Методы сбора социологической информации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вопросы

1. Методи соціологічного дослідження (загальна характеристика)

2. Співвідношення якісних та кількісних методів дослідження

3. Поняття методу опитування в соціології та його можливості

4. Різновиди опитувань

5. Завдання, що вирішуються за допомогою опитування

6. Анкета, її структура

7. Лексика опитування

8. Вимоги до питань анкети

9. Різновиди питань

10. Головні помилки формулювань питань

11. Заочні опитування (пресові, поштові), їх особливості

12. Специфіка телефонного опитування

13. Застосування Інтернету та інформаційних технологій для проведення опитувань

14. Інтерв'ю як метод збору соціологічної інформації

15. Різновиди інтерв'ю

16. Інтерв'ю та анкетування -- спільне та особливе

17. Вимоги до інтерв'юера

18. Особливості проведення інтерв'ю

19. Метод фокусованого групового інтерв'ю в соціології

20. Особливості використання фокусованого групового інтерв'ю

21. Гайд: структура, особливості використання

22. Вимоги до питань гайду: типологія та особливості формулювання

23. Особливості підбору респондентів на фокусоване групове інтерв'ю

24. Визначення кількості респондентів для однієї дискусії

25. Модератор: якості, вимоги (стать, вік, особливості темпераменту, психологічні якості тощо)

26. Загальна характеристика методу спостереження

27. Різновиди спостереження

28. Особливості використання включеного та невключеного спостереження

29. Соціальний експеримент як метод збору соціологічної інформації

30. Межі використання соціального експерименту

31. Різновиди соціального експерименту

32. Структура соціального експерименту

33. Експериментальна та контрольна групи, засоби їх формування

34. Поняття документальної інформації в соціології

35. Документи та їх різновиди

36. Аналіз документів як один з найважливіших методів збору даних

37. Внутрішній та зовнішній аналіз документів

38. Поняття надійності документальної інформації, методи її забезпечення

39. Особливості контент-аналізу документів

40. Процедура контент-аналізу

41. Категорія аналізу, смислова одиниця та одиниця рахунку в контент-аналізі

42. Соціометрія як метод дослідження

43. Мала група як об'єкт соціометричного аналізу

44. Основні етапи соціометричного дослідження

45. Особливості соціометричного опитування

46. Соціограма та соціоматриця: особливості аналізу

47. Соціометричні індекси та їх інтерпретація

1. Методи соціологічного дослідження (загальна характеристика)

Методы социологических исследований - способы построения и обоснования социологического знания. Методы социологических исследований включают: - методы сбора информации: наблюдение, опрос, анализ документов, эксперимент и др.; - методы обработки и анализа данных: факторный, латентно-структурный, корреляционный, регрессивный, дисперсионный анализ, ранжирование, шкалирование, индексирование и т.д.; - методы построения теории: дедуктивный, индуктивный, сравнительный, причинный, структурно-функциональный, генетический, идеографический и др.

2. Співвідношення якісних та кількісних методів дослідження

Качественные исследования начинаются со сбора информации, а в количественных исследованиях - это лишь очередной этап. Сбор длиться на протяжении всего исследования и чередуется с анализом. Применяется мультиметод сбора данных с целью более полного понимания предмета. В качественном исследовании надежность информации исчисляется тем, на сколько аутентичные данные.

Качественные методы 1.Объект анализа Описание общей картины или явлений 2.Задача Описать конкретные события и ситуации, изучение особого, частного 3.В центре Человек, внутренне, субъективное 4.Анализирует Субъективное значение, смыслы и чувства 5.Дается Интерпретировать, понять наблюдаемое 6.Анализ Индуктивный характер (от частного к общему, от фактов к концепции) 7.Стиль исследования Теплый, мягкий 8.Логика действий исследователя Собранные факты осмысляются, и гипотеза формируется либо в процессе исследования, либо является результатом 9.Как формируются концепции Формируются обратным путем: есть набор фактов, обобщаем их между собой, происходит концептуализация и выдвигаем теорию. 10.Измерительные процедуры Могут формироваться в процессе исследования 11.Процес исследования Объект оказывает влияние 12.Данные представляются в виде Фрагментов высказывания, цитат, документа 13.Анализ данных происходит с помощью Путем выделения общих тем, обобщение идей. 14.Применяется Для изучения явлений, которые, не нося массовый характер, малораспространенные явления, когда количественная информация не доступна. 15.Методы сбора соц. информации Полустандартное интервью, экспертный опрос, нестандартизированное наблюдение, качественный анализ документов.	Количественные методы 1.Объект анализа Описание логических связей между отдельными явлениями 2.Задача Поиск общего, генерального, изучение ряда событий 3.В центре Структуры, влияния, объективное 4.Анализирует Факты, события 5.Дается Причинное объяснение, установление взаимосвязи между причинами и явлениями 6.Анализ Носит дедуктивный характер (от теории к фактам) 7.Стиль исследования Холодный, жесткий 8.Логика действий исследователя Выдвигаем гипотезу, а затем ее опровергаем 9.Как формируются концепции Формируются исходя из теорий, с помощью операционализации понятий. 10.Измерительные процедуры Стандартизированы 11.Процесс исследования От объекта не зависит 12.Данные предоставляются в виде Статистических распределений (цифр) 13.Анализ данных происходит с помощью Статистических методов 14. Применяются Для изучения массовых явлений, никогда не получает новых знаний, используется, если мы имеем четкое представление об объекте. 15.Методы сбора соц. информации 400-2500 чел - стандартизированное интервью, анкетный опрос, стандартизированное наблюдение, контент-анализ

3. Поняття методу опитування в соціології та його можливості

социологическое исследование анкета опрос

Опрос - это социологический метод получения информации, при котором респондентам в письменной или устной форме задают специально подобранные вопросы и просят ответить на них. Это наиболее распространенный вид социологического исследования и одновременно самый используемый метод сбора первичной информации.

