Особенности стратегии поведения в конфликтной ситуации у подростков

На сегодняшний день учителя и родители нуждаются в самых разнообразных психологических знаниях, чтобы быть компетентными при встрече с детской агрессией. Чтобы сделать менее острыми те трудности, которые испытывает сам подросток, а также его родители и школа, необходимо заранее знать, каковы могут быть проявления асоциального поведения в подростковом возрасте. Анализ причин отклонений в личностном развитии и поведении подростка позволяет применить конкретные приемы воспитательной работы [5, с. 43].

Подростковый возраст -- это сложный период в жизни человека, когда ребёнок переходит из детства к взрослости. Ученые по-разному характеризуют подростковый возраст, но все они склоняются к тому, что период взросления имеет разные хронологические рамки, может начаться раньше, может позже. Этот период характеризуется значительными изменениями, происходит конкретная перестройка ранее сложившихся психологических структур, но и возникают новые образования, закладываются основы сознательного поведения подростка [27, c. 643].

Для этого сложного этапа характерны негативные проявления ребенка, такие как: дисгармоничность в строении личности, протестующий характер поведения по отношению к взрослым и сверстникам, а также агрессивность, повышенная тревожность, жестокость.

Конфликтное поведение широко распространенное явление в подростковом возрасте. Оно выступает способом утверждения своей позиции, как в отношениях со взрослыми, так и в отношениях со сверстниками. Ведь именно этот период жизни является самым сложным -- наступает кризис подросткового возраста. Ребенок еще находится на границе между детством и взрослой жизнью, именно в этот момент, он по-настоящему заглядывает внутрь себя и уже способен осознавать многое. Кризис может протекать по одному из путей: «кризис независимости» -- негативизм, бунтарство, наглость, упрямство, ревность; «кризис зависимости» -- послушание, несамостоятельность, стремление быть как все, инфантильность. Поэтому у подростка появляются изменения, которые помогают ему переступить грань и начать взрослую жизнь. Данные перемены происходят в противоречивости общения. Тинэйджер уже готов взаимодействовать со взрослыми на равных, но пока не имеет такой возможности. А отношения со сверстниками становятся напряженными, так как интересы становятся разными, круг общения разбавляется подростками старшего возраста [44, c. 706].

Причины подростковых конфликтов могут быть самыми разнообразными и для их разрешения подростки нередко нуждаются в помощи и в советах взрослого человека. К конфликтам подросткового возраста можно отнести: непослушание, спор, навязывание своей точки зрения окружающим, недопонимание, высокомерное отношение к людям, не выполнение обязанностей, низкая успеваемость, лень [44, c. 706].

Для того чтобы рассмотреть стороны конфликтного поведения ребенка, необходимо выяснить, что подразумевается под словом «конфликт». Если исходить из общепринятого определения конфликта, то в толковом словаре им. С. И. Ожегова оно трактуется, как «столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия» [7].

А.Я Анцупов, И. Е. Ворожейкин, Т. В. Драгунова, А.Я Кибанов, А. А. Реан, А. И. Шипилов в своих работах рассматривают конфликт с разных сторон. По мнению, И. Е. Ворожейкина и А. Я. Кибанова, конфликт, исходя из его психологической сущности, «является одним из типов трудных ситуаций, возникающих в жизни подростка и в его коллективе» [17]. А. А. Реан полагает, что «конфликт несет определённый уровень напряженности. Если рассматривать группу людей, то у каждой отдельной личности он будет разным, т. к. это зависит от устойчивости психики индивида» [8].

А в работах А. Я. Анцупова и А. И. Шипилова конфликтное поведение рассматривается, как «результат внутренних и внешних противоречий между обществом, микросредой и личностью» [24]. В рамках изучения конфликтного поведения в школе можно выделить несколько типов конфликта: конфликты в процессе взаимодействия учителя с учеником, между подростком и родителями, между подростками, между подростком и группой, между группами (классами), внутриличностный конфликт. Рассмотрим каждый из них [24].

Конфликт в процессе взаимодействия учителя с учеником возникает чаще всего игнорирования возрастных особенностей ребенка и индивидуальности, самостоятельности, способностей подростка. Преподаватели зачастую применяют авторитарный стиль общения, не давая ребенку проявить себя и не желая понять его точку зрения -- это часто приводит к обидам со стороны подростка, тем самым перерастая в конфликт. Конфликт между подростком и родителями, является одним из самых серьёзных столкновений в жизни ребенка, так как отец и мать самые родные и близкие люди. Этот спор приносит не только душевное истощение, но может привести к серьезным последствиям в поведении детей и взаимопониманиям в семье [17].

Конфликт между подростком и группой и между группами подростков -- это разногласия между сверстниками, отстаивающими свою точку зрения либо одному человеку, либо группе, это приводит к непониманию, нарушению коллектива и отношений в нем. Поведение подростков в конфликтной ситуации подчиняется общим закономерностям протекания конфликтов. Согласно исследованиям К. Томаса в конфликтной ситуации могут использоваться пять главных стилей поведения: приспособление, компромисс, сотрудничество, избегание, соперничество. Использование каждого из них определяется интересами сторон и желанием каждой из них достигнуть своих целей. Стиль соперничества наблюдается, в основном, у школьников, которые пользуются авторитетом среди сверстников. У них отмечается твердость характера, сила воли, стремление удовлетворить собственные интересы, при этом интересы другой стороны их совершенно не интересуют [24].

