Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность выбранной темы определяется высокой социальной значимостью труда специалистов творческих профессий. В последнее время исследование проблемы имиджа специалиста творческих профессий, как субъекта трудовой деятельности приобретает в научных исследованиях психологии труда все большую практическую и теоретическую значимость в свете тех преобразований, которые происходят во всех практических трудовых сферах нашего общества. Понятие «имидж» вошло в описание многих профессий. Также понятие «имидж» важно в экономической психологии и психологи труда. Особенно это касается таких специальностей, как мастера-одиночки (художники, дизайнеры, режиссеры, актеры, ведущие, работники средств массовой информации и др.), чья трудовая деятельность связана с восприятием ее другими людьми. А также творческих коллективов, театральных институтов, институтов рекламы, маркетинга, менеджмента и др.

Только психологи, имея в научно-исследовательском арсенале соответствующие методики и практики, могут исследовать, как формируется имидж и образ человека, оценить степень влияния различных факторов на его формирование, изучить систему категорий, которыми пользуются различные группы общественности. Трудность обобщения эмпирических данных состоит в том, что имидж традиционно употребляется в нескольких контекстах: имидж человека (как личный, так и профессиональный), имидж коллектива, имидж компании, имидж бренда, имидж товара и т.п., причем в зависимости от этого контекста выделяются особенности, свойства, дается собственное определение.

Актуальность выбранной темы подтверждает сегодняшний постоянный запрос на психологов такого профиля от специалистов творческих профессий. Ведь от имиджа зависит их востребованность, оплата их труда и известность, отношение к ним в обществе. И это только малая часть возможных исследуемых зависимостей в общей структуре. Работа с имиджем специалиста творческих профессий, с точки зрения психолога, это ответ на желания населения, поскольку его основные составляющие должны соответствовать идеализации, свойственным на этот период широкой аудитории.

В научной сфере актуальность подчеркивается появлением ряда работ по социальной психологии, изучающим специфику и характер психического прочтения людьми друг друга, от которого зависит и поведение индивидуумов. а также зависимости, связывающие особенности этого отражения с их отношениями или поведением. Это работы российских психологов Е.Ф. Бажина, В.А. Лабунской, Л.А. Петровской, В.Ф. Шендрик, С.В. Яндаровой и др. Среди будущего направления работ можно выделить самоанализ и методы определения профессионального имиджа, сознательное формирование необходимых характеристик личности для определенной профессиональной сферы, управление личным имиджем, влияние Я-концепции на имидж, имидж отдельных специалистов творческих профессий (художник, музыкант, дизайнер и др.).

Во-первых, это связано с качественным изменением психологических факторов в российском обществе, которые находят свое отражение в жизни каждого человека. Психологические исследования последних пяти лет показывают, что сегодня для молодежи и людей среднего возраста, желающих изменить свой образ жизни и профессиональную направленность, увеличилось количество степеней свободы в выборе профессии, образа жизни, мышления и деятельности каждого человека (стало гораздо больше возможных вариантов проживания своей жизни). Это создает дополнительные нагрузки на психическое состояние и психическое здоровье людей.

В сознании специалистов творческих профессий также происходит «переосмысление мировоззрения», их волнуют вопросы осмысленности жизни, профессионального роста, самовыражения, креативности и самоактуализации.

Во-вторых, стали актуальными вопросы психологического сопровождения профессиональной деятельности специалистов творческих профессий.

В-третьих, сегодня в экономической психологии проблема поддержания работоспособности воспринимается не только как способность выдерживать интенсивные нагрузки, но и как умение восстанавливать свои физические и психические силы, развивать профессиональную компетентность, способность к постоянному обучению и развитию.

В-четвертых, в условиях рыночной экономики и при большом количестве конкурентов, нужно разрабатывать и внедрять новые психологические психокоррекционные программы и тренинги для совершенствования личности.

Имидж сегодня - это актуальный запрос общества и личности.

Объект исследования: имидж специалиста творческих профессий.

Предмет исследования: психологические условия формирования имиджа специалиста творческих профессий.

Цель исследования: На основе результатов научно-теоретического и эмпирического исследования формирования имиджа специалиста творческих профессий выработать рекомендации и предложения позитивной конструктивной направленности.

Задачи исследования:

рассмотреть психологические условия и особенности в деятельности специалиста творческих профессий;

провести пилотажное исследование для выявления элементов имиджа специалиста творческих профессий;

выявить наиболее значимые психологические факторы для создания позитивного имиджа;

проанализировать результаты исследования и дать рекомендации по оптимальному использованию тренинговой программы формирования имиджа специалиста творческих профессий.

Гипотеза исследования состоит в предположении, что в основе имиджа лежит активная и целенаправленная деятельность субъекта, ориентированная на самопознание, самовыражение, самосовершенствование в личностном и профессионально-деятельностном аспектах и проведение тренинговой программы, направленной на обучение психологическим методикам распознавания и формирования имиджа, а также обучение методам самоанализа, снижения уровня агрессивности, тревожности, раздражительности, неадекватного эмоционального реагирования, будет способствовать успешному созданию профессионального имиджа. Удачно созданный имидж косвенно гарантирует высокое качество услуги, служит свидетельством того, что профессионал работает образцово. Тем самым имидж формирует уважение к профессионалу, доверие к его работам, услугам, предложениям и рекомендациям.

Методы исследования: научный анализ психолого-педагогической литературы, тестирование (анкета), диагностика личностных характеристик, констатирующий эксперимент, проведение тренинговой программы, математико-статистическая обработка данных и интерпретация полученных результатов.

