Сочетание научных и Библейских методов в разрешении конфликтов

«Итак, едите ли, пьёте ли, или (иное) что делаете, всё делайте во славу Божию. Не подавайте соблазна ни Иудеям, ни Еллинам, ни церкви Божией, так - как и я угождаю всем во всём, ища не своей пользы, но пользы многих, чтобы они спаслись. Будьте подражателями мне, как я Христу» (1 Коринфянам 10:31 - 11:1).

Этот отрывок демонстрирует фундаментальный взгляд на конфликт; он поощряет нас посмотреть на него как на возможность прославить Господа, послужить людям и стремиться к поступкам, которым учил нас Христос. На первый взгляд подобная перспектива может показаться наивной, особенно тем, кто уже запутался в разногласиях. Но жизнь доказывает, что именно такое видение конфликта может принести к наилучшим практическим результатам в сложной ситуации.

3.2.2 Эффективное управление конфликтами с Божьей помощью

Взгляд на конфликт с точки зрения Библии формирует основу для навыков эффективного управления конфликтами.

Когда Иисус говорил об управлении чем-то, обычно Он имел в виду слугу, которого хозяин наделил определёнными возможностями и обязанностями (например, Луки 12:42). Библия называет такого человека управляющим. Предполагается, что управляющий не делает эту работу ради собственного удовольствия, благополучия или прибыли. Наоборот, от него ждут, что он будет следовать инструкциям своего хозяина, даже если они идут вразрез с его собственными желаниями или выгодой (Иоанна 12:24-26).

Концепция управления имеет особое отношение к миротворчеству. Когда бы вас ни вовлекли в конфликт, Господь даёт вам возможность управления. Он наделяет вас естественными возможностями и духовными источниками, а Его Слово достаточно чётко объясняет, как бы Он хотел, чтобы вы справились с ситуацией. Чем более преданно вы следуете Его инструкциям, тем с большей долей вероятности найдёте верное решение и придёте к подлинному примирению. Более того, управление с верой даст вам возможность остаться в глазах Господа с чистой совестью, невзирая на то, что делают окружающие.

Исходя из библейских принципов, попытаемся определить, какие необходимы качества, чтобы быть эффективным управляющим.

Информированность. Как управляющий вы должны понимать желания своего хозяина (Луки 12:47). Это не вызовет особых затруднений, поскольку Господь уже написал Свои инструкции для вас. Через библию Он передаёт чёткое руководство, в котором определяет, как бы Он хотел, чтобы вы относились к каждому аспекту своей жизни. Библия не просто сборник религиозных ритуалов и достойных похвалы идеалов. Кроме объяснения, как лично познать Бога, в ней содержатся подробные и практические инструкции, как разбираться с возникающими проблемами (2 Тимофею 3:16 - 17).

Понимание Слова Божия - это существенный компонент мудрости, который является способностью применять Божию истину в жизненных сложностях. Обладание мудростью вовсе не означает, что вы понимаете все пути Господни; это означает, что вы реагируете на жизненные коллизии так, как учит Господь (Второзаконие 29:29). Чем лучше вы знаете Библию, тем мудрее будете, и тем более эффективно будете разрешать возникающие конфликты.

Зависимость. Вы не одиноки при управлении конфликтом: «Ибо очи Господа обозревают всю землю, чтобы поддерживать тех, чьё сердце вполне преданно Ему» (2 Паралипоменон 16:9; сравн. 1 Коринфянам 10:13). Бог поддерживает всех христиан через Святой Дух, Который играет существенную роль в миротворчестве. Кроме помощи, оказываемой вам в понимании Божественной воли (1 Коринфянам 2:9 - 15), Дух предоставит вам духовные дары, милость и поддержку, необходимые для разрешения конфликта таким образом, чтобы почтить Христа и выстроить Его церковь (Галатам 5:22 - 23; Ефесянам 3:16 - 21; 1 Петра 4:10 - 11; 2 Тимофею 1:7). Эту помощь вы можете получить, попросив её в молитве.

Реалистичность. Временами конфликт может выбить вас из колеи. Вы можете переживать трудные времена, пытаясь понять, как реагировать на конкретную ситуацию, или вы можете настолько утомиться, что потеряете решимость сделать нечто, что является правильным, и вы точно знаете это. Когда это происходит, лучше всего обратиться в церковь и поискать духовно зрелых христиан, которые бы ободрили вас, дали библейский совет и поддержали ваши усилия оставаться верным Господу (Притчи 12:15; 15:22; Фессалоникийцам 5:10 - 11; Евреям 10:24 - 25).