Стиль сотрудничества -- один из непростых методов поведения подростков в конфликте, к этому стилю школьники прибегают только в том случае, когда не хотят портить отношения со сверстниками. Обе стороны конфликта должны обладать дипломатическими способностями, то есть -- умением договариваться, защищая свои интересы и при этом учитывать интересы своего оппонента, умением слушать других и при этом сдерживая свои эмоции. Отсутствие одного из этих умений делает этот стиль неэффективным [3].

Стиль компромисса подразумевает под собой урегулирование разногласий с помощью взаимных уступок. От стиля сотрудничества этот стиль отличается тем, что конфликтующие стороны договариваются между собой на ранней стадии конфликта, так как понимают, что противник имеет не менее убедительные аргументы и возможности для достижения поставленной цели, все стороны хотят одного и того же, но достичь цели, не уступая друг другу, одновременно не получится [3].

Стиль избегания выбирается подростками тогда, когда они не совсем уверены в своей правоте или когда эта проблема не стоит для них на первом месте, или может когда другие стороны инцидента имеют больше возможностей для достижения цели. Во всяком случае, уход от проблемы иди отсрочка не являются бегством, а вполне разумная реакция на конфликтную ситуацию. По истечении какого-то времени эти разногласия, приведшие к конфликту, могут разрешиться сами собой или подросток может заняться этими вопросами позже, когда в его распоряжении будут дополнительная информация и возможности [3].

Стиль приспособления означает, что подросток не заинтересован защищать свои собственные интересы, он идет на сделку с другими сторонами в ущерб себе, но при этом сохраняет дружеские отношения со сверстниками. Этот стиль используется школьниками не для разрешения конфликта, а для собственного спокойствия и стабильности [3].

Работа педагога-психолога по оптимизации конфликтного поведения подростков происходит по следующим направлениям: организационная работа сбор информации, условиях жизнедеятельности ребенка. Диагностическая работа -- проведение психодиагностики для выявления различных сторон личности подростков, способных повлиять на ход конфликта, выявление общей конфликтности подростков. В ходе осуществления деятельности по преодолению конфликтного поведения подростков педагог-психолог может столкнуться непосредственно с ситуацией конфликта. Тогда кроме проведения тренингов и консультаций ему, возможно, придется взять на себя роль медиатора (посредника) в разрешении конфликта. Такая деятельность требует специальной подготовки, но ее правильное проведение оказывает существенное влияние на развитие навыков решения конфликта, так как подростки наглядно знакомятся со стратегией поведения в конфликте [8].

В заключении хочется отметить, что конфликтность подростка часто вызвана стремлением удовлетворить свои потребности, из которых главная -- это признание взрослых и сверстников. Ведь подросток это уже не ребенок, но еще не взрослый. Он мыслит, как взрослый, а поступает, как ребенок, поэтому ему нужно помочь: развить умение предупреждать конфликт, создавать такие условия, когда поводы для противоборств не будут возникать в образовательной среде и семье.

Выводы по первой главе

Под конфликтом понимается деструктивное взаимодействие как минимум двух сторон, причиной которого является несовпадение ценностных ориентаций, несовместимость интересов или недостаточность ресурсов, а целью - сохранение или изменение существующих в системе отношений. Таким образом, необходимым условием возникновения конфликта является наличие определенной социальной структуры, в рамках которой происходит взаимодействие субъектов конфликта по определенной причине.

Конфликтное поведение - широко распространенное явление в подростковом возрасте. Оно выступает способом утверждения своей позиции, как в отношениях со взрослыми, так и в отношениях со сверстниками. Ведь именно этот период жизни является самым сложным -- наступает кризис подросткового возраста.

Ребенок еще находится на границе между детством и взрослой жизнью, именно в этот момент, он по-настоящему заглядывает внутрь себя и уже способен осознавать многое. Кризис может протекать по одному из путей: «кризис независимости» -- негативизм, бунтарство, наглость, упрямство, ревность; «кризис зависимости» -- послушание, несамостоятельность, стремление быть как все, инфантильность. Поэтому у подростка появляются изменения, которые помогают ему переступить грань и начать взрослую жизнь. Данные перемены происходят в противоречивости общения. Тинэйджер уже готов взаимодействовать со взрослыми на равных, но пока не имеет такой возможности. А отношения со сверстниками становятся напряженными, так как интересы становятся разными, круг общения разбавляется подростками старшего возраста.

Причины подростковых конфликтов могут быть самыми разнообразными и для их разрешения подростки нередко нуждаются в помощи и в советах взрослого человека. К конфликтам подросткового возраста можно отнести: непослушание, спор, навязывание своей точки зрения окружающим, недопонимание, высокомерное отношение к людям, не выполнение обязанностей, низкая успеваемость и т.д.



Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей стратегий поведения в конфликтной ситуации у подростков

2.1 Методы исследования особенностей стратегий поведения в конфликтной ситуации у подростков

Проведенный анализ психолого-педагогической литературы показал, что в подростковом возрасте наблюдается повышенная конфликтность, которая обусловлена спецификой протекания данного возрастного периода. В связи с этим актуальным является изучение существующего уровня конфликтности и разработки индивидуальных и групповых мер по снижению конфликтности в подростковом возрасте.

Можно сказать, что особенности конфликтного поведения у детей подросткового возраста мало изучены, поэтому требуют эмпирического исследования. Исследование проводилось в ГБОУ СОШ № 1286 г. Москвы. По рекомендации педагога-психолога школы для проведения нашего диагностического исследования были выбраны учащиеся шестых классов. Количество испытуемых в обоих классах составляет 30 человек, в 6«а» классе 15 человека, в 6 «б» классе -- 15 человека.

В качестве диагностического инструментария использовались:

Тест-опросник К. Томаса на поведение в конфликтной ситуации;

Социометрический метод.

