Стрессоустойчивость и поведение в конфликтных ситуациях

Вращение факторов

Методом вращения факторов был выбран ортогональный метод «варимакс», максимизирующий разброс квадратов нагрузок для каждого фактора.

Принятие решения о факторной структуре

Согласно требованию Л. Тёрстоуна, переменные должны иметь близкие к нулю значения по всем факторам, кроме одного (таблица 9).

В настоящее время, однако, не существует формальных критериев соответствия факторной структуры простой. Согласно сложившейся традиции, высокое значение переменных по одному фактору должно приблизительно равняться 0,7 и более, по всем же остальным - приблизительно 0,2 и менее. В таблице 8 большинство округлённых до десятых долей переменных отвечают этому требованию (кроме нагрузок по переменной «ФА» и частично «Компромисс»). Это говорит об удовлетворительном уровне простоты и устойчивости (воспроизводимости) факторной структуры в генеральной совокупности[43, 45].

Критерий КМО и сферичности Бартлета

Исходя из полученных в процессе проведения анализа данных (таблица 8), КМО = 0,740, что можно интерпретировать как приемлемую адекватность выборки[43]. Критерий сферичности имеет уровень значимости менее чем 0,001, что указывает на приемлемость применения факторного анализа.

Таблица 8 Мера адекватности выборки КМО и

Критерий сферичности

Мера адекватности выборки Кайзера-Майера-Олкина (КМО).	,740
Критерий сферичности Бартлетта Примерная Хи-квадрат	624,819
ст.св.	66
Знач.	,000

Интерпретация факторов

Повёрнутая факторная матрица (таблица 9) является итогом факторного анализа. Именно опираясь на факторные нагрузки, проводится интерпретация факторов.

Таблица 9 Повёрнутая факторная матрица

	Факторный анализ
	1	2	3
Пульсар	-,913	-,046	-,087
Сотрудничество	-,875	,152	-,070
Соперничество	,841	-,105	,110
ВА	,824	-,060	,233
SRRS	,723	,130	,124
ЭА	-,104	,979	,023
СА	,057	-,939	,024
Приспособление	,092	,776	,118
Компромисс	,056	-,713	,378
Избегание	-,028	-,015	-,946
ПА	,131	-,098	,721
ФА	,350	,035	,689

Первый фактор имеет наибольшие нагрузки по переменным:

Уровень развития группы «Пульсар»(-0,913);

Тактика сотрудничество (-0,875);

Тактика соперничество(0,841);

Вербальная агрессия (0,824);

Уровень стресса (обратный стрессоустойчивости) «SRRS» (0,723).

Суть этого фактора проявляется во взаимосвязи уровня стрессоустойчивости, стилях поведения в конфликтных ситуациях

«сотрудничество», «соперничество» и уровня развития группы. Обратная зависимость стресса с тактикой «соперничество» и вербальной агрессией. Учитывая характер выделенных компонентов и их взаимодействия, этому фактору было дано название «Фактор развития группы».

Фактор развития группы имеет наибольшую информативность (37,02%). Его положительный полюс определяется уровнем стресса, вербальной агрессией и стилем поведения в конфликтной ситуации «соперничество». Отрицательный полюс определяется стилем поведения в конфликтной ситуации «сотрудничество» и уровнем развития группы.

Второй фактор имеет наибольшие нагрузки по компонентам:

Эмоциональная агрессия (ЭА) (0,979);

Самоагрессия (СА) (-0,939);

Приспособление (0,776);

Компромисс (-0,713).

Содержание этого фактора заключается в обратной зависимости эмоциональной агрессии и стиля поведения в конфликтной ситуации

«приспособление» с одной стороны, а так же стиля поведения в конфликтной ситуации «компромисс» и самоагрессии - с другой.

Этому фактору было присвоено название «Фактор внутренней агрессии». Его информативность 26,66%.

Третий фактор имеет наибольшие нагрузки по переменным:

Избегание (-0,946);

Предметная агрессия (ПА) (0,721);

Физическая агрессия(ФА) (0,689).

Этот фактор описывает обратную зависимость между стилем поведения в конфликтной ситуации «избегание» с одной стороны и двумя видами агрессии - предметной и физической. Исходя из содержания этого фактора, ему было присвоено название «Фактор внешней агрессии». Его информативность 16,57%.

Обобщённые данные факторного анализа представлены в приложении 6.

Доказательство выдвинутой гипотезы

Определение значимости стрессоустойчивости в качестве фактора поведения сотрудников организации в конфликтных ситуациях состояло из двух этапов:

Разделение выборки испытуемых на три подгруппы, по признаку стрессоустойчивости: «1» - высокая стрессоустойчивость, «2» - средняя, «3» - низкая;

Сравнение трёх подгрупп по оценкам стрессоустойчивости внутри каждого фактора.

По критерию Левена выявлены значимые расхождения в дисперсиях значений выделенных подгрупп, что указало на неприменимость однофакторного дисперсионного анализа ANOVA, поэтому был проведён односторонний дисперсионный анализ Краскела - Уоллиса.

Этот метод является непараметрическим аналогом ANOVA, он позволяет проверять гипотезы о различии более двух выборок по уровню изучаемого признака[45]. Основная идея H-критерия Краскала - Уоллиса сходна с U- критерием Манна - Уитни, он так же оценивает степень пересечения нескольких рядов значений измеренного признака. Следовательно, чем меньше совпадений, тем больше различаются ряды, соответствующие сравниваемым выборкам.

