Принципы и практика взаимодействий благоворительных организаций и журналистов

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Принципы и практика взаимодействий

благоворительных организаций и журналистов

(на примере БФ «Дедморозим»)

студентки 5 курса

Высотиной Александры Леонидовны

Научный руководитель -

кандидат филологических наук,

Пономарев Николай Филиппович

Пермь 2014



ВВЕДЕНИЕ

Сегодня в российском обществе активная гражданская позиция становится модным трендом. Помогать людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию, стало если не нормой, то обыденным делом для многих. Один из способов помочь нуждающимся - сотрудничать с некоммерческой благотворительной организацией. Однако существует проблема налаживания контакта между представителями некоммерческих организаций (НКО) и журналистами, пишущими на социальные темы.

Актуальность работы объясняется тем, что многие сотрудники НКО не умеют и не знают, зачем налаживать контакт с журналистами. В исследовании нам предстоит изучить особенности социальной журналистики и определить методы работы некоммерческих организаций.

Объектом исследования служит взаимодействие некоммерческих организаций и журналистского сообщества.

Предметом исследования является частный пример взаимодействия и пути налаживания контакта некоммерческого благотворительного фонда помощи детям «Дедморозим» и журналистов пермских изданий.

Цель нашего исследования - выявление возможных проблем в осуществлении коммуникации между журналистами и представителями некоммерческих организаций и нахождение пути их решения. Таким образом, данная дипломная работа посвящена изучению коммуникативных взаимодействий представителей НКО и СМИ.

Поставленная цель предполагает ряд задач, необходимых для её достижения: социальный журналистика благотворительный

· Определить специфику социальной журналистики;

· Изучить особенности некоммерческих организаций;

· Выявить причины неэффективных коммуникаций НКО и СМИ;

· Найти пути решения коммуникативных проблем;

· Осуществить мониторинг публикаций, посвященных деятельности фонда «Дедморозим» за 2010-2013 годы;

· Проанализировать публикации по тематике и характеру СМИ.

Для решения поставленных задач использовался комплекс взаимодополняющих методов исследования: методы теоретического анализа литературы по исследуемой проблеме; фронтальный просмотр публикаций, посвященных БФ «Дедморозим», в федеральных и региональных СМИ; количественные и качественные методы сбора эмпирической информации (контент-анализ, интервью); проблемно-тематический анализ журналистских публикаций.

Исходными теоретическими позициями дипломной работы выступают идеи исследователей социальной журналистики, практикующих журналистов, освещающих социальные темы: Дзялошинский И.М, Чернега О.А., Заславская Т.И., Фролова Т.И., Якимец В.Н. и др.

Эмпирическую базу исследования составляют публикации специализированных сайтов (http://www.asi.org.ru), материалы в СМИ («КомпаньONLine», «Business Class», «Новости Перми», 59.Ru и др.), а также материалы «круглого стола», посвященного проблемам взаимодействия НКО и СМИ, IV съезда некоммерческих организаций России и результатов мониторинга сайта Public.Ru.

Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, восьми диаграмм и графиков, библиографического списка и пяти приложений.

Во введении обоснована актуальность исследования, представлены данные анализа научно-теоретических предпосылок по теме диплома, определены цель, объект, предмет, сформулированы задачи, методология и методы исследования.

В первой главе даны определения понятий «социальная журналистика» и «третий сектор» а также изучены задачи и функции СМИ и НКО, их социальное значение; рассмотрены причины неэффективных коммуникаций с точки зрения СМИ и НКО.

Во второй главе представлено эмпирическое исследование, которое позволяет выявить примеры эффективной коммуникации фонда помощи детям «Дедморозим» и сотрудников редакций пермских СМИ.

В заключении подведены общие итоги дипломного исследования, изложены основные выводы, определена практическая значимость работы.

В приложениях представлены расшифрованные интервью с сотрудником фонда «Дедморозим» Инной Савченко, сводная таблица баллов публикаций по критериям социальной журналистики, тексты двух статей и реестр публикаций, посвященных БФ «Дедморозим».

ГЛАВА I. СОЦИАЛЬНАЯ ЖУРНАЛИСТИКА И «ТРЕТИЙ СЕКТОР»

1.1 Цели, задачи и темы социальной журналистики в России

В современном обществе средства массовой информации являются одним из важных элементов социальной структуры. СМИ обеспечивают население достоверной и актуальной информацией о наиболее значимых событиях. Они выражают и формируют общественное мнение о тех или иных политических институтах, об экономической, политической, культурной и других сферах жизни общества. В частности, СМИ реализуют образовательную функцию, которая связана с функцией социализации.

В правовом гражданском обществе СМИ осуществляют функцию критики и контроля, опираясь на общественное мнение и закон. Именно СМИ выступают в гражданском обществе организатором диалога между различными социальными группами. Иными словами, журналистика и социальная сфера общества неразрывно связаны между собой.

В отличие от системы западных массмедиа, в которой социальная журналистика как подсистема функционирует больше века, российская социальная журналистика находится на начальном этапе своего развития. Это обусловливает наличие различных авторских трактовок термина «социальная журналистика» и классификаций ее целей, задач и тематик.

На современном этапе развития социальная журналистика приобретает все большую актуальность и становится практически приоритетной основой функционирования целого сегмента универсальных и специализированных СМИ.

Социальная журналистика в России сформировалась, в частности, в результате резкого ухудшения состояния социальной сферы и актуализации в информационной повестке дня социальных проблем. Сегодня теоретическая база социальной журналистики находится в стадии разработки. В первую очередь это ведет к многозначности трактовок целого ряда терминов и отсутствию четко сформулированного понятийно-категориального аппарата, описывающего принципы функционирования социальной журналистики.

