Социально-психологические особенности межличностного взаимодействия в торговых коллективах
История социометрии как науки. Принципы, цели и сущность социометрического измерения. Социально-психологические свойства личности, измеряемые социометрией. Внутригрупповая и межгрупповая социометрия. Обоснованность и надежность социометрических измерений.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.04.2016 |
| Размер файла | 167,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Социоматрица (табличная форма данных)
|
№ |
ФИО |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
|
1 |
Печенкина Н.А. |
1 |
-1 |
-1 |
1 |
||||
|
2 |
Евтифенева Т.П. |
1 |
-1 |
-1 |
1 |
||||
|
3 |
Рыбина Ю.А. |
1 |
1 |
-1 |
-1 |
||||
|
4 |
Мартынова И.А. |
1 |
-1 |
-1 |
1 |
||||
|
5 |
Кулябина А.А. |
1 |
-1 |
-1 |
1 |
||||
|
6 |
Первакова А.Ю. |
1 |
-1 |
-1 |
1 |
||||
|
7 |
Коровенских Г.В. |
1 |
1 |
-1 |
-1 |
||||
|
Кол-во выборов |
4 |
4 |
3 |
5 |
5 |
3 |
4 |
||
|
Кол-во баллов |
4 |
4 |
3 |
5 |
5 |
3 |
4 |
Социограмма (графическая форма данных)
----> позитивный односторонний выбор,
<----> позитивный обоюдный выбор,
------> негативный односторонний выбор,
<------> негативный обоюдный выбор.
Персональные индексы:
а) индекс социометрического статуса и эмоциональной экспансивности:
|
индекс социометрического статуса |
сделанных выборов |
получ выборов |
взаимных выборов |
Полученных отклонений; |
сделанных отклонений |
взаимных отклонений |
|||
|
1 |
Печенкина Н.А. |
Ci =+0.83 |
2 |
4 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
|
2 |
Евтифенева Т.П. |
Ci = +0.33 |
2 |
4 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
|
3 |
Рыбина Ю.А. |
Ci = - 1 |
2 |
0 |
0 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
Мартынова И.А. |
Ci = - 0,5 |
2 |
1 |
0 |
4 |
2 |
1 |
|
|
5 |
Кулябина А.А. |
Ci =+0,17 |
2 |
1 |
0 |
3 |
2 |
1 |
|
|
6 |
Первакова А.Ю. |
Ci = - 0.67 |
2 |
0 |
0 |
3 |
2 |
1 |
|
|
7 |
Коровенских Г.В. |
Ci = +0.67 |
2 |
4 |
2 |
0 |
2 |
0 |
Символы i и j обозначают одно и то же лицо, но в разных ролях: i - выбираемый, j - выбирающий, ij - совмещение ролей.
Индекс социометрического статуса.
В соответствии с полученным персональным индексом социометрического статуса в обследованном коллективе к:
1 типу - «социометрические звезды» относится 2 сотрудника (Перченкина и Коровенских)
2 типу - «принятые» относится 2 сотрудника (Евтифенева Т.П. и Кулябина)
3 типу - «отверженные» относится 1 сотрудник (Мартынова И.А. и Первакова А.Ю.)
4 типу - «изолированные» относится 2 сотрудника (Рыбина).
Для каждого члена группы имеет значение не столько число выборов, сколько К удовлетворенности (Куд) своим положением в группе:
Куд =число взаимных выборов / число выборов, сделанных данным человеком:
|
Коэф.уд-ти |
Получ. выборы |
|||
|
1 |
Печенкина Н.А. |
1 |
4 |
|
|
2 |
Евтифенева Т.П. |
1 |
4 |
|
|
3 |
Рыбина Ю.А. |
0 |
0 |
|
|
4 |
Мартынова И.А. |
0 |
1 |
|
|
5 |
Кулябина А.А. |
0 |
1 |
|
|
6 |
Первакова А.Ю. |
0 |
0 |
|
|
7 |
Коровенских Г.В. |
1 |
4 |
Таким образом, при параметрической форме измерения с установленным социометрическим ограничением, равным 2, сотрудники Рыбина Ю.А. и Первакова А.Ю. не поддерживаются коллективом, а Мартынова И.А. и Кулябина А.А. взаимодействуют не с теми сотрудниками, от кого могут получить поддержку. Имеют наибольший авторитет в данном коллективе Коровенских Г.В., Печенкина Н.А. и Евтифенева Т.П.
б) Индекс эмоциональной экспансивности.
С психологической точки зрения показатель эмоциональной экспансивности характеризует потребность личности в общении.
Но в нашем измерении применена параметрическая форма. В таком случае данный показатель практически одинаков у всех участников опроса и равен 0,33
Групповые:
а) Индекс эмоциональной экспансивности группы.
