Трансформация управленческой культуры крупных коммерческих организаций юга России

Размещено на http://www.allbest.ru/

На правах рукописи

Васьков Максим Александрович

ТРАНСФОРМАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ КРУПНЫХ КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ЮГА РОССИИ

22.00.08 - социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

доктора социологических наук

Ростов-на-Дону - 2011

Работа выполнена в ФГАОУ ВПО «Южный федеральный университет»

Защита состоится «17» июня 2011 г. в 10.00 на заседании Диссертационного совета Д 212.208.01 по философским и социологическим наукам в Южном федеральном университете (344006, г. Ростов на Дону,

ул. Пушкинская, 160, ИППК ЮФУ, ауд. 34).

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке Южного федерального университета (344006, г. Ростов н/Д, ул. Пушкинская, 148).

Автореферат разослан «___» _________ 2011 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета А.В. Верещагина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

культура управленческий трансформация

Актуальность темы исследования. В современной России научным сообществом, представителями власти и общественностью признается наличие кризиса существующей системы управления в коммерческом секторе. Особенно остро данная проблема затронула Юг России, который является одним из наименее успешных регионов, несмотря на достаточно большие инвестиции федерального центра, наличие природных и человеческих ресурсов. Для выявления причин данного положения и разработки методов его преодоления необходимо обратить внимание на культурную специфику данного региона. Чтобы получить полную информацию о проблемах, связанных с неэффективным управлением в коммерческом секторе, требуется провести глубокий социологический анализ специфики управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России, поскольку именно они обеспечивают условия для стратегического развития регионов в современных условиях. В гносеологическом плане актуальность темы диссертационного исследования определяется необходимостью получить новое научное знание и дать теоретическое осмысление происходящих трансформационных процессов в управленческой культуре крупных коммерческих организаций Юга России, выявить и изучить специфику данной трансформации, особенно в контексте глобальных процессов, связанных с изменениями в российском обществе в целом. Также необходимо учесть и проанализировать социальные последствия экономического кризиса, определить характер их влияния на управленческую культуру крупных региональных коммерческих организаций Юга России, выявить существующие тенденции трансформации.

Изучение управленческой культуры важно и в прикладном плане. Оно может помочь преодолеть дисфункции и девиации в управлении крупными коммерческими организациями Юга России, стать основой для разработки инновационных методов управления ими через повышение качества их управленческой культуры.

Степень научной разработанности темы. Рассматривая степень изученности данной научной темы, необходимо отметить, что трансформация управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России в социологии управления еще не рассматривалась. Однако можно отметить ряд работ, в которых содержится общетеоретический анализ управленческой культуры в парадигме социологии управления. Прежде всего, нужно обратить внимание на обобщающее исследование А.Н. Митина Митин А.Н. Культура управления. Екатеринбург: Изд-во Уральского гос унив., 2000.. Он рассматривает управленческую культуру лишь в качестве совокупности морально-этических норм, выражающихся в конкретной управленческой деятельности. В этом же направлении изучают управленческую культуру Л.В. Ладатко, П. Милютин и М.К. Старовойтов Ладатко Л.В. Этика и культура управления. Ростов-н/Д: Феникс, 2006; Милютин П. Управленческая культура личности и факторы её развития. // Власть, 2007. С. 46.; Старовойтов М.К. Современная российская корпорация (организация, опыт, проблемы). М.: Наука, 2001.. Данные авторы связывают её с личностными характеристиками руководителей организаций, акцентируя внимание на психологических, а не на социальных факторах.

Далее необходимо отметить исследования С.В. Алиевой Алиева С.В. Профессиональная культура государственных и муниципальных служащих: состояние и условия инновационной трансформации (на материалах Южного федерального округа). Ростов-н/Д: Наука-Пресс, 2007., Г.И. Герасимова, Н.С. Речкина Герасимов Г. И., Речкин Н.С. Трансформация управленческой культуры в муниципальной системе образования. Ростов-н/Д.: Издательство РГУ, 1998. Д.А. Почевалова Почевалов Д.А. Типология управленческих культур. // Знание. Понимание. Умение. 2008. № 3. С. 67-69;, которые рассматривают управленческую культуру не просто как часть организационной культуры, а относят к составляющему элементу профессиональной культуры корпуса руководителей и выстраивают её типологию исходя из теории стилей управления, которые часто выступают синонимами.

