной пригодности, опирающееся на личностные характеристики, основано на аналитической методологической установке. Это направление базируется на постулате о том, что результативные параметры деятельности определяются совокупностью личностных характеристик специалистов (К.К. Платонов, Н.Ф. Лукьянова, Е.П. Ильин, Л.Н. Собчик и др). Постановка в фокус внимания отдельных личностных характеристик, осуществляемая в рамках данного направления, позволяет более глубоко проследить их проявление в профессиональной деятельности. Концептуально личностные характеристики четко определены и измеряются с помощью строгих диагностических методов. Однако при хорошей концептуализации и строгих методах оценки связь отдельных личностных характеристик специалистов с эффективностью деятельности зачастую является неоднозначной и слабой.

Другое направление анализа профессиональной пригодности базируется на интегративных профессионально важных качествах (ПВК). Интегративные ПВК представляют собой сложные многокомпонентные образования, продукт синтеза отдельных индивидуальных характеристик (Карпов, 1998). По своей природе интегративные профессионально важные качества полно отражают специфику деятельности и лежат в основе развития компетенций. Эти качества концептуально недостаточно четко определены, не поддаются строгим диагностическим методам и выделяются по феноменологическим основаниям в результате профессиографического анализа деятельности. Суть подхода к интегративным профессионально важным качествам, также как и представления о структуре этих качеств как многокомпонентных образований остаются неразработанными, несмотря на очевидную значимость тщательной операционализации представлений о них в целях оценки пригодности.

Выявление взаимосвязи интегративных профессионально важных качеств и личностных характеристик в этой связи представляется обоснованным и позволяет выявить содержательную специфику разноуровневых качеств, используемых для прогнозирования пригодности. Оно отвечает реализации подхода, определяемого как “пролонгированный отбор” или мониторинг развития профессиональной пригодности специалистов в условиях реальной деятельности (Бодров, 2006, 2007).

Подчеркнем, что особую актуальность реализация данного подхода приобретает в условиях, когда прогноз профессиональной пригодности затруднен из-за неполноты или недостатка информации о потенциальных кандидатах оценки. Это в полной мере справедливо для целого ряда видов деятельности, для которых нередко в качестве единственного доступного источника информации о специалистах выступает авторитетное экспертное мнение. Экспертные оценки служат основным источником информации о потенциальных кандидатах в социономических профессиях, поскольку построение моделей прогнозирования профессиональной пригодности сталкивается со сложностями получения объективной информации.

Этот факт был принят во внимание при планировании настоящего исследования и обусловил выбор представителей охранной сферы деятельности для проверки гипотезы исследования. Профессия охранника как относящаяся к социономическому типу профессий, сопряженных по специфике деятельности с ситуациями риска и неопределенности, удовлетворяет принципу обоснованности применения метода экспертных оценок для оценки интегративных профессионально важных качеств специалистов.

Цель исследования состояла в выявлении особенностей взаимосвязи интегративных профессионально важных качеств и личностных характеристик сотрудников службы охраны с разной эффективностью профессиональной деятельности.

Объект исследования - профессиональная пригодность сотрудников службы охраны.

Предмет исследования - взаимосвязь интегративных профессионально важных качеств и личностных характеристик сотрудников службы охраны.

Гипотеза исследования: специалисты с разной эффективностью деятельности характеризуются качественным своеобразием взаимосвязи их интегративных профессионально важных качеств и личностных характеристик.

Реализация цели исследования потребовала решения следующих задач:

1. Провести теоретический анализ подходов к концептам профессиональная пригодность, интегративные профессионально важные качества и личностные характеристики.

2. Проанализировать методы оценки профессиональной пригодности и обосновать роль метода экспертных оценок в решении задач прогнозирования пригодности

3. Выявить на основании профессиографического анализа деятельности интегративные профессионально важные качества сотрудников службы охраны.

4. Исследовать факторы, влияющие на результат экспертной оценки интегративных профессионально важных качеств сотрудников службы охраны.

5. Выявить значимые различия в группах специалистов с разной эффективностью деятельности по показателям, характеризующим ресурсы, затрачиваемые ими для достижения результатов деятельности.

6. Выделить доминантные характеристики в структуре личностных характеристик, связанных с интегративными профессионально важными качествами сотрудников службы охраны с разной эффективностью деятельности.

Теоретико - методологическую основу исследования составили: положения системного и субъектно-деятельностного подходов (Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, К.А. Абульханова - Славская, А.В. Брушлинский, В.А. Бодров и др.); психологии профессиональной деятельности (В.А. Бодров, Е.А. Климов, Д.Н. Завалишина, Л.Г. Дикая, А.В. Карпов, Ю.П. Поваренков и др.); психологии совместной деятельности (А.Л. Журавлев, А.Н. Донцов, Е.М. Дубовская, И.М. Улановская, А.К. Белоусова и др.); современные подходы к созданию прогностичных моделей эффективности профессиональной деятельности (Л.Г. Почебут, В.А. Чикер, Е.В. Бурмистрова, Н.Ш. Никитина, А.В. Морозова, Т.А. Беркутова, Н.В. Крониковская, И.А. Мартьянова, А.М. Пономарев, А.А. Кирсанов, О.М. Бобиенко, П. Мучински и др.).