Тест-опросник К. Томаса на поведение в конфликтной ситуации адаптирован Н.В. Гришиной для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению в 1981 г.

Человек может в конфликте пользоваться различными стратегиями поведения. Так выделяют:

соперничество (противоборство), сопровождающееся открытой борьбой за свои интересы;

сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон;

компромисс -- регулирование разногласий через взаимные уступки;

избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем;

приспособление к ситуации -- тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами. Обобщенное выражение этих стратегий поведения характеризуется как корпоративность, так и напористость.

В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Инструкция: Выберите наиболее подходящее для вас утверждение.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Тест можно использовать в групповом варианте как в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты времени не более 15--20 мин.

Обработка результатов:

20-30 баллов - высокий результат; 10-19 баллов - средний результат; 0-9 балов - низкий результат.

Социометрический метод

Социометрическая техника применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп.

Вместе с официальной или формальной структурой общения, отражающей рациональную, нормативную, обязательную сторону человеческих взаимоотношений, в любой социальной группе всегда имеется психологическая структура неофициального или неформального порядка, формирующаяся как система межличностных отношений, симпатий и антипатий. Особенности такой структуры во многом зависят от ценностных ориентаций участников, их восприятия и понимания друг друга, взаимооценок и самооценок.

Как правило, неформальных структур в группе возникает несколько, например, структуры взаимоподдержки, взаимовлияния, популярности, престижа, лидерства. Неформальная структура зависит от формальной структуры группы в той степени, в которой индивиды подчиняют свое поведение целям и задачам совместной деятельности, правилам ролевого взаимодействия.

С помощью социометрии можно оценить это влияние.

Социометрические методы позволяют выразить внутригрупповые отношения в виде числовых величин и графиков и таким образом получить ценную информацию о состоянии группы.

Для социометрического исследования важно, чтобы любая структура неформального характера, хотим мы этого или нет, всегда в тех или иных отношениях проецировалась на формальную структуру, т.е. на систему деловых, официальных отношений, и тем самым влияла на сплоченность коллектива, его продуктивность. Эти положения проверены экспериментом и практикой.

Наиболее общей задачей социометрии является изучение неофициального структурного аспекта социальной группы и царящей в ней психологической атмосферы.

Общая схема действий при социометрическом исследовании заключается в следующем. После постановки задач исследования и выбора объектов измерений формулируются основные гипотезы и положения, касающиеся возможных критериев опроса членов групп. Здесь не может быть полной анонимности, иначе социометрия окажется малоэффективной.

Требование экспериментатора раскрыть свои симпатии и антипатии нередко вызывает внутренние затруднения у опрашиваемых и проявляется у некоторых людей в нежелании участвовать в опросе. Когда вопросы или критерии социометрии выбраны, они заносятся на специальную карточку или предлагаются в устном виде по типу интервью.

Каждый член группы обязан отвечать на них, выбирая тех или иных членов группы в зависимости от большей или меньшей склонности, предпочтительности их по сравнению с другими, симпатий или, наоборот, антипатий, доверия или недоверия.

Социометрическая процедура может иметь целью:

а) измерение степени сплоченности - разобщенностив группе;

б) выявление «социометрических позиций», т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии - антипатии; где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»;

в) обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

Социометрическая карточка (см. таблицу 2) или социометрическая анкета составляется на заключительном этапе разработки программы. В ней каждый член группы должен указать свое отношение к другим членам группы по выделенным критериям (например, с точки зрения совместной работы, участия в решении деловой задачи, проведения досуга, в игре).

Критерии определяются в зависимости от программы данного исследования: изучаются ли отношения в производственной группе, группе досуга, во временной или стабильной группе.



Таблица 2 Социометрическая карточка

Тип	Критерии	Выборы
Работа	а) Кого бы вы хотели выбрать своим руководителем по какому-либо заданию? б) Кого бы вы не хотели выбрать своим руководителем по какому-либо заданию?
Досуг	а) Кого бы вы хотели пригласить на встречу Нового года? б) Кого бы вы не хотели пригласить на встречу Нового года?

При опросе без ограничения выборов в социометрической карточке после каждого критерия должна быть выделена графа, размеры которой позволили бы давать достаточно полные ответы.

При опросе с ограничением выборов справа от каждого критерия на карточке чертится столько вертикальных граф, сколько выборов мы предполагаем разрешить в данной группе. Определение числа выборов для разных по численности групп, но с заранее заданной величиной Р(А) в пределах 0,14-0,25 можно произвести, пользуясь специальной таблицей (см. таблицу 3).

Таблица 3 Величины ограничения социометрических выборов

Число членов групп	Социометрическое ограничение d	Вероятность случайного выбора Р(А)
5-7	1	0,20-0,14
8-11	2	0,25-0,18
12-16	3	0,25-0,19
17-21	4	0,23-0,19
22-26	5	0,22-0,19
27-31	6	0,22-0,19
32-36	7	0,21-0,19

Когда социометрические карточки заполнены и собраны, начинается этап их математической обработки. Простейшими способами количественной обработки являются табличный, графический и индексологический.

Вначале следует построить простейшую социоматрицу (см. таблицу 3). Результаты выборов разносятся по матрице с помощью условных обозначений.

По данным опроса испытуемых вначале составляется социометрическая матрица, по горизонтали и по вертикали которой в одном и том же порядке перечислены фамилии всех членов исследуемой группы. Нижние строки и крайние правые столбцы матрицы являются итоговыми.

Заполнение матрицы начинается с внесения в нее выборов, сделанных каждым человеком. Для этого в клетках пересечения строки соответствующего испытуемого со столбцами тех, кого он выбрал, проставляются соответственно цифры 1, 2, 3.

