англоязычные

N

%

N

%

В случаях, когда Вы сталкивались с невыполнением условий договора, удавалось ли Вам разрешить ситуацию, и если да, то каким образом?

Да, путём переговоров с заказчиком

2549

36

75

24

Да, с участием администрации биржи удаленной работы

180

3

38

12

Да, через обращения в судебные инстанции

52

1

6

2

Да, с использованием угроз и "силовых методов"

182

3

2

1

Да, другим способом

106

2

1

0

Нет, ситуация в конечном счете не была разрешена

1801

25

46

15

Решение проблем

Да

2759

38

96

31

Нет

4420

62

216

69

Подведем итоги сравнительного анализа русскоязычных и англоязычных фрилансеров. По всем рассматриваемым параметрам различия между русскоязычными и англоязычными фрилансерами оказались статистически значимыми.

В частности, среди англоязычных фрилансеров преобладают мужчины около 36 лет с высшим образованием, удовлетворенные своей работой, имеющие в среднем 32 заказчика в год. Русскоязычные фрилансеры уступают по всем параметрам англоязычным фрилансерам, однако в целом обладают такими же характеристиками, за исключением среднего возраста (28 лет) и количества заказчиков (14 заказчиков).

Кроме того, русскоязычные фрилансеры чаще сталкиваются с серьезными проблемами и неразрешенными конфликтами с заказчиками, чем англоязычные фрилансеры.

Тем не менее, как русскоязычные так и англоязычные фрилансеры, как показал анализ, периодически сталкиваются с оппортунизмом со стороны заказчика. Вследствие чего, в рамках данного исследования, стоит задача выявить причины его возникновения.

Перейдем к более углубленному анализу взаимоотношений русскоязычных и англоязычных фрилансеров и их заказчиков.

§4.2 Латентные факторы, определяющие трудовые ценности фрилансеров

В рамках исследования предполагается, что трудовые ценности фрилансеров также могут сказываться на характере их взаимоотношений с заказчиками. Вследствие этого, посредством факторного анализа будут определены латентные категории, определяющие трудовые ценности фрилансеров.

Анализ будет проведен на объединенной базе русскоязычных и англоязычных фрилансеров, поскольку мы считаем, что структура трудовых ценностей является универсальной для всех фрилансеров (выделенные посредством факторного анализа категории представляют собой лишь идеальные типы трудовых ценностей фрилансеров).

Для анализа были выделены переменные, которые на наш взгляд могут описывать трудовые ценности фрилансеров. В частности были использованы вопросы:

· «Если говорить о Вашем отношении к работе вообще, то какие её стороны Вы считаете наиболее важными?»

· «Чем лично Вас больше всего привлекает работа фрилансера?»

На втором этапе, после отбора вопросов, которые содержат в себе трудовые ценности фрилансеров, мы исключили переменные, связанные с финансами и временными обстоятельствами.

В рамках анализа мы предполагаем, что заработная плата - это объективный фактор, который важен для большинства фрилансеров вне зависимости от их трудовых ценностей (данный показатель важен для 80% респондентов), поэтому мы будем рассматривать только нефинансовые факторы.

Что касается временных обстоятельств, мы исключили из анализа такие переменные, как:

· Возможность совмещать фриланс с учебой или работой по найму

· Возможность совмещать работу с уходом за ребенком

Это связано с тем, что такие переменные описывают лишь текущую ситуацию и не могут быть характеристикой трудовых ценностей в целом.

Перейдем к рассмотрению дескриптивной статистики отобранных нами переменных.

Среди самых важных аспектов фриланса респонденты отмечают гибкий график (78%), интересную работу (72%), возможность получать новые знания (66%) и возможность работать дома (63%).

Меньше всего для фрилансеров важны: большой отпуск (11%), не слишком напряженная работа (14%), ответственная работа (18%) и возможность работать индивидуально (24%).

Таблица 9. Дескриптивная статистика трудовых ценностей и мотивов фрилансеров

Трудовые ценности	N	%
Гибкий график, возможность самому выбирать время работы	5576	78
Интересная, творческая работа	5388	72
Возможность получать новые знания, умения	4950	66
Возможность работать дома	4476	63
Работа, на которой Вы чувствуете, что можете чего-то достичь	4416	59
Возможность самому выбирать себе проекты по душе	3951	55
Результат работы зависит только от меня, от моих усилий	3584	50
Отсутствие привязки к конкретному рабочему месту	3530	49
Возможность проявлять инициативу	3133	42
Не нужно подчиняться корпоративным правилам	2687	38
Отсутствие начальства и постоянного контроля	2540	36
Отсутствие рутины, разнообразие выполняемой работы	2413	34
Надежное место работы	2470	33
Хорошие возможности профессионального роста и повышения квалификации	2132	30
Работа, вызывающая уважение у людей	1760	24
Возможность работать индивидуально, отсутствие коллектива	1714	24
Ответственная работа	1344	18
Не слишком напряженная работа	1070	14
Большой отпуск	795	11

В результате факторного анализа было выделено 5 латентных категорий, определяющих трудовые ценности фрилансеров:

· Индивидуализм

· Самореализация

· Ответственность (Социальная значимость)

· Удобство

· Минимизация усилий

Данные 5 категорий были отобраны по критерию Кайзера и объясняют 45% модели (см. Приложение 1). Количество категорий подтверждается и на графике «каменной осыпи» для модели факторного (см. Приложение 2).