Результаты однофакторного дисперсионного анализа Краскала - Уоллиса представлены в таблицах 10 и 11. Для уточнения следует отметить, что

«Формирующая» - это переменная, в которую, в соответствие с уровнем стрессоустойчивости по «SRRS», внесены значения от «1» - высокая стрессоустойчивость до «3» - низкая стрессоустойчивость.

Таблица 10 H-критерий Краскала - Уоллиса для трёх подгрупп сотрудников

	Формирующая N	Средний ранг
Фкатор развития группы 1 15 2 32 3 16 Всего 63	11,40 32,53 50,25
Фактор внутренней агрессии 1 15 2 32 3 16 Всего 63	26,67 32,50 36,00
Фактор внешней агрессии 1 15 2 32 3 16 Всего 63	31,87 29,81 36,50

Таблица 11

H-критерий Краскала - Уоллиса для трёх групп

(статистические критерии)

	Фкатор развития группы	Фактор внутренней агрессии	Фактор внешней агрессии
Хи-квадрат	34,832	2,056	1,421
ст.св.	2	2	2
Асимптотическая значимость	,000	,358	,491

Согласно результатам, приведённым в таблицах 10 и 11, можно заключить, что сравниваемые выборки внутри фактора развития группы значимо различаются (p < 0,001), а выборки внутри фактора внутренней агрессии и фактора внешней агрессии не имеют достоверных различий (p = 0,358 и p = 0,491 соответственно).

На этом основании можно сделать однозначный вывод: уровень стрессоустойчивости значимо влияет на фактор развития группы и не имеет достоверного влияния на фактор внутренней агрессии и фактор внешней агрессии сотрудников.

Интерпретация результатов математической обработки

В целях адекватной интерпретации конечных данных следует вновь кратко описать с пояснениями структуру математической обработки.

После получения всех исходных данных и внесения их в таблицу, было решено применить факторный анализ в целях:

понять структуру взаимных связей и влияний исходных переменных;

сократить количество переменных с минимальной потерей эмпирических данных и сохранением их важнейших взаимных связей и влияний;

преобразовать наблюдения таким образом, чтобы каждое из них наиболее полно соответствовало нагрузкам по каждому полученному фактору, для возможности дальнейшей математической обработки.

После надлежащей группировки начальных данных и других подготовительных мероприятий, о которых сказано выше, была получена повёрнутая матрица компонентов (таблица 9) и преобразованы исходные данные, в соответствие с выделенными факторами.

Повёрнутая матрица компонентов позволила понять и объяснить общие взаимосвязи переменных, на основе факторных нагрузок.

Фактор развития группы

Для проводимого исследования этот фактор оказался наиболее значимым. Характерно, что доминирующим уровнем значимости дисперсии, этот фактор позволяет косвенным образом подтвердить удачность выбора психологических методик, на основе которых и проводились расчеты.

По нагрузкам и полюсам этих нагрузок, фактор развития группы можно интерпретировать следующим образом: повышение уровня стресса (низкий уровень стрессоустойчивости) однозначно влечёт за собой увеличение эпизодов вербальной агрессии и, в конфликтной ситуации, предпочтения стиля поведения «сопротивление». Очевидно, и анализ подтверждает это, что уровень развития группы при этом снижается, так же значительно реже применяется стиль поведения в конфликтной ситуации «сотрудничество». Справедливо и обратное утверждение: нормализация уровня стресса увеличивает уровень развития группы, предпочтение индивидами стиля поведения в конфликтных ситуациях «сотрудничество» и снижение стресса и соперничества.

Фактор внутренней агрессии

Обратило на себя внимание и потребовало дальнейшего математического анализа отсутствие в этом факторе нагрузки по компоненту «SRRS».

Таким образом, анализируя факторные нагрузки, можно заключить: предпочтение стиля поведения в конфликте «приспособление» означает значимую степень эмоциональной агрессии, и противопоставляется стилю поведения в конфликтных ситуациях «компромисс» и самоагрессии. И последние так же прямо связаны между собой, иначе говоря, значительное проявление самоагрессии указывает на предпочтение стиля поведения в конфликтной ситуации «компромисс», и снижает вероятность эмоциональной агрессии и стиля поведения в конфликтной ситуации «приспособление».

Фактор внешней агрессии

Так же как предыдущий, фактор внешней агрессии с позиции проводимого исследования важен, прежде всего, отсутствием значимой связи с уровнем стресса.

Что же касается самого фактора, он характеризуется значимыми нагрузками по компонентам стиля поведения в конфликтной ситуации «избегание» и, в обратной зависимости от него, предметной и физической агрессией, причём предметная имеет явное доминирование.

Общий итог интерпретации непосредственно повёрнутой матрицы компонентов таков: распределение факторов и уровни нагрузки их компонентов, а так же полюса последних имеют очевидную логически верную структуру. Тремя факторами исчерпывающе объясняются зависимости между первоначальными переменными.

Однако отсутствие значимой нагрузки по компоненту стрессоустойчивость в двух из трёх факторов, странное на первый взгляд, показало необходимость проведения дополнительного математического анализа.

Суть последнего метода можно описать следующим образом:

преобразовать исходные данные регрессионным методом в новые данные, отвечающие полученной факторной структуре;

разделить наблюдения (респондентов) на три группы по критерию уровня стрессоустойчивости;

найти значимые сходства или различия в группах, в соответствие с параметром уровня стрессоустойчивости.

Смысл этих расчетов сводится к следующему: в случае достоверного различия групп, критерий стрессоустойчивости является значимым для этого фактора, в случае же достоверного сходства групп - фактор стресса, очевидно, не оказывает влияния на фактор.

В силу обозначенных выше обстоятельств (критерий Левена) был проведён непараметрический аналог анализа ANOVA - однофакторный дисперсионный анализ Краскала - Уоллиса[46].

