В качестве фактора профессиональной деформации Т.В. Решетова отмечает неэмоциональность, неумение общаться, аликситимю. Данные особенности связаны с тревогой, трудоголизмом, снижением возможности пополнять психологические ресурсы Рогинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Рогинская // Психологический журнал. 2002. № 3. С. 85-95..

В.В. Бойко говорит о том, что существует склонность личности с профессиональной деформации в проявлении эмоциональной холодности, интенсивной интериоризации негативных обстоятельств относительно профессиональной деятельности, низкий уровень мотивации эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности, нравственных дефектов и дезориентации личности Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других/ В.В. Бойко. - М.: Наука, 2010. -412 c..

Профессиональная деформация возникает в результате «взаимодействия» между человеком и профессией, влияет на выполнение человеком своих профессиональных обязанностей, оказывает влияние на личностные особенности, в отличие от профессиональной деформации всегда носит негативный характер. Профессиональная деформация, возникающий при взаимодействии между индивидуально-психологическими качествами человека и особенностями профессиональной деятельности, негативно влияющий на эмоционально-волевое состояние, проявляющееся в отношении к профессии и профессиональной деятельности и общении с коллегами Безносов С.П. Профессиональная деформация личности / С.П. Безносов. СПб.: Изд-во «Речь», 2004. 272 с..

Основным условием возникновения синдрома профессиональной деформации является взаимодействие между объективными факторами (относящимися к профессиональной деятельности) и субъективными (относящимися к человеку), при этом наиболее важными детерминантами являются субъективные и субъективно-объективные (возникающие в процессе взаимодействия личности и профессиональной среды). Субъективные факторы в данном исследовании обозначены как личностные, объективные - профессионально-деятельностные факторы, субъективно-объективные факторы получили название - факторы профессионального взаимодействия.

Особенности условий возникновения профессиональной деформации заключаются в том, что профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов предъявляет такие требования к личностным особенностям специалистов, которые способствуют развитию синдрома эмоционального выгорания, в качестве таких психологических особенностей можно выделить следующие:

1) преобладание мотива достижений;

2) высокая ответственность;

3) умение обеспечить максимальную эффективность собственной деятельности и деятельности коллег и подчиненных;

4) высокая реактивность, умение быстро реагировать на любое изменение ситуации (быть постоянно в состоянии «боевой готовности», готовности к реагированию, что вызывает состояние постоянного напряжения).

Итак, сотрудники правоохранительных органов оказываются в ситуации, когда их профессионально важные качества способствуют развитию профессиональной деформации в ходе профессиональной деятельности и таким образом, можно говорить о неизбежности формирования определенных негативных тенденций в данной профессиональной группе, особенно если не учитывается необходимость профилактических и коррекционно-реабилитационных мероприятий.

Важной особенностью деятельности специалистов правоохранительной выступает их относительная профессиональная независимость в сочетании со значительной степенью индивидуальной ответственности за принимаемые и исполняемые решения, значительный уровень профессиональной адаптации, нервно-психической и эмоциональной устойчивости, адекватной самооценки, твердости в решениях, смелости и уверенности в себе.

Функции и содержание деятельности, имеют неординарный, переменчивый характер, значительный набор возможных принимаемых решений профессиональных задач. Указанные особенности необходимы для формирования профессиональной стороны личности специалиста правоохранительных органов и предполагает наличие высокой когнитивной активности и продуктивности мышления специалистов.

Профессиональная деятельность специалистов правоохранительных органов отличается экстремальностью, интенсивностью, высокой ответственностью, которые определены значительным объемом различных задач в условиях дефицита информации и времени, сложностью взаимодействия с различными категориями граждан, энергичностью противодействия заинтересованных лиц, которые зачастую игнорируют правила и правовые нормы. Кроме того, в деятельности специалистов правоохранительных органов существует угроза личной безопасности и безопасности своих коллег, родных и близких.

К экстремальным условиям деятельности можно так же отнести повышенную персональную ответственность за результат, в этой ситуации успехи остаются незамеченными, т.к. являются неотъемлемой частью профессиональной деятельности, а каждая ошибка являются объектом пристального внимания со стороны коллег и руководства и может быть жестко наказуема, что ведет к развитию напряжения и эмоционального выгорания.

Личностные факторы делятся на факторы, характеризующие индивидуально-психологические и социально-психологические особенности личности.

Индивидуально-психологические особенности личности - это основные психодинамические характеристики человека. Среди индивидуально-психологических особенностей, провоцирующих развитие профессиональной деформации можно выделить ригидность (поскольку творческий подход к работе, высокая инициативность, одновременное следование регламентированности и проявление неординарности требует высокой пластичности нервной системы), высокая эмотивность, проявляющаяся в эмоциональном заражении и эмоциональной реакции на профессиональные ситуации, характеризующиеся высокой экстремальностью, эктрапунитивность как характеристика экстернального локуса контроля при высокой личной ответственности.

Социально-психологические особенности личности. Важными социально-психологическими особенностями личности, как факторами возникновения профессиональной деформации, являются система ценностных ориентаций, акцентуации характера, агрессивность и маскулинность (фемининность). Основными социально-психологическими особенностями личности, способствующими формированию профессиональной деформации у специалистов являются особенности ценностных ориентаций, характерологических особенностей в виде акцентуаций: гипертимности, тревожности, экзальтированности (как высоких так и низких значений), застревания, депрессивности, таких особенностей как высокая агрессивность, высокая маскулинность, высокий самоконтроль в сочетании со склонностью к подавлению негативных эмоций.

Применительно к ценностным ориентациям, такие особенности системы ценностей как неструктурированность, противоречивость, отсутствие устойчивости, низкий уровень развития терминальных ценностей, низкое значение ценностей других людей, гуманных ценностей, с преобладанием ценностей самоутверждения приводят к формированию деформаций.

Факторы профессионального взаимодействия порождаются взаимодействием личности и профессии. Для профессиональной деформации важной является система межличностных профессиональных взаимодействий.

Именно личностные факторы и факторы профессионального взаимодействия являются ведущими при формировании профессиональных деформаций.

Важной составляющей профессиональной деятельности специалистов правоохранительных органов является общение (коммуникация), которое проходит в условиях правового регулирования, а этот факт несомненно оказывает влияние на всех участников процесса общения.

Профессиональные деформациив в деятельности сотрудников правоохранительных органов проявляется в следующих сферах личности:

- психические состояния;

- эмоции;

- волевые действия;

- мотивационная сфера.

