Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

“ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ”»

Факультет социальных наук

Институт образования

Дидактическое обеспечение онлайн курса "Мастерство учителя": профилактика профессионального выгорания

Дмитриева Елизавета

Москва 2020 г.



Оглавление

• Введение
• Глава 1. Тайм-менеджмент учителя. Как все успеть?
• Глава 2. Стрессоустойчивость учителя. Как справляться со стрессом и усталостью?
• 2.1 Как спокойнее реагировать в стрессовых ситуациях?
• 2.2 Как развивать стрессоустойчивость?
• 2.3 Как справляться с чувством вины и усталостью?
• 2.4 Как справляться с ежедневным стрессом?
• Глава 3. Общение с родителями и учениками. Как наладить успешную коммуникацию?
• 3.1 Успешный диалог с родителями
• 3.1.1 Тактика общения с родителями
• 3.1.2 Алгоритм общения с родителями в конфликтной ситуации
• 3.2 Успешный диалог с учениками
• 3.2.1 Активное слушание
• 3.2.2 Как помочь детям лучше себя чувствовать в школе?
• Глава 4. Профессиональное выгорание. Как получать удовольствие от работы?
• 4.1 Что такое эмоциональное выгорание?
• 4.2 Как получать удовольствие от работы?
• 4.3 Кто сталкивается с синдромом выгорания?
• 4.4 Стадии эмоционального выгорания
• Задания к модулю
• Выводы
• Список использованной литературы
• 

Введение

Данная работа является разработкой модуля «Профилактика профессионального выгорания» для онлайн курса «Мастерство учителя».

Практикующие учителя сталкиваются с проблемой недостаточной поддержки и сопровождения. Кроме того, не всегда учителя имеют достаточный опыт и знания для работы в школе. Данный курс, как часть постдипломного образования учителя, позволяет решать проблемы, возникающих в ходе педагогической деятельности, с помощью набора смысловых ориентиров и практических инструментов. В связи с этим данный курс будет актуален не только для начинающих педагогов, но и давно практикующих. В том числе и модуль «Профилактика профессионального выгорания», все темы которогопредставлены в данной разработке, влияют на эмоциональное состояние учителя.

Целью модуля «Профилактика профессионального выгорания» является понимание важности ресурсного состояния для учителя и предоставлениеразличных техник работы с эмоциональным состоянием, практик организации своего времени и эффективного общения с родителями и учениками. стрессоустойчивость конфликт родитель

Задачи настоящей работы:

1. описать и адаптировать основные приемы тайм-менеджмента для педагога;

2. выделить методы работы со стрессом;

3. описать аспекты, от которых зависит успешная коммуникация с родителями и учениками;

4. выделить и описать те свойства учителя, которые помогут ему избежать эмоционального выгорания;

5. разработать блок заданий для модуля;

6. составить ридер для самостоятельной работы учителя.

По окончанию изучения модуля «Профилактика профессионального выгорания» слушатель будет знать:

1) приемы и техники, которые помогают справляться со стрессом;

2) базовыеметодики планирования времени;

3) техники эффективного общения с родителями и учениками;

4) описания стадий эмоционального выгорания и как справляться с ними.

По окончанию изучения модуля «Профилактика профессионального выгорания» слушательбудет уметь:

1) организовывать свою профессиональную деятельность продуктивно;

2) использовать тактики эффективной коммуникации при общении с родителями и учениками;

3) оценивать и стабилизировать свое эмоциональное состояние.

В главах представлены тексты лекций для записи онлайн-курса. В разделе «Задания к модулю» описаны тестовые задания для каждой лекции, задание на взаимопроверку, которое слушателю нужно будет выполнить по окончании изучения модуля, и задания для итогового теста после ознакомления со всеми модулями курса.



Глава 1. Тайм-менеджмент учителя. Как все успеть?

Перед учителем ежедневно стоит много разных задач: проведение уроков, заполнение различной документации, встречи с родителями, проверка тетрадей, поэтому очень важно планировать свое время правильно и управлять им. Под управлением временем понимается «управление человеком собственной деятельностью, организацией выполнения задач и распределением всех ресурсов»[1, c. 15].

Советы, которые помогут вам планировать свое время эффективно:

1. Один из первых советов, это развитие умения ставить конкретные цели. Достаточная популярная модель SMART, которую Валерия Юрьевна советовала вам применять при постановке целей уроков, работает для любых жизненных целей, помогая сформулировать цели конкретнее и понятнее:

Specific -- цель точная и понятная?

Measurable -- я смогу оценить результат?

Achievable -- цель достижима?

Relevant -- я действительно хочу этого добиться?

Time-bound -- в какие сроки?

Например, цель - использовать элементы работы в малых группахиз социо-игровой педагогики при закреплении изученного материала на уроках в 5в классе в 3 четверти.

Я предлагаю Вам подумать о ваших ежедневных целях. И попробовать разобрать их с помощью этой системы.

2.Важно продумывать подготовку к уроку. А именно, перед тем, как потратить много времени на разработку какого-то задания, стоит поискать похожие задания в интернете.Можно найти большое количество учебных материалов для уроков. Заведите папку на компьютере для материалов или сохраняйте ссылки на полезные сайты в закладки. Многие успешные учителя ведут свои блоги в социальных сетях, в которых делятся своими идеями и наработками.

На помощь учителю приходят современные онлайн-платформы. Например, InternetUrok, Яндекс.Учебник, Учи.ру, Фоксфорд.Учебник, Российский учебник, ЯКласс. Кроме того, для каждого предмета есть свои специфические сайты.

3.Старайтесь расставлять приоритеты и использовать списки дел. Важный этап в организации времени -- это расстановка дел в зависимости от важности и срочности. Подумайте, какие задачи нужно выполнить в первую очередь, а что можно отложить. В определенные дни можно пораньше уйти с работы и провести вечер с семьей. В другие дни -- задержаться на работе и закончить рабочие дела с чувством выполненного долга.