Различия групп первого фактора превысили значимость 0,001, что однозначно свидетельствует о влиянии параметра стрессоустойчивость на фактор. Второй же и третий факторы не различаются по этому параметру вовсе. Их асимптотическая значимость 0,358 и 0,491 соответственно.

Таким образом, гипотеза, выдвинутая в выпускной квалификационной работе, подтвердилась: уровень стрессоустойчивости значимо взаимосвязан с компонентами стиля поведения в конфликтных ситуациях: сотрудничество и соперничество.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Понимание взаимосвязей уровня стрессоустойчивости, стиля поведения административных сотрудников организации в конфликтных ситуациях, уровня развития группы и типа проявляемой агрессии помогает оказывать эффективное влияние на продуктивность трудовой деятельности, а так же на улучшение социально-психологического климата коллектива.

Проведённое исследование доказало наличие достоверной связи между уровнем стрессоустойчивости и стилями поведения в конфликтных ситуациях. Таким образом, гипотеза исследования была подтверждена. Вместе с тем уровень стрессоустойчивости обратно зависит от стиля поведения в конфликтных ситуациях «сотрудничество» и имеет прямую связь с стилем поведения в конфликтных ситуациях «соперничество». Уровень развития группы, как важнейший индикатор продуктивности трудовой деятельности, характеризуется обратной связью с уровнем стрессоустойчивости, вербальной агрессиии и стилем поведения в конфликтных ситуациях «соперничество», а так же находится в прямой зависимости от стиля поведения в конфликтных ситуациях «сотрудничество». Анализ результатов исследования показывают, что уровень стрессоустойчивости не может однозначно определять иные типы агрессии и стили поведения в конфликтных ситуациях, кроме выше названных.

Результаты факторного анализа позволяют утверждать, что воздействие на любой компонент фактора развития группы может не только повлиять на эффективность трудовой деятельности, но и улучшить социально- психологический климат коллектива, а так же уменьшить уровень стресса работников, что следует из интерпретации результатов математического анализа проведённого исследования.

Значительное число наблюдений (63 испытуемых) обеспечивает достоверность выводов, таким образом, эта работа может служить практической помощью психологам крупных предприятий. Важно продолжить и углубить изучение взаимных влияний уровня стресса и стрессоустойчивости, типов и других особенностей конфликтов, различных аспектов агрессивного поведения, исходя из уровня развитости группы. Вероятно, такие исследования дадут ценный материал, служащий к улучшению успешности трудовой деятельности и нормализации социально- психологического климата на предприятиях.

Результатом работы стало доказательство гипотезы, а так же установление взаимного влияния и структуры других компонентов, психологическое воздействие на которые может стать эффективным инструментом оздоровления психологического климата и повышения оптимальности труда на предприятии. На основании результатов работы были сформулированы рекомендации для руководителей и психологов предприятий, позволяющие, после адекватной оценки компонентов фактора развития группы, прогнозировать неблагоприятные эффекты, обусловленные этим фактором, а так же предупреждать негативные эффекты и улучшать социально- психологический климат коллектива сотрудников. Именно это, в конечном счёте, влияет на уровень развития организации.

ВЫВОДЫ

По результатам исследования уровень стрессоустойчивости сотрудников административного блока организации имеет среднее значение, равное 229,76. Этот показатель не ниже условного критического порога равного 199, однако, значительно ниже нормального уровня, равного 300 и более.

В исследовании доказано, что в целом по группе испытуемых доминирует стиль поведения в конфликтных ситуациях «сотрудничество» (21,64%), на втором и третьем месте - «приспособление»(21,37%) и «компромисс»(20,97%). Таким образом, преобладают конструктивные способы решения конфликтных ситуаций над деструктивными: соперничеством (18,55%), и избеганием (17,47%).

Результаты факторного анализа доказывают значимую взаимосвязь уровня стрессоустойчивости сотрудников организации и стилей поведения в конфликтных ситуациях; сотрудничество(-0,875), соперничество(0,841) и уровень стрессоустойчивости «SRRS»(0,723).

Кроме того, в ходе интерпретации результатов факторного анализа были выявлены и другие взаимосвязи: уровень развития группы(-0,913), вербальная агрессия (0,824).

Это означает, что чем ниже уровень стрессоустойчивости (выше уровень стресса) сотрудников, тем выше уровень соперничества, ниже уровень сотрудничества, а так же ниже уровень развития группы и выше уровень вербальной агрессии.

Таким образом, гипотеза, сформулированная в исследовании, подтверждена.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Шкала жизненных стрессов (методика Холмса - Рея)

Инструкция: Внимательно прочтите весь перечень, чтобы иметь общее представление о том, какие ситуации, события и жизненные обстоятельства, вызывающие стресс, в нем представлены. Затем повторно прочтите каждый пункт, обращая внимание на количество баллов, которым оценивается каждая ситуация. Постарайтесь вспомнить все события, случившиеся с Вами в течение последнего года, и подсчитайте общее число «заработанных» вами очков. Если какая-либо ситуация возникала у вас чаще одного раза, то полученный результат следует умножить на данное количество раз.

Интерпретация: В соответствии с проведенными исследованиями было установлено, что 150 баллов означают 50% вероятности возникновения какого-то заболевания, а при 300 баллах она увеличивается до 90%.

Итоговая сумма определяет одновременно и степень сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов -- это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. Следовательно, необходимо срочно что- либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение -- она выражает (в цифрах) степень стрессовой нагрузки испытуемого.

Если, к примеру, сумма баллов свыше 300, это означает реальную опасность, т. е. испытуемому грозит психосоматическое заболевание, поскольку он близок к фазе нервного истощения.

