Профилактика конфликтов в классном коллективе

По результатам исследования, проведенного в прошлом 2010-2011 учебном году, были даны рекомендации по формированию качеств неконфликтной личности, навыков эффективного разрешения конфликтных ситуаций, выработке навыков посредничества в конфликтных ситуациях. Были проведены классный час и тренинги, направленные на достижение целей, указанных в рекомендациях.

В связи с тем, что в 2011-2012 учебном году коллектив был сформирован заново, работа по формированию перечисленных навыков продолжается. Проведен классный час «Мой характер», тренинг «Разрешение конфликтов», ролевая игра «Потребности» (Приложения 4 , 5 ). В ходе классного часа сформированы представления о том, что у природного темперамента есть сильные и слабы стороны. На основе темперамента формируется характер, который человек способен в течение жизни изменять, пытаясь нейтрализовать негативные черты через самовоспитание и решение задач общего дела. Конечно, работа в данном направлении не исключит вероятность возникновения конфликтных ситуаций в классе, однако, она может способствовать формированию у моих одноклассников представлений о предмете и сущности конфликта, его причинах и стратегиях, путях и способах конструктивного разрешения конфликтных ситуаций.



Заключение

Подводя итоги проделанной работы, необходимо отметить, что, цель - исследование возможных причин конфликтов и их профилактики среди учащихся десятого класса была в целом достигнута.

1. Предпринята попытка на теоретическом уровне раскрыть возможности управления конфликтом. Было выявлено, что конфликт имеет определенную структуру, может выполнять как конструктивные, так и деструктивные функции, развивается и достигает стадии завершения. Так как полностью избежать возникновения конфликтных ситуаций нельзя, то необходимо направить конфликт в конструктивное русло. На развитие конфликта в большой степени может влиять стиль поведения оппонентов. Только выбор стиля «сотрудничества» может привести, в конечном счете, к удовлетворению потребностей обеих сторон конфликта, так называемой стратегии «выигрыш-выигрыш».

В тех ситуациях, когда предполагается продолжение совместной деятельности оппонентов после разрешения конфликта, наиболее эффективной формой разрешения конфликта является медиация (медиаторство).

Разрешение конфликта требует междисциплинарных знаний. Для эффективного разрешения конфликта медиатор, должен быть, прежде всего, носителем определенного опыта, однако не исключается и возможность специального обучения и подготовки.

В управлении конфликтом не последнюю роль играет возможность предвидения вариантов развития конфликта, то есть прогнозирование конфликта, что создает условия для профилактики и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций.

2. Причины возникновения конфликтов между учащимися могут быть обусловлены возрастными особенностями школьников, их типом темперамента, уровнем эмоциональности, а также стилем поведения учащегося в конфликтной ситуации. В разрешении межличностных конфликтов роль учителя-посредника является очень важной. Педагог обязан вмешиваться в процесс разрешения конфликтов между школьниками для того, чтобы направить его в конструктивное русло, так как именно педагог обладает и необходимым жизненным опытом, и определенными знаниями в области урегулирования конфликтов, умениями применять научные методики диагностирования отдельных учеников и школьных коллективов.

3. Проведено исследование возможности профилактики и конструктивного разрешения конфликтов на конкретном классном коллективе в сравнении с данными 2010-2011 учебного года. В целом психологический климат в классе можно трактовать как благоприятный.

По сравнению с прошлогодними исследованиями количество учащихся с повышенным уровнем экстраверсии и нейротизма сократилось. Это, возможно, связано с изменениями в составе классного коллектива. Было выявлено наличие сложных типов характера подростков, которые могут стать причиной возникновения конфликтных ситуаций. Данные типы характеров повторяются, что увеличивает возможность возникновения конфликтов. С помощью теста эмоций выявлены учащиеся с повышенным уровнем агрессивности, что позволило уделить больше внимания в работе именно на формирование в учащихся качеств неконфликтной личности.

И, наконец, изучение стилей поведения одноклассников в конфликте позволило сделать выводы о том, что большинство учащихся класса отдают предпочтение компромиссу, что, в конечном счете, не приводит к конструктивному разрешению конфликта. В сравнении с данными исследования, проведенного в 9 «Б» классе увеличился процент учащихся, готовых к сотрудничеству. Несмотря на отмеченные ранее изменения и проведенную в 9 «Б» работу по формированию навыков конструктивного разрешения споров, а также посредничества, следует продолжить деятельность в данном направлении, так как одним из условий успешного освоения знаний учащимися является благоприятная социально-психологическая среда.



Литература

1. Анцупов А.Я.Профилактика конфликтов в школьном коллективе.- М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС. - 2003.

2. Болотова А.К., Макарова И.В. Прикладная психология: учебник для вузов/ А.К.Болотова, И.В.Макарова. - М.: Аспект Пресс. - 2002

3. Волкова Т.В. Яшин Д.П. Точка опоры (программа формирования здорового жизненного стиля, профилактики курения, злоупотребления наркотиками и другими психоактивными вещами у подростков), М. - 2004.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер. - 2001

5. Егоров Г. Исследование возможных причин конфликтов и способов их разрешения в классном коллективе//III Международная Интеллектуальная Ассамблея школьников: сборник исследовательских работ/Отв.ред. М.В.Волкова - Чебоксары: НИИ педагогики и психологии, 2011. - с. 70

6. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии.М.:Рос.пед.агенство. - 1995

7. Истратова О.Н. Эксакусто Т.В. Справочник психолога средней школы/ О.Н.Истратова, Т.В.Эксакусто. - Изд. 4-е. - Ростов н/Д: Феникс. - 2006.

