Изучение спроса на услуги телекоммуникаций на примере АК "Узбектелеком"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Государственный комитет связи, информатизации и телекоммуникационных технологий Республики Узбекистан

Ташкентский университет информационных технологий

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему: "Изучение спроса на услуги телекоммуникаций на примере АК "Узбектелеком"

Выпускник: Шин В.Г.

Руководитель: Шаюсупова Л.Р.

Рецензент: Алимова Н.Р.

Консультант по БЖД: Абдуллаева С.М.

Ташкент - 2013

Содержание

Аннотация

Введение

1. Современные требования к определению спроса на услуги телекоммуникаций

1.1 Особенности производства и потребления услуг телекоммуникаций и их влияние на формирование аппарата прогнозирования

1.2 Теория спроса и предложения на услуги телекоммуникаций

1.3 Обоснование необходимости комплексного подхода к прогнозированию объемов услуг телекоммуникаций

2. Исследование влияния инвестиционных стратегий предприятий на развитие услуг телекоммуникаций

2.1 Экономическая характеристика развития АК "Узбектелеком"

2.2 Оценка воздействия инвестиций на спрос и предложение услуг телекоммуникаций

3. Совершенствование моделей прогнозирования спроса и предложения услуг телекоммуникаций

3.1 Разработка моделей среднесрочного прогнозирования экономических параметров развития услуг телекоммуникаций

3.2 Основы конкурентной политики компании на рынке услуг телекоммуникаций

4. Безопасность жизнедеятельности

4.1 Психофизиологическая нагрузка на человека

4.2 Пожарная безопасность

Заключение

Список использованной литературы

Аннотация

В данной выпускной квалификационной работе изучены теоретические основы формирования спроса, проведен анализ динамики развития отечественного и зарубежного рынка услуг телекоммуникаций, разработана модель прогнозирования экономических параметров развития услуг телекоммуникаций.

Ушбу битирув малакавий ишда талаб шаклланишининг назарий асослари ўрганилиб чи?илди, махаллий ва чет эл телекоммуникация бозорларнинг ривожланиш динамикасини тахлили амалга оширилди, телекоммуникация хизматларини ривожланишининг и?тисодий параметрларини бошорат ?илиш модели ишлаб чи?илди.

In this final qualification work theoretical bases of formation of demand are studied, the analysis of dynamics of development of the domestic and foreign market of services of telecommunications is carried out, the model of forecasting of economic parameters of development of services of telecommunications is developed.

Введение

Актуальность темы работы. Происходящее в последние десятилетия бурное развитие технологий в области связи влечет за собой существенные изменения и в общественных отношениях. Технологическая революция в отрасли сопровождается процессами либеральных преобразований - приватизацией национальных операторов связи, приводящей к появлению частных компаний и, как следствие, к усилению конкуренции на большинстве мировых телекоммуникационных рынков.

Трансформация мирового телекоммуникационного рынка, включая особенность рынка в Узбекистане, под влиянием высоких темпов технологического прогресса, либерализации и глобализации экономических отношений диктует требование формирования адекватного происходящим изменениям, аппарата прогнозирования предложения услуг телекоммуникаций с учетом отраслевой специфики их производства и потребления.

Формирование в Узбекистане эффективного телекоммуникационного рынка требует своевременного изучения спроса на услуги телекоммуникаций с целью максимального его удовлетворения и повышения конкурентоспособности предприятия.

Задачи работы:

- изучить современные требования к определению спроса на услуги телекоммуникаций;

- изучить особенности производства и потребления услуг телекоммуникаций и их влияние на формирование аппарата прогнозирования;

- изучить комплексный подход к прогнозированию объемов услуг телекоммуникаций;

- изучить влияние инвестиционных стратегий предприятий на развитие услуг телекоммуникаций;

- изучить воздействие инвестиций на спрос и предложение услуг телекоммуникаций;

- провести анализ деятельности АК "Узбектелеком";

- изучить модели среднесрочного прогнозирования экономических параметров развития услуг телекоммуникаций;

- изучить основы конкурентной политики компании на рынке услуг телекоммуникаций.

1. Современные требования к определению спроса на услуги телекоммуникаций

1.1 Особенности производства и потребления услуг телекоммуникаций и их влияние на формирование аппарата прогнозирования

Важнейшая особенность услуг телекоммуникаций состоит в совпадении процессов производства и потребления во времени, что обусловливает прямую зависимость объемов предложения услуг от спроса пользователей, который определяется различными факторами, но главным является уровень платежеспособности. Эта зависимость накладывает отпечаток на структуру и закономерность потребления услуг телекоммуникаций, состоящей в разделении услуг на две группы: дешевые услуги с низкими параметрами качества, спрос на которые удовлетворен полностью (простые письма, карточки, бандероли, посылки, телеграммы) и дорогие услуги с более высокими потребительскими свойствами, спрос на которые не удовлетворен по причине недостаточной платежеспособности пользователей или отсутствия технической возможности телекоммуникаций удовлетворить потребность.

Для экономического направления развития телекоммуникационных систем характерны: рост доходов и прибыли в отрасли за счет увеличения числа абонентов и введения новых услуг при эволюционном снижении стоимости оборудования и тарифов на услуги; гармонизация тарифов в соответствии с мировыми тенденциями. Ключевыми телекоммуникационными технологиями в настоящее время являются фиксированная телефонная связь, мобильная связь, Интернет. При этом наблюдается постоянный рост фиксированной телефонной связи и взрывной рост мобильной связи и Интернета. Так, телефонная связь растет со скоростью 5-7 % в год и составляет в настоящее время 60 % телекоммуникационного рынка; мобильная связь в последние годы в ряде стран росла со скоростью 80-90 % в год, сейчас мобильная связь составляет 50 % телекоммуникационного рынка; Интернет действует уже более 30 лет, но наибольшего расцвета достиг в последние годы (таблица 1.1). По прогнозным оценкам специалистов на период до 2015 года средняя скорость роста мобильной связи составит 11-12 %, средняя скорость роста числа пользователей Интернета составит около 30-33 %.