Отдельные аспекты, касающиеся роли управленческой культуры в управлении и её значения в качестве составляющего элемента организационной культуры, рассматривались в исследованиях: Л.Н. Албастовой, В.К. Белолипецкого, А.Р. Галлямова, К.М. Дзыбова, Д.К. Захарова, Г.П. Зинченко, В.Г. Игнатова, А.И. Ионова, А.Я. Кибанова, Т.Д. Коваленко, В.Г. Коновалова, Ю.Д. Красовского, О.И. Мартиросьянц, Н.В. Мартыненко, Т.В. Мартыненко, Б.З. Мильнера, Н.Н. Могутова, И.В. Мостовой, Л.Г. Павлова, А.Г. Поршнева, А.И. Пригожина, Ю.Г. Семенова, В.Н. Стадниченко, О.Е. Чапкиной, Ф.И. Шамхалова, В.Д. Шепеля Албастова Л.Н., Мартыненеко Т.В. Управление организацией: теории и технологии. М.: РАГС, 2004; Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления. М: - Ростов-н/Д: 2004; Галлямова А.Р. Гуманитарно-управленческая культура руководителей промышленных предприятий в трансформирующемся обществе: дис. канд. социол. наук Уфа: 2003; Дзыбов К.М., Мостовая И.В. Инновационное управление: эволюция социальных идей. Ростов-н/Д: 1996; Зинченко Г.П. Социология управления. Ростов-н/Д: Феникс, 2004; Коваленко Т.Д. Деловое гостеприимство как компонент управленческой культуры (на примере промышленных предприятий): дис. канд. социол. наук. Пенза: 2007; Красовский Ю.Д. Социокультурные основы управления. М.: ЮНИТИ, 2007; Мартиросьянц. О.И. Организационная культура как фактор повышения эффективности социального управления. дис. канд. социол. наук. Пятигорск, 2007; Мартыненко Н.В. Организационная культура как фактор управления человеческими ресурсами. Дисс. на соискание уч. степ. канд. социол. наук. Волгоград, 2009; Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2005, Могутова Н.Н. Корпоративная культура: понятие, подходы. // Социс. 2005. № 4.; Морган Г. Имиджи организации. Пер. с англ. М.: Вершина, 1999; Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией. - М., 2007.; Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: Изд-во ЗАО МЦФЭР, 2003; Он же. Дезорганизация. М.: Альпина бизнес букс, 2007; Стадниченко В.Н. Теория организации как феномен управленческой культуры. // Власть и управление: сб. докл. Всерос. Науч.-практ. конф., Вып. 2; Ростов-н/Д: СКАГС, 1997; Чапкина О.Е. Мотивационный потенциал корпоративной культуры управления. дис. канд. социол. наук. Хабаровск.: 2008; Шамхалов Ф.И. Государство и экономика. Власть и бизнес. М.: Экономика, 2005; Шепель В.М. Эффективный менеджмент. Мыслить по-русски. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2005;. Управленческая культура рассматривалась ими с точки зрения ее морально этического и нравственного содержания, исходя из социальных параметров и характеристик отдельно взятых организаций, но без привлечения социологической информации.

Среди отечественных социологов, непосредственно рассматривавших проблематику управленческой культуры в связи с организационной и корпоративной культурой, заметное место занимает научное направление, отдающее приоритет изучению структурно-функциональных аспектов. Это, прежде всего работы: И.Г. Акперова, А.Н. Асаула, М.А. Асаула, П.Ю. Ерофеева, М.П. Ерофеева, Н.Л. Захарова, Н.А. Канискина, А.В. Клепача, П.Н. Кузнецова, П.К. Крючковой, Ж.В. Масликова, А.П. Прохорова Д.Н. Речкина Абрамов Р.Н. Российские менеджеры: социологический анализ становления профессии. М.:, КомКнига - УРСС, 2005; Акперов И.Г., Масликова Ж.В. Особенности формирования организационной культуры в современной России. // Теория коммуникации и прикладная коммуникация. Вестник Российской коммуникативной ассоциации. Вып. 1. Ростов-н/Д: 2002; Асаул А.Н.; Асаул М.А.; Ерофеев П.Ю.; Ерофеев М.П. Культура организации. Проблемы формирования и управления СПБ.: Гуманистика, 2003; Захаров Н.Л. Бизнес в России. Специфика управления М. - СПБ.: Вершина, 2006; Канискин Н.А. Западный менеджер и советский директор. // Экономика и организация промышленного производства. 1990. № 5; Клепач А.В., Кузнецов П.Н., Крючкова П.К Корпоративное управление в России в 1995 - 1996 гг. (от предприятия советского типа к фирме контролируемой менеджерами). // Вопросы экономики. 1996. № 12; Прохоров А.П. Русская модель управления. М.: Эксмо, 2007; Речкин Д.Н. Российская модель управления. Волгодонск: Волгодонское полиграфобъединение, 2009., которые проводили исследование специфики управления коммерческими организациями в российских социокультурных условиях. Она, по их мнению, связана с социальными характеристиками российского общества, выражающимися в отношении к труду, управленческим иерархиям и т.п., которые делают невозможным внедрение в России зарубежных методов управления. Здесь необходимо отметить и ряд работ российских авторов, изучавших влияние зарубежных практик на социокультурную трансформацию управленческой деятельности в России, в частности Р.Н. Абрамова, А.В. Тихонова, В.А. Ядова Тихонов А.В. Социология управления. Теоретические основы. М.: Изд-во. Канон+ РООИ Реабилитация, 2009; Воздействие западных социокультурных образцов на социальные практики в России. Под ред. Ядова В.А. М.: Таус, 2009., которые наоборот, смогли показать возможности для трансформации социальных и, в частности управленческих систем, а так же восприятия иностранного управленческого опыта.