Существуют два подхода к трактовке термина «социальная журналистика», широкий и узкий. В рамках широкого подхода социальной журналистики как отдельного направления нет. Данный подход к пониманию сущности социальной журналистики является наследием традиций советской системы СМИ, согласно которым в прессе, на радио и телевидении регулярно поднимались социальные вопросы, так как их решение было тесно связано с политикой и идеологией государства.

Существует еще несколько подходов к определению социальной журналистики в узком смысле [Фролова 2003].

Первый подход исходит из определения социальной журналистики как деятельности, предметом которой являются социальные проблемы и «болезни» общества: положение в обществе различных потенциально уязвимых социальных групп (пенсионеров, сирот, многодетных семей, переселенцев и других), соблюдение прав человека, благосостояние граждан, качество медицинского обслуживания и образования, ухудшение экологической обстановки и т.д.

Второй подход связан с определением социальной журналистики как атрибута социальной политики, которую осуществляет государство, исходя из официально признанной идеологии и морали общества.

Объектом пристального внимания современной социальной журналистики является становление и оформление в общественном устройстве трех самостоятельных секторов: государственного, коммерческого и некоммерческого.

Некоммерческие объединения как представители некоммерческого сектора непосредственно работают с людьми, помогая им решать особо важные проблемы, защищая их права и интересы, сохраняя для них и вместе с ними среду обитания. То, чем занимаются НКО, затрагивает всех, а значит, представляет интерес для социальной журналистики.

Остановимся на функциях социальной журналистики.

· Социальная журналистика отображает действительность, информируя аудиторию о происходящих событиях, дает возможность обмениваться мнениями по различным поводам, особым образом участвует в регулировании отношений между людьми и социальными общностями, стремясь позитивно повлиять как на сами эти отношения, так и на социальные структуры, управляющие различными сферами общественной жизни.

· Социальная журналистика ориентируется не только на информирование и выражение собственного мнения, но и на непосредственное вмешательство в реальную жизнь.

· Социальная журналистика является частью журналистики в целом и, следовательно, включена во все процессы, которые определяют судьбу российской журналистики. Социальная журналистика больше иных направлений в СМИ дает нам возможность учиться понимать и слушать окружающих. Это своего рода фильтр, с помощью которого легко отличить добро от зла.

Кроме того, стоит упомянуть, что исследователь Т.И. Фролова [Фролова 2003] выделяет различные аспекты профессиональной журналистской деятельности:

· отражение в прессе проблем социальной сферы в ее связях с другими сферами общественной жизни;

· анализ любой информации с позиций общественного большинства и в интересах развития всего общества;

· использование профессиональных ресурсов и особых методов, формирующих творческое своеобразие социальной журналистики;

· вовлечение в информационный обмен самих граждан, создание их собственных информационных ресурсов.

Первой задачей социальной журналистики является соблюдение баланса между субъектами межсекторного взаимодействия в осуществлении социальной политики и реализации социальных проектов и программ. Это обусловлено, прежде всего, тем, что ни государство, ни бизнес, ни общественность не могут в настоящий момент поодиночке преодолеть социальную несправедливость, обеспечить людям равные возможности для достойной жизни. Только совместными усилиями представителями трех секторов можно решать значимые социальные проблемы, такие как бедность, бездомность, сиротство, насилие в семье, загрязнение окружающей среды и другие.

Вторая задача социальной журналистики связана с освещением в СМИ эффективных социальных технологий, способствующих наиболее рациональному решению социальных проблем. С целью конструктивного взаимодействия представителей всех трех секторов современного общества для решения социально значимых проблем используются технологии «социального партнерства», которые осуществляются в рамках действующего законодательства.

Третья задача социальной журналистики - это общественный контроль над осуществлением социальной политики и решением социальных задач. В этой связи необходимы механизмы мониторинга и оценки эффективности социально общественной деятельности, которые заложены в технологии «социального проектирования».

По мнению О.П. Чернега [Чернега 2003] социальную журналистику можно рассматривать как отдельную сферу деятельности массмедиа, в которой выделяются следующие направления:

1. Социальная адвокатура - деятельность журналистов, связанная с представлением и защитой интересов неблагополучных или потенциально уязвимых слоев населения. Под эту категорию подходят пенсионеры, сироты, многодетные семьи, мигранты, люди без определенного места жительства и другие. Исследуя определенную социальную проблему на примере жизни конкретного человека или группы лиц, корреспондент, по сути, выполняет функцию адвоката. На современном российском телевидении есть целый сегмент программ, специализирующихся на реализации социальной адвокатуры (например, программа «ЖКХ», рубрика «Все под контролем» в программе «Контрольная закупка» и другие проекты Первого канала).

2. Презентация социальной политики - деятельность журналистов, связанная с рекламой социальной политики государства. В данный вид деятельности входит разработка и реализация социальных программ, нацпроектов, формирование позитивного отношения общества к вариантам решения социальных задач, предлагаемых представителями власти разного уровня. Справедливо предположить, что данный сегмент социальной журналистики в большинстве случаев финансируется государством.

3. Оптимизация социальной коммуникации: журналист реализует обмен информацией между представителями различных социальных групп, снижает уровень социальной напряженности и конфликтности.

4. Освещение психологических и нравственных проблем - это деятельность журналистов, связанная с социализацией индивидов. Массмедиа способствуют формированию жизненных ориентиров и нравственных ценностей, решению проблем, связанных с самоидентификацией и самореализацией.

Полноценная реализация социальной журналистики возможна только при функционировании всех четырех направлений.

Р.Г. Иванян [Иванян 2007] выделяет формообразующие критерии социальной журналистики:

· ориентация на специфические темы;

· расположение журналиста на стороне аудитории;

· статус “защитника” интересов “простых” граждан;

· особые личностные качества сотрудников СМИ.