В ходе исследования, в соответствии с его целями и задачами, диагностические методы исследования осуществлялись с помощью двух методик:

1. Методика построения психологических профилей креативности «Я-реальный», «Я-идеальный», «Я-рефлексивный», «Я-концепция» (по Вишняковой Н.Ф.) - направлена на изучение резервов и творческого потенциала личности. (см. Приложение В)

2. Тесты Ганса Юргенса Айзенка на темперамент и самооценку психических состояний личности - методика EPI, позволяющая определить тип темперамента, методика направлена на изучение психологических характеристик личности. (см. Приложение Д, Е)

3. Тест Сонди - метод портретных выборов. Экспериментальная диагностика влечений направлена прежде всего на выявление планов и возможностей судьбы

4. Анкета для опросов и экспертных интервью специалистов творческих профессий была разработана автором ВКР Астаховым И.А. и аспирантом НАНО ВО «ИМЦ» Астаховой А.Г. (см. Приложение А)

Надежность и достоверность исследования обеспечивалась системным подходом, обоснованными исходными методологическими принципами, адекватным выбором, использованием разнообразных надежных и валидных методов.

Теоретическую основу нашего исследования составили положения отечественной (советской и российской) и зарубежной психологии. Имидж можно рассматривать как форму проявления личности человека. Формат «реализованной личности», то есть человека, нашедшего себя и свое место в социальной иерархии, в трудовой деятельности сегодня самый востребованный. Отдельно существует формат «яркой личности», человека на которого все обращают внимание, этот формат также востребован. И третий формат - формат «публичной личности», человек на мнение, оценки и рекомендации которого полагается остальная часть общества. Можно даже допустить, что чем больше «реализованных», «публичных» и «ярких» личностей в обществе, тем оно само становится значимей и значительней, привлекательней для человека. А то, что помогает личности включиться в ряд этих форм - не что иное как имидж. Опора на собственный имидж нужна сегодня в каждой профессии.

Сам термин «имидж» использовал Рассел Ривз в 1956 году в предвыборной компании кандидата в президенты США Эйзенхауэра (А.И. Коханенко, 2004). После чего понятие «имидж», как набор значений и впечатлений о человеке, стиль и форма поведения, символический образ субъекта, создаваемый в процессе взаимодействия, вошло и в научный оборот. В русском языке издревле было слово «образ» (словарь Даля).

Законы эстетического в создании и восприятии образа изложены в трудах Т.В. Адорно, В.М. Аллахвердова, Р. Арнхейма, А.Ф. Лосева, Ж. Рансьера. По их мнению, образ открывает такие возможности «непосредственного» восприятия жизни, каких не заменить самыми точными научными выкладками». Лосев А.Ф. Диалектика мифа. М., 1990.

Новизна исследования состоит в том, что конкретизировано представление о содержании понятия имидж специалиста творческих профессий, разработана и апробирована тренинговая программа психоформирования имиджа и его поддержки, в том числе самостоятельно используемыми методиками через овладение способами психической саморегуляции, активизации личностных ресурсов.

Практическая значимость состоит в возможном использовании полученных данных, выводов и рекомендаций на практике в различных психологических консультациях, индивидуальных консультациях психолога с представителями творческих профессий, а также для обучения студентов психологических, рекламных и маркетинговых факультетов различных ВУЗов на примере тренинговой программы для специалистов творческих профессий. Полученные данные могут послужить методологической основой для организации тренинговых программ психокоррекции в рамках психологического сопровождения деятельности специалистов творческих профессий и коллективов таких специалистов.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех основных глав, которые делятся на параграфы, заключения, списка использованной литературы и приложений. Всего 76 страниц с приложениями. Список литературы, содержащий 50 наименований, включает отечественных и зарубежных авторов.

Глава 1. Научно-теоретические основы исследования формирования имиджа специалистов творческих профессий

1.1 Понятие сущности имиджа, структуры имиджа и его функций.

Понятие «имидж» рассматривается многими научными дисциплинами, то есть его изучение носит междисциплинарный формат. В современной науке много специфических определений «имиджа», но можно сказать, что имидж -- это «образ человека глазами других людей». На восприятие которого влияют и мода, и стереотипы, и наше представление о себе идеальном, и условия презентации имиджа, и привлекательные картинки личностей и др. Из всех определений и складывается субъективное видение задачи формирования имиджа личности. Можно отметить, что имидж - социальный феномен. Есть даже отдельное направление научных исследований - «имиджелогия».

Над проблемами имиджирования и смежными вопросами работает множество научных центров. Среди них американский центр International Centre for Corporate Identity Studies (ICCIS), британская The Market & Opinion Research International (MORI) и др. В России Центр современного медиаменеджмента РАНХиГС, Высшая школа государственного администрирования МГУ имени М.В. Ломоносова.

Среди отечественных исследователей можно отметить авторов, чьи работы, касаются составляющих имиджа. Например, роль и значение имиджа в социальной жизни (Е.Н. Богданов, А.В. Гармонова, В.Г. Зазыкин, З.М. Зотова, Е.В. Егорова-Тантма, А.Ю. Панасюк, Ю.В. Синягин и др.). Изучение принципов, механизмов и технологий формирования имиджа политика (Е.В. Аверин, И.Н. Гомеров, О.И. Гордеева, Н.А. Гульбинский, П.С. Гуревич, И.Г. Дубов, О.В. Иванникова, Г.Г. Почеппов, Е.Б.Шестопал и др.). Изучение имиджа руководителей и глав бизнес-структур (Е.А. Блажнов, В.А. Иванченко, Р.Л.Кричевский, Ф.А.Кузин, В.М. Шепель и др.). Много работ посвященных имиджу педагогов - А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, А.А. Реан и др. Одно из современных российских определений имиджа дала психолог В.И. Змановская. Для формирования имиджа на первом этапе служат психологические свойства личности и функционирующие в обществе психологические стереотипы, под которые имидж «подгоняется». И. Нефедова и Е. Власова обращают внимание на то, что имидж формируется с учетом стереотипов окружающих людей, и проявляется на основе внутренних ощущений и совокупности представлений о себе Нефедова И., Власова Е. Я и мой имидж. - М.: Яуза, Изд-во ЭКСМО-Пресс, - 1997..