За рубежом подходы к изучению управленческой культуры крупных коммерческих организаций были первоначально разработаны в рамках следующих теорий: «человеческих отношений» (К. Роджерс, А. Маслоу, Э. Мэйо, Ф. Ретлисбергер, М. Фоллет), теории «человеческих ресурсов» (С. Кови), теории «организационного поведения» или «бихевиористской школы» (К. Арджирис, Ф. Герцберг, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор). Основное достижение этих научных направлений заключается в доказательстве важности развития управленческой культуры для эффективной работы коммерческой организации и в определении ее ценностных характеристик в контексте социального поведения. Заметный вклад в теоретическую разработку понятия управленческой культуры внесли A.R. Harvey, И.К. Адизес, М. Альберт, И. Ансофф, С. Гарсия, Ф.Ж. Гуияр, Ф. Деминг, С. Долан, П.Ф. Друкер, К. Камиллери, Дж.Н. Келли, С. Кови, М. Месхон, Х. Роббинс, М. Финли, Ф. ХедоуриHarvey A. R. Turf Wars. NY. 1988; Адизес И.К. Управление жизненным циклом организации. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2007; Кови С. Семь навыков высоко эффективных людей. Пер. с англ. М.: Альпина бизнес букс, 2007; Он же. Восьмой навык. Пер. с англ. М.: Альпина бизнес букс, 2007; Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Дело, 2009; Блейн Л. Принцип власти. Пер. с англ. М.: Альпина бизнес букс, 2006; Гуияр Ф.Ж., Келли Дж.Н. Преобразование организации. / Пер. с англ. М.: Дело, 2000; Друкер П. Эффективный руководитель. Пер. с. англ. М.: ООО ИД Вильямс, 2010; Он же. Задачи менеджмента в XXI веке. Пер. с англ. М.:, ООО ИД Вильямс, 2004, Он же Менеджмент: задачи, обязанности, практика. Пер. с англ. М.: ООО ИД Вильямс, 2008; Деминг Ф. Выход из кризиса. Новые подходы к менеджменту. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2007; Камиллери К. Идентичность и управление культурными несоответствиями: попытка типологии // Вопросы социологии. 1993 № 1-2; Месхон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: ООО ИД Вильямс 2007; Роббинс Х,. Финли М. Почему не работают команды? Пер. с англ. М.: Добрая книга, 2005., которые рассматривали управленческую культуру в контексте происходящих в организации процессов совместной деятельности и социального взаимодействия.

Анализ степени научной разработанности темы показывает, что наряду с уже изученными и не вызывающими дискуссий аспектами, существуют значительные пробелы и возможности для дальнейших исследований управленческой культуры и её трансформации именно как социального явления. Можно констатировать, что достаточно полно изучена ценностная составляющая управленческой культуры, соответствие её нравственным основам общества, так же определено её значение в контексте организационной и профессиональной культуры.

Однако можно выявить и ряд научных проблем, которые еще не поднимались в профильной социологической литературе. В частности нет работ, в которых предпринимались бы попытки рассмотреть управленческую культуру в качестве социального явления, формирующего комплексы внешних и внутренних социальных факторов связанных с изменениями, происходящими в российском обществе и влиянием общемировых тенденций связанных с глобализацией. Также существуют лакуны и потребность дальнейшего исследования в тех аспектах, которые касаются трансформации управленческой культуры в её ценностном, деятельностном, структурно-функциональном и прикладном аспектах.

Целью исследования является разработка социологической концепции трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России.

Реализация поставленной цели диссертационного исследования предполагает решение следующих исследовательских задач:

- определить существующие теоретико-методологические подходы к изучению трансформаций управленческой культуры крупных региональных коммерческих организаций;

- разработать методологический конструкт исследования трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России;

- рассмотреть источники эмпирической информации и методический инструментарий социологического изучения трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России;

- рассмотреть влияние трансформации российского общества в условиях глобализации на формирование управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России;

- выявить роль в трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России факторов, связанных с социальными изменениями на Юге России;

- определить характер и механизмы влияния особенностей формирования и развития крупных коммерческих организаций Юга России на их управленческую культуру;

- проанализировать традиционный тип управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России;

- рассмотреть управленческую культуру крупных коммерческих организаций Юга России переходного типа;

- изучить инновационный тип управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России;

- выявить специфику управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России;

- определить существующие тенденции трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России;

- предложить способы повышения эффективности управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России.

Объектом исследования является управленческая культура крупных коммерческих организаций Юга России.

Предметом исследования является процесс трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России.

Гипотеза диссертационного исследования. Управленческая культура крупных коммерческих организаций Юга России трансформируется в контексте присущих этому региону социальных тенденций, определяющих её нестабильный и противоречивый характер и приводящих к неэффективности управления. Попытки использовать инновационные методы управленческой деятельности, как правило, заимствованные из зарубежных управленческих практик, сталкиваются с сохраняющимися устаревшими ценностями и поведенческими стереотипами, характерными для традиционной и консервативной культуры регионов Юга России. Под влиянием социокультурных и глобализационных факторов, а также особенностей формирования крупного бизнеса на Юге России сложились определенные типы управленческой культуры, и повышение качества работы и конкурентоспособности крупных коммерческих организаций связано с внедрением инновационного типа управленческой культуры, который позволит повысить эффективность управленческой деятельности.

Теоретико-методологической базой исследования, в зависимости от решающихся исследовательских задач, является совокупность методологических подходов разработанных в рамках классической и неклассической парадигм социологической науки.

В рамках классической парадигмы, рассматривая структуру и функции управленческой культуры, её место в структуре систем управления коммерческими организациями, автор опирался на методы структурно-функционального анализа, представленные в работах Р. Мертона и Т. Парсонса Прасонс Т. О структуре социального действия. / Пер. с англ. М.: Академический проект, 2000; Он же. О социальных системах. / Пер. с англ. М.: Академический проект, 2002; Мертон Р. Социальная теория и социальная структура. / Пер. с англ. М.: АСТ, 2006.. Методологические подходы, представленные в рамках классической парадигмы, использовались также при исследовании трансформации деятельностной составляющей управленческой культуры. В частности, использовалась теория социального действия и процессный подход М. Вебера.