Таблица 1.1. Темпы роста наиболее развивающихся отраслей телекоммуникаций Составлено на основе Годового отчета АК "Узбектелеком" за 2012 год.

НАИМЕНОВАНИЕ	СРЕДНЕГОДОВАЯ СКОРОСТЬ РОСТА, %	ДОЛЯ РЫНКА, %
ФИКСИРОВАННАЯ СВЯЗЬ*	от 5 до 7	20
МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ**	от 80 до 90	61
ИНТЕРНЕТ***	от 80 до 90	15

* ФИКСИРОВАННАЯ СВЯЗЬ - определяется количеством телефонных аппаратов на душу населения

** МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ - определяется количеством подключенных пользователей

*** ИНТЕРНЕТ - определяется количеством подключенных пользователей.

Таким образом, подходя к проблеме прогнозирования спроса на услуги телекоммуникаций, можно выделить для изучения не только рынок телекоммуникаций в целом, но те его сегменты, которые на данный момент и на ближайшую перспективу являются наиболее быстро и успешно развивающимися. Такие сегменты станут показательными для прогнозирования спроса, так как именно они будут востребованы потребителем, и на изменение спроса будут влиять уже факторы конкурентной среды. Именно по тенденции спроса на развивающиеся услуги можно будет судить о спросе на услуги телекоммуникаций в целом, так как остальные, менее востребованные услуги, будут либо отмирать со временем, либо трансформироваться, интегрировать в более развитые, удобные для абонентов.

Для выявления степени потребности и необходимости производства тех или иных услуг и необходимо создание аппарата прогнозирования. Успешная деятельность предприятий и отраслей сферы услуг телекоммуникаций невозможна без прогнозирования спроса и предложения: функционирование данных экономических объектов самым непосредственным образом ориентировано на удовлетворение спроса физических и юридических лиц на оказываемые услуги, учитывая совпадение процессов спроса и предложения, что является характерной особенностью отрасли телекоммуникаций. Основной целью изучения спроса на услуги является: управление спросом, обеспечение положительного социального эффекта и оптимальной загрузки производственных мощностей. Изучать спрос означает знать существующее потребление и научиться его прогнозировать. Количественное определение спроса затрудняется из-за отсутствия концепции, адекватно объясняющей закономерности его возникновения и трансформации в условиях становления рыночных отношений; ограничивается слабой разработанностью подходящих методов и моделей для прогнозирования его динамики и структуры; значительно осложняется отсутствием необходимого информационного обеспечения. Все это указывает на актуальность исследования и необходимость разработки методики прогнозирования спроса на услуги с использованием методов моделирования.

Совпадение процессов производства и потребления услуг телекоммуникаций во времени обусловливает прямую зависимость объемов предложения услуг от спроса пользователей, который определяется различными факторами, но главным является уровень платежеспособности.

Проблема прогнозирования спроса и предложения, вследствие быстрых, порой плохо предсказуемых изменений внешней среды, а также ускоренных темпов развития отраслей экономики за последнее десятилетие стала особенно сложной и актуальной. Прогнозирование является обязанностью, которую в явной или неявной форме неизбежно должны выполнять все организации.

Прогнозирование (греч. Prognosis - предвидение) - опережающее отражение будущего; вид познавательной деятельности, направленный на определение тенденций динамики конкретного объекта или события на основе анализа его состояния в прошлом и настоящем.

Прогнозирование спроса и предложения - это научно обоснованное предсказание развития спроса и предложения в будущем на основе изучения причинно-следственных связей, тенденций и закономерностей, установленных путем анализа.

Помимо получения возможных будущих оценок тех или иных исследуемых параметров, целью прогнозирования также является побуждение к размышлению о том, что может произойти во внешней среде и к каким последствиям для фирмы это приведет. Прогнозирование повышает бдительность менеджеров и, следовательно, их способность реагировать на изменения. Такой эффект достигается даже если план не выполнен в связи с тем, что некоторые гипотезы, положенные в основу прогнозного сценария, не материализовались.

Результатом прогнозирования является научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, позволяющее определить вероятную степень и пути достижения поставленной цели с учетом имеющихся для ее удовлетворения возможностей.

Прогноз, имея вероятностный характер, но обладая определенной достоверностью, является основой для разработки стратегии, планирования и управления предприятием. Прогноз должен включать краткий анализ развития прогнозируемого направления производства и характеристику его современного состояния, выявление перспективных технических и экономических проблем, уже решенных, но не получивших практического применения, а также оценку важности проводящихся исследований, требующих внимания и затрат для решения будущих проблем.

В Республике Узбекистан аппарат прогнозирования спроса на рынке услуги телекоммуникаций как страны в целом, так и отдельного предприятия, является новой процедурой, не востребованной в полном объеме ранее.

Так как только сейчас можно сказать, что ситуация например с мобильной связью стабилизировалась и сложилась устойчивая конкурентная среда, а также процесс информатизации в сфере телекоммуникаций успешно продолжается, стало возможным и необходимым создание объективных прогнозов в сфере телекоммуникаций.

Другим фактором, делающим интересным исследование спроса на телекоммуникационные услуги, является повышение уровня рекламной деятельности телекоммуникационных компаний, задействовавших рекламную политику как способ увеличить спрос на свои услуги.

Таким образом, создание объективного и надежного аппарата прогнозирования позволит любому оператору телекоммуникаций в Республике Узбекистан повысить объем продаж своей компании за счет выявления тех услуг, которые являются наиболее востребованными на рынке в настоящий момент; и выявить степень удовлетворения потребности абонентов услугами данного телекоммуникационного оператора.