Постоянное пребывание в описанных выше условиях определяющих экстремальность профессии специалиста правоохранительных органов и приводит к потере психологической энергии, физических сил, к психосоматической усталости, эмоциональному истощению, вызывает повышенную раздражительность, возбудимость до состояния перевозбужденности. У специалистов правоохранительных органов с одними индивидуально-психологическими особенностям это вызывает снижение трудоспособности, затруднение концентрации внимания, принятия самостоятельных решений. У других - гневливость, агрессивность.

Психическое состояние - это определенный уровень работоспособности и качества функционирования психики человека, характерный для него в определенный момент времени. Состояние -абстрактный термин, обозначающий множество стабильных значений переменных параметров объекта в некоторый момент времени.

Изменения в эмоциональной сфере характеризуются увеличением частоты проявления негативных эмоций (тревога, боязнь, разочарование, необоснованный страх, растерянность, неуверенность). Наблюдается процесс стереотипизации эмоциональных реакций на разные виды ситуаций, уплощение эмоциональных реакций, снижение способности к адекватному выражению (кодированию) своих эмоциональных состояний, и соответственно, могут наблюдаться проблемы в декодировании эмоций других людей и таким образом нарушается адекватное реагирование на них. Сотрудники правоохранительных органов проявляют некоторую заторможенность или «замороженность» эмоциональной сферы. Негативные изменения эмоций на каждом этапе развития синдрома эмоционального выгорания, также как и изменения психических состояний будут иметь свои особенности.

Говоря о том, для чего человеку нужны эмоции, следует различать их функции и роль. Функция эмоций - это узкое природное предназначение, работа, выполняемая эмоциями в организме, а их роль - это характер и степень участия эмоций в чем-либо, определяемая их функциями, или же их влияние на что-то помимо их природного предназначения. Роль эмоций может быть положительной и отрицательной. Функция эмоций, исходя из их целесообразности, предопределена природой, быть только положительной Ежова, О. Н. Профилактика и коррекция профессиональной деформации сотрудников уголовно-исполнительной системы : учеб.-метод. пособие / О. Н. Ежова, В. В. Маслов, О. В. Ощепкова. - Самара : Изд-во Самарского юридического института ФСИН России, 2005. - 138 с..

Изменения в волевой сфере проявляются как нарушения произвольного контроля своего поведения, первоначально волевой контроль дается, но с огромными усилиями, затем наблюдаются вспышки неадекватных эмоциональных реакций, затем человек не способен произвольно и самостоятельно регулировать себя, ему требуется внешний стимул. Локус контроля становится направленным вовне, т.е. человек склонен к обвинению других в своих неудачах.

В мотивационной сфере - замещение мотивов самореализации на мотивы более низшего порядка, детерминированные физиологическими потребностями, потребностями в безопасности, что в свою очередь влияет на осознание профессиональных задач, ясность представление цели. Самоактуализация в профессии перестает быть важным мотивационным компонентом профессиональной деятельности. Сотрудники правоохранительных органов начинает ориентироваться на материальные блага, которые может принести профессия.

Изменения мотивационной сферы ведет к изменению направленности личности, изменению системы ценностных ориентаций, установок. Приводит к формированию устойчивых негативных стереотипов, которые влияют на формализацию гуманистических ценностей. В мотивационной сфере начинает преобладать мотив избегания неудач, который на некоторое время позволяет избежать ошибок, снизить частоту неуспешно выполненных задач.

Изменения в психических переживаниях, эмоциях, мотивационной сфере и волевой саморегуляции ведут к нарушению отношения к себе и отношении к другим людям в профессиональным взаимодействии.

Отношение к себе у сотрудников правоохранительных органов с деформацией характеризуется низкой самооценкой, стремлением обесценить свои прошлые достижения, формированием негативного образа «Я» в своих глазах.

Отношение к другим в профессиональном взаимодействии характеризуется формальностью общения, обесцениваем личности другого человека, цинизмом, жестокостью, проявлением агрессивности.

Динамический блок раскрывает особенности проявления влияния деформации на личность сотрудника правоохранительных органов. В данном диссертационном исследовании выделяются следующие этапы - латентный, начальный, прогрессирующий. Латентный этап - это этап скрытого развития выгорания. Развитие синдрома уже началось, но невидимо, в поведении нет явных признаков именно эмоционального выгорания, но наблюдаются изменения, на основе которых затем будет развиваться полноценный синдром. На латентном этапе наблюдаются состояния возбуждения, доходящего до перевозбуждения, с невозможностью расслабления. В эмоциональной сфере преобладают эмоции гнева или тревожности, волевая регуляции на первый взгляд не нарушена, но на самом деле субъективно дается человеку путем огромных усилий и затрат психической и физической энергии. Мотивационная сфера характеризуется нацеленностью на результат, стремлением к самореализации в профессиональной деятельности, причем нередко в ущерб другим сферам жизни человека. Ценностные ориентации уже имеют деформированный характер, хотя ценность профессиональной деятельности является ведущей, но ценность значимости другого человека сильно падает Ежова, О. Н. Профилактика и коррекция профессиональной деформации сотрудников уголовно-исполнительной системы : учеб.-метод. пособие / О. Н. Ежова, В. В. Маслов, О. В. Ощепкова. - Самара : Изд-во Самарского юридического института ФСИН России, 2005. - 138 с..

Начальный этап в отношении психический состояний характеризуется апатией, усталостью, равнодушием к профессиональной деятельности и окружающим, в эмоциональной сфере фоновым состоянием является состояние тревоги, не только ситуативной, но и личностной. В мотивационной сфере преобладает мотив избегания неудач, ведущими ценностями являются ценности, направленные на сохранения себя, своего здоровья, в отношении к себе наблюдаются проявления заниженной самооценки, в общении с другими - формализм, с усилением педантичности и обращениями к букве закона, причем трактование норм происходит в ущерб другим людям Ежова, О. Н. Профилактика и коррекция профессиональной деформации сотрудников уголовно-исполнительной системы : учеб.-метод. пособие / О. Н. Ежова, В. В. Маслов, О. В. Ощепкова. - Самара : Изд-во Самарского юридического института ФСИН России, 2005. - 138 с..

Прогрессирующий этап. Психическое состояние характеризуется фоновой раздражительностью, пессимистическим настроением, мрачными тонами в переживании жизненных трудностей и радостей, в качестве основной эмоции выступает гнев. Отдых не помогает справиться с негативными состояниями. Мотив избегания неудач является ведущим, при этом значимость трудовой деятельности значительно снижена, гуманистические ценности занимают периферические места в мотивационно-ценностной сфере. Волевая саморегуляция выражено затруднена, проявляется вспышками гнева, агрессии, раздражения, а так же в субъективном ощущении невозможности управлять своим состоянием.

