Размещено на http://www.allbest.ru/

АННОТАЦИЯ

стресс профессиональный эмоциональный мотивация

Дипломная работа посвящена изучению стрессоустойчивости, а также факторов на нее влияющих, у вожатых с разным уровнем образования Участниками исследования стали вожатые лагеря от организации “Orange Language Centre”, которые после прохождения анкетирования, содержащей социодемографические вопросы, были разбиты на выборки. В первую выборку вошли люди с высшим образованием (18 человек, 15 женщин, 3 мужчины, средний возраст испытуемых 28 лет). Во вторую группу вошли лица с неоконченным высшим образованием (18 человек, 13 женщин, 5 мужчин, средний возраст испытуемых 19 лет). Общая выборка составила 36 человек. Усливия работы в лагере для обеих групп являются одинаковыми.

Объектом исследования являются индивидуально психологические особенности вожатых с разным уровнем образования.

Предметом исследования являются стрессоустойчивость, коппинг стратегии, мотивация к работе.

Данные обрабатывались при помощи метода сравнения средних значений с использованием критерия U Манна-Уитни. В процессе сравнения была обнаружена значимая разница для переменной «Карьера, продвижение по службе». Также была проведена качественная обработка данных, полученных при помощи анкетирования.

По результатам исследования были выявлены стрессовые факторы в работе вожатого, а также отсутствие зависимости между уровнем образования и уровнем стрессоустойчивости.

ВВЕДЕНИЕ

Стресс является довольно широкой областью для изучения. Стрессовые ситуации возникают у каждого человека почти каждый день. На сегодняшний день работа по профессии также включает в себя стрессовые факторы, с которыми приходится так или иначе справляться. Работа вожатым в детском лагере является сложной как психологически, так и физически, так как во время смены нужно быть максимально включенным в процесс и внимательным по отношению к детям. Данная работа направлена на изучение индивидуально психологических особенностей вожатых, работающих в выездном детском лагере. Одна из причин актуальности данной темы связана со спецификой работы вожатым. Вожатый - это профессия, деятельность которой связана с интенсивным общением с людьми разного возраста (дети, подростки, сотрудники лагеря, родители детей) на протяжении длительного времени.

Каждая профессия включает в себя элементы взаимодействия с людьми, но некоторые профессии направлены именно на коммуникацию. Такой тип профессий называется «человек-человек» или социономические профессии. К данному типу относятся профессии гностические (познавательные, такие как врач, эксперт, социолог), преобразующие (направлены на преобразование свойств и состояний, например, педагог, воспитатель, вожатый) или изыскательские (важна цель деятельности, изобретение, поиск, режиссер, актер). Профессии данного типа отличаются спецификой условий, средств и продукта труда. Педагог - одна из профессий типа «человек-человек», отличающаяся напряженностью и интенсивностью. На тему особенностей и сложностей в работе педагога было проведено достаточно много исследований (М. В. Борисова, Н. Е. Водопьянова,. В. Е. Орел, и др) [7, 22, 23]. Профессия вожатый близка к профессии педагог, между ними можно выделить как сходства, так и отличия. Обе эти профессии:

· направлены на взаимодействие с людьми разных возрастных групп;

· отличаются повышенной ответственностью за здоровье и жизнь детей,

· отличаются повышенной эмоциональностью;

· подразумевают под собой повышенную требовательность к кандидатам на данную работу; обязывают обладать определенными знаниями и навыками, такими как работа с вниманием детской аудитории, конструктивное решение конфликтов, знания об особенностях детей разных возрастов, руководить группой детей и поддерживать в ней доброжелательную атмосферу, общаться с детьми на их языке и так далее.

При этом работа вожатым обладает своими особенностями:

· нахождение с детьми круглосуточно на период лагерной смены;

· отсутствие индивидуального пространства;

· особенности проживания (проживание в комнате с двумя и более людьми);

· особенности режима работы и отдыха (личное время около полутора часов в день, поздние ночные планерки);

· организация как развлекательных и образовательных мероприятий, так и бытовое обслуживание детей.

Исследования профессий типа «человек-человек» (Е.А. Климов, А.К. Маркова, А.Л Церковский и др.) [13, 187 37] говорят о том, что в результате продолжительной работы специалист подвержен некоторым специфическим явлениям, такие как, например, синдром эмоционального выгорания. Синдром выгорания представляет собой один из феноменов личностной деформации. Возникновение данных феноменов объясняется негативными психологическими переживаниями, интенсивными и продолжительными интерперсональными взаимодействиями, которые отличаются высокой когнитивной сложностью и эмоциональной насыщенностью.

Целью исследования является изучение стрессоустойчивости, а также факторов на нее влияющих, у вожатых с разным уровнем образования.

Объектом исследования являются индивидуально психологические особенности вожатых с разным уровнем образования.

Предметом исследования являются стрессоустойчивость, коппинг стратегии, мотивация к работе.

Гипотеза: Вожатые с высшим образованием более устойчивы к стрессу в работе в лагере по сравнению с вожатыми с незаконченным высшим образованием.

Перечень задач:

• изучение личностных характеристик вожатых с разным уровнем образования: стрессоустойчивости, мотивационной сферы;

• выявление стрессовых факторов для вожатого на смене;

• выявление мотивации для работы в лагере;

• выявление уровня стрессоустойчивости у вожатых с разным уровнем образования;

• разработка некоторых рекомендаций о возможных изменениях в системе работы вожатого.

Общая выборка составила 36 человек, среди них 18 вожатых с высшим уровнем образования (15 женщин, 3 мужчины), средний возраст которых 28 лет, и 18 вожатых с неоконченным высшим образованием (13 женщин, 5 мужчин), средних возраст которых 19 лет.

Как предполагается, результаты данного исследования можно будет учитывать для внесения изменений в условия труда, которые будут способствовать профилактике эмоционального выгорания вожатых в выездных детских лагерях, а также повышения эффективности их работы в течение выезда.