Имидж помогает индивидууму реализовать собственное «я» в конкретной области и сфере деятельности, что позволяет максимально эффективно раскрыть свои индивидуальные способности и весь потенциал. Поэтому имидж всегда остается актуальным, нужным в конкретный момент времени, «здесь и сейчас». И именно поэтому он может меняться, формироваться заново.

В первую группу включены такие качества, как коммуникабельность, коммуникативность, Из этих навыков, которым можно обучить человека на тренинговых программах складывается умение нравиться другим людям.

Вторая группа - качества, характеризующие личность с точки зрения полученного им воспитания. Моральные ценности, психологическое здоровье, семейные ценности, этнические и национальные традиции, принятые в обществе нормы общения, приоритетность психологических качеств личности. На эти качества накладываются качества, полученные при обязательном и дополнительном образовании специалиста творческих профессий. Здесь ценятся - трудолюбие, умение рационально использовать имеющиеся ресурсы, анализ возможностей, умение прогнозировать и ликвидировать конфликтные ситуации, умение работать в критических и стрессовых ситуациях.

И наконец, третья группа связана с жизненным и профессиональным опытом личности и интуицией.

В основе структуры имиджа лежит сравнение. Человек постоянно сравнивает себя с другими людьми и пытается соответствовать их ожиданиям. Также человек постоянно сравнивает себя с идеалом, представление о котором есть в его личностной оценке.

С чего начинается формирование имиджа? Формирование имиджа включает в себя общественные ценности социума, социально значимые нормы, правила коммуникаций, поведенческие нормы, социальную активность и пр. атрибутику современного общества. Значит необходимо изучить психологию общества. От природы в нас заложены физические характеристики, особенности темперамента, определенные ресурсы организма. Остальное зависит от полученного багажа знаний, умений, сформировано под воздействием окружающей социальной среды, учителей, круга общения, саморазвития и т.д. Изучение основ имиджа и условий для его формирования необходимо специалистам творческих профессий, как участникам сфер жизни, где человек является субъектом деятельности и своими действиями влияет на преобразование личностей других людей.

имидж тренинговый творческий позитивный

1.2 Психологические детерминанты имиджа

Некоторые психологи считают, что назначение имиджа состоит в том, чтобы самоутвердиться в собственных глазах, улучшить собственное самоощущение (самовозвышающий имидж); занять в обществе лучшее место, т.е. соответствовать определенным стереотипам социальной группы (самоутверждающий имидж) и достичь конкретной цели в профессиональном плане или достижения коммерческой выгоды (целевой имидж).

Формирование имиджа включает в себя два основных аспекта: во-первых, создание субъектом идеального образа себя, во-вторых, процесс имиджевого взаимодействия, в результате которого происходит коррекция имиджа в направлении реализации Я-концепции субъекта.

Психологические детерминанты имиджа: активность имиджа, его динамичность и гибкость, способность к внесению изменений на любом уровне; его способность влиять на поведение воспринимающих его субъектов, учитывая содержание социальных представлений и ожиданий; информативность имиджа, проявляющаяся как его способность давать информацию об отображаемом субъекте, которая может быть как истинной, так и ложной; сочетание в. создании и восприятии имиджа рациональных и эмоциональных аспектов; целостность представления отображаемого субъекта;

Известный психолог Карл Юнг считал, что о человеке судят по личине, которую каждый из нас надевает, для того чтобы соответствовать требованиям общества.

Был проведен опрос 98 человек по недостаткам имиджа. Его результаты представлены в таблице 1.

Исходя из сущности, структуры и назначения имиджа можно сформулировать определение эффективности имиджа. Эффективный имидж - это представление о нас в обществе, которое способствует достижению внутреннего психологического комфорта и самоуважения, продвижению по социальной лестнице.

Таблица 1

К каким недостаткам имиджа вы могли бы отнестись терпимо?	%
Неприятная внешность	40,2
Отсутствие обаяния	31,0
Вредные привычки	17,1
Замкнутость	12,2
Старость	11,4
Болезнь,	9,4
Эгоизм	3,7
Нерешительность	2,6
Неумение собрать команду	1,7
Пассивность	1,7
Некомпетентность	1,3
Непорядочность	1,0
Затрудняюсь ответить	24.4

Выводы из первой главы

После рассмотрения научно-теоретических работ российских и зарубежных исследователей мы можем отметить, что, как социальный феномен имиджа рассматривается в самых разных отраслях научного знания, т.к. все сферы человеческой деятельности сейчас являются личностно-ориентированными. Внешние характеристики субъекта имиджа важны, но все-таки внутренние качества, личностные особенности выполняют главную роль в становлении позитивного имиджа человека. «Феномен имиджа, как части человеческой культуры, является способом субъективного отношения человека к социальным процессам, явлениям, вещам, людям, к самому себе и т.д» Валеева О.Н. Имидж личности: социально-психологический анализ феномена // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии: сб. ст. по матер. XLII междунар. науч.-практ. конф. № 7(42). - Новосибирск: СибАК, 2014..

Глава 2 Особенности психологических условий совершенствования формирования имиджа специалиста творческих профессий

2.1 Психологическая специфика деятельности и необходимость формирования позитивного имиджа

Имидж как научный феномен не может рассматриваться в отрыве от процесса его формирования, поскольку в противном случае попадает в разряд проблем чисто теоретических, и исследование теряет свой прикладной характер. В данной работе мы рассматриваем современное состояние исследования проблемы формирования индивидуального профессионального имиджа. Если смотреть на проблему с историографической позиции это даст нам возможность выделить основные тенденции процесса формирования имиджа на протяжении длительного исторического периода, объяснить специфику этого процесса в настоящее время, чтобы актуализировать тему нашего исследования «Психологические условия формирования имиджа специалистов творческих профессий».

