Обработка и вручение отправлений письменной корреспонденции

Таблица 4.1 - Предельные размеры и вес международных почтовых отправлений

Вид отправления	Предельный вес (кг)	Предельные размеры (мм)
Отправления письменной корреспонденции:
почтовые карточки	-	105 х 148, 105 х 210, 115 х 170
письма	2	минимальный: 114 х 162 и 110 х 220 максимальный: 229 х 324
мелкие пакеты	2	минимальный: 114 х 162 и 110 х 220 максимальный: сумма длины, ширины и толщины 900, наибольшее измерение 600
бандероли	5	минимальный: 114 х 162 и 110 х 220 максимальный: как в м/п для рулонов: минимальный: сумма длины и двойного диаметра 170, наибольшее измерение не менее 100; максимальный: сумма длины и двойного диаметра 1040, наибольшее измерение 900
секограммы	7	минимальный: 114 х 162 и 110 х 220 максимальный: как в м/п
аэрограммы	-	110 х 220
мешки «М»	30	-
Посылки	30	минимальный: 150 х 240 х 20 максимальный: любое измерение 1050, сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении, кроме длины, 2000
Отправления международной ускоренной почты:
с документами и с товарным вложением*	30	минимальный: 229 х 324 максимальный: любое измерение 1500, при этом сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении, кроме длины, 3000 для рулонов: минимальный: сумма длины и двойного диаметра 360, при этом наибольшее измерение не менее 260

*Предельные размеры и вес отправлений международной ускоренной почты не могут превышать предельные размеры и вес, установленные в стране назначения.

Информация о предельно допустимых размерах и весе отправлений международной ускоренной почты для каждой страны содержится в Руководстве по приему международных почтовых отправлений.

Прием, обработка и вручение международных почтовых отправлений осуществляются в полном соответствии с настоящими Почтовыми правилами и Актами Всемирного почтового союза.

Пункты международного почтового обмена могут вести переписку только с теми пунктами иностранных почтовых служб, с которыми непосредственно осуществляют обмен почты.

Международными называются почтовые отправления, адресованные за границу и поступающие из-за границы.

К ним относятся:

- письма;

- почтовые карточки;

- бандероли и специальные мешки «М» с печатными изданиями (простые, заказные);

- мелкие пакеты;

- почтовые посылки;

- отправления международной ускоренной почты «EMS».

Письма должны помещаться в конверты прямоугольной формы, чтобы не вызывать трудностей при их обработке.

Почтовые карточки должны иметь прямоугольную форму и изготавливаться из картона или достаточно плотной бумаги, чтобы не затруднять обработку почты. Они не должны иметь выпуклых частей. На лицевой стороне, в верхней части почтовой карточки должна быть отметка «Carte postale» («Почтовая карточка»). Эта отметка необязательна для иллюстрированных карточек. Почтовые карточки пересылаются открытым порядком.

Бандероли предназначены для пересылки печатных изданий и секограмм. В бандеролях нельзя пересылать документы, имеющие характер текущей и личной переписки, марки, бланки оплаты и другие документы, представляющие ценность.

В качестве секограмм могут пересылаться письма, написанные секографическим способом, подаваемые открыто, клише со знаками секографии, звуковые записи, предназначенные исключительно для слепых, при условии, что они отправляются официально признанным учреждением для слепых или адресуются такому учреждению.

Под наименованием «мешки М» понимаются специальные мешки, содержащие газеты, периодические издания, книги и другие печатные издания, направляемые в адрес одного и того же получателя и в одно и то же место назначения.

Мелкие пакеты должны иметь на адресной стороне, по возможности в левом верхнем углу, отметку «Petit paquet» («Мелкий пакет»).

Почтовые отправления (письма и посылки), вложение которых оценивается отправителем, называются отправлениями с объявленной ценностью. Объявленная ценность не может превышать действительную стоимость вложения отправления.

Простыми называются почтовые отправления (письма, почтовые карточки, бандероли и мешки «М»), принимаемые без выдачи отправителям квитанций. Такие отправления пересылаются без регистрации в почтовых документах и выдаются адресатам без расписки.

К заказным почтовым отправлениям относятся почтовые отправления (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты и мешки «М»), в приеме которых отправителям выдается квитанция. Эти отправления пересылаются с припиской к сопроводительным документам и выдаются адресатам под расписку.

Заказные почтовые отправления должны иметь четкую и ясную отметку «Recommande» («Заказное»).

Служба «EMS» («МУП») представляет собой наиболее быструю из почтовых служб. Прием, обработка, пересылка и доставка отправлений международной ускоренной почты «EMS» осуществляются в очень короткие сроки. В отправлениях международной ускоренной почты «EMS» можно пересылать документы, различного рода квитанции, фактуры, счета, печатные издания, каталоги, проспекты и др., а также товарное вложение. Упаковка отправлений международной ускоренной почты «EMS» должна соответствовать характеру вложения и исключать возможность повреждения вложения при перевозке. Отправление международной ускоренной почты «EMS» должно иметь отметку, состоящую из следующих элементов:

- форма крыла оранжевого цвета;

- буквы «EMS» голубого цвета;

- три горизонтальных полосы оранжевого цвета.

Почтовые отправления, подлежащие доставке с нарочным, на адресной стороне, по возможности в левом верхнем углу, должны иметь специально отпечатанный ярлык светло-красного цвета или оттиск штампа с очень четкой отметкой «Expres» («С нарочным»). При отсутствии такого ярлыка или штампа отметку «Expres» («С нарочным») можно проставить от руки красными чернилами или красным карандашом.

В странах, Администрации которых выполняют службу «Expres» («С нарочным»), отправления письменной корреспонденции доставляются адресатам особыми рассыльными и как можно скорее после их поступления.

Международные почтовые отправления принимаются к пересылке наземным и воздушным транспортом в страны, с которыми установлен почтовый обмен.

При отправке международных мелких пакетов, посылок, отправлений международной ускоренной почты отправителем заполняется таможенная декларация. За правильность составления таможенной декларации отправителем и действия таможенных органов в отношении международных почтовых отправлений назначенный оператор почтовой связи ответственности не несет.