Действительно, первоначально социальная журналистика воспринималась корреспондентами только как деятельность, связанная с освещением социальных проблем и болезней общества, мониторингом соблюдения прав человека, качества предоставляемого медицинского обслуживания, образования, ухудшения экологической обстановки в стране и отдельных регионах и т.п. Таким образом, журналист выступал либо в роли следователя, разбирающегося в причинах и результатах нерешенных социальных проблем, либо в роли социального адвоката, отстаивающего нарушенные права конкретного человека, группы лиц. Данное направление деятельности журналистов связано с проведением журналистского расследования и критическим оценкой действительности, что позволяет не только выявить существующие недостатки в социальной сфере, но и критиковать представителей власти за неэффективные решения социальных проблем.

Выделение социальной журналистики в качестве отдельного типа осложнено не столько малой распространенностью публикаций, сколько социальной природой средств массовой информации. Служение общественным интересам - главная составляющая качественной журналистики. Социально ориентированными являются многие тексты неспециализированных общественно-политических изданий, что не позволяет трактовать типологию социальной журналистики только в качестве средства выражения интересов НКО. Такой подход представляется необоснованно суженным, непродуктивным.

Социальную журналистику целесообразно типологизировать по предметно-содержательному и функциональному признакам. Особые намерения авторов предопределяет приоритетные творческие методы, приемы и формы журналистской деятельности, открыто служащей цели отражения болевых сигналов действительности.

Массив социально акцентированных изданий и текстов расширяется за счет СМИ, осваивающих смежные темы, претендующих на коррекцию действительности (экологических, молодежных, адресованных ветеранам или пенсионерам).

Своеобразная направленность, проблемно-тематический срез социальной журналистики предопределяют выбор приоритетных жанров. Особо востребованными являются исследовательско-новостные (расширенная заметка, письмо, корреспонденция, комментарий) и исследовательско-образные формы (зарисовка, «человеческая история», эссе).

Темы, интересные для социальных журналистов, можно разделить на несколько классов.

1. Опыт работы «третьего сектора» как множества форм самоорганизации граждан для решения своих проблем: механизмы взаимодействия НКО с властью и бизнесом в социальной сфере, потенциал общественных организаций в разных сферах социальной жизни (ресурсные центры, благотворительные акции, добровольческая помощь, консультативная помощь, телефон доверия, справочно-информационная система).

2. Проблемы незащищенных слоев населения: безработные, мигранты, неполные семьи, вопросы социального сиротства, отношение к престарелым гражданам, создание безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями, адаптации и социализации детей с ограниченными возможностями.

3. Проблемы молодежи: алкоголизм, наркомания, СПИД, криминализация общества и подростковая преступность, доступности и качества образования деятельность детских учреждений (школы, семейные детские дома, пансионаты, сиротские приюты и др.).

4. Экологическая и природоохранная деятельности: формы и опыт деятельности общественных экологических организаций, экологические проблемы регионов и экологическая экспертиза, экологическое образование.

5. Пропаганда здорового образа жизни: популяризация массового спорта и физкультурного движения, роль спорта в воспитании, социальные «болезни» и их профилактика, физическое и психическое здоровье, информация о нетрадиционных методиках лечения: арт-терапия, музыкальная терапия.

6. Темы нравственного воспитания и экологии личности: принципы гражданского общества, толерантности, семейные и нравственные ценности, межэтнические, межконфессиональные проблемы, спонсорская помощь, опыт благотворительных фондов, традиции меценатства.

7. Социально-трудовые отношения и экономическая политика: социальная защита населения, социальное обеспечение и социальное страхование, доходы и уровень жизни населения, развитие рынка труда, охрана труда и экологическая безопасность.

Можно сделать вывод, что тематика социальной журналистики охватывает большинство тем, которые волнуют общество. Без социальной журналистики как отдельной отрасли невозможно профессиональное решение социальных проблем.

1.2 Особенности деятельности благотворительных организаций в России

Сегодня наблюдается рост числа некоммерческих организаций, направленных на достижение нематериальных благ для отдельных социальных групп и общества в целом.

Обобщая, некоммерческие организации - это целенаправленная система, объединяющая людей, разделяющих общие ценности, которая обеспечивает и координирует их деятельность по достижению целей и выполнению задач для удовлетворения потребностей целевой группы в условиях изменяющейся среды.

Юридическое определение НКО содержится в Федеральном законе №7 «О некоммерческих организациях»: «НКО или некоммерческая организация - это организация, не имеющая цели извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками. Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ».

В данном исследовании нас интересует только одна организационно-правовая форм некоммерческих организаций [Гражданский кодекс РФ, ст. 116-121], а именно общественные и религиозные организации (объединения) как добровольные образования граждан, в установленном законом порядке объединившиеся на основе общности их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей. Общественные и религиозные организации могут осуществлять предпринимательскую деятельность лишь для достижения целей, ради которых они созданы. Это могут быть: общественная организация; общественное движение; общественный фонд; общественное учреждение; орган общественной самодеятельности.

Отметим некоторые новые функционально-должностные обязанности, которые возникли в некоммерческих организациях (НКО) за последние годы [Якимец 2001: 40]:

· фандрайзер - специалист по сбору средств и привлечению ресурсов;

· специалист по маркетингу - сотрудник, ответственный за взаимовыгодный обмен;

· имиджмейкер - ответственный за "лицо" НКО во внешнем мире;

· юрист - ответственный за правовое обеспечение работы НКО;

· «интернетчик» - специалист по телекоммуникациям;

· менеджер офиса - ответственный за организацию труда в офисе;

· служба безопасности - охрана сотрудников и имущества НКО.

