Психологічні чинники емоційного вигорання співробітників пожежної служби

Інструкція: «Перед Вами ряд питань, що допоможуть визначити деяківластивості Вашої особистості. Тут не можуть бути «правильні» або «помилкові» відповіді. Люди різні, і кожен може висловити свою думку. Намагайтеся відповідати щиро і точно.

Напишіть своє прізвище та інші дані про себе у верхній частині реєстраційного бланку.

Відповідаючи на кожне питання, Ви повинні вибрати одну з трьох запропонованих Вам відповідей - ту, що найбільшою мірою відповідає Вашим поглядам, Вашій думці про себе. Відповідати треба в такий спосіб: на бланку для відповідей обведіть ту букву, якою позначено вибрану Вами відповідь.

У самому опитувальнику нічого не пишіть і не підкреслюйте!

Коли Вам щось неясно, запитайте психолога. Коли будете відповідати на питання, пам'ятайте чотири правила:

1. Не потрібно багато часу витрачати на обмірковування відповідей. Давайте ту відповідь, що першою спадає на думку.

Звичайно, питання часто будуть сформульовані не так докладно, як Вам хотілося б. У такому випадку, відповідаючи, намагайтеся уявити «середню», найбільш типову ситуацію, що відповідає змісту питання, інаоснові цього вибирайте відповідь. Відповідати треба якомога точніше, але не занадто повільно, приблизно 5-6 питань за хвилину. Ви повинні витратити на всі відповіді не більше 30 хвилин.

2. Намагайтеся не вдаватися занадто часто до проміжних, непевних відповідей, типу «не знаю», «щось середнє» і т.п.

3. Обов'язково відповідайте на всі питання підряд, нічого не пропускаючи.

Можливо, деякі питання виявляться для Вас не дуже прийнятними, але й у цьому випадку спробуйте знайти найкращу відповідь, найбільш точну. Деякі питання можуть здатися особистими, але Ви можете бути певні, що Ваші відповіді не будуть розголошені. Відповіді можуть бути розшифрованими тільки за допомогою спеціального «ключа», який знаходиться у дослідника. Причому відповіді на кожне окреме питання взагалі не будуть розглядатися: нас цікавлять тільки узагальнені показники.

4. Відповідайте чесно і щиро.

Не намагайтеся справити гарне враження своїми відповідями, вониповинні відповідати дійсності. У цьому випадку:

1) ви можете краще пізнати себе;

2) дуже допоможете нам у нашій роботі.

Якщо під час досліджування у досліджуваних виникають питання, слід на них відповідати так, щоби не вплинути на вибір варіанту відповіді. На можливе запитання досліджуваного: «Що мені робити, коли я хочу виправити відповідь?» слід сказати: «Закресліть відповідь і поставте правильну»[22].

Отже, нам потрібно дослідити індивідуальні особливості пожежних для того, щоб визначити ті особистісні особливості, які можуть спровокувати емоційне вигорання. Для цього ми підібрали 3 методики: «Методику типу характеру за К.Юнгом», «Методику вивчення акцентуацій особистості К.Леонгарда (модифікація С.Шмішека), «Методику багатофакторного дослідження особистості Р.Кеттелла (форма С)». Ми зупинилися на виборі методики багатофакторного дослідження особистості Р.Кеттелла (форма С), тому що ця методика дає нам набагато більше ніж кожна інша по окремості. За допомогою методики Р. Кеттелла ми зможемо дослідити різнобічно й поглиблено особистість, а саме її характер, темперамент,інтелект, емоційні, вольові, моральні, комунікативні та інші особливості, що допоможуть нам з'ясувати які саме працівники піддаються найбільше вразливі впливу емоційного вигорання за особистісними особливостями.

Наше завдання полягало в тому, щоб підібрати дві методики, а саме методику для виявлення емоційного вигорання та методику досліджень індивідуальних особливостей особистості. Ми зупинилися на виборі «Методики діагностики емоційного вигорання особистості (В. В. Бойка)» та «Методики багатофакторного дослідження особистості Р.Кеттелла (форма С; розроблена для досліджуваних з середньою освітою)».

Виходячи з цього наше дослідження складатиме в 2 етапи. На першому етапі ми виявимо рівень сформованості емоційного вигорання та симптомів, що провокують емоційне вигорання в процесі виконання професійної діяльності. На наступному етапі дослідимо особистісні особливості працівників пожежної служби.