Международные почтовые отправления, на которые таможенным органом начислены таможенные платежи, выдаются адресатам только после уплаты начисленных таможенных платежей.

5. ИЗУЧЕНИЕ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ ПОЧТОВО-КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ ПО ПРИЁМУ, ОБРАБОТКЕ И ВЫДАЧЕ (ВРУЧЕНИЮ) ПОЧТОВОЙ ОТПРАЛЕНИЙ

Почтовые отправления - это отправления письменной корреспонденции, посылки, упакованные в соответствии с установленными требованиями, специальные отправления, денежные переводы, принятые операторами почтовой связи для доставки (вручения) адресату по указанному адресу, а также отправления ускоренной почты.

Почтовые отправления подразделяются на:

- внутренние почтовые отправления - почтовые отправления, принимаемые и пересылаемые в пределах Республики Беларусь;

- международные почтовые отправления - почтовые отправления, являющиеся объектом почтового обмена между государствами. Прием, обработка, хранение, перевозка, доставка (вручение) международных почтовых отправлений осуществляются только назначенным оператором почтовой связи. перевод почтовый связь отправление

Внутренние и международные почтовые отправления подразделяются на:

- простые почтовые отправления - почтовые отправления, принимаемые без выдачи квитанции и вручаемые (доставляемые) адресатам без расписки;

- регистрируемые почтовые отправления - почтовые отправления, при приеме которых отправителю выдается квитанция и вручаемые (доставляемые) адресатам под расписку.

К простым почтовым отправлениям относятся письма, почтовые карточки, мелкие пакеты, секограммы и бандероли.

Простые письма и почтовые карточки опускаются отправителем в наружные почтовые ящики.

Простые письма и другие нерегистрируемые отправления, которые по своим размерам невозможно опустить в почтовые ящики принимаются оператором почтовой связи в отделениях почтовой связи, кроме того, простые отправления могут быть приняты почтальоном на дому.

Письма и почтовые карточки, отправляемые военнослужащими срочной службы, имеющие оттиск специального треугольного штампа, принимаются национальным оператором почтовой связи в выделенных отделениях почтовой связи от представителей воинских частей.

Письма и почтовые карточки, которые имеют повреждения, загрязнения, возвращаются отправителям для переупаковки.

Внутренние отправления письменной корреспонденции, принимаются и выдаются во всех отделениях почтовой связи оператора почтовой связи.

Наклеивание почтовых марок на письменную корреспонденцию входит в обязанности отправителей. По желанию отправителей работник национального оператора почтовой связи может наклеить почтовые марки на письменную корреспонденцию за дополнительную плату.

Пересылка простого отправления оплачивается марками. Плата за пересылку простого отправления определяется по тарифам и зависит от веса, а в случае с международными также и от скорости пересылки.

Алгоритм процесса приёма простого отправления через кассу:

- если упаковка у отправления отсутствует, то мы соответственно предлагаем отправителю подходящие варианты;

- проверяем правильность адресования;

- взвешиваем отправление;

- спрашиваем о предпочитаемой скорости пересылки (международные);

- сверяем уже оплаченную стоимость пересылки и ту которую мы должны взять с клиента. В случае неполной оплаты, предлагаем приобрести марки. Приобретя марки клиент их доклеивает;

- проставляем оттиск календарного штемпеля.

Только простые и заказные отправления оплачиваются марками, все же другие оплачиваются наличными.

Регистрируемые почтовые отправления на современном этапе принимаются автоматизировано.

Перейдём к приёму и оформлению заказных почтовых отправлений.

Обычно клиент подаёт заказное письмо оператору в запечатанном виде, с заполненным адресованием. Если клиент желает отправить заказную бандероль, то обычно подаётся только вложение, а оператор почтовой связи должен порекомендовать упаковку.

Принимая заказное отправление от клиента, оператор должен:

- по возможности уточнить у клиента характер пересылаемого вложения и тем самым убедится в том, что вложение соответствует категории отправления;

- предложить упаковку (в случае её отсутствия);

- проверить правильность адресования;

- под адресом отправителя наклеить стикер штрих кода с латинскими буквами RR и тридцатизначным номером, который является номером отправления;

Стикер - это неотъемлемая часть (реквизит), введённой в промышленную эксплуатацию, системы слежения за регистрируемыми почтовыми отправлениями.

- взвесить отправление;

- открыть ПАК и ввести все реквизиты отправления в специальные поля. Так как у нас заказное письмо, то мы заполняем графы как оно оплачено (марками клиента или марками ОПС, возможен вариант совмещённый);

- получить денежные средства;

- закончить оформление письма;

- на сумму платы за отправление оператор клеит марки на оболочку;

- наклеенные марки гасит оттиском календарного штемпеля;

- оператор выдаёт квитанцию пользователю;

Особенности приёма заказной бандероли:

- на оболочке дополнительно ставится штамп «Бандероль»

- в программе в графе отправление выбирается «З/БАНДЕРОЛЬ»

Услуга «Комфорт» и её особенности.

Письмо Комфорт - это заказное письмо с сервисом слежения. Посылка «Комфорт» - это посылка с сервисом слежения.

Услуги линейки «Комфорт» предоставляются только на территории Республики Беларусь. Отправителями и получателями могут быть как юридические, так и физические лица.