1.2 Теория спроса и предложения на услуги телекоммуникаций

Статистическое изучение рынка услуг и средств телекоммуникаций решает следующие задачи:

- выявление особенностей производства и потребления услуг телекоммуникаций,

- их классификация, сегментация рынка услуг и средств телекоммуникаций;

- анализ сегментов и структурных сдвигов на рынке услуг и средств телекоммуникаций;

- оценка состояния, структуры и динамики оказываемых услуг;

- анализ уровня потребления услуг телекоммуникаций, прогнозирование спроса и предложения услуг;

- анализ конкуренции на рынке и степени концентрации производства услуг и средств телекоммуникаций;

- измерение неравномерности и сезонных колебаний нагрузки на организации и их структурные подразделения.

Изучение потребительского спроса на услуги телекоммуникаций является основой для планирования развития отрасли (подотрасли, предприятия) телекоммуникаций.

Спрос на услуги телекоммуникаций зависит от того объема информации, которым члены общества способны обмениваться с помощью средств телекоммуникаций (так называемый потенциальный спрос). Спрос на услуги телекоммуникаций представляет собой платежеспособную потребность, те есть это тот объем услуг, который потребитель может оплатить при существующих ценах. При проведении такого исследования необходимо оценивать традиционные и новые виды услуг. Так, в местной телефонной телекоммуникаций основными традиционными услугами являются телефонные аппараты, предоставляемые в пользование потребителям, и таксофоны, а новый вид услуг - радиотелефонная связь.

Основой для изучения спроса является фактическое потребление услуг телекоммуникаций определенного вида.

Существует теория выборочного обследования, которая включает в себя следующие основные моменты:

- способы отбора единиц наблюдения;

- принципы организации выборочного обследования;

- оценку полученных данных и их репрезентативности (представительности);

- распространение результатов выборочного обследования на всю генеральную совокупность.

Приступая к изучению спроса, необходимо иметь теоретические представления об основных факторах, влияющих на его уровень.

Простейшими методами прогнозирования спроса на основе статистической маркетинговой информации являются экстраполяционные методы, основанные на анализе временных рядов.

Многие данные маркетинговых исследований представляются для различных интервалов времени, например, на ежегодной, ежемесячной и др. основе. Такие данные называются временными рядами. Анализ временных рядов направлен на выявление трех видов закономерностей изменения данных: трендов, цикличности и сезонности, выявление причин изменения спроса в прошлом с последующим переносом полученных закономерностей на будущее.

При прогнозировании спроса могут использоваться метод ведущих индикаторов и индикаторы покупательной способности, охарактеризованные развитием рынка. В последнем случае в качестве потенциала рынка рассматривается рыночный спрос товара, вступившего в фазу зрелости своего жизненного цикла.

Результатом прогнозирования является научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, позволяющее определить вероятную степень и пути достижения поставленной цели с учетом имеющихся для ее удовлетворения возможностей.

Прогноз, имея вероятностный характер, но обладая определенной достоверностью, является основой для разработки стратегии, планирования и управления предприятием. Прогноз должен включать краткий анализ развития прогнозируемого направления производства и характеристику его современного состояния, выявление перспективных технических и экономических проблем, уже решенных, но не получивших практического применения, а также оценку важности проводящихся исследований, требующих внимания и затрат для решения будущих проблем.

В маркетинге сочетаются прогнозы трех категорий: долгосрочный, среднесрочный и краткосрочный. При долгосрочном прогнозе предполагается, что спрос будет определяться в основном внешними факторами, такими, как изменение в экономической, социальной, технологической обстановке, а потом уже комплексом маркетинга компании. Особенностью же краткосрочного прогноза является то, что большее внимание уделяется именно стратегии фирмы (политике ценообразования, комплексу стимулирования сбыта) и возможному влиянию данных мероприятий на спрос. Среднесрочное прогнозирование представляет собой сочетание элементов краткосрочного и долгосрочного прогноза, он учитывает как влияние внешних экономических факторов, так и маркетинговую стратегию фирмы, включающую в себя комплекс мер по стимулированию и повышению спроса.

Чем длительней период, на который составляется прогноз, тем значительней может быть отклонение фактических данных от прогнозируемых.

Необходимо отметить, что при анализе спроса и предложения важно выделять продолжительность периода времени. Другими словами, если мы спрашиваем, насколько меняется спрос или предложение в результате изменения цены, мы должны конкретно установить, через какой промежуток времени мы будем определять изменения требуемого или предлагаемого количества. Если мы рассматриваем короткий промежуток времени, то речь идет о кратковременном спросе и предложении. В целом кривые спроса и предложения за короткий промежуток времени выглядят совершенно иначе, чем за долговременный.

Для многих товаров спрос более эластичен от цены для длительного, а не короткого промежутка времени. Одна из причин заключается в том, что людям требуется время, чтобы изменить свои покупательские привычки. С другой стороны, для определенных товаров характерна прямо противоположная картина - спрос более эластичен для кратковременного, а не долговременного периода. Эти товары (автомобили, холодильники, телевизоры) являются товарами длительного пользования, и поэтому суммарный запас каждого товара, принадлежащий потребителям, велик по сравнению с ежегодным объемом их производства, В результате небольшое изменение в суммарном запасе, которым хотят обладать потребители, может привести к большому в процентном выражении изменению объема покупок.

Спрос населения на товары и услуги - это форма проявления потребностей, обеспеченная денежным эквивалентом. Развитие спроса определяется системой различных факторов (ценами на товары, уровнем дохода потребителей, взаимозаменяемостью и взаимодополняемостью отдельных товаров и товарных групп). Спрос, являясь платежеспособной потребностью, может принимать различные виды. Выделяют реализованный, неудовлетворенный, формирующийся спрос.

Реализованный спрос соответствует той части предъявляемого населением спроса, которая фактически удовлетворена в результате покупок товаров и услуг в розничной сети.

Неудовлетворенный спрос - эта та часть фактически предъявляемого населением спроса, которая в той или иной момент не была реализована из-за отсутствия в продаже нужных изделий.

Формирующийся спрос представляет собой совокупность новых требований, предъявляемых покупателями к потребительским свойствам, качеству и внешнему оформлению товаров, способных повлечь за собой необходимость существенной перестройки производственного и торгового ассортимента.

