Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Основная образовательная программа магистратуры по направлению подготовки 39.04.01 «Социология»

Профиль «Социология культуры»

Выпускная квалификационная работа

Социальные функции слухов и сплетен в субкультурах поклонников сериалов

Выполнила: Жах Мария Константиновна

Научный руководитель:

Доцент кафедры социологии культуры и коммуникации

кандидат экономических наук, Царева А.В.

Санкт-Петербург 2017



Оглавление

Введение

1. Теоретические основания изучения социальных функций слухов и сплетен в субкультурах поклонников сериалов

1.1 Подходы к пониманию слухов и сплетен в научной литературе

1.2 Особенности функционирования слухов и сплетен в коммуникации

1.3 Слухи и сплетни в субкультуре поклонников сериалов с точки зрения концепции экономики впечатлений

1.4 Коммуникативные особенности виртуальных фанатских сообществ поклонников сериалов

1.5 Социальные функции слухов и сплетен в субкультурах поклонников сериалов фанатский слух сплетня сериал

1.5.1 Функции слухов и сплетен в индустрии производства сериалов

1.5.2 Слухи и сплетни в виртуальных сообществах поклонников сериалов как элемент трансмедиа культуры

Выводы к первой главе

2. Эмпирическое исследование социальных функций слухов и сплетен, реализуемых в фанатских сообществах поклонников сериалов

2.1 Коммуникативная среда и структура виртуальных фанатских сообществ

2.2 Программа эмпирического исследования: «Социальные функции слухов и сплетен в субкультурах поклонников сериалов»

2.3 Социальные функции слухов и сплетен в виртуальных сообществах: критический дискурс-анализ

2.3.1 Семантический анализ слухов и сплетен в сообществах поклонников сериалов

2.3.2 Критический дискурс-анализ социальных функций и сплетен в сообществе поклонников сериала «[Шерлок/Sherlock]»

2.3.3 Критический дискурс-анализ социальных функций и сплетен в сообществе поклонников сериала «Игра престолов»

2.3.4 Критический дискурс-анализ слухов и сплетен в сообществе поклонников сериала «Твин Пикс»

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

Приложение 7



Введение

В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с таким феноменом, как слухи и сплетни. Под данным типом сообщений обычно понимается изложение непроверенной, но актуальной и вызывающей интерес информации. Изучение слухов и сплетен встречается в таких науках, как психология, культурология, антропология, лингвистика, социология. Некоторые исследования рассматривают слухи и сплетни лишь в контексте устного общения, иные изучают их в письменной форме (газеты, письма, публикации, сеть Интернет). Особое внимание современные исследования уделяют изучению слухов в виртуальном пространстве.

Данная среда способствует распространению слухов и сплетен за счёт таких элементов, как общедоступность, расширение охвата аудитории, скорость передачи информации, отсутствие жёсткой цензуры. Новая платформа для коммуникации привела не только к появлению новых типов сообществ, но и к перемещению сложившихся форм, таких как фанатские сообщества, субкультуры поклонников фильмов, книг, комиксов, сериалов и иных продуктов массовой культуры, в виртуальное пространство. Фанаты являются активными потребителями новостей, историй из жизни актёров, статей о событиях сериала, фильма и любой другой информации, относящейся к интересующей их области. Для них важна свежая информация, вне зависимости от её достоверности.

Слухи и сплетни в Интернете обладают свойством молниеносного распространения и невозможностью полного контроля данного канала. Благодаря этим свойствам слухи и сплетни стали использовать как коммуникационную технологию для привлечения внимания, манипуляции общественным мнением, регулировки общественным настроением и достижения иных результатов.

Эффективность данной технологии объясняется общими изменениями в форме подачи, стремлением завлечь, удивить потребителя, иными словами, подарить новые впечатления. Подобная инновация в сфере массовых коммуникаций используется в трансмедиа культуре, идея которой состоит в использовании нескольких медиа платформ для привлечения большего количества потребителей, а также погружения фанатов в мир трансмедиа истории.

Слухи и сплетни для поклонников сериалов или другого медиа продукта становятся не только источником желанной информации, они вовлекают фаната в мир любимого проекта, уменьшают дистанцию между вымышленным миром сериала и реальным ощущением причастности к нему. Благодаря трансмедиа культуре мир сериала (или иного медиа продукта) оживает, становится реальным. Вовлечённые фанаты развивают трансмедиа историю разными способами, в том числе используя слухи и сплетни, которые становятся неотъемлемой частью субкультур поклонников сериалов, а их потребление и создание - значимым элементом в коммуникации между фанатами.

Данное исследование актуально в силу рассмотрения слухов и сплетен в субкультурах поклонников сериалов в контексте трансмедиа культуры, которая открывает новое поле для общения и социальной активности фанатов. В процессе интерпретации трансмедиа истории фанаты воспроизводят другие интерактивные тексты на базе первоначального нарратива, тем самым запуская бесконечный процесс интерпретации текста.

Виртуальные сообщества поклонников сериалов являются частью социальных практик членов субкультур поклонников сериалов и важным элементом повседневной жизни интересующейся массовой культурой молодёжи. Потребление и производство слухов и сплетен представляет собой выражение идентичности, самореализации и иных социальных функций поклонников сериалов. Деятельность фанатов сериалов в виртуальных сообществах становится дополнительным механизмом в устройстве трансмедиа культуры, посредством которого происходит воспроизводство и интерпретация трансмедиа истории.

В качестве объекта исследования выступают виртуальные сообщества, посвящённые сериалам.

Предметом являются социальные функции слухов и сплетен, которые реализуются в данных группах.

Целью нашего исследования является выявление функций слухов и сплетен в субкультурах поклонников сериалов.

Задачи исследования:

1. Анализ существующих подходов к определению слухов и сплетен в научной литературе.

2. Изучение специфики создания, функционирования и трансляции слухов и сплетен в виртуальном пространстве.

3. Описание общего коммуникативного контекста виртуальных сообществ субкультур поклонников сериалов.