В матрице факторных нагрузок, полученной в результате вращения факторов методом Варимакс, компоненты отсортированы по проценту объясненной дисперсии (см. Таблица 10). Так, первый фактор - индивидуализм - объясняет 17,9% дисперсии, самореализация - 8,8%, ответственность - 6,9%, удобство - 6,5%, минимизация усилий - 5,1%.

Согласно полученным данным, первый фактор объединяет в себе трудовые ценности, которые в большей степени связаны с индивидуальностью в работе (не нужно подчиняться корпоративным правилам; отсутствие начальства и постоянного контроля; возможность работать индивидуально, отсутствие коллектива).

Второй фактор представляет собой трудовые ценности, связанные с самореализацией (интересная, творческая работа; возможность получать новые знания, умения; возможность проявлять инициативу).

Третий фактор соответствует характеристике ответственного фрилансера, для которого большое значение имеют такие трудовые ценности, как социальное одобрение его работы (надежное место работы; работа, вызывающая уважение у людей; ответственная работа).

Четвертый фактор объединяет трудовые ценности, которые связаны с удобством в работе (возможность работать дома; гибкий график, возможность самому выбирать время работы).

И, наконец, пятый фактор описывает трудовые ценности, связанные с ненапряженной работой за хорошие бонусы (большой отпуск; не слишком напряженная работа).

Таким образом, мы получили классификацию трудовых ценностей фрилансеров, которая в дальнейшем анализе сможет показать, насколько выделенные латентные факторы влияют на взаимоотношения фрилансеров и их заказчиков.

Таблица 10.Матрица факторных нагрузок после вращения: трудовые ценности фрилансеров (учитываются знач. > \0,4\ )

Трудовые ценности	Индиви-дуализм	Самореали-зация	Ответствен-ность	Удобство	Миними-зация усилий
Не нужно подчиняться корпоративным правилам	0,70
Отсутствие начальства и постоянного контроля	0,68
Возможность работать индивидуально, отсутствие коллектива	0,66
Результат работы зависит только от меня, от моих усилий	0,52
Отсутствие привязки к конкретному рабочему месту	0,44
Интересная, творческая работа		0,62
Возможность получать новые знания, умения		0,60
Возможность проявлять инициативу		0,55
Работа, на которой Вы чувствуете, что можете чего-то достичь		0,48
Отсутствие рутины, разнообразие выполняемой работы		0,45
Хорошие возможности профессионального роста и повышения квалификации		0,43
Возможность самому выбирать себе проекты по душе		0,42
Надежное место работы			0,68
Работа, вызывающая уважение у людей			0,61
Ответственная работа			0,54
Возможность работать дома				0,72
Гибкий график, возможность самому выбирать время работы				0,63
Удобный график работы				0,56
Большой отпуск					0,71
Не слишком напряженная работа					0,66

§4.3 Причины возникновения серьезных проблем у русскоязычных и англоязычных фрилансеров с их заказчиками

фриланс заказчик оппортунистический контрагент

Для того чтобы спрогнозировать вероятность возникновения серьезных проблем у русскоязычных и англоязычных фрилансеров с их заказчиками необходимо построить логистическую регрессию (для русскоязычных и англоязычных фрилансеров), которая позволит сконструировать модель прогноза данного события (возникновение серьезных проблем) в зависимости от ряда независимых переменных.

Прежде чем построить логистическую регрессию, необходимо подробно описать модель, ее зависимые и независимые переменные.

В качестве зависимой переменной мы будем рассматривать переменную «наличие серьезных проблем с заказчиком» (см. Таблица 7).

В рамках данного исследования, как уже было описано выше, был выделен ряд проблем, которые будут считаться более серьезными, чем другие, в связи с реальными финансовыми потерями: исчезновение заказчика, полная или частичная невыплата гонорара и отмена уже выполняемого заказа без компенсации.

По рассматриваемым критериям 40% русскоязычных фрилансеров сталкивались с серьезными проблемами с заказчиками, среди англоязычных - только 27%.

Перейдем к описанию независимых переменных регрессионной модели (см. Приложение 3).

Как уже было описано в методологии исследования, мы предполагаем, что существует три основных механизма защиты от оппортунистического поведения со стороны заказчиков: поиск заказчиков посредством социальных связей, формализация отношений и территориальная близость с заказчиком (степень виртуальности).

Рассматриваемые переменные были сконструированы на основе вопроса о сторонах заказчика, которые фрилансеры ценят больше всего:

«Какие характеристики заказчиков являются для Вас наиболее важными, когда Вы решаете, стоит или не стоит сотрудничать с ними?»

1. Имидж компании-заказчика, её известность в стране, в регионе

2. Сфера деятельности заказчика

3. Территориальная близость, возможность встретиться с заказчиком лично

4. Возможность заключить официальный договор

5. Адекватность персонала, с которым приходится непосредственно взаимодействовать

6. Способность составить чёткое, ясное техническое задание

7. Отзывы о заказчике в Интернете

8. Рекомендации друзей и знакомых

9. Личный опыт сотрудничества с данным заказчиком

10. Возможность в дальнейшем получить от этого же заказчика более серьёзный проект

11. Возможность в дальнейшем устроиться к этому заказчику на постоянную работу в штат

Ответы под номерами 7,8,9 демонстрируют, какими способами фрилансеры находят себе заказчиков: 7- поиск через Интернет, (8,9) - поиск посредством социальных связей.