Цифра 1 ставится в столбец того члена группы, который рассматриваемым испытуемым оказался выбранным в первую очередь; цифра 2 в столбце того члена группы, который был выбран вторым и т.д.

Аналогичным образом, но цифрами другого цвета, в матрице отмечаются отклонения (тех, с кем не хотели в дальнейшем взаимодействовать).

Обычно все данные, касающиеся положительных выборов, отмечают в матрице красным цветом, а отклонения - синим.

В матрицу заносятся также результаты ответов на третий и четвертый вопросы; когда испытуемый предполагает, что его выберет кто-либо, то в столбец этого человека проставляются красные скобки, а скобками синего цвета отмечаются предполагаемые отклонения.

Анализ результатов исследования особенностей стратегий поведения в конфликтной ситуации у подростков

Особый интерес для нашего исследования представляло изучение стилей поведения подростков в конфликте. Из существующих 5 стилей поведения в конфликте у респондентов выявлено 4: компромисс, избегание, приспособление и сотрудничество. Никем из девиантных подростков в качестве предпочитаемого стиля поведения в конфликте не используется соперничество (см. рисунок 2).

Как видно из рисунка, популярными стилями поведения в конфликте у респондентов являются приспособление (40%), компромисс (30%) и избегание (25%). Отметим, что данный факт свидетельствует о том, что учащимися не отстаиваются собственные интересы: они либо жертвуют ими полностью, либо удовлетворяют их частично.

Так подростки 6 «А» чаще пользуются стилем приспособления, а подростки «Б» - стилем компромисса, избегания и сотрудничества. Сравнительный анализ показателей стиля поведения в конфликте среди подростков представлен на рис 3.

Проведение социометрического исследования среди детей 6-х классов, в количестве 30 человек, ГБОУ СОШ № 1286 г. Москвы, показало следующие данные, представленные в социометрической матрице (см. таблицу 4, 5).

Таблица 4 Социометрическая матрица результатов выборов среди учащихся 6 «А» класса

Имена учеников	№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
Маргарита В.	1					1			2							3
Паша А.	2							3				2	1
Таня Е.	3				3	2				1
Алена Е.	4	2				1										3
Ангелина Е.	5	1			2				3
Влад Кул.	6				3			1				2
Влад Кис.	7		3		2		1
Вероника Н.	8	2				1										3
Люда Р.	9	1							2							3
Алена С.	10	2							1							3
Паша П.	11						3	1						2
Виталя П.	12						3	1				2
Илья Я.	13						3	2				1
Саша Ю.	14							1
Вероника Я.	15	1			2	3
Число полученных выборов		6	1	0	5	5	4	6	4	1	0	4	1	1	0	5
Число взаимных выборов		3	1	0	2	3	2	2	2	0	0	2	0	1	0	2

Таблица 5 Социометрическая матрица результатов выборов среди учащихся 6 «Б» класса

Имена учеников	№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
Ирина Г.	1		1						2							3
Илья К.	2							3					1
Виктор В.	3					2				1						3
Руслан Б.	4	2				1					2					3
Татьяна Т.	5	1							3					2
Мария С.	6				3			1				2
Роман Л.	7		3		2		1
Виталина Ж.	8	1				2										3
Ольга Д.	9	1							2							3
Марина Д.	10	2							1							3
Дмитрий З.	11		1				3							2
Прохор Ш.	12						3	1				2
Ариана А.	13						3	2				1
Саша Т..	14							1
Милана Х.	15	1			2	3
Число полученных выборов		5	1	0	5	5	4	6	4	1	0	4	1	1	0	6
Число взаимных выборов		2	1	0	2	3	2	2	2	0	0	2	0	1	0	2

По данным социометрической матрицы к первой статусной группе «звезд» (С 1) относятся:

Маргарита В.;

Алена Е.;

Ангелина Е.;

Влад Кис.;

Вероника Я.

К «предпочитаемым» (С 2):

Влад Кул.;

Вероника Н.;

Паша Б..

К «пренебрегаемым» (С 3):

Паша А.;

Люда Р.;

Виталя П.;

Илья Я..

К «изолированным» (С 4):

Таня Е.;

Алена С.;

Саша Ю.

В общем виде данные показатели можно отобразить в виде диаграммы (рис. 4).

Рис. 4 Распределение школьников по статусным группам Дифференциация испытуемых по статусным группам позволяет определить диагностические индивидуальные и групповые показатели межличностных отношений учеников 6 -х классов

Коэффициент благополучия отношений.

КБО = (С1 + С2)/n,

где С1 - количество «звезд»,

С2 - количество «предпочитаемых», а n - число учеников в классе. КБО = 5 + 3 /15*100% = 50%

Коэффициент благополучия взаимоотношений (КБО = 0,5) исследуемого класса определяется как высокий.

Коэффициент оптимальности отношений.

КОО = (С2+ С3)/n,

где С2 - количество предпочитаемых в этих. КОО = 3+3/15 = 0,4

Коэффициент «звездности».

КЗ = С1/n = 5/15 = 0,3

Коэффициент «изолированности».

КИ = С4/n,

где С4 - количество «изолированных» в группе. КИ = 3/15 = 0,2

Коэффициент взаимности выборов вычисляется отношением суммы взаимных выборов в группе к сумме всех произведенных испытуемыми выборов.

КВ = SВВ/SВ.

В нашем исследовании КВ = 20/43*100% = 50%

Коэффициент взаимности выборов учеников III класса характеризуется как высокий.

Коэффициент осознанности.

КО = R0/Rx*100%,

где R0 - число оправдавшихся ожидаемых выборов, а Rx - число ожидаемых выборов.

В нашем исследовании КО = 20/45*100% = 44,4%, следовательно, коэффициент осознанности невысок.

Анализ статусной структуры, полученной по результатам социометрии, показывает, что выборы между учениками в классе распределяются неравномерно. В классе есть дети всех групп, то есть те, кто получил большее число выборов,

I группа, и те, кто имеет среднее количество выборов

II группа, и получившие 1 - 2 выбора

III группа, и ученики, не получившие ни одного выбора,

IV группа.

По данным социометрии в исследуемых классах в первую группу входит 2 человека, что составляет 13,3% от общего количества учеников в классе; вторая группа составляет 40% от общего количества учащихся; третья группа 26,7%; четвертая группа 20%.

Меньше всего школьников находятся в крайних I и IV группах. Наиболее многочисленны по количеству II и III группы.

В благоприятном положении находится около 53% учеников класса. В неблагоприятном положении оказались 46% учеников.

Рис. 5 Процентное соотношение статусных групп

Таким образом, более половины учащихся подростков находятся в благоприятном положении, и менее половины - в неблагоприятном.

Для проверки достоверности проведенных методик, был использован коэффициент корреляции Пирсона.

Связь «отрицательных выборов» и стратегии «избегание».

Коэффициент корреляции равен 0,26 при уровне значимости 0,01.

Иными словами, высоким значениям отрицательных выборов соответствуют высокие значения по показателю стратегия поведения

«избегание». То есть ученики с отрицательными выборами стремятся использовать стратегию «избегание» в конфликтной ситуации, и, наоборот, люди с низкими значениями с отрицательными выборами эту стратегию используют реже. Для учащихся, у которых встречались отрицательные выборы, характерен защитный механизм - соматизация тревоги, то есть перенесение ощущения угрозы с межличностных отношений на процессы, происходящие в собственном организме, «уход в болезнь». А всякий конфликт - это стресс, переживание тревоги при котором интенсифицируется, и, как следствие возникает стремление избежать травмирующих переживаний, которые в первую очередь переживаются на соматическом уровне.

Связь «отсутствия выборов» со стратегией «избегание»

В нашем исследовании мы получили следующие значения. Коэффициент корреляции (0,31) на уровне значимости 0,001. Иными словами, для учащихся, которым характерны отсутствие выборов, соответствуют высокие значения по показателю стратегии поведения «избегание».

Однако мы также получили корреляцию «1-2 выборов» со стратегией «сотрудничество». Коэффициент корреляции (-0,25) на уровне значимости 0,01. Таким образом, 1-2 выбора коррелируют с низкими значениями стратегии «сотрудничество».

Это значит, что для учащихся, для которых характерны 1-2 выбора не характерно использовать такую стратегию поведения в конфликте как «сотрудничество».

Связь шкалы «многочисленных выборов» и стратегии «соперничество». Коэффициент корреляции (-0,25) на уровне значимости 0,01. То есть, высоким значениям по выборам в группе соответствуют низкие значения по показателю стратегии «соперничество». То есть для учеников с многочисленными выборами не характерно использовать стратегию поведения «соперничество» в конфликтной ситуации.

2.2 Методические рекомендации по обсуждению эффективных стратегий поведения в конфликте

Разные люди по-разному ведут себя в конфликте. Правильное поведение в конфликте необходимо как для его конструктивного разрешения, так и для выхода из конфликта как источника возможных, мягко говоря, неприятных последствий (тест конфликты).

Пять правил поведения в конфликте, предложенных в этом обзоре, помогут избежать различного рода осложнений будь то в частной, семейной жизни или на производстве и в общественном месте.

В любых межличностных отношениях всегда найдутся недовольные, возбудимые и агрессивные люди, поэтому, рассматриваемые нами пять правил поведения в конфликте помогут Вам выйти без особых проблем из практически любой конфликтной ситуации (тест агрессивность).

Первое правило поведения в конфликте.

Справедливое отношение к инициатору конфликта.

Чем-то недовольный человек, выступающий с требованиями, претензиями, обидами и ожидающий изменения поведения другого человека - является инициатором конфликта.

Чувствовать себя обвиняемым, естественно никому не хочется, и поэтому любой нормальный человек будет сопротивляться, т.е. давать отпор. В этом, как раз, и состоит нарушение одного из правил поведения в конфликте.

Не считая людей со склочным, неуживчивым и капризным характером, обычно инициатор конфликта имеет существенную причину своего поведения.

В связи с чем первое правило поведения в конфликте говорит нам, что нужно справедливо, а главное, терпеливо отнестись к зачинщику конфликта. Не набрасываться, не осуждать и не бранить с первой секунды, но внимательно и доброжелательно выслушать конфликтующую сторону.

Уже этот, первый шаг с Вашей стороны, не даст разгореться искорке конфликтной ситуации, в сжигающий души обеих сторон конфликта не угасающий пожар.

По сему - будьте благоразумны и великодушны!

Второе правило поведения в конфликте.

Не расширять предмет конфликта.

Под предметом конфликта подразумевается причина недовольства собеседника.

Это правило должен выполнять, в большей мере, инициатор конфликта. Не соблюдения второго из пяти правил поведения в конфликте, приводит к погрязанию в обвинениях, придирках, уколах, оскорблениях, за которыми пропадает суть самого конфликта. В этой ситуации конфликта, придти к какому- либо правильному решению - не представляется возможным.

К примеру: В семейном конфликте жена точно формулируя свою претензию к мужу, что, мол, она не хочет, чтоб тот курил в комнате (основной предмет), и к этому же сразу добавляет, чтоб муж был бы вообще поаккуратней, не расшвыривал обувь и одежду, и выключал свет в туалете. Здесь налицо расширение предмета конфликта и соответственно нарушение второго правила поведения в конфликте.