При параметрической форме (в наше случае определено не более 2 выборов) данный показатель не является значимым, равен 2.
б) индекс психологической взаимности.
Индекс психологической взаимности в обследованном коллективе равен 1,0.
ВЫВОДЫ ПО ИССЛЕДОВАНИЮ
Проанализировав полученные в ходе обработки данные: социоматрицу, социограммы, социометрические индексы, можно сделать вывод, что лидерами в данном коллективе являются: Коровенских и Печенкина, имеющие наиболее высокий авторитет и коэффициент удовлетворенности 1,0.
В данном случае выводы о лидерстве делаются по двум компонентам: деловому и эмоциональному.
Данные сотрудники (Коровенских и Печенкина) способны организовать дело, обеспечить успех в выполнении плана по торговле и, соответственно, получения дополнительной премии.
Также сотрудники данного коллектива надеются на их поддержку в трудных ситуациях, для сотрудников важно мнение Коровенских и Печенкина при решении трудных ситуаций.
Немаловажно для эмоционального состояния всего коллектива и удовлетворенность Коровенских и Печенкина своим положением в группе.
В то же время сложная ситуация складывается у Рыбиной и Перваковой, которые в коллективе совершенно не пользуются авторитетом и не выполняют на должном уровне свои профессиональные обязанности.
В части профессионального роста руководителю коллектива необходимо разработать план по повышению вовлеченности данных сотрудников в деятельность торгового предприятия, по обучению их технике продаж.
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА:
1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для вузов. - 5-е изд.- М.: Аспект Пресс, 2008. - 362 с.
2. Валиева Н.Н. Методология, методика и техника прикладных социологических исследований: лекции. Ї М: Центр, 2007.
3. Волков И.П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. -- СПб.: СПбГУ, 2002.
4. Волков И.И. О социометрической методике в социально-психологических исследованиях. - Л.: ЛГУ, 1970.
5. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. Екатеринбург, 1998.
6. Ельмеев В. Я., Овсянников В. Г. Прикладная социология. Ї М, 1999.
7. Киричук, А.В. Проблемы общения и воспитания / А.В. Киричук. - ч. 2 - Тарту, 1974. - 375 с.
8. Коломинский, Я.Л. Социальная психология школьного класса: научно-метод. Пособие для педагогов и психологов / Я.Л. Коломинский. - Минск: ООО «ФУА информ», 2003 - 312 с.
9. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малой группе. - Минск, 2000.
10. Куницына, Типы личности в социальной психологии: авторитарная личность // Теоретические и прикладные вопросы психологии. СПб., 1996.
11. Лекции по методике конкретных социальных исследований / Под ред. Андреевой Г.М. - М.: МГУ, 1972.
12. Лейтц Г. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Я.Л. Морено. -- М.: Прогресс, 1999.
13. Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. - Л.: ЛГУ, 1977.
14. Морено Я.Л. Социометрия: Экспериментальный метод и наука об обществе. Пер. с англ. - М.: Академ. проект, 2001.
15. Морено Я.Л. “Социометрия и наука о человеке” (1956)
16. Мургулец Л.В. Методы социально-психологической диагностики. - Л.: ЛГУ, 1990.
17. Практическая психодиагностика: методики и тесты. - Самара, 1998.
18. Психологические тесты / Под ред. Амхеджанова Э.Р. - М.: Светотон, 1995.
19. Сухова А.Н., Деркач А.А. Прикладная социальная психология. - М., 1998.
20. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. -- М., 1998.
21. Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. -- М.: Изд-во Наука, 1972.
22. Возрастная и педагогическая психология: Учебник для студентов педагогических институтов/В.В. Давыдов, Т.В. Драгунова, Л.Б. Ительсон и др.; Под ред. А. В. Петровского - 2-е изд., испр. И доп. -М. : Просвещение, 1979
23. Социальная психология: история, теория, имперические исследования, Под ред. Е.С. Кузьина, В.Е. Семенова, Изд-во Лунингр-го ун-та, Ленинград 1979
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Психологические принципы, задачи и функции социальной работы. Классификация психологических методов. Психодиагностика, психологическое консультирование, психотерапия, социально-психологическая реабилитация, социально–психологический тренинг и аутотренинг.
курсовая работа [47,6 K], добавлен 08.04.2014Понятие, причины и признаки социально опасного положения несовершеннолетнего, социально-психологические особенности данного возраста. Изучение уровня тревожности и самооценки у детей, находящихся в социально опасном положении, из благополучных семей.
курсовая работа [55,4 K], добавлен 25.03.2015Понятие и функции семьи и брака. Распределение семейных ролей, супружеские конфликты. Особенности государственной службы и социально-психологические аспекты семейной жизни моряка-подводника. Оценка степени понимания супругов, их межличностных отношений.
