Особенности стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Н.Г.ЧЕРНЫШЕВСКОГО»

Дипломная работа

Тема: «Особенности стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов»

Сейд Жамиля

Саратов 2017



Содержание

Введение

1. Теоретические основы изучения особенностей стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов

1.1 Конфликт как социально-психологическое явление

1.2 Общая характеристика стратегий поведения личности в конфликтных ситуациях

1.3 Обобщение научных представлений о сущности и содержании национальных особенностей поведения личности в конфликтных ситуациях

2. Эмпирическое исследование особенностей стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов

2.1 Организация и методы исследования

2.2 Характеристика стратегий поведения в конфликтных ситуациях

2.3 Сравнительный анализ исследования стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов

Список использованных источников



Введение

Проблема конфликтных ситуаций между представителями разных этносов в России носит социальный характер, затрагивает все стороны жизни человека. Эта проблема в России, как вопрос национальной угрозы, впервые прозвучал в 90-е годы ХХ века, когда распался Советский Союз. Самой главной проблемой стало разобщение народов. Тяжесть последствий от развала великой многонациональной страны была велика. Если в СССР проводилась политика межнационального общения, интернационального воспитания, взаимного уважения между народами, то после 1991 года народы разных национальностей остались один на один со своими проблемами.

Мы ежедневно встречаем во всех средствах массовой информации информацию о возникающих конфликтных ситуациях между народами. Так было в Нагорном Карабахе, в Осетии, в Таджикистане, в Киргизии и т.д. Конфликты возникают как на политической основе, так и на бытовой почве. К примеру, в Нагорном Карабахе межнациональный конфликт возник между азербайджанцами и армянами из-за требований изменить статус Нагорно-Карабахской автономной области, в Киргизии, в свою очередь, из-за пользования водой из арыков для полива сельскохозяйственных культур.

Почему же мы наблюдаем такое обилие конфликтных ситуаций между народами, как они влияют на государственную политику межнациональных отношений, как ведут себя различные этносы в конфликтных ситуациях? Эта тема очень важна и актуальна.

Конфликтные ситуации между представителями разных этносов ставят под угрозу будущее, как отдельного человека, так и общества в целом. Фактически конфликтные ситуации между представителями различных этносов вошли в нашу жизнь.

Чаще всего причинами возникновения конфликтных ситуаций между представителями различных этносов являются: обида в решении имущественных вопросов, воздействие ближайшего окружения, употребление алкогольных напитков, личные обиды, отсутствие культуры общения, и т.д.

Таким образом, конфликтные ситуации между представителями разных этносов связаны со многими факторами, и будет весьма актуально рассмотреть особенности стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов.

Проблема поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов изучается несколькими поколениями исследователей. В целом она стала привлекать таких исследователей как Г.В. Старовойтова, А.Г. Здравосмыслов и др.

Так, например, Г. В. Старовойтова писала про конфликт в Нагорном Карабахе: «С точки зрения международного права этот конфликт является примером противоречий между двумя фундаментальными принципами: с одной стороны, права народа на самоопределение, а с другой стороны, принципа территориальной целостности, согласно которому возможно только мирное изменение границ по соглашению».

По мнению А.Г. Здравомыслова, источником конфликта является мера и форма распределения властных полномочий и позиций, имеющихся в иерархии властных и управленческих структур.

Занимались исследованием проблем поведения в конфликтных ситуациях представителей различных этносов такие исследователи как Ч. Ликсон, Н.В. Гришина, Г.М. Андреева, Л. Козер, Г. Зиммель, Т. Парсонс, Р. Дарендорф, А. Смолл, К. Левин.

Объект исследования данной дипломной работы: население Александрово - Гайского района русской и казахской национальности.

Предмет исследования: поведение в конфликтных ситуациях представителей двух этносов: казахов и русских.

Целью нашего исследования является: выявить особенности стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей двух этносов: казахов и русских.

Задачи исследования:

1.Анализ современной ситуации в межнациональных отношениях, анализ нормативно-правовой литературы по теме, анализ публикаций.

2.Выявить возможные причины возникновение конфликтных ситуаций среди русских и казахов в селе Александров - Гай.

3.Выявить особенности национальных черт и национального менталитета в конфликтных ситуациях представителей двух этносов : казахов и русских.

Гипотезы исследования, которые должны найти свое подтверждение или будут опровергнуты в ходе работы над темой дипломной работы:

1.Русские менее конфликтны и переводят межнациональные конфликты на бытовую почву;

2.Казахи более конфликтны, переводят любой конфликт на национальную почву;

3.Между русскими и казахами в Александрово - Гайском районе нет почвы для конфликтов;

4.Среди казахов 60% готовы участвовать в межнациональных конфликтах, а среди русских - 40%.

5.Чем старше население, тем меньше их волнуют проблемы межнациональных отношений;

6.Мужчины затевают межнациональные конфликты чаще, чем женщины.

Основным методом исследования в данной работе выбрано социологическое исследование в селе Александров - Гай. Опрошено 100 человек (русских- 44%, казахов -56%).

Эмпирическая база исследования: результаты социологического исследования, проведенного летом 2015 года в селе Александров-Гай.



