Изучение социометрического статуса молодых специалистов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность темы магистерской диссертации определяется тем, что с вхождением в жизнь новых высокотехнологичных каналов коммуникаций, привычные паттерны взаимодействия усложняются и, в соответствии с этим, видоизменяется поведение индивидов. Социально-демографические характеристики постоянно отходят на второй план уступая место поведенческим: люди обладая различными социально-демографическими характеристиками могут проявлять себя одинаково, и напротив, представители аудитории с одинаковым набором характеристик, могут вести себя абсолютно одинаково. Социометрический статус является одной из таких характеристик, но при этом существует очень мало исследований, посвященных зависимости медийных предпочтений от данного фактора. Результаты данного исследования будут интересны медиа, которые формируют программную сетку и по тем или иным причинам хотят ориентироваться на популярных или непопулярных членов групп, а также компаниям, которые могут продвигать свои продукты или услуги аудитории с теми качествами, которые наиболее им подходят: их, в частности, интересует, каким образом социометрический статус индивида влияет на его потребительское поведение, в частности, в выборе медиа.

Важно рассмотреть два аспекта темы: то, как социометрический статус влияет на выбор медиа среди молодых специалистов и то, как выбор медиа влияет на социометрический статус, ведь формирование информационной культуры являются одним из решающих условий успешной социализации и самореализации для молодых людей.

Исследовательский вопрос: как социометрический статус молодых специалистов начала 21 века влияет на их медийные предпочтения

Состояние научной разработанности темы исследования

Теоретико-методологической базой магистерской диссертации выступает методика по проведению социометрического исследования Дж.Морено, социологические концепции А.Бандуры, Р.К.Мертона, М. Вебера, в которых рассматриваются проблемы социализации личности, а также социологии СМИ.

Проблемы массовой коммуникации анализируются в работах ученых Буданцева Ю.П., Назарова М.М и других авторов. Также мы рассматривали труды отечественных ученых (Л.Ю Бухлиной, И.П. Волкова, А.В. Шарикова и других), которые рассматривают социометрию как метод изучения общественных отношений.

Теоретические методы исследования: анализ теоретической литературы, сравнительный анализ, статистический анализ.

Эмпирические методы исследования: социометрический опрос, анкетный опрос.

Объектом магистерской диссертации являются факторы, влияющие на медийные предпочтения молодых специалистов, предметом -- зависимость медийных предпочтений молодых специалистов от социометрического статуса

Проблема нашего исследования заключается в том, что с одной стороны, существует потребность в изучении факторов, которые влияют на медийные предпочтения молодых специалистов, с другой стороны, современные исследования не рассматривают данную тему комплексно, в частности, практически не затрагивают такой актуальный аспект, как социометрический статус.

Цель исследования: статистически проверить гипотезу наличия зависимости медийных предпочтений молодых специалистов от социометрического статуса

Задачи:

1. Изучить теоретические основы социометрии

2. Выявить типологию медийных предпочтений

3. Изучить социометрический статус молодых специалистов в устойчивых коллективах

4. Установить зависимость медийных предпочтений молодых специалистов от социометрического статуса

Теоретико-методологическая база исследования

Исследование базируется на принципах комплексности, системности, дополнительности, целостности. Структурно-функциональный подход позволяет объяснить отношения между системными единицами - элементами и факторами, влияющими на медийные предпочтения молодых специалистов. Он предусматривает, что любая системная единица обязана быть функциональной, т.е. вносить свой вклад в деятельность по достижению поставленных целей, а значит, способствовать адаптации системы в целом. Данный подход помогает выяснить, какие факторы оказывают влияние на медийные предпочтения молодых специалистов. Синергетический подход позволяет нам использовать категориально-понятийный аппарат и методы исследования из смежных областей знаний: социологии, менеджмента, культурологии и других.

При разработке комплексной методики мы также опирались на теоретические положения среднего и частного уровней.

Так, мы использовали теорию Лазарсфельда, которая посвящена концепции лидеров мнения. По его словам, лидеры мнения являются «проводниками информации» для остальных членов группы. На основании данного положения мы можем предположить, что молодые специалисты с более высоким статусом более интенсивно используют средства массовой информации.

Кроме того, мы опирались на теоретические положения, выведенные в теории обмена Дж. Хомансом, X. Саймоном, которые считали, что лидер (человек с самым высоким статусом), должен обмениваться с группой какими-либо благами. На основании данной теории мы можем предположить, что люди с более высоким социометрическим статусом должны обмениваться информацией с представителями группы.

Так, С. Ральф в теории лидерства выделил различные качества лидеров, в том числе обладание самой новой информацией. На основании данной теории можно вывести гипотезу, что популярные члены группы стремятся к получению свежей информации.

Научная гипотеза. Чем более высокий социометрический статус занимает молодой специалист, тем больше он интересуется аналитическими и новостными материалами, в то время как непопулярные члены групп заинтересованы, прежде всего, развлекательным контентом.

Эмпирической базой магистерской диссертации стали

1. Вторичный материал: исследования по социометрии

2. Первичные данные: социометрический опрос в молодых коллективах, анкетный опрос. Выборка: 10 устойчивых коллективов с численностью 7-12 человек, возраст специалистов - 22-30 лет, срок совместной работы - более 1 года.

Теоретическая значимость работы состоит в том, что мы обосновали зависимость медийных предпочтений от социометрического статуса молодых специалистов. Практическая значимость работы состоит в результатах исследования, которые могут использовать руководители \ молодежных телеканалов и компаний, которые продвигают свои продукты или услуги среди молодых специалистов.

Научная новизна магистерской работы:

· исследованы современные теории по изучению социометрического статуса;

· рассмотрено влияние социометрического статуса молодых специалистов на их медийные предпочтения;

· выявлены причины взаимосвязи социометрического статуса молодых специалистов и их медийных предпочтений.