Спрос населения на товары и услуги характеризуется объемом и структурой. Объем спроса представляет собой сумму денежных средств, которые население обменивает на товары и услуги. Он определяется величиной покупательных фондов населения, а в условиях ненасыщенного рынка также размером неудовлетворенного спроса населения.

Покупательные фонды - это расчетный показатель, исчисленный на основе баланса денежных доходов и расходов населения.

Если покупательный фонд - это денежные средства, предназначенные для покупки товаров, то покупательная способность - это количество товаров, которое население может приобрести на определенную денежную единицу. Покупательная способность прямо зависит от уровня и соотношения цен на товары и уровня доходов населения. При стабильных ценах она прямо пропорциональна доходам: динамика покупательной способности различных групп населения соответствует динамике их доходов (при прочих равных условиях). Взаимная увязка роста доходов населения и изменения цен на товары позволяет регулировать покупательную способность населения.

1.3 Обоснование необходимости комплексного подхода к прогнозированию объемов услуг телекоммуникаций

Примером сложной задачи прогнозирования, которая не решается с помощью какого-то одного метода, является прогнозирование объема продаж нового товара или услуги. При проведении маркетинговых исследований оцениваются объемы продаж нового товара в течение первых лет (скажем трех) после выпуска. Для этой цели могут быть применены экспертные методы, методы опросов, проведение продаж на контрольном рынке.

Экспертные оценки, сформулированные специалистами по маркетингу, базируются на сведениях, собранных на стадии предварительного анализа и учитывающих данные о продажах конкурентов, размере потенциального рынка, общем спросе, долях продуктов различных марок на рынке, доступности сбытовых сетей и др.

Недостающая информация собирается путем прямых опросов потенциальных пользователей, торговцев, поставщиков и, если это возможно, конкурентов.

Проверка рынка услуг, или контрольная продажа, в ходе которой наблюдается реальное рыночное поведение покупателей, позволяет оценить уровень пробных и повторных закупок и объем потенциальных продаж нового товара. Можно также провести пробные продажи по месту жительства или эксперименты в специальных лабораториях-магазинах.

Данные методы обычно применяются совместно. Используя любой из перечисленных или какой-либо иной подход, служба маркетинга должна установить перспективный объем продаж нового товара, на основе которого разрабатываются стратегии запуска товара.

Все прогнозы объема продаж строятся на использовании трех видов информации, полученных на основе изучения: что люди говорят, что люди делают, и что люди сделали. Получение первого вида информации основывается на изучении мнения потребителей и покупателей, торговых агентов и посредников. Здесь используются методы социологических исследований и экспертные методы. Изучение того. что люди делают предполагает проведение тестирования рынка. Изучение того, что люди сделали, предполагает анализ статистических данных о сделанных ими покупках.

Обычно в данном случае речь идет о прогнозировании на основе статистических данных по объему продаж для конкретной компании или конкретного рынка, величины текущего рыночного спроса на определенный товар. В литературе, в которой приводятся результаты использования тех или иных статистических моделей, очень часто не делается различия между различными видами спроса, и его прямым образом отождествляют с объемом продаж.

Простейшими методами прогнозирования спроса на основе статистической маркетинговой информации являются экстраполяционные методы, основанные на анализе временных рядов.

Многие данные маркетинговых исследований представляются для различных интервалов времени, например, на ежегодной, ежемесячной и др. основе. Такие данные называются временными рядами. Анализ временных рядов направлен на выявление трех видов закономерностей изменения данных: трендов, цикличности и сезонности, выявление причин изменения спроса в прошлом с последующим переносом полученных закономерностей на будущее.

Среди методов, применяемых для экономико-статистического описания конкретного производственного процесса в условиях объективно сложившихся закономерностей и позволяющих учитывать влияние отдельных факторов, важное место принадлежит методам корреляции и регрессии. спрос телекоммуникационная прогнозирование инвестиционная

Использование методов корреляции и регрессии позволяет аналитически выразить (в форме определенного алгебраического выражения) и количественно измерить объективно сложившиеся закономерности развития отрасли телекоммуникаций за определенный период в зависимости от факторов, обусловливающих это развитие. Оценить степень влияния соответствующих факторов, а также определить при помощи различных критериев статистическую адекватность полученной функции, что позволит получить вероятностную оценку прогнозируемого показателя отрасли. Метод регрессии может использоваться для прогнозирования показателей развития отрасли.

Применение корреляционных методов анализа включает в себя:

- постановка задачи и ее математическая формулировка, экономический анализ объекта исследования;

- отбор важнейших факторов, определяющих объект;

- сбор, анализ и первичная обработка полученной информации;

- разработка экономической модели;

- статистический анализ разработанной модели.

Наряду с вышеперечисленными методами прогнозирования отраслевых систем все более широкое распространение получает метод с использованием логистической кривой роста Перла и Гомперца. Основным преимуществом при применении кривых роста является их большая объективность по сравнению с интуитивными методами прогнозирования.

Но, в свою очередь, построение таких кривых требует значительно большего объема исходной информации.

Экономико-математические методы эффективно используется при краткосрочном прогнозировании. Объективная реальность нашей экономики состоит в том, что довольно трудно выявить и определить количественно более-менее стабильные факторы, влияющие на прогнозируемый процесс. Поэтому составление среднесрочных и, тем более, долгосрочных прогнозов представляется довольно затруднительным в современных условиях. И как правило, преобладает прогнозирование на краткосрочные периоды.

Экономико-математическое моделирование является основой экономической прогностики. Оно позволяет на строго количественной основе выявить характер связей между отдельными элементами рынка и теми факторами, которые влияют на его развитие. Что особенно важно математические модели дают возможность наблюдать, как станут развиваться события при тех или иных начальных допущениях.

Использование для целей прогнозирования этого способа ограничено, так как он не имеет достаточного экономического содержания и лишь формально отражает экономические тенденции развития спроса. Поэтому эту группу методов используют в основном при анализе временных рядов и расчете сезонных и случайных колебаний.