Для выявления стратегии поиска фрилансером своих заказчиков были созданы 4 дамми-переменных:

· рыночная стратегия (использует Интернет, не использует соц.связи)

· социальная стратегия (не использует Интернет, использует соц.связи)

· смешанная стратегия (использует Интернет и соц.связи)

· контрольная группа (не использует Интернет и соц.связи)

Ответ № 4 свидетельствуют о том, что некоторые фрилансеры отдают предпочтение формальным отношениям со своими заказчиками и стремятся заключить официальный договор.

Ответ №3 демонстрирует ситуацию, связанную с виртуальностью отношений фрилансеров и их заказчиков, т.е. насколько фрилансерам важна территориальная близость с заказчиками.

Проведем сравнительный анализ ответов русскоязычных и англоязычных фрилансеров по трем выделенным факторам: роль социальных связей, степень формализации отношений и виртуальность.

При выборе заказчика 61% русскоязычных фрилансеров полагаются на социальные связи, в то время как среди англоязычных фрилансеров - лишь 6% принимают такое решение. Интернет для поиска заказчиков используют 35% русскоязычных и 42% англоязычных фрилансеров.

В то же время 10% русскоязычных и 36% англоязычных фрилансеров стремятся заключить официальный договор с заказчиком.

И лишь 9% русскоязычных и 10% англоязычных фрилансеров придают большое значение территориальной близости c заказчиком.

В качестве контрольных групп будут рассматриваться респонденты, которые не используют для поиска работы социальные связи и Интернет, не придают большого значения формальным отношениям и территориальной близости с заказчиком.

Помимо основных факторов, влияющих, согласно гипотезе исследования, на оппортунистическое поведение заказчиков, в регрессионную модель также будет включена классификация трудовых ценностей фрилансеров, полученная посредством факторного анализа, что позволит проанализировать влияние таких субъективных характеристик фрилансеров, как их трудовые ценности, на их отношения с заказчиками (наличие серьезных проблем).

Кроме того, в рамках модели будет рассмотрен еще один субъективный фактор - удовлетворенность работой. Таким образом, по результатам логистической регрессии можно будет сделать вывод, насколько проблемы с заказчиками связаны с удовлетворенностью фрилансера своей работой.

Среди общих и социально-демографических характеристик будут рассмотрены: пол, возраст, образование, уровень дохода и количество заказчиков.

Пол представлен в виде дамми-переменной, где 1 - женский пол, 0 - мужской (контрольная группа).

Возраст был измерен по абсолютной шкале (кол-во лет), кроме того, в модель также была включена переменная возраста в квадрате, для того, чтобы проверить зависимость на нелинейность.

Переменная образование была трансформирована в дамми-переменную: «есть высшее образование»/ «нет высшего образования», на основе следующего вопроса:

«Какое у Вас образование?»

1. Неполное среднее

2. Среднее, среднее специальное

3. Неполное высшее (окончил 3 курса и выше)

4. Высшее

5. Два и более высших образования, степень MBA

6. Ученая степень кандидата или доктора наук, PhD

Таким образом, ответы под № 1,2,3 были перекодированы в «0» - «нет высшего образования», а №4,5,6 - в «1» - «есть высшее образование».

Также была осуществлена перекодировка переменной уровень дохода. Это, в первую очередь, было связано с различиями в формулировках вопроса в анкете для русскоязычных и англоязычных фрилансеров, а также с различиями в валюте.

В связи с традицией англоязычных фрилансеров подсчитывать свой доход за год (что связано с механизмом оплаты налогов и других выплат), а не за месяц, как это принято у русскоязычных фрилансеров, в анкете для англоязычных фрилансеров вопрос о доходах был переформулирован (респондента просили указать годовой доход в долларах).

Таким образом, был произведен пересчет годового дохода англоязычных фрилансеров в месячный доход в рублях, а также сконструированы новые интервалы:

1. менее 25000 RUB (контрольная группа)

2. 25000-50000 RUB

3. 50000-75000 RUB

4. более 75000 RUB

И, наконец, в модель был включен такой важный показатель, как количество заказчиков, с которыми фрилансер работал в течение года (логарифмированная переменная).

Процентное распределение и средние значения переменных представлены в Приложении 3.

Перейдем к описанию результатов логистической регрессии (см. Таблица 11).

Для корректного вычисления стандартных ошибок регрессионных коэффициентов в модели логистической регрессии необходимо выполнять требования гомоскедастичности и мультиколлинеарности. Проверка на наличие данных ограничений регрессии может позволить улучшить итоговую модель.

Проверка на мультиколлинеарность

Суть данного ограничения заключается в том, чтобы удостовериться, что в нашей модели между теми или иными независимыми переменными отсутствует какая-либо взаимозависимость, т.е. коэффициент Пирсона между независимыми переменными в модели не должен превышать 0,7. Согласно проверке коэффициенты Пирсона не превышали 0,7, что указывает на отсутствие значимой связи между независимыми переменными. Вследствие чего, мы можем сделать вывод об отсутствии мультиколлинеарности (верно для русскоязычной и англоязычной выборки).

Проверка на гомоскедастичность

Данное ограничение регрессии предполагает равную дисперсию распределения остатков, а именно отсутствие выбросов. Проверка показала, что заметные выбросы отсутствуют (верно для русскоязычной и англоязычной выборки).