Глеб Алексеевич Архангельский выделяет пять основных правил составления плана, которые помогут эффективнее организовать свое время:

Во-первых, план должен быть материальным, выполненным в письменном виде и находиться в одном месте. Для планирования дел можно использовать список задач в календаре или любом другом удобном приложении. Например, Google календарь или заметки. Это удобно тем, что позволяет не держать в голове то, что необходимо выполнить. Задача в списке обычно представляет собой короткую фразу, раскрывающую суть того, что надо сделать. После завершения рядом с ней ставится галочка, и строчка в списке вычеркивается или исчезает, в зависимости от настроек. То же самое можно делать в ежедневнике или в блокноте.

Во-вторых, планировать нужно регулярно. Во-первых, привычка составлять план на каждый? день способствует развитию эффективного мышления и побуждает нас внимательнее относиться к собственной деятельности. Во-вторых, ежедневноесоставление плана позволяет освободиться от мыслей и дел, которыебыла необходимо помнить.

В-третьих, при составлении плана необходимо выделять наиболее значимые задачи, так как это помогает их структурировать.

В-четвертых, при планировании возрастаетмотивация выполнения задач, которые есть в плане.

В-пятых, нужно быть готовым, что в план можно внести изменения или дополнения при появлении каких-то новых обстоятельств или неожиданных ситуации?[1, с. 91-92].

Например, можно использовать алгоритм, который предлагает Глеб Алексеевич Архангельский:

Шаг 1.Составьте план без временных слотов:

№	Что сделать?	+ -
1
2
3
4

Шаг 2. В графу «Что сделать?» запишите, что вы планируете сделать в течение дня или какого-то времени. Например, когда у меня есть окно между уроками или свободное время, и мне нужно сделать много дел, то я их обычно записываю на листе, даже самые мелкие и простые. У меня не всегда получается делать это заранее, так как они появляются в течение дня.

Перед тем, как записывать обратите внимание на формулировки задач: они должны давать ответ на вопрос «что сделать?» и отражать результат, лучше, чтобы это были глаголы.

№	Что сделать?	+ -
1	Проверить тетради 3а
2	Распечатать см.р. для 4а, 3в
3	Сделать программу для кружка
4	Отправить информацию про экскурсию родителям

Также, я, например, еще делю дела по блокам: работа, дом, самообразование.

Шаг 3.При обозначении важности дел или делении их на блоки удобно использовать разные цвета. Можно разработать собственную систему обозначения, которая будет подходить вам.Приоритетными и важными стоит считать те задачи, которые наиболее важны для вас самих, отвечают вашим целям. Например, разработка программы, подготовка к выступлению перед родителями. Решать приоритетные задачи часто психологически трудно, поэтому есть вероятность, что они будут отложены.

Шаг 4. Нужно, чтобы планбыл под рукой, что позволит вам в течение дня обращаться к нему и отмечать выполнение задачи «+», либо можно убрать эту колонку и просто вычеркивать сделанные дела.

Можно использовать технологию графического отображения дел, которая помогает эффективно планировать время и распределять ресурсы - интеллект-карта. Для их создания можно использовать бесплатные приложения. Интеллект-карта выглядит как некая схема в виде дерева, ветви которого соединяют связанные между собой задачи. Интеллект-карты предназначены в первую очередь для среднесрочного или долгосрочного планирования, а не для ежедневных, текущих дел. Требуется определенное время, чтобы добавить нужные графы, отсортировать их по срочности и приоритетам [2, с. 182].

Кроме того, их можно использовать на уроке и учить детей их делать.

4.Просите о помощи и сотрудничайте с коллегами. Сила социальных сетей поможет не тратить время на поиск идей в интернете. На Facebook и Вконтакте много групп и сообществ, в которых учителя делятся своим опытом, методическими пособиями, обсуждают методики. Присоединяйтесь к сообществам педагогов и задавайте им вопросы. Пробуйте общаться и обсуждать свои трудности, возникающие на уроках и вне учебного процесса с коллегами. Это помогает быть в курсе того, что происходит в школе и обмениваться своим опытом. Всегда важно иметь человека, которому можно выговориться.

5.Оптимизируйте проверку домашних заданий и не только. В 4 модуле Олег Александрович рассказывает про то, как автоматизировать свою деятельность и деятельность учеников на уроке. Это имеет значение и при планировании своего времени, так как проверка домашних заданий, контрольных и самостоятельных работ отнимает много времени у учителя.Можно облегчить этот процесс следующими способами:

- для каждого задания, которое нужно проверять, установите в каждом классе сроки так, чтобы вам не пришлось проверять большое количество работ одновременно.

- используйте онлайн-платформы, на которых дети могут выполнять задания (например, учи.ру) , или проверяйте их знания с помощью викторин в Kahoot!

- если ученики выполняют задание, при котором они могут проверить друг друга, то дайте им эту возможность. Например, при написании словарных диктантов или небольших проверочных работ, дети могут обменяться тетрадями, после выполнения и найти ошибки.

- вы можете предоставить ученикам критерии, по которым они должны оценить свой устный или письменный ответ или своего одноклассника.

Ученики могут выполнять какие-то функции учителя на уроке и помогать ему контролировать процесс, поэтому давайте ученикам возможность проявить себя!

Например, я на уроке использую следующие приемы. Я прошу некоторых учеников в младших классах встать и проверить быстро на своем ряду, все ли открыли учебник на нужной странице или при устной проверке того, выучил ли ученик слова. Один ученик отвечает слова на английском, второй записывает плюсы минусы, третий устно говорит второму плюс или минус, четвертый спрашивает слова по-русски. Есть критерии того, какое количество правильно названных слов соответствует какой отметке. Остальные ученики в это время автоматически следят за тем, чтобы никто не ошибся и все правильно сказал. Чтобы оптимизировать время, те, кто уже ответил в конце класса, не мешая другим, опрашивают тех, кто еще не ответил.

6.Выставляйте границы и не берите на себя больше, чем можете сделать.Вы не должны брать на себя сразу несколько обязанностей: помочь кому-то, подготовить отчёт, разработать новый учебный план. Кроме вас есть еще другие учителя, которые могут выполнить эти задания. Нужно чётко объяснить причину отказа, и осознать, что окружающие спокойно реагируют на отказ и готовы это принять.