Методическая организация исследования. Группы методов исследования включали профессиографический анализ деятельности; метод экспертных оценок; комплекс стандартизованных диагностических методик опросного типа; процедуры статистического анализа данных.

Комплекс методик, отобранных для реализации эмпирических задач исследования, был направлен на диагностику личностных характеристик обследованных, их личностных адаптационных способностей, показателей организационного стресса, доминирующего состояния, профессиональной мотивации и стратегий преодоления стрессовых ситуаций, а также удовлетворенности трудом и уровнем качества жизни. Он включал:

· 16-ти факторный опросник Кетелла Р. (16 PF) (форма С) (Капустина А.Н., Мургулец Л.В., Чумакова Н.Г.);

· методику “Личностный адаптационный потенциал МЛО” (Маклаков А.Г, Чермянин С.В.);

· опросник “Диагностика копинг-стратегий” (Хобфолл С., адапт. Водопьяновой Н.Е.);

· опросник “Шкала организационного стресса” (Мак-Лин, адапт. Водопьяновой Н.Е.);

· опросник “Мотивация профессиональной деятельности” (Замфир К., в модификации Реана А.А.);

· методику “Доминирующее состояние ДС-8” (Куликов Л.В.);

· методику “Удовлетворенность качеством жизни” (Элиот Р.С., адапт. Водопьяновой Н.Е.);

· методику “Интегральная удовлетворенность трудом” (Фетискин Н.П.)

Выбор тестовых методик был продиктован спецификой профессиональной деятельности сотрудников службы охраны. Он был направлен на реализацию основной цели исследования и выделение групп сотрудников с разной эффективностью деятельности на основании использования данных о затратах ресурсов и профессиональной мотивации специалистов.

Применение метода экспертных оценок для оценки интегративных профессионально важных качеств сотрудников службы охраны было обусловлено характером деятельности обследованных и их принадлежностью к социономическому типу профессий. Примененная в исследовании схема экспертной процедуры предусматривала участие группы экспертов без взаимодействия.

Достоверность и обоснованность результатов обеспечены комплексностью исследовательских процедур и диагностических методов, соответствующих цели и задачам исследования; концептуальным обоснованием модели факторов, влияющих на результат экспертной оценки интегративных профессионально важных качеств сотрудников службы охраны; репрезентативностью и объемом выборки, а также применением адекватных методов математической статистики.

Эмпирическая база исследования. Выборка была представлена сотрудниками службы охраны промышленных предприятий. Общее количество респондентов, принявших участие в исследовании, составило 164 человека, 30 из которых выступили в роли экспертов. Специализация деятельности обследованных сотрудников службы охраны - охрана объектов промышленного назначения с повышенной опасностью (пожароопасное и взрывоопасное производство). Для исследования были отобраны сотрудники, выполняющие функции караульных (охранников дежурной смены).

В состав экспертных групп вошли специалисты, отличающиеся высоким уровнем профессиональных знаний и квалификации, высокой должностной позицией. В качестве экспертов были задействованы помощники начальников караулов, начальники караулов, старшие на объектах охраны, помощники начальников отдела охраны.

Теоретическая значимость исследования состоит в развитии представлений о взаимосвязи качеств разного уровня организации, лежащих в основе профессиональной пригодности специалистов. Показано наличие закономерной связи между интегративными профессионально важными качествами и личностными характеристиками специалистов. Выявленные особенности связей уточняют теоретические представления о закономерностях интеграции профессионально ориентированных структур личностных характеристик в профессионально важные качества. Специфические структуры личностных характеристик определяют функционирование интегративных профессионально важных качеств у специалистов с разной эффективностью деятельности.

Введено понятие доминантных личностных характеристик, которые отличаются устойчивым характером взаимосвязи с интегративными профессионально важными качествами специалистов. Негативному пролонгированному прогнозу профессиональной пригодности специалистов отвечают выделение и анализ узкого спектра неблагоприятных для деятельности доминантных личностных характеристик. Долгосрочный позитивный прогноз профессиональной пригодности требует учета более широкого спектра доминантных личностных характеристик специалистов.

Основные результаты, полученные в исследовании, и их научная новизна.

Показано, что интегративные профессионально важные качества сотрудников службы охраны как сложные многокомпонентные образования связаны с широким спектром личностных характеристик.

Установлен различный характер взаимосвязи интегративных профессионально важных качеств и личностных характеристик у эффективных и малоэффективных специалистов и раскрыты особенности структур их личностных характеристик. Показано качественное своеобразие доминантных характеристик в структурах личностных характеристик специалистов с разной эффективностью деятельности. Доминантные личностные характеристики эффективных сотрудников службы охраны отличаются многообразием, а их интегративные профессионально важные качества обнаруживают меньшее соответствие отдельным личностным характеристикам в отличие от интегративных профессионально важных качеств малоэффективных сотрудников.