Таким образом, говоря об особенностях и содержании профессиональной деформации, необходимо отметить обязательное наличие факторов способствующих формированию данной негативной тенденции. Это профессионально-деятельностные факторы (относящиеся к профессиональной деятельности) и личностные (относящиеся к человеку), а также факторы профессионального взаимодействия (возникающие в процессе взаимодействия личности и профессиональной среды). При этом наиболее важными детерминантами являются личностные факторы и факторы профессионального взаимодействия.

Проявления выгорания, могут быть зафиксированы на различных уровнях личности - это психические состояния (стресс, фрустрации, состояние напряженности), эмоциональная сфера (тревога, боязнь, разочарование, необоснованный страх, растерянность, неуверенность), волевая сфера (нарушения произвольного контроля своего поведения, первоначально волевой контроль дается, но с огромными усилиями, затем наблюдаются вспышки неадекватных эмоциональных реакций), мотивационная сфера (замещение мотивов самореализации на мотивы более низшего порядка).

1.4 Особенности способов предупреждения профессиональной деформации

Чтобы минимизировать воздействия фактора профессиональной деформации, человек может прибегнуть к механизмам психологической защиты. Их функция состоит в «ограждении» сферы сознания от отрицательных, травмирующих субъекта переживаний и неприемлемых желаний, противоречащих нормам общества. Защитные механизмы (вытеснение, отрицание, рационализация и др.) препятствуют их полному осознанию. Человек может переносить проблемы из профессиональной сферы в семейную жизнь, отрицать очевидные неудачи в профессиональной деятельности, находить им «разумное» обоснование и т.д.

Одним из вариантов преодоления профессиональной деформации является смена места работы. Она может иметь свои причины в разные профессиональные кризисы. В кризисе профессиональных экспектаций уход обусловлен тем, что конфликт «Я - роль» решается в пользу несоответствия личностных особенностей педагогической деятельности при нежелании их изменений. В последующих кризисах, особенно в кризисе социально-профессиональной самоактуализации, он связан скорее с ощущением невозможности развиваться не в рамках профессии, а в конкретном образовательном учреждении.

Конструктивное преодоление профессиональных деформаций предполагает переход на следующий этап профессионального становления: от адаптации к этапу стабильно функционирующего специалиста и далее - к этапу специалиста-новатора. Работник использует при этом свои знания, умения, навыки на более высоком уровне, ориентируется не на смену места работы, а на саморазвитие, творческий подход, обогащение и расширение труда.

Следует помнить о том, что полноценное профессиональное развитие невозможно вне развития личностного. Последнее предполагает переход на новый уровень субъектности, повышение ответственности, достижение зрелости.

В психологии субъектность понимается как свойство и способность человека и групп людей к самодетерминации разных сфер и сторон своего бытия. При этом субъект выходит за пределы наличных ситуаций, определяющих исходные требования и регламентации его активности, становится способным к самопреобразованию, осознавая при этом, что он и есть источник и инициатор происходящих с ним изменений Гайдар К. М. Субъектный подход к психологии малых групп : история и современное состояние / К. М. Гайдар. - Воронеж : Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2006. - 160 с.. Работник, будучи субъектом, становится профессионалом, начинает работать на собственной личностной основе, преодолевая влияние негативных воздействий. Он не будет лишь эмоционально погружаться в имеющиеся противоречия кризиса, а будет их осознавать и находить во множестве альтернатив то оптимальное решение, которое соответствует ему как личности и профессионалу и оправдает ожидания ближайшего окружения. Ведь субъектная активность направлена на самосозидание и социальное созидание, что предполагает зрелое принятие ответственности.

Выделяют следующие компоненты социально зрелой личности: зрелые профессиональное, интеллектуальное, деятельностно-продуктивное, нравственное, эстетическое отношения к жизни, а также осознанное отношение к жизни как зрелое отношение личности к себе - субъекту жизни Зеер Э. Ф. Психология профессий / Э. Ф. Зеер. - М. ; Екатеринбург : Акад. проект : Деловая книга, 2003. - 336 с..

Если благодаря своему интеллекту, способностям, волевым усилиям человек реально оценивает собственные возможности, строит, учитывая их, свою дальнейшую жизнь и получает от этого удовлетворение, можно говорить, что кризис преодолен конструктивно.

Конструктивное или деструктивное преодоление профессионального кризиса преподавателя определяются двумя аспектами: внешним - в форме различных взаимодействий с окружающей средой и внутренним - через индивидуальность.

Профессиональное становление невозможно рассматривать без учета средовых особенностей, в которых оно имеет место. При этом, следуя современным психогенетическим представлениям, среда имеет две разновидности: общую и различающуюся. К общей среде профессионального становления сотрудника правоохранительных органов можно отнести одинаковые для всех экономическое состояние страны, характерные черты эпохи, времени, сложившиеся именно в данной профессиональной среде особенности взаимодействия, культуры общения и т.д. Различающаяся среда представлена индивидуальным путем развития каждого сотрудника вуза, особенностями его семейного окружения, быта, общения, профессиональной деятельности.

Но, как мы отметили выше, преодоление профессиональных деформаций обусловлено и его внутренними особенностями. Оптимальное разрешение противоречий вполне возможно при развитии выделяемых В. С. Агаповым личностных умений, определяющих эффективную деятельность профессионала Агапов В. С. Модель Я-концепции руководителя / В. С. Агапов. - М. : МОСУ, РАГС, 2001. - 52 с.:

- гностические (умения анализировать ситуацию, характеристики субъектов и объектов деятельности);

- проектировочные (умения адекватно представлять существующие причинно-следственные и функциональные связи);

- конструктивные (умения выстраивать и корректировать систему поведенческих, деятельностных и отношенческих стратегий);

- рефлексивные (умения реагировать адекватно ситуации и субъектам взаимодействия);

- социально-перцептивные (умения выбирать соответствующую ролевую позицию, осуществлять сотрудничество, действовать с учетом индивидуальных особенностей субъектов взаимодействия).

Профессиональное становление и развитие субъекта деятельности не предполагает абсолютной автономности. Оно происходит более эффективно в условиях психологического сопровождения, которое призвана осуществлять психологическая служба вуза. В периоды профессиональных кризисов такое сопровождение будет способствовать реализации профессионально-психологического потенциала личности, удовлетворенности трудом и повышению его эффективности Жалагина Т.А. Психологическая профилактика профессиональной деформации личности преподавателя вуза: Дисс. .д--ра психол. наук / Т.А. Жалагина. Тверь, 2004. 290 с..

