Подход Apple зачастую критикуется профильными СМИ за закрытость экосистемы. В то время как Google до недавнего времени называли корпорацией добра из-за пункта «не будь злом» в кодексе компании. Не так давно эта фраза пропала из кодекса, её заменила фраза «Делай правильные вещи» Alphabet replaces Google's 'Don't be evil' with 'Do the right thing' // Engadget URL: https://cutt.ly/qynhcqX (дата обращения: 10.04.2020).. Фраза в кодексе, конечно, не гарантирует чистоту намерений компании. Однако постепенно курс развития компании стал смещаться в более коммерческий. Причиной сдвига в массовом сознании стала экосистема. Google, в отличие от Apple, изначально выстраивала свою экосистему на других принципах. Открытое для разработчиков (open-source) ПО распространялось по бесплатной модели, постепенно расширяя возможности и конкурируя с платными и более распространенными сервисами. Так, к примеру, в 2012 году запустился бесплатный аналог Microsoft Office -- Google Docs, который построен на текстовом веб процессоре. С момента основания компании в 1996 году Google нарастила огромную аудиторию (Операционной системой Android пользуются более 2 миллиардов человек) и запустила / купила множество сервисов, сделав их преимущественно бесплатными. Помимо цифровых сервисов, в 2010 году была запущена линейка Nexus -- фирменных телефонов Google на ОС Android. Постепенно политика компании менялась: разработчикам и вендорам теперь необходимо платить, чтобы ОС получала обновления и сертификацию безопасности Terms and conditions: This is the Android Software Development Kit License Agreement // Android developers URL: https://developer.android.com/studio/terms (дата обращения: 11.04.2020).. Также компания ввела рекламу и подписочную модель в YouTube, а также запустила несколько стриминговых сервисов. Рекламная политика Google Ads вызывает у людей множество вопросов, так как она выстраивается вокруг пользовательских данных, которые собирает компания. Собираются и документируются все данные, вплоть до физических покупок через Google Pay, перемещение по Google Maps и голоса пользователя, когда тот обращается к Google ассистенту All the Ways Google Tracks You--And How to Stop It // Wired URL: https://www.wired.com/story/google-tracks-you-privacy/ (дата обращения: 14.04.2020).. Экосистема позволяет собирать данные со всех телефонов и приложений, в том числе от сторонних компаний, объединенных под одним аккаунтом. Такой мощный ресурс открывает компании выгодные условия для работы с рекламодателями, ведь они предоставляют полный пакет данных о пользователе. Эту модель и её основные принципы в последствии переняла компания Яндекс.

Опыт компаний Apple и Google повлиял на индустрию критическим образом. Не только Яндекс выстраивает свою экосистему, но и такие гиганты индустрии как Amazon, Microsoft, Xiaomi и так далее. Однако каждая компания создает экосистему по-своему: например, Microsoft сосредоточилась на рынке офисных работников, Amazon образует связи своих продуктов вокруг цифрового магазина, а Xiaomi копирует подход Apple с уклоном в бытовую технику и экосистему «умного» дома. Стандартного подхода здесь нет, однако есть закономерность: все экосистемы выстроены вокруг «облачных» технологий. Также во всех экосистемах отсутствует элемент, который можно было бы назвать центральным звеном. Достойным внимания примером экосистемы является компания Xiaomi MiOT Ecosystem // Xiaomi URL: https://xiaomi-mi.com/ecosystem/ (дата обращения: 14.04.2020)., которая сосредоточена на физических продуктах, не объединяя digital сервисы в единую систему, не считая mi home -- центральное приложение для управления «умным» домом. Такой подход является редким, скорее единичным, на рынке.