Социолог обращается к методам опроса в том случае, когда изучаемая проблема недостаточно обеспечена документальными источниками либо такие источники вообще отсутствуют. Опрос не заменим в тех ситуациях, когда изучаются содержательные характеристики массового или индивидуального сознания, социальных или межличностных отношений, которые мало поддаются или вообще не поддаются прямому наблюдению. Он используется при изучении состояния и уровня развития общественного мнения, социально-психологических факторов. С его помощью получают информацию о потребностях, интересах, мотивации, настроениях, ценностях, убеждениях людей. Кроме того, опрос применяется в качестве контрольного (дополнительного) метода, то есть для расширения возможностей описания и анализа изучаемых характеристик и для перепроверки данных, полученных другими методами.

Опрос предусматривает, во-первых, устное или письменное обращение исследователей к определенной совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему на уровне эмпирических индикаторов, и, во-вторых, - регистрацию и статистическую обработку полученных ответов, а также их теоретическую интерпретацию.

4. Різновиди опитувань

Разновидности опросов. интервью и анкетные опросы.

Интервью -- проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически (на пленку). Имеется множество разновидностей интервью.

1. По содержанию беседы различают: а. документальные интервью (изучение событий прошлого, уточнение фактов); б. интервью мнений, цель которых -- выявление оценок, взглядов, суждений.

2. По степени компетентности респондента: а. массовый опрос (респондент - представитель генеральной совокупности), б. симптоматический опрос (от респондентов требуется знание какой-либо информации), в. экспертное интервью (респондент - профессионал по изучаемому явлению).

3. По технике проведения (или степени формализации): а. Свободные (длительная беседа без детализации каких-либо вопросов, которая проводится по общему плану - «качественное» интервью), б. Полустандартизованные (в свободной форме исследователь пытается получить информацию об интересующих его явлениях; вопросы носят более детализированный характер; отсутствуют вопросы с сформированными вариантами ответов).в. Стандартизированные (формализованные) предполагает детальную разработку всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов.

4. В зависимости от особенностей процедуры интервью: а. интенсивным ("клиническим", т. е. глубоким, длящимся иногда часами). Цель клинического интервью -- получить сведения о внутренних побуждениях, мотивах, склонностях опрашиваемого, б.фокусированным на выявление относительно узкого круга реакций опрашиваемого. Цель фокусированного -- извлечь информацию о реакциях субъекта на заданное воздействие. В фокусированном интервью стремятся определить, какие именно смысловые единицы анализа текста оказались в центре внимания опрошенных, какие -- на периферии и что вовсе не осталось в памяти.

5. По организации:а. Групповое интервью, б.Индивидуальное интервью

Достоинства интервью: происходит контроль заполнения анкеты; недостатки: наличие посредника, анкетирование дешевле.

Анкетный опрос предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, причем они регистрируются опрашиваемым либо наедине с самим собой (заочный опрос), либо в присутствии анкетера (прямой опрос). Анкетные опросы классифицируют прежде всего по содержанию и конструкции задаваемых вопросов: А. открытые опросы, когда респонденты высказываются в свободной форме. Б. «закрытые». В закрытом опросном листе все варианты ответов заранее предусмотрены. В. полузакрытые анкеты комбинируют обе процедуры. Анкетирования бывают: очные и заочные . Заочные опросы дешевле, возможно получение доступа к респондентам, не опрашиваемым при интервью, но при этом они не всегда репрезентируют генеральную совокупность. Виды заочных опросов: почтовые (анкета получается по почте с оплаченным обратным отправлением), прессовые, телефонный опрос, Интернет опросы (опрос по электронной почте и опрос на сайте).

· Экспресс-опрос, применяется в обследованиях общественного мнения и содержит всего 3 -- 4 пункта основной информации плюс несколько пунктов, связанных с демографическими и социальными характеристиками опрашиваемых.

· Групповое и индивидуализированное. В первом случае анкетируют сразу до 30--40 человек: анкетер собирает опрашиваемых, инструктирует их и оставляет для заполнения анкет, во втором -- он обращается индивидуально к каждому респонденту.

При проведении опросов не надо забывать, что с их помощью выявляются субъективные мнения и оценки, которые подвержены колебаниям, воздействиям условий опроса и других обстоятельств. Чтобы минимизировать искажения данных, связанных с этими факторами, любую разновидность опросных методов следует практиковать в сжатые сроки.

5. Завдання, що вирішуються за допомогою опитування

6. Анкета, її структура

Каждая анкета имеет определенную структуру:

1.Вводная часть - обращение к респонденту, в какой организации проводится опрос, с какой целью, как будет использоваться полученная информация. Задача: заинтересовать респондента и привлечь его для участия в опросе. Должна содержаться инструкция по составлению анкеты. Может указывать или нет заказчик.

2. Социально-демографический блок (паспортная часть) - содержится та информация, которая определяет социальное положение респондента. Как минимум - пол и возраст, материальное положение, дети, род занятий. Анкеты, где отсутствует эта часть - не анализируются.