Использование статистического прогнозирования основано на влиянии на процесс формирования микроспроса фактора предложения (поставок) и уже достигнутого фактического спроса. Тогда можно предположить, что спрос на плановый период является взвешенной суммой продажи за ряд предшествующих периодов (модель авторегрессии).

При экономико-математическом моделировании спроса может также использоваться группа методов: экспоненциальное сглаживание и прогнозирование, основанные на использовании уже сделанных прогнозов тенденций развития спроса и самых последних данных об объемах продаж.

Математические методы помогают вскрыть количественные явления и телекоммуникаций. Но они лишь продолжение экономического анализа, конечный результат в первую очередь зависит от выбора базисного периода, отбора факторов, от того, правильно ли определена степень устойчивости явления.

Нормативный метод основан на использовании показателей рекомендуемого уровня потребления материальных благ и применяется как основной инструмент среднесрочного и долгосрочного прогнозирования товарно-групповой структуры спроса в целом по стране. С помощью данного метода рассчитывают либо сроки достижения норм рационального потребления (исходя из фактически сложившихся среднегодовых темпов потребления этих товаров в базисном периоде), либо темпы роста производства и потребления, необходимых для достижения к намеченному сроку нормативных показателей рационального потребления. Обычно расчеты проводятся параллельно.

Первый имеет большое значение для среднесрочных, а второй для долгосрочных прогнозов, являясь целевой установкой.

Использование метода экспертных оценок позволяет осуществить расчеты объемов и структуры спроса, потребностей в товарах по широкому кругу позиций ассортимента в условиях, когда другие методы не могут быть применены из-за отсутствия необходимой информации. С помощью экспертных оценок можно получать информацию о состоянии и перспективах развития спроса в форме, наиболее удобной для коммерческих работников.

Методы экспертных оценок - это комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, связанных с деятельностью экспертов по переработке необходимой для анализа и принятия решений информации. Наиболее распространенным методом экспертных оценок является метод "Дельфи". Этот метод разработан американской исследовательской корпорацией РЭНД. Суть его состоит в организации систематического сбора мнений экспертов и получения в результате надежного обобщенного мнения. Метод представляет собой серию опросов о специальной программе, смысл которых сводится к получению преобладающего суждения специалистов. Достоверность данных базируется на подборе компетентных экспертов, правильном составлении опросника, научной процедуре обработки ответов и суждений.

Необходимо отметить, что методы экспертных оценок являются, как правило, вспомогательными и применяются совместно с другими, как составная часть системного изучения и прогнозирования рынка телекоммуникационных услуг.

2. Исследование влияния инвестиционных стратегий предприятий на развитие услуг телекоммуникаций

2.1 Экономическая характеристика развития АК "Узбектелеком"

Акционерная компания "Узбектелеком" создана в форме открытого акционерного общества в соответствии с Указом Президента Республики Узбекистан от 28 июня 2000 года УП -2647 "О мерах по совершенствованию управления сферой телекоммуникаций" и постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 30 июня 2000 года № 253 "О вопросах организации деятельности акционерной компании "Узбектелеком". Компания создана в результате слияния Акционерных компаний "Махаллий Телеком" и "Халкаро Телеком" в форме открытого акционерного общества и является их правопреемником по правам и обязательствам. В соответствии с постановлением Кабинета Министров республики Узбекистан от 27.12.2001 г. № 488 "О мерах по подготовке к приватизации АК "Узбектелеком", входящие в состав Компании акционерные общества, преобразованы в ее Филиалы. Компания осуществляет операторскую и инвестиционную деятельность в сфере телекоммуникаций.

Полное официальное наименование на русском языке: Акционерная компания "Узбектелеком" в форме открытого Акционерного общества; сокращенное название АК "Узбектелеком"

Полное официальное наименование на английском языке:Open Joint Stock Company "UZBEKTELECOM"; сокращенное название JSC "UZBEKTELECOM"

Акционерная компания "Узбектелеком", крупнейший оператор телекоммуникаций, который охватывает своей сетью всю территорию Республики Узбекистан. Используя свою телекоммуникационную сеть, построенную на базе современных технологий Компания предоставляет услуги аренды каналов операторам и провайдерам фиксированной и мобильной связи, международной/междугородной связи, передачи данных, все виды услуг голосовой связи и передачи данных, доступ к сети Интернет, видеоконференцсвязь, услуги мобильной связи в стандарте CDMA, организует каналы для передачи программ телевизионного и радиовещания. Компания является крупнейшим поставщиком телекоммуникационных услуг для государственных структур и ведомств.

Компания "Узбектелеком" постоянно взаимодействует с международными организациями связи, участвует в международных телекоммуникационных проектах, осуществляет двустороннее сотрудничество с зарубежными операторами и компаниями-производителями телекоммуникационного оборудования. АК "Узбектелеком" активно сотрудничает с Международным союзом электросвязи (МСЭ), Региональным содружеством в области связи (РСС), организацией спутниковой связи "Интелсат" и др., является членом управляющего комитета TAE (Транс-Азиатско-Европейской волоконно-оптической магистрали), входит в Совет операторов РСС.

В составе компании работает 19 филиалов, из них 14 региональных, 5 специализированных и 2 дочерних предприятия. АК "Узбектелеком" имеет доли в восьми совместных предприятиях, оказывающих услуги мобильной и фиксированной, междугородной и международной связи, передачи данных и Интернет.

В состав Компании входят: Филиалы: "Тошкент шахар телефон тармоги", "Тошкент Телеком", "Сирдарё-Телеком", "Андижон Телеком", "Наманган Телеком", "Фаргона Телеком", "Коракалпок Телеком", "Бухоро Телеком", "Навоий Телеком", "Хоразм Телеком", "Жиззах Телеком", "Самарканд Телеком", "Кашкадарё Телеком", "Сурхонарё Телеком", "Тошкент Телефон Телеграф Станцияси", "Шахарлараро Алока Корхонаси", "Инженерно-технический центр", "УзНЕТ", "Узбектелеком Мобайл".

