… «работники знания» не станут большинством в «обществе знания», но они уже стали его лидирующим классом. П. Друкер

В современном обществе - в обществе быстроразвивающихся инновационных технологий - все большую ценность приобретает информация и профессиональные знания. Развитие в сфере информационных технологий постепенно приводит и к социальным трансформациям, в том числе к возникновению новых форм занятости.

К одной из таких форм, возникших в постиндустриальном обществе, относится и фриланс. Фрилансеры - независимые профессионалы высокой квалификации, которые не состоят в штате организаций и не включены в традиционные трудовые отношения, а самостоятельно реализуют свои услуги на рынке различным клиентам, не являясь субподрядчиками единственного заказчика [Стребков Д.О., Шевчук А.В.,2010].

На текущий момент эмпирические исследования о фрилансерах по большей части посвящены изучению организации и мотивации труда [Стребков Д.О., Шевчук А.В.,2012], однако начинают появляться и работы, фокусирующие внимание на проблемах социального взаимодействия, в частности, взаимоотношений фрилансеров и заказчиков.

В рамках данной работы предлагается рассмотреть особенности взаимодействия русскоязычных и англоязычных фрилансеров Русскоязычные фрилансеры - фрилансеры, которые зарегистрированы на русскоязычных сайтах для фрилансеров (сайты, зарегистрированные в России).

Англоязычные фрилансеры - фрилансеры, которые зарегистрированы на англоязычных сайтах для фрилансеров (сайты, зарегистрированные в США). со своими заказчиками, а именно протестировать взаимоотношения контрагентов на предмет оппортунизма со стороны заказчиков, а также решения подобного рода проблем.

Исследовательская проблема данной работы отталкивается от результатов российского исследования контрактных отношений Стребкова Д.О. и Шевчука А.В. [Strebkov D, Shevchuk A., 2012], в котором авторы поднимают проблему оппортунистического поведения заказчиков по отношению к фрилансерам, а также изучают причины такого поведения и факторы, способствующие решению проблем между фрилансерами и их заказчиками.

Так, по результатам исследования выяснилось, что формальные отношения между фрилансерами и их заказчиками не предотвращают оппортунистическое поведение со стороны заказчика, однако помогают при разрешении конфликтов; территориальная близость с заказчиком также способствует решению конфликтных ситуаций между контрагентами; и, наконец, социальные связи снижают вероятность оппортунизма со стороны заказчика, а также увеличивают вероятность того, что проблемы будут решены.

Вследствие этого, в данном исследовании предлагается ответить на следующий исследовательский вопрос: являются ли результаты данного исследования универсальными для русскоязычных и англоязычных фрилансеров? Есть ли территориальные и культурные различия или фрилансеры существуют вне определенного места и составляют целостную группу профессионалов, взаимодействующих с заказчиками по установленным правилам? Данный вопрос возникает, прежде всего, вследствие того, что в постсоветском и западном обществе существует ряд значимых различий. Так, в России и странах СНГ наблюдается низкий уровень предпринимательской культуры, по сравнению с западными странами, также значительно позже начался процесс внедрения IT-технологий. Вследствие этого, можно предположить, что культура деятельности фрилансеров в западном обществе является более развитой, чем в постсоветском обществе.

Таким образом, проблема данного исследования заключается в том, что, с одной стороны, фрилансеры - это особенный тип работников, которые существуют онлайн и по большому счету не зависят от конкретного места работы, а с другой стороны, это представители разных культур, которые имеют свою историю и социальное устройство. Как столь противоречивые стороны фриланса соотносятся между собой, нам и предстоит рассмотреть в рамках настоящего исследования (на примере русскоязычных и англоязычных фрилансеров).

Глава 1. Теоретические подходы к анализу оппортунистического поведения контрагентов

«Оппортунизм - это раздражающий источник «поведенческой» неопределенности, вызывающей немалые проблемы в экономических сделках», - отмечает в своей работе О. Уильямсон [Williamson O., 1985]. Однако феномен оппортунизма вызывает немалые проблемы не только на уровне экономической сделки, но и на уровне понятия рациональности контрагентов в целом, а это уже вопрос на уровне стыка различных теоретических подходов.

Традиционное понимание рациональности с точки зрения неоклассической экономической теории, которое исходит из принципов максимизации полезности, подвергают критике не только экономсоциологи, но и сами экономисты. Так, в работе Герберта Саймона впервые была предложена теория ограниченной рациональности: « <…> агенты ограниченной рациональности испытывают затруднения при формулировании и решении сложных проблем, и обработке (получении, хранении, использовании, передаче) информации» [Simon H., 1978]. Таким образом, автор делает допущение о том, что экономические агенты лишь отчасти являются рациональными на практике, поскольку в большинстве случаев они не могут учесть все возможные альтернативы и не могут обладать абсолютно полной информацией.

Теория экономической социологии также разделяет идею об ограниченной рациональности индивида [Радаев В.В., 2008]:

· человек имеет, как правило, весьма приблизительные (далекие от идеального) представления о благе как цели своего поиска;

· собираемая информация чаще всего не полна и не систематична; она появляется из тесных сетевых связей (от родственников, друзей, коллег и т.п.) и дополняется относительно случайными источниками;

· многие актуальные альтернативы человеком не рассматриваются вовсе, например, по статусным или эстетическим соображениям (набор вариантов ограничен как экономическими, так и социальными обстоятельствами;

· человек склонен соглашаться на первый приемлемый вариант (принцип «satisficing» по Г.Саймону).

Таким образом, мы можем видеть, насколько сложно объяснить поведение рассматриваемого нами экономического агента. Но еще более сложной задачей является попытка объяснить, каким образом происходит взаимодействие контрагентов.

Среди классиков экономической социологии, которые рассматривали отношения между контрагентами, в первую очередь стоит отметить Марка Грановеттера, который рассматривал доверие и оппортунистическое поведение игроков рынка, а также значение социальных связей на рынке труда. В частности автор поднимает следующий вопрос: «Почему повседневная экономическая жизнь не переполнена проявлениями недоверия и мошенничества?» [Грановеттер М., 2002]

Ответ на поставленный вопрос автор дает на основе критики недо- и пересоциализированной модели поведения человека. Так, экономисты (недосоциализированная концепция), а именно представители новой институциональной теории, полагают, что в качестве сдерживающего фактора от оппортунизма выступают институты.