Письмо «Комфорт» принимается так же, как и заказное. Посылка «Комфорт» принимается так же, как и посылка. Ниже перечислены основные особенности:

- ФИО обязательно указывается полностью;

- на оболочку конверта или адресной ярлык дополнительно наклеивается оранжевый стикер, где отправитель должен выбрать вариант «Комфорта» и указать номер мобильного телефона в международном формате. Варианты «Комфорта»:

- письмо «Комфорт для всех» - получателю предоставляется возможность выбрать время и уточнить время и уточнить адрес вручения. В день получения адресатом почтового отправления отправителю направляется SMS- уведомление;при доставке почтового отправления получателю предоставляется возможность выбрать время и уточнить адрес вручения;

- письмо «Комфорт для отправителя» - в день получения адресатом почтового отправления отправителю направляется SMS-уведомление;

- письмо «Комфорт для получателя» - при доставке почтового отправления получателю предоставляется возможность выбрать время и уточнить адрес вручения

- письмо «Комфорт для всех» - получателю предоставляется возможность выбрать время и уточнить время и уточнить адрес вручения. В день получения адресатом почтового отправления отправителю направляется SMS- уведомление;

- «Комфорт с оплаченной доставкой в вечернее время» -- почтовое отправление доставляется в вечернее время с 19: 00 до 21: 00. Отправителю направляется SMS-сообщение о доставке отправления. Услуга доступна для отправлений, подлежащих доставке в г. Минске и областных центрах.

- в графе «Вид» оператор выбирает необходимую категорию «Комфорт». Заполняется графа с соответствующим номером мобильного телефона.

Приём и оформление писем с объявленной ценностью.

Письма с объявленной ценностью от отправителя принимаются как в открытом, так и в закрытом виде.

Принимая письмо с объявленной ценностью от клиента, оператор должен:

- по возможности уточнить у клиента характер пересылаемого вложения и тем самым убедится в том, что вложение соответствует категории отправления (если письмо подаётся в закрытом виде);

- предложить упаковку (в случае её отсутствия);

- проконтролировать оформление адресной стороны письма за клиентом:

- правильность и полноту адресования;

- наличие отметки о сумме оценки письма с объявленной ценностью (эта отметка указывается в самой верхней части письма с объявленной ценностью отправителем, цифрами и прописью);

- возможно использование оператором почтовой связи штампа «ОБЪЯВЛЕННАЯ ЦЕННОСТЬ», под которым цифрами и прописью отправитель указывает сумму объявленной ценности;

- максимальная сумма об/ц не ограничена, но она определяется исходя из действительной стоимости вложения;

- минимальная сумма об/ц так же не оговорена, но она должна быть такой, чтобы из неё было возможно высчитать 3,6% и взыскать впоследствии с отправителя в действующих купюрах;

- почтовые отправления с об/ц подаваемые в открытом виде, по желанию отправителя могут приниматься с описью вложения. В это случае на каждое такое отправление клиент составляет опись ф.ПС107 в двух экземплярах.

По желанию отправителя объявленная ценность предметов в описи, следуемой с почтовым отправление может не указываться. При этом обязательно в описи ф.ПС107 должна заполняться графа: «Общий итог ценности».

- проконтролировать оформление описи ф.ПС107 за клиентом:

- сверить вложение, пересылаемое в письме с объявленной ценностью с тем, что указано в описи ф.ПС107;

- проверить наличие всех данных в описи ф.ПС107, которые должен указать клиент;

- тождественность данных указанных на адресной стороне отправления и в двух экземплярах описи.

- если в результате контроля, оператором не были обнаружены нарушения ф оформлении адресной стороны письма с об/ц и в описях ф.ПС107, то он ставит оттиск календарного штемпеля и расписывается в двух экземплярах описи;

- один экземпляр описи ф.ПС107 оператор возвращает клиенту, другой - впоследствии вкладывается в письмо с объявленной ценностью вместе с вложением.

Оформляя оболочку письма с объявленной ценностью оператор должен:

- под адресом отправителя наклеить стикер штрих кода с латинскими буквами VV (белого цвета) и тридцатизначным номером, который является номером отправления;

- поставить оттиск календарного штемпеля в верхнем правом углу лицевой стороны отправления;

- поставить специальный штамп «масса, сбор, подпись»;

- если письмо подавалось в открытом виде с описью вложения, то на адресной стороне письма ставится штамп «С ОПИСЬЮ»:

- если отправление подавалось в открытом виде с описью, оператор вкладывает в конверт пересылаемое вложение, второй экземпляр описи в.ПС107, заклеивает его и оклеивает клапаны этикетками (фирменной лентой «скотч») в присутствии отправителя;

- если отправление подавалось в закрытом виде, без описи, то после оформления лицевой стороны отправления, клапаны сразу оклеиваются контрольными этикетками (фирменной лентой «скотч»).

- полностью упакованное письмо оператор взвешивает, и вес указывает в графе «масса» на специальном штампе;

- открыть ПАК и ввести все реквизиты отправления в специальные поля;

- получить денежные средства;

- закончить оформление письма;

- общая плата за пересылку письма с объявленной ценностью включает в себя:

- плата за массу (по тарифам);

- плата за страховку (3,6% от суммы объявленной ценности);

- плата за доставку (если отправитель желает чтобы его письмо в пункте назначения доставили получателю на дом) - 3% от суммы объявленной ценности.

- полученную итоговую сумму платы за пересылку письма с объявленной ценностью, оператор вносит в графу «сбор» специального штампа;

- ниже в графе подпись оператор расписывается;

- оператор выдаёт квитанцию пользователю.

Примечание:

- для отправки письма с объявленной ценностью клиент может купить маркированный конверт. В этом случае марка гасится календарным штемпелем, а при подсчёте платы за пересылку, сумма марки отнимается от итоговой;

- по желанию клиента, письмо с объявленной ценностью может быть принято с оплаченной доставкой. В этом случае, в верхней части отправления делается отметка «С ДОСТАВКОЙ», а при подсчёте платы, за доставку взимается дополнительная плата по тарифам. Эта же отметка помечается в программе;

- не принимаются с оплаченной доставкой мелкие пакеты с объявленной ценностью в адрес юридических лиц, на воинские части, общежития, «До востребования», на абонементные почтовые ящики, гостиницы, учреждения уголовно-исполнительной системы, по месту работы или учёбы адресата.

Приём и оформление мелких пакетов

Мелкие пакеты в зависимости от характера пересылаемого вложения подразделяются на категории:

- простые;

- заказные;

- с объявленной ценностью.

Обычно мелкие пакеты от физических лиц принимаются в открытом виде.