дипломная работа [668,1 K], добавлен 01.06.2016Самые значимые стороны жизнедеятельности и взаимодействия людей, групп, коллективов, социальных слоев общества. Основополагающие принципы макросоциологии. Факторы взаимоотношений между людьми. Внедрение социометрии для изучения внутригрупповых отношений.
реферат [24,4 K], добавлен 23.04.2013Психологическая социология - проблемы общественного сознания, его природы, структуры и функций. Психологические механизмы группового, межличностного взаимодействия - психическое заражение, внушение, подражание, социальное содержание человеческой личности.
реферат [37,0 K], добавлен 17.04.2009Общая характеристика подростковой беспризорности, проблема и история ее возникновения. Особенности подросткового возраста. Факторы, оказывающие влияние на явление подростковой беспризорности в России, исследование ее социально-психологических причин.
дипломная работа [132,4 K], добавлен 26.04.2011Социально-диагностическая технология: понятие, сущность, принципы. Методы диагностирования личности, их описание: наблюдение, беседа, анкетирование, социометрия, тестирование, мониторинг, биографический метод, изучение вторичных данных, психодиагностика.
контрольная работа [50,4 K], добавлен 07.03.2016Понятие и сущность социальных изменений как модификации в социальной структуре и стратификации общества, коммуникации и общественном настроении. Проблемы адаптации молодёжи в России: социально-психологические, естественно-культурные, социально-культурные.
курсовая работа [42,6 K], добавлен 02.06.2013Молодежь как особая социально-демографическая группа. Понятие критериев молодости, определение возрастных ее границ. Роль учёбы и выбора профессии в жизни молодых людей. Молодёжь в социальной жизни. Психологические и социальные проблемы молодежи.
реферат [30,1 K], добавлен 29.11.2010Изменения в семье, вызванные системным кризисом. Социально-экономическое состояние семьи. Социально-демографические характеристики семьи. Социально-психологические последствия. Статусно-ролевая и ценностная структура современной семьи.
реферат [35,6 K], добавлен 16.05.2004Потеря работы в современной экономической ситуации - актуальная проблема. Понятие безработицы как социально-экономического явления. Критерии признания человека безработным. Психологическое воздействие безработицы, ее социально-психологические последствия.
контрольная работа [48,0 K], добавлен 27.09.2012Понятие паники и ее признаки: массовое бегство, панические настроения. Опасность психологической атмосферы тревоги и неуверенности группы людей в результате переживания негативных эмоций. Влияние паники на поведение и психологические свойства личности.
реферат [152,1 K], добавлен 12.06.2013Сущность и границы социологии как науки. Изучение реального сознания и поведения человека в конкретной социально-экономической обстановке, обусловливающих появление различных социально-демографических, национальных, социально-профессиональных структур.
реферат [34,4 K], добавлен 10.06.2010Типология многодетных семей, психолого-педагогическая характеристика детей. Особенности социально-психологической работы с многодетной семьей. Особенности детей из неблагополучных и асоциальных многодетных семей. Социальная работа с многодетной семьей.
реферат [28,3 K], добавлен 18.03.2015Объективные (социально-экономические) и субъективные (социально-психологические) факторы, влияющие на потребительское поведение. Понятие элитности как мировоззрения малой социальной группы, её влияние на выбор потребителя и доступность благ разного рода.
доклад [12,6 K], добавлен 19.04.2016Понятие, механизмы, институты, особенности современной социализации. Стадии развития личности в процессе социализации. Проблемы социализации в современном российском обществе. Социально-психологические воздействия на уровне ближайшего окружения индивида.
реферат [26,3 K], добавлен 05.02.2011Проблема гендера в социально-психологической литературе. Женская психология как одно из направлений гендерной психологии. Социально-психологические проблемы самореализации женщин. Влияние социальных институтов на социализацию девочек в семье и обществе.
дипломная работа [120,4 K], добавлен 02.07.2015Соотношение понятий "социализация" и "воспитание". Стадии развития личности с точки зрения отношения к трудовой деятельности. Социально-психологические механизмы социализации. Роль российских молодежных движений как элемента гражданского общества.
реферат [33,9 K], добавлен 04.05.2015Структурные элементы анализа молодежи. Основные социальные функции данной прослойки населения: социального воспроизводства, инновационная, трансляционная. Психологические особенности молодежи, возрастные границы, цели и задачи каждого из периодов.
презентация [70,5 K], добавлен 02.10.2013Специфика социально-психологического исследования по сравнению с другими социальными науками. Классификация методов сбора информации в социальной психологии. Зависимость достоверности и объективности новой информации от способов и средств ее получения.
контрольная работа [31,9 K], добавлен 11.07.2011