Данная работа сосредоточена на компании Яндекс, поэтому исторический экскурс в её историю особенно важен. Компания была образована в 1990 году, первой разработкой компании стал поисковый сервис «Аркадия. Разумные проекты» впоследствии переименованный в «Яндекс» Дорофеев В. Ю. Яндекс Воложа. История создания компании мечты. 2 изд. М.: Альпина Паблишер, 2019. С. 132.. Основатели компании Аркадий Волож и Аркадий Борковский основали небольшое предприятие и разработали несколько сервисов: поиск по Библии и классификатор товаров и услуг и поиск по Международному Классификатору изобретений. В 1993 было придумано слово «Яндекс» (Yandex -- yet another indexer). «Аркадия» вошла в состав компании CompTek, которая занималась поставками компьютеров и программного обеспечения. Через несколько лет CompTek стала учредителем другой компании -- «Яндекс». 23 сентября 1997 года стало основной датой в истории компании, потому что в этот день была анонсирована поисковая машина Яndex-Web. В Российской Федерации наступил кризис, а затем «дефолт» 1998 года, однако именно в этот год появилась первая контекстная реклама, купленная через Яндекс. Она гласила: «Ваша киска купила бы Cisco» История компании Яндекс // Янлекс URL: https://yandex.ru/company/history/1998 (дата обращения: 15.04.2020).. В последствии эта модель переросла в Яндекс.Директ и стала основным способом заработка для компании. В 2002 году компания вышла на самоокупаемость и запустила принцип «оплата по кликам», который сейчас является стандартным в контекстной рекламе. Уже к 2007 году «Яндекс» отдавал партнерам более 60 миллионов рублей в месяц Поликарпов Д. Д. «Яндекс» -- крупнейшая российская поисковая система и интернет-портал // Менеджмент: Лаборатория практик. 2014. №3. С. 59--70.. В 2012 году выручка компании составляла 63 миллиарда рублей Все нашел // Коммерсантъ URL: https://www.kommersant.ru/doc/2065978 (дата обращения: 16.04.2020)..

На данный момент Яндекс запустил больше 30 сервисов и приложений Все сервисы // Яндекс URL: https://yandex.ru/all (дата обращения: 12.03.2020). , а также линейку Яндекс.Станция и провальный Яндекс.Телефон. Постепенно внедряя новые функции, компания смогла запустить экосистему по мощности и возможностям сопоставимую с Google. Несмотря на то, что Яндекс не обладает многими атрибутами экосистем из Купертино: аппаратная линейка устройств с Алисой -- виртуальным голосовым помощником -- узкая и включает в себя 14 устройств, компания также не делает уклона в офисную среду Алиса -- голосовой помощник // Яндекс URL: https://yandex.ru/alice (дата обращения: 14.04.2020).. Приоритетная аудитория Яндекса -- среднестатистические пользователи сети Интернет. Приложения можно классифицировать по функционалу: основная часть предназначена для обычного пользователя (Дзен, недвижимость, браузер, Кинопоиск), другая -- для бизнеса (Директ, касса, вебмастер, метрика).

«Слияние» продуктов Яндекса в единую экосистему происходило постепенно, упомянутые Яндекс.Станция и Яндекс.Телефон становятся точками сбора для сервисов. Эти устройства, презентованные и вышедшие в 2018 году, должны были показать, как разработчики и производители аппаратов могут использовать экосистему Яндекса. Пресс-служба Яндекса комментировала выпуск смартфона следующим образом: «мы сделали ставку в первую очередь на программную составляющую: хотели показать, как может работать экосистема «Яндекса» в оптимальном виде, когда «Алиса» встроена прямо в железо. И нам удалось показать рынку, в каком направлении мы можем работать с производителями смартфонов» «Яндекс» отчитался о продаже всех смартфонов «Яндекс.Телефон» // VC.ru URL: https://vc.ru/tech/91464-yandeks-otchitalsya-o-prodazhe-vseh-smartfonov-yandeks-telefon (дата обращения: 23.04.2020).. Однако главный этап в формировании экосистемы произошел в том же 2018 году -- компания представила подписку Яндекс.Плюс Яндекс.Плюс // Яндекс.Плюс URL: https://plus.yandex.ru/ (дата обращения: 14.04.2020).. За 169 рублей в месяц пользователю предлагается: стриминговые сервисы КиноПоиск HD и Яндекс.Музыка, скидка 10% на тариф «комфорт» в Яндекс.Такси, 1000 рублей скидки в онлайн-магазине БЕРУ, скидки на билеты в Яндекс.Афиша и 10 гигабайт пространства в облачном сервисе Яндекс.Диск (аналог Google Drive и Dropbox). Также Яндекс запустил коллаборацию с Тинькофф банком и Альфа-Банком, выпустив специальную банковскую карту. Такое решение пользователям тратить баллы, полученные с покупок через карту, на оплату сервисов Яндекса. Данная программа лояльности также входит в подписку. Яндекс.Плюс работает по той же модели, что и подписка Google One, однако предлагает абсолютно другие продукты -- преимущественно развлекательные. Этот маркетинговый ход стал катализатором данного исследования. Стоит также отметить, что Яндекс.Плюс охватывает далеко не все продукты компании, а только малую их часть. Отсюда возникает закономерные вопросы: очерчивает ли подписка экосистему? Или она не ограничивается списком сервисов, доступных в Яндекс.Плюсе?