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ИСТОРИЯ ИХ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1 РАССМОТРЕНИЕ РАЗНЫХ ПОДХОДОВ К ПОНИМАНИЮ СТРЕССА

Тема данного исследования направлена на изучение некоторых индивидуально психологических характеристик вожатых. Основной характеристикой для исследования является стрессоустойчивость личности. Для лучшего понимания термина стрессоустойчивость важно рассмотреть такое явление, как стресс.

В настоящее время термин «стресс» употребляется часто и достаточно вольно. Данный термин используется не только в психологии, но и в медицине, физиологии, социологии, и других науках. Так как «стресс» - это междисциплинарное понятие, то представления о нем расплывчато и многозначно. В литературе встречается множество определений, которые противоречат друг другу и способны запутать.

Можно отметить, что в современной научной литературе понятие «стресс» употребляют в нескольких значениях: как любые внешние раздражители, которые вызывают у человека напряжение или возбуждение; как субъективную реакцию, то есть отражение психического состояния напряжения или возбуждения; как физическую реакцию организма на действующий стимул, которая запускает процессы по преодолению нежелательного состояния [32, 39]. На данный момент общей теории стресса не существует, как и общепринятого его определения.

В. А. Ганзен рассматривает стресс как положительную целостную реакцию организма на внешние и внутренние раздражители, которая направлена на достижение некоторого результата. [39]

Большой психологический словарь предлагает следующее определение стресса: «Стресс (англ. stress) - состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах, например, во время космического полета, при подготовке к выпускному экзамену или перед началом спортивных соревнований. Понятие стресс было введено канадским физиологом Г. Селье в 1936 году при описании адаптационного синдрома [28]. Стресс может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность, вплоть до ее полной дезорганизации, что ставит перед исследователями задачу изучения адаптации человека к сложным (т. н. экстремальным) условиям, а также прогнозирования его поведения в данных условиях».

В обыденной речи можно заметить достаточно частое употребление данного термина, при этом оно понимается как противоположное душевному покою, комфортному состоянию. Также часто понятие «стресс» употребляют в качестве описания внешней среды, как ее характеристику, отражающую наличие беспокоящих, раздражающих, тревожащих факторов. Данное понимание стресса очень субъективно и употребляется людьми для выражения насыщенности, яркости своих переживаний с проживаемой ситуации.

Так как понятие «стресс» является неоднозначным и достаточно противоречивым, включающим в себя как медико-биологические, так и психологические представления, в литературе предпочитают употреблять близкие понятия, такие как «психическая напряженность», «эмоциональная напряженность», «нервно-психическое напряжение», «эмоциональное возбуждение», «эмоциональный стресс», «эмоциональное утомление» и другие. Данные понятия направлены на отражение эмоциональной сферы человека, в которой можно отметить яркие субъективные эмоциональные переживания [8].

Однако, по мнению Н. И. Наенко, выше описанные понятия не могут быть дифференцированы между собой по причине разной наполненности эмоциональным компонентом в разных состояниях психической напряженности. Стоит отметить, что в литературе и исследованиях нет разграничения между понятиями «психологический стресс» и «психическая напряженность». Часто эти термины употребляются как синонимичные [40].

В 1936 году Г. Селье смог доказать, что при любом воздействии различных экстремальных факторов, неважно физических или психических, в организме происходят одни и те же биохимические процессы, которые направлены на адаптацию организма к произошедшим изменениям [28]. Данные факторы Г. Селье назвал стрессорами, а сам стресс он понимал как общую неспецифическую нейро-гормональную реакцию организма на любое предъявленное ему требование. Также Селье утверждал, что без некоторого уровня стресса деятельность и активность не возможны как таковые, так как жизнь без стресса можно приравнять к смерти [28]. Отсюда можно сделать вывод, что стресс может оказывать положительное влияние на организм, как направляющая сила для адаптации к изменяющимся условиям среды. В то же время стресс может иметь отрицательное влияние на организм, которое является причиной возникновений как физических болезней, так и психических расстройств.

А. Каган и Л. Леви в последствии развили теорию Селье о стрессе, разработав теоретическую модель, которая утверждает, что психологические факторы могут быть посредниками физических заболеваний. То есть в результате взаимодействия генетических факторов и влияния внешних стимулов появляется некоторая психобиологическая программа. Данная программа объясняет дальнейший тип реакции на стрессовую ситуацию, в том числе и реакцию предболезни, а затем и самой болезни [39].

В 1966 году Р. Лазарус предложил другую концепцию. По его мнению, изучение стресса требует учета интеллектуальных и личностных особенностей человека, которые позволяют оценивать степень действующего раздражителя и принимать решение о его возможных последствиях. Именно после оценки и классификации стимула индивид решает вопрос о способах преодоления стресса [47]. При этом Лазарус, как и Селье, опирался на анализ различных категорий реакций и их компонентов (вегетативных, биохимических, поведенческих изменений), благодаря которым можно лучше понять природу психологических процессов. Также из концепции Лазаруса можно сделать несколько важных заключений:

· одинаковые внешние стимулы могут восприниматься разными людьми по-разному (для одного этот стимул будет стрессовым, а для другого нет), так как степень стрессорного значения будет определяться благодаря когнитивным оценкам каждого отдельного индивидуума;

· одни и те же люди могут воспринять одно и то же событие в одном случае как стрессовое, а в другом как рядовое, нормальное в зависимости от физиологического состояния и психического статуса субъекта. [47]

В теории Лазаруса стресс можно описать как динамический процесс, который направляет человека на собственноручное изменение нежелательного в окружающей среде. Когнитивная теория психологического стресса получила дальнейшее развитие в работах зарубежных авторов (С. Peterson, М. Selegman, J. Rozenctok et al) [47].