РОЗДІЛ 3. РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ «ЕМОЦІЙНОГО ВИГОРАННЯ», ЇХ ПЛАНУ ТА ІНТЕРПРЕТАЦІЇ

3.1 Аналіз результату методики емоційного вигорання Бойко В.В.

Наше дослідження психологічних чинників емоційного вигорання складало в 2 етапи. Вибірка - 10 працівників пожежної служби. На першому етапі ми виявили рівень емоційного вигорання за допомогою методики «Діагностика емоційного вигорання» В.В.Бойка. А також ми звернули увагу на окремо взяті симптоми, які провокують емоційному вигоранню.

Інтерпретація результатів здійснюється підрахунком балів за ключем (див. додаток А.). Показник кожного симптому вимірюється від 0 до 30 балів: 9 та менше балів - симптом який не сформувався; 10-15 балів - симптом який в стадії формування; 16-20 балів - симптом який сформувався; 20 та більше балів - такі симптоми відносяться до домінуючих у фазі, або у всьому синдромі емоційного вигорання. Наступний наш крок полягав в тому, щоб осмислити показники розвитку стресу - «напруження», «резистенція» і «виснаження». В кожній фазі оцінка можлива в рамках від 0 до 120 балів. Але, співвідношення балів, отриманих для фаз не свідчать про їх відносну роль, або внесок в синдром. Справа в тому, що явища які вимірюють значно різні: реакція на зовнішні і внутрішні чинники, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. По кількості показників правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалась в великій чи малій степені: 36 і менше балів - фаза не сформувалась; 37-60 балів - фаза в стадії формування; 61 і більше балів - сформована фаза.

Пропонуємо розглянути кожного дослідника окремо для більш детального аналізу:





Для обрахунку рівня емоційного вигорання ми підбили бали по факторам кожного досліджуваного та звели у таблицю 3.1.

Рівень емоційного вигорання визначається підсумком всіх показників по факторам. 0-110 балів - досліджуваний емоційно не вигорів; 111-180 балів - середній рівень емоційного вигорання; 181-210 балів - високий рівень емоційного вигорання; 210 і вище - критичний рівень.

Проаналізувавши таблицю 3.1 ми можемо зробити висновки, що 8 досліджуваних емоційно не вигоріли; 2 досліджуваних мають середній рівень емоційного вигорання.

Проаналізувавши методику «Діагностика емоційного вигорання» В.В.Бойка. Можемо перейти до 2-го етапу нашої роботи це дослідження особистісних особливостей співробітників пожежної служби за допомогою «Методики багатофакторного дослідження особистості» Р.Кеттелла (форма С).

Ми запропонували опитувальник досліджуваним, який складав з 105 запитань. Після чого співставили відповіді з ключем за яким нараховуються бали (див. додаток Б), після чого перевели «сирі» бали у стени по таблиці (див. додаток В) та перенесли бали у «Профіль особистості» (див. додаток Г) за яким і побудували графіки по кожному досліджуваному для кращого представлення результатів.

Пропонуємо розглянути кожного досліджуваного детально проаналізувавши фактори. Ми будемо аналізувати «високі» та «низькі» показники.

Досліджуваний 1. Олександр Анатолійович (стаж 6 років)



Фактор В - «інтелект», оцінка досліджуваного 10 балів (висока). У досліджуваного спостерігається абстрактність мислення, кмітливість, він швидко навчається. Існує деякий зв'язок із рівнем вербальної культури та ерудицією.

Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки», оцінка досліджуваного 10 балів. У досліджуваного спостерігається усвідомлене дотримання норм і правил поведінки, наполегливість у досягненні цілей, точність, відповідальність, ділова спрямованість.

Фактор І - «жорсткість - чутливість», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваному властива мужність, самовпевненість, безстрасність, реалістичність суджень, практичність, деяка жорсткість, суворість, черствість щодо оточуючих.

Фактор М - «практичність - мрійливість», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваний практично, сумлінний. Орієнтується на зовнішню реальність і підкоряється узвичаєним нормам, йому властива деяка обмеженість і зайва пильність до дрібниць.

Фактор Е - «підпорядкованість - домінантність», оцінка 9 балів (висока). Досліджуваний владний, незалежний, самовпевнений, впертий до агресивності. Він незалежний у судженнях і поведінці, свій образ мислення схильний вважати законом для себе й оточуючих. У конфліктах обвинувачує інших, не визнає влади і тиску зі сторони, віддає перевагу авторитарному стилю керівництва, але і бореться за більш високий статус; конфліктний, норовливий.

Досліджуваний 2. Роман Васильович (стаж 11 років).