Сегодня требования к высокому уровню гуманитарной, и в частности психологической, культуры специалистов творческих профессий становятся все более значимыми. Наряду с высоким уровнем умственных способностей большое значение приобретает так называемый «эмоциональный интеллект» (Д. Гоулмэн). Эмоциональные способности могут быть выражены в следующих навыках:

-- осознание собственного эмоционального состояния (что я чувствую);

-- управление своим эмоциональным состоянием;

-- внутренняя положительная мотивация (оптимизм);

-- способность контролировать эмоциональный импульс;

-- чувство другого человека (эмпатия);

-- навыки общения с людьми.

Перечисленные характеристики «эмоционального интеллекта» входят в более общее понятие «психологическая культура личности». Психологическая культура личности является составляющей еще более широкого понятия -- «имидж личности».

Имидж специалиста творческих профессий, работающего в системе «человек-человек» и в области культуры и искусства, оказывает мощное психологическое воздействие на его целевую аудиторию и на него самого.

Существует несколько технологий формирования притягательного индивидуального имиджа в соответствии с конкретными задачами, которые необходимо решать.

В.М. Шепель Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 472 с. в процессе создания имиджа выделяет шесть этапов:

1. подтверждение стартовых условий освоения технологии;

2. «строительство внешности»;

3. «коммуникативная механика»;

4. «флюидное излучение»;

5. отработка риторических приемов;

6. сведение всех мини-технологий в одно целое.

Американские специалисты по имиджу подчеркивают важность впечатления, остающегося у аудитории после общения с профессионалом. Профессиональный специалист творческих профессий должен быть привлекательным, эмпатичным, открытым, вызывать симпатию. Он должен излучать уверенность, твердость. Такой подход базируется на следующей посылке: у человека есть свойство оценивать людей по их стилю и внешности, память на слова теряется задолго до того, как мы забудем внешнее впечатление о человеке.



Таблица 2. Отражение имиджа специалиста творческих профессий в различных сферах

Сфера компетенции	Способности
Внутриличностная сфера	Самоанализ Ассертивность Самооценка Самоактуализация Независимость
Сфера межличностных отношений	Эмпатия Межличностныеотношения Социальная ответственность
Сфера адаптивности	Гибкость Решение проблем Оценка действительности
Сфера управления стрессом	Стрессоустойчивость Контроль импульсивности
Сфера общего настроения	Удовлетворенность жизнью Оптимизм

Внешний облик не только отражает внешние данные, не только характер, темперамент и другие психологические особенности, но довольно определенно очерчивает и социальную позицию субъекта.

Результаты исследований показывают, что информация о профессиональном образе получается целевой аудиторией в процессе синтеза их чувств приблизительно в такой пропорции:

зрение -- 75%;

слух -- 13%

прикосновение -- 6%;

запах -- 6%.

Подсознательные сообщения проходят преимущественно через визуальный канал, но не менее важны и другие каналы восприятия.

Рассмотрим вариации имиджа.

1. Зеркальный имидж личности -- представления людей относительно личностных характеристик данного человека, которыми, по их мнению, он обладает.

2. Имидж целевой аудитории -- представления личности о стиле жизни, общественном статусе и некоторых личностных (психологических) характеристиках целевой аудитории.

3. Внутренний имидж личности -- представления человека о самом себе. Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются психологическая культура, установки, ценностные ориентации, психологические характеристики личности.

4. Визуальный имидж -- представления о личности, основанием которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию, полученную через визуальный канал:

-- невербальные проявления (позы, мимика, пантомимика);

-- ухоженность (волосы, кожа, руки и т. д.);

-- физические данные;

-- индивидуальный стиль в одежде;

-- манеры (воспитанность);

-- знание этикета;

-- осанка;

-- искусство контакта взглядом.

5. Аудиальный имидж -- представления о личности, основанием которых являются слуховые ощущения, фиксирующие информацию, полученную через аудиальный канал:

-- паравербальный фактор (данные голоса);

-- вербальный фактор (риторика).

6. Кинестетический имидж -- представления о личности, основанием которых являются осязательные ощущения, фиксирующие информацию, полученную через кинестетический канал:

-- психологическое пространство;

-- физический контакт (рукопожатие).

7. Обонятельный имидж -- представления о личности, основанием которых являются обонятельные ощущения, фиксирующие информацию, полученную через обонятельный канал, т. е. запахи (использование духов, дезодорантов, естественные запахи).

Профессиональный имидж специалиста творческих профессий -- это собирательный, обобщенный образ, раскрывающий наиболее характерные для него черты. Его составляющими являются:

-- профессиональная компетентность;

-- психологическая культура (коммуникабельность, доброжелательность, развитость вербальной сферы, ненавязчивая энергичность, умение оказывать воздействие на различные психотипы людей, держать дистанцию, нормативность речи, умение вызывать интерес, нравиться, социально-психологические характеристики профессионала);

-- социально-демографические и физические данные (возраст, пол, уровень образования, наличие / отсутствие физических дефектов);

-- визуальный имидж (стиль в одежде, в аксессуарах, аккуратная прическа, ограничения в использовании украшений и косметики).

2.2 Позитивный имидж как фактор успешности деятельности специалиста творческих профессий

Считается, что, для того чтобы иметь успех в выполнении своей профессиональной роли, нужно обязательно соответствовать этой роли внешне, обладать убедительным имиджем, основанным на принятых в обществе социальных стереотипах данной профессии.

Важными моментами в технологии формирования имиджа, на наш взгляд, являются:

-- целостность восприятия собственного образа;

-- адекватная самооценка;

-- знание особенностей своего характера.

«Имидж -- это не просто «социальное Я» человека, это положительный, эмоционально окрашенный, устойчивый образ личности, созданный для достижения определенных целей, сложившийся в сознании людей» М. Килошенко Психология моды 3-е издание. - СПб.: ООО Издательство «Питер», 2014.. Не стоит забывать, что имидж «как матрешка», он постепенно раскрывается, его автор создатель собрал множество характеристик субъекта, стараясь именно через них продемонстрировать индивидуальность.

В настоящее время существуют различные методики создания нового имиджа, но большинство из них малоэффективно, поскольку не решает всего комплекса проблем, стоящих перед людьми. Да и сам комплекс недостаточно раскрыт современными специалистами, психологами. Этот комплекс стоит формировать на основе глубокого экспертного исследования запросов общества и конкретных представителей различных социальных групп на желаемый имидж актеров, художников, политиков и других представителей различных профессий.

Обобщая опыт работы в данном направлении, нами была разработана методика формирования имиджа в определенных психологических условиях, положенная в основу семинара-тренинга.

Правильно сформированный профессиональный имидж, по сути дела, становится символом профессии и реально помогает добиться успеха, вызывая у окружающих позитивные чувства.

Мы предлагаем пять взаимосвязанных этапов формирования имиджа:

· первый этап -- изучение своих индивидуально-психологических особенностей;

· второй этап -- изучение своих физических данных;

· третий этап -- определение важных личностно-деловых качеств, необходимых для исполнения роли (в частности, профессиональной);

· четвертый этап -- индивидуальный подбор средств и атрибутов имиджа с учетом полученных знаний в результате прохождения предыдущих этапов;

· пятый этап -- «прокатка» имиджа в условиях, максимально приближенным к реальным.

На тренинге участники анализируют себя и свои возможности, обретают точку опоры в собственной уникальности. В процессе тренинга акцентируется внимание на следующей идее -- представить себя, увидеть себя чужими глазами и получить оценку. После сеанса психокоррекции участник семинара вместе с психологом-тренером осуществляет поиск оптимального пути формирования позитивного имиджа: как представить себя в наилучшем виде, как получить одобрение представителей различных социальных групп, как добиться успеха, включая материальные и нематериальные аспекты.

В итоге каждый из участников формирует соответствующий имидж, что является и важным психокоррекционным фактором. Участники становятся более уверенными, активными, анализирующими свое поведение и поведение других, приобретают коммуникационные навыки, обучаются различным формам проявления интеллекта на публику.

Выводы из второй главы

Стоит отметить необходимость продолжить работу в данном направлении, до сих пор нет единой дефиниции понятия, требуют уточнения критерии диагностики; нуждаются в дальнейшем исследовании проблемы формирования и коррекции, особенно учитывая усиливающийся спрос на профессии в системе «человек-человек». Многие психологи отмечают, что, несмотря на все более частое появление этого термина на страницах научной, научно-популярной литературы и в СМИ, само явление освещается несколько упрощенно и популистски, как в зарубежной, так и в отечественной литературе. У современного человека в итоге сложилось собственное понимание понятия «имидж»: образ человека глазами других людей; совокупность стереотипов, которые закрепились за нами в сознании людей; наше представление о себе, которое передается окружающим; картинка личности и ее привлекательность для других людей; наше самоощущение; наше Я, обращенное вовне и др.

В зависимости от поставленных целей, для успешного формирования имиджа можно использовать следующие стратегии:

· стратегия универсального имиджа, формируемая на базе социальных стереотипов и коллективных образов;

· стратегия целевого имиджа, который ориентируется на конкретную имиджевую аудиторию;

· стратегия креативного взрыва, которая отбрасывает все стереотипы.

Основными проблемами в формировании и становлении имиджа успешного российского специалиста есть знания в сфере своей квалификации, своей специализации, профессионализма и опыта.

Для формирования эффективного и позитивного профессионального имиджа современного российского специалиста творческих профессий необходимо не только достижение успешной карьеры. Работа над имиджем должна продолжаться непрерывно всю жизнь и не останавливаться даже тогда, когда есть определенные успехи в профессии для саморазвития и самосовершенствования собственного «я». Работа над имиджем с помощью психолога-консультанта (или имиджмейкера) оптимальна, поскольку дает возможность выйти на высокий уровень профессионализма, развития и поддержания стабильным творческого потенциала, опирающегося на возможности индивидуального самоопределения, самоорганизации, самообразования, самосовершенствования. Психолог может передать человеку психологических особенностей и возможностей, знания о психологии окружающих его людей, из которых будет определена его целевая аудитория. И психолог поддерживает в специалисте творческих профессий уважительное гуманистическое отношение к объекту своего труда и самому себе - субъекту своей жизни.

Интеллект тоже входит в структуру имиджа. В середине прошлого века американцы сначала Роберт Торндайк хотел ввести определение «социального интеллекта», а потом Дэвид Векслер (1943) предложил определение интеллекта как «глобальной способности индивида целенаправленно действовать, рационально мыслить, и взаимодействовать с окружением эффективным образом» (что очень напоминает сегодняшние определения имиджа). Д. Векслер в своих работах выделял «интеллектуальные» (рациональные способности) и «неинтеллектуальные» элементы интеллекта (социальные, коммуникативные навыки) Дэвид Векслер Измерение и оценка интеллекта взрослых. - СПб.: ИМАТОН, 1995.. Вторые, как он считал, более приоритетны для достижения успеха в обществе. Но их мало кто воспринимал и до 1983 года исследования в этой области были заморожены. Только в 1983 году Ховард Гарднер (автор одной из современных концепций интеллекта) заявил о «множественном интеллекте». Х. Гарднер выделил семь форм интеллекта:

Логико-математический;

Вербальный (лингвистический);

Визуально-пространственный;

Телесно-кинестический;

Музыкальный;

Межличностный (эмоциональный);

Духовный (экзистенциальный).

Недавно (20 лет назад) в психологии появилось новое направление, которое рассматривает «эмоциональный интеллект». Эмоционамльный интеллемкт (ЭИ; англ. emotional intelligence, EI) -- способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные... Дэниел Гоулман - Эмоциональный интеллект. - М.: «Изд-во ACT», 2009.