По результатам регрессионного анализа, который был проведен на базе данных русскоязычных фрилансеров, были выявлены следующие значимые переменные:

· пол (p<0,1)

· возраст (p<0,05)

· количество заказчиков (p<0,01)

· доход (p<0,01)

· трудовые ценности: индивидуализм и ответственность (p<0,05)

· удовлетворенность работой (p<0,01)

· формальный договор (p<0,01)

· рыночная стратегия поиска заказчиков (p<0,01)

· смешанная стратегия поиска заказчиков (p<0,01)

Для англоязычных фрилансеров значимыми переменными оказались:

· количество заказчиков (p<0,01)

· трудовые ценности: ответственность (p<0,05)

· территориальная близость (p<0,1)

· формальный договор (p<0,1)

Таблица 11. Коэффициенты логистической регрессии (зависимая переменная - «наличие серьезных проблем»)

Переменная	Наличие серьезных проблем
	Модель 1 (рус.)	Модель 2 (англ.)
	Exp(B)	S.E.	Exp(B)	S.E.
Пол (мужской - контрольная группа)	0,90	0,06*	0,6	0,45
Возраст	0,96	0,02**	1,07	0,11
Возраст^2	1,00	0,00**	1,00	0
Логарифм количества заказчиков	3,07	0,06**	3,86	0,42***
Месячных доход (менее 25000 RUB - контрольная группа)
25000-50000 RUB	0,85	0,07**	0,65	0,56
50000-75000 RUB	0,71	0,10***	1,34	0,70
более 75000 RUB	0,69	0,11***	1,25	0,51
Высшее образование (нет высшего образования - контрольная группа)	0,95	0,06	1,01	0,47
Трудовые ценности
Индивидуализм	1,06	0,03**	1,39	0,21
Самореализация	1,02	0,03	1,47	0,24
Ответственность (Социальная значимость)	1,07	0,03**	0,57	0,24**
Удобство	1,05	0,03	1,21	0,29
Минимизация усилий	0,98	0,03	1,03	0,16
Удовлетворенность работой	0,84	0,03***	1,01	0,25
Территориальная близость	0,89	0,10	3,57	0,76*
Формальный договор	1,4	0,09***	2,08	0,43*
Поиск заказчика (не использует Интернет и соц.связи - контрольная группа)
Рыночная стратегия	1,59	0,10***	1,03	0,43
Социальная стратегия	0,94	0,07	-	-
Смешанная стратегия	1,59	0,08***	-	-
Константа	1,06	0,33	0,03	2,40
N	5902	148
-2 Log likelihood	7582,1	163,6
Nagelkerke R Square	0,12	0,26
Note. *p<0,1 **p<0,05 ***p<0,01

Стоит отметить, что такое количество значимых переменных для англоязычных фрилансеров может быть причиной различий в размере выборок, поэтому, помимо значимых переменных, имеет смысл также проанализировать и направление связи переменных для русскоязычных и англоязычных фрилансеров.

Так, переменные: пол, возраст^2, логарифм количества заказчиков, трудовые ценности: индивидуализм, а также формальный договор и рыночная стратегия, увеличивают шансы возникновения/ не возникновения серьезных проблем между фрилансерами и их заказчиками как для русскоязычных, так и для англоязычных фрилансеров.

В то время как с увеличением дохода шансы возникновения/ не возникновения серьезных проблем уменьшается.

Таким образом, можно сделать вывод, что по рассмотренным параметрам наблюдается некоторая общая тенденция для русскоязычных и англоязычных фрилансеров.

Перейдем к интерпретации значимых переменных.

Согласно полученным данным, формальные отношения между фрилансерами и их заказчиками увеличивают шансы возникновения/ не возникновения серьезных проблем, для русскоязычных - в 1,4 раза, для англоязычных - в 2,1раза. Таким образом, фрилансеры не могут защитить себя от оппортунизма со стороны заказчика посредством официального договора, что может быть связано с потребностью в определенном уровне доверия между контрагентами. Это означает, что наличие формального договора является определенным подтверждением того, что между контрагентами низкий уровень доверия, что впоследствии может привести к проблемам в их взаимоотношениях.

Также стало известно, что рыночная стратегия поиска заказчиков увеличивает шансы возникновения/ не возникновения серьезных проблем между русскоязычными фрилансерами и их заказчиками в 1,6 раз. Для англоязычных фрилансеров это отношение не меняется, однако имеет также положительную связь. Это свидетельствует о том, что фрилансеры берут на себя большой риск, осуществляя поиск посредством Интернета и соответствующих рекомендаций.

Тем не менее, поиск заказчиков с помощью социальных связей согласно анализу не оказывает влияния на возникновение серьезных проблем между фрилансерами и их заказчиками.

Фактор территориальной близости по результатам регрессии оказывает значимое влияние на возникновение серьезных проблем только между англоязычными фрилансерами и их заказчиками. Так, территориальная близость увеличивает шансы возникновения/ не возникновения серьезных проблем между англоязычными фрилансерами и их заказчиками в 3,6 раза. В рамках анализа мы предполагаем, что в данном случае наблюдается обратная зависимость, когда столкнувшись с оппортунизмом со стороны заказчика фрилансер большое значение придает территориальной близости заказчика.

Что касается русскоязычных фрилансеров, для которых территориальный фактор оказался незначим, можно предположить, что они имеют меньше опыта столкновения с оппортунистическим поведением.

Среди прочих результатов также стоит отметить наличие нелинейной зависимости наличия серьезных проблем и возраста фрилансера. Так, до того, как фрилансер достигнет среднего возраста, вероятность наличия серьезных проблем с заказчиками уменьшается, когда фрилансер пересекает черту среднего возраста, то вероятность, напротив, начинает постепенно увеличиваться. Мы предполагаем, что данный результат может быть проинтерпретирован следующим образом: сначала неопытный фрилансер часто сталкивается с проблемами во взаимоотношениях с заказчиком, но с опытом этих проблем становится все меньше, однако в более зрелом возрасте фрилансеру становится все сложнее адаптироваться к новой среде и к тем трансформациям, которые происходят на рынке труда, вследствие чего, ему становится сложнее избежать и серьезных проблем с заказчиком.

