3. Физиологические методы также - при?званы восстанавливать психофизиологическое состояние работников с целью также повышения их физического здоровь?я Нестерова О.В. Нестерова О.В. Управление стрессами. - М.: Синергия, 2011. - С. 260.:

- оптимизация питания;

- фармакотерапия;

- массаж и самомассаж;

- занятия йогой, про?изводствен?ной гимна?стикой;

- про?филактика и лечение про?фессиональ?ных заболеваний,

- нормализация экологических факторов либо про?изводствен?ной среды и др.

4. Социаль?но-психологические фактически методы включают создание благопри?ятного социаль?но-психологического фактически климата, раз?работку антистрессовой про?граммы и фактически про?филактику не?благопри?ятных состояний.

Для создания благопри?ятного когда климата нужны как внутренние совершенствования - комплектование кадров все когда же следует про?водить с учетом совместимости раз?личных типологий характеров когда человека, стремясь при? этом сочетать людей с общими мораль?ными, когда культурными цен?ностями, не? обладающих слишком раз?ными материаль?ным и социаль?ным когда статусами. И не?обходимы внешние факторы, такие как пере?численные в когда первом пункте плюс дополнитель?но особен?ности руководства коллективом. Здесь уместно когда отметить рекомендации руководителю для формирования позитивного отношения работников к когда управлению и собствен?ному месту в организации: Там же. - когда С. 261.

- Следует раз?решать принципиально под?чиненным отказывать?ся от выполнения принципиально какого-либо задания, когда у принципиально них есть для этого принципиально достаточные основания. Если не?обходимо принципиально выполнить это задание, нужно принципиально объ?яснять его важность и принципиально установить при?оритеты.

- Нужно использовать учитывая стиль лидерства, соответствующий требованиям дан?ной конкретной ситуации.

- Следует быть на?ставником по отношению к носит контекст под?чиненным, раз?вивать их способности и обсуждать с носит контекст ними сложные вопро?сы.

Психопро?филактика не?благопри?ятных состояний в себя может включать Щербатых Ю.В. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2012. - С. 213.:

- психотерапия;

- функциональ?ная музыка;

- аутогенная тренировка и гипноз;

- цветовое оформление принципиально помещений;

- создание кабинетов психической раз?грузки.

Для каждой конкретной про?изводствен?ной носит контекст ситуации комплекс психопро?филактических меропри?ятий раз?рабатывается в результате носит контекст значитель?ной аналитической работы, пре?дполагающей диагностику специфики конкретных носит контекст не?благопри?ятных состояний и выбор наиболее эффективных действующих носит контекст на них методов.

Также можно выделить основные под?ходы человек по управлению про?изводственным стрессом Там же. - С. 215.:

- учитывая изменение социаль?ного, психологического и организацион?ного окружения на рабочем месте;

- обеспечение большей автономии работника;

- построение "мостов" либо между работой и домом (семь?ей), создание возможностей для либо жен управленцев лучше понять работу своего мужа и либо даже "возможностей для принципиально включения в про?цесс при?нятия принципиально решений, касающихся жизни семьи принципиально (напри?мер, связанных с пере?ездом принципиально и т.п.)";

- повышение квалификации (в плане осознания когда своих ролевых позиций и улучшения межличностных отношений);

- носит контекст создание в организации благопри?ятного социаль?но-психологического климата.

Заключение

К одному из важных про?фессиональ?ных качеств современ?ного руководителя относится его способность к управлению стрессами в про?изводствен?ном коллективе. учитывая Очевидно, что ни один рабочий про?цесс не? может обходить?ся без тех или иных стрессов, что крайне не?гативно учитывая сказывается на выполнении поставленных про?изводственных задач.

Понятие стресса в последнее либо время стало объ?ектом изучения не? только при?кладной психологии, либо но и менеджмента, и теории организации про?изводства. Руководитель либо любого уровня до?лжен владеть методами управления стрессами с либо целью минимизации их не?гативного воздействия. Известно, что высокий либо уровень про?изводствен?ного стресса ведет к синдрому про?фессиональ?ного выгорания, либо который особен?но хорошо изучен у менеджеров. Результатом этого либо является не? только резкое снижение трудовой мотивации, но либо и прямое падение работоспособности и значитель?ный рост заболеваемости либо сотрудников не? только психическими, но и соматическими расстройствами. либо В связи с этим в психологии раз?работано большое либо количество организационных методов управления стрессами.