К чему может привести такое расширение? Ответ очевиден. Муж начнет защищаться и выговаривать свои претензии. Уйдя с основного предмета недовольства и увеличив количество претензий супруги, просто-напросто поссорятся. Конфликтная ситуация не будет разрешена ни в чью пользу, а частые случаи такого поведения в конфликте, вообще могут привести к разрыву отношений, будь то в супружестве, дружбе, партнерстве или других межличностных отношениях.

Третье правило поведения в конфликте.

Правило позитивной формулировки конфликтной ситуации.

Это, третье, из пяти правил поведения в конфликте заставляет инициатора конфликта мысленно взвесить все за и против в выдвигаемой претензии. Это правило поможет рассчитать возможные последствия конфликта и возможный удар по взаимоотношениям. Также инициатор конфликта сможет подумать за обвиняемого о предпочитаемом им исходе конфликта.

Пример из семейной жизни: Жена делает отчет, взятый с работы, муж слушает музыку. Жена просит мужа выключить проигрыватель. Ее конкретная просьба «Выключи музыку» -- это исход просьбы жены, именно этого она ждет.

Но, в то же время не совсем понятно, то ли ей мешает громкий звук для своей работы, то ли это ее прихоть.

При выполнении правила поведения в конфликте муж должен был бы спросить о том, что конкретно не устраивает жену, громкость, или вообще, прослушивание. Возможно, будет достаточно убавить звук или одеть наушники.

Соблюдение этого правила поведения в конфликте убережет Вас от возможных негативных исходов.

Четвертое правило поведения в конфликте.

Правило эмоциональной выдержки.

Нередко участники конфликтной ситуации в состоянии справедливо отнестись к инициатору конфликта, правильно определить предмет конфликта, позитивно сформулировать конфликтную ситуацию, но царящий при этом тон разговора может погубить всю ситуацию.

В процессе конфликта, стороны испытывают эмоциональную напряженность. Их высказывания категоричны, безапелляционны, требовательны. Инициатор конфликта, зачастую, предъявляет претензии на повышенных тонах, порой, не выбирая выражений, что может восприняться другим человеком как оскорбление. «Оскорбленный», естественно станет защищаться из чего может разразится огромный и продолжительный конфликт.

Отсюда следует, что надо максимально, по возможности, спокойно и ровно высказываться, точно и продуманно говорить слова.

Выполнение правила поведения в конфликтах, а именно, правило эмоциональной выдержки, позволит избежать «кровопролитного» продолжительного конфликта.

Пятое правило поведения в конфликте.

Правило обезличенного конфликта.

Самое главное правило поведения в конфликте в том, чтобы избегать личных конфликтов, затрагивающих чувства собственного достоинства личности. Нельзя допускать, чтобы претензии переходили в оскорбления личности.

Зачастую у людей сохраняется детский эгоцентризм, это когда любые конфликты с кем бы то ни было, будь то в транспорте (нечаянно толкнули), в магазине (грубый продавец) и др., воспринимаются как сугубо личные, тогда такой человек, с «задетым самолюбием», начинает враждебно относится к своему «обидчику» -- отсюда конфликт с негативным исходом, (испорченное настроение, поднятые нервы).

Существует множество примеров как деловых, так и личных бытовых, семейных конфликтных ситуаций возникающих на пустом месте. Все, я думаю, в той или иной степени с ними сталкивались. Поэтому рассматривать их не будем.

Скажу лишь то, что деловые конфликты уладить гораздо проще, чем личные. Т.к. личные конфликты основаны на требованиях изменения человека, его установок, потребностей, характера.

Так если все же можно, хотя бы отчасти, изменить вкусы, привязанности, привычки, то нельзя изменить основные потребности личности, ее темперамента.

В стрессовой, в конфликтной ситуации природные особенности личности обязательно о себе заявят. (Все это не означает, что личность, однажды сформировавшись, не может больше изменяться и совершенствоваться).

На этом я заканчиваю пост о пяти правилах поведения в конфликте. Надеюсь, применение этих правил в повседневной жизни поможет Вам и убережет Вас от различных жизненных неурядиц.

В рамках просветительких уроков по эффективному поведению в конфликтных ситуациях, нами были предложены внеурочные занятия-лекции на следующие темы:

Лекция на тему «Спорные и конфликтные ситуации с подростками».

В данной лекции можно рассмотреть стратегии поведения родителей в конфликтной ситуации с подростками и способы разрешения некоторых спорных вопросов.

Лекция на тему «Стили общения в педагогическом процессе».

В ходе данной лекции могут быть рассмотрены типы стилей педагогического общения и как они влияют на развитие личности подростка.

Лекция на тему «Коммуникативная компетентность».

В данной лекции планируется рассмотреть, что такое коммуникативная компетентность, как выстраивать контакт с подростком, и методы разрешения педагогических конфликтов.

Выводы по второй главе

Количество испытуемых, которые участвовали в исследовании, в обоих классах составляет 30 человек, в 6«а» классе -- 15 человека, в 6 «б» классе -- 15 человека.

В качестве диагностического инструментария использовались:

Методика «Диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению и социометрический метод.

По результатам исследования, популярными стилями поведения в конфликте у респондентов являются приспособление (40%), компромисс (30%) и избегание (25%). Отметим, что данный факт свидетельствует о том, что учащимися не отстаиваются собственные интересы: они либо жертвуют ими полностью, либо удовлетворяют их частично. Так подростки 6 «А» чаще пользуются стилем приспособления, а подростки «Б» - стилем компромисса, избегания и сотрудничества.

