* напряженность/стресс -- состояние повышенной мобилизации психологических и энергетических ресурсов, развивающееся в ответ на повышение сложности или субъективной значимости деятельности, с доминированием мотивации на преодоление затруднений, реализуемой как в продуктивной, так и в деструктивной форме (преобладание процессуальных мотивов -- мотивов самосохранения или психологической защиты);

* утомление -- состояние истощения и дискоординации в протекании основных реализующих деятельность процессов, развивающееся вследствие продолжительного и интенсивного воздействия рабочих нагрузок, с доминирующей мотивацией на завершение работы и отдых.

Согласно мнению авторов методики, палитра состояний сниженной работоспособности и результативности профессиональной деятельности весьма разнообразна, поэтому для обоснования коррекционно-восстановительных мероприятий требуется дифференцированная оценка данных состояний.

Психические состояния рассматриваются А. Б. Леоновой как отражение того наличного потенциала внутренних ресурсов человека, который актуализируется или доступен для актуализации в процессе выполнения работы в текущей ситуации [2-4].

Специфику формирующегося психического состояния можно понять только на основе выявления реально действующих мотивов деятельности, которые проявляются в рефлексивных оценках наличествующей (реальной) ситуации и своего поведения с учетом их эмоциональной окраски.

А. Б. Леонова считает, что для полноценной диагностики стресс синдромов как устойчивых неблагоприятных функциональных состояний важно дать не только дифференцированную оценку по каждому из них, но и определить выраженность их совместной динамики.

Такой многомерный «срез» позволяет определить наличие сдвигов в сторону изменения работоспособности, а также выявить критические составляющие в целостном стресс синдроме [1].

Опросник ДОРС является оригинальным диагностическим инструментом, поскольку он предназначен для индивидуальной диагностики состояния субъекта, а не косвенной оценки рабочих нагрузок по групповым данным.



2.2 Способы совладающего поведения Р. Лазаруса (Копинг тест)

Опросник "Способы совладающего поведения" (ССП) Р. Лазарус (R. Lazarus) и С. Фолкман (S. Folkman) предназначен для определения способов (копинг механизмов, копинг стратегий) преодоления трудностей в различных сферах: трудности в работе, трудности в обучении, трудности в общении, трудности в любви и т.д.

Тест Лазаруса считается первой стандартной методикой в области измерения копинга. Копинг тест был разработан Р. Лазарусом и С. Фолкманом, адаптирован Т. Л.Крюковой, Е. В. Куфтяк, М.С.Замышляевой.

Преодоление трудностей возможно с помощью 8 стратегий (стилей поведения). Копинг тест Лазаруса показывает насколько часто используется каждая из копинг стратегий и насколько эффективно.

Опросник копинг стратегий Лазаруса включает 50 утверждений, каждое из которых отражает определенный способ поведения в трудной или проблемной ситуации. Испытуемому предлагается оценить как часто данные варианты поведения проявляются у него.

Копинг стратегии, выявляемые с помощью опросника Лазаруса:

1) Конфронтация. Разрешение проблемы за счет не всегда целенаправленной поведенческой активности, осуществления конкретных действий. Часто стратегия конфронтации рассматривается как неадаптивная, однако при умеренном использовании она обеспечивает способность личности к сопротивлению трудностям, энергичность и предприимчивость при разрешении проблемных ситуаций, умение отстаивать собственные интересы;

2) Дистанцирование. Преодоление негативных переживаний в связи с проблемой за счет субъективного снижения ее значимости и степени эмоциональной вовлеченности в нее. Характерно использование интеллектуальных приемов рационализации, переключения внимания, отстранения, юмора, обесценивания и т. п.;

3) Самоконтроль. Преодоление негативных переживаний в связи с проблемой за счет целенаправленного подавления и сдерживания эмоций, минимизации их влияния на восприятие ситуации и выбор стратегии поведения, высокий контроль поведения, стремление к самообладанию;