При хорошо развитом эмоциональном интеллекте Вам нравится наблюдать за поведением других людей, Вы пытаетесь понять характеры и поступки окружающих. Вы обращаете внимание на мимику и жесты других, можете с помощью этого понимания корректировать свое поведение или менять стиль общения. Вы знаете свои сильные и слабые стороны и умеете действовать согласно своим достоинствам и недостаткам - это тоже часть Вашего имиджа. При занятиях самосовершенствованием или саморазвитием Вы совершенствуете свои сильные стороны и нивелируете слабые (или превращаете их в достоинства). И Вы точно знаете причины своим эмоциональных состояний, вы можете ее сформулировать для себя и для окружающих. Вы способны отличать чувства и эмоции, несмотря на огромную их палитру в психологии. Смотри рисунок 1.

Умение замечать происходящее, видеть людей, которые нуждаются в помощи, и оказывать эту помощь также является отличительной чертой развитого эмоционального интеллекта. При этом у Вас есть навык различать эмоции и других людей. Неудачи помогают развиваться, учат справляться со стрессом, адаптироваться. Без них успехи не приносили бы такого удовольствия. Эмоционально развитый человек не игнорирует существование интуиции. Вы умеете отказывать, не жертвуя своими интересами ради других. Это тоже умение.

Эмоционально умные люди гибкие и постоянно адаптируются. Они часто выходят из зоны комфорта, потому что понимают, что страх нового парализует, не дает войти в жизнь позитивным переменам. Такие люди быстро формируют стратегический план адаптации. Не боятся ошибок, при этом не игнорирую их, а извлекают опыт. Вы можете быть бескорыстным. И не любите иметь дело с "трудными" людьми, предпочитаю обойти их своим вниманием.



Рисунок 1. Колесо эмоций Роберта Плутчека

Сегодня разработаны тренинги для развития эмоционального интеллекта.

Модель эмоционального интеллекта по Гоулману принято относить к смешанным моделям ЭИ. В своей модели эмоционального интеллекта он соединил когнитивные способности и личностные характеристики и выделил 4 основных составляющих эмоционального интеллекта:

Самосознание;

Самоконтроль;

Социальное понимание;

Управление взаимоотношениями.

По мнению Д. Гоулмана, в развитии ЭИ лидеров важными являются следующие составляющие и навыки, связанные с ними:

Личностные навыки

1. Самосознание (Эмоциональное самосознание, точная самооценка, уверенность в себе);

2. Самоконтроль (контроль эмоций, открытость, адаптивность, воля к победе, инициативность, оптимизм).

Социальные навыки

Социальная чуткость (Сопереживание, деловая осведомленность, предупредительность)

Управление отношениями (воодушевление, влияние, помощь в самосовершенствовании, содействие изменениям, урегулирование конфликтов, укрепление личных взаимоотношений, командная работа и сотрудничество).

Еще известна модель, разработанная Рувеном Бар-Оном. Он ввел обозначение EQ (emotional qujtinent) - коэффициент эмоциональности. EQ определяется автором как совокупность всех некогнитивных способностей, знаний и компетенций, позволяющие человеку развивать возможности для решения различных жизненных задач. Структура эмоционального интеллекта по Рувену Бар-Ону предствляет собой пять выделенных сфер компетенции, которые включают в себя 15 способностей.

Внутриличностная сфера

Самоанализ;

Ассертивность;

Самооценка;

Самоактуализация;

Независимость.

Сфера межличностных отношений

Эмпатия;

Межличностные отношения;

Социальная ответственность;

Сфера адаптивности

Гибкость

Решение проблем

Оценка действительности

Сфера управления стрессом

Стрессоустойчивость

Контроль импульсивности

Сфера общего настроения

Удовлетворенность жизнью

Оптимизм

Отечественных исследователей тоже интересует тема эмоционального интеллекта, которая разрабатывается такими авторами как Д.В. Люсин, И.И. Андреева, Д.В. Ушаков, Е.А. Сергиенко, О.В. Белоконь и многих других Дружинин В.Н. Психология общих способностей. - СПб.: «Питер», 1999..

В практической психологии и психологии труда еще нет общепринятого определения имиджа. Однако уже сделаны теоретические подходы определить его как:

- «визуальный образ» (В.М. Шепель) Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 472 с.;

- «мнение» (А.Ю. Панасюк) Панасюк А.Ю. Формирование имиджа стратегия, психотехнологии, психотехники. - М., 2005.;

- «символический образ субъекта» (Е.Б. Перелыгина) Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие/Е.Б. Перелыгина. -- М.: Аспект Пресс, 2002. -- 223 с.;

- «как категория, универсально применимая к любому объекту» (Е.А. Петрова) Петрова Е.А. Имидж специалиста - имидж организации - имидж профессионального образования в России// PR в образовании. - №4, 2003. - С.4-6;

- «как специфическое единство типичных признаков, управляющих индивидуальным, групповым и массовым сознанием» (Д.В. Журавлев) и другие.

В российской психологической традиции непосредственное отношение к проблеме изучения и развития имиджа личности имеют такие направления исследований, как:

- изучение образа и представлений (Б.Г. Ананьев, И.С. Кон, А.Н. Леонтьев и др.);

- исследование общения и взаимодействия (Б.Г. Ананьев, Г.М.Андреева, А.А. Бодалев, А.А. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, и др.);

- исследования проблем социального восприятия и социального познания (Г.М. Андреева, И.С. Кон и др.).

Е.А. Петрова выделила 11 типов имиджа в зависимости от критерия классификации:

1. по объекту имиджа (персональный, индивидуальный, субъективный, субъектный, организации, корпоративный)

2. по соотношению с другими объектами (единичный-множественный);

3. по структуре (простой-сложный)

4. по репрезентативности (оригинальный -типичный);

5. по контексту (личный, профессиональный, политический);

6. по полу (мужской-женский);

7. по возрасту (молодежный-взрослый)

8. по социальной категории (имидж политика, бизнесмена, студента, преподавателя, учителя и пр.)