1. Теоретические основы изучения особенностей стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов

1.1 Конфликт как социально-психологическое явление

Каждый человек рождается для того, чтобы познать окружающий мир, природу, людей, общество. Люди, не зная правил поведения в мире, в котором живут, могут, не желая этого, навредить и себе, и этому миру. Общество воспитывает человека и помогает жить в мире и согласии с близкими и незнакомыми людьми, учит быть добрым, трудолюбивым, дисциплинированным. Люди участвуют в жизни общества. Семья, школьный класс, компания друзей, спортивная команда, коллектив сотрудников, все граждане страны вместе - это общество, в котором живут люди. Человек не может жить один, его окружают люди - родные, близкие, знакомые, чужие.

Иногда между людьми происходят противоречия, которые бывают межличностными, имущественными, религиозными; между группами людей, различными местностями и странами также бывают конфликты.

Это могут быть противоречия, столкновения противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов. Причем, конфликтом признается актуальное противоречие в определенный период времени, а не решение застарелых исторических проблем. В конфликте может быть несколько участников, но обязательно не менее двух. Стороны, участвующие в конфликте, называются конфликтерами.

Так, профессор Сибирского гуманитарного экономического института В.Г. Жданов - Президент Международной ассоциации психоаналитиков, высказывает мысль, что каждая сторона конфликта - конфликтер «имеет противоположно направленные цели, интересы, позиции или взгляды на мнения оппонентов».

Всякий конфликт имеет свои характерные признаки: возникновение и наличие ситуации, в которой явно прослеживаются участники конфликта; наличие объекта конфликта, который не может быть разрешен между участниками возникшей конфликтной ситуации; стремление сторон конфликта продолжать противостояние в конфликте до достижения своих предполагаемых целей, нежелание конфликтеров находить общее решение для разрешения мотивов конфликта.

На первых порах стороны конфликта не имеют представления о предполагаемом результате, к которому могут они прийти в результате противостояния, не имеют представления, какими методами они могут действовать. Отсюда можно сделать вывод, что характерными чертами конфликта является неопределенность результата, различие целей и поведения каждой из сторон.

Как любое социально-психологическое явление конфликт имеет фазы своего развития - начало, развитие и окончание.

Начало конфликта подразумевает наличие объективных, внешних признаков поведения, которые направлены против другого участника назревающего конфликта. В случае, если другой конфликтер понимает, что эти признаки воздействия направлены против него, то он начинает противостоять им, следовательно, начинается конфликт, но если противодействия, противостояния пока не начинаются, то возникает конфликтная ситуация.

Зарождение и начальную стадию конфликта можно определить по наличию условий - один из участников начинает активно, сознательно и агрессивно действовать, наносить ущерб другому участнику (конфликтеру). Причем, действие первой стороны может быть различной, например, распространение ложной, негативной, порочащей информации, очернение, осквернение памяти, а может быть и прямое физическое воздействие. Противоположный участник (конфликтер) понимает, что данные действия направлены против него, и он начинает ответные агрессивные действия, направленные против первого. Этот момент определяет начало конфликта. Надо признать, что в основном, зачинщиками конфликтов становятся люди с нарушенной психикой, неуравновешенные, с завышенными амбициями и ожиданиями.

Отсюда можно сделать вывод, что если действует только один участник, или же, участники только обдумывают цели предполагаемого конфликта, намечают план конфликтного противостояния, строят планы, как себя вести в будущем конфликте, то пока конфликте нет, это определяется как конфликтная ситуация.

Конфликт начинается тогда, когда стороны начинают активно противостоять друг другу, преследуя каждый свою цель.

Постепенно расширяется состав участников конфликта, вовлекаются новые силы, новые участники, может разрастаться, меняться или дополняться предмет конфликта. Развитие конфликта втягивает во взаимодействие другие стороны, вплоть до вооруженного противостояния. Затем привлекаются наблюдатели, третья сторона, помогающая урегулировать предмет конфликта. Надо признать, что в период активного прохождения конфликтов на межнациональной основе чаще всего доходит до беспорядков и вооруженного противостояния. Страдают люди - прежде всего старики, дети, женщины, появляются беженцы, бездомные, нарушается мирная жизнь населения.

Каждый конфликт имеет свое окончание. Этому способствуют переговоры, работа дипломатов, создание переговорных площадок, общественных комиссий - «народная дипломатия», примирительная работа религиозных лидеров, и, как следствие, прекращение действий конфликтеров - сторон конфликта, независимо от причин, с которых начался конфликт.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что конфликт является социально - психологическим явлением. Некоторые ученые считают конфликт социально-психологическим феноменом.

Из этого следует: конфликт является столкновением противоположно направленных целей, интересов, позиций или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Конфликт имеет три стадии развития (этапы): начало (зарождение), развитие, окончание. Как нам удалось выяснить, структурными элементами конфликта является: наличие конфликтующих сторон, предмет конфликта, образ ситуации, мотивы, позиции сторон - конфликтеров.

1.2 Общая характеристика стратегий поведения личности в конфликтных ситуациях

Каждый человек, и, следовательно, объединение, группа, коллектив будут вести себя в конфликтной ситуации, в конфликте по-разному. В конфликтологии существуют различные модели, но наибольшую популярность получила «Двухмерная модель стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии», которую разработали ученые К.Томас и Р. Киллмен. Они рассматривают стратегию поведения человека в конфликте как «ориентацию личности (группы) по отношению к конфликту», установку на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Эта модель ориентирована на ориентацию участников конфликта на свои интересы и на интересы противоположной стороны.

К. Томас и Р. Киллмен в своей теории выстраивали конфликтное поведение участников конфликта в пространстве в соответствии с системой координат. Вертикальная ось системы координат обозначает степень настойчивости и удовлетворения собственных интересов. Эта степень настойчивости представляется как важность результатов.