8. Козлов А.С. Регулирование и разрешение конфликтов: стратегии, подходы и индивидуальные стили//Прикладная психология. - 1999. - №5

9. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. - М.: Стингер.- 1992

10. Осипова Е. Конфликты и методы их преодоления: социально-психологический тренинг/Е.Осипова, Е.Чуменко. - М.: Чистые пруды, 2007. - (Библиотечка «Первого сентября», серия «Школьный психолог». Вып.5 (17)).

11. Основы психологии: Практикум/ ред.-сост. Л.Д.Столяренко. Изд-е 4-е, доп. и переработ. - Ростов н/Д издательство «Феникс». - 2003

12. Сгибнева Е.П. Классные часы в 10-11-х классах/Е.П.Сгибнева, Т.В.Солдатова. - Изд. 6-е, исправл. - Ростов н/Д: Феникс, 2006

13. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций.М.: Российское педагогическое агентство. - 1998



Приложения

Определение стиля поведения в конфликтных ситуациях

На основе теста К.Томаса (тест адаптирован Н.В.Гришиной)

Внимательно прочитайте каждое из двойных высказываний. Вспомните, как вы обычно ведете себя в спорных и конфликтных ситуациях. Выберите тот вариант высказываний - а) или б), который в большей степени соответствует тому, как вы обычно действуете в подобных ситуациях. Если выбор затруднен, уточните содержание вариантов высказываний у проводящего тестирование. Свой выбор по каждому из двойных высказываний записывайте на листе бумаги, например: 1,б); 2, а).

1. а) Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б) Я стараюсь уладить спорный вопрос с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего.

Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека

4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б) Я стараюсь не задеть чувство другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

Б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться главного.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Я первым делом стараюсь определить то, в сем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9. а) Я думаю, что не всегда нужно волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

Б) Я стараюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13. а) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

Б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной

напряженности.

18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б) Я дам ему возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к другому.

Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находилась бы посередине между моей и позицией другого человека.

Б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

Б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

Б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую я стремлюсь избежать споров.

Б) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б) Я всегда занимаю такую позицию, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Ключ к тесту К.Томаса

№ п/п	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1				а	Б
2		б	а
3	а				Б
4			а		Б
5		а		б
6	б			а
7			б	а
8	а	б
9	б			а
10	а		б
11		а			Б
12			б	а
13	б		а
14	б	а
15				б	А
16	б				А
17	а			б
18			б		А
19		а		б
20		а	б
21		б			А
22	б		а
23		а		б
24			б		А
25	а				Б
26		б	а
27				а	Б
28	а	б
29			а	б
30		б			А
Баллы
%
В среднем

«Тест эмоций» (модификация теста Басса-Дарки)

Каждый оказывался в ситуации, когда трудно сдерживать эмоции. Предлагается прослушать следующие утверждения. Если испытуемый реагирует похожим образом, он должен обвести в бланке номер вопроса.

1. Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь.

2. Иногда я раздражаюсь настолько, что швыряю какой-нибудь предмет.

3. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.

4. Пока меня не попросят по-хорошему, я не выполню просьбу.

5. Мне кажется, что судьба ко мне несправедлива.

6. Я знаю, что люди говорят обо мне за спиной.

7. Я не могу удержаться от спора, если со мной не согласны.

8. Мне не раз приходилось драться.

9. Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверьми.

10. Иногда люди раздражают меня просто своим присутствием.

11. Я нарушаю законы и правила, которые мне не нравятся.

12. Иногда меня гложет зависть, хотя я этого не показываю.

13. Я думаю, что многие люди не любят меня.

14. Я требую, чтобы люди уважали мои права.

15. Я знаю людей, которые способны довести меня до драки.

16. Иногда я выражаю гнев тем. Что стучу по столу.

17. Я часто чувствую, что могу взорваться, как пороховая бочка.

18. Если кто-то пытается мною командовать, я поступаю ему наперекор.

19. Меня легко обидеть

20. Многие люди мне завидуют.

21. Если я злюсь, я могу выругаться.

22. Если не понимают слов, я применяю силу.

23. Иногда я хватаю первый попавшийся под руку предмет и ломаю его.

24. Я могу нагрубить людям, которые мне не нравятся.

25. Когда со мной разговаривают свысока, мне ничего не хочется делать.

26. Обычно я стараюсь скрывать плохое отношение к людям.

27. Иногда мне кажется, что надо мной смеются.

28. Если кто-то раздражает меня, я говорю все, что о нем думаю.

29. На удар отвечаю ударом.

30. В споре я часто повышаю голос.

31. Я раздражаюсь из-за мелочей.

32. Того, кто любит командовать, я стараюсь поставить на место.

33. Я заслуживаю больше похвал и внимания, чем получаю.

34. У меня есть враги, которые хотели бы мне навредить.

35. Я могу угрожать, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение.

Бланк для заполнения ответов к тесту.

Физическая агрессия (Ф)	1	8	15	22	29
Косвенная агрессия (К)	2	9	16	23	30
Раздражительность (Р)	3	10	17	24	31
Негативизм (Н)	4	11	18	25	32
Обидчивость (О)	5	12	19	26	33
Подозрительность (П)	6	13	20	27	34
Вербальная агрессия (В)	7	14	21	28	35

Необходимо подсчитать число обведенных номеров в каждой строчке. Отметить семь точек, соответствующих семи формам агрессии и соединить их линией

Пунктиром обозначен средний уровень проявления эмоций, обычный для большинства людей. Люди с повышенным уровнем агрессии провоцируют вокруг себя конфликты. Если точки на графике расположены выше средней линии, можно говорить о выраженности следующих форм агрессии.