Акционерные общества и Совместные предприятия, государственные пакеты акций и доли в которых переданы в уставный фонд Компании: АО "Тошкент Таксофони"; СП "Узбектелеком Интернешенл АО"; СП "Чирком"; СП "Бузтон"; СП "Узмаком"; СП "Рубикон".

Местная телекоммуникационная сеть компании насчитывает свыше 2 тыс. АТС емкостью более 2,0 млн. номеров, 90 % которых являются цифровыми. Цифровизация местной телекоммуникационной сети позволила существенно повысить качество функционирования сетей электросвязи, обеспечила предоставление абонентам сети новых видов услуг, а также позволила организовать высокоскоростной коммутируемый доступ к сети Интернет широкому кругу пользователей.

Транспортная сеть Компании организована на базе волоконно-оптических и радиорелейных линий связи с использованием современных сетевых технологий SDH, обеспечивающих многоуровневое управление сети. Для обеспечения высокого качества предоставления новых видов услуг и расширения их номенклатуры осуществляется постепенный переход на высокоскоростные системы передачи типа STM-1/4/16/64 и DWDM. В частности, завершается реализация проекта построения транспортного кольца на телекоммуникационной сети г. Ташкента на базе оборудования DWDM ("Huawei Technologies Co.ltd") и начата работа по реализации проектов построения транспортного кольца с использованием технологии DWDM на сети г. Ташкента и расширение Трансазиатско-Европейской волоконно- оптической линии связи (ТАЕ ВОЛС) на участке "Ташкент-Бухара" ("Siemens AG"). Реконструкция и модернизация телекоммуникационной сети Республики Узбекистан в период 1992-2006 годов позволили создать высоконадежную и живучую транспортную сеть на базе технологии цифровой синхронной иерархии с высокой пропускной способностью и обеспечить дальнейшее развитие не только традиционных услуг, но и внедрение новых современных услуг, а также дальнейшее развитие инфраструктуры для предоставления услуг сотовой связи, передачи данных и Интернет.

Компания предоставляет доступ к глобальной сети Интернет через Международный центр пакетной коммутации (МЦПК) всем провайдерам республики. Доступ к сети Интернет и сетям передачи данных АК "Узбектелеком" осуществляется филиалами Компании по выделенным линиям с использованием технологии xDSL и RadioEthernet и коммутируемому доступу по Dial-Up. (рис. 2.1.)

Рис. 2.1. Международные интернет каналы Отчет АК "Узбектелеком" за 9 месяцев 2012 года.

Как видно из рисунка 2.1. на период 9 месяцев 2012 года наблюдается рост предоставления Интернет каналов.

Перечень оказываемых АК "Узбектелеком" услуг сети передачи данных включает в себя доступ к сети Интернет, VPN, видеоконференцсвязь, разработку и построение корпоративных сетей и др. Через международный голосовой шлюз связи VoIP компании "Узбектелеком" его филиалы предоставляют услуги международной телефонной связи по предоплаченным карточкам.

АК "Узбектелеком" обеспечивает международную телефонную связь через два международных центра коммутации, поддерживая партнерские отношения более чем с 20 международными операторами в области традиционной связи.

Филиал компании "Узбектелеком Мобайл" предоставляет услуги мобильной связи и передачи данных на базе стандарта CDMA 450 во всех регионах Республики.

Организационная структура АК "Узбектелеком". Акционерная компания "Узбектелеком", крупнейший национальный оператор телекоммуникаций Узбекистана, за последние годы кардинально модернизировала свои телекоммуникационные сети, внедрила новые услуги, а также коренным образом изменила подход к формированию стратегических планов, сделав акцент на внедрении новых видов услуг по передаче данных, доступа к сети Интернет и IP-телефонии.

Компания "Узбектелеком" имеет современную разветвленную транспортную сеть телекоммуникаций. Из всех каналов связи 96,7 % действуют на базе цифровых систем. Протяженность волоконно-оптических линий связи на местных телефонных сетях составляет 1245,5 км. Протяженность международных, междугородных и внутризоновых каналов связи составляет свыше 46 134,6 тыс. кан. - км, из них международных около - 6000 тыс. кан. - км, междугородных более - 27 000 тыс. кан. - км, внутризоновых более - 13 000 тыс. кан. - км.

Общее собрание акционеров является высшим органом управления АК "Узбектелеком". Организационная структура АК "Узбектелеком" представлена на рис. 2.2.

АК "Узбектелеком" составляет самостоятельный баланс, а также консолидированный баланс деятельности предприятий - членов Компании.

Компания открывает представительства и филиалы, создает дочерние и зависимые предприятия. Создаваемые представительства, филиалы, дочерние и зависимые предприятия, наделяются имуществом Компании и действуют на основании утвержденных Компанией Положений и Уставов. Управление филиалами или представительствами Компании осуществляется руководителями, назначаемыми Компанией и уполномоченными вести дела в установленном порядке.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.2. Организационная структура АК "Узбектелеком" Составлено автором, на основе данных, полученных в АК "Узбектелеком".

Финансовые ресурсы Компании - это собственный, заемный и привлеченный капитал, который используется Компанией для формирования своих активов и совершения производственно-финансовой деятельности с целью получения соответствующего дохода, прибыли. На рисунке 2.3 представлены доходы АК "Узбектелеком" от оказанных услуг.



Рис. 2.3. Доходы от оказанных услуг (млрд. сум) за 2010-2012 гг. Отчет АК "Узбектелеком" за 9 месяцев 2012 года.

Как видно из рисунка показатели общих доходов значительно выросли, однако небольшой рост наблюдается в доходах по населению. Это прежде всего связано с невысокими тарифами на услуги телекоммуникаций для населения.

Показатели по экспорту и импорту по АК "Узбектелеком" представлены на рисунке 2.4.

Как видно из рисунка 2.4 резкое увеличение роста показателей экспорта, что говорит о расширении и развитии рынка услуг телекоммуникаций.

Если говорить о показателях эффективности и дополнительные виды услуг, то по компании среднемесячный доход приходящийся на 1 тел. апп. составляет 5,5 тыс. сум, что на 6 % выше по сравнению с предыдущим годом.

