реферат  Этические и психологические аспекты телефонного общения

Основополагающие правила телефонного общения. Рекомендации по ведению телефонных переговоров для установления успешной коммуникации. Важность культуры речи. Психологические техники активного взаимодействия с собеседником во время телефонного разговора.

Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.

Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"

  ###   #####    ##    ###    ###  
 #   #  #   #    ##   #   #  #   # 
 #   #      #   # #       #      # 
  ###      #    # #     ##      #  
 #   #     #   #####      #    #   
 #   #    #       #   #   #   #    
  ###     #      ###   ###   ##### 
                                   

Введите число, изображенное выше:

Рубрика Психология
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 22.05.2024
Размер файла 15,8 K

Подобные документы

  • Техника установления контакта и способы расположить к себе людей. Первое впечатление во время общения. Характеристика различных эффектов и феноменов при восприятии людьми друг друга. Главные причины для отказа в работе. Техника телефонного разговора.

    презентация [96,4 K], добавлен 29.01.2011

  • Общение как сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми. Функции и кодекс делового общения. Структура деловой беседы. Особенности поведения на деловых переговорах, в конфликтной ситуации. Культура телефонного общения.

    реферат [22,4 K], добавлен 21.12.2011

  • Психологические особенности публичного выступления; подготовка плана, тезисов и конспекта выступления; выразительность и понятийность речи. Психологические приемы влияния на партнера во время делового общения, правила по технике установления контакта.

    контрольная работа [16,3 K], добавлен 30.12.2009

  • Раннее детство – один из важнейших периодов в жизни человека. Развитие когнитивных функций, характеристика полноценного общения ребенка и значение речи. Эмпирическое исследование умений и навыков, воображения и памяти, собственного активного разговора.

    курсовая работа [48,9 K], добавлен 31.03.2009

  • Глобальная сеть Интернет - способ организации межкультурного общения. Психологические особенности Интернет-коммуникации, интернет-этикет. Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий в настоящее время. Риски виртуального общения.

    реферат [59,0 K], добавлен 17.12.2015

  • Деловая беседа как вид коммуникативного взаимодействия: психологические аспекты. Навыки активного слушания и составления вопросов. Организация и проведение переговоров, их психологическая сущность. Противостояние недобросовестным приемам их ведения.

    лекция [59,8 K], добавлен 14.05.2009

  • Общение как сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми. Психология и этика делового общения. Понятие, критерии, уровни, средства успешности общения. Дефицитное общение: комплексные трудности в общении. Методы изучения общения.

    реферат [38,9 K], добавлен 08.04.2011

  • Роль общения в психическом развитии человека. Аспекты и виды общения. Структура общения, его уровень и функции. Понятие кодирования информации в процессе общения. Интерактивная и перцептивная стороны общения. Накопление человеком культуры общения.

    контрольная работа [28,9 K], добавлен 09.11.2010

  • Основные аспекты общения: содержание, цель и средства. Три уровня включения индивида в сферу социального общения: в семейное окружение, в контакты разнообразных сообществ, в социальную систему города. Рассмотрение уровней успешности и критерии общения.

    курсовая работа [46,7 K], добавлен 24.06.2015

  • Теоретические основы и современные тенденции процесса делового общения. Методы и техника ведения деловой беседы и переговоров. Анализ коммуникативных способностей у мужчин и женщин. Психологические особенности национальных стилей ведения переговоров.

    курсовая работа [41,0 K], добавлен 06.12.2010

  • Сущность и основные функции делового общения. Психология социальной перцепции, психологические процессы, ответственные за осуществление человеком определенного социального поведения. Технология деловой коммуникации, взаимодействие в процессе общения.

    контрольная работа [28,8 K], добавлен 11.11.2010

  • Психологическая характеристика процесса общения. Психологические особенности и основы эффективности профессионального общения юристов. Методика установления психологического контакта. Пути предупреждения и разрешения конфликтов в деятельности юристов.

    реферат [67,2 K], добавлен 01.07.2008

  • Изучение основ делового общения с точки зрения психологических особенностей человеческого общения. Групповые формы делового общения. Основные этапы деловой беседы. Проведение переговорного процесса. Техника эффективного чтения и писания деловых писем.

    контрольная работа [26,4 K], добавлен 07.05.2016

  • Действенные рекомендации по достижению успеха в процессе налаживания деловых партнерских отношений. Проблемы и ошибки общения. Описание его основных видов - нерефлексивного, рефлексивного, установки. Кросс-культурные особенности бизнес-переговоров.

    реферат [28,2 K], добавлен 10.03.2011

  • Осуществление взаимодействия человека с окружающим миром в системе объективных отношений. Категория общения в психологической науке. Вид общения. Трансактный анализ общения. Трудности в процессе общения. Путь исследования межличностного взаимодействия.

    реферат [25,6 K], добавлен 04.11.2008

  • Психологические особенности коммуникации в Интернете. Факторы привлекательности общения в нем для подростков. Изучение стратегии общения подростков в виртуальном и реальном пространствах. Определение коммуникативных установок личности, уровня моральности.

    дипломная работа [316,5 K], добавлен 18.06.2013

  • Основные функции речи, ее монологический и диалогический виды. Особенности модели передачи информации с точки зрения вербальной коммуникации. Расширение словарного запаса для совершенствования устной речи. Значение письменного общения, правила слушания.

    контрольная работа [23,1 K], добавлен 09.12.2011

  • Функции и специфика общения. Структура общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона. Вербальные и невербальные средства общения. Факторы, способствующие установлению контакта. Свойства характера, психологические установки, эмпатия.

    реферат [29,7 K], добавлен 08.02.2011

  • Понятие общения в психологии. Человек как субъект общения. Место взаимодействия в структуре общения. Взаимодействие как организация совместной деятельности. Исследование общения как взаимодействия на примере группы студентов. Тест на общительность.

    курсовая работа [261,9 K], добавлен 01.10.2008

  • Психологические функции общения. Содержание, цель и средства общения. Система организации пространства и времени коммуникации. Оптико-кинетическая система знаков. Речь как форма и способ использования языка. Предметные, контактные, тактильные действия.

    реферат [15,7 K], добавлен 06.01.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.