По горизонтали располагается степень уступчивости в удовлетворении интересов конфликтеров. Эта степень представляется как важность отношений.

Система координат начинается с нулевой (минимальной) отметки (заинтересованности) по обеим осям, а в точке пересечения образуется стратегия избегания (ухода).

Максимальная отметка по вертикальной сети обозначает соперничество, по горизонтальной - приспособление. Если сочетается максимальная заинтересованность по обеим осям системы координат, то это обозначает сотрудничество, серединное положение соответствует компромиссу.

Согласно теории К. Томаса и Р. Киллмена в конфликте каждый из конфликтеров должен правильно оценивать и соотносить свои интересы и интересы противоположной стороны. Нужно не стесняясь провести анализ возможных приобретений и возможных потерь и уже на основе этого анализа сознательно выбрать стратегию поведения: будь то:

1. Соперничество: наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

2.Приспособление: означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.

3.Компромисс: компромисс как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок.

4.Уклонение (избегание): для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей

5.Сотрудничество: когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

К. Томас и Р. Киллмен считают, что оценка интересов конфликтующими сторонами должна соотноситься с количественными параметрами - низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы. Оценка интересов в конфликте - качественная характеристика выбираемого поведения, но следует принимать во внимание то, что направленность на собственные интересы или на интересы противоположной стороны конфликта зависит от некоторых обстоятельств. В частности, необходимо учитывать предмет конфликта и его содержание, ценность межличностных отношений и индивидуально - психологические особенности личности.

К. Томас и Р. Киллмен считают, что в конфликте каждый человек определяет свою стратегию поведения. Это может быть как соперничество, так и приспособление, компромисс, сотрудничество.

Если человек в конфликте выбирает стратегию соперничества, то К. Томас и Р. Киллмен считают, что он оценивает свои способности как высокие, а способности противника, как низкие. Стратегия соперничества означает либо выбор борьбы, либо, в конечном итоге, взаимоотношения. Если одна сторона конфликта выбирает стратегию борьбы, то она должна активно использовать власть, силу закона, связи , авторитетных людей и т.д.

Соперничество можно применять только в двух случаях, когда оно может быть эффективным и полезным. Если противоположная сторона слишком конфликтна и посягает на интересы дела, и если противоположная сторона угрожает самому существованию организации или коллективу.

Соперничество, как стратегия, зачастую используется автоматически, выбирается как эмоциональная реакция на неблагоприятные воздействия.

Если человек стремится уйти от конфликта, то он придерживается стратегии приспособления и уступок. Направленность на личные интересы у такого человека низкая, а оценка интересов соперника, по теории К. Томаса и Р. Киллмена - высокая. Если человек принимает стратегию приспособления и уступок, то он жертвует личными интересами в пользу соперника.

Если человек выбирает стратегию приспособления и уступок, то он должен принять во внимание:

1.иногда в этой стратегии маскируется «борьба до победы», уступка поможет достичь главной стратегической цели конфликта;

2.уступка может быть самообманом и не разрешит конфликт, ситуация может стать причиной того, что предмет конфликта будет недостаточно оценен;

3.уступка может стать переломным моментом, меняющим ситуацию на благоприятную.

При анализе поведения личности в конфликте К. Томас и Р. Киллмен выделяют три модели поведения личности в конфликте: конструктивную, деструктивную, конформистскую:

1.Конструктивная модель - желательная и необходимая;

2.Деструктивная модель не может быть оправдана, она способна превратить конструктивный конфликт в деструктивный;

3.Конформистская модель очень опасна, так как она способствует агрессивности соперника, а иногда и провоцирует её. Как утверждают К. Томас и Р. Киллмен, в системе координат есть баланс интересов конфликтующих сторон, что называется компромиссной стратегией поведения - компромиссом. Иначе её можно назвать стратегией взаимной уступки. Однако, компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта, он может только лишь исчерпать конфликтную ситуацию. Но это может наступить при изменении обстоятельств, приведших к конфликту.

Компромисс может иметь как активную, так и пассивную форму. Если заключаются четкие договоры, соглашения, то это активный компромисс. Если идет отказ от взаимных уступок, нет активных действий, то это пассивный процесс. По сути, компромисс является временным выходом, сохраняется риск в возобновлении конфликта.

К. Томас и Р. Киллмен определяют стратегию поведения личности в конфликте - сотрудничество. Её они определяют высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы конфликтера. В этой стратегии принимается баланс интересов и признание ценности межличностных интересов. Сотрудничество подразумевает включение в действие всех форм - избегание, уход, соперничество, приспособление, сотрудничество, компромисс, но все эти формы играют подчиненную роль. Стратегия сотрудничества - стремление конфликтеров совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Таким образом, каждый человек реагирует на конфликт по - разному. Самое главное стремление человека - преодоление дисгармонии. Именно сотрудничество, конструктивная модель поведения в конфликте больше всего помогают людям преодолеть конфликт, гармонично взаимодействовать с другими людьми. Стратегии для каждого конфликта могут быть разными, меняться и взаимно дополнять друг друга.

Таким образом, из вышеизложенного можно сделать вывод, что конфликты были всегда, они сопровождают человечество во всем его историческом развитии. Конфликт играет важное значение в жизни общества, коллектива, семьи, отдельного человека.

Можно также сделать вывод, что изучением истории возникновения, течения и завершения конфликта занимаются ученые во всем мире, однако, нет единой универсальной теории, нет единых рекомендаций и типовых установок. Нет нормативной и законодательной базы для реализации конфликтов.