При этом, конечно же, если у вас есть возможность, желание и силы помочь коллеге или выполнить поручение завуча, то нужно помочь, так как помощь может понадобиться и вам.

7.Привлекайте родителей и учеников. Всегда есть такие ученики и родители, которые хотят и готовы вам помогать. Попросите их помочь с организацией похода в музей или с организацией праздника. Вы сэкономите время, а родители поучаствуют в школьной жизни детей. Например, родителей можно попросить фотографировать на чаепитии или тематическом классном часу, детям можно предложитьсамим украсить кабинет, организовывая этот процесс. Также, ученики могут сами готовить к урокам какие-то задания по разным темам (кроссворды, викторины, диктанты).

8.Найдите то, на что вы тратите больше всего времени.Подумайте, на что вы тратите время каждый день, а особенно после работы. Оцените, что помогает вам отдохнуть и расслабиться, а что не приносит никакого удовольствия. Часто мы тратим свое время на следующее:

Прерывающие события.Представьте: вы чем-то заняты, но тут к вам подходит коллега и задает вопрос, звонит телефон или приходит письмо со срочным вопросом от родителя или завуча. Каждый раз вы отвлекаетесь и выпадаете из процесса. Приходится тратить время на консультацию, ответ, извинения. После этого вернуться к прежней сосредоточенности на задаче очень трудно. В результате дело, которое может быть сделано за несколько часов, растягивается на более длительный период.Как бороться с прерывающими событиями?Поставьте телефон на беззвучный режим и выделите специальное время для того, чтобы перезвонить, либо договоритесь с родителями, что вы можете отвечать только до определенного времени. Отвечайте на письма и просьбы завучей, если это возможно, после того как вы выполните запланированное действие.

Бестолковая трата времени.Очень опасные «поглотители времени» -- мероприятия или события, не отвечающие вашим задачам. К этому типу относят совещания или собрания, где необходимо присутствовать «для галочки», а также, просмотр социальных сетей.Как бороться с бестолковой тратой времени?

Договоритесь с коллегами или начальством, что вы поприсутствуете только на той части совещания, где нужны лично.Всегда берите с собой гаджет, блокнот или материалы для уроков, чтобы с пользой провести время возможного ожидания.

Что касается социальных сетей, то можно ограничивать время в телефоне и стараться напоминать себе, что нужно провести время без телефона.

Беспокойство.Случается так, что в любой момент может появиться ощущение волнения, непонятная тревога, падение настроения. Как с этим бороться? Нужно попробовать отдохнуть, сменить деятельность, восстановить силы. Это способствует ровному эмоциональному состоянию и творческому подъему. Изучите себя, узнайте, какие эмоциональные состояния, крадущие время, свойственны именно вам. Для этого можно использовать курсы, книги по психологии или медитацию как метод самопознания.

Сверхзагрузка.Зачастую мы слишком много берем на себя, не владея навыками управления собой, людьми и ресурсами. Мы не можем отказать, если нас просят о помощи.Постарайтесь избавляться от чувства вины, возникающего, если вы не можете помочь, взять больше нагрузки, вести кружок. Вы должны понимать, при каких условиях вы можете эффективно работать, полноценно восстанавливая силы[2, с. 138-149].

Попробуйте придумать правила, которые помогут именно Вам проводить время с пользой. Выясните, сколько времени уходит на бесполезные занятия и постепенно уменьшайте его.

9. Будьте примером для детей.Стивен Кови в книге про воспитание успешных детей приводит важные навыки людей, которые управляют своей жизнью самостоятельно и осознанно, а ведь мы транслируем свои ценности и привычки детям, поэтому я предлагаю вам сравнить, что из этого характеризует вас. Хотели бы вы быть таким?

Быть проактивным. Подразумевается, умение брать инициативу в свои руки и самостоятельнодействовать, выбирать свое отношение к окружающим и свое настроение. Не винить других за свои ошибки и поступать правильно даже тогда, когда никто об этом не просит, и тогда, когда никто этого не видит.

Начиная, представлять конечную цель.Умение планировать на перспективу и ставить перед собой цели, делать то, что имеет смысл, что может оказать позитивное влияние.

Сначала нужно стремиться понять, а потом -- быть понятыми.Важно быть внимательным к идеям и чувствам других людей, стараться смотреть на вещи с их точки зрения, слушатьлюдей, не перебивая, уверенно высказывать свои идеи.

Достигать синергии.Важно ценить сильные стороны других людей и учиться у них, обращаться к идеям других людей для решения проблем, потому что, сотрудничая, можнонайти более удачное решение.

Думать про себя.Нужно заботиться о своем здоровье, правильно питаться, заниматься спортом, хорошо высыпаться, проводить время с семьей и друзьями, узнавать много нового разными способами и в разных местах, а не только в школе [7, с. 31].

А о том, как заботиться о себе и минимизировать стресс мы поговорим в следующей лекции.



Глава 2. Стрессоустойчивость учителя. Как справляться со стрессом и усталостью?

Работа учителя связана со стрессом, так как на уроках нужно быстро реагировать на ситуацию, менять направление, если необходимо, родители и руководство, не всегда понимая и разбираясь в проблеме, высказывают свои замечания и требуют постоянной отдачи.В стрессовых ситуациях практически невозможно совместить эмоции и рассудок. Именно поэтому, находясь в подавленном состоянии, сложно сосредоточиться и спокойно обдумать возникшую проблему. В этом разделе мы ответим на следующие вопросы:

- Как спокойнее реагировать в стрессовых ситуациях?

- Как развивать стрессоустойчивость?

- Как справляться с чувством вины и усталостью?

- Как справляться с ежедневным стрессом?

2.1 Как спокойнее реагировать в стрессовых ситуациях?