Подсчет суммы баллов даст возможность воссоздать картину стресса и объяснить испытуемому, что не отдельные, вроде бы незначительные события в его жизни явились причиной возникновения стрессовой ситуации, а их комплексное воздействие.

Таблица 1 Стимульный методик Холмса - Рея

№	Жизненные события	Баллы
1	Смерть супруга (супруги)	100
2	Развод	73
3	Разъезд супругов, разрыв с партнером	65
4	Тюремное заключение	63
5	Смерть близкого члена семьи	63
6	Травма или болезнь	53
7	Женитьба, свадьба	50
8	Увольнение с работы	47
9	Примирение супругов	45
10	Уход на пенсию	45
11	Изменение в состоянии здоровья членов семьи	44
12	Беременность (партнерши)	40
13	Сексуальные проблемы	39
14	Появление нового члена семьи, рождение ребенка	39
15	Реорганизация на работе	39
16	Изменение финансового положения	38
17	Смерть близкого друга	37
18	Изменение или смена места работы	36
19	Усиление конфликтности отношений с супругом	35
20	Ссуда или заем на крупную покупку (например, дома)	31
21	Окончание срока выплаты ссуды, растущие долги	30
22	Повышение служебной ответственности	29
23	Сын или дочь покидает дом	29
24	Проблемы с родственниками мужа (жены)	29
25	Выдающееся личное достижение, успех	28
26	Супруг бросает работу (или приступает к работе)	26
27	Начало или окончание обучения в учебном заведении	26
28	Изменение условий жизни	25
29	Отказ от каких-то индивидуальных привычек, изменение стереотипов поведения	24
30	Проблемы с начальством, конфликты	23
31	Изменение условий или часов работы	20
32	Перемена места жительства	20
33	Смена места обучения	20
34	Проведение досуга или отпуска	19
35	Изменение привычек, связанных с вероисповеданием	19
36	Изменение социальной активности	18
37	Ссуда или заем для покупки крупных вещей (машины)	17
38	Изменение индивидуальных привычек, связанных со сном, нарушение сна	16
39	Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение характера и частоты встреч с другими членами семьи	15
40	Изменение привычек, связанных с питанием (количество потребляемой пищи, диета, отсутствие аппетита и т.п.)	15
41	Отпуск	13
42	Рождество, встреча Нового года, день рождения	12
43	Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение правил уличного движения)	11

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Методика «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» К.Томас

Инструкция. Вам даны 30 пар утверждений, характеризующих поведение человека. Выберите из каждой пары одно утверждение, которое вам подходит больше всего. Например, из первой пары вы выбрали утверждение «а», а из второй пары - «б», следовательно, напротив соответствующих разделов вы запишите: 1а, 2б.

Обратите внимание, что утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании. Делайте выбор из той пары утверждений, которая вам предложена. Долго не думайте, старайтесь отвечать быстро.

А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;

Б. Чем обсуждать, в чем мы расходимся с деловым партнером, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

А. Я чаще стараюсь найти компромиссное решение;

Б. Я пытаюсь решать спорные вопросы с учетом интересов другого и своих собственных.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

Б. Стремлюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение;

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого значимоо для меня человека.

А. Улаживая спорную ситуацию, я стараюсь найти поддержку у партнера; Б. Стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

А. Я пытаюсь предупреждать возникновение неприятной ситуации; Б. Чаще всего я стараюсь добиться своего.

А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно;

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы в главном добиться своего.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят затронутые интересы и спорные вопросы.

А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий;

Б. Я предпринимаю все усилия, чтобы добиться своего.

А. Я твердо стремлюсь достичь своего;

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать конфронтацию;

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он токже идет мне навстречу.

А. Я предлагаю нейтральный, средний вариант решения конфликта; Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю его о его взглядах;

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения;

Б. Я стремлюсь сделать все необходимое, чтобы избежать неприятностей.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого;

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.

А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего;

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;

Б. Я даю возможность другому в чем-то настаивать на своем мнении, если он также идет мне навстречу.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить позиции: то в чем состоят все затронутые вопросы и интересы;

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно (найти выход)

А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

А. Проводя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого;

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

А. Я пытаюсь найти позицию, находящуюся посередине между моей позицией и точкой зрения партнера;

Б. Я всегда отстаиваю свои интересы.

А. Как правило, я стремлюсь выйти из конфликтной ситуации с наименьшими потерями для нас обоих;

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

А. Если позиция другого кажется ему самому очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям;

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов;

Б. Проводя переговоры, я стремлюсь ориентироваться на желания другого.

А. Если обсуждения проблемы зашло в тупик, обычно я предлагаю среднюю позицию;

Б. Обычно меня заботит, чтобы были учтены интересы каждого из нас.

А. Часто я избегаю позицию, которая может вызвать споры;

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

Б. Улаживая ситуацию, я часто стремлюсь найти поддержку и понимание у другого.

А. Я предлагаю среднюю позицию;

Б. Не всегда стоит предавать слишком большое значение возникающим в процессе спора разногласиям.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого;

Б. Я всегда занимаю такую позицию в споре (конфликтной ситуации), чтобы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха.