4. Выявление предпосылок и особенностей формирования слухов и сплетен в субкультурах поклонников сериалов.

5. Изучение специфики слухов и сплетен в фанатских сообществах в поле трансмедиа культуры.

6. Рассмотрение динамики слухов в виртуальных сообществах субкультур поклонников сериалов и их зависимости от внешних факторов и событий (выход нового сезона, замена актёра, закрытие сериала и т.д.).

7. Проведение эмпирического исследования с использованием методов дискурс-анализа с целью изучения социальных функций слухов и сплетен в виртуальных сообществах субкультур поклонников сериалов.

8. Рассмотрение взаимосвязи текстов, дискурсивных и социальных практик поклонников сериалов в процессе производства и коммуникации по поводу слухов и сплетен.

9. Выявление сходств и различий в разворачивании дискурса слухов и сплетен в сообществах, посвящённых сериалам, ([Шерлок/Sherlock], «Игра престолов», «Твин Пикс»).

В качестве гипотез выступают следующие предположения:

1. Создание и потребление слухов и сплетен являются необходимой (естественной) практикой в жизни фанатов и выполняют ряд социальных функций.

2. Слухи и сплетни являются элементом трансмедиа культуры, запускают механизм интерпретации трансмедийного нарратива, приводя к появлению новых текстов.

Методы эмпирического исследования

Основным методом, которым мы будем пользоваться в ходе исследования интернет сообществ, выбран метод критического дискурс-анализа Н. Фэркло. Для анализа отличительных черт слухов и сплетен мы применим структурный анализ Р. Барта. В процессе изучения структуры сообщений слухов будет использован анализ речевых актов Р. О. Якобсона.

Критический дискурс-анализ рассматривает дискурс как часть социальных практик, которые анализируются в связке с более широкими социальными теориями. Для этого мы используем теорию трансмедиа культуры, рассматривая слухи и сплетни в фанатских сообществах в рамках данной концепции.

Исследовательское поле включает в себя сообщества, посвящённые сериалам в социальной сети «Вконтакте», как наиболее востребованной виртуальной платформе российского сегмента. В качестве анализа были выбраны 3 паблика [Шерлок/Sherlock], «Игра престолов», «Твин Пикс». Выбор сообществ основывался на высокой популярности сериалов, наличии сложившейся фанатской базы (субкультуры поклонников), открытости коммуникации внутри сообществ (большое количество тем для обсуждения, комментариев, актуальных постов), незавершённости сериалов к моменту исследования, различающихся жанрах сериалов данных сообществ (детектив, фэнтези, мистика). Благодаря исследованию нескольких сообществ мы сможем составить общее представление о социальных функциях слухов и сплетен внутри субкультуры поклонников сериалов и выявить различия в использовании дискурса слухов и сплетен в зависимости от специфики сериала.

Степень разработанности проблемы

Проблемами и особенностями современных коммуникационных технологий в контексте воздействия на социальные сообщества занимались такие исследователи, как: М. Кастельс, М. Маклюэн, Г. Рейнголд, А. Моль.

Воздействия слухов и сплетен в соответствии с социально-психологической методологией рассматривают такие учёные как: Т. Шибутани, Г. Олпорт, Л. Постман, В. И. Андрианов, Ю. А. Шерковин, Д. С. Горбатов.

Практическое применение и управление слухами и сплетнями рассматривали С. А. Беззубцев, С. Н. Булатова, С. А. Василенко, Е. Г. Борисова, А. П. Назаретян.

Проблема социальных функций слухов была изучена Д. С. Горбатовым, В. В. Латыновым, Е. А. Поповой, Б. В. Дубиным.

Объяснение механизмов адаптации слухов к условиям интернет-пространства дано с позиций концепций Г. Дебора, М. Маклюэна, Ж. Бодрийяра, А. П. Назаретяна, В. Г. Писаревского, В. Л. Силаева.

Анализу особенностей функционирования фанатских субкультур уделяли внимание У. Уайт, Ф. Трэшер, Р. Парк, А. Коэн, Р. Мертон, А. В. Шрубченко, С. Холл, Т. Джефферсон, К. Гриффин, П. Уиллис, С. Джонс, А. Макробби, Ф. Коен, М. Брейк, Д. Хебдидж, Э. Баннет, Д. Дженсон, Л. Гроссберг, Г. Дженкинс.

Изучением виртуальных сообществ занимаются такие исследователи как Г. Рейнгольд, П. Коллок, Марк А. Смит, М. Кастельс. Среди отечественных социологов эти темы разрабатывались в работах А. Малхасяна, А. Абдуджалилова, Д. В. Иванова, А. Ю. Орлова, Р.В. Кончаковского, А. В. Царёвой, И. Н. Розина, Д. А. Губанова, Ю. Г. Рыкова, А. В. Назарчука.

Концепция трансмедиа и трансмедийной культуры разрабатывалась в работах Г. Дженкинса, К. Сколари, П. Бертетти, М. Фриман, Р. Праттен, Б. Нуно, А. Филипс, М. Джиовагноли, Соколова Н.Л.

Теоретические основания исследования

В качестве центральной теории работы выступает теория трансмедиа Г. Дженкинса как новой формы медиа производства, порождающей новые культурные практики потребителей, специфический опыт восприятия современных масс-медиа и выражающейся в появлении интерпретативных сообществ.

Для изучения функционирования слухов и сплетен мы используем социально-психологический подход Т. Шибутани, который рассматривает слухи как результат эффективной коммуникации, и Ю. А. Шерковиной, разделяющей слухи по эмоциональной напряжённости. Изучение социальных функций слухов и сплетен осуществляется с использованием теорий Д. С. Горбатова, выделяющего индивидуальный и групповой уровень функций слухов и сплетен, и В. В. Латынова и А. Т. Хлопьева, производящих общий анализ жизненного цикла и характеризующих слухи и сплетни в зависимости от внешних факторов (участники взаимодействия, акторы, каналы). Слухи и сплетни о сериалах рассматриваются с точки зрения концепции экономики впечатлений, как актуальный механизм воздействия на интерес потребителей.