Наталья Евгеньевна Водопьянова в своей книге «Синдром выгорания. Диагностика и профилактика» отмечает, что «психологический стресс всегда опосредован когнитивной оценкой человеком фактических требований, выдвигаемых в ситуации, и своих реальных возможностей», которые не всегда совпадают. Уменьшить страх перед неизбежными обстоятельствами поможет мысленное принятие самого худшего. Благодаря этому уменьшается паника и появляется возможность мыслить конструктивно и искать решение проблемы. Постарайтесь задуматься в стрессовой ситуации о трех аспектах:

1. Спросите себя: что меня ожидает в самом худшем случае?

2. Приготовьтесь принять это как неизбежное, но не относитесь к себе как к жертве обстоятельств.

3. Спокойно подумайте, как можно изменить ситуацию[3, с. 222].

2.2 Как развивать стрессоустойчивость?

Каждому учителю нужно быть устойчивым к стрессу, с которым часто приходится сталкиваться, поэтому важно развивать в себе стрессоустойчивость.

Стрессоустойчивость -- это «искусство вставать с колен, когда жизнь преподносит очередной удар». Для развития стрессоустойчивости МитхуСторони рекомендует уделять особое внимание развитию следующих психологических аспектов стрессоустойчивости:

Оптимизм. Оптимистично оценивая предстоящие или текущие события, мы взращиваем в себе стрессоустойчивость. Старайтесь вырабатывать у себя положительное отношения к миру вокруг и старайтесь принимать ситуацию, какой бы она не была.

Самовосприятие. Важно верить, что вы -- хороший человек с крепкими моральными ориентирами. Воспоминания о том, как вы преодолели кризисную ситуацию, способствуют развитию самоуважения и веры в свои силы.

Хорошая физическая форма -- своего рода защита для психики. Будучи уверенными в своих физических способностях, вы ощутите уверенность и в умственных способностях при необходимости решения трудной задачи.

Если вас постигла неудача, очень важно не погружаться в состояние эмоциональной инертности, а реагировать действием. Активная позиция в кризисной ситуации способствует развитию стрессоустойчивости.

Поддержка окружения. Поддержка близких людей дарит ощущение безопасности и принятия и укрепляет веру в себя. В вашем окружении наверняка есть сильные люди, которые могут стать для вас ролевыми моделями [10, c. 407-411].

Хотя стрессоустойчивость лучше развивать, прилагая самые разнообразные усилия (поскольку организм -- единое целое), возможно, не удастся использовать все рекомендации. Но попробуйте контролировать то, что получается, и вы уменьшите негативное воздействие неконтролируемых факторов.

2.3 Как справляться с чувством вины и усталостью?

Иногда стресс вызывается постоянным чувством вины и усталостью. Рекомендуют следующе способы работы с этими чувствами:

- Практики медитации и йоги через глубокое и медленное дыхание способствуют вытеснению стресса из организма и сознания и замещению его новыми, позитивными убеждениями.

- Фиксация проблемы. Можно записывать подавленные чувства и мысли на бумагу или в электронном формате, а затем внимательно перечитывать и задавать себе следующие вопросы: стоят ли подобные мысли того, чтобы их удерживать в себе? Могли ли вы поступить в определенной ситуации иначе? Изменились бы ваши чувства? Если попытаться ответить на эти вопросы открыто и честно, можно прийти к выводу, что вы способны повлиять на свое мышление и даже полностью устранить негативные чувства.

- Не копите обиды. Они мешают вам идти вперед и разрушают изнутри.

- Избегайте общения с токсичными, недовольными жизнью людьми.

-Отдыхайте от информационной перегрузки. Не увлекайтесь телевизором, социальными сетями и новостями в интернете. Учитесь отбирать информацию и обращать внимание на то, что вам действительно интересно.

- Читайте классическую литературу, слушайте хорошую музыку, путешествуйте и общайтесь со счастливыми людьми. Тогда вы сохраните внутреннюю гармонию и будете заряжены позитивной энергетикой.

- Используйте силу дыхания. Регулируя частоту и глубину дыхания, можно смягчить реакцию на стресс и быстрее восстановиться [2, с. 119-123].

- Очень важно уделять время сну, чтобы оставаться работоспособным и выдерживать большую нагрузку. Постарайтесь установить режим сна, ложитесь спать и вставайте в одно и то же время даже в выходные. Чтобы обеспечить крепкий ночной сон, необходимо заботиться о своих биологических часах.

Хронический стресс дестабилизирует нормальную работу биологических часов, а нарушенный режим сна и суточных биоритмов усиливает хронический стресс. Делайте все возможное, чтобы отрегулировать свои биологические часы, и вам удастся смягчить последствия хронического стресса [10, с. 209].

Ниже приведена таблица, в которую можно записывать время отбоя и подъема, а также свое самочувствие после сна. Вы можете создать ее в своих электронных гаджетах и вести каждый день [2, с. 46].

При планировании отдыха нужно стараться менять обстановку, как можно больше времени находиться с близкими людьми, не отвлекаться на рабочие дела.

2.4 Как справляться с ежедневным стрессом?

Елена Агилар, автор книги «Вперед: воспитание жизнестойкости у педагогов» (Onward: CultivatingResilienceinEducators)в своей статье советует использовать следующие стратегиидля управления ежедневнымстрессом:

1) Спойте песню. Утром или во время поездки в школу, выберите песню, которая вас вдохновляет. Эта тактика работает, потому что она заставляет вас использовать всю емкость легких, а глубокое дыхание заряжает энергией. Время для выполнения: четыре минуты.

2) Съешьте горсть миндаля или продукт содержащий белок, например протеиновый батончик. Примерно в середине утра уровень сахара в крови падает, и мы начинаем чувствовать физическую усталость. Белок помогает выравнивать наше эмоциональное состояние.

3) Сделайте 10 глубоких, медленных вдохов. Закройте глаза, сядьте, поставив ноги на землю, и сосредоточьтесь на ощущении воздуха, входящего и выходящего из вашего носа. Можно практиковать дыхание на перемене, во время обеда или перед работой. Всего одна минута осознанного дыхания поможет вам почувствовать себя более спокойно.

