Особенности оказания социальной помощи и поддержки семьям с детьми на территории городского округа Первоуральск

· участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;

· анализ уровня социального обслуживания семей с детьми в городе, районе, микрорайоне, прогнозирование их потребности в социальной помощи и подготовка предложений по развитию сферы социальных услуг;

· привлечение различных государственных и неправительственных организаций к решению вопросов социального обслуживания семьи и детей.

Виды социального обслуживания

· социальный патронаж семей и детей, которые нуждаются в постоянном нестационарном обслуживании; в виде социально-бытовых услуг, содействия в получении медицинской и иной помощи;

· социальное обслуживание в стационарных условиях граждан, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

· предоставление временного приюта гражданам без определенного места жительства, безнадзорным детям, подросткам;

· организация дневного пребывания в учреждениях социального обслуживания с предоставлением социально-бытового, медицинского и иного обслуживания в дневное время детям, находящимся в трудных жизненных ситуациях;

· консультативная помощь гражданам и семьям в социально-экономическом, медико-социальном обеспечении жизнедеятельности, психолого-педагогической помощи, правовой защиты;

· реабилитационные услуги в профессиональной, социальной, психологической реабилитации инвалидов, несовершеннолетних, граждан с общественно опасным поведением и др.

Преобладающая модель государственной службы - территориальные центры социальной помощи семьи и детям. Они имеют разнообразные направления деятельности, и предоставляют широкий спектр социальных услуг, могут решить своими силами проблемы семьи, оказать помощь в преодолении трудных жизненных ситуаций в различных областях жизни. Эта способность центра очень важна и существенна, так как российская семья сегодня сталкивается с множеством проблем, которые не могут решить существующие в пределах той или иной территории функционирующие социальные учреждения. Ежегодно перечень государственных услуг утверждается Правительством РФ: он является обязательным для религиозных органов власти и может быть расширен за счет финансовых возможностей местных органов власти. Этот перечень включает в себя основные социальные услуги, оказываемые семье и детям:

Социально бытовые услуги, материальная и натуральная помощь

· срочное социальное обслуживание и оказание срочной материальной помощи;

· содействие семьям, имеющим детей, тяжелобольных, детей-инвалидов; семьям и отдельным гражданам, испытывающим затруднения в передвижении, нуждающимся в постоянном уходе, доставке и приобретении продуктов, приобретения медикаментов, удовлетворении других насущных нужд;

· принятие от населения и реализация вещей (одежды, обуви и др.) на безвозмездной основе или за умеренную плату;

· распределение благотворительной и гуманитарной помощи (товаров, продуктов и др.);

· социальная помощь детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, опекунским семьям;

· организация мероприятий по привлечению средств для оказания адресной социальной помощи;

· создание при учреждениях вещевых фондов, фондов детской одежды для несовершеннолетних одиноких матерей и других категорий нуждающихся;

· содействие в трудоустройстве (в том числе временном) и получении профессии (специальности);

· содействие в посещении детьми театров, выставок и других культурных мероприятий;

· содействие в организации благотворительных обедов, летнего отдыха, санаторно-курортного лечения детей;

· содействие в организации питания и быта остронуждающихся;

· содействие в выделении денежных средств, продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средства ухода за детьми, одежды и других предметов первой необходимости, технических средств реабилитации детей-инвалидов, денежных пособий, льгот, доплат, компенсаций;

· содействие в написании писем, заявлений, подготовке и оформлении документов, в том числе по установлению опеки и попечительства;

· социально-бытовая помощь на дому нетрудоспособным малообеспеченным семьям;

· содействие в организации надомного труда детей-инвалидов и помощь в их дальнейшем трудоустройстве;

· организация для подростков, безработных мастерских и цехов при центре;

· содействие в перевозке детей-инвалидов к месту лечения, отдыха, в оформлении документов (в пределах региона).

Социально-бытовые услуги

· помощь в написании и оформлении документов, связанных с защитой прав и интересов клиентов, в том числе детей;

· содействие в предоставлении социальных выплат;

· участие в правовом просвещении населения (выступления в местных средствах информации, лекции и т.д.), повышении его юридической компетентности (разработка памяток, информационных листовок);

· участие в правовой защите личностных интересов детей.

Социально-реабилитационные услуги

· организация «социального консилиума» (психолого-медицинско-педагогическое обследование);

· социальный патронаж несовершеннолетних, допускающих асоциальное поведение и антиобщественные поступки;

· составление индивидуальных коррекционных программ.

Психологические услуги

· психопрофилактика и психогигиена;

· психодиагностика и обследование личности клиента;

· психотерапевтическая помощь (индивидуальная, групповая, семейная);

· семейное психологическое консультирование (индивидуальное, групповое);

· психологическое консультирование (индивидуальное, групповое);

· социально-психологический консилиум;

· работа с людьми в тяжелых эмоциональных состояниях;

· посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в целях оказания морально-психологической поддержки;

· психосоциальное консультирование;

· психологический патронаж;

· психологическое вмешательство в кризисных ситуациях;

· коррекция отношений и поведения;

· проведение тренингов по коммуникативному общению;

· развитие навыков эмоциональной саморегуляции;

· организация посреднических услуг;

· профориентация на основе тестирования;

· организация деятельности групп взаимоподдержки;

· психологическое просвещение;

· ознакомление родителей детей-инвалидов с психокоррекционными и психотерапевтическими методами.

Педагогические услуги

· педагогическая помощь детям в защите их интересов;

· консультативная помощь родителям и детям;

· групповая работа по развитию навыков общения и эмоциональной сферы детей;

· коррекционная помощь детям с нарушениями речевого развития, аутизмов, неврозами;

· содействие культурно - досуговой деятельности детей;

· практическая помощь в организации домашнего обучения детей-инвалидов;

· обучение родителей приемам организации игровой и учебной деятельности детей-инвалидов.

