Социальный проект "Они хотят нам верить…"

1. отношения со СМИ;

2. фандрайзинг;

3. социальная реклама;

4. социальный проект (специальные мероприятия);

5. Internet PR-технологии.

Инструменты:

1. создание и распространение информационной продукции;

2. организация благотворительных акций и мероприятий;

3. участие в студенческих конференциях;

4. участие в международной конференции по проблемам бездомных животных;

5. разработка, организация и проведение учебных занятий для начальных классов в школах города Мурманска.

Используя технологию социальной рекламы, по заказу Добровольного благотворительного общества защиты бездомных животных «Приют», первыми практическими действиями и первым этапом в работе над студенческим социальным PR-проектом была разработка информационной листовки для владельцев домашних животных, направленной на обязательную регистрацию своих питомцев (Приложение 2). Данная листовка была распространена в общественном транспорте, ветеринарных клиниках и лечебницах, зоомагазинах г. Мурманска.

Целевая аудитория: владельцы домашних животных.

Распространение листовки способствовало информированию жителей города об обязанностях и правах владельцев домашних животных.

Эффективность данного этапа, в данном случае, можно измерить количественным способом. Более 160 информационных листовок было распространено в одиннадцати ветеринарных клиниках, в ста троллейбусах, в пятидесяти зоомагазинах города Мурманска.

Вторым этапом работы в 2008 совместно с Добровольным благотворительным обществом защиты бездомных животных «Приют» и Студенческим советом Северо-Западного филиала МГЭИ стали организация и проведение благотворительной акции по сбору средств и предметов по уходу для животных «Приюта» (Приложение 3, Приложение 4).

PR-технологии, использованные в данном этапе:

1. отношения со СМИ;

2. фандрайзинг;

3. социальный проект (специальные мероприятия);

Целевые аудитории:

1. студенческая молодежь, сотрудники СЗФ МГЭИ;

2. широкая общественность города;

3. журналисты городских средств массовой информации.

Программа благотворительной недели включала в себя:

1. организацию фотосессии питомцев «Приюта»;

2. создание стендовой презентации фотографий питомцев «Приюта»;

3. организацию конкурса фоторабот сотрудников и студентов филиала «Мой ласковый и нежный зверь». В конкурсе приняли участие 15 работ.

4. демонстрацию фильма «Бесприютные в поисках тепла», получившего гран-при в региональном кинофестивале «Северный характер»;

5. организацию и проведение зрительского голосования за понравившуюся работу фотоконкурса «Мой ласковый и нежный зверь». Победителем стала фотография «Ты и я одной крови»Копанева Виктора Николаевича, преподавателя СЗФ МГЭИ со своим питомцем;

6. организацию и проведение экскурсии студентов и сотрудников Северо-Западного филиала Московского гуманитарно-экономического институт в «Приют»;

7. организацию и проведение круглого стола, посвященного проблемам бездомных животных.

Главным событием благотворительной акции стало проведение круглого стола, в котором участвовали представитель Отдела защиты окружающей среды, представитель Комитета по ветеринарии Мурманской области, члены Общества защиты бездомных животных, студенты-волонтёры и участники добровольческого движения г. Мурманска.

Темы, обсуждаемые в рамках круглого стола:

1. численность животных в городе (домашних и бездомных) данные, представленные ММБИ (Мурманским Морским биологическим институтом);

2. опыт Норвегии по внесению ответственности за содержание домашнего животного;

3. принципы работы Добровольного благотворительного общества защиты бездомных животных «Приют».

Вопросы, обсуждаемые в рамках круглого стола:

1. вопрос ответственности хозяина за заведение домашнего животного;

2. организация специализированных площадок для выгула;

3. гуманное сокращение численности, как единственно правильное и эффективное решение проблемы бездомных животных.

Мероприятие освещалось местными средствами массовой информации, которые были оповещены посредством пресс-релиза. (Приложение 5)

Среди приглашенных гостей присутствовали:

1. Зимина Марина Васильевна, ответственный секретарь административной комиссии;

2. Бахматова Людмила Яковлевна, представитель Отдела защиты окружающей среды Администрации города Мурманска;

3. Гомерова Виктория Борисовна, представитель Комитет ветеринарии Мурманской области;

4. Анчишкина Оксана Львовна, член Добровольного общества защиты животных;

5. Осиева Елена Владимировна, председатель Мурманского городского студенческого совета(пригласительныеПриложение 6).