Сопровождение может осуществляться путем оптимизации внешних и внутренних условий труда преподавателя. Обогащение внешних условий предполагает стабильные экономические отношения, достойный социальный статус преподавателя в обществе, свободный доступ к культурным и научным ценностям, оптимальные организационную культуру и социально-психологический климат, профессионализм руководителей и качество управления конкретным подразделением, систему повышения квалификации, наличие психологической службы в организации.



Глава 2 Эмпирическое исследование особенностей профессиональной деформации личности сотрудников МВД, путей и способов ее предупреждения

2.1 Организация и планирование эмпирического исследования

Для исследования профессиональной деформации личности сотрудников МВД, а также путей и способов ее предупреждения было спланировано и осуществлено эмпирическое исследование.

Эмпирическое исследование осуществляется в два этапа:

1. На первом этапе осуществляется сравнительное исследование особенностей профессиональной деформации у сотрудников МВД и лиц, не осуществляющих деятельность в МВД. Участниками исследования на данном этапе являются 20 сотрудников МВД и 20 участников группы сравнения.

2. На втором этапе исследования осуществляется формирующее воздействие в двух группах сотрудников МВД - в экспериментальной и контрольной. В данном случае группа сотрудников МВД на первом этапе делится на две группы - на экспериментальную и контрольную (по 10 участников в каждой). В экспериментальной группе выполняется тренинговая деятельность по предупреждению профессиональной деформации.

В эмпирическом исследовании решаются следующие частные задачи:

1. Отбор и обоснование диагностических средств исследования.

2. Формирование выборки исследования

3. Выполнение процедуры констатирующего психодиагностического исследования

4. Осуществление сравнительного анализа показателей в экспериментальной и контрольной группе.

5. Осуществление целенаправленного воздействия, направленного на коррекцию профессиональной деформации в экспериментальной группе.

6. Осуществление процедуры контрольного психодиагностического исследования.

Обратимся к характеристике выборки исследования. В исследовании на двух этапах приняло участие 40 испытуемых, из которых 20 - являются сотрудниками МВД в возрасте от 29 до 45 лет, 20 - не являются сотрудниками МВД и составляют группу сравнения. Группы исследования были уравновешены по полу, возрасту, а также стажу трудовой деятельности.

Описательная статистика выборки исследования представлена на рисунке 1.

Рисунок №1 - Описательная статистика выборки исследования по показателю «возраст»

Выполним описание использованных в исследовании психодиагностических средств. В эмпирическом исследовании были использованы следующие методики:

1. Диагностика профессионального выгорания (К. Маслач и С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой).

2. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания, разработанная В.В.Бойко.

3. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Т. Холмса и Р. Раге.

Выполним краткую характеристику обозначенных диагностических инструментов.

1. Диагностика профессионального выгорания (К. Маслач и С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой). Данная психодиагностическая методика позволяет оценить степень выраженности симптомов профессионального выгорания, таких, как «эмоциональное истощение», «деперсонализация», а также «редукция профессиональных достижений». Методика включает в себя 22 утверждениях о чувствах и переживаниях, которые связаны с осуществление рабочей деятельности.

Процедура:

Респондентам предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Респондентов просят внимательно прочитать каждое утверждение и решить, чувствуют ли они себя таким образом на своей работе.

Если у вас никогда не было такого чувства, в листе для ответов отметьте позицию “никогда”. Если у вас было такое чувство, укажите, как часто вы его ощущали. Для этого зачеркните или отметьте квадрат, соответствующий частоте переживаний того или иного чувства. Над ответами долго не задумывайтесь, отвечайте, руководствуясь первым впечатлением.

Обработка производится в соответствии с общим "ключом" подсчитывается сумма баллов для каждого субфактора. Оценка степени выгорания может осуществляться как для каждого отдельного показателя, так и по интегральному показателю. Для этого складываются шкальные оценки трех показателей и соотносятся с тестовыми нормами. Вычисление производится по следующей формуле:

ИСП = v[EE-EE(x)/54]І+[DP-DP(x)/30]І+[PA-PA(x)/48]І

где EE=0, DP=0 и PA=48 - идеальные показатели синдрома перегорания по тесту MBI, а EE(x), DP(x) и PА(x) - показатели испытуемого по соответствующим шкалам теста MBI. Для придания равнозначности баллов по различным шкалам, в знаменатель каждого параметра вводится максимального значение по соответствующей шкале. Отсюда, значение ИСП будет колебаться в пределах от 0 (минимальное) до 1 (максимальное).

2. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания, разработанная В.В.Бойко. Методика предназначается для определения степени эмоционального выгорания, как приобретенного стереотипа поведения в профессиональной деятельности. Эмоциональное выгорание является функциональным стереотипом, который позволяет человеку экономно и дозированно расходовать собственные ресурсы. Методика включает 84 утверждения, степень согласия/не согласия с которыми необходимо выразить испытуемого. В методике выделяются такие шкалы, как «напряжение», «резистенция» и «истощение» (данные шкалы являются этапами развития стресса). Анализ результатов осуществляется посредством простого суммирования.

3. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Т. Холмса и Р. Раге. Авторы методики обращались к исследования зависимости заболеваний от разнообразных стрессогенных жизненных ситуаций на выборке более пяти тысяч человек. На основании проведенного исследования они пришли к выводу, что физическим и психическим болезням обычно прешествуют серьезные изменения в жизни и деятельности человека. В соответствии с полученными в исследовании результатами ими была разработана шкала - «методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации», позволяющая определить интегральный показатель стрессоустойчивости как результат определения баллов в зависимости от степени стрессогенности того или иного события.

Респондентам предлагается прочитать перечень событий, затем предлагалось повторно прочесть каждый из пунктов шкалы, обращая внимание на число баллов, которыми оценивается та или иная ситуация. В дальнейшем оценивается общее количество ситуаций и событий, которые происходили за год с респондентом и высчитывается среднее арифметическое значений за один год. В случае, если некоторая ситуация повторялась неоднократно, то полученный результат по данной ситуации необходимо увеличить в соответствующее число раз.

Процедура диагностики была единообразной для всех участников - индивидуальной. Каждому из участников исследования представлялась единообразная для всех опросная тетрадь, включающая бланки используемых в исследовании диагностических методик. Вербальная инструкция к каждой из методик дублировалась текстовой инструкций на бланках соответствующих методик. Требования к проведению психодиагностического исследования соблюдались.