Точно можно сказать, что картографические сервисы Яндекса, не представленные в подписке, тесно связаны с Яндекс.Такси, Яндекс.Драйв и поиском Яндекс. В главе 2.1 эти связи будут изучены подробнее. Также важно отметить, что 36 проектов Яндекса были закрыты из-за убыточности Кладбище «Яндекса»: 36 проектов, которые закрыли, продали или заменили другими // VC.ru URL: https://vc.ru/services/69824-kladbishche-yandeksa-36-proektov-kotorye-zakryli-prodali-ili-zamenili-drugimi (дата обращения: 14.04.2020).. Закономерность прослеживается в том, что большинство из закрытых сервисов не были связаны с экосистемой и существовали преимущественно автономно.

За 30 лет компания Яндекс сформировала одну из самых мощных экосистем на Российском рынке, став значимым конкурентам для корпораций Google и Apple не только в странах СНГ, но и Европе. Большинство продуктов компании связаны между друг другом не только единым аккаунтом, но и функционалом. Директор по технологиям «Яндекса» Михаил Парахин описывает компанию следующим образом: «…мы не Google of Russia, а Кремниевая долина или даже все Западное побережье. «Яндекс» -- это такая агломерация Amazon, Google, Uber. У Google есть поиск, но нет ритейла и такси. У нас нет YouTube, но есть «Такси», «Музыка», «Авто.ру» и т. д.» Яндекс.Эксперименты. Как поисковик превратился в экосистему и что это такое // Forbes.ru URL: https://www.forbes.ru/milliardery/362021-yandekseksperimenty-kak-poiskovik-prevratilsya-v-ekosistemu-i-chto-eto-takoe (дата обращения: 28.04.2020).

История возникновения экосистем хаотична, её можно отследить только выделяя отдельные факты и выстраивая собственные корреляции. Такой аналитический подход не позволяет сделать описательную часть менее объемной, так как она критически важна для дальнейшей работы. Компании Apple и Google образовывали экосистемы не специально, постепенно внедренные функции стали связываться и образовывать систему. Яндекс идет собственным путем, но следуя лекалам и опыту западных компаний. Это можно проследить, выделяя цели компании по экспансии на новые рынки. Некоторые компании, в отличие от Яндекса, следуют уже выверенным путем на 100%. Например, упомянутая выше Xiaomi открыто копирует Apple как в дизайне, так и в подходе к своим продуктам. За что не раз критиковалась профильными СМИ Xiaomi, again, says Apple's criticism of copying designs is overblown // Cnet URL: https://www.cnet.com/news/xiaomi-again-says-apples-criticism-of-copying-designs-is-overblown/ (дата обращения: 27.04.2020).. Нет четкой стратегии по выстраиванию успешной экосистемы. Это показывает пример Google Stadia, провалившейся несмотря на тесную маркетинговую связь с YouTube The world is waiting for Google Stadia to flop // The Verge URL: https://www.theverge.com/2019/11/14/20964386/google-stadia-pre-launch-editorial-cloud-gaming (дата обращения: 19.03.2020)..

Таким образом, появление доступного пользовательского интерфейса, повсеместное распространение компьютеров и доступность современного интернета привели к формированию нового рынка, на котором возникли платформы. Постепенно корпорации, владеющие этими платформами, стали соединять их посредством функций, таким образом сформировались экосистемы. На данный момент возможностью запустить крупную экосистему обладают только крупные корпорации. При этом экосистемы формируются во многом стихийно и при разных обстоятельствах. Компании наподобие Яндекса имеют преимущество на локальных рынках из-за языковых особенностей.

Понятие экосистема пришло в индустрию информационных технологий из биологии. Изначально этот термин описывал комплекс из живых организмов (биоценоз) и среды их обитания. В сфере технологий это слово начало обозначать распределенную, адаптивную, открытую социально-техническую систему со свойствами самоорганизации, масштабируемости и устойчивости. Сокращая: это функционально связанные между собой части / продукты одной компании по принципу биомимикрии, то есть перенимая природный опыт. Это определение подробно описывает суть экосистемы, но не является верным на 100%. Тема недостаточно отрефлексирована в научном сообществе, большинство написанных работ являются обзорными или критическими, что не позволяет выстроить научное поле вокруг экосистемы. Экосистема -- новое понятие, которое ещё недостаточно изучено и даже не до конца сформировалось. В главе 1.1 было изучено научное определение и проведен исторический анализ, целью которого было проследить появление термина.