Для изучения ценностного содержания трансформации управленческой культуры автором использовались принципы, разработанные в рамках неклассической парадигмы социологии - методологии социологической феноменологии А. Щюца Щюц А. Смысловая структура повседневного мира: очерки по феноменологической социологии. / Пер. с англ. М.: Изд. Институт Фонда «Общественное мнение» 2003; Он же. Избранное. Мир, светящийся смыслом. / Пер. с англ. и нем. М.: РОССПЭН, 2004..

При проведении исследования автор также использовал общенаучные методологические достижения системного подхода применительно к сфере управления.

Эмпирическую базу исследования составляет корпус источников эмпирической информации, включающий в себя: 1) социологические, 2) статистические, 3) делопроизводственные источники.

Источниками социологической информации являются результаты исследований Центра социологии управления и социальных технологий Института социологии РАН, проводившиеся в период 1998-2010 гг. опубликованные в специализированных изданиях: Социология управления: стратегия, процедуры и результаты исследований. М., 2010; Традиции и инновации в современной России: социологический анализ взаимодействия и динамики. М., 2008.

Источниками социологической информации выступали также результаты двух самостоятельных социологических исследований:

1) анкетный опрос «Трансформация управленческой культуры крупных региональных коммерческих организаций в контексте трансформации современного российского общества» (2009-2010 гг.);

2) углубленные интервью «Мотивы и ценностные установки управленческой деятельности руководителей крупных региональных коммерческих организаций: определение смысловых значений и возможностей использования российского и зарубежного опыта в условиях трансформации современного российского общества» (2009-2010 гг.).

В ходе проведения авторских социологических исследований были опрошены руководители крупных коммерческих организаций, работающих в сфере производства г. Ростова-на-Дону, Ростовской и Волгоградской областей, Краснодарского и Ставропольского краев, республик Адыгея, Дагестан, Ингушетия, Калмыкия, Карачаево-Черкесия, Кабардино-Балкария.

Основной целью первого исследования разведывательного типа в форме экспертного анкетного опроса, которое проводилось в 2009-2010 гг., являлось изучение ценностной и деятельностной составляющих управленческой культуры, направлений её трансформации. Выборка исследования российских экспертов в целом составила 404 человека и представлена руководителями крупных региональных коммерческих организаций, их заместителями, имеющими в своем подчинении структурные подразделения организаций и полномочия принимать стратегические решения. Было опрошено в г. Ростове-на-Дону и Ростовской области 105 респондентов, Волгоградской области - 67, Краснодарском крае - 80, Ставропольском крае - 36, республиках Кабардино-Балкария - 34, Карачаево-Черкесия - 21, Адыгея - 15, Дагестан - 21, Калмыкия - 20, Ингушетия - 5, что позволило провести сравнительный анализ параметров и характеристик управленческой культуры.

Второе исследование было нацелено на получение информации от российских и иностранных руководителей и экспертов, чтобы оценить происходящие в управленческой культуре крупных коммерческих организаций Юга России изменения со стороны носителей интегрируемых в российскую социальную среду управленческих практик - российских руководителей и экспертов в области социологии управления. В ходе второго социологического исследования по типу углубленного интервью были опрошены иностранные управленцы, работавшие на Юге России с начала 1990-х гг. и по настоящее время: из США - 25, Великобритании - 10, ФРГ - 35, Франции - 18, Турции - 34, Китая - 48, Японии - 15, Южной Кореи - 35, (всего 220 иностранных экспертов).

С российской стороны при проведении данного исследования было опрошено в г. Ростове-на-Дону и Ростовской области 45, Волгоградской области - 17, Краснодарском крае - 20, Ставропольском крае - 12, республиках Кабардино-Балкарии - 5, Карачаево-Черкесии - 5, Адыгее - 4, Дагестане - 7, Калмыкии - 5, Ингушетии - 5 экспертов, являющихся руководителями крупных коммерческих организаций в различных регионах Юга России, что позволило провести сравнительный анализ параметров и характеристик управленческой культуры.

Данное исследование позволило выяснить, какое смысловое значение придается различным элементам управленческой культуры. Как понимается значение ценностной основы и конкретных методов управленческой деятельности, а также провести диагностику существующих в этой области проблем и девиаций, а также позволило определить характер и степень влияния социокультурного и глобализационного факторов, связанных с привнесением в российскую управленческую культуру ценностей и методов управленческой деятельности, разработанных в иных социальных условиях.

В ходе авторских социологических исследований проводились замеры относительно различных ценностных и деятельностных параметров управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России, была получена эмпирическая информация, необходимая для разработки социологической концепции трансформации управленческой культуры.

Совокупность корпуса источников эмпирической информации: социологических, представленных данными экспертных опросов и углубленных интервью, статистических и делопроизводственных, является в достаточной степени полным и валидным, позволяет получить репрезентативную информацию и в полном объеме решить задачи исследования.