Выбор обозначенных психодиагностических средств обуславливается конструктом исследования, а также отсутствием комплексных диагностических средств, позволяющих определить особенности профессиональной деформации сотрудников МВД, применимых также в группах сравнения, которые не являются сотрудниками правоохранительных органов, а также тем, что профессиональное выгорание рассматривается исследователями как частный вариант негативных влияний профессиональной деятельности, профессиональных деформации личности сотрудников.

В качестве методов анализа, применяемых в исследовании, нами были использованы средства математической статистики. В исследовании нами использован расчет среднего, статистический критерий Манна-Уитни для определения достоверности различий в показателях профессиональной деформации у сотрудников МВД и участников группы сравнения на первом этапе исследования, а также на втором этапе исследования для проверки достоверности различий в показателях в экспериментальной и контрольной группах. Также для оценки достоверности сдвигов изучаемых показателей был использован статистический критерий Вилкоксона.

Выбор данных методов математико-статистического анализа обусловлен небольшим объемом групп исследования (возможно отсутствие возможности проверки нормальности распределения показателей), доступности, а также наличием средств визуализации результатов расчета.

Выполним краткое описание данных методов статистического анализа. Критерий Манна-Уитни является непараметрическим методом статистического анализа. Метод находит применение в целях определение степени достоверности различий в показателях, которые имеют численное выражение. Метод предполагает определение зону перекрещивающихся значений двух вариационных рядов. Чем меньшее значение статистического критерия, то тем вероятнее наличие выраженных различий между изучаемыми показателями. Критерий был предложен в 1945 Ф. Вилкоксоном, а затем переработан и дополнен Д.Р. Уитни и Х.Б. Манном. Характерное особенностью непараметрических методов статистического анализа выступает отсутствие необходимости в проверки нормальности распределения, а также высокий уровень результативности и надежности результатов на сравнительно небольших сравниваемых выборках.

Статистический критерий Вилкоксона является непараметрической альтернативой статистическому критерию Стьюдента для зависимых выборок. Преимуществом данного статистического критерия является отсутствие необходимости проверки нормальности распределения показателей, а также достаточно высокий уровень надежности при сравнительно небольших размерах выборки.

Статистический критерий применяется для сопоставления показателей, которые измерены в двух разных условиях на одной и той же выборке (группе) испытуемых. Статистический критерий позволяет определить направленность, а также степень выраженности изменений. Посредством данного статистического критерия определяется, является ли сдвиг изучаемых показателей в каком-либо направлении более интенсивным, чем в другом.

Статистический анализ был выполнен в Statistica 10.0.

2.2 Анализ результатов констатирующего этапа эмпирического исследования

Обратимся к описанию результатов диагностики особенностей профессиональной деформации сотрудников МВД и участников группы сравнения. Результаты диагностики в двух группах представлены в таблице 1 и таблице 2, соответственно.

Таблица №1 - Уровни профессионального выгорания в группе сотрудников МВД

	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Редукция персональных достижений
	абс.	%	абс.	%	абс.	%
Низкий	6	30%	0	0%	10	50%
Средний	12	60%	19	95%	9	45%
Высокий	2	10%	1	5%	1	5%

Таблица №2 - Уровни профессионального выгорания в группе сравнения

	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Редукция персональных достижений
	абс.	%	абс.	%	абс.	%
Низкий	9	45%	9	45%	6	30%
Средний	11	55%	11	55%	14	70%
Высокий	0	0%	0	0%	0	0%

В ходе анализа результатов исследования особенностей сформированности симптомов профессионального выгорания, было определено, что большинство участников исследования из двух групп характеризуются средним или низким уровнем выраженности отдельных симптомов профессионального выгорания. Нами определено, что большинство участников исследования, относящихся к группе сравнения (55%) и группе исследования (сотрудников МВД) (60%) имеют адаптивный уровень выраженности симптома эмоционального истощения. Мы можем говорить о том, что в отдельных стрессовых ситуациях участники с указанным уровнем выраженности эмоционального истощения могут переживать снижение эмоционального тонуса, они могут утрачивать интерес и позитивные чувства к окружающим людям, вместе с тем, такого рода изменения весьма редки и в целом не сказываются на процессе профессиональной деятельности. Выраженные симптомы эмоционального истощения имеют два сотрудника МВД (10%).

Применительно показателя деперсонализации как одного из аспектов профессионального выгорания и показателя профессиональной деформации личности нами определено, что большинство участников исследования также характеризуются средним (нормативным) уровнем выраженности данного симптома (95% участников группы исследования и 55% участников группы сравнения). Мы можем говорить о том, что данные респонденты в большинстве ситуаций не склонны проявлять эмоциональную отстраненность или же безразличие, не склонны к формализму в осуществлении профессиональной деятельности. Дезадаптивный уровень выраженности данного симптома профессионального выгорания диагностируется у одного сотрудника МВД (5%). Мы можем заключить, что медицинский работник достаточно формально подходит к выполнению своих профессиональных обязанностей, в отдельных ситуациях проявляет негативизм и циничное отношение.

Относительно симптома «Редукция профессиональных достижений» мы можем заключить, что большинство участников группы (95%) и 45% сотрудников МВД имеют средний уровень выраженности данного симптома. Высокий уровень выраженности данного симптома характерен для одного сотрудника МВД (5%). Можно говорить о том, что для лиц с высоким уровнем выраженности данной тенденции характерным является преимущественно негативная оценка собственной профессиональной компетентности и продуктивности осуществления своей служебной деятельности, они имеют сравнительно низкий уровень выраженности профессиональной мотивации, тогда как по отношению к профессиональной деятельности они склонны проявлять негативизм.

Соотношение уровней выраженности показателей профессионального выгорания представлено на рисунке 2.

Рисунок №2 - Соотношение уровней выраженности различных аспектов профессионального выгорания в выборке исследования

Осуществим статистический анализ результатов эмпирического исследования с использованием критерия Манна-Уитни. Результаты проверки достоверности различий представлены в таблице 3.