Социологи (пересоциализированная концепция), напротив, считают, что сдерживающим фактором является культура («обобщенная мораль»), на основе принципов которой действуют все индивиды.

М. Грановеттер предлагает взамен концепцию укорененности, которая указывает на значение межличностных отношений и их структур («социальных сетей») как в отношении формирования доверия, так и сдерживания оппортунизма.

Рассмотрим другие теоретические подходы к объяснению феномена оппортунизма и попытаемся их классифицировать.

В работе Хокинса, Виттманна и Баерляйна [Hawkins T. & etc., 2007], посвященной анализу происхождения и последствий оппортунизма контрагентов, были проанализированы различные подходы к анализу феномена оппортунистического поведения и сделана попытка классифицировать теории и выявить основные причины оппортунизма контрагентов.

По мнению авторов, существует три теоретических основания возникновения феномена оппортунизма:

· теория трансакционных издержек (Anderson, John, Wathne &Heide, Williamson, Lai, Liu, Yang, Lin, & Tsai, Macneil, etc.)

· теория социального обмена (Dwyer, Schurr & Oh, Kingshott, Luo, , Wilson, Lambe, Wittmann & Spekman, etc.)

· смешанная теория (Ferguson, Paulin, & Bergeron, Heide & John, Morgan & Hunt, Blois)

Идея теории транзакционных издержек основана на двух ключевых предположениях: об ограниченной рациональности и оппортунизме.

Под ограниченной рациональностью понимается допущение, что индивид не может обладать совершенно полной информацией и имеет ограниченные когнитивные способности.

Согласно определению О. Уильямсона, под оппортунизмом понимается следование своим интересам, в том числе обманным путем, включая сюда такие явные формы обмана, как ложь, воровство, мошенничество, но едва ли ограничиваясь ими [Williamson O., 1985]. Таким образом, предполагается, что индивид будет вести себя оппортунистически, если ему это будет выгодно.

Согласно теории транзакционных издержек при заключении сделки в связи с ограниченной рациональностью и угрозой оппортунизма издержки могут значительно возрасти, вследствие чего возникает необходимость составлять контракт, который мог бы учесть по возможности все варианты развития событий.

Приверженцы теории социального обмена полагают, что на результат взаимодействия контрагентов могут повлиять как экономические, так и социальные факторы. В случае удачного взаимодействия между контрагентами возникает определенный уровень доверия, который, при последующих положительных результатах, может перерасти в определенные нормы взаимодействия, на основе которых будет происходить его регулирование.

Таким образом, представители данного направления опровергают идею о том, что человек всегда будет действовать оппортунистически, если ему это будет выгодно, поскольку помимо строгого договора, в качестве сдерживающего фактора также могут выступать и взаимоотношения между контрагентами, основанные на достигнутом уровне доверия.

Тем не менее, в последнее время встречается все больше работ, в которых вышеизложенные теории модифицируются и переплетаются друг с другом [Ferguson, Paulin & Bergeron, 2005; Heide & John,1992; Morgan & Hunt, 1994].

Перейдем к обсуждению предпосылок возникновения оппортунизма.

В результате анализа Хокинса, Виттманна и Баерляйна [Hawkins T. & etc., 2007] было выделено 4 причины возникновения оппортунизма.

· зависимость

· формализация

· отсутствие норм взаимодействия

· неопределенность

Так, в случае, если необходимые ресурсы можно получить только от определенного агента, вероятность оппортунизма с его стороны резко повышается. Тот же результат мы можем видеть и тогда, когда условия сделки слишком формализованы, так как контрагенты стремятся найти те или иные обходные пути (к примеру, для сокращения времени на бюрократические процедуры).

Как уже было упомянуто выше, важным сдерживающим фактором оппортунистического поведения являются сформировавшиеся нормы взаимодействия, соответственно, отсутствие таких норм также приводит к возникновению оппортунизма.

Однако стоит отметить, что существует и другое мнение на этот счет. Так, в работе Джеффриса и Рида [Jeffries F., Reed R.] данный тезис опровергается. Поскольку наличие доверия не является гарантом того, что контрагенты не будут вести себя оппортунистически.

На это также указывал и Марк Грановеттер [Грановеттер М., 2002], полагая, что социальные сети не являются альтернативной функцией поддержания порядка, поскольку сетевые отношения не решают проблемы «оппортунизма» и беспорядка полностью, так как они не равномерно распространены в различных секторах хозяйственной жизни. Кроме того, социальные отношения и доверие, которое является их следствием, могут вызвать оппортунистическое поведение и мошенничество еще в более крупных размерах: возможно злоупотребление доверием; группы людей, взаимоотношения которых основаны на доверии, более эффективно могут осуществлять сложные мошеннические схемы; а также могут возникнуть крупные межгрупповые конфликты.

Еще одной причиной оппортунизма между контрагентами является неопределенность отношений, которая возникает в первую очередь вследствие ограниченной рациональности индивидов. Так, к примеру, в связи с тем, что контрагенты не могут учесть все нюансы при составлении договора, возникает ситуация пересмотра контракта, в которой каждый контрагент будет стараться занять более выигрышное положение, вследствие чего они склонны действовать оппортунистически.

Однако существуют и другие причины возникновения оппортунизма, которые сложнее тем или иным образом классифицировать.

Помимо констатации факта, что контрактные отношения зачастую отягощаются оппортунистическим поведением, стоит также рассмотреть вероятность оппортунизма в модели принципал-агент с обеих сторон.

Так, в работе Бриттона и Бэлла [Britton L., Ball D, 1999] были рассмотрены контрактные отношения на рынке услуг (на примере рекрутинговых агентств).

Согласно исследованию [Britton L., Ball D, 1999], на рынке услуг вероятность оппортунизма со стороны принципала значительно выше, чем у агента, в связи с тем, что возникает пробела мониторинга выполнения той или иной услуги.

Для решения проблемы оппортунизма в таких случаях, как правило, используют различные способы стимуляции принципала. Например, в качестве такой стимуляции может быть процент от сделки, бонус при положительном результате, также практикуется оплата работы по частям, в течение всего периода оказания услуги. В качестве защиты от оппортунизма агенты также могут использовать информацию о репутации компании-принципала.

Ватне и Хейде в своей работе [Wathne K., Heide J., 2000] представили 4 стратегии управления оппортунизмом:

· мониторинг

· стимуляция

· отбор

· социализация

Рассмотрим предложенные стратегии более подробно.

