Цель: изучение особенностей общей удовлетворенности профессиональной деятельностью педагогов.

Оборудование: бланки для регистрации ответов, шариковые ручки.

Ход исследования: Испытуемым предъявляются утверждения опросника, бланки регистрации ответов. Читая поочередно утверждения, испытуемый отмечает свой вариант ответа на бланке.

2.2 Результаты исследования синдрома эмоционального выгорания у учителей общеобразовательных школ

На констатирующем этапе эксперимента, для оценки социально- демографических характеристик респондентов использовалась авторская анкета. По результатам опроса удалось установить такие характеристики испытуемых, как пол, возраст, длительность профессионального стажа, стадия профессионального становления, степень интенсивности процесса общения с участниками образовательного процесса.

Таблица 1

Результаты анкетирования педагогов

Оценка социально-демографических характеристик респондентов показала, что выборка представлена женщинами (100%)в возрасте от 23 до 67 лет. Длительность педагогического стажа респондентов составила от 1 года до 45 лет, среди которых: молодых специалистов (педагогический стаж до 3- х лет) - 6,6%;учителей со стажем от 4 до 10 лет - 33,3%; от 11 до 20 лет - 40%; от 21 до 30 лет - 10%; от 31 до 40 лет - 6,6%; от 40 и более - 3,3% педагогов. Основные стадии профессионального становления представлены различным количеством респондентов. Наиболее многочисленной оказалась стадия первичной профессионализации - 33,3% респондентов. На стадии профессиональной адаптации находятся 26,8% учителей. Стадия вторичной профессионализации представлена 23,3% испытуемых. На стадии профессионального мастерства находится 16,6% педагогов.

Шкала «Работа сверхурочно» была введена нами для оценки напряженности условий труда учителя. Часто выполнять сверхурочную работу приходится 66,6% респондентов.

Диагностика общей удовлетворенности профессиональной деятельностью учителей проводилось нами с использованием методики диагностики интегральной удовлетворенности трудом (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов). Методика выявляет уровень удовлетворенности трудом по следующим критериям: интерес к выполняемой работе, достижения в профессиональной деятельности, взаимоотношения с коллегами и руководством, предпочтение выполняемой работы заработку, условия труда; определяется профессиональная ответственность работника и его уровень притязаний в профессиональной сфере. Мы считаем, что одним из основных факторов возникновения эмоционального выгорания у педагогов является слабая удовлетворенность трудом, бедность профессиональных интересов, узость мотивов труда.

Так, 23,3% учителей характеризуются высоким уровнем заинтересованности в работе. Трудовая деятельность вызывает у них чувство удовлетворенности и интерес. Средние показатели заинтересованности диагностированы у 40,1% респондентов. Низкий уровень интереса к работе был выявлен у 36,6% педагогов, что, по нашему мнению, является одним из основных критериев синдрома эмоционального выгорания.

Полная удовлетворенность собственными достижениями в профессиональной деятельности свойственна 83,3% испытуемых. Педагоги отмечают активный рост профессиональных знаний и утверждают, что за последние годы смогли многого достичь в рамках профессии. Частичная удовлетворенность достижениями в работе наблюдается у 16,7% учителей. По мнению респондентов, их педагогическая деятельность не отмечается яркими достижениями, профессиональные знания приобретаются с некоторой цикличностью.

Высокий уровень удовлетворенности взаимоотношениями с сотрудниками характерен для 76,6% педагогов. Это выражается в хороших отношениях с членами трудового коллектива, взаимном уважении, взаимопомощи, отсутствием частых разногласий. У 23,4% респондентов средний уровень удовлетворенности взаимоотношениями с сотрудниками, характеризующийся периодическим возникновением недопонимания в сфере профессиональной деятельности, которое зачастую не несет межличностного характера.

Полная удовлетворенность взаимоотношениями с руководством характерна для 33,3%. У большинства педагогов (56,6%) наблюдается средний уровень удовлетворенности по данной шкале, выражающийся в частом недопонимании со стороны руководства. Не удовлетворены взаимоотношениями с руководством 10,1% испытуемых.

Уровень притязаний в профессиональной деятельности отражается в стремлении педагога к совершенствованию, саморазвитию, получению новых знаний, освоению нестандартных технологий в сфере своей профессии. Среди испытуемых данная тенденция наблюдается у 40,1%, причем у некоторых педагогов (16,6%) она выражена намного сильнее. Низкий уровень притязаний в профессиональной деятельности отмечается у 43,3% учителей, что позволяет нам сделать вывод о риске возникновении профессиональной стагнации у данной группы респондентов.

Среди испытуемых нами была выявлена группа педагогов (36,6%), для которых удовлетворение, получаемое от работы намного важнее, чем высокий заработок. Однако, для 63,4% характерно предпочтение высокого заработка выполняемой ими профессиональной деятельности.

