Управление талантами
Понятие и сущность системы управления талантами. Социологический анализ данной концепции. Управление талантами в условиях российского рынка. Эмпирическое социологическое исследование управления талантами, исследовательская модель, программа и выводы.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.11.2017 |
| Размер файла | 292,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
· Из первого пункта так же следует тот факт, что талант в управлениеэто накопление опыта, как жизненного, так и профессионального, понятие не связывается с заложенными в детском возрасте или от рождения характеристиками.
· Управляющие рестораном никогда не слышали о понятии talent management, но определяют ее как возможность и необходимость руководителя заниматься своими кадрами, развивать в них сильные стороны и направлять в необходимом направление. Управляющие пользуются всеми инструментами концепции на подсознательном уровне. Это происходит в силу того, что во главе компании становятся молодые управленцы имеющие представления о системе построения отношений, отличающиеся от существовавших ранее.
Заключение
Таким образом концепция управления талантами является новым понятием в современной российской организации. Ее изучение социологией управления и внедрение в российские реалии необходимо и выведет управление персоналом в организации на новый уровень.
Появившаяся в связи с нехваткой толковых кадров на западе в 80-е годы, концепция стала базисом, на котором сегодня должно строиться управление в любой компании, во избежание ошибок прошлого. В России война за таланты имеет место быть, особенно в наше время, когда диплом о высшем образовании не дает гарантий получения высококлассного менеджера, в силу огромного количества выпускников Вузов, с другой стороны, благодаря ЕГЭ и возможности поступления в Вуз любого уровня и города, HRотделам есть из кого выбирать.
Мною было проведено комплексное социологическое исследование концепции управления талантами в сетевой организации “MarketPlace” с целью изучение возможности применения концепции “управления талантами” в условиях российского рынка.
Анализ данных опроверг мою основную гипотезу, в исследуемой организации установленная система отношений, основанная на жесткой иерархии, схожая с бюрократическими порядками в организации, не мешает управленцам использовать инструменты “talent management”, более того, это происходит на подсознательном уровне и воспринимается как прямая обязанность руководителя, что говорит о новом пласте молодых управленцев.
В рамках выпускной квалификационной работы были решены все поставленные задачи. Так, была рассмотрена концепция управления талантами сквозь призму социологических трудов зарубежных и отечественных социологов, были операционализированы основные понятия, собраны первичные данные для анализа, а именно интервью (см Приложение 3) и социометрические тесты (см Приложение 1 и 2), проведен анализ данных с последующими выводами.
В результате анализа данных были выявлено, что менеджеры ресторана в своем большинстве не относят себя к управлению как таковому, в основном их связывает активная жизненная позиция и умение коммуницировать (то есть доносить задачи), что касаемо профессиональной ориентации, большинство склонно к творческой деятельности. Только 3 из 12 респондентов оказались потенциально талантливыми управленцами в рамках моего исследования, с этими людьми необходимо работать, ведь они и есть капитал данной организации.
Из вышеописанного следует, что задачи, которые мы поставили перед дипломным исследованием, были нами успешно решены. Считаем, что полученные результаты помогут всем ознакомившимся с ними осознать важность подобных исследований, а все наши наработки, включающие в себя и описанную методику, послужат основой не одному исследованию.
Список литературы
1. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур// Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. № 1
2. Армстронг Майкл Практика управления человеческими ресурсами 2012 г.
3. Бакингем Маркус ,Коффман Кут, Том Рат “Поиск сильных сторон 2.0.
4. Вебер М. Избранные произведения. Москва: Прогресс, 1990
5. Вебер М. Харизматическое господство// СоцИс №5 1988.
6. Грабун В.В. талант-менеджмент как неотъемлемая часть современной системы управления персоналом в учреждениях культуры и искусств
7. Грановеттер Марк Сила слабых связей. // Экономическая социология. Т. 10. № 4. Сентябрь 2009
8. Григорьева И. Что помогает и что мешает компаниям выигрывать войну за талантливых сотрудников? / И. Григорьева. [Текст] // Управление человеческим потенциалом. 2008. № 3. С. 228-234.
9. Кастелъс М. Информационная эпоха. Экономика, общество и культура: Пер.с англ. -- М.: Высшая школа экономики, 2000. -- 606
10. Коулман Дж. Капитал социальный и человеческий // Общественные науки и современность. - 2001. - № 3.
11. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления. -- М.: Академический проект; Деловая книга, 2008. -- 983 с.
12. Марков С.Л. Творческое управление и управление творчеством в новейшей креатологической формации Правовые и социально-психологические измерения нового информационного общества. Коллективная монография. К.: ВУЗ «Университет экономики и права« КРОК ». - 2012
13. Майклз Э., Хэндфилд-Джонс Х., Экселрод Э. Война за таланты The war for talent. -- 2-е. -- Манн, Иванов и Фербер, 2006. -272 с.
14. Наврузов Ю. Искусство управления персоналом. Таланты и лидеры. Книга 1
15. Ниесов И. Управленческий талант: проблемы и решения выявления и развития / Выступление на научно-практической конференции 114 "Психодиагностика и тестирование персонала". / И. Ниесов. [Электронный ресурс] Режим доступа. URL: www.psycho.ru/library/ 2737
16. Пфеффер Д. “Власть, влияние и политика в организациях” Манн, Иванов,Фербер, Москва, 2014
17. Робертсон, Алан; Эбби, Грэм. Управление талантами. Как извлечь выгоду из таланта ваших подчиненных = Managing Talented People: Getting on with - and the Best from - Your Top Talent. -- Баланс-Клуб, 2004. -- 184 с.
18. Сорокин П.А. Социальная мобильность: Пер. с англ. -- М.: Academia: LVS, 2005. -- 588 с.
19. Стокхем Т. Вчера мы управляли рабочими процессами, а сегодня талантами. // Логистика / Т. Стокхем. [Электронный ресурс] 2006, №18. Режим доступа. URL: http://www.logistics.ru/9/4/3/i20_34708p0.htm
20. Тейлор Ф.У."Принципы научного менеджмента", 1911 г.
21. Хакала Д. Планирование преемственности и развитие руководителей внутри компании. / Д. Хакала. [Электронный ресурс] Режим доступа. URL: http://www.hrm.ru/planirovanie-preemstvennosti-irazvitie-rukovoditelejj-vnutri-kompanii
22. Шахбазов А. “Управление талантами. Западная блажь или будущее российского бизнеса” © 1992--2017 «Психология и бизнес»
23. Йоас X. Креативность действия: Пер. с нем. -- СПб.: Алетейя,2005. --320 с
24. Ashton C., Morton L. Managing Talent for Competitve Advantage. [Текст] // Strategic HR Review. / C. Ashton. 2005. -Vol. 4. No 5. P. 28-31
25. Douglas A. Ready Jay A. Conger Linda A. Hill Are You a High Potential? Harvard Business Review
26. Egerova, D. (2013), Integrated Talent Management - A challenge OR Necessity FOR PRESENT management. Problems of Management in the 21st century Volume 6
27. . Holden, N., Cooper, C. (1994), “Russian managers as learners: implications for theories of management learning”. Management Learning, Vol. 25 No. 4, pp. 503-22.
28. Jonathan Smilansky, “Developing executive talent: best practices from global leaders”
29. | The Boston Consulting Group Человеческий капитал как конкурентное преимущество 2012Как справиться с вызовами в области управления персоналом в двухскоростном мире
Приложения
Тест на Акцентуацию
Вопросы теста «Акцентуации»
+ 2 Совершенно верно, я, как правило, так и делаю
+ 1 Верно, но все, же бывают заметные исключения
0 Трудно сказать
· 1 Не верно, но все же иногда бывают такие ситуации
· 2 Совершенно не верно, это несвойственно для меня
1. Я никогда не доверяю незнакомым людям и не раз убеждался, что в этом я прав
2. Мне не раз приходилось убеждаться, что дружат из выгоды
3. Я всегда чувствую себя бодрым и полным сил. Как правило, настроение у меня хорошее
4. Мое самочувствие очень зависит от того, как относятся ко мне окружающие
5. Мое настроение улучшается, когда меня оставляют одного
6. Я не могу спокойно спать, если утром надо вставать в определенный час, я слишком мнителен, без конца тревожусь и беспокоюсь обо всем
7. Малейшие неприятности сильно огорчают меня, после огорчений и беспокойств возникает плохое самочувствие
8. У меня плохой и беспокойный сон, часто бывают мучительно-тоскливые сновидения, утро для меня самое тяжелое время суток
9. Мое настроение обычно такое же, как у окружающих меня людей
10. О друзьях, с кем пришлось расстаться, я долго не скучаю и быстро нахожу новых
11. Я плохо сплю ночью и чувствую сонливость днем, часто бываю раздражителен
12. Мое настроение легко меняется от незначительных причин
13. Недели хорошего самочувствия чередуются у меня с неделями, когда я чувствую себя плохо
14. Я считаю, что у человека должна быть большая и серьезная цель, ради которой стоит жить
I 5. У меня случаются приступы плохого самочувствия с раздражительностью и чувством тоски
16. Я сплю мало, но утром встаю бодрым и энергичным
17. Мое настроение очень зависит от общества, в котором я нахожусь
18. Никогда не следую общей моде, а ношу то, что мне больше всего понравилось
19. Плохое настроение появляется у меня от волнений и ожидания неприятностей
20. Нередко я стесняюсь есть при посторонних людях, я чрезмерно чувствителен
21. Всегда боюсь, что мне не хватит денег и очень не люблю брать в долг
22. Я считаю, что самому не следует выделяться среди окружающих
23. Я легко завожу новые знакомства
24. О своей одежде я мало думаю
25. В одни дни я встаю жизнерадостным и веселым, в другие без всякой причины угнетен и уныл
26. Периодами у меня бывает волчий аппетит, периодами ничего есть не хочется
27. Жизнь научила меня не быть слишком откровенным даже с друзьями
28. Сон у меня очень крепкий, но иногда бывают жуткие, кошмарные сновидения 29. Я люблю лакомства и деликатесы и ненавижу заранее рассчитывать все расходы 30. Мой сон богат яркими сновидениями
31. Я не могу найти себе друга по душе и страдаю от того, что меня не понимают, от окружающих стремлюсь держаться подальше
32. У меня настроение портится от ожидания возможных неприятностей, от неуверенности в себе, от беспокойства близких
33. Если у меня взяли в долг, я стесняюсь об этом напомнить
34. Мне кажется, что окружающие меня презирают и смотрят на меня свысока
35. Прежде чем познакомиться, я всегда хочу узнать, что это за человек, что о нем говорят люди
36. Я стремлюсь быть с людьми, трудно переношу одиночество
37. В будущем меня больше всего беспокоит мое здоровье, упрекаю родителей в том, что в детстве они недостаточно уделяли внимания моему здоровью
38. Я люблю одеться так, чтобы было к лицу
39. Периодами я люблю большие компании, периодами избегаю их и ищу одиночества
40. У меня не бывает уныния и грусти, но может быть ожесточенность и гнев
41. Измены бы я никогда не простил
42. Я легко схожусь с людьми в любой обстановке, охотно завожу новые знакомства, люблю иметь много друзей и тепло отношусь к ним
43. Я люблю яркие броские костюмы и одежду
44. Я люблю одиночество, свои неудачи я переживаю сам
45. Я много раз взвешиваю все "за" и "против" и все никак не решаюсь рискнуть, могу быть впереди других в рассуждениях, но не в действиях
46. Моя застенчивость мешает мне подружиться с тем, с кем мне хотелось бы
47. Я избегаю новых знакомств, мне не хватает решительности во всем
48. Стараюсь жить так, чтобы окружающие не могли сказать обо мне ничего плохого
49. будущем, тем более, рассчитывать свои расходы
50. Я чувствую себя таким больным, что мне не до друзей
51. Периодами я к деньгам отношусь легко и трачу их не задумываясь, периодами все пугаюсь остаться без денег
52. В одни периоды мне хорошо с людьми, в другие они меня тяготят
53. Меня привлекает лишь то новое, что соответствует моим принципам и интересам
54. Для меня главное, чтобы одежда была удобной, аккуратной и чистой
55. Я убежден, что в будущем исполнятся мои желания и планы
56. Я предпочитаю тех друзей, которые внимательны ко мне
57. Я люблю придумывать новое, все переиначивать и делать по своему, не так как все
58. Часто беспокоюсь, что мой костюм не в порядке
59. Я боюсь одиночества, и тем не менее, так получается, что нередко оказываюсь в одиночестве
60. В одиночестве я чувствую себя спокойнее
61. Я считаю, что всякий человек не должен отрываться от коллектива
62. Люблю разнообразие и перемены в жизни
63. Людское общество меня быстро утомляет и раздражает
64. Периоды, когда я не очень слежу за тем, чтобы соблюдать все правила, чередуются с периодами, когда я упрекаю себя за недисциплинированность
65. Временами я доволен собой, временами ругаю себя за нерешительность и вялость
66. Я не боюсь одиночества, свои неудачи я переживаю сам и ни у кого не ищу сочувствия и помощи
67. Я очень аккуратен в денежных делах, огорчаюсь и расстраиваюсь, когда не хватает денег
68. Я люблю перемены в жизни новые впечатления, новых людей, новую обстановку вокруг
69. Я не переношу одиночества, всегда стремлюсь быть среди людей, больше всего со стороны окружающих ценю внимание ко мне
70. Я допускаю опеку над собой в повседневной жизни, но не над мои душевным миром
71. Я часто подолгу размышляю, правильно или неправильно я что-либо сказал или сделал в отношении окружающих
72. Я часто боюсь, что меня по ошибке примут за нарушителя законов
73. Будущее кажется мне мрачным и бесперспективным, неудачи угнетают меня, и прежде всего я виню самого себя
74. Я стараюсь жить так, чтобы будущее было хорошим
75. При неудачах мне хочется убежать куда-нибудь подальше и не возвращаться
76. Незнакомые люди меня раздражают, к знакомым я как-то уже привык
77. Я легко ссорюсь, но быстро мирюсь
78. Иногда я люблю "задавать тон", быть первым, но иногда мне это надоедает
79. Я уверен, что в будущем докажу всем свою правоту
80. Предпочитаю раз и навсегда установленный порядок, мне нравится учить людей правилам и порядку
81. Я люблю всякие приключения, даже опасные, охотно иду на риск
82. Приключения и риск привлекают меня, если в них мне достается первая роль
83. Я люблю опекать кого-либо одного, кто мне нравится
84. В одиночестве я размышляю или беседую с воображаемым собеседником, невольно думаю о возможных неприятностях и бедах в будущем
85. Новое меня привлекает, но вместе с тем беспокоит и тревожит, неудачи приводят меня в отчаяние
86. Я боюсь перемен в жизни новая обстановка меня пугает
87. Я охотно следую за авторитетными людьми
88. Одним людям я подчиняюсь, другими командую сам
89. Я охотно слушаю те советы, которые касаются моего здоровья
90. Бывает, что совершенно незнакомый человек мне сразу внушает доверие и симпатию
91. Периодами мое будущее кажется мне светлым, периодами мрачным
92. Всегда находятся люди, которые слушают меня и признают мой авторитет
93. Если в моих неудачах кто-то виноват, я не оставляю его безнаказанным
94. Я считаю, что для интересного и заманчивого дела всякие правила и законы можно обойти
95. Я люблю быть первым, чтобы мне подражали, за мной следовали другие
96. Я не слушаю возражений и критики, всегда думаю и делаю по-своему
97. Если случается неудача, я всегда ищу, что же я сделал неправильно
98. В детстве я был обидчивым и чувствительным ребенком
99. Я не люблю командовать людьми, ответственность меня пугает
100.Считаю, что ничем не отличаюсь от большинства людей
101. Мне не хватает усидчивости и терпения
102.Новое меня привлекает, но часто быстро утомляет и надоедает, мне не до приключений
103.В хорошие минуты я вполне доволен собой, в минуты дурного настроения, мне кажется, что мне не хватает положительных качеств
104.Периодами я легко переношу перемены в своей жизни, и даже люблю их, но временами начинаю их бояться избегать
Тест на профориентацию
|
1 |
а |
Преподавать родной язык как иностранный |
|
|
b |
Принимать решения относительно антуража и композиции при киносъемке |
||
|
с |
Заменять сломанные детали или колеса автомобиля |
||
|
2 |
а |
Играть в оркестре |
|
|
b |
Восстанавливать заржавевшие участки кузова автомобиля |
||
|
c |
Искать археологические древности |
||
|
3 |
а |
Работать с оборудованием на буровой платформе |
|
|
b |
Использовать компьютер для создания человеческого интеллекта |
||
|
c |
Добиваться осуществления страховых выплат |
||
|
4 |
а |
Изучать болезни растений |
|
|
b |
Консультировать по вопросам финансовой политики |
||
|
c |
Продавать записи популярной музыки |
||
|
5 |
а |
Оценивать размеры ущерба, нанесенного пожаром или наводнением |
|
|
b |
Осуществлять рекламную деятельность |
||
|
с |
Ухаживать за больным |
||
|
6 |
а |
Переводить с одного языка на другой |
|
|
b |
Проектировать здания |
||
|
c |
Исследовать способы хранения и сохранения пищи |
||
|
7 |
а |
Писать музыку для телерекламы |
|
|
b |
Создавать конструкции по чертежам |
||
|
c |
Устанавливать телефоны в домах |
||
|
8 |
а |
Оказывать услуги по эксплуатации или ремонту электробытовой техники на дому |
|
|
b |
Изучать научные журналы, чтобы быть в курсе последних достижений науки |
||
|
c |
Управлять бизнесом |
||
|
9 |
а |
Изучать материалы |
|
|
b |
Фиксировать подробности торговых операций |
||
|
c |
Заботится об умственно отсталых людях |
||
|
10 |
а |
Подбирать лучшие статьи для включения в журнал |
|
|
b |
Рисовать комиксы для газет |
||
|
c |
Организовывать и оценивать поставки и услуги |
||
|
11 |
а |
Беседовать об искусстве |
|
|
b |
Изготавливать промышленные товары из металлических пластин |
||
|
c |
Избираться в качестве представителя сотрудников на рабочем совещании |
||
|
12 |
а |
Разрабатывать производственный план |
|
|
b |
Следить за атмосферными явлениями с помощью специального оборудования |
||
|
c |
Помогать умственно отсталым людям |
||
|
13 |
а |
Разрабатывать новые приборы для спутников, предназначенные для прогнозирования погоды |
|
|
b |
Руководить службой подбора кадров |
||
|
c |
Подбадривать и поддерживать пациентов, испытывающих боль |
||
|
14 |
а |
Писать книгу о каком-нибудь историческом персонаже |
|
|
b |
Выражать свои мысли визуальными средствами в рисунках, открытках, фотографиях |
||
|
c |
Открыть небольшой магазин |
||
|
15 |
а |
Придумывать дизайн керамических изделий или орнаменты |
|
|
b |
Производить окончательную отделку товара |
||
|
c |
Помогать людям снимать напряжение |
||
|
16 |
а |
Проверять пригодность выбранных материалов для производства |
|
|
b |
Составлять картотеку документов на пациентов больницы |
||
|
с |
Быть главой комитета, комиссии |
||
|
17 |
а |
Писать художественное произведение о том или ином историческом событии |
|
|
b |
Разрабатывать модели и выполнять образцы одежды |
||
|
c |
Просвещать людей по вопросам здоровья и гигиене |
||
|
18 |
а |
Фотографировать на свадьбах, спортивных соревнованиях и других мероприятиях |
|
|
b |
Использовать статистические методы для оценки эффектов заражения |
||
|
c |
Оценивать стоимость восстановления поврежденного имущества |
||
|
19 |
а |
Разрезать, перфорировать и склеивать куски кожи для дальнейшего использования в ручном промысле |
|
|
b |
Консультировать по вопросам права или пенсионного обеспечения |
||
|
с |
Помогать детям, страдающим заиканием |
||
|
20 |
а |
Преподавать драматическое искусство в колледже |
|
|
b |
Работать на прядильном или ткацком станке |
||
|
c |
Разрабатывать новые системы телекоммуникации |
||
|
21 |
а |
Заниматься оформлением интерьера судна |
|
|
b |
Изучать древне рукописи |
||
|
c |
Получать комиссионное вознаграждение за продажу товара |
||
|
22 |
а |
Изучать операции, используемые при выполнении задач, с целью повышения эффективности работы |
|
|
b |
Управлять агентством по найму домов |
||
|
c |
Искать пары, подходящие в качестве приемных родителей |
||
|
23 |
а |
Писать сценарии для радиопрограмм |
|
|
b |
Печь необычные хлебобулочные изделия, например «питу», «круассаны» |
||
|
c |
Разрабатывать повестку дня и вести протокол собраний |
||
|
24 |
а |
Писать книгу, обучающую рисованию |
|
|
b |
Писать учебники по точным наукам |
||
|
c |
Встречаться с родителями для консультирования по вопросам выбора профессии их детей |
||
|
25 |
а |
Принимать участие в спектакле |
|
|
b |
Изготавливать полезные в быту вещи из глины или металла |
||
|
c |
Управлять компьютерным бюро |
||
|
26 |
а |
Придумывать дизайн открыток и рекламных плакатов |
|
|
b |
Консультировать по вопросам налоговых обязанностей |
||
|
c |
Продавать электробытовую технику |
||
|
27 |
а |
Преподавать родной язык как иностранный |
|
|
b |
Заниматься эксплуатацией и ремонтом заводского оборудования |
||
|
c |
Делать отчет о предпочтительных условиях опеки над детьми |
||
|
28 |
а |
Преподавать искусствоведение по разделу «Современное искусство» |
|
|
b |
Контролировать работу оборудования с помощью компьютерной программы |
||
|
c |
Помогать пожилым людям |
||
|
29 |
а |
Составлять рекламный буклет |
|
|
b |
Выслушивать людей, столкнувшихся с трудностями, и давать рекомендации |
||
|
c |
Составлять смету на необходимые материалы |
||
|
30 |
а |
Моделировать предметы одежды |
|
|
b |
Быть управляющим страховой фирмы |
||
|
c |
Организовывать отдых детей на каникулах |
||
|
31 |
а |
Исправлять грамматические и орфографические ошибки в тексте |
|
|
b |
Рассчитывать зарплату работников компании |
||
|
c |
Покупать вещи для выгодной перепродажи |
||
|
32 |
а |
Писать статьи для журналов |
|
|
b |
Исследовать генетический материал лаборатории |
||
|
c |
Организовывать досуг людей, находящихся в отпуске |
||
|
33 |
а |
Писать для газеты статьи о местных новостях |
|
|
b |
Подготавливать доклад о финансовых успехах компании |
||
|
c |
Делать закупки для развития коммерческого дела |
||
|
34 |
а |
Редактировать художественные произведения |
|
|
b |
Подготавливать налоговые декларации для мелкого бизнеса |
||
|
c |
Консультировать людей, переживших эмоциональную травму |
||
|
35 |
а |
Составлять брошюры, объясняющие, что предлагает тот или иной бизнес |
|
|
b |
Вкладывать средства в бизнес |
||
|
c |
Навещать людей, проживающих в неблагоприятных условиях, с целью проверки, получают ли они необходимую помощь |
Транскрипты интервью
Транскрипт интервью.№1
Дата:28.04.17
Время:15:20
Ягодкин Никита (Итальянская, 8)
Пол:Мужчина
Возраст:25 лет
Образование:Высшее
Специальность:Юридическое
Стаж: 7 месяцев
Город рождение: СПб
И. что по вашему мнению есть талант?
р. (4)талант это какое-то м: какое-то умение(-) не то чтобы прирожденное,(-) но которое как-то близко этому человеку. ну то есть у него успешно получается например какое-то дело.он талантлив в этом.
и. а если взять талант в управленческой сфере. что оно будет в себя включать
р.а:(-) ну я думаю, что тут сводится(.) к каким-то личностным компетенциям, то есть это к лидерству , также что применимо к нашей сети это хозяйский подход, инициативность и все тому подобное ключевые характеристики. если человек успешен в этих компетенциях, то это будет проявляться в его работе.
и.ага, слышали ли вы о таком термине как талант менеджмент -управление талантами
р. ну косвенно, так я в это не углублялся, не изучал это
и.ну а если предположить, что он может в себя включать
р. ну скорее всего это развитие талантов сотрудников , возможно какие-то усиления,(5) то есть работа с наиболее сильными сторонами сотрудников, ну то есть если в чем то сотрудник талантлив, в чем -то менето это будет заключатся в усиление тех, которые у него сильные стороны. может быть так
и.ага, как думаете сейчас сложно найти на рынке труда талантливого управленца
р.хмм:(,)не знаю если честно
и.не искал //смеется//
р.//смеется// смотря какое управление мы рассматриваем. если взять ресторанный бизнес, то сейчас достаточно много ребят, кандидатур которые в принципе ищут работу в этой сфере. поэтому в любой момент руководитель может остаться без работы, а он востребован и достаточно талантлив
и.ага, а существуют ли в сети определенная политика в области управления талантами
р.(7) м: как таковой нет, я думаю не существует, ну вот опять же смотря что подразумевается под управлением талантами. ты мне раскрой и я тебе скажу.
и.ну здесь конкретно подразумевается развитие будущего капитала управленцев талантливых которые могут в будущем изменить ход развития компании, возглавить и приумножить капитал.
р.ага, ну то есть в принципе развитие управленцев.
и да
р. ну у нас в сети с развитием все очень хорошо(-)вот(.)ну в этом плане...то есть структура развития сотрудников-она есть. возможно не то чтобы именно развития талантов.
и. ага, а проходят ли определенные процедуры по поиску развитию и удержанию талантов,именно внутри.
р. да это у нас вот дневник карьерного роста, тако внутренние развитие по тем же компетенциям
и. насколько ты считаешь важным использование внутренних ресурсов для развития компании
р. безусловно в первую очередь должны сохранятся внутренние ресурсы потому что сотрудники которые внутри в с сети и которые доказали в каких-то ситуациях лояльность к ней, с ними проще работать, проще вырастить(-) руководителей которые нужны.
и.можешь ли ты назвать своих менеджеров талантливыми управленцами?
р.мм: не во всем.и не всех. у меня работают разного уровня менеджеры со своими сильными и слабыми сторонами, у каждого я по разному оцениваю их компетенции,ну в любом случае каждый менеджер в чем-то более талантлив
и.а какие ты критерии выделяешь при определении уровня таланта
р.в зависимости от задачи, от того результата, которые мне нужно получить, я буду прибегать к менеджерам. Кто более ответственен , кто более оперативно подходит к решению задачи, исходя из личностных качеств, кто-то активен, кто-то более медлителен, но тщательно.
и. а видишь ли ты в ком-либо из своих менеджеров будущее этой компании.
р.(-) да-да
и. ну и абстрагируемся от наших рутинных вещей. как думаете вот та концепция о которой мы сейчас разговаривали, она приживется на рынке на российском
р. не ну она приживается. на самом деле давно уже начала приживаться. если посмотреть на развитие ресторанного бизнеса, эта концепция все шире используется,поэтому она имеет место быть и развиваться далее.
и. немного из личного опыта. Немогли бы вы поделится как Вы стали управляющим.
р.//смеется//я начинал с бармена с ресторана ВО. проработав в районе года-полтора управляющй меня повысил до менеджера, я проработал некоторое время еще до развития фрикаделек в маркетплейс и потом перешел работать в ресторан, который только достраивался на Невском проспекте, проработал там года 4, если не больше и ииии вот и все теперь я управляющий на канале Грибоедова.
и. можно ли сказать что вот именно концепция управления талантами здесь сработало, что ты стал на высшую управляющую позицию.
р. да,(-) ну то есть, это не называлось как управление талантами. но по развитию личностных компетенций , то у нас это промежуточные аттестации со своевременной обратной связью и направлением развития, соответственно без вот обратной связи, я бы вряд ли достиг того, что есть. потому что с закрытыми глазами довольно проблематично развиваться.
Транскрипт интервью 2
Дата:28.04.17
17:20
Имя:Елагина Анастасия
Пол:Женщина
Возраст:33
Образование:Неоконченное высшее
Специальность:проектировщик портов
Стаж:10 лет
Город рождения: СПб
И. что по вашему мнению есть талант?
Р.(2.0) талант это мм(-) это штука от природы дана. талант я думаю можно развить в течении жизни. но человек может быть развит я думаю только в одном. например если человек творческий, то он может быть талантлив в ипостасях творческих: музыкант, художник, танцор. если человек талантлив в подсчетах и математики, то он может стать отличным экономистом, он может быть хорошим бухгалтером.
И.а если взять талант в управленческой сфере. что оно будет в себя включать
Р.он проявляется(5)ну во первых, я считаю, что он проявляется не с рождения. талант в управленческой сфере это все таки приобретенная история и: опять таки если есть прирожденные таланты, то управленческая штука все таки проявляется с воспитанием, с жизнью, с жизненным опытом. это навыки прям приобретенные
И.слышали ли вы о таком термине как талант менеджмент
Р.слышала, но честно сказать, ничего не скажу по этому поводу,(-) не работала с этим и не углублялась
И.ну если предположить, вот управление талантами
Р.для меня что бы это могло значить прямо такое(3.0) любой менеджер в подчинении он талантлив и способен делать разные вещи, соответственно буду давать возможность развиваться своему менеджеру в той или иной сфере, чтобы он ну: в работе получал и свое личное развитие, если ему это нравится. Ну например как Саша Волков ему нравится рисовать, он рисует на стенах в том числе на своей работе. Алена Голубева,//смех// у Алены развито прекрасно например управления и введение в должность тех же самых кассир-соответственно ей отдано подразделение кассиров. это тоже талант организовать работу структурного подразделения.
И.как думаете сейчас сложно найти на рынке труда талантливого управленца
Р.да.однозначно
И.а где искать тогда?
Р.их растить
И.а существуют ли сети определенная политика в области управления талантами
Р.ну я думаю, что:: да, существует,да, почему нет, так как наша компания мм(5) проактивна это раз, во-вторых в концепции ресторана существует забота о персонале в том числе, персонал ценится как личность, талант и личность и это есть одно и тоже.
И. а проходят ли определенные процедуры по поиску развитию и удержанию талантов,именно внутри компании
Р.да:, конечно. если например касается подразделения кухни это конкурсы которые проходят раз в полгода. Мотивация в том числе и материальная зависит от результатов этих конкурсов. Точно такая же история существует с баром и: у нас такая же (2.0)да я думаю,это одна из важных тем
И.насколько вы считаете важным использование внутренних ресурсов для развития компании
Р.да конечно, на внутренних ресурсах строится в основном, на человеческом факторе и строится сильная мощная компания.конечно
И.а нуждается ли компании в поиске или переманивании кадров со стороны
Р.да, живой пример.я не выросла в компании,я не буду хвалить себя, но если управленец действительно стоящий. ну то есть ребята которые выросли в компании, вообще сейчас скажу. есть две истории: первая это управленец который вырос в компании, который прошел все этапы становления, начиная от линейного персонала, повышаясь до топ персонал, это человек который вырос в определенном вакууме, в определенном социуме . этот человек беспорно будет соблюдать все регламены , потому что он знает их, это как маленьких ребенок который вырос в семье, да, он будет знать все что происходит в семье, что любит мама, папа, это тоже модель ресторане-семья, некая. нуу: а человек управленец который приходит извне, у него а те же самые типичные навыки управленца, они абсолютно идентичны с внутренними управляющими, а внешние кандидаты может со стороны посмотреть на весь бизнес, на поток происходящего и сказать “ ребята, можно сделать немножко по другому, либо здесь можно сделать наоборот какое-то другое” это взгляд извне и он зачастую очень важен. когда нет людей извне, мы можем не заметить, что пошло не так
И.можешь ли та назвать своих менеджеров талантливыми управленцами?
Р.а:(5) честно, нет. я считаю что есть определенная компетенции у менеджеров , которые безусловно крутые и на очень хорошем высоком уровне, но есть к чему стремится. просто у кого-то есть талант-стремится к талантливому менеджменту, кому то есть в принципе к определению менеджера в ресторане вот но: пока на данный момент я считаю, что идеалов нет
И.а какие ты критерии выделяешь при определении уровня таланта
Р.по организации работы на смене-это раз, по передачи информации другому менеджеру это два, ну такое странное слово, но болезнь за работу в том числе ммм работу с гостем и работу с персоналом...ну у кого-то четыре этих компетенции, у кого-то пять. я себя не считаю талантливым управленцем
И.(3.0) кто либо из ваших менеджеров смогут изменить компанию и вывести ее другой уровень
Р.да. потому что я вижу потенциал очень большой и многосторонний взгляд у человека.
И.хорошо, сейчас немного абстрагируемся от рутинной истории в пользу более глобальной.как вы считаете в условиях российского рынка это концепция, она имеет место быть
Р.да, априори, я считаю, это факт потому что м: мне вообще нравится что наши компании очень хорошо выстроили финансовую историю, бюджеты и сейчас начинают смотреть на человеческий фактор и сейчас разворачиваются к своему персоналу не спиной, а лицом, да как это было десять лет назад. персонал был серый в одинаковой рубах и было пофигу чем ты там занимаешься вне работы и насколько ты талантлив или нет вообще в чем то, сейчас компании понимают, что круто мы построили финансовый механизм сделали эт хорошо, прописали стандарты-класс и мы понимаем , что ресторан строится на людях:как на гостях так и на персонале это очень здорово, потому персонал делает самую большую работу, ни управляющий компании Ни службы, именно ребята которые работают внутри персонала и естественно если мы развиваем таланты своему персонала, не подчинены. Я всегда говорю, что у нас нет начальник подчиненных мы все наравне мы в команде,это большой шаг вперед, ну не россии в общем, а если иметь в виду большие города в первую очередь. это очень важная речь для организации бизнес-процессов в том числе
И.а как вы думаете насколько россия сейчас ушла от бюрократизации
Р.мы сейчас о ресторане ?
И.о рынке труда, об организациях в целом
Р.а: мы ушли процентов на 30 только
И. это мешает концепции самой?
Р.она зачастую знаешь почему мешает, потому что в менеджменте у нас не все ребята и не все топ менеджеры они не советские еще. топ менеджеров за 30, которые еще работали в лохматые года. пока наша верхушка не сменится и не поймет что можно делать по-другому то есть скажем так, пока наши менеджеры не станут топ менеджерами вот тогда мне кажется это произойдет.
И.немного из личного опыта. Немогли бы вы поделится как Вы стали управляющим.
Р.конечно, легко. могу конечно поделится. я начала работать крайне давно еще в 2001 году я еще была студенткой, начала работать на кассе кассиром, абсолютно этого не скрываю, это был очень крутой опыт. потом начала работать менеджером во французском ресторане практически 9 лет я проработала там, потом открыла один, второй ресторан, мой владелец, директор этой “сетки” сказал, что мне нужно расти мне нужно развиваться , что-то делать дальше, я не могу больше дать тебе ничего в компании. потом был опыт в другой компании, где я сдружилась в плане работы с управляющей, и она тогда предложила поехать работать в казахстан//смех// , и мы поехали. после возвращения в питер я оказалась тут. Но я многое вкладывала в себя.К сожалению много личного времени тратила на всякое общение, с рестораторами.
Транскрипт интервью №3
30.04.17
15:15
Капитонова Маргарита
Пол:женский
Возраст: 31
Образование: средне-специальное
Специальность: менеджер туризма
Стаж службы управляющим:6 лет
Стаж работы в сети:3 год
Город рождения: санкт-петербург
и. что по вашему мнению есть талант?
р.(7) странный вопрос а в чем талант? м: в моем представлении талант это когда человек обладает какими-то способностями и умеет что-то делать лучше чем другие.
и.а если взять талант в управленческой сфере. что он будет в себя включать
р.а: (0.5) мое мнение что талант в управленческой сфере это когда руководитель(-) умеет вести за собой команду, у него все хорошо работает, все отлажено, все бизнес-процессы , у него хорошие показатели по ресторану ,а если это не один ресторан а несколько ресторанов, то все показатели у него идеальны.
и.ага, слышали ли вы, о таком термине как талант менеджмент -управление талантами
р. нет
и.ну а если предположить, что он может в себя включать
р. управление талантами(4)своими или сотрудников?
и. здесь скорее сотрудников.
р. сотрудников(-)не слышала , но скорее можно ими управлять, развива:ть , наверное можно
и. как думаете сейчас сложно найти на рынке труда талантливого управленца
р.м: ко мне приезжал недавно друг, он работал в этой компании, он рассказал мне такую интересную историю,(-) что в москве сейчас нету хороших, грамотных руководителей, не знаю как в питере, а вот в москве нет, хороших, грамотных
и.ага, а существуют ли в сети определенная политика в области управления талантами
р.ну если это рассматривать не как,(.) не сточки зрения управления талантами, а как у нас в сети есть развитие сотрудников, не талантов, а сотрудников есть
и. а проходят ли определенные процедуры по поиску развитию и удержанию талантов,именно внутри сети
р. я думаю да, каждый управляющий, руководитель заинтересован в своих людях и я думаю конечно он их развивает внутри ресторана, думаю да существует
и. насколько ты считаешь важным использование внутренних ресурсов для развития компании
р. я считаю это крайне важно,потому что если брать людей с улицы, они не обладают такими способностями как люди которые работают давно в компании, поэтому это очень важно развивать людей внутри сети.
и. как ты считаешь нуждается ли компания в поиске и переманивании людей со стороны?
р (5) //смех// буду говорить за свой ресторан и за себя, нет, если говорить о сети то я думаю можно взять пару человек.
и.можешь ли ты назвать своих менеджеров талантливыми управленцами?
р.нет, не совсем
и.а какие ты критерии выделяешь при определении уровня таланта
р.я не считаю их идеальными, поэтому не могу назвать их талантливыми, им нужно еще расти
и. а видишь ли ты в ком-либо из своих менеджеров будущее этой компании.
р(5) м: один менеджер мог бы
и. ну и абстрагируемся от наших рутинных вещей. как думаете вот та концепция о которой мы сейчас разговаривали, она приживется на рынке на российском
р. я всегда за развитие своих сотрудников внутри сети, надо своих ребят развивать, а не искать.
и. немного из личного опыта. немогли бы вы поделится как вы стали управляющим.
р.//смеется//своей историей прям вот как начинался мой путь?
и.ну вот ближе к топ-менеджменту
р.управляющей я стала в 25 лет,в 26 я стала сетевой, далее я пришла сюда, сделала шаг назад и сейчас управляющая. у меня не было долгого пути , я всегда много работала, добрососветно и поэтому результата не заствил долго ждать
и. а вот до того момента как вы стали управляющей?
р. я работала администратором, в 19 лет уже стала администратором и с этого момента я и пошла дальше в эту управленческую сферу
р. да,(-) ну то есть, это не называлось как управление талантами. но по развитию личностных компетенций , то у нас это промежуточные аттестации со своевременной обратной связью и направлением развития, соответственно без вот обратной связи, я бы вряд ли достиг того, что есть. потому что с закрытыми глазами довольно проблематично развиваться.
Транскрипт интервью №4
30.04.17
17.56
Забродин Александр
Пол мужской
Возраст 29
Образование: неоконченное высшее
Специальность: юрист
Стаж службы управляющим: 3 года
Город рождения: Санкт-Петербург
И. что по вашему мнению есть талант?
р. талант. талант это какая-то склонность человека к какому-то виду деятельности м: ну а если говорить, как это выяснять, то только на практики
и.а если взять талант в управленческой сфере. что оно будет в себя включать
р.ну скорее это какие-то вещи которые чувствуются на кончиках пальцев, ну то есть ты чувствуешь настроение своего коллектива, если говорить об общепите, ты чувствуешь своих гостей, ты понимаешь какие потребности есть у твоего подразделения и при этом ты понимаешь, что в стратегическом плане нужно сделать, чтобы это не потерять.
и.ага, слышали ли вы о таком термине как талант менеджмент -управление талантами
р. ну где-то как вскользь, как контекстная реклама, знаешь
и.ну а если предположить, что он может в себя включать
р. ну это типа ка:к у нас есть детские сады, не помню как называется, идея состоит в том, чтобы выявить в каждом ребенке таланты и развивать их, если говорить про это понятие, то это тоже самое только в коллективе.То есть мы может взять работу управляющего с его менеджерами. у каждого менеджера есть определенные склонности, обычно не бывает все сразу, как раз это и необходимо развивать.
и.ага, как думаете сейчас сложно найти на рынке труда талантливого управленца
р. я думаю в этом есть определенные сложности, потому что нельзя просто на собеседовании узнать на сколько хороший кандидат управленец, это узнать можно только на практики.
и.
р.
и.ага, а существуют ли в сети определенная политика в области управления талантами
р.ну в определенном смысле да, не регламентировано.
и. ага, а проходят ли определенные процедуры по поиску развитию и удержанию талантов,именно внутри.
р. ну к данному моменту это возможность для линейных сотрудников карьерного роста, это самый наглядный пример.
и. а что это за программа?
р.конечно, сотрудники отработавшие определенный срок в нашей компании могут пойти на повышение за счет стажировки на собственной инициативе.
и. насколько ты считаешь важным использование внутренних ресурсов для развития компании
р. да, конечно, в обязательном порядке
и.можешь ли ты назвать своих менеджеров талантливыми управленцами?
р.в том числе, я считаю здесь должен быть гармоничный баланс сотрудников изнутри и тех кто извне.Это нужно чтобы был свежий взгляд на работу компании.
и. можешь ли ты назвать своих менеджеров талантливыми управленцами
р.не всех, но да, могу
и.а какие ты критерии выделяешь при определении уровня таланта
р.на прямую связано с тем как сотрудник проявляет себя в работе, какой у него долг перед компанией
и. а видишь ли ты в ком-либо из своих менеджеров будущее этой компании.
р.да, определенно
и. ну и абстрагируемся от наших рутинных вещей. как думаете вот та концепция о которой мы сейчас разговаривали, она приживется на рынке на российском
р. ну на самом деле я только сам недавно стал замечать, что с этим работают. Ну скажем так это свежее веяние в нашей стране
и. а что именно раньше было не так?
р.ну я по личному опыту сужу. раньше не наблюдал того чтобы пытались какие-то способности сотрудников выявлять и чтобы вообще в них вкладывались, раньше это был просто труд за деньги
и. немного из личного опыта. Немогли бы вы поделится как Вы стали управляющим.
р.ну ты даешь//смеется//конечно можно (5)ну ты же понимаешь, что это не 10 минут. я могу сказать наиболее основательным , мое становление как управляющего отно относится именно к этой компании.Во-первых это сетевая компания, что для меня более объективно, нежели работать на какого-то дяди с его холтелками и истериками. ну и управляющим я работал я только на последнем месте перед этой компанией. А если говорить про становление то это моя история за два с половиной года.
и. ну а если говорить о том, как так вообще получилось.
р.это с работа с 2011 года, на административных должностях до управляющих
и. можно ли сказать что вот именно концепция управления талантами здесь сработало, что ты стал на высшую управляющую позицию.
р. да,в принципе в переводе из официантов в административку да,, наставником был операционный директор.
Транскрипт интервью №5
2.05.17
18:10
имя: кузнецов евгений
пол: мужской
возраст: 28
образование: высшее
специальность: реклама и связь с общественностью
срок службы: 9 месяцев
город рождения санкт-петербург
и.женя, что по твоему мнению есть талант?
р.талант (8)- исключительная способность человека к чему-либо, наверно если так формировать понятие, то наверно так : исключительная способность к чему либо - это талант. он разный, может быть положительный, может быть отрицательный, на мой взгляд.
и.а если взять талант в управленческой сфере, как думаешь, в чем он заключается?
р.талант в управленческой сфере? (-)ну это скорее другое понятие, скорее профессионализм. я, все таки, слово «талант» отношу к каким-то творческим специальностям. если все-таки употреблять в управленческой сфере… талант… ну это чтобы твой труд был тебе приятен, чтобы твой труд был приятен твоим коллегам и подчиненным. вот так вот. потому что в любом случае если говорить о искусстве или творчестве каком-то, то люди не занимаются творчеством потому что им нужны деньги или еще что то. они занимаются тво:рчеством, потому что их прет это и вот они называют себя талантливыми, ну не себя, а люди их называют талантливыми. а в управленческой сфере наверно то же самое, когда человек максимально получает удовольствие от своей работы и люди тоже. вот говорят, с кем-то приятно работать, а с кем-то не очень - то значит человек талантлив в управлении.
и.а слышал ли ты вообще о таком термине, как «talent management» управление талантами?
р.мне этот термин напоминает немного фабрику звезд. и.может, может. а если предположить, как думаешь, в чем он заключается?
р.ну я не слышал такого. талантливые люди на мой взгляд - своеобразное понятие. талант это фактически успех. может быть не успех внешне, а успех внутренний человека и успех, он по разному влияет на людей. кто-то зазнается, кто-то наоборот уйдет в себя и отгородится от мира. вот. (5) управление талантами - это, наверно, вот эта управленческая деятельность, которая связана по как раз таки регулировке действие талантов управление талантов. наверно так.
и.а как ты считаешь, сейчас на рынке труда на сколько сложно найти талантливого управленца? р.я не знаю, не задавался таким вопросом. я не изучал рынок труда. и.существует ли в сети нашей компании определенная политика вот в управлении талантами, как ты ее понимаешь? р. ну скорее нет, чем да. ну потому что у нас не рассматривается понятие таланта в принципе в компании. на мой взгляд талант нужно искать. (-) точнее, по другому скажу: таланты сами пробиваются, но пробиваются по разному. вот. и если таланты пробиваются в какой-то конкретной компании, ну например marketplace возьмем, то он пробьется в любом случае, но пробьется в любой другой компании. если мы хотим талантливых управляющий, талантливых в принципе управленцев, то мы действия должны для этого делать. вот. не исходя при этом из своего шаблона. и.как раз таки из твоего ответа идет следующий вопрос: проводятся какие либо процедуры по поиску, развитию, удержанию, переманиванию сотрудников таких, которые нужны, которые в будущем могут возглавить и изменить компанию? р.частично. если мы говорим о профессионалах своего дела, я опять же повторюсь, что на мой взгляд это разные вещи с талантом - то (7)ведется. если талант поддерживает профессионализм - то ведется. у нас же есть всякие ассессменты, там еще что-то. но опять же, у нас почему-то, ну конкретно marketplace, на мой взгляд, очень слабо развиваются внутренние кандидаты и внутренним кандидатом подчас сложнее пробиться, чем внешним кандидатом. бывает редкое исключение. потому что внутренним кандидатом выдвигаются более высокие требования и скажем так, внутренний опыт в компании берется за основу нежели предыдущие их места работы. и.насколько ты считаешь важным использовать внутренние ресурсы компании? р.максимально. это показывает практика, на самом деле на мой взгляд - внутренние кандидаты они скорее добиваются успеха, чем внешние. просто даже если например взять такой вот срез: я недавно ездил в москву и смотрел на людей, которые там работают: там есть среди су-шефов и менеджеров один внутренний кандидат - су-шеф и два су-шефв внешних. тоже самое с менеджерами - один внутренний и два внешних. лучше всех аттестацию сдали внутренние кандидаты, хотя изначально управляющий считал, что они более слабые. то есть такой отпечаток несет в себе предыдущая работа и человек оценивает не по следующему уровню, по тому как он работает, а еще с предыдущем опытом. он же бывший бармен, например или бывший повар. вот. с этим надо работать, с этим можно работать, с внутренними кандидатами. я вот всегда говорю им что есть такой фокус - что обычно у внутренних кандидатов проблемы с лидерством, берем опять же marketplace регламенты там и так далее. есть такая компетенция как лидерство и она должна быть хорошо развита. и всегда тем, кто стажируется я говорю: «если вам не хватает лидерства - сделайте фокус. попробуйте поработать, например, с тем что вы умеете делать хорошо. с тем, где вы себя чувствуете лидером.» если, например это бывший бармен - встать на бар и показать ребятам барменом как правильно сделать кофе, смузи или еще что-то. и исходить по лидерству не из(-) не формируйте лидерство своими действиями, а из чувства лидерства формируйте свои действия. то есть наоборот, сделайте такой фокус -поймайте это ощущение внутреннее, что вы лидер. что вы здесь все знаете, все умеете, что люди смотрят на вас и учатся у вас. поймайте это ощущение и уже от этого ощущения свои действия стройте, а не наоборот. то есть, у нас любят обучать лидерству, а лидерство нужно схватить и уже строить все то ты делаешь и все что говоришь. если развивать эту тему - это такой некий путь воина, в широком смысле слова. даже есть отдельное направление такое «путь воина» то есть уверенность в том, что ты делаешь. осознанность того, что ты делаешь и осознанность очень важна в плане управления. то есть осознавать что ты делаешь, любое свое действие осознавать. и.нуждается ли сейчас компания в кандидатах со стороны? переманивании, поиске? р.компании всегда нуждаются в этом, на самом деле. потому что должна быть подпитка внутренняя и внешняя. потому что есть внутренний опыт какой то у людей, тех кто уже работает в компании у них есть рецепт развития там и так далее, а есть внешний опыт, который так же нужно приносить в компанию. это хорошо. например сейчас есть несколько менеджеров в сети, которые привнесли свой внешний опыт, а не внутренний. и вот это обогащение, симбиоз такой ну как у меня, например в ресторане, у меня вика - внутренний кандидат, она развилась в рамках концепции. у нее есть свои сильные стороны, она многое привносит и есть настя второй менеджер, которая пришла с очень хорошей базой внешней и которая сейчас тоже привносит. у них получается взаимовыгодный обмен информацией, опытом и так далее. ...
Подобные документы
Управление персоналом организации - целенаправленная деятельность руководства организации, соответствующих подразделений. Сущность, основные методы социологического исследования: опрос, метод экспертных оценок. Управление персоналом в музеях г. Кемерово.
курсовая работа [258,7 K], добавлен 12.04.2010Понятие и принципы, а также анализ критериев социальной эффективности государственного управления, его нормативно-правовое обоснование. Исследование и оценка российского опыта внедрения методик оценки эффективности системы государственного управления.
курсовая работа [63,2 K], добавлен 12.05.2015Понятие и основные принципы социального управления, его задачи и функции на предприятии, существующая структура, методы и стили. Социальные технологии повышения эффективности организаций и управления ими в современной Беларуси, пути совершенствования.
дипломная работа [83,0 K], добавлен 21.06.2011Трактовка понятия управления исследователями общественных процессов. Сущность и принципы основных социологических концепций менеджмента "классической" школы, школы "человеческих отношений" и эмпирической школы управления, процесс эволюции их взглядов.
реферат [95,9 K], добавлен 02.12.2009Понятие технологии управления. Планирование и контроль в процессе управления. Информатизация управления социальной сферы. Сущность трудовых ресурсов. Основные этапы организационного проектирования. Обеспечение надежности функционирования системы.
курсовая работа [48,2 K], добавлен 02.02.2016Возникновение двух принципов действия механизма управления: стихийного и сознательного. Понятие социальной информации и управления. Типы управления, влияние на социальное развитие. Совершенствование системы управления государственных учреждений.
курсовая работа [44,6 K], добавлен 31.07.2010Занятость как объект социологического исследования. Состояние и тенденции трансформации занятости в условиях современного российского общества. Формирование механизмов управления занятостью выпускников как элемент маркетинговой стратегии ВУЗов.
дипломная работа [251,1 K], добавлен 16.06.2017Структура процесса управления персоналом. Общая характеристика методов управления. Формализация методов и основных процедур отбора кадров. Социологическое обеспечение эффективности применения социально-психологических методов управления персоналом.
курсовая работа [53,3 K], добавлен 26.09.2014Познание, социологическое обоснование и интерпретация управления, как важнейшего социального института - главная функция социологии управления, ее становление на современном этапе. Модели зарубежной социологии управления и эволюция ее методологии.
контрольная работа [47,4 K], добавлен 25.04.2009Философские основы современного управления. Анализ восточных и западных учений и теорий управления социумом и поведением человека: спонтанность, органицизм, эклектицизм, механицизм. Схемы, подходы, концепции современной теории интегрального управления.
монография [278,7 K], добавлен 02.06.2011Социологическое исследование - система логически последовательных методологических и организационно-технических процедур получения объективной информации о социальном объекте, явлении или процессе: виды, методы, этапы подготовки и принципы проведения.
контрольная работа [25,7 K], добавлен 12.04.2011Исследование гносеологических корней феномена управления. Основной принцип коллективистских отношений. Упорядоченное расположение уровней управления от низшего к высшему. Гуманитаризация социального управления в условиях деструкции окружающей среды.
статья [24,9 K], добавлен 23.07.2013Понятие и сущность социального управления, управление общественными отношениями и процессами в обществе, поведением людей, коллективами и организациями. Содержание воздействия в социальных системах, государство как главный субъект социального управления.
контрольная работа [39,0 K], добавлен 05.04.2010Понятие, сущность и виды социальных ресурсов. Особенности управления ими на муниципальном уровне. Анализ технологий руководства ресурсами в практике муниципального управления, в отечественной и зарубежной практике. Проект по их совершенствованию.
дипломная работа [597,9 K], добавлен 25.11.2010Характеристика методов социологических исследований (контент–анализ, опросные методы, социологическое наблюдение, кейс-стади, социологический эксперимент). Описание социологического телефонного опроса по выявлению потребности в услугах компании.
курсовая работа [445,3 K], добавлен 12.11.2014Теории социального управления. Классификация сфер организации общества. Управление индивидуальной деятельностью человека и управление коллективной деятельностью людей. Понятие "социальный порядок". Управление организационным порядком и самоуправление.
контрольная работа [21,8 K], добавлен 09.12.2014Социологическое исследование как система теоретических и эмпирических процедур; их понятие и сущность, особенности социального познания. Виды и применение социологического исследования, неопросные методы: контент-анализ, скрытое наблюдение, эксперимент.
контрольная работа [28,5 K], добавлен 11.02.2012Потребность и необходимость управления в деятельности человека. Понятие, виды и содержание социального управления. Закономерности управления различными системами, их описание. Методологические основы социального управления их описание и особенности.
реферат [35,3 K], добавлен 03.02.2009Понятие и функции профсоюза. История профсоюзного движения и отношения к нему общества в мире и в современной России. Социологическое исследование роли профсоюза компании "Каргопольские РЭС". Проблемы взаимодействия профсоюзной организации и сотрудников.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 17.06.2017Понятие, структура и типология социальной организации. Образования институционального характера, которые выполняют определенную общественную функцию. Социальное управление как вид управления в обществе, уровни, функции и система социального управления.
реферат [33,4 K], добавлен 21.05.2010