Стратегия мониторинга позволяет решить две основные задачи. Во-первых, постоянный мониторинг за деятельностью и результатами контрагента позволяет снизить уровень асимметрии информации. Во-вторых, мониторинг дает возможность вовремя принять решение о необходимости дополнительной стимуляции (мотивации) контрагента.

Идея стимуляции контрагента заключается в том, чтобы снизить вероятность оппортунизма за счет перераспределения выплат, что позволит, в свою очередь, выравнить интересы контрагентов.

Принцип отбора также может снизить опасность оппортунистического поведения со стороны контрагента. Так, к примеру, компания может сотрудничать только с теми контрагентами, которые имеют определенную лицензию или подтверждение о высокой квалификации.

И, наконец, стратегия социализации основана на идеи о конвергенции преследуемых целей контрагентов. В данном случае мы можем наблюдать сходство данного подхода с идеей приверженцев теории социального обмена, которые полагали, что доверие и выработка определенных норм взаимодействия снижают вероятность оппортунизма между контрагентами. Также рассматриваемая стратегия тесно связана и с теорией М. Грановеттера.

Таким образом, рассмотрев основные теоретические подходы к анализу оппортунистического поведения контрагентов, можно сделать вывод, что существует определенный континуум, который мог бы охарактеризовать способы преодоления оппортунизма: от строгой формализации до абсолютной социализации отношений между контрагентами.

В рамках настоящего исследования автор ставит перед собой задачу определить место взаимоотношений фрилансеров со своими заказчиками на рассматриваемом континууме (как русскоязычных, так и англоязычных). А именно выяснить, какие факторы в наибольшей степени влияют на возникновение проблем при их взаимодействии и на возможность их решения. Для этого перейдем к более подробному рассмотрению данной проблематики на примере эмпирических исследований.

Глава 2. Степень разработанности проблемы

Так, в связи с тем, что в отличие от наемных рабочих фрилансеры в основном существуют в онлайн-пространстве, важным фактором при анализе взаимоотношений фрилансеров и их заказчиков, по мнению авторов, является виртуальность (или территориальный фактор).

Кроме того, важно также учитывать, насколько для фрилансера важны социальные связи при поиске новых заказов, поскольку этот показатель может серьезным образом сказаться на характере взаимодействия между контрагентами.

Еще один важный фактор, который может отразиться на взаимодействии фрилансера со своими заказчиками, это уровень формализации отношений контрагентов, то есть формальный или неформальный характер взаимоотношений между контрагентами.

Таким образом, в рамках исследования [Strebkov D, Shevchuk A., 2012] была сформирована теоретическая модель, где в качестве зависимых переменных были рассмотрены:

· наличие серьезных проблем при взаимодействии фрилансеров со своими заказчиками;

· способность решать возникающие проблемы.

А в качестве независимых переменных:

· степень виртуальности

· значение социальных связей

· и уровень формализации отношений.

На основе регрессионного анализа были получены следующие результаты:

· виртуальность отношений фрилансеров со своими заказчиками связана с высокими моральными рисками и низкими рисками с точки зрения оппортунистического поведения при решении спорных вопросов;

· формальные контракты не предотвращают оппортунистическое поведение со стороны заказчика, однако помогают при разрешении конфликтов;

· социальные связи снижают вероятность оппортунизма со стороны клиента, а также увеличивает вероятность того, что конфликтная ситуация между контрагентами будет разрешена, кроме того, посредством социальных связей клиент имеет возможность понизить стоимость услуги или изменить условия и сроки выполнения работы.

Стоит отметить, что при обзоре зарубежной литературы авторы ссылаются на исследования [Cohany 1998; Marler, Woodard Barringer, and Milkovich 2002], в которых показано, что специалисты, предпочитающие нестандартную занятость, как правило, более удовлетворенны своей работой и жизнью в целом, по сравнению с наемными рабочими. Данное замечание, на взгляд автора настоящего исследования, также является важным при анализе взаимоотношений фрилансеров со своими заказчиками.

Кроме того, фрилансеры отличаются от наемных рабочих и по своим трудовым ценностям [Стребков Д.О., Шевчук А.В., 2010]. Так, в отличие от наемных рабочих, для которых самым важным аспектом труда является хорошая оплата, фрилансеры ставят на первое место интересную работу. Кроме того, фрилансерам более характерно стремление к достижениям и проявление инициативы. Вследствие этого, можно предположить, что трудовые ценности также могут быть важны при взаимодействии фрилансеров со своими заказчиками.

Таким образом, в рамках данного исследования предлагается сформировать новую теоретическую модель исследования, которая будет учитывать не только степень виртуальности, значение социальных связей и степень формализации отношений между фрилансерами и их заказчиками, но также удовлетворенность работой и трудовые ценности фрилансеров.

Кроме того, в рамках построенной модели будет сделана попытка улучшить ее качество за счет использования новых переменных, не рассмотренных в исследовании [Strebkov D, Shevchuk A., 2012].

Для создания более полного представления о том, какие эмпирические исследования проводились по рассматриваемым нами направлениям, а именно: неформальные отношения между контрагентами, виртуальность удаленной работы и роль социальных связей для контрагентов, проанализируем ряд соответственных работ.

§2.1 Неформальные отношения между контрагентами

Так, на вопрос: «Каковы достоинства решения вопросов по закону?» - 64% респондентов выбрали ответ: «Вопрос решается быстро». А на аналогичный вопрос: «Каковы достоинства решения вопросов по договоренности с начальством?» - 73% выбрали ответ: «Вопрос решается справедливо». То есть неформальным решениям приписывают большую справедливость, чем принятым на основании закона [Барсукова С.Ю., 2006].

Кроме того, результаты анализа показали, что наличие неформальных отношений между контрагентами повышает их удовлетворенность от работы.

По мнению респондентов, «хорошие отношения - более надежный гарант трудовых прав, чем законы и правовая грамотность». Это указывает на то, что неформальные отношения ценятся работниками значительно больше, чем формальные, кроме того, выше оценивается и их эффективность с точки зрения взаимодействия.

Тем не менее, 43% работников отметили, что в настоящее время наблюдается движение в сторону все большей формализации отношений.