83,3% педагогов вполне удовлетворены условиями труда и считают, что в коллективе сложены для этого хорошие условия. 16,7% учителей полностью не удовлетворены сложившимися условиями труда.

Исследование профессиональной ответственности педагогов показало, что низкий уровень характерен для 13,2% испытуемых, средний - 50,2%, высокий - 36,6%.

Анализ общей удовлетворенности трудом (Рисунок 1) показал, что 40,1% педагогов полностью удовлетворены трудовой деятельностью. Для них характерна заинтересованность в решении деловых проблем, направленность на решение трудных профессиональных задач. Частичная удовлетворенность трудом отмечается у 33,3% респондентов, что выражается в неспособности проявлять достаточного упорства в отстаивании своей деловой стратегии. Могут проявляться тенденции избегать прямой ответственности в ситуациях, требующих непосредственно личностного вмешательства и попытка заменить его опосредованно-руководящими указаниями, определенный формализм. Низкие показатели оценок по шкале «Общая удовлетворенность трудом» характерны для 26,6% педагогов.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 Показатели общей удовлетворенности трудом педагогов общеобразовательных школ

Диагностика уровня эмоционального выгорания осуществлялась по методике В.В. Бойко, позволяющей выделить три фазы данного синдрома (фаза напряжения, резистенции и истощения), каждая из которых представлена четырьмя признаками. Эмоциональное выгорание проявляется у учителей в сужении эмоциональной гаммы, равнодушном отношении к проблемам учеников, характеризующемся как профессиональная индифферентность.

На Рисунке2 представлен результат исследования степени сформированности основных фаз эмоционального выгорания у педагогов с разным стажем педагогической деятельности.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 Показатели оценок сформированности основных фаз эмоционального выгорания у педагогов на различных стадиях трудового стажа

У педагогов со стажем работы до 3 лет отмечаются наиболее высокие показатели оценок в фазенапряжения. Фазы резистенции и истощения характеризуются низкими показателями оценок. Мы считаем, что нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. На данной фазе у 10% молодых специалистов наблюдается складывающийся симптом переживания психотравмирующих обстоятельств; у 13,3% отмечается складывающийся симптом неудовлетворенности собой. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов.

Для респондентов со стажем от 3 до 10 лет характерно повышение оценок на всех трех фазах синдрома эмоционального выгорания, в сравнении с предыдущей группой. Необходимо отметить, что наиболее сформированной является фаза напряжения, фаза резистенции находится на стадии формирования, фаза истощения не сформирована. Для фазы истощения характерно наличие таких симптомов: сложившийся симптом психотравмирующих обстоятельств - 6,6%, сложившийся симптом собственной неудовлетворенности - 10,1%, складывающийся симптом тревожности и депрессии - 3,3%. Фаза резистенции характеризуется складывающимся симптомом расширения сферы экономии эмоций у 13,3% учителей, складывающимся симптомом неадекватного избирательного реагирования у 16,6% респондентов.

Группа испытуемых со стажем от 11 до 20 лет характеризуется изменением значений оценок по всем фазам в сторону их повышения, хотя сформированной является только фаза напряжения, в отличие от двух других фаз. На данной стадии трудового стажа, у педагогов фаза напряжения сопровождается доминированием симптомов: тревоги и депрессии (у 10,1%), неудовлетворенности собой (у 6,6%), переживания психотравмирующих обстоятельств (16,6%). Симптомы расширения сферы экономии эмоций (13,3%) и редукции профессиональных обязанностей (16,6%) наиболее характеризуют фазу резистенции синдрома эмоционального выгорания. Фаза истощения представлена складывающимися симптомами эмоциональной и личностной отстраненности соответственно у 3,3% и 6,6% респондентов.

У испытуемых со стажем работы от 21 до 30 лет нами были отмечены самые высокие показатели оценок по всем фазам синдрома эмоционального выгорания. Респонденты данной группы характеризуются полной сформированностью фазы напряжения и фазы резистенции, а фаза истощения находится на стадии формирования. Сформированность фазы резистенции, на наш взгляд, обусловлена тем, что учитель стремится к сопротивлению нарастающему стрессу с момента появления тревожного напряжения, пытаясь приблизиться к психологическому комфорту, снизить давление внешних обстоятельств за счет имеющихся в его распоряжении средств. Формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит на фоне развития симптомов: редукция профессиональных обязанностей (13,3%), избирательное эмоциональное реагирование (36,6%), расширение сферы экономии эмоций (10,1%). На данной стадии трудового стажа, фаза истощения представлена формированием психосоматических и психовегетативных нарушений у 6,6% респондентов.