Физическая агрессия: склонность к самому примитивному виду агрессии. Таким людям свойственно решать вопросы с позиции силы. Возможно, такой образ жизни и личностные особенности мешают искать более эффективные методы взаимодействия.

Косвенная агрессия: конечно, лучше ударить по столу, чем по голове партнера. Однако увлекаться этим не стоит. Лучше пожалеть мебель, посуду. Ведь это прямые убытки. Кроме того, так недолго и пораниться.

Раздражение: плохо или даже хорошо скрываемая агрессия не сразу приведет к разрыву отношений с другим человеком, но будет разъедать изнутри, как серная кислота, пока не прорвется наружу. Когда прорвется - см. Физическая агрессия и Косвенная агрессия.

Негативизм: реакция, типичная для подростка, совершающего бессмысленные и даже разрушительные для себя поступки из чувства протеста. Суть ее в пословице «Выбью глаз, пусть у тещи будет зять кривой».

Обидчивость: готовность видеть в словах и поступках других людей насмешку, пренебрежение, желание унизить. Здорово отравляет жизнь.

Подозрительность: готовность видеть в словах и поступках других скрытый умысел, направленный против вас. В крайних своих проявлениях может быть симптомом нездоровья.

Вербальная агрессия: за словом в карман не полезет. А зря. Последствия необдуманного слова могут быть более разрушительны, чем последствия драки. Впрочем, одно другому не мешает.

Тест основан на самооценке. Его точность зависит от откровенности опрашиваемого. Если уровень агрессии повышен, прежде всего, надо об этом знать. Возможно, энергия и пробивные способности помогут достичь своих целей. Но, необходимо задуматься о цене победы. Агрессивный стиль поведения разрушает отношения между людьми и провоцирует конфликты. Необходимо контролировать свои эмоции. Если это трудно, можно попробовать направить их в мирное русло - спорт, творчество.

Людям, которые не умеют управлять своими эмоциями, не следует выбирать профессии, связанные с общением, обслуживанием, воспитанием, обучением - то есть все профессии, связанные с людьми. Низкие значения по этому тесту свидетельствуют о деликатности испытуемого, уступчивости и бесконфликтности. Однако это свидетельствует о недостатке упорства в достижении своих целей и отстаивании своих позиций.

Уровень эмоциональности индивидуален: от эмоциональной холодности до сверхчувствительности, при которой легко передаются эмоции собеседника.

Опросник Айзенка

На предлагаемые вопросы испытуемый должен отвечать «да» или «нет», не раздумывая. Ответ заносится на опросный лист под соответствующим номером.

1. Любишь ли ты шум и суету вокруг себя?

2. Часто ли ты нуждаешься в друзьях, которые могли бы тебя поддержать?

3. Ты всегда находишь быстрый ответ, когда тебя о чем-нибудь просят?

4. Бывает ли так, что ты раздражен чем-нибудь?

5. Часто ли у тебя меняется настроение?

6. Верно ли, что тебе легче и приятнее с книгами, чем с людьми?

7. Часто ли тебе мешают уснуть разные мысли?

8. Ты всегда делаешь так, как тебе говорят?

9. Любишь ли ты подшучивать над кем-нибудь?

10. Ты когда-нибудь чувствовал себя несчастным, хотя для этого не

было настоящей причины?

11. Можешь ли ты сказать о себе, что ты веселый, живой человек?

12. Ты когда-нибудь нарушал правила поведения в школе?

13. Верно ли, что ты часто раздражен чем-нибудь?

14. Нравится ли тебе все делать в быстром темпе (если же, наоборот,

склонен к неторопливости, ответь «нет»)?

15. Ты переживаешь из-за всяких страшных событий, которые чуть

было не произошли, хотя все кончилось хорошо?

16. Тебе можно доверить любую тайну?

17. Можешь ли ты без особого труда внести оживление в скучную

компанию сверстников?

18. Бывает ли так, что у тебя без всякой причины (физические нагрузки) сильно бьется

сердце?

19. Делаешь ли ты обычно первый шаг для того, чтобы подружиться с кем-нибудь?

20. Ты когда-нибудь говорил неправду?

21. Ты легко расстраиваешься, когда критикуют тебя и твою работу?

22. Ты часто шутишь и рассказываешь смешные истории своим друзьям?

23. Ты часто чувствуешь себя усталым?

24. Ты всегда сначала делаешь уроки, а все остальное потом?

25. Ты обычно весел и всем доволен?

26. Обидчив ли ты?

27. Ты очень любишь общаться с другими ребятами?

28. Всегда ли ты выполняешь просьбы родных о помощи по хозяйству?

29. У тебя бывают головокружения?

30. Бывает ли так, что твои действия и поступки ставят других людей в неловкое положение?

31. Ты часто чувствуешь, что тебе что-нибудь надоело?

32. Любишь ли ты иногда похвастаться?

33. Ты чаще всего сидишь и молчишь, когда попадаешь в общество незнакомых людей?

34. Волнуешься ли ты иногда так, что не можешь усидеть на месте?

35. Ты обычно быстро принимаешь решения?

36. Ты никогда не шумишь в классе, даже когда нет учителя?

37. Тебе часто снятся страшные сны?

38. Можешь ли ты дать волю чувствам и повеселиться в обществе друзей?

39. Тебя легко огорчить?

40. Случалось ли тебе плохо говорить о ком-нибудь?

41. Верно ли, что ты обычно говоришь и действуешь быстро, не задерживаясь особенно на

обдумывание?

42. Если оказываешься в глупом положении, то потом долго переживаешь?

43. Тебе очень нравятся шумные и веселые игры?

44. Ты всегда ешь то, что тебе подают?