В главе 1.2 была проведена работа по формированию научного поля. Были рассмотрены и проанализированы автора из разных сфер, которые относятся к тематике экосистем напрямую и косвенно. Так, основополагающим источником в данной работе является книга Ник Срничека «Капитализм платформ», в которой автор выстроил обозначившую появление экосистем модель. Была приведена и разобрана модель трансмедиа Генри Дженкинса из книги «Конвергентная культура», которая будет использована для анализа перспектив современной экосистемы в медиа. В дальнейшем разборе будут фигурировать публикации и критические статьи, которые могли быть не упомянуты в главе 1.2.

Был проведен анализ и поиск точки отсчёта для истории современных IT-экосистем. Ей стала презентация WWDC 2011, на которой компания Apple представила технологию iCloud. После данного события, постепенно и стихийно, IT-корпорации начали объединять свои сервисы и связывать их через функциональность и дизайн, добавляя новые функции и наращивая мощность предлагаемых продуктов. История экосистем далека от завершения, эта модель до сих пор продолжает формироваться и, в теории, может оказать влияние на весь рынок информационных технологий. Также в главе 1.3 было дано подробное описание истории создания Яндекса и его становления как главной IT-корпорации на территории Российской федерации. На примере компании Яндекс рассматривается основной тезис данной главы -- ни одна компания не формирует экосистему намеренно. Из этого вытекает одна из тем, которая поднимается в данной работе: экосистема -- это закономерное развитие современной ситуации на рынке IT. Подробное опровержение или подтверждение этого тезиса будет предоставлено в Главе 2, в которой проведен анализ экосистемы Яндекс.

Глава 2. Анализ экосистемы компании Яндекс

2.1 Экосистема Яндекса с точки зрения пользователя

Любая компания, создавая свои продукты, конструирует и пользователя, которому они нужны Woolgar S. Representation in scientific practice. . Cambridge: MIT Press., 1990.. Во многом на это направлено и на единообразие дизайна айдентики и интерфейса, и на идею и миссию компании, которая транслируется потребителю. Компании используют методы исследования пользовательского опыта (через фокус-группы или бета-тесты) и на основе обратной связи разрабатывают конечный продукт. Таким образом, единообразие и общность экосистемы начинается именно с пользователя.

Данная глава посвящена пользовательскому опыту в дизайне экосистемы Яндекс. Основная цель -- разобрать и обозначить механики, которые связывают элементы экосистемы воедино. Главная задача -- проследить и отрефлексировать пользовательский опыт, а технические аспекты разработки интерфейса и дизайна.

Дизайн взаимодействия с пользователей (Дизайн пользовательского взаимодействия / User Experience / UX) -- процесс манипулирования поведением пользователя с помощью удобства использования, полезности и желательности, обеспечиваемых при взаимодействии с продуктом Schmidt A., Etches A. Useful, Usable, Desirable: Applying User Experience Design to Your Library // Journal of Electronic Resources Librarianship . 2015. №27. С. 142--143.. Это понятие включает в себя интерактивный дизайн, информационную архитектуру, визуальный дизайн и взаимодействие между человеком и компьютером. Цель UX дизайнера -- обеспечить удовлетворенность от использования продуктом и повышение лояльности What is UX design? 15 user experience design experts weigh in // User Testing URL: https://www.usertesting.com/blog/what-is-ux-design-15-user-experience-experts-weigh-in (дата обращения: 2019).. Примерами UX-дизайна можно назвать расположение графических элементов, разработка структуры сайта и так далее. Отличие от UI-дизайна заключается в том, что, когда компания или дизайн-бюро работает над пользовательским опытом, дизайнеры пытаются проработать внутренние ощущения пользователя от интерфейса. Дональд Норман, американский исследователь и директор лаборатории дизайна в Университете Калифорнии в Сан-Диего, в 1993 году ввел термин «пользовательский опыт» и описал его следующим образом: «Я придумал этот термин, потому что думал, что человеческий интерфейс и юзабилити были слишком узкими. Я хотел охватить все аспекты опыта человека с системой, включая графику промышленного дизайна, интерфейс, физическое взаимодействие и руководство. С тех пор этот термин широко распространился настолько, что начинает терять свое первоначальное значение» Норман Д. Дизайн привычных вещей. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020.. UI-дизайнер, в свою очередь, проектирует сам интерфейс: выбирает цвета, прорабатывает физическое воплощение элементов приложения или сайта. Эти два подхода дополняют друг друга.