Эти новые функции образуют предпосылки для устойчивого функционирования и развития организации.

Некоммерческие организации принято называть «третьим сектором».

Критерием для разделения всех организаций на четыре категории является основной источник доходов для развития организации. Первый сектор - государственные организации. Основной источник средств для развития - налоги. Второй сектор - бизнес, где прибыль является основным источником дохода. Третий сектор - неприбыльные некоммерческие организации. Основной источник средств для развития - пожертвования. Четвертый сектор - домохозяйства. Основной источник средств для развития - самоэксплуатация членов семьи.

В развитых демократических государствах развитый «третий сектор» является предметом гордости и считается основой гражданского общества. Он включает в себя огромное количество различных объединений, работающих на благо общества. Часто методы и формы работы некоммерческих организаций превосходят в эффективности государственные организации, поэтому во многих странах НКО занимаются поддержкой и защитой населения, экологией, местным самоуправлением, медициной, образованием, социальной реабилитацией, оказанием специфических консалтинговых услуг и т.д.

Для того, чтобы в полной мере понять специфику деятельности российских НКО, необходимо ознакомиться с признаками общественных организаций:

1. организованный характер (организация, имеющая устав, штат сотрудников, правление, проводит собрания и имеет др. показатели стабильности);

2. частное владение (не контролируются государством, даже если получают субсидии);

3. некоммерческое распространение (не приносят прибыль собственникам или руководству, доходы тратятся на выполнение миссии организации);

4. самоуправление (выбирают сами методы работы без чьего-либо вмешательства со стороны - «независимый сектор»);

5. добровольность (участие в таких организациях сугубо добровольное).

В последние годы в деятельности НКО наблюдается своеобразная тенденция: наряду с декларируемой правозащитной деятельностью и правовым просвещением населения, в их работе представлена благотворительность, которая изначально не декларируется ни в качестве главной, ни в качестве вторичной цели.

Как отмечает Ф.Э. Шереги [Шереги 2000], процесс становления НКО происходил по всей России одновременно в связи со всплеском социальных проблем во всех субъектах Российской Федерации. НКО зарождались «в явочном» порядке, реагируя на ряд социальных проблем, ставших актуальными для разных общественных и демографических групп населения того или иного региона страны. В последние годы количество некоммерческих организаций в России резко возросло, изменился и их качественный состав. Регистрируются все новые фонды, ассоциации, клубы, объединения.

Важным доказательством роста популярности НКО является Съезд некоммерческих организаций России. «Современной России необходима широкая общественная дискуссия, причём с практическими результатами, когда общественные инициативы становятся частью государственной политики и общество контролирует их исполнение» [В.В. Путин, из Послания Федеральному Собранию 12 декабря 2013года]. С 29 октября по 1 ноября 2013 года в Москве проходил IV Съезд некоммерческих организаций России. Более 1000 делегатов - руководителей крупнейших общественных структур, представителей федеральных и региональных органов государственной власти из 74 субъектов РФ приняли участие в съезде.

Итоговая резолюция IV Съезда некоммерческих организаций России [IV Съезд… 2013] является документом, содержащим консолидированные предложения представителей некоммерческой сферы в части совершенствования государственной политики по следующим направлениям:

· развитие гражданского общества, реализация прав и свобод граждан России;

· создание и развитие механизмов участия институтов гражданского общества в системе государственного и общественного управления;

· обеспечение социальной и политической стабильности;

· обеспечение национальной безопасности и сохранение государственного суверенитета России, укрепление российской государственности;

· гармонизация межнациональных отношений, патриотическое воспитание, укрепление духовно-нравственных основ российского общества;

· совершенствование системы государственной поддержки социально значимых проектов;

· создание и развитие информационного общества в России, развитие институтов электронной демократии и электронного государства;

· осуществление молодежной, образовательной, социальной и культурной политики, развитие социально значимых СМИ;

· повышение эффективности деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций.

Пристальное внимание власти и общественности к проблемам и деятельности НКО свидетельствует об актуальности и значимости «третьего сектора» для развития всей социальной сферы государства и его граждан.

Некоммерческий сектор отличается большим разнообразием организационных форм, широким спектром социально значимых целей и задач, ради которых и создаются некоммерческие организации. В подобных условиях для успешного управления некоммерческой организацией полезно сформулировать ее миссию.

Формулировка миссии способна придать работе руководителей и рядовых сотрудников НКО осмысленность и целенаправленность, позволить им лучше видеть и осознавать не только то, что они должны делать, но и то, для чего они осуществляют свои действия. Один из основоположников и лидеров российской школы менеджмента О.С. Виханский [Виханский 2006: 760] дает определение миссии. «В широком понимании миссия - это философия и предназначение, смысл существования организации. Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. В узком понимании миссия - это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных».

Миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении ее доноров и партнеров. Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация, и какой она стремится быть. Формулировка миссии находит свое закрепление в положении о миссии организации.

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретное конечное состояние, к которому в каждый момент времени стремится организация, фиксируется в виде ее целей. Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена вся деятельность НКО. Предназначение целей в процессе управления организацией: служить исходной точкой планирования деятельности, быть основой системы мотивирования, служить точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Некоммерческая организация устанавливает цели в четырех сферах: 1) доходы организации; 2) работа с клиентами; 3) потребности и благосостояние сотрудников; 4) социальная ответственность.

Цели в сфере доходов НКО теснейшим образом связаны с ее работой на благо потребителей социальной поддержки. Эта работа открывает для «третьего сектора» доступные источники доходов: безвозмездную донорскую помощь, благотворительные взносы граждан, государственные целевые субсидии, налоговые льготы и др. Цели должны быть: достижимыми, гибкими, измеримыми, конкретными, если выдвигается несколько целей или целая иерархия целей, то цели должны быть совместимыми друг с другом, приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.

Чтобы нормально работать, любая организация нуждается в ресурсах. Некоммерческие организации часто могут получить ресурсы бесплатно (добровольный труд, бесплатные консультации экспертов, бесплатное помещение, налоговые льготы) или по более низкой цене (например, без учета налога на добавленную стоимость). Некоммерческие организации не могут покрывать свои затраты из доходов от реализации продукции или услуг и должны привлекать необходимые средства за счет пожертвований, грантов, социального заказа, обеспечивая непрерывное поступление средств.

Некоммерческим организациям приходится одновременно привлекать необходимые ресурсы, использовать их в соответствии с миссией организации, а также активно взаимодействовать с журналистами.



1.3 Проблемы во взаимодействиях гражданских активистов и журналистов

Представители журналистского сообщества не всегда охотно пишут на социальные темы, а сотрудники некоммерческих организаций с недоверием относятся к представителям масс-медиа. Почему это происходит и как решить эти коммуникативные проблемы?

Если посмотреть на эту проблему глазами НКО, то можно понять, чего ждут активисты некоммерческих организаций от прессы. Об этом рассуждает И. Дзялошинский: «Сотрудники НКО хотят, чтобы пресса постоянно возбуждала общественное мнение и помогала НКО решать их проблемы» [Дзялошинский 1997: 102]. Такие ожидания обусловлены природой общественной деятельности, т.к. она направлена на реализацию групповых целей и интересов. Следовательно, общественная деятельность должна быть замечена обществом. Это возможно при контактном взаимодействии граждан и требует использования специальных средств передачи информации. Здесь важна роль средства массовой информации.

И. Дзялошинский считает, что большинство активистов НКО рассматривают СМИ как свой собственный инструмент, а общественное мнение как прямолинейную реакцию на материалы СМИ. Отсюда наивная убежденность в том, что если журналисты будут много писать о проблемах НКО, то общественное мнение будет таким, каким его хотят видеть инициаторы статей. Руководство некоммерческих организаций убеждено, что большинство журналистов понятия не имеют, что такое «третий сектор» и благотворительные организации, якобы пресса считает большинство некоммерческих организаций прикрытием для «грязных дел». Перечислим стандартные обвинения:

· журналисты не готовы публиковать на безвозмездной основе социальную информацию;

· журналисты не умеют писать (снимать, рассказывать) о социальных проблемах и путях их решения;

· журналисты поверхностны, невнимательны, искажают факты.

Проблемы взаимодействия НКО и СМИ все чаще становятся поводом для обсуждений. В частности, в 2011 году на факультете журналистики МГУ в рамках ежегодной научно-практической конференции журналисты и представители «третьего сектора» обсуждали актуальные проблемы освещения деятельности НКО в СМИ. По мнению И. Чукалина, заместителя директора Департамента стратегического управления и бюджетирования Министерства экономического развития РФ, представители НКО должны быть заинтересованы в плодотворном взаимодействии со СМИ. По его словам, одним из требований для участия в конкурсе на поддержку социально ориентированных НКО станет наличие в проекте его информационного обеспечения: «В силу общего недоверия к власти многие не доверяют и проводимым различными ведомствами конкурсам. Кроме того, граждане просто не знают, что делают НКО на полученные гранты, каких результатов достигают» [Почему СМИ…2012].

По итогам мониторинга СМИ 2010 и 2011 годов [Проблема освещения…2011], наибольшее внимание журналисты уделяли организациям, работающим с проблемами детей (около 40% от общего количества публикаций). По мнению Инны Савченко, сотрудника благотворительного фонда «Дедморозим», успешнее взаимодействуют с журналистами те работники НКО, которые имеют журналистский опыт и которым удалось наладить с журналистами отношения взаимного доверия.

Итак, сотрудники многих НКО зачастую полностью погружены в работу собственной организации и пренебрегают общением с внешним миром, полагая, что общественность и так знает о значимых проблемах третьего сектора. Активисты-волонтеры часто не доверяют СМИ, поскольку у журналистов с годами сложилась не совсем позитивная репутация. Далее мы рассмотрим точку зрения журналистов на эти проблемы.

Не каждый журналист может назвать себя социальным. И. Дзялошинский подчеркивает: «Надо понимать, что пресса выполняет значительно более широкий круг функций, нежели привлечения внимания к деятельности НКО» [Дзялошинский 1997: 451].

Социальная журналистика обладает функциональной спецификой, поскольку ориентируется не на информирование и выражение общественного мнения, а на непосредственное вмешательство в реальную жизнь, что требует от журналиста повышенного уровня ответственности и более глубокого погружения в проблему. Нельзя не согласиться с мнением Н. Покровской о том, что социальная журналистика дает возможность аудитории научиться понимать и слушать окружающих: «Каждая социальная проблема требует четкого правдивого ответа, помогающего найти решение. Плоха, хороша ли российская пресса, но помочь в этом она может» [Дзялошинский 1997: 453]. Здесь важно умение руководителей НКО доказывать обществу и, в частности, прессе актуальность и полезность своей деятельности: «Проблема сотрудничества третьего сектора с четвертой властью, пожалуй, еще и в том, что всего спектра социально-экономических задач не знает ни один журналист. Негосударственным организациям пора, наконец, помочь отечественной прессе разобраться, чем же все-таки занимается 'третий сектор' в России» [Дзялошинский 1997: 455].