S. Hobfoll подвергает критике теорию Лазаруса. S. Hobfoll утверждает, что Лазарус уделяет чрезмерное внимание процессам осознания и оценки ситуации. Сам исследователь включает в свою теорию человеческие ресурсы в качестве силы, отвечающей за поведенческую активность [44]. Человеческие ресурсы включают в себя предметную сферу, ресурсы состояния, личностные характеристики и энергетические показатели. Психологический стресс, по данной теории, возникает в ситуации потери (реальной или воображаемой) части ресурса, а также в связи с задержкой в восстановлении потерянного ресурса. Стрессовой ситуацией в данной теории является не само по себе событие, а потеря какой-либо жизненной позиции (смена или потеря статуса, заработка, авторитета, изменение условий труда и т. д.) [44].

По результатам современных исследований можно сделать вывод, что эмоциональную реакцию при стрессе можно объяснить физиологическими процессами в организме, такими как гармональные реакции и реакции нервной системы. Отсюда можно вывести связь между ответами организма на стимул и стратегией поведения индивидуума. Так, по мнению З. Г. Туровской, люди со слабой нервной системой отличаются устойчивостью к стрессу в однообразной, монотонной работе, в отличие от лиц с сильной нервной системой [39].

Также можно отметить концепцию Кокса и Макэйя, где стресс рассматривается как индивидуально воспринимаемый феномен, напрямую зависящий от личностных особенностей человека, а также как часть системы взаимодействия окружающего мира и человека [27]. Авторы выделяют в данной системе 5 стадий:

1. Воздействие на человека требований окружающей среды;

2. Когнитивная оценка ситуации (требований со стороны среды и своих собственных ресурсов для совладания с ситуацией);

3. Психологические и физиологические изменения (возникают при нарушении равновесия между осознаваемыми требованиями и имеющимися ресурсами - состояние стресса);

4. Реакция противодействия;

5. Обратная связь.

По мнению Т. Кокса, данная система является наиболее адекватным описанием действия стресса, а также взаимодействия человека с окружающим миром [39].

Направленность исследования, представленного в данной работе, является достаточно узкой, так как рассматривается конкретная организация и конкретные условия работы. Условия работы вожатого в лагере подразумевают изменение привычной для человека деятельности, смены места жительства на время проведения лагеря, а также адаптацию к режиму работы и количеству окружающих людей. Исходя из этого, в данной работе понятие стресса будет рассматриваться с точки зрения модели Лазаруса, где стресс рассматривается как процесс реакции организма на предъявляемые со стороны окружающей среды требования, превышающие возможности человека к приспособлению. Особое значение в данной модели уделяется оценке человеком стрессовой ситуации.

1.2 СТРЕССОВЫЕ СИТУАЦИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Дальнейшее изучение понятия стресса повлекло за собой рассмотрение профессиональной деятельности с позиции наличия стрессогенных условий или, по-другому, стрессовых ситуаций.

Дж. Вайтц утверждает, что существует 8 вариантов стрессовых ситуаций [8]:

· Требующие ускоренной обработкиинформации

· Содержащие вредные стимулы окружающей среды

· Содержат осознаваемую угрозу

· Нарушение физиологических функций (болезнь, бессонница, изменчивые состояния и т.д.)

· Изоляция и заключение

· Остракизм (изгнание)

· Групповое давление

· Разочарование.

М. Франкенхойзер к выше описанным вариантам добавил ситуацию отстствия контроля над происходящими событиями [40].

Г. Стокфельду рассматривает стрессовые ситуации исходя из условий профессии (борьба с пожарами, авария, участие в боевых действиях), а также ситуаций затрудненной деятельности (дефицит времени, влияние отвлекающих факторов, помех и т. д.) [27].

По мнению П. Фресс, стрессогенными являются условия, при которых человек не способен, не умеет или не готов действовать (новизна, необычность, внезапность ситуации), то есть несогласованность побуждений к действию и возможности действовать адекватно сложившейся обстановке [20].

К. Маслач и С. Джексон отмечают, что стрессовые ситуации в профессиональной деятельности определяются не только объемами выполняемой работы, но и ее содержанием. Так, например, при соблюдении всех установленных нормативов работы, которые гарантируют отсутствие профессионального стресса, сотрудники, работающие в системе «человек-человек» все равно подвержены воздействию стресса[32].

В данной работе стрессовые ситуации рассматриваются с точки зрения модели Лазаруса. Р. Лазарус понимал стрессовую ситуацию как угрозу самым важным для человека ценностям и целям [47]. С точки зрения данного подхода важно изучить восприятие сотрудниками разного рода ситуаций для выявления из них стрессовых, то есть предъявляющих повышенные требования к человеку, а также оценить эффективность поведения, направленного на совладание с данной ситуацией. Восприятие каждого человека одной и той же ситуации может быть совершенно разным, в зависимости от его индивидуально психологических особенностей.

1.3 ПОНЯТИЕ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ

Понятие стрессоустойчивость как и само понятие стресс можно рассмотреть с точки зрения разных концепций.

Б. Х. Варданян определяет стрессоустойчивость как особое взаимодействие всех компонентов психической деятельности, в том числе и эмоциональных. Отсюда стрессоустойчивость можно определить как свойство личности, которое обеспечивает гармоничное отношение между компонентами психической деятельности в стрессовой ситуации, благодаря чему помогает успешно справиться со стрессом [37].

С. В. Суботин предполагает, что стрессоустойчивость можно рассмотреть как индивидуальную психологическую особенность, которая заключается в специфической взаимосвязи разноуровневых свойств интегральной индивидуальности, что обеспечивает биологический, физиологический и психологический гомеостаз системы и ведет к оптимальному взаимодействию субъекта с окружающей средой в различных условиях жизнедеятельности и деятельности [31].

На грани психологических и социологических взглядов возникло новое рассмотрение стрессоустойчиваости. Т. Парсонс Дж.Урри рассматривают данное понятие как гибкую и изменчивую систему адаптации к правилам и нормам отдельных общественных структур [20]. Данная система приспособления может быть использована для взаимодействия с коллективом, общественной структурой, как источник преодоления стрессового воздействия со стороны среды. Данный подход рассматривает стресс в профессии более развернуто, поэтому получил свое развитие в обширной системе корпоративнях тренингов.