Вы никогда не получите помощи от людей, которые будут вам говорить то, что по их мнению, вы хотите услышать (2 Тимофею 4:3). Поэтому обращайтесь только к тем людям, которые любят вас достаточно, чтобы быть искренними с вами. Если вы будете реалистично относиться к своим возможностям и потребоностям и смиренно попросите помощи у своего собрата христианина в нужное время, вы сможете разрешить многие конфликты.

Верность, возможно, является наиболее важной характеристикой управляющего. «От домостроителей же требуется, чтобы каждый оказался верным» (1 Коринфянам 4:2). Верность следует понимать как предмет послушания. Господь не считает, что вы ответственны за окончательные результаты конфликта, поскольку Он знает, что вы не можете управлять людьми (Римлянам 12:18). Он будет наблюдать, исполняли ли вы Его заповеди и мудро ли пользовались источниками, которые Он вам дал. Если вы сделали всё возможное для урегулирования конфликта, руководствуясь при этом любовью и Библией, не имеет значения, как разрешилась ситуация, вы уже заслужили чудесную похвалу: «…хорошо, добрый и верный раб!…» (Матфея 25:21).

«Конфликт даёт нам возможность прославить Господа, послужить людям и стремиться к совершенству Христа». Сенди К. Миротворец. - СПб, 1999. - С. 31. Эта возможность быть верным Господу, милосердным к людям и поступать справедливо не раз упоминается в Писании.

В книге пророка Михея 6:8 читаем: «О, человек! Сказано тебе, что - добро, и чего требует от тебя Господь: Действовать справедливо, любить дела милосердия и смиренномудренно ходить перед Богом твоим». Иисус учит нас обращать внимание на «… важнейшее в законе: суд, милость и веру…» (Матфея 23:23). Если вы будете следовать этой возможности с Божьей помощью, вы сможете использовать конфликт в качестве ступеньки к более близким взаимоотношениям с Господом и более завершённой и плодотворной жизни христианина.

3.2.3 Примеры разрешения конфликтов в Священном Писании

Пример 1. В 6 главе Деяний апостолов описано следующее событие: «…когда умножились ученики, произошёл у Еллинистов ропот на Евреев за то, что вдовицы их пренебрегаемы были в ежедневном раздаянии потребностей. Тогда двенадцать Апостолов, созвав множество учеников, сказали: нехорошо нам, оставив слово Божие, пещись о столах. Итак, братия, выберите из среды себя семь человек изведанных, исполненных Святого Духа и мудрости; их поставим на эту службу, а мы постоянно пребудем в молитве и служении слова. И угодно было это предложение всему собранию…». (Деяния 6:1 - 5).

Здесь идёт речь о событии, когда в момент излияния Духа Святого на землю в Иерусалиме родилась церковь. Она росла и умножалась, так что число учеников достигло десятков тысяч. И совершенно естественно, что среди такого большого количества людей начали возникать проблемы. Тем более, что многие из уверовавших были людьми, которые пришли в Иерусалим со своими традициями и культурой. Несовершенство организации жизни такого большого общества людей рождало несправедливость: «вдовицы их (евреев из языческих стран) пренебрегаемы были в ежедневном раздаянии потребностей».

Так в этой церкви, исполненной Духа Святого, начало возрастать эмоциональное напряжение, которое вскоре проявилось в виде недовольства, ропота и отчуждения, готового перерасти в раскол: «В эти дни, когда умножились ученики, произошёл у Еллинистов ропот на Евреев».

И апостолы решили конфликтную ситуацию идеально.

Во-первых, они признали существование проблемы, рождающей конфликт.

Во-вторых, они пошли навстречу проблеме, а не уклонились от неё.

В-третьих, привлекли к решению проблемы все заинтересованные стороны.

В-четвёртых, не дали втянуть себя в конфликт.

В-пятых, позволили ропщущим избрать из своей среды людей для практического устранения причины конфликта.

Такое разрешение стало благословением для уверовавших в Иерусалиме и примером для следующих поколений.

Этот пример учит, как должно разрешить конфликт, не позволяя ему перейти в агрессивное противостояние.