На основе работы круглого стола написана резолюция, которая была направлена в органы исполнительной и законодательной власти Мурманской области с аргументированными предложениями по частичному изменению нормативно-правовой базыпо вопросам содержания и разведения животных, в органы местного самоуправления Мурманской области, в Мурманский городской студенческий Совет. (Приложение 7).

Эффективность этапа:

1. проведение данного события позволило привлечь внимание студентов и сотрудников Северо-Западного филиала Московского гуманитарно-экономического института и широкой общественности к проблеме бездомных животных и жестокому обращению к ним;

2. на городском телеканале ГТРК Мурман вышел сюжет о благотворительной акции, вышла статья в газете «Вечерний Мурманск»;

3. студенческий проект получил поддержку кафедры ЮНЕСКО Мурманского государственного гуманитарного института (на тот момент Мурманского государственного педагогического университета);

4. собранные средства пошли на стерилизацию питомцев «Приюта».

В 2008 и 2009 гг. стартовал третий этапсоциальногоPR-проекта «Они хотят нам верить…».

Целью данного этапа являлось участие в качестве волонтера в работе секции «Деятельность студенческого совета по повышению мотивации к общественной работе студенческой молодежи. Участие в добровольческих проектах, как фактор успешной социализации молодого человека в обществе» в рамках ежегодной студенческой конференции «Студенческое самоуправление: проблемы, перспективы развития».

Целевая аудитория: студенческая молодежь.

Участие в студенческой конференции позволило привлечь внимание молодежи к социальным проблемам общества, а также способствовать формированию положительного имиджа волонтёра.

В рамках конференции был представлен доклад о работе студенческого социального PR-проекта «Они хотят нам верить…». Также, организаторы проекта приняли активное участие в работе секции и в обсуждении проблем волонтерского движения города Мурманска.

Эффективность этапа: ежегодное участие в студенческой конференции помогло достичь узнаваемости социального PR-проекта среди активной учащейся молодежи города Мурманска, а также привлечь внимание молодежи к проблеме бездомных животных. Ежегодно в данной студенческой конференции участвует около двухсот студентов средних специальных и высших учебных заведений города Мурманска.

Участие в 11-ой Международной дружественной конференции, посвященной проблемам бездомных животных, которая проходила в октябре 2009 года в Будапеште, Венгрии (Приложение 8) стало четвертым этапом студенческого социального PR-проекта «Они хотят нам верить…»

Цель участия в конференции ознакомлениес международным опытом решения проблемы бездомных животных, основанным на современных научных знаниях в данной области; привлечение помощи международных организаций, работающих в аналогичной социальной сфере.

Целевая аудитория международные общественные организации, занимающиеся защитой животных.

Программа конференции включала в себя следующие доклады:

1. опыт работы приюта для бездомных животных в Будапеште;

2. важность PR в решении социальной проблемы бездомных животных;

3. программа контроля рождаемости бездомных животных и проблема бешенства в Индии;

4. международные возможности дрессировки;

5. собаки с Марса, кошки с Венеры;

6. спасение бездомных животных Афганистана;

7. фандрайзинг от А до Я;

8. практика США в решении проблемы популяции собак;

9. значимость стерилизации на ранних этапах;

10. «TellingtonTouch» практика приручения проблемных домашних животных;

11. проблема разведения домашних животных.

Организаторами студенческого социального PR-проекта для добровольного общества защиты бездомных животных «Приют» была создана презентация. Данная презентация была предназначения для ознакомления с деятельностью общественной организации, ее целями, достижениями.

Презентация и документальный фильм «Бесприютные в поисках тепла» распространялись среди представителей международных общественных организаций, гостей 11-ой Дружественной международной конференции и активных общественных деятелей стран, участвующих в работе конференции.

Фандрайзинг являлся основной PR-технологией, используемой на данных двух этапах проекта.

Эффективность этапа: участие в международной конференции позволило познакомить зарубежных коллег из 36 стран мира о Мурманском Добровольном обществе защиты бездомных животных, распространить документальный фильм «Бесприютные в поисках тепла» о мурманском приюте, а также получить колоссальные знания в области гуманного образования, в области отношений человека с животными и изучить основные принципы и программы, нацеленными на сокращение роста численности бездомных животных. Около пятидесяти дисков с информацией о Добровольном благотворительном обществе защиты бездомных животных «Приют» было подарено международным коллегам.