К. Маслач и С. Джексон в своих работах акцентировали внимание на изучении синдрома эмоционального выгорания [29]. Они рассматривали данный синдром как реакцию на длительное воздействие стрессогенного фактора профессиональной деятельности, а также опирались на классическую теорию Селье [28]. Исходя из их теории стрессоустойчивость рассматривается в качестве психофизиологической сопротивляемости нервной системы.

В рамках отечественной психологии (А. Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, В. В, Давыдов и др.) сложилось представление о стрессоустойчивости, как о профессиональной характеристике, специфической составляющей личности специалиста, которая ориентирована на оптимизацию реакций специалиста на ситуации профессиональной деятельности [27].

В данном исследовании под стрессойстойчивостью понимается интегральное психологическое свойство личности, которое обеспечивает внутренний психофизиологический гомеостаз и оптимизирует взаимодействие с внешними раздражителями. Исходя из этого, можно рассматривать данное понятие как свойство, которое влияет на результат деятельности [31].

Если рассматривать стрессоустойчивость как качество личности, то он состоит из следующих компонентов:

· Психофизиологического (тип нервной системы);

· Эмоционального (эмоциональный опыт личности);

· Мотивационного (в зависимости от силы мотивации изменяется устойчивость к стрессу);

· Волевого (сознательная регуляция действий);

· Информационного (профессиональная подготовленность);

· Интеллектуального (оценка ситуации, принятие решения).

Л.А. Китаев-Смык считает, что существуют факторы, которые определяет стрессоустойчивость. Данные факторы можно объединить в четыре группы: биологические, личностные, факторы социальной среды, а также когнитивные факторы [31].

К биологическим факторам относятся врожденные особенности организма и ранний детский опыт, тип высшей нервной деятельности человека (отражает силу и динамику нервных процессов в мозге), а также возрастные и половые особенности [39].

К личностным особенностям можно отнести склонность к агрессии и гневу, локус контроля, тревожность, самооценку и направленность личности. Склонные к гневу , раздражительности люди более подвержены влиянию стресса, так же как и люди, склонные к переживанию тревоги. Самооценка, как отношение к себе, определяет активность личности и в зависимости от ее адекватности может различаться по степени устойчивости, самостоятельности, критичности. Направленность же подразумевает под собой установки и ценности человека, в зависимости от устойчивости которых воздействие стресса на человека может быть разным [27].

К факторам социальной среды можно отнести социальные условия труда и ближнее социальное окружение.

Когнитивные факторы включают в себя уровень сензитивности (чувствительности в процессе индивидуального опыта, типа нервной системы, скорости образования ассоциативных связей в коре больших полушарий головного мозга), а также умение анализировать свое состояние и факторы внешней среды [30].

1.4 ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ; РАССТРОЙСТВА, СВЯЗАННЫЕ С ВЛИЯНИЕМ СТРЕССА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

При длительном воздействии стрессовых ситуаций на человека постоянные попытки организма адаптироваться к окружающей среде приводят к истощению как физических ресурсов, так и психологических. В результате организм не справляется с напряжением, и возникают разного типа расстройства адаптации.

Синдром эмоционального выгорания является специфическим видом деформации, напрямую связанной с большим количеством взаимодействия с людьми. Данный термин был введен американским психиатром Фрейденбергом в 1974г [7].

Развитие данного синдрома зависит от нескольких факторов: личностного, ролевого и организационного. Личностный фактор отражает индивидуально психологические особенности личности, способствующие или препятствующие развитию данного синдрома. К способствующим развитию особенностям Фрейденберг относит гуманность, мягкость, интровертированность, авторитарность, склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств профессиональной деятельности [45].

Ролевой фактор отражает ясность и четкость в делегируемых сотруднику задачах, распределение ответственности и согласованность действий при совместной работе с коллегами. При нечетком понимания своей роли в работе и своей задачи увеличивается риск развития синдрома выгорания [45].

Организационный фактор связан с наличием в профессии напряженной психоэмоциональной деятельности: интенсивное общение, эмоциональность взаимодействий с окружающими, интенсивное восприятие, повышенная внимательность к своим действиям и к действиям окружающих, быстрое принятие решений, а также атмосфера внутри коллектива и наличие конфликтов между коллегами [45].

В зависимости от комбинации и вышеописанных факторов развитие синдрома будет различаться.

Эмоционально выгорание проявляется как физически, так психологически [23]. К физическим симптомам относятся:

· Усталость,

· Головные боли,

· Бессонница,

· Чувство истощения

· Усталость

· Астения (общая слабость)

· Возможны расстройства желудочно-кишечного тракта, а также проблемы с избытком или недостатком веса.

К психологическим симптомам относятся [9]:

· Чувство беспомощности и безнадежности,

· Чувство беспокойства,

· Обида

· Разочарование,

· Повышенная возбудимость и раздражительность,

· Сложности с приятием решений,

· Чувство вины,

· Неуверенность.

Возможно проведение организацией профилактических мероприятий для сотрудников для снижения риска развития у них данного синдрома.

У специалистов профессий типа «человек-человек» профессиональное выгорание начинает себя проявлять с нарушений в сфере отношений, то есть возможно появление негативных установок себе, к работе, к коллегам и клиентам, изменяется качество контакта с окружающими (безличные, формальные, холодные). В процессе развития синдрома усиливается недовольство собой, безразличие и аппатия. Далее последствия начинают проятвяться в личной жизни [22].

Одним из расстройств, возникающих вследствие продолжительной физической и психической нагрузи, является невроз [23].

Мясищев рассматривает личность как систему отношений индивида с окружающей средой. Данные отношения представляют в большинстве своем сознательную, основанную на опыте психологическую связь человека с разными сферами жизни, которая выражается в поведении [8]. Невроз, исходя из данной концепции, характеризуется нарушением нервно-психической деятельности в результате расстройства особо значимых жизненных отношений человека. Мясищев выделяет три группы отношений: к себе, к другим людям и к миру объектов и явлений [9]. Каждое отношение характеризуется следующими компонентами: когнитивным, эмоциональным и поведенческим.