Фактор В - «інтелект», оцінка 8 балів (висока). У досліджуваного спостерігається абстрактність мислення, кмітливість, він швидко навчається. Існує деякий зв'язок із рівнем вербальної культури та ерудицією.

Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість», оцінка 8 балів (висока). Досліджуваний витриманий, працездатний, емоційно зрілий, реалістично настроєний. Він краще здатний підкорятися вимогам групи, характеризується сталістю інтересів. У нього відсутнє нервове стомлення. У крайніх випадках може мати місце емоційна ригідність і нечутливість.

Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки», оцінка 9 балів (висока). У досліджуваного спостерігається усвідомлене дотримання норм і правил поведінки, наполегливість у досягненні цілей, точність, відповідальність, ділова спрямованість.

Фактор Н - «боязливість - сміливість», оцінка 8 балів (висока). Досліджуваному властива соціальна сміливість, активність, готовність мати справу з незнайомими обставинами і людьми. Він схильний до ризику, тримається вільно, розкуто.

Фактор І - «жорсткість - чутливість», оцінка 2 бали(низька). Досліджуваному властива мужність, самовпевненість, безстрасність, реалістичність суджень, практичність, деяка жорсткість, суворість, черствість щодо оточуючих.

Фактор М - «практичність - мрійливість», оцінка 1 бали(низька). Досліджуваний практичний, сумлінний. Орієнтується на зовнішню реальність і підкоряється узвичаєним нормам, йому властива деяка обмеженість і зайва пильність до дрібниць.

Фактор О - «впевненість у собі - тривожність», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваний холоднокровний, спокійний, впевнений у собі.

Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи.

Фактор Q2 - «конформізм - нонконформізм», оцінка 1 бали(низька). Досліджуваний залежний від групи, громадської думки, віддає перевагу і працювати, і приймати рішення разом з іншими людьми, орієнтується на соціальне схвалення. При цьому йому найчастіше бракує ініціативи у прийнятті рішень.

Фактор MD - «адекватність самооцінки», оцінка досліджуваного 10 балів(висока). Досліджуваному характерне завищування своїх можливостей і переоцінювання себе.

Фактор А - «замкнутість - товариськість», оцінка 10 балів(висока). Досліджуваний відкритий і добросердечний, товариський і добродушний. Йому властива природність і невимушеність у поведінці, уважність, доброта, добросердечність у стосунках. Він охоче працює з людьми, активний в усуненні конфліктів, довірливий, не боїться критики, переживає яскраві емоції, жваво відгукується на будь-які події.

Досліджуваний 3. Олександр Володимирович (стаж 17 років)

Фактор В - «інтелект», оцінка 10 балів (висока). У досліджуваного спостерігається абстрактність мислення, кмітливість, він швидко навчається. Існує деякий зв'язок із рівнем вербальної культури та ерудицією.

Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки», оцінка 8 балів (висока). У досліджуваного спостерігається усвідомлене дотримання норм і правил поведінки, наполегливість у досягненні цілей, точність, відповідальність, ділова спрямованість.

Фактор І - «жорсткість - чутливість», оцінка 2 бали(низька). Досліджуваному властива мужність, самовпевненість, безстрасність, реалістичність суджень, практичність, деяка жорсткість, суворість, черствість щодо оточуючих.

Фактор О - «впевненість у собі - тривожність», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваний холоднокровний, спокійний, впевнений у собі.

Фактор N - «прямолінійність - дипломатичність», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваному властива прямолінійність, наївність, природність, безпосередність поведінки.

Фактор Q4 - «розслабленість - напруженість», оцінка 2 бали(низька). Досліджуваному властива розслабленість, млявість, спокійність, низька мотивація, лінь, надлишкова задоволеність і незворушність.

Досліджуваний 4. Олександр Миколайович (стаж 10 років)

Фактор В - «інтелект», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваному властиві конкретність і деяка ригідність мислення, може мати місце емоційна дезорганізація мислення.

Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль», оцінка 9 балів (висока). У досліджуваного розвинений самоконтроль, точність виконання соціальних вимог. Він контролює свої емоції і поведінку, доводить усі справи до кінця. Йому властиві цілеспрямованість й особистісна інтегрованість.

Фактор М - «практичність - мрійливість», оцінка 1 бали(низька). Досліджуваний практичний, сумлінний. Орієнтується на зовнішню реальність і підкоряється узвичаєним нормам, йому властива деяка обмеженість і зайва пильність до дрібниць.

Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм», оцінка 2 бали(низька). Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи.

Фактор MD - «адекватність самооцінки», оцінка 10 балів(висока). Досліджуваному властиво завищувати свої можливості і переоцінювати себе.

Фактор А - «замкнутість - товариськість», оцінка 8 балів(висока).Досліджуваний відкритий і добросердний, товариський і добродушний. Йому властива природність і невимушеність у поведінці, уважність, доброта, добросердечність у стосунках. Він охоче працює з людьми, активний в усуненні конфліктів, довірливий, не боїться критики, переживає яскраві емоції, жваво відгукується на будь-які події.

Фактор L - «довірливість - підозрілість», оцінка 2 бали(низька).Досліджуваний характеризується відвертістю, довірливістю, доброзичливістю по відношенню до інших людей, толерантністю, товариськістю, він вільний від заздрощів, легко ладнає з людьми і добре працює в колективі.

Фактор N - «прямолінійність - дипломатичність», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваному властива прямолінійність, наївність, природність, безпосередність поведінки.

Фактор Q4 - «розслабленість - напруженість», оцінка 1 бал(низька). Досліджуваному властива розслабленість, млявість, спокійність, низька мотивація, лінь, надлишкова задоволеність і незворушність.

Фактор В - «інтелект», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваному властиві конкретність і деяка ригідність мислення, може мати місце емоційна дезорганізація мислення.

Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки», оцінка 10 балів (висока). У досліджуваного спостерігається усвідомлене дотримання норм і правил поведінки, наполегливість у досягненні цілей, точність, відповідальність, ділова спрямованість.

Досліджуваний 5. Сергій Іванович (стаж 13 років)

Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль», оцінка 10 балів (висока). У досліджуваного розвинений самоконтроль, точність виконання соціальних вимог. Він контролює свої емоції і поведінку, доводить усі справи до кінця. Йому властиві цілеспрямованість й особистісна інтегрованість.

Фактор М - «практичність - мрійливість», оцінка 9 балів (висока). Можна говорити про розвинену уяву у досліджуваного, орієнтовану на свій внутрішній світ, високий творчий потенціал.

Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи.

Фактор MD - «адекватність самооцінки», оцінка 10 балів(висока). Досліджуваному властиво завищувати свої можливості і переоцінювати себе.

Фактор А - «замкнутість - товариськість», оцінка 10 балів(висока).Досліджуваний відкритий і добросердний, товариський і добродушний. Йому властива природність і невимушеність у поведінці, уважність, доброта, добросердечність у стосунках. Він охоче працює з людьми, активний в усуненні конфліктів, довірливий, не боїться критики, переживає яскраві емоції, жваво відгукується на будь-які події.

Фактор F - «стриманість - експресивність», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваний характеризується розсудливістю, обережністю, розважливістю, мовчазністю. Схильний все ускладнювати, йому властива деяка занепокоєність, песимістичність у сприйнятті дійсності. Тривожиться за майбутнє, очікує невдач. Оточуючим він здається нудним, млявим і надміру манірним.

Фактор Q4 - «розслабленість - напруженість», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваному властива розслабленість, млявість, спокійність, низька мотивація, лінь, надлишкова задоволеність і незворушність.

Досліджуваний 6. Анатолій Миколайович (стаж 17 років)

Фактор В - «інтелект», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваному властиві конкретність і деяка ригідність мислення, може мати місце емоційна дезорганізація мислення.

Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість», оцінка 9 балів (висока). Досліджуваний витриманий, працездатний, емоційно зрілий, реалістично настроєний. Він краще здатний підкорятися вимогам групи, характеризується сталістю інтересів. У нього відсутнє нервове стомлення. У крайніх випадках може мати місце емоційна ригідність і нечутливість.

Фактор Н - «боязливість - сміливість», оцінка 8 балів (висока). Досліджуваному властива соціальна сміливість, активність, готовність мати справу з незнайомими обставинами і людьми. Він схильний до ризику, тримається вільно, розкуто.

Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль», оцінка 9 балів (висока).У досліджуваного розвинений самоконтроль, точність виконання соціальних вимог. Він контролює свої емоції і поведінку, доводить усі справи до кінця. Йому властиві цілеспрямованість й особистісна інтегрованість.

Фактор М - «практичність - мрійливість», оцінка 1 бал(низька). Досліджуваний практичний, сумлінний. Орієнтується на зовнішню реальність і підкоряється узвичаєним нормам, йому властива деяка обмеженість і зайва пильність до дрібниць.