Если существуют стереотипы НКО по отношению к работе СМИ, то, соответственно, есть и противоположные взгляды: НКО - это про «сирых и убогих», это сопли, слезы и вечное попрошайничество»; сотрудники НКО не видят ничего вокруг, кроме своих проблем. Отчасти эти стереотипы верны, но они постепенно преодолеваются благодаря тому, что НКО и СМИ делают реальные шаги навстречу друг другу.

Журналист должен уметь работать с социальными проблемами, о которых рассказывают благотворители и волонтеры, чтобы получился качественный материал на социальную тему. Как пишет А. Белокрыльцева: «Если вы решили подготовить материал о благотворительности, первая задача - определиться с выбором темы и героев» [Белокрыльцева 2008: 9]. Главный редактор «Студио-Диалог» советует избегать избитых клише вроде «итог акции - светящиеся глаза детей», лучше разобрать и описать, в чем действительно нуждаются дети, о которых ты пишешь: «Копни глубже, повнимательнее посмотри в эти самые глаза, найди время поговорить с детьми, с их воспитателями. В результате может получиться качественный материал не об иллюзорной, а о настоящей жизни детей и настоящих проблемах… Вторая задача - определить цель материала. Чего вы хотите? Привлечь к проблеме внимание общественности и властей? Рассказать о конкретной судьбе? Собрать благотворительные средства для помощи герою? У каждой задачи есть свои нюансы» [там же: 11].

Журналист должен быть готов к любой реакции. Чтобы избежать напряженных ситуаций, необходимо подходить к разговору с героями и освещением чужих проблем особенно деликатно. Есть еще один момент: не стоит обещать героям публикаций немедленную помощь, ведь гарантировать абсолютное решение проблем никто не может. Журналист лишь способен внести вклад в дело помощи своим словом, постараться, чтобы написанная им история задела за живое каждого человека.

А. Белокрыльцева продолжает: «Как найти верные слова, как рассказать о тяжелой ситуации, чтобы люди откликнулись и помогли, но при этом не унизить человека просящего? Один из способов называется цинично: просить на стоны. Оправдана ли публичная демонстрация страданий человека, его ужасного положения, нечеловеческой боли, которую ему приходится переносить? Конечно, это вызывает острую жалость у аудитории и в этом смысле «срабатывает», то есть, люди откликаются. А можно эту же проблему подать в более позитивном, конструктивном ключе - показывая перспективы, рассказывая о положительной динамике, которую обещают врачи после лечения». У материалов, написанных на социальную тему, последствий может быть масса, как позитивных, так и негативных. Поэтому, с этической точки зрения, материалы, рассказывающие о положительном развитии событий более предпочтительны. Иначе герой сам может попасться на ловушку жалости и начать жалеть себя несчастного» [там же: 12]. Необходимо сконцентрироваться на проблеме и возможном ее решении, это самое главное в работе журналиста, пишущего на социальные темы.

Но как при этом не остаться хладнокровным и чуждым к проблеме? Если журналист сохранит доброе сердце и человеческое отношение к каждому герою, то в какой-то момент количество информации о нуждах и проблемах людей перейдет в иное качество и журналист начнет действовать. Снова А. Белокрыльцева: «Они собирают средства для больных детей, памперсы для дома малютки, помогают многодетным семьям, ездят в интернаты и дома престарелых. То есть, становятся совсем своими, и из ряда описывающих, что «там у них в благотворительности происходит», переходят в разряд людей помогающих» [там же: 13].

Но это в теории, а на практике? Чтобы понять, как журналисты и сотрудники НКО могут сотрудничать в реальном пространстве, вернемся к интервью с Инной Савченко, редактором сайта благотворительной затеи «Дедморозим» (см. Приложение 1):

- Могут ли журналисты быть частью НКО и как этого достичь?

- Могут. Например, представители нескольких СМИ входят в Попечительский совет фонда «Дедморозим». Это нужно для обеспечения честности и прозрачности работы фонда. Чтобы этого достичь, как мне кажется, нужно двигаться друг другу навстречу. То есть: НКО открыто для СМИ. Стремится к прозрачности, открытости. Готово к общению, раскрытию данных (о собранных средствах, например). СМИ открыто для НКО и готово к сотрудничеству. Опыт показывает, что для этого достаточно даже одного журналиста на всё издание, для которого интересны гражданские инициативы.

- Каким должен быть журналист, пишущий о проблемах третьего сектора? Обязательно ли быть при этом журналистом-волонтером?

- Считаю, что быть волонтером не обязательно. Но вижу, что люди, имеющие опыт волонтерства, лучше справляются с освещением социальных проблем, потому как лучше понимают специфику, острее чувствуют ответственность за героев своих материалов, обладают более широким бэкграундом и кругом контактов в сфере благотворительности

- Есть ли такой пример в вашей практике, когда работа СМИ повлияла на исход дела благотворительной акции Дедморозим?

- Считаю СМИ очень важным звеном в работе «Дедморозим». Фонд заинтересован в максимально широком распространении информации, например, о сборах на нужды тяжелобольных детей. От этого напрямую зависит успешность компании по привлечению средств. Формула простая: чем больше людей знает о возможности помочь, тем больше людей откликается, тем быстрее собирается необходимая сумма. Благодаря участию СМИ пермяки успешно отправляют детей на дорогостоящее лечение, собирают сирот в школу, становятся Дедами Морозами для детдомовцев под Новый год. Работа СМИ влияет на исход практически каждого дела.

- Существует ли в Перми социальная журналистика?

- Безусловно. Журналисты газет «Звезда», «Пятница», «Аргументы и факты», порталов properm.ru и 59.ru справляются с освещением социальных проблем.

Следовательно, способы наладить контакты «третьего сектора» и СМИ есть и успешно применяются. Осталось их только систематизировать в следующем пункте нашего исследования.

В создании благоприятной коммуникативной среды между СМИ и НКО, не обойтись без мнения нашего эксперта - Инны Савченко:

- Как вы считаете, трудно ли вступать в коммуникацию с журналистами сотруднику НКО? Понимает ли он для чего вообще это нужно делать?

- Это бывает непросто. Часто сотрудники НКО не осознают необходимость общения со СМИ, или не понимают, какие темы и проблемы могут быть интересны СМИ, не умеют говорить со СМИ на доступном языке (злоупотребляют терминами, например). Представители НКО часто не знают, как функционирует сфера масс-медиа, отсюда все проблемы. Сотрудники НКО, имеющие образование в сфере PR или журналистики, как правило, успешно взаимодействуют с журналистами.

Следовательно, мы можем говорить о «двойном профессионализме». Социальный журналист в полной мере может считать себя профессионалом, если у него есть образование и навыки в работе двух разных сфер деятельности - это «третий сектор» и журналистика.

Состоится общение СМИ и благотворительной организации или нет, во многом зависит от профессионализма журналиста, от того, насколько грамотно и корректно он подготовит вопросы и ориентируется в теме.

Действительно, СМИ сегодня играет важную социальную роль в формировании гражданского общества и общественного сознания. Об этом рассуждает и Наталья Лосева, продюсер, журналист, эксперт по новым медиа: «Очень долгое время в чём была проблема? Мы действительно очень плохо писали о благотворительности, мы развешивали такую сахарную клюкву, такую слезливую эмоцию. Пытаясь передать боль, передать проблему, мы использовали такой стиль: «бедная малютка, несчастная мать» - и тем самым, сами того не замечая, стремились в таблоид. Этот бессознательный таблоидный стиль в журналистике благотворительности сыграл очень плохую роль. Мы стали людей отталкивать этим обилием безысходной, гипертрофированной эмоции, так что человек говорил: «Я вообще не хочу об этом знать, ужас, я не вынесу это, это невозможно». Можно сказать, что сегодня социальные журналисты выросли, научились писать так, что ты читаешь - и понимаешь, что тебе это пишут не для того, чтобы тебя закошмарить, а потому, что вместе мы можем что-то изменить. У тебя не остаётся ощущения, что тебя эмоционально изнасиловали, что на тебя просто выплеснули свою боль. А тебе говорят - смотри, мы созданы, чтобы делать мир лучше. Смотри, есть проблема, вот мы уже её изучили, мы уже поняли, что нужно сделать, и теперь у тебя есть шанс вместе с нами сделать мир лучше» [Данилова 2014].

Наталья Лосева пишет о функции СМИ: «Журналистика необходима, чтобы информировать и показывать примеры. Мы даём максимум информации, мы не искажаем этот мир, потому что мы рассказываем не только о плохом - мы рассказываем и о хорошем, и мы ждём от тебя, читатель, внутреннего роста, то есть мы даём тебе много топлива и мяса для внутреннего роста. То есть СМИ коллективный организатор - но не как организатор партии, тоннеля, по которому всем строем нужно идти, а как организатор диалога» [Данилова 2014].

Подводя итог рассуждений о том, какая же должна быть социальная журналистика и как должны с ней сотрудничать НКО, мы можем прописать рекомендации обеим сторонам. Прежде всего, сотрудникам НКО необходимо помнить:

· Практически в каждом СМИ есть журналисты, готовые писать на социальные темы. Нужно их найти, и системно с ними работать.

· Без участия журналистов о проблемах НКО узнает лишь узкий круг посвященных людей, а основная аудитория нет, поэтому, в интересах успешной благотворительной акции необходимы СМИ.

· Прежде чем начать работы, необходимо определить целевую аудиторию, на которую вы хотите направить свою информационную компанию, и четко сформулируйте задачи, которые вы хотите решить с помощью СМИ.

· Найдите те СМИ, которые отвечают поставленным задачам, и выстраивайте с ними работу на постоянной, долговременной основе: приглашайте журналистов к себе не только по информационным поводам, но и просто так, встречайтесь с ними, пейте кофе, ходите в кино. Узнавайте, как строится работа в их редакции, вникайте в тонкости их работы.

· Если журналисты ошибаются или допускают неточности в публикациях, не клеймите их позором, не обвиняйте в непрофессионализме, а старайтесь в доброжелательной форме вместе исправлять эти ошибки. Обсуждайте вместе эти неточности - это и есть самая лучшая «профилактика» возможных будущих ошибок.

В успешной коммуникации журналисты так же играют немаловажную роль, поэтому:

· Если вы чувствуете, что морально не готовы писать о тяжелобольных детях или умирающих стариках, лучше не начинать. Если журналист не переживает проблему вместе с героем, профессионального и проникновенного материала не получится.

· Необходимо конструктивно описать ситуацию и возможные пути ее решения. Лучше сосредоточиться на позитивном исходе событий, так можно привлечь читателя стать частью «огромного механизма добра».

· Журналистов часто обвиняют в поверхностности материалов, поэтому, внимательно изучите все аспекты проблемы, о которой собираетесь писать. Узнайте, что об этом писали ранее, как сейчас обстоят дела и каких ждать прогнозов.

· Никогда не забывайте об этической стороне вопроса, ведь, главная заповедь журналиста - не навреди. Помни как о положительном, так и отрицательном результате публикации. Именно социальный журналист ответственен за свои материалы как никто другой. Журналист должен уметь предугадать реакцию аудитории и героя.

· Важно согласовывать все материалы не только с редакцией, но и с представителями НКО, ведь это они предоставляют журналисту информационный повод.

Список можно продолжить, но без этих основных рекомендаций грамотного диалога не получится. Лучший способ наладить диалог - это идти навстречу друг другу.