Рис. 2.4. Динамика импорта и экспорта (млн. долл. США) за 2010-2012 гг. Отчет АК "Узбектелеком" за 9 месяцев 2012 года.

Средний доход составляет 3 897 тыс. сум, что на 66 % выше по сравнению с предыдущим годом. С учетом процесса модернизации экономики, повысился спрос на услуги телекоммуникации, который увеличил количество пунктов продажи (рис. 2.5).

Рис. 2.5. Динамика роста продажи услуг АК "Узбектелеком" Отчет АК "Узбектелеком" за 9 месяцев 2012 года.

Необходимо отметить, что в 2012 году со стороны АК "Узбектелеком" по республике отмечен запуск работы 80 пунктов продажи.

Рост количества пунктов продажи UZTELECOM приведет к росту объема предоставляемых услуг компании.

Развитие новых услуг, оказанных АК "Узбектелеком" представлено на рисунке 2.6.

Рис. 2.6. Динамика развития новых услуг АК "Узбектелеком" за 2012 год Отчет АК "Узбектелеком" за 9 месяцев 2012 года.

По данному рисунку видно, что услуги интерактивного телевидения не пользуются спросом, показатели технико-сервисных услуг обеспечения устройств ниже запланированного, большим спросом пользуются услуги видеотелефонной связи.

Развитие продажи услуг на предприятии АК "Узбектелеком" по основным видам за 2011-2012 годы представлены в таблице 2.1.

Как видно из таблицы 2.1 все показатели значительно возросли в 2012 году, среди которых можно выделить динамику роста абонентов мобильной связи CDMA-450 на период 9 мес. - 274 %, среднемесячный уровень продажи услуг мобильной связи CDMA-450-262 %.

Таблица 2.1. Развитие продажи услуг на предприятии АК "Узбектелеком" Отчет АК "Узбектелеком" за 9 месяцев 2012 года.

Название показателей	01.10. 2011 г.	01.10. 2012г.	Рост, %
Среднемесячный уровень продажи Интернет услуг широкополосного доступа	2 769	5 621	203
Среднемесячный уровень продажи услуг мобильной связи CDMA-450	3 062	8 031	262
Динамика роста абонентов Интернет услуг широкополосного доступа на период 9 мес.	22 772	28 104 *	123
Динамика роста абонентов мобильной связи CDMA-450 на период 9 мес.	21 760	59 583	274
Доходы на период 9 мес. услуг широкополосного доступа (млн. сум)	10 171	21 171	208
Доходы на период 9 мес. услуг CDMA-450 (млн. сум)	4 901	10 750	219

В ходе анализа финансово-хозяйственной деятельности АК "Узбектелеком" дана оценка состояния финансовых ресурсов Компании. Согласно балансу предприятия его финансовые ресурсы представлены собственным капиталом и привлеченными средствами. В состав собственных средств входят Уставный фонд АК "Узбектелеком" в размере 30.802.967 тыс. сум, разделенный на 30.802.967 штук акций, которые распределяются следующим образом:

- Государственная доля - 45 % или 13.861.335 тыс. сум штук акций (13.861.335 штук акций).

- Доля иностранного инвестора - 49 % или 15.093.454 тыс. сум (15.093.454 штук акций).

- Доля юридических и физических лиц резидентов Резидентов Республики Узбекистан 6 % или 1.848.178 тыс. сум (1.848.178 штук акций).

Если поступление выручки на денежные счета предприятия - завершение кругооборота средств, то её использование представляет собой, как начало нового кругооборота, так и стадию распределительных процессов, при которой формируется доходная база бюджетов разных уровней и обеспечиваются тем самым общегосударственные интересы, а также образуются собственные финансовые ресурсы предприятия.

В соответствии с уставом предприятия могут составлять сметы расходов, финансируемых из прибыли, либо образовывать фонды специального назначения: фонды накопления (фонд развития производства или фонд производственного и научно-технического развития, фонд социального развития) и фонды потребления (фонд материального поощрения). Смета расходов, финансируемых из прибыли, включает расходы на развитие производства, социальные нужды трудового коллектива, на материальное поощрение работников и благотворительные цели.

Выручка, поступившая на счета предприятия, используется в первую очередь на оплату счетов поставщиков, оплату топлива, энергии. Из выручки выплачивается заработная плата, возмещается износ основных фондов, формируется прибыль предприятия.

2.2 Оценка воздействия инвестиций на спрос и предложение услуг телекоммуникаций

Благодаря постоянной поддержке руководства Республики Узбекистана, в сфере ИКТ созданы благоприятные условия для привлечения иностранных инвестиций. Внимание зарубежных инвесторов и компаний в эту сферу способствует либерализации рынка и повышению конкуренции. К примеру, за 9 месяцев 2012 года на основании Указа Президента Республики Узбекистан за УП№1668 от 27.12.2011г. проведены работы по следующим инвестиционным проектам:

1. По проекту строительства линий оптической связи на расстоянии Бойсун-Денов вместо запланированных работ на расстояние 94,1км, осуществлено и полностью завершено строительство линий оптической связи на расстояние в 101,9 км.

2. Полностью завершены работы строительства линий оптической связи на расстояние Ургут-Ша?рисабз.

3. На основании международного центра коммутации по технологии NGN подписаны договора с компанией Ericsson Nikola Tesla по поставке оборудования, проводятся монтажные работы.

4. По проекту расширения и модернизации международного пакета коммутации на основании договора поставки необходимых устройств, заключенного с компанией "Winncom Technologies" проводятся монтажные работы по установке поставленного оборудования.

5. В рамках проекта расширения и модернизации сети мобильной связи CDMA-450 филиала "УзМобайл", по результатам тендера были подписаны договора с "ZTE Corporation", "Huawei International PTE", "Inverson Technologies SA", "НТЦ Протей" ва "Ментум", привезены оборудования. На сегодняшний день ведутся работы по монтажу и установке оборудования.