Эффективность неформальных связей между контрагентами также подтверждается и в исследовании В.В. Радаева [Радаев В.В., 2009], результаты которого показали, что формальные соглашения являются «препятствием на пути саморегулирующихся механизмов рынка». В частности, это связано с большим количеством бюрократических процедур, с которыми приходит сталкиваться контрагентам.

Что касается исследований, посвященных трудовым отношениям в случае нестандартных форм занятости, то стоит отметить, что в таких отношениях результаты взаимодействия оказываются менее предсказуемыми.

Так, в работе Apitzsch B. [Apitzsch B, 2010] ,были протестированы взаимоотношения проектных занятых со своими заказчиками, относящихся к творческим профессиям. В работе также говорится о том, что посредством неформальных связей работники имеют возможность снизить неопределенность своего положения на рынке труда.

По результатам российских исследований, посвященных формальным и неформальным отношениям между фрилансерами и их заказчиками [Стребков Д.О., Шевчук А.В., 2009, 2010, 2012], официальный договор также не имеет значимого влияния на возникновение конфликтов между контрагентами. Однако в ситуации, когда необходимо решить те или иные проблемы, которые возникли в ходе сотрудничества, формальный договор все-таки является довольно эффективным инструментов решения проблем.

В рамках данной работы вопрос эффективности формальных отношений между фрилансерами и их заказчиками, также будет рассмотрен. В частности, будет протестирована зависимость между оппортунистическим поведением со стороны заказчика и наличием формального договора между русскоязычными и англоязычными контрагентами.

§2.2 Виртуализация удаленной работы

Помимо неформальной организации деятельности фрилансеров, важным аспектом работы также является виртуализация удаленной работы, то есть все большее дистанцирование фрилансеров и их заказчиков [Nilles J. 1998., Horton, J. 2010].

Интересное исследование, посвященное изучению того, каким образом территориальный фактор может повлиять на качество работы, мотивацию, карьерные возможности и другие аспекты жизни работника, было проведено Hill J., Ferris M., Martinson V. [Hill J.& others, 2003]. В частности, в работе были представлены результаты сравнительного анализа виртуального, домашнего и традиционного офиса.

Согласно результатам исследования виртуальный офис позитивным образом влияет на все аспекты, связанные с работой, однако негативным образом сказывается на личной и семейной жизни работника, что касается домашнего офиса, то он положительно сказывается как на работе, так и на личной жизни респондента. И, наконец, традиционный офис в основном негативным образом сказывается как на работе, так и на личной жизни индивида.

Это исследование является очень полезным с точки зрения настоящего исследования, поскольку помогает понять не только проблемы, связанные непосредственно с взаимодействием фрилансеров со своими заказчиками, но и особенности виртуальной (удаленной) работы в целом.

В противовес полученным данным в рассмотренном исследовании [Hill J.& others, 2003], в работе других авторов [Golden T & others, 2008] был получен противоположный результат. Так, в исследовании было отмечено, что удаленность работника приводит к его профессиональной изоляции, что впоследствии негативно сказывается на его производительности. Кроме того, отсутствие личного контакта с заказчиком увеличивает время выполнения работы, которое требуется для уточнения деталей.

Интересным также является наблюдение других авторов [Campbell J., Heales J., 2008], которые в ходе эмпирических исследований выявили, что эффективность удаленных работников связана не только с тем фактом, что они работают вне офиса, но и с индивидуальными стратегиями организации своей работы. Так, к примеру, было обнаружено, что эффективность работы, а также коллегиальность удаленных работников в традиционные часы работы в офисе значительно снижаются, в то время как в часы, когда у наемных работников заканчивается рабочее время, страдают такие аспекты как профессионализм и уверенность в себе.

Согласно результатам работы, посвященной [Wang Y., Haggerty N., 2011] индивидуальным компетенциям виртуальных работников, одним из ключевых факторов, который влияет на эффективность их работы, является доверие между контрагентами. Таким образом, взаимоотношения между контрагентами играют ключевую роль при достижении результата. Полученные данные свидетельствуют о том, что мы не можем с определенностью сказать, каким образом удаленность работника влияет на эффективность его работы, поскольку зачастую довольно сложно разделить влияние факта удаленности и наличия доверия между контрагентами.

Т. Малоун и Р. Лаубахер особо выделили подгруппу электронных фрилансеров (e-lancers), которые, будучи независимыми профессионалами, осуществляют свою трудовую деятельность удаленно, используя информационные и коммуникационные технологии [Malone, Laubacher, 1998; Малоун, 2006]. Иными словами, это фрилансеры, выполняющие работу преимущественно с помощью компьютера, Интернета и телефона.

По мнению Т. Малоуна, именно электронные фрилансеры, а не корпорации, являются базовой единицей дистанционной экономики. Объединяясь в гибкие временные сети для выполнения конкретных проектов, фрилансеры могут независимо друг от друга реализовать достаточно сложные задачи, что раньше было под силу лишь целому штату постоянных сотрудников. Когда работа над проектом завершена (спустя день, месяц или год), такая сеть распадается, а ее члены вновь становятся независимыми работниками, циркулирующими на отраслевом рынке в поисках новых проектов [Стребков Д.О., 2010].

В настоящее время среди зарубежных источников существует огромное количество исследований, посвященных специфике удаленной работы. Тем не менее, эмпирические исследования различных авторов показывают противоречивые результаты как касательно факторов, оказывающих влияние на эффективность работы, так и направления связи между качеством взаимодействия фрилансеров и виртуальностью работы.

В рамках данного исследования мы также обратимся к данной проблеме, чтобы протестировать влияние удаленности работника (фрилансера) на возможность оппортунистического поведения со стороны заказчика, а также на способность разрешения конфликтов между контрагентами.

§2.3 Роль социальных связей на рынке труда

Позже в работе В. Якубовича на примере российского рынка труда теория М. Грановеттера была рассмотрена более подробно [Yakubovich V., 2005]. Так, автор в своей работе задается вопросом, какие именно связи приводят работника к успешному устройству на работу. Согласно результатам анализа эмпирических данных при поиске работы слабые связи в первую очередь помогают соискателю с точки зрения информации и связей, однако связи, которые могут непосредственно повлиять на принятие решения о приеме на работу, как правило, являются сильными.

Значение социальных связей в России было также подробно рассмотрено в более ранней работе В. Якубовича совместно с И. Козиной [Yakubovich V., Kozina I., 2000]. Так, рассмотрев процесс перехода российского общества от социализма к рыночной экономике, удалось выяснить, что в переходный момент основными способами поиска работы были социальные связи. Однако эмпирическое исследование десятилетие спустя после перехода показало, что социальные связи по-прежнему играют большую роль при принятии решения о найме на работу, причем это влияние оказалось значительно заметнее, чем такие формальные факторы, как образование или опыт работы.

Таким образом, работа Козиной И. и Якубовича В. [Yakubovich V., Kozina I., 2000] о роли социальных связей на российском рынке труда продемонстрировала, что социальные связи являются важным рыночным преимуществом, а также представляет собой более устойчивый социальный механизм, по сравнению с формальными институтами.

Роль социальных связей на российском рынке фриланса были подробно рассмотрены в работах Стребкова Д.О. и Шевчука А.В. [Стребков Д.О., Шевчук А.В., 2009,2010, 2012]. В частности исследование российских фрилансеров показало, что социальные связи способствуют решению конфликтных ситуаций между фрилансерами и их заказчиками.

На основе тех же данных, базируясь на теории М. Гранноветтера, исследование взаимоотношений фрилансеров и их заказчиков провели Маркина М.Е. и Назарбаевой Е.А., в котором выбор бизнес-партнера на рынках удаленной работы был рассмотрен как социально укорененный процесс. В частности исследование показало, что структура рынка фриланса которая, на первый взгляд, наиболее близка к классической модели совершенной конкуренции, в действительности является социально укорененным процессом взаимного отбора фрилансеров и их заказчиков.

В западной литературе авторы также отмечают, что в сообществе профессиональных работников формальные правила оказываются значительно менее эффективными, чем неформальные практики [Barley and Kunda 2004, Osnowitz 2006]. Это связано в первую очередь с тем, что количество и уровень заказчиков профессиональных работников зависит от их репутации, которая позволяет выстраивать более долгосрочные отношения с заказчиком. Таким образом, между контрагентами постепенно формируются определенные нормы контроля, которые позволяют контрагентам избежать оппортунистического поведения.

В рамках данного исследования значение социальных связей будет рассматриваться на примере взаимоотношений русскоязычных и англоязычных фрилансеров со своими заказчиками, а именно, их значение при возникновении конфликтных ситуаций и их решении.

Глава 3. Методология исследования

§3.1 Цели, задачи, объект, предмет и гипотезы исследования

Объектом исследования являются русскоязычные и англоязычные фрилансеры.

Предметом исследования являются взаимоотношения русскоязычных и англоязычных фрилансеров со своими заказчиками.

Под взаимоотношениями (отношениями), а также особенностями взаимодействия в рамках исследования понимается наличие серьезных проблем между фрилансерами и их заказчиками по причине оппортунистического поведения, а также способность решать такие проблемы.

Цель данного исследования состоит в том, чтобы определить: существуют ли различия во взаимоотношениях русскоязычных и англоязычных фрилансеров с заказчиками.

Таким образом, в рамках исследования ставятся следующие задачи:

1. Выяснить, насколько универсальны особенности взаимодействия русскоязычных фрилансеров со своими заказчиками. Для решения данной задачи особенности взаимодействия русскоязычных фрилансеров со своими заказчиками будут сравниваться с англоязычными по следующим параметрам (механизмы защиты от оппортунистического поведения со стороны заказчика):

- степень формализации;

- степень виртуальности;

- роль социальных связей.

2. Для оценки качества взаимодействия русскоязычных и англоязычных фрилансеров со своими заказчиками необходимо оценить Оценка «успешности» сотрудничества будет носить только относительный характер, т.е. на основе сопоставления результатов по базе русскоязычных и англоязычных фрилансеров., насколько успешно происходит сотрудничество между контрагентами. В рамках исследования в качестве критерия оценки качества взаимодействия будут выступать следующие параметры:

- наличие проблем при взаимодействии с заказчиком;

- способность решать существующие проблемы.

3. Выявить факторы, влияющие на качество взаимодействия русскоязычных и англоязычных фрилансеров со своими заказчиками (по тем же параметрам, что и в задаче №2).

Гипотезы исследования:

Н1: Степень формализации деятельности англоязычных фрилансеров выше, чем русскоязычных. Данная гипотеза основана на том, что, в западном обществе степень легализации трудовой и предпринимательской деятельности выше по сравнению с постсоветским обществом Барсукова С.Ю. Развитая неформальность в развивающихся странах // Экономическая социология. №5. 2007. (http://www.ecsoc.hse.ru/data/770/587/1234/ecsoc_t8_n5.pdf#page=156).

Н2: Англоязычные фрилансеры больше склонны к виртуальному общению с контрагентами, в то время как русскоязычные фрилансеры предпочитают лично общаться со своими заказчиками. Обоснованием данному предположению может послужить тот факт, что процесс внедрения информационных технологий в западном обществе, а, как следствие, и организованных онлайн-бирж удаленной работы, начался раньше, чем в постсоветском обществе, вследствие чего, уровень доверия контрагентов в западном обществе выше, чем в постсоветском.

Н3: Для российских фрилансеров роль социальных связей в работе выше, чем для англоязычных фрилансеров. (см. обоснование Н2).

Н4: Англоязычные фрилансеры реже сталкиваются с возникновением каких-либо проблем с заказчиками и чаще успешно разрешают существующие проблемы, чем русскоязычные фрилансеры. Предположение основано на том, что биржи труда удаленной работы для англоязычных фрилансеров является более организованной с точки зрения наличия регулирующих и контролирующих институтов, в отличие от бирж для русскоязычных фрилансеров (в этом можно убедиться, сравнив американскую биржу удаленной работы - vWorker.com. и русскую биржу - Free-lance.ru).

§3.2 Модель исследования и операционализация основных понятий

Исходная модель выглядит следующим образом (см. Схема 1.):

Зависимая переменная - успешность (или качество) взаимодействия фрилансеров со своими заказчиками. Для тестирования успешности используется две переменные:

· наличие серьезных проблем;

· способность решать существующие проблемы.

Независимые переменные:

· степень формализации (рассматривается с точки зрения формализации договора между фрилансером и заказчиком);

· степень виртуальности (данный критерий определяется на основе того, насколько часто фрилансеры встречаются со своими заказчиками лично в ходе выполнения проекта);

· социальные связи (рассматриваются с точки зрения способа поиска новых заказов (с помощью социальных связей или на открытом рынке).

Модель настоящего исследования представлена в несколько измененном виде:

Мы предполагаем, что результаты исходной модели могут быть отчасти привязаны к тем вопросам, на которые опирались авторы в своем исследовании. Вследствие этого, в рамках данного исследования предлагается сконструировать ключевые переменные (механизмы защиты от оппортунизма) на основе других данных.

Для этого был использован вопрос, связанный с оценкой фрилансерами самых важных сторон заказчиков: «Какие характеристики заказчиков являются для Вас наиболее важными, когда Вы решаете, стоит или не стоит сотрудничать с ними?».

Таким образом, были сформированы новые переменные (механизмы защиты от оппортунизма), соответствующие исходной модели:

· степень формализации (стремление заключить формальный договор);

· степень виртуальности (значение территориального фактора):

· социальные связи (поиск заказчика посредством рекомендаций друзей и знакомых, а также личного опыта):

Кроме того, в настоящую модель, помимо демографических факторов, также были включены психотипы фрилансеров, определенные на основе их трудовых ценностей, а также удовлетворенность работой фрилансеров, которые также могут серьезно повлиять на возникновение проблем фрилансеров с их заказчиками и возможность их разрешить.

Схема 1. Исходная и настоящая модель исследования

Таким образом, подведем итог и сформулируем основные понятия, которыми мы будем оперировать в ходе исследования:

Под взаимоотношениями (отношениями, особенностями взаимодействия) в рамках исследования понимается наличие серьезных проблем между фрилансерами и их заказчиками и способность решать эти проблемы.

Успешность или качество взаимодействия фрилансеров со своими заказчиками - в рамках исследования будет пониматься как отсутствие проблем при взаимодействии и способность решать существующие проблемы.

Степень легализации - в рамках исследования под степенью легализации будет пониматься уровень формализации договора фрилансера с заказчиком.

Степень виртуальности - территориальная близость фрилансеров со своими заказчиками.

Роль социальных связей будет рассматриваться с точки зрения специфики поиска новых заказов: какие ресурсы поиска преимущественно используют фрилансеры "социальные связи" или "другие способы (биржи удаленной работы, форумы, собственный сайт и проч.).

Русскоязычные фрилансеры - фрилансеры, которые зарегистрированы на русскоязычных сайтах для фрилансеров (сайты, зарегистрированные в России).

Англоязычные фрилансеры - фрилансеры, которые зарегистрированы на англоязычных сайтах для фрилансеров (сайты, зарегистрированные в США).

§3.3 Информационная база исследования

В рамках данного исследования будет проанализировано 2 массива данных:

· База данных русскоязычных фрилансеров за 2011 год.

· База данных англоязычных фрилансеров за 2012 год.

Отечественное исследование было проведено Национальным исследовательским университетом «Высшая школа экономики» под руководством Стребкова Д.О. и Шевчука А.В. (Всероссийская перепись фрилансеров - 2011 г.). Объем выборки составил 7179 респондентов.

Второй массив данных был собран в рамках совместного проекта НИУ-ВШЭ и Университета Дж. Мэйсона (США - 2012 г.). Объем выборки составил 312 респондентов.

В обоих случаях данные были получены в результате онлайн-опроса фрилансеров на базе специализированных сайтов: для русскоязычных фрилансеров - на сайте Free-lance.ru, для англоязычных - на сайте vWorker.com.

§3.4 Методы анализа данных

Анализ данных будет проводиться отдельно на двух базах: на базе русскоязычных и англоязычных фрилансеров.

В первую очередь будет проведен описательный анализ данных для сравнения отдельных характеристик русскоязычных и англоязычных фрилансеров и выявления отличительных особенностей с применением методов описательной статистики (частотные распределения).

Затем будет проведен факторный анализ для выявления психотипов фрилансеров на основе их трудовых ценностей (на объединенной базе русскоязычных и англоязычных фрилансеров).

Для решения задач исследования также будет проведен регрессионный анализ (отдельно на базе русскоязычных и англоязычных фрилансеров) - бинарная логистическая регрессия. Для анализа были отобраны идентичные вопросы в обеих базах.

Для каждой базы данных будут проведены две регрессии с зависимыми переменными:

· наличие проблем при взаимодействии с заказчиком; (0 - отсутствие серьезных проблем; 1 - наличие серьезных проблем);

· способность решать существующие проблемы (0 - не могут решить; 1 - могут решить).

В качестве независимых переменных будут выступать:

· степень формализации

· степень виртуальности (территориальная близость)

· роль социальных связей

· психотипы фрилансеров (5 факторов)

· удовлетворенность работой

· кол-во клиентов (логарифм)

· доход

· образование

· пол

· возраст

· возраст^2

По итогам регрессионного анализа будет проведен сравнительный анализ результатов по русскоязычным и англоязычным фрилансерам.



Глава 4. Анализ данных

§4.1 Сравнительный анализ русскоязычных и англоязычных фрилансеров

Сравнительный анализ дескриптивной статистики показал, что как среди русскоязычных, так и англоязычных фрилансеров преобладают мужчины: 61% русскоязычных и 67% англоязычных фрилансеров. Различия между русскоязычными и англоязычными фрилансерами по критерию оказались статистически незначимы (Sig.=0,06).

Таблица 1. Дескриптивная статистика по параметру Пол для русскоязычных и англоязычных фрилансеров

Пол	русскоязычные	англоязычные
	N	%	N	%
мужчины	4 086	61	158	67
женщины	2 577	39	79	33

Интересным результатом описательного анализа является сопоставление русскоязычных и англоязычных фрилансеров по возрасту. Согласно полученным данным средний возраст русскоязычных фрилансеров составляет 28 лет, в то время как англоязычных - 36 лет. Коэффициент корреляции Пирсона показал, что различия между русскоязычными и англоязычными фрилансерами являются статистически значимыми (Sig.=0,00).

Соответственную тенденцию можно также увидеть и на примере возрастных групп.



Таблица 2. Дескриптивная статистика по параметру Возраст для русскоязычных и англоязычных фрилансеров

Возраст	русскоязычные	англоязычные
	N	%	N	%
17 лет и младше	205	3	1	0
18-22 года	2089	29	13	6
23-26 лет	2098	29	28	12
27-30 лет	1331	18	34	15
31-40 лет	1135	16	77	34
41 год и старше	410	6	74	33

Также различия были выявлены и в отношении образовательного уровня русскоязычных и англоязычных респондентов. Так, среди англоязычных фрилансеров 75% - это специалисты с высшим образованием, доля русскоязычных фрилансеров с высшим образованием несколько ниже - 61%. Различия между русскоязычными и англоязычными фрилансерами статистически значимы по критерию (Sig.=0,00).