ГЛАВА II. ОСВЕЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БФ «ДЕДМОРОЗИМ»

2.1 Фонд помощи детям «Дедморозим» как некоммерческий проект

Вначале фонд существовал как гражданская инициатива нескольких пермяков, никакой юридической структуры не было. Полагаем, что все НКО именно так и зарождаются группой активистов, которые не хотят оставаться посторонними наблюдателями, а хотят изменять мир в лучшую сторону.

Фонд «Дедморозим» - это идея помощи детям, которая создана пермяками такой, какой они сами хотят ее видеть. К ее появлению не имеют отношения какие-либо государственные, политические или бизнес-структуры и деятели. Цель «Дедморозим» - объединить усилия максимального числа жителей Прикамья, чтобы сделать свой регион лучшим местом для детей в России.

История БФ «Дедморозим» началась в 2008 году с новогодней затеи, в рамках которой люди становились Дедами Морозами и Снегурочками, исполняя желания ребят из детских домов, приютов и больниц Пермского края. Об этом Дмитрий Жебелев рассказал газете «Пермский обозреватель»: «Осенью 2008-го на форуме teron.ru появилась просьба осуществить мечту о говорящей кукле маленькой Сюзанны из приюта. Сделать это оказалось очень просто, а огромная радость ребенка и собственные воспоминания о своих детских мечтах натолкнули на мысль о том, что исполнять желания может не только волшебник, но и любой человек. Поскольку дело было под Новый год, родилась идея предложить людям стать Дедами Морозами и Снегурочками для ребят из детдомов и приютов и осуществить их мечты. Когда информация об этом появилась в Интернете, она вызвала огромный ажиотаж, и с первой же попытки исполнились новогодние желания более сотни детей. Благодаря отзывчивости пермяков, с годами это число только выросло» [«Все могут совершать чудеса» Пермский обозреватель №52 (551) 31 декабря 2011 года]. С тех пор проекты «Дедморозим» стали круглогодичными. Для их юридического сопровождения в мае 2012 года был зарегистрирован одноименный некоммерческий благотворительный фонд.

В рамках проекта «Дедморозим» пермяки организуют сотни мероприятий помощи детям в год - от сбора школьных принадлежностей и подгузников до оплаты дорогостоящего лечения. Так, за минувшие годы были исполнены тысячи детских желаний и собраны десятки миллионов рублей для спасения жизни нескольких маленьких пермяков: Ксюши Киселевой, Алисы Петуниной, Саши Суродеева и других.

Все это происходит за счет объединения ресурсов максимального числа людей и различных структур. Решающее значение имеет сумма их усилий, а не каждое конкретное слагаемое. Достижения «Дедморозим» в таком случае полностью и в равной степени принадлежат всем участникам помощи детям, а потому не могут считаться отдельной заслугой кого-либо. Это страхует затею от ее использования в чьих-то личных, корпоративных или политических целях. БФ «Дедморозим» можно назвать проектом не конкретного человека или какой-то узкой группы людей, а дело всех жителей Пермского края, поскольку каждый может внести свою лепту в помощь детям и даже повлиять на то, как она будет оказываться. Как сказано на сайте http://dedmorozim.ru: «Затея «Дедморозим» - это, прежде всего, вы сами!».

Официально фонд помощи детям существует с 2012 года, когда сотрудники «Дедморозим» стали публиковать на собственном сайте отчеты Управлению Министерства юстиции.

За 2013 год проведено 6 заседаний правления фонда. Исполнительный орган - директор в лице Дмитрия Жебелева (председатель правления фонда по протоколу №1 от 9 апреля 2012г.). Сотрудники фонда работают максимально прозрачно, чтобы волонтеры, журналисты, дарители - все знали о деятельности, расходах и денежных поступлениях фонда: на сайте есть четыре раздела отчетов: в делах, в цифрах, в документах и в презентациях.

Ранее уже упоминалось, что миссия для НКО играет важную роль, которая в БФ звучит так: «Сферы, в которых «Дедморозим» оказывает поддержку, жестко ограничены, чтобы добиться в них конкретных результатов и кардинальных изменений к лучшему:

· чтобы все дети, оставшиеся без попечения родителей в Пермском крае, обрели равные с другими детьми возможности для развития;

· чтобы жизнь любого больного ребенка в Прикамье не зависела от денег;

· чтобы Пермский край стал лучшим местом для детей в России.

Мечта «Дедморозим» - чтобы наш регион был известен не только месторождениями калия, нефти, соли, но и, прежде всего, - как место рождения хороших людей. На самом деле, все люди рождаются хорошими. И потому нам, всем вместе, просто нужно помочь им такими и вырасти» [http://dedmorozim.ru/zachem-vyi-pomogaete].

Штаб проекта «Дедморозим» круглосуточно и ежедневно обеспечивает текущую работу, а также утверждает решения, принятые координаторами с учетом их оценки экспертами и попечителями. Труд штаба оплачивается отдельно от благотворительных расходов друзьями и попечителями «Дедморозим». В результате 100% средств, перечисленных людьми на проекты помощи детям, целиком и полностью тратятся только на них. Координаторы работают на общественных началах, поэтому их труд незаменим. Они определяют содержание затеи «Дедморозим», разрабатывая, согласуя и реализуя программы помощи детям. Стать одним из них может каждый, предложив свой проект. Если он будет одобрен экспертами и действующими координаторами, его автор воплотит свою идею за счет общих ресурсов. И автоматически войдет в команду «Дедморозим». Таким образом, в рамках затеи пермяки сами решают - как помогать детям. Подобная автономность дает большое преимущество в работе, т.к. предлагать свою помощь и идеи может каждый желающий.

...