Пример 2. В пятнадцатой главе Деяний апостолов описывается разрешение такой конфликтной ситуации: «…произошло разногласие и немалое состязание у Павла и Варнавы с…» пришедшими из Иудеи, которые «…учили братьев: если не обрежетесь по обряду Моисееву, не можете спастись…». Этим они разбивали веру новообращённых из язычников, внося смуты в молодые церкви, что грозило перерасти в раскол в церкви, состоящей из евреев и язычников.

К разрешению конфликта руководством церкви были предприняты следующие действия.

Признав факт конфликта, «…положили Павлу и Варнаве и некоторым другим из них отправиться по сему делу к Апостолам и пресвитерам в Иерусалим».

Павел и Варнава начали действовать безотлагательно: «Итак, быв провожены церковью… По прибытию же в Иерусалим они были приняты церковью, Апостолами и пресвитерами, и возвестили всё, что Бог сотворил с ними и как отверз двери веры язычникам…».

Для рассмотрения этого дела были собраны все заинтересованные стороны: уверовавшие из фарисейской ереси, Павел и Варнава, апостолы и пресвитеры.

Была собрана вся объективная информация, и каждому дана была возможность высказаться: говорили из «фарисейской ереси», говорил Пётр, а также Павел и Варнава.

Апостол Иаков подвёл итог рассуждению. Он представил конкретное решение и конкретный выход на основании Слова Божьего.

И в заключение, когда конфликт и его последствия были разрешены практически: «Тогда Апостолы и пресвитеры со всею церковью рассудили, избрав из среды себя мужей, послать их в Антиохию с Павлом и Варнавою… написав и вручив им следующее… Отправленные пришли в Антиохию и, собрав людей, вручили письмо. Они же, прочитав, возрадовались о сем наставлении.».

Если бы столь оперативно разрешались все конфликтные ситуации в нашей жизни, то нам не пришлось бы нести тяжёлые последствия затянувшихся конфликтов.

Пример 3. Лучшее решение любого конфликта - устранить его причину; если же это невозможно, одна из сторон должна уступить. Очень ярко это показано на примере отношений Аврама и Лота.

«И у Лота, который ходил с Аврамом, также был мелкий и крупный скот и шатры. И непоместительна была земля для них, чтобы жить вместе, ибо имущество их было так велико, что они не могли жить вместе. И был спор между пастухами скота Аврамова и между пастухами скота Лотова… И сказал Аврам Лоту: да не будет раздора между мною и тобою, и между пастухами моими и пастухами твоими, ибо мы родственники; не вся ли земля пред тобою? Отделись же от меня: если ты налево, то я направо; а если ты направо, то я налево… И отделились они друг от друга. Аврам стал жить на земле Ханаанской; а Лот стал жить в городах окрестности…». (Бытие, 13:5 - 12).

Итак, причина была неустранима: нельзя было уменьшить стада, нельзя было расширить свои владения, не расставаясь; и практически невозможно было избежать многочисленных ссор между пастухами при дальнейшем умножении богатства. И тогда Аврам правильно отреагировал на возникшую проблему. Он не стал затягивать конфликт, а предложил разойтись: «Отделись же от меня: если ты налево, то я направо; а если ты направо, то я налево».

Здесь важно осознать, что Аврам предложил Лоту разойтись в работе, но не в отношениях: разлучиться территориально, но не сердцем, поставить барьеры в пользовании землёй, но не в отношениях: «…да не будет раздора между мною и тобою…» (это первое, главное для Аврама), «…и между пастухами моими и пастухами твоими…» (это могло послужить причиной их личного конфликта), «…ибо мы родственники…» (он любил своего племянника).

Аврам возвёл в приоритет сохранение отношений, и за это Бог обильно благословил Аврама.

К сожалению, не все конфликты решаются таким образом, и часто люди расходятся не в «территориях», а в отношениях. Как следствие возникают барьеры в общении и тем более в примирении.

3.2.4 Жизнь и проповедническая деятельность Иисуса Христа - величайший пример бесконфликтного поведения

Величайшим примером мудрой реакции на все, в том числе и конфликтные, даже злобные действия людей является Сам Иисус Христос.

Иисус родился в хлеву. Он закончил жизнь на кресте. Он прошёл через непонимание родных, измены учеников, преследования властей. Он тысячи раз мог ожесточить своё сердце. У Него было достаточно поводов и причин сказать людям, что они недостойны Его любви. Но Он не сделал этого; даже распятый, Он просит простить своих палачей и думает о душе висящего рядом разбойника. О величии и внутренней гармонии Его духа свидетельствуют слова, произнесённые Им на кресте: «Отче! Прости им, ибо не знают, что делают». В этих словах сосредоточены смысл и непреходящая ценность Его учения.