Фактор О - «впевненість у собі - тривожність», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваний холоднокровний, спокійний, впевнений у собі.

Фактор MD - «адекватність самооцінки», оцінка 10 балів(висока). Досліджуваному властиво завищувати свої можливості і переоцінювати себе.

Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість», оцінка 1 бал(низька). У досліджуваного виражена низька толерантність щодо фрустрації, чутливість, мінливість інтересів, схильність до лабільності настрою, дратівливість, стомлюваність, невротичні симптоми, іпохондрія.

Фактор Н - «боязливість - сміливість», оцінка 2 бали(низька). Досліджуваний сором'язлива, невпевнений у своїх силах, стриманий, несміливий, вважає за краще перебувати в тіні. Віддає перевагу одному-двом друзям, людям, ніж великому товариству. Вирізняється підвищеною чутливістю до погрози.

Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль», оцінка 9 балів(висока). У досліджуваного розвинений самоконтроль, точність виконання соціальних вимог. Він контролює свої емоції і поведінку, доводить усі справи до кінця. Йому властиві цілеспрямованість й особистісна інтегрованість.

Фактор І - «жорсткість - чутливість», оцінка 2 бали(низька). Досліджуваному властива мужність, самовпевненість, безстрасність, реалістичність суджень, практичність, деяка жорсткість, суворість, черствість щодо оточуючих.

Фактор О - «впевненість у собі - тривожність», оцінка 8 балів(висока). Досліджуваному властива тривожність, депресивність, вразливість.

Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи.

Фактор Q2 - «конформізм - нонконформізм», оцінка 8 балів(висока). Досліджуваний віддає перевагу власним рішенням, незалежний, йде по обраному ним шляху, сам приймає рішення і діє, проте він не завжди домінантний, тобто, маючи власну думку, не прагне нав'язати її оточуючим. Не можна сказати, що він не любить людей, він просто не потребує їхнього схвалення і підтримки.

Фактор А - «замкнутість - товариськість», оцінка 8 балів(висока).Досліджуваний відкритий і добросердний, товариський і добродушний. Йому властива природність і невимушеність у поведінці, уважність, доброта, добросердечність у стосунках. Він охоче працює з людьми, активний в усуненні конфліктів, довірливий, не боїться критики, переживає яскраві емоції, жваво відгукується на будь-які події.

Фактор F - «стриманість - експресивність», оцінка 9 балів(висока).Досліджуваний життєрадісний, імпульсивний, безтурботний, веселий, говіркий, жвавий. Енергійний, соціальні контакти для нього емоційно значимі. Він експансивний, відвертий у стосунках із людьми. Емоційність, динамічність спілкування призводять до того, що він часто стає лідером та ентузіастом групової діяльності, вірить в удачу.

Фактор N - «прямолінійність - дипломатичність», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваному властива прямолінійність, наївність, природність, безпосередність поведінки.

Фактор Q4 - «розслабленість - напруженість», оцінка 3 бали(низька). Досліджуваному властива розслабленість, млявість, спокійність, низька мотивація, лінь, надлишкова задоволеність і незворушність.

За складеним графіком, можемо проінтерпретувати результати досліджуваного за факторами. Ми будемо аналізувати «високі» та «низькі» показники.

Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість», оцінка 8 балів(висока). Досліджуваний витриманий, працездатний, емоційно зрілий, реалістично настроєний. Він краще здатний підкорятися вимогам групи, характеризується сталістю інтересів. У нього відсутнє нервове стомлення. У крайніх випадках може мати місце емоційна ригідність і нечутливість.

Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки», оцінка 8 балів (висока). У досліджуваного спостерігається усвідомлене дотримання норм і правил поведінки, наполегливість у досягненні цілей, точність, відповідальність, ділова спрямованість.

Фактор Н - «боязливість - сміливість», оцінка 8 балів (висока). Досліджуваному властива соціальна сміливість, активність, готовність мати справу з незнайомими обставинами і людьми. Він схильний до ризику, тримається вільно, розкуто.

Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль», оцінка 9 балів (висока).У досліджуваного розвинений самоконтроль, точність виконання соціальних вимог. Він контролює свої емоції і поведінку, доводить усі справи до кінця. Йому властиві цілеспрямованість й особистісна інтегрованість.

Фактор М - «практичність - мрійливість», оцінка 3 бали (низька). Досліджуваний практичний, сумлінний. Орієнтується на зовнішню реальність і підкоряється узвичаєним нормам, йому властива деяка обмеженість і зайва пильність до дрібниць.

