Конфликты в армии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Характеристика конфликтов в армии

1.1 Признаки и причины конфликтов в воинских коллективах

1.2 Этнические конфликты в армии

Глава 2. Управление конфликтами в армии

2.1 Механизмы функционирования конфликтов в армии

2.2 Методы и формы управления конфликтами в армии

Заключение

Список источников и литературы



Введение

Как и в любой социальной организации, в армии, возникают различного рода конфликты. Основу этих конфликтов составляют объективные противоречия. Управление конфликтами является важной составляющей в управлении вооруженными силами, поскольку конфликты, предоставленные самим себе, могут дестабилизировать и разрушить любую организацию, в том числе и военную. Проблема конфликтов в Вооруженных силах требует незамедлительного прикладного вмешательства в виде психопрофилактических мероприятий, способствующих урегулированию конфликтов в армейской среде.

Проблема изучения профилактики конфликтов в воинских подразделениях приобретает высокую значимость в условиях современной армии. Анализируя специфику конфликтов в воинских коллективах, ученые, занимающиеся данной проблематикой, подчеркивают, что конфликтные взаимоотношения военнослужащих являются на сегодняшний день одной из острых проблем современной армии.

Напряженность межличностного взаимодействия может быть обусловлена спецификой социально-психологических условий, в контексте которых люди, неся боевую службу, недостаточно подготовлены к адекватному реагированию на затруднения, возникающие в общении с другими людьми.

Особенности взаимоотношений в воинском коллективе определяются спецификой структуры и деятельности данного коллектива, а также индивидуально-психологическими характеристиками военнослужащих. Строгая регламентация жизни и деятельности военных, возрастные особенности, напряженный ритм военной службы и длительность пребывания членов воинского коллектива в условиях совместной деятельности, обусловливают возникновение неуставных взаимоотношений и обострение проблемы межличностных конфликтов в армии. Выявление социально-психологических особенностей личности военнослужащих имеет большое значение для успешного формирования конфликтной и коммуникативной компетентности каждого военнослужащего в процессе профессиональной деятельности.

Вместе с тем, актуальность и значимость исследования данного вопроса обусловлены тем, что изучение причин, условий и факторов, порождающих конфликтное поведение, позволяет целенаправленно разрабатывать превентивные меры, направленные на заблаговременное предупреждение возникновения межличностных конфликтов в воинских коллективах.

Проблема конфликтов в армии, их причины и особенности поведения военнослужащих в конфликте представлены в работах А.В. Барабанщикова, В.П. Гилицкого, А.Д. Глоточкина, А.С. Калюжного, С.В. Круткина, А.К. Кротова, А.Ю. Куликова, Е.Г. Надежкина, Н.Ф. Феденко, и других.

На основе анализа научной литературы нам удалось определить проблему исследования, каковы особенности конфликтов в армии?

Объект исследования - межличностные конфликты.

Предметом исследования являются особенности межличностных конфликтов в армии.

Цель исследования - выявить особенности межличностных конфликтов в армии. этнический конфликт армия коллектив

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

Проанализировать научную литературу по проблеме исследования.

На основе теоретического анализа определить причины и признаки конфликтов в воинском коллективе.

Проанализировать особенности этнических конфликтов.

Определить наиболее эффективные методы управления конфликтами в армии.

Методы исследования:

Теоретические: анализ, синтез, обобщение, конкретизация.

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы в работе психологов и социологов как методический материал для исследований в сфере межличностных конфликтов в военном коллективе.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка источников и литературы (30).



Глава 1. Характеристика конфликтов в армии

1.1 Признаки и причины конфликтов в воинских коллективах

Проблема изучения конфликта в воинских коллективах приобретает особую значимость в условиях современной армии. Особенности поведения в конфликте военнослужащих по призыву представлены в работах А.В. Барабанщикова, В.П. Гилицкого, А.Д. Глоточкина, А.С. Калюжного, С.В. Круткина, А.К. Кротова, А.Ю. Куликова, Е.Г. Надежкина, Н.Ф. Феденко. Данные авторы, анализируя специфику конфликтов в воинских коллективах, подчеркивают, что конфликтные взаимоотношения военнослужащих являются на сегодняшний день одной из острых проблем современной армии. Пехтерев, В.В. Детерминанты типов реагирования военнослужащих на конфликт / В.В. Пехтерев. - Ярославль: ЯрГу, 2011. - С. 15-16.

Так же ученые подчеркивают, что напряженность межличностного взаимодействия в армии может быть обусловлена спецификой социально-психологических условий, в контексте которых молодые люди несут боевую службу, а так же недостаточной их подготовленностью к адекватному реагированию на затруднения, возникающие в общении с другими людьми.

Для того чтобы в полной мере раскрыть проблему исследования конфликтов в воинских коллективах, необходимо определить сущность понятия «конфликт», а также раскрыть его причины и признаки.

В современной науке понятие «конфликт» рассматривается как противоречие или стадия его развития, как столкновение, противодействие, тип конкурентного взаимодействия. Конфликт может служить способом разрешения значимых противоречий, возникающих в социальном общении людей.

Основными его признаками, по мнению А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова являются:

- наличие противоречия между людьми;

- взаимное противодействие, направленное на защиту кем-либо своих интересов, блокировку действий другого, нанесение ему ущерба;

- формирование негативного отношения друг к другу в виде проявления негативных эмоций. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - СПб., Питер, 2007. - 387 с.

Конфликты как социально-психологические явления могут быть внутриличностными, межличностными, межгрупповыми и межгосударственными. К примеру, в воинских коллективах наиболее часто происходят межличностные конфликты, реже - межгрупповые.

Кроме этого, конфликты подразделяются на кратковременные и затяжные, конструктивные и деструктивные, по вертикали (между начальниками и подчиненными), по горизонтали (между равными по должности и воинскому званию) и т.д.

Исследования военных психологов показывают, что в подразделении, насчитывающем 50-70 военнослужащих, ежедневно происходит до 10 конфликтов. Они возникают по различным причинам и протекают по-разному, конфликт может длиться и в течение месяца, а может продолжаться и в течение года и даже весь срок службы. Алейников, А.В. Теоретико-методологические основания конфликтологической диагностики современного российского общества [Текст]: А.В. Алейников, Г. П. Артемов,А.Г. Пинкевич // Конфликтология. - 2015. - № 2. - С. 113-122.

Наиболее частыми в воинских коллективах являются конфликты между начальниками и подчиненными. Они могут быть вызваны следующими причинами: качеством воинской деятельности), внутригрупповой борьбой за роль лидера в коллективе, борьбой военнослужащего за честь и достоинство, оценкой результатов деятельности, внедрением новшеств в подразделении и т.д.

Обычно конфликт считают негативным социально-психологическим явлением, отрицательно влияющим как на конфликтующих, так и на коллектив в целом. Но, по мнению А.Г. Маклакова, это не совсем так. При изучении более 1500 конфликтов в частях различных видов Вооруженных Сил было установлено, что практически каждый конфликт несет в себе и конструктивные, и деструктивные функции. Маклаков, А.Г. Психология и педагогика. Военная психология / Под ред. А. Г. Маклакова. - СПб.: Питер, 2008. - 398 с.

Последствиями конструктивного воздействия конфликта являются:

- конфликт разрешился объективно и своевременно;

- утвердилась истина;

- устранены недостатки (противоречия).

При этом, как указывает Смирнов А.И., конфликт может оказывать следующие позитивные воздействия на его участников (отношения между ними) и социальную среду:

- снимает психическое напряжение (разрядка);

- позволяет лучше узнать друг друга;

- улучшает самочувствие, а также индивидуальную (групповую) деятельность;

- повышает статус (авторитет) участников;

- нормализует взаимоотношения в коллективе (психологический климат);

- вооружает социальным опытом разрешения проблемных ситуаций взаимодействия и др. Смирнов, А.И. Военная конфликтология. Особенности протекания и влияния конфликтов на жизнедеятельность военнослужащих / А.И. Смирнов. - М.: Институт социологии РАН, 2012. - 276с

Как отмечает Р.Л. Кричевский, конфликт может иметь и деструктивное воздействие, т.к. в процессе конфликта значительно ухудшаются настроение людей, а также взаимоотношения между ними, что влечет за собой снижение качества служебной деятельности военнослужащих.

Конфликты порой могут сопровождаться психологическим и физическим насилием, а значит травмированием военнослужащих, т.к. применение физического насилия в конфликтах между военнослужащими по призыву является относительно частым явлением. Смирнов, А.И. Взаимодействие общества и армии как социального института в современной России / А.И. Смирнов. - М.: Институт социологии РАН, 2010. - 254с.

Как правило, конфликты в воинских коллективах порождаются целым комплексом причин, среди которых А.С. Калюжный выделяет объективные и субъективные.

Рассмотрим объективные причины конфликтов Ратников, В.П. Конфликтология / В.П. Ратников. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 543 с.:

Недостаточная обеспеченность подразделения всем необходимым для нормальной жизнедеятельности и выполнения боевых задач. Это относится как к материальным, финансовым и техническим средствам, так и к укомплектованности подразделений личным составом.

Нарушение социальной справедливости при распределении материальных и духовных благ. Это касается не только значительных материальных ресурсов, но и очередности заступления в наряды, равномерности служебной нагрузки и т.п.

Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения межличностных противоречий, возникающих во взаимоотношениях военнослужащих.

Субординационный тип отношений военнослужащих, продиктованный укладом воинской службы.

Сложность и динамичность воинской деятельности. Например, на определенные временные отрезки (апрель - май и октябрь - ноябрь) приходится около 40 % конфликтов между руководителями и подчиненными. Это связано, во-первых, с нарушением системы межличностных отношений, происходящих в результате увольнения в запас одних воинов и призыва других, и, во-вторых, с различием требований командиров к организации службы и боевой подготовки, в частности в конце учебных периодов.

Несоответствие нормативного (незакрепленного уставом) типа отношений военнослужащих типу отношений, которые возникают в процессе их служебной деятельности.

Сложность социальной и профессиональной адаптации командиров к своему должностному статусу. Рудской, И.И., Общая и военная психология / И.И. Рудской, В.Н. Манько. - М.: Граница, 2007. - 254 с.

Среди субъективных причин возникновения конфликтов О. Анашкин и О. Лебедев выделяют управленческие и психологическиеАнашкин, О. Конфликты в воинских коллективах // О. Анашкин, О. Лебедев // Конфликтология. - 2010. - №5 - С. 35-39..

Управленческие причины:

- принятие необоснованных или ошибочных решений;

- излишняя опека или подмена старшими начальниками младших в выполнении ими своих должностных обязанностей;

- несоответствие между функциями и средствами, которые имеются в распоряжении у военнослужащего для выполнения своих обязанностей;

- примерное равенство ряда категорий военнослужащих-начальников по возрасту с подчиненными (диады "офицер-прапорщик", "сержант-солдат");

- недостаточная профессиональная подготовка военнослужащих и др.

Психологические причины:

- существование в подразделениях противоречащих уставным требованиям традиций и обычаев;

- низкая культура общения, проявление грубости и нетактичности, нетерпимости к другому мнению;

- стремление командира утвердить свой авторитет любой ценой;

- отрицательное отношение к подчиненному или начальнику;

- напряженные, сложные взаимоотношения между военнослужащими;

- предвзятое отношение некоторых начальников к своим подчиненным;

- завышенная самооценка военнослужащего;

- стремление нечестным путем добиться лидерства в коллективе;

- негативизм в поведении отдельных военнослужащих;

- повышенные агрессивность и раздражительность;

- эмоциональная неустойчивость, излишняя тревога, низкое самоуважение;

- ярко выраженные акцентуации характера. Анашкин, О. Конфликты в воинских коллективах // О. Анашкин, О. Лебедев // Конфликтология. - 2010. - №5 - С. 35-39.