3. Основная часть (вопросы, которые и составляют основной интерес для исследования). Обычно включают несколько блоков вопросов (смысловые блоки), каждый соответствует какой-либо задаче исследования. Деление на смысловые блоки, в том числе, служит переключением внимания респондента с донной тематики на другую. Обычно каждый из смысловых блоков имеет вводную часть.

Правило чередование простых вопросов и сложных: сначала задаются простые вопросы, затем усложняются, усложняются, затем снова простые и затем самые сложные. И в конце задаются самые простые вопросы, как правило - это вопросы социально-демографического блока, но иногда их задают и в начале.

4. Этическая часть (заключительная часть)

7. Лексика опитування

Лексика опроса. Не следует забывать, что не все опрашиваемые равно свободно владеют языком, на котором проводится опрос. В массовых опросах слишком трудный и, значит малопонятный для респондентов язык -- не меньшая опасность, чем наивное подлаживание под стилистику и хуже того, жаргон определенной группы аудитории. Недопустимы формулировки с двойным отрицанием, а при опросах экспертов крайне опасно использовать исключительно обыденную лексику.

8. Вимоги до питань анкети

Требования к анкете:

- должна иметь дизайн, опрятность, должна быть отпечатана на хорошей бумаге с хорошим шрифтом

- анкетный текст вопроса и ответа следует писать разными шрифтами

- комментарии, пояснения нужно выделять отдельно

- не допускается разрывать текст вопроса (для облегчения восприятия)

- все варианты ответов должны располагаться на одной странице

- последовательность вопросов - вопросы, которые носят общий характер должны располагаться после частных вопросов.

9. Різновиди питань

Виды вопросов:

- открытые - не предполагают вариантов ответов. Это вопросы качественные, но можно анализировать при помощи контент-анализа. Иногда используются для контроля к закрытым вопросам.

- закрытые - респондент может выбрать ответ только из тех вариантов, которые предлагает исследователь

- полузакрытые - такие, к которых помимо предлагаемого ответов респондент может предложить свой вариант.

Вопросы закрываются тогда, когда перечень вариантов ответов исчерпывающий.

Вопросы бывают:

- дихотомические - возможен выбор только 1 варианта ответа, так как ответы носят взаимоисключающий характер

- поливариантные - может быть выбрано несколько вариантов ответов

- прямые - информация получается прямой постановкой вопроса

- косвенные - информация получается в нескольких вопросах и требует дополнительной интерпретации.

- вопросы фильтры - позволяет отобрать респондента с определенными характеристиками, и в дальнейшем подвергать анализу только последние данные, если респондент ответил положительно. Эти вопросы носят исключительно технический характер, который носит переходной смысл.

- вопросы ловушки - контролируют основную информацию исследования. Эти вопросы позволяют не искренних респондентов отобрать и исключить их из анализа. (Водить несуществующие варианты ответов). Открытые и закрытые вопросы могут выступать контрольными друг к другу.

10. Головні помилки формулювань питань

Основные ошибки вопросов анкеты:

Основная проблема - исследователь всегда ограничен бланком ответов

1.длинный вопрос (больше 11-12 слов респондентов воспринимается очень плохо). Если длинный вопрос - несколько предложений сделать. Нужно обрисовать ситуацию в нескольких простых предложениях и самое важное предложение можно выделить

2.нужно избегать неопределенных понятий. Все исследовательские вопросы нужно переформулировать на язык респондентов.

3. неконкретность вопроса (как вы оцениваете политическую ситуацию за последнее время? Некоторые респонденты будут оценивать за 10 лет, некоторые 1 год.

4. неоднозначность вопроса. Когда комбинируются несколько идей в одной фразе. (как вы оцениваете вступление Украины в НАТО и ЕС?)

5. тенденциозность вопроса - наталкивание на тот или иной ответ - навязывание своего мнения респонденту.

6. количество позитивных вариантов или негативных превалируют над другими. Варианты ответов должны переходить от положительных к отрицательным вариантам.

7. нарушение однорядности вариантов. Один из вариантов ответа не является ответом на поставленный вопрос . мы не должны позволять респонденту что-либо додумывать

11. Заочні опитування (пресові, поштові), їх особливості

В зависимости от техники организации опроса выделяют такие заочные разновидности анкетного опроса: почтовый и прессовый.

Организация почтовых опросов - опросный лист, анкета отправляется респондентам по почте, чаще всего с сопроводительным письмом и конвертом, на котором наклеены марки и написан адрес исследовательского центра для ответа (анкета может доставляться респондентом лично).

Достоинства почтовых опросов -- относительно низкая (по сравнению с другими опросными методиками) стоимость. 2-- более простая организация (не требуются анкетеры, их инструктаж, контроль над их работой). 3-- возможность проведения опроса на сравнительно большой и разбросанной территории, в т. ч. в труднодоступных районах. 4-- практически полное отсутствие влияния исследователя на респондента (респондент вообще не контактирует с ним).

Недостатки: 1 -- низкий уровень возврата анкет, высылаемых по почте. Существуют различные способы повышении уровня возврата анкет в почтовом опросе это требует значительных профессиональных усилий, активной работы с респондентами (уведомление, напоминание, персонализация, вознаграждение и т. п.).

2 -- искажение намеченной для исследования выборки, с одной стороны, за счет низкого уровня возврата, с другой -- за счет того, что на вопросы анкеты отвечают не всегда те, кто отобран по критериям выборки (родственники, друзья и др.)-- получение групповых ответов вместо индивидуального мнения (респонденты советуются с другими лицами, обсуждают в семье или коллективе вопросы, дают совместные ответы).