Таблица №3 - Результаты проверки достоверности различий по показателям методики исследования профессионального выгорания

	Сумма рангов гр. 1	Сумма рангов гр. 2	U	p
Эмоциональное истощение	493,50	326,50	116,50	0,02
Деперсонализация	529,00	291,00	81,00	<0,01
Редукция персональных достижений	469,00	351,00	141,00	0,07

Выявлено, что две группы исследования на достоверном уровне различаются по показателям сформированности симптома «эмоциональное истощение» (U=116,50; p=0,02), симптома «деперсонализация» (U=81,00; p<0,01). Мы можем заключить, что выраженность симптома «деперсонализация» и «эмоциональное истощение» достоверно выше в группе сотрудников МВД по сравнению с участниками группы сравнения. Мы можем говорить о том, что сотрудники МВД в большей степени склонны проявлять безразличность, формализм при осуществлении профессиональной деятельности по сравнению с участниками группы сравнения. Вместе с тем, выраженность данного симптома выгорания в двух группах исследования не превышает нормативных значений.

Можно заключить, что есть врачи характеризуются более высоким уровнем профессионального выгорания, в частности, симптомов эмоционального истощения и деперсонализации.

Обратимся к описанию результатов исследования особенностей выраженности эмоционального выгорания, как одного из показателей профессиональной деформации в выборке исследования. Результаты диагностики (средние значения) по отдельным симптомам эмоционального выгорания, полученного с использованием психодиагностической методики В.В. Бойко представлены в таблице 4.



Таблица №4 - Результаты диагностики особенностей эмоционального выгорания

	Сотрудники МВД	Группа сравнения
Переживание психотравмир. обстоятельств	9,05	6,00
Неудовлетв. собой	7,65	7,70
«Загнанность в клетку»	9,25	6,40
Тревога и депрессия	9,60	6,45
Неадекватность избирательного эмоц. реагирования	9,45	6,30
Эмоционально-нравственная дезориентация	7,15	6,80
Расширение сферы экономии эмоций	7,95	6,00
Редукция профессиональных обязанностей	9,45	5,75
Эмоциональный дефицит	8,15	6,20
Эмоциональная отстраненность	8,35	7,75
Личностн. отстраненность (деперсонализация)	8,30	5,55
Психосоматич. и психовегетат. нарушения	8,95	7,15

В ходе исследования особенностей эмоционального выгорания в двух группах нами определено, что сотрудники МВД характеризуются в целом более высоким уровнем выраженности показателей эмоционального выгорания.

Сотрудники МВД имеют более высокий уровень выраженности чувства переживания психотравмирующих обстоятельств (9,05) по сравнению с участниками группы сравнения (6, 0). Также сотрудниким МВД характеризуются более высоким уровнем выраженности чувства «загнанности в клетку» (9,25, у участников группы сравнения - 6,45) и тревоги и депрессии (9,60 - сотрудники МВД, 6,45 - участники группы сравнения).

Сотрудники МВД характеризуются более высоким уровнем неадекватности эмоционально-нравственного реагирования, расширения сферы экономии эмоций, а также имеют более высокий уровень редукции профессиональных обязанностей.

Применительно симптомов фазы «Истощения» у сотрудников МВД также диагностируется более высокий уровень выраженности показателей эмоциональной отстраненности, личностной отстраненности, эмоционального дефицита, а также психосоматических и психовегетативных нарушений.

Вместе с тем, следует отметить также то обстоятельство, что у большинства участников двух групп исследования не диагностируется явная чрезмерно высокая выраженности симптомов эмоционального выгорания. В группе сотрудником МВД несколько больше участников характеризуются наличием тенденции к формированию симптомов эмоционального выгорания. Соотношение показателей представлено на рисунке 3.

Рисунок №3 - Соотношение симптомов эмоционального выгорания в двух группах

Расчет сформированности фаз эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко для группы сотрудников МВД представлен в таблице 5, для группы сравнения - в таблице 6.



Таблица №5 - Соотношение уровней сформированности фаз эмоционального выгорания в группе сотрудников МВД

	Напряжение	Резистенция	Истощение
	абс.	%	абс.	%	абс.	%
Не сформировалась	12	60%	14	70%	13	65%
В процессе формирования	8	40%	4	20%	6	30%
Сформировавшаяся фаза	0	0%	2	10%	1	5%

Таблица №6 - Соотношение уровней сформированности фаз эмоционального выгорания в группе сравнения

	Напряжение	Резистенция	Истощение
	абс.	%	абс.	%	абс.	%
Не сформировалась	17	85%	19	95%	19	95%
В процессе формирования	3	15%	1	5%	1	5%
Сформировавшаяся фаза	0	0%	0	0%	0	0%

Было выявлено, что для большинства сотрудников МВД характерна несформированность фазы эмоционального выгорания «напряжение» (60% в группе сотрудников МВД и у 85% участников группы сравнения). В процессе формирования данная фаза находится у трех участников группы сравнения (15%), а также у восьми сотрудником МВД (40%).

Применительно фазы «резистенция» выявлено, что 19 участников группы сравнения (95%) и большая часть сотрудников МВД - участников исследования (70%) характеризуются несформированностью данной фазы эмоционального выгорания. В процессе формирования данная фаза находится у четырех сотрудников МВД (20%), а также у одного участника группы сравнения (5%). Полностью сформированной данная фаза является у двух сотрудников МВД (10%).

Фаза «истощение» характеризуется сформированность у одного сотрудника МВД (5%). Выраженная тенденция к формированию данной фазы диагностируется у одного представителя участника группы сравнения (5%) и шести врачей (30%). Сформированная фаза эмоционального выгорания у одного сотрудника МВД (5%).

Соотношение уровней выраженности представлено на рисунке 4.

Рисунок №4 - Соотношение уровней выраженности показателей сформированности фаз эмоционального выгорания в двух группах исследования

Результаты проверки достоверности различий по показателям исследования представлены в таблице 6.

Таблица №6 - Результаты проверки достоверности различий по показателям методики диагностики эмоционального выгорания

Показатели	Сумма рангов гр. 1	Сумма рангов гр. 2	U	p
Переживание психотравмир. обстоятельств	487,50	332,50	122,50	0,04
Неудовлетв. собой	388,00	432,00	178,00	0,56
«Загнанность в клетку»	485,50	334,50	124,50	0,04
Тревога и депрессия	499,50	320,50	110,50	0,02
Неадекв. избирательно-эмоц. реагирование	486,00	334,00	124,00	0,04
Эмоционально-нравственная дезориентация	399,50	420,50	189,50	0,79
Расшир-е сферы экономии эмоций	463,00	357,00	147,00	0,16
Редукция профессиональных обязанностей	502,50	317,50	107,50	0,01
Эмоциональный дефицит	466,50	353,50	143,50	0,13
Эмоциональная отстраненность	432,00	388,00	178,00	0,56
Личностн. отстран-ть (деперсонализация)	490,50	329,50	119,50	0,03
Психосоматич. и психовегетат. нарушения	462,50	357,50	147,50	0,16
Напряжение	509,50	310,50	100,50	0,01
Резистенция	504,00	316,00	106,00	0,01
Истощение	483,50	336,50	126,50	0,05