По данным социометрии в исследуемых классах в первую группу входит 2 человека, что составляет 13,3% от общего количества учеников в классе; вторая группа составляет 40% от общего количества учащихся; третья группа 26,7%; четвертая группа 20%.

Меньше всего школьников находятся в крайних группах - это те, кто имеет среднее количество выборов, либо имеют отрицательные выборы. Наиболее многочисленны выборы: по количеству получивших 1 - 2 выбора и ученики, не получившие ни одного выбора.

В благоприятном положении находится около 53% учеников класса. В неблагоприятном положении оказались 46% учеников.

В завершение эксперимента нами были даны рекомендации по наиболее конструктивному поведению в конфликтной ситуации.



Заключение

В работе выполнены все поставленные задачи и сделаны соответствующие выводы:

Охарактеризовано понятие и раскрыта сущность конфликтов, под которым в данном исследовании понималось деструктивное взаимодействие как минимум двух сторон, причиной которого является несовпадение ценностных ориентаций, несовместимость интересов или недостаточность ресурсов, а целью - сохранение или изменение существующих в системе отношений. Таким образом, можем утверждать, что необходимым условием возникновения конфликта является наличие определенной социальной структуры, в рамках которой происходит взаимодействие субъектов конфликта по определенной причине.

Рассмотрены особенности конфликтов у подростков. Конфликты у подростков заметно отличаются от конфликтов у взрослых людей. Основным конфликтогенным фактором, определяющим особенности конфликтов между учениками, является процесс социализации учащихся. Выявлена динамика протекания конфликта, а именно стадии: предконфликт, конфликт, постконфликтная ситуация.

Систематизированы причины возникновения конфликтов и выделены три основные группы: объективные, организационно- управленческие, социально-психологические и личностные. Умение решать конфликты в основном сводится к способности идти на уступки или находить компромиссы для враждующих сторон на основе выявления причин конфликтов и последовательно следуя главное цели - решение конфликтной ситуации.

Таким образом, теоретические аспекты изучения конфликтов были рассмотрены и определена сущность, причины, особенности конфликтов у подростков.

В практической части работы нами было проведено эмпирическое исследование, согласно которому по выбранным методам мы определили, что популярными стилями поведения в конфликте у респондентов являются приспособление (40%), компромисс (30%) и избегание (25%). Отметим, что данный факт свидетельствует о том, что подростками не отстаиваются собственные интересы: они либо жертвуют ими полностью, либо удовлетворяют их частично.

При анализе социометрических показателей, нами было выделено 4 группы:

I группа, и те, кто имеет среднее количество выборов;

II группа, и получившие 1 - 2 выбора;

III группа, и ученики, не получившие ни одного выбора;

IV группа - учащиеся, получившие отрицательные выборы.

По данным социометрии в исследуемых классах в первую группу входит 2 человека, что составляет 13,3% от общего количества учеников в классе; вторая группа составляет 40% от общего количества учащихся; третья группа 26,7%; четвертая группа 20%.

Меньше всего школьников находятся в крайних I и IV группах. Наиболее многочисленны по количеству II и III группы.

Таким образом, мы выявили, что лидерами среди испытуемых подростков являются 2 ученика, а 6 подростков получили отрицательные выборы своих одноклассников.

Целью нашей работы было изучение проблемы стратегий поведения в конфликтной ситуации у подростков. Данная цель была достигнута посредством решения задач:

Нами были определены понятия, особенности конфликтов;

Нами были изучены стратегии конфликтного поведения у подростков;

Также мы изучили особенности взаимоотношений в подростковом коллективе;

Нами были проанализированы полученные в ходе практической части результаты;

В завершение работы нами были сформулированы основные рекомендации по эффективному поведению в конфликтной ситуации.

Гипотеза исследования, согласно которой эффективные стратегии поведения в конфликтной ситауции у подростков способствуют наиболее багоприятному их разрешению, была нами подтверждена.



Список литературы

Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, конфликты. Казань, 2015. - 288 с.

Андреев В. И. Основы педагогической конфликтологии. -- М.,1995. -- 124 с.

Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. -- СПб.: Питер, 2014. - 304 с.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. -- М.: ЮНИТИ, 2009. -- 551 с.

Аракелов Г. Г., Жариков Н. М. Учителям и родителям о психологии подростка. -- М.: Просвещение, 2005. -- 163 с.

Афонькина Ю.А., Урунтаева Т.А. Практикум по детской психологии. -М.: Просвещение, 2005. - 342 с.

Бабосов Е. М. Конфликтология. Мн.: Тетра-Системс, 2000. -- 450 с.

Белкин А. С. Конфликтология: наука о гармонии. -- Екатеринбург: 2000. -- 111 с.

Белопольская А. М. Самосознание проблемных подростков -- М., 2007. -- 321 с.

Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 336с.

Волков Б. Г., Волкова Н. В. Конфликтология: учебное пособие для студентов вузов. -- Изд. 4-е испр. и допол.- М: Академический проект, 2010. -- 213 с.

Выготский Л.С. Педагогическая психология / Л. С. Выгодский. -- М.: Педагогика-прогресс, 1999. -- 536 с.

Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение// Кадры, 2015. -№6. С. 12-14.

Горянин И. А. Психология общения. - М.: Академия, 2011. - 416 с. Драгунова Т. В. Психологические особенности подростка. Возрастная и педагогическая психология. -- М.: Академия, 2011. -- 356 с.

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 3-е изд., перераб. И доп. - СПб.: Питер, 2014. - 384 с.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.: Аспект-Пресс.- 2015. - 325 с.

Здравомыслов А. Г. Социология конфликтов -- М., 1996. -- 485 с.