Противоречия между возможностями личности и требований со стороны окружающей среды являются основой для развития различных форм неврозов.

Согласно теории Мясищева невроз развивается по следующей схеме [23]:

1. Нарушение системы отношений

2. Внутренний конфликт

3. Межличностный конфликт

4. Нервно-психические нарушения

5. Функциональная реорганизация личности

Клинически выделяют три формы невроза: неврастения, истерия и невроз навязчивых состояний. Если рассматривать данные формы с точки зрения причин возникновения этих расстройств, то нас интересует в большей степени первая форма невроза - неврастения.

Неврастения представляет собой повышенную возбудимость и быструю истощаемость нервных функций" [23]. Дословно этот термин означает "нервная слабость". Человек начинает ощущать слабость и быстрое утомление, вследствие чего возникают затруднения при работе, требующей сосредоточения внимания и усидчивости. Также при развитии неврастении появляется чувство тревоги и теряется внутренняя уравновешенность. Данное состояние также характеризуется повышенно раздражительностью, причем часто реакция является несоразмерной силе воздействия раздражителя. Также важно отметить, что усталость и одновременное возбуждение снижают способности человека четко и ясно мыслить, что является необходимым для продуктивной и целенаправленной деятельности.

Основной причиной развития неврастении является переутомление в результате длительной напряженной работы, длительного эмоционального напряжения, существующих неразрешенных конфликтов как межличностных, таки внутриличностных [9].

Психическое перенапряжение никогда не сводится к «переутомлению», но всегда несет в себе сложное сочетание утомления, истощения и переживания ситуации.

В международной классификации болезней присутствует расстройство приспособительных реакций (F43.2) [33].

Данное расстройство характеризуется тем, что развивается в период адаптации к значительному изменению в жизни или стрессовому событию, а также изменением поведения и способа взаимодействия с окружающими [9]. Стрессовое событие может нарушить целостность социальных связей индивида (тяжелая утрата, разлука) или широкую систему социальной поддержки и ценностей (миграция, статус беженца) либо представлять широкий диапазон изменений и переломов в жизни (поступление в школу, приобретение статуса родителей, неудача в достижении заветной личной цели, уход в отставку).

Важную роль в развитии расстройства, а также в его форме проявления, играют индивидуальная предрасположенность или ранимость, но запускающим механизмом является травмирующий фактор, стрессовая ситуация. Симптоматика расстройства приспособительных реакций очень вариабельна и включает подавленность настроения, настороженность или беспокойство (или комплекс этих состояний), ощущение неспособности справиться с ситуацией, запланировать все заранее или решить оставаться в настоящей ситуации, а также включает некоторую степень снижения способности действовать в повседневной жизни [33]. Характерной чертой может быть краткая или длительная депрессивная реакция или нарушение других эмоций и поведения.

Также можно отметить, что в результате длительного воздействия стрессовой ситуации происходит физическое и психическое истощение, что сказывается на иммунной системе человека. Снижение иммунитета влечет за собой повышенный риск вирусных и инфекционных заболеваний со всеми присущими им симптомами [9].

1.5 КОПИНГ-СТРАТЕГИИ

В данной работе исследуется вопрос о способах совладания со стрессовой ситуацией, таким образом? стоит рассмотреть понятие коппинг-стратегии.

Коппинг-стратегии (от англ. to cope with - справляться с чем-либо, совладать) являются осознанно используемыми приемами, благодаря которым человек справляется с трудными ситуациями, состояниями и порождающими ох условиями [21].

Данный термин впервые появился в 1962 году при описании преодоления детьми кризисов развития. Далее Лазарус определил способы преодоления стресса как формы копинг-поведения, где копинг как таковой является стремлением индивида к решению проблем, благодаря которому включаются механизмы адаптации. Данное поведение индивида является осознанным и направлено на совладание со стрессовой ситуацией [47].

Стрессовая ситуация становится таковой при оценивании индивидом. Человек оценивает для себя величину и силу раздражителя (источника стресса) и собственные ресурсы для совладания с раздражителем [47].

Существует достаточно большое количество различных классификаций стратегий копинг-поведения. Основными критериями, на которых строятся эти классификации, являются:

1) сфокусированность коппинга на проблеме инан на эмоциях. Эмоционально-фокусированный копинг направлен на совладание с возникшей эмоциональной реакцией. Проблемно-фокусированный направлен на действия в сторону изменения ситуации, которая вызвала стресс.

2) решение проблемы когнитивно или поведенчески. Когнитивное решение проблемы представляет собой изменение отношения к неприятной ситуации, вызывающей стресс. Поведенческий копинг - это сами действия, направленные на решение проблемы.

3) эффективность используемого копинга. Копинг является успешным, когда используются конструктивные стратегии, приводящие в конечном итоге к преодолению стрессовой ситуации. Неуспешный копинг является таковым при использовании неконструктивных стратегий, которые препятствуют преодолению сложной митуации.

Р. Лазарус и С. Фолкман выделяют восемь основных копинг-стратегий [47]:

1) планирование решения проблемы, предполагающее усилия по изменению ситуации, включающие аналитический подход к решению проблемы;

2) конфронтационный копинг (агрессивные усилия для изменения ситуации, определенная степень враждебности и готовности к риску);

3) принятие ответственности (признание своей роли в возникновении проблемы и попытки ее решения);

4) самоконтроль (усилия по регулированию своих эмоций и действий);

5) положительная переоценка (усилия по поиску достоинств существующего положения дел);

6) поиск социальной поддержки (обращение к помощи окружающих);

7) дистанцирование (когнитивные усилия отделиться от ситуации и уменьшить ее значимость);

8) бегство-избегание (желание и усилия, направленные к бегству от проблемы).