Спектр доминантных личностных характеристик малоэффективных сотрудников службы охраны ограничен. Он представлен неблагоприятными для деятельности личностными характеристиками. Интегративные профессионально важные качества малоэффективных сотрудников по сравнению с интегративными профессионально важными качествами эффективных сотрудников характеризуются большей силой взаимосвязи с личностными характеристиками. Личностные характеристики эффективных сотрудников службы охраны в отличие от личностных характеристик малоэффективных сотрудников подвергаются значительной трансформации в процессе их преобразования в интегративные профессионально важные качества.

Выявлены 2 типа малоэффективных сотрудников службы охраны с разными личностными характеристиками.

Показано, что в видах профессиональной деятельности, сопряженных с ситуациями риска и неопределенности, с интегративными профессионально важными качествами специалистов связана частота использования ими определенных стратегий преодоления стрессовых ситуаций как моделей поведения, отвечающих характеру деятельности.

Определено место метода экспертных оценок в прогнозировании профессиональной пригодности. Концептуально разработана и эмпирически подтверждена модель факторов, влияющих на результат экспертной оценки интегративных профессионально важных качеств специалистов. Она представлена личностными особенностями экспертов, характеристиками ситуации оценивания и личностными характеристиками оцениваемых специалистов. Разработан алгоритм определения согласованности экспертных оценок интегративных профессионально важных качеств.

Установлено, что на согласованность экспертных оценок интегративных профессионально важных качеств оказывает влияние природа оцениваемых качеств и время совместного взаимодействия экспертов и оцениваемых лиц. Выявлена избирательная способность экспертов эксплицировать согласованные с группой оценки в отношении определенных качеств оцениваемых специалистов.

Практическая значимость исследования заключается в возможностях использования полученных результатов для создания моделей профессионального отбора и аттестации специалистов. Выделение в структуре личностных характеристик, связанных с интегративными профессионально важными качествами специалистов, доминантных личностных характеристик облегчает задачу прогнозирования профессиональной пригодности для целевых профессиональных групп.

Разработанная модель факторов, влияющих на результаты экспертной оценки интегративных профессионально важных качеств специалистов, может быть применена как для целей планирования и организации экспертизы, так и создания обучающих программ для экспертов. Представление о взаимосвязи интегративных профессионально важных качеств с личностными характеристиками оцениваемых специалистов даст возможность экспертам проконтролировать влияние на свое оценочное суждение восприятия качеств, проявляющихся в поведении оцениваемых в ситуациях профессиональной деятельности, и выносить более взвешенные суждения.

Результаты работы могут быть использованы для составления практических рекомендаций потенциальным кандидатам, проходящим профессиональный отбор, в целях повышения конкурентоспособности последних, профессионального совершенствования и планирования карьеры.

Положения, выносимые на защиту:

1. Интегративные профессионально важные качества сотрудников службы охраны, отвечая специфике деятельности, являются многокомпонентными образованиями и связаны с совокупностью их личностных характеристик. Интегративные профессионально важные качества эффективных и малоэффективных сотрудников связаны с личностными характеристиками, различными как по структуре, так и по силе связей с указанными качествами.

2. Структуры личностных характеристик, связанных с интегративными профессионально важными качествами сотрудников службы охраны с разной эффективностью деятельности, обладают качественным своеобразием.

Ведущую роль во взаимосвязи личностных характеристик с интегративными профессионально важными качествами выполняют доминантные личностные характеристики специалистов. Доминантные характеристики сотрудников службы охраны являются наиболее выраженными из личностных характеристик и отличаются устойчивым характером связей с интегративными профессионально важными качествами. Характер связей доминантных характеристик с интегративными профессионально важными качествами не искажается влиянием иных личностных характеристик.

3. Доминантные личностные характеристики в структурах личностных характеристик эффективных и малоэффективных сотрудников службы охраны различны по составу.

Доминантные личностные характеристики эффективных сотрудников отличаются многообразием и представлены благоприятными для деятельности личностными характеристиками. Доминантные личностные характеристики малоэффективных сотрудников более унифицированы и включают неблагоприятные для деятельности личностные характеристики.

4. Интегративные профессионально важные качества эффективных сотрудников службы охраны характеризуются меньшей силой связей с отдельными личностными характеристиками в отличие от интегративных профессионально важных качеств малоэффективных сотрудников. Сила связей интегративных профессионально важных качеств и личностных характеристик у эффективных сотрудников службы охраны является слабой, а у малоэффективных - преимущественно средней и высокой.

Апробация работы. Обсуждение результатов исследования проводилось на заседаниях лаборатории инженерной психологии и эргономики и аспирантских семинарах Федерального государственного бюджетного учреждения науки Института психологии Российской академии наук (ИП РАН) (2008 - 2012гг.). Теоретические и эмпирические результаты различных этапов исследования были представлены на 1-ой Всероссийской научно - практической конференции “ Психология психических состояний: теория и практика” (13 - 15 ноября 2008 г., Казань); на VII международной конференции “Психология и эргономика: единство теории и практики” (20 - 22 августа 2009 г., Тверь); на международной научно-практической конференции “Развитие профессиональной субъектности представителей социономических и социотехнических профессий в условиях современного общества” (9 -10 ноября 2010 г., Курск.).