9. по деятельности существования (общий-ситуативный);

10. по параметрам проявления (средовой, габитарный, вербальный, кинетический и др.)

11. открытые поля имиджей (творческие, этнические, конфессиональные, новопрофессиональные (как имидж бакалавра) и пр.

Глава 3. Эмпирическое исследование психологических условий совершенствования имиджа специалиста творческих профессий

3.1 Организация, методы и процедура проведения эмпирического исследования

Исследование специалистов творческих профессий проводилось с использованием указанных анкетирования, экспресс-диагностики, методик и анкетирования. Две методики Айзенка, методика Сонди. Экспериментальные исследования проводились на базе.

Исследование проводилось в несколько этапов:

1 этап - констатирующий - определение диагностического инструментария и проведение диагностического исследования, первичная обработка и анализ полученных данных.

2 этап - формирующий - разработка и апробирование тренинговой программы формирования базиса для создания позитивного имиджа у специалистов творческих профессий, способствующей снижению уровня агрессивности, тревожности, неадекватных эмоциональных проявлений, эмоционального напряжения, формированию умений и навыков по сохранению и укреплению психического здоровья через овладение ими способами психической саморегуляции и активизацию личностных ресурсов.

3 этап - контрольный - проверка эффективности внедрения разработанной программы. Завершение экспериментальной работы и обработка ее результатов. Обобщение и систематизация результатов исследования.

Согласно цели данной ВКР были подобраны две методики, которые помогут выявить взаимосвязь уровня имиджа личности и социально-психологического комфорта личности в обществе или же опровергнуть предполагаемую взаимосвязь:

1. Методика: Самооценка психических состояний по Г. Айзенку

Данный тест направлен на изучение психологического состояния личности через диагностику таких психических состояний как тревожность, фрустрация, агрессивность, ригидность. Личностная тревожность - склонность индивида к переживанию тревоги, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги. Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз, можно дать достаточно объемную характеристику личности, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации, наметить индивидуальные меры. Полностью см. приложение Д.

2. «Тест на темперамент Айзенка» Методика диагностики характера, методика познания собственного «Я» для выстраивания его в «Я-концепцию». Полностью cм. Приложение Е.

3. Анкета см. Приложение А.

В исследовании были использованы следующие методы: опрос; проведение тестирования; сбор данных; статистическая обработка данных; корреляционный анализ данных.

Экспертные интервью показали, что оценка детерминант имиджа опрашиваемыми делится на тех, кто имеет собственные представления и собственную самостоятельную позицию по отношению к своему имиджу - таких половина (50%), тех, кто видит четкую взаимосвязь собственной позиции и реакции, мнения окружающих 29%, и тех, кто считает, что имидж полностью зависит от реакции окружающих 21%.

Таким образом, обобщая проведенные экспериментальные исследования представлений об имидже у специалистов творческих профессий, можно сделать ряд выводов:

1. Имидж проявляется в социально-психологических особенностях, которые относятся к различным имиджесоставляющим и факторам субъекта-образа восприятия: социально-перецептивная, аттракция, интенция; субъектно-деятельностная; личностно-субъектная компоненты имиджа.

2. Установлено, что между всеми имиджесоставляющими факторами и компонентами существует прямая и обратная связь, которая отражается в степени корреляции между внутренней, внешней, процессуальной и ядром имиджа и главными компонентами имиджа (аттракция, статус, интенция) и личностными качествами субъекта социального восприятия.

4. Результаты исследования способствуют дальнейшему развитию социально-психологических знаний в различных направлениях: а) изучение механизмов социальной перцепции в контексте изучения имиджа; б) изучение социально-психологических особенностей в структуре компонентов имиджа; в) изучение связей между социальными представлениями о собственном имидже.

Сущностными характеристиками имиджа считаются:

1. Способность давать истинную или ложную информацию об образе.

2. Субъектное участие на этапе диагностики имиджа в процессах создания и восприятия имиджа на основе рациональных и эмоциональных психологических механизмов.

3. Стремление к целостному представлению отображаемого субъекта на основе сочетания различных символов и разрозненных представлений о смысловой нагруженности имиджа

4. Сочетание субъектного со стереотипным представлением об отдельных характеристиках и символах образа имиджа.

5. Ситуативность, гибкость имиджа и его изменчивость в зависимости от конкретных психологических условий и ситуаций.

6. Зависимость от социальных стереотипов, культурно-исторических образов.

7. Санкционированная активность имиджа, которая заключается в возможности специалиста творческих профессий влиять на процессы восприятия.

На семинарах и тренинге мы рассмотрели несколько разных учбено-мотивирующих методик. Некоторые результаты можно вынести тут, как пример действующей и эффективной программы.

Полезными для достижения профессионального успеха могут служить следующие правила:

Правило 1. Внутреннее состояние успешности индивидуально для каждого человека. Его следует запоминать и уметь быстро настраивать себя на него.

Правило 2. Достижение профессионального успеха состоит в том, что в момент удачи и везения следует выложиться полностью.

Правило 3. Человеку начинает сопутствовать везение, если он руководствуется следующей установкой: хорошо, если у меня получится, но если нет, то это не будет большой трагедией. Для меня это не столь значимо, есть дела поважнее.

Правило 4. Правильная стратегия включения в профессиональную деятельность такова: терпеливо и постепенно входить в новое дело или занятие, медленно и осторожно набирая опыт и уверенность в себе.

Правило 5. Критерий правильной оценки своего внутреннего состояния состоит в следующем: если человек чувствует себя спокойно и способен принимать разумные решения, он сохранил активность и высокую эффективность в своих действиях. Если же работник чувствует повышенную тревожность, излишне много внимания уделяет мелочам и деталям, начинает суетиться, слишком быстро говорить и двигаться, он спешит и может совершить непоправимую ошибку.