Важным элементом учения Христа является требование, о котором почему-то забывают авторы современных учебников, - требование прощения обид. Иисус повелевает прощать обиды; причём прощать следует как признающегося в своём прегрешении и просящего о прощении, так и всякого согрешающего против тебя.

Смысл такого прощения не просто в забвении причинённого зла. Ведь забыть можно в презрении, в полнейшем равнодушии к тому, кто совершил зло или стремился к этому. Христианское прощение означает отказ от мщения и примирение. Прощение - это забвение обиды и согласие на мир. Иными словами, прощая, признать другого и в признании принять его, расположиться к нему.

Единственный способ превратить врага в друга - простить его и принять его таким, какой он есть, отделяя дело от делателя, грешника от греха. Даже в разногласии мы всегда должны любить человека как личность, независимо от его поступков, не всегда приветствуя, а иногда обличая или даже ненавидя его дела. Иисус Христос учил, что инициатором примирения должна быть сторона, которая согрешила: «Мирись с соперником твоим скорее, пока ты ещё на пути с ним…» (Матфея, 5:25 - 26).

Иисус призвал и всех нас поступать по Его примеру: «Ибо то угодно Богу, если кто, помышляя о Боге, переносит скорби, страдая несправедливо… Ибо вы к тому призваны, потому что и Христос пострадал за нас, оставив нам пример, дабы мы шли по следам Его» (1 Петра, 2:19 - 21).

Выводы

Тот, кто хоть в какой-то степени знаком со Священным Писанием, знает, что в Библии очень много говорится о мире. Христос сказал: «Мир имейте между собою», а в другом месте Он говорит: «Мир оставляю вам, мир Мой даю вам». Апостол Павел в своих посланиях призывает к миру: «Старайтесь иметь мир со всеми» - пишет он Ефеской церкви. «Будем искать того, что служит к миру» - пишет Римской церкви. «Будьте в мире между собою» - Фессалоникийской церкви. Апостол Пётр наставляет верующих: «Ищите мира и стремитесь к нему». Четыреста раз в Библии говорится о мире. Если так много сказано о нём, значит Бог придаёт большое значение вопросу мира.

«Блаженны миротворцы» - сказал Христос, - «ибо они будут наречены сынами Божьими». Наш Спаситель говорит об особом благословении для тех, которые приносят мир туда, где царит вражда. Они благословенны Богом, они в высшей степени нужные люди, ибо они исполняют ту великую миссию, для которой пришёл на землю Сам Христос - принести людям мир!

В первую очередь такими людьми Бог хочет видеть служителей Своей Церкви.

Мы, служители, должны активно восстанавливать мир с тем, кто обидел нас или ведёт себя неподобающим образом по отношению к другим членам церкви.

Не следует уходить от конфликтов, а нужно искать пути их разрешения. Ведь очень часто пастора приглашают помочь разрешить конфликт между супругами, повлиять на непослушных детей, разрешить конфликт между членами церкви, между группами в церкви. И задача пастора - не просто оказать благотворное влияние на людей, оказавшихся в этой ситуации, а помочь им выйти из этой ситуации, указав на причины, по которым они попали в конфликт.

Людям нравится, когда у них есть «няньки», но реальная жизнь не всегда обеспечивает рядом таких положительных «нянек». Это во-первых. А во-вторых, вечное младенчество не может быть богоугодным состоянием (1 Кор. 3 : 1 - 2). А потому задача служителя - формировать в людях духовную самостоятельность, способность строить прочные отношения с Господом, способность лично, без опеки, решать любые жизненные проблемы.

В своей работе я попытался собрать и обобщить материал, зная который, служителю будет намного легче разрешать конфликты.

Знание человеческой природы, психологии людей, знание персонально каждого участника конфликта очень помогает при разрешении конфликтов.

Мне думается, что служителям сегодняшних церквей нужно знакомиться с достижениями ещё достаточно новой науки - конфликтологии. Она представляет собой область научных знаний о путях и способах предвидения, предупреждения и разрешения конфликтов.

Чтобы урегулирование конфликта было эффективным, миротворец, то есть служитель, должен иметь представление о типах и видах конфликтов и динамике их развития.