Способы повышения надежности:

1-уведомление об опросе за 3-4 дня до отправки респонденту анкеты (обращение с просьбой участвовать в опросе)

2-напоминание через 2-3 недели, что респонденту была направлена анкета

3-вознаграждение сувенир, календарь

4-персонализация обращения к респонденту.

Прессовый анкетный опрос - анкета публикуется в одной или нескольких газетах, а выразившие желание ответить после заполнения анкеты вырезают ее и отправляют по почте в редакцию или в исследовательский центр.

Достоинства и недостатки данной методики практически полностью совпадают с достоинствами и недостатками описанного выше почтового опроса. Отличие, пожалуй, в том, что на ответы респондента в определенной мере влияет то, в какой газете (направленности) и среди каких материалов опубликована анкета. Повышению возврата анкет (усиление интенсивности работы с анкетами потенциальных респондентов) способствует обязательство редакции опубликовать результаты проведенного опроса, проводимые параллельно с опросом конкурсы и викторины (с вручением призов).

12. Специфіка телефонного опитування

Телефонный опрос -- беседа, проводимая интервьюером с респондентом по телефону, обладает определенной спецификой - позволяет решать некоторые задачи связанные с необходимостью мгновенного получения информации, ответной реакции респондентов, в частности, при регулярных мониторинговых съемах информации, изучении запоминаемости телевизионной рекламы и т. Важное условие - высокая плотность телефонной сети, позволяющая компьютеру производить выборку телефонных номеров, используя таблицы случайных чисел.

Достоинства:

*высочайшая, несравнимая с другими методиками, оперативность проведения интервью;

*относительная дешевизна телефонного опроса;

*отсутствие необходимости в тиражировании полевых документов, опросных листов, что также повышает оперативность, удешевляет проведение опроса;

* быстрый ввод данных в компьютер для последующей обработки и анализа;

*простота контроля работы интервьюеров.

Техника проведения телефонного интервью постоянно совершенствуется; последнее достижение -- проведение телефонного интервью с помощью компьютера. При этой системе интервьюер, используя телефон, читает вопросы с экрана терминала, нажимает определенную кнопку клавиатуры, чтобы выбрать вопрос, и записывает полученный ответ, внося его в память компьютера. Так можно в любой момент получить накопленную информацию и выяснить, как продвигается исследование.

Методические недостатки: 1 - неясность степени репрезентативности выборки при проведении исследования в условиях нашей страны, где уровень телефонизации населения очень низкий, и поэтому невозможно реализовать четкую схему выборки. 2 - большое число отказов и незаконченных интервью, что влияет на обеспечение репрезентативности выборки. 3-могут быть использованы только небольшие анкеты, причем с достаточно простыми вопросами. 4-время проведения телефонных интервью ограничено: если выборка сделана по домашним телефонам, то для беседы может быть использовано только вечернее время.

Использование данной методики предполагает учет некоторых важных методических особенностей связанных с опосредованной формой общения интервьюера и респондента (объяснение причин звонка именно этому человеку, подробная вступительная часть интервью, мобилизация памяти респондента, который должен запомнить, предлагаемые варианты ответов на вопрос), в опросный лист для телефонного интервью включается больше открытых вопросов, упрощается их формулировка -- т. е. они должны быть приближены к разговорной речи.

13. Застосування Інтернету та інформаційних технологій для проведення опитувань

Современные технологии проведения опросов. В связи с все большим внедрением компьютеров в жизнь общества и в систему бизнеса, расширением всемирной компьютерной сети, апробируются новые технологии проведения опросов, в частности компьютерные. К ним можно отнести интерактивные опросы, опросы с использованием электронной почты и Интернета. Опросы в Интернете - предложения заполнить анкеты (ответить на 1 или несколько вопросов) при посещении разнообразных сайтов. Как правило, число отвечающих невелико, именно это обстоятельство (и в этом случае опрос не может быть признан научным, социологическим) вынуждает социологов обсуждать возможности Интернета для проведения более массовых и надежных исследований. Использование электронной почты для проведения опросов - достаточно перспективная методика, однако, существуют проблемы привлечения потенциальных респондентов к присылаемым сообщениям (анкетам), то есть вопрос мотивации (лучшая мотивация - доступ к ресурсам).

14. Інтерв'ю як метод збору соціологічної інформації. Різновиди інтерв'ю. Інтерв'ю та анкетування -- спільне та особливе

Интервью - беседа, которая проводится по определённому плану и предполагает прямой контакт исследователя с респондентом.

Существуют различные виды интервью, выделенные по разным критериям:

1. По содержанию:

- документальное - интервью направленное на изучение фактов прошлого.

- интервью мнений - целью такого интервью является выяснение оценок, взглядов, мнений.

2. По степени компетентности:

- массовый опрос - в качестве респондента может выступать любой представитель генеральной совокупности.

- симптоматический опрос - от респондента требуется обладание определенной информацией: должен знать о деятельности политика, товаре, услуге, должен быть вовлечен в те или иные события и т.д.

- эксперт-опрос - в качестве респондентов выступают профессионалы.

3. По степени формализации:

- свободное - длительная беседа без существенных детализаций, которая проводится по общему плану.

- полуструктурированное интервью - интервью в котором в более менее свободной форме исследователь пытается получить интересующую его информацию (более детальные вопросы и т.д.)

- стандартизированное - интервью, которое проходит по строго определённому плану (опроснику).

4. По организации:

- групповое.

- индивидуальное.

