Социальные технологии регулирования конфликтов
Конфликт как резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющий деловую или личную значимость для каждой из сторон. Знакомство с основными социальными технологиями регулирования конфликтов.
| Рубрика | Психология |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.12.2020 |
| Размер файла | 50,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Углубляющееся несогласие порождает напряженность в коллективе - форму проявления более высокого этапа возникающего конфликта. Негативная форма напряженности проявляется в девальвации норм и ценностей, на которых строится данный коллектив, его дезинтеграция и формирование дисфункционального, кризисного состояния. Конечный итог негативной напряженности - агония коллектива.
Конфронтация членов коллектива- неотъемлемый элемент напряженности на высоком уровне развития и форма проявления внутреннего конфликта. Она приобретает разнообразные виды, в том числе - жесткой конкуренции, борьбы за влияние и за определенные привилегии и др.
Управление конфликтным противостоянием включает и межличностные способы преодоления конфликтов. Различают следующие основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях:[3]
1) настойчивость (принуждение): тот, кто придерживается данной стратегии, пытается заставить других принять свою точку зрения, во что бы то ни стало (его не интересуют мнения и интересы других). Актуализируется проблема взаимоотношения поколений в коллективе. Происходит смена неформальных лидеров, а в критической ситуации - и формальных носителей высшей для организации административной власти.
2) уход (уклонение): человек, придерживающийся этой стратегии стремится уйти от конфликта. Это уместно, если предмет разногласий имеет для человека незначительную ценность, если ситуация может разрешиться сама собой, если в данный момент нет условий для продуктивного «разрешения» конфликта, но через некоторое время они могут появиться;
3) приспособление (уступчивость) предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Эта стратегия признается рациональной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с другой стороной, когда при «тактическом выигрыше» не гарантирован и «стратегический выигрыш».
4) компромисс - данный стиль характерен принятием точки зрения другой стороны, но до определенной степени. Поиск приемлемого решения осуществляется преимущественно за счет взаимных уступок.
5) сотрудничество (решение проблемы) - этот стиль основывается на убежденности участников конфликта в том, что расхождение во взглядах - неизбежный результат того, что у людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет.
Резюмируя вышесказанное, можно особо отметить алгоритм работы:
- Установить вид конфликта, обозначьте конкурирующие стороны
- Определите причины происхождения конфликтной ситуации
- Проанализировать вероятность по решению конфликта.
- Разработать стратегию выхода из конфликта
- Реализовать стратегию, принимая во внимание при этом правило «выигрыш-выигрыш»
- Оценить продуктивность выбранных методов
Р. Фишер и У. Юри отмечают, что многие конфликты происходят потому, что люди занимают определенные позиции, а затем фокусируют все усилия на защите этих позиций, вместо того, чтобы определить скрытые нужды и интересы, которые вынудили их эти позиции занять. К сожалению, по занимаемой в конфликте позиции или по манере поведения и действия человека не всегда просто установить, какие желания или опасения им движут. Люди часто скрывают свои чувства.
Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К. Томасом и Р. Килменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны.
В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: «Что я выиграю...?», «Что я потеряю...?», «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника...?» и т. д. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс; уступка или сотрудничество).
Список использованных источников
1.Кошелев, А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления[Текст]/А.Н. Кошелев, , Н.Н. Иванникова - Альфа-Пресс,: М.,- 2007 - с 268
2.Глухов, В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд.,[Текст]В. В. Глухов/ СПб.: Питер,- 2008,- с 330
3.Локутов, С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация[Текст]/ С. П. Локутов - М.: Вентана-Граф, - 2001- с.175
4.Чумиков, А.Н. Управление конфликтом,[Текст]/А. Н. Чумиков - Альфа-Пресс, - М., 1996, - с. 203
5.Глухов, В.В. Основы менеджмента [Текст]/В. В. Глухов, Спб.: Специальная литература,- 1999.,- с 663
6.Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник [Текст]/О. С. Виханский, А. И. Наумов - М.: Высшая школа,- 2002 - с.319
7.Рутицкая, В.В. Справочник кадровика[Текст]/ В. В. Рутицкая, М.: «Стрингер», - 2004- с. 236
8.Бершова, Л.В. Курс лекций для руководителей[Текст]/Л. В. Бершова - М.: Международная академия предпринимательства, - 2003- с. 367
9.Гришина, Н.В. Производственные конфликты и их регулирование [Текст]/Н. В. Гришина,- Л,1982,- с. 174
10.Скотт, Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов[Текст]/Дж. Скотт,- Спб, 1993.- с. 239
11.Зигер, В Руководить без конфликтов [Текст]/В. Зигер, - М,1990,- с. 202
12.Кричевский, Р.Л. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты [Текст]/.Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская - М.: Изд-во Моск. ун-та, - 1991.- С. 83
13.Сомова,Л.К. Разрешение конфликтов [Текст]//Л. К. Сомова,- Менеджер,- 2000,- № 11.
14.Виханский, О.С.Менеджмент: Учебник, 4-е изд., перераб. и доп. [Текст]/О. С. Виханский, А. И. Наумов - М.: Экономистъ,- 2006. - 670 с.