100%	12	12	12	12	12
	11	11	11	11	11
	10	10	10	10	10
75%	9	9	9	9	9
	8	8	8	8	8
	7	7	7	7	7

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

(оценка социально-психологического уровня развития группы)

Данная методика предназначена для оценки уровня развития группы на основе анализа ее социально-психологических состояний и для прогнозирования успешности ее деятельности. По результатам опроса каждого члена группы можно судить о степени ее зрелости, которая базируется на основных ее состояниях:

подготовленность к деятельности - это состояние, которое характеризует степень готовности членов группы к решению поставленной задачи;

- направленность - это состояние, характеризующееся четким, согласованным осознанием членами группы ее целей, интересов, норм, способов и средств деятельности, а также критериев оценки результатов;

- организованность - это состояние, которое характеризуется четким распределением ролей и статусов в группе, наличием формальной и неформальной структуры;

активность - это состояние, характеризующее способность группы совершать общественно значимую деятельность и выражающее степень реализации физического и интеллектуального потенциала ее членов;

сплоченность - это состояние, характеризующееся устойчивостью и единством межличностных взаимоотношений и взаимодействий, что обеспечивает стабильность и преемственность деятельности группы;

- интегративность - это состояние группы, которое характеризуется согласованностью внутригрупповых процессов;

- референтность - это такое состояние группы, при котором членство в ней представляется людям наиболее ценным и значимым.

Инструкция. Просим вас оценить социально-психологическое состояние коллектива, в котором вы работаете. В опроснике представлены название состояния и его содержательная характеристика. В бланке для ответов поставьте тот балл (от 12 до 1), который, по вашему мнению, соответствует развитию данного состояния в вашем коллективе.

Таблица 2 Стимульный материал теста «Пульсар»

Баллы	1. Подготовленность к деятельности
12	Все члены нашего коллектива обладают глубокими профессиональными знаниями, способны с успехом применять их на практике, заинтересованы в повышении своей квалификации. Каждый член коллектива имеет профессиональный авторитет. Коллектив добивается высоких показателей в труде
11
10
9	Большинство членов коллектива имеют хорошую профессиональную подготовку, стремятся повысить свою квалификацию, стараются применять свои знания на практике
8
7
6	В нашем коллективе есть и недостаточно квалифицированные работники, которые своим самомнением наносят ущерб профессиональному авторитету коллектива
5
4
3	Члены коллектива имеют низкую профессиональную подготовку. В большинстве вопросов это дилетанты, не умеющие грамотно решать производственные проблемы и квалифицированно выполнять свои обязанности. Коллектив часто срывает выполнение производственных заданий
2
1
	2. Направленность
12	Наш коллектив имеет общую, четкую для всех цель, которая осознается и понимается каждым как его собственная. Коллектив опирается на давние традиции, вырабатывая взаимоуважительные нормы поведения, общие ценности. В нашем коллективе высоко ценятся принципиальность, честность, бескорыстие
11
10
9	Перед нашим коллективом стоит общая задача. Каждый член коллектива старается удовлетворить свои интересы в рамках решения общей групповой задачи. В коллективе выработаны взаимоприемлемые нормы поведения
8
7
6	У каждого члена нашего коллектива существуют свои индивидуальные цели и ценности, которые совершенно не зависят от официальной цели коллектива. Каждый в своем поведении руководствуется собственными нормами и правилами, не пытаясь согласовать их с другими членами коллектива
5
4
3	Наш коллектив существует только как официальная организация, цели которой не принимаются, часто входят в противоречие с целями отдельных членов коллектива. Каждый строит свое поведение, опираясь на эгоистические цели. В отношениях наблюдается конфликтность, агрессивность
2
1
Баллы	3. Организованность
12	Наш коллектив способен самостоятельно организовывать свою работу' и досуг. Отношения строятся на принципах сотрудничества, взаимной помощи и доброжелательности. Мы всегда совместно и дружно решаем, как нам эффективнее организовывать свой труд. В коллективе есть авторитетные специалисты, способные взять на себя функции организаторов работы
11
10
9	Наш коллектив часто пытается самостоятельно организовать свою работу, но это получается не всегда эффективно. Наш организатор (лидер, бригадир, руководитель) нечетко представляет себе план работы и возможности каждого
8
7
6	При попытках коллектива организовать общую работу возникает много споров, суеты, потерь драгоценного времени. В коллективе нет человека, который мог бы взять на себя функцию организатора. В результате приходится вмешиваться вышестоящему начальнику
5
4
3	Члены коллектива не могут договориться о том, как совместно организовать
2 1	работу. Часто мешают друг другу или делают ненужную работу, дублируя друг друга. В коллективе преобладает соперничество, агрессия, подавление личности. У нас нет человека, который был бы способен взять на себя организаторские функции. Даже вышестоящий начальник не в состоянии справиться с коллективом
	4. Активность
12	Все члены нашего коллектива - люди энергичные, кровно заинтересованные в эффективной работе. Они быстро откликаются, если нужно сделать что-то полезное для всех, активно участвуют в решении общих задач коллектива, сотрудничают и помогают друг другу
11
10
9	Большинство членов нашего коллектива - люди энергичные, заинтересованные в эффективной работе. Многие члены коллектива участвуют в общей работе, помогая друг другу
8
7
6	Большинство членов коллектива пассивны, мало участвуют в общей работе, не помогают друг другу, стараются решать свои проблемы индивидуально
5
4
3	Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о своих интересах. Практически все члены коллектива проявляют пассивность, инертность при решении общих задач. Они разбираются со своими проблемами отдельно, независимо друг от друга. В коллективе преобладают соперничество, конкуренция
2
1
	5. Сплоченность
12 11 10	В нашем коллективе существует справедливое отношение ко всем его членам, здесь всегда поддерживают неопытных, выступают в их защиту. Коллектив участливо и доброжелательно относится к новичкам, помогает им адаптироваться в новых условиях. Все члены коллектива тесно сработались друг с другом, активно обмениваются знаниями и необходимым для работы инструментарием. При возникновении трудностей все сплачиваются, объединяются, живут по принципу: "Один - за всех, все - за одного". В коллективе велико желание трудиться совместно
9	Большинство членов коллектива стараются справедливо относиться друг к другу, помочь неопытным, поддержать их, сориентироваться в новых условиях. В трудных случаях коллектив временно объединяется, чувствуется
8 7	эмоциональная поддержка друг друга
6	Члены коллектива проявляют друг к другу равнодушие. Трудности, с которыми сталкиваются новички, не волнуют их. Каждый предоставлен сам себе и решает свои проблемы самостоятельно. В кризисных ситуациях наш коллектив "раскисает", возникает растерянность, отчужденность
5
4
3	Наш коллектив заметно разделяется на "привилегированных" и "пренебрегаемых". Здесь презрительно относятся к слабым, неопытным, нередко высмеивают их. Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним могут проявить враждебность. В трудных случаях в коллективе возникают споры, конфликты, взаимные обвинения, подозрения, доносы
2
1
	6. Интегративность
12	При необходимости выработать важное решение, определяющее дальнейшую деятельность коллектива, все члены активно участвуют в процессе выработки и принятия такого решения. Внимательно выслушивается мнение каждого и учитываются его интересы. В результате вырабатывается согласованное решение
11
10
9	При необходимости выработать важное решение все члены коллектива стараются активно участвовать в процесс его выработки и принятия. Учитывается мнение большинства членов коллектива. Решение принимается путем общего открытого голосования
8
7
6	При необходимости выработать важное решение только узкий круг активистов участвует в процессе его принятия. Учитываются мнения и интересы нескольких человек, а не всех членов коллектива. Решение принимается без гласного обсуждения, на закрытом совещании
5
4
3	В коллективе каждый считает свою точку зрения главной и нетерпим к мнению других. В результате совместное решение принять невозможно
2
1
	7. Референтность
12	Все члены нашего коллектива доброжелательно настроены по отношению друг к другу. В коллективе развиты взаимопомощь, взаимное доверие и
11 10	взаимопонимание. Все его члены - близкие друзья, глубоко симпатизирующие друг другу. Достижения и неудачи всего коллектива переживаются каждым как свои собственные. Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают искреннее участие остальных. Критика высказывается с добрыми побуждениями. В коллективе преобладает бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений, оптимизм в настроении. Каждый испытывает чувство гордости за наш коллектив
9	В нашем коллективе есть всякие люди - хорошие и плохие, очень симпатичные и малопривлекательные. Достижения и неудачи всего коллектива искренне переживаются всеми. В коллективе у всех хорошее, ровное настроение
8
7
6	Большинство членов нашего коллектива - люди малопривлекательные, несимпатичные, только в силу производственной необходимости работающие вместе. В коллективе относятся друг к другу критически, бывают мелочные придирки. Отношения между людьми прохладные, настроение чаще всего подавленное
5
4
3	Члены нашего коллектива - люди неприятные, враждебно настроенные друг к другу. В коллективе преобладает настроение угнетенности и пессимизма. Критические замечания носят характер явных или скрытых выпадов. Успехи отдельных членов коллектива вызывают зависть, неудачи - злорадство. Люди неуютно чувствуют себя в коллективе
2
1

Таблица 3 Ответный бланк методики «Пульсар»

Состояние	Баллы
Подготовленность к деятельности	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Направленность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Организованность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Активность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Сплоченность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Интегративность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Референтность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Обработка и интерпретация полученной информации.

Ответы всех членов группы по каждому групповому состоянию суммируются, и подсчитывается средняя оценка уровня развития группы. В зависимости от полученной средней оценки можно дать содержательное описание изучаемой группы, определить уровень ее развития и зрелости. О зрелой, сложившейся, сплоченной, работоспособной и надежной группе можно говорить в том случае, если средняя оценка лежит в пределах от 10 до

12 баллов. Группа является достаточно зрелой, развитой, способной выполнять трудовые задания, если средняя оценка 7-9 баллов. Группа недостаточно зрелая и развитая, не всегда способна эффективно справиться с поставленными задачами, если средняя оценка лежит в пределах от 4 до 6 баллов. Группа характеризуется как незрелая, неразвитая, не способная справиться с поставленными задачами, если средняя оценка составляет 1-3 балла.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

В этнопсихологических исследованиях особое место занимает проблема изучения агрессивного поведения. Определение уровня агрессивности может помочь в профилактике межэтнических конфликтов и стабилизации социальной и экономической ситуации в стране. Агрессивное поведение - это специфическая форма действий человека, характеризующаяся демонстрацией превосходства в силе или применением силы по отношению к другому либо группе лиц, которым субъект стремится причинить ущерб.

Агрессивное поведение целесообразно рассматривать как противоположное поведению адаптивному. Адаптивное поведение предполагает взаимодействие человека с другими людьми, согласование интересов, требований и ожиданий его участников.

Инструкция. Предполагаемый опросник выявляет ваш обычный стиль поведения в стрессовых ситуациях и особенности приспособления в социальной среде. Вам необходимо однозначно («да» или «нет») оценить 40 приведенных ниже утверждений.

Опросник

Во время спора я часто повышаю голос.

Если меня кто-то раздражает, я могу сказать ему все, что о нем думаю.

Если мне необходимо будет прибегнуть к физической силе для защиты своих прав, я, не раздумывая, сделаю это.

Когда я встречаю неприятного мне человека, я могу позволить себе незаметно ущипнуть или толкнуть его.

Увлекшись спором с другим человеком, я могу стукнуть кулаком по столу, чтобы привлечь к себе внимание или доказать свою правоту.

Я постоянно чувствую, что другие не уважают мои права.