Социально-медицинские услуги

· содействие в направлении в стационарные медицинские наркологические учреждения лиц, нуждающихся в этом, в том числе детей;

· организация консультирования по проблемам планирования семьи, сексуальных отношений и психосексуальных расстройств, воспитания здорового образа жизни;

· содействие в обеспечении детей-инвалидов необходимыми вспомогательными средствами;

· патронаж семей, имеющих детей с ограниченными физическими или умственными возможностями;

· обучение родителей навыками ухода за ребенком-инвалидом;

· патронаж беременных женщин и кормящих матерей. Устав ГОУ СО ТЦСПС и Д «Росинка», утв. постановлением Правительства Свердловской области от 03.03.2006 г.№ 184-ПП, Приказ МСЗН СО от 24.11.2005 г. № 771.

Все это еще подтверждает сложность и значимость проблем и задач, которые решает система социального обслуживания семьи и детей. Совершенно очевидны и особенности системы: большая номенклатура и масштабность социальных услуг, оказание которых требует большого профессионализма и такта во взаимоотношениях между социальными работниками и семей, особо нуждающихся в социальной защите.

Сегодня назрела необходимость в создании службы, которая могла бы взять на себя заботу о нуждающихся семьях. Причем такой службы, где семьи могли бы получать комплексную, разностороннюю помощь. Социальная работа : учеб. пособие /под ред. проф. В. И.Курбатова [и др.]. - Ростов-на-Дону, 2003. Таким учреждением в 1996 году стал Территориальный центр помощи семье и детям «Росинка» (г. Первоуральск).

Цель деятельности центра: реализация права семьи и детей на защиту и помощь со стороны государства; содействие развитию и укреплению семьи как социального института, улучшение социально-экономических условий жизни и благополучия семьи, гуманизация связей семьи с обществом и государством, установление гармоничных внутрисемейных отношений, профилактика детской преступности и безнадзорности.

В задачи Центра входит:

· выявление, совместно с государственными и неправительственными организациями, причин и факторов социального неблагополучия конкретных семей и детей, их потребностей в социальной помощи;

· определение и предоставление конкретных видов и форм социальных услуг семьям и детям, нуждающимся в социальной помощи;

· поддержка семей и отдельных граждан в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по определению сложных жизненных ситуаций;

· социальный патронаж семей и отдельных граждан, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;

· участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;

· анализ уровня социального обслуживания семей с детьми в городе, прогнозирование их потребности в социальной помощи и подготовке предложений по развитию сферы социальных услуг;

· привлечение различных государственных и неправительственных организаций к решению вопросов социального обслуживания детей.

Центр имеет в своей структуре 9 отделений:

1. стационарное отделение (80 мест);

2. отделение дневного пребывания (10 мест);

3. отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и физическими возможностями;

4. отделение психолого-педагогической помощи;

5. отделение профилактики безнадзорности;

6. отделение приема и консультирования граждан;

7. организационно-методическое отделение;

8. отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

9. отделение социально-медицинской реабилитации.

Количественные и качественные показатели деятельности Центра в 2005 году:

Оказано социальных услуг - 407 214.

Обслужено граждан - 61 128, в том числе: несовершеннолетних- 47 336 и семей - 6986.

В условиях изменения стратегических направлений деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей в Свердловской области и в целях создания необходимого комплекса организационных, материально-технических, программно-методических, кадровых и иных условий по оказанию социальных услуг населению, оптимального выбора форм и методов работы с семьей и детьми Министерство социальной защиты населения Свердловской области совместно с Институтом социологии Российского государственного профессионально-педагогического университета провели в 2005 году научно-исследовательскую работу «Исследование и разработка методики мониторинга рынка социальных услуг индустриального города на примере муниципального образования «Город Первоуральск». Базовой площадкой для проведения научно-исследовательской работы был определен центр социальной помощи семье и детям «Росинка» города Первоуральск.

Главной задачей проведенного исследования было определение эффективных механизмов деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей по оказанию населению качественных социальных услуг. Исследование, с одной стороны, концептуально обосновывало и разрабатывало методику мониторинга рынка социальных услуг, с другой-анализировало возможности учреждений социального обслуживания семьи и детей по предоставлению услуг различным категориям семей. В рамках проведенного исследования были описаны две основные модели потребительского поведения, свойственные двум типам семьи: благополучной и находящейся в трудной жизненной ситуации, что позволило проанализировать деятельность учреждений социального обслуживания семьи и детей на их соответствие.

Результаты исследования позволили не только сделать выводы о положении, которое занимают учреждения социального обслуживания семьи и детей на формирующемся рынке социальных услуг (высокое качество оказываемых услуг, хорошее отношение к клиенту со стороны сотрудников учреждений - доброжелательность, внимательность и т. п., доступность услуг - оценка респондентами по пятибалльной шкале - 4,63 балла, и вместе с тем, ориентация учреждений в своей деятельности на неблагополучные семьи и, соответственно, контролирование сегмента рынка, формируемого их потребностями, 40-60 процентов составляют услуги, оказанные в условиях стационара небольшой группе несовершеннолетних, что вызывает необходимость модернизации работы учреждений, позволяющей включить в сферу их деятельности тот спрос на социальные услуги, который предъявляется благополучными семьями), но и подготовить необходимые рекомендации по программно-целевому планированию деятельности учреждений и успешному позиционированию на рынке услуг (учреждение социального обслуживания семьи и детей как «супермаркет социальных услуг»).

В Центре «Росинка» реализуются социальные программы и проекты:

1. Проект «Внедрение новой формы работы с проблемными социальными группами: социальная участковая служба»- оказание социальной помощи семьям и детям, проживающим на отдаленных территориях.

2. Проект «Социальная парикмахерская для несовершеннолетних» - оказание качественных парикмахерских услуг детям из малообеспеченных семей.

3. Проект «Организация деятельности междисциплинарной команды» - содействие в решении юридических, педагогических, психологических, коррекционных вопросов на территории поселков.

4. Проект «Семейный клуб - эффективная форма работы с семьей, воспитывающего ребенка-инвалида» - содействие в повышении адаптивных возможностей семьи, воспитывающего ребенка-инвалида.

5. Проект «Экологическая экспедиция по реке Чусовой» - туристический сплав по реке Чусовой с элементами экологического исследования.

6. Программа «Подросток» профилактика вредных зависимостей у детей подросткового и младшего юношеского возраста.

7. Коррекционная программа по сказкотерапии «Сказки звездной страны Зодиакалии» - стабилизация психических процессов, формирование позитивных моделей взаимоотношений с окружающим миром и людьми.

8. Программа «Развивай-ка» - программа коррекции и развития познавательной сферы дошкольников.

9. Комплексная развивающая программа для детей младшего школьного и подросткового возраста «Фантазия» - развитие творческого мышления и воображения, коррекция эмоционального мира детей через занятия по нетрадиционным видам изобразительной деятельности.

10. Программа «Первоклассник»-комплексная программа адаптации детей младшего школьного возраста к школьным требованиям и условиям.

11. Программа летнего оздоровительного периода «Верные сыны твои, Россия» - программа военно-патриотического воспитания подростков.

12. Программа по адаптивной физической культуре для детей с психо - физическими нарушениями в развитии и другие.

Контингент клиентов центра социальной помощи семье и детям можно объединить одним понятием - социально не защищенные семьи. Социально не защищенной можно считать такую семью, которая нуждается, но не может получить от государства и общества удовлетворительную помощь в случае, когда она сталкивается с проблемами, сдерживающими или препятствующими исполнению любой ее функции как социальной ячейки или малой группы.

Семьи, нуждающиеся в социальной защите, делятся на две категории:

- явно нуждающиеся в социальной защите, поскольку они находятся в объективно сложившейся трудной жизненной ситуации, препятствующей ее функционированию и развитию;

- нуждающиеся в профилактической социальной защите, поскольку они могут оказаться в трудной жизненной ситуации.

Основную часть семей первой категории, т.е. нуждающихся в реальной социальной защите, составляют семьи с повышенной иждивенческой нагрузкой. В их числе можно выделить:

1. Семьи с инвалидом (ребенком, взрослым). Семьи, воспитывающие детей-инвалидов, переживают воздействие совокупности постоянно травмирующих факторов. Прежде всего - это малообеспеченность, ограничение жизнедеятельности, как ребенка-инвалида, так и родителей; низкая возможность самореализации всех членов семьи. Как правило, здесь высока вероятность плохих бытовых условий. В такой семье источник постоянного психологического напряжения, аккумулирующего в себе идею несправедливости высшего порядка, - неполноценный ребенок.

Уход за больным ребенком обычно несовместим с производственной занятостью матери, поэтому она, как правило, вынуждена оставить работу. Уровень разводов в таких семьях намного выше, чем в обычных, ибо отцы не выдерживают непрекращающихся трудностей и уходят из семьи.

Семья с инвалидом-взрослым тоже остро испытывает экономические трудности, что связано с распадом советской системы поддержки инвалидов. Многие из этих семей нуждаются в реализации прав на льготы, в устранении конфликтных ситуаций и в психолого-педагогической поддержке (Приложение № 1).

2. Многодетные семьи делятся на:

- семьи, которые сознательно, целенаправленно многодетны под влиянием национальных традиций или религиозных взглядов. В таких семьях отчетливо выражена малообеспеченность, теснота в жилище, загруженность родителей;

- семьи, образовавшиеся в результате вторичного и последующего браков, в которых рождаются новые дети;

- семьи, возникающие в результате безответственного поведения родителей, иногда при наличии интеллектуальной сниженности, алкоголизма, асоциального поведения.

Дети из всех групп многодетных семей обычно имеют общую социально-психологическую проблему: заниженная самооценка, неадекватное представление о значении собственной личности, подавляющая часть многодетных семей нуждается в материальной поддержке. Практически всем им необходима профилактическая социальная помощь, способствующая повышению психолого-педагогической компетенции родителей и социализации детей с участием социальных институтов - школ, домов детского технического и художественного творчества (Приложение № 2).

3. Неполная семья. Социальные проблемы неполных семей связаны, в первую очередь, с малообеспеченностью, которая обусловлена наличием единственного трудового дохода в семье. В экстремальных случаях семья не имеет его вообще и вынуждена жить на пособие по безработице либо пособие на детей Социальная работа : (вопросы и ответы). - М., 1997..

Столь же остры социально-психологические проблемы. Распад семьи может породить у женщин чувство вины перед ребенком, из-за чего возникает гиперопека по отношению к нему, или, напротив женщина вымещает на детях обиду за разбитую семейную жизнь, оставляя их без должной заботы и душевного тепла.

В неполной семье затруднены полоролевая идентификация и ориентация детей. И мальчики и девочки ориентированы на женский стереотип поведения, причем в будущем велика вероятность повторения ими в своей жизни стереотипа поведения матери.

4. Семья безработных. Их основная проблема - малообеспеченность из-за отсутствия источника дохода. Безработные взрослые члены семьи находятся, как правило, в состоянии депрессии, испытывают определенные трудности в общении как с близкими людьми и знакомыми, так и с потенциальными работодателями.

5. Малообеспеченная семья. Само название этой категории указывает на ее основную проблему - бедность. Отсюда развитие многих заболеваний из-за неполноценного питания, конфликтность в семье, склонность к девиациям, к асоциальному поведению.

6. Семья с деструктивными взаимными отношениями. Царящая в этих семья психологическая атмосфера разрушительно воздействует на отношения между всеми членами семьи, и особенно на психосоматическое здоровье лиц, подверженным оскорблениям. Для членов таких семей характерны депрессивные состояния, тревожность, чувство изоляции, низкая самооценка.

7. Социально уязвимая семья, по каким либо причинам находится на грани благополучия - неблагополучия и поэтому реагирует на любые негативные перемены в обществе. Нередко социально уязвимые родители воспитывают таких же социально уязвимых детей, и у них позднее отмечаются деструктивные формы поведения, снижены возможности, они обладают незначительными социальными навыками.

К семьям второго типа, нуждающимся в превентивной социальной защите в связи с тем, что они могут оказаться в трудной жизненной ситуации, относятся следующие варианты:

Молодая семья. На ранних этапах своего существования семьи происходит столкновение супругов с прозой жизни: нехваткой материальных средств, отсутствием собственного жилья, неумением работать, межличностными конфликтами. Меры профилактической защиты могут упредить эти и другие трудности молодой семьи.

Семья с подростком. Обычно родители плохо подготовлены к пониманию детей подросткового возраста.

Семья с нарушением функций. Социально-профилактическая защита такой семьи заключается в преодолении дисфункциональности, в устранении или хотя бы смягчении негативных следствий нарушения тех или иных функций. Это может быть неспособность к деторождению, сексуальная дисгармония супругов, деструктивный тип реагирования на жизненные обстоятельства, неудовлетворенность семейной жизнью, неумение выполнять хозяйственные и родительские роли.

Все типы семей, объединенных понятием «семьи группы риска» обычно имеют общие социальные проблемы, причем одну семью можно отнести сразу к нескольким типам и как следствие этого - ей присущ весь спектр характерных для них проблем, помочь в разрешении которых и призван Центр социальной помощи семье и детям «Росинка».

Специалисты Центра используют известные технологии социальной работы, наиболее распространенными из которых являются реабилитация, диагностика, профилактика и коррекция. Специфика этих технологий определяется контингентом клиентов.

Социальная реабилитация - комплекс социально-экономических, медицинских, юридических, психолого-педагогических мер по восстановлению (компенсации) утраченного субъектами социального статуса и социальной функции. Социальная реабилитация включает в себя прежде всего оказание материальной помощи семье.

Главная цель реабилитации состоит в том, чтобы изменить ситуацию таким образом, чтобы семья смогла сама себя обеспечить и не нуждалась в материальной помощи извне. В центре существует «банк вещей», откуда малообеспеченным выдаются поддержанная одежда, обувь, предметы гигиены (мыло, стиральный порошок). При оказании материальной помощи центр, располагая огромными средствами, во многом рассчитывает на местных жителей, которые отдают мебель, бытовую технику, одежду, обувь, пусть не новые, но еще годные к употреблению. Иногда помощь семьям оказывается в виде продуктовых наборов [0].

Социально-медицинская помощь оказывается преимущественно инвалидам. Сегодня на учете состоит 850 детей-инвалидов со всего города. Медицинская реабилитация включает индивидуальные занятия ЛФК, логопедические занятия, аэрофитотерапия, физиотерапию. В Центре действует массажный кабинет. Медицинская сестра по лечебному массажу и массажист принимают на лечение граждан только по направлению врача, который определяет задачи массажа, его длительность и области массирования. Центром предусмотрены формы обслуживания, которые удобны для клиента: проведение массажа инвалидам - детям и взрослым на дому; выездное обслуживание на территории района.

Для трудовой реабилитации и профориентации детей-инвалидов созданы швейная вязальная мастерская; столярно-слесарная мастерская и парикмахерская.

Логопедом проводятся занятия с детьми, имеющими нарушения речи. Организуется специальные санаторно-курортное лечение, дети-инвалиды направляются в специальные реабилитационные центры.

Большая работа проводится сотрудниками медико-социального отделения в период подготовки и во время проведения летней оздоровительной компании. Педиатр осуществляет отбор детей, остро нуждающихся в санаторно-курортном лечении, готовит списки ослабленных детей, которые нужно оздоровление в лагерях.

С 2000 года осуществляет свою деятельность «Астма-школа». Здесь врач проводит занятия - обучение родителей и детей с бронхиальной астмой правильно дышать и учиться жить с недугом.

Ток-шоу «Чистый воздух» - нашим детям», проводимый совместно с комитетом по делам молодежи привлекает внимание к проблемам экологии города Администрации города, специалистов педиатрических служб, врачей бюро МСЭ. К мероприятию привлекаются матери детей-инвалидов с диагнозом бронхиальная астма, аллергия и др.

Психологом проводится реабилитационная работа семьями, испытывающими социальное напряжение по различным причинам, с высокой вероятностью сдвига в сторону группы «риска». Процесс реабилитации проводится в форме социальной терапии. Цель социальной терапии - реабилитация объектов, их социально-бытовая адаптация и социально-средовая ориентация, обретение самоподдержки и социальных связей. В следующем параграфе мы подробно рассмотрим этот процесс реабилитации как один из эффективных способов решения проблемы по восстановлению социального статуса семьи.

Консультирование - это квалификационный совет специалиста, помощь, предоставляемая им нуждающимся клиентам в решении социальных проблем. Консультирование и является самостоятельным методом работы с социально-адаптированными семьями. Цель консультирования - краткосрочная, рациональная психотерапия, предоставление необходимой информации. Консультации с родителями проводит логопед центра. Консультирование, в зависимости от характера возникающих у клиента проблем, осуществляет также юрист, психолог, социальный педагог.

Консультирование осуществляется по следующим этапам:

1. Начало беседы (установление контакта с клиентом и создание для него атмосферы безопасности);

2. Исследование (помощь клиенту в описании им своей проблемной ситуации; формулировка и проверка консультативной гипотезы);

3. Воздействие (структурирование информации с помощью интерпретации; формирование у клиента нового видения проблемной ситуации и изменение его отношения к себе и собственному поведению; исследование вариантов решения проблемы);

4. Завершение беседы (подведение итогов беседы т.е краткое обобщение и суммирование результатов; обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с консультантом или другими необходимыми специалистами; прощание консультанта с клиентом).

При этом главным этапом является второй «исследование», поскольку успех консультирования главным образом зависит от того, насколько качественно собрана информация о проблеме.

С 2001 года в центре работает «Общественная приемная для женщин» и «Общественная приемная для мужчин».

Педагогическая помощь включает в себя меры, позволяющие решать вопросы обучения и воспитания, при необходимости организуется индивидуальное обучение, умственно отсталые дети направляются в дома-интернаты. Роль социальных работников в педагогической реабилитации, содействию обучению, помощи в трудоустройстве трудно переоценить.

Социальный патронаж осуществляется специалистами над малообеспеченными семьями. Каждый специалист патронирует не более 16 семей. Семьи разделены по категориям - с детьми-инвалидами; с детьми под опекой; асоциальные, матери-одиночки и др. Социальный патронаж является основным методом работы с семьей, используемым в центре.

Социальная диагностика направлена на выявление причин различных нарушений, на определение состояния клиента. В диагностике могут одновременно участвовать специалист по социальной работе, психолог, врач, что дает наиболее полную картину происходящего.

Работа с трудными детьми и подростками включает диагностику семейной и школьной жизни, выявление первичной социальной сети ребенка, анализ его медико-социального и интеллектуально-психологического статуса. На основе результатов диагностики составляется программа работы с семьей ребенка. Специалисты центра ставят ребенка на учет, посещают его семью, составляют акт обследования условий жизни семьи, изучают его на занятиях в школе, беседуют с учителями и со сверстниками, тем самым, получая полную информацию о ребенке для составления программы работы с ним и его семьей.

В случае работы с семьей алкоголика диагностика выявляет основную причину злоупотребления спиртными напитками и сопутствующие обстоятельства. Для этого изучаются личности как самих пьющих, так и членов их семей, их социальная биография.

Основные методы диагностики, применяемые специалистами центра это:

· наблюдение;

· метод опроса, как самих клиентов, так и их близкого окружения;

· беседа;

· метод анализа документов (биографии и т.д.).

Медицинские специалисты центра участвуют в обследовании асоциальных семей, выявляют у детей острые и запущенные заболевания. Педиатр едет в определенную семью, осматривает детей, жилищные условия, оценивает гигиену помещения, состояние родителей и составляет на основе этого акт обследования.

Большое значение процедура диагностики имеет при поступлении ребенка в приют. Здесь проводится комплексная диагностика его соматического, психологического и физического состояния. Проводится также углубленное обследование ребенка по системам: нервная, кожная, опорно-двигательная, сердечно-сосудистая, мочевыделительная. Психолог осуществляет диагностику психического здоровья; уровня развития познавательных процессов; уровня эмоционального и волевого развития, составляет карту психологического развития ребенка; педагог определяет степень общеобразовательной подготовки. Данные всех специалистов фиксируются в карте социальной реабилитации ребенка, вырабатывается программа работы с воспитанником.

Социальная профилактика - это воздействие специалистов на клиентов с целью сохранения нормального уровня их жизнедеятельности, предотвращение возможных проблем и достижения, желаемых клиентами результатов в социальном функционировании. Профилактическая работа Центра рассчитана на разные категории семей групп «риска», а также семьи, которые весьма вероятно могут оказаться в трудной жизненной ситуации.

Профилактическая социальная помощь включает:

· информирование супругов относительно кризисных этапов развития семьи и методов их преодоления;

· консультативную помощь семье в целом и отдельным ее членам, попавшим в ту или иную кризисную ситуацию.

Основная роль в профилактике и устранении трудных семейных ситуаций принадлежит психологу. К нему люди часто обращаются за помощью.

В рамках профилактической деятельности центр проводит планирование семьи, функционирует «Школа семьи». Занятия проводятся один раз в месяц. Темы занятий разнообразны. К примеру, гинеколог проводит беседы о современных противозачаточных средствах, их преимуществе перед абортом, послеабортных осложнениях и их профилактике. Юрист рассказывает о государственных пособиях гражданам, имеющим детей, и многом другом.

Специалистами проводятся беседы с подростками в школах города для профилактики курения, алкоголизма, половой распущенности. В организациях и на предприятиях ведется работа по вопросам формирования здорового образа жизни, в местной газете регулярно печатаются статьи врачей и специалистов центра. В рамках профилактической и просветительской работы центром ежемесячно издается информационный бюллетень «Росинка», который распространяется по многим организациям города Первоуральска.

В рамках целевой городской программы «Семья» в 2000 году организована междисциплинарная команда специалистов для работы в сельской местности, которая функционирует по сегодняшний день. В нее входят психолог, врач-педиатр, специалисты общественной приемной для мужчин и женщин, специалисты по работе с детьми-инвалидами, логопед, юрист. Они посетили восемь населенных пунктов города Первоуральска. Как выяснилось при анкетировании, в сельских районах существует большая потребность в помощи подобных специалистов. Из-за удаленности районов нет возможности часто ездить в город на консультации. На местах специалистов нет, недостаточно и средств коммуникаций. Поэтому в 2005 году была создана участковая служба в 5 поселках городского округа Первоуральск.

Важной задачей коррекционных мероприятий является изменение самооценок взрослых и детей, нейтрализация негативных стереотипов и выработка навыков положительного поведения.

Технологии коррекции семейных взаимоотношений многочисленны. Выбор их определяется как обстоятельствами конкретной социальной ситуации, так и личностными качествами самого специалиста.

Схема 2. Структура взаимодействия организаций в области социальной защиты семей в г. Первоуральск.

Размещено на http://www.allbest.ru/

2.2 Социальная реабилитация семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации как одна из эффективных технологий восстановления социального статуса семьи (в условиях ГОУ СО ТЦСПСиД «Росинка» г. Первоуральск)

Процесс исправления установок у клиентов социальных служб и их возврата к социально-полезной активности в практике социальной работы связывают с социальной терапией. Ее цель - социальная реабилитация объектов, их социально-бытовая адаптация и социально-средовая ориентация, обретение самоподдержки и социальных связей.

Социальная реабилитация семьи представляет собой систему профессиональных, педагогических, психологических и др. мероприятий, направленных на возвращение дисфункциональных семей к социально приемлемому, то есть соответствующему общественным нормам, образу жизни, способствующему восстановлению социального статуса семьи.

Таким образом, реабилитация является сложным процессом, в результате которого у неблагополучной, переживающей трудную ситуацию семьи формируется активное отношение к социальной жизни, восстанавливается способность самостоятельно решать сложные жизненные задачи и укрепляется позитивное отношение к обществу.

С гомеостатичностью семейных социальных взаимодействий связаны следующие принципы социально-терапевтической практики:

· Цели и задачи социальной терапии осуществляются через использование сиюминутных тактических интересов объектов социальной работы и их социального окружения;

· Объекты социальной терапии не должны знать о конкретных целях и задачах проведения работы с ними;

· Для достижения социального эффекта учитываются и используются бессознательные компоненты поведения людей, социальный эффект достигается изменением ритуалов и стереотипов;

Для социально-реабилитационной работы ведущее значение имеет принцип закрытости для всех терапевтических мероприятий.

Взаимодействия с объектами реабилитационной работы следует мотивировать их текущими и насущными интересами, которые они признают и заявляют. При семейном консультировании и социальном патронаже, как известно, часть мероприятий проводится с открытым объявлением целей и задач, а другая часть, представляющая вмешательство в сенситивные области деятельности семей, осуществляется незаметно для объектов.

Изменить поведение отдельной семьи - длительная и весьма затратная по приложению усилий психолого-терапевтическая работа. Гораздо легче изменить поведение группы семей путем групповой работы или организовать такие социальные связи отдельной семьи, при которых ее поведение будет меняться под влиянием социального окружения.

Серьезным обстоятельством, которое нужно учитывать с самого начала при составлении планов социально-реабилитационных программ, является то, что в соответствии со своими жизненными стереотипами и занятостью члены семей не будут посещать собрания, «клубы для родителей», семинары с неким отвлечением, по их мнению, содержанием. Например, семинары «Школа для родителей», собирают минимум наиболее мотивированных слушателей, по сравнению с реальной потребностью на данной территории. Родители и другие члены дисфункциональных семей будут являться только на те мероприятия, которые отвечают их насущным непосредственным нуждам.

Поэтому в организационном плане работу с семьями надо приурочивать, в особенности на начальных этапах, к мероприятиям, способным заинтересовать членов семей: праздникам, экскурсиям, массовому сбору документов для получения государственных пособий, выдаче гуманитарной помощи и т.п. Ее обязательно нужно проводить в местах, где родители другие члены семей собираются по другим поводам или которые они в любом случае посещают. Особенно важна в этом отношении территориальная работа, связанная с посещениями семей по месту их жительства.

Перечисленные установки определяют выбор методологических подходов при определении направлений реабилитационной работы с семьями социального риска.

Процесс социальной терапии начинается с составления плана действий. Планируются собственные действия (прямые мероприятия), в том числе с использованием различных организаций, служб, учреждений, и действия других людей из социального окружения семьи, которыми манипулирует специалист (непрямые мероприятия).

Типовой план действий включает в себя:

· Выбор терапевтической тактики;

· Поэтапное вовлечение семьи в социально-полезные взаимодействия;

· Стабилизация нового стереотипа (новых привычек, нового образа жизни);

· На каждом подэтапе из перечисленных производится анализ результатов и коррекция плана действия.

Таким образом, социальная терапия представляет собой реализацию плана действий, включающего: прямые открытые мероприятия, при которых специалист взаимодействует с семьей, обращаясь вместе с ними в различные инстанции и производя другие совместные действия, и непрямые мероприятия, - организацию социального окружения, действующего согласно намерениям специалиста. Необходимо отметить, что в программах социальной реабилитации для отдельных семей или межсемейных групп могут сочетаться и модифицироваться различные методы социальной терапии, в зависимости от конкретных особенностей поведения объектов.

К основным методологическим подходам, используемым в практике социальной терапии семей, специалисты относят:

Лечение обстановкой

Мягкий щадящий подход с использованием непрямых мероприятий. Рекомендуется для семей с дефицитами материальных средств и деформациями связей с социальным окружением. Семья или группа семей помещаются в окружение, организованное особым образом 9база отдыха. Временный стационар), где предварительно налаженный быт используется для привития новых навыков, привычек стереотипов. Обязательный компонент окружения - наличие ранее сложившегося коллектива, с которым новоприбывшим членам приходится взаимодействовать. Таким образом, происходит дополнительная социализация через жизненный опыт, и реанимируются навыки социальных контактов. Определенное время, в течении которого бытующие нормы и правила для новичков смягчены, дается на их привыкание. С социальной терапией сочетают, как, правило, оздоровительную и трудовую терапию, клинические занятия с психологом, лечебную физкультуру.

Кризисный подход

Весьма распространенная и гибкая методология, применяется в большинстве направлений социальной работы. Практические работники часто интуитивно применяют кризисный подход, полагая, что это продукт их собственного опыта и разумения.

Кризисный подход применяется при различных диагнозах и их сочетаниях. Удобен тем, что его можно модифицировать для осуществления через прямые мероприятия, либо через непрямые мероприятия путем любого сочетания тех и других мероприятий. Для проведения непрямых мероприятий привлекаются посредники. Действия через посредников - обычная практика при терапии отдельных семей.

В методологическом плане этот подход представляет собой характерную совместную деятельность специалиста и объекта или посредника и объекта, в процессе которой объект вовлекается в активные созидательные действия и этот новый стереотип закрепляется. Не объясняя своих целей и мотивируя конкретными тактическими интересами объекта, специалист либо посредник предлагает совместные кооперативные действия по решению конкретных практических задач. Это могут быть совместные походы в различные службы и учреждения или совместное обучение какой-либо трудовой деятельности или организации межсемейного коллектива и мероприятия по его развитию или развитие семейной самозанятости и т.п.

Поначалу объем задач небольшой, и цель состоит в том, чтобы объект совершал какие-то активные действия по принципу кооперации объекта «ты делаешь то, я - это, работаем вместе». По мере активизации объекта в совершении кооперативных действий и приобретении им опыта объем задач увеличивается, а доля участия специалиста или посредника в кооперации уменьшается, объект постепенно начинает действовать сам, а специалист или посредник переходит на роль консультанта. Одновременно с каждой новой задачей постепенно происходит сдвиг его интересов от эгоистических к социально-полезным и, в конечном итоге, - подмена потребительской цели деятельности на созидательную. Длительность процесса реабилитации (до двух - трех лет) окупается устойчивостью нового образа действий объекта.

Восстановительные терапевтические группы

Один из немногих методологических подходов, эффективно нормализующих межличностные взаимодействия семей с деформациями. Терапевтические группы в социальной терапии - искусственные объединения объектов, имеющих сходные проблемы, для ведения с ними целевой работы. Соответственно принципам закрытости целей и задач реабилитационной работы эти группы будут выглядеть как группы здорового образа жизни, любительские хоры, оркестры, драматические группы, артели по изготовлению каких либо изделий или оказанию каких-либо услуг. Специалист, как, правило, выполняет роль преподавателя или тренера. Чаще всего это можно сделать при наличии помещения, где семьи могут собираться. В эти группы можно привлекать семьи в полном составе, неформальные объединения семей (межсемейные группы) и отдельных членов семей. Лидеров межсемейных групп, либо сформировавшихся спонтанно, естественным путем, родительских групп взаимопомощи полезно периодически собирать и проводить с ними тренировочные занятия в группах обучения принятию решения. Задачи таких групп - утверждение личности и тренировка логического мышления, повышение доли мотивированного поведения. Формы занятий - деловые игры, моделирование конфликтных и критических ситуаций, обучение аутотренингу. Специалист в группах этой формы выступает в роли помощника.

В своем развитии и деятельности восстановительные терапевтические группы проходят так называемый групповой процесс, который является способом существования любой социальной группы от момента встречи ее будущих членов до создания самостоятельно функционирующей социальной системы или ее распада. Групповой процесс состоит из следующих этапов:

1. Догрупповые фазы

· Частная (люди начинают знакомиться, завязывать попарные беседы);

· Публичная (к беседе пар прислушиваются другие пары, присоединяются, в результате говорят со всеми);

· Сбор (совокупность людей начинает вести себя как единое целое, возникает невербальное единство. Один или несколько (не более трех) человек проявляют инициативу в структурировании группы, предлагают выбрать актив и уточнить цели).

2. Групповые фазы

· Формирование группы. Группа определяет свою иерархию, распределяет роли, вырабатывает собственные цели и задачи, выделяет лидера и его ближайших помощников (актив) как правило из инициаторов процесса.

· Фаза интеграции-дезинтеграции. Вначале происходит сплочение (интеграция) группы вокруг лидера, однако работает на выполнение задач группы только лидер, остальные заняты налаживанием межличностных взаимодействий («хороших отношений»). Затем лидер начинает перекладывать часть работы на актив и упорядочивать деятельность группы. При этом выявляется несоответствие ролей и иерархии задачам группы, часть актива требует поменять цели, создается конфликтная ситуация, которая может привести к скрытому конфликту и развитию открытого конфликта. Создаются «партии», поддерживающие различные мнения по поводу необходимых изменений, и единство группы нарушается (дезинтеграция). Без своевременной реорганизации группы (конфликтной реинтеграции) неминуем ее раскол на две или несколько групп или ее распад. При конфликтной реинтеграции структура группы и ее взаимодействия переориентируются на решение задач;