Можно также сделать вывод, что каждый конфликт имеет свою структуру, свое начало, течение и завершение. Исход конфликта зависит от стратегии, которую выберут его участники, от характера и предмета конфликта.

Всё происходящее в конфликте дают его участникам опыт, чтобы больше такого не допускать и умение находить конструктивное решение.

Конфликт считается законченным, когда все стороны конфликта удовлетворены, нет риска возникновения постконфликтных осложнений, у бывших конфликтующих сторон налажены хорошие отношения.

1.3 Обобщение научных представлений о сущности и содержании национальных особенностей поведения личности в конфликтных ситуациях

У каждого народа есть свои традиции. Традиция - от лат. «tradition» - передача - это элементы социального и культурного наследия, передающиеся от поколения к поколению и сохраняющиеся в определенных обществах, классах и социальных группах в течение длительного времени.

В качестве традиции выступают определенные обществом установки, нормы поведения, ценности, идеи, обычаи, обряды и т.д. Те или иные традиции действуют в любом обществе и во всех областях общественной жизни.

Если мы слышим звуки бабалайки и видим матрешек, то сразу понимаем, что это русская культура; при виде бескрайней степи и звуках домбры узнаем культуру казахов; если звучит «Лезгинка», то мы понимаем, что это музыка народов Кавказа.

Как видно, каждая этническая общность имеет свои национальные обычаи, культуру, традиции.

Этнос (греч.etnos - группа, племя, народ) - межпоколенная группа людей, объединенная длительным совместным проживанием на определенной территории общим языком, культурой и самосознанием.

Различия этносов заключаются не только в их названиях (русский, казах) и языках, но и в самосознании, стереотипах поведения, образе жизни, особенностях жилища, интерьера, одежды, пищи, обычаях и традициях. Эти различия особенно заметны в местах компактного проживания того или иного этноса.

Казахи - этнос и нация, коренное население Казахстана. У каждой нации есть свои национальные традиции. Например, первым праздником, который берет свое начало еще в доисламской истории казахов, является Наурыз - праздник весны. Люди ходят из аула в аул, кушают, поют песню «Наурыз», обнимаются, поздравляют друг друга с Новым годом.

Основа, гордость и красота казахского стола - нежное, сочное, питательное мясо и молочные блюда. Традиционная казахская кухня включает в себя десятки блюд из зерновых, муки. Именно своеобразные кисломолочные блюда и мясные деликатесы стали визитной карточкой степной кулинарии. Традиции хлебосольного приема у казахов - скотоводов вместили множество строго выполняемых застольных обрядов, ритуалов, особый этикет трапезы. В первую очередь гостю подали кумыс, шубат или айран, затем чай с молоком или сливками.

Нашей задачей в данной дипломной работе является обобщение научных представлений о сущности и содержании национальных особенностей поведения личности в конфликтных ситуациях. Рассмотрим это на примере казахов и русских. Рассмотрим и проведем анализ Доклада Восточно-Казахстанского государственного университета, на международной научно-теоретической конференции, посвященной 20-летию независимости Республики Казахстан, который был представлен 20 декабря 2011 года в г. Астане.

Как говорится в Докладе: «Особенности национальной психологии казахов специфически влияют на их конфликтное взаимодействие с другими людьми. Они по - разному ведут себя в моно - или полиэтнических группах. Выбор моделей поведения казахов в ходе конфликта зависит от уровня их рефлексивного сознания. При этом возможны несколько моделей поведения в конфликтной ситуации, как в моноэтнической, так и в полиэтнической группе. Вместе с тем, между ними есть различия.»

«В ходе длительного и своеобразного этногенеза, под влиянием исторического, социально-политического и экономического развития у казахов сформировались следующие особенности национальной психологии: 1.стойкость в достижении поставленных целей, выносливость, настойчивость, способность переносить большие трудности;

2.умение быстро адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям жизнедеятельности, склонность к ассимиляции других народов, чувство единой принадлежности, конформизм, внутригрупповая сплочённость, негативное отношение к конфликтам, склонность к их разрешению с помощью «третейского судьи», тенденции к латентному поведению в конфликте в моноэтническом коллективе и проявление агрессивного поведения в полиэтнической среде; под влиянием специфики культурного развития - гостеприимство, общительность, надёжность и верность слову;

3. уважительное отношение к старшим и младшим, стремление не принижать достоинства других людей, избирательное отношение к окружающим (в зависимости от их социального статуса и родовой принадлежности);

4. определённая противоречивость в межличностных отношениях и проявляемая при этом хитрость.»

Под влиянием своеобразия религиозного развития у казахов поддерживаются такие черты, как:

«- добросовестность и беспристрастность;

- стойкость к страданиям, неприхотливость и непритязательность;

-уважительность, мягкость, сопричастность в горе ближнему;

-противоречивость в отношении к конфликтам, избирательное отношение к людям немусульманской веры.»

Как пишет кандидат исторических наук, доцент кафедры истории Казахстана Карагандинского государственного технического университета,

Данияров А.Н. - выдающийся педагог, ученый и руководитель научной школы: «Типичными моделями поведения казахов в конфликтной ситуации в моноэтнической группе являются: оборонительная (свойственная главным образом для женщин), латентно-оборонительная, демонстративно-оборонительная (смешанная), амбивалентная (характерная, преимущественно, для мужчин».

А.Н. Данияров считает, что «Типичными моделями поведения казахов в конфликтной ситуации в полиэтнической группе являются: конформная (смешанная), агрессивная и самодостаточно-оборонительная (характерные, главным образом, для мужчин), зависимая и латентно-оборонительная (проявляющаяся, в основном, у женщин).»

Из вышесказанного можно сделать вывод: казахи моноэтнической группы в конфликтных ситуациях отдают предпочтение таким стилям поведения, как приспособление и избегание, склонны при этом к латентным реакциям в межличностных отношениях. Преобладающей формой реагирования на фрустрационную ситуацию является фиксация на препятствии с импунитивным типом поведения, в ходе которого присутствует высокий коэффициент групповой адаптации. В тоже время они нерешительны в самостоятельных действиях, испытывают определённые трудности в случае, если отсутствует третейский судья, стараются, по возможности, избежать от открытого проявления поведения в конфликте.

Вместе с тем, казахи склонны чувствовать свою ответственность за те неудачи, которые уже произошли или ещё могут произойти в их жизни, но в меньшей степени они готовы к деятельности, связанной, прежде всего, с преодолением трудностей. У них выражено проявляется понимание, что получаемые результаты в профессиональной деятельности зависят от качества их собственных поступков.

При этом они хорошо видят и оценивают свою роль в тех отношениях, которые у них складываются с близкими или мало знакомыми окружающими их людьми. В целом в межличностных отношениях, казахи, в основном, придерживаются покорно-застенчивого и зависимо-послушного стилей общения, что, с одной стороны, свидетельствует об их неуверенности в себе и стремлении к конформности, а также выражает их склонность к компромиссам и конгруэнтность. С другой стороны, они проявляют ответственность в контактах с окружающими.

Преобладающими мотивами поведения казахов в моноэтнической группе являются стремление к успеху и к интенсивному общению. В тоже время они стараются избегать конфликтов и ситуаций, ассоциативно связываемых с определёнными для них угрозами и страхом. Основными причинами, приводящими, по их мнению, к конфликту, являются разнообразные поведенческие, информационные, ценностные, организационные факторы, а также сам характер взаимоотношений между людьми.

Казахам полиэтнического коллектива свойственен ярко выраженный соперничающий стиль поведения. При этом доминирующей формой реагирования на фрустрационную ситуацию выступает их ориентация на самозащиту, носящая экстрапунитивной направленность. Коэффициент групповой активности тогда значительно ниже, чем в родном этносе.

Под влиянием полиэтнической среды казахи в меньшей степени ценят искренность других людей, не стремятся к взаимопониманию с ними. Они не склонны видеть при этом причины своего конфликтного поведения, проявляют вместе с тем более высокую (по сравнению со своим положением в моноэтнической группе) готовность к деятельности, связанной с трудностями.

Ведущими вариантами межличностного взаимодействия казахов здесь выступают властно-лидирующий и ответственно-великодушный стили поведения. Под влиянием полиэтнической среды они становятся более уверенными в себе, проявляют склонность к независимости своего мнения, показывают упорство в отстаивании собственных точек зрения, а также предрасположенность к лидерству и доминированию. Конформность поведения при этом отходит на второй план.

Включённость казахов в полиэтническую группу, определяет формирование стратегий поведения в конфликтных ситуациях приближенных к стратегиям поведения русских.

Более значимыми для действий и поступков казахов являются феномены, связанные с получением образования, функционированием властных отношений между людьми, присутствием конкуренции, а менее значимыми ассоциируемые с семьёй, карьерой, получением знаний. В тоже время они стремятся подавить в своём сознании представления о возможных различных неприятностях, которые ассоциируются у них со страхом, сложными взаимоотношениями с сослуживцами и конфликтами с ними. Причины же, приводящие к последним, совпадают с теми, что присутствуют в моноэтнической группе.

Из вышесказанного можно вывести типичные модели поведения казахов в конфликтной ситуации в моноэтнической группе, а именно: оборонительная (свойственная, главным образом, для женщин), латентно-оборонительная, демонстративно-оборонительная (смешанная), амбивалентная (характерная, преимущественно, для мужчин).

Типичные модели поведения казахов в конфликтной ситуации в полиэтнической группе представлены следующим образом: конформная (смешанная), зависимая и латентно-оборонительная (проявляющаяся, в основном, у женщин), агрессивная и самодостаточно-оборонительная (характерные, главным образом, для мужчин).

Рассмотрим также научные представления о сущности и содержании национальных особенностей поведения русских в конфликтных ситуациях. Русские - восточнославянский народ, проживающий в основном в России, а также составляющий значительную долю населения. Русские национальные традиции - праздники русского народа, связанные с широко распространенными народными традициями их проведения. Например, Новый год (в ночь в 31 декабря на 1 января). Принято декорировать помещение украшенной новогодней елкой или ветками. В полночь на 1 января слушается поздравление главы государства и бой курантов. На стол принято подавать, среди прочего салат оливье и шампанское. Детям дарят подарки.

Если анализировать поведение русских людей в конфликте, можно с уверенностью сказать, что в конфликте русским присуще:

- высокая степень осмысления окружающей действительности, хотя и несколько отсроченного по времени от конкретной ситуации. Тем самым полностью оправдывается пословица, что русские медленно запрягают, но быстро ездят ;

- достаточно высокие общеобразовательный уровень и подготовленность к жизни и труду;

- уравновешенность в решениях, поступках и трудовой деятельности, реакциях на сложности и трудности жизни;

- общительность, дружелюбие без навязчивости, постоянная готовность оказать поддержку другим людям;

- достаточно ровное и доброжелательное отношение к представителям других национальностей;

- отсутствие в обычных условиях повседневной жизни стремления к образованию изолированных от других микрогрупп по национальному признаку;

- в экстремальных условиях жизни и деятельности, требующих предельного напряжения духовных и физических сил, у них неизменно проявляются стойкость, самоотверженность, готовность к самопожертвованию во имя других людей.