На период 9 месяцев 2012 года было освоено 23,3 млрд.сум по всем источникам финансирования АК "Узбектелеком".

В Узбекистане понятие электросвязи не применяется, оно заменено понятием телекоммуникаций, а в индустриально развитых странах электросвязь является одной из самых динамично развивающихся отраслей национальной экономики. Даже во время финансовых и структурных кризисов инвестиционная активность в телекоммуникационном секторе практически не замедлялась, т.к. чем хуже дела в экономике, тем выше потребность в оперативной и всесторонней информации. Опережающие темпы развития телекоммуникаций являются объективной закономерностью высокоиндустриального общества, отражающей его потребности в адекватном информационном обеспечении. Объемы передаваемой информации возрастают пропорционально квадрату роста экономического потенциала, а следовательно, аналогичными опережающими темпами должно осуществляться и развитие телекоммуникационного сектора. Особое значение эта проблема имеет для стран с недостаточным развитием телекоммуникаций, к числу которых в настоящее время относится Узбекистан, где уровень потребления услуг значительно ниже, чем в государствах с развитыми сетями телекоммуникаций.

Преодоление имеющегося отставания на основе создания отвечающего современным требованиям телекоммуникационного комплекса сопряжено со значительными инвестиционными затратами, объемы которых превышают реальные возможности национальной администрации и операторов электросвязи. Источниками капитальных вложений, необходимых для развития сетей телекоммуникаций, являются как собственные, так и привлеченные средства, которые подлежат возврату, а значит финансовое обеспечение инвестиционных процессов в конечном итоге зависит от эффективности работы операторов телекоммуникаций - производителей услуг.

Структурная перестройка в отрасли, результатом которой стало создание на базе государственных предприятий акционерных обществ (АО) электросвязи, во многом способствовала расширению самостоятельности хозяйствующих субъектов во всех сферах деятельности, включая инвестиционную. В то же время важное значение инфраструктуры в жизни общества, особенности построения сетей электросвязи требуют активного вмешательства государственных органов в процесс реформирования и функционирования телекоммуникационного сектора. Роль регулирующих органов должна заключаться в создании условий для макроэкономической сбалансированности и стабильности, пресечении недобросовестной конкуренции, использования монопольного положения на рынках оборудования и услуг телекоммуникаций, защите прав потребителей и обеспечении доступности основных услуг всем слоям населения независимо от их платежеспособности.

Наметившаяся в последние годы тенденция в данной области характеризуется, с одной стороны, возрастанием объемов капитальных вложений в развитие магистральных и региональных телекоммуникационных сетей, а с другой снижением уровня задействования основных фондов и производственных мощностей электросвязи. Это означает, что часть вложенных средств становится "мертвым капиталом", а услуги телекоммуникаций, которые могут быть созданы с помощью не задействованного оборудования и сооружений, остаются невостребованными потребителями.

Сложившаяся ситуация наносит вред всем участникам рыночных отношений: государству, операторам электросвязи и пользователям услуг. Потери государства выражаются в недополучении налоговых поступлений в бюджет в результате действующих в течение ряда лет льгот на прибыль, идущую на накопление. Для производителей услуг наращивание капитала без соответствующей отдачи приводит к ухудшению всех экономических показателей и снижению эффективности производства. Однако для обеспечения окупаемости инвестиций требуются дополнительные доходы и прибыль, а это значит, что операторы вынуждены повышать тарифы на услуги, которые для потребителей становятся менее доступными.

Немаловажным является и сравнительный анализ развития отрасли телекоммуникаций в развитых и сопряженных странах для возможности определения путей развития отрасли в нашей стране с учетом особенностей экономики региона. Так, например, по данным отчета членов РСС (региональное содружество стран в области связи), можно рассмотреть услуги электросвязи в расчете на одного жителя по странам СНГ (таблица 2.2). Как видно из таблицы 2.2 лидирующее положение занимает Туркмения, где показатель уровня доходов от услуг связи общего пользования составляет 108300,6млн. долл. США, на втором месте Россия - 8508,9 млн.долл. США, Узбекистан на восьмом месте с показателем 233,9 млн.долл. США. Эти показатели свидетельствуют о высоком спросе на услуги связи.

Таблица 2.2. Услуги электросвязи в расчете на одного жителя, по данным РСС Отчет членов РСС за 2011 год.

Администрации связи и операторы - участники РСС Communications	Междугородные телефонные разговоры
	2005	2009	2010	2011	2005 к 2000, в %	2010 к 2005 в %	2011 к 2010 в % к
Азербайджан	19,1	18,8	14,9	12,6	272,5	78,2	84,6
Армения	26,4	15,0	10,2	7,6	175,7	38,6	74,5
Беларусь	109,4	94,3	93,1	85,2	206,8	85,1	91,5
Грузия	4,4	...	…	…	135,8	…	…
Казахстан	49,3	65,5	55,5	66,7	259,6	111,1	120,7
Кыргызстан	15,5	30,4	21,7	…	168,3	140,3	…
Молдова	110,4	60,3	67,1	27,7	348,2	59,4	41,3
Россия	110,8	...	…	…	563,7	…	…
Таджикистан	1,95	...	…	…	229,4	…	…
Туркменистан	13,1	21,7	20,9	17,5	260,3	159,0	83,7
Узбекистан	8,8	9,9	10,7	11,7	167,1	122,2	109,3
Украина	95,2	138,3	121,7	121,0	351,9	127,3	99,4
Итого	82,95	73,4	68,3	29,6	426,5	82,3	43,3
Латвия	35,64	…	…	…	105,2	…	…

При анализе услуг электросвязи в расчете на одного жителя (таблица 2.2.) можно увидеть, что если в 2005 году лидирующее положение занимала Россия (при этом Узбекистан на 10 месте), то по итогам 2011 года это положение занимает Украина - 121,0 междугородних телефонных разговоров (м.т.р.), Беларусь -85,2м.т.р., Казахстан -66,7м.т.р., Узбекистан - 11,7м.т.р.

...