Принимая мелкий пакет с объявленной ценностью от клиента, оператор должен:

- по возможности уточнить у клиента характер пересылаемого вложения и тем самым убедится в том, что вложение соответствует категории отправления (если пакет подаётся в закрытом виде);

- предложить упаковку (гофракартонный ящик, пузырчатый конверт, пластиковый пакет и др.), соответствующий характеру вложения;

- выдать отправителю адресный ярлык для заполнения;

- почтовые отправления с об/ц подаваемые в открытом виде, по желанию отправителя могут приниматься с описью вложения. В это случае на каждое такое отправление клиент составляет опись ф.ПС107 в двух экземплярах;

- проконтролировать оформление адресного ярлыка за отправителем:

- правильность и полноту адресования;

- наличие отметки о сумме оценки письма с объявленной ценностью (эта отметка указывается в самой верхней части мелкого пакета с объявленной ценностью отправителем, цифрами и прописью);

- возможно использование оператором почтовой связи штампа «ОБЪЯВЛЕННАЯ ЦЕННОСТЬ», под которым цифрами и прописью отправитель указывает сумму объявленной ценности;

- максимальная сумма об/ц не ограничена, но она определяется исходя из действительной стоимости вложения;

- минимальная сумма об/ц так же не оговорена, но она должна быть такой, чтобы из неё было возможно высчитать 3,6% и взыскать впоследствии с отправителя в действующих купюрах;

- не превышает ли сумма объявленной ценности 6 базовых величин.

- проконтролировать оформление описи ф.ПС107 за клиентом:

- сверить вложение, пересылаемое в письме с объявленной ценностью с тем, что указано в описи ф.ПС107;

- проверить наличие всех данных в описи ф.ПС107, которые должен указать клиент;

- тождественность данных указанных на адресной стороне отправления и в двух экземплярах описи.

- если в результате контроля, оператором не были обнаружены нарушения ф оформлении адресной стороны письма с об/ц и в описях ф.ПС107, то он ставит оттиск календарного штемпеля и расписывается в двух экземплярах описи

- один экземпляр описи ф.ПС107 оператор возвращает клиенту, другой - впоследствии вкладывается в мелкий пакет вместе с вложением.

Оформляя адресной ярлык оператор должен:

- под адресом отправителя наклеить стикер штрих кода с латинскими буквами VV (белого цвета);

- в верхней части ставит штамп «МЕЛКИЙ ПАКЕТ»;

- поставить специальный штамп «масса, сбор, подпись»;

- поставить оттиск календарного штемпеля в верхнем правом углу лицевой стороны отправления;

- если пакет подавался в открытом виде с описью вложения, то на адресной стороне ставится штамп «С ОПИСЬЮ».

Затем:

- мелкий пакет упаковывается, адресной ярлык наклеивается на клапаны и при необходимости оклеивается контрольными этикетками несанкционированного вскрытия в присутствии отправителя;

- полностью упакованный мелкий пакет оператор взвешивает, и вес указывает в графе «масса» на специальном штампе;

- открыть ПАК и ввести все реквизиты отправления в специальные поля;

- получить денежные средства;

- закончить оформление письма;

- общая плата за пересылку мелкого пакета с объявленной ценностью включает в себя:

- плата за вес (по тарифам);

- плата за страховку (3,6% от суммы объявленной ценности);

- плата за доставку (если отправитель желает чтобы его пакет в пункте назначения доставили получателю на дом) - 3% от суммы объявленной ценности;

- плата за дополнительные услуги (по упаковке, заполнению адресного ярлыка).

- полученную итоговую сумму платы за пересылку мелкого пакета с объявленной ценностью, оператор вносит в графу «сбор» специального штампа;

- ниже в графе подпись оператор расписывается;

- оператор выдаёт квитанцию пользователю.

Примечание:

- по желанию клиента, мелкий пакет с объявленной ценностью может быть принят с оплаченной доставкой. В этом случае, в верхней части отправления делается отметка «С ДОСТАВКОЙ», а при подсчёте платы, за доставку взимается дополнительная плата по тарифам.

- не принимаются с оплаченной доставкой мелкие пакеты с объявленной ценностью в адрес юридических лиц, на воинские части, общежития, «До востребования», на абонементные почтовые ящики, гостиницы, учреждения уголовно-исполнительной системы, по месту работы или учёбы адресата.

- если в мелком пакете пересылаются бьющиеся предметы, то на адресной стороне мелкого пакета должна стоять отметка «ОСТОРОЖНО». В этом случае, если адресные данные написаны непосредственно на оболочке мелкого пакета, оттиск календарного штемпеля не ставится, а дата приёма указывается от руки или оттиск календарного штемпеля ставится отдельно, вырезается и наклеивается в верхнем правом углу. Такие отправления идут по наружи. За хрупкие мелкие пакеты с объявленной ценностью с отметкой "Осторожно" взимается надбавка к плате за пересылку мелкого пакета в размере 50%. На плату за объявленную ценность мелкого пакета надбавка не распространяется

- заказные и простые мелкие пакеты принимаются и оформляются как бандероль, но с одним отличием: на оболочке проставляется штамп «МЕЛКИЙ ПАКЕТ».

Приём и оформление посылок.

Посылки в зависимости от характера пересылаемого вложения подразделяются на категории:

- без объявленной ценности;

- с объявленной ценностью.

В зависимости от характера пересылаемого вложения посылки подразделяются на: хрупкие, громоздкие, тяжеловесные, мелкие.

Хрупкой считается посылка, содержащая бьющиеся предметы, и обращение с которой требует особой осторожности.

Громоздкой считается посылка, размеры которой превышают предельно допустимые, или которая по своей форме (структуре) не может легко грузится вместе с другими посылками.

Тяжеловесной считается посылка весом свыше 10 килограммов.

Мелкой считается посылка весом до 3-ёх килограмм, размеры которой соответствуют размерам мелких пакетам

Посылки от физических лиц принимаются как в открытом виде, так и в закрытом виде.