Особенности функционирования фанатской субкультуры и феномена фанатства в работе раскрываются за счёт использования концепций Д. Дженсона и изучения практик фанатства по Г. Дженкинсу.

При определении виртуальных сообществ мы опираемся на идеи Г. Рейнгольда, Д. Левинсона, рассматривающих виртуальное общение как трансформацию реального общения.

Взаимосвязь дискурсивных практик в процессе коммуникации на предмет слухов и сплетен и общей социальной практики, помогает раскрыть подход критического дискурс-анализа Н. Фэркло.

Определение основных понятий:

В контексте теорий различные направления знания формулируют свои понимания терминов, в силу этого фактора мы приведём несколько определений понимания слухов в научной литературе.

С точки зрения социальной психологии и массового сознания, слухи -- это «массовидное явление» межличностного обмена искаженной, эмоционально окрашенной информацией. Чаще всего слухи возникают при отсутствии полной и достоверной информации по какому-либо интересующему людей вопросу Ольшанский Д.В. Психология масс. - СПб.: Питер, 2001. - 368 с..

В рамках руморологии Науке о слухах., слух - самотранслируемая информация, становящаяся известной определенному кругу лиц - от небольшого коллектива до всего населения земного шара Василенко С. А., Борисова Е. Г. Основы руморологии. Теория и практика управления слухами: учебное пособие - М.: ФЛИНТА: Наука, 2014. - С. 14..

В виртуальном пространстве, слух -- это новости, которым не нашлось места в официальных средствах массовой информации Царев А. С. Слухи и особенности их распространения: роль СМИ и интернета // Научные труды Белорусского государственного экономического университета: [сборник]. Вып. 7 / М-во образования Респ. Беларусь, Белорусский гос. экон. ун-т ; - Минск: БГЭУ, 2014. С. 630-636.

С точки зрения теории толпы, слух - это передача предметных сведений по каналам межличностного общения Назаретян А. П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи: лекции по социальной и политической психологии - СПб.: Питер. 2004. - 189 с..

Во всех определениях фигурирует отсылка к «слуху» как к процессу межличностного общения, а также указание на отсутствие достоверности информации, транслируемой субъектом коммуникации.

В результате компиляции можно вывести следующее определение, которое мы будем использовать при рассмотрении слуха в нашем исследовании.

Слух - информация, достоверность которой не определена, но содержание представляет интерес и провоцирует любопытство у аудитории.

Для слухов в виртуальном пространстве свойственны следующие характеристики:

· Письменная форма выражения. Фиксация слуха.

· Охват широкой аудитории.

· Возможность мгновенного опровержения в комментариях.

Сплетня - неформальное взаимодействие, в ходе которого происходит обсуждение третьего лица, обмен актуальной информацией без надёжного подтверждения, вызывающей сильный эмоциональный отклик и субъективно-оценочную характеристику.

Дискурс - организация языка в соответствии со структурами, свойственными высказываниям людей в различных сферах социальной жизни Филлипс Л., Йоргенсен М. В. Дискурс-анализ: теория и метод / Пер. С англ. / под ред. А. А. Киселевой. Харьков: Изд-во Гуманитарного центра. 2004. С. - 14..

Социальная информация - это актуальная для общества и находящаяся в обращении часть знаний. Она включает в себя сведения, отражающие объективную и субъективную социальную реальность, о процессах, мотивах, чувствах, настроениях, фактах, основанных на интересах и потребностях различных социальных групп Валитова Н. Р. Основы теории коммуникации. В 2 ч. Ч. 2: учебное пособие - Омск: Изд-во СибГУФК, 2010.-- 263 с..

Виртуальное сообщество - объединение людей в виртуальном пространстве, связанных общими интересами и общим дискурсом, возникающим в процессе коммуникации внутри группы.

Трансмедиа - это способ рассказывания истории посредством использования различных медиа платформ.

Трансмедиа культура - результат взаимопроникновения коммуникационных технологий, сообществ, идей в их непосредственной конвергентности (сближении).

Новизна работы заключается в анализе слухов и сплетен в контексте трансмедийного повествования, которое является перспективным и используется в разных областях как новый механизм привлечения внимания и вовлечения фанатов в историю. Слухи и сплетни анализируются как отдельные тексты, поскольку в результате фанатской интерпретации трансмедийного нарратива происходит создание нового, уникального продукта. Это позволяет нам выделить наиболее перспективные темы, которые «работают» на трансмедиа.

В ходе своей работы мы проводим взаимосвязь между жанром, спецификой сериала, преобладающими темами слухов и сплетен и социальными функциями, реализуемыми в процессе коммуникации фанатов на предмет слухов и сплетен.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, включающего наименования на русском и английском языках, и приложений.



1. Теоретические основания изучения социальных функций слухов и сплетен в субкультурах поклонников сериалов

1.1 Подходы к пониманию слухов и сплетен в научной литературе

Понятие «слухи» имеет множество коннотаций, поскольку данное социальное явление отсылает нас к повседневному неформальному общению между людьми. Мы сталкиваемся не только с разными подходами и определениями данного термина, но и с разными дискурсами, в зависимости от которых «слухи», могут менять своё значение начиная с процесса естественного, стихийного, выполняющего ряд социально значимых функций, до явления деструктивного и вредоносного. В своём исследования мы будем пользоваться следующим определением: Слух - информация, достоверность которой не определена, но содержание представляет интерес и провоцирует любопытство у аудитории.

Слухи имеют стихийный характер и являются самотранслируемой информацией, что приводит к быстрому распространению недостоверной информации в медиа пространстве.

Особенно значимой в нашем исследовании является платформа, на которой распространяются слухи и сплетни. В фокусе нашего исследования - виртуальные фанатские сообщества в сети Интернет, посвящённые сериалам. Из-за отсутствия жёсткой цензуры виртуальное пространство является катализатором распространения и появления слухов.

В социологии «слухи и сплетни» рассматриваются как одна из форм интеракции между людьми. Данный тип информации различают по количеству осведомлённых людей, выделяя массовые и известные ограниченному числу людей слухи и сплетни.

В качестве своеобразных неофициальных городских новостей, черного рынка информации, слухи изучали социологи чикагской школы и исследователи в области социальной психологии Park R.E. News as a form of knowledge// American journal of sociology. 1940. № 4. P. 669--689.. Роберт Эзра Парк, изучая индустрию печати газет, пишет о том, что современные газеты выполняют функцию распространения информации, которую раньше выполняли слухи Парк Р. Э. Избранные очерки / Пер. с англ. В.Г. Николаев. - М.: РАН. ИНИОН. Центр социал. научн.-информ. исследований. Отд. Социологии и социал. психологии. -- М., 2011. -- 320 с.. Он отсылает нас к истории появления газет и пишет о предтече данного жанра - «newsletters» - практике XVIII в., когда джентльмены нанимали корреспондентов для передачи слухов и сплетен, ходивших при дворе.

Данная историческая справка и описанная в ней практика поиска новостей, является актуальной и для современного изучения слухов в рамках виртуальных сообществ, так как слухи в интернет сообществах действуют подобно «newsletters»: люди пытаются урвать любые сведения о новом сезоне сериала, ищут официальные и любительские фотографии, строят практически ни на чём не основанные предположения и домыслы, пытаясь компенсировать малые доли информации из официальных новостей, анализируют «тизеры», намёки, мимолётные высказывания репортёров. Все эти крупицы информации они получают из разных источников: блогов звёзд, инстаграма, репортёрских съёмок - этого достаточно, чтобы начать строить предположения и сплетни о событиях, происходящих на съёмочной площадке.

Поскольку мир сериала далёк от поклонников, всё, что им остаётся, - это строить догадки. Данный мир является далёким по нескольким причинам. Во-первых, закрытость съёмочного процесса, в котором не должно быть посторонних. Во-вторых, тайна вокруг сериала. Не всегда создателям сериала выгодно анонсирование событий и открытость съёмочного процесса, Это может порождать интерес к слухам, либо же наоборот, гасить его, данный аспект будет рассмотрен нами в практической части работы.

Согласно социально-психологическому определению, слухи -- это «массовидное явление межличностного обмена искаженной, эмоционально окрашенной информацией. Чаще всего слухи возникают при отсутствии полной и достоверной информации по какому-либо интересующему людей вопросу» Платонов К. К. Краткий словарь системы психологических понятий. -- М.: Высшая школа, 1984. -- С. 133..

Т. Шибутани связывает функционирование слухов с развитием эффективной коммуникации. Слухи, по его мнению, есть дополнение неформальной сетью «доверительных сообщений» Шибутани Т. Социальная психология / Пер. с англ. В.Б. Ольшанского. М.: Прогресс, 1969. - С 110.

В социальной психологии можно встретить разделение слухов по степени эмоциональной окраски «Слух-желание», «Слух-пугало», «Агрессивный слух», «Нелепые» слухи Шерковин Ю.А., Предвечный Г.П. Социальная психология. Краткий очерк / М.: Политиздат. - 1975. С. -180.

Слух носит массовый характер, поэтому темы социологии слухов можно найти в исследованиях в области психологии толпы, таких как Г. Лебон (1841-1931), Г. Тард (1843-1904), изучавших публику и толпу в работе «Психология толп». Они рассматривали «слухи» как систему неофициальной коммуникации, действующей параллельно с официальными источниками информации. Слухи, разговоры, толки, циркулирующие в массах, могут переходить на страницы печатных изданий или возникать при обсуждении новостей по телевидению, тем самым способствуя распространению слухов. Обсуждение слухов и сплетен особенно свойственно для людей, проживающих в маленьких городах, так как круг их общих интересов достаточно ограничен и часто сводится к обсуждению «частной жизни» других персон, вне зависимости от достоверности излагаемой информации Тард Г. Мнение и толпа // Психология толп. М.: Институт психологии РАН, КСП+. 1998. -- 416 с..

С точки зрения исследователей толп, слух выполняет функцию ориентации участников толпы в конкретной ситуации, он служит ориентиром. В результате слухов появляется осознание правильности действия, соотнесение своих действий с коллективными, что выражается в формировании норм поведения, целей и способов достижения желаемого результата Rosnow R L Rumor as Communication // Journal of Communication. 1988. № 38. P. 12--28..

Н. Смелзер связывает слух с коллективным поведением, чаще стихийным и неорганизованным. Слух, по мнению Смелзера, объясняет людям ситуации, которые они не могут понять, и является одной из ключевых форм коммуникации в толпе. Для Смелзера формула слуха заключается в наличии 2-х факторов: толпы и коммуникации. Этого же мнения придерживались Г. Лебон и Г. Тард, С. К. Рощина и другие исследователи Попкова О.В. Онтология слухов. - Тольятти: Акцент; ПТИС МГУС, 2002. - 124 с..

Также известным источником в области изучении психологии толпы и слухов является работа Назаретяна А.П. «Агрессивная толпа, массовая паника, слухи», в которой автор говорит о слухах, как об оружии в ходе политической борьбы Назаретян А. П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи: лекции по социальной и политической психологии - СПб.: Питер. 2004. - 189 с..

В своей статье российский социолог Б. В. Дубин рассматривает слух как информацию, передаваемую в процессе обычной непосредственной коммуникации в повседневных условиях, в семье или среди знакомых и друзей, представляющую собой устную речьДубин Б.В. Речь, слух, рассказ: трансформации устного в современной культуре. Очерки по социологии современной культуры - М.: НЛО, 2001. С. 70-81.. Он так же отмечает, что слух транслируется в компании «своих» и без участия «героя» - объекта слуха. Слух в его работе описывается, как анти-официальный источник информации, противопоставленный официальным каналам. Б.В. Дубин выделяет такие виды слухов, как: слух-рассказ, слух-посвящение, слух-разоблачение. Он видит источник появления слухов в разломе общества.