Научная новизна диссертации получила конкретное воплощение в следующих результатах:

- разработана социологическая концепция трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России;

- определены ограничения существующих теоретико-методологических подходов к исследованию управленческой культуры крупных региональных коммерческих организаций, связанные с тем, что она рассматривается в плане морально этических норм, и обоснована необходимость формирования нового методологического конструкта для изучения управленческой культуры, адекватного современным условиям развития региональной деловой среды;

- разработан новый методологический конструкт, комбинирующий теорию социального действия, структурно-функциональный и феноменологический подходы, в рамках которого проведено исследование трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России. В русле этого методологического конструкта, управленческая культура впервые рассмотрена как сложное социальное явление в единстве ценностного и деятельностного содержания и дано авторское определение управленческой культуры;

- изучен характер влияния трансформации российского общества в условиях глобализации на формирование управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России, на ценностную и деятельностную основы управленческой культуры. Выявлены его последствия в виде интеграции в управленческую культуру определенных ценностей и инновационных принципов управления;

- выявлена роль в трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций факторов, связанных с происходящими на Юге России социальными изменениями. В этом контексте показано значение национальных и религиозных норм и традиций, определивших общие условия и тенденции социальных процессов в которых проходил процесс формирования крупных коммерческих организаций на Юге России;

- доказано, что особенности формирования и развития крупных коммерческих организаций Юга России оказывают непосредственное влияние на их управленческую культуру и, что предпосылки современных кризисных явлений и дисфункций управленческой культуры заложены ими на стадии её формирования в виде системных девиаций;

- рассмотрен традиционный тип управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России, определены его базовые социальные характеристики, обусловленные присутствием в рыночной деловой среде ценностей и поведенческих норм, сформированных в социалистическом обществе, показаны социальные последствия попыток их реализации в современных условиях;

- исследован процесс формирования переходного типа управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России, происходивший в условиях системной социальной трансформации 1990-х гг., определены его характеристики, воспроизводящие в современных условиях основные параметры переходного периода, связанные с его нестабильностью и влиянием деструктивных социальных факторов;

- исследован инновационный тип управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России, показаны условия его генезиса, социальные характеристики и качественные отличия от других типов управленческой культуры, необходимые для повышения ее эффективности в современных условиях, проанализированы возможности для его практической реализации;

- выявлена специфика управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России, обусловленная противоречиями культурной среды и потребностями в применении инновационных методов управления, рассмотрены её особенности, причины их возникновения, связанные с особенностями происходившей в 1990-е гг. трансформации регионов Юга России, доказано её непосредственное влияние на управленческую деятельность;

- определены существующие тенденции трансформаций управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России и доказан их противоречивый характер, связанный с неустойчивостью регионального социума и конфликтом ценностей, привносимых процессом глобализации, с традиционными для Юга России типами управленческой культуры, обусловливающий их нестабильность и конфликтогенность;

- предложены выработанные с привлечением данных эмпирических исследований конкретные способы повышения эффективности управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России посредством внедрения управленческой культуры инновационного типа, и реализации принципов соучаствующего управления и индивидуально-ситуативного лидерства в контексте происходящих в российском обществе социальных трансформаций с учетом влияния внешних социальных факторов.

Научная новизна исследования конкретизирована в следующих положениях, выносимых на защиту:

1. В научной литературе существует достаточно большое количество подходов, сложившихся в изучении управленческой культуры, но их можно достаточно отчетливо структурировать по двум основным направлениям: морально-этическому и организационно-деятельностному. Первый замыкается на рассмотрение управленческой культуры как системы определенных моральных и этических норм, второй подход представляет её на уровне конкретных методов управленческой деятельности. Общим у этих подходов является признание ими подчиненной, служебной роли управленческой культуры. Методологические ограничения указанных подходов заключаются в том, что в свете происходящих в российском обществе трансформационных процессов управленческая культура оформилась как определенное социальное явление со сложной системой признаков и социальных функций, которые не могут быть достаточно полно и с учетом происходящей трансформации изучены в рамках известных подходов. Это требует использования иных теоретико-методологических принципов для изучения управленческой культуры в качестве социального явления.

2. В современной социологии управления заметна необходимость в разработке методологического конструкта, используя который можно провести социологическое измерение параметров трансформации управленческой культуры крупной региональной коммерческой организации с учетом её сложности и многоаспектности как социального явления. Управленческая культура подвергается воздействию разнообразных социальных факторов и социальных трансформаций, неоднозначность данных влияний требует использовать комплекс различных методологических принципов. Основой методологического конструкта является сочетание феноменологического, деятельностного и структурно-функционального подходов. Трансформация управленческой культуры как социального явления связана с изменениями в ее ценностном и деятельностном аспектах, приводящих к заметным новациям в ее структуре и функциях. Исходя из заявленных методологических принципов можно предложить авторское определение управленческой культуры, которое необходимо понимать как социальное явление, состоящее из стабильной системы ценностей и определяемых ими методов управленческой деятельности, институционализированной в организации и реализуемой через систему функций. Управленческая культура организации создается и определяется её руководителем, задающим новую или трансформирующим уже существующую определенную систему ценностей и деятельностных установок и стандартов, которые подчиненные сотрудники воспринимают через механизмы социальной адаптации.

3. Трансформация российского общества в условиях глобализации оказывает непосредственное влияние на формирование управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России, которая постоянно трансформируется в соответствии с основными мировыми тенденциями социальных трансформаций и изменениями в российском обществе. Изменяются место и роль управленческой культуры в организации, находящихся в её основе ценностей, подходов к управленческой деятельности, меняется значение её функций и связанных с ней социальных связей и отношений. Она переходит от чисто служебного элемента организационной культуры к самостоятельному социальному фактору, от которого зависит функционирование организации и которому уделяют все большее внимание. Трансформация управленческой культуры обусловлена изменениями, происходящими в институциональной системе общества, психологии и социальных характеристиках сотрудников организации, связанных с социальными последствиями смены поколений управленцев, внедрением новых организационных принципов. На Юге России данный процесс проходит со значительными трудностями и деформациями обусловленными несовершенством и архаичностью ценностей и поведенческих норм. Однако, несмотря на данные проблемы, управленческая культура крупных коммерческих организаций Юга России постепенно приобретает тенденцию к внедрению управленческих инноваций, становится более динамичной и гуманистически ориентированной.

4. В изменениях, происходящих в управленческой культуре крупных коммерческих организаций Юга России, важна роль факторов, связанных с происходящей социальной трансформацией. Данные факторы входят в противоречие с тенденциями, привносимыми влиянием процесса глобализации. В силу специфики Юга России, проявляющейся в ограниченности социальной мобильности, клановости и закрытости социальных групп для сотрудников иной национальной или религиозной принадлежности, управленческая культура отличается, с одной стороны, архаичностью, отсутствием гибкости, а с другой, нестабильностью и противоречивостью, попытками найти, как правило, неудачные компромиссы между традиционными ценностями и потребностью изменяться в русле современных управленческих тенденций. Социальные трансформации, происходившие на Юге России, сводились к возрождению этнических и религиозных традиций и их проникновению во все сферы жизни общества. Данный фактор на протяжении достаточно длительного времени формировал социальную специфику управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России. В целом социокультурные факторы в большей степени препятствуют закреплению инновационных элементов, однако они уже перестают быть доминирующими для управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России, так как постепенно усиливается влияние глобализационных факторов и начинает меняться и ценностная основа управленческой культуры.

5. Особенности формирования и развития крупных коммерческих организаций Юга России необходимо рассматривать в качестве самостоятельного фактора, оказавшего важное и непосредственное влияние на характеристики их управленческой культуры. Именно на этапе формирования крупного регионального бизнеса были заложены существующие в настоящие время проблемы, а также отличия крупных коммерческих организаций Юга России от подобных структур, работающих в других российских регионах. Процесс формирования крупных коммерческих организаций на Юге России в совокупности с благоприятными социальными условиями заложил в управленческой культуре крупных коммерческих организаций такие характеристики, как гипертрофированная клановость и патернализм управленческих связей и отношений, чрезмерная централизация управления, наличие тенденции к перерождению внедряемых инновационных методов управления в данной культурной среде после которой остается только форма, но практически полностью меняется содержание. Это является специфической особенностью крупных коммерческих организаций Юга России, причем независимо от того, идет речь о «национальных» или «российских» регионах.

6. В результате проведенного социологического исследования впервые было выявлено наличие трех типов управленческой культуры, различающихся по социальным характеристикам, мотивам и целям управленческой деятельности, ценностям руководителей, моделям взаимоотношений с руководителями нижестоящих уровней и рядовыми сотрудниками, основным проблемам и источникам конфликтов в управленческой культуре организаций.

Первым по времени появления является традиционный тип управленческой культуры. Его носители сформировались как руководители в конце 1970 - 1980-х гг. и продолжают присутствовать в бизнес-сообществе Юга России. Этот тип управленческой культуры отличает стремление сохранять жесткие управленческие модели, такие качества организации, как управляемость и подконтрольность с заметной гиперболизацией значения трудового коллектива как социального целого. Одновременно с этим происходит сужение возможностей для делегирования полномочий, проявления самостоятельности сотрудников, накладывающаяся на традиционные для Юга России ценности, связанные с уважением авторитетов, иерархии, старшинства. Здесь характерны административные методы воздействия и стимулирования, персонификация и абсолютизация роли иерархических систем и должностных позиций, а также личности руководителя организации.

7. Следующим, эмпирически фиксируемым, является тип управленческой культуры переходного периода. Мы можем говорить о большом переходном периоде с 1991 по 2003 г. который делится на ряд более мелких. Данный тип управленческой культуры формировался в условиях фундаментальных социальных и ценностных трансформаций, связанных с появлением института частной собственности и вызванной им кардинальной трансформации системы управленческих отношений, появления у руководителей необходимости выполнять весь комплекс новых для них управленческих функций. Переходный период, особенно на Юге России, отличала крайняя нестабильность социальных связей и отношений, отразившаяся на данном типе управленческой культуры, ориентированном на выживание, а не на развитие, что создавало специфическую управленческую культуру, ориентированную на результативность, с обостренными формами межструктурной и межличностной конкуренции, абсолютизацией личного опыта во внедрении конкретных управленческих моделей и методов. Управленческая культура переходного типа является достаточно гибкой и способной к внедрению инноваций, открытой для различного рода социальных влияний, но нестабильной и подверженной риску возникновения кризисов.