Глава 1. Социометрия и медийные предпочтения: понятие и взаимосвязь

1.1 Социометрия: определение, история, основные понятия

Очень часто люди в учебной, повседневной или профессиональной жизни существуют в определенных группах. Отношения членов группы между собой создают социально-психологическую структуру, которая определяет различные характеристики группы: например, душевное состояние каждого человека, возможность проявления свободы, а также выявляет совместимость и сплоченность как отдельных людей, так и всей группы в целом.

Существуют различные методы для определения данных критериев, одним из них является социометрический метод, который представляет собой совокупность методик, при помощи которых в социологии и психологии измеряются межличностные отношения. За основу берутся определенные параметры и данные. Автор и разработчик теории -- Якоб Леви Морено, американский ученый, психиатр и социальный психолог.

Социометрия в современных научных исследованиях -- прикладная наука, которая использует теоретическую основу двух наук: психологии и социологии, на сегодняшний момент социометрия не имеет самостоятельного статуса. Задача социометристов -- выявить уровни отношений между людьми, а также улучшить их, используя существующие процедуры, методики и методы.

В основе социометрии лежит две формы и методики проведения исследований.

Первая -- так называемая непараметрическая процедура. Она предполагает, что при проведении исследования испытуемого не ограничивают при ответе на вопросы исследования, он может выбрать любое число ответов. То есть, например, если в отделе всего двенадцать человек вместе с тем, кто отвечает на вопросы, но он может выбрать от одного до одиннадцати человек, а может не выбрать никого.

Плюсы такой процедуры -- эффективное выявление социальных связей в группе, не ограничивание в выборе, что позволяет получить более объективную картину, показать все многообразие отношений в группе. Однако такая методика затрудняет цифровую обработку ответов и приведение их в единую статистическую форму, поэтому, если в группе более пятнадцати человек, рекомендуется ограничивать количество ответов на один вопрос.

Кроме того, к значимым минусам такой процедуры можно отнести вероятность получения «не честных» ответов, когда опрашиваний из профессиональных или моральных убеждений выбирает всех при положительных вопросах, либо не выбирает никого при отрицательных. Такое поведение может быть обусловлено профессиональной этикой, субординацией, сложившимися формальными отношениями между членами коллектива, либо опасением за кадровые перестановки. Данный фактор может затруднить получение объективной информации.

Чтобы исключить недочеты непараметрической методики, был создан другой метод -- параметрический. Перед началом тестирования ведущий обозначает ограничения: какое количество выборов на каждый вопрос должно быть совершено, как правило, данное количество нельзя не только превышать, но и преуменьшать. Часто данное условие прописывают в условиях анкеты. В терминологии исследователей данное явление обозначается как лимит выборов или, иначе говоря, социометрическое ограничение.

Данная процедура сочетает в себе свои преимущества. Во-первых, она приводит к более вдумчивому выборе: ведь при ограничении количества возможных ответов необходимо внимательно обдумать свой ответ. При таком подходе увеличивается надежность данных, их можно обобщить, выявить статистическую закономерность, ускорить проведение анализа, а также исключить ответы «всех» или «никого» в тех случаях, когда участники тестирования по личным причинам не хотят никого выделять, либо торопятся или формально относятся к исследованию.

При использовании параметрического метода повышается точность результатов, однако данная процедура также обладает недостатками. В частности, становится невозможным выявить все связи и отношения в коллективе: некоторые могут испытывать симпатию или антипатию к большему числу членов группы, чем указано в условиях опроса.

Так как в нашем исследовании мы не ставим целью выявить все связи и уровни взаимоотношений в коллективах-участниках опроса, главное для нас -- разделить всех членов группы на популярных, непопулярных и нейтральных членов группы, мы отдадим предпочтение параметрической процедуре.

Истоки социометрии относятся к началу двадцатого века, точнее. К Первой мировой войне, когда Якоб Морено работал в лагере для беженцев и был гражданином Австро-Венгерского государства. Морено отметил, что конфликты значительно уменьшаются, отношения внутри лагеря заметно улучшаются, а микроклимат в лагере становится намного более благоприятным, если при расселении всех людей по баракам учитывать несколько важных параметров. К таким факторам Якоб Морено, прежде всего, отнес национальность, а также отношение к религии и политике.

О своих наблюдениях ученый сообщил министру внутренних дел Австро-Венгрии, в письме, адресованном ему, впервые появилось понятие «социометрия».

Социометрический метод, как правило, используется для выявления взаимоотношений членов малых групп, например, чтобы выявить, какой психологический климат установился в коллективе, кто с кем в команде наиболее эффективно выполнит проект, кто выполняет функции лидера, как складывается иерархия внутри группы и почему, и так далее. Гораздо менее популярен и эффективен данный метод для исследования больших групп: социальных классов, сотрудников большого предприятия, представителей определенной национальности и так далее.

Участники исследования письменно отвечают на вопросы, которые организатор исследования переносит на специальные социометрические карточки. Далее следует процедура обработки данных. Результаты исследования обрабатываются тремя способами:

Табличный (или социоматрица).

Исследователи объединяют все результаты в единой таблице. В таблице все члены группы обозначаются по горизонтали и вертикали и отмечаются выборы. После анализа заключают, достигнуты ли исследовательские цели, какие выявлены закономерности, есть ли потребность в дополнительных исследованиях.

Графический (социограмма).

Данный способ позволяет визуально отразить и сразу представить характер отношений в коллективе, а также отобразить иерархию, определить, кто из членов группы обладает наибольшим авторитетом.

Индексологический.

Социометрия позволяет рассчитать персональные индексы, которые характеризуют психологическое состояние каждого члена группы, вычисляет групповые индексы, которые помогают выявить сплоченность коллектива и определить характер взаимоотношений.

Мы в практической части нашего исследования будем применять табличный метод: построим социоматрицы для всех исследуемых групп. Данный метод поможет нам разделить всех членов на три группы в зависимости от социометрического статуса, что и станет базой для дальнейшего исследования.

Любая сторона жизни, по мнению Якоба Морено, будь то политика, экономика, образование, -- объясняется качеством отношений между членами группы, которые возникают, в первую очередь, на эмоциональном уровне (симпатии и антипатии), который определяется взаимодействием: совместной работой, общением, обучением и так далее. Вот почему Морено предлагал проведение в обществе так называемой социометрической революции, которая нацелена на привнесение гармонии и улучшение в отношения внутри общества.

По мнению ученого, данные отношения могут быть менее эффективными и даже конфликтными по причине того, что индивиды, вне зависимости от своего класса, прежде всего, взаимодействуют на уровне эмоций. Поэтому Морено заключил, что если выявить индивидуальные предпочтения индивидов, а после совершить глобальную перестановку людей, то производительность труда увеличится, количество конфликтов уменьшится, и в целом в обществе будет более благоприятный микроклимат. Данную идею Морено назвал «Социометрической революцией». Как известно, внедрить задумку в том виде, в котором описывал ее Морено, не удалось, однако социометрический метод для исследования малых групп активно используется и в наши дни и является одним из наиболее эффективных.

Далее разъясним основные понятия, которые применяются в социометрическом исследовании.

«Теле» - это одно из самых важных понятий, применяемых исследователями социометрии. Это простейшая единица (чувственная), которая передается от одного индидуума к другому. При помощи данного понятия исследователи выясняют, количество отношений между индивидуумами в группе и успешность данных взаимодействий.

На основании «теле» ученые формируют социограммы, рисуют социометрические матрицы и вычисляют индексы. Рассмотрим каждое из понятий. Результатом социометрического исследования, которое проведено при помощи методов, которые мы рассмотрим ниже, исследователи могут вычислить коэффициенты, которые позволяют говорить о сплочённости, отсутствии или наличии коммуникации между всеми членами группы, а также присутствии скрытых недовольств, которые могут привести к конфликтам. Также можно вычислить другие характеристики, которые присущи к объекту исследования.

Данные коэффициенты затем заносятся в специальную матрицу, с помощью которых можно вычислить различные социометрические индексы, отобразить отношения между членами при помощи социограммы, на основании которых будут представлены доказательные выводы о тех связях и отношениях, присутствующих в данной группе.

Ученый Дж. Морено, который был известным социальным психологом в США, заложил основы метода социометрии с целью диагностирования и изучения отношений, которые возникают между отдельными индивидуумами и созданными группами. Цель таких исследований -- улучшение и совершенствование общего морального состояния в группе.

Тест социометрии был разработан для того чтобы изучить эмоциональные связи, возникающие между индивидуумами, методика позволяет эффективно решить следующие задачи.

- определить степень разрозненности и, напротив, сплочения в исследуемой группе;

- выявить, какие члены группы являются лидерами, а кто, наоборот, отвержен коллективам

- обнаружить сложившиеся подгруппы, возглавляемые неформальными лидерами.

Как определить лидера?

С помощью метода можно проанализировать, какова динамика взаимоотношений в коллективе. Полученные результаты можно использовать для того, чтобы организовать необходимые перестановки, для того, чтобы повысить эффективность действий, выполняемых совместно. А также сплотить существующий коллектив. Социометрия Морено осуществляет групповой способ, на данную процедуру нужно потратить не так много времени, которое несоизмеримо с полученными результатами, которые позволяют улучшить отношения и повысить эффективность коллектива.

Однако социометрические исследования не решат проблемы в коллективе, если их источниками не являются симпатии или антипатии членов изучаемой группы, а другие, независящие от данных факторов трудности, такие как недовольство заработной платой, отсутствие мотивации и так далее.

Со временем изобретенный Дж. Морено метод пережил несколько изменений, возникли новые модификации и интерпретации. В России он был внедрен еще во времена Советского Союза, благодаря психологам и ученым В. Ядову, Я. Коломинскому, Е. Кузьминой и И. Волкову.

Этапы проведения социометрического тестирования

Подготовка, социограмма

Группа для социометрического исследования, в отличие, например, от фокус-группового исследования, не обязательно должна иметь схожие возрастные и половые характеристики. Главный критерий для отбора -- совместная деятельность на протяжении длительного периода. Это могу быть члены школьных или взрослых коллективов, которые постоянно общаются и взаимодействуют друг с другом. Критерии социометрического выбора, которые, как результат, определяет индивидуум (лидер или отверженный), зависят от задач исследования, периода существования группы, ее численности.

Результат исследователи определяют после того, как проведено тестирование или опрос, который представляет собой вопросы на выявление симпатий и антипатий Исследование ставит формальные и неформальные цели, как правило, это выявление отношений в группе, а также связи на уровне эмоций, которые возникают при желании провести совместный досуг, но при этом напрямую не влияют на результаты совместной работы.

Инструктор перед началом исследования необходимо разъяснить такие важные аспекты, как цель изучения, подчеркнуть важность объективных ответов. Одно из основных условий -- соблюдение тайны ответов (конфиденциальности) также должно быть оглашено заранее. Чтобы исследование было наиболее эффективным, необходимо перед его начало и ознакомиться и изучить специфику каждой группы: как часто выполняются совместные проекты, или каждый «сам по себе», приветствуется ли общение внутри группы, как часто проводятся корпоративные мероприятия, хорошо ли знакомы члены группы между собой и так далее.