45. Тебе трудно ответить «нет», когда тебя о чем-нибудь просят?

46. Ты любишь ходить в гости?

47. Бывают ли такие моменты, когда тебе не хочется жить?

48. Был ли ты когда-нибудь груб с родителями?

49. Считают ли тебя ребята веселым и живым человеком?

50. Ты часто отвлекаешься, когда делаешь уроки?

51. Ты чаще сидишь и смотришь, чем принимаешь активное участие в общем веселье?

52. Тебе обычно бывает трудно уснуть из-за разных мыслей?

53. Бываешь ли ты совершенно уверен, что сможешь справиться с делом, которое должен

выполнить?

54. Бывает ли, что ты чувствуешь себя одиноким?

55. Ты стесняешься заговорить первым с новыми людьми?

56. Ты часто спохватываешься, когда уже поздно что-нибудь исправить?

57. Когда кто-нибудь из ребят кричит на тебя, ты тоже кричишь в ответ?

58. Бывает ли так, что ты иногда чувствуешь себя веселым или печальным без всякой причины?

59. Ты считаешь, что трудно получить настоящее удовольствие от оживленной компании сверстников?

60. Тебе часто приходится волноваться из-за того, что ты сделал что-нибудь не подумав?

Ключ

1. Экстраверсия (Э):

«Да»: 1, 3, 9, 11, 14, 17, 19, 22, 25, 27, 30, 35, 38, 41, 43, 46, 49, 53, 57.

«Нет»: 6, 33, 51, 55, 59.

2. Нейротизм (Н):

«Да»: 2, 5, 7, 10, 13, 15, 18, 21, 23, 26, 29, 31, 34, 37, 39, 42, 47, 50, 52, 54, 56, 58, 60.

3. «Ложь»:

«Да»: 8, 16, 24, 28, 36, 44.

«Нет»: 4, 12, 20, 32, 40, 48.

Нормативы для подростков 12 - 17 лет: экстраверсия - 11-14 баллов. «ложь» 4-5 баллов. Нейротизм - 10-15 баллов.

Таблица типов по тесту Айзенка

№	Данные по тесту Айзенка
	Э в баллах	Н в баллах
1.	0-4	0-4
2.	20-24	0-4
3.	20-24	20-24
4.	0-4	20-24
5.	0-4	4-8
6.	0-4	16-20
7.	0-4	8-16
8.	4-8	0-4
9.	8-16	0-4
10.	16-20	0-4
11.	20-24	4-8
12.	20-24	8-16
13.	20-24	16-20
14.	16-20	20-24
15.	8-16	20-24
16.	4-8	20-24
17.	16-20	4-8
18.	4-8	16-20
19.	4-8	4-8
20.	16-20	16-20
21.	12-16	8-12
22.	8-12	8-12
23.	16-20	8-2
24.	12-16	4-8
25.	8-12	4-8
26.	4-8	8-12
27.	4-8	12-16
28.	8-12	16-20
29.	12-16	16-20
30.	16-20	12-16
31.	8-12	12-16
32.	12-16	12-16