· Фаза сохранения. Взаимодействия в группе стабильны, все члены активно работают на выполнение ее целей и задач до изменения социального фона, в результате которого утратится эффективность деятельности группы, что в дальнейшем может привести к возникновению очередного конфликта. Групповой процесс - явление неизбежное, не зависящее от воли специалиста и состава участников группы. Он связан с тем, что человек является социальным существом, его жизнь проходит в социальных группах, и стремление создавать и поддерживать социальные группы, примыкать к ним, является его бессознательным поведением, реализацией целого ряда социальных инстинктов. Специалист обязан оценить, уважать и использовать групповой процесс, поскольку он сам по себе является мощной движущей силой для достижения социальной реабилитации участников группы. Он также должен иметь установку на то, что в результате его работы с группой группа перестанет в нем нуждаться, станет автономной. Групповой процесс в терапевтической группе приводит к тому, что она становится похожей на спонтанно сформировавшиеся естественные объединения семей. Терапевтическая группа приобретает черты естественной социальной группы и нередко начинает действовать самостоятельно в форме общественной организации, общественного учреждениям или учреждения другой формы собственности, некоммерческой организации, артели и т.п. В этом и состоит цель социальной реабилитации при использовании данного методологического подхода.

Развитие навыков социальных контактов

Популярный методологический подход, основанный на создании навыков социальных взаимодействий в различных игровых ситуациях. Рекомендуется для семей с деформациями взаимодействий с социальным окружением. Работа проводится с группами семей, формирующимися как терапевтические группы, которые могут носить кратковременный или периодический характер. Для работы с ними эффективны следующие технологии:Устав ГОУ СО ТЦСПС и Д «Росинка», утв. постановлением Правительства Свердловской области от 03.03.2006 г.№ 184-ПП, Приказ МСЗН СО от 24.11.2005 г. № 771.

1.Игротерапия - включает командные соревновательные игры (эстафеты, спортивные игры, игры на местности и т.д.). группа разбивается на команды, из которых побеждает та, где лучше организованны взаимодействия. Важно, чтобы в играх участвовали все члены семей «на равных». При составлении команд следует придерживаться правил разделения членов одной и той же семьи в разные команды, равенства команд по физическим возможностям. Соблюдение этих правил создает условия для новых взаимодействий членов семей, благодаря которым обнаруживаются такие качества и возможности, которые не могли проявиться в семейной обстановке. Специалист играет роль тренера и члена жюри.

2. Драмотерапия - представляет собой свободное импровизационное разыгрывание драм, - многоактных сценариев,где каждый следующий акт - одно мероприятие. Размер групп ограничивается жанром и сюжетом. Группы обычно не больше (10-15 человек), но в условиях летнего отдыха можно разыгрывать драмы многочисленным коллективом, включив большую группу «статистов». Фиксируется только распределение ролей, а развитие сюжета и тексты - свободная импровизация коллектива по ситуации. Полезно менять сценарии и амплуа актеров, чтобы каждый испытал себя в разных ролях и этим расширил свой ролевой диапазон. Специалист может играть одну из ролей.

3. Моделирование ситуаций - предполагает разыгрывание коротких сцен по заданной ситуации с репетицией возможных вариантов поведения в этой ситуации . желательно предлагать типичные ситуации для различных слоев общества с целью осознания и отработки участниками группы особенностей поведения и взаимодействий, свойственных определенным социальным группам. Специалист участвует в разыгрывании сцен наравне со всеми остальными.

4. Совместная режиссура в группе - включает в себя постановку какого-либо зрелища (концерта, спектакля), где режиссером выступает сам коллектив и все желающие из состава семей. Главное в работе - репетиции, где любой желающий может предложить свой вариант того или иного действия, либо внести иные исправления. Эти изменения сразу же проигрываются, и группа оценивает вносить их или нет. Роль специалиста состоит в организаций и упорядочении их течения.

5. Развитие «социального поля» - этот метод используется для создания у участников группы чувства локтя, общего единения, взаимной приязни и поддержки оптимистического настроения. Он основан на установление в группе невербальных контактов, которые объединяются в общую сеть, охватывающую всех участников, и создают «социальное поле», ощущаемое как единство группы. Чем больше участников, тем более выражен эффект «социального поля». Он позволяет неограниченно большому количеству людей производить скоординированные действия единовременно без каких-либо сигналов со стороны организаторов или предварительной договоренности. Поэтому поощряется участие максимального количества семей в единой группе.

Работа осуществляется по программе, состоящей из ряда ежедневных или с промежутком в 2-3 дня игровых мероприятий. Обычно достаточно восьми или десяти мероприятий. Каждое мероприятие имеет собственное содержание. Последовательность мероприятий рассчитана на постепенное формирование поля и проявление его эффектов. На начальных этапах используются игры, устанавливающие невербальные контакты, затем игры, позволяющие тренировать с нарастающей интенсивностью скоординированные действия участников. На заключительном этапе демонстрируются другие эффекты поля, - сообщение желаний, намерений, настроения.

Экологический подход

В рамки этого подхода заключены наиболее распространенные методы работы с естественными объединениями семей (межсемейными группами взаимопомощи, родительскими общественными организациями).концепция подхода заключается в том, что социальная группа особым образом, - физическим, географическим, экономическим, социальным, - связана с окружающей средой, под которой подразумевается не только ландшавт, но и социальный фон. Группа использует среду для решения своих целей и задач, своей деятельностью производя положительные изменения среды и существуя путем взаимообмена с окружающей средой. Проблемы группы связаны с нарушением или недостаточностью взаимообмена. В связи с этим терапия группы должна опираться на неформальные системы поддержки, - родственников, друзей, соседей, другие общественные объединения и группы взаимопомощи.

...