5. По направленности:

- клиническое - интенсивное, цель - получить информацию о побуждениях, чувствах респондентов.

- фокусированное - цель - получить информацию о реакции на какой-либо внешний стимул, какое-то заданное воздействие, в качестве такого стимула может выступать явление общественной жизни, персона.

Различие между интервью и анкетированием.

Анкетирование как и интервью является одним из методов опроса, однако в отличии от интервью при проведении анкетирования контакт исследователя и респондента не является непосредственным, он опосредован инструментарием (анкетой). Вопросы, помещённые в анкету, респондент интерпретирует самостоятельно, формулирует ответ и фиксирует его в анкете. Во время интервью контакт между исследователем и респондентом осуществляется с помощью интервьюера, который задаёт вопросы, предусмотренные исследованием, организовывает и направляет беседу с каждым отдельным человеком, фиксирует полученные ответы согласно инструкции. для получения одного и того же объёма информации при использовании метода интервью исследователь тратит больше времени и средств, чем при анкетировании. Дополнительных растрат требует при этом подбор и обучение интервьюеров, контроль за качеством их работы, однако участие интервьюера даёт возможность максимально приспособить вопросы бланка интервью к возможностям респондента. Интервьюер всегда может тактично помочь респонденту, если какой-либо из вопросов ему кажется непонятным.

Качество полученной во время интервью информации зависит от характеристик основных компонентов процесса общения: опросника, интервьюера, респондента, обстоятельств интервью.

Интервью чаще всего проводят по месту работы или месту проживания. Однако, не зависимо от места проведения интервью необходимо позаботиться об устранении или снижении влияния «третьих» лиц, присутствие которых влияет на психологический контекст интервью и может повлиять на содержание ответа респондента.

15. Вимоги до інтерв'юера. Особливості проведення інтерв'ю

16. Метод фокусованого групового інтерв'ю в соціології. Особливості використання фокусованого групового інтерв'ю

Это способ выявить различие в понимании некоторой проблемы, события, явлений жизни между определенными группами людей. Методом глубинного интервью постепенно уточняются позиции участников относительно данной проблемы. Однако группы интервьюируемых в целом должны репрезентировать некоторую общность, относительно которой изучается данная проблема. Фокус-группы широко используются в прикладных маркетинговых исследованиях, при изучении покупательского спроса, реакций на рекламу, отношения к политическим деятелям и т.п. Данный метод в некотором смысле комбинирует количественный (может предварять основное исследование) и качественный подходы.

Дискуссию ведет модератор, т. е. сам исследователь или сотрудник исследовательского коллектива.

Он предлагает тему (о чем приглашенные для дискуссии заведомо оповещены) и стимулирует участников к спору, высказыванию своих мнений, отличных от уже предложенных. Вопросы модератора тщательно обдумываются и следуют программным целям. Вместе с тем, модератор изобретательно направляет дискуссию, а ее содержание, как и поведение участников, подлежат качественному анализу и в смысле аргументации, и с точки зрения лексики, интонаций, в общем -- всех доступных свидетельств, которые позволяют проникнуть в смысл высказываний самих участников дискуссии.

17. Гайд: структура, особливості використання. Вимоги до питань гайду: типологія та особливості формулювання

Гайд - план, сценарий для проведения фокус-групповых дискуссий - это прежде всего список там, вопросов, которые должны быть раскрыты в ходе дискуссии. План начинается с формулировки приветствия респондентам, цели исследования, объяснения основных правил участия и написания вводных вопросов, позволяющих создать раскованную и свободную атмосферу. Такие исследователи, как Дэвид Морган и Ричард Крюгер, пишут о необходимости в ходе группы движения от общего к частному, в связи с тем, что это помогает не открывать в начале замысел исследователя и сохраняет спонтанность высказываний респондентов, что является важным качеством фокус-группы. В гайде обычно записываются правила участия в фокус-группе для респондентов, вводные фразы. В формализованной фокус-группе гайд представляет перечень тем для обсуждения и примеры вопросов по ним.

Структурирование фокус-группы важно по ряду причин: 1) заранее заданная структура значительно облегчит последующий анализ данных;2) использование конкретных вопросов устраняет возможные разночтения в языке респондентов и исследователя; 3) помогает сопоставить взгляд на изучаемую проблему со стороны социолога и участника дискуссии; 4) позволяет охватить все темы, имеющие непосредственный интерес; 5) вносит порядок, четкость и аккуратность в получаемые данные; 6) облегчает сравнение групп друг с другом; 7) уменьшает разночтения в понимании тем в проекте с участием нескольких модераторов; 8) контролирует глубину анализа проблемы.

Одним из недостатков следования гайду является снижение спонтанности высказываний, возможности социолога корректировать дискуссию в зависимости от сказанного респондентами. В неформализованной фокус-группе выделяют основные направления. На написание гайда влияют следующие факторы: уровень мастерства социолога, количество модераторов в проекте, степень формализованное группы, имеющееся в распоряжении исследователя время; степень знакомства ведущего с темой, изучаемой группой респондентов, языком и т. д.

Практические рекомендации по использованию плана фокус-групп во время дискуссии: 1)Не рекомендуется использовать план непосредственно во время дискуссии. 2) Для поддержания групповой динамики и изучения когнитивных процессов ведущему не следует строго придерживаться плана, а нужно останавливаться подробно на новых темах, если это отвечает цели исследования.3) В фокус-группе модератор должен способствовать дискуссии, а не задавать ее.4) Обсуждая деликатные и интимные темы, лучше следовать течению фокус-группы и не придерживаться гайда очень строго. 5) В дискуссии не давайте повода респондентам обсуждать или осуждать кого-либоиз участников фокус-группы. Основная задача модератора в этой части дискуссии сохранить право каждого на собственное мнение, не подвергая личные мнения общественной дискуссии. 6) Если группа начинает обсуждать интересные для участников вопросы, но малозначимые для исследователя, необходимо возвращать дискуссию к исходному вопросу и сценарию.