Правило 6. «Не мечтать ни о чем заранее. Постепенно, шаг за шагом, двигаться в нужном направлении».

Правило 7. «Останавливаться на какое-то время, если возникают трудности. Но не отступать от своей цели, если она остается значимой».

Все опрошенные были согласны с тем, что можно находить, подбирать психологические условия для формирования имиджа, его изменения. В обобщенном представлении, имидж - это сущность Я-концепции человека, сочетание внутреннего и внешнего имиджа. Внутренний имидж - это представление человека о самом себе, внешний - как его видят окружающие. Базовыми характеристиками на уровне общественного сознания и самосознания в оценке имиджа являются: черты личности, отражающие особенности межличностных взаимоотношений, внешние особенности, а также морально-этические качества и проявления, креативность личности и эмоциональный интеллект. Важна мотивационная составляющая - для чего и какой нужен имидж специалисту творческой профессии. Многие согласились с утверждением, что имидж это и деловые качества человека - образ человека, успешного, авторитетного, имеющего высокий социальный статус. В-третьих, это оценка морально-личностных, интеллектуальных и этических качеств окружающими людьми.

В ходе предпринятого изучения этой проблемы сделано следующее: теоретически осмыслены имеющиеся в российской и зарубежной литературе сведения о существующих подходах к изучению имиджа. Анализ изученной литературы по проблеме имиджа позволил нам понять, что имидж -- это образ, возникший в психике человека в результате восприятия этим человеком тех или иных характеристик «объекта подражания» или «публичной персоны» или «идеального объекта».

Результаты исследования позволили подтвердить гипотезу о том, что:

- имидж специалиста творческих профессий - это интегральный символический, условно-типологический образ, который возникает в представлении человека на основе социального восприятия тех или иных социально-психологических особенностей его проявления.

- имидж как феномен социально-психологической перцепции субъектов восприятия проявляется в социально-психологических особенностях, которые относятся к различным имиджесоставляющим факторам и компонентам субъекта-образа восприятия: социально-перецептивная, аттракция (притяжение субъекта познания к объекту восприятия), интенция (направленность субъекта познания на объект восприятия); субъектно-деятельностная (способность к самоуправлению, уровень субъективного контроля); личностно-субъектная (компоненты имиджа(внешний, внутренний, процессуальный, ядро имиджа, интегральная удовлетворенность имиджем).

Процесс проявления социально-психологических особенностей имиджа находится в прямой зависимости с процессами его становления и развития как субъекта профессиональной деятельности.

Формирование имиджа ведется по одному из законов пропаганды, в соответствии с которым нет смысла тратить средства на разрушение стереотипа, а следует строить свой, с опорой на уже имеющийся. Имидж в этом плане и есть новый стереотип, который создается в соответствии с уже имеющимся. Имидж является отражением требований массового сознания. Имидж действует в условиях, которые не всегда благоприятны для его распространения.

Имидж представляет собой сложный феномен, в котором содержатся разнообразные факторы. Важной характеристикой, которую следует учитывать, является свойство аудитории проявлять избирательность. В процессе обработки информации люди выделяют только те сведения, которые соответствуют их представлениям, и отвергают противоречащие, называя их несущественными или лживыми. Имидж выступает как символ, как информационный сигнал.

Российские психологи Пелих А.С., Кизилова Т.Г., Пронченко А.Г. считают, что процесс формирования личностного имиджа включает в себя три этапа:

I этап формирования должен быть связан с повышением самооценки;

II этап - с изменением внешнего облика (габитарный имидж);

III - с изменением личностных характеристик, препятствующих закреплению положительного имиджа.

Кроме того, опрошенные выделяли условия удовлетворенности аспектами жизни, влияющими на потребность в формировании имиджа: а) материальное положение; б) состояние здоровья; в) нехватка свободного времени; г) недостаточная разработанность проблемы формирования имиджа и внедрения ее в практику; д) неадекватная обратная связь.

Обобщив полученные результаты исследования, личный опыт, сбор и обработанные данные с наблюдений, мониторинга СМИ и др. можно предложить формировать имидж следующим образом:

* определение стартовых условий: задача, время, степень;

* «строительство внешности» (подбор одежды, макияжа, прически, отработка жестов, походки, мимики);

* освоение коммуникативной механики (овладение искусством публичных выступлений, ведения переговоров и бесед, умения слушать);

* освоение техники поведения (принятых норм поведения, искусства оставлять хорошее впечатление о себе, тактики действий в конфликтных ситуациях);

* овладение технологией «личного ортобиоза» (практика здорового образа жизни, т. е. рациональное питание, методы снятия напряжения и расслабления);

* самосовершенствование (самообразование, самовоспитание).

3.2 Реализация тренинговой программы на формирующем этапе эксперимента

Тренинговая программа была разработана, исходя из результатов первого констатирующего этапа эксперимента. Тренерами были разработаны формат мини-лекций, внутренние тексты, раздаточные материалы, презентация в Power Point, сформированы видеофрагменты для показа участникам.

Был проведен двухдневный тренинг для специалистов творческих профессий. Начало тренинга - 9:30, окончание 17:30. Во время тренинга были предусмотрены два кофе-брейка по 15 минут и часовой обед. Подготовлены раздаточные информационные материалы и предусматривалась раздача домашних заданий для индивидуального выполнения.

Тренинговая программа получилась многогранна и многопланова, при ее решении большое внимание уделялось психологическому сопровождению процесса взаимодействия человек-человек, внутри нее были опросники и тесты для получения сведений о видении своей профессии, способности к рефлексии и психической саморегуляции, ценностно-смысловой ориентации, о коммуникативных способностях, владение риторикой, умение работать с целями и управлять ими, создание модели образа «Я-публичная личность», применение способов психологической разгрузки и других методов психогигиены.

...