4) Опишите три хорошие вещи, которые с вами произошли за день. Запишите голосовую заметку в конце дня (или запишите на бумаге), в которой вы опишете три хорошие вещи, которые с вами произошли, и свою роль в их реализации. Это напомнит вам о вашей способности влиять на свою жизнь. Необходимое время: три минуты.

5) Заставьте себя улыбнуться. Улыбка высвобождает эндорфины, и выполнение этого упражнения повысит вероятность того, что вы будете улыбаться другим в течение дня. Время для выполнения: одна минута.

6) Общайтесь небольшое количество времени с кем-то в школе, с кем вы обычно не разговариваете. Этоможет быть студент-практикант, родитель, коллега или другой сотрудник школы. Это укрепит и расширит ваши социальные связи, ведь сообщество имеет решающее значение для устойчивого эмоционального состояния.

7) Обратите внимание и назовите три эмоции, которые вы испытываете в течение дня. Необязательно анализировать и разбираться в эмоциях, которые вы испытываете --важно обращать на них внимание. Необходимое время: пять минут.

8) Запишите то, за что вы благодарны в этот день. Это может быть только одна вещьили больше. Необходимое время для выполнения: пять минут.

9) Есть разница между чувством стресса, выгоранием и депрессией. Многие педагоги имеют дело с депрессией, поэтому, если у вас есть какие-либо опасения по поводу вашего психического благополучия, пожалуйста, немедленно обратитесь к профессионалу.

10) Устойчивость строится на одной мысли и одном действии одновременно. Именно медленное и неуклонное укрепление привычек жизнестойкости позволяетлегче справляться с трудностями и восстанавливаться после неудач [11].

Какими бы на первый взгляд незначительными ни были ваши шаги к цели, они непременно помогут вам стать более стрессоустойчивыми. Никто не в состоянии сделать все -- так делайте то, что можете!



Глава 3. Общение с родителями и учениками. Как наладить успешную коммуникацию?

Одна из важных тем, которая касается работы учителя, -- это общение с родителями и учениками. Каждый день учителю нужно общаться и реагировать, быть всегда открытым к диалогу в школе и не только. Как справляться со стрессом и истощением, мы рассмотрели в прошлой лекции. Но некоторые трудности можно предотвратить, если стараться выстраивать коммуникацию эффективно, относиться к ученикам внимательнее и стараться им помочь.

3.1 Успешный диалог с родителями

Вначале разберем некоторые приемы, которые могут помочь организовать успешный диалог с родителями.

3.1.1 Тактика общения с родителями

Адель Фабер и Элейн Мазлишсоветуют придерживаться следующей тактики при общении с родителями:

1) Для начала опишите что-нибудь хорошее: «Мне нравятся продуманные вопросы Ивана. Видно, что он всегда старается выполнить задание правильно».

2) Вместо того чтобы указывать на то, чего ребенок не сделал, расскажите о том, что ребенку нужно сделать: «Ивану нужно сделать все задания за ту неделю, что он пропустил по болезни. Ему нужно учить новые слова».

3) Поделитесь важными сведениями.

Родитель: Приходя домой, он обычно играет на улице. А теперь просто сидит перед телевизором.

Учитель: Я заметил, что в классе он часто зевает, не сразу выполняет задание.

4) Вместо того чтобы давать друг другу советы, расскажите, что срабатывает дома и в школе: «У него лучше получается делать устные задания».

5) Попробуйте выработать совместный план.

Учитель: Давайте подумаем, что мы можем с вами сделать в сложившийся ситуации. Я могупопросить его друга Мишу помочь ему с пропущенным материалом.

Родитель: А я буду следить за тем, чтобы он выполнял домашние задания и меньше времени проводил у компьютера.

6) Вместо расставания на негативной ноте, завершите собрание позитивным высказыванием, которое можно будет повторить ребенку: «Скажите Ване, что я уверена в том, что он справится с этой задачей, и рада тому, что он учится в моем классе.

7) Вместо того чтобы забыть план сразу после встречи с родителем, твердо следуйте плану!

Данная тактика позволяет сфокусироваться на положительных качествах ребенка и показать родителям, что вы заинтересованы в результатах и комфорте их ребенка[12].

Сложно не упомянуть о родителях, которые волнуются об отметках и успеваемости детей больше, чем сами ученики. В результате дети постоянно нервничают, и успеваемость может не расти, а снижаться. Родители беспокоятся о детях и желают им самого лучшего, но все-таки детям очень нужна безусловная поддержка. Возможно, проблема в том, что окружение родителей диктует им, поддерживать ли своих детей из добрых побуждении? или, из тех же побуждении?, «продавливать» за пределы возможностей.

Нелли Джексон советует при встрече с такими родителями пробовать делать следующее. Во-первых, нужно обратить внимание взрослого на все достижения ребенка, в том числе на то, как он общается, развивается эмоционально и физически. Во-вторых, попробуйте объяснить, что личностное и эмоциональное развитие ребенка очень важно. Чем больше вы расскажете об успехах ребенка в любых областях, тем больше у взрослого будет поводов для радости. В-третьих, при рассказе о ребенке привлекайте внимание родителя к ребенку в целом. Например, расскажите о работе в группе, о каком-то поступке ребенка, об участии во внеклассных мероприятиях [5, с. 61-62].

3.1.2 Алгоритм общения с родителями в конфликтной ситуации

При конфликтной ситуации с родителем старайтесь придерживаться следующего алгоритма:

1) Если у вас есть возможность, не отвечайте сразу,выдохните и постарайтесь успокоиться.

2) Подумайте, как лучше ответить, обсудите проблему и ответ с коллегами.

3) Поблагодарите родителя за вопрос или за то, что он позвонил вам, чтобы выяснить что-то.

4) Примите чувства и переживания родителя. (Вы взволнованы, вы расстроены … )

5) Постарайтесь дать как можно более развёрнутый ответ.

6) Предложите варианты своей помощи или поддержки.

7) Если вы уверены, что были неправы или вы не знали всей ситуации, то честно признайтесь в этом. Если вы знаете, что вы правы, то предъявите аргументы, почему это так.

8) Подведите итог, выскажите ваши ожидания и пожелания.



3.2 Успешный диалог с учениками

Общаясь с учениками, тоже часто возникают различные ситуации, в том числе и конфликтные. Чтобы их сгладить или избежать следует придерживаться следующих рекомендаций.

Вместо того, чтобы порицать ученика и использовать какие-то формы наказаний стоит обратить внимание на следующие альтернативы:

1) Указать способ правильного поведения: «Я понимаю, что ты расстроен. Но было бы лучше, если бы ты сообщил о своих чувствах, не сквернословя».

2) Высказать свое неодобрение, говоря от первого лица: «Такие слова мне не нравятся!»

3) Высказать свои ожидания: «Надеюсь, ты найдешь другой способ, чтобы выразить свои чувства».

4) Объяснить, как ребенок может исправить ситуацию: «Мне бы хотелось, чтобы ты составил список слов, которые можно было бы использовать вместо тех, что ты произнес».

5) Предложить выбор: «Ты можешь выбирать такие слова, которые никого не оскорбляют».

6) Показать ребенку последствия его поведения: «Когда я слышу подобные слова, у меня пропадает всякое желание помогать тебе».

Когда уже что-то произошло и вам нужно отреагировать на ситуацию, то следует прислушаться к следующим советам, которые помогут избежать критики и допроса:

- Описать проблему: «Я вижу на партеводу».

- Дать информацию: «Вот здесь лежат тряпки».

- Предложить выбор: «Ты можешь протереть парту тряпкой или салфетками».

- Описать свои чувства: «Мне не нравится, когда на парте вода, она может испортить тетрадки и учебник» [12].

Важно принимать переживания детей и стараться понять, что для них важно, и, с какими проблемами они сталкиваются.Чтобы ценить и уважать чувства ребенка, не принижая их значение, вы можете:

- подтвердить его чувства: «Похоже ты сильно расстроен. Очень обидно знать ответ и получить низкую оценку из-за простой описки»

- предложить ребенку в виде фантазии то, чего вы не можете дать в реальности: «А здорово было бы иметь волшебный карандаш, который переставал бы писать, когда ты делаешь ошибку!»

- принять чувства ребенка даже в том случае, если вы вынуждены призвать его к прекращению неприемлемого поведения: «Ты все еще расстроен из-за плохой оценки, но не следует пинать парту.» [12].

3.2.1 Активное слушание

Принимать и уважать переживания ребенка нам помогает активное слушание. По мнению Юлии Борисовны Гиппенрейтор, активно слушать ребенка значит «возвращать» ему в беседе то, что он вам рассказал, при этом обозначив его чувство[4, с. 7].

Существуют определенные особенности ведения разговора, которые нужно учитывать при активном слушании. В первую очередь важно, чтобы при разговоре с учеником, ваши глаза находились на одном уровне. Вы можете сесть рядом с ребенком за парту, повернуться к нему. Положение по отношению к ученику и ваша поза являются первыми и самыми сильными сигналами о том, насколько вы готовы его слушать и услышать. Эти сигналы неосознанно считывает ребенок любого возраста. При беседе с расстроенным или огорченным ребенком, нужно, чтобы ваши ответы были в утвердительной форме(Например: «Ты расстроился из-за чего-то»). Это помогает настроиться на «эмоциональную волну» ребёнка, показывает, что вы его слышите и принимаете его огорчение. Если задать вопрос («Почему ты расстроен?»), то у ребенка появляется ощущение, что вам не интересно про него, его чувства, а вы как внешний участник интересуетесь только «фактами», выспрашиваете о них.Также, важно при разговоре «держать паузу». После каждойвашейреплики лучше всего помолчать, так как это время помогает ребенку разобраться в своем переживании. Ребенок не готов услышать вас, если вы видите, что он смотрит в сторону, «внутрь» или вдаль.

Еще один совет Юлии Борисовны Гиппенрейтор состоит в том, что, разговаривая с ребенком, иногда полезно повторить его реплику, используя другие слова с похожим смыслом, и после этого обозначить его чувство. Это помогает вам проверить, правильно ли вы поняли, что тревожит и беспокоит ребёнка. Не исключено, что вы можете не совсем точно понять, что случилось с ребёнком, поэтому он сам вас поправит и расскажет, что произошло [4, с. 10-11].

На самом деле активное слушание - это полезный инструмент для общения не только с детьми, но и со взрослыми, в том числе коллегами и родными, попробуйте потренироваться и подумайте, изменилось ли качество общения.

3.2.2 Как помочь детям лучше себя чувствовать в школе?

Марвин Маршал обращает внимание, что на уроках важно избегать «обезличенности и чувства разобщенности у детеи?». Следует использовать как можно больше заданий, которые обеспечивают знакомство с личными фактами жизни учеников. Например, сочинение или рассказ о жизни ребенка,его мнение о какой-то проблеме. Также, игрыпомогают детям лучше узнать друг друга, во время которых ученики обмениваются информацией о себе, делятся своими впечатлениями, рассказывают о своем опыте. Благодаря этому учеба вызывает у детей позитивные чувства и интерес к друг другу [13, с. 144].

Каждый учитель сталкивается с так называемыми «трудными учениками», которые на самом деле не всегда являются таковыми. Марвин Маршал в своей книге «Дисциплина без стресса. Учителям и родителям: как без наказании? и поощрении? развивать в детях ответственность и желание учиться» предлагает несколько практических советов, используя которые вы сможете помочь ученикам и избежать плохого поведения, так как часто ученики плохо себя ведут из-за того, что не хотят сталкиваться с неудачами.

- Используйте позитивность.При невыполнении ребенком задания или при недопустимом поведении, скажите ученику о том, вы от него ожидаете, а не то, что ему не нужно делать. Это поможет ученику понять ваши пожелания и прекратить непродуктивныйтип поведения.

- Дайте возможность ученикам выбирать,предлагаяболее одного задания или альтернативные варианты выполнения задания.Можно спросить учеников, как им легче изучать материал.

- Задавайтеученикам вопросы на размышление.Например,рефлексивные вопросы типа «Что бы могло тебе помочь выполнить задание?»Также, до выполнения какого-то задания обсудите с детьми, в чем польза от этого задания. Это не займётмного времени, но поможет ученикам быть более осознанными и понимать, в чем ценность и смысл задания.

- Учите детей.Старайтесь думать, что ученикам действительно не хватает определенных важных навыков, и они могут что-то не понимать. Помогайте им научиться чему-то.

- Ученикам с низкойустойчивостью внимания бывает трудно начать выполнять задание, поэтому нужно давать четкие и ясные указания для начала работы. Например: «Спина прямая, тетрадка открыта, ручка в руке». Некоторым ученикам поможет проговаривать эти команды самому.

- Признайте хорошее поведение ученика или ободряйте его, когда видите, что у него что-то стало получаться. Если ребенок сделал что-то хорошо, отметьте это, можно не делать это на уроке при всех, а на перемене, когда все будут выходить, обратиться к нему.

- Пересадите ученика со слабым самоконтролем ближе к столу учителя, подальше от отвлекающих вещей.

- Назначьте ему партнера по учебе.Например, его ответственного одноклассника, который помогать ему при ответе, объяснять еще раз задание. Можно эту работу ученика положительно оценивать, так как помощник развивает свое умение объяснять, чувство ответственности. Можно менять тех, кто помогает, чтобы они не устали от этого и не начали воспринимать это негативно.

- Придумайте систему сигналов.Это могут быть секретные вербальные и невербальные сигналы для того, которые помогают ученику понять, что нужно переключиться или сконцентрироваться. Можно подойти к ребенку и дотронуться до его плеча, и при этом вы, не ругая ребенка, показываете ему, что ему надо что-то изменить в своем поведении [8, с. 160].

На самом деле эти советы подходят для взаимодействия со всеми детьми, так как все могут отвлекаться, не понимать какую-то тему с первого раза, иметь плохое настроение и не быть готовым прямо сейчас воспринимать информацию.



Глава 4 Профессиональное выгорание. Как получать удовольствие от работы?

4.1 Что такое эмоциональное выгорание?

Теперь мы переходим к теме эмоционального выгорания.

С эмоциональным выгоранием сталкиваются люди, в работе которых субъектом деятельности и объектом его внимания является человек. Между субъектом и объектом складываются особые человеческие отношения, а основной труд - это взаимодействие между ними. К этим профессиям относятся все профессии сферы управления, услуг, медицинские работники и, безусловно, педагогические работники [11, с. 73].

Синдром эмоционального выгорания - это состояние эмоционального истощения, защитная реакция психики человека на постоянный стресс. Он вызывается грузом ответственности, необходимостью постоянно сопереживать, вникать, помогать. Основой синдрома выгорания у педагогов является эмоциональное истощение, а именно эмоциональная опустошенность и усталости от работы [9, c. 104].

К основным факторам, обусловливающим выгорание педагогов, относят ежедневную психическую перегрузку, самоотверженную помощь, высокую ответственность за учеников, дисбаланс между интеллектуально-энергетическими затратами и моральноматериальным вознаграждением, ролевые конфликты, поведение трудных учащихся[3, с. 126].

Учителя находятся в разных отношениях с детьми, родителями и администрацией. Им нужно постоянно быть ответственным за то, что происходит с детьми, предвидеть дальнейший ход событий, отвечать на вопросы родителей, всегда быть готовым к изменениям. Важно, что учителя не могут избежать выгорания, поэтому надо научиться распознавать его признаки и учиться восстанавливаться и поддерживать свое эмоциональное состояние.

Перед тем как перейти к стадиям выгорания, хотелось бы затронуть несколько моментов, о которых важно учителю периодически думать, так как иногда работа учителя сопряжена с чувством бессилия, переживаниями и испытаниями терпения.

Важную рольиграет мотивация педагога к своей профессиональной деятельности. Учитель, которому интересна его работа, намного эффективнее организует учебный процесс и свою работу в целом. Интерес является важным компонентом мотивации учителя, так как от него зависит поведение учителя, выбор образовательных практик, используемых учителем на уроке, и мотивация учеников к обучению [6, с.94].

4.2 Какполучать удовольствие от работы?

Учителю удается больше раскрываетесь, когда он делает свою работу увлеченно, со страстью. Дейв Берджерс в своей книге «Обучение как приключение» пишет о трех аспектах, которые помогают быть учителем, который выполняет свою работу со страстью.

Первая страсть - тематическая. Она связана с вопросом о том, какие темы из всех, включенных в учебную программу, вам больше всего нравятся преподавать, доносить до учащихся. Если та или иная тема не относятся к вашим предпочтениям, то тогда вам обязательно нужно обратить внимание на профессиональную и личную страсти.

При выявлении профессиональной страсти вам нужно ответить на следующие вопросы:

- Что вы любите в своей профессии кроме предмета, который преподаете?

- Что вас мотивирует работать в школе?

Скорее всего, это перечень причин, по которым вы стали учителем. Часто в повседневной жизни мы забываем, что двигало нами при выборе в самом начале, но важно себе об этом напоминать и задумываться. Например, я отвечаю на эти вопросы следующим образом: мне нравятся дети, общение с ними, наблюдение за ними, их идеи. Развитие творчества у них.

Чтобы понять своюличную страсть, нужно подумать на тем, что вы страстно любите кроме работы. Имеются в виду хобби и предпочтения. Это помогает подготовить более увлекательные уроки. Практически любой вид личной страсти может быть задействован в учебном процессе[2, с.21-37].

Попробуйте дать возможность ученикам не просто наслаждаться вашими уникальными способностями и навыками, но и начинать развивать их собственные. Например: музыка, картины, творчество. Для меня важны творческие работы детей, обстановка класса

4.3 Кто сталкивается с синдромом выгорания?