4) Поиск социальной поддержки. Разрешение проблемы за счет привлечения внешних (социальных) ресурсов, поиска информационной, эмоциональной и действенной поддержки. Характерны ориентированность на взаимодействие с др. людьми, ожидание поддержки, внимания, совета, сочувствия, конкретной действенной помощи;

5) Принятие ответственности. Признание субъектом своей роли в возникновении проблемы и ответственности за ее решение, в ряде случаев с отчетливым компонентом самокритики и самообвинения. Выраженность данной стратегии в поведении может приводить к неоправданной самокритике и самобичеванию, переживанию чувства вины и хронической неудовлетворенности собой;

6) Бегство-избегание. Преодоление личностью негативных переживаний в связи с трудностями за счет реагирования по типу уклонения: отрицания проблемы, фантазирования, неоправданных ожиданий, отвлечения и т. п. При отчетливом предпочтении стратегии избегания могут наблюдаться инфантильные формы поведения в стрессовых ситуациях;

7) Планирование решения проблемы. Преодоление проблемы за счет целенаправленного анализа ситуации и возможных вариантов поведения, выработки стратегии разрешения проблемы, планирования собственных действий с учетом объективных условий, прошлого опыта и имеющихся ресурсов;

8) Положительная переоценка. Преодоление негативных переживаний в связи с проблемой за счет ее положительного переосмысления, рассмотрения ее как стимула для личностного роста. Характерна ориентированность на надличностное, философское осмысление проблемной ситуации, включение ее в более широкий контекст работы личности над саморазвитием.

2.3 Методика Келлермана-Плутчика

Методика Келлермана-Плутчика позволяет узнать о механизмах психологической защиты, которые мы используем для самооправдания. В структуре нашей личности существует множество противоречий. Например, какая-то одна часть хотела бы напряженно работать и прибрести известность; другая часть не любит работать и ей больше нравится спать допоздна. Если мы осознаем отдельные серьезные противоречия в самих себе, мы страдаем от этого, и механизмы психологической защиты помогают нам закрывать на них глаза. Все наши буферы и защитные механизмы являются разновидностями лжи. Они искажают наши представления о себе и мире, тем самым лишая нас возможности становится лучше в реальности. Понимание природы таких защитных механизмов очень важно, если мы хотим преодолеть их.

Опросник предназначен для диагностики механизмов психологической защиты «Я» и включает 97 утверждения, требующих ответа по типу «верно - неверно». Измеряются восемь видов защитных механизмов: вытеснение, отрицание, замещение, компенсация, реактивное образование, проекция, интеллектуализация (рационализация) и регрессия. Каждому из этих защитных механизмов соответствуют от 10 до 14 утверждений, описывающих личностные реакции человека, возникающие в различных ситуациях. На основе ответов строится профиль защитной структуры обследуемого.

Восемь защитных механизмов формируют восемь отдельных шкал, численные значения которых выводятся из числа положительных ответов на определенные утверждения, разделенные на число утверждений в каждой шкале. Напряженность каждой психологической защиты подсчитывается по формуле n/N х 100 %, где n - число положительных ответов по шкале этой защиты, N - число всех утверждений, относящихся к этой шкале. Тогда общая напряженность всех защит (ОНЗ) подсчитывается по формуле n/97 х 100%, где n - сумма всех положительных ответов по опроснику.



Приложение 1

Опросник ифференцированная оценка состояний сниженной работоспособности (ДОРС)

А. Леонова, С. Величковская

Инструкция:

Вам предлагается ряд высказываний, характеризующих чувства и ощущения, которые могут возникнуть у вас в процессе работы. Прочитайте, пожалуйста, внимательно каждое из них и оцените, насколько оно соответствует вашим обычным переживаниям во время рабочего дня.