Виды вопросов в гайде: 1 По степени важности получаемой информации: основные, направленные, проверочные (уточняющие), безличные для обсуждения деликатных тем, фактологические(уточнение фактов, деталей), организационные. 2. По последовательности: ознакомительные (представляют респондентов), вводные («разогревающие»-позволяют начать обсуждение), переходные вопросы (позволяют перейти к основным), основные (ради них проводится ФГИ, выясняется мотивация, поведение респондента, вопрос «почему?»), заключительные- по теме дискуссии, что было упущено, не сказано, что не прозвучало.

Требования к вопросам: 1Длина. Надо учитывать особенности восприятия на слух. 2 Нельзя предлагать варианты ответов. Задача - получить однозначные ответы. 3 Вопросы должны быть сформулированы так, чтобы они не подразумевали однозначного «да-нет» ответа. 4 Вопросы в 3 лице -позволяют получить информацию о личном опыте респондента. Безличные вопросы позволяют обсуждать личные темы. 5 Вопросы-виньетки(зарисовки)-небольшая ситуация, гипотетическая или реальная, которая предлагается респонденту для оценки. Это проективный вопрос, кот позволяет разговорить респондента, смоделировать ситуацию для оценки.

18. Особливості підбору респондентів на фокусоване групове інтерв'ю. Визначення кількості респондентів для однієї дискусії

Правила отбора респондентов

1.Каждый способ должен сочетаться со случайным отбором, для того, чтобы избежать систематической ошибки.

2.Отбор должен проводиться лично рекрутером (исследователем), должен присутствовать четкий перечень критериев отбора.

3.Наличие оплаты труда респондента. Форма и размер оплаты зависит от бюджета исследования, темы и статуса респондента. Если высокий статус, то мы его приглашаем как эксперта.

Нужно 3 раза приглашать:

1) За 2 недели - рекрутер добивается получения согласия участников группы

2) За 3-4 дня - напоминание о фокус-группе

3) За день на кануне интервью

Если цель 8 человек, то мы приглашаем минимум 12 человек

Формирование группы для дискуссии

Люди, которые имеют профессиональное отношение к журналистике, рекламе, социологии, маркетингу. Люди, которые знают процедуру проведения фокус-групп не допускаются. Не могут принимать люди знакомые между собой или с модератором.

По составу участников фокус-групп

Если молодежь до 22, то нужно проводить отдельно фокус-группы с юношами и девушками (половая сегрегация)

По возможности не стоит смешивать с высоким уровнем образования. В случае людей с низким уровнем образования нужно по возможности не смешивать.

Не смешивать людей с разным соц. статусом.

В группах до 22 лет разница в возрасте не должна составлять более 2-х лет.

19. Модератор: якості, вимоги (стать, вік, особливості темпераменту, психологічні якості тощо)

Связь модератора с исследователем

1) Традиционный (наушники)

2) Использование компьютера

Может использоваться проектор, перерыв может быть или нет

Требования к модератору (90% зависит от модератора)

1. Умение слушать

2. Высокая камуникативность

3. Умение быть уместным

4. Умение поддержать высокий темп дискуссии

5. Умение корректировать дискуссию

6. Умение задавать вопросы

7. Умение ставить вопросы

8. Должен уметь владеть языком жестов

9. Должен управлять паузами

Стили модераторов - набор приемов модератора, которые он использует в ФГИ (зависит от темы и группы респондентов)

1. Новичок - модератор показывает, что ничего не знает (используется с респондентами с низким образованием)

2. Эксперт - глубокое рассмотрение каждой темы

3. Сталкивающиеся лбами - провоцирует на спор.

20. Загальна характеристика методу спостереження. Різновиди спостереження

Наблюдение в социологии - прямая регистрация событий очевидцем. Процедура любого наблюдения складывается из ответов на вопросы: "Что наблюдать?", "Как наблюдать?" и "Как вести записи?".

Основные черты:

- оно подчинено ясной исследовательской цели и четко сформулированным задачам;

- наблюдение планируется по заранее обдуманной процедуре;

- все данные наблюдения фиксируются в протоколах или дневниках по определенной системе;

- информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.

Классификация наблюдения:

1. по степени формализованности:

- неконтролируемое (нестандартизованное, бесструктурное, тяготеет к количественным методам)

- контролируемое (стандартизованное, структурное, тяготеет к качественным методам; события регистрируются по детальной схеме)

2. в зависимости от положения наблюдателя различают:

- включенное (исследователь имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется в ней и анализирует события «изнутри»)

- простое (события регистрируются "со стороны ").

Модификация включенного наблюдения - стимулирующее или "наблюдающее участие", в процессе которого исследователь создает экспериментальную обстановку, чтобы лучше выявить состояния объекта, которые не просматриваются в обычной ситуации.

3. По условиям организации:

- полевые (наблюдения в естественных условиях)

- лабораторные (в экспериментальной ситуации).

Вмешательство исследователя в процесс зависит от цели исследования: -- при диагностике ситуации вмешательство исказит реальную картину, будут получены ненадежные данные; если цель исследования познавательно-аналитическая, практическая, то активное вмешательство полезно.