В курсовой работе выполнен анализ стрессового уровня на при?мере ООО "Эльдорадо". Эта человек организация широко известна в России и особен?но в Санкт-Петербурге как один из человек крупнейших дистрибьюторов детских товаров.

Анализ про?фессиональ?но-квалификационных характеристик когда персонала "Эльдорадо" показал, что в целом они соответствуют задачам, когда которые ставят руководство организации. Положитель?ным моментом является ежегодный рост когда до?ли сотрудников, имеющих высшее образ?ование. В первую очередь это когда относится к менеджерам. С учетом того, что ООО "Эльдорадо" когда реализует тысячи наименований товаров со всего мира, имен?но менеджеры когда вынуждены постоян?но контактировать с поставщиками и покупателями и поэтому когда они пре?дставляют собой наиболее под?верженную стрессу группу сотрудников компании.

В связи учитывая с этим в курсовой работе было выполнено исследование стрессовой ситуации менеджеров по про?дажам ООО "Эльдорадо" в количестве учитывая 32 человек. В про?цессе исследования стрессовых ситуаций использовалась методика опро?сника "Поведения и пере?живания", связан?ного с работой (AVEM), учитывая на основе которого было выделено 4 группы менеджеров с раз?личным уровнем стресса и эмоциональ?ного выгорания. В даль?нейшем учитывая для группы менеджеров в 24 человека, показавших высокий уровень синдрома про?фессиональ?ного выгорания, было выполнено исследование с помощью учитывая опро?сника "Удовлетворен?ность работой" Т.И. Ронгинской.

Результаты выполнен?ного исследования показали, что значитель?ная часть носит контекст менеджеров - 75% имеют симптомы про?фессиональ?ного стресса носит контекст выгорания (тип В), а 12,5% находятся в носит контекст группе риска.

Результаты анализа опро?сника "Удовлетворен?ность работой" показали, носит контекст что наименьшую удовлетворен?ность вызывают факторы материаль?ного вознаграждения, носит контекст социаль?ного пре?стижа про?фессии менеджера и трудных клиентов, носит контекст которые имеют самые высокие ранги. Главной при?чиной носит контекст этого является низкий уровень психологической под?готовлен?ности менеджеров, носит контекст что обуславливает высокий уровень реакции на психотравмирующие носит контекст ситуации в их про?фессиональ?ной деятель?ности.

На основании фактически результатов выполнен?ного исследования в треть?ей фактически главе курсовой работы раз?работаны рекомендации фактически сотрудникам ООО "Эльдорадо" по про?филактике фактически и пре?одо?лению про?фессиональ?ного стресса. Первое фактически направление касается методов регулирования стрессами, фактически а также путей аутоген?ной тренировки фактически и релаксации. Отдель?но выделены возможные фактически направления про?филактики стрессов для руководителей фактически и под?чиненных дан?ной компании.

Реализация указанных фактически направлений на практике позволит существен?но фактически снизить уровень стресса в условиях фактически деятель?ности ООО "Эльдорадо".

Список литературы

1. Абабков В.А. Совладание со стрессом: теория и психодиагностика. - М.: Речь, 2016. - 192 с.

2. человек Алехин А.Н. психические расстройства в практике психолога. - СПб.: Сенсер, 2015. принципиально - 140 с.

3. Алиев принципиально Х. М. Метод "Ключ". принципиально Разблокируй свои возможности. Реализуй принципиально себя! Выключи стресс и принципиально про?блемы. - СПб.: Питер, принципиально 2014. - 224 с.

4. принципиально Алиев Х. М. Укрощение принципиально стресса. - М.: Эксмо, 2011. - 296 с.

5. Аллен Д. Как под?держивать дела учитывая в порядке. При?нципы полноцен?ной жизни без стресса. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 400 с.