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, выводов, списка литературы и приложений. Объем основного текста составляет 180 страниц. Работа содержит 31 таблицу и 32 рисунка. Список литературы включает 256 наименований, из которых 103 на иностранных языках. В 14 приложениях представлены результаты обработки данных эмпирического исследования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность исследования взаимосвязи интегративных профессионально важных качеств и личностных характеристик специалистов, выделены цель, объект, предмет, задачи и гипотеза исследования, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, сформулированы положения, выносимые на защиту.

Первая глава «Личностные детерминанты и методы оценки профессиональной пригодности» посвящена теоретическому анализу проблемы определения профессиональной пригодности, обобщению широкого разнообразия применяемых критериев и используемых методов оценки, а также освещению роли личностных детерминант профессиональной пригодности.

В первом разделе рассмотрены основные методологические подходы к анализу профессиональной пригодности. Проанализирован вклад в концептуализацию понятия профессиональной пригодности системного, субъектно-деятельностного, динамического и личностного подходов. Обозначена роль личностных характеристик в формировании и реализации профессиональной пригодности специалистов.

Показано, что одним из важнейших этапов в разработке системы диагностики и прогнозирования профессиональной пригодности является выявление профессиональных требований к личности, предъявляемых условиями конкретной деятельности (Бодров, 2006). Несмотря на многообразие ракурсов рассмотрения профессиональной пригодности, исследователи в области психологии профессиональной деятельности сходятся во мнении, что свойство профессиональной пригодности является динамичным и формируется в процессе самой деятельности (Климов, 1986, 2003; Бодров, 2006 и др.). Профессиональная пригодность, являясь свойством метасистемы “человек - профессия”, аккумулирует в себе как свойства человека, приобретаемые в связи с реализацией себя в деятельности, так и свойства деятельности, отражаемые в ее содержании, условиях и средствах организации. Важным акцентом в понимании профессиональной пригодности является известная условность понятия пригодности, в соответствии с которой свойство пригодности целесообразно приписывать человеку как ситуативное, принадлежащее системе “субъект - объект” и отражающее временный аспект “здесь и сейчас” (Климов, 2003).

Приводятся данные исследований, которые свидетельствуют о том, что немаловажную и зачастую ведущую роль в становлении и реализации профессиональной пригодности играют личностные особенности субъекта деятельности (Платонов, 1986; Бодров, Лукьянова, 1981; Корнеева, 1989; Бодров, 2004; Собчик, 2002; Ильин, 2004 и др.). Профессиональная пригодность определяется не только профессиональными характеристиками, но и особенностями мотивационной, когнитивной, эмоционально-волевой сфер личности. Как следствие, оценка личностных особенностей служит эффективным средством выявления лиц, которые в связи со спецификой познавательных процессов, характера, темперамента и доминирующих психических состояний наиболее или наименее пригодны к конкретной профессиональной деятельности (Бодров, 2007).

Уточняются различия аналитического и синтетического подходов в прикладных исследованиях личности в психологии труда и инженерной психологии. Подчеркивается, что значительным достижением в рамках синтетического подхода к изучению личности является ориентация не на характеристику отдельных личностных свойств, а анализ целостной личности и ее проявлений в различных жизненных и профессиональных ситуациях (С.Г. Геллерштейн, Н.А. Рыбаков, Б.Г. Ананьев, В.Д. Шадриков, К.К. Платонов и др.). Выявление отвечающих требованиям профессии структур личностных характеристик предоставляет возможность полно и объективно оценить уровень профессиональной пригодности субъекта деятельности и прогнозировать успешность ее достижения (Бодров, 2006).

Выполнен анализ целого ряда концептуальных показателей, требующих операционализации и учета при прогнозировании профессиональной пригодности специалистов: эффективность, результативность, оптимальность, надежность и успешность деятельности.

Уточняется, что эффективность профессиональной деятельности понимается автором как отношение успешности деятельности к затратам ресурсов, используемых для достижения результатов деятельности. Операционализируется понимание ресурсов, которые задействуются сотрудниками службы охраны с учетом специфики их профессиональной деятельности.

Во втором разделе выполнен анализ соотношения понятий профессиональная пригодность и интегративные ПВК специалистов.

Подчеркивается сложный, обобщенный характер профессионально важных качеств, а также недостаток исследований, посвященных раскрытию их содержательного наполнения, компонентного состава и структуры как интегральных образований. Особое внимание обобщенному характеру профессионально важных качеств как интегральных образований, отражающих специфику деятельности, уделяется в работах А.В. Карпова в рамках методологического анализа психологических основ профессиональной деятельности (Карпов, 1998, 2004).

Уточняется, что интегративные ПВК, будучи качествами высокой степени обобщенности, многокомпонентными ансамблями, являются деятельностно-специфичными. Они отвечают структуре деятельности и выступают в качестве системных образований. Отражая специфику деятельности и, как следствие, демонстрируя высокую корреляцию с ее результативными параметрами, интегративные профессионально важные качества вместе с тем неочевидно и неполно соотносимы с базовыми, основными качествами и их группами.