Можно сказать, что совладание, или копинг, - это поведение человек а в момент адаптации к стрессовой ситуации.

1.6 МОТИВАЦИЯ

В задачах данного исследования вынесено изучение мотивации сотрудников к работе вожатым в лагере. Следовательно, стоит осветить понятие мотивации.

Понятие мотивация впервые употребил А. Шопенгауэр в 1813г. В дальнейшем понятие мотивации рассматривали уже такие авторы, как А. Адлер и К. Г. Юнг, Фромма, Маслоу, Франкл и Фрейд [ 27, 12, 35].

В теории Фрейда мотивация человека основана на энергии возбуждения, которая образуется из наших потребностей. Автор считал, что телесные потребности первичны, являются инстинктами, и они сдерживаются нашим сознанием, на что уходит большое количество энергии и приводит к возникновению бессознательного напряжения [35]. Исходя из этого, мотивацией является бессознательное напряжение, побуждающее совершать действия для его уменьшения.

Маслоу также говорил о потребностях человека, но при этом он выстроил иерархию человеческих потребностей [19]:

1. Потребности физиологические (органические)

2. Потребности в безопасности.

3. Потребности в принадлежности и любви.

4. Потребности уважения (почитания).

5. Познавательные потребности.

6. Эстетические потребности.

7. Потребности в самоактуализации.

Таки образом мотивацией с точки зрения Маслоу считается стремление к удовлетворению потребностей из иерархии. Причем изначально внимание направляется на удовлетворение низших потребностей, а потом уже высших [19].

В когнитивном подходе Л. Фестингер отметил, что мотивацией можно считать процесс принятия того или другого решения [27]. Американский ученый Д. Аткинсон одним из первых предложил теорию мотивации, которая объясняет поведение человека, направленное на достижение определенной цели [15]. В данной теории сила мотивации будет представлена произведением силы мотива достижения успехов, субъективной оценки вероятности достижения цели, личностным значением данной цели для человека.

У. Джемс, также последователь когнитивного подхода, в своих работах выделил несколько типов принятия решения как преднамеренного сознательного мотивационного акта [30]. Он ввел термин "основания" или "мотивы", которые охарактеризовал, как объекты мысли, задерживающие окончательное действие или благоприятствующие ему (решению).

Ф. Герцберг описал друхфакторную теорию мотивации, которая содержит две категории потребностей: гигиенические и мотивирующие факторы. Гигиенические потребности называются таким образом исходя из функции предупреждения неудовлетворенности. Мотивирующие факторы побуждают человека к действию [36]. Герцберг основывал свою теорию на профессиональной деятельности, что говорит о некоторой специфике теории.

К гигиеническим факторам относятся:

· Политика организации и руководства;

· Условия работы;

· Заработная плата, социальный статус;

· Межличностные отношения с начальником, коллегами и подчиненными;

· Степень непосредственного контроля за работой.

К мотивирующим факторам относятся:

· Успех;

· Продвижение по службе;

· Признание и одобрение результатов работы;

· Высокая степень ответственности;

· Возможность творческого и профессионального роста.

Таким образом, в данной теории движущей силой для продуктивности работы являются мотивирующие факторы.

1.7 РЕЗЮМЕ

В первой главе были рассмотрены такие понятия как стресс, стрессовые ситуации стрессоустойчивость, копинг-стратегии и мотивация.

Для данной работы стресс будет рассматриваться с точки зрения модели Лазаруса, где стресс представляет собой процесс реакции организма на предъявляемые со стороны окружающей среды требования, превышающие возможности человека к приспособлению. Особое значение в данной модели уделяется оценке человеком стрессовой ситуации.

Стрессовые ситуации рассматриваются также с точки зрения модели Лазаруса: стрессовой ситуацией является угроза самым важным для человека ценностям и целям. С точки зрения его теории важно изучить восприятие сотрудниками разного рода ситуаций для выявления из них стрессовых, то есть предъявляющих повышенные требования к человеку, а также оценить эффективность поведения, направленного на совладание с данной ситуацией. Восприятие каждого человека одной и той же ситуации может быть совершенно разным, в зависимости от его индивидуально психологических особенностей.

Под стрессойстойчивостью мы будем подразумевать интегральное психологическое свойство личности, которое обеспечивает внутренний психофизиологический гомеостаз и оптимизирует взаимодействие с внешними раздражителями. Исходя из этого, можно рассматривать данное понятие как свойство, которое влияет на результат деятельности.

Лазарус определил способы преодоления стресса как формы копинг-поведения, где копинг как таковой является стремлением индивида к решению проблем, благодаря которому включаются механизмы адаптации.

Для изучения и понимания мотивации мы будем использовать теорию мотивации сотрудников Ф. Герцберга, где движущей силой для продуктивной работы являются мотивирующие факторы.

Наше исследование направлено на внесение изменений в систему работы лагеря организации, что может способствовать профилактике возникновения расстройств, связанных с длительным влиянием стресса на человека.

В данной главе также были отражены примеры расстройств, причиной возникновения которых является стресс.

ГЛАВА 2. ОПИСАНИЕ ВЫБОРОК И МЕТОДИК ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 ОПИСАНИЕ ВЫБОРКИ

В данной работе описано исследование, которое направлено на изучение стрессоустойчивости вожатых и параметров, которые для вожатых являются самыми стрессовыми.

Целью исследования является изучение стрессоустойчивости, а также факторов на нее влияющих, у вожатых с разным уровнем образования.

Гипотеза: Вожатые с высшим образованием более устойчивы к стрессу в работе в лагере по сравнению с вожатыми с незаконченным высшим образованием.

Перечень задач:

• изучение личностных характеристик вожатых с разным уровнем образования: стрессоустойчивости, мотивационной сферы;

• выявление стрессовых факторов для вожатого на смене;

• выявление мотивации для работы в лагере;

• выявление уровня стрессоустойчивости у вожатых с разным уровнем образования;

• разработка некоторых рекомендаций о возможных изменениях в системе работы вожатого.