8. В настоящее время можно говорить о появлении инновационного типа управленческой культуры, являющегося результатом сложного и многомерного социального процесса, влияния комплекса социальных факторов и трансформационных тенденций. Данный тип управленческой культуры является наиболее жизнеспособным и соответствующим современным социальным тенденциям. Инновационный тип управленческой культуры сочетает достаточно жестко структурированные административные модели управления с широким использованием человеческих ресурсов и интеграцией в управленческую культуру возможностей для их развития и реализации. Он ориентирован на эффективность, учитывает реалии современного российского общества и динамику глобальных трансформаций, придавая управленческой культуре инновационный характер и обеспечивая возможности для стратегического развития. Инновационный тип управленческой культуры через естественную смену поколений управленцев будет постепенно становиться доминирующим, несмотря на консерватизм культурной среды Юга России.

9. Можно говорить о наличии специфики управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России, отличающихся их от подобных структур, работающих в других регионах и оказывающих непосредственное влияние на управленческую деятельность. Данная специфика заключается в ценностном содержании управленческой культуры, связанной с этнокультурными ценностями регионов, в которых данные организации действуют; в понимании используемых методов управленческой деятельности; в содержании социальных связей и отношений. Специфика отражает сложившиеся на Юге России характеристики социальных отношений с их патернализмом, консерватизмом, прочными клановыми связями. Подобный архаический характер управленческой культуры, существующий во многих крупных коммерческих организациях Юга России, является препятствием для их развития и внедрения инноваций.

10. Управленческая культура крупных коммерческих организаций, несмотря на неблагоприятные параметры социальной среды Юга России, подвержена трансформациям. Вместе с тем трансформация носит противоречивый характер и обусловливает нестабильность и конфликтогенность коммерческих организаций Юга России. Тенденции трансформаций связаны с изменениями в ценностной и деятельностной составляющих управленческой культуры. Общие тенденции подобных трансформаций сводятся к тому, что управленческая культура становится более динамичной, ориентирует на гибкость в управленческих отношениях, требует большей свободы в принятии решений для сотрудников организации, а от руководителей реальной, а не декларативной готовности делегировать управленческие полномочия, что приводит к конфликту со сложившейся системой ценностей. В этом отношении является распространенным явление, когда трансформация управленческой культуры происходит частично и нововведения оказываются несовместимы с уже сложившейся системой.

11. Современные тенденции трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России показывают, что наиболее перспективным для повышения качества реализации управленческой культуры и перехода её на уровень эффективности является метод индивидуально-ситуативного лидерства в сочетании с принципами соучаствующего управления. При его реализации управленческая культура и система её функций должны быть ориентированы на формирование и внедрение лидерских методов управления на ценностном, структурно-функциональном и деятельностном уровнях. В современных социальных условиях и с учетом трансформационных тенденций эффективный управленец - это, прежде всего, эффективный лидер. Развитие данных качеств формирует управленческую культуру вне зависимости от такого понятия как стиль управления и управленческой культуры, которое является важным в парадигмах научного управления и которое основано на человеческих отношениях в условиях, когда постепенно развивается тенденция перехода к парадигме человеческих ресурсов. Принципы соучаствующего управления и индивидуально ситуативное лидерство наиболее полно соответствуют потребностям модернизации и инновационного развития, они в наибольшей степени способствуют реализации человеческих ресурсов в современном обществе и повышают эффективность управления. Развитие данных принципов может наиболее эффективно осуществляться через внедрение управленческой культуры инновационного типа.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что разработана социологическая теория среднего уровня, в рамках которой описывается и объясняется трансформация управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России.

Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в управленческих практиках руководителями крупных региональных коммерческих организаций, представителями органов государственной власти, занимающихся разработкой мер государственного регулирования в сфере управленческих и трудовых отношений, а также специалистами в сфере управленческого консультирования. Полученные автором результаты могут быть использованы в сравнительном изучении управленческой культуры в процессе её трансформаций российских коммерческих организаций регионального уровня. Разработанные автором подходы к социологическому исследованию трансформации управленческой культуры могут в дальнейшем использоваться при проведении социологических и диагностических исследований крупных региональных коммерческих организаций.

Материалы диссертации могут найти свое применение в высшей школе при разработке курсов социально-гуманитарных дисциплин, таких как: социология управления, менеджмент, теория организации, культура управления.

Апробация работы. Результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на зарубежной научно-практической конференции «Польша, Россия, Восточное партнерство - перспективы сотрудничества». Ядвисин - Варшава, Республика Польша, 16-18 декабря 2010 г.

На международных: Международная научная конференция «Регионы Юга России: вызовы мирового кризиса и проблемы обеспечения национальной безопасности» Ростов-на-Дону 9-10 апреля 2010 г.; I Международная научно-практическая конференция «Кавказ наш общий дом» Ростов-на-Дону 17-19 сентября 2009 г.; Международная научно-практическая конференция «Местное самоуправление в России и Германии история и современность (на примере Юга России)». Ростов-на-Дону, 3 апреля 2010 г.; II Международная научно-практическая конференция «Кавказ наш общий дом» Ростов-на-Дону 23-24 сентября 2010 г..

На всероссийских: IV Всероссийская научная конференция «Сорокинские чтения» Ростов-на-Дону, 1-2 декабря 2008 г.; Вторая школа молодого социолога ИС РАН «Актуальные проблемы современной социологии» Кабардино-Балкария, Нальчик, 29-31 мая 2009 г.; Третья школа молодого социолога ИС РАН «Социальные проблемы в условиях модернизации российского общества». Республика Адыгея, Майкоп, 17-22 мая 2010 г.; I Всероссийская научно-практическая конференция. «Общество, экономика, человек в эпоху глобальных перемен». Ростов-на-Дону, 29 октября 2010 г.