Также стало известно, что мужской пол увеличивает шансы возникновения/ не возникновения серьезных проблем между русскоязычными фрилансерами и их заказчиками в 1,1 раза. Следовательно, мужчины чаще сталкиваются с серьезными проблемами с заказчиками, чем женщины. Для англоязычных фрилансеров направление связи также совпадает.

Наличие высшего образования фрилансеров по результатам анализа не оказывает никакого влияния на возникновение проблем во взаимоотношениях с заказчиками. Мы предполагаем, что конфликтные ситуации в большей степени зависят от опыта и профессионализма фрилансеров, чем от их образовательного уровня.

Также анализ показал, что более высокие доходные группы фрилансеров реже сталкиваются с серьезными проблемами с заказчиками, что связано с тем, что у таких специалистов более высокая квалификация и опыт общения с заказчиками, поэтому их значительно сложнее обмануть.

При увеличении логарифма количества заказчиков на единицу шансы увеличивается в 3,1 раза - для русскоязычных и в 3,9 раза - для англоязычных фрилансеров. Следовательно, опасность оппортунизма со стороны заказчиков значительно возрастает при их большом количестве.

Также результаты регрессии показали, что фрилансеры, которые придерживаются таких трудовых ценностей, как индивидуализм и ответственность (соц.значимость), увеличивают шансы возникновения/ не возникновения серьезных проблем между русскоязычными фрилансерами и их заказчиками в 1,1 раза. В то время как для англоязычных фрилансеров, которые придерживаются трудовых ценностей, связанных с ответственностью, это отношение уменьшается в 1,7 раз (1/0,6).

Данные результаты могут свидетельствовать об определенных различиях в менталитете русскоязычных и англоязычных фрилансеров. Если в случае англоязычных фрилансеров ответственность фрилансера укрепляет его отношения с заказчиком, то для русскоязычных - излишняя ответственность, напротив, может привести к ситуации конфликта. Такая ситуация может отражать и уровень развитости рынка фриланса на бирже русскоязычных и англоязычных фрилансеров в целом

Что касается фрилансеров, которые ценят в первую очередь индивидуализм в своей работе, то мы предполагаем, что такие люди являются достаточно замкнутыми и тяжелыми в общении, а, следовательно, они чаще попадают в конфликтные ситуации с заказчиками.

Также стало известно, что, удовлетворенность работой уменьшает шансы возникновения/ не возникновения серьезных проблем между русскоязычными фрилансерами и их заказчиками в 1,2 раза.

Мы предполагаем, что полученный результат может быть проинтерпретирован следующим образом: фрилансеры, которые удовлетворены своей работой, считают ее своим призванием, им нравится то, чем они занимаются, такое отношение фрилансеров к своей работе в целом в свою очередь позитивно влияет и на их взаимоотношения с заказчиками. Для англоязычных фрилансеров данный показатель оказался незначим.

Подведем итоги регрессионного анализа (коэффициенты логистической регрессии представлены в Приложении 4).

В борьбе с оппортунистическим поведением со стороны заказчика официальный договор не спасает русскоязычных фрилансеров, напротив, заключение формального договора приводит к тому, что контрагенты начинают меньше доверять друг другу, что в свою очередь ведет к проблемам во взаимоотношениях.

Сомнительным также является и поиск заказчиков через Интернет, поскольку таким образом фрилансер может только увеличить шанс на возникновение серьезных проблем с заказчиком при дальнейшем сотрудничестве.

Также в ходе анализа выяснилось, что для англоязычных фрилансеров важна территориальная близость с заказчиком, что связано с негативным опытом общения фрилансеров с прежними заказчиками. Однако русскоязычные фрилансеры не придают этому большого значения.

Неожиданным результатом стал тот факт, что поиск заказчиков через социальные связи никак не влияет на возникновение серьезных проблем между фрилансером и заказчиком.

Поскольку теоретическая модель данного исследования основывается на работе Стребкова Д.О. и Шевчука А.В [Strebkov D, Shevchuk A., 2012], проведем сопоставление полученных результатов.

Результаты анализа подтвердили ряд выводов авторов. Так, формальный договор действительно не может защитить фрилансера от оппортунистического поведения со стороны заказчика, однако в рамках настоящего исследования также была выявлена положительная связь с наличием серьезных проблем с заказчиками.

Поиск заказчика через биржу удаленной работы (Интернет) также увеличивает риск возникновения серьезных проблем с заказчиком (соответствует результатам предыдущего исследования).

Тем не менее, в отличие от данных в работе авторов: поиск заказчиков посредством социальных связей снижает риск оппортунизма, в рамках модели настоящего исследования было выявлено, что социальные связи не оказывают значимого влияния на возникновение серьезных проблем между фрилансерами и их заказчиками.

Расхождение в данных также отмечается и с переменной территориальная близость: авторы получили результат, что территориальная близость снижает риск оппортунизма; в рамках данного исследования, рассматриваемый фактор оказался статистически незначимым для русскоязычных фрилансеров, и статистически значимым для англоязычных фрилансеров с обратной зависимостью.