Рекомендуемый порядок проведения исследований, который обозначил в своей методике Морено:

- гипотезы опроса необходимо формировать после определения задач исследования и после того, как утвержден исследовательский объект; - полная анонимность рассматривается, как критерий, тянущий исследование по пути малой эффективности;

- обязательная гарантия анонимности;

- необходимо быть готовым к тому, что просьба исследователя указать симпатии или антипатии может привести к тому, что некоторые участники могут испытывать затруднения при ответе или даже покинуть группу, так как не пожелают отвечать на данные вопросы публично;

- критерии и вопросы могут быть либо занесены в карточку, либо тестирование может быть проведено в виде устных ответов (интервью);

- все участники должны выбрать своих личных лидеров или, наоборот, отверженных.

Морено также разработал примеры вопросов, которые активно используются в современных исследованиях, претерпевая незначительную модификацию.

Члены исследуемого коллектива должны ответить на вопросы, которые проявят, возможно, скрытые симпатии и антипатии как к линейным членам группы, так и к неформальным и назначенным лидерам.

Чтобы определить лидера, нужно:

- попросить написать под номером один фамилию того, кого опрашиваемый хотел бы видеть в руководстве;

- под номером два -- коллега, который способен выполнить функции лидера при отсутствии первого;

- по тому же принципу нужно указать человека под цифрой 3.

Личные отношения определяются аналогичным образом. Если по каким то причинам вызваны сомнения в объективности ответов, опрос может быть проведен повторно с другими вопросами, например:

- кто получит просьбу о помощи?

- кого никогда не привлекут к помощи?

- с кем член коллектива готов поехать в командировку, а от чьей компании бы отказался?

- если бы участник принимал решение о кадровых перестановках, кого бы он поставил руководителем?

- кого не нужно назначать руководителем ни при каких обстоятельствах?

По аналогии задаются другие вопросы. Их количество и содержание напрямую связано с тем, какая поставлена цель у исследования на стартовом этапе.

Как мы говорили ранее, исследование может быть параметрическим, и, напротив, непараметрическим.

Далее мы приведем выявленные рекомендации, которые позволят наиболее эффективно провести процедуру.

Непараметрический вид опроса: рекомендации

Напомним, что при данном типе не ограничивается количество кандидатов. Единственное ограничение - нельзя выбирать самого себя (например, на должность потенциального руководителя). Такой метод дает свободу выбора, а значит, что при соблюдении других аспектов исследования, даст более полное представление об эмоциональных отношениях. Однако инструктора должно насторожить большое количество ответов «выбираю всех» или «не выбираю никого». В некоторых группах стоит сразу исключить такие ответы. Это может быть по разным причинам, основные из которых:

- стремление показать лояльность ко всем членам коллектива по личным или психологическим причинам,

- нежелание тратить время,

- отсутствие объективности: чаще всего, невозможно одинаково хорошо или плохо относиться ко всем членам коллектива, особенно, если коллектив существует продолжительное время.

Параметрический опрос: рекомендации

Такой вид опроса рекомендуется проводить, если в группе больше двенадцати членов. В малых группах этот метод также может быть более эффективным, так как заставляет участников задуматься, провести ранжирование и так далее, повышает внимательность к исследованию и ответственность.

Однако, если цель исследования -- создать полную эмоциональную картину, то параметрический метод не позволит это сделать. В некоторых случаях рекомендуется комбинировать параметрические и непараметрические вопросы, например, использовать первые для выявления формальных отношений, вторые -- для неформальных.

Социометрическая карта

Заключительным этапом исследования является создание социометрической карты. Инструмент позволяет определить и структурировать полученные результаты по изучаемым критериям: авторитет, проведение различных коллективных мероприятий, эмоциональные связи и так далее.

Если не было ограничений по количеству ответов, то рекомендуется оставить больше пространство для ответов, если ограничения существовали, то всю карту можно разделить на определенное число граф.

После того как результаты объединены, их необходимо обработать. Как мы говорили ранее, существует три основных способа:

· таблицы,

· индексы

· и графический метод.

Таблицы (социоматрица)

Вначале создают самую простую таблицу, в которую необходимо занести все результаты тестирования. Деловые отношения и личные предпочтения разносятся в отдельные части. Анализ данных позволяет выявить психологические и эмоциональные связи в проверяемой группе.

Усложненная таблица

Для более глубокого анализа созданы формы различных суммарных таблиц, которые разделены на определенное количество критериев. Такой метод позволяет более точно определить отношения различных видов, провести более глубокий анализ. После данные станут основой для социограммы.

Социограмма представляет собой графическую диаграмму, которая по виду напоминает круглую мишень. С ее помощью можно наглядно увидеть распределение социометрических ролей среди всех членов.

Каждый круг имеет свое значение:

· внутренний - группа популярных членов группы, которые получили наибольшее количество выборов (лидеры),

· второй круг - популярные члены группы с показателями выше среднего,

· третий - члены, набравшие средние показатели (нейтральные)

· четвертый -- те, кто набрал меньше среднего (непопулярные),

· последний круг - те, кого ни разу не выбрали, так называемые отверженные.

Созданная по всем правилам социограмма при условии достоверности данных позволяет наглядно увидеть границы психологических и социальных связей, а также покажет наличие подгрупп или группировок, графически покажет реакцию и отношение ко всем членам внутри изучаемой группы.

Социограмма позволяет дополнить социоматрицу, более глубоко изучить полученные результаты и описать наглядено, какие пессимистические и положительные настроения присутствуют в группе, установить взаимосвязь.

Анализ социограммы, как правило, должен начаться с отыскания самых влиятельных членов группы и поддерживающих их коллег. После можно определить взаимные симпатии, иногда так можно образовать целые группы, иногда пары. Группировки на рисунке представляют теми индивидами, которых чаще всего стремятся выбрать в коллективе. Как правило, такие мини-группы насчитывают не более трех участников опроса, четыре и более встречаются значительно реже.

Вычисление индексов

Данный тип обработки используется, когда необходимо математически обозначить роль каждого опрашиваемого и представить группу в цифровых статистических обозначениях.

Виды:

- персональные (индивидуальные): социальные или эмоциональные проявления каждого индивидуума при взаимодействии в коллективе;

- групповые: позволяют количественно охарактеризовать все подгруппы, выявленные в результате исследования.

К основным персональным индексам можно отнести:

- социометрические индексы статуса i-члена;

- эмоционально экспансивные индексы j-члена;

- концентрационные, интенсивные и объемные индексы ij-члена.

Для удобства использования все символы условно обозначены: i-так обозначают того, кого выбирают, j приписывают выбирающим, а объединенные символы обозначают объединение функций.

Социометрический тест

Социометрический статус может выразить способность индивидуума быть элементом образования в виде группы, что приводит к обязанности знать свою позицию в рамках социума. Это помогает ему вступать в различные эмоциональные или социальные отношения в рамках ограниченной группы.

Однако человеку часто бывает трудно определить себя в группе, узнать свое место, а социометрический индекс позволяет определить и статистически доказать, на какой позиции в коллективе находится человек. Главными элементами взаимодействия может считаться обмен информацией, эмоциями, знаниями, мыслями.

Нужно помнить, что каждый человек, проявления каждого индивидуума оказывает определенное действие на весь коллектив, что проявится, например, влиянием на коллег при помощи общения, социальных и психологических проявлений.

Известно, что каждый может влиять как положительно, так и негативно, вот почему при определении статуса важно учесть и приписать характеристику: позитивное или отрицательное явление. Данный статус также показывает потенциал к лидерству: кто в скором времени может стать, а кто не станет в данном коллективе лидером никогда.

Кроме того, техника позволяет учесть типы поведения людей в условиях деятельности группы, а также проследить совместимость различных типов (прежде всего, психологическую или социальную).

Таким образом, можно обозначить основные цели проведения такой процедуры:

а) проследить, насколько сплочена или разобщена группа,

б) выявить так называемые «социометрические позиции», на основе симпатий и антипатий, выявить явных лидеров или по каким-то причинам отвергнутых;

в) обнаружить даже невидимые на первый взгляд подгруппы, в каждой из которых может быть свой неформальный лидер.

Рассмотрим более подробно процедуру социометрического тестирования.

Социометрический опрос относится к групповым методам. По времени, как правило, занимает не более 15 минут. Перед проведением необходимо разъяснить руководителю и участникам, что на его основе не будут проведены глобальные перестановки, такое возможно, если будут выявлены не только симпатии и антипатии, но и другие причины, которые не связаны с эмоциями, и данные причины могут быть выявлены при помощи других инструментов.

Будет предложено ответить на несколько вопросов (обычно, от четырех до десяти). Это могут быть такие вопросы как:

Представьте ситуацию. Вы всей группой отправляетесь на популярный остров. На корабле - только ваш коллектив.

1. Вам поручено выбрать капитана. Кто это будет? Выберите не более трех человек и расположите в приоритетном порядке.

2. Если бы вы влияли на выбор, кто бы из членов коллектива точно не занял бы данную позицию? (до трех вариантов)

Представьте, что вы отмечаете начало своего путешествия в известном ресторане, в ресторане много столиков.

1. К кому бы вы сели? (три фамилии)

2. А кого бы точно не выбрали, чтобы отметить приятное событие? (до трех фамилий)

В данном случае мы ограничиваем количество вариантов. Нужно отметить, что существуют рекомендации по ограничению количества возможных выборов: если в группе около двадцати пяти человек, то максимальное рекомендуемое количество выборов равно четырем. В группах от тридцати до тридцати пяти рекомендуется дать возможность выбрать до пяти человек и так далее.

После проведения и сбора результатов последует этап обработки.

Как мы говорили ранее, обработка начинается с построения социоматрицы. Пример можно найти в таблице, которую мы приводим следом.

В ней разделены ответы для личных и деловых вопросов, по вертикали указываются члены группы с фамилиями, горизонтально -- только номер. Соответствующие пересечения обозначают выборы испытуемых.

После анализа социоматрицы можно увидеть характер групповых взаимоотношений. Данный инструмент дает возможность построить как суммарную социометрицу, которая покажет предпочтения по ряду критериев, так и социоматрицы, характеризующие межгрупповые выборы. Главное преимущество социоматрицы -- возможность упорядочить выборы в виде чисел, а это дает возможность присвоить определенный ранг каждому члену группы, который будет зависеть от количество сделанных и полученных выборов, а также установить степень способности влиять.

Социограмма. Инструмент представляет собой графическое изображение отношений всех испытуемых. С ее помощью можно произвести сравнение взаимоотношений и их структуры при помощи общепринятых обозначений (рис. ниже). Можно увидеть, что она наглядно представляет внутригрупповую дифференциацию испытуемых в зависимости от их статуса (здесь под статусом понимается популярность).

Анализ социограммы представляет собой самых влиятельных коллег (центральных), а также наглядно показывает существующие группировки и взаимные пары. На практике пары встречаются гораздо чаще, чем группировки из большего количества человек.

Рассмотрим социометрические индексы. Необходимо различать ПСИ и ГСИ, что обозначает, соответственно персональные или групповые социометрические индексы. Первые помогают охарактеризовать персональные социально-психологические характеристики личности в качестве члена группы. Вторые дадут числовые характеристики всей социометрической конфигурации в целом, основанной на всех выборах в группе. Данные показатели описывают основные свойства внутригрупповых принципов общения. Основные персональные характеристики: позитив или негатив на экспансивность, удовлетворенность, уровень конфликтности, занимаемый социометрический статус, существующая потребность во взаимодействии или общении, наличие совместимости, а также наличие отвержения индивида.

Социометрический статус определяется с помощью индекса, который вычисляется:

где С-- вычисляемый социометрический статус;

R₊-- количество полученных позитивных выборов;

R_-- количество полученных негативных выборов;

N-- общая численность коллектива.

Уровень эмоциональной экспансивности можно определить по следующей формуле:

де В-- вычисляемая эмоциональная экспансивность;

В₊-- количество полученных позитивных выборов;

В_-- количество полученных негативных выборов;

N-- общая численность коллектива.

Среди групповых показателей к важнейшим относят индексы степени плотности, уровня сплоченности или разъединенности, социометрической когерентности, степень напряжения, уровень ограниченности, антипатии, а также экспансивности и приемлемости

Индекс экспансивности обозначает среднюю проявляемую активность коллектива и вычисляется как сумма сделанных выборов, разделенная на общее количество участников опроса:

где Аg-- вычисляемый индекс экспансивности;

Rо₊-- количество полученных позитивных выборов;

Rо_ -- количество полученных негативных выборов;

N-- общая численность коллектива.

Индекс сплоченности характеризует количество взаимных выборов (положительных), разделенных общее число всех возможных выборов, а также помогает определить, какова степень привлекательности всей группы среди ее членов (хотели бы опрашиваемые и дальше оставаться в коллективе).

где Gq -- вычисляемый индекс сплоченности;

В₊ -- сумма всех взаимных выборов (позитивных);

N -- общая численность коллектива;

k-- ограничение выборов.

Индекс антипатии -- обратный показатель, он позволяет охарактеризовать число взаимных отрицательных выборов, которые делятся на ограничение по выборам, показатель помогает определить, какова степень неприятия всей группы всеми ее членами.



где Gа -- вычисляемый показатель антипатии;

В_ -- сумма всех выборов (негативных);

N-- общая численность коллектива;

k-- ограничение выборов.

Другой важный показатель -- индекс напряженности. Он показывает о общее количество несоответствий оценок членов опрашиваемой группы (когда, например, номер 1 выбирает номер 2, а номер 2, напротив, не только не выбирает, но и исключает 1), данная цифра делится на общее выборов и ясно характеризует степень противоречивости в коллективе.

где G_n-- вычисляемый показатель напряженности;

В_n -- общее количество разногласий;

N-- общая численность коллектива;

k-- ограничение выборов.

Также немаловажно отметить, что метод социометрии на практике успешно реализуется в проведении бизнес-тренингов.

Во, первых, социометрия -- один из наиболее действенных методов, который позволяет измерить различные процессы, которые происходят, например, внутри группы, проходящей тренинг. О значимости таких процедур говорят различные бизнес-тренеры, например, Жанна Завьялова, которая в настоящее время возглавляет «Академию Живого Бизнеса»

Напомним, что понятие социометрия образовано от корней двух слов --«социум» и «метр», что и говорит о его основном назначении -- измерении групп в социуме, измерение различных явлений, которые происходят в малых группах, в том числе, такой метод может применяться в тренингах, так как там тренер имеет дело в группу участников, которых объединяет обучение.

Для чего важно измерять группу и какие параметры наиболее важны?

Если цель тренера не провести типовой стандартный тренинг, а создать действительно эффективные условия для обучения каждого члена группы, ему будет очень важно изменить готовую программу обучения к существующим запросам или проявлениям тех участников, которые собрались на тренинг. Так как группа, как правило, каждый раз уникальна (разные участники приходят с различными мотивами, своими жизненными позициями и наработанным опытом), тренеру существенно важно проводить видоизменения конкретного процесса тренинга, что позволит сделать обучение живым, более актуальным и, как следствие, эффективным.

Как тренер может понять, что необходимо рассказать именно сейчас? Даже опрос участников не всегда даст результат: вероятно, мнения разойдутся, такое обсуждение может перерасти в долгие дебаты. Так какой выход у тренера? Как он может провести экспресс-диагностику группы?

Именно социометрия сможет стать отличным методом, на который тренер потратит около десяти минут, но получит объективную картину о мотивах всех участников, их готовности продолжать обучение, а также выявить тех участников, которые уже стали популярными и могут претендовать на роли лидеров или даже экспертов.

Данный метод позволит даже замерить степень усвоенности материала после завершения одного или нескольких модулей. Но этим возможности социометрии не ограничиваются.

Некоторые форматы социометрий могут не только диагностировать проблемы, но и «вылечить» их в случае, если в группе существуют не самые благоприятные процессы для получения знаний. Например, социометрия позволяет выровнять чувства инвидов, а также создать правильный настрой на дальнейшее групповое обучение. Она может помочь привнести те ценности в обучаемую группу, которые важны для наиболее эффективного обучения: это могут быть ценность и поощрение активности, важно, если группа в целом пассивна, или ценность проявления взаимопомощи, если в тренинговой группе обнаружилась очень большая конкуренция, и так далее.

Рассмотрим несколько форм, в которых могут проводиться социометрические исследования, все они разные по своему алгоритму и степени оказываемого влияния на группу.

Например, такая форма, как «шкала», активно применяется в тренингах и коучинге. Она дает возможность измерить отношение каждого участника и всей группы по определенным заданным параметрам, важно поставить «оценку» от одного до десяти.

Алгоритм данной формы.

1. Тренеру предлагается нарисовать вертикальную шкалу (она может быть в виде градусника), и нанести на нее цифры. В зависимости от обстоятельств, это может быть шкала от 1 до 10, от -10 до 10 и т.д.

2. Тренер говорит группе о задании: «Давайте с помощью градусника измерим нашу группу по … (далее называется определенный параметр, например, удовлетворенность процессом обучения, степень усвоения знаний, готовность продолжить обучение или необходимость вернуться к определенной теме, а также степень усталости, интересности и так далее).

3. Каждому участнику предлагается наклеить стикер со своей фамилией на условный градусник напротив той цифры, которая наиболее соответствует его ответу.

