Коммуникативное взаимодействие административных и политических организаций с социумом в системе социального управления

Во втором параграфе второй главы «Контент-анализ социально-коммуникативного взаимодействия административных и политических организаций с социумом» представлены программа и результаты контент-анализа социально-коммуникативного взаимодействия административных и политических организаций с социумом. Коммуникативное взаимодействие общества и власти в лице его акторов является смешением различных функциональных стилей: научного, официально-делового, публицистического и разговорно-обиходного. Представители административной и политической власти для достижения поставленных целей и нужного эффекта используют различные приемы и риторические средства, которые направлены на усиление эмоционального воздействия на аудиторию и запоминаемости. Инварианты мобилизации в системе коммуникативного взаимодействия общества и управленческой власти включают в себя нормативный (владение языковыми нормами), коммуникативный (точность, понятность, лаконичность и выразительность речи) и этический (нормы языкового поведения, принятые в обществе) аспекты коммуникации. Последние используются для конструирования частных управленческих интересов в общий интерес. В качестве языковых средств выразительности речи были рассмотрены иносказания, пословицы и поговорки, фразеологизмы, примеры, метафоры, аналогии и цитаты. Как показало исследование, в управленческой коммуникации метафоры встречаются в 11% случаев употребления, фразеологизмы - в 9% и аналогии - в 8%. В управленческой коммуникации также было зафиксировано использование терминов (28%), цитат (7%), иносказаний (6%), приведение примеров (5%), пословиц и поговорок (4%).

Для анализа таких характеристик коммуникативного взаимодействия, как точность высказываний, понятность, лаконичность и выразительность речи, была рассмотрена лексика ограниченного употребления - профессиональные жаргонизмы и диалектизмы. Их употребление (4,2%, 0,2% соответственно) строго нормировано; несоблюдение языковых норм приводит к речевым, логическим, грамматическим и синтаксическим ошибкам, а также нарушению правильности передачи фактического материала. Рассматривая в исследовании этические нормы речевой культуры, автор выявил 20% случаев применения эмоционально окрашенной лексики. На основании полученных данных диссертационного исследования автор сделал вывод о том, что профессиональная коммуникация представителей административных и политических управленческих организаций России является отражением их социальности и имеет определенную стратификационную вариативность, которую позволяют проанализировать социальные маркеры в их коммуникативных практиках, а также возникает возможность выделить критериальные основания самих коммуникантов.

Управленческая коммуникация имеет коллективный и регулярный характер, ее анализ эксплицирует разнообразные социологические аспекты управления, связанные с поведением, использованием технологий и способов достижения поставленных целей управления и путей их эффективной реализации, коммуникационные стили управления, способы совершенствования диалога между властью и социумом. Представители административных и политических организаций пользуются разнообразными приемами и риторическими средствами, которые должны усилить эмоциональное воздействие на аудиторию и повлиять на запоминаемость необходимой информации. При изучении речи представителей административных и политических организаций возможно определить их уровень владения языком, его выразительными средствами, а также речевыми нормами и этическими правилами.

В третьем параграфе второй главы «Пути совершенствования коммуникативных взаимодействий административных и политических структур с социумом» анализируется и систематизируется социологическая информация, составляющая эмпирическую базу исследования; разрабатываются рекомендации и предложения, направленные на демократизацию коммуникативных практик в системе социального управления России; предлагаются пути совершенствования коммуникативных взаимодействий административно-политических структур с российским социумом.

Формирование комплекса искомых решений осуществляется на основе определенных критериальных оснований, которые выделяются и анализируются автором в практической части с помощью набора параметров, фиксирующих изменения внутри определенных аскриптивных и достигательных градаций. Положение и изменение социальных позиций можно отследить с помощью фундаментальных (таких как пол, возраст, территориальное размещение, этнокультурная специфика, образование, профессия) и символических (таких как престиж, репутация, номинация) статусных параметров. Автор формулирует вывод о том, что основные российские институты административно-политической деятельности с их опосредованной ролевой коммуникацией формируют свою структуру управления в системе коммуникативного взаимодействия общества и власти на определенных критериальных основаниях.

На основании обобщения собственных исследований диссертант формулирует основные черты социально-коммуникативного взаимодействия административных и политических управленческих организаций с социумом.