Таблица типов

Тип	Характерологические проявления	Пути коррекции
№1 Э: 0-4 Н: 0-4	Безмятежный, мирный, невозмутимый. В группе скромен. Дружбу не навязывает, но и не отвергает, если ему предложат. Склонен к упрямству, если ощущает свою правоту. Не смешлив. Речь спокойная. Терпелив. Хладнокровен	Воспитателей беспокоят мало, а значит, всегда страдают от невнимания педагогов, тренеров, начальников. Главное в подходе - повысить самооценку посредством привлечения внимания группы к данному человеку. Желательно, чтобы у индивида была возможность выбора темпа работы. Подчеркивать ценность таких качеств, как скромность, хладнокровие.
№2 Э: 20-24 Н: 0-4	Радостный, общительный, разговорчивый. Любит быть на виду. Оптимист, верит в успех. Поверхностен. Легко прощает обиды, превращает конфликты в шутку. Впечатлителен, любит новизну. Пользуется всеобщей любовью. Однако, поверхностен, беспечен. Прихотлив. Артистичен. Не умеет добиваться результатов (увлекается, но быстро остывает).	Поощрять трудолюбие, использовать природный артистизм и склонность к новизне. Желательно исподволь приучать к настойчивости, дисциплине, организованности (например, предлагая оригинальные задания). Рекомендуется помочь организовать время (кружковой работой, участием в экспедициях)
№3 Э:20-24 Н:20-24	Активный, имеет хорошо развитые бойцовские качества. Насмешлив. Стремится общаться со всеми «на равных». Очень честолюбив. В случае несогласия с позицией более старшего принимает активную противоборствующую позицию. Не выносит безразличия в свой адрес.	Основная тактика - подчеркнутое уважение. Взаимоотношения следует строить на убеждении, спокойном, доброжелательном тоне общения. При аффективном поведении возможна ироническая реакция. Не следует «выяснять отношения» в момент конфликта. Лучше обсудить проблемы позже в спокойной ситуации. При этом желательно акцентировать внимание на проблеме и на возможности решить ее без особого эмоционального напряжения. Подросткам данного типа необходима возможность проявление организаторских способностей, а также реализация энергетического потенциала (спортивные достижения и т.л.)
№4 Э:0-4 Н:20-24	Тип неспокойный, настороженный, неуверенный в себе. Ищет опеки. Необщителен, поэтому имеет смещенные оценки и самооценки. Высоко-ранимый. Адаптация идет длительно, поэтому действия замедленные. Не любит активный образ жизни. Созерцатель. Часто склонен к философии. Легко драматизирует ситуацию.	Стремиться поддержать. Оградить от насмешек. Выделять положительные стороны (вдумчивость, склонность к монотонной деятельности). Подобрать деятельность, не требующую активного общения, строгой временной регламентации, а также не включенную в жесткую систему субординации. Активизировать интерес к окружающим. Исподволь сводить с людьми доброжелательными.
№5 Э:0-4 Н:4-8	Созерцателен, спокоен. Имеет низкий уровень заинтересованности в реальной жизни, а значит, и низкие достижения. Направлен на внутренние или вычитанные коллизии. Послушно безразличен.	Остро нуждается в повышении самооценки, это разрушает безразличие и повышает уровень притязаний, а следовательно, качество работы или учебы. Желательно найти сильные стороны (способности, задатки), чтобы как-то увлечь работой.
№6 Э: 0-4 Н:16-20	Сдержанный, робкий, чувствительный, стесняется в незнакомой ситуации. Неуверенный, мечтательный. Любит философствовать, не любит многолюдья, Имеет склонность к сомнениям. Мало верит в свои силы. В целом уравновешен. Не склонен паниковать и драматизировать ситуацию. Тревожный. Часто пребывает в нерешительности, склонен к фантазиям.	Стараться поддерживать, опекать, подчеркивать перед группой положительные качества и проявления (серьезность, воспитанность, чуткость). Можно увлечь идеей (например, помощи кому-то более слабому). Это повысит самооценку, даст повод к более оптимистическому ощущению жизни.
№7 Э:0-4 Н:8-16	Человек скромный, активный, направленный на дело. Справедливый, преданный друг, Очень хороший, умелый помощник, но плохой организатор. Застенчив, предпочитает оставаться в тени. В компаниях, как правило, не состоит. Дружит вдвоем. Взаимоотношениям придает большое значение. Иногда скучновато морализующий.	В деятельности желательно предоставить свободный режим; поощрять, это активизирует инициативу. Постараться раскрепостить, чтобы действовал самостоятельно, а не по указке (по природе подчиняем). Избегать публичной критики. Внушать уверенность в своих силах и правах. Не допускать слепой веры в чей-либо авторитет.
№8 Э:4-8 Н:0-4	Человек спокойный, склонный к общению в компаниях. Эстетически одаренный. Скорее созерцатель, чем деятель. Уравновешенный. Безразличный к успехам. Любит жить «как все». Во взаимоотношениях ровен, но глубоко переживать не умеет. Легко избегает конфликтов.	Главная задача - активизировать потребность в деятельности. Найти занятие, могущее заинтересовать (скорее это нечто, связанное с художественными проявлениями). Поощрять успехи. Желательно чаще общаться с подростком, обращая внимание на развитие социального интеллекта.
№9 Э:8-16 Н:0-4	Активный, жизнерадостный. Общительный. В общении неразборчив. Легко попадает в асоциальные группировки вследствие плохой сопротивляемости дезорганизующим условиям. Склонный к новизне, любознательный. Социальный интеллект развит слабо. Нет умений строить адекватные оценки и самооценки. Часто нет твердых принципиальных установок. Энергичен. Доверчив.	Режим желателен более жесткий, мобилизующий. Установить доброжелательные отношения, но подросток должен чувствовать, что за ним наблюдают. Стремиться направлять энергию на полезное дело (например, увлечь глобальной идеей достичь чего-то - поступить в престижный вуз и т.п.). Однако в этом случае необходимо вместе распланировать предстоящую работу, фиксировать сроки и объемы и жестко контролировать выполнение. Желательно подростка данного типа ввести в состав группы или бригады с сильным лидером и позитивными установками.