Фактор О - «впевненість у собі - тривожність», оцінка 3 бали (низька). Досліджуваний холоднокровний, спокійний, впевнений у собі.

Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм», оцінка 3 бали (низька). Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи.

Фактор MD - «адекватність самооцінки», оцінка 10 балів (висока). Досліджуваному властиво завищувати свої можливості і переоцінювати себе.

Фактор L - «довірливість - підозрілість», оцінка 1 бал (низька). Досліджуваний характеризується відвертістю, довірливістю, доброзичливістю по відношенню до інших людей, толерантністю, товариськістю, він вільний від заздрощів, легко ладнає з людьми і добре працює в колективі.

За складеним графіком, можемо проінтерпретувати результати досліджуваного за факторами. Ми будемо аналізувати «високі» та «низькі» показники.

Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість», оцінка 9 балів(висока). Досліджуваний витриманий, працездатний, емоційно зрілий, реалістично настроєний. Він краще здатний підкорятися вимогам групи, характеризується сталістю інтересів. У нього відсутнє нервове стомлення. У крайніх випадках може мати місце емоційна ригідність і нечутливість.

Фактор А - «замкнутість - товариськість», оцінка 1 бал (низька).

Досліджуваний характеризується як некомунікабельний, замкнений, байдужий, йому притаманна певна ригідність і зайва суворість в оцінці людей. Він скептично настроєний, холодний по відношенню до оточуючих, полюбляє бути на самоті, не має друзів, із якими можна бути відвертим.

Фактор L - «довірливість - підозрілість», оцінка 8 балів (висока). Досліджуваний ревнивий, заздрісний, характеризується підозрілістю, йому властива зарозумілість. Його інтереси звернені на самого себе, він, як правило, обережний у вчинках, егоцентричний.

Досліджуваний 10. Олександр Георгійович (стаж 21 рік)

За складеним графіком, можемо проінтерпретувати результати досліджуваного за факторами. Ми будемо аналізувати «високі» та «низькі» показники.

Фактор І - «жорсткість - чутливість», оцінка 3 бали (низька). Досліджуваному властива мужність, самовпевненість, безстрасність, реалістичність суджень, практичність, деяка жорсткість, суворість, черствість щодо оточуючих.

Фактор О - «впевненість у собі - тривожність», оцінка 8 балів (висока). Досліджуваному властива тривожність, депресивність, вразливість.

Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм», оцінка 3 бали (низька). Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи.

Фактор Q2 - «конформізм - нонконформізм», оцінка 1 бал (низька). Досліджуваний залежний від групи, громадської думки, віддає перевагу і працювати, і приймати рішення разом з іншими людьми, орієнтується на соціальне схвалення. При цьому йому найчастіше бракує ініціативи у прийнятті рішень.

Фактор А - «замкнутість - товариськість», оцінка 3 бали (низька). Досліджуваний характеризується як некомунікабельний, замкнений, байдужий, йому притаманна певна ригідність і зайва суворість в оцінці людей. Він скептично настроєний, холодний по відношенню до оточуючих, полюбляє бути на самоті, не має друзів, із якими можна бути відвертим.

Фактор Q4 - «розслабленість - напруженість», оцінка 3 бали (низька). Досліджуваному властива розслабленість, млявість, спокійність, низька мотивація, лінь, надлишкова задоволеність і незворушність.

Кореляційний аналіз за Пірсоном

Для того, щоб з'ясувати, які саме особистісні особливості є чинниками емоційного вигорання ми порівняли фактори за В.В.Бойко та Р. Кеттеллом.

Провівши кореляцію між факторами отримали результати наведені в табл

	Фактор «Напруження»	Фактор «Резистенція»	Фактор «Виснаження»
MD	-0,84	0,05	0,66
A	-0,90	-0,40	0,41
B	-0,13	-0,08	0,87
C	-0,33	0,05	0,53
E	0,31	0,42	0,53
F	0,56	0,37	0,54
G	0,54	0,35	0,19
H	0,18	-0,01	0,38
I	-0,27	0,08	-0,18
L	0,25	0,79	0,60
M	0,43	0,38	0,93
N	-0,02	0,67	0,68
O	-0,01	0,84	0,30
Q1	0,77	0,63	0,73
Q2	0,97	0,55	0,99
Q3	0,58	0,19	-0,28
Q4	0,70	0,58	-0,20

Після обрахунку кореляцій нам потрібно виявити ті фактори, які можуть бути чинниками емоційному вигоранню. А саме виражений зв'язок, де кореляція не велика.