Важнейшими чертами русских являются человеколюбие и терпимость. Как бы ни поворачивалась к русскому народу судьба, его никогда не покидали милосердие и сострадание к другим людям, готовность поделиться последним куском хлеба с голодающими, прийти на помощь всем нуждающимся. Такие видные знатоки психологии русского человека, как Л.Н. Толстой, К.М. Симонов, А.Н. Толстой, другие великие российские мыслители и литераторы, подчеркивали, что отличительными чертами русского национального характера являются высокая гражданская солидарность, готовность прийти на помощь, общительность, доброжелательность, храбрость, мужество, неприхотливость и старательность. Особенности русского национального характера подмечали многие как отечественные, так и зарубежные писатели и ученые, считая, что они выражаются не в принадлежности к русской нации, а в «особом состоянии души». Более всех к пониманию этого «состояния души» удалось приблизиться великому русскому писателю Ф.М. Достоевскому, начертавшему на бумаге фразу всего из трех слов: «Доброта спасет мир». Доброта стала одним из наиболее отличительных социально-психологических качеств русского народа. Замечательной чертой русского народа является трудолюбие. Старательность, высокая профессиональная ответственность, мастерство среди русских были и остаются мерой достоинства человека. Русские не боятся брать на себя ответственность. Недаром пословица гласит: «Если по-русски скроен - и один в поле воин.»

В каждой русской семье с давних пор родители воспитывают у своих детей стремление жить в мире, дружбе, любви к труду, человеку, в духе высокой морали. Сред русских всегда осуждались и осуждаются лень, тунеядство, плутовство.

Испокон веков русский народ славился своим хлебосольством и гостеприимством. В любом доме и семье россияне радушно принимали и принимают знакомых и незнакомых людей, дают ночлег, угощают всем, чем только могут. Эта черты русских были и остаются практически неизменными. Представители русской национальности достаточно легко адаптируются к окружающему образу жизни, быстро привыкают к новым для них условиям, не проявляют особенного пристрастия к национальному питанию, одежде. Они неплохо относятся к учению, успешно овладевают знаниями, быстро привыкают к предъявляемому уровню требований со стороны окружающих. Без особого морального и психологического волнения и напряжения воспринимают они и переезды в другие края, довольно легко переносят разлуку с родными и близкими.

Есть у каждого народа как положительные, так и не совсем привлекательные черты. Например, у представителей русской национальности помимо тех качеств, о которых говорилось выше, нередко можно встретить и проявления лености, несобранности, неумения, а иногда и нежелания доводить начатое дело до конца.

У русских всегда важен мотив конфликта, главное понять - из- за чего разгорается конфликт?

Мотив самоутверждения (индикатор - чтобы быть как все) - стремление утвердить себя в социуме: связан с чувством собственного достоинства. У русских мотивом для конфликта может стать обида на оскорбление, распространение ложных сведений, недостойное поведение другой национальности по отношению к женщинам или девушками. Русские, в основном, не конфликтуют по имущественным вопросам, а решают их в установленном законом порядке, стараются не конфликтовать из - за сфер влияния (если только это не криминальные сферы влияния. Хотя во главе криминальных структур, в основном, стоят выходцы с Кавказа и др.)

Казахи, в основном, конфликтуют из-за раздела пастбищ, нехватки водопоев для скота, краж и угона скота, перемещения животных во время пастьбы на чужие угодья и потрав и т.д. Много конфликтов между казахами было в Александрово - Гайском районе в период приватизации, когда в частную собственность переходили кошары, базы для загона скота, сенокосная техника и т.д.

Русский человек пытается доказать окружающим, что он чего - то стоит, мотив достижения (индикатор у русских - вступить в конфликт, чтобы расслабиться, снять стресс). Конечно, это происходит после обильного возлияния спиртного в «душевной» компании - стремление достичь результатов: оно проявляется в борьбе сложных заданий конфликта и стремлений их выполнить).

Еще одним мотивом конфликта у русских становится мотив аффинации (индикатор - чтобы легче было поговорить) - стремление к установлению или поддержанию отношений с другими людьми, стремление к контакту с ними.

Экстринсивные мотивы (индикатор - чтобы уйти от проблем) - такая группа мотивов, когда побуждающие факторы лежат вне основы конфликта.

«Фактор» - буквально с латинского переводится как «сила», «посредник» и толкуется как движущая сила и причина.

Субъективный фактор есть прилагательное, образованное от существительного «субъект»: «субъект» есть философская категория, служащая для обозначения человека, общества в их взаимосвязи с природой, то есть, когда человек и общество противостоят природе - объекту. Так в конфликте рассматриваются взаимоотношения между людьми и их объединениями в обществе, как отношения между субъектами, т.е. субъективность охватывает всю совокупность общественных взаимосвязей на всех их уровнях.

Объективный фактор - это все те обстоятельства, которые не зависят от субъекта, от сознания, воли, желаний отдельных людей, классов, партий, всего человечества.

Объективные и субъективные факторы можно оторвать друг от друга только мысленно: в практической деятельности они неразрывны, выступают как взаимно проникающие стороны конфликта.