Служитель должен заинтересовать конфликтующие стороны, определив для них высокие цели, побудив их к сотрудничеству во имя достижения этой цели.

Но Библейские рекомендации более ценные, они идут дальше психосоматики, идут в духовную сферу. Библия говорит, что мира не стало тогда, когда человек восстал против Бога. И воцарившаяся тогда вражда продолжается до сегодня.

Поэтому понять состояние нашего греховного мира можно только во свете этого факта греха, распространившегося по земле.

Согласно Слову Божию вся беда в сердце человека, и до тех пор, пока сердце не изменится, пока оно не станет чистым, - все попытки изменить положение с помощью внешних реформ приносят только временную пользу. Обычно человек старается провести внешние реформы, а сердце остаётся неизменным. Апостол Иаков ясно указывает на причину наших трений и разногласий: «Откуда у вас вражды и распри? Не отсюда ли, от вожделений ваших, воюющих в членах ваших?» Вот в чём основная причина конфликтов! Следовательно, только тот может быть настоящим миротворцем, кто сам имеет мир в своём сердце. Если человек не имеет мира в своём сердце, то сколько бы он ни толковал о мире и сколько бы он ни обещал его, такой человек не может дать мира другим, не имея его сам.

Поэтому если мы желаем быть миротворцами, мы должны иметь чистое сердце, стать чадами Божьими посредством личного примирения с Богом через Сына Его Иисуса Христа. В таких миротворцах наш мир и нуждается больше всего.

Во второй главе своей работы я исследую рекомендации апостола Павла Коринфской церкви для разрешения конфликтной ситуации. Успех душепопечительства Апостола во многом объясняется его глубокими знаниями духовных вопросов и осведомлённости в вопросах человеческой природы.

Слава Богу, сегодня имеем доступ к этом знаниям и мы.

Итак: для эффективного миротворческого служения не следует уходить в психологию или антропологию, но лучше их использовать как подспорье в сочетании с самой совершенной наукой о человеке - Слове Божьем.

Библиография

1. Адамс Джей. Учебник по христианскому душепопечению. - Харьков, 2002.

2. Андерсон Н. Победа над тьмой. - СПб., СПХИ, 1995.

3. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 1998.

4. Ануфриева Н.М. и др. Социальная психология: Курс лекций. - К.: МАУП, 2003. - Лекция 7. Конфликты и пути их преодоления. - С. 60 - 76.

5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. -481 с.

6. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. - Харьков, 1997. - 396 с.

7. Баркли У. Толкование посланий к коринфянам. - ВСБ, 1981.

8. Белкин А.С. и др. Конфликтология: наука о гармонии. - Екатеринбург, 1995. - 88 с.

9. Белогуров В.П. Основы управления: Учебное пособие. - Харьков, 2003. - Глава VІІ. Конфликты и контроль. - С. 204 - 230.

10. Библия. Книги Священного Писания Ветхого и Нового Завета. - Л., 1990.

11. Библейская энциклопедия. - М., 1891. - Репринтное издание. - М., 1990.

12. Богомыслие №8. Библейский взгляд на пасторское душепопечительство. - Одесса, 1999.

13. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск: Наука, 1984. - 202 с.

14. Брэмсон Р.М. Общение с трудными людьми. - К.: Внешторгиздат, 1991. - 328 с.

15. Вернер де Боор. 1 Послание к Коринфянам. - Корнталь: «Свет на Востоке», 1989.

16. Веснин В.Д. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М., 1998. - 512 с.

17. Витюков С. Конфликты. Восстановление отношений: Программа обучения консультантов. - М., 1997. - 116 с.

18. Гаджиев К.С. О природе конфликтов и войн в современном мире. // Вопросы философии. - 1997. - №6. - С. 3 - 24.

19. Гандри Р. Обзор Нового Завета. - СПб: «Библия для всех» , 2001.

20. Геце Б. Библия. - Стокгольм, 1987.

21. Гірник А.М. Посередництво в конфліктах. - К., 1998. - 51 с.

22. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. - К., 1989. - 189 с.

23. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореферат диссертации. - Спб, 1996. - 40 с.

24. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. - М., 2000. - 320 с.

25. Гусейнов А.А., Апресян Р.А. Этика: Учебник. - М.: Гардарики, 1999. -427

26. Данакин Н.С. и др. Конфликты и технология их предупреждения. - Белгород: Центр социальных технологий, 1995. - 316 с.