Интересным результатом, отличающимся от работы Стребков Д.О. и Шевчука А.В. (в работе переменная возраст оказалась незначимой), также стало то обстоятельство, что с возрастом (пока фрилансер не достиг среднего возраста) вероятность возникновения проблем с заказчиками постепенно снижается, однако по достижению среднего возраста наблюдается обратная зависимость, когда с годами фрилансерам все сложнее найти общий язык со своими заказчиками.

Кроме того, значимой оказалась и переменная пол (в работе Стребкова Д.О и Шевчука А.В. данная переменная оказалась незначимой): женщины реже сталкиваются с оппортунизмом со стороны заказчиков, чем мужчины.

Подтвердились результаты, связанные с переменной образование, данная переменная оказалась незначимой как для русскоязычных фрилансеров, так и для англоязычных.

Также в настоящей работе были рассмотрены дополнительные параметры: трудовые ценности и удовлетворенность работой фрилансеров.

Специфическим результатом, продемонстрировавшим различия в менталитете русскоязычных и англоязычных фрилансеров, стал тот факт, что ответственные русскоязычные фрилансеры имеют гораздо больший риск возникновения серьезных проблем с заказчиком, чем англоязычные. Кроме того, с оппортунизмом часто приходится сталкиваться фрилансерам, которые ценят индивидуализм в своей работе, такой подход к работе, вероятно, приводит к недопониманию и конфликтам между контрагентами.

Также анализ показал, что удовлетворенность работой может снизить риск возникновения проблем с заказчиками.

Таким образом, регрессионный анализ позволил нам получить ряд специфических результатов, отличающихся от предыдущих исследований, а также подтвердить ряд интересных выводов, которые уже были получены.

§4.4 Условия, способствующие решению проблем русскоязычных и англоязычных фрилансеров с их заказчиками

Помимо выявления причин, влияющих на возникновение проблем в отношениях фрилансеров с их заказчиками, важно также выяснить, какие факторы способствуют решению этих проблем.

Для выявления факторов, способствующих решению проблем в отношениях фрилансеров и их заказчиков, построим логистическую регрессию, где в качестве зависимой переменной будет рассмотрена дамми-переменная - «Способность решать проблемы» («1» - да, «0» - нет).

В качестве независимых переменных будут использованы те же переменные, которые были рассмотрены в предыдущем параграфе (см. Приложение 3).

Перейдем к описанию регрессионной модели (см.Таблица 12).

Стоит отметить, что в рамках анализа регрессионная модель была также проверена на ограничения: мультиколлиниарность и гомоскедастичность.

По результатам регрессионного анализа, который был проведен на базе данных русскоязычных фрилансеров, были выявлены следующие значимые переменные:

· пол (p<0,01)

· возраст (p<0,05)

· количество заказчиков (p<0,01)

· доход (p<0,01)

· трудовые ценности: самореализация (p<0,01)

· территориальная близость (p<0,01)

· формальный договор (p<0,01)

· социальная стратегия (p<0,05)

Для англоязычных фрилансеров значимыми переменными оказались:

· количество заказчиков (p<0,01)

· трудовые ценности: удобство (p<0,1)

· рыночная стратегия (p<0,1)

Таблица 12. Коэффициенты логистической регрессии (зависимая переменная - «способность решать проблемы»)

Переменная	Способность решать проблемы
	Модель 1 (рус.)	Модель 2 (англ.)
	Exp(B)	S.E.	Exp(B)	S.E.
Пол (мужской - контрольная группа)	0,76	0,06***	0,86	0,44
Возраст	1,05	0,02***	1,05	0,11
Возраст^2	1,00	0**	1,00	0
Логарифм количества заказчиков	2,08	0,06***	5,82	0,44***
Месячных доход (менее 25000 RUB - контрольная группа)
25000-50000 RUB	1,26	0,07***	1,00	0,55
50000-75000 RUB	1,44	0,10***	0,46	0,79
более 75000 RUB	1,66	0,11***	1,54	0,52
Высшее образование (нет высшего образования - контрольная группа)	0,97	0,06	0,79	0,46
Трудовые ценности
Индивидуализм	1,01	0,03	1,00	0,21
Самореализация	1,15	0,03***	1,44	0,24
Ответственность (Социальная значимость)	1,01	0,03	0,75	0,22
Удобство	1,03	0,03	0,59	0,30*
Минимизация усилий	0,97	0,03	0,94	0,16
Удовлетворенность работой	1,05	0,03*	1,04	0,25
Территориальная близость	1,26	0,09***	0,41	0,81
Формальный договор	1,38	0,09***	1,98	0,45
Поиск заказчика (не использует Интернет и соц.связи - контрольная группа)
Рыночная стратегия	0,87	0,11	2,08	0,44*
Социальная стратегия	1,18	0,07**	-	-
Смешанная стратегия	1,01	0,08	-	-
Константа	0,13	0,32***	0,01	2,44*
N	5902	148
-2 Log likelihood	7730,6	161,6
Nagelkerke R Square	0,08	0,3
Note. *p<0,1 **p<0,05 ***p<0,01

Как уже было отмечено выше, такое количество значимых переменных для англоязычных фрилансеров может быть причиной различий в размере выборок, поэтому, помимо значимых переменных, имеет смысл также проанализировать и направление связи переменных для русскоязычных и англоязычных фрилансеров.

Так, переменные: возраст^2, логарифм количества заказчиков, высокий доход (более 75000 руб.), трудовые ценности: самореализация, социальные связи и степень формализации, увеличивают шансы решения/ не решения проблем между фрилансерами и их заказчиками как для русскоязычных, так и для англоязычных фрилансеров.

В то время как принадлежность к женскому полу уменьшает это отношение.

Таким образом, можно сделать вывод, что по рассмотренным параметрам наблюдается некоторая общая тенденция для русскоязычных и англоязычных фрилансеров.

Перейдем к анализу значимых переменных.

Так, формальные отношения, территориальная близость и поиск заказчиков посредством социальных связей увеличивает шансы решения/ не решения проблем в 1,4, в 1,3 и 1,2 раза соответственно. Для англоязычных фрилансеров направление связи также является положительным для формальных отношений и поиска заказчиков посредством социальных связей, однако территориальная близость, напротив, имеет противоположное направление. Мы предполагаем, что в данном случае наблюдается обратная зависимость, когда негативный опыт решения проблем с удаленными заказчиками сказался на оценке данного параметра англоязычными фрилансерами.

Рыночная стратегия поиска заказчиков увеличивает шансы решения/ не решения проблем между англоязычными фрилансерами и их заказчиками в 2,1 раза. Это может быть объяснено тем, что биржи удаленной работы для американских фрилансеров являют более надежными, чем для русскоязычных фрилансеров, которые предпочитают полагаться на социальные связи.

Среди прочих результатов также стоит отметить, зависимость переменных наличие серьезных проблем с заказчиками и возраст является нелинейной и представляет собой параболу выпуклую вниз, что указывает на то, что до того, как фрилансер достигает среднего возраста, способность решения проблем с заказчиками постепенно увеличивается, и после достижения максимума начинает снижаться. Интерпретация данного факта совпадает с описанием в §4.3.

Также стоит отметить, что с ростом доходов, способность решать проблемы с заказчиками повышается (интерпретация - §4.3).

При увеличении логарифма количества заказчиков на единицу это отношение увеличивается в 2,1 раза - для русскоязычных и в 5,8 раза - для англоязычных фрилансеров. Следовательно, при большом количестве заказчиков фрилансеры не только увеличивают риск возникновения серьезных проблем с заказчиками, но и их не разрешения.

Кроме того, принадлежность русскоязычных фрилансеров к мужскому полу увеличивает это отношение в 1,2 раза. Следовательно, несмотря на то, что мужчины чаще попадают в конфликтные ситуации с заказчиками, они же лучше и решают возникшие проблемы.

Также результаты регрессии показали, что фрилансеры, для которых большую ценность имеет самореализация, увеличивают шансы решения/ не решения проблем между русскоязычными фрилансерами и их заказчиками в 1,2 раза. Это может быть связано с тем, что целеустремленные люди менее склонны к гибкости в конфликтных ситуациях и не могут прийти к компромиссу с заказчиком, поскольку это противоречит их трудовым ценностям.

Также было выявлено, что англоязычные фрилансеры, которые ценят удобство в своей работе, увеличивают шансы решения/ не решения проблем с заказчиками в 0,6 раз. Данный результат связан с тем, что фрилансеры, которые придают большое значение удобству (возможность работать дома, гибкий график), как правило, работают удаленно и им сложнее общаться с заказчиками. Мы предполагаем, что полученный результат в данном случае связан скорее с территориальным фактором.

Подведем итоги регрессионного анализа.

Решению проблем, возникающих у фрилансеров с их заказчиками, по результатам анализа, способствует наличие формального договора с заказчиком, территориальная близость, а также социальные связи. Данные выводы подтверждают результаты предыдущего исследования [Strebkov D, Shevchuk A., 2012].

Кроме того, с возрастом (выше среднего) фрилансерам все сложнее решать проблемы с заказчиками, а с увеличением количества заказчиков растет риск неразрешения проблем.

Важным результатом также стал тот факт, что фрилансеры, которые стремятся к самореализации, также имеют большой риск неразрешения проблем с заказчиком в силу своих трудовых установок, это также касается и англоязычных фрилансеров, которые ценят в своей работе удобство.

Таким образом, регрессионный анализ позволил нам подтвердить основные выводы исследования Стребкова Д.О и Шевчука А.В, [Strebkov D, Shevchuk A.,2012], а также рассмотреть дополнительные параметры, которые оказывают влияние на способность фрилансеров решать проблемы с заказчиками.

Выводы

Подведем итоги проведенного исследования.

Как мы и предполагали, взаимоотношения русскоязычных и англоязычных фрилансеров имеют ряд принципиальных различий. Кроме того, модель настоящего исследования подтвердила тот факт, что сформированные в исходной модели [Strebkov D, Shevchuk A.,2012] переменные, которые представляют собой механизмы защиты фрилансеров от оппортунистического поведения со стороны заказчиков, при определенной трансформации могут показать новые результаты.

Перейдем к проверке гипотез нашего исследования.

Гипотеза Н1, согласно которой англоязычные фрилансеры больше склонны к формализму во взаимоотношениях со своими заказчиками, чем русскоязычные, по результатам анализа была опровергнута. Более того, нам удалось получить достаточно интересный результат, который свидетельствует о том, что сам факт заключения формального договора между фрилансером и заказчиком указывает на низкий уровень доверия между контрагентами, что в свою очередь способствует возникновению конфликтных ситуаций.

Вторая гипотеза исследования также не подтвердилась. Анализ данных показал, что территориальная близость важна как для русскоязычных, так и для англоязычных фрилансеров.

Гипотеза Н3 была подтверждена лишь частично. Так, поиск заказчиков посредством социальных связей не оказывает значимого влияния на возникновение серьезных проблем с заказчиками, однако при решении проблем русскоязычные фрилансеры действительно больше опираются на социальные связи, чем англоязычные.