В нижеописанной главе пользовательские наблюдения будут взяты из дневника наблюдений и опыта автора данной работы при полном погружении в экосистему Яндекса, которая начала проводиться 7 месяцев назад (см. примечание 1). Автор заменил сервисы Apple и Google на аналоги от Яндекс (почта, браузер, карты, музыкальный сервис, такси, доставка еды) и сделал их основными в своем каждодневном использовании. Также была оформлена платная подписка Яндекс.Плюс. Все дальнейшие тезисы, касающиеся пользовательского восприятия продуктов Яндекса, будут взяты из этого дневника.

Составляющие экосистемы Яндекса объединены не только фирменным стилем и гайдлайнами дизайна, но и общей философией. Пользователь, оставаясь внутри экосистемы, должен получать схожий опыт. Также важно отсылать пользователя к другим сервисам не только элементами и кнопками в дизайне, но и практиками взаимодействия. Оценивать пользовательский опыт -- это задача, требующая профильных компетенций и углубленных знаний. Поэтому в данной главе будут разобраны только те аспекты, которые уже обозначались в данной работе: центр экосистемы, «связи» между объектами экосистемы, физические устройства компании и проблемы экосистемы Яндекса.

Как было заявлено в главе 1.1, биологическая экосистема не имеет центра. Первый вывод, который можно получить, экстраполируя исследования Артура Тенсли на современную цифровую экосистему, говорит о его отсутствии. Эта тема не является объектом дискуссий ни в СМИ, ни в научном сообществе, однако в данной работе определение или подтверждение отсутствия центра экосистемы критически важно.

Теоретически, центра в экосистеме не существует, потому как это противоречит принципу взаимосвязанности элементов: каждый является взаимодополняющим друг для друга. Зачастую точку входа в экосистему путают с её центром. Так, например, центром экосистемы Apple называют iPhone. Однако, весь базовый механизм продолжает работать и без него. Так, если пользователь покупает компьютер Mac или планшет iPad, он получает доступ ко всем функциям экосистемы: iMessage, FaceTime, iCloud, AirDrop и так далее. То же самое можно применить к компании Яндекс. Она строится на тех же принципах, хоть и сосредоточена на цифровых продуктах. Единый аккаунт Яндекс или Google, который работает через всю экосистему и связывает все её элементы (Почту, Карты, электронный кошелёк и так далее) воедино, не может являться центром. Во-первых, потому что он не несет никакой практической ценности, большинство продуктов (Яндекс.Карты, Яндекс.Видео, Новости, Погода и так далее) могут функционировать без регистрации в них. Во-вторых, единый аккаунт не исключает сепарацию некоторых сервисов, которые к нему могут быть не подвязаны. Ответ на вопрос о центре экосистемы является производной из тезиса, который приводят геологи в исследованиях биологических: «... геосистема полицентрична, в то время как экосистема моноцентрична и основной компонент в ней -- биота (исторически сложившаяся совокупность видов различных групп живых организмов, объединённых общей областью обитания Биота // Большая Российская энциклопедия URL: https://bigenc.ru/biology/text/1867770 (дата обращения: 20.04.2020).)» Голубей Г.Н. Основы экологии: учебник. 2 изд. М.: Кнорус, 2013. -- 352 с.. Получается, что центр цифровой экосистемы -- это её сервисы, аналог Биоты. Вокруг консолидации продуктов выстраивается вся дальнейшая бизнес модель.

Но главное, что делает совокупность продуктов / живых организмов экосистемой -- это связи между компонентами. Модель бизнес-экосистемы подразумевает взаимовыгодное сосуществование продуктов. Экосистема в природе работает по тому же принципу. Далее будет приведен подробный анализ взаимосвязей внутри экосистемы Яндекса, которые выстраиваются с помощью механики интерфейса и элементов дизайна приложений и сайтов. Как уже было сказано ранее, приложения и сайты разрабатываются и тестируются годами, проходя фокус группы, альфа и бета-тесты Dillon A. User Interface Design // 2006. 453--458 c.. Это исключает возможности искажения фактов и домыслов в анализе, так как любая функция несет определенные коннотации и должна быть интуитивно понятной для пользователя. Поэтому далее в работе будет свободное рассуждение и выстраивание гипотез о пользовательском интерфейсе в экосистеме Яндекса.