Участниками исследования стали вожатые лагеря от организации “Orange Language Centre”, которые после прохождения анкетирования, содержащей социодемографические вопросы, были разбиты на выборки. В первую выборку вошли люди с высшим образованием (18 человек, 15 женщин, 3 мужчины, средний возраст испытуемых 28 лет). Во вторую группу вошли лица с неоконченным высшим образованием (18 человек, 13 женщин, 5 мужчин, средний возраст испытуемых 19 лет). Общая выборка составила 36 человек. Усливия работы в лагере для обеих групп являются одинаковыми.

Исследование проводилось на базе лагеря “Orange Language Centre”. Особенностью данного лагеря является направленность программы на изучение английского языка. Дети приезжают в лагерь, чтобы улучшить свои навыки владения английским языком, а также пообщаться с другими детьми и отдохнуть. Данная организация предлагает выезды на школьных каникулах, на летних (смена длится 3 недели), осенних (длительностью 1 неделя), зимних (длительностью 1 неделя) и весенних (длительностью 1 неделя). В конце смены дети должны представить спектакль, который они разработали и подготовили во время всей смены.

В данном исследовании нас больше интересуют особенности работы вожатых в данном лагере. Набор людей на должность вожатого происходит двумя способами: 1) на летнюю трехнедельную смену набирают людей еще в феврале-марте, формируют группы подготовки к работе, после обучения следует экзамен, по результатам которого решается, готов ли человек к работе вожатым или нет; 2) на недельные смены (осень, зима, весна) вожатых набирают из тех, кто уже ездил в этот лагерь, предпочтительно тех, у кого больше баллов по результатам смены. Процесс оценки вожатых будет описан ниже.

“Orange Language Centre” сотрудничает с несколькими базами: “Восход” и “Фрегат” - государственные базы, “Связист” - коммерческая база отдыха. Условия проживания на базах примерно одинаковые: в одном корпусе проживает около 90 человек. В общем на смену выезжает около 200 детей и около 20 вожатых. На одного вожатого приходится около 10 детей в зависимости от возраста отряда.

Вожатые еще в городе начинают готовиться к выезду. Важной частью подготовки является написание программы. На трехнедельную смену вожатым выдается написанная, детально проработанная программа, на недельную смену вожатые участвуют сами в написании программы. Если рассматривать недельную смену, то вожатые выбирают направление своего мероприятия, а дальше прописывают его полностью с материалами, временем, инструкцией проведения.

В процессе подготовки также учитываются пожелания вожатого о возрасте детей и о соведущем на смену.

Во время выезда вожатые проживают в корпусах вместе с детьми, в отдельных вожатских комнатах, рассчитанных на 2-6 человек. Также в корпусе проживает куратор, администратор корпуса, который оценивает работу вожатого в балльной системе по установленным критериям (пунктуальность, наличие вредных привычек, чистота в корпусе, дети одеты в соответствии с погодой, болезни детей и так далее). Данная оценка производится куратором на протяжении всей смены и влияет на заработную плату и на возможность поехать снова вожатым. Также вожатые следят за тем, чтобы дети не ходили по территории базы отдыха одни.

Во время смены вожатые следуют расписанию, в котором указан возможный отдых вожатого - 1,5 часа в день, если это трехнедельная летняя смена, то предоставляется один выходной день (24 часа). Распорядок дня детей начинается с 8:30 и заканчивается в 22:00. Планерка для вожатого начинается примерно в 23:30 и продолжается до полного разбора следующего дня. Обычно вожатые спят по 4-5 часов в сутки.

Данное исследование было инициировано руководством лагеря “Orange Language Centre” для улучшения эффективности работы вожатых во время смены.

В соответствии с целями и задачами исследования были выбраны следующие методы.

2.2 АВТОРСКАЯ АНКЕТА

Для проведения данного исследования автором данной работы была составлена анкета, которая сдержит вопросы, направленные на изучение некоторых биографических данных (пол, возраст, образование, опыт работы с детьми), а также относящиеся к условиям работы вожатым во время смены в лагере (количество рабочих поездок в лагерь, длительность смен, оценка физической и психологической усталости, что за время смены больше всего утомляет, как вожатые справляются со стрессом во время смены, что можно изменить в системе работы лагеря). (приложение )

Инструкция звучала так: «Уважаемый респондент. Перед Вами имеется список вопросов. Пожалуйста, прочитайте внимательно вопросы и ответьте на них максимально развернуто и искренне. Ответы на вопросы анонимны. Все данные являются конфиденциальными».

Данная анкета направлена на изучение:

· мотивации работы для выбора профессии вожатого,

· стрессовых ситуаций, с которыми сталкиваются вожатые во время смены,

· способов совладания со стрессом во время смены,

· вариантов изменений системы работа лагеря.

2.3 АДАПТИРОВАННАЯ МЕТОДИКА «COPE»

Данная методика была переведена и адаптирована для России С. В. Горбатовым и В.В. Шукайло для диагностики различных типов реакций людей на затруднительную ситуацию.

Методика представляет собой опросник с 56 вопросами, ответы на которые можно выбрать из четырех предложенных вариантов («не подходит», «сомневаюсь», «скорее всего подходит», «это точно про меня»). Методика содержит пять шкал направлены на измерение отдельных аспектов проблемно-ориентированного копинга (активный копинг, планирование, концентрация на проблеме, сдерживающий копинг, поиск социальной поддержки (содействие)); пять шкал направлены на изучение эмоционально-ориентированного копинга (поиск эмоциональной социальной поддержки (утешение), положительная переоценка и развитие, отрицание, обращение к религии); и три дополнительные шкалы (концентрация на эмоциях и эмоциональный выход, избегание (поведенческий уровень), избегание(на уровне сознания), избегание (алкоголь, наркотики)).