В ходе статистического анализа с использованием статистического критерия Манна-Уитни нами выявлен целый ряд достоверных различий, в частности, определено, что существуют достоверные различия между показателями профессионального выгорания у сотрудников МВД и участников группы сравнения. Мы можем говорить о том, что сотрудники МВД характеризуются достоверно более высоким уровнем переживания психотравмирующих обстоятельств (U=122,5;p=0,04), более высоким уровнем выраженности симптома «загнанность в клетку» (U=124,5;p=0,04), более высокий уровень выраженности симптома «тревога и депрессия» (U=110,5;p=0,02), «неадекватность избирательного эмоционального реагирования» (U=124;p=0,04), симптома «редукция профессиональных обязанностей» (U=107,5;p=0,01) а также симптома «личностная отстраненность» (U=119,5;p=0,03).

Также выявлены достоверные различия в сформированности фаз эмоционального выгорания. Выявлено, что сотрудники МВД имеют достоверно более высокий уровень сформированности фазы эмоционального выгорания «Напряжение» (U=100,5;p=0,01), «Резистенция» (U=106,00;p=0,01), а также фазы «Истощение» (U=126,5;p=0,01).

В целом, обобщая результаты диагностики особенностей эмоционального выгорания, нами определено, что сотрудники МВД характеризуются более высоким уровнем выраженности отдельных показателей эмоционального выгорания по сравнению с представителями группы сравнения.

Обратимся к описанию результатов диагностики методикой определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Т. Холмса и Р. Раге в выборке исследования. Результаты диагностики представлены в таблице 7.

Таблица №7 - Результаты диагностики особенностей стрессоустойчивости и социальной адаптации

	Сотрудники МВД	Группа сравнения
	абс.	%	абс.	%
Большая	8	40%	7	35%
Высокая	8	40%	13	65%
Пороговая	4	20%	0	0%
Низкая	0	0%	0	0%

В ходе исследования особенностей социальной адаптации и стрессоустойчивости в группах исследования нами выявлено, что большинство участников группы сравнения (65%) и восемь сотрудников МВД (40%) характеризуются высоким уровнем стрессоустойчивости и социальной адаптации. Мы можем говорить о том, что данные участники достаточно эффективно способны контролировать негативные состояния, которые возникают в процессе стресса. 35% представителей группы сравнения и 40% сотрудников МВД имеют большой уровень сопротивляемости стресса. Пороговая стрессоустойчивость характерна для четырех сотрудников МВД (20%).

Обобщая результаты эмпирического исследования, мы можем заключить, что существуют выраженные специфические особенности в проявлении профессионального стресса у медицинских работников, в частности - представители среднего медицинского персонала характеризуются в целом более низкий уровень профессионального стресса, для них в меньшей степени характерно проявление симптомов эмоционального выгорания.



Рисунок №5 - Соотношение уровней стрессоустойчивости в группах исследования

Обратимся к описанию результатов статистического анализа по результатам диагностики методикой определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Т. Холмса и Р. Раге. Результаты проверки достоверности различий представлены в таблице 8.

Таблица №8 - Результаты проверки достоверности различий по показателям стрессоустойчивости и социальной адаптации

	Сумма рангов гр. 1	Сумма рангов гр. 2	U	p
Стрессоустойчивость	381,50	439,00	171,00	0,44

В ходе проверки достоверности различий нами не выявлена существенная разница в выраженности стрессоустойчивости и социальной адаптации. Мы можем говорить о том, что уровень сопротивляемости стрессу сотрудников МВД в целом не выше, чем у участников группы сравнения.

Таким образом, на основании результатов исследования можно принять первую основную гипотезу исследования, то есть существуют выраженные различия в проявлении профессиональной деформации у сотрудников МВД по сравнению с участниками группы сравнения. Для сотрудников МВД характерным является наличие более высокого уровня выраженности таких показателей профессиональной деформации, как переживание психотравмирующих обстоятельств, неадекватность избирательного эмоционального реагирования, редукция профессиональных обязанностей, а также личностная отстраненность от трудовой деятельности. Для сотрудников МВД характерным является также более высокий уровень эмоционального истощения.

В качестве следующего этапа исследования выступает процедура целенаправленного формирующего воздействия средствами социально-психологического тренинга, направленного на предупреждение профессиональной деформации сотрудников МВД. На констатирующем этапе исследования группа сотрудников МВД была случайным образом разделена на две подгруппы - на экспериментальную и контрольную. Была осуществлена процедура проверки эквивалентности двух подгрупп. Для этого был использован статистический критерий Манна-Уитни. Результаты расчета представлены в таблице 9.

Таблица №9 - Результаты проверки эквивалентности экспериментальной и контрольной групп исследования

	Сумма рангов, ЭГ	Сумма рангов, КГ	U	p
Эмоциональное истощение	125,00	85,00	30,00	0,14
Деперсонализация	103,50	106,50	48,50	0,94
Редукция персональных достижений	115,50	94,50	39,50	0,45
Переживание психотравмир. Обстоятельств	110,00	100,00	45,00	0,73
Неудовлетворенность собой	116,00	94,00	39,00	0,43
«Загнанность в клетку»	104,50	105,50	49,50	1,00
Тревога и депрессия	121,50	88,50	33,50	0,23
Неадекватность избирательного эмоц. Реагирования	117,50	92,50	37,50	0,36
Эмоционально-нравственная дезориентация	105,50	104,50	49,50	1,00
Расширение сферы экономии эмоций	107,50	102,50	47,50	0,88
Редукция профессиональных обязанностей	88,50	121,50	33,50	0,23
Эмоциональный дефицит	98,00	112,00	43,00	0,62
Эмоциональная отстраненность	115,50	94,50	39,50	0,45
Личностная отстраненность (деперсонализация)	121,50	88,50	33,50	0,23
Психосоматич. и психовегетат. Нарушения	106,50	103,50	48,50	0,94

Подобные документы

• Профессиональная деформация личности

  Истоки и контекст изучения профессиональной деформации. Исследования синдрома эмоционального выгорания в отечественной психологии. Обзор профессиональной деятельности коуча. Специфика взаимосвязи стажа работы коуча с процессом профессиональной деформации.
  