No п/п	Утверждение	Почти никогда	Иногда	Часто	Почти всегда
1	Работа доставляет мне удовольствие	1	2	3	4
2	Я с легкостью могу полностью сконцентрироваться на работе	1	2	3	4
3	Работа не кажется мне «тупой» или слишком однообразной	1	2	3	4
4	Я работаю почти с отвращением	1	2	3	4
5	Я чувствую себя неповоротливым и сонным	1	2	3	4
6	Хотелось бы, чтобы в моей работе было побольше разнообразных заданий	1	2	3	4
7	У меня возникает чувство неуверенности при выполнении работы	1	2	3	4
8	На возникающие помехи и неполадки в работе я реагирую спокойно и собранно	1	2	3	4
9	Чтобы справляться с выполнением рабочих заданий, мне приходится затрачивать гораздо больше усилий, чем я привык	1	2	3	4
10	Моя работа идет без особого напряжения	1	2	3	4
11	Я теряю общий контроль над рабочей ситуацией	1	2	3	4
12	Я чувствую себя утомленным	1	2	3	4
13	Я продолжаю работать и дальше, хотя не испытываю особого интереса	1	2	3	4
14	Все, что происходит на моем рабочем месте, я могу контролировать без всякого напряжения	1	2	3	4
15	Я работаю с неохотой	1	2	3	4
16	Я пытаюсь изменить деятельность или отвлечься, чтобы преодолеть чувство усталости	1	2	3	4
17	Я нахожу свою работу достаточно приятной и интересной	1	2	3	4
18	Бывает, что в некоторых рабочих ситуациях я испытываю страх	1	2	3	4
19	На работе я вялый и безрадостный	1	2	3	4
20	Работа не очень тяготит меня	1	2	3	4
21	Мне приходится заставлять себя работать	1	2	3	4
22	Возникают ситуации, когда приходится мгновенно собраться и принимать решения, чтобы предотвратить возможные сбои и неполадки в работе	1	2	3	4
23	Во время работы мне хочется встать, немного размяться и подвигаться	1	2	3	4
24	Я на грани того, чтобы заснуть прямо за работой	1	2	3	4
25	Моя работа полна разнообразных заданий	1	2	3	4
26	Я с удовольствием выполняю свою работу	1	2	3	4
27	Мне кажется, что я легко могу справиться с любой поставленной передо мной рабочей задачей	1	2	3	4
28	Я собран и полностью включен в выполнение любого порученного мне задания	1	2	3	4
29	Я могу без труда принять все необходимые меры для преодоления сложных ситуаций	1	2	3	4
30	Время за работой пролетает незаметно	1	2	3	4
31	Я привык к тому, что в моей работе постоянно может случаться что-то непредвиденное	1	2	3	4
32	Я реагирую на происходящее недостаточно быстро	1	2	3	4
33	Я ловлю себя на ощущении, что время как бы остановилось	1	2	3	4
34	Мне становится не по себе при любом, даже незначительном, сбое или помехе в работе	1	2	3	4
35	Моя работа слишком однообразна, и я был бы рад любому изменению в течении рабочего процесса	1	2	3	4
36	Я сыт по горло этой работой	1	2	3	4
37	Я чувствую себя измученным и совершенно избитым	1	2	3	4
38	Мне нетрудно самостоятельно принимать любые решения, касающиеся выполнения своей работы	1	2	3	4
39	В последнее время работа не приносит мне и половины обычного удовольствия	1	2	3	4
40	Я чувствую нервозность и повышенную раздражительность	1	2	3	4



Обработка и интерпретация результатов

Для оценки каждого состояния суммируются баллы в соответствии с формулой подсчета. Далее они сопоставляются с тестовыми нормами.