Принимая посылку от клиента в закрытом виде, оператор должен:

- принять упакованную отправителем посылку вместе с адресным ярлыком (при его заполнении);

- проверить:

- правильность упаковки;

- правильность и полноту адресования;

- наличие отметки о сумме объявленной ценности (эта отметка указывается в самой верхней части посылки с объявленной ценностью отправителем, цифрами и прописью);

- наличие подписи отправителя в графе «Запрещённых к пересылке вложений нет. С требованиями к упаковке ознакомлен» на адресном ярлыке.

- если в результате контроля, оператором не были обнаружены нарушения в оформлении адресной стороны посылки (адресного ярлыка на посылку), то оператор:

- клеит стикер штрих кода на лицевую сторону посылки (адресный ярлык) под адресом отправителя:

- при приёме посылок с объявленной ценностью клеит стикер штрих кода с латинскими буквами BV;

- при приёме посылок без объявленной ценности клеит стикер штрих кода с латинскими буквами BP.

- ставит оттиск календарного штемпеля в верхнем правом углу лицевой стороны отправления;

- если принимается посылка с бьющимися предметами (осторожно), громоздкая, с овощами, с фруктами, с растениями и др., то на адресной стороне посылки (адресном ярлыке) должна присутствовать соответствующая отметка;

- наклеивает адресный ярлык на посылку (при его заполнении);

- при необходимости доупаковывает посылку (перевязывает шпагатом, оклеивает клейкой лентой и др.);

- в присутствии отправителя опломбирует посылку (оклеивает посылку контрольными этикетками несанкционированного вскрытия или др.).

- полностью упакованная посылка взвешивается;

- вес указывает в графе «масса» на адресном ярлыке:

- при приёме посылок с объявленной ценностью, полученный вес округляется до десятых, в большую сторону, независимо от количества грамм;

- при приёме посылок без объявленной ценности, полученный вес округляется до сотых, в большую сторону, независимо от количества грамм.

- открыть ПАК и ввести все реквизиты отправления в специальные поля;

- получить денежные средства;

- закончить оформление посылки;

- общая плата за пересылку посылки с объявленной ценностью включает в себя:

- плата за посылку (по тарифам);

- плата за массу (за каждый килограмм веса по тарифам);

- плата за страховку (3% от суммы объявленной ценности);

- плата за дополнительные услуги (по упаковке, заполнению адресного ярлыка при необходимости).

- общая плата за пересылку посылки с объявленной ценностью включает в себя:

- плата за посылку (по тарифам);

- плата за массу (за каждый килограмм веса по тарифам);

- плата за дополнительные услуги (по упаковке, заполнению адресного ярлыка при необходимости).

Дополнительно при приёме хрупких и громоздких посылок (с об/ц или без об/ц) взимается дополнительная плата - 50% от стоимости за массу. Если посылка является одновременно хрупкой и громоздкой, то дополнительная плата взимается только один раз.

- полученную итоговую сумму платы за пересылку посылки, оператор вносит в графу «Плата» на адресном ярлыке и расписывается;

- оператор выдаёт квитанцию пользователю.

Принимая посылку от клиента в открытом виде, оператор должен:

- проверить пересылаемое вложения и тем самым убедится в том, что вложение соответствует категории отправления, и нет запрещённых предметов к пересылке;

- предложить упаковку (гофракартонный ящик, мягкую упаковку, пластиковый пакет и др.), соответствующий характеру вложения;

- почтовые отправления с об/ц подаваемые в открытом виде, по желанию отправителя могут приниматься с описью вложения. В это случае на каждое такое отправление клиент составляет опись ф.ПС107 в двух экземплярах. Один экземпляр описи ф.ПС107 оператор возвращает клиенту, другой - впоследствии вкладывается посылку вместе с вложением;

- на адресной стороне посылки (адресном ярлыке) ставится штамп «С ОПИСЬЮ» (при её заполнении);

- при оформлении посылки по СКС отмечается, что посылка «с описью». Эта отметка не влияет на оплату посылки.

Отличительные особенности в приёме посылки в учреждения уголовно исполнительной системы:

- посылки в учреждения уголовно исполнительной системы подаются всегда в открытом виде с проверкой вложения;

- при приёме оператор почтовой связи должен проверить документ, удостоверяющий личность отправителя;

- данные предъявленного документа, удостоверяющего личность переписываются на свободное место адресной стороны посылки.

Порядок приёма и обработки отправлений EMS

Отправления ускоренной почты принимаются во всех отделениях почтовой связи. Выдача отправлений ускоренной почты, а также прием и выдача тяжеловесных посылок производятся в отделениях почтовой связи, определенных оператором почтовой связи.

Отправления EMS подразделяются на отправления:

- содержащие документы ( письменные сообщения, счета, фактуры, справки и т.д.);

- с товарным вложением (личные вещи, предметы культурно-бытового и производственного назначения и т.д.).

Внутреннее отправление EMS подаётся работнику почтовой связи в упаковке с нанесёнными на лицевой стороне адресными данными отправителя и получателя, с указанием их контактных телефонов.

Принимая внутреннее отправление EMS, работник обязан:

- проверить по «Плану отправки» все условия приёма:

-в необходимых случаях наклеить на упаковку отправления адресный ярлык с логотипом EMS.

- проверить правильность адресования отправления, наличие номеров контактных телефонов отправителя и получателя. При отсутствии требуемых данных (адресных данных, контактных телефонов) на упаковке отправления, предложить их дополнить.

- указание телефона получателя на следующих отправлениях обязательно:

- с наложенным платежом;

- с отметками «Согласовать интервал доставки»;

- доставить по месту работы.

- проверить наличие на конверте (либо адресном ярлыке) данных:

- о сроках доставки;

- дополнительных услугах;

- о характере пересылаемого вложения «документы» или «товар» и др.

- взвесить отправление. Проставить на оболочке в установленном месте его вес;

- наклеить соответствующий стикер штрих-кода (PE……..BY);

- правом верхнем углу адресной стороны проставить оттиск календарного штемпеля;

- приём отправления внутренней ускоренной почты EMS производится автоматизированным способом с использованием ПАК;

- отправление проводится по ПАК;

- получить с отправителя плату за пересылку отправления, выдать чек.



Таблица 5.1 - Предельные размеры и вес отправлений ускоренной почты

Вид отправления	Предельный вес (кг)	Предельные размеры (мм)
Отправления ускоренной почты:
с документами и с товарным вложением	30	минимальный: 114 х 162 максимальный: любое измерение 1500, при этом сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении, кроме длины, 3000
		для рулонов: минимальный: сумма длины и двойного диаметра 170, при этом наибольшее измерение не менее 100

Порядок доставки, вручения почтовых отправлений.

Почтовые отправления доставляются по указанному на почтовом отправлении адресу либо вручаются адресату в отделении почтовой связи.

Подлежат доставке по указанному на почтовом отправлении адресу:

- почтовые отправления, принятые с оплаченной доставкой;

- заказные почтовые карточки, письма, мелкие пакеты, бандероли и секограммы (весом до 2 килограммов);

- заказные уведомления о получении почтовых отправлений;

- вторичные извещения о регистрируемых почтовых отправлениях;

- отправления внутренней и международной ускоренной почты;

- международные посылки.

Через абонентские почтовые шкафы и индивидуальные почтовые ящики доставляются адресованные гражданам на дом:

- простые письма;

- простые почтовые карточки;

- простые бандероли;

- простые уведомления о получении почтовых отправлений;

- первичные извещения о поступлении регистрируемых почтовых отправлений;

-первичные извещения о поступлении простых почтовых отправлений, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки абонентских почтовых шкафов и в индивидуальные почтовые ящики;

- вторичные извещения о поступлении почтовых отправлений при невозможности вручить их под расписку адресату или совершеннолетнему члену семьи.

В отделениях почтовой связи оплачиваются денежные переводы без оплаченной доставки и выдаются следующие почтовые отправления:

- внутренние почтовые отправления с объявленной ценностью без оплаченной доставки, заказные бандероли и секограммы весом более двух килограммов;

- почтовые отправления с наложенным платежом;

- почтовые отправления в адрес воинских частей и учреждений уголовно-исполнительной системы;

- мешки «М»;

- международные посылки, не врученные при доставке;

- международные отправления письменной корреспонденции с объявленной ценностью и мелкие пакеты;

- почтовые отправления, поступившие в дефектном состоянии;

- почтовые отправления, не врученные при доставке.

При вручении любого почтового отправления адресату, требуется сверить его документ удостоверяющий личность с извещением. При это получатель заполняет извещение, указывает дату получения и расписывается. Выдачу отправления работник подтверждает своей подписью.

Документы на основании которых выдаются почтовые отправления (пункт 147):

- документа, удостоверяющего личность;

- водительского удостоверения;

- военного билета военнослужащего срочной службы;

- справки об обращении с ходатайством о предоставлении статуса беженца или дополнительной защиты в Республике Беларусь - для получения заказных отправлений письменной корреспонденции;

- свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца или дополнительной защиты в Республике Беларусь;

- свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность).

В случае если простое отправление не влезает в почтовый ящик они выдаются в отделении по извещению ф. ПС22, роспись не требуется.

На отправления, подлежащие выдаче физическим лицам, автоматизировано, с помощью АС «Слежение» формируются извещения ф. ПС22 или ф.ПС22/з (заказные). В которых указывается адрес и наименование получателя, вид отправления, его номер, место подачи, от кого поступило, адрес и режим работы ОПС. На каждом извещении проставляется оттиск календарного штемпеля. Извещения и некоторые отправления передаются почтальонам в доставку.

Заказные отправления письменной корреспонденции, адресованные физическому лицу на дому и в объекте почтовой связи разрешается вручать:

- лично адресату

- совершеннолетним членам его семьи при предъявлении одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил и подтверждающих родственные отношения к адресату. На уведомлении о получении расписывается лицо, получившее почтовое отправление, с указанием родственных отношений к адресату.

- любому совершеннолетнему лицу по доверенности (в этом случае, в извещении ф.ПС22/з перед подписью получающего лица указывается «по доверенности»).

Регистрируемые почтовые отправления, а также отправления с оттисками маркировальных (франкировальных) машин и иных знаков, наносимых на почтовые отправления вместо почтовых марок, принимаются национальным оператором почтовой связи в отделениях почтовой связи.

Регистрируемые почтовые отправления, адресованные юридическому лицу, выдаются его представителю по доверенности. Доверенность и один из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил, предъявляются уполномоченным лицом при каждом получении регистрируемых почтовых отправлений. Доверенности на получение почтовых отправлений остаются у операторов почтовой связи.

В случае необеспечения сохранности почтовых отправлений по причине неисправности абонентского почтового шкафа или индивидуального почтового ящика почтовые отправления в них не опускаются, а доставляются непосредственно в дома (квартиры). При отсутствии адресата почтовое отправление возвращается в отделение почтовой связи, а адресату оставляется извещение. В этом случае почтовое отправление выдается адресату в отделении почтовой связи.

Отправления письменной корреспонденции (простые и заказные), уведомления о получении регистрируемых почтовых отправлений, извещения о поступлении регистрируемых почтовых отправлений, адресованные воинским частям, выдаются в отделении почтовой связи по доверенности воинскому почтальону или другим уполномоченным лицам.

Письма (простые, заказные), почтовые карточки (простые заказные), аэрограммы, уведомления о получении почтовых отправлений, извещения о получении регистрируемых почтовых отправлений, адресованные юридическим лицам, могут выдаваться в отделении почтовой связи или доставляться и вручаться их уполномоченным на первых этажах здания. Перечисленные отправления, кроме заказных, могут опускаться в специальные почтовые ящики, устанавливаемые (арендуемые) юридическим лицом на первом этаже здания, в котором оно находится. Порядок доставки почтовых отправлений устанавливается на основании письменного заявления юридического лица, поданного в обслуживающее отделение почтовой связи. В таком же порядке доставляются указанные почтовые отправления, адресованные получателям по месту работы или учебы, проживающим в общежитиях, домах-интернатах, детских домах, гостиницах, находящимся в учреждениях уголовно-исполнительной системы, организациях здравоохранения и санаторно-курортных организациях. Вручение почтовых отправлений непосредственно адресатам осуществляется администрациями данных организаций.

Доставка почтовых отправлений работникам рыболовецких, геологоразведочных, лесохозяйственных, сельскохозяйственных организаций, организаций железнодорожного транспорта и другим адресатам, выполняющим работу вне населенных пунктов, осуществляется силами и средствами этих организаций. Доставка почтовых отправлений садоводческим товариществам осуществляется сезонно по договору между садоводческим товариществом и национальным оператором почтовой связи.

Заказные почтовые отправления, заказные уведомления о получении регистрируемых почтовых отправлений, а также вторичные извещения, адресованные физическим лицам, могут выдаваться совершеннолетним членам их семей с предъявлением одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил.

Заказные письма с отметкой «Судебная повестка. С заказным уведомлением» выдаются лично адресату. При отсутствии адресата почтовое отправление может выдаваться кому-либо из проживающих совместно с ним совершеннолетних членов его семьи при предъявлении одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил, а также документов, подтверждающих родственные отношения к адресату (свидетельство о рождении и другие). В этом случае на заказном уведомлении кроме подписи лица, получившего заказное письмо за адресата, указываются его родственные отношения к адресату и данные одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил.

Почтовые отправления с отметкой «Вручить лично», а также заказные международные почтовые отправления с отметкой «Вручить в собственные руки» вручаются только лично адресатам.

Почтовые отправления с уведомлением о получении могут вручаться как лично адресату, так и совершеннолетним членам его семьи при предъявлении одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил и подтверждающих родственные отношения к адресату. На уведомлении о получении расписывается лицо, получившее почтовое отправление, с указанием родственных отношений к адресату.

При вручении юридическому лицу почтового отправления с уведомлением о получении сведения о получателе почтового отправления на уведомлении указываются работником оператора почтовой связи (дата получения и слова «уполномоченному лицу»).

Денежные переводы, адресованные юридическим лицам, оплачиваются путем перечисления денежных средств на текущие (расчетные) счета юридических лиц.

Денежные переводы, адресованные получателям, проживающим в домах-интернатах, детских домах, находящимся в учреждениях уголовно-исполнительной системы, лечебно-трудовых профилакториях, оплачиваются путем перечисления денежных средств на текущие (расчетные) счета перечисленных организаций. В таких случаях вручение денежных средств непосредственно адресатам осуществляется названными организациями в установленном законодательством порядке.

Извещения о денежных переводах, адресованные получателям по месту работы или учебы, проживающим в общежитиях, гостиницах, находящимся в организациях здравоохранения и санаторно-курортных организациях, вручаются уполномоченным этих организаций. Денежные переводы непосредственно адресату оплачиваются в отделениях почтовой связи.

По просьбе адресата почтовые отправления могут доставляться на дом за дополнительную плату (за исключением почтовых отправлений в поврежденной упаковке), если данная услуга не оплачена отправителем при приеме почтового отправления.

В случае неявки адресата за получением почтового отправления ему под расписку вручаются вторичные извещения в следующие сроки:

- через каждые три дня с момента доставки первичных извещений о получении телеграфных и электронных денежных переводов, писем с отметками «С путевками», «С билетами», «С документами», «Судебная повестка. С заказным уведомлением»;

- через каждые пять дней с момента доставки первичных извещений для других почтовых отправлений.

При отказе адресата от получения почтового отправления он должен сделать об этом отметку на почтовом отправлении или извещении. Если адресат отказывается сделать такую отметку, ее должен сделать оператор почтовой связи.

Отправления письменной корреспонденции с объявленной ценностью, а также посылки и денежные переводы, отправления ускоренной почты могут вручаться лично адресатам или их представителям по доверенности, удостоверенной в установленном законодательством порядке.

При получении отправления письменной корреспонденции с объявленной ценностью, посылки, денежного перевода, отправления ускоренной почты адресат указывает на извещении данные одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил. Почтовые отправления, адресованные несовершеннолетним лицам в возрасте до 16 лет, признанным в установленном порядке недееспособными, ограниченно дееспособными, выдаются их родителям (опекунам, попечителям) или другим законным представителям без доверенности при условии предъявления одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил и подтверждающих родственные отношения или права законных представителей.

Почтовые отправления (кроме денежных переводов), адресованные несовершеннолетним лицам в возрасте до 16 лет, находящимся в школах-интернатах, детских домах, организациях здравоохранения и санаторно-курортных организациях, выдаются по доверенности уполномоченным этих организаций.

Посылки, почтовые отправления с объявленной ценностью и денежные переводы (кроме денежных переводов пенсий и пособий) на сумму до одной базовой величины выдаются на дому или в отделении почтовой связи без доверенности адресата совершеннолетнему члену его семьи при предъявлении одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил и подтверждающих родственные отношения к адресату. Перед распиской за почтовое отправление получатель указывает родственные отношения к адресату (мать, отец и другое).

При невозможности адресата расписаться в получении регистрируемого почтового отправления разрешается выдача ему отправления под расписку постороннего лица либо работника оператора почтовой связи, не связанного с операциями на этом рабочем месте, при условии представления им одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих Правил. Данные предъявленного документа указываются на извещении о получении почтового отправления.

Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресату после внесения им суммы наложенного платежа и суммы платы за пересылку денежного перевода наложенного платежа, если иное не предусмотрено двусторонним соглашением. До оплаты суммы наложенного платежа адресат имеет право на получение адресных данных отправителя. По желанию адресата почтовое отправление с наложенным платежом может быть вскрыто после внесения суммы наложенного платежа.

В случае расхождения фактического веса с указанным на почтовом отправлении, повреждения упаковки, что могло повлечь за собой доступ к вложению, сумма наложенного платежа с адресата не взимается, а почтовое отправление вскрывается в присутствии адресата для составления акта. Если при проверке вложения оно окажется в целости или будет соответствовать описи, акт не составляется. Адресат вносит сумму наложенного платежа и плату за пересылку денежного перевода наложенного платежа, после чего почтовое отправление выдается в установленном порядке.