27. Данчева О.В., Швалб Ю.М. Практична психологія в економіці та бізнесі. - К., 1999. - 270 с.

28. Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам. - М., 1995. - Глава 7. Эффективное разрешение конфликтов. - С. 186 - 212.

29. Добсон Д. Родителям и молодоженам. - Центр общечеловеческих ценностей.

30. Евангельский словарь библейского богословия. - СПб: «Библия для всех», 2000.

31. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 1998.

32. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 2002.-35

33. Зубенко Л.Г., Нємцов В.Д. Культура ділового спілкування: Навчальний посібник. - К., 2000. - Розділ 6. Конфлікт. - С. 133 - 152.

34. Иванов В. Конфликтология: проблемы становления и развития. // Социально-политический журнал. - 1994. - № 7-8. - С. 50 - 52.

35. Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2002. - Упреждение конфликтов - мастерство общения. - С. 322 - 334.

36. Иосефович Н. Ты - босс! Как стать толковым руководителем. - Пер. с англ. - М.: Вече, 1995. - Разрешение конфликтов. - С. 136 - 164.

37. Іщмуратов А.Т. Конфлікт і згода: Основи когнітивної теорії конфліктів. - К.: Наукова думка, 1996. - 190 с.

38. Калинина Г. «Позвольте Вам не позволить…» (Как отстаивать свои интересы, избегая конфликтов). // Смена. - 2000. - №4. - С. 122 - 130.

39. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: Прогресс, 1990.

40. Киреев А. Конфликт снаружи и изнутри: (Биологическая база конфликтологии). // Техника - молодёжи. - 1997. - №7. - С. 49 - 51.

41. Клаул Г. Изменения, которые исцеляют. Пер. с англ. - СПб: «Мирт», 2002. - 315 с.

42. Ключевые понятия Библии. - СПб: «Библия для всех», 1996.

43. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтами. - М., 2004.

44. Коломінський Н.Л. Психологія педагогічного менеджменту: Навчальний посібник. - К., 1996. - 398 с.

45. Колпаков В.М. Методы управления: Учебное пособие. - Изд. 2-е. - К.: МАУП, 2003. - 368 с.

46. Конфликт и примирение. - Миссия - СПб: «С нами Бог», 2000.

47. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М., 1992. - 212 с.

48. Кроник А.А., Кроник Е.А. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я. (Психология значимых отношений). - М.: Мысль, 1989. - 204 с.

49. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения.- 2-е изд. - М.: «Смысл»; «Академический проект», 1999.

50. Кубрак О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навчальний посібник. - Суми: Університетська книга, 2002. - 208 с.

51. Кудрявцев В.Н. и др. Введение в общую теорию конфликтов. - М., 1993. - 211 с.

52. Ladd. G. Theology of New Testament.

53. Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. - СПб: Питер, 1997. - 148 с.

54. Лилли Д. Бог призывает свой народ к прощению. - 1993.

55. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликта: Учебное пособие. - К., 2002. - 256 с.

56. Мак-Артур Д. Свобода и сила прощения. - Славянское Евангельское общество, 1999.

57. Мак-Артур Д. Первое послание к Коринфянам: Толкование. - К.: Киевская духовно-образовательная семинария, 1993.

58. Мак-Артур Д. Учебная Библия с комментариями. - Славянское евангельское общество, 2004.

59. Макдональд У. Библейские комментарии для Христиан. Новый завет. - Verbereitung: Christliche Literatur , 2000.

60. Макмиллан Л. Мир наших эмоций. / Пер. с англ. - Христианская служба семьи и здоровья, 2001. - 160 с.

61. Макселона Ю. Психологія. З викладом основ психології релігії. - Львів: Свічадо, 1998.

62. Мацієвський Ю.В. Конфліктологія: що та як вивчати? // Людина і політика. - 2000. - №1. - С. 129.

63. Мацієвський Ю. Теоретичні аспекти аналізу суспільних конфліктів: множинність концептуальних підходів. // Людина і політика. - 2004. - №3. - С. 115 - 129.

64. Мельник Л.П. Психологія управління: Курс лекцій. - Вид. 2-е. - К.: МАУП, 2002. - 176 с.

65. Нарчизо Ирала. Владеть умом и чувствами. - М., 2002. - 325 с.

66. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. - Л.: Центр прикл. психологии, 1991. - 45 с.

67. Обозов Н.Н., Щёкин Г.В. Психология работы с людьми: Советы руководителю. - К., 1990. - 211 с.

68. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія: Посібник. - К.: Академвидав, 2003. - Соціально-психологічна характеристика спілкування. - С. 165 - 277.

69. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. - Л., 1981. - 182 с.

70. Петрушин В.И. Психология менеджмента. - М.: Ин-т практической психологии, 1996.

71. Пірен М.І. Конфліктологія: Підручник для студентів ВНЗ. - К., 2003. -360

72. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности. - М., 1998. - 215

73. Полная симфония. - СПб: «Библия для всех», 1996.

74. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: Учебное пособие. // Под ред. А.А. Крылова. - СПб, 2000. - 198 с.

75. Психология конфликта. / Сост. и ред. Н.В. Грищанина. - СПб, 2001. - 406

76. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. / Под ред. В.Н. Лавриненко. - Изд. 3-е. - М., 2000. - Глава 11. Конфликты и пути их разрешения. - С. 207 - 224.

77. Психология управления: Курс лекций. / Отв. ред. М.В. Удальцова. - Новосибирск, 1999. - Тема 7. - Психология конфликта и способы его разрешения. - С. 81 - 97.

78. Ринекер Ф., Майер Г. Библейская энциклопедия Брокгауза. - Кременчуг: «Християнська Зоря», 1999.

79. Религия в истории и культуре: Учебник для вузов. / Под ред. М.Г. Писманика. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 430 с.

80. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. - Ростов-на-Дону, 1997. - Глава V. Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией. - С. 426 - 479.

81. Сенди К. Миротворец. - СПб: Ключ, 1999.

82. Сергеечева В. Азы общения: Стратегия и тактика. - СПб: Питер, 2002. - 224 с. - (Серия «Сам себе психолог»).

83. Сергеечева В. Приёмы убеждения: Стратегия и тактика общения. - СПб: Питер, 2002. - 192 с. - (Серия «Сам себе психолог»).

84. Синтон В. Как я могу простить? - «Свет на Востоке», 1992.

85. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения: анатомия эффективного общения. - М.: Издательский центр «Академия»; И-т психологии РАН, 1996.

86. Соціологія: Підручник для ВНЗ. / За ред. В.Г. Городяненка. - К.: ВЦ “Академія”, 2002. - 3.7. Соціологія конфлікту. - С. 318 - 339.

87. Сперанский В. Конфликт: сущность и особенности его проявления. // Социально-политический журнал. - 1995. - №3. - С. 152 - 161.

88. Справочник душепопечителя. - СПб: «Библия для всех», 1996.

89. Сухарев В.А. Психология жизненного успеха. - Симферополь, 1999. - 432

90. Тарасов Е. Вам грубят - улыбнитесь. (Как избежать конфликта). // Работница. - 2000. - №3. - С. 43.

91. Тимохина А.В. Психологические методы профилактики и коррекции конфликтов. // Конфлікти в суспільстві: діагностика і профілактика: Матеріали ІІІ міжнарод. наук.-практ. конфер. - К.; Чернівці, 1995. - С. 62 -

92. Токовая Библия. / Под ред. А.П. Лопухина -2-е изд. - Стокгольм: Ин-т Перевода Библии, 1987.

93. Толкование новозаветных посланий и книги Откровения: Ред. Харчлаа П.

94. Филиппов А.В. Работа с кадрами: Психологический аспект. - М.: Экономика, 1990. - 167 с.

95. Фролов С.Ф. Социология: Сотрудничество и конфликты. - М., 1997. - 214

96. Хант Д. Ключи. Как помочь себе и другим в решении жизненных проблем. Кн. 5. / Пер. с англ. - М.: Ассоциация «Духовное возрождение» ЕХБ, 2003. - 336 с.

97. Цибульська Т.Ф. Загальна та прикладна психологія: Курс лекцій. - К.: Наукова думка, 2000. - 189 с.

98. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Изд-во МГУ, 1992. - 126 с.

99. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск.: "Амалфея", 1997.

100. Щёкин Г.В. Практическая психология менеджмента: Научно-практическое пособие. - К.: Україна, 1994. - 399 с.

101. Эриксон М. Христианское Богословие. - СПб: «Библия для всех», 1999.

Размещено на Allbest.ru

...