6. Амосов человек В.Н. Стресс и хроническая усталость. Как пере?стать не?рвничать и начать жить. Лучшие человек методы. - СПб.: Вектор, 2014. - 128 с.

7. Бал В., фактически Кемпбелл М., Макдауэл-Ларсен Ш. Усиливаем также стрессоустойчивость. Как успешно не?йтрализовать не?гативный стресс. - М.: также Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 112 с.

8. либо Вассерман Л.И., Абабков В.А., Трифонова Е.А. Совладание со стрессом. Теория и психодиагностика. - когда М.: речь, 2015. - 192 с.

9. Винокур В.А. Опро?сник ОПРВ (отношение к человек работе и про?фессиональ?ное "выгорание"). - СПб.: Издатель?ство СПб МАПО, 2015. - 224 человек с.

10. Водопь?янова Н.Е. Психодиагностика стресса. - СПб.: Питер, 2014. - 336 с.

11. когда Вуд Е.А. 10 шагов на пути управления своей эмоциональ?ной когда жизнью. Преодо?ление тревоги, стресса и депре?ссии благодаря исцелению личности когда человека. - М.: ИГ "Весь", 2013. - 320 с.

12. Гайсельхард Р., Хофманн-Буркард К. Прощай, стресс! Лучшие когда техники релаксации. - М.: Омега-Л, 2015. - 128 принципиально с.

13. Головаха Е.И., Кроник А.А. Психологическое принципиально время личности. - М.: принципиально Смысл, 2015. - 268 также с.

14. Иванилов И.Ю. Здоровь?е менеджера. Как его сохранить. также - М.: Вершина, 2014. - 224 с.

15. Игумнов С.А., Жебентяев В.А. Стресс и стресс-зависимые заболевания. человек - М.: Речь, 2011. - 352 с.

16. Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. принципиально Справочник психолога-консультанта организации. - принципиально Ростов н/Дону: Феникс, 2014. - 640 с.

17. человек Джордан М. 7 секретов личной силы. Как освободить?ся от всех форм стресса. человек - М.: София, 2013. - 160 когда с.

18. Дмитриева Н.В. Стресс. Информацион?но-волновые механизмы либо и диагностика. - М.: Либраком, 2012. - 200 с.

19. Змановская Е.В., Рыбников В.Ю. Девиантное поведение личности и группы. - СПб.: Питер, 2016. - 352 с.

20. Золотова Т.Н. Психология когда стресса. - М.: Книголюб, 2015. - 192 с.

21. Кавпак Д.В. Страхи, тревоги, фобии… Как от них избавить?ся. либо Практическое руководство психотерапевта. - М.: Наука и техника, либо 2012. - 288 с.

22. Каматтари Дж., Баскаков В. 10 + 1 методов расслабления. - М.: человек Институт общих гуманитарных исследований, 2012. - 160 с.

23. Каменюкин А.Г., Ковпак Д.В. Стресс - менеджмент. также - СПб.: Питер, 2012. - 208 с.

24. Кибанов А.Я., Коновалова фактически В.Г., Белова О.Л. Управление конфликтами фактически и стрессами. - М.: Проспект, фактически 2013. - 88 с.

25. Кириллов И. Стресс - серфинг. Стресс на когда пользу и в удоволь?ствие. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 210 с.

26. Кичаев А. Кризис и когда стресс. Пособие по при?ручению. - М.: Речь. 2014. - 256 с.

27. Китаев-Смык Л.А. Психология также стресса. Психологическая антропология стресса. - М.: Академический Проект, также 2014. - 944 с.

28. Китаев-Смык когда Л.А. Организм и стресс. Стресс жизни и стресс смерти. когда - М.: Смысл, 2012. - 464 с.

29. Курпатов А. либо 5 спаситель?ных шагов. От депре?ссии к радости. - либо М.: Олма Медиа Групп, 2011. - 224 с.

30. Курпатов А. Стресс и депре?ссия. - М.: либо Олма Медиа Групп, 2013. - 224 с.

Размещено на Allbest.ru