Показано, что ПВК в качестве компонентов пригодности, необходимых для эффективного выполнения профессиональных задач, принято рассматривать как более или менее интегральные единицы анализа (Толочек, 2005; Собчик, 2002; Шадриков, 1994). Подчеркивается, что профессиональная пригодность характеризуется не столько совокупностью исходных или элементарных составляющих профессионально важных качеств, сколько зависит от их внутренней организации и структуры (Шадриков, 1982; Климов, 2003, 2006; Бодров, 2001; Толочек, 2005 и др.).

Рассмотрены основные направления изучения формирования подсистемы ПВК в рамках концепции системогенеза деятельности (Шадриков, 1980, 1982, 1994). Подсистема деятельностно важных качеств составляет один из основных функциональных блоков психологической системы деятельности, наряду с мотивами, целями, программами деятельности, ее информационной основой и блоком принятия решений (Шадриков, 1982). В процессах системогенеза деятельности ПВК и их системы выступают в роли внутренних условий, через которые преломляются внешние воздействия и требования деятельности. Индивидуальные качества, из которых строится функциональная система, не остаются неизменными в процессе деятельности, а приобретают черты оперативности или тонкого приспособления к ее требованиям (Ошанин, 1977).

Проанализированы основные методологические сложности, связанные с концептуализацией понятия профессионально важных качеств, которые продиктованы отсутствием четкого разграничения разнородных качеств, имеющих отношение к прогнозу эффективности деятельности. На основании обзора исследований показано, что структуру профессиональной пригодности может составлять только часть профессионально важных качеств, и, несмотря на своеобразие комплексов ПВК в различных видах деятельности, ряд личностных характеристик значим для многих профессий (Бодров, 2001; Пряжников, 1996; Третьяков, 1993; Толочек, 2004, 2005 и др.).

В третьем разделе систематизированы представления об основных источниках оценочной информации и методах оценки профессиональной пригодности.

Показано, что в видах деятельности, отличающихся едиными требованиями к результатам и процессу труда, основным источником оценочной информации служат объективные данные, базирующиеся на сведениях о производительности. Перечислены недостатки объективных данных и уточняется, что в ряде случаев они не могут быть использованы для оценки эффективности профессиональной деятельности. Обосновывается необходимость обращения к экспертным процедурам оценки для решения задач прогнозирования профессиональной пригодности, проиллюстрированная авторской схемой.

Дана краткая характеристика качественных, количественных и комбинированных методов оценки. Уточняется, что широкий спектр используемых методов продиктован разнообразием ситуаций, в которых они могут быть востребованы, и зависит от особенностей объекта и предмета оценки.

Подчеркивается специфика метода экспертных оценок и ракурс его содержательной принадлежности к социальной психологии труда; приводятся возможные способы реализации метода. Обозначены прогностические возможности, преимущества и недостатки использования данных, получаемых с помощью стандартизованных тестов и метода экспертных оценок как двух взаимодополняющих фильтров в процессе профессионального отбора и вынесения итогового суждения о степени профессиональной пригодности потенциальных кандидатов оценки (Шмелев, 2004).

В четвертом разделе обсуждаются основные теоретические представления о личностных характеристиках и субъективных ценностных ориентациях специалистов и прогнозе на их основе поведения.

Обосновываются различия объектной и субъектной парадигм анализа данных, связанных с трактовкой личностной черты. Проанализирован вопрос о соотношении представлений о личности и поведении в рамках существующих теорий личности. Детально рассмотрены основания для классификации теорий личности в связи с объяснением ими наблюдаемого поведения. Выполнен анализ классических теорий черт (Р. Кетелла, Г. Айзенка, Г. Олпорта), и теорий, учитывающих, наряду с личностными чертами, влияние ситуативных переменных (теория У. Роттера, модель когнитивно-аффективных личностных черт У. Мишел).

Показано, что личностная черта как один из способов описания личности представляет собой постулирование некоторого количества конкретных характеристик, которые представляют собой элементы, релевантные определенной части поведенческих проявлений (Хьелл, Зиглер, 2001; Холл, Гарднер, 1999; Мадди, 2002 и др.). Гибкое определение черты предполагает включение в нее, наряду с поведением, ряда когнитивных и мотивационных компонентов (Г. Салливан, Э. Эриксон, О. Ранк, Э. Фромм).

Отмечается, что в рамках диспозиционального направления практически не ставится вопрос о расхождениях при сопоставлении личностных характеристик и поведения. В диспозициональном направлении постулируется, что люди обладают широким набором личностных характеристик или предрасположенностей реагировать определенным образом в различных ситуациях, что означает определенное постоянство в поступках, мыслях и эмоциях независимо от течения времени, событий и жизненного опыта. Подчеркивается, что большая часть существующих концепций, включающих ситуативные переменные в попытке принять во внимание вариативность поведения и специфические реакции индивида, не подкреплена адекватным методическим инструментарием.

На основе обобщающего анализа различных подходов к прогнозу поведения констатируется, что единство взглядов сторонников разных теоретических направлений проявляется в том, что личность представляет собой структурированное целое, влияющее на поведение. В изучении личности основное внимание исследователей сосредоточено на повторяющейся природе поведения, причем имеется в виду не только непосредственное повторение каких - то аспектов поведения, но и последовательность функционально связанных проявлений.

Показано, что модели поведения, реализуемые в условиях профессиональной деятельности, зависят от ценностно - смысловой ориентации специалистов, в частности, их субъективных культурных ориентаций (Ш. Шварц, Г.К. Триандис и др.).

Пятый раздел главы посвящен концептуальному обоснованию исследования взаимосвязи интегративных профессионально важных качеств и личностных характеристик специалистов. Обобщаются особенности тех видов деятельности, для которых обращение к качествам специалистов становится исходной первичной задачей при оценке эффективности труда.

Систематизированы и представлены в виде схем направления анализа профессиональной пригодности и возможные стратегии исследования в целях прогнозирования пригодности специалистов их интегративных профессионально важных качеств и личностных характеристик.

Вторая глава «Методическое обеспечение исследования» посвящена описанию методической схемы и процедуры проведения исследования, характеристике обследованной выборки и методам обработки эмпирических данных.

В первом разделе перечислены эмпирические задачи и основные группы методов исследования. Обозначены методы, которые были использованы для профессиографического анализа деятельности сотрудников службы охраны. Они включали: метод наблюдения; беседу; знакомство с нормативными документами, служебными инструкциями, внутренней документацией, регламентирующей деятельность сотрудников; биографическое анкетирование.

Перечислены вспомогательные методические и эмпирические задачи, которые были решены в целях обеспечения надежности экспертной информации, использованной для получения оценок интегративных ПВК. Обосновывается модель факторов, влияющих на результат экспертной оценки интегративных ПВК, и показаны особенности этой модели. Дается определение экспертного оценивания как особого вида профессионального взаимодействия в рамках совместной деятельности экспертов и оцениваемых специалистов.

Систематизированы и представлены в виде схем ключевые направления изучения личностных особенностей экспертов и характеристик ситуации оценивания (Chase, Simon, 1973; Wagner, Biederman, Shiffrar, 1987; Keele, Ivry, 1987; Takeuchi, Hulse, 1993; Norman et al, 1992; Harris et al, 1995; Giola, Longenecker, 1994 и др.).

Второй раздел содержит описание обследованной выборки, которая была представлена сотрудниками службы охраны промышленных предприятий. Проанализированы возраст, стаж профессиональной деятельности сотрудников, их образовательный статус и семейное положение.

Возраст сотрудников службы охраны (n=134 чел.), чьи профессионально важные качества были оценены экспертами, находился в пределах от 21 до 57 лет. Средний возраст составил 39,5 лет. 9,7% сотрудников имели стаж профессиональной деятельности менее одного года; 41,8% - от года до пяти лет; 31,3% - от пяти до десяти лет; 17,2% - свыше десяти лет. 80,6 % из них имели среднее специальное образование, 19, 4% - высшее образование. 77, 6% сотрудников - семейные люди.

Средний возраст экспертов (n=30чел.), составил 45,9 года. Средний стаж профессиональной деятельности экспертов - 11,9 года. 43,3% из них имели среднее специальное образование, 56,7% - высшее образование.

Третий раздел посвящен процедуре проведения исследования. Процедура проведения исследования была направлена на получение двух групп переменных: комплекса личностных и индивидуально-психологических характеристик сотрудников на основе использования стандартизованных диагностических методик и экспертных оценок их интегративных ПВК.

Исследование личностных и индивидуально-психологических характеристик осуществлялось в 2 этапа и проводилось в форме опросного обследования с использованием групповой формы тестирования.

Раздел включает описание схемы примененной экспертной процедуры; целей оценки, заявленной экспертам; минимального регламентированного времени взаимодействия экспертов и оцениваемых. Перечислена основная совокупность требований, которые учитывались при отборе экспертов. Шесть сформированных экспертных групп оценивали респондентов по степени выраженности 10-ти интегративных профессионально важных качеств.

В четвертом разделе рассмотрены методы статистического анализа эмпирических данных. Обосновано применение непараметрических критериев для сравнения средних показателей тестовых методик и оценок интегративных ПВК в группах сотрудников с разной эффективностью деятельности, а также применение ранговых коэффициентов корреляции Спирмена для анализа связей интегративных ПВК с личностными характеристиками. профессиональный качество охрана эффективность

Третья глава «Профессиографический анализ деятельности сотрудников службы охраны» содержит результаты профессиографического анализа.

В первом разделе, посвященном целям, задачам и функциям сотрудников службы охраны, раскрывается сущность охранной деятельности с учетом специализации обследованных - охраны объектов промышленного назначения с повышенной опасностью (пожароопасное и взрывоопасное производство). Выделены основные цели и задачи охраны, а также структура системы охраны, детализирующая организацию деятельности по поддержанию установленного на вверенном объекте режима.

Перечислены функции и профессиональные обязанности начальников караулов. Систематизированы требования к охранникам дежурных смен; основные задачи на период несения службы с учетом спецификации постов; функции и профессиональные обязанности сотрудников; их действия при выявлении нарушений контрольно-пропускного режима предприятия.

Второй раздел посвящен организации процесса трудовой деятельности и условиям труда. Детализируется, каким образом осуществляется организация деятельности обследованных; обозначен перечень знаний, необходимых охранникам дежурных смен для выполнения функциональных обязанностей.

Описаны режим работы, оснащение постов, технические средства и устройства, используемые для осуществления контрольно-пропускного режима. Перечислен перечень рабочей документации, используемый охранниками дежурных смен. Обозначены действия сотрудников, на которые накладывается запрет при несении службы на посту.

Показано, что вследствие специализации сотрудников службы охраны, несмотря на их принадлежность к социономическому типу профессий, существенную роль в их деятельности играют социотехнические компоненты, связанные с необходимостью взаимодействия со сложными техническими устройствами, применяемыми для охраны вверенных объектов. Они включают средства связи, охранной сигнализации, оружие, металлодетекторы, системы аудио- и видеоконтроля.

В третьем разделе рассматриваются особые ситуации в деятельности сотрудников службы охраны и поведение в них.

Для анализа особых ситуаций были выделены: основные внешние и внутренние факторы, способные вызывать затруднения в деятельности; регламентированные действия охранников дежурных смен в случае возникновения особых условий; особые обязанности охранников дежурных смен.

Показано, что сотрудникам службы охраны приходится иметь дело с группами внешних и внутренних факторов, осложняющих выполнение деятельности. Они включают: длительность и динамику несения службы; возможные ситуации угрозы и опасности; недостаток и противоречивость информации; дефицит времени для принятия решений и выработки сценария оперативного реагирования в экстренных ситуациях; высокую ответственность; необходимость, опираясь на прописанные в инструкциях правила поведения в особых условиях, тем не менее, действовать нешаблонно.

Основные регламентированные действия сотрудников в случае возникновения особых условий предусматривают перечень действий: при возникновении пожара на посту или вблизи поста, в случае нападения на пост или охраняемый объект, при обнаружении признаков наличия взрывных устройств на охраняемой территории. Особые обязанности охранников дежурных смен вызваны высокой вероятностью возникновения перечисленных выше или иных нештатных ситуаций.

Анализ особых ситуаций показывает, что деятельность сотрудников службы охраны тесно сопряжена с ситуациями риска и неопределенности. Перечень регламентированных действий в особых условиях не предопределяет возможной вариативности поведения сотрудников службы охраны. Отсутствие тщательно прописанных инструкций поведения в особых ситуациях возлагает доминирующую роль в разрешении нештатных ситуаций на качества охранников, их индивидуальную устойчивость к стрессовым воздействиям, на способность выбрать сценарий оперативного реагирования, ориентируясь в сложившейся обстановке.

Четвертый раздел посвящен содержательному анализу интегративных профессионально важных качеств сотрудников службы охраны.

Были резюмированы особенности профессиональной деятельности, которые подтвердили обоснованность выбора представителей охранной сферы деятельности для реализации цели исследования. Выделенные требования к психологическим особенностям субъекта деятельности показали, что для эффективного выполнения деятельности от сотрудников службы охраны требуются, в первую очередь, качества “хорошего исполнителя”, способного с должной степенью ответственности и добросовестности подходить к решению профессиональных задач, проявлять разумную инициативность, четко следовать должностным инструкциям и распоряжениям руководства.

Раздел содержит описание процедуры отбора итогового перечня интегративных ПВК, которая была осуществлена на пилотажном этапе исследования. Учитывая авторитетное мнение экспертов, в этот перечень была включена профессиональная компетенция сотрудников в виде профессиональных знаний, умений, навыков. Итоговый перечень оцененных экспертами ПВК включал: 1 - профессиональные знания, умения, навыки; 2 - эмоциональную устойчивость; 3 - умение прогнозировать ход событий; 4 - выносливость, сохранение работоспособности; 5 - профессиональную мотивацию; 6 - самоконтроль, самообладание; 7 - способность к экстренной мобилизации; 8 - наблюдательность, бдительность; 9 - самостоятельность, инициативность; 10 - умение работать в команде. Развернутый психологический анализ интегративных ПВК показал, что они представляют собой обобщенные, недостаточно четко определенные, аморфные качества, и являются многокомпонентными образованиями.

Четвертая глава «Исследование эффективности профессиональной деятельности сотрудников службы охраны» посвящена описанию и анализу результатов эмпирического исследования эффективности деятельности. Как указывалось выше, эффективность профессиональной деятельности рассматривается как отношение успешности деятельности к затратам ресурсов, используемых для достижения результатов деятельности.

В первом разделе представлены результаты анализа личностных характеристик в трех группах сотрудников службы охраны, выделенных с помощью кластерного анализа (метод K- means) по данным методики Кетелла (16PF). Правомерность кластерного решения была подтверждена результатами дискриминантного анализа.