№10 Э:16-20 Н:0-4	Артистичен. Любит развлекать. Недостаточно настойчив. Общителен. Неглубок. Уравновешен.	Поддерживать усилия, направленные на достижение интересных целей (у самого хватает инициативы выбрать какое-то занятие или цель, но не хватает упорства). Поощрять артистизм, но не допускать до клоунства.
№11 Э:20-24 Н:4-8	Активный, общительный, благородный, честолюбивый. Легко соглашается на рискованное развлечение. Не всегда разборчив в друзьях, в средствах достижения цели. Благороден. Часто эгоистичен. Обаятелен. Имеет организаторские склонности.	Поощрять и развивать организаторские склонности. Может быть лидером, но надо контролировать. Удерживать от зазнайства. Лидерское положение в коллективе легко выправляет разболтанность, лень. Любит быть «на коне». Можно допускать коллективную критику в случае необходимости.
№12 Э:20-24 Н:8-16	Легко подчиняется дисциплине. Обладает чувством собственного достоинства. Организатор. Склонен к искусству, спорту, активен. Влюбчив. Легко увлекается людьми и событиями. Впечатлителен.	Лидер по натуре как эмоционального, так и делового плана. Надо поддерживать лидерские усилия, помогать, направлять в деловом и личностном плане.
№13 Э:20-24 Н:16-20	Сложный тип. Тщеславен. Энергичен. Жизнерадостен. Не имеет, как правило, высокой духовной направленности. Погружен в житейские радости. Во главу угла жизни ставит бытовые потребности. Преклоняется перед престижностью. Всеми силами стремится достичь удачи, успеха, выгоды. Презирает неудачников. Общительный, демонстративный. Жестко выдвигает свои требования.	Цель старшего - держать подростка «в рамках», так как тот склонен к зазнайству, подчинению себе окружающих. Действовать лучше спокойно и твердо. Выделять других, подчеркивая положительные личностные качества. Можно предложить роль организатора. При этом требовать выполнения обязанностей. Желательно эстетическое воспитание.
№14 Э:16-20 Н:20-24	Властный, мнительный, подозрительный. Всегда стремится к первенству. Мелочный. Наслаждается любым превосходством. Язвительно-желчен. Склонен к насмешке над более слабыми. Мстителен, пренебрежителен, деспотичен. Утомляем.	Нельзя относиться равнодушно. Можно относиться дружелюбно, можно - с иронией. Дать возможность занять лидерское положение, однако при этом следует выбрать пост, на котором он больше внимания уделял бы бумагам, чем людям. Поощрять волю и упорство. При этом подростку желательно воспитывать в себе позитивное эмоциональное отношение к окружающим и позитивные установки.
№15 Э:8-16 Н:20-24	Вечно недовольный, ворчливый, склонный к придиркам. Мелочно-требовательный. К язвительности не склонен. Легко обижается по пустякам. Часто хмурый, раздражителен. Завистлив. В делах неуверенный. В отношениях - подчиненный. Перед трудностями пасует. В группе, классе держится в стороне. Злопамятный. Друзей не имеет. Сверстниками командует. Голос тихий, резкий.	Желательно наладить хотя бы минимальные взаимоотношения. Это легче сделать, основываясь на мнительности данного человека. Можно интересоваться его самочувствием, успехами в доверительной беседе. В качестве какой-то общественной нагрузки можно дать канцелярскую работу (педантические свойства позволят делать ее хорошо). Поощрять за исполнительность при всем коллективе, что позволит как-то наладить отношения со сверстниками. Подростки такого типа требуют постоянного внимания и индивидуального взаимодействия.
№16 Э:4-8 Н:20-24	Высокочувствительный тип, недоверчивый, затаенно-страстный, молчаливый, замкнуто-обидчивый. Самолюбивый, независимый, имеет критический ум. Пессимист. Склонен к обобщенному мышлению. Часто - неуверенность в себе.	В подходе желательны: оберегающий режим, поощрения при одноклассниках, доброжелательность, уважительность. Следует поддерживать справедливые критические суждения, но избегать развития у подростка морализирования и критиканства.
№17 Э:16-20 Н:4-8	Очень эмоционален. Восторженный, жизнерадостный, общительный, влюбчивый. В контактах - неразборчив, дружески настроен ко всем. Непостоянен, наивен, ребячлив, нежен. Пользуется симпатией окружающих. Фантазер. Не стремится к лидерству, предпочитая интимно-дружеские связи.	Поддерживать положительный настрой. Желательно развивать эстетические склонности, поддерживать увлечения (поощрять, интересоваться, предлагать выступить перед классом). Обратить внимание на выработку волевых качеств (настойчивости, уровня притязаний).
№18 Э:4-8 Н:16-20	Эмпатичный. Очень жалостливый, склонный поддерживать слабых, предпочитает интимно-дружеские контакты. Настроение чаще спокойно-пониженное. Скромный. Застенчивый. Не уверен в себе. Созерцатель. Легко становится настороженным и подозрительным в неблагоприятных условиях.	Рекомендуется наладить щадящее развивающий режим. Контролировать исподволь, относиться спокойно-доброжелательно. Помогать в трудных ситуациях, какими в данном случае являются достижение цели, формирование активной позиции, налаживание контактов (со сверстниками и взрослыми). Исключить публичное обсуждение, если возможны негативные оценки.
№19 Э:4-8 Н:4-8	Спокойный тип. Молчаливый, рассудительный. Замедленно-деятельный, очень последовательный, самостоятельный, независимый, кропотливый. Беспристрастный, скромный, низко-эмоциональный. Иногда отвлечен от реальности.	У подростков данного типа надо постараться повысить самооценку, раскрыть склонности и способности подростка. Заинтересовать чем-то можно, дав какую-то работу с высокой личной ответственностью (по типу деятельность должна быть больше связана с бумагами, чем с людьми). Подростки такого типа нуждаются в советах по разным вопросам, но выраженных в деликатной форме.
№20 Э:16-20 Н:16-20	Очень демонстративен, не умеет сопереживать. Эмоционально беден. Любит противопоставлять себя коллективу. Очень напорист в достижении значимых для себя ценностей. Престижен. Часто фальшив. Практичен.	Режим взаимодействия мягкий, терпимый, чтобы не обострять негативные качества. Вовлечь в спортивные или технические занятия, чтобы подростки могли перевести энергетику в позитивное русло, а потребность в борьбе за первенство в приемлемую форму. Желательно эстетическое воспитание. Вовлекать в позитивные социальные группы с сильным влиятельным лидером.