Основные элементы социальной реальности, подлежащие наблюдению и фиксации:

1. Общая характеристика (что, где, когда, при каких обстоятельствах произошло).

2. Субъект (участники наблюдаемых событий - пол, возраст, взаимоотношения).

3. Цель деятельности (зачем, почему).

4. Как (структура деятельности, факторы, внутренние побуждения, интенсивность).

5. Результаты деятельности, могут быть выражены в материальных/духовных продуктах.

6. Насколько регулярно происходят события и как часто.

Стратегия Ньюмана: Полевое исследование является чистым наблюдением, скорее кейс-стади, включенное, условно включенное - неструктурирированное наблюдение для, изучения повседневных жизненных практик.

Этапы наблюдения:

1 - подготовительный. 2. - выбор полевой площадки, изучение доступа к ней. 3. - вхождение в поле, установление социальных контактов. 4. - принятие социальной роли, изучение социальной среды, установление дружеских контактов. 5. - наблюдение и сбор данных. 6. - начало анализа, обобщение данных и оценка рабочих гипотез. 7. - анализ специфических аспектов изучения среды и теоретическое моделирование. 8. - выход из поля, окончание анализа, подготовка научного отчета.

Процедуры, которых должен придерживаться исследователь в ходе реализации наблюдения (включая принципы наблюдения): 1 - наблюдать за событиями в их обычном виде, 2 - непосредственный контакт с изучаемыми, переживание на личном опыте того, что происходит в поле, 3 - принятие точки зрения живущего внутри изучаемой среды с сохранением аналитического подхода, 4 - оперирование всеми возможными навыками, техниками, 5 - представление данных в форме детальных пометок, диаграмм, 6 - анализ и воспроизведение событий как в целостности, так и «по отдельности», 7- должно присутствовать понимание, сочувствие, сопереживание, 8 - наблюдаемые процессы не нарушаются, не навязывается точка зрения со стороны.

Достоинства набл:1 - производится одновременно с разворачивающимся процессом, 2-есть возможность фиксации восприятия, поведения людей в конкретных условиях и реальном времени, 3 - правильно проведенное наблюдение позволяет осветить, охватить событие во взаимодействии всех его участников. 4 - правильно составленный инструментарий позволяет получить объективную, независимую от исследователя информацию.

Недостатки:1 - ограниченность и частный характер каждой наблюдаемой ситуации, поэтому данные наблюдения должны быть генерализированы, обобщены - насколько можно их распространить. 2 - сложность, чаще невозможность повторить наблюдаемую ситуацию. Социальные процессы невозможно проиграть заново. 3 - высокая трудоемкость метода - большое количество наблюдателей, необходимость в высокой квалификации; 4 - различие в социальном положении наблюдателя и наблюдаемых, 5 - несоответствие ценностных установок наблюдателя и наблюдаемых, 6 - если наблюдаемый знает, что за ним наблюдают, то характер наблюдения происходящих событий может меняться, 7 - у наблюдателя могут быть определенные ожидания, связанные с определенными событиями, 8 - результаты наблюдения зависят от настроения наблюдателя, его сосредоточенности, способности фиксировать малозаметные черты поведения наблюдаемых. Собственные мысли и чувства могут искажать характер наблюдения.

Метод может использоваться: для получения дополнительного материала для планируемого исследования о действующих лицах, значимых для исследователя ситуациях; когда необходимо получить демонстративные данные; когда надо получить целостную картину явления, события; для проведения монографического социологического исследования.

21. Особливості використання включеного та невключеного спостереження

Наблюдение со стороны (простое, наблюдение) предусматривает постепенное вхождение в изучаемый объект так, чтобы люди привыкли к наблюдателю, перестали его замечать или же, зная о нем, не испытывали недоверия.

Включенное наблюдение -- это наблюдение за некоторой общностью, при кот исследователь является одновременно ее членом. Дает возможность скрытого наблюдения, когда члены общности не осознают, что за ними наблюдают. Продуктивен при исследовании труднодоступных общностей, в кейс-стади закрытых сообществ и этнографическом исследовании. Применение этой техники требует больших временных затрат. Под «включенным наблюдением» в социологии обычно подразумевают либо особый метод сбора социологических данных (1), либо целостную исследовательскую стратегию, т. е. методологию социальных и гуманитарных исследований, качественно отличную от методологии естественных наук (2). «Включенное наблюдение-2», таким образом, шире по содержанию, чем «включенное наблюдение-1». Преимущества включенного наблюдения связаны с возможностью уточнения и усовершенствования теоретических понятий в ходе непосредственного взаимодействия исследователя с описываемой им реальностью. Информатор становится прямым источником содержательных представлений и понятий, которые социолог затем подтверждает, уточняет или опровергает. Преимущества включенного наблюдения - они дают наиболее яркие, непосредственные впечатления о среде, помогают лучше понять поступки людей и действия социальных общностей. Основные недостатки - исследователь может потерять способность объективно оценивать ситуацию, как бы внутренне переходя на позиции тех, кого изучает, слишком "вживается" в свою роль соучастника событий. Нравственная проблематика - насколько вообще этично, маскируясь под рядового участника какой-то общности людей, исследовать их.

Включенное наблюдение основывается на широком круге источников информации, чаще основано на неформализованных интервью, менее репрезентативных данных, нестатистическом подходе к обоснованию выводов и причинных моделей.