Ролевое распределение участников Б. В. Дубин называет «типовыми амплуа». Он выделял следующие: «мы» (как персонаж-жертва) -- «они», «он» (которые нас обманывают) -- некий «посвященный», рассказчик, разносчик слуха (идеализированное «мы», которых «не проведешь») -- простак («мы» в роли несведущего слушателя). В своей статье Б. В. Дубин часто ссылается на А. Щюца и его концепцию «Чужого», в работе которого «слух» воспринимается, как общее прошлое, а его распространение происходит в границах «мы-группы», разделяя своих и чужих. В качестве членов «мы-группы» выступают люди, допущенные до слуха, участники обсуждения, заинтересованные в его содержании. «Чужой» - человек без общего с «мы-группой» прошлого, не заинтересованный или же не осознающий контекст и актуальность информации слуха. Фигуру «переносчика» и рассказчика слухов Альфред Шюц описывает, как «хорошо информированного гражданина»Schutz A. Well-informed citizen // Schutz A. Collected papers. TheHague, 1964. Vol. 2. из числа членов «мы-группы».

Слухи выполняют структурирующую функцию, о чём свидетельствует отрывок из работы И. Гофмана. Он приводит пример из жизни корабельной верфи: «Было удивительно наблюдать, как все кругом преображалось, когда проносился слух, что в корабельном корпусе или в цеху появился мастер или что где-то рядом начальник из управления компании. Бригадиры и звеньевые бросались к своим рабочим и всячески понукали их проявлять активность. «Не дайте ему застать вас сидящими!» -- таково было универсальное наставление, и там, где не было работы, люди деловито гнули и резали какую-нибудь трубу, без нужды подтягивали уже твердо закрепленный на месте болт. Это была формальная дань, неизменно приносимая каждому обходу работ боссом, и ее условности были столь же знакомы обеим сторонам, как и условности, сопровождающие армейскую инспекцию с пятизвездным генералом во главе. Пренебрежение любой мелочью этого фальшивого и пустого шоу было бы истолковано как знак неслыханного неуважения к заведенному порядку» Archibald К. Wartime shipyard. Berkley; Los Angeles: University of California Press, 1947. P. 159.

Николас Луман пишет о деактуализации информации. Благодаря эволюции массмедиа информация приобретает дополнительный вес. «Это может не иметь большого социального значения в ограниченных рамках как бы приватной коммуникации или, во всяком случае, пока образуются слухи, которые настолько искажают информацию, что она снова и снова пробуждает интерес. Массмедиа же распространяют информацию настолько широко, что в следующее мгновение уже кажется, что она стала известна всем» Луман Н. Реальность массмедиа / Пер. с нем. А. Ю. Антоновского. - М.: Праксис.-- С. -37. Тем самым слухи препятствуют процессу деактуализации информации, что является воплощением информирующей функции. Слух вокруг определённого события или персоны «воскрешает» объект слуха.

Мы рассмотрели и привели примеры некоторых работ в области социологии, социальной психологии и социологии толпы, которые раскрывают проблему изучения слухов, анализируют их особенности и социальную значимость. Также мы подняли некоторые проблемы изучения слухов, и выяснили, что характер данного термина сильно меняется в зависимости от дискурса обсуждения темы. Общим для всех подходов является указание на массовость данного явления, вероятное искажение (существуют и правдивые слухи, но преимущественно в слух заложена информация, отличающаяся от истины), эмоциональная окраска сообщений в форме слуха и указание на неформальность данного вида коммуникации. Таким образом «слухи» являются неофициальным источником информации, а их достоверность часто подвергается сомнению. Отметим, что категория «достоверности» и оценка данного критерия не входит в задачи данного исследования, так как является малозначимой в социологическом анализе слухов в виртуальных сообществах.

В следующем параграфе мы рассмотрим имеющиеся работы по изучению слухов и сплетен, определим причины возникновения и особенности распространения, фазы «жизни» данных типов информации.



1.2 Особенности функционирования слухов и сплетен в коммуникации

В рамках данного параграфа мы рассмотрим основные элементы функционирования слухов и сплетен: причины появления, категория социального настроения, каналы распространения, механизмы функционирования.

Проблема дефиниции понятий слухов и сплетен

В научной литературе присутствует неопределённость в различии понятий слухов и сплетен. Основной неточностью является акцент на различие по темам (к примеру, личная жизнь для сплетен, политическая сфера - для слухов). Оснований для различия значительно больше. На основе изученной литературы, было выделено 3 условия для разделения понятий:

1. Тема повествования.

2. Ситуация рассказывания.

3. Маркеры повествования.

Многоуровневый подход к анализу текстов поможет выявить паттерны, соответствующие определённой коммуникативной ситуации слухов или сплетен, в случае, если это необходимо. Важно напомнить, что сплетня считается разновидностью и типом слухов, в связи с этим теории рассмотрения слухов применимы и для сплетен.

Изначально сплетня является одной из разновидностей слухов. Наша работа предполагает дифференциацию данных понятий, поскольку в процессе коммуникации существуют некоторые различия. Анализ определений двух этих понятий позволяет нам высказать идею о том, что сплетни отличаются от слухов прежде всего эмоциональной вовлеченностью, выражением личностной оценки к обсуждаемым событиям. Слухи являются менее пристрастными и носят более фактический характер, несмотря на тень неоднозначности смысла и возможной недостоверности.

Слухи имеют стихийный характер и являются самотранслируемой информацией, что приводит к быстрому распространению не всегда достоверной информации в медиа пространстве. Предметом нашего интереса выступает трансформация слуха в медиа пространстве, поэтому под слухом будет пониматься не подтверждённая официальным источником информация.

Жизненный цикл слухов и сплетен в коммуникативном пространстве

Основой появления слухов является обыденное восприятие реальности. Поскольку слухи и сплетни являются частью неформальной коммуникации, то воспроизводство умозаключений о недоступном знании является продуктом обыденного восприятия реальности, в противовес осмысленному научному.

Слухи являются индикатором социального настроения. Категория настроения берёт своё начала из работ И. М. Сеченова, В. М. Бехтерева, В. О. Ключевского. В литературе 80-90-ходов стали фигурировать такие проблемы как «индивидуальное настроение», «групповое настроение», «массовое настроение». В данных категориях отражаются общественно-политические, социо-экономические факторы, индикаторы. Изучением данного аспекта занимались Г. М. Андреева, Б. Ц. Бадмаев, А. В. Брушлинский, В. Д. Попов, В. М. Шепель, В. А. Ядов. В нашем исследовании мы будем рассматривать слухи и сплетни, используя метод дискурсивного анализа, чтобы выявить, какие смыслы и тенденции превалируют в коммуникации в форме слухов среди поклонников сериалов, а вернее, какое «социальное настроение» заложено в сообщениях фанатов.

Согласно пониманию Ж. Т. Тощенко и С. В. Харченко, социальное настроение понимается как социально-психологическое образование, продукт духовно практического освоения мира, специфика которого отражает действительность, исходя из содержания коренных интересов субъекта, его конечных целей и идеалов Тощенко Ж. Т., Харченко С. В. Социальное настроение. М.: Academia. 1996. - 195с.. Социальное настроение -- это эмоционально-рациональное состояние, отражающее социальные проблемы.

Социальное настроение включает в себя два уровня: социальный и личностный. В рамках нашей работы мы будем рассматривать социальный уровень. В него входит 2 составляющих: социальное самочувствие и социальные ожидания. Социальное самочувствие отражает общее прошлое и «микроклимат» сообщества, который состоит из общих знаний, эмоций, категории интерсубъективности. Социальные ожидания включают антологические аспекты, такие как ценности, мотивацию и интересы.

Обобщая вышесказанное, в основе появления слухов заложено 2 принципиально важных фактора: социальное самочувствие, которое находит своё отражение в социальных практиках поклонников сериалов и социальные ожидания, воплощённые в сообщениях слухах и сплетнях.

Для нашего исследования необходимо понять, какие классификации слухов и сплетен встречаются в научной литературе, для того, чтобы структурировать материал в эмпирической части нашего исследования.

В. Латынов выделяет несколько стадий жизненного цикла слухов Латынов В.В. Слухи: социальные функции и условия появления // Социс. 1995. № 1. С. 12-17.:

· зарождение (преднамеренное или спонтанное);

· распространение, циркуляция (каналы);

· затухание (смерть).

Жизненный цикл слуха характеризуется такими понятиями, как сглаживание, заострение, уподобление. В тексте слуха можно выделить фабулу и детали, важность которых субъективно обусловлена (представляет личный интерес).

Рассмотрим центральный элемент жизненного цикла слухов и сплетен, который выражается в трансляции, циркуляции и каналах распространения слухов и сплетен.

Каналы распространения слухов

Каналы распространения слухов можно разделить на межличностные и массовые. К массовым относится слухи, распространяемые при помощи дополнительных технических средств (социальных сетей, СМИ, блогов и т.д), к межличностным - слухи, известные ограниченному числу людей (передаются в результате непосредственного общения с информатором).

Существует множество каналов СМИ, по которым распространяются сообщения слухи и сплетни. К ним относятся новости, официальные сообщения, сообщения со ссылкой на анонимный источник, мнения экспертов, рейтинги, опросы общественного мнения, поиски истины, общественные дискуссии, фокус-группы, реклама, сфера образования, индустрия развлечений, устное народное творчество, агитационные материалы, конкретные факты, события, свидетели, утечка информации, социальное окружение, отмывание слухов в Интернете. Если рассматривать каналы распространения слухов в интернете, то можно выделить: сайты газет и иные интернет издания, социальные сети, комментарии, межличностное виртуальное общение, блоги, фото и видео материалы.

Классификация слухов и сплетен.

Одной из классификации слухов является разграничение по зонам повседневной жизни. Выделяют 2 типа:

1) Слухи, тема которых имеет место в пределах «par excellence»- личного приоритета.

2) Тема которых принадлежит другим, более удалённым от человека и опосредованным зонам повседневной жизни Попкова О.В. Онтология слухов. - Тольятти: Акцент; ПТИС МГУС, 2002. - С 22..

Второй тип слухов относится к предметной области нашей работы, так как жизнь персонажей и актёров сериала выходит за рамки повседневности человека и знания в данной области являются опосредованными.

Социальное конструирование реальности -- это беспрерывный процесс и как только мы сталкиваемся с проблематичным для нас явлениями, мы пытаемся «починить его». Предполагается следующий механизм «починки»: экстернализация (демонстрация конкретных действий для решения ситуации) - хабитуализация - институализация - интернализация (усвоение в рамках индивидуального сознания). В процессе освоения реальности создаются всевозможные интерпретации событий, которые нередко выражаются в форме слухов и сплетен. В этом случае слух представляет собой результат интерпретации неоднозначного социального факта массовым сознанием в соответствии со сложившимся менталитетом (коллективным представлением) Попкова О.В. Онтология слухов. - Тольятти: Акцент; ПТИС МГУС, 2002. - С 23..

Обыденное сознание продуцирует слухи и поддерживает их жизнеспособность. Слухи возникают на уровне обыденного мышления, присущего конкретному человеку и подкреплённого социальным настроением.

Г.Олпорт и Л.Постман выделяли два основных условия для возникновения слуха:

1) Тема должна быть важна для говорящего и слушателя.

2) Факты должны быть окутаны некоторой двусмысленностью.

Также они отмечали важность количественной передачи слухов и вывели формулу интенсивности слуха R=I*a, где R - количество циркулирующих слухов, i - важность вопроса для заинтересованных лиц, а - неоднозначность, двусмысленность сведений, касающихся обсуждаемой темы. Количество слухов в обращении изменяется в зависимости от важности для заинтересованных индивидов и двусмысленности свидетельств, имеющих отношение к проблемной теме. Если слух не так значим для говорящего и не носит в себе двусмысленности, то, по мнению Олпорта и Постмана, он не распространяется.

Д. Макгрегор занимался исследованием желаемых результатов и заключил, что большинство людей делает свои прогнозы, основываясь на своих субъективных предпочтениях, при этом опираясь на объективные факты. Тем самым подкрепляя идею о важности сообщения, заключённого в слухе для персоны.

Следующей классификацией слухов и сплетен, на которую мы опираемся в своей работе, является социо-психологический подход Ю.А. Шерковин, разделяющей слухи и сплетни по степени эмоциональной напряжённости. В этой классификации выделяются слух-желание, слух-пугало, агрессивный слух Шерковин Ю.А., Предвечный Г.П. Социальная психология. Краткий очерк / М.: Политиздат. - 1975. - С 188..

· «Слух-желание», то есть слухи, содержащие достаточно сильное эмоциональное желание, отражающие некоторые актуальные потребности и ожидания аудитории, в которой они возникают и распространяются.

· Второй тип - это так называемый «слух-пугало», то есть слухи, несущие и вызывающие выраженные эмоционально негативные, пугающие настроения и состояния, отражающие некоторые актуальные, но нежелательные ожидания аудитории, в которой они возникают и распространяются. «Слухи такого типа возникают в периоды социального напряжения (стихийное бедствие, война, подготовка военного переворота и т. д.), и их сюжеты варьируют от просто пессимистических до откровенно панических».

· Третий тип - так называемый «агрессивный слух», т. е. слухи, не просто вызывающие выраженные эмоционально негативные настроения и состояния, отражающие некоторые актуальные нежелательные ожидания аудитории, в которой они возникают и распространяются, а конкретно направленные на стимулирование агрессивного эмоционального состояния и вполне определенного поведенческого «ответа», жесткого агрессивного действия. Слухи такого рода возникают в ситуациях пиковых противоречий, в основном связанных с социальными межгрупповыми и межэтническими, межнациональными конфликтами.

· К четвертому типу относятся нелепые слухи. Они могут быть и желательными, и пугающими, и даже агрессивными, однако, главным в них является очевидная нелепость описываемого. Слухи такого рода часто появляются совершенно самопроизвольно, как результат путаницы, свойственной обыденному массовому сознанию.

Следующих подход к разделению слухов и сплетен основан на идее о социальных элементах системы взаимодействия. В.В. Латынов и А.Т. Хлопьев выделяют слухи и сплетни в зависимости от:

· количества и качества взаимодействующих индивидов,

· от характера актов,

· от характера проводников.

В первом случае слух может циркулировать между несколькими индивидами или же является массовым, от количества участников зависит интенсивность, долговременность, и распространённость слуха. Так же В.В. Латынов рассматривает гендерные особенности в распространении слухов и сплетен, предполагая зависимость интенсивности распространения определённых тем в границах гендера. Так мужчинам он приписывает склонность к политическим новостям, а женщины к экономическим (рост цен) и темам касающимся семейной жизни Латынов В. В. Слухи: социальные функции и условия появления // Социс. 1995. № 1. С. 12-17..

Попкова О. В. в своей монографии обобщает классификации слухов, сводя их к череде вопросов:

1) характер протекания (ползающий, стремительный, ныряющий),

2) о содержании слухов (тема),

3) о временном характере (о прошлом, о настоящем, о грядущем),

4) об эмоциональной окраске (слух-пугало, слух-мечта, нелепый слух, агрессивный слух),

5) о типе происхождения (спонтанный, преднамеренный),

6) о степени достоверности информации (реалистичный, полу-реалистичный, искажённый, фантастический),

7) о социальных элементах слухообразования как системы взаимодействия Попкова О. В. Онтология слухов. - Тольятти: Акцент; ПТИС МГУС, 2002. - С - 52..

Механизмы распространения слухов. Использование слухов в сфере PR

Руморологи выделяют разные модели распространения слухов (хаотическая, кластерная, двухступенчатый поток) Беззубцев С. А. Управление слухами: как промывают мозги. - М.: Издательство «Спорт и Культура - 2000», 2011. - С 95-97.. Первый тип характеризуется низкой возможностью контролирования и непредсказуемостью результата. Второй тип - кластерный, выражается в распространённости слухов среди групп людей с более тесными социальными связями. К такому типу можно отнести виртуальное сообщество поклонников сериала. В кластере выделяют роль «коннектора» (коммуникатора). Кластерная модель предполагает выявление целевой аудитории. Двухступенчатый поток работает за счёт распространения информации среди лидеров мнений. Лидеры мнений также встречаются в сообществах поклонников сериалов. В результате анализа данной схемы можно сделать вывод, что каждая из моделей распространения слухов находит своё отражение в виртуальных сообществах поклонников сериала.

Для того, чтобы определить технологию распространения слухов, необходимо ответить на вопрос: «как эффективно распространять слухи?». Исследователи данной области выделяют ряд языковых актов, способствующих эффективности распространения слухов. К ним относятся Беззубцев С.А. Управление слухами: как промывают мозги. - М.: Издательство «Спорт и Культура - 2000», 2011. - С 95-97.:

· провокация эмоций,

· провокация интереса и дискуссии,

· незаметное встраивание в общение,

· конъюнктурация,

· развлечение,

· личный фактор,

· манипуляция каналами запуска слухов.

Каждый из этих типов содержит свои методы достижения результата.

Другим автором, описывающим технологии слухов, является А. Г. Караяни Караяни, А. И. Слухи как средство информационно - психологического противодействия // Психологический журнал. 2003. № 6.. Он описывает такие технологии как: технология «Азазель», технология «Санта-Клаус» и «Рояль в кустах», технология «перенос», «авторитет», «Спарка», технология «Рэкет», технология «Блеф», технология «Свита», технология «Тест». Данные технологии в своей основе предполагают игру с ролями субъектов слухов, ситуацией рассказывания, жанром повествования. Иными словами - искажениями. Данные технологии применяются умышленно, но и не исключено случайное использование данного механизма.

В работе С.Н. Булатовой «Слухи: как создать и как бороться» приведена схема создания идеального слуха, включающая 7 важных этапов.

1. Оценка обстановки (интерес к проблеме, ощущение недостатка информации, знание проблем социальной группы, интуитивная оценка).

2. Определение главной цели.

3. Создание слуха (поиск подходящего сюжета, согласно технологиям, детали из реального опыта, элементы правдоподобности, доля абсурда, зарифмовка против искажений).

4. Поиск «нужных» людей (лидеры мнений).

5. Запуск слуха.

6. Опровержение (подогревает интерес, снимает ответственность с создателя слуха).

7. Неофициальное подтверждение слуха (возможно повторное использование технологии слуха) Булатова С. Н. Слухи: как создать и как бороться: курс лекций к дисциплине «Социология массовой коммуникации». - Иркутск: Изд-во Иркут. гос. ун-та, 2010. -С 48-50..

Согласно данной работе, слух преследует собой ряд социальных функций:

· удовлетворение информационных потребностей и познавательных интересов,

· удовлетворение утилитарных потребностей (получение пользы),

· потребность в престиже,

· удовлетворение эмоциональных потребностей,

· формирование общественного мнения,

· создание имиджа,

· приспособление к меняющейся ситуации.

В то время как сплетням Булатова С. Н. присуждает несколько иные функции:

· информационная,

· психотерапевтическая,

· интеграционная (кружок сплетников),

· манипулирование,

· социальный контроль.

Данная классификация описывает процесс сплетен как результат выполнения следующих условий:

· обращение внутри замкнутой социальной группы,

· обстоятельства частной жизни членов группы (предмет сплетен),

· реализация в «живом» общении.

В нашей работе мы покажем, как данный тип коммуникации функционирует в виртуальном пространстве и проследим, исполняются ли заявленные функции в процессе коммуникации между поклонниками сериалов.

Слухи в сфере PR и рекламы являются зарекомендовавшей себя технологией продвижения продукта. Слух вокруг продукта также может быть запущен умышленно или спонтанно. Выделяют несколько качеств успешного слуха:

· новизна,

· конкретность,

· прагматичность,

· провокационность Ляпоров В. Хождение в народ или Слухо-Маркетинг "Бизнес-журнал" [Электронный ресурс] // Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR URL: http://www.advertology.ru/article13004.htm (дата обращения: 11.05.2017)..

Слухи и сплетни в продвижении фильмов и сериалов также являются эффективными. Мы можем рассматривать данный процесс как способ рекламы, привлечения внимания, актуализации проекта. Слухи и сплетни зарекомендовали себя в сфере PR как эффективная коммуникативная технология. Нашей задачей является выяснение социальных предпосылок данного феномена. Одним из предположений является допущение того, что слухи и сплетни являются элементом экономики впечатлений, получившей распространение в 21 веке.

1.3 Слухи и сплетни в субкультуре поклонников сериалов с точки зрения концепции экономики впечатлений

С точки зрения экономики впечатлений, слухи и сплетни о сериале можно рассматривать как товар, в качестве сырья которого выступают события вокруг сериала, жизнь актёров и другие темы слухов и сплетен. Всё это трансформируется в информацию в форме слухов и сплетен и затем переходит к потребителю - фанату сериала. Сам по себе товар - слухи и сплетни - не несёт в себе экономической ценности. Если это не продукт создания руморологов, который осуществлялся по заказу предприятия, то производителю он практически ничего не стоит. Более того большинство слухов и сплетен мы получаем не напрямую от производителей сериалов, а от третьих лиц (СМИ, свидетелей, как продукт неверной интерпретации пользователей).

В процессе создания впечатлений кураторам необходимо прибегнуть к анализу сырья, поиску нужного материала, на этом этапе слухи представляют собой «совокупность неорганизованных наблюдений, которые никак не фильтруются и не интерпретируются» Пайн Д. Б., Гилмор. Д. Х. Экономика впечатлений: работа - это театр, а каждый бизнес - сцена / Пер. с англ. М.: Вильямс. - 2005. - С 252., впоследствии они преобразуются в значимый контент согласно цели - привлечения внимания и формирования впечатлений.

В концепции общества мечты присутствует категория эксклюзивности, которая важна для понимания мотивов потребления слухов и сплетен. Слух и сплетня представляют собой эксклюзивную информацию, добытую не всегда честным путём, фото- и видеоматериалы, результаты работы папарацци, инсайдерскую информацию. Всё это становится основанием для создания слуха или сплетни.

Слухи и сплетни могут выступать в роли обогащения впечатлений, подогревать интерес фанатов в момент отсутствия основного контента (ожидание следующего сезона). С этой точки зрения мы можем обратиться к вышеупомянутой идее Н. Лумана, который полагал, что «масс-медиа приводят к формированию социально избыточной информации, что порождает деактуализацию» Луман Н. Реальность массмедиа / Пер. с нем. А. Ю. Антоновского. - М.: Праксис. 2005 -- С 37.. Благодаря механизмам привлечения внимания с помощью таких эмоционально насыщенных сообщений, как слух или сплетня, можно придать информации или продукту вес.

Слухи и сплетни можно отнести к индустрии развлечений, продукту прессы, СМИ. Подобная эмоционально насыщенная информация редко остаётся без внимания, особенно в условиях разряженного информационного поля в период ожидания нового сериала. Таким образом поиск слухов и сплетен является одной из целей фаната.

Сам продукт - фильмы или сериалы в концепции общества мечты, рассматривается как уход от реальности Пайн Д. Б., Гилмор. Д. Х. Экономика впечатлений: работа - это театр, а каждый бизнес - сцена / Пер. с англ. М.: Вильямс. - 2005. - С 52-53., такие продукты позволяют смотрящему почувствовать себя частью вымышленного мира. Впечатления, полученные от сериала, изменяют понятия времени, пространства, материи. Доступ к слухам о вожделенном мире сериала работает по той же технологии, позволяя фанату почувствовать себя частью закрытого общества, приобщиться к знанию некоторых секретов съёмочной группы или личной жизни любимого актёра. Особенно ценной эта информация становится в условиях недостатка данных.

...