Вспоминая прошлое, порой мне бывает обидно за себя.

Хотя я и не подаю вида, иногда меня гложет зависть.

Если я не одобряю поведение своих знакомых, то я прямо говорю им об этом.

В сильном гневе я употребляю крепкие выражения, сквернословлю.

Если кто-нибудь поднимет на меня руку, я постараюсь ударить его первым.

Я бываю настолько взбешен, что швыряю разные предметы.

У меня часто возникает потребность переставить в квартире мебель или полностью сменить ее.

В общении с людьми я часто чувствую себя «пороховой бочкой», которая постоянно готова взорваться.

Порой у меня появляется желание зло пошутить над другим человеком. 16.Когда я сердит, то обычно мрачнею.

В разговоре с человеком я стараюсь его внимательно выслушать, не перебивая.

В молодости у меня часто «чесались кулаки» и я всегда был готов пустить их в ход.

Если я знаю, что человек намеренно меня толкнул, то дело может дойти до драки.

Обработка результатов и интерпретация

Агрессивное поведение по форме проявления подразделяется на 5 шкал.

Вербальная агрессия (ВА) - человек вербально выражает свое агрессивное отношение к другому человеку, использует словесные оскорбления.

Физическая агрессия (ФА) - человек выражает свою агрессию по отношению к другому человеку с применением физической силы.

Предметная агрессия (ПА) - человек срывает свою агрессию на окружающих его предметах.

Эмоциональная агрессия (ЭА) - у человека возникает эмоциональное отчуждение при общении с другим человеком, сопровождаемое подозрительностью, враждебностью, неприязнью или недоброжелательностью по отношению к нему.

Самоагрессия (СА) - человек не находится в мире и согласии с собой; у него отсутствуют или ослаблены механизмы психологической защиты; он оказывается беззащитным в агрессивной среде.

Вначале суммируются баллы по каждой из пяти шкал.

Если сумма баллов выше 5, это означает высокую степень агрессивности и низкую степень адаптивности по шкале.

Сумма баллов от 3 до 4 соответствует средней степени агрессии и адаптированности.

Сумма баллов от 0 до 2 означает низкую степень агрессивности и высокую степень адаптированности по данному типу поведения.

Затем суммируются баллы по всем шкалам.

Если сумма превышает 25 баллов, это означает высокую степень агрессивности человека, его низкие адаптационные возможности.

Сумма баллов от 11 до 24 соответствует среднему уровню агрессивности и адаптированности.

Сумма баллов от 0 до 10 означает низкую степень агрессивности и высокую степень адаптированного поведения.

В результате проведенных исследований валидность теста проверена на 483 испытуемых. Внутришкальные коэффициенты корреляции превышают 0,35 и значимы на 5%-ном уровне.

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Таблица 4 Результаты методик

	SR RS	Пульс ар	Сопе рн.	Сот р.	Комп р.	Изб ег.	Прис п.	В А	ФА	ПА	ЭА	СА
1	201	7,14	50	75	50	25	100	1	4	6	5	4
2	237	6,86	50	75	75	50	50	3	4	5	4	5
3	290	7,43	50	75	75	50	25	2	3	3	3	4
4	192	6,86	50	75	50	50	75	3	4	5	4	2
5	240	5,43	75	50	50	50	75	5	5	6	4	2
6	256	7,71	75	50	75	50	50	6	4	3	3	5
7	181	7,43	50	75	75	50	50	3	4	5	4	4
8	250	4,86	75	50	25	50	100	5	6	5	7	1
9	211	5,14	50	75	25	50	75	3	3	3	6	2
10	232	4,43	75	50	100	50	25	4	4	5	1	7
11	187	7,29	50	75	25	75	75	1	2	3	6	2
12	215	6,57	50

Подобные документы

• Гендерные предпочтения выбора стратегии поведения студентов в конфликтных ситуациях

  Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Специфика поведения юношей и девушек. Программа эксперимента по изучению гендерных различий поведения в конфликтных ситуациях у студентов. Шкалы по методике К. Томаса: сотрудничество, соперничество, избегание.
  
  курсовая работа [92,3 K], добавлен 25.05.2016
  

• Взаимосвязь самооценки и выбора стратегии поведения в конфликтных ситуациях

  Понятие самооценки, история ее изучения и современные представления. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Проблема изучения взаимосвязи уровней самооценки и выбора стратегии реагирования в конфликтных ситуациях у курсантов Университета МВД.
  
  курсовая работа [345,3 K], добавлен 18.03.2016
  

• Взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях

  Проблема взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях. Понятие тревожность, ее взаимосвязь с социальными факторами. Определение, типы, причины конфликтов и стили разрешения конфликтных ситуаций. Стили поведения в конфликтах.
  
  дипломная работа [117,7 K], добавлен 27.11.2007
  

• Стресс и стрессоустойчивость

  Теоретический анализ научной литературы по проблеме стресса и стрессоустойчивости. Понятие стресса и стрессоустойчивости, взаимосвязь стресса и физиологических свойств организма. Исследовательская работа по проблеме стресса и стрессоустойчивости.
  
  курсовая работа [39,7 K], добавлен 07.02.2010
  

• Поведение в конкретных конфликтных ситуациях

  Психологические особенности поведения человека в конкретных конфликтных ситуациях. Предполагаемые стили поведения в конфликте: соперничество, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество. Анализ конфликтных ситуаций и результаты поведения.
  
  контрольная работа [15,4 K], добавлен 16.02.2013
  

• Исследование взаимосвязи темперамента и стрессоустойчивости у сотрудников органов социальной защиты

  Сущность понятий стресса, стрессоустойчивости и темперамента. Источники и особенности профессионального стресса у сотрудников органов социальной защиты, методы предупреждения и преодоления. Методика и этапы исследования ее психологической структуры.
  
  дипломная работа [85,2 K], добавлен 19.05.2015
  

• Типы конфликтных личностей

  Конфликт как разновидность стресса, причины его возникновения. Конфликтная личность в трудных ситуациях. Основные типы конфликтных личностей и их характеристика. Поведенческие типы стратегий, применяемые людьми, участвующих в конфликтных ситуациях.
  
  реферат [24,9 K], добавлен 23.03.2011
  

• Гендерные различия стрессоустойчивости сотрудников органов внутренних дел

  Теоретические аспекты изучения стрессоустойчивости сотрудников органов внутренних дел. Организация исследования и диагностирования гендерных различий стрессоустойчивости. Предложения и рекомендации по развитию стрессоустойчивости у сотрудников ОВД.
  
  дипломная работа [398,4 K], добавлен 08.08.2011
  

• Конфликты. Стиль поведения в конфликтных ситуациях

  Изучение теорий, структуры и типологии (внутриличностного, административно-управленческого) конфликта. Исследование выбора стиля поведения (избегания, соперничества, приспособления, взаимных уступок) в конфликтных ситуациях среди медицинских работников.
  
  дипломная работа [247,9 K], добавлен 24.08.2010
  

• Исследование стрессоустойчивости инженерно-технических работников

  Эмоциональные, интеллектуальные и физиологические признаки стресса. Сравнительный анализ особенностей стрессоустойчивости инженерно-технических работников с разным уровнем рефлексивности. Рекомендации, направленные на развитие стрессоустойчивости.
  
  дипломная работа [2,7 M], добавлен 11.12.2015
  

• Изучение удовлетворенности трудом в отделении Контакт-центра

  Проведение анализа взаимосвязи между степенью удовлетворенности различными аспектами и условиями труда, локусом контроля сотрудников, уровнем их стрессоустойчивости, стилем руководства ответственных за смены и личностными особенностями исследуемых.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 25.04.2010
  

• Изучение стратегий поведения в конфликтных ситуациях подростков из полных и неполных семей

  Теоретические основы изучения стратегий поведения в конфликтной ситуации подростков, воспитывающихся в семьях с различными стилями воспитания. Эмпирическое исследование стратегий поведения в конфликтных ситуациях; анализ и интерпретация результатов.
  
  дипломная работа [362,5 K], добавлен 24.02.2015
  

• Исследование гендерных стереотипов и моделей поведения в конфликтных ситуациях

  Теоретический анализ проблемы стереотипов в современном обществе. Наиболее ярко выраженные стереотипы и представления о поведении полов в конфликтных ситуациях. Исследования стереотипов и гендерные модели поведения с помощью методики Розенцвейна.
  
  курсовая работа [40,7 K], добавлен 30.03.2009
  

• Исследование стрессоустойчивости у сотрудников УИС

  Теоретические основы изучения стресса и устойчивости к стрессу. Причины стресса на рабочем месте. Эффекты стресса на рабочем месте сотрудников УИС. Анализ исследования стрессоустойчивости, выбор методик. Практические рекомендации по профилактике стресса.
  
  курсовая работа [275,0 K], добавлен 09.06.2014
  

• Диагностика особенностей поведения в конфликтных ситуациях учащихся

  Анализ особенностей межличностных конфликтов в подростковой среде. Показатель тревожности, озабоченного настроения. Система ценностных ориентаций. Организация и процедура психолого-педагогического обследования. Формы поведения в конфликтных ситуациях.
  
  контрольная работа [46,4 K], добавлен 18.01.2015
  

• Влияние личностно-смысловых образований на психологический климат в деятельностных ситуациях работников библиотеки

  Психология конфликта; эмпирическое исследование взаимосвязи между возникновением конфликтных ситуаций и личностно-смысловыми образованиями библиотекарей, оценка поведения сотрудников. Психологические показатели как механизмы преодоления конфликтов.
  
  дипломная работа [831,6 K], добавлен 14.07.2011
  

• Взаимосвязь ценностных ориентаций и способов реагирования в конфликтах у руководящих работников

  Анализ проблемы взаимосвязи ценностных ориентаций и способов реагирования в конфликтных ситуациях у руководящих работников. Феноменология и виды ценностных представлений, методика их изучения. Особенности стилей поведения в конфликтных ситуациях.
  
  курсовая работа [89,6 K], добавлен 17.03.2010
  

• Формирование стрессоустойчивости в процессе психологической подготовки у курсантов СПБ УГПС МЧС России

  Особенности управления стрессом в организации. Разработка программы социально-психологического тренинга для формирования стрессоустойчивости в профессиональной деятельности сотрудников МЧС РФ в когнитивной и эмоциональной сферах. Оценка его эффективности.
  
  дипломная работа [865,8 K], добавлен 11.05.2014
  

• Взаимосвязь тревожности и стратегии поведения в конфликте

  Возникновение и проявление тревожности как индивидуальной психологической особенности. Исследование взаимосвязи уровня ситуативной и личностной тревожности со стратегией поведения в конфликте. Описание типов поведения людей в конфликтных ситуациях.
  
  курсовая работа [154,2 K], добавлен 13.10.2014
  

• Гендерный аспект стрессоустойчивости работников торговли

  Взаимосвязь перенапряжения и физиологических свойств организма. Гендерные аспекты профессиональной деятельности. Исследование стрессоустойчивости мужчин и женщин. Рассмотрение методики определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге.
  
  дипломная работа [293,2 K], добавлен 24.02.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам