Проект мероприятий по совершенствованию управления конфликтами в трудовых коллективах с учетом гендерного подхода (на примере ОАО "Сбербанк Российской Федерации")

1. Ваш пол? Введите: 1, если женский, 2 - если мужской

2. Ваш возраст? Ведите 1, если до 25 лет; 2- если от 25 до 35 лет; 3. если от 35 до 45 лет; 4, если от 45 до 55 лет; 5 - больше 55.

3. Состоите ли Вы в браке? Введите 1, если да, 2 , если нет

4. Есть ли у Вас дети? Введите 1, если да; 2, если нет

5. Ваше образование? 1, если среднее; 2 , если среднее специальное; 3, если н/высшее; 4, если - 4

6. Ваш общий трудовой трудовой стаж? Введите число

7. Ваш стаж в Сбербанке РФ? Введите число лет

8. Стаж на данном рабочем месте? Введите число лет и месяцев

15. В какой степени удовлетворяет вас содержание выполняемой работы. Введите 1 - если да, вполне; 2 - не совсем; 3 - не удовлетворяет; 4 - затрудняюсь ответить.

16. В какой степени удовлетворяют вас морально-псиологический климат в коллективе. Введите 1 - если да, вполне; 2 - не совсем; 3 - не удовлетворяет; 4 - затрудняюсь ответить.

17. В какой степени удовлетворяют вас перспективы служебной карьеры. Введите 1 - если да, вполне; 2 - не совсем; 3 - не удовлетворяет; 4 - затрудняюсь ответить.

18. В какой степени удовлетворяет вас распределение прав и обязанностей в вашей группе. Введите 1 - если да, вполне; 2 - не совсем; 3 - не удовлетворяет; 4 - затрудняюсь ответить.

19. В какой степени удовлетворяет вас уровень социальной зашишённости Введите 1 - если да, вполне; 2 - не совсем; 3 - не удовлетворяет; 4 - затрудняюсь ответить.

20. В какой степени удовлетворяет вас уровень оплаты труда. Введите 1 - если да, вполне; 2 - не совсем; 3 - не удовлетворяет; 4 - затрудняюсь ответить.

21. Видите ли вы возможность карьерного роста в Сбербанке РФ? Введите . если да, 2 - если нет.

22. . Имеют ли мужчины и женщины Вашей организации одинаковые шансы на продвижение по служебной лестнице? Введите 1- если да; 2, если нет.

23. Как вы считаете, в полной мере руководство использует ваши профессиональные возможности и другие навыки? Введите 1 , если да, 2 - не в полной мере; 3 -если нет.

24. Располагает ли обстановка и взаимоотношения в коллективе к плодотворному сотрудничеству? Введите 1, если да; 2- если не в полной мере; 3 - если нет.

25. Оцените свою удовлетворенность работой в Вашем подразделении по 5- ти бальной шкале (1 - крайне низкая удовлетворенность, 5 - крайне высокая): введите 1 или 2 или 3 или 4 или 5

26. Как Вы оцениваете уровень конфликтности в Вашем трудовом коллективе? Введите 1 - в нашем трудовом коллективе никогда не бывает разногласий; 2 - конфликты случаются крайне редко; 3 - конфликты внутри коллектива довольно частое явление; 4 - обстановка в коллективе невыносимая.

27. Как лично Вы предпочитаете действовать в ситуации конфликта? Введите 1 - если уклоняетесь от активных действий, стараясь не вмешиваться, соблюдая нейтралитет (уклонение); 2 - если разрешаете конфликт, не обращая внимания на позиции сторон с использованием всех имеющихся в Вашем распоряжении сил и средств (соперничество); 3 - если присоединяетесь к «сильной» стороне в этом конфликте (приспособление); 4 - если анализируете причины конфликта и предпринимаете активные действия для его разрешения, учитывая интересы всех его участников (сотрудничество); 5 - если стремитесь заглушить конфликт, путем примирения сторон, предлагая «слабым» идти на уступки (компромисс).

28.. Вы сами когда-либо принимали участие в конфликте, возникшем между сотрудниками Вашего подразделения? Введите 1, если да, 2 -если нет.

29. Чем, по Вашему мнению, вызваны конфликты в Вашей мини- группе? Введите 1 - если плохим руководством; 2 - если имеется сотрудник, который провоцирует конфликты; 3 - неправильным распределением обязанностей; 4 - наличием блатных лоботрясов; 5 - отсутствием четких должностных обязанностей; 6 - другое.

Введите фамилию, имя, отчество, подразделение

На каждый вопрос выберите один из ответов: или «А» или «В», поставьте «+» перед буквой

1.

А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны

2.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение

В. Я стараюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных

3.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

4.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.

А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

В. Я стараюсь добиться своего.

7.

А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.

9.

А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.

13.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.

А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.

А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.

16.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.

А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на своем.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.

А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

21.

А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному решению.

22.

А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

В. Я отстаиваю свои желания.

23.

А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.

А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.

А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

Опросник Кеннета Томаса.

Введите фамилию, имя, отчество, подразделение, должность

=> Макарова Т.Г.

На каждый вопрос выберите один из ответов. Или «А» или «В», поставьте «+» перед буквой

1.

А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

+В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны

2.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение

+В. Я стараюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных

3.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

+В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

4.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

+В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.

А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

+В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

+А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

В. Я стараюсь добиться своего.

7.

+А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

+В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.

9.

А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

+В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

+А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

+А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12.

+А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.

13.

+А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.

А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

+В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.

А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

+В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.

16.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

+В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

+В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.

А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на своем.

+В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

+В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.

А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

+В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

21.

А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

+В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблем и их совместному решению.

22.

+А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

В. Я отстаиваю свои желания.

23.

А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

+В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.

А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

+В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.

+А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.

+А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.

+А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

+В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.

+А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

+В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

Опросник Кеннета Томаса..

Введите фамилию, имя, отчество, подразделение, должность

=> Карасик Н. П.

На каждый вопрос выберите один из ответов. Или «А» или «В», поставьте «+» перед буквой

1.

+А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны

2.

+А. Я стараюсь найти компромиссное решение

В. Я стараюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных

3.

+А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

4.

+А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.

+А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

+В. Я стараюсь добиться своего.

7.

+А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.

+А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.

9.

+А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

+А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

+А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

+В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.

13.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

+В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.

А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

+В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.

+А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.

16.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

+В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

+А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.

А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на своем.

+В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.

+А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.

+А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

21.

А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

+В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблем и их совместному решению.

22.

А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

+В. Я отстаиваю свои желания.

23.

+А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.

А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

+В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.

+А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.

+А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

+В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

+А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

+В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

+В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

Опросник Кеннета Томаса.

Введите фамилию, имя, отчество, подразделение, должность

=> Шматова Г.

На каждый вопрос выберите один из ответов. Или «А» или «В», поставьте «+» перед буквой

1.

А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

+В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны

2.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение

+В. Я стараюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных

3.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

+В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

4.

+А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.

А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

+В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

+А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

В. Я стараюсь добиться своего.

7.

+А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

+В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.

9.

А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

+В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

+В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

+А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

+В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.

13.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

+В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.

+-А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.

А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

+В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.

16.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

+В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

+В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.

А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на своем.

+В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.

+А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.

А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

+В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

21.

А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

+В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблем и их совместному решению.

22.

А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

+В. Я отстаиваю свои желания.

23.

+А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.

+А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.

+А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

+В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.

+А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

+А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.

+А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

+В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.