Однако стоит подчеркнуть, что в обеих группах специалисты с высшим образованием преобладают.

Таблица 3. Дескриптивная статистика по параметру Образование для русскоязычных и англоязычных фрилансеров

Образование	русскоязычные	англоязычные
	N	%	N	%
неполное среднее	171	3	13	5
среднее, среднее специальное	926	15	16	7
неполное высшее (окончил 3 курса и выше)	1315	21	31	13
высшее	3167	51	16	7
два и более высших образования, степень MBA	579	9	100	42
ученая степень кандидата или доктора наук, PhD	107	2	62	26



Сравнительный анализ показал, что различия между русскоязычными и англоязычными фрилансерами наблюдаются и по уровню дохода. Коэф Коэффициент корреляции Пирсона показал, что различия между русскоязычными и англоязычными фрилансерами являются статистически значимыми (Sig.=0,00).

Однако, в данном случае, необходимо учитывать межстрановые различия по среднему уровню дохода.

Таблица 4. Дескриптивная статистика по параметру «Доход» для русскоязычных и англоязычных фрилансеров

Доход	русскоязычные	англоязычные
	N	%	N	%
менее 25000 RUB	3379	55	103	49
25000-50000 RUB	1677	27	38	18
50000-75000 RUB	600	10	20	9
более 75000 RUB	482	8	51	24

Среднее количество заказчиков в год у англоязычных фрилансеров значительно выше, чем у русскоязычных и составляет 32 против 14 заказчиков. Коэффициент корреляции Пирсона показал, что различия между русскоязычными и англоязычными фрилансерами являются статистически значимыми (Sig.=0,00).

Таблица 5. Дескриптивная статистика по параметру «Количество заказчиков» для русскоязычных и англоязычных фрилансеров

Кол-во заказчиков	русскоязычные	англоязычные
	N	%	N	%
1-2	726	11	40	18
3-5	1952	31	50	22
6-10	1565	25	44	20
11-30	1427	22	51	23
31 и более	665	10	37	17



Среди англоязычных фрилансеров также больше тех, кто полностью или скорее удовлетворен своей работой - 77% против 57%. Различия между русскоязычными и англоязычными фрилансерами статистически значимы по критерию (Sig.=0,00).

Таблица 6. Дескриптивная статистика по параметру «Удовлетворенность работой» для русскоязычных и англоязычных фрилансеров

Удовлетворенность работой	русскоязычные	англоязычные
	N	%	N	%
Полностью удовлетворен	1115	15	88	29
Скорее удовлетворен	2989	42	143	48
И да, и нет	2219	31	50	17
Скорее не удовлетворен	709	10	16	5
Совсем не удовлетворен	145	2	1	0

Среди тех проблем, с которыми сталкиваются заказчики, русскоязычные фрилансеры отмечает в первую очередь: изменения первоначальных задач работы (39%), задержку с оплатой работы (37%) и исчезновение заказчика (26%).

Для англоязычных фрилансеров первые две проблемы также являются основными (28% и 23% соответственно), однако третьей по популярности оказалась проблема, связанная с полной или частичной невыплатой гонорара (17%).

В рамках данного исследования также был выделен ряд проблем, которые будут считаться более серьезными, чем другие, в связи с реальными финансовыми потерями: исчезновение заказчика, полная или частичная невыплата гонорара и отмена уже выполняемого заказа без компенсации.

По рассматриваемым критериям 40% русскоязычных фрилансеров сталкивались с серьезными проблемами с заказчиками, среди англоязычных - 27%. Данные различия статистически значимы по критерию (Sig.=0,00).

Таблица 7. Дескриптивная статистика по параметру «Проблемы с заказчиками» для русскоязычных и англоязычных фрилансеров

Проблемы с заказчиками	русскоязычные	англоязычные
	N	%	N	%
Сталкивались ли Вы в 2010 году с ситуациями, когда заказчик нарушал первоначальные договоренности? Если да, то в чем это выражалось?
Изменения первоначальных задач работы (технического задания)	2772	39	87	28
Сокращение сроков на выполнения заказа	672	9	21	7
Отмена уже выполняемого заказа без компенсации	1070	15	35	11
Задержка с оплатой работы	2685	37	73	23
Полная или частичная невыплата гонорара	1687	24	53	17
Исчезновение заказчика	1851	26	44	14
Другое	28	21	7	2
Нет, не сталкивался сам, но слышал о таких случаях	1475	23	42	14
Нет, не сталкивался сам, и не слышал о таких случаях	334	5	67	22
Наличие серьезных проблем
Да	2889	40	85	27
Нет	4290	60	227	73

Также важным параметром для анализа является возможность разрешения проблем между фрилансером и заказчиком. Согласно полученным данным 38% русскоязычных и 31% англоязычных фрилансеров сталкивались с проблемой неразрешения конфликта с заказчиками. Различия между русскоязычными и англоязычными фрилансерами статистически значимы по критерию (Sig.=0,00).

Таблица 8. Дескриптивная статистика по параметру «Способы решения проблем» для русскоязычных и англоязычных фрилансеров

Способы решения проблем	русскоязычные ...

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

курсовая работа "Взаимоотношения русскоязычных и англоязычных фрилансеров" скачать

Подобные документы

• Технологический аспект социальной работы с семьей имеющей детей-инвалидов

  Теоретические подходы в социальной работе с семьями, имеющими детей-инвалидов. Понятие семьи и ее основных функций. Дети с ограниченными возможностями в системе семейных отношений. Сущность и понятие групп самопомощи и взаимопомощи: общие черты и отличие.
  
  курсовая работа [58,5 K], добавлен 11.03.2011
  

• Троллинг как тип коммуникативного поведения в интернет

  Определение понятия "сетевой троллинг". Изучение языковых аспектов троллинга как одной из форм коммуникативного поведения в веб-пространстве. Способы эффективного взаимодействия и пользовательская оценка. Отличие "спама" от "адвертивного троллинга".
  