Личностные профили в группах показали единообразие по полярности следующих факторов: “Эмоциональная устойчивость - эмоциональная неустойчивость” (C), “Высокая совестливость - недобросовестность” (G), “Смелость - робость” (H), “Радикализм - консерватизм” (Q1), “Контроль желаний - импульсивность” (Q3), “Напряженность - расслабленность” (Q4).

Личностные характеристики, представленные единой полярностью факторов C + G+ H+ Q1- Q3+ Q4-, отвечают характеру деятельности сотрудников службы охраны. Они включают: уверенность, отсутствие выраженных невротических симптомов; способность управлять эмоциями и настроением; хорошее осознание требований действительности, стремление к соблюдению моральных требований; ответственность; невысокую восприимчивость к угрозе; умение противодействовать усталости и выдерживать разнообразные нагрузки.

Для выделенных групп была проанализирована эффективность профессиональной деятельности, что позволило в дальнейшем охарактеризовать их как группы эффективных и малоэффективных (1-го и 2-го типов) специалистов. Этот анализ включал успешность профессиональной деятельности, ресурсы, затрачиваемые для достижения результатов деятельности, и профессиональную мотивацию специалистов.

Во втором разделе представлены данные по успешности профессиональной деятельности сотрудников. Были проанализированы профили экспертных оценок интегративных ПВК (рис.1.). Учитывая, что выраженность профилей ПВК носит прогностический характер в отношении успешности деятельности, их анализ был дополнен данными о “поощрениях” и “наказаниях” обследованных сотрудников за двухлетний срок работы.

Показано, что представители эффективной группы (1-ая группа), являясь наиболее яркими носителями личностных характеристик, которые отражены в требованиях к специалистам данного вида деятельности, отличаются и высокими оценками всех интегративных профессионально важных качеств.

Выраженность экспертных оценок ПВК представителей 2-ой и 3-ей групп в смысловом отношении свидетельствует о том, что специалисты этих групп оцениваются как имеющие определенные противопоказания к успешному выполнению профессиональной деятельности. Это выражается в низких оценках эмоционально-волевых ПВК и профессиональных знаний, умений, навыков, либо низких оценках ПВК, отражающих внимание, мыслительные способности, психофизиологические и социально-психологические качества личности. Выявлены статистически значимые различия оценок интегративных ПВК в группах.



Условные обозначения по шкале ПВК: 1) профессиональные знания, умения, навыки; 2) эмоциональная устойчивость; 3) умение прогнозировать ход событий; 4) выносливость, сохранение работоспособности; 5) профессиональная мотивация; 6) самоконтроль, самообладание; 7) способность к экстренной мобилизации; 8) наблюдательность, бдительность; 9) самостоятельность, инициативность; 10) умение работать в команде.

1-ая группа - эффективные специалисты (73 чел.); 2-ая группа - малоэффективные специалисты 1-го типа (30 чел.); 3 - я группа - малоэффективные специалисты 2-го типа (31 чел.).

Рис. 1. Профили экспертных оценок интегративных ПВК в группах сотрудников службы охраны.

Сведения о “поощрениях” и “наказаниях” сотрудников подтверждают прогностичность профилей экспертных оценок интегративных ПВК. В 1-ой группе “благодарности” и “поощрения” за добросовестное исполнение служебных обязанностей, ликвидацию и предотвращение чрезвычайных происшествий в течение двухлетнего срока работы были вынесены 51% и 12% представителей группы, тогда как во 2-ой группе - соответственно 20% и 7% представителей. В 3-ей группе “благодарности” за тот же период получили 7% респондентов, “поощрения” зафиксированы не были. “Выговоры” и “замечания” за этот период времени в 1-ой группе были получены соответственно 15% и 7% респондентов, во 2-ой и 3-ей группах - соответственно 47% и 20%; 81% и 16% респондентов.

Третий раздел посвящен анализу ресурсов, затрачиваемых сотрудниками службы охраны для достижения результатов деятельности.

Первый подраздел включает данные диагностики доминирующего состояния и организационного стресса сотрудников. Показано, что группы с различной эффективностью деятельности различаются по шкалам “удовлетворенность жизнью в целом” (p=0,000) и “организационный стресс”(p=0,000) соответствующих методик диагностики. Средний показатель “удовлетворенности жизнью в целом” у эффективных специалистов выше, чем у малоэффективных. От представителей обеих малоэффективных групп они отличаются по шкалам: “бодрость - уныние”(p=0,000), “тонус высокий - низкий”(p=0,008), “положительный - отрицательный образ себя”(p=0,000).

Представители эффективной группы в меньшей степени, чем представители обеих малоэффективных групп, подвержены влиянию организационного стресса и пригодны к выполнению профессиональных обязанностей в условиях, сопряженных с риском и неопределенностью. Две малоэффективные группы показывают значимые различия по шкалам, характеризующим такие составляющие переживания организационного стресса, как “широта интересов” (U=188,000; p=0,009) и “принятие ценностей других” (U=217,000; p=0,038), что свидетельствует об особенностях переживания ими стресса.

...