Связи в экосистеме Яндекса будут рассмотрены через призму базового биологического процесса -- фотосинтеза. Продолжая вектор сравнительного анализа и выстраивания корреляций с биологической экосистемой, будет достигнута поставленная задача: проследить практики взаимодействия между сервисами. Фотосинтез в данной контексте является скорее метафорой процесса, где экосистема выгодна каждому звену. Химические процесс фотосинтеза является совокупностью поглощения и преобразования энергии света в хлорофилл и бактериохлорофилл в растениях. Со всеми упрощениями и опущенной классификацией фотосинтеза (он делится на хлорофилльный и бесхлорофилльный, каждый из видов имеет свои подвиды), итогом процесса является выработка кислорода растениями Кондратьева Е. Н., Фёдоров Ал. А Введение. Бактерии и актиномицеты . М.: Просвещение, 1974. С. 323.. Фотосинтез является важнейшей частью общей природной экосистемы, биогеоценоза, вырабатывая необходимый элемент для жизни на планете Земля -- кислород. В фотосинтезе участвуют: вода и минеральные вещества, углекислый газ, солнечный свет, кислород. Каждый элемент не только вносит свой вклад в функционирование системы, но и получает с этого выгоду.

Опыт исследований фотосинтеза и его роли в общей экосистеме планеты (или отдельных её регионах) можно применить к экосистемам. Например, экосистема Яндекса также состоит из условных модулей, каждый из которых имеет свой набор характерных функций. Эти модули образуют общую единую систему, которая раскрывает дополнительный функционал. Фотосинтез является автономным процессом и может функционировать при наличии всех переменных. Такой способ растений получать необходимые для жизни элементы поддерживает жизнь многим биологическим видам на Земле. Несмотря на автономию, фотосинтез не сможет функционировать без других факторов, которые являются результатом иных процессов.

Есть одно существенное отличие природной экосистемы от цифровой / бизнес-экосистемы. В отличие от биологического существа, для которого жизненно важна связь с внешними факторами, продукт в цифровой экосистеме может быть автономным. Как уже было сказано ранее, взаимосвязи между сервисами образуют модель «добавочного продукта». Яндекс.Карты работают в связке с Яндекс.Такси, но приложение должно сохранять свой функционал даже если пользователь предпочитает заказывать такси через Gett taxi -- продукт Mail.ru. Карты должны работать даже в том случае, если пользователь не создаёт аккаунт Яндекса.

Продолжая аналогию с биогеоценозом, Яндекс.Карты и прилегающие к ним сервисы являются кластером в общей экосистеме. К картографическим продуктам Яндекса -- то есть тем продуктам компании, которые работают с API Яндекс.Карт (application programming interface / программный интерфейс приложения, с помощью которого одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой) Что такое API в веб-приложениях и зачем он нужен // mkdev Personal URL: https://mkdev.me/posts/chto-takoe-api-v-veb-prilozheniyah-i-zachem-on-nuzhen (дата обращения: 18.04.2020). -- можно отнести: Яндекс.Карты, Яндекс.Такси, Яндекс.Еду, Яндекс.Драйв, Яндекс.Электрички, Яндекс.Доставку и Яндекс.Погоду. Перечисленные приложения имеют несколько объединяющих факторов: общие принципы дизайна, использование API Яндекс.карт, аккаунт Яндекса и самое главное -- они пересекаются функционально. Картографические сервисы являются хорошим примером для описания принципа взаимосвязей, так как все они покрывают примерно похожие потребности клиента. Каждый из продуктов может работать автономно, однако все они связаны. К примеру, пользователь можно проложить маршрут в Яндекс.Картах от пункта А в пункт Б. Приложение не только выстроит ему самый оптимальный путь, но и предложит несколько вариантов как туда добраться. Среди них будет такси с высчитанной ценой и временем, которое человек потратит на дорогу. Этот пункт «перебросит» его в приложение Яндекс.Такси. Уже в Яндекс.Такси пользователь может воспользоваться функциями доставки от клиента клиенту и Яндекс.Едой. Другой пример: в приложение Яндекс.Электрички встроен прогноз погоды. То есть человек точно будет знать, какая будет погода, когда он выйдет на своей станции. Несмотря на это, приложения Яндекс.Погода и Яндекс.Еда не теряют своей актуальности, так как они предлагают более расширенный функционал и могут работать автономно от остальных приложений. Таким образом, пользователь переходит от одного приложения к другому за повышенным функционалом. Реализовано это с помощью пользовательского интерфейса: обозначениями и иконками, которые интуитивно отсылают человека к другому сервису компании.