Формулы подсчета основных показателей

ИУ (утомление) = (9, 11, 12, 21, 32 - 2, 10, 14, 27, 28) + 25
ИМ (монотония) = (5, 6, 23, 24, 33, 35 - 3, 25, 30) + 15
ИП (пресыщение) = (4, 13, 15, 19, 36, 39 - 1, 17, 20, 26) + 20
ИС (стресс) = (7, 18, 22, 31, 34, 37, 40 - 8, 29, 38) + 15

Тестовые нормы для опросника ДОРС

Степень выраженности состояния	Индекс утомления, баллы	Индекс монотонии, баллы	Индекс пресыщения, баллы	Индекс стресса, баллы
Низкая	До 15	До 15	До 16	До 16
Умеренная	От 16 до 25	От 16 до 25	От 17 до 24	От 17 до 24
Выраженная	От 26 до 31	От 26 до 30	От 25 до 30	От 25 до 30
Высокая	От 32 и выше	От 31 и выше	От 31 и выше	От 31 и выше



Приложение 2

Способы совладающего поведения Р. Лазаруса (Копинг тест)

Инструкция: Вам предлагаются 50 утверждений, описывающих Ваше поведение в трудной жизненной ситуации. Оцените, пожалуйста, как часто данные варианты поведения проявляются у Вас.

	Оказавшись в трудной ситуации, я ...	никогда	редко	иногда	часто
1	... сосредотачивался на том, что мне нужно было делать дальше - на следующем шаге
2	... начинал что-то делать, зная, что это все равно не будет работать, главное - делать хоть что-нибудь
3	... пытался склонить вышестоящих к тому, чтобы они изменили свое мнение
4	... говорил с другими, чтобы больше узнать о ситуации
5	... критиковал и укорял себя
6	... пытался не сжигать за собой мосты, оставляя все, как оно есть
7	... надеялся на чудо
8	... смирялся с судьбой: бывает, что мне не везет
9	... вел себя, как будто ничего не произошло
10	... старался не показывать своих чувств
11	... пытался увидеть в ситуации что-то положительное
12	... спал больше обычного
13	... срывал свою досаду на тех, кто навлек на меня проблемы
14	... искал сочувствия и понимания у кого-нибудь
15	... во мне возникла потребность выразить себя творчески
16	... пытался забыть все это
17	... обращался за помощью к специалистам
18	... менялся или рос как личность в положительную сторону
19	... извинялся или старался все загладить
20	… составлял план действии
21	... старался дать какой-то выход своим чувствам
22	... понимал, что сам вызвал эту проблему
23	... набирался опыта в этой ситуации
24	... говорил с кем-либо, кто мог конкретно помочь в этой ситуации
25	... пытался улучшить свое самочувствие едой, выпивкой, курением или лекарствами
26	... рисковал напропалую
27	... старался действовать не слишком поспешно, доверяясь первому порыву
28	... находил новую веру во что-то
29	... вновь открывал для себя что-то важное
30	... что-то менял так, что все улаживалось
31	... в целом избегал общения с людьми
32	... не допускал это до себя, стараясь об этом особенно не задумываться
33	... спрашивал совета у родственника или друга, которых уважал
34	... старался, чтобы другие не узнали, как плохо обстоят дела
35	... отказывался воспринимать это слишком серьезно
36	... говорил о том, что я чувствую
37	... стоял на своем и боролся за то, чего хотел
38	... вымещал это на других людях
39	... пользовался прошлым опытом - мне приходилось уже попадать в такие ситуации
40	... знал, что надо делать и удваивал свои усилия, чтобы все наладить
41	… отказывался верить, что это действительно произошло
42	... я давал обещание, что а следующий раз все будет по-другому
43	... находил пару других способов решения проблемы
44	... старался, что мои эмоции не слишком мешали мне в других делах
45	... что-то менял в себе
46	... хотел, чтобы все это скорее как-то образовалось или кончилось
47	... представлял себе, фантазировал, как все это могло бы обернуться
48	... молился
49	.. прокручивал в уме, что мне сказать или сделать
50	... думал о том, как бы в данной ситуации действовал человек, которым я восхищаюсь и старался подражать ему

Ключ к тесту:

8 субшкал:

· Конфронтационный копинг - пункты: 2,3,13,21,26,37.