  дипломная работа [161,0 K], добавлен 28.01.2013
  

• Потребление населением материальных благ и услуг

  В работе делается попытка рассмотреть специфику экономико-статистического подхода к анализу потребления. Целью работы является изучение основных характерных черт потребительского поведения населения России. Потребительское поведение: основные подходы.
  
  курсовая работа [507,7 K], добавлен 05.01.2009
  

• Социальное положение русских иммигрантов за рубежом

  История эмиграции из России. Особенности социального положения русских иммигрантов за рубежом. Социально-профессиональная мобильность русскоязычных иммигрантов. Среднечасовые заработки иммигрантов из Европы и Америки и остального еврейского населения.
  
  курсовая работа [65,2 K], добавлен 10.11.2010
  

• Проблема абсорбции русских иммигрантов в Израиле

  Причины иммиграции; узловые проблемы абсорбции и адаптации русскоязычных иммигрантов в Израиле. Их место и роль в социально-политической и культурной жизни израильского общества. Центры абсорбции и государственная социальная поддержка приезжающих.
  
  реферат [30,5 K], добавлен 15.03.2011
  

• Микросоциологический и макросоциологический подходы: сравнительный анализ

  Понятие и сущность макросоциологии и микросоциолгии. Изучение основных положений данных наук на основе проведения их сравнительного анализа. Поиск отличий и единства подходов к исследованию социальных структур и поведения людей в их взаимодействии.
  
  реферат [19,4 K], добавлен 11.05.2014
  

• Теоретические подходы к анализу социальной структуры общества

  Общество переходного периода и актуальность исследования социума на этом этапе его существования. Институциональный и субстанциональный подходы к исследованию социальной структуры. Концепции социальной стратификации. Структура украинского общества.
  
  курсовая работа [47,1 K], добавлен 16.04.2009
  

• Первичная и вторичная социализация. Концепции социализации

  Понятие социализации - процесса взаимодействия индивида с окружающей его социальной средой, приобретение социально-значимых характеристик сознания и поведения, которые реализуют его взаимоотношения с обществом. Самосознание и общение как его элементы.
  
  презентация [6,1 M], добавлен 20.02.2016
  

• Жизненные планы сельской молодежи

  Понятие и сущность сельской молодежи как социальной группы. Теоретические подходы к анализу жизненных планов личности. Программа исследования и выявления причин оттока молодых кадров из села и определения системы жизненных планов сельской молодежи.
  
  курсовая работа [39,9 K], добавлен 28.05.2015
  

• Выбор модели взаимодействия как условие формирования представлений специалиста по работе и клиента

  Теоретические основы взаимодействия специалиста по социальной работе и клиента. Клиент как объект в социальной работе, подходы, взаимодействие. Изучение взаимодействия специалиста по социальной работе в "комплексном центре социального обслуживания".
  
  дипломная работа [184,0 K], добавлен 25.10.2010
  

• Теория в социальной работе

  История развития теорий социальной работы. Современные теоретические модели содействия нуждающимся. Цели и задачи социальной работы, ее объекты и субъекты, структура и уровни, понятийно-категориальный аппарат и теоретические подходы к определению функций.
  
  реферат [35,1 K], добавлен 26.01.2010
  

• Организация социальной работы

  Основные понятия социальной работы, обусловленность взаимодействия ее объекта и субъекта. Понятие социальной нормы и социального контроля как факторов взаимодействия. Объект и предмет социальной работы, процесс ее проведения как целенаправленное действие.
  
  курсовая работа [29,7 K], добавлен 19.12.2012
  

• Процесс социальной гибридизации

  Теоретические и методологические подходы к анализу социальной гибридизации. Типология виртуальных гибридов. Социальные гибриды в контексте повседневных и игровых практик. Методика, процедура и обоснование инструментария для исследования гибридных типов.
  
  дипломная работа [1,9 M], добавлен 30.06.2016
  

• Методы исследования социально-психологических технологий в групповой работе с "трудными" подростками

  Природа отклоняющегося поведения. Теоретические основы проблемы девиантного поведения у "трудных" подростков. Организация групповой работы с подростками с отклоняющимся поведением. Cоциально-психологические технологии работы с "трудными" подростками.
  
  курсовая работа [64,7 K], добавлен 25.05.2015
  

• Социология девиации и социального контроля

  Понятие и типология отклоняющегося поведения человека. Анализ определяющих его факторов. Сущность и цели социального контроля. Виды девиантного поведения и его отличие от нормативного. Специфика девиаций в современном обществе и их основные компоненты.
  
  презентация [117,0 K], добавлен 20.01.2014
  

• Репродуктивная мотивация женщин в условиях трансформации семьи и брака

  Демографические процессы в области рождаемости в контексте депопуляции в РФ. Теоретические и методологические подходы к изучению репродуктивного поведения в условиях трансформации семьи и брака. Ценностные ориентации и мотивы репродуктивного поведения.
  
  курсовая работа [54,3 K], добавлен 25.06.2010
  

• Понятие социальной системы

  Определение терминов "общество" и "система" в социологии, сложность их взаимодействия и соотношения друг с другом. Сущность социальной системы и ее отличие от природных систем. Структура и иерархическое строение общества в социологии, его элементы.
  
  эссе [22,5 K], добавлен 26.06.2013
  

• Специфика совладающего поведения у подростков с разным уровнем тревожности

  Характеристика совладающего поведения в подростковом возрасте. Эмпирическое исследование совладающего поведения у подростков с разным уровнем тревожности, рекомендации по учету особенностей при организации социально-педагогической работы с подростками.
  
  курсовая работа [58,9 K], добавлен 27.10.2010
  

• Генезис основных форм и направлений благотворительности в Алтайском крае

  Теоретические подходы к анализу благотворительности. Социальный механизм, социокультурная специфика и нормативно-правовые основы развития благотворительности в России в XIX-XX веках. Основные особенности развития благотворительности в Алтайском крае.
  
  диссертация [1,2 M], добавлен 10.04.2011
  

• Возраст пожилых людей как фактор изменения их личностных особенностей

  Старение как социальная проблема. Теоретические подходы к изучению проблем влияния возраста на изменение личностных особенностей пожилых людей. Организация эмпирического исследования влияния возраста пожилых людей на изменение их личностных особенностей.
  
  дипломная работа [36,5 K], добавлен 25.10.2010
  

Другие документы, подобные "Взаимоотношения русскоязычных и англоязычных фрилансеров"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам