Семейный конфликт как объект деятельности специалиста по социальной работе

13. Обращаетесь ли вы к посторонним для разрешения внутрисемейных споров?

Да, к бабушке/дедушке

Да, к тете/дяде

Да, к друзьям

Да, к соседям

Да, к специалистам (психолог, социальный работник)

Не обращаюсь

Другое___________________

14. Обращались ли члены вашей семьи к специалисту, чтобы уладить проблемы в семье?

Да (переход к 15 вопросу)

Нет (переход к 16 вопросу)

Затрудняюсь ответить (переход к 16 вопросу)

15. К какому специалисту обращались члены вашей семьи?

Психолог

Конфликтолог (медиатор)

Специалист по социальной работе

Врач

Юрист

Другое___________________

16. Ваш пол?

Мужской

Женский

17. Ваш возраст?

12

13

14

15

16

17

18. Где вы учитесь?

В школе

В среднем специальном учебном заведении (колледж, техникум)

В высшем учебном заведении

Нигде не учусь



Приложение 4

Анкета для студентов высших учебных заведений

Здравствуйте, уважаемый респондент! Пожалуйста, уделите несколько минут своего времени для прохождения данного опроса, этим вы очень поможете мне в моем исследовании, связанном с семейными конфликтами и их разрешением. Заранее спасибо! Опрос полностью анонимный.

На ваш взгляд, семейные конфликты являются социальной проблемой или проблемой конкретной семьи?

Это социальная проблема

Проблема конкретной семьи

Вообще не считаю семейные конфликты проблемой

Как вы считаете, какие причины семейных конфликтов являются самыми частыми?

Супружеские измены

Недовольство одного из супругов взаимоотношениями другого супруга с окружающими людьми (родственниками, знакомыми, сослуживцами)

Бытовое пьянство и алкоголизм в семье

Разные позиции по отношению к воспитанию ребенка

Разногласия в вопросах быта и финансов

Несовместимость интересов и потребностей

Другое___________________

3. Как вы считаете, возможно ли избежание конфликтных ситуаций в семье, вне зависимости от их причины?

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

4. Какие способы предотвращения конфликтов вы знаете?

5. Можете ли вы назвать признаки наличия конфликта в семье?

6. Как вы считаете, какие конфликты семья может решать без вмешательства посторонних?

7. По вашему мнению, нужна ли семьям помощь в урегулировании конфликтных ситуаций?

Да, если ребенку угрожает опасность

Да, если конфликт может привести к разводу

Да, если в ходе семейного конфликта применяется физическое насилие к членам семьи

Нет, это внутреннее дело семьи

Другое___________________

8. Как вы считаете, кем должна оказываться помощь семье в разрешении конфликтов?

Родственниками, друзьями

Специалистом по социальной работе

Психологом

Конфликтологом (медиатором)

Помощь должна быть и от близких людей, и от специалистов

Помощь оказывать не нужно

Другое___________________

9. На ваш взгляд, могут ли семейные конфликты привести к психологическим травмам ребенка?

Да, ребенок в любом случае травмируется психологически

Да, но только в случае применения к нему насилия (психологического)

Да, но только в случае применения к нему насилия (физического/сексуального)

Нет, не могут

10. Как вы считаете, влияют ли семейные конфликты, пережитые ребенком в детстве, на его будущий брак и семью?

Да, оказывает непосредственное влияние

Да, но не более, чем другие факторы (личностные установки и др.)

Нет, не влияют

11. Обращались ли вы или члены вашей семьи к специалистам за помощью в урегулировании конфликтных ситуаций в семье?

Да (переход к 12 вопросу)

Нет (переход к 13 вопросу)

12. К какому специалисту обращались вы или члены вашей семьи?

Психолог

Конфликтолог (медиатор)

Специалист по социальной работе

Врач

Юрист

Другое___________________

13. Как вы считаете, как часто семьи обращаются к специалистам по социальной работе/в социальные учреждения для помощи в конфликтных ситуациях?

К какому специалисту(ам) вы предпочли бы обратиться за помощью в решении семейного конфликта? (психолог, медиатор, социальный работник, врач, юрист и др.)

15. Ваш пол?

Мужской

Женский

16. Ваш возраст?

17-20

21-25

25-30

>30

17. Ваше семейное положение?

Холост/не замужем

Женат/замужем

Состою в гражданском браке

Вдова/вдовец

18. Ваша специальность?

19. Ваш курс обучения?

1 курс бакалавриата

2 курс бакалавриата

3 курс бакалавриата

4 курс бакалавриата

1 курс магистратуры

2 курс магистратуры



Приложение 5

Транскрипт экспертного интервью

Экспертное интервью со специалистом по социальной работе СПб ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям Кировского района»

Интервьюер: На ваш взгляд, можно ли на сегодняшний день назвать семейные конфликты социальной проблемой? Если да, насколько она распространена (в мире, в стране, конкретно на участке специалиста)?

Специалист по социальной работе: Да, я бы сказала, сейчас, в основном, проблема это конфликты в семье. Распространена широко, безусловно, мы это видим на своей практике.

Интервьюер: Как вы считаете, какие основные причины этих конфликтов?

Специалист по социальной работе: Причин много. Это и недостаток компетентности, привычка спускать все на нет, вредные привычки. Есть и такое, что внутриличностный конфликт человека выливается наружу, он начинает ссориться с окружающими. А кто чаще всего нас окружает? Семья. Вот и выходит, что какие-то внутренние проблемы вызывают конфликт в семье. Бывают и межпоколенческие конфликты, непонимание «отцов и детей».

Интервьюер: Как часто клиент отрицает, что у него есть семейный конфликт? И в каких случаях?

Специалист по социальной работе: Отрицают много и часто. Знаете, много встречается случаев, когда люди в семье настолько привыкли к этому состоянию конфликта, что просто не хотят что-то менять. Они просто не замечают этого. Поэтому, думаю, привычка - главная причина отрицания.

Интервьюер: Сталкивались вы в своей практике с ситуациями скрытого семейного неблагополучия? Как вы обнаруживали такие случаи?

Специалист по социальной работе: Да, безусловно, сталкивалась. Это, к сожалению, тоже своего рода проблема. Когда люди скрывают, что у них что-то в семье не в порядке, это вызывает еще больше проблем и становится сложно найти подход, не знаешь, за что или за кого браться быстрее. Еще бывает такое, что в процессе работы выявляем дополнительные проблемы. Если контакт с семьей налажен, то, в принципе, клиенты сами все расскажут. Главное - выделить нужную информацию. Некоторые семьи попадают к нам после сигнала из субъектов профилактики по 120 закону (Федеральный закон от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» - прим.). Например, несовершеннолетнего поймали в ночное время. Или в школе подрался ребенок. Нам сообщают о семье и мы начинаем работу. И тогда-то выясняются проблемы в семье - мама ругает, папа внимания не обращает. Так и выявляем.

Интервьюер: Какие технологии и методы вы применяете при работе с семейным конфликтом? Обращаетесь ли вы к другим специалистам за помощью? (психолог, юрист, медик)

Специалист по социальной работе: Я больше исполняю контролирующую функцию, хотя и с семьей, конечно, работаю. Не могу назвать какие-то конкретные методы, с каждой семьей нужно индивидуально работать. Есть, конечно, общие метод: беседы, консультации, диагностика, анализ документов. Конечно, мотивирование семьи, без него никуда. Если клиенты не захотят с нами взаимодействовать и нашу помощь принять, то тогда все будет бесполезно. Я бы еще отметила поэтапность работы - это очень важно, чтобы все шло четко. К другим специалистам, конечно, обращаюсь. С психологом мы вообще в тесной связи работаем по каждому случаю. Иногда направляю клиентов к юристу, у нас в центре есть такой специалист. К медикам тоже по запросу обращаюсь.

Интервьюер: На ваш взгляд, как социальный работник может использовать методы конфликтологии? И какие методы? (например, медиация)

Специалист по социальной работе: Это все специфично, опять же, зависит от отдельного случая. Главным будет осознание семьей конфликта, что нужно что-то делать с ним, как-то менять ситуацию. Если говорить о медиации, думаю, мы применяем ее элементы. В основном, это когда специалист становится третьей стороной и пытается сделать так, чтобы члены семьи договорились. Или хотя бы услышали друг друга, потому что часто люди, хоть и близкие, живущие в одной квартире, совершенно не хотят услышать другого, гнут свою линию. Особенно это заметно в детско-родительских конфликтах: родители смотрят на какую-то ситуацию так, а дети- по-другому. И вместо того, чтобы сесть и поговорить, ребенок и родители начинают спорить, ругаться. Так что порой действительно приходится быть посредником между конфликтующими сторонами.

Интервьюер: В вашей деятельности присутствует подход к семье как к системе?

Специалист по социальной работе: Да, конечно. Мы работаем по 442 закону (Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»- прим.), реализуем клиентоориентированный подход. Хоть и не всегда это удобно, когда с семьей работаем. Клиентом становится ребенок, а работать надо со всей семьей, что мы и делаем.

Интервьюер: Проводите ли вы мероприятия, направленные на предупреждение семейных конфликтов? Если да, то в какой форме?

Специалист по социальной работе: Лично я не провожу какие-то конкретные мероприятия. Наверно, к этому можно отнести всю нашу работу с семьями - беседы, консультации. Та же работа с психологом, думаю, тоже сюда относится.

Интервьюер: Какие методы работы, на ваш взгляд, являются самыми эффективными в работе с семейным конфликтом?

Специалист по социальной работе: Повторю, что здесь очень важен индивидуальный подход. Во всех семьях свои проблемы, они могут быть похожи, но люди все разные, по-разному их воспринимают. Я беседую с клиентами, налаживаю контакт, выясняю проблемы и от них отталкиваюсь. Консультации еще помогают.

Интервьюер: Какой у вас стаж работы в сфере социальной работы с семьей и подростками?

Специалист по социальной работе: 18 лет.



Приложение 6

Транскрипт интервью с родителем, имеющим ребенка подросткового возраста Респондент - Надежда, 41 год, замужем, двое детей 16 и 8 лет

Интервьюер: Как бы вы охарактеризовали свои отношения в семье (с ребенком, супругом, родителями)?

Надежда: Отношения с мужем хорошие, доверительные, есть проблемы в отношении с ребёнком.

Интервьюер: В каких ситуациях у вас бывают затруднения в общении с супругом? Бывают ли они с ребёнком?

Надежда: Затруднений в общении с супругом нет, есть в общении с ребёнком. Не понимаем друг друга, с трудом находим общий язык. Из-за этого часто ссоримся,

Интервьюер: Все ли благополучно у вашего ребёнка в школе/учебном заведении (ССУЗ, ВУЗ) (оценки, общение со сверстниками)?

Надежда: Насколько я знаю, все хорошо. Оценки стабильно 4, 3 и 5 редко, но бывают. Друзья тоже есть, но знаю немногих.

Интервьюер: Какие действия вы предпринимаете при конфликте?

Надежда: Пытаюсь разрешить конфликт, очень часто иду на уступки в разрешении конфликта. С мужем проще договориться, чем с ребенком.

Интервьюер: Обращаетесь ли вы за помощью к другим людям? (расширенная семья/друзья/специалисты)

Надежда: Вообще, стараемся решать все внутри семьи, советуюсь с мужем. Иногда спрашиваю, что делать у коллег, узнаю, как они мирятся со своими детьми. При разрешении одного из конфликтов с ребёнком обращалась в социально-психологическую службу.

Интервьюер: На каком этапе конфликта, на ваш взгляд, стоит обращаться к специалисту?

Надежда: Думаю, на любом можно обратиться, если конфликт не можешь разрешить самостоятельно.

Интервьюер: Как вы считаете, есть ли те конфликты, с которыми невозможно обратиться к специалистам? (стыдно/не помогут)

Надежда: С любым конфликтом можно обратиться к специалисту, на мой взгляд. Специалистов ведь учат, как решать проблемы людей, есть ведь этика профессий. Так что стыдиться нечего, все равно профессионалы никому ничего не расскажут.

Интервьюер: Какие специалисты, на ваш взгляд, могу помочь в решении семейных проблем?

Надежда: Семейный психолог.

Интервьюер: Рассматриваете ли вы социального работника как специалиста, который может помочь с семейным конфликтом?

Надежда: Да.

Интервьюер: Вы обращались когда-нибудь за социальными услугами? Если да, то за какими?

Надежда: Обращалась за социально-медицинскими услугами, социально-психологическими.

Интервьюер: Помогали ли вам специалисты по социальной работе в решении внутрисемейных проблем? Конфликтов?

Надежда: Помогали в разрешении конфликта с ребёнком.

Интервьюер: Была ли вам полезна помощь специалиста по социальной работе?

Надежда: Да, специалист помог нам разобраться с конфликтом, наладить отношения с ребенком. Ребенок поначалу не очень шел на контакт со специалистом, но, к счастью, он смог найти подход к нему.

Интервьюер: После решения вашей проблемы появилось ли у вас ощущение, что в будущем вы сможете сами справляться с похожими проблемами? Или вы предпочитаете снова обратиться к специалисту?

Надежда: Думаю, если не смогу решить конфликт сама - обращусь к специалистам.

Размещено на Allbest.ru

...