№21 Э:12-16 Н:8-12	Очень энергичен, жизнерадостен. «Любимец публики». Считается, что подростки такого типа счастливцы. Действительно, они часто очень одаренны, легко учатся, артистичны, мало-утомляемы. Однако наличие этих качеств часто имеет негативные результаты. Подростки (и молодые люди) с детства привыкают, что им все доступно. В результате чего не учатся серьезно работать на достижением цели. Легко все бросают, часто прерывают дружбу. Поверхностны. Имеют довольно низкий социальный интеллект.	Требуют доброжелательно-строгого отношения. В коллективе не стоит выбирать на лидерские должности (лучше часто предлагать разовые поручения организаторского типа). Строго требовать выполнения поручения. Желательно с подростком найти какую-то значимую цель (например овладеть иностранным языком), разбить на периоды срок исполнения, расписать по времени задачи и контролировать выполнение. Это, с одной стороны, поможет добиться поставленной цели, с другой стороны - приучит к упорядоченной работе.
№22 Э:8-12 Н:8-12	Очень пассивно-безразличный. Уверен в себе. В отношении к окружающим жестко-требователен. Злопамятен. Часто проявляет пассивное упрямство. Очень педантичен, мелочен. Рассудителен, хладнокровен. К чужому мнению относится безразлично. Ригиден, предпочитает привычные дела и монотонность быта. Интонации речи маловыразительные. Мало-эстетичен.	Создать у подростка ощущение, что он интересен воспитателю (тренеру…). Следует интересоваться мелочами быта, самочувствия. Среди общественных поручений желательно выбрать что-то, требующее аккуратного исполнения (ведение журнала или табеля, учет чего-то и т.п.). Хвалить за исполнительность. Помогать в выборе занятий (желательно индивидуальные, а не групповые виды спорта или художественной самодеятельности).
№23 Э:16-20 Н:8-12	Общительный, активный, инициативен, увлекающийся. При этом умеет управлять собой. Умеет добиваться намеченной цели. Честолюбив. Любит лидировать и умеет быть организатором. Пользуется доверием и искренним уважением окружающих. Характер легкий, эстетичен, ровно оживлен.	Создать возможность лидерства. Помогать в решении групповых и индивидуальных задач. Следить за тем, чтобы нагрузка (учебная, производственная и общественная) была в разумных пределах.
№24 Э:12-16 Н:4-8	Активный, уравновешенный тип. Энергичен. Средне-общителен. Привязчив к немногочисленным друзьям. Упорядочен. Умеет ставить перед собой задачи и добиваться решений. Не склонен к соперничеству. Иногда обидчив.	Предпочитает спокойное доверительное отношение окружающих. Желательно отлаживание четных деловых контактов.
№25 Э:8-12 Н:4-8	Активен, иногда взрывчатый, иногда беспечно-веселый. Часто спокойно-безразличен. Инициативы почти не проявляет, действует по указке. Пассивен в социальных контактах. К глубоким эмоциональным переживаниям не расположен. Склонен к кропотливой работе.	Желательно спокойно деловое отношение. Находить и рекомендовать лучше индивидуальные занятия. Хорошо справляются с административной работой.
№26 Э:4-8 Н:8-12	Спокоен, уравновешен, терпелив, педантичен. Честолюбив, целеустремленный. Имеет твердые принципы. Временами обидчив.	Любят доверительные отношения, спокойный темп работы. Не склонны к панибратству. Желательно поощрять при классе (группе) за аккуратность, исполнительность. Работать над повышением уверенности в своих силах.
№27 Э:4-8 Н:12-16	Уравновешенно-меланхоличный. Тонко чувствительный. Привязчивый. Ценит доверительно-интимные отношения, спокойный. Ценит юмор. В целом - оптимист. Иногда паникует, иногда впадает в депрессии. Однако чаще спокойно-задумчив.	Создать обстановку активной спокойной деятельности. Желательно избежать жесткой регламентации. Рекомендовать эстетические и литературные занятия.
№28 Э:8-12 Н:16-20	Меланхоличный, честолюбивый, упорный, серьезный. Иногда склонен к уныло-тревожному настроению. Дружит с немногочисленным кругом людей. Необидчив, но иногда мнителен. Самостоятелен в решениях относительно принципиальных вопросов, но зависим от близких в эмоциональной жизни.	Рекомендуется направлять усилия на повышение самооценки, укреплять уверенность в себе.
№29 Э:12-16 Н:16-20	Жестко требователен к окружающим: упрям, горд, очень честолюбив. Энергичен, общителен, настроение чаще боевитое. Неудачи скрывает. Любит быть на виду. Хладнокровен.	Взаимоотношения строить на основе уважения, высокой требовательности. Можно посмеиваться над недостатками, если подросток заносчив.
№30 Э:16-20 Н:12-16	Гордый, стремиться к первенству, злопамятен. Стремится к лидерству во всем. Энергичен, упорен. Спокойный, расчетливый. Любит риск, непреклонный в достижениях. Не лишен артистизма, хотя и суховат.	Не допускать зазнайства. Поддерживать в позитивных усилиях. Помогать в лидерстве, не допускать командный стиль отношений. Нейтрализовать озлобленность. Развивать социальный интеллект.
№31 Э:8-12 Н:12-16	Застенчив, независтлив, стремится к самостоятельности, привязчив. Доброжелателен. С близкими людьми проявляет наблюдательность, чувство юмора. Склонен к глубоким доверительным отношениям. Избегает ситуации риска, опасности. Не выносит навязанный темп. Иногда склонен к быстрым решениям. Часто раскаивается в своих поступках. В неудачах обвиняет только себя.	Обеспечить спокойную доброжелательную обстановку. Стараться вовлекать в активное решение целевых вопросов. Поощрять социальную активность, вовлекать в участие в каких-либо мероприятиях (семинарах, конференциях)
№32 Э:12-16 Н:12-16	Честолюбив, неудачи не снижают уверенности в себе. Заносчив. Злопамятен. Энергичен. Упорен. Целеустремлен. Склонен к конфликтности. Не уступает, даже если не прав. Мук совести не испытывает. В общении не склонен к сопереживанию. Ценит только информативность. Эмоционально ограниченный тип.	Не поддерживать в конфликтных ситуациях. Воздействовать через честолюбие. Отношения поддерживать ровные, пытаясь исподволь развивать социальный интеллект.