Инструкция к данной методике звучит следующим образом: «Вспомните, пожалуйста, о какой-нибудь конкретной сложной ситуации, в которую Вы попадали или о трудностях в вашей жизни вообще. Теперь, читая утверждения, поставьте крестик в одной из пустых клеток (напротив) в зависимости от того, как это утверждение соответствует Вашему случаю: или это утверждение Вам не подходит, или Вы сомневаетесь, или это утверждение скорее подходит Вам, чем не подходит, или это точно про Вас».

Данный метод отличается тем, что позволяет более дифференцировано диагностировать различные стратегии совладающего поведения.

2.4 ЦВЕТОВОЙ ТЕСТ ОТНОШЕНИЙ

Данная методика направлена на изучение эмоционального отношения личности к каждому понятию из предлагаемого перечня (приложение ).

В список понятий был дополнен значимыми для изучения профессии вожатый понятиями, такими как «дети», «лагерь», «вожатый», «личное пространство», «режим работы и отдыха», «оценка работы куратором» и т. д.

При проведении ЦТО был использован набор цветовых стимулов из восьмицветового теста М. Люшера. После оценки понятий испытуемому предлагалось расположить цвета в порядке от самого привлекательного к самому непривлекательному.

На этапе определения цветовых ассоциаций инструкция была следующая: «Перед Вами представлен список с различными понятиями. Обозначьте каждое из этих понятий таким цветом, с которым данное понятие у Вас ассоциируется. Для этого поставьте цифру, которой обозначен цвет, рядом с понятием. Понятий больше чем цветов, поэтому одним и тем же цветом можно обозначить несколько понятий».

Для распределения цветов по предпочтительности использовалась такая инструкция: «Перед Вами цветные карточки. Расположите их в порядке от самого привлекательного в данный момент для Вас цвета к самому непривлекательному. Поставьте номера цветов в порядке от самого привлекательного к самому непривлекательному. Напишите ответ цифрами».

Данный тест основан на эксперименте цветоассоциаций. В цветовых ассоциациях отражаются существенные характеристики невербальных компонентов отношений к значимым другим и к самому себе. Таким образом, благодаря данному методу можно проследить иногда неосознаваемые отношения к себе, к другим и, в нашем случае, к работе.

2.5 ТЕСТ НА ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ

Данная методика разработана И. А. Усатовым и направлена на определение уровня стрессоустойчивости человека.

Методика представляет собой опросник, содержащий 38 вопросов, ответы на которые можно выбрать из трех предложенных вариантов («часто/сильно», «редко/иногда», «нет/никогда»).

Уровень стрессоустойчивости по данному тесту определяется количеством набранных баллов (высокий, средний, ниже среднего, низкий).

Инструкция к данной методике звучит следующим образом: «Вам необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения характерны для Вас. Отвечать следует на все пункты, даже если данное утверждение к Вам вообще не относится. Отметьте подходящий вариант по каждому утверждению в нужной графе. Постарайтесь долго не задумываться над выбором ответа».

2.6 ТЕСТ ГЕРЦБЕРГА

Данная методика направлена на изучение мотивации и актуальных на момент исследования факторов удовлетворенности или неудовлетворенности трудом.

Тест представлен в форме опросника, состоящего из 28 ситуаций, к каждой из которых представлено два варианта реагирования на ситуацию. Испытуемому нужно оценить предложенные варианты в соответствии с тем, какое поведение или реакция присуща ему. Варианты ответа предложены парами в зависимости от степени различий между ответами (5-0, 4-1, 3-2, 2-3, 1-4, 0-5).

Инструкция к данной методике следующая: «Оцените, пожалуйста, насколько в указанных ниже ситуациях Вам подходит каждая из двух альтернатив. Рядом с каждой буквой, обозначающей одну из альтернатив, отметьте соответствующую цифру. Важно! Данные утверждения идут парами, соответственно Вам нужно их парами оценить: что из этой пары Вам больше подходит, а что меньше, когда 5 - «точно мне подходит», а 0 - «совсем мне не подходит». Таким образом, оценки идут парами, то есть если Вы оцениваете на 5 одно утверждение, то второе будет оцениваться на 0. Получаются оценочные пары: 5-0, 4-1, 3-2, 2-3, 1-4, 0-5.

Пожалуйста, не допускайте образования других пар (если одно утверждение оценено на 5, а другое на 2 - это буде не верно). Спасибо, что внимательно отнеслись к заполнению данной методики.

2.7 МАТЕМАТИЧЕСКАЯ ОБРАБОТКА ДАННЫХ

Для обработки данных использовался метод сравнения средних значений при помощи критерия U Манна-Уитни. Также был проведен корреляционный анализ параметров, результаты которого будут представлены в главе 3 в виде корреляционных плеяд.

Критерий U Манна-Уитни является непараметрическим критерием, позволяющим проверить гипотезу о том, что значения двух совокупностей данных отличаются друг от друга. Непараметрический критерий U Манна-Уитни применяется для сравнения средних значений между двух независимых выборок.

Для применения данного критерия важно, чтобы распределение признаков в каждой выборке не соответствовало нормальному расперделению.

Эмпирическое значение непараметрического критерия U Манна-Уитни определить насколько два независимых распределения совпадают.

Нулевая гипотеза формулируется как: распределение признака в первой выборке соответствует распределению признака во второй выборке. Вывод о степени значимости различий в уровне выраженности переменных необходимо сделать исходя из показателя p:

· если p-уровень ?0,05, то различия между выборками являются статистически значимыми;

· если p-уровень >0,05, то различия между выборками являются статистически не значимыми.

Корреляционный анализ является классическим видом математической обработки данных, позволяющий обнаружить зависимость между несколькими случайными величинами. Для определения качества связи между переменными используется коэффициент корреляции -Кендалла, который измеряется в пределах от -1 до 1. Данный коэффициент является случайной величиной. Так как вычисляется из случайных величин.. Коэффициент ранговой корреляции -Кендалла предназначен для определения взаимосвязи между двумя ранговыми переменными.

...