На стадии от 31 до 40 лет рабочего стажа отмечается незначительное снижение показателей оценок по всем фазам, что по нашему мнению связано с использованием респондентами различных копинг-стратегий, для преодоления трудных ситуаций, состояний и порождающих их условий в сфере профессиональной деятельности.

У педагогов со стажем работы от 40 лет наблюдается тенденция к снижению показателей оценок по трем фазам синдрома эмоционального выгорания, что обуславливается развитием психической ригидности и активным использованием копинг-стратегий.

Анализируя степень сформированности синдрома эмоционального выгорания у испытуемых, мы можем сделать вывод о том, что у 36,6% педагогов процесс эмоционального выгорания находится в стадии формирования. Для 10,1% респондентов характерна сформированность данного процесса. У 53,3% испытуемых синдром не сформировался, что говорит о выработанных способах конструктивного преодоления неблагоприятных последствий педагогической деятельности и развитии метапрофессиональных качеств личности [Рисунок 3].

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3 Степень сформированности синдрома эмоционального выгорания у педагогов

Полученные результаты по данной методике также помогли нам выявить зависимость сформированности синдрома эмоционального выгорания от стажа учителя[Рисунок 4].

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 4 Зависимость сформированности синдрома эмоционального выгорания от стажа учителя

В диапазоне 0-20 лет профессионального стажа риск возникновения синдрома эмоционального выгорания выражен слабо. После этого происходит резкое увеличение риска возникновения синдрома эмоционального выгорания. Мы видим, что наивысшая степень сформированности синдрома достигается в диапазоне между 20-30 годами педагогического стажа. Этот период характеризуется нарастанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности. Именно в этих границах учитель испытывает ощущение профессиональной усталости. Для педагогов со стажем от 30 и более лет характерно снижение риска возникновения синдрома эмоционального выгорания.

Анализируя степень сформированности синдрома эмоционального выгорания у педагогов, мы установили, что риску возникновения выгорания в большей степени подвержены респонденты, которым часто приходится работать сверхурочно. Доминирующими симптомами являются: избирательное эмоциональное реагирование, эмоциональная и личностная отстраненность, эмоциональный дефицит. Мы считаем, что определение главенствующих симптомов обусловлено высокой степенью интенсивности общения с участниками педагогического процесса.

Таким образом, было установлено, что риск развития синдрома эмоционального выгорания возникает в процессе профессионального становления учителя, а степень его проявления зависит от длительности профессионального стажа. Наибольшая вероятность формирования синдрома наблюдается в период от 20 до 30 лет непрерывной деятельности в общеобразовательном учреждении, что соответствует стадии профессионального мастерства, характеризующейся высокой творческой, профессиональной и социальной активностью.

Интерпретация результатов методики диагностики профессионального выгорания (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой) показала, что высокие значения по шкале «Эмоциональное истощение» имеют 23,3% педагогов. Данный симптом выражается в чувстве перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувстве усталости, не проходящем после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления могут уменьшаться, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

Симптом деперсонализации наблюдается у 10,1% учителей и проявляется вравнодушном и даже негативном отношении к людям, обслуживаемым по роду профессиональной деятельности (контакты ста- новятся формальными, обезличенными, возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам).

Редукция профессионализма была выявлена у 33,3% педагогов, что может проявляться в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Данные методики представлены на Рисунке 5.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5 Показатели оценок сформированности основных симптомов эмоционального выгорания у учителей по методике Н.Е. Водопьяновой

С помощью процедуры корреляционного анализа нам удалось установить, что у педагогов на стадии профессиональной адаптации показатель «низкая удовлетворенность трудом» положительно связан с показателями «предпочтение выполняемой работы высокому заработку», «удовлетворенность условиями труда», «удовлетворенность достижениями в работе». То есть, на данной стадии профессионального становления, неудовлетворенность трудом обусловлена низкой заработной платой педагога, плохими условиями труда, низкими достижениями в профессиональной деятельности.

У педагогов на стадии вторичной профессионализации показатель «низкая удовлетворенность трудом» коррелирует с показателями «удовлетворенность взаимоотношениями с руководством», «притязания в профессиональной сфере», «интерес к работе». Мы считаем, что неудовлетворенность трудом у педагогов, находящихся на вторичной стадии профессионального становления, зависит от того, как складываются взаимоотношения с руководством, а также от возможностей самореализации и саморазвития в профессиональной деятельности.

Показатель «неудовлетворенность профессиональной деятельностью» положительно связан у педагогов со стажем до 3-х лет с показателем «удовлетворенность условиями труда», отрицательно - с показателями «профессиональная ответственность», «удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками», «интерес к работе».

Проанализировав результаты диагностического обследования, а также результаты статистической обработки, мы пришли к выводам:

1. Убольшинства педагогов (53,3%) синдром эмоционального выгорания не сформирован. Это говорит о выработанных способах конструктивного преодоления неблагоприятных последствий профессиональной деятельности. На стадии формирования эмоционального выгорания находятся 36,6% учителей. Для данного состояния характерно наличие таких симптомов эмоционального выгорания, как: неудовлетворенность собой в аспекте профессиональной деятельности, тревога, депрессия, снижение активности, расширение сферы экономии эмоций. Полная сформированность процесса эмоционального выгорания наблюдается у 10,1% респондентов и характеризуется наличием основных фаз синдрома: напряжение, резистенция, истощение.

2. Риск возникновения синдрома эмоционального выгорания развивается в процессе профессионального становления учителя, а степень его проявления зависит от длительности профессионального стажа. Наибольшая вероятность формирования синдрома эмоционального выгорания наблюдается в период от 20 до 30 лет непрерывной профессиональной деятельности. На данном этапе основными причинами, влияющими на возникновение синдрома эмоционального выгорания являются: особенности взаимоотношений с руководством и коллегами, возможности самореализации и саморазвития в профессиональной деятельности. У молодых педагогов на стадии адаптации к профессиональной деятельности также существует риск развития основных симптомов синдрома эмоционального выгорания. Причинами, обуславливающими его возникновение, являются: неудовлетворенность трудом, проявление кризиса профессиональных экспектаций, низкая заработная плата, отсутствие субъективно значимых достижений в профессиональной деятельности.

3. На формирование эмоционального выгорания оказывает влияние не только сам факт, но и характер дополнительной нагрузки, обусловленный высокой степенью интенсивности общения с участниками образовательного процесса - учениками, родителями, педагогами.

2.3 Программа психолого-педагогической коррекции синдрома эмоционального выгорания у учителей общеобразовательных школ, оценка ее эффективности

На формирующем этапе эксперимента, с целью минимизации проявлений основных симптомов профессионального выгорания, нами была разработана и апробирована программа профилактических мероприятий «Успешный профессионал». Данная программа составлена на основе программы коррекции и профилактики эмоционального выгорания педагога В.И. Долгова, Г.Ю. Гольева, О.А. Соболева, Л.М. Митиной.

Цель программы: минимизация симптомов профессионального выгорания,сохранение психического здоровья учителя, достижение успеха и самореализации в профессиональной деятельности.

Задачи программы:

· передача психологических знаний о синдроме эмоционального выгорания, развитие теоретической компетентности педагогов;

· развитие коммуникативных навыков, навыков выхода из конфликтных ситуаций;

· овладение навыками релаксации, мышечного расслабления, обучение психотехническим приемам саморегуляции, овладение дыхательными техниками;

· становление мотивации профессионального самосовершенствования через повышение самооценки, снятие тревожности;

· развитие системы профилактики стрессовых ситуаций, эмоционального выгорания в педагогической среде.

· развитие психологической грамотности педагогов.

В рамках предложенной программы нами проводились коррекционные групповые занятия с учителями (7 занятий, длительность 1 занятия - 1 час).

В основу программы были положены следующие принципы:

· комплексность (воздействие на все сферы личности);

· адресность (учёт половых и социальных характеристик);

· массовость (приоритет групповых форм работы);

· личная заинтересованность и ответственность участников психокоррекционных мероприятий;

· устремлённость в будущее (оценка последствий поведения, актуализация позитивных ценностей и целей);

· единство диагностики и коррекции;

· системность развития психической деятельности;

· нравственно-гуманистическая направленность психолого- педагогической помощи;

· своевременность психолого-педагогической помощи и поддержки;

· творческое сочетание специализации и комплексности в профилактической работе;

· моделирование ситуаций новизны и неопределенности;

· позитивная обратная связь, отказ от критики содержания работы;

· ретроспективное выстраивание параллелей между содержанием занятий и жизненным опытом участников

Основная образовательная технология- технология тренинга, как метода активного обучения, целью которого является развитие знаний, социальных установок, умений и навыков.

В процессе реализации психокоррекционной программы, нами использовались следующие приемы:

· игровая терапия (игровые упражнения и задания, ролевые игры, психогимнастика, психодрама);

· элементы дискуссии;

· приемы саморегуляции. Структура занятия:

1. ритуал приветствия;

2. упражнения, способствующие эмоциональной настройке;

3. упражнения, соответствующие заявленной теме;

4. рефлексия;

5. ритуал прощания;

6. оценка эффективности занятия.

Таким образом, все респонденты выборки были разделены на 2 группы: экспериментальную и контрольную. Экспериментальную группу представляли педагоги как с высокими показателями сформированности синдрома эмоционального выгорания, так и с низкими. Профилактические мероприятия проводились с учителями экспериментальной группы.

Респонденты контрольной группы коррекционным мероприятиям не подвергались.

На контрольном этапе эксперимента мы провели повторную диагностику подростков по методикам: методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В.Бойко), методика диагностики профессионального выгорания (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой).

Анализируя результаты повторной диагностики по методике В.В. Бойко, было отмечено снижение показателей оценок фаз напряжения, резистенции и истощения, изменение выраженности основных симптомов эмоционального выгорания у испытуемых экспериментальной группы[Рисунок 6].

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 6 Сравнение показателей экспериментальной группы на констати- рующем и контрольном этапах эксперимента по признаку «Фазы эмоционального выгорания»

Отмечается значительное снижение показателей фазы напряжения. Достоверно изменились показатели симптомов данной фазы: «Переживание психотравмирующих обстоятельств» (p-level 0,0244256), «Неудовлетворенность собой» (p-level 0,0395177), «Загнанность в клетку» (p- level 0,0132648), «Тревога и депрессия» (p-level 0,0428153). Подобные изменения отразились на особенностях профессионального поведения педагогов: исчезла неудовлетворенность профессией, занимаемой должностью, снизился уровень тревожности.

Относительно фазы резистенции также отмечено снижение показателей оценок и выявлено достоверное изменение таких показателей, как: «Расширение сферы экономии эмоций» (p-level 0,0354248), «Редукция профессиональных обязанностей» (p-level 0,0173182), что выражается в отсутствии негативного внутреннего настроения педагогов, эмоциональных установок, определяющих не только отношение к работе, но и само качество труда, его продуктивность.

Фаза истощения характеризуется незначительным снижением показателей оценок. Были выявлены достоверные изменения показателя личностной отстраненности (p-level 0,0376194).

Рисунок 7 отражает результаты сравнения выраженности синдрома эмоционального выгорания у учителей с различным стажем трудовой деятельности на констатирующем и формирующем этапах эксперимента.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 7 Сравнение показателей экспериментальной группы на формирующем и контрольном этапах эксперимента по признаку «Синдром эмоционального выгорания»

Как мы видим, у педагогов со стажем до работы до 30 лет значительно снизились показатели оценок синдрома эмоционального выгорания. Незначительное снижение показателей отмечено в группе респондентов со стажем от 31 до 40 лет. Неизменными остались результаты в группе испытуемых со стажем от 40 лет. Таким образом, наибольшая результативность мер профилактики и коррекции риска развития эмоционального выгорания достигается у педагогов со стажем до 30 лет.

Изменение показателей основных симптомов эмоционального выгорания было отмечено по результатам методики диагностики профессионального выгорания (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой) в экспериментальной группе. Высокие значения по шкале

«Эмоциональное истощение» были отмечены у 10,1% учителей. Симптом деперсонализации теперь наблюдается у 6,6% респондентов. Редукция профессионализма была выявлена у 23,3% испытуемых. Графические результаты данной методики изображены на Рисунке 8.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 8 Сравнительная характеристика выраженности симптомов профессионального выгорания у испытуемых экспериментальной группы на констатирующем и контрольном этапе эксперимента

Таким образом, по результатам контрольного этапа нашего исследования, мы можем сделать вывод о результативности и эффективности проведения программы психолого-педагогической коррекции с испытуемыми, которое показало:

1. Значительное снижение показателей фазы напряжения. Удалось установить изменение показатели симптомов данной фазы в сторону их минимизации: «Переживание психотравмирующих обстоятельств»,

«Неудовлетворенность собой», «Загнанность в клетку», «Тревога и депрессия». Подобные изменения отразились на особенностях профессионального поведения респондентов: исчезла неудовлетворенность собой в контексте профессиональной деятельности, снизился уровень тревожности, повысилась самоуверенность.

2. В фазе резистенции также произошли изменения. Было отмечено снижение показателей оценок таких симптомов, как: «Расширение сферы экономии эмоций», «Редукция профессиональных обязанностей», что выражается в отсутствии негативного внутреннего настроения педагогов, эмоциональных установок, определяющих не только отношение к работе, но и само качество труда, его продуктивность.

3. Фаза истощения характеризуется незначительным снижением показателей оценок. Были выявлены достоверные изменения показателя личностной отстраненности.

4. Наибольшая результативность мер профилактики синдрома эмоционального выгорания была достигнута у учителей со стажем до 30 лет.

Заключение

Современное российское образование, как и мировой образовательный процесс, не стоит на месте - оно представляет собой конгломерат трех составляющих: образование как система, образование как процесс, образование как результат.

В настоящее время в образовании, как и в любой социальной системе, происходят значительные преобразования и изменения, касающиеся требований, форм, методов работы, компетентностной подготовки специалиста, большей унифицированностью труда. Так же, повышаются требования со стороны общества к личности педагога, его деятельности, знаниям, педагогическим умениям, личностным особенностям. В этих условиях повышается нервно - психическое напряжение работника, что приводит к возникновению невротических расстройств.

Проблема сохранения психического здоровья педагогов в образовательных учреждениях стоит сейчас особо остро. И здесь, особой актуальностью можно выделить эмоциональное выгорание педагогов. Одним из приоритетных направлений работы психологической службы в школе должна быть профилактика и коррекция синдрома эмоционального выгорания.

Таким образом, целью нашего исследования явилось изучение особенностей психолого-педагогической коррекции синдрома эмоционального выгорания у педагогов общеобразовательных учреждений.

На первом этапе были проанализированы основные аспекты изучения феномена эмоционального выгорания у педагогов общеобразовательных учреждений. Нами была рассмотрена проблема эмоционального выгорания в трудах отечественных и зарубежных ученых.

Проблема «эмоционального выгорания» достаточно широко изучена в психолого-педагогической литературе (К. Маслач, В.В. Бойко). Под эмоциональным выгоранием понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. К. Маслач выделила в нём чувство эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде); дегуманизация, деперсонализация (тенденция к развитию негативного отношения к клиентам); негативное самовоспитание в профессиональном плане - недостаток чувства профессионального мастерства.

Эмоциональное выгорание является следствием продолжительных рабочих стрессоров, стрессоров в межличностной коммуникации, приводит к падению работоспособности, снижению качества профессиональной жизни специалиста, отрицательно сказывается как на здоровье отдельного работника, так и на здоровье всего коллектива.

В настоящее время дано большое количество определений эмоционального выгорания, выделено свыше ста симптомов, помогающих определить данный феномен (снижение мотивационной активности, возрастающая неудовлетворенность работой, увеличение ошибок, пренебрежение требованиями, ослабление стандартов выполненных работ, конфликтность, раздраженность, дистанцирование от субъектов труда).

В психолого-педагогических исследованиях дано большое количество причин - стрессовых факторов, приводящих к эмоциональному выгоранию. Это классификации факторов Е.С. Кузьмина,Н.Е. Водопьяновой, Л. Фестингер, Н.А, Аминова, Е.Р. Гримел, В.Е. Орел. Большинство авторов склоняются к выделению наиболее общих факторов: интенсивность работы, доминирование фактора времени, монотония, различное внешние раздражители, резкое нарушение порядка работы.

Теоретический анализ литературы позволил нам сделать вывод о том, чтосиндром эмоционального выгорания занимает ключевые позиции в ряде отраслей психологической науки. В настоящее время количество теоретических и эмпирических исследований синдрома эмоционального выгорания постоянно увеличивается, что, с одной стороны, указывает на существующий научный интерес к данному предмету социально- психологических исследований, с другой стороны, говорит о недостаточном характере его разработанности в области научного знания.

Было установлено, что среди причин, влияющих на возникновение синдрома эмоционального выгорания у педагога, исследователи ставят на одно из первых мест высокую ответственность за жизнь и здоровье воспитанников. Поскольку учителя стремятся делать все хорошо, недостаток времени приводит их к эмоциональной и физической перегрузке.

Данные теоретические предпосылки позволили сформулировать гипотезу, эмпирическая проверка которой была выполнена на следующих этапах исследования.

Констатирующий этап эксперимента позволил нам сделать следующие выводы:

1. Убольшинства педагогов (53,3%) синдром эмоционального выгорания не сформирован. Это говорит о выработанных способах конструктивного преодоления неблагоприятных последствий профессиональной деятельности. На стадии формирования эмоционального выгорания находятся 36,6% учителей. Для данного состояния характерно наличие таких симптомов эмоционального выгорания, как: неудовлетворенность собой в аспекте профессиональной деятельности, тревога, депрессия, снижение активности, расширение сферы экономии эмоций. Полная сформированность процесса эмоционального выгорания наблюдается у 10,1% респондентов и характеризуется наличием основных фаз синдрома: напряжение, резистенция, истощение.

2. Риск возникновения синдрома эмоционального выгорания развивается в процессе профессионального становления учителя, а степень его проявления зависит от длительности профессионального стажа. Наибольшая вероятность формирования синдрома эмоционального выгорания наблюдается в период от 20 до 30 лет непрерывной профессиональной деятельности. На данном этапе основными причинами, влияющими на возникновение синдрома эмоционального выгорания являются: особенности взаимоотношений с руководством и коллегами, возможности самореализации и саморазвития в профессиональной деятельности. У молодых педагогов на стадии адаптации к профессиональной деятельности также существует риск развития основных симптомов синдрома эмоционального выгорания. Причинами, обуславливающими его возникновение, являются: неудовлетворенность трудом, проявление кризиса профессиональных экспектаций, низкая заработная плата, отсутствие субъективно значимых достижений в профессиональной деятельности.

3. На формирование эмоционального выгорания оказывает влияние не только сам факт, но и характер дополнительной нагрузки, обусловленный высокой степенью интенсивности общения с участниками образовательного процесса - учениками, родителями, педагогами.

На формирующем этапе эксперимента, с целью минимизации проявлений основных симптомов профессионального выгорания, нами была разработана и апробирована программа психолого-педагогических коррекционных мероприятий «Успешный профессионал». В рамках предложенной программы нами проводились коррекционные групповые занятия с учителями (7 занятий, длительность 1 занятия - 1 час).

В основу программы были положены принципы единства диагностики и коррекции; моделирования ситуаций новизны и неопределенности; позитивной обратной связи, отказ от критики содержания работы; ретроспективного выстраивания параллелей между содержанием занятий и жизненным опытом участников.

Основной образовательной технологией программы является технология тренинга - метода активного обучения. В процессе реализации психокоррекционной программы, нами использовались приемы игровой терапии, элементы дискуссии, приемы саморегуляции.

На контрольном этапе эксперимента, в ходе контрольного среза у испытуемых экспериментальной группы были обнаружены изменения определенных параметров. Таким образом, по результатам контрольного этапа нашего исследования, мы можем сделать вывод о результативности и эффективности проведения программы психолого-педагогической коррекции, которое показалозначительное снижение показателей фазы напряжения. Достоверно изменились показатели симптомов данной фазы:

«Переживание психотравмирующих обстоятельств», «Неудовлетворенность собой», «Загнанность в клетку», «Тревога и депрессия». Подобные изменения отразились на особенностях профессионального поведения учителей: исчезла неудовлетворенность профессией, занимаемой должностью, снизился уровень тревожности.

Относительно фазы резистенции также отмечено снижение показателей оценок и выявлено достоверное изменение таких показателей, как: «Расширение сферы экономии эмоций», «Редукция профессиональных обязанностей», что выражается в отсутствии негативного внутреннего настроения педагогов, эмоциональных установок, определяющих не только отношение к работе, но и само качество труда, его продуктивность.

Фаза истощения характеризуется незначительным снижением показателей оценок. Были выявлены достоверные изменения показателя личностной отстраненности.

У респондентов со стажем до работы до 30 лет значительно снизились показатели оценок синдрома эмоционального выгорания. Незначительное снижение показателей отмечено в группе респондентов со стажем от 31 до 40 лет. Неизменными остались результаты в группе учителей со стажем от 40 лет. Таким образом, наибольшая результативность мер профилактики синдрома эмоционального выгорания достигается у педагогов со стажем до 30 лет.

Таким образом, полученные в нашем исследовании результаты могут представлять интерес для дальнейшего изучения проблемы психолого- педагогической коррекции синдрома эмоционального выгорания у учителей общеобразовательных школ.

Список литературы

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека.[Текст] / Аболдин Л.М. Казань: КГУ. 1987. 240 с.

2. Акиндинова И.А. Методы психологической помощи работе с последствиями синдрома эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий [Текст]: Психологический журнал./Акиндинова И.А. 2001. Том 17. № 4. С. 56-72.

3. Аминов Н.А. Психофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей [Текст]: Вопросы психологии./ Аминов Н.А. №5. 1988. С. 32-40.

4. Антилогова Л.Н. Этико-психологические аспекты труда учителя. [Текст] /Антилогова Л.Н. Омск. 1992. С. 215.

5. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. [Текст] / Безносов С.П. СПб: Речь. 2004. С .272.

6. Бодалев А.А. Актуальные проблемы изучения взрослых[Текст] Мир психологии./Бодалев А.А. 1999. №2. С. 6-11.

7. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. [Текст]/ Бойко В.В. СПб.: Питер. 1999. С. 99-105.

8. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других.[Текст] /Бойко В.В. М.: Наука. 1997. С.115-154.

9. Борисова М. В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов[Текст] /Борисова М.В. Вопросы психологии. 2005. № 2.

10. Большой психологический словарь[Текст]/ сост. и общ. ред. Б.Мещеряков, В.Зинченко. СПб.: Прайм-Еврознак. 2003. С. 381.

11. Варламова Е.П., Степанов С.Ю. Рефлексивные методы диагностики в системе образования[Текст] Вопросы психологии. 1997. №5. С. 26-44 с.

12. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.[Текст] / Водопьянова Н.Е. СПб.: Питер, 2005. С. 212.

13. Выготский Л.С. Педагогическая психология. [Текст]/ Выготский Л.С. М., Педагогика. 1991. С. 476.

14. Вяткин Б.А., Хрусталев Т.М. Специальные способности в структуре индивидуальности учителя [Текст]: Вопросы психологии. N4. 1994. С. 52-57.