Отсюда можно сделать вывод, что причины и мотивы конфликтов на межнациональной почве различны. Одни видят в них своеобразное средство борьбы на сферу влияния, другие - средство общения с людьми, третьи - способ снять психологическое напряжение.



2. Эмпирическое исследование особенностей стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов

2.1 Организация и методы исследования

Изучение особенностей стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов должно включать, с одной стороны, реализацию историко-гносеологического подхода в исследовании важнейших национально-психологических особенностей, который позволяет получить общие представления о них, основанные на контент-анализе специальной литературы по проблеме и обобщениях специалистов, посвятивших свои работы отображению их жизни и деятельности, описанию специфики поведения, традиций и нравов. С другой стороны, для тщательного изучения особенностей стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов на поведение русских и казахов в конфликтных ситуациях необходимо проведение стандартного этнопсихологического исследования.

В ходе работы над темой дипломной работы подвергнуты анализу мотивы, ценности, ситуации, взаимовлияние, способ решения конфликтных проблем, причины конфликтов, рефлексия, тип и направленность эмоциональных реакций, тип общения, вербальные и невербальные особенности общения.

Эмпирическое исследование особенностей стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов, исследования влияния национальной психологии русских и казахов на их поведение в конфликтных ситуациях, включало изучение мотивационно-фоновых, интеллектуально-познавательных, эмоционально-волевых и коммуникативно-поведенческих уровней анализа. Обозначенные уровни содержат следующие элементы анализа: мотивы, ценности, ситуации, взаимовлияние, способ решения конфликтных проблем, причины конфликтов, рефлексия, тип и направленность эмоциональных реакции, тип общения, вербальные и невербальные особенности общения.

Методики проблематики эмпирического исследования данной дипломной работы включали использование метода диагностики межличностных отношений К. Томаса и Р. Киллмена.

2.2 Характеристика стратегий поведения в конфликтных ситуациях

Существуют пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации: приспособление или сглаживание, возможность пойти на компромисс, начать сотрудничество, избегание, уклонение от конфликтных действий, принуждение в виде соперничества или конкуренции. Человек ведет себя в конфликте таким образом, насколько ему это представляется удобным для

1) удовлетворения через конфликт собственных интересов;

2) демонстрации собственной активности или пассивности;

3)удовлетворения интересов противоположной конфликтующей стороны;

4) индивидуальных или совместных действий.

Стратегия конкуренции, соперничества в конфликте подразумевает принуждение, которое может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, основанной на принуждении и традиционной властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.

Принуждение можно использовать, если: исход конфликта очень важен для конфликтующей стороны, и она делает большую ставку на свое решение возникшей проблемы. Также принуждение приемлемо, если конфликтующая сторона обладает достаточной властью и авторитетом и её лидерам представляется очевидным, что предлагаемое ими решение - наилучшее. Принуждение применяется в случае, если нет иного выбора, одной из сторон конфликта нечего терять, то в этом случае должно принять непопулярное решение. Для применения стратегии принуждения необходимо обладать большим набором полномочий для выбора этого шага, при взаимодействии взаимодействуете подчиненными, предпочитающими авторитарную стратегию. Однако следует иметь в виду, что это не та стратегия, которую можно использовать в близких личных отношениях, так как кроме чувства отчуждения она ничего больше не сможет вызвать. Её также нецелесообразно использовать в ситуации, когда сторона конфликта не обладает достаточной властью, а точка зрения этой стороны по какому-то вопросу расходится с точкой зрения лидеров конфликта.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях могут быть различны, но если требуется более продолжительная работа по отстаиванию своих интересов одной из сторон конфликта, то возможно применение стратегии сотрудничества. Эту стратегию можно использовать, если одна из сторон конфликта вынуждена принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Эта стратегия наиболее трудна, так как она требует большего внимания к изучению проблем противоположной стороны.

Цель применения стратегии сотрудничества - разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такая стратегия требует умения объяснять свои желания и выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Эта стратегия основывается на убежденности конфликтеров в том, что расхождение во взглядах - это неизбежно и что каждая из конфликтующих сторон имеет свои представления о том, как правильно выйти из создавшейся ситуации. Если у одной из сторон отсутствует такое понимание, то стратегия сотрудничества будет неэффективной.

Для разрешения конфликта стратегию сотрудничества можно использовать:

1.если необходимо найти общее решение;

2.если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений;

3.если у одной стороны конфликта длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной;

4.если основной целью является приобретение совместного опыта работы;

5.если стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов;

6. если необходимо объединение точек зрения и усиление личностной вовлеченности лидеров конфликтующих сторон в деятельность.

Из вышесказанного можно сделать вывод что, кто опирается на сотрудничество, тот не старается добиться своей цели за счет других, а ищет решение проблемы.

Стратегия компромисса также применяется для разрешения конфликтов. Её значение заключается в том, что стороны стремятся достичь компромисса - при взаимных уступках, договоренности. Стратегия компромисса позволяет урегулировать разногласия между конфликтерами. Стратегия компромисса несколько напоминает стратегию сотрудничества, но она осуществляется тогда, когда стороны в чем-то уступают друг другу на более поверхностном уровне. Эта стратегия наиболее эффективна, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. Например, стремление занять одну и ту же площадь земли под пастбища или водоем для поения сельскохозяйственных животных. При использовании этой стратегии акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, когда каждый из конфликтеров не может получить свою выгоду, но обе стороны могут придти к решению, с которым они обе могут быть согласны.

Стратегия компромисса высоко ценится в разрешении конфликтов, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет быстро разрешить конфликт. Однако, стратегия компромисса может по истечению времени привести стороны конфликта к неудовлетворенности «половинчатыми решениями», конфликт в несколько измененной форме может возникнуть вновь, так как осталась нерешенной породившая его проблема.

Стратегия компромисса к разрешению конфликта используется в следующих ситуациях:

1. если обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью;

2. достижение своих целей имеет для сторон не слишком большое значение;

3.обе стороны конфликта может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого, или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;

4.компромисс позволит конфликтерам хоть что-то получить, чем все потерять.

В урегулировании конфликта используется также стратегия избегания. Избегание реализуется тогда, когда затрагиваемая проблема не столь важна для одной из сторон конфликта, эта сторона не отстаивает свои права, не сотрудничает ни с кем для выработки решения и не хочет тратить время и силы на ее решение. Стратегия избегания рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.

Стратегию избегания можно рекомендовать к применению в следующих ситуациях:

1. если источник разногласий в конфликте несущественен по сравнению с другими более важными задачами. Если одна из сторон конфликта считает, что не стоит тратить силы на проблему этого конфликта;

2. если известно, что невозможно решить вопрос в свою пользу;

3.если у одной из сторон конфликта недостаточно власти для решения проблемы желательным для неё способом;

3.если одна из конфликтующих сторон хочет выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение;

4.если пытаться решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию;

5.если подчиненные сами могут успешно урегулировать конфликт;

6.если решение проблем конфликта может принести дополнительные неприятности.

Стратегия избегания не является бегством от проблемы или уклонением от ответственности, применение её может быть вполне подходящий реакцией на конфликтную ситуацию, так как за это время конфликт может разрешиться сам собой, или вы сможете заняться ею позже, когда будете обладать достаточной информацией и желанием разрешить ее.

В разрешении конфликтных ситуаций применяется также стратегия сглаживания (приспособления). Применение этой стратегии означает, что одна из сторон конфликта является «сглаживателем» и действует совместно с другой стороной. «Сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, конфронтации, призывая к солидарности. Отрицательные эмоции не проявляются, но они накапливаются. Рано или поздно оставленная без внимания проблема, накопившиеся эмоции приведут к взрыву, последствия которого окажутся разрушительными, негативными, приведут к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности выхода из конфликта.

К. Томас и Р. Киллмен считают, что эта стратегия наиболее эффективна, когда исход дела чрезвычайно важен для одной стороны и не очень существен для другой, или же, когда одна сторона жертвует собственными интересами в пользу другой стороны.

Стратегия приспособления может быть применена в следующих наиболее характерных ситуациях:

-если важнейшая задача - восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;

- если предмет разногласия не важен для конфликтера или конфликтера не особенно волнует случившееся;

-если одна из сторон конфликта считает, что лучше сохранить добрые отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения;

-если одна из сторон конфликта осознает, что правда не на её стороне;

-если одна из сторон конфликта чувствует, что у неё недостаточно власти или шансов победить.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что существует общая характеристика наиболее эффективных методов разрешения конфликтов. К ним относятся: стратегия конкуренции, соперничества; стратегия сотрудничества; стратегия избегания; стратегия компромисса. По своей сути эти стратегии представляют основные стили поведения конфликтующих сторон, которые можно охарактеризовать, как борьба, уход от решения острых вопросов, поиск компромиссных решений.

2.3 Сравнительный анализ исследования стратегий поведения в конфликтных ситуациях представителей разных этносов

Эмпирическое исследование причин конфликта с участием русского и казахского населения в Александрово-Гайском районе и стратегия поведения в данном конфликте русских и казахов проводилось летом 2015 года. Так, причинною конфликта явилось то, в апреле 2015 года общественное мнение жителей Александрово - Гайского района было взорвано тем, что 1 апреля 2015 без объявления и предупреждения населения приграничных районов был закрыт КПП Контрольно - Пропускной Пункт «Фомин» на границе между Россией и Казахстаном, существовавший с 1991 года. В районе сразу же сложилось негативное общественное мнение по этому факту.

В каждой семье, в каждом трудовом коллективе, на улицах, в транспорте, на заседаниях и совещаниях люди поднимали этот вопрос. И не случайно, ведь Александрово - Гайский район расположен в юго-восточной части Левобережья Саратовской области и граничит с Новоузенским районом Саратовской области, а также с Республикой Казахстан. Протяженность государственной границы с Западно - Казахстанской областью Республики Казахстан составляет 156 километров.

Между жителями соседних районов России и Казахстана налажены многовековые, многоукладные родственные связи и отношения, дружеские контакты, экономические связи, торговые взаимоотношения.

Все грузоперевозки, перемещение людей, обмен официальными, культурными, спортивными делегациями осуществлялись через КПП «Фомин».

Население двух соседних приграничных районов за много лет существования государственной границы осуществляло ее пересечение на КПП «Фомин» - это способствовало налаживанию межгосударственных контактов на региональном уровне, сохранению стабильности в межнациональном и межконфессиональном сотрудничестве. В конфликт втянулись, как казахи, так и русские. Причем, некоторые казахи старались придать этому конфликту межнациональный, межконфессиональный характер, старались столкнуть лбами интересы русских и казахов, довести ситуацию до критической и даже до вооруженного конфликта на границе России и Казахстана. Нашлись горячие головы, которые объявили, что закрытие пункта пропуска «Фомин» - это якобы дело рук русских чиновников, которые не хотят общения казахов с родственниками, строят преграды и «хотят унизить казахов».

...