· Дистанцирование - пункты: 8,9,11,16,32,35.

· Самоконтроль - пункты: 6,10,27,34,44,49,50.

· Поиск социальной поддержки - пункты: 4,14,17,24,33,36.

· Принятие ответственности - пункты: 5,19,22,42.

· Бегство-избегание - пункты: 7,12,25,31,38,41,46,47.

· Планирование решения проблемы - пункты: 1,20,30,39,40,43.

· Положительная переоценка - пункты: 15,18,23,28,29,45,48.

Обработка результатов:

1. подсчитываются баллы, суммируя по каждой субшкале:

· никогда - 0 баллов;

· редко - 1 балл;

· иногда - 2 балла;

· часто - 3 балла

2. вычисляются по формуле: X = сумма балов / max балл*100

Номера опросника (по порядку, но разные) работают на разные шкалы, например, в шкале «конфронтативный копинг» вопросы - 2,3,13,21,26,37 и т.д. Максимальное значение по вопросу, которое может набрать испытуемый 3, а по всем вопросам субшкалы максимально 18 баллов, например, испытуемый набрал 12 баллов: 12/18*100=66,7 - это и есть уровень напряженности конфронтационного копинга.

3. более простой вариант, по сумарному баллу:

· 0-6 - низкий уровень напряженности;

· 7-12 - средний;

· 13-18 - высокая напряженность копинга.



Приложение 3

Инструкция:

Прочтите, пожалуйста, следующие утверждения. Эти утверждения описывают чувства, которые человек ОБЫЧНО испытывает, или действия, которые он ОБЫЧНО совершает. Если утверждение Вам не соответствует, поставьте рядом с номером вопроса в листе ответов знак«-», если соответствует -- знак «+»:

Я очень легкий человек и со мной легко ужиться.

Когда я хочу чего-нибудь, я никак не могу дождаться, когда это получу.

Всегда существовал человек, на которого я хотел бы походить.

Люди не считают меня эмоциональным человеком.

Я выхожу из себя, когда смотрю фильм непристойного содержания.

Я редко помню свои сны.

Меня бесят люди, которые всеми вокруг командуют.

Иногда у меня появляется желание пробить стену кулаком.

Меня раздражает тот факт, что люди слишком много задаются.

В мечтах я всегда в центре внимания.

Я человек, который никогда не плачет.

Необходимость пользоваться общественным туалетом заставляет меня совершать над собой усилие.

Я всегда готов выслушать обе стороны во время спора.

Меня легко вывести из себя.

Когда кто-нибудь толкает меня в толпе, я чувствую, что готов пнуть его.

Многое во мне людей восхищает.

Я полагаю, что лучше хорошо обдумать какую-нибудь вещь до конца, чем приходить в ярость.

Я много болею.

У меня плохая память на лица.

Когда меня отвергают, у меня появляются мысли о самоубийстве.

Когда я слышу сальности, я очень смущаюсь.

Я всегда вижу светлую сторону вещей.

Я ненавижу злобных людей.

Мне трудно избавиться от чего-то, что принадлежит мне.

Я с трудом запоминаю имена.

У меня склонность к излишней импульсивности.

Люди, которые добиваются своего криком и воплями, вызывают у меня отвращение.

Я свободен от предрассудков.

Мне крайне необходимо, чтобы люди говорили о моей сексуальной привлекательности.

Когда я собираюсь в поездку, я планирую каждую деталь заранее.

Иногда мне хочется, чтобы атомная бомба разрушила весь мир.

Порнография отвратительна.

Когда я чем-нибудь расстроен, я много ем.

Люди мне никогда не надоедают.

Многое из своего детства я не могу вспомнить.

Когда я собираюсь в отпуск, я обычно беру с собой работу.

В своих фантазиях я совершаю великие поступки.