Развитые адаптационные способности учителя являются одним из факторов успешной профессиональной адаптации. По мнению Натальи Евгеньевны Водопьяновой к ним относятся «высокий уровень нервно-психической устойчивости и саморегуляции», а также «значительный коммуникативный потенциал». Конструктивными стоит считать такие действия учителя как поиск социальной поддержки и уверенные действия. К неконструктивным моделям относятся избегание, манипулятивные, асоциальные и агрессивные действия.

Необходимо отметить, что с синдромом выгорания сталкиваются начинающие педагоги и педагоги с большим стажем. Молодые учителя только входят в профессию и ещё не имеют полного представления о работе учителя и опыта в разных составляющих школьной жизни, а учитель со стажем сталкивается деятельное время с профессиональным стрессом, не всегда успевая адаптироваться к новым условиям.

Как утверждает Наталья Евгеньевна Водопьянова разведенные мужчины хуже справляются с жизненными и профессиональными стрессами, поэтому они чаще сталкиваются с синдромом выгорания. Что касается женщин-учителей, то они подвержены выгоранию дома, в семье.

Существуют два основных направления профилактической и реабилитационной работы:

- профилактические меры, к ним относятся стратегии поведения и привычки, описанные в прошлых модулях.

- реабилитация тех, кто пережил эмоциональное выгорание, а именно, «восстановлениепсихоэнергетического потенциала, актуализация личностных ресурсов, обретение смысла профессиональной деятельности и жизни, укрепление веры в собственные силы». В данном случае следует обращаться за помощью к специалисту [3, c. 136-137].

4.4 Стадии эмоционального выгорания

Елена Анатольевна Журавлева подразделяет синдром эмоционального выгорания на 4 стадии.

Первая стадия называется стадиеймобилизации. Самая позитивная и вдохновляющая.

На этой стадии мы решительны и собраны, можем редко есть и мало спать, способны свернуть горы. Наше дело (новый класс, новая программа, работа в новой школе) представляется нам очень важным, мы готовы заниматься им долго и много, не чувствуя усталости. Мы уверены в себе, в успехе, мы доверяем людям, мы не замечаем мелких неурядиц и препятствий.

Но главный недостаток первой стадии в том, чтоона быстро проходит. Постепенно появляется усталость, организм и психика требуют отдыха. При этом нужно продолжать работать, имея ту же самую нагрузку, так как отказаться от классов или кружков вряд ли будет легко, так как уже у всех учителей распределена нагрузка, и никто не готов брать вашу. При начале работы в школе важно осознавать это и не возлагать на себя очень много, а сначала освоиться и потом уже думать, есть ли силы взять больше часов или дополнительных занятий.

Первая стадия переходит во вторую и усугубляется, так как мы используем резервные силы организма, переоцениваем свои силы.

Вторая стадия - этостадия выдерживания,во время которойпоявляется необходимость меньше работать, усталость, взвешивание возможностей, критика, учитель не готов думать постоянно о работе, ждет каникул, истощается.

Поэтому следующая стадия называется стадией истощения. Она характеризуется непреходящей усталостью, раздражением, чувством вины.

С физической точки зрения можно отметить постоянное чувство усталости, нарушение сна, головокружение, чувствительная кожа, частый дискомфорт в животе, головные боли.

В эмоциональном плане это постоянный страх, что «ничего не получится», ощущение беспомощности, агрессивность, раздражительность по пустякам, тревога, неспособность сосредоточиться, чувство вины, истерики, чувство одиночества, подозрительность.

Поведение такого человека характеризуется отсутствием интереса к еде или, наоборот, непрерывное чувство голода, мучительное ожидание конца рабочего дня, недели, стремление избегать лишних движений, усиленное употребления кофе, табака, алкоголя, лекарств, импульсивные поступки.

Интеллектуальные изменения: отсутствие интереса к новым идеям, шаблонность принимаемых решений, нежелание учиться и меняться, снижение критичности при выполнении указаний, или, наоборот, неадекватная критичность.

Социальные: сужение круга общения, падение интереса к прежним хобби и развлечениям, хочется «сбежать на край света».

Такое состояние требует экстренных мер помощи, причем иногда человек сам уже не в состоянии осознать, что с ним происходит, ему нужна помощь близких, коллег, руководителя, психолога.

Если источник стресса не снят, человек идет еще дальше, к 4-й стадии -- личностных деформаций. Как ни странно, состояние людей улучшается, поскольку на этой стадии происходит патологическая адаптация к постоянному стрессу. Это учителя, которые больше не имеют сил на понимание и сочувствие и имитируют его.

К сожалению, на 4-й стадии человек часто не осознает, что дело в его состоянии и склонен обвинять во всем коллег, детей, систему, государство. Помощь принимает с трудом -- ведь «дело не во мне, я свою работу знаю». Практически единственный способ восстановиться -- это сменить род деятельности.

В связи с этим учителю необходимо заботиться о себе, так как учитель, работая в школе, постоянно двигается от одной стадии другой, можно находиться то на первой стадии, то на второй. Это обратный процесс. Забота о себе и возможность уделить время тому, что для вас важно, играет решающую роль. Мне помогает, например, следующее: выставление границ с учениками и коллегами, общение с семьей, прогулки на природе и просто пешие прогулки по городу, занятия спортом, йога, чтение, возможность выспаться на выходных, встречи с друзьями, исключение работы по выходным. У каждого этот список свой.

Задания к модулю

1.Тайм-менеджмент учителя. Как все успеть?

Задание 1.Что из нижеперечисленного НЕотносится к приемам, которые помогают учителю эффективно организовать свое время?

o Проверка письма, которое пришло на почту в то время, когда учитель проверяет тетради.

o Записывать дела, которые предстоит сегодня сделать.

o Поиск материалов к урокам в интернете.

o Соглашаться на все просьбы завуча и помогать ему, откладывая свои дела.

Задание 2.В каком случае учителю удается на уроке оптимизировать проверку усвоенного материала?

o Учитель задает отдельным ученикам вопросы по пройденной теме.

o Ученики обменялись тетрадями, и проверяют друг друга, опираясь на критерии, представленные на доске.

...