Опыт картографических сервисов, которые были выделены в данной работе как отдельный сектор экосистемы, можно экстраполировать на остальные продукты Яндекса. Так, например, поиск Яндекса будет выдавать в приоритет именно сервисы компании, а не сторонние. Когда человек ищет музыкальный альбом, то первым сервисом в результатах поиска будет Яндекс.Музыка. Такой же принцип работает с любым контентом, который может предложить сама компания. Например, пользователь ищет условный фильм в поиске Яндекс. Этот фильм может быть представлен на нескольких стриминговых площадках: Netflix, YouTube и КиноПоиск HD. Яндекс выдаст пользователю фильм именно на Кинопоиск HD. То же самое работает с новостями и статьями. Для продвижения сервисов используется пользовательский интерфейс: на стартовой странице Яндекса yandex.ru расположены все сервисы компании «первой необходимости»: новости, Дзен, почта, погода, карты и так далее. Все они встроены в дизайн стартовой страницы, чтобы пользователь сразу оказывался в экосистеме Яндекса. Для полного функционирования экосистемы, большинство сервисов взаимосвязаны друг с другом функционально.

Таким образом создаётся информационный вакуум вокруг человека, который пользуется поиском Яндекса. Он не увидит там другого агрегатора новостей или почты от Google. Этот купол вокруг потребителя описали Элли Костерих и Мэтью Вебер через призму цифровых масс-медиа. По их мнению, экосистемы в медиа недостаточно исследованы, но уже привлекают венчурных капиталистов и влияют на экологию потребления Kosterich, A. Weber M. S. Starting up the News: The Impact of Venture Capital on the Digital News Media Ecosystem // International Journal on Media Management. 2019. №20. С. 244. Чтобы сосуществовать на рынке с крупными медиахолдингами, молодым изданиям приходится покрывать как можно больше сфер человеческих интересов, создать экосистему. Так существуют Buzzfeed, Vox media, Vice media, издательский дом «Комитет», Look at media и так далее. Экосистема разноплановых изданий позволяет привлечь новую аудиторию, а более свободные условия -- экспериментировать с контентом Meet BuzzFeed's Secret Weapon // Inc. URL: https://www.inc.com/christine-lagorio/buzzfeed-secret-growth-weapon.html (дата обращения: 18.04.2020).. Как уже было сказано ранее, экосистема в медиа помогает компаниям с большими транслировать выгодную повестку через все доступные ей медиа.

Рассуждения Костерих и Вебера, а также опыт Vox или Buzzfeed, на который они ссылаются, можно применить к IT-компаниям. Охват максимального количества потребностей потребителя одной компанией. В случае с медиа эта потребность может заключаться в информации или развлечении, IT-компании добавляют к этому списку сервисы вроде доставки. Существенное отличие заключается в том, что для компании Яндекс с технической точки зрения лояльность потребителя гораздо важнее, потому что это является источником данных для сервиса контекстной рекламы Яндекс.Директ. Это является основным источником дохода компании и чем больше сервисов человек использует, тем больше данных о нем компания может использовать в своих целях. Монетизация сервисов компании Яндекс будет подробно расписана в главе 2.3.

В 2018 году компания Яндекс вышла на рынок физических устройств, выпустив «умную» акустическую колонку с Алисой -- голосовым помощником. Позднее в том же году линейка пополнилась несколькими моделями: Яндекс.Станцией мини и продуктами от сторонних производителей. Также в 2018 году вышел смартфон Яндекс.Телефон на операционной системе Android. Эти устройства не только открыли для компании новый рынок техники, но и расширили возможности экосистемы. В главе 1.3 эти устройства были названы «точками сбора» для сервисов в экосистеме, и это описание является достаточно точным.

По словам Федора Ежова, руководителя проекта по созданию Яндекс.Телефона, цель этих устройств -- собрать все продукты Яндекса в одном устройстве Зачем нужен «Яндекс.Телефон» и почему он именно такой? Отвечает один из его создателей // TJournal URL: https://tjournal.ru/tech/81315-zachem-nuzhen-yandeks-telefon-i-pochemu-on-imenno-takoy-otvechaet-odin-iz-ego-sozdateley (дата обращения: 20.04.2020).. Смартфон вышел в 2018 году после Яндекс.Станции и столкнулся с критикой профильной прессы из-за завышенной цены и слабых аппаратных характеристик. Ключевой особенностью телефона стал встроенный и расширенный Яндекс.Лончер -- графическая «оболочка» для операционной системы Android, выстроенная вокруг сервисов компании. Вместе с телефоном покупателю предлагалось 6 бесплатных месяцев подписки Яндекс.Плюс, а также интегрированный в интерфейс оболочки голосового помощника Алиса. Проект эволюционировал из проекта Яндекс.Кит, который должен был стать прошивкой на базе Android 4.2.2 для использования вендорами. Однако проект не стал успешным, на базе Яндекс.Кита было выпущено 6 устройств, а через год после запуска проект закрылся Кит утонул. «Яндекс» закрыл проект Yandex.Kit // RUSBASE URL: https://rb.ru/news/kit-utonul/ (дата обращения: 22.04.2020).. Впоследствии прошивка стала основой для разработки Яндекс.Телефона. Этот продукт стал способом сосредоточить все сервисы в одном устройстве, показать, как фирменные виджеты и приложения работают в связке, а также выделить возможности подобной реализации экосистемы.