На межрегиональных: «Путь в науку» научная конференция молодых ученых. Ростов-на-Дону, 9-10 апреля 2009 г.; Межрегиональная научно-практическая конференция «Духовность России в условиях глобализации» Ростов-на-Дону, 22-23 апреля 2010 г.; «Путь в науку» научная конференция молодых ученых. Ростов-на-Дону, 22-23 апреля 2010 г.

По результатам проведенного исследования было опубликованы 43 научные работы из них 2 монографии, 2 брошюры, 37 статей, из которых 15 - в изданиях ВАК РФ. Общий объем публикаций составляет 48 п.л.

Структура диссертационного исследования состоит из введения, четырех глав, каждая из которых содержит по три параграфа, заключения, списка литературы и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во Введении обосновывается актуальность темы исследования, характеризуется степень разработанности проблемы, определяются цель и задачи работы, теоретико-методологическая и эмпирическая база исследования, формулируются научная новизна и положения, выносимые на защиту, указывается теоретическая и практическая значимость работы, ее апробация.

Глава 1. «Трансформация управленческой культуры крупных коммерческих организаций: теоретико-методологические и методические проблемы социологического исследования» посвящена рассмотрению существующих в отечественной и зарубежной научной литературе теоретико-методологических подходов к изучению трансформации управленческой культуры, разработке методологического конструкта исследования источников эмпирической информации и методического инструментария изучения трансформаций управленческой культуры.

В параграфе 1.1. «Трансформация управленческой культуры крупных коммерческих организаций: теоретико-методологические подходы к социологическому исследованию» представлена характеристика и оценка существующих в отечественной и зарубежной научной литературе подходов к проблеме трансформаций управленческой культуры. По мнению автора диссертационного исследования, данный анализ необходим для более четкого понимания существующих социологических подходов к изучению трансформаций управленческой культуры, связанных с ней социальных отношений, иерархических и управленческих связей, создающих структурные основы и рамки управленческой культуры. Без него невозможно определение новых путей и перспектив исследований в данной области.

В научных школах, занимавшихся изучением управленческой культуры, существует практически только одно определяющее направление, связанное с изучением морально-этической и нравственной составляющей управленческой культуры. Различия состоят лишь в том, какие нормы и ценности указываются в качестве доминирующих и в аргументации, однако практически никто не изучал социальный контекст формирования и трансформации управленческой культуры: вне интересов исследователей оказалось и происходящее в современных условиях изменение самого значения управленческой культуры. Управленческая культура крупных коммерческих организаций практически не изучалась как целостное социальное явление, обусловленное комплексом разноуровневых социальных факторов и разнообразных детерминаций. В специальной научной литературе есть подходы, в которых в основном рассматривались различные составляющие этого явления, однако данные исследования часто проводились не с концептуальных позиций, а в контексте отдельных проблем и конкретных ситуаций, связанных с решением управленческих проблем. Отсутствие специальных научных работ в этой области открывает поле деятельности для дополнительных исследований и актуализирует проблему, связанную с поиском новых методологических подходов и конструктов, а также соответствующего отбора источников эмпирической информации и методических инструментов социологического исследования.

Однако изучение управленческой культуры как социального явления открывает новые перспективы для развития теоретического развития социологии управления, позволяет более полно выявить, какими характеристиками обладают крупные региональные коммерческие организации в качестве элемента социальной структуры общества, участников происходящих в нем социальных процессов, чтобы затем, опираясь на полученные данные, изучить управленческую культуру как определенное социальное явление.

Из параграфа 1.2. «Методологический конструкт социологического исследования формирования и трансформации управленческой культуры крупных коммерческих организаций», опираясь на результаты изучения существующих теоретико-методологических и методических подходов к исследованию управленческой культуры крупных региональных организаций, показавших необходимость формирования нового методологического конструкта, который был бы ориентирован на изучение управленческой культуры как социального явления, можно сделать следующий вывод. Основой методологического конструкта являются: структурно-функциональный, деятельностный и феноменологический подходы.

Структурно-функциональный подход позволяет рассмотреть управленческую культуру в виде определенной структуры и стабильно действующих функций. Это необходимо для того, чтобы во всей полноте выявить и изучить трансформацию управленческой культуры аналитически, провести научный синтез и представить данную структуру в динамике изменений ее ценностной и деятельностной основ и во взаимодействии с факторами, связанными с процессом глобализации, социокультурно обусловленным состоянием российского общества в целом и Юга России. В частности использование деятельностного подхода позволяет преодолеть определенное методологическое ограничение структурно-функционального подхода и исследовать не только трансформации в статических системах, связанных со структурной основой управленческой культуры и в системе ее функций, но и динамику трансформаций управленческой культуры целом, в контексте происходящих в современном российском обществе социокультурных изменений и влияния внешних факторов. Для более качественного изучения данного социального явления, особенно в аспектах, касающихся механизма реализации на деятельностном уровне ценностей и влияния конкретных внешних и внутренних социальных факторов, в методологический конструкт были интегрированы принципы научного познания, разработанные в рамках неклассической метапарадигмы теории социологической феноменологии А. Щюца. Использование данного методологического подхода в контексте диссертационного исследования необходимо, так как облик и социальные характеристики управленческой культуры определяются активно мыслящими и действующими субъектами.