При рассмотрении характера взаимосвязей между объективными и субъективными причинами конфликтов, можно отметить следующее: во-первых, жесткое разделение субъективных и объективных причин конфликтов, а тем более их противопоставление, по-видимому, неправомерно. Любая объективная причина играет свою роль в возникновении конкретной конфликтной ситуации, в том числе по причине действия субъективных факторов. Поэтому большинство объективных причин, в известной степени, субъективны. В свою очередь, субъективные причины конфликтов часто, в конечном счете, объективно детерминированы. Предположим, военнослужащий начал конфликт из-за собственной повышенной агрессивности, казалось бы, по чисто субъективной причине. Однако не исключено, что одной из главных причин повышенной агрессивности военнослужащего, является агрессивность социально-экономической среды, в которой он родился, вырос и живет. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - 2-е изд. -- СПб.: Питер, 2008. - 544 с. Таким образом, в основе, на первый взгляд, субъективной причины конфликта может лежать фактор, мало зависящий от индивида, т.е. объективный.

Во-вторых, нет, пожалуй, ни одного конфликта, который в той или иной степени не был бы обусловлен помимо субъективных и объективными причинами. В то же время трудно найти предконфликтную ситуацию, возникшую в силу объективных обстоятельств, которую нельзя было бы решить неконфликтным способом. В любом межличностном конфликте ту или иную роль всегда играет субъективный фактор. Если военнослужащий субъективно не примет решения о начале конфликтного противодействия, конфликта не будет. Поэтому практически для любого конфликта существует комплекс субъективно-объективных причин.

1.2 Этнические конфликты в армии

Одной из характерных особенностей Российской армии является многонациональность. Основу Российской Армии, армейских и флотских коллективов составляют, и в образной перспективе будут составлять воины славянских национальностей. Второй по численности национальной группой после русских, украинцев и белорусов являются военнослужащие, представляющие тюркские народы.

Молодые служащие не обладают достаточным жизненным опытом, в том числе в сфере межнациональных отношений. По существу, только в период службы они начинают осваивать на практике духовные ценности других народов нашей страны. Весьма очевидна также разница в подготовке призывников к военной службе в разных субъектах Российской Федерации.

Существенной особенностью является возросшая роль языка межнационального общения. Сегодня требуется не просто знать русский язык, а владеть им в совершенстве. На русском языке идет обучение воинов, на нем пишутся приказы, уставы, инструкции и наставления, подаются команды. А сложность техники и оружия, высокие темпы и напряженность служебно-боевой деятельности подчас требует от солдат молниеносной реакции на поданную команду, незамедлительного и ясного доклада. Михайленок, О.М. Государство и Армия в России 21 века -- М.: Институт социологии РАН, 2008. -- 332 с

Прочное знание русского языка позволяет военнослужащим не только быстро овладеть специальностью, правилами эксплуатации техники, осваивать свои уставные обязанности, но и духовно сближает представителей различных наций и народностей России, создает предпосылки для развития между ними отношений подлинной дружбы, взаимного доверия и коллективизма.

На отношения в многонациональных коллективах существенное влияние оказывают элементы национальной духовной культуры. В большинстве своем национально-специфические традиции, привычки, вкусы и потребности не противоречат принципам общей морали и интересам военной службы. Однако порой в коллективе бывает трудно достичь единства мнений, например, при оценке чьих-либо действий. Маклаков, А.Г. Психология и педагогика. Военная психология / Под ред. А. Г. Маклакова. - СПб.: Питер, 2008. - 398 с.

В многонациональных воинских коллективах идет активное развитие национального самосознания личности. В ходе знакомства с сослуживцами, культурой других народов воин глубже осознает себя как представителя иной, чем окружающие люди нации. На этой основе в коллективе возникают национально-обособленные группы по признаку землячества. И хотя не каждая такая группа имеет антиобщественную ориентацию, замечено: именно здесь чаще всего реанимируются и подогреваются всевозможные национальные пережитки, обычаи и привычки.

Теневые стороны «землячества» - стремление к обособленности, отчуждению от других служащих в коллективе, круговая порука. Земляку прощается все. За него вступается вся микрогруппа.

Особенностью многонационального воинского коллектива является перенос межличностных конфликтов на национальную почву. Часто бывает так: возникнув в сфере личных нравственно-психологических особенностей, конфликт не получает своего разрешения. Он начнет углубляться, переносится на другие области, затрагивает национальные чувства людей, проецируется на межнациональные отношения военнослужащих. Это приводит к проявлениям неуважения к представителям другой нации, принижения, а то и оскорбления национальных чувств. Мохов С.В. Межэтнические конфликты в армии и оценка опыта службы в опросах демобилизовавшихся солдат и офицеров / С.В. Мохов, С.А. Простаков // Мир России: социология, этнология. - 2013. - Т.22, N 2. - С.126-140.

Частота конфликтов в коллективе во многом зависит от стереотипов восприятия воином своих товарищей иных национальностей. Примечательно, что призывники славянских национальностей воспринимают представителей кавказских или среднеазиатских национальностей как нечто обобщенное. Соответственно, вырабатывают практически одинаковые стратегии своего поведения по отношению к ним. И наоборот, русских, украинцев и белорусов представители кавказских национальностей воспринимают как «русских». К последним они относят нередко и мордвинов, марийцев, чувашей, удмуртов.

Призывники неславянских национальностей отмечают легкость в установлении контактов и простоту в общении русских, украинцев, белорусов. Для описания используются такие характеристики, как «добродушные», «простые», «доверчивые» и т.п. Подчеркивается также отсутствие стремления к формированию микрогрупп на основе этнической общности. Характеризуя их, сослуживцы часто отмечают: «недружные», «разобщенные». Мохов С.В. Межэтнические конфликты в армии и оценка опыта службы в опросах демобилизовавшихся солдат и офицеров / С.В. Мохов, С.А. Простаков // Мир России: социология, этнология. - 2013. - Т.22, N 2. - С.126-140.

Опросы показывают, что при определении своего отношения к другим воинам национальность для славян не является доминирующим фактором. Что же касается отношения воинов-славян к кавказским и среднеазиатским национальностям, то порой существует в определенной степени негативная установка в их восприятии.

Для описания их используются такие характеристики: «торгаши», «все продают», «у них много денег», «не любят работать», «хитрые», «наглые», «мстительные», «вспыльчивые», «дружные», «поддерживают своих, независимо от того, правы они или нет», «готовы постоять за себя», «верны дружбе», «гостеприимны» и т.п.

Конечно, негативное восприятие отрицательно влияет на складывающиеся отношения в коллективе. Однако, как показывает практика, оно со временем изменяется в лучшую сторону. Ведь одно дело судить о нации обобщенно, усреднено и совсем другое - познавать конкретную личность в конкретных условиях. Михайленок, О.М. Российская армия: социальное неравенство и социальная динамика [Текст]: О.М. Михайленок // Социально-гуманитарные знания. - 2008. - №4. - С. 105-126.

Становясь в армейский строй, призывник должен понять, что к проблеме межнациональных отношений нельзя подходить, рассуждая обывательски, обыденно. Каждый народ достоин уважения, а его история и культура - изучения. Важно ясно осознавать, что нельзя делить нации на «плохие» и «хорошие», «умные» и «глупые», «трудолюбивые и «нетрудолюбивые» есть конкретные представители нации, имеющие свои индивидуально-психологические особенности, в которых отражены их сильные стороны и недостатки.

В воинском коллективе, как нигде, недопустимы любые проявления национализма, национального эгоизма. В этом плане от каждого его члена зависит создание здорового общественного мнения, направленного на осуждение любых случаев межнациональной розни, попыток военнослужащими той или иной национальности добиться привилегированного положения. Михайленок, О.М. Российская армия: социальное неравенство и социальная динамика [Текст]: О.М. Михайленок // Социально-гуманитарные знания. - 2008. - №4. - С. 105-126.

Находясь в коллективе, солдат ведет себя определенным образом. И это наглядно характеризует его. Поведенческие характеристики личности в условиях межнационального общения в воинском коллективе включает:

- готовность и умение пойти на контакт с лицами других национальностей;

- дружелюбие и возможность поддерживать дружеские отношения;

- учет национальной специфики лиц, вступающих в контакт;

- тактичность по отношению к лицам другой национальности в любых, даже конфликтных ситуациях;

- готовность и умение прийти на помощь.

Особенности военнослужащих разных национальностей.

Молодой солдат, попадая в новый для него тип коллектива, вступает в сложный, подчас противоречивый процесс взаимной адаптации военнослужащих разных национальностей. Прибывшие в подразделение воины с повышенным вниманием и интересом присматриваются к своим товарищам, сопоставляют их поведение со своими традициями, нравами, обычаями. Мохов С.В. Межэтнические конфликты в армии и оценка опыта службы в опросах демобилизовавшихся солдат и офицеров / С.В. Мохов, С.А. Простаков // Мир России: социология, этнология. - 2013. - Т.22, N 2. - С.126-140.

У некоторых служащих чрезвычайно силен фон национальной культуры, у других этот фон размыт и не сказывается на поведении и установках. Тем не менее, любой молодой воин, пришедший в коллектив, должен знать и учитывать национально-психологические особенности своих товарищей, так как они неизбежно реализуются во всех сферах деятельности: в отношении к другим людям, к себе, к делу.

Отличительными чертами национального характера русских являются: высокая гражданская солидарность, милосердие и сострадание, готовность прийти на помощь другим людям, доброжелательность, неприхотливость, храбрость, мужество, готовность без колебаний идти на риск и самопожертвование во имя Родины. В боевых условиях проявляются замечательные качества, которые в обычной обстановке не всегда заметны, - бескорыстие, самопожертвование, честь.

Служащие русской национальности достаточно легко усваивают армейский и флотский образ жизни. Они быстро адаптируются к новым условиям, довольно легко переносят разлуку с родными, успешно овладевают воинской специальностью. Однако чрезмерная романтизация отдельных сторон службы иногда приводит к некоторому разочарованию в армейских (флотских) буднях. Мохов С.В. Межэтнические конфликты в армии и оценка опыта службы в опросах демобилизовавшихся солдат и офицеров / С.В. Мохов, С.А. Простаков // Мир России: социология, этнология. - 2013. - Т.22, N 2. - С.126-140.

Реализации положительных качеств мешают черты, содержащие изрядный негативный заряд: довольно легко подчинение влиянию отрицательных микрогрупп; некоторая халатность в обращении с оружием и боевой техникой, если за этим слабо следят командиры; леность и пассивность в воинской службе при определенных послаблениях со стороны командования; необязательность и несобранность, неумение доводить начатое дело до конца, слабый учет в деятельности своих и чужих ошибок. К сожалению, об этом говорят и народные пословицы: «Русак умен, да задним умом», «Русский человек любит «авось», «небось», «как-нибудь» и др.

Русские являются наименее сплоченными, по сравнению с другими нациями. У них по-прежнему сильны двоемыслия (разделение на официальную жизнь, официальное мнение и личную жизнь по другим принципам); низкопоклонство, льстивость по отношению к вышестоящим, нетерпимость к чужому мнению; «круговая порука». Академик Д.С. Лихачев считает, что для русских издавна было характерным «во всем доходить до крайностей, до пределов возможного», «во всем достигать последнего предела». Михайленок, О.М. Политическая культура российского офицера [Текст]: О.М. Михаленко // Социально-гуманитарные знания. - 2003. - №2. - С. 222-239.