Отже, звівши результати в таблицю ???? ми виявили фактори особистості, які можуть бути чинниками емоційного вигорання.

Виходячи з отриманих даних можемо проаналізувати результати наведені в табл.

Чинниками факто «Напруження» можуть бути такі особистісні професійно важливі фактори: Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість»; Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки»; Фактор І - «жорсткість - чутливість». Також був виявлений зв'язок між фактором «Напруження» та професійно не важливими якостями: Фактор Е - «підпорядкованість - домінантність»; Фактор L - «довірливість - підозрілість»; Фактор М - «практичність - мрійливість».

Чинниками емоційного вигорання за фактором «Резистенція» можуть бути професійно важливі фактори такі як: Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки»; Фактор М - «практичність - мрійливість». А також професійно не важливі якості: Фактор А - «замкнутість - товариськість»; Фактор Е - «підпорядкованість - домінантність»; Фактор F - «стриманість - експресивність»; Фактор Q2 - «конформізм - нонконформізм».

Чинниками емоційного вигорання за фактором «Резистенція» можуть бути професійні фактори такі як: Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість»; Фактор Н - «боязливість - сміливість»; Фактор О - «впевненість у собі - тривожність»; Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль». А також професійно неважливі якості: Фактор А - «замкнутість - товариськість»; Фактор Е - «підпорядкованість - домінантність»; Фактор F - «стриманість - експресивність».

Підсумки

Дослідження проблеми емоційного вигорання співробітників пожежної служби є досить актуальною, адже від цього залежить здоровя працівників та якість роботи від якої залежить життя людей

1. Проаналізувати наукову літературу з проблеми емоційного вигорання у співробітників пожежної служби.

2. Визначити методики та процедуру дослідження проблеми емоційного вигорання працівників пожежних підрозділів.

3. Проінтерпретувати результати проведених емпіричних досліджень.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Bamayr A., Feuerlein W. Uber den Selbstmord von 119 Arzten, Arztinnen, Zahnarzten und Zahnarztinnen in Oberbayern von 1963 - 1978. Crisis. N 5. 1984. S. 91-107.

2. Brosch W. Psychiatrie. Wien: Orac, 1994.

3. Burisch M. Das Burnout - Syndrom. Berlin: Springer, 1989.

4. Cherniss C. Professional burnout in human service organizations. N. Y.: Praeger, 1980.

5. Frankl V. Theorie und Therapie der Neurosen, Munchen: Reinhardt, 1983.

6. Freudenberger H., North G. Burn-out bei Frauen. 2-nd ed. Frankfurt, 1992.

7. Karazman R. Das Burnout-Sybndrom. Phanomenologie, Verlauf, Vergleich. Vortrag an der osterreichischen van Swieten-Tagung vom 27.10.1994.

8. Karazman R., Karazman-Morawetz J. Sinnfindung und zwischen-menschliche Entwicklung als Kriterien betrieblicher Gesundheitsforderung. Evaluationsversuche mittels „Existenz-Typologie“ und „ Effekt-Typologie“// Lobnig H., Pelikan J. (Hrsg). Gesundheitsforderung in Settings: Gemeinde, Betriebe, Schule und Krankenhaus. Eine osterreichische Forschungsbilanz. Wien: Fakultas, 1996. S. 87-100.

9. Maslach C. Burnout: The cost of caring. Engelwood Cliffs, NJ: Prentice Hall,1982.

10. Schaab C.P.D.R., Kladler A.J. Burn out: Diagnostik und Behandlung//Verhaltenstherapie und psychosoziale Praxis. 1993. N 1. S. 45-61

11. Sonneck G. Das Syndrom//Promed. 1995. N 1. S. 8 - 9.

12. Акиндинова, И.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика // Педагогические вести. - СПб.: Издательство РГПУ им. А.И.Герцена, 2003. - №5. - С. 30-34.

13. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е.Водопьянова//Психология здоровья/под ред. Г.С.Никифорова.-СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000.- С . 443-463.