4. Иногда дается от одной до трех минут на раздумье, в общей сложности все мини-исследование не должно занимать более пяти минут. Тренер и вся группа видят, где сконцентрировано большинство стикеров, может оценить степень разрозненности.

5. После тренер делает небольшое резюме, а также корректирует программу в соответствии с потребностями той группы, в которой он проводит тренинг.

Социометрия -- эффективный метод изучения различных процессов, которые могут происходить внутри групп, в частности, в группе тренинга.

Нужно отметить, что тренер может нарисовать несколько шкал, число которых соответствует количеству изучаемых параметров, либо может выдавать стикеры разных цветов, где каждый цвет обозначает свой параметр. Однако, если число параметров не одно, рекомендуется другая форма, которая позволит сделать это более эффективно, -- «Система координат».

Такая форма используется, когда тренер хочет единовременно замерить два фактора и проклассифицировать участников.

Например, при первом занятии группы можно выявить опыт участников (менее и более опытные), а также лояльность (хотят или нет проходить обучение).

Рассмотрим подробный алгоритм данной формы.

1. Тренер изображает две прямые: оси ОХ и ОY, подобные тем, которые все видели на школьных уроках, и объясняет: «ОХ -- означает ваш релевантный опыт, который вам нужно оценить от 1 до 10, где 10 вы выбираете, если считаете знатоком в теме тренинга, а 1 -- ничего или почти ничего не знаете по данной теме. По другой оси ОY -- вам необходимо отметить вашу готовность обучаться, также о 1 до 10, где 10 -- наивысшая готовность проявлять активность и учиться, 1 -- минимальная».

2. Далее тренер делит всю плоскость на 4 части, которые будут характеризовать четыре появившиеся группы: не знаю, но хочу узнать, не знаю и не хочу, знаю и хочу узнать больше, не знаю и не хочу узнать больше.

3. При помощи стикеров с фамилией участники выбирают свою плоскость.

4. Далее оглашаются результаты и обсуждается дальнейшая программа, групповой потенциал и так далее.

Здесь очень важен возникающий эффект социометрии: когда члены переключают внимание с индивидуального состояния на общегрупповое. Как следствие, возникает ощущение «мы», которое можно наглядно увидеть, зафиксировать и проанализировать, растет самосознание всей группы.

Негативная мотивация, если она была, меняется на исследовательскую. Участникам будет небезразличен потенциал созданной и осознанной группы.

Большее количество факторов позволяет измерить форма «Дерево», она рекомендуется для измерения трех факторов.

Она более метафорична, потребует небольшую активность и использует шкалы, которые являются полярными.

Ее главное преимущество: позволяет не только выявить отношение участников к различному аспекту, но и уточнить, чем это отношение обусловлено.

Рассмотрим ее алгоритм.

1. Группе предлагается представить, что в кабинете выросло необычное большое дерево. Его необычность заключается в том, что оно растет не вертикально, как все деревья, а горизонтально (похоже на лиану). В том месте, где находится флип-чарт, расположена крона дерева, от нее идет ствол по направлению к противоположному уголу, где находятся корни дерева.

Дерево волшебно, так как в его кроне ларец с … Здесь тренер должен назвать параметр. Например, в кроне может находиться «Я легко устанавливаю контакт с любым человеком и в любых условиях», а в корнях располагается противоположность «Я могу устанавливать контакт не с с любым человеком и не в любых условиях».

2. Далее участникам предлагается встать в ту часть, которая наиболее полно отражает мнение участника по данной теме.

3. Соответственно, члены группы занимают подходящие места.

4. Все члены группы видят место каждого. Часто участники, которые склонны соглашаться с общественным мнением, выбирают то пространство, где находится большинство. А те, кто склонен к постоянному противоречию, напротив, резко выбирают противоположный угол, таким образом, можно выявить разные группы участников, понять, кого больше и выстроить дальнейшую программу.

5. Далее участники отвечают на вопрос «Почему они не продвинулись вперед?». Здесь можно выявить скрытие мотивы происходящего.

6. После измеряемый параметр меняется и процедура повторяется.

Метод «Дерево» рекомендуется для анализа трех или четырех факторов, максимум -- пять, чтобы не тратить много времени от тренинга и участники не устали стоять.

Вопросы и ответы участников должны быть краткими, тренер должен следить за таймингом.

Следующая форма -- «Картина», которая позволяет оценить распределение различных ролей в сложившейся группе, узнать, кто уже стал лидером или аутсайдером, определить, кто настроен конструктивно по отношению к обучению и группе, выявить готовность к переменам и стремление помочь «одногруппникам». Очень ценно, что процедура не занимает более пяти-семи минут.

Алгоритм исследования:

1. Тренер изображает на доске какой-либо схематичный рисунок, который будет символом группы. Это может быть машина или любой символ, означающий развитие и движение вперед. Тренер дает пояснение: «Условно говоря, эта машина представляет собой нашу группу. Машина направляется в город профессионализма… (называется тема тренинга, как вариант «Профессионализм в продажах детских товаров»). У нашего транспорта имеется четыре колеса, они помогают осуществлять движение, также есть окна, позволяющие смотреть в мир, крыша, которая укрывает от осадков и ветра, антенна, которая помогает ловить различную музыку и не скучать в пути, роль, который позволяет управлять движением и избегать столкновений, педаль газа, которая позволяет ехать быстрее, а также тормоза, которые помогают остановиться в нужном месте. В машине также могут быть коробка передач (регулятор скоростей), фары, освещающие путь, багажник для того чтобы было, где хранить полезные вещи (образ знаний). По обочине растет очень красивый цветок и очень колючий кактус, а на самой дороге лежит очень острый гвоздь, который может пробить колесо, если на него наскочить. Также над машиной пролетает красивая птичка и наблюдает за происходящим». Далее тренер задает вопрос: где ваше место на этой картине?