Солдат славянских национальностей отличают терпимость и тактичность, уживчивость, общительность. Воины-украинцы в службе обстоятельны, деловиты, напористы, трудолюбивы, стремятся к лидерству в коллективе, порой смело идут на конфликт. В некоторых случаях ведут себя излишне замкнуто, стараются делать только то, что нужно лично им, не прислушиваясь при этом к мнению коллектива и товарищей. Воинов-белорусов отличают ровное поведение, немногословность, добродушие во взаимоотношениях с сослуживцами. Они старательны, упорны, настойчивы, трудолюбивы, иногда излишне впечатлительны.

Представители народов Среднего Поволжья и Приуралья (татары, башкиры, чуваши, марийцы), как правило, хорошо подготовлены в физическом и техническом отношениях, дисциплинированы, исполнительны, стойко преодолевают трудности, тяготы и лишения военной службы, ответственны, настойчивы в освоении специальностей, старательны в выполнении приказов и распоряжений, честны и принципиальны в отношениях с сослуживцами.

Они открыто гордятся своим происхождением, национальными традициями и достижениями. Но чувство национальной гордости проявляется по-разному. Если татарину покажется, что ущемили его национальную гордость, он, скорее всего, даст отпор обидчику и потребует открыто принести извинения. То же можно сказать о башкирах, они горячи и вспыльчивы. А вот чуваши в подобных случаях чаще просто ограничиваются за допущенное представителями других национальностей бескультурье и стараются восстановить добрые взаимоотношения, прощая нанесенные обиды. Это характерно и для марийцев, удмуртов, отчасти мордвин. Не любят они обострять и раздувать конфликты. Даже если задета их национальная честь, предпочитают мир любому противоборству.

Служащие - представители Татарстана и Башкортостана способны быстро идти на компромисс, маневрировать в межличностных отношениях. Не откажешь им и в умении схитрить, словчить, слукавить, так как эти качества почитаются в народе как достоинства. Подвижная и активная натура воинов-татар и башкир дополняется такими характеристиками, как готовность взяться за любое дело, уверенность в своих силах и способностях, стремление к лидерству в профессиональном плане и в сфере межличностных отношений. Вместе с тем у некоторых из воинов данных национальностей названные качества могут перерастать в самоуверенность, в переоценку сил и способностей, а то и просто в хвастливость и самолюбование. Мохов С.В. Межэтнические конфликты в армии и оценка опыта службы в опросах демобилизовавшихся солдат и офицеров / С.В. Мохов, С.А. Простаков // Мир России: социология, этнология. - 2013. - Т.22, N 2. - С.126-140.

Для служащих, представляющих коренные национальности Северного Кавказа, характерно почитание и глубокое уважение старших по возрасту, особенно родителей. Как правило, они беспрекословно подчиняются воле отца, деда. Сельским юношам свойственно знание своей родословной до седьмого, девятого колена.

Служащим этих национальностей отличаются: высокой сплоченностью, дружбой и поддержкой друг друга, смелостью, гордостью, великодушием, горячностью, порой хитростью и мстительностью. Серьезной проблемой становится увеличивающийся с каждым годом рост числа молодых воинов, не владеющих русским языком, что существенно замедляет их становление, порождает слабую общественную активность в жизни подразделения, части. Пехтерев, В.В. Детерминанты типов реагирования военнослужащих на конфликт / В.В. Пехтерев. - Ярославль: ЯрГу, 2011. - С. 15-16.

Военнослужащие кавказских национальностей (как и других), тяжело переживают оскорбления их национального достоинства, брань и сквернословие в адрес их родителей и по этой причине очень часто идут на конфликты с товарищами или командирами. Поэтому при обращении с воинами кавказских народностей следует проявлять больше такта, внимательности и уважения.

Служащие с Северного Кавказа, как правило, ориентированы на достижение успеха по службе, обладают значительными организаторскими и деловыми способностями, стремятся добиться более высокого положения или занять место, которое принесет им уважение со стороны окружающих или определенную самостоятельность.

Для военнослужащих - выходцев из северных районов страны, особенностями социально-психологического облика являются: преобладание преимущественно флегматического и сангвинистического темпераметров, спокойствие, уравновешенность в мышлении и поведении, тщательное обдумывание, основательность в своих действиях, сдержанность в выражении чувств и эмоций, малообщительность, даже замкнутость, добродушие и простота, огромное трудолюбие, аккуратность и пунктуальность, упорство и настойчивость в достижении поставленных целей.

Таким образом, проанализировав причины и характерологические особенности этнических конфликтов, мы можем сделать вывод о том, что национально-психологические особенности военнослужащих, проходящих службу в Российских Вооруженных Силах, являются основной причиной возникновения этнических конфликтов. Их знание и учет позволит сократить риск возникновения конфликтов.



Глава 2. Управление конфликтами в армии

2.1 Механизмы функционирования конфликтов в армии

Рассмотрим основные типы механизмов функционирования конфликтов в армии.

При рассмотрении содержания каждого из механизмов, нужно иметь в виду, что в «чистом» виде ни «дедовщина», ни «землячество», ни другие формы, как правило, не встречаются. Каждая из механизмов функционирования в определенные периоды времени может выступать в качестве доминирующей, но это не означает, что другие формы при этом отсутствуют. Они существуют, но имеют не столь ярко выраженное проявление. Приводимая граница дается для удобства рассмотрения этого сложного комплекса негативных явлений. Рудской, И.И., Общая и военная психология / И.И. Рудской, В.Н. Манько. - М.: Граница, 2007. - 254 с.

«Дедовщина» представляет собой проявление неуставных взаимоотношений, при котором в качестве доминирующего социального признака (а в соответствии с ним - и комплекса «привилегий» или «обязанностей» в неформальной структуре подразделения) выступает срок службы.

Разделение военнослужащих на «категории» с соответствующими для каждой из них своими функциями закрепляется путем создания и проведения военнослужащими старших периодов службы порочных ритуалов и традиций. Данные ритуалы, как стихийно возникшее средство упрочнения «дедовщины», исключительно разнообразны по своей форме, но суть их одна: закрепить дифференциацию, разделение военнослужащих срочной службы по периодам, «напомнить» о роли каждого в структуре искаженных, деформированных внутриколлективных связей, порожденных феноменом неуставных взаимоотношений. Михайленок, О.М. Российская армия: социальное неравенство и социальная динамика [Текст]: О.М. Михайленок // Социально-гуманитарные знания. - 2008. - №4. - С. 105-126.

Неформальная иерархическая структура, существующая практически в каждом воинском подразделении, компенсирует недостатки формальной (уставной) структуры, в том числе и слабость института младших командиров. Так же, как в уставной структуре существуют свои системы форм дисциплинарного воздействия и морального поощрения, призванные обеспечить нормальное функционирование официальной структуры, так и в неформальной структуре воинских подразделений сложились свои системы мер аналогичного предназначения.

Неформальная система морального поощрения заключается в основном в том, что неукоснительное выполнение «обязанностей» младших периодов службы гарантирует своевременное перемещение в новое качество - старший период службы с последующей утратой названных «обязанностей» и приобретением ряда «привилегий». Система - отлаженная, безотказная и весьма действенная, а потому и воспринимаемая большинством военнослужащих как необходимая и целесообразная в армейских условиях. Сменцарёв, Г.В.Конфликтогенные зоны военно-патриотического воспитания: проблемы и пути решения[Текст]: Г.В. Сменцарёв, Л. М. Низова, А. А. Санников // Конфликтология. - 2015. - №2. - С.155-166.

Разделение форм насилия на акты физического и психического воздействия представляется весьма условным, так как иногда весьма трудно определить, какая из этих составляющих доминирует. Психическое насилие часто переходит в физическое или является его существенным дополнением. Нельзя однозначно определить и преобладающее значение того или другого вида насилия по степени воздействия на личность.

В случае с дедовщиной, главное состоит в том, что обе противостоящие стороны (старослужащие и молодые солдаты) во всех случаях вынуждены воспринимать роли («руководителей» и «подчиненных») навязываемые им неформальной структурой.

«Землячество» - особый вид неуставных взаимоотношений, основанный на неформальном разделении военнослужащих по национальной или региональной принадлежности. В период с конца 70-х и вплоть до начала 90-х годов шел интенсивный процесс вытеснения «дедовщины» «землячеством» (на национальной основе), как следствие сложившейся демографической ситуации, при которой основной прирост населения страны происходил за счет среднеазиатских и закавказских республик. Однако ввиду распада СССР на суверенные государства (и как следствие этого - образование национальных республиканских армий) проблема «землячества» в Вооруженных Силах Российской Федерации в настоящее время утратила свое прежнее значение. Смирнов, А.И. Взаимодействие общества и армии как социального института в современной России / А.И. Смирнов. - М.: Институт социологии РАН, 2010. - 254с.

«Культ силы» - неформальное разделение военнослужащих по наличию определенных индивидуальных качеств и особенностей. Конфликты на этой основе особенно контрастно проявляются в подразделениях однопризывного состава. Этот фактор может являться основным поводом для межличностного конфликта. Особенно в армии, где проявляется “специфика юношеской психологии в условиях закрытого мужского сообщества, и попытки компенсации дефицита свободного времени, мероприятий культурно-досугового характера, различных видов довольствия, трудностей воинского быта и др.

Религиозный фактор неуставных взаимоотношений, основанный на разделении военнослужащих по принадлежности к различным религиозным конфессиям, когда имеет место противоправное действие одних военнослужащих к другим военнослужащим представителей отдельных конфессий (в частности, мусульман). Данная разновидность неуставных взаимоотношений имела ограниченное распространение, но исключать возникновение данной проблеме в перспективе не стоит. Смирнов, А.И. Взаимодействие общества и армии как социального института в современной России / А.И. Смирнов. - М.: Институт социологии РАН, 2010. - 254с.

Криминогенный фактор - неуставные взаимоотношения, основанные на неформальном разделении военнослужащих по принадлежности к различным группировкам криминогенной направленности до их призыва в ряды Вооруженных Сил.

Представители данной категории военнослужащих до призыва в армию имели непосредственные дружеские контакты с лицами, отбывавшими сроки заключения в местах лишения свободы, и как следствие этого - перенявшие стиль и форму поведения, свойственные этому кругу лиц (от внешних признаков - татуировка и жаргон, до восприятия особой идеологии о «высших» принципах и нормах поведения).

В условиях, когда молодые люди, принадлежавшие до призыва к указанной группе лиц, попадают в подразделение, они, как правило, в короткий период времени “добиваются привилегированного положения, не свойственному их статусу ни с точки зрения «дедовщины» (срок службы), ни «землячества» (национальность или место жительства). При наличии же в подразделении, части (на корабле) нескольких таких военнослужащих, создаются предпосылки для их объединения во внутренне сплоченную группу, создающую себе некий имидж высшей касты”, столь характерный для мест лишения свободы.

«Общественно-политический фактор» - неуставные взаимоотношения, основанные на неформальном разделении военнослужащих по принадлежности до призыва в Вооруженные Силы к различным политическим и общественно-политическим организациям и объединениям. Рудской, И.И., Общая и военная психология / И.И. Рудской, В.Н. Манько. - М.: Граница, 2007. - 254 с.



2.2 Методы и формы управления конфликтами в армии

Основной формой конфликтного взаимодействия является нарушения уставных правил взаимоотношений между военнослужащими, при этом данная проблема может являться в одних случаях причиной, а в других следствием конфликта. Существует целый пласт нарушений, в большинстве своем не являющихся производными от конфликтов. Речь идет о «дедовщине» и других известных негативных явлениях. Целесообразно выделить типичные формы нарушений, вызванных межличностными конфликтами. К ним относятся:

- драки и физическое насилие;

- моральное оскорбление (угнетение);

- невыполнение распоряжений (приказаний);

- распространение заведомо лживой информации (слухов), подрывающей авторитет;

- умышленное создание предпосылок, затруднений, препятствующих жизнедеятельности оппонента и другие. Сменцарёв, Г.В.Конфликтогенные зоны военно-патриотического воспитания: проблемы и пути решения[Текст]: Г.В. Сменцарёв, Л. М. Низова, А. А. Санников // Конфликтология. - 2015. - №2. - С.155-166.

Управление конфликтом - это сознательная целенаправленная деятельность по отношению к конфликту, осуществляемая на этапах его возникновения, развития и завершения, как самими оппонентами, так и с участием третьей стороны. Она включает симптоматику, диагностику, прогнозирование, профилактику, предупреждение, ослабление, урегулирование, разрешение. Более эффективно управление конфликтом на ранних стадиях его развития. Известно, что предупредить конфликт легче, чем конструктивно разрешить его. Работа прапорщиков по предупреждению конфликтов может осуществляться по двум основным направлениям. Во-первых, это создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций. Во-вторых, это субъективные способы предупреждения и, главным образом, конструктивного разрешения предконфликтных ситуаций. Смирнов, А.И. Военная конфликтология. Особенности протекания и влияния конфликтов на жизнедеятельность военнослужащих / А.И. Смирнов. - М.: Институт социологии РАН, 2012. - 276с.

К объективным условиям, обеспечивающим профилактику деструктивных конфликтов, относятся:

1. Создание благоприятных условий жизнедеятельности военнослужащих: надлежащее казарменно-бытовое устройство отдыха и досуга; своевременное и качественное медицинское обслуживание; предоставление возможности самореализации военнослужащим в культурно-досуговой (творческой), военно-технической и военно-спортивной сферах; своевременное нормативное продовольственное, вещевое и денежное обеспечение; наличие свободного времени и т. д.

2. Оптимизация нормативно регламентирующих основ служебной деятельности: усиление личной ответственности за нарушение уставных правил межличностных отношений; организация нравственного, правового и воинского воспитания; а также начальной психолого-педагогической подготовки командиров (начальников) всех степеней с целью развития психологической устойчивости к конфликтным источникам; повышение роли общественности и актива подразделений в разрешении межличностных конфликтов; улучшение общей организации воинской деятельности и эффективности режима контроля в части; оперативное реагирование на информацию о предконфликтных ситуациях; справедливое распределение материальных и духовных благ, служебной нагрузки и др.

Субъективные способы предупреждения и конструктивного разрешения предконфликтных ситуаций. Сменцарёв, Г.В.Конфликтогенные зоны военно-патриотического воспитания: проблемы и пути решения[Текст]: Г.В. Сменцарёв, Л. М. Низова, А. А. Санников // Конфликтология. - 2015. - №2. - С.155-166.

Данное направление деятельности заключается в выработке офицерами, как у самих себя, так и у своих подчиненных навыков неконфликтного поведения. Формирование и закрепление их включает в себя решение ряда задач теоретического и практического плана. К задачам теоретического плана относятся: во-первых, формирование у военнослужащих системы знаний об особенностях функционирования психики человека в конфликтных ситуациях; во-вторых, формирование знаний о психической природе, структуре, динамике, формах конфликтного взаимодействия и возможных исходах конфликтов между военнослужащими.

Задачи практического плана включают в себя выработку и развитие умения использовать элементарные, психотехнические методики, для управления конфликтной ситуацией; выбор оптимальной тактики поведения (соперничество, избежание, уход, компромисс, сотрудничество) в конфликте. Владение такими методиками позволяет военнослужащим с меньшими издержками выходить из стрессовых состояний, увереннее чувствовать себя в общении. Целый ряд субъективных предпосылок предупреждения конфликтов связан с умением военнослужащего грамотно общаться. Очень важно определить момент, когда общение стало предконфликтным, и возродить нормальные взаимоотношения. Прекратить или сгладить обострившуюся ситуацию можно следующими приемами:

- заявить о частичной своей правоте, согласиться с тем, что в чем-то прав и тот, с кем конфликтовал;

- свести проблему к шутке или перевести разговор на другую тему;

- уступить, если проблема не особенно важна;

- предложить перенести обсуждение проблемы на какой-то срок с тем, чтобы более глубоко в ней разобраться и др. Сменцарёв, Г.В.Конфликтогенные зоны военно-патриотического воспитания: проблемы и пути решения[Текст]: Г.В. Сменцарёв, Л. М. Низова, А. А. Санников // Конфликтология. - 2015. - №2. - С.155-166.

Важным субъективным условием предупреждения межличностных конфликтов является умение военнослужащего адекватно воспринимать другого военнослужащего и по возможности избежать конфликта.

Еще одним способом предупреждения конфликта является своевременное информирование окружающих об ущемлении ваших интересов (чувств).

В процессе общения, желательно избегать категоричных оценок обсуждаемой проблемы, а тем более личности и позиции партнера. Как правило, такие оценки обостряют ситуацию, вносят во взаимодействие напряженность.

Установление неформального личностного контакта с собеседником значительно повышает взаимопонимание, если общение носит сугубо служебный, деловой характер. Чем больше расположен к вам собеседник, тем более вы его воспринимаете как личностно значимого человека, тем меньше вероятность конфликта.

В конфликтных ситуациях взаимодействия важно стремиться не загонять оппонента в угол. Человек, поставленный в безысходную ситуацию, унижённый и оскорбленный, легко идет на конфликт ради сохранения своего достоинства (чести).

Во избежание конфликта целесообразно не увеличивать число обсуждаемых проблем. Важно обсуждать главный вопрос, а не распыляться на решение нескольких проблем сразу.

Необходимым условием предупреждения конфликтов, в особенности в звене "начальник-подчиненный", является компетентная оценка результатов деятельности (поведения). Полезно остановиться на таких способах оценки:

а) "идеал" - сравнение результата с идеальным решением проблемы по представлению оценивающего;

б) "норма" - степень соответствия результата требованиям нормативного документа;

в) "другие" - сравнение достижений оцениваемого с результатами других военнослужащих (подразделений);

г) "начало" - анализ достигнутого на момент оценивания в сравнении с начальным состоянием проблемы.

Если командир (начальник) не проявляет гибкости в использовании вышеперечисленных способов оценивания деятельности (поведения) подчиненных, а отдает предпочтение лишь одному из них, то это может являться причиной конфликтов между ним и его подчиненными. У каждого способа, как известно, есть свои достоинства и недостатки. Для предупреждения конфликтов целесообразно оценивать в первую очередь то, что удалось сделать, а затем то, что не удалось. Оценивающий должен сам хорошо знать суть дела, давать оценку по существу, а не по форме и использовать разнообразные ее способы. Рудской, И.И., Общая и военная психология / И.И. Рудской, В.Н. Манько. - М.: Граница, 2007. - 254 с.

Необходимо выявлять и сообщать оцениваемым причины недостатков (ошибок), четко формулировать новые цели и задачи, воодушевлять подчиненных на качественную деятельность. Частым поводом к конфликту служит критика, применяемая командиром (начальником) не как прием воспитания, а как средство снятия собственного психологического дискомфорта ("разрядка" на подчиненного). Критические высказывания, употребляемые военнослужащими, равными по статусу в отношении друг к другу, также являются предпосылкой межличностного конфликта. Необходимо помнить, что критика должна основываться на следующих принципах: позитивизм, конструктивность, адресность и доброжелательность. Чтобы она принесла положительный результат, а не стала причиной межличностного конфликта, ее следует строить, учитывая следующие рекомендации:

- исключать понятия, задевающие достоинство личности;

- знать, где критика уместна (резкость в оценке ошибки вновь назначенного на должность, а также начинающего службу военнослужащего принесет больше вреда, чем пользы);

- выражать доброжелательность:

задача критики - помочь сослуживцу, а не задеть его самолюбие (оскорбить);

- не допускать повторной критики, если просчет исправлен;

- предоставлять критикуемому право на собственную защиту;

- учить сослуживцев критичности на примере самокритики;

- квалифицировать суть, причины, последствия, пути исправления ошибки (проступка) критикуемого - доказательств его вины;

- не подавлять критикой чувств самостоятельности, инициативы, доверия подчиненных;

- не забывать о положительных моментах (качествах) критикуемого;

- показать насколько выгодно критикуемому исправить положение дел (исправиться) и т.д. Рудской, И.И., Общая и военная психология / И.И. Рудской, В.Н. Манько. - М.: Граница, 2007. - 254 с.

Для повышения конфликтоустойчивости военнослужащего применяются надежно проверенные конкретные социально-психологические приемы и методы, каждый из которых можно взять себе на вооружение. К ним относятся: социально-психологический тренинг; индивидуальное психоконсультирование; аутогенная тренировка; посредническая деятельность психолога; самоанализ поведения в каждой конфликтной ситуации. Но не менее важным является формирование у себя конструктивно-философского отношения к критике, суть которого можно выразить в следующем:

- критика в мой адрес - резерв самосовершенствования;

- нет критики, из которой нельзя извлечь для себя пользы;

- критика делает меня сильнее, так как помогает устранить недостатки на моем пути;

- все, что я сделал, можно сделать лучше;

- любая критика требует анализа;

- меня критикуют, значит, верят в мои лучшие способности (качества) и мои перспективы;

- отсутствие критики в мой адрес - показатель безразличия ко мне;

- умный человек может выявить критическое отношение к своим действиям даже тогда, когда прямая критика отсутствует.

К сожалению, в реальной практике офицеру зачастую приходится становиться свидетелем открытого конфликта между подчиненными.

Тогда единственным управляющим воздействием по отношению к конфликту будет его разрешение (урегулирование) (см. схему 2).

Для достижения успеха необходимо в данном процессе создать ряд социально-психологических условий, а именно:

- прежде всего, прекратить (минимизировать), конфликтное взаимодействие (противоборство);

- организовать совместный поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения в интересах оппонентов;

- смягчить негативные реакции оппонентов друг на друга;

- устроить объективное обсуждение предмета конфликта;

- осуществить оптимальный выбор стратегии разрешения конфликта. Смирнов, А.И. Военная конфликтология. Особенности протекания и влияния конфликтов на жизнедеятельность военнослужащих / А.И. Смирнов. - М.: Институт социологии РАН, 2012. - 276с.

Необходимо помнить, что на результативность разрешения конфликта влияет ряд факторов: время, участие третьей стороны, своевременность, равновесие сил, культура отношений, единство ценностей, опыта. Основными критериями конструктивного его разрешения являются степень разрешения противоречия и победа в нем правого.

Эффективность деятельности офицеров части (подразделения), реализующих в своей деятельности четкую систему по укреплению правопорядка, зависит от целого ряда объективных и субъективных факторов.

Факторами, которыми обеспечивается укрепление дисциплины и правопорядка, являются:

Во-первых, понимание первостепенной важности дисциплины в целом и личной дисциплинированности в частности, убежденность в жизненной необходимости строгого и точного соблюдения военнослужащими установленных порядка и правил. Если отсутствует понимание важности дисциплины, убежденность в ее необходимости, то дисциплина не может быть прочной. А само соблюдение порядка и правил становится непосильным трудом, от которого люди стремятся при случае уклониться.

Во-вторых, знание тех правил, которые надлежит соблюдать, умение, навык и воля соблюдать их строго и точно.

В-третьих, важно сосредоточить внимание на межличностных отношениях военнослужащих, на отношении коллектива к дисциплине, а также на отношениях начальников и подчиненных.

В-четвертых, важнейшим фактором, обеспечивающим дисциплину и правопорядок, является уставной порядок. К сожалению, его иногда отождествляют лишь с внутренним порядком в части (подразделении). Такое упрощенное понятие противоречит интересам дела.

...