22. Соціальний експеримент як метод збору соціологічної інформації. Межі використання соціального експерименту

Данный метод наиболее эффективен для проверки объяснительных гипотез. Он позволяет установить наличие или отсутствие воздействия определенного фактора (их некоторой совокупности) на исследуемый объект, т.е. обнаружить причинно-следственные связи.

Социологический эксперимент может проводиться в различных формах. Различают мысленные и натурные эксперименты, разделяя последние на лабораторные и полевые. Мысленным экспериментом называют специальную технологию интерпретации полученной информации об изучаемом объекте, исключающую вмешательство исследователя в процессы, происходящие в объекте.

Натурный полевой эксперимент - играет роль не только метода сбора информации, но и особой социальной технологии, способа сознательного регулирования социальных процессов.

Проведение экспериментов требует от исследователей большой осторожности и повышенной ответственности. Ошибки в их организации и реализации не только снижают качество социологической информации, но и вредны для практики социальной жизни, а иногда губительны для тех социальных систем, естественное функционирование которых нарушено непродуманным вмешательством экспериментатора.

В методологическом отношении социологический эксперимент базируется на концепции социального детерминизма. В соответствии с ней социолог, взявший на вооружение данный метод, должен, прежде всего, выделить значимые детерминирующие и детерминируемые факторы изучаемого явления. Эти факторы (их называют переменными) представляют собой категории экспериментального анализа, а потому должны быть системно представлены в исследовательской программе.

В системе переменных вычленяется экспериментальный фактор, иначе обозначаемый независимой переменной. Он характеризуется тремя признаками.

Во-первых, экспериментальный фактор определяется социологом не произвольно, а в полном соответствии с исследовательской программой, в том числе, гипотезой, выносимой на экспериментальную проверку.

Во-вторых, независимая переменная должна быть управляемой экспериментатором (только от него должны зависеть направление и интенсивность действия этой переменной).

В-третьих, направление и интенсивность ее действия должны поддаваться контролю экспериментатора и социологическим замерам.

Наряду с экспериментальным фактором (независимой переменной) определяются зависимая (ые) переменная (ые), т.е. факторы, которые предположительно (гипотетически) будут меняться под воздействием независимой переменной.

Установление связи между независимой и зависимыми переменными входит в предмет любого социологического эксперимента, даже самого примитивного. Эксперименты более совершенного характера включают в свой предмет, кроме сказанного, изучение связей между системой переменных, с одной стороны, и не отраженными в этой системе свойствами познаваемого объекта - с другой.

Объектом социологического эксперимента может быть отдельная личность, любая (как в количественном, так и в качественном отношении) группа людей, социальный институт, все общество. Естественно, что объект конкретного эксперимента должен соответствовать объекту того исследования, частью которого этот эксперимент выступает. Объект эксперимента конкретизируется понятиями "экспериментальная группа" и "контрольная группа". В первом случае подразумевается та группа, на которую непосредственно воздействуют независимой переменной (экспериментальным фактором). Во втором - аналогичная экспериментальной (по определенным исследователем параметрам) группа, которая не претерпевает воздействия экспериментального фактора. Сопоставление характеристик этих двух групп до и после эксперимента позволяет глубже оценить следствия экспериментального фактора и обеспечивает чистоту эксперимента, так как создает возможность для обнаружения действенности факторов, случайных для данного эксперимента.

Качество экспериментального метода во многом зависит от контрольных процедур, четкости регистрации переменных и их состояний, а также поддержания заданных условий эксперимента. Отсюда вытекает повышенная требовательность к инструментам его организации, проведения и обработки полученных данных.

Отличительной особенностью всех инструментов экспериментального метода, в том числе инструкции наблюдателям, является их доминирующая ориентированность на проблему обеспечения чистоты эксперимента. Основная трудность разработки иструментов данного метода заключена в сложности, порой невозможности пилотажа. В связи с этим возрастает значимость их апробации иными способами (консультации коллег, заимствование их опыта, мозговая атака, фокус-групповое обсуждение и т.п.).

Главным результатирующим документом характеризуемого метода здесь выступает протокол эксперимента, в котором должны быть отражены, как минимум, следующие позиции: наименование темы эксперимента, точное время и место его проведения, четкая формулировка проверяемой гипотезы, содержание экспериментального фактора (независимой переменной), характеристика зависимых переменных и их индикаторов, сущностное описание экспериментальной группы, характеристика контрольной группы и принципов ее отбора, описание экспериментальной ситуации, характеристика условий эксперимента и т.д.

23. Різновиди соціального експерименту. Структура соціального експерименту. Експериментальна та контрольна групи, засоби їх формування

Эксперимент -- это опытное исследование воздействия отдельного фактора (или нескольких факторов) на интересующую исследователя переменную. Экспериментальное исследование строится в соответствии с правилами индуктивного вывода о наличии причинно-следственной связи между событиями, данные экспериментального исследования представляют собой наилучшее приближение к модели статистического вывода о наличии причинной взаимосвязи между воздействием и «откликом» или, в более привычных терминах, между независимой и зависимой переменными.

Социальным экспериментом называют способ получения информации о наличии причинно-следственных связей между показателями функционирования, деятельности, поведения социального объекта и воздействующими на него некоторыми управляемыми и контролируемыми факторами. Целью всякого эксперимента является проверка гипотез о причинной связи между явлениями: исследователь создает или изыскивает определенную ситуацию, приводит в действие гипотетическую причину и наблюдает за изменениями в естественном ходе событий, фиксирует их соответствие или несоответствие предположениям, гипотезам.

Социальные эксперименты различаются:

...