2. Тренер раздает стикеры и каждый участник пишет фамилию.

3. Каждый участник подходит к рисунку и клеит стикер.

4. Дается несколько минут, чтобы группа и тренер внимательно рассмотрели получившийся портрет.

5. Далее тренер задает вопрос «Доедет ли получившаяся машина до намеченной цели? Есть ли в ней все, что нужно?

Получившийся рисунок -- экспресс-тест на определение социометрических ролей в группе: приверженцы к лидерству чаще всего клеят стикеры на двигатель, газ, фары и руль. Те, кто настроен негативно, могут наклеить листы со своим именем на гвоздь или колючий кактус. Участники, которые выпали из процесса обучения и обсуждения, клеят свои имена на птичку или цветок, это символы потребности находиться отдельно от коллектива и просто созерцать происходящее, не вовлекаясь в процесс).

Социометрия в данном случае может помочь выровнять настроения участников, как результат, можно создать нужный настрой на общее обучение, может привнести различные ценности, которые будут важны для повышения эффективности обучения.

6. Часто бывает такое, что у машины оказывается несколько рулей и, например, только одно колесо, то есть машина не полностью укомплектована. Тогда тренер задает вопрос: «Кто может переместить свой стикер, чтобы машина смогла доехать до цели?»

При помощи данного вопроса можно раскрыть готовность группы к обоснованным изменениям, раскрыть степень готовности к взаимопомощи, увидеть, присутствует ли командное чувство. Если все листочки перемещаются и автомобиль укомплектуется всеми необходимыми деталями, это означает готовность группы на длительную продуктивную работу, уже благодаря одному только исследованию совершился переход с фазы распределения к фазе конструктивной работы.

7. В том случае, если все участники остаются на своих местах, нежелая переместиться для общей цели, это показывает, что группа разрозненна, в ней преобладают индивидуалисты. Это также необходимо обсудить, выяснить, что наиболее важно для каждого участника группы, как они в такой ситуации видят совместную работу. В данном случае социометрическое исследование станет началом группового коучинга и проявляет цели и позиции всех участников.

Пятую форму социометрии ученые называют «Город мастеров».

Цель данного метода -- составить представление об экспертных знаниях и потребности в обучении всех членов группы. Данный метод можно проводить во время ожидания остальных участников на самом старте тренинга. Форма исследования также представляет собой метафору. Перед началом необходимо подготовить небольшой реквизит. Необходимо написать список всех тем, которые будут изучаться, каждая тема должна располагаться на отдельном листе.

Алгоритм данного метода.

1. Тренеру необходимо разложить листы на полу и прокомментировать происходящее: «Сейчас мы создадим карту нашего тренинга. На нашей карте, как на карте местности, отражены названия городов, в каждом из которых живут мастера своего дела. Так, в городе «Подготовительный этап перед продажами» проживают мастера, которые очень хорошо знакомы с ассортиментом, умеют четко формулировать цели и составлять план по их скорейшему достижению. Кроме того, они отлично владеют способностью самонастроя». Так тренер описывает каждый этап тренинга как отдельный город, в котором живут мастера именно в данной сфере, говорит о тех навыках, которыми они обладают. После того как все города разложены и описаны, тренер переходит к другому этапу.

2. На втором этапе тренеру необходимо спросить, в каком из этих городов могли бы жить участники тренинга. Каждому предстоит определить, в чем он разбирается лучше всего. Если участник сомневается в выборе и хочет встать сразу к двум городам, тренер подсказывает, что необходимо выбрать ту сферу, в которой он чувствует себя наставником, где он профессионален до той степени, что может передавать свои знания другим, где он находит источник своего вдохновения.

3. Когда все выбрали свой город, тренер должен подытожить, кто из участников в чем считает себя экспертом и какие темы он может раскрыть наиболее полно с их помощью. Это помогает повысить лояльность как к тренеру, так и ко всем участникам.

4. После тренер спрашивает: «Вас отправляют в командировку и вы можете выбрать любой из представленных городов. Что вы выберете? Куда бы хотели поехать больше всего?».

5. Группа снова перемещается. Там, где обнаруживается самое большое количество участников, существует самый большой запрос на обучение. Тренер может начать свое обучение именно с данной темы, немного перестроить программу и сделать обучение максимально полезным.

Финальная форма социометрии, которую мы рассмотрим -- это медали. С ее помощью можно скорректировать поведение группы через влияние на ценности. Она не только поможет выявить ценности, но и направить их в нужном направлении при необходимости.

Она проводится по алгоритму:

1. Тренер готовит стикеры-кружочки в виде условных медалей

2. Если группа недостаточно активна, большинство проявляют пассивность, тренер может ввести условные медали за активность и пообещать какую-либо награду.

3. Так, на протяжении всего тренинга участники собирают медали, проявляя активность, медали необходимо клеить на бейджи, чтобы все видели «медалистов» и стремились к такому же признанию.

Здесь возможны различные вариации: медали «за смелость», если группа боится сделать ошибку, «за взаимопомощь», если в группе преобладают «одиночки» и слишком высокий уровень конкуренции. Такой метод помогает совершить значительный прогресс в развитии партнерства и командообразования.

Мы рассмотрели основные формы социометрии. Все их можно с легкостью повторить, они оказывают позитивное влияние на группу, так как пробуждают ее активность. По времени не занимают, как правило, более десяти минут, не требуют специального образования или дорогостоящего оборудования. При минимуме затрат, как интеллектуальных, так и материальных, они способны не только выявить проблемы или преимущества, но и оказать влияние на группу за счет значительного повышения группового самосознания. Если говорить о проведении исследований на тренингах, то для тренера ситуация в группе становится все более очевидной, также данный инструмент может помочь руководителям при работе с группой подчиненных, так как покажет, что действительно важно для коллег, и чего они действительно хотят.

...