15.Чумиков, А.Н. Управление конфликтом[Текст]/А. Н. Чумичков, - М., -1996, - c . 220
16.Сомова, Л.К. Разрешение конфликтов[Текст]//Л. К. Сомова,- Менеджер,- 2000, № 11.,- c. 553
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Изучение конфликтов в философии, психологии, педагогике и социологии. Конфликт – социальный феномен, столкновение противоположно направленных тенденций. Причины возникновения конфликтов в подростковом возрасте. Конфликты малых групп, их урегулирование.
курсовая работа [150,8 K], добавлен 18.03.2011Обучение участников педагогического конфликта навыкам конструктивного решения возникающих проблем. Негативные и позитивные функции и последствиях конфликтов в ученическом коллективе. Способы разрешения и регулирования конфликтов, достижение компромисса.
презентация [1,1 M], добавлен 02.02.2014Межличностный конфликт как столкновение субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей. Характеристика младших подростков, наступление "подросткового кризиса". Эмпирические исследования конфликтов среди подростков.
курсовая работа [179,1 K], добавлен 08.04.2011Исследование конфликтных ситуаций, возникающих в Нижнекамском городском суде, пути их разрешения и регулирования. Разработка программы по урегулированию конфликтов государственных и муниципальных служащих. Значимость внедрения разработанных мероприятий.
дипломная работа [329,2 K], добавлен 25.11.2010Конфликт как столкновенье противоположно направленных целей, интересов, позиций или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, знакомство с основными видами. Общая характеристика наиболее эффективных методов разрешения конфликтов в организации.
реферат [174,7 K], добавлен 23.01.2016Проблемы конфликтов в школьной среде. Конфликт - социальный феномен. Эмпирическое исследование методов урегулирования конфликтов в подростковом возрасте в малых группах. Социально-педагогические технологии урегулирования конфликтов в подростковых группах.
курсовая работа [613,7 K], добавлен 30.01.2014Природа конфликтов. Типология конфликтов. Причины конфликтов. Взаимодействие людей и их поведение. Процесс возникновения и предотвращения конфликтов. Методы эффективного вмешательства в конфликт. Стили разрешения конфликтов.
реферат [17,6 K], добавлен 11.02.2007Сущность и классификация конфликтов. Социальные, психологические, организационные (управленческие) конфликты. Понятие предконфликтной ситуации. Факторы, вызывающие конфликт. Предотвращение конфликтов, их положительное и отрицательное воздействие.
контрольная работа [21,7 K], добавлен 01.12.2009Конфликты в деловом общении. Понятие "конфликт", типы и уровни конфликтов. Причины и источники конфликтов в организации. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Способы разрешения конфликтов. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника.
курсовая работа [36,9 K], добавлен 23.04.2008Природа супружеских и межличностных конфликтов. Столкновение личностей в процессе их взаимоотношений. Индивидуальные качества оппонентов. Варианты исхода межличностного конфликта. Возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов.
реферат [24,8 K], добавлен 23.12.2014Конфликт как способ обнаружения и фиксации противоречий и проблем в обществе, организации, группе. Анализ причин конфликтов между учащимися, рассмотрение психологических особенностей. Характеристика основных способов разрешения межличностных конфликтов.
курсовая работа [63,7 K], добавлен 09.11.2012Конфликт как открытое противоборство, столкновение двух и более участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности. Применение насилия - этап эскалации конфликта, формы его завершения.
контрольная работа [451,3 K], добавлен 18.06.2014Классификация и типология конфликтов. Субъекты конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов. Функции конфликтов. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения. Модели развития конфликта. Управление конфликтами.
реферат [26,5 K], добавлен 18.03.2007Базовые типы конфликтов, их классификация по основной детерминации, причинам возникновения и развития. Основные модели и варианты конфликтов. Факторы, запускающие межличностный конфликт. Виктимный конфликт, проекция. Диагностика межличностного конфликта.
реферат [33,3 K], добавлен 27.04.2010Причины конфликтов, возникающих в воспитательной практике преподавателей. Разновидности конфликтов в студенческой среде, пути и методы их разрешения. Теория конфликтов и современная конфликтология как наука. Практикумы по предупреждению конфликтов.
курсовая работа [37,7 K], добавлен 05.10.2009Понятие конфликта как направленного на преодоление противоречий противостояния двух начал, проявляющегося в активности сторон. Его типы: внутри- и межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Модели поведения и управление конфликтами.
презентация [380,4 K], добавлен 03.05.2016Сущность и причины возникновения конфликтов, их классификация. Индивидуальные особенности личности (черты характера), обуславливающие предрасположенность к конфликтным ситуациям. Выбор эффективной стратегии разрешения столкновений и противоречий.
реферат [22,9 K], добавлен 16.11.2011Понятие и виды конфликтов. Особенности технологии обучения разрешения детских конфликтов. Изучение системы работы учителя по разрешению конфликтов младших школьников. Проверка эффективности педагогической работы по разрешению детских конфликтов.
дипломная работа [74,9 K], добавлен 25.05.2012Социально-психологический подход к исследованию конфликтов в малой группе. Возникновение, причины конфликтов. Функции конфликтов в малых группах. Последствия конфликтов. Подходы к изучению конфликтов в малой группе. Способы выхода из конфликтов.
курсовая работа [79,4 K], добавлен 20.12.2006Характеристика конфликтов в психологической литературе. Понятийная схема конфликта в организации. Регуляция межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Анализ результатов экспериментального исследования межличностных конфликтов в трудовом коллективе.
дипломная работа [138,2 K], добавлен 02.05.2011