Тренинг «Разрешение конфликтов»

Цели тренинга:

1. формирование навыка эффективного поведения в конфликтных ситуациях,

2. анализ и разрешение конфликтных ситуаций.

Актуализация личного опыта:

Дискуссия

Что такое конфликт? Каковы причины возникновения конфликтов?

Упражнение

В центре группы два человека пытаются поделить какую-либо вещь. Во время обсуждения ведущие обращают внимание на способы разрешения конфликтных ситуаций.

Информация:

Конфликт

Виды конфликта.

Для наличия конфликта как минимум необходимо присутствие двух точек зрения и предмета спора.

Существует три варианта разрешения конфликта: обе стороны проигрывают, выигрывает одна сторона, выигрывают обе стороны.

Две стороны конфликта:

1.Положительная сторона - открытое столкновение различных точек зрения и их аргументация

2. отрицательная сторона - повышенное напряжение, связанное с ухудшением общего климата.

Эффективное решение конфликта - нахождение решения, при котором выигрывают обе стороны или, по крайней мере, которое обе стороны могут принять. Для эффективного разрешения конфликта необходимы некоторые условия: понимание необходимости сотрудничества, готовность сторон услышать и понять друг друга; готовность разбираться с проблемой, а не друг с другом (можно говорить о мнении, о проблеме, а не лично о ком-то).

Эффективное разрешение конфликта

1. Правильно сформулировать истинную суть проблемы. Определить ее значимость для групповых интересов. Определить причины конфликта.

2. Формулирование позиций участников (дискуссии по поводу позиций не нужно вести)

3. Выяснение того, что хотят достичь представители разных сторон. Формулирование единой конечной цели. Возможен вариант, превращающий вторую сторону из соперника в партнеры (особенно если цели совпадают).

4. Совместный поиск решения проблемы. Выработка возможных вариантов разрешения конфликта, альтернатив разрешения ситуации. Расширение круга возможных вариантов решений, учитывающих интересы обеих сторон.

5. Анализ всех предложенных вариантов. Выбор вариантов решения.

Упражнение

В подгруппах подростки анализируют причины конфликтов или недостаточной сплоченности в классе, ищут пути преодоления этих конфликтов, используя предложенную схему.

Домашнее задание:

Пронаблюдать за тем, как окружающие люди пытаются разрешить возникающие конфликтные ситуации.

Критерии эффективности:

Подростки попытались разрешить какую-либо конфликтную ситуацию, используя схему эффективного разрешения конфликтных ситуаций.

Ролевая игра «Потребности»

Группа делится на две равные подгруппы. Ведущий зачитывает историю:

«Мария, девушка 16 лет, хочет пойти на вечеринку в дом к своему другу. Последний раз, когда была у него дома, она вернулась домой на два часа позже установленного с родителями времени. Вообще она достаточно много времени проводит со своим другом. Родители Марии волнуются, когда дочери нет дома, тем более, что в последнее время она стала меньше заниматься, а в ближайшее время у нее экзамены.»

Одна подгруппа - друзья Марии, другая - друзья родителей. Друзья Марии должны перечислить потребности (не желания) их подруги; друзья родителей - их потребности. Затем составить пары из участников разных групп и им предлагается обсудить: общие потребности Марии и ее родителей; потребности, которые не могут быть удовлетворены, так как они противоречат друг другу.

В обсуждении следует рассмотреть противоречивые потребности, проанализировать - не являются ли эти потребности желаниями, позволяют ли общие потребности разрешить противоречие и прийти к взаимному соглашению.

Теоретическая информация:

потребность - состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования, развития, и выступающие источником его активности.

желание - отражающее потребность переживание, перешедшее в действенную мысль о возможности чем0либо обладать или что-нибудь осуществить.

Упражнение «Я - посредник»

Цель: выработка навыков посредничества в разрешении конфликтных ситуаций.

Для проведения данного упражнения необходимо подготовить помещение для ведения переговоров. В упражнении участвуют представители конфликтующих сторон и посредник. Посредник выбирается из числа участников группы.

Упражнение «Неконфликтная личность»

Цель: дать возможность проанализировать свои личностные качества и соотнести их с качествами «неконфликтной личности», то есть личности, способной к эффективному межличностному взаимодействию, в том числе в конфликтных ситуациях. Для этого в микрогруппах по 5-6 человек необходимо обсудить и предложить перечень не более 10 качеств личности, являющихся важными для эффективного межличностного общения. После выполнения задания представители микрогрупп зачитывают свои перечни, при этом каждое предлагаемое качество обосновывается и обсуждается группой. Ведущий пишет качества на листе ватмана (или на доске). В результате общей работы группой должен быть составлен список качеств в количестве не более десяти.

На следующем этапе работы ведущий предлагает в индивидуальном порядке оценить степень сформированности каждого качества и составить в случае необходимости программу действий по выработке умений эффективного взаимодействия в конфликте.

Вариант перечня качеств личности, важных для межличностного общения

· Эмпатия - постижение эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека: в то же время - способность сказать другому о своем понимании и дать возможность подтвердить или опровергнуть эти представления.

· Доброжелательность - способность не только чувствовать, но и демонстрировать партнерам свое расположение, симпатию.

· Аутентичность - естественность в отношениях, способность быть самим собой, не прятаться за масками в межличностном взаимодействии.

· Конкретность - отказ от общих рассуждений, умение говорить в русле заданной темы, говорить о своих переживаниях, действиях, готовность однозначно отвечать на вопросы.

· Инициативность склонность к деятельной позиции в отношениях с людьми, способность устанавливать контакты, не дожидаясь инициативы со стороны.

· Открытость - способность открывать другим свой внутренний мир, твердая убежденность в том, что открытость способствует установлению здоровых и прочных отношений; открытость - это не обнародование интимных секретов, она скорее означает искренность в обсуждаемом вопросе.

· Умение слушать - способность личности переключиться на другого человека, демонстрация ему своей заинтересованности по обсуждаемым вопросам с учетом его позиции (умение слушать предполагает владение методами активного слушания);

· Тактичность - соблюдение этических норм ...