И, наконец, четвертая гипотеза была также подтверждена частично. Так, русскоязычные фрилансеры, как и предполагалось, чаще сталкиваются с проблемами с заказчиками, чем англоязычные фрилансеры. Однако русскоязычные фрилансеры оказались более успешными в решении уже существующих проблем с заказчиками.

Среди прочих интересных результатов, полученных в результате анализа, следует отметить следующие.

Помимо прочих различий русскоязычных и англоязычных фрилансеров, интересные результаты были получены при анализе их трудовых ценностей. В частности, русскоязычные и англоязычные фрилансеры, которые придают большое значение ответственной работе, значительно различаются своим успехом взаимодействия с заказчиком. Если в случае с англоязычными фрилансерами ответственность фрилансера укрепляет его отношения с заказчиком, то для русскоязычных - излишняя ответственность, напротив, может привести к ситуации конфликта. Данные результаты могут свидетельствовать об определенных различиях в менталитете русскоязычных и англоязычных фрилансеров.

В рамках исследования также выяснилось, что фрилансеры, которые ценят в первую очередь индивидуализм, самореализацию и удобство в своей работе, чаще сталкиваются с конфликтными ситуациями и проблемами с их разрешением. Так, фрилансеры, которые стремятся к индивидуализму, как правило, излишне замкнутые и несколько асоциальны, поэтому чаще попадают в ситуацию неразрешения конфликта. В то время как фрилансеры, придающие большое значение самореализации, попадают в такую ситуацию по причине излишней амбициозности. И, наконец, фрилансеры, для которых важно удобство в работе, часто сталкиваются с проблемами в разрешении конфликта, в связи с их удаленностью от заказчика.

Интересным также показался результат, что фрилансеры, которые удовлетворены своей работой и позитивно смотрят на вещи в свою очередь оказываются более успешными с точки зрения взаимоотношений с заказчиками и редко попадают в конфликтные ситуации.

Таким образом, резюмируя все выше сказанное, можно сделать вывод о том, что сравнительный анализ взаимоотношений русскоязычных и англоязычных фрилансеров со своими заказчиками показал, что между контрагентами, работающими на русскоязычных и англоязычных удаленных биржах труда действительно существуют значимые различия как на уровне механизмов защиты от оппортунистического поведения заказчиков, так и на уровне трудовых ценностей и социально-демографических характеристик.

Список литературы

1. Барсукова С.Ю. Неформальные способы регулирования трудовых отношений // ЭКО, 2006. № 5. C. 180--191.

2. Грановеттер М. Сила слабых связей / Пер. с англ. З. В. Котельниковой. Экономическая социология. 2009. Т. 10. №4.

3. Грановеттер М. Экономическое действие и социальная структура: проблема укоренённости / Пер. с англ. М. С. Добряковой. В сб.: Радаев В.В. (сост. и науч. ред.). Западная экономическая социология. Хрестоматия современной классики. М.: РОССПЭН; 131-158; см. также: Экономическая социология. 2002. Т.3. №3.

4. Магун В. С. Как меняются российские трудовые ценности // Отечественные записки. 2007. N 3

5. Малоун Т.У. Труд в новом столетии. Как новые формы бизнеса влияют на организации, стиль управления и вашу жизнь. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.

6. Никуткина К. М., Привалова А. О. Западные количественные исследования фрилансеров: профессиональный обзор//Экономическая социология. 2009. Т. 10. № 1.

7. Радаев В. В. Атомизированные действия vs. социальные связи: основы конкуренции в российской розничной торговле. Мир России. 2009. № 2.

8. Радаев В.В. Экономическая социология. М.: ГУ-ВШЭ, 2008.

9. Стребков Д.О. Шевчук А.В. Электронная самозанятость в России// Вопросы экономики. №10. 2011.

10. Стребков Д.О., Шевчук А.В. Фрилансеры на электронных рынках: роль социальных связей // Экономическая социология. 2009. Т. 10. № 5.

11. Стребков Д.О., Шевчук А.В. Механизмы защиты от оппортунизма на электронных рынках услуг / В кн.: XII Международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества. В 4 книгах. Книга 3. Москва: НИУ ВШЭ, 2012.

12. Стребков Д.О., Шевчук А.В., Маркин М.Е., Назарбаева Е.А., Рынки удаленной работы: социальные сети и институты/ Отв. ред.: Радаев В.В. Москва: Издательский дом Высшей школы экономики, 2012.

13. Apitzsch, B. «Informal Networks and Risk Coping Strategies in Temporary Organizations: The Case of Media Production in Germany.” Forum: Qualitative Social Research 11 (1) (January): 1-22. 2010.

14. Barley, Stephen R., and Gideon Kunda. Gurus, Hired Guns, and Warm Bodies: Itinerant Experts in a Knowlege Economy. Princeton: Princeton University Press. 2004.

15. Britton L., Ball D. (1999): Trust Versus Opportunism: Striking the Balance in Executive Search, The Service Industries Journal, 19:2, 132-149

16. Campbell, J. and Heales, J. (2008). Factor analysis of individual outcomes for teleworkers. In: Cragg, P. and Mills, A., 19th Australasian Conference on Information Systems (ACIS) - Creating the Future: Transforming Research into Practice. 19th Australasian Conference on Information Systems (ACIS), Christchurch, New Zealand, (176-185). 3-5 December, 2008.

17. Ferguson, R. J., Paulin, M., & Bergeron, J. (2005). Contractual governance, relational governance,...