15. Гордиенко В.Н. Психология удовлетворенности профессионально-педагогической деятельностью [Текст]/ Гордиенко В.Н. Монография. Иркутск. 2009. С. 382.

16. Грановская Р.М. Элементы практической психологии.[Текст]/ Грановская Р.М. С.П. 1997. С. 263.

17. Гринберг Д. Управление стрессом. 7-е изд.[Текст] /Гринберг Д. СПб.: Питер. 2002. С. 315.

18. Дружилов С.А. Человек и труд. Основы психологии профессиональной деятельности.[Текст]/ Дружилов С.А. Новокузнецк: ИПК. 1998. С. 370.

19. Елканов С.Б. Основы профессионального самовоспитания будущего учителя.[Текст]/Елканов С.Б. М. “Просвещение”. 1989. С. 289.

20. Залевский Г.В. Психическая ригидность в норме и патологии.[Текст]/Залевский Г.В. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1993. С. 272.

21. Иевлева С., Шаталова Т. Когда обожжены нервы [Текст]:Статья. 2003. С.

22. Ильин Е.П. Эмоции и чувства.[Текст]/ Ильин Е.П. ПИТЕР, С. Петербург. 2002. С. 221.

23. Колесников Л.Ф. Резервы эффективности педагогического труда.[ Текст]/ Колесников Л.Ф. Новосибирск. 1985. С. 348.

24. Львова Ю.Л. Социально-педагогические проблемы развития профессиональной и общественной активности учителей [Текст]/ Львова Ю.Л. М. 1988. С. 362.

25. Львова Ю.Л. Творческая лаборатория учителя.[Текст]Львова Ю.Л. М.. 1990. С. 316.

26. Мальцева Н.В. проявление синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя.[Текст]: Дис.канд.псих.наук./Мальцева Н.В. Екатеринбург. 2005. С. 190.

27. Маркова А.К. Психология труда учителя.[Текст]/Маркова А.К. М., Просвещение. 1993. С. 352.

28. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. [Текст]:Статья 1978.

29. Мильруд Р.П. Формирование эмоциональной регуляции поведения учителя [Текст]:Вопросы психологии. N6. 1987.

30. Митина Л.М. Эмоциональная устойчивость учителя: психологическое содержание, генезис, динамика[Текст]: Школа здоровья. 1995. Т.2, №1. С. 25-43.

31. Митина Л.М., Асмаковец Е.С. Эмоциональная гибкость учителя: психологическое содержание, диагностика, коррекция.[Текст]/Митина Л.М., Асмаковец Е.С. М. “Флинта”, 2001. С. 413.

332. Мудрик А.В. Учитель: мастерство и вдохновение[Текст]/ Мудрик А.В.М. 1986 г.

33. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование.[Текст]:Психологический журнал. М.: Наука, 2001.

34. Орел В.Е. синдром психического выгорания личности: монография.[Текст]/ Орел В.Е. Ярославль: Изд-во «Институт психологии РАН». 2005. 330 с.

35. Орлов А.А. Современный учитель: социальный престиж и профессиональный статус[Текст]: Педагогика. 1999. №7. С. 60-68.

36. Поливанова К.Н. Психология возрастных кризисов[Текст]/ Поливанова К.Н. М. 2000г.

37. Пряжников Н.С., Ожогова Е.Г. Стратегии преодоления синдрома "эмоционального выгорания" в работе педагога.[Текст]: Психологическая наука и образование. №2. 2008. С. 103.

38. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов[Текст]/Сост. и ред. Л.В.Винокурова. СПб.: Питер. 2001. С. 512.

39. Реан А.А., Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей.[Текст]:Вопросы психологии. 1997. № 1. С. 45-54.

40. Резапкина Г.В., Резапкина З.В. Психологический портрет учителя[Текст]:Психология в школе. 1999. №2. С. 24-30.

41. Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования: Пособие для школьных психологов по работе с учителем и педагогическим коллективом.[Текст]/ Рогов Е.И. М., Владос, 1998. 496 с.

42. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях [Текст]:Психологический журнал. М.: Наука, 2002. Т. 23. № 3. С. 85-95.

43. Селье Г. Стресс без дистресса[Текст]/Селье Г. М.,1982г.С. 212.

44. Селье Г. Некоторые аспекты учения о стрессе [Текст]:Общая психология: сборник текстов./Айсмонтас Б.Б. М.: Наука, 2003. С. 150-153.

45. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания.[Текст]:Медицинские новости. 2002. №7. С. 22-25.

46. Сыманюк Э. Э. Стратегии профессионального самосохранения личности [Текст]:Мир психологии. 2005. № 1.

47. Трунов Д.В. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме. [Текст]:Журнал практического психолога. М.: Издательство МГУ, 1998. № 8. С. 84-89.