1. Отсутствие четкой стратегии кадровой политики при формировании административно-политических элит организаций России. Основные качества, востребуемые, по мнению граждан, для элиты («профессионализм» - 68,4%; «образованность» - 57,4%; «высокая нравственность» - 50,1%; «управленческий опыт» - 40,3%; «связь с народом» - 30,8%; «умение учитывать и координировать интересы разных социальных групп» - 27,6%) в настоящее время проявляются слабо либо вообще отсутствуют. Граждане хотят видеть грамотную, сильную, управленческую элиту, умеющую выразить и отстоять интересы населения. Качество, которое значительная часть населения (33,4%) отметила как одно из основных в ближайшем будущем для определения прочности пребывания в организациях управленческой власти, - «умение выражать и защищать интересы населения». Для достижения этого необходимо ввести квалификационные требования к уровню владения представителями административных и политических управленческих организаций нормами управленческой коммуникации, тем самым определяя одним из приоритетных в ряде профессиональных качеств управленцев коммуникативный навык.

2. Развитие в нашем обществе демократических устоев. Для развития подлинной демократии, которая видится необходимым условием поступательного и динамичного развития Российского общества, с точки зрения респондентов, в большей степени необходимы «открытость в деятельности органов управленческой власти» (51,2%) и «общественный контроль над органами управленческой власти» (44,4%). Рекомендуется расширять государственно-общественные и общественно-государственные формы управления.

3. Отсутствие тщательно спланированной информационной социальной политики. Всеобщая информированность граждан является неотъемлемым требованием развития передового современного общества (почти 80% населения считают себя информированными). Тем не менее требуются открытое общение и более полная информация. Одними из приоритетных национальных проектов развития России должны стать тщательное планирование информационной политики, теле-, радиопередач и газет как основных средств информации для граждан, а также тщательная разработка методов использования современных СМИ, таких как Интернет, в связи с возросшей популярностью данного источника информации.

4. Отсутствие диалога между представителями административных и политических организаций России и социумом. Большей части граждан (54,4%) такое коммуникативное взаимодействие видится несуществующим и непродуктивным. Кроме того, 1/2 опрошенных обращения представителей административных и политических организаций к населению нашей страны не вполне понятны вообще. На сегодняшний день управленческая власть и общество не имеют достаточно отлаженный механизм общения, который бы удовлетворял потребностям обеих сторон.

5. Низкая профессиональная коммуникативная компетентность представителей административных и политических организаций России. Несоблюдение языковых норм приводит к речевым, грамматическим, логическим и синтаксическим ошибкам в управленческой коммуникации, а также нарушению правильности передачи фактического материала. Согласно проведенному исследованию наиболее распространенные речевые ошибки в системе коммуникативного взаимодействия общества и управленческой власти - использование разговорных и просторечных слов (28%), неумение лексически полно построить высказывание (18%), а также слова-паразиты (10%). Как в устной, так и в письменной речи руководители должны соблюдать коммуникативные и этические нормы, а также развивать риторические умения.

Автор доказывает, что для совершенствования коммуникативного взаимодействия административных и политических управленческих организаций с населением России необходимы разработка и внедрение проектов демократизации и роста коммуникативной открытости административно-политических институтов общества, а также целевое развитие гражданского общества. На основе вышеизложенного автор обосновывает необходимость внедрения комплекса мероприятий, направленных на развитие коммуникативного взаимодействия.

1. Разрабатывать систему социальных механизмов, обязывающих чиновников предоставлять в открытый доступ управленческую информацию. Представителям административных управленческих организаций необходимо принимать основные стратегические решения в результате открытого обсуждения с населением, регулярно проводить тематические встречи, собрания, брифинги как с подчиненными своей структурной организации, так и с общественностью для налаживания взаимопонимания и приобретения социокоммуникативных навыков.

2. Законодательно регламентировать ведение обязательных информационных интернет-отчетов об управленческой деятельности руководителей различного ранга. Организациям и их представителям рекомендовать вести корпоративные, коллективные или личные веб-сайты в виде блогов с целью предоставления ранее закрытой, необходимой для общественности информации, возможности ее обсуждения и полемики. Рекомендуется более продуктивно использовать Интернет как эффективное двустороннее средство общения с социумом (публиковать стенограммы заседаний, делать онлайн-трансляции).

3. Развивать пространство социально-коммуникативного взаимодействия административных и политических организаций с социумом: административного и экономического стимулирования независимого социального контроля со стороны общественных организаций; формирования специфических управленческих социологических структур систематического изучения, оценки и диагностики социально-коммуникативного взаимодействия административно-политических институтов и общества; формирования «общественных советов» при административных управленческих организациях (направляющих свою деятельность на предоставление управленческой информации населению, развитие социального партнерства властных структур, населения, общественных организаций).

4. Активизировать специальную профессиональную подготовку представителей административных и политических организаций. Ввести квалификационные требования к уровню владения представителями административных и политических управленческих организаций нормами управленческой коммуникации, тем самым определив одним из приоритетных в ряде профессиональных качеств управленцев коммуникативный навык. Необходимо создать профессионально-ориентированные корректировочные мини-курсы или курсы повышения квалификации и переподготовки представителей административных и политических органов, обучающие коммуникативно-значимым единицам речи, профессиональным речевым жанрам, стратегиям и тактикам речевого поведения для наилучшего достижения управленческих целей общения. Важно создание центра языковой подготовки представителей административных и политических организаций, в котором на базе специально разработанных учебных пособий, способствующих формированию профессионально-подготовленной языковой личности, можно было бы проводить коммуникативную переподготовку управляющих.

В заключении подводятся итоги работы, формулируются основные выводы и практические рекомендации, намечаются пути дальнейшего анализа проблем, рассматриваемых в диссертационном исследовании.

В приложении приводятся статистические данные, инструментарий и результаты социологического опроса и контент-анализа.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

В изданиях, рекомендованных ВАК

1. Живлакова, А.Е. Стратификационная вариативность парламентских партий России в системе коммуникативного взаимодействия общества и власти / А.Е. Живлакова // Власть. - 2010. - № 11. - С. 29 - 31. (0,25 п. л.)

2. Живлакова, А.Е. Теоретические аспекты социальной стратификации власти / А.Е. Живлакова // Информационная безопасность регионов. - 2010. - № 1 (6). - С. 54 - 58. (0,4 п. л.)

3. Живлакова, А.Е. Социальная структура политической коммуникации: методология и перспективы исследования / А.Е. Живлакова // Вестник ПАГС. - 2010. - № 1 (22). - С. 69 - 74. (0,4 п. л.)

4. Живлакова, А.Е. Теоретические подходы к социолингвистическому анализу социально-политической дифференциации языка / А.Е. Живлакова // Вестник СГТУ. - 2010. - № 1 (44). - С. 274 - 279. (0,4 п. л.)

В других изданиях

5. Живлакова, А.Е. Социально-коммуникативное взаимодействие управленческих структур с социумом / А.Е. Живлакова // Инновационные технологии в системе современного высшего профессионального образования. - Саратов: СВИ ВВ МВД России, 2011. - С. 141 - 147. (0,45 п. л.)

6. Живлакова, А.Е. Коммуникативно-информативный подход к изучению социологии политической коммуникации / А.Е. Живлакова // Мировое культурно-языковое и политическое пространство: взгляд через столетия: сборник материалов II Всероссийской (с международным участием) научно-практической конференции / отв. ред. Е.В. Тихонова. - Т. 2. - М.: РГСУ, 2010. - С. 72 - 75. (0,2 п. л.)

7. Живлакова, А.Е. Политическая коммуникация как язык профессионального общения / А.Е. Живлакова // Обучение речевой деятельности специалиста в контексте двух культур: материалы межвузовского научно-методического семинара / отв. ред. Л.С. Кравчук, Н.В. Агопова, Н.В. Быхтина. - Белгород: Бел. ЮИ МВД России, 2010. - С. 41 - 44. (0,2 п. л.)

8. Живлакова, А.Е. Анализ социально-политической структуры парламентских партий России в системе коммуникативного взаимодействия общества и власти / А.Е. Живлакова // Актуальные вопросы политической науки: сб. науч. трудов. - Саратов: ПАГС, 2010. - Вып. 5. - С. 79 - 86. (0,4 п. л.)

9. Живлакова, А.Е. Социологические концепции социальной структуры / А.Е. Живлакова // Акме: сборник трудов молодых ученых / под ред. Л.И. Покатаева. - Вып. 6. - Саратов: СЮИ МВД России, 2009. - С. 319 - 326. (0,4 п. л.)

10. Живлакова, А.Е. Критериальные основания стратификационной вариативности парламентских партий России в системе коммуникативного взаимодействия общества и власти / А.Е. Живлакова // Становление гражданского общества и развитие российской государственности: тенденции, проблемы, противоречия: сб. науч. трудов. - Саратов: ПАГС, 2008. - С. 193 - 196. (0,4 п. л.)

11. Живлакова, А.Е. К вопросу об исследовании социальной стороны политической коммуникации / А.Е. Живлакова // Проблемы реализации российского законодательства на современном этапе: сб. науч. статей адъюнктов, аспирантов, соискателей / под ред. О.В. Шляпниковой. - Вып. 1. - Саратов: СЮИ МВД России, 2008. - С. 20 - 26. (0,35 п. л)

Размещено на Allbest.ru