5 этап. В 2009-2010 гг. на основе учебных материалов, полученных от английских коллег на международной конференции в Будапеште разработаны и проведены классные часы для детей 3-4 классов некоторых средних учебных заведений города Мурманска.

Цели занятий:

1. привить чувство ответственности, воспитать гуманное отношение к собакам;

2. научить детей правильному поведению с домашними и бездомными собаками;

3. сформировать положительный образ волонтера.

Целевые аудитории:

1. учащиеся начальных классов средних образовательных учебных учреждений;

2. родители учащихся начальных классов средних образовательных учреждений;

3. журналисты городских средств массовой информации,

4. широкая общественность города.

PR-технологии:

1. социальный проект (специальные мероприятия);

2. фандрайзинг;

3. отношения со СМИ.

В рамках двух классных часов, дети изучали краткую историю приручения собаки человеком, понятия «порода», «метис», «ответственность», «инстинкт»; изучали с помощью памятки естественное поведение собак и учились правильно вести себя с домашними и бездомными животными; в игровой форме знакомились с жизнью бездомной собаки; знакомились в игровой и наглядной формах с различными видами собак-помощников; участвовали в конкурсе рисунка. В завершении занятий, класс и самые активные дети получали подарочные дипломы-обещания.

Первое занятие освещалось местными средствами массовой информации, которые были оповещены посредством пресс-релиза. (Приложение 9)

На основе пресс-папки, в которую входил раздаточный материал занятий: пресс-релиз события, план урока (Приложение 10), памятка правильного поведения с собаками (Приложение 11), подарочный диплом (Приложение 12) и краткая информация о студенческом проекте, вышла статья о классных часах в местной газете «Вечерний Мурманск» (Приложение 13).

Эффективность этапа:

1. более 100 детей прослушали классные часы, получили памятки правильного поведения с бездомными собаками;

2. на основе теста были проверены знания детей до и после проведения классных часов;

3. с помощью средств массовой информации было привлечено внимание широкой общественности к проблеме бездомных животных;

4. на основе пресс-папки выпущена статья о классных часах.

Помимо количественных показателей, используемых для оценки эффективности использованных PR-технологий, есть признаки-индикаторы, которые не определяются статистическими методами, но могут быть замечены путем простого наблюдения и на интуитивном уровне. Это активность мнения, высказываемые в средствах массовой информации и в деловых кругах и т.п.

В течение трех лет существования студенческого социального PR-проекта, наблюдается улучшение отношения населения города Мурманска и городских средств массовой информации к деятельности общественных организаций, занимающихся защитой бездомных животных.

Основываясь на мониторинге Добровольного благотворительного общества защиты бездомных животных «Приют» и Благотворительного фонда «Зоозабота», в городе Мурманске не уменьшилось пока, к сожалению, бездомных животных на улицах. Однако, по предоставленным подсчетам, жители города Мурманска на 27% чаще по сравнению с 2007-2008 годами стали заводить животных с помощью указанных общественных организациях, а также самостоятельно подбирать животных с улицы.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для проведения исследования были изучены основные причины появления и развития социальной проблемы бездомных животных по средством активного вмешательства; проведены ситуационный и SWOT анализы деятельности Добровольного благотворительного общества защиты бездомных животных «Приют»; выделены основные целевые аудитории, с которыми предстояла работа; сформулированы цели и задачи студенческого социального PR-проекта «Они хотят нам верить…».

С помощью теоретического анализа литературы были изучены понятия социального PR, социальной рекламы, PR-технологии, а также цели и роль социального PR.

Нами выделены следующие основные цели связей с общественностью в социальной сфере:

1. создание атмосферы доверия и доброжелательности со стороны общественности к деятельности общественных и некоммерческих организаций за счет прояснения целей и ценностей организации, за которые они несут ответственность, публичного выражения и защиты ценностей, приобщения к ценностям организации других, добиваясь поддержки со стороны продуктивных и прогрессивных представителей своей общественности;

2. сохранение или изменение имиджа (репутации) организации и ееруководства;

3. приобщение организации к ценностям других, чтобы действовать в интересах общественности;

4. формирование общественного мнения, необходимого для общественных некоммерческих организаций.

В ходе анализа выявлено, чтосоциальныйPR выполняет роль социального проводника, а в тех случаях, когда у организаций социальной сферы нет PR-отделов или возможности обратиться за помощью к PR-агентствам, роль коммуникатора могут выполнять специалисты паблик рилейшнз на общественных началах.

Важнейшей функцией паблик рилейшнз при использовании PR-технологий является информирование общественности и на этой основе формирование прогрессивного общественного мнения вокруг социально значимых проблем.

При проведении анализа, была выявлена типология PR-технологий в качестве способов социальной деятельности, используемые для достижения желаемого результата:

1. отношения со СМИ;

2. PR-проекты;

3. социальная реклама;

4. InternetPR-технологии;

5. фандрайзинг.

В ходе изучения определено, что работа со СМИ основополагающий момент информирования населения о деятельности некоммерческих организаций (НКО). Отношения с прессой должны строится на доверительных началах и взаимном уважении специалистов по связям с общественностью и журналистов. Нельзя скрывать известные данные, говорить полуправду, утаивать от общественности истинное положение дел.

Отметим, что социальные проекты любого масштаба демонстрируют гуманную миссию социального паблик рилейшнз как технологий социальной инженерии через использование различных PR-инструментов.

При всей специфике социальной сферы в ней в основном используются традиционные методы и социальные технологии работы с различными аудиториями PR. В то же время здесь возможно применение нетрадиционных и креативный технологий создания новостных событий, проведения кампаний, обращение за помощью к международным организациям и фондам, оформление грандов и т.п. специалист в области социального PR должен овладеть всем спектром социальных технологий и работать в тесном взаимодействии с социальными работниками, государственными и коммерческими структурами.

В ходе анализа типологии PR-технологии, выявлено, что, используя Интернет в социальной сфере, НКО может напрямую общаться с аудиторией в форумах и чатах, через электронную почту. СоциальныйPR в сети дает возможность изначально оптимизировать затраты, проведя четкую сегментацию аудитории и оказывая на нее «точечное воздействие». Высокая степень таргетинга по целой линейке оснований позволяет проанализировать что делал пользователь в сети, какие ресурсы посещал и как часто, а, следовательно, анализировать, что интересует целевую группу.

Отметим также, что в России существует масса мелких некоммерческих общественных организаций и фондов. В современных условиях общественным организациям без активного поиска средств, без обращений за помощью к коммерческим структурам выжить просто невозможно.

Таким образом, для успешной фандрайзинговой деятельности, следует придерживаться требований, точно выделять целевые аудитории.

Понимая основные проблемы, с которыми сталкиваются практически все общественные некоммерческие организации, создатели проекта также преследовали следующие цели, используя PR-технологии в рамках студенческого социального проекта «Они хотят нам верить…»:

1. привлечение дополнительных благотворительных денежных и материальных средств;

2. привлечения волонтеров;

3. привлечения внимания общественности к социальной проблеме бездомных животных и жестокого обращения с ними;

4. формирования положительного имиджа волонтера и общественных некоммерческих организаций, занимающихся защитой бездомных животных.

На основе полученных знаний, были проведены PR-мероприятия в рамках студенческого социального PR-проекта «Они хотят нам верить…» с использованием изученных PR-технологий. Каждое мероприятие было направленно на определенные целевые аудитории с целью привлечения внимания общественности к социальной проблеме безответственного и жестокого отношения человека к домашним и бездомным животным; привлечения волонтерского труда, гуманитарной помощи и благотворительных средств; информирования населения о социальной проблеме; повышение уровня положительного отношения к деятельности общественных организаций, защищающих бездомных животных; воспитания гуманного и ответственного отношения к животным среди различных групп населения города Мурманска.

В рамках студенческого социального PR-проекта:

1. были созданы информационные материалы, направленные на информирование жителей города об обязанностях и правах владельцев домашних животных;

2. организована и проведена благотворительная неделя на базе Северо-Западного филиала Московского гуманитарно-экономического института для привлечения гуманитарной помощи и благотворительных денежных средств, а также привлечения внимания к проблеме бездомных животных и трудностям, которые испытывают общественные организации, защищающие животных;

3. ежегодное участие в студенческой конференции помогло достичь узнаваемости социального PR-проекта среди активной учащейся молодежи города Мурманска, а также привлечь внимание молодежи к проблеме бездомных животных. Ежегодно в данной студенческой конференции участвует около двухсот студентов средних специальных и высших учебных заведений города Мурманска;

4. участие в международной конференции позволило познакомить зарубежных коллег из 36 стран мира о Мурманском Добровольном обществе защиты бездомных животных, распространить документальный фильм «Бесприютные в поисках тепла» о мурманском приюте, а также получить колоссальные знания в области гуманного образования, в области отношений человека с животными и изучить основные принципы и программы, нацеленными на сокращение роста численности бездомных животных. Около пятидесяти дисков с информацией о Добровольном благотворительном обществе защиты бездомных животных «Приют» было подарено международным коллегам;

5. разработаны и проведены классные часы для детей 3-4 классов некоторых средних учебных заведений города Мурманска с целью формирования чувство ответственности, воспитания гуманного отношение к животным, обучению правильному поведения с бездомными и домашними животными, формирования положительного образа волонтера.

Помимо количественных показателей, используемых для оценки эффективности использованных PR-технологий, есть признаки-индикаторы, которые не определяются статистическими методами, но могут быть замечены путем простого наблюдения и на интуитивном уровне. Это активность мнения, высказываемые в средствах массовой информации и в деловых кругах и т.п.

В течение трех лет существования студенческого социального PR-проекта, наблюдается улучшение отношения населения города Мурманска и городских средств массовой информации к деятельности общественных организаций, занимающихся защитой бездомных животных.

Основываясь на мониторинге Добровольного благотворительного общества защиты бездомных животных «Приют» и Благотворительного фонда «Зоозабота», в городе Мурманске не уменьшилось пока, к сожалению, бездомных животных на улицах. Однако, по предоставленным подсчетам, жители города Мурманска на 27% чаще по сравнению с 2007-2008 годами стали заводить животных с помощью указанных общественных организациях, а также самостоятельно подбирать животных с улицы.

При дальнейшем использовании PR-технологий, некоммерческие общественные организация смогут существенно усилить свои позиции в обществе, улучшить условия своего существования, а также значительно приблизятся к окончательному решению социальной проблемы жестокого и безответственного отношения к бездомным животным.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. О благотворительной деятельности и благотворительных организациях. Федеральный Закон от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ.

2. Обобщественных·объединениях.Федеральныйзаконот19мая1995года № 82-ФЗ (ред. от 23.07.2008).

3. О содержании животных. Закон Мурманской области от 12.04.2010 года № 1224 - 01 ЗМО.

4. Об экспертной комиссии по социальной адаптации собак на территории Мурманской области. Постановление Правительства Мурманской области от 03.04.2009 года № 158-ПП.

5. О рекламе. Федеральный Закон от 13.03.2006 №38-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2006. № 12. Ст. 1232.

6. PR-кампании в Интернете. // 8RADUG Современные технологии привлечения клиентов. URL: http://www.8radug.ru/pr (Дата обращения: 17.04.2011).

7. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по паблик рилейшнз. Ростов н/Дону.: Феникс., 2008.

8. Азарова Л.В., Гусева Н.В., Иванова К.А. Связи с обшественностью в некоммерческих организациях. СПб.: СПбГЭТУ, 2003.

9. Аксенова Е.Л., Базаров Т.Ю. и др. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ, 2008.

10. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ЭКСМОС, 2002.

11. Блэк С. Паблик рилейшнз. М.: Модимо-пресс, 2003.

12. Бродский Д. Российский опыт привлечения средств на благотворительные проекты. Томск: Статус, 2003.

13. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. СПб.: СПбГУТ., 2003.

14. Во имя благого дела:PR и социальная ответственность. PR: полное руководство. М.: АСТ пресс, 2008.

15. Волков Ю.Е. Социальные отношения и социальная сфера // Социс. 2003. № 4. - с. 34.

16. Ворошилов В.В. Современная пресс-служба. М.: Рефо-бук, 2009.

17. Германович А. Благотворительность - благо, а не обуза для бизнеса // PR-диалог. 2005. № 2. - с. 43.

18. Горяева Е.Г. Социальный маркетинг, или как продвигать общественную организацию. Практическое пособие. Новосибирск: МОФ СЦПОИ 1998.

19. Грибок Н.Н. Реклама и полиграфия. Словарь-справочник. М.: АСТ-пресс, 2004.

20. Гундарин М.В. Книга PR. СПб.: Питер, 2006.

21. Дорский А.Ю. Правовое обеспечение PR. СПб.: Питер, 2005.

22. Доскова И.С. Publicrelations: теория и практика. М.: Альфа-пресс, 2004.

23. Единый информационный портал о приютах и проблемах бездомных животных. URL: http://priut.info/publ (дата обращения: 02.03.2011).

24. Зельманов А.Б. Связи с общественностью в социальной сфере: Учеб. Пособие. М. : Издательство Михайлова В.А., 2008.

25. Ильин А.С. Теория и практика связей с общественностью. Курс лекций. М.: КНОРУС, 2009.

26. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Издательский дом «Вильямс», 2008.

27. Качалова Ю.В. Новый взгляд на исследование третьего сектора // URL: http:// www.ipd.ru(дата обращения: 13.04.2011).

28. Коган Е. Социальные программы дело личной совести? // Профессиональный PR-портал Sovetnik.ru. URL: http://www.sovetnik.ru/research/?id=17675 (дата обращения: 15.04.2011).

29. Коптев А. Основные понятия в PR. // URL: http://koptev-anatoliy.livejournal.com/5196.html (дата обращения 19.03.2011).

30. Кураков В.Л. Социальная сфера: состояние и перспективы развития. М.: Вуз и школа, 2003.

31. Мартынов С. Предприниматели, благотворители, меценаты. СПб.: ПИРС, 2003.

32. Минаков А. Социальные технологии в PR-кампании // Библиотека Интернет индустрии. URL: http://www.i2r.ru/static/306/out_19006.shtml (дата обращения: 01.05.2011 года).

33. Молочкова Л.В. Фандрайзинг как основной компонент деятельности некоммерческой организации // URL: http://upon.rags.ru/mols.htm (дата обращения: 01.04.2011)

34. Музолевский М. PR для НКО // Советник.2005. № 7. - с. 56.

35. Николайшвилли Г.Г. Социальная реклама: теория и практика. М.: АСТ-пресс, 2008.

36. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений/ РАН Институт русского языка им.В. В. Виноградова. 4-е изд., М.: Азбуковник, 1997.

37. Основные термины и понятия.URL: http://icall-fund.chat.ru/. (дата обращения 12.03.2011).

38. Помощь бездомным животным. Мурманск. URL: http://murmanpets.ru/ (дата обращения: 01.05.2011).

39. Понятия и терминология для некоммерческих организаций URL: http://icall.urbannet.ru/termin/fundraising.htm. (дата обращения 12.03.2011)

40. Павлова Т.Н. Биоэтика в высшей школе. М.: МГАВМиБ, 1997.

41. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. -- 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 1999.

42. Сергеев С. Социальная реклама. М.; Бахрах-М, 2006.

43. Ситкин А.Б. Социально-экономические проблемы развития некоммерческих организаций в период трансформации российского общества. Уфа: Уфа, 2005.

44. Словарь-справочник по социальной работе. М.:Юристъ, 1997.

45. Спонсоринг и фандрайзинг. Настольная энциклопедия PR. М.: АСТ-пресс, 2009.

46. Спонсоринг и Фандрейзинг. URL: http://www.kbrpm.ru/sponsoring-and-fundrising/fundrising.aspx (дата обращения 11.03.2011).

47. Справочное бюро http://www.gramota.ru/spravka/buro/29_319868. (дата обращения 12.03.2011).

48. Степанов Е.В. Мониторинг социальных напряжений и конфликтов в крупных региональных центрах России. М.: АСТ-пресс, 2007.

49. Степанов Е.В. Реклама и полиграфия. Словарь-справочник.М.: Гелла-принт, 2004.

50. Тухватуллин Р.М. Влияние общественного мнения на ценностные ориентации личности в сфере национального развития и международных отношений. Уфа.: Уфа, 1997.

51. Ученова В.В., Старых Н.В. Социальная реклама.М.: Гелла-принт, 2006.

52. Филиппова А.К. О добровольческих организациях в России // URL: www.blago.com(дата обращения: 03.04.2011)

53. Чумиков А.Н. Социальный PR: // Советник. 2006. № 7. - с. 10.

54. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. М.: Дело, 2008.

55. Шекова Е. Л. Развитие фандрейзинга в России: вопросы методологии // Вестник Санкт-Петербургского Университета. 2005, № 8. - с. 107

56. Якимец В.Н. Фандрайзинг. - М.: ГУУ, 2002.

Размещено на Allbest.ru

...