  дипломная работа [74,0 K], добавлен 10.09.2016
  

• Профессиональная деформация сотрудников органов внутренних дел и пути её преодоления

  Психологический механизм и сущность профессиональной деформации. Виды и причины профессиональной деформации личности. Факторы, ведущие к проявлению профессиональной деформации сотрудников внутренних дел. Специфика проявлений профессиональной деформации.
  
  дипломная работа [307,7 K], добавлен 29.04.2009
  

• Профессиональная деформация врача

  Определение понятия "синдром эмоционального выгорания" и особенностей его проявления. Факторы, влияющие на развитие профессиональной деформации врача. Модели и стадии эмоционального выгорания. Методы профилактики и лечения профессиональной деформации.
  
  презентация [2,0 M], добавлен 02.03.2013
  

• Профессиональная деформация

  Сущность, причины и проявления профессиональной деформации личности сотрудника органов внутренних дел. Определение роли нравственного и эстетического воспитания в преодолении профессиональной деформации. Реакция сотрудников в ответ на стрессовую ситуацию.
  
  контрольная работа [32,2 K], добавлен 19.07.2015
  

• Сущность и предупреждение профессиональной деформации личности сотрудника органов внутренних дел

  Изучение личности в условиях профессиональной деятельности. Изучение служебных обязанностей сотрудников правоохранительных органов. Влияние профессиональной деформации на эффективность деятельности сотрудников, трудовых коллективов в Российской Федерации.
  
  реферат [26,7 K], добавлен 12.02.2015
  

• Профессиональная деформация личности

  Общее представление о профессиональной деформации личности педагога, стадии и аспекты профессионального выгорания, пути его преодоления. Развитие личности в процессе трудовой деятельности, влияние профессиональной роли на психологию и мировоззрение.
  
  курсовая работа [186,0 K], добавлен 20.11.2010
  

• Психопрофилактика синдрома эмоционального выгорания

  Основные признаки профессиональной деформации личности в работах отечественных авторов. Эмоциональное выгорание как проявление профессиональной деформации личности. Экспериментальное исследование факторов профессиональной деструкции сотрудников УВД.
  
  дипломная работа [119,4 K], добавлен 27.11.2010
  

• Позитивные и негативные профессионально-личностные изменения сотрудников уголовно-исполнительной системы

  Профилактика профессиональной деформации юристов. Социально-психологические способы адаптации личности сотрудника УИС к профессиональной деятельности. Причины деформаций работников правоохранительных органов. Формы проявления правового инфантилизма.
  
  реферат [30,7 K], добавлен 22.10.2015
  

• Изучение синдрома эмоционального выгорания и невротических расстройств личности в психологии

  Теоретическое изучение понятия "синдром эмоционального выгорания", который является одним из проявлений профессиональной деформации личности. Характеристика его симптомов, моделей и факторов возникновения. Особенности невротических расстройств личности.
  
  дипломная работа [434,0 K], добавлен 15.08.2011
  

• Профессиональные деформации педагога

  Сущность понятия "профессиональная деформация". Организация работы по преодолению синдрома "эмоционального выгорания" и профессиональной деформации педагога посредством развития рефлексии, которая позволяет осознать назначение педагогической деятельности.
  
  контрольная работа [28,3 K], добавлен 10.04.2018
  

• Теоретические аспекты профессиональных деформаций

  Профессиональная деформация личности, ее компоненты и уровни, мероприятия по снижению. Три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания. Сущность состояния "административный восторг". Управленческая эрозия или "порча" властью, метод профилактики.
  
  реферат [57,5 K], добавлен 03.05.2015
  

• Влияние семьи на отношение к профессиональной деятельности у сотрудников УВД

  Психологические особенности личности сотрудников правоохранительных органов, причины эмоционального выгорания. Характеристика правоохранной деятельности и ее влияние на работников. Анализ влияния супружеских отношений на профессиональную деятельность.
  
  курсовая работа [106,4 K], добавлен 22.10.2012
  

• Понятие профессиональной деформации личности

  Нормальное профессиональное развитие. Изменения психических функций и личности под влиянием профессиональной деятельности. Понятие, причины и основные виды профессиональной деформации личности. Проявления и последствия профессиональных деформаций.
  
  контрольная работа [23,4 K], добавлен 04.11.2013
  

• Возможности профилактики и минимизации профессиональной деформации личности педагога

  Профессиональная деформация личности учителя, ее фактор и условия. Возможности минимизации данных явлений на разном уровне: организационном, групповом, индивидуальном. Негативные проявления личности вследствие влияния профессиональной деятельности.
  
  статья [17,3 K], добавлен 07.08.2017
  

• Профессиональные деформации личности специалиста

  Понятие деформации личности специалиста как изменения структуры деятельности и личности, негативно сказывающихся на продуктивности труда. Проблема влияния профессиональной деятельности на формирование сознания. Признаки развития деформации личности.
  
  презентация [1,8 M], добавлен 22.08.2015
  

• Исследование уровня эмоционального выгорания педагогов

  Сущность и понятие синдрома эмоционального выгорания. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Требования к профессии и личности педагога. Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
  
  дипломная работа [77,5 K], добавлен 01.12.2010
  

• Влияние личностных факторов на синдром эмоционального выгорания педагогов

  Феномен эмоционального выгорания. Факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. Особенности личности и профессиональной компетентности педагогов. Психологическое благополучие учителя. Синдром эмоционального выгорания педагогов.
  
  курсовая работа [39,7 K], добавлен 19.01.2013
  

• Эмоциональное выгорание как социально-психологическая проблема

  Анализ нарушений эмоциональной сферы личности с позиций социальной психологии. Причины синдрома эмоционального выгорания, факторы и стадии его развития. Социально-психологические характеристики, влияющие на развитие синдрома эмоционального выгорания.
  
  курсовая работа [69,7 K], добавлен 19.01.2016
  

• Профессиональные деформации личности

  Проблема влияния профессии на личность и внутренний мир человека. Факторы, способствующие профессиональной деформации и ее основные уровни. Пути реабилитации, приемы саморегуляции эмоционально-волевой сферы. Описание феномена психического выгорания.
  
  реферат [27,5 K], добавлен 01.12.2013
  

• Профилактика синдрома эмоционального выгорания у социальных работников

  Синдром эмоционального выгорания: теоретические подходы, причины, направления коррекции и профилактики. Профессиональные качества и психологические особенности социальных работников, исследование проявления у них синдрома эмоционального выгорания.
  
  курсовая работа [513,0 K], добавлен 04.10.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам