Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО СПЕЦИАЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УЗБЕКИСТАНА

имени Мирзо Улугбека

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени кандидата социологических наук

Интерактивные коммуникации как фактор развития корпоративной культуры

22.00.08 - Социология управления

На правах рукописи

Сабирова Умида Фархадовна

Ташкент - 2010

РЕЗЮМЕСИ

Таянч (энг му?им) сўзлар: корпоратив маданият, ижтимоий бош?арув, Ўзбекистон Республикаси ?онунчилиги, ра?обатбардошлик, концептуал мактаблар, корпоратив бош?арув стратегияси, креатив корпорация, корпоратив бош?арув механизми, интерфаол инфокоммуникация.

Тад?и?от объектлари: Ўзбекистондаги йирик корпорацияларнинг ху?у?ий, ижтимоий-и?тисодий ва ижтимоий маданий характерли ўзаро ало?адор омиллар йи?индиси; Ўзбекистондаги етакчи корпорациялар ходимлари.

Ишнинг ма?сади: интерфаол инфокоммуникациялар та?лили ва улар-нинг корпоратив бош?арувнинг самарали стратегиясини шакллантиришда корпоратив маданият ривожланишига таъсири.

Тад?и?от методлари: тарихий-хронологик та?лил, компаратив методлар, социологик сўров, киритилган кузатиш методи, назарий-манти?ий тал?ин ва маълумотларни умумлаштириш.

Олинган натижалар ва уларнинг янгилиги: та?лил текширилган муаммода ани? ?олатни ани?лашга имкон берди, инфокоммуникатив замо-навий технологиялар билан бо?ли?ликда корпоратив маданият ривож-ланишининг йўналиш даражасини, уларнинг тар?алиши ва мамлакат и?ти-содиётига тадби?ини мос равишда ани?лашга имкон берди.

Амалий а?амияти: олинган натижалардан таълим тизимида ижтимоий-гуманитар фанларни ў?итишда, шунингдек, ишлаб чи?ариш со?асида - хусусан, информацион-коммуникатив технологиялар сектори ва корпоратив бош?арув амалиётида фойдаланиш мумкин.

Татби? этиш даражаси ва и?тисодий самарадорлиги: текширув натижалари, илмий хулосалар Ўзбекистон Миллий университети, Ўзбекистон Республикаси Президенти ?узуридаги Давлат ва жамият ?урилиши Академияси ў?ув-услубий ишлари, эмпирик маълумотлар ва амалий тавсиялар “Нодир ва рангли металлар геологияси” илмий-ишлаб чи?ариш маркази, “Ўзбектелеком” АК “Тошкент ша?ар телефон тармо?и” филиали, “Апартак” ёпи? акционерлик жамияти амалиётига жорий этилган.

?ўлланиш (фойдаланиш) со?аси: диссертациянинг социологик, статистик ва назарий-услубий маълумотларидан олимлар ва тегишли тармо? ?амда корпоратив ташкилотлар хизматчилари текширувларида фойдаланилишлари мумкин.

РЕЗЮМЕ

Диссертации Сабировой Умиды Фархадовны на тему: «Интерактивные коммуникации как фактор развития корпоративной культуры» на соискание ученой степени кандидата социологических наук по специальности 22.00.08 Социология управления

Ключевые слова: корпоративная культура, социальное управление, законодательство Республики Узбекистан, конкурентоспособность, концептуальные школы, стратегия корпоративного управления, креативная корпорация, механизм корпоративного управления, интерактивная инфокоммуникация.

Объекты исследования: совокупность взаимосвязанных факторов правового, социально-экономического и социокультурного характера организационной культуры крупных корпораций Узбекистана; персонал ведущих корпораций Узбекистана.

Цель работы: анализ интерактивных инфокоммуникаций и их влияние на развитие корпоративной культуры для формирования эффективной стратегии корпоративного управления.

Методы исследования: историко-хронологический анализ, компаративные методы, социологический опрос, метод включенного наблюдения, теоретико-логическая интерпретация и обобщение данных.

Полученные результаты и их новизна: анализ позволил выявить реальную ситуацию в исследуемой проблематике, определить уровень развития корпоративной культуры в связи с инфокоммуникативными современными технологиями, адекватными их распространённости и внедренности в сферу экономики страны.

Практическая значимость: результаты исследования могут использоваться в преподавании социально-гуманитарных дисциплин, а также в сфере производства - в частности, в секторе информационно-коммуникационных технологий и практике корпоративного управления.

Степень внедрения и экономическая эффективность: результаты исследования, научные выводы внедрены в учебно-методическую работу Национального университета Узбекистана, Академию государственного и общественного строительства при Президенте Республики Узбекистан, эмпирическая база и практические рекомендации внедрены в практику работы научно-производственного центра «Геология благородных и цветных металлов» и филиала «Ташкентского телефонного узла» АК «Узбектелеком», закрытого акционерного общества «Апартак».

Область применения: социологическая, статистическая, и теоретико-методологическая база диссертации может быть использована в дальнейших исследованиях ученых и работников соответствующих отраслей и корпоративных организаций.

RESUME

Thesis of Umida Farkhadovna Sabirova on the scientific degree competition of the doctor of philosophy in sociology on specialty 22.00.08 - Management sociology, subject: “Interactive communications as the factor of development of corporate culture”

Key words: corporate culture, social management, low of Republic Uzbekistan, competitiveness, conceptual schools, strategy of corporate management, creative corporation, mechanism strategy of corporate management, interactive info communication.

Subjects of research: set of the interconnected factors legal, social and economic and sociocultural character of organizational culture in corporation's оf Uzbekistan; the personnel of leading corporations of Uzbekistan.

Purpose of work: analyze of interactive info communication and influence on develop corporate culture for organizing effective strategies of corporative management.

Methods of research: historical-chronological analyses, comparative methods, sociological interrogation, inclusion observe method, theoretical-logical interpretation and generalization.

The results obtained and their novelty: the analysis has allowed revealing a real situation in an investigated area, to define level of an orientation of development of corporate culture in connection with the modern info communicative technologies, adequate to their prevalence and implementation in sphere of a national economy.

Practical value: results of research can be used in teaching of socially-humanitarian disciplines in national education system, and also in production area in particular, sector info communicative technology and practice of corporate management.

Degree of embed and economic affectivity: results of research are implemented into scientifically, methodical and practical work of the National university of Uzbekistan, public governmental Academy of President of Republic of Uzbekistan, empiric base and practical recommendation implemented in research-and-production centre: “Geology noble and nonferrous metals”, branch of the “Tashkent telephone exchange” joint-stock company “Uzbektelecom”, closed joint-stock community “Apartak”.

Field of application: sociological, statistical and theoretical-methodological base of the dissertation can be used in the further researches of scientists and workers of corresponding branches and the corporate organizations.

Работа выполнена на кафедре социологии Национального университета Узбекистана им. Мирзо Улугбека

Научный руководитель доктор социологических наук, профессор Сухомлинова Марина Валерьяновна

Официальные оппоненты: доктор социологических наук Ганиева Марифат Хабибовна

кандидат социологических наук, доцент Калонов Комил Кулахматович

Ведущая организация: Самаркандский государственный университет

Защита состоится «____» ___________ 2011 г. в ____ час на заседании Объединенного Специализированного совета Д 067.02.01 при Национальном университете Узбекистана им. Мирзо Улугбека и Институте философии и права им. И.Муминова АН РУз по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора (кандидата) философских наук.

Адрес: Ташкент, 100095, Вузгородок, Национальный университет Узбекистана, малый зал Дворца культуры.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке (информационно-ресурсном центре) Национального университета Узбекистана им. Мирзо Улугбека.

Адрес: 100095, Ташкент, Вузгородок, ул.Фаробий, 16.

Автореферат разослан «____»___________2010 г.

Ученый секретарь объединенного специализированного совета доктор философских наук Ш.О.МАДАЕВА.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИССЕРТАЦИИ

корпоративный культура интерактивный социологический

Актуальность работы. Преимущество укрупнённых организаций корпоративного типа практически полностью обеспечиваются за счёт современных технологий управления, организации менеджмента. Одним из важных путей успешного развития конкурентоспособности социально-экономической системы республики Узбекистан является комплексное эффективное использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) интерактивного формата. Эти технологии оказывают решающее воздействие и на развитие корпоративной культуры в организациях различного типа. Развитие ИКТ всё более превращаются в ведущий фактор экономического роста Узбекистана, поэтому разработка новых креативных технологий управления, обеспечивающих устойчивое развитие и конкурентоспособность укрупнённых производств/корпораций, а также совершенствование корпоративной культуры становятся не только научно-познавательной, но и важнейшей государственной проблемой.

В речи, посвященной 17-летию Конституции Узбекистана, Президент Республики Узбекистан И.Каримов особо подчеркнул: «… все мы должны глубоко осознать, насколько важное значение имеет создание еще более прочных основ для внедрения и освоения не только в школах, лицеях, колледжах и высших учебных заведениях, но и в жизни каждой семьи современных информационных и компьютерных технологий, цифровых и широкополосных телекоммуникаций, Интернета, которые сегодня в целом определяют уровень развития страны и общества» Каримов И.А. Конституция Узбекистана - прочный фундамент нашего продвижения на пути демократи-ческого развития и формирования гражданского общества. Доклад на торжественном собрании, посвященном 17-летию Конституции Республики Узбекистан 8 декабря 2009 г. // Народное слово. - Ташкент, 2009. - № 238(4870). - С. 3. . Уровень управления развитием современного узбекистанского общества напрямую зависит от экономи-ческой мощи страны, основополагающим структурным элементом которой являются крупные корпорации. Особое внимание уделяется формированию и развитию организационной культуры в рассмотренных корпорациях Узбекистана, которая, по сути, является подсистемой общенациональной культуры, обуславливающей совокупность взаимосвязанных факторов правового, социально-экономического, и социокультурного характера.

В соответствие с постановкой обозначенных в диссертации проблем автор выделяет ряд объективных и субъективных задач, актуализирующих данное исследование.

Во-первых, формирование ИКТ в Узбекистане рассматривается как одно из стратегических направлений, способствующих развитию социально-экономического прогресса и интеграции в мировое сообщество, процессу, которому государство придаёт огромное значение2 Ряд Постановлений Кабинета Министров РУз в области информатизации: «Национальная программа реконструкции и развития телекоммуникационной сети Республики Узбекистан на период до 2010 года» от 01.08.1995, № 307; «Программа развития компьютеризации и информационно-коммуникационных технологий на 2002-2010 годы» от 06.06.02, № 200; «О мерах по совершенствованию деятельности Узбекского агентства связи и информатизации» от 07.05.04, № 215; «Программа применения ИКТ в деятельности органов государственного управления и органов государственной власти на местах до 2010 года» от 08.07.05, №ПП-117; «Об организации информационно-библиотечного обеспечения населения республики» от 20.06.06, № ПП-381; «О дополнительных мерах по совершенствованию системы управления сетями телекоммуникаций Республики Узбекистан» от 20.02.07, № 589; «О мерах по дальнейшему развитию правительственного портала Республики Узбекистан в сети Интернет» от 17.12.07, № 259; «О дополнительных мерах по экономии и рациональному использованию бумаги в республике» от 22.07.10, №155.. В докладе «Концепция дальнейшего углубления демократических реформ и формирования гражданского общества в стране» Президентом Республики Узбекистан И. Каримовым подчеркивается важная роль ИКТ: «Необходимо также широкое использование в системе государственного и общественного строительства современных информационно-коммуникационных технологий, играющих все более важную роль в процессах политической модернизации» Каримов И.А. Концепция дальнейшего углубления демократических реформ и формирования гражданского общества в стране. Доклад на совместном заседании Законодательной палаты и Сената Олий Мажлиса Республики Узбекистан 12 ноября 2010 г. // Народное слово. - Ташкент, 2010. - № 220(5105). - С. 3. . Анализ данной проблемы показывает, значительный потенциал в совершенствовании предоставления коммуникационных услуг, который необходимо своевременно выявлять, способствуя не только развитию корпоративной культуры в конкретных организациях, но и переходу к информационному обществу в целом.

Во-вторых, социальные исследования, непосредственно изучающие уровень развития и состояние коммуникативных сетей ведущих отраслей экономики Узбекистана, зачастую, не образуют чёткой системы. В частности, отсутствует понятийный и концептуальный аппарат, охватывающий дефиниции, связанные с креативностью субъектов коммуникаций, степенью развитости корпоративной культуры, определением её потенциала посредством внедрения и использования новых информационно-коммуникативных технологий.

В-третьих, становится актуальным и изучение передового опыта, корпоративного управления за рубежом и его адаптация к государственным интересам Республики Узбекистан.

В-четвёртых, в связи с внедрением электронной коммерции и электронного бизнеса в практику фирм, корпораций, банков, в систему народного образования, изменился характер проведения коммерческих и финансовых транзакций, взаимоотношений с партнерами и клиентами, разработки и внедрения деловых стратегий, и собственно конкуренции, о чем свидетельствует ряд государственных законопроектов Законы РУз: «О мерах по организации разработки Программы развития компьютерных и информационных технологий на 2001-2005 годы, обеспечение широкого доступа к международным информационным системам «Интернет» от 23.05.01, №230; «Об информатизации» от 11.12.03, № 560-II; «О защите информации в автоматизированной банковской системе» от 04.04.06, № ЗРУ-30; «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Узбекистан в связи с усилением ответственности за совершение незаконных действий в области информатизации и передачи данных» от 25.12.07, № ЗРУ-137..

Сегодня также необходим научно-практический поиск оптимальных форм ускоренного развития и применения ИКТ, а также методов управления задействованными в них участниками, в частности, во внутрикорпоративном взаимодействии, так называемой корпоративной культуре. Президент Республики Узбекистан И.Каримов подчеркнул важную роль в увеличении количества рабочих мест в сфере услуг и сервиса: «Особо следует отметить динамичное развитие услуг в сфере информационно-коммуникационных технологий, которые за последние четыре года в среднем увеличиваются ежегодно на 50 процентов»1 Каримов И.А. Мировой финансово-экономический кризис, пути и меры по его преодолению в условиях Узбекистана. - Т.: Узбекистан, 2009. - C. 21- 22.. Мощный прилив трудовых ресурсов в сферу ИКТ в последние годы свидетельствует о возникновении ряда новых управлен-ческих проблем не только в технологической сфере, но и, прежде всего, в сфере человеческих, социальных коммуникаций, характерных своей современной креативностью.

В-пятых, исследования подобных трансформаций весьма актуальны и своевременны, так как объединение сетей различных типов и масштабов, а также построение глобальной информационно-коммуникационной системы «Интернет» привели к созданию принципиально новой среды бизнеса, к появлению чисто сетевых/виртуальных возможностей компаний, в которых осуществляется современное высокотехнологичное управление на базе электронной инфраструктуры.

Однако при всей позитивности использования ИКТ в экономической и хозяйственной деятельности современного общества, возникают определенные дисбалансы и противоречия. В этой связи особо актуализируется сравнительный анализ развитости ИКТ в экономически неравных корпорациях Узбекистана, их производственной культуре и сфере социальных коммуникаций. На этом основании в диссертации обосновывается необходимость внедрения соответствующей стратегии корпоративного управления для развития интерактивных инфокоммуникаций, как основы корпоративной культуры, посредством совершенствования механизмов социального управления.

Все эти новые явления свидетельствуют об актуальности социологического подхода в данном исследовании, которое рассматривает механизмы управления инфокоммуникациями как основу организационной культуры в крупных корпорациях Узбекистана, в связи с обоснованием роли инновационных технологий в развитии креативных взаимодействий людей Фундаментом современной экономики являются укрупнённые организации - корпорации, чаще - индустриального типа, с которыми соотносится характеристика «креативные». Для последних свойственна деятельность, которая отвечает внутренним устремлениям и идеалам создателей самих корпораций и персонала, и выходит за рамки только лишь экономической целесообразности..

Степень изученности проблемы. Исследования по вопросам коммуникаций, как аспекта корпоративной культуры включены в контекст многих научных изысканий ученых разных профилей, но они отличаются друг от друга по своему предмету и методам. Научные работы по теме диссертации можно разделить на следующие группы.

В первую группу вошли работы по исследованию социальных коммуникаций, которые давно и плодотворно изучаются в рамках разных социологических теорий и парадигм: это представители символического интеракционизма Дж.Мид, Ч.Кули, Д.Беркли, Г.Блумер и др. Мид Дж. От жеста к символу // Американская социологическая мысль: Тексты / Под ред. В.И.Добренькова.

- М.: МГУ, 1994; Кули Ч. Первичные группы 1 // Американская социологическая мысль: Тексты / Под ред. В.И. Добренькова. - М.: МГУ, 1994; Беркли Д. Алкифрон, или мелкий философ: Работы разных лет. - СПб.: Алтейя, 2000; Блумер Г. Социальные проблемы как коллективное поведение // Контексты современности: Актуальные проблемы общества и культуры в западной социальной теории: Хрестоматия / Сост. и общ. ред.С.А. Ерофеева; 2-е изд. - Казань: изд-во Каз. ун-та, 2001. . Центральная мысль интеракционистской концепции состоит в том, что личность формируется во взаимодействии с другими личностями, и механизмом этого процесса является установление контроля действий личности теми представлениями о ней, которые складываются у окружающих. Основной недочет теории Дж.Мида, на взгляд диссертанта, заключается в смешении понятий «обмен информацией» и «организация совместной деятельности». Очевидно, что «обмен информацией» не всегда выступает как организация совместной деятельности, поэтому представители этого направления отождествляют понятия «коммуникация» и «интеракция». Заслугу символического интеракционизма автор видит в постановке проблемы о социальных детерминантах и его роли в формировании личности. Выявленные диссертантом социальные детерминанты экстраполируются на формирование не только личности, но и целостной системы корпоративной культуры.

К структуре интерактивно-коммуникационных взаимодействий обращались классики социологии М.Вебер, Т.Парсонс, П.Сорокин Вебер М. Основные социологические понятия // Западноевропейская социология ХIX- начала ХХ в. / Под ред. В.И. Добренькова. - М., 1996; Парсонс Т. Новый аналитический подход к теории социальной стратификации // О структуре социального действия. - М.: Академический проект, 2002; Сорокин П. Преступление и кара, подвиг и награда. - М.: Астрель, 2006. . Все они фиксировали некоторые компоненты взаимодействия: люди, их связь, воздействие друг на друга и, как следствие этого, их изменения. В их работах задача всегда формулировалась как поиск доминирующих факторов мотивации действий во взаимодействии.

Философы-классики в области исследования коммуникации К.Ясперс, О.Больнов, Э.Мунье Ясперс К. Истоки истории и ее цель // Смысл и назначение истории. - М., 1994; Мунье Э. Манифест персонализма. - М.: Логос, 1999; Больнов О.Ф. Философия экзистенциализма. - М.: Директ-Медиа, 2009. считают, что полноценное существование отдельного человека и целых народов невозможно, если отсутствую процессы воспроизводства и обмена информацией. Коммуникация обязательно должна пронизывать все бытие.

В работах социологов Ю.Хабермас, М.Кастельс, Дж.Семпс, Н.Луман, А.Турен, У.Эко, М.Маклюэн, А.Черных Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. - СПб.: Наука, 2000; Кастельс М. Информационная эпоха: Экономика, общество и культура. - М.: Высшая школа экономики Министерства науки, 2000; Семпси Дж. Псибернетическая психология: обзор литературы по психологическим и социальным аспектам многопользовательских сред (MUD) в киберпространстве // Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А.Е. Войскунского. - Можайск: Терра, 2000; Луман, Н. Общество общества. Часть II. Медиа коммуникации. - М.: Логос, 2005; Турен А. Возвращение человека действующего. Очерк социологии. - М.: Научный Мир, 2006; Эко У. Отсутствующая структура: Введение в семиологию. - М.: Симпозиум, 2006; Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения человека. - М.: Кучково поле, 2007; Черных А.И. Социология массовых коммуникаций. - М.: Изд.дом ГУ ВШЭ,2008. мир электронного общения и новые информационные средства представлены как специфический объект специального научного исследования и один из важнейших инструментов ориентации человека в мире и взаимодействия людей друг с другом. В качестве основного условия формирования информационного общества рассматриваются высокотехнологичные информационные сети, действующие в глобальных масштабах. Информация рассматривается как специфический товар, основная социальная ценность общества.

Взаимодействие общества и информационно-компьютерной техники, закономерности и тенденции этого взаимодействия рассматривали Н.Винер, А.Урсул, Д.Чернавский, М.Назаров Винер Н. Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине. - СПБ.: Питер, 2001; Урсул А.Д. Проблема информации в современной науке. - М.: Наука, 2003; Чернавский Д. Синергетика и информация. - М.: Едиториал УРСС,2004; Назаров М.М. Массовая коммуникация и общество. Введение в теорию и исследования. - М.: МГУ Правительства Москвы, 2004.. Например, Н.Винер считал, что научная коммуникация является основным механизмом существования и развития науки, поэтому ученые должны иметь возможность обмениваться мыслями с другими учеными, чтобы результаты, ставшие классическими в одной области, были известны в смежной области.

Анализ современной научной социально-философской литературы Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Международный ин-т бизнеса и управления, 1997; Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. - М.: Рефл-бук, 2001; Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002; Яковлев И.П. Основы теории коммуникаций. - М.: Авалон, 2006. показывает, что коммуникация обрела академический статус в связи с общепризнанным масштабом ее воздействия на сознание и поведение людей.

Вторую группу составляют работы современных зарубежных учёных, Д.Мерсера, И.Ионова, Р.Дафта, Р.Муэрса Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации в мире. - М.: Прогресс, 2002; Ионова А.И. Этика и культура государственного управления: Учеб. пособие / Общ. ред. Г.В. Атаманчук. - М.: Изд-во РАГС, 2004; Дафт Р.Л. Менежмент. - СПб.: Питер, 2006; Роджер М. Эффективное управление. - М.: Финпресс, 2008. , которые исследуют представленностъ коммуникативного фактора в корпоративном управлении. В работах российских ученых, например, в монографии Е.Михеевой Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности / Монография. - М.: Изд. центр Академия, 2006. излагаются основы базовых понятий современных информационных технологий, а также возможности их практического применения в профессиональной деятельности, прежде всего, специалистов прямосвязанных с ИКТ. Однако вопросы управленческого плана по внедрению инфокоммуникаций для развития корпоративной культуры в организациях не освещены в данном издании вообще.

В работах Г.Бенеско, И.Снеткова, В.Спивака, Б.Чуба, Дж.Адаира, Ю.Наврузова, П.Иванова, Н.Кузьмичева, И.Кузнецова, А.Кибанова, Д.Захарова Бенеско Г. С электронным бизнесом - в третье тысячелетие // Мир электронной коммерции. - М., 2001. - №3; Снетков И. Психология коммуникации в организациях. - М.: Ин-т Общегуманитарных исследований, 2002; Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2002; Чуб Б.А. Информационное обеспечение управления // Экономика Росс. Фед. в условиях реформирования: Сб. науч. тр./ Под общ. ред. В.В. Бандурина. - М., 2002; Адаир Дж. Эффективная коммуникация. - М.: Эксмо, 2003; Наврузов Ю. Роль коммуникаций в организациях // Менеджмент в России и за рубежом. - М., 2003. - №6; Иванов П.Г., Кузьмичева Н.И. Введение в теорию управления: учебно-метод. пособие. - М.: МГУ Правительства Москвы, 2005; Кузнецов И.Н. Корпоративная культура делового общения / Монография. - М.: Харвест, 2005; Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2006. преобладает исследование делового общения. И.Кузнецов2 Кузнецов И.Н. Корпоративная культура делового общения / Монография. - М.: Харвест, 2005. на примере основных правил общения и поведения в современном обществе анализирует лишь психологические, этические, риторические факторы корпоративной культуры делового общения, с помощью которых можно успешно осуществлять профессиональную деятельность. Причем, удивительно, то, что в недавно изданной работе нет ни слова об инфокоммуникационных средствах взаимодействия членов трудовых коллективов, рассматриваемых в диссертационной работе.

Среди отечественных исследователей корпоративного управления и роли ИКТ в совершенствовании современных рыночных институтов в Узбекистане следует отметить труды А.Арипова, М.Хамидулина, Р.Халмуратова, А.Хошимова, О.Мансурова, Л.Туриковой, Т.Иминова, А.Кашубина, С.Гулямова Арипов А.Н., Иминов Т.К. Ўзбекистон ахборот-коммуникация технологияси со?аси менежменти масалалари. - Тошкент: Fan va texnologiya, 2005; Хамидулин М. Зачем и кому нужен рейтинг корпоративного управления // Экон. обозрение, стратегии в бизнесе и экономике. - Ташкент, 2005. - № 2; Халмуратов Р. Корпоративное управление: Влияние на эффективность деятельности корпорации // Бозор, пул ва кредит. - Ташкент, 2006. - № 8; Хошимов А.А. Ўзбекистонда интеграциялашган корпорцияларни бош?ариш. - Тошкент: Фан, 2007; Мансуров О.Б. Бозор и?тисодиёти шароитида корпоратив бош?аруви. - Тошкент: Молия нашриёти, 2008; Турикова Л. Корпоратив ишлаб чикариш тизими // Жамият ва бош?арув. - Тошкент: Ўзбекистон, 2009. - №4; Кашубин А. Управление знаниями // Экономическое обозрение. - Ташкент, 2010. - № 2; Гулямов С. За полноту прав акционеров, состояние корпоративного управления в Узбекистане: http://elitclub.ru/mpku/view/41. , Э.Ерзина, Н.Муминова, Р.Алимова, Б.Ходиева, К.Алимова, С.Косимова, А.Кудайбергенова, С.Севликянц, О.Каримова, А.Ражабова Ерзин Э. Узбекистан твердо намерен идти к информационному обществу // Инфоком Уз. - Ташкент, 2003. - №10; Муминов Н. Информационная независимость // ИнфокомУз. - Ташкент, 2003. - № 11; Алимов Р.Х., Ходиев Б.Ю., Алимов ?.А. Миллий и?тисодда ахборот тизимлари ва технологиялари: Олий ў?ув юртлари учун ў?ув ?ўлланма. - Тошкент: Шар?, 2004; ?осимов С.С. Ахборот технологиялари. - Тошкент, 2006; Кудайбергенов А.Ш. Эффективность использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях: Дис. ... к.э.н. - Ташкент, 2006; Севликянц С. Влияние ИКТ на повышение конкурентоспособности национальной экономики // Бозор, пул ва кредит. - Ташкент, 2006. - № 8; Каримов О., Ражабов А. Электрон тижоратни ривожлантириш - давр талаби // Бозор, пул ва кредит. - Тошкент, 2010. - № 2.. Исследователи данных направлений подчеркивают особую роль качества и уровня корпоративного управления, в совершенствовании современных рыночных институтов.

Роль корпоративной культуры в повышениии эффективности деятельности корпорации рассматривали и зарубежные исследователи: Э.Шейн, В.Томилов, Р.Гэлэгер, М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури, Ф.Успенский, Л.Карташова, П.Журавлев, М.Кулапов, С.Сухарев Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2005; Томилов В.В. Культура предпринимательства. - СПб.: Питер, 2000.; Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. - СПб.: Питер, 2001; Гэлэгер Р. Душа организации. Как создать успешную корпоративную культуру. - М.: Добрая книга,2006; Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2007; Успенский Ф.И. Организационная культура. - М.: Аст, 2002; Карташова Л.В. Поведение в организации. - М.: Инфра-М, 2003; Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.М. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников / Монография. - М.: Изд-во Рос. экон. акад.,1998. Так, например, П.Журавлев Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.М. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников / Монография. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1998. - С. 43. рассматривает корпоративную культуру как отражение общемировой тенденции включения «человеческого фактора в систему управления». Важным моментом монографии является то, что в ней отражена роль развития творческих способностей работников в их личной самореализации.

Формирование и развитие организационной культуры лидерами компании, модели управления современными корпорациями рассмотрены в работах отечественных исследователей А.Холбекова, У.Идирова, Ш.Зайнутдинова, Д.Рахимовой, А.Бегматова, М.Бутабоева, Д.Суюнова, Б.Ходиева, Р.Карлибаевой, Н.Акрамовой, Ш.Зайнутдинова2 Холбеков А.Ж., Идиров У. Социология (изохли лу?ат-маълумотнома). - Тошкент: Абу Али Ибн Сино номидаги тиббиёт нашриёти, 1999; Зайнутдинов Ш.Н., Рахимова Д.Н. Корпоратив бош?арув асослари. - Тошкент: Akademiya, 2006; Холбеков А.Ж. Бош?арув социологияси. - Тошкент: Akademiya, 2007; Бегматов А.С., Хамидуллин Б.Х., Бутабоев М.Ш. Корпоратив маданият ва корпоратив бош?арув / Монография. - Тошкент: Akademiya, 2007; Суюнов Д.Х. Корпоратив бош?арув механизми: муаммо ва ечимлар. - Тошкент: Akademiya, 2007; Ходиев Б.Ю., Карлибаева Р.Х., Акрамова Н.И. Корпоратив бош?арув. - Тошкент: ТДИУ, 2010; Зайнутдинов Ш.Н. Корпоратив бош?арув. - Тошкент: ТДИУ, 2010.. Так, например, в монографии А.Бегматова, по мнению диссертанта, справедливо отмечается взаимосвязь деятельности корпораций с социальными аспектами развития общества, уровнем производственной и национальной культуры с одной стороны, с другой подчеркивается особая важность влияния корпоративной культуры на формирование активной гражданской позиции3 Бегматов А.С., Хамидуллин Б.Х., Бутабоев М.Ш. Корпоратив маданият ва корпоратив бош?арув / Монография. - Тошкент: Akademiya, 2007. - С. 22..

Важно отметить актуальную работу российского ученого М.Макарченко4 Макарченко М.А. Трансформация организационной культуры в условиях кризиса // Интеграция России в мировую экономическую культуру в посткризисный период: материалы международной научно-практической конференции: в 2-х ч. - Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2009. - Ч.2. - С.72-78. в которой выявлены основные направления воздействия типов организационной культуры на характеристики информационной системы. Влияние кризиса на организационную культуру российских предприятий проявляется усилением роли и увеличением числа организаций со значительным влиянием рыночной культуры, для которой свойственны ориентация на быстрый финансовый успех, жесткое соперничество, целеустремленность, а в этическом аспекте - на цинизм. По мнению автора, в развитии корпоративной культуры и ИКТ в Узбекистане приоритетной является со-циальная защита на основе коллективизма и творческой деятельности, основанных на доверии, присущих узбекскому национальному менталитету.

Диссертант также проанализировал особую группу электронных ресурсов, имеющихся на официальных информационных сайтах, порталах и форумах Интернета Бахарев А.Р. Коммуникации внутри компании: как добиться их эффективности // Электр. журнал: http:// www.iteam/ru/publications/human/section_44/article_2669/; Климентова О. Внутрикорпоративные коммуникации // Электр. журнал: http://www.zarplata.ru; Ходжаев А. Электронная коммерция - новый рычаг в развитии конкуренции: http: // www.ictcouncil.gov.uz/; Яковенко А.А. Проблематика развития электронной коммерции в республике Узбекистан: http://ru.ictp.uz/content/view/29/32/; Феномен компьютеризации как социологическая проблема. Информационное общество: фантом постиндустриальной эры: http:/www.soc.pu.ru: 8101 /publications/pts/divanov.htm. , посвященных инфокоммуникациям и внутрикорпоративным коммуникациям в корпорациях.

Анализ современной литературы показал, что перечисленные авторы рассматривали лишь один аспект поставленных в работе научных вопросов. Поэтому диссертант попытался со своих позиций раскрыть сущность поставленных задач в данной работе.

Связь диссертационной работы с тематическими планами НИР. Тема диссертации связана с планом НИР кафедры социологии Философского факультета НУУз им. Мирзо Улугбека «Исследование социальных процессов и явлений в контексте концепции устойчивого развития общества».

Цель исследования: анализ интерактивных инфокоммуникаций и их влияние на развитие корпоративной культуры для формирования эффективной стратегии корпоративного управления.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретико-методологические основы коммуникативных взаимодействий людей.

2. Обосновать роль новых информационных и инновационных технологий в развитии креативных корпораций.

3. Проанализировать стратегию корпоративного управления в связи с развитием инфокоммуникаций, внедрением электронных средств в бизнес, соответственно государственным интересам РУз.

4. Научно обосновать пути влияния интерактивных инфокоммуникаций на развитие корпоративной культуры.

5. Средствами социологического анализа определить реальное состояние и уровень корпоративной культуры в корпорациях Республики Узбекистан.

6. Разработать практические рекомендации по оптимизации стратегии корпоративного управления в аспекте обеспечения эффективности развития инфокоммуникативных средств.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования явилась совокупность взаимосвязанных факторов правового, социально-экономического и социокультурного характера организационной культуры крупных корпораций Узбекистана. Предмет исследования: система социальных индикаторов инфокоммуникаций, влияющих на уровень развитости организационной культуры и стратегию корпоративного управления в целом.

Методы исследований. В работе использованы историко-хронологический анализ, компаративные методы, социологический опрос, метод включенного наблюдения, теоретико-логическая интерпретация и обобщение данных.

Гипотеза исследования. В современной системе интерактивных коммуникаций существует противоречие между представлениями и установками членов крупных корпораций и реальной картиной целей, задач организации управления корпоративной культурой.

Функционирование интерактивных коммуникаций позволяет предполагать, что именно такого рода инфокоммуникации являются важнейшей подсистемой общенациональной культуры, обусловленной совокупностью взаимосвязанных элементов.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Интерактивность - одна из ключевых категорий социологического анализа, описывающая многообразие социальных взаимодействий на межличностном, групповом и институциональном уровнях.

2. Механизмы взаимодействия людей в их интерактивном общении, определение их структурных элементов, специфика интерактивности в социальных коммуникациях, системе телекоммуникаций, а также многоуровневого Интернета и сотовой связи нуждаются в систематических исследованиях.

3. Необходимо социологическое эмпирическое апробирование реальных представлений, ценностей и норм, установок у членов крупных корпораций Узбекистана на предмет выявления уровня корпоративной культуры и перспектив развития креативных инфокоммуникативных средств.

4. Выявление интерактивных механизмов общения с применением: различных форм деятельности, функций членов групп, поиска решений проблем, нахождения новых путей сотрудничества и т.д. есть настоятельная необходимость управления данными типами взаимодействий.

5. Процесс изменения большей части персонала корпораций требует помимо интеллектуальной деятельности, определенную креативность деловых отношений, в этой связи в обществе формируются новые ценностные ориентиры социального взаимодействия.

6. Доминантные направления стратегии корпоративного управления основаны на трансформации содержания и организации коммуникативных процессов и используемых средств коммуникаций, что является основой и показателями, индикаторами корпоративной культуры в целом. Выбор механизмов управления корпоративной культуры осуществляется на основе специфики коммуникативных интеракций в процессе принятия решений, степени участия в них членов персонала различных типов организаций.

Научная новизна:

1. На основе принципа комплексности и междисциплинарного подхода проанализированы научные категории коммуникативистики, определяющие различные типы интерактивного взаимодействия членов корпоративных групп, а так же современные информационные системы и технологии в корпоративном управлении.

2. Средствами социологического анализа обоснована универсальность коммуникативной системы, ее общность и взаимосвязь структурных элементов в механизмах интерактивных процессов.

3. С позиции историко-хронологического исследования классифицированы корпоративные формы управления; раскрыта многоуровневая система внутренних и внешних организационных коммуникаций; структурирована система корпоративной интерактивности, как социального взаимодействия, в связи с особенностями инфокоммуникативных систем.

4. Проведена оценка ИКТ в развитии узбекистанских корпораций, на основе предлагаемых оценочных критериев, выявлены резервы совершенствования теории и практики корпоративной культуры.

5. Методом эмпирического анализа раскрыта специфика и направленность коммуникативных связей во внутригрупповом взаимодействии членов конкретных крупных корпораций Узбекистана.

6. На основании анализа коммуникативно-интерактивного взаимодействия персонала исследуемых организаций определён качественный уровень их корпоративной культуры, и механизмы корпоративного управления.

7. Обоснована актуальность нового направления исследования корпоративной культуры - информационная этика и эстетика.

Научная и практическая значимость результатов исследования. Анализ теоретико-методологических подходов к исследованию коммуникативных процессов, происходящих в крупных объединениях (корпорациях), а также накопленный эмпирический материал позволили выявить реальную ситуацию в исследуемой проблематике, определить уровень развитости корпоративной культуры, в связи с инфокоммуникативными современными технологиями, адекватными их распространённости и внедренности в сфере экономики страны.

В диссертации предлагаются пути и способы практического решения проблем совершенствования корпоративной культуры за счет повсеместного внедрения современных инфокоммуникативных систем и технологий, основанных на интерактивном внутреннем и внешнем взаимодействии.

Работа связана с получением научных результатов и вытекающих из них практических рекомендаций по выстраиванию стратегии корпоративного управления с целью использования механизмов, ускоряющих реформирование и совершенствование рыночных институтов в стране.

Полученные результаты можно использовать в преподавании на кафедре «Социологии» Национального университета Узбекистана, на «Социально-экономическом» факультете Ферганского государственного университета, на кафедре «Социологии и социальной работы» в Самаркандском государственном университете, на кафедре «Социологии и культурологии» Бухарского государственного университета, в учебном курсе «Социальное управление» Академии государственного и общественного строительства при Президенте Республики Узбекистан, на кафедрах «Социально-культурной деятельности», «Социальной работы» Ташкентского государственного института культуры, а также в сфере производства - в частности, в секторе ИКТ и практике корпоративного управления. Социологическая, статистическая, и теоретико-методологическая база диссертации может быть использована в дальнейших исследованиях ученых и работников соответствующих отраслей.

Реализация результатов. Результаты анализа полученных данных, статистическая и эмпирическая база, посредством теоретико-методологических выводов и практических рекомендаций, внедрены в учебно-методическую работу на кафедре «Социологии» Национального университета Узбекистана им. Мирзо Улугбека по темам курса: «Социология труда», «Методика и техника социологических исследований», «Социальная психология», «История психологии», при чтении учебных курсов: «Социальное управление», «Имиджелогия», «Психология управления» в Академии государственного и общественного строительства при Президенте Республики Узбекистан, в практику работы научно-производственного центра «Геология благородных и цветных металлов», филиала «Ташкентского телефонного узла» АК «Узбектелеком», практические рекомендации используются в работе диссертанта в качестве социолога в крупной корпорации Узбекистана - ЗАО «Апартак» (угольнодобывающая промышленность).

Апробация работы. Диссертация апробирована на заседании кафедры «Социологии» философского факультета Национального Университета Узбекистана им. Мирзо Улугбека (18 марта, 2009 г. протокол №15), на научном семинаре при Объединенном Специализированном совете Д 067.02.01 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора (кандидата) философских наук при Национальном университете Узбекистана им. Мирзо Улугбека (23 сентября, 2010 г. протокол №14). Основные положения диссертации обсуждены и доложены в выступлениях на научно-практических конференциях республиканского и международного значения.

Опубликованность результатов. По теме диссертации опубликовано 12 работ в отечественных и зарубежных изданиях: 4 журнальные статьи, 8 тезисов научных докладов на международных и республиканских конференциях. Общий объем публикаций 4 печатных листа.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трёх глав (6 параграфов), заключения, списка использованной литературы, приложений и 5 справок о внедрении результатов исследования. Работа изложена на 142 страницах, шрифтом «Times New Roman» №14, содержит 25 таблиц и 12 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обоснована актуальность темы, степень изученности проблемы, основные положения, выносимые на защиту, научная новизна, научная и практическая значимость результатов исследования.

Первая глава диссертации «Теоретико-методологические основы исследования коммуникаций группового взаимодействия людей в системе корпоративного управления» основана на трех составляющих: онтологии теорий социальных коммуникаций; раскрытии понятия, содержания и структуры интерактивного общения; анализа источников информации об организационной/корпоративной культуре и её показателях. Данная триада позволила раскрыть концептуальное представление многозначной проблематики в целом представляющей выстраивание стратегии корпоративного управления на основе интерактивных коммуникаций, развивающих корпоративную культуру.

В первом параграфе «Развитие теории социальных коммуникаций» проводится анализ хронологии развития теоретико-методологического осмысления феномена коммуникации как средства общения. Отслежена последовательная трансформация основных определений и отраслевых понятий, обоснована необходимость и универсальность данного феномена, а также ее общность в структуре и механизмах коммуникативных процессов.

Впервые социологический подход в изучении коммуникационных процессов применил Габриэль Тард. Он объяснил происхождение общества (социогенез) с точки зрения развития социально-коммуникационной деятельности в форме «подражания», указывая, что язык, религия, ремесло, государство - это продукты творчества индивидов-новаторов; другие люди стали подражать этим новаторам и таким образом утвердились названные социальные институты.

Развитие смыслового содержания понятий «коммуникация» и «общение» в конечном итоге привело к различию в их интерпретации. Автор пришел к выводу, что существует потенциальная неоднозначность трактовки обыденного смысла термина «общение» толковыми словарями современных европейских языков. Причем общение и социальная коммуникация - понятия однопорядковые, хотя и не тождественные.

Диссертант предполагает, что общение служит связующим элементом системы «человек - общество». Он разделяет точку зрения А.Е. Жичкиной и Е.П. Белинской, которые рассматривают интерактивность, как «взаимодействие (или диалог, дискуссия) любых объектов между собой посредством тех средств и методов, которые доступны им в данный момент времени. Такое взаимодействие может быть реализовано в форме обмена текстовыми сообщениями, аудио-диалога, совместного решения задач, просмотра одной и той же презентации и т.д.».

Диссертант, со своей стороны предлагает собственное определение характера коммуникативно-интерактивной деятельности: интерактивно-ком-муникативный обмен - это, в креативном смысле, достигнутое взаимопонимание субъектов совместной деятельности на основе творческого поиска оптимизации системы управления корпоративной культурой.

Анализ интерактивного общения позволил определить его взаимосвязанные структурные элементы: коммуникативный (обмен информацией между общающимися индивидами), интерактивный (обмен не только знаниями, идеями, но и действиями) и персептивный (установление взаимопонимания партнеров по общению). Эти элементы выявляются при непосредственном контакте между людьми.

Во втором параграфе «Понятие организационной (корпоративной) культуры и ее формирование» рассматриваются вопросы управления корпоративной культурой в плане развития содержания и организации коммуникативных процессов и используемых средств коммуникаций. В этой связи анализу подвержены различные источники информации об организационной/корпоративной культуре и её показателях - индикаторах, составляющих суть этой культуры.

Следовательно, автор анализировал различные подходы интерпретации понятия «корпоративная культура». По определению диссертанта, в современной учебной и научной литературе насчитывается 65 понятий «организационной/корпоративной культуры». На этом основании рассмотрены теоретические модели, определяющие влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности организаций и изучено понятие «организационная культура» (деловая, корпоративная) методом контент-анализа. Результаты позволили выявить три группы понятий, из которых строятся эти определения. Ключевые понятия в этих группах - «поведение», «ценности», «нормы». В целом диссертант делает вывод о том, что корпоративная культура - это специфические для данной организации ценности, отношения, поведенческие нормы, на которые имеют особое влияние национальные ценности и стереотипы общественных отношений.

Развитие корпоративной культуры, и поведенческих аспектов, на современном этапе напрямую связано с преобразованием информационного пространства, в первую очередь, с возникновением телекоммуникации с помощью компьютерных сетей и сотовой связи. Одними из специфических механизмов общения с помощью телекоммуникационных сетей относят, современные интерактивно-коммуникативные виды программного обеспечения «скайп» и «интранет-портал», которые развивают и влияют на корпоративную культуру. С их помощью интерактивное взаимодействие реализуется на нескольких уровнях: "Компания - Сотрудник", "Сотрудник - Сотрудник", "Подразделение - Подразделение". Такое многоуровневое взаимодействие в компании способствует сплоченности сотрудников, повышает уровень коммуникации и развивает совместную работы сотрудников. Кроме того, оно помогает, новым сотрудникам быстрее и безболезненней войти в жизнь компании, что еще раз подтверждает влияние инфокоммуникаций на развитие системы корпоративной культуры. Следовательно, коммуникативные средства, являющиеся индикатором культуры входят в фундаментальную структуру культуры организации и обладают спецификой, свойственной определенному типу корпораций.

Таким образом, диссертант делает вывод о том, что коллектив обладающий высшей формой корпоративной культуры, имеющий социально-духовную ценность и творческий подход в своей деятельности, основой которого является развитая инфокоммуникация представляет собой перспективную модель общества будущего.

Во второй главе «Стратегия корпоративного управления и развитие интерактивных коммуникаций» описаны результаты изучения механизмов социальной организации хозяйствующих субъектов в системе современной экономической жизни. Диссертант рассматривает механизм коммуникации как взаимодействие двух или более уникальных и сложных систем, осуществляемое в различных ситуациях с использованием различных средств и каналов общения.

В первом параграфе «Современные ценностные ориентиры и интеллектуальный капитал как основа управления креативными корпорациями» основное внимание уделено важнейшим элементам конкурентных преимуществ корпоративной хозяйственной системы. Среди них главное место занимает человек с его способностями и состоянием, воплощающий собой интеллектуальный капитал, создающий новый продукт, технологии и новое знание.