Слухи как элемент сетевой коммуникации в интернет-пространстве современной России

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

22.00.04 - Социальная структура, социальные институты и процессы

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук

Слухи как элемент сетевой коммуникации в интернет-пространстве современной России

Куликов Евгений Михайлович

Краснодар - 2014

Работа выполнена в ФГАОУ ВПО

«Северо-Кавказский федеральный университет»

Научный консультант -	доктор социологических наук, профессор Лушников Дмитрий Александрович
Официальные оппоненты:	Голенкова Зинаида Тихоновна доктор философских наук, профессор; ФГБУН «Институт социологии РАН», заместитель директора; Рачипа Андрей Валерьевич доктор социологических наук, профессор; ФГАОУ ВПО «Южный федеральный университет», заведующий кафедрой заведующий кафедрой социологии, истории и политологии; Савеленко Вячеслав Михайлович доктор социологических наук, профессор; Краснодарский филиал ФГБОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический университет», заведующий кафедрой гуманитарных дисциплин и иностранных языков.
Ведущая организация -	ФГБОУ ВПО «Московский государственный гуманитарно-экономический институт»

Защита состоится 29 мая 2014 г. в 10.00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 203.017.01 при Краснодарском университете МВД России: 350005, г. Краснодар, ул. Ярославская, 128, ауд. 601.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Краснодарского университета МВД России (350005, г. Краснодар, ул. Ярославская, 128).

Автореферат разослан «__» марта 2014 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Е.М. Куликов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования обусловлена трансформационными процессами, затрагивающими различные уровни современного общества, в том числе и систему массовой коммуникации. В настоящее время в социологической науке наличествует определенный гносеологический вакуум вследствие недостатка знаний об особенностях протекания трансформационных процессов в системе массовой коммуникации, детерминированных тенденциями глобализации и информатизации. Вследствие возникшей противоречивой ситуации в сложном положении оказалось социальное управление, не обладающее объективной информацией (как теоретического, так и прикладного характера), касающейся алгоритмов, моделей реагирования на происходящие изменения, эффективных способов управления коммуникационной системой в условиях прогресса информационно-компьютерных технологий и роста социальной значимости Интернета. В настоящее время в системе массовой коммуникации наблюдаются дисфункционально-дезорганизационные тенденции, связанные, в частности, с увеличением доли недостоверной, противоречивой информации. Все чаще система массовой коммуникации общества начала XXI в., помимо реализации основных функций - трансляции информации, передачи культурного наследия и т.п., - осуществляет дезинформационную деятельность. Следовательно, представляется возможным рассуждать о социальном противоречии, которое заключается, с одной стороны, в увеличении численности сообщений в массово-коммуникационной системе (интенсификации коммуникативных потоков), росте социальной значимости информации, а с другой - в ухудшении качества информации, генезисе слухов, особенно в пространстве глобальной компьютерной сети Интернет.

Слухи целесообразно рассматривать не только как индикатор ухудшения качества социальной информации, но и как искажение, преломление информационного поля системы массовой коммуникации. Данная тенденция представляет особую опасность в условиях становления глобального информационного общества, в котором именно качественная информация, позиционирующаяся как основной товар, весомый актив, эквивалент международного обмена, является основой его стабильного существования. Возрастание численности недостоверной информации, особенно самотрансляционного характера, создает негативный фон, обладающий деструктивным социальным содержанием.

С ростом значимости глобальной компьютерной сети Интернет осложняется проблема функционирования «традиционных» слухов в обществе, насчитывающая не одну тысячу лет и не нашедшая эффективного решения в практике социального управления. Если в прежние исторические эпохи слухи не представляли значительной социальной опасности, так как были в основном локально распространенным коммуникативным явлением (исключение составляли лишь спонтанно возникающие слухи в толпе во время стихийных бедствий, войн, революций и т. п.), то в обществе начала XXI в. ситуация кардинально меняется: слухи посредством Интернета оказались способны в течение нескольких часов охватывать миллионы пользователей сети, которые затем «импортируют» недостоверные сообщения из виртуальной реальности в физическую (механизмы социальных взаимодействий общества заключают в себе условия для интеракции и общения интернет-пользователей с теми, кто регулярно не выходит в Интернет).

В результате высокого уровня проникновения недостоверных сообщений в глобальную компьютерную сеть возникают новые угрозы и риски информационной безопасности, так как Интернет крайне сложно контролировать, а тем более им управлять. При этом воздействие насыщенного интерактивного аудиовизуального ряда вкупе с социально-психологической особенностью симуляционных структур горизонтального коммуникативного сегмента интернет-пространства способно оказывать значительное влияние на сознание и поведение людей.

Особенно опасны слухи, расширившие сферу своего распространения в ситуациях социальной нестабильности, политических, экономических кризисов, эпидемий, экологических катастроф, террористических атак. Быстро перемещаясь на огромные расстояния благодаря Интернету, некоторые разновидности слухов способны вызвать устойчивые страхи и фобии населения, способствовать негативному мироощущению и социальному настроению, провоцировать массовый психоз, панические настроения, агрессию, фрустрацию. Наиболее опасные социальные последствия распространения тревожных слухов в Интернете заключаются в массовых беспорядках, вооруженных столкновениях.

Необходимо принимать во внимание тот факт, что в обществе начала XXI в. коммуникативные технологии воздействия на сознание и поведение массовой аудитории играют ключевую роль (манипуляция сознанием, пропаганда, информационно-психологическое воздействие, реклама, паблик рилейшнз и т. п.). В ситуации информационной перегрузки, пресыщенности аудитории традиционными сообщениями массовой коммуникации у некоторых «творцов идей» См.: Моль А. Социодинамика культуры. М.: Прогресс, 1973. возникает мотивация к использованию слухов в качестве информационного оружия, а в ряде случаев - даже как инструмента информационного терроризма. В результате этого агрессивные коммуникаторы, экстремисты получают мощный коммуникативный инструмент дестабилизации общества, запугивания населения, дезорганизации основных социальных институтов.

Ситуация в современном обществе осложняется еще и тем, что на сегодняшний день практически отсутствуют не только действенные механизмы социального контроля, управления, но и система научного прогнозирования динамики трансформаций системы массовой коммуникации в аспекте функционирования слухов. Социокоммуникативные изменения, прежде всего рост социальной значимости Интернета, требуют создания новых научных и управленческих технологий, основанных на применении эмпирических социологических исследований, целью которых станет оптимизация функционирования системы массовой коммуникации в начале XXI в., препятствие бесконтрольному распространению тревожных, панических, провокационных слухов в глобальной компьютерной сети (при безусловном сохранении права людей на информацию и конфиденциальность частной жизни). Все вышеперечисленное придает актуальность и практическую значимость диссертационному исследованию.

Степень разработанности темы исследования. В научной литературе имеется немало работ, посвященных изучению ряда смежных с диссертационным исследованием проблемных полей.

Социологическому анализу системы массовой коммуникации, ее отдельных элементов посвящены труды таких зарубежных ученых как Т. Лукман, П. Бергер, А. Щюц, Ю. Хабермас, Н. Луман, Р. Мертон, Д. Рисмен, Г. Лассуэл, А. Моль, М. Маклюэн, Т. Адорно, Г. Маркузе, Ж. Бодрийяр, Н. Пулантзас, Л. Альтюссер. Фундаментальный вклад в изучение массовой коммуникации как системы принадлежит М. Де Флюер DeFleur, M.L. & Ball-Rokeach, S.. Theories of Mass Communication. White Plains, NY: Longman. 1989.. Исследователь охарактеризовала в своих работах концептуальный облик современной системы массовой коммуникации, предложила авторское понимание места и роли в системе массовой коммуникации социологических исследовательских компаний, спонсоров и рекламодателей, охарактеризовала характер и направленность коммуникативных потоков в системе. Среди отечественных исследователей необходимо выделить работы Н.Н. Богомоловой, Б.А. Грушина, Т.М. Дридзе, Л.Н. Федотовой, М.М. Назарова, Б.М. Фирсова. Одним из ведущих российских методологов системы массовой коммуникации является Т.В. Науменко Науменко Т.В. Массовая коммуникация: теоретико-методологический анализ. М.: Перспектива, 2003.. В своих работах автор с позиций социологического и социально-философского анализа рассматривает современное состояние и перспективы коммуникационной системы, определяет функционально-ролевую специфику основных элементов системы.

Общетеоретический фундамент социологического и социально-философского анализа информационных технологий были заложены в работах таких ученых как И. Масуда, Н. Луман, Э. Тоффлер, Т. Стоуньер, Ф. Уэбстер. В данном аспекте необходимо отметить работы Д. Белла Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Пер. с англ. под ред. В.Л. Иноземцева. М.: Академия, 1999.. Автор одним из первых в мире обосновал характер и направленность социокоммуникативных изменений, происходящих в мире во второй половине XX века, предопределивших облик глобального информационного миропорядка. В конце XX в. был предложен ряд социологических интерпретаций феномена информационного общества. Здесь стоит отметить труды Р. Инглегарта, П. Дракера, А. Этциони. Одним из ведущих теоретиков информационного общества, новых информационно-компьютерных технологий является М. Кастельс. Кастельс М. Галактика Интернет: Размышления об Интернете, бизнесе и обществе. Екатеринбург: «У-Фактория», 2004. Ученый разработал концепцию общества сетевых структур, в котором основополагающую роль играют инновационные информационно-компьютерные технологии, формирующие интернет-среду и серьезным образом влияющие на конституирование миропорядка. Большой вклад в создание методологической основы исследований информационного общества внесли работы Н. Лумана, Ю. Хабермаса и других.

Среди отечественных авторов проблематике информационного общества значительное внимание уделяли Р.Ф. Абдеев, И.Ю. Алексеева, Е.В. Бутенко, Е.Л. Вартанова, В.Л. Иноземцев, И.С. Мелюхин, А.Е.Шадрин и др. Анализ российских особенностей интеграции в пространство информационного общества представлен в работах Э. Киселевой, С.И. Паринова, В.В. Печенкина, Р.И. Цвылева, С.В. Фролова и др.

Анализу трансформационных процессов в обществе, обусловленных информатизацией и прогрессом информационно-коммуникационных технологий, посвящены труды А.С. Ахиезера, К.С. Гаджиева, В.Л. Иноземцева, Л. Новиковой, И. Сиземской, А.С. Панарина. Исследование детерминации трансформационных процессов технико-технологическими факторами представлено в трудах таких ученых как В.В. Зотов, Е.П. Белинская, Д.В. Иванов, Н.Л. Полякова, А.А. Носов, С.В. Бондаренко. Необходимо отметить высокую значимость научных трудов А.Д. Елякова Еляков АД. Информатизация общества (философско-экономический анализ внедрения информационных технологий). Самара: Изд-во Самарск. гос. экон. акад., 1999. - 192 с.; Еляков А.Д. Современная информационная революция // Социс. 2003. №10.; Еляков А.Д. Информационный тип социального неравенства // Социс. 2004. №8.; Еляков А.Д. Информационная перегрузка людей // Социс. 2005. № 5.; Еляков А.Д. Российское общество в информационном измерении // Социс. 2009. № 7.; Еляков А.Д. Дефицит и избыток информации в современном социуме // Социс. 2010. № 12., который с позиций социально-философского анализа рассмотрел особенности протекания трансформационных процессов в современном обществе, детерминированных прогрессом информационно-компьютерных технологий и ростом социальной значимости сети Интернет.

Значительный вклад в решение проблемы прогнозирования перспектив информационно-компьютерных технологий внесли труды Д. Барлоу, Х. Нюссбаума, У. Галстона, Э. Усланера, Т. Хилда, а также ряда отечественных исследователей - Е.Л. Вартановой, Ю.Б. Зубарева, В.Л. Иноземцева, И.С. Мелюхина, Э.П. Семенюка, В.Б. Симоненко, Г.Л. Смоляна и других.

Информационная безопасность в контексте развития интернет-технологий оказалась в центре внимания таких ученых как В.А. Галатенко, А.В. Галицкий, А.Н. Лепехин, С.А. Петренко, М.А. Борисов, В.Ф. Шаньгин и других.

С информационной безопасностью связана проблема экстремизма в сфере информационно-компьютерных технологий. Значительный вклад в исследование данной проблемной области внес Р.В. Упорников Упорников Р.В. Политико-правовые технологии противодействия информационному экстремизму в России: автореф. дис…канд. юридич. наук. Ростов-н/Д., 2007., который дал всестороннюю характеристику информационному экстремизму, опередил факторы и социальные последствия экстремистской деятельности в сфере информации, определил основные направления мероприятий по противодействию данной деятельности.

Теоретические основы научного анализа слухов как коммуникативного явления заложили такие зарубежные ученые как Т. Шибутани, Г. Олпорт, Л. Постман, Э. Розен, Н. Смелзер и другие. Среди отечественных исследователей необходимо отметить работы В.В. Латынова, А.Т. Хлопьева, Ю.А. Шерковина, Б.В. Дубина, А.В. Толстых, А.И. Караяни и других. Значительный вклад в социологическое понимание слухов как коммуникативного явления внес А.В. Дмитриев Дмитриев А.В. Слухи как объект социологического исследования // Социс. 1995. №1.; Дмитриев А.В., Латынов В.В., Хлопьев А.Т. Неформальная политическая коммуникация. М.: РОССПЭН, 1997; Дмитриев А.В., Латынов В.В. Массовая коммуникация: пределы политического влияния. М.: МНУЦ, 1999., который в начале - середине 1990-х г. опубликовал ряд методологически ценных работ, раскрыв содержание понятия «слух», определив факторы их генезиса, систематизировав различные научные подходы к анализу слухов.

В период 1990-х - 2000-х г. в нашей стране были успешно защищены ряд кандидатских диссертаций, объектно-предметной областью которых являлись слухи. Данные исследования были выполнены как с позиций социологической, так и ряда смежных общественных наук. В этой связи необходимо отметить диссертации таких ученых как С.А. Беззубцев Беззубцев С.А. Психологическое воздействие слухов в организации на субъекта труда: дис. … канд. психол. наук. М., 2005., С.В. Пацынко Пацынко С.В. Влияние слухов на электоральное поведение избирателей: автореф. дис. … канд. психол. наук. М., 2007., Н.И. Покида Покида Н.И. Слухи и их влияние на формирование и функционирование общественного мнения: автореф. дис. ... канд. филос. наук. М., 1990., О.В. Попкова Попкова О.В. Природа слухов и их влияние на формирование общественного мнения: автореф. дис. … канд. соц. наук. Саратов, 1999., А.С Чекрыгин Чекрыгин А.С. Социально-психологические закономерности распространения слухов в организации: дис. …канд. психол. наук. М., 2006. и других.

Результативное исследование слухов, а также других элементов неформальной коммуникации с использованием методологии психологической науки осуществлено Д.С. Горбатовым. Горбатов Д.С. Сплетничанье как элемент мелкогруппового общения // Социс. 2009. №1.; Горбатов Д.С. Городские легенды как психологический феномен // В мире научных открытий. 2009. №5.; Горбатов Д.С. Слухи, сплетни, городские легенды: психологическая природа различий // Вопросы психологии. 2009. № 4.

Проблемы и перспективы эмпирического анализа различных элементов системы массовой коммуникации, в том числе и интернет-пространства, нашли свое отражение в трудах В.А. Ядова, М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги, Л.Н. Федотовой, А.Н. Чуракова, А.С. Степанова, А.Н. Алексеева и других.

Отмечая высокую значимость вышеперечисленных работ, необходимо все же заметить, что комплексные социологические исследования, связанные с изучением слухов как элемента сетевой коммуникации в Интернете пока отсутствуют. Именно поэтому приобретает актуальность и практическую значимость данное диссертационное исследование