Яндекс.Станция является домашним медиацентром -- аналогом Google Nest, Chromecast и Apple TV. С помощью голосового интерфейса, отдавая команды Алисе, пользователь может слушать музыку через Яндекс.Музыку и Яндекс.Радио, смотреть сериалы через Кинопоиск HD, узнавать погоду и так далее. Суммируя, Алиса позволяет взаимодействовать с медиаплатформами, которые предоставляют контент, и простыми командами Помощь в делах -- Яндекс Станция // Яндекс справочник URL: https://yandex.ru/support/station/skills/assistance-skills.html (дата обращения: 22.04.2020).. Ключевая особенность Яндекс.Станции -- эта система не работает со сторонними платформами: Tidal, Spotify, Netflix, Apple Music и так далее Какие платные сервисы поддерживает Станция? // Яндекс справочник URL: https://yandex.ru/support/station/settings/services.html (дата обращения: 22.04.2020).. Покупатель умной акустики от Яндекса, в том числе и сторонней, вынужден пользоваться услугами компании.

Эти устройства не являются центром экосистемы, так как при их отсутствии у пользователя сервисы не перестают функционировать. Алиса, которая установлена в эти устройства, является только новым способом взаимодействия с уже существующими сервисами и ещё одним связующим звеном между погодой, музыкой, поиском и другими продуктами. Яндекс, в данном случае, следует стратегии компании Google, которая выпускает линейки смартфонов Google Pixel, ноутбуков Pixelbook и «умной» акустики Google Nest (ранее Google Home) с целью привлечь вендоров и внедрить новые технологии в экосистему. Это кардинально отличается от подхода компании Apple, которая выстраивает экосистему вокруг физических продуктов.

В 2018 году компания внедрила ещё одно нововведение -- подписку Яндекс.Плюс. В главе 1.3 был подробно расписан перечень сервисов, который входит в предложение за 169 рублей. Главная ценность подписки для экосистемы -- это повышение лояльности потребителя к сервисам. Платить за Яндекс.Плюс выгоднее, чем за подписку только на один стриминговый сервис компании. Подписка является аналогом Amazon Prime, которая также предлагает услуги и скидки в совершенно разных сферах: от бесплатной доставки из магазина Amazon до стриминговых сервисов. Более подробное влияние подписки на распространение и производство контента внутри экосистемы будет рассмотрена в главе 2.2. Влияние Яндекс.Плюса на доходы и монетизацию контента -- в главе 2.3.

Резюмируя, в данной главе были получены ответы на поставленные во введении вопросы. По итогу компаративного анализа экосистемы Яндекса с конкурентами и медиа, и рассмотрения взаимосвязей в экосистеме с точки зрения пользователя было выявлено, что у модели цифровой экосистемы нет центра. Сервисы, находящиеся внутри экосистемы, работают автономно. Прямой зависимости между продуктами нет, но они связаны между собой функционально. В зависимом друг от друга состоянии приложения раскрывают дополнительные возможности для пользователя внутри экосистеме. В данном параграфе это было подробно описано на кейсах взаимосвязанности приложений между собой с точки зрения пользователя. Функциональные связи между сервисами в экосистеме Яндекса были разобраны с через метафору фотосинтеза. Таким образом, по аналогии с этим процессом, экосистема также состоит из условных модулей с характерным набором функций. Эти модули образуют единую систему, где каждый элемент зависит от функций другого. Несмотря на автономию этого процесса, фотосинтез не может произойти без внешних факторов.

Была обозначена кластерная классификация продуктов, где особенную важность для работы имеют продукты, связанные с контентом. С этими продуктами связан вопрос следующего параграфа 2.2: влияет ли техническое исполнение экосистемы на производство и вид контента или только на распространение?

2.2 Анализ контента внутри экосистемы Яндекса