14. Все профессиональные психологические тесты

15. Захаров С. Синдром выгорания у врачей стигма профессионализма или расплата за сочувствие

16. Ильин Е.П. Эмоции и чувства/ Е.П.Ильин. - СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

17. Лешукова, Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики

18. Лошенко Е. Профілактика та подолання синдрому професійного вигорання / Елла Лошенко, Тетяна Катаєва//Школа.-2013.-№6.-С.16-20

19. Нехорошкова Ю. В., Шафран Л. М. Роль регуляторных систем в психофизиологической эффективности трудовой деятельности пожарных и спасателей.//Актуальные проблемы транспортной медицины. - 2008. - №3. - с. 27

20. О.В.Іванюта Енциклопедія психологічних тестів/ О.В.Іванюта О.Ю.Яницька. - Наук. Посіб.: Новий світ, - Львів, 2011. - 293 с.

21. Очерки поведенчиской психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие / под ред. Н.А. Барабаш. - Кемерово: Издательство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 1995. - 245 с.

22. Професійно-орієнтовані завдання з психології: Навчальний посібник / За ред. О.Л.Музики. - 3-тє вид., перероб. і доп. - Житомир: Вид-во ЖДУ ім І.Франка, 2010. - 566 с.

23. Райгородский Д.Я. Практическая психодеагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. - Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2002. - 672 с.

24. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в соцыальных профессиях/ Т.И.Ронгинская // Психологический журнал. - М.: Наука, 2002. - № 3. - С. 85-95.

25. Самонов А. П. Психологическая подготовка пожарных.--М.:Стройиздат, 1982.--79 с.

26. Табеева Д. М. Руководство по психологической подготовке пожарных. М. - Л.,1982.

27. Тетяна Самібратова//Психолог. ж-л.-2008 - №5. - С. 91-100.

28. Титаренко М.С., Шклярук С.П. Влияние экстремальных ситуаций в профессиональной деятельности сотрудников ГПС МЧС России на возникновение рисков// Вестник Санкт-Петербурского университета Государственной противопожарной службы.-2010.-№3.-с. 85Т

29. Шойгу Ю.С. Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных. - М.: Смысл, 2007. - 319 с.

ДОДАТОК

Ключі для інтерпретації методики «Діагностики емоційного вигорання» В.В.Бойка.

«Напруження»Переживання психотравмуючих обставин: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5),-73(5)

Незадоволення собою: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)

«Загнаність в клітку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

Тривога і депресія: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

«Резистенція»

Неадекватне виборче емоційне реагування:+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5) Емоційно - моральна дезорієнтація: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

Розширення сфери економії емоцій: +7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

Редукція професійних обов'язків:+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

«Виснаження»

Емоційний дефіцит: +9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

Емоційна відстороненість: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Особистісна відстороненість (деперсоналізація):+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

Психосоматичні і психовегетативні порушення:+12(3), +24(2), +36(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Перелік відповідей, за які нараховуються бали

а б	б в	б в	а б	б в	б в	б в	MD
б в	а б	б в	а б	а б	б в	а	A(-104)
б	в	б	в	а	в	б	B(+104)
а б	а б	б в	а б	б в	б в		C
б в	б в	а б	а б	б в	а б		E
б в	а б	б в	а б	а б	б в		F
а б	б в	а б	б в	а б	б в		G
а б	б в	б в	а б	а б	б в		H
а б	а б	б в	а б	б в	б в		I
а б	б в	б в	б в	а б	а б		L
б в	б в	а б	а б	а б	б в		M
б в	а б	а б	а б	б в	б в		N
б в	а б	б в	а б	б в	а б		O
а б	а б	б в	б в	б в	а б		Q1
а б	б в	а б	а б	б в	б в		Q2
а б	а б	а б	б в	б в	б в		Q3
а б	б в	б в	а б	б в	а б		Q4

Таблиця переводу «сирих» балів у стени

Фактори	С Т Е Н И
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Md	0-2	3	4	5	6	7	8	9	10	11-14
A	0-4	5	6	7	8	-	9	10	11	12
B	0-2	-	3	-	4	-	5	6	-	7-8
C	0-3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
E	0-1	2	3	4	5	6	7	8	9	10-12
F	0-2	-	3	4	5	6	7	8	9	10-12
G	0-3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
H	0-3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
I	0-3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
L	0-1	2	-	3	4	-	5	6	7	8-12
M	0-3	-	4	5	6	7	8	9	10	11-12
N	0-1	2	3	4	5	6	7	8	9	10-12
O	0-1	2	3	4	5	6	7	8	9	10-12
Q1	0-4	5	6	-	7	8	9	10	11	12
Q2	0-2	3	-	4	5	6	7	8	9	10-12
Q3	0-2	3	4	5	6	7	8	9	10	11-12
Q4	0-1	2	3	4	5	6-7	8	9	10	11-12

Профіль особистості

Размещено на Allbest.ru

...