При выдаче регистрируемых почтовых отправлений с товарным вложением и писем с объявленной ценностью оператор почтовой связи проверяет соответствие фактического веса с указанным на почтовом отправлении, целость упаковки, печатей, пломб и другое. Адресат подтверждает распиской получение почтового отправления, соответствие его веса, целость упаковки, печатей, пломб и другое.

Почтовые отправления с описью вложения и регистрируемые почтовые отправления, за исключением внутренних заказных отправлений письменной корреспонденции, поступившие в дефектном состоянии, должны вскрываться работником оператора почтовой связи при вручении адресату.

Если при вскрытии почтового отправления будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то составляется акт в двух экземплярах, который подписывается оператором почтовой связи и адресатом. Один экземпляр акта вместе с почтовым отправлением передается адресату, второй экземпляр, по которому проводится служебная проверка, остается у оператора почтовой связи.

При отказе адресата от вскрытия почтового отправления последнее выдается ему под расписку с отметкой «От вскрытия отказался». В этом случае претензии в отношении такого почтового отправления не принимаются.

6. ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПОГРУЗОЧНО-РАЗГРУЗОЧНЫХ РАБОТ И ТРАНСПОРТИРОВАНИЯ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ

Перед отправкой и обменом почты с сопровождающим, её необходимо обработать и подготовить к отправке.

Для этого при автоматизированном приёме вся информация по принятым регистрируемым почтовым отправлениям выгружается из СКС на АРМ начальника по каналам связи. На АРМ начальника с помощью программы АС «Слежения» первоначально производится контроль полученной информации на предмет полноты ввода всех необходимых реквизитов по почтовым отправлениям. В случае необходимости реквизиты по принятым почтовым отправлениям можно скорректировать. После контроля производится автоматическая сортировка почтовых отправлений согласно Плану направления (с учётом максимально допустимого веса мешка - 7 кг) и программно формируются сопроводительные документы (карты отправки ф.ПС16) на отправляемую почту в электронном виде, которые затем распечатываются в двух экземплярах.

Обмен почтой с сопровождающими в ОПС имеют право осуществлять: ОН, ОНЗ, или другое лицо, назначенное приказом вышестоящего объекта почтовой связи. У такого работника должно быть удостоверение ф.81 (на право обмена почты). Перед отправкой почты работник, на которого возложены данные функции, обязан: проверить правильность оформления почты и сопроводительных документов, подписать общую карту отправки ф.ПС16, а также по звонку встретить сопровождающего, обеспечить бережный приём (погрузку), своевременную и сохранную отправку почты.

Сопровождающий почту, согласно графику, сначала развозит входящую почту (утром) по маршруту, а затем забирает исходящую почту из отделений почтовой связи (вечером).

Сопровождающий почту должен при себе иметь:

- удостоверение ф.81 с фотографией на право обмена почтой (удостоверение ф.81 может быть выполнено в виде пластиковой карточки (бриджа) с неограниченным сроком действия, ношение которого обязательно на верхней одежде во время рабочей смены). При отсутствии данного удостоверения, сопровождающему запрещается отдавать почтовые вещи из ОПС, за исключением мешков с простой корреспонденцией;

- входящую почту;

- общую карту отправки ф.ПС16 на входящую почту;

- маршрутную накладную ф.24. На лицевой стороне маршрутной накладной записана почта, адресованная в отделение почтовой связи. В случае если для какого-либо отделения почтовой связи, расположенного на маршруте, нет почты к отправке, в маршрутной накладной должна стоять отметка «Почты нет»;

При получении входящей почты, сопровождающий и работник отделения почтовой связи предъявляют удостоверения ф.81 (на право обмена почты). Открытие кузова осуществляется в присутствии работника отделения почтовой связи, при этом проверяется не повреждена ли этикетка на дверях автотранспортного средства. После чего сопровождающий вручает работнику отделения почтовой связи маршрутную накладную ф.ПС24, общую карту отправки ф.ПС16 на входящую почту и саму почту. При наличии люкового окна обмен почты осуществляется через люковое окно, при его отсутствия непосредственно у борта автомобиля без захода работника по сопровождению почты в отделение почтовой связи. Категорически запрещается оставлять почту без присмотра или поручать охрану её другим лицам.

При приёме почты ответственное лицо должно:

- поимённо проверить правительственные, международные и страховые мешки, а также мешки «EMS». Остальная почта принимается счётом с последующей поимённой проверкой;

- тщательно осмотреть наружное состояние почтовых отправлений и закрытых почтовых вещей (целость оболочек, швов, печатей, пломб, перевязей, технологической упаковочной ленты типа скотч, бумажная и др.), проверить правильность их заделки и направления.

За принятую почту, работник отделения почтовой связи расписывается на лицевой стороне маршрутной накладной ф.24 в установленном месте, с указанием времени приёма, количества полученных вещей, должности, фамилии, подписи, а также проставляется чёткий оттиск календарного штемпеля.

Если в ходе приёма была обнаружена закрытая почтовая вещь или посылка, имеющая признаки доступа к вложению (с повреждённой оболочкой, оборванной перевязью, нарушенной индикаторной пломбой, повреждённой контрольной этикеткой несанкционированного вскрытия, неправильно заделанную или с недостающим весом) и не оформленная актом ф.Пс51, как дефектная, она объектом почтовой связи обязательно взвешивается и не принимается. В таких случаях в маршрутной накладной ф.ПС24 учиняется расписка за фактически полученную почту. Кроме того, в маршрутной накладной ф.ПС24 и общей карте отправки ф.ПС16 на поступившую почту под копирку на свободном месте делается отметка: «Посылка № BP098344009BY от 24.09.2016 г. Из г. Гомеля-44 в Минск не принята, повреждена контрольная этикетка, фактический вес 4,5 кг». Такую отметку подписывают работники, производившие обмен почтой, и она заверяется оттиском календарного штемпеля объекта почтовой связи, не принявшего посылку (закрытую почтовую вещь). Не принятая закрытая почтовая вещь, посылка возвращается сопровождающему для правильного оформления.

...