В большинстве своем люди раздражают меня, так как они слишком эгоистичны.

Прикосновение к чему-то осклизлому, скользкому вызывает у меня отвращение.

Если кто-нибудь надоедает мне, я не говорю это ему, а стремлюсь выразить свое недовольство кому-нибудь другому.

Я полагаю, что люди обведут вас вокруг пальца, если вы не будете осторожны.

Мне требуется много времени, чтобы разглядеть плохие качества в других людях.

Я никогда не волнуюсь, когда читаю или слышу о какой-то трагедии.

В споре я обычно более логичен, чем другой человек.

Мне совершенно необходимо, чтобы мне говорили комплименты.

Беспорядочность отвратительна.

Когда я веду машину, у меня иногда появляется желание толкнуть другую машину.

Когда у меня что-нибудь не получается, я иногда сержусь.

Когда я вижу кого-нибудь в крови, это почти никогда не беспокоит меня.

У меня портится настроение, и я раздражаюсь, когда на меня не обращают внимания.

Люди говорят мне, что я всему верю.

Я ношу одежду, которая скрывает мои недостатки.

Мне очень трудно пользоваться неприличными словами.

Мне кажется, я много спорю с людьми.

Меня отталкивает от людей то, что они неискренни.

Люди говорят мне, что я слишком беспристрастен во всем.

Я знаю, что мои моральные стандарты выше, чем у большинства других людей.

Когда я не могу справиться с чем-либо, я могу заплакать.

Мне кажется, что я не могу выражать свои эмоции.

Когда кто-нибудь налетает на меня, я прихожу в ярость.

То, что мне не нравится, я выбрасываю из головы.

Я очень редко испытываю чувство привязанности.

Я терпеть не могу людей, которые всегда стараются быть в центре внимания.

Я многое коллекционирую.

Я работаю более упорно, чем большинство людей, для того чтобы добиться результатов в области, которая меня интересует.

Звуки детского плача не беспокоят меня.

Я бываю так сердит, что мне хочется крушить все вокруг.

Я всегда оптимистичен.

Я много лгу.

Я больше привязан к самому процессу работы, чем к отношениям, которые складываются на ней или вне ее.

В основном люди несносны.

Я бы ни за что не пошел на фильм, в котором слишком много сексуальных сцен.

Меня раздражает то, что людям нельзя доверять.

Я буду делать все, чтобы произвести хорошее впечатление.

Я не понимаю некоторых своих поступков.

Я через силу смотрю кинокартины, в которых много насилия.

Я думаю, что ситуация в мире намного лучше, чем думает большинство людей.

Когда у меня неудача, я не могу сдержать плохого настроения.

То, как одеваются сейчас на пляже, -- неприлично.

Я не позволяю своим эмоциям захватывать меня.

Я всегда планирую наихудшее с тем, чтобы не быть застигнутым врасплох.

Я живу так хорошо, что многие люди хотели бы оказаться в моем положении.

Когда я как-то был сердит, я так сильно саданул по чему-то, что случайно поранил себя.

Я испытываю отвращение, сталкиваясь с людьми низкого морального уровня.

Я почти ничего не помню о своих первых годах в школе.

Когда я расстроен, я невольно поступаю как ребенок.

Я предпочитаю говорить о своих мыслях, чем о своих чувствах.

Мне кажется, что не могу закончить ничего из того, что начал.

Когда я слышу о жестокости, это не трогает меня.

В моей семье почти никогда не противоречат друг другу.

Я много кричу на людей.

Ненавижу людей, которые топчут других, чтобы продвинуться вперед.

Когда я расстроен, я часто напиваюсь.

Я счастлив, что у меня меньше проблем, чем у большинства людей.

Когда что-нибудь расстраивает меня, я сплю больше, чем обычно.

Я нахожу отвратительным, что большинство людей лгут для того, чтобы добиться успеха.

Я говорю много неприличных слов.

Размещено на Allbest.ru

...