Исаева Е.Р., Гуреева И. Л. Синдром эмоционального выгорания и его влияние на копинг-поведение медицинских работников// Научно- теоретический журнал «Ученые записки». - 2010. - № 6 (64). С. 26-30.

Каршибаева Г. А., Абдукадырова Н. Х., Тулаганова Н. И. Психологические особенности педагогических конфликтов// Психология: традиции и инновации. - Самара: Асгард, 2016. - С. 65-68.

Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление конфликтами и стрессами. - М.: Проспект, 2013. - 88 с.

Климов Е. А. Индивидуальный стиль деятельности: психология индивидуальных различий: Тексты. - М., 2010. - 334 с.

Кобозев И.Ю. Оценка профессионального стресса и его влияния на копинг поведение руководителей // Вестник психотерапии. - 2011. - № 37(42). С. 92-100.

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: ВЛАДОС, ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2001. - 176 с.

Колтунов А.Л. Позитивные функции социальных конфликтов в вузе // Вестник Челябинского государственного университета. - 2014. - № 24 (353). - С. 103-106.

Конюхов Н. И. Словарь-справочник по психологии. -- М.: Владос, 2010-438 с.

Костюнина Е. А. Особенности формирования конфликтного поведения в подростковом возрасте // Молодой ученый. -- 2016. -- №1. -- С. 642-646.

Краткий словарь системы психологических понятий // К. К. Платонов - М.: Высшая школа, 2011. - 426 с.

Крысько В.В. Социальная психология: Учебное пособие. - М.: Эксмо, 2006.

Крюкова Т.Л., Куфтяк Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) // Журнал практического психолога. М.: 2007. №3 С. 93- 112.

Крюкова Т.Л. Методология исследования и адаптация опросника диагностики совладающего (копинг) поведения // Журнал практического психолога. - М: 2007. - №3. - С. 82-92.

Кучерявенко И. А., Худаева М. Ю., Зиборова Е. И. Психологические особенности конфликтологической компетентности менеджеров // Молодой ученый. -- 2010. -- №10. -- С. 257-260.

Леонов Н. И. Хрестоматия по конфликтологии. Москва: Московский психолого-социальный институт, 2004. -- 152 с.

Лисина М. И. Общение детей со взрослыми и сверстниками: общее и различное исследование по проблемам возрастной и педагогической психологии. -- М.: Просвещение, 2013. -- 324 с.

Муздыбаев К. Стратегии совладания с жизненными трудностями. Теоретический анализ // Журнал социологии и социальной антропологии. - 1998.Т.1. - №2.

Нартова-Бочавер, С.К. “Copingbehavior” в системе понятий психологии личности // Психологический журнал. - 1997. - №5. - С. 20-30.

Обухова, Л. Ф. Возрастная психология / Л. Ф. Обухова. -- М.: Педагогическое общество России 2000. -- 442 с.

Ожегов С. И. «Словарь русского языка -- М.: Мир и Образование, 2015.

Останина Н.В. Подходы к классификации копинг-поведения в научной литературе // Известия Российского гос. Пед. Ун-та им. А.И. Герцена № 70-2 2008, с. 127-131.

Останина, Н.В. Теоретические основы формирования копинг- поведения учащихся // Вестник ЧГПУ. - 2009. - №1. - С. 109-120.

Петровская, Л. А. К вопросу о природе конфликтной компетентности/Л.А. Петровская// Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология - 1997, № 4. - С. 41-45.

Поливанова К.Н. Психологическое содержание подросткового возраста // Вопросы психологии. - 1996. - № 1. - С.20-33.

Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога: В 2 кн. -- М.: Владос, 2013. -- Кн. 1. -- 384 c.

Смирнова Т. С., Ручкина А. А. Особенности конфликтного поведения в подростковом возрасте // Молодой ученый. -- 2016. -- №4. -- С. 706-708.

Старченкова Е.С. Роль конструктивного совладающего поведения в развитии синдрома выгорания // коллект. монография / под.ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой и др.; Курск. Гос. Ун-т . - Курск, 2008. - С. 81-98.

Трущенко М. Н. Проблема совладающего поведения в психологической литературе [Текст] // Психологические науки: теория и практика: материалы междунар. науч. конф. (г. Москва, февраль 2012 г.). -- М.: Буки-Веди, 2012. -- С. 13-16.

Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Экмос, 2014. - 387 с.

Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально- психологическая диагностика развития личности и малых групп. -- М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. -- 490 с.

Фоминова А.Н. Проблема активации ресурсов личности человека в трудных возрастно-психологических жизненных ситуациях // Вестник Нижегородского ун-та. Серия Социальные науки. - 2006. - №1. - С. 95-105.

Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта/Б.И. Хасан. - Спб.: Изд-во Питер, 2003. -250 с.

Церковский, А.Л. Современные взгляды на копинг-проблему// Вестник ВГМУ. - 2006. Т. 5. - №3. - С. 112-121.

Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М., 1995. - 239 с.

Рассказова, Е.И., Гордеева, Т.О. Копинг-стратегии в психологии стресса: подходы, методы и перспективы исследований// МГУ им. Ломоносова [Электронный ресурс]. - 2011. - №3(17). - Режим доступа: http://www.psystudy.ru/index.php/num/2011n3-17/493-rasskazova-gordeeva17.html.



Приложение 1

Инструкция: Перед вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности вашего поведения. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение

Имеются два варианта, А и В, из которых вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе. В бланке для ответов поставьте отчетливый крестик соответственно одному из вариантов (А или В) для каждого утверждения. Отвечать надо как можно быстрее.

1.

А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

4.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.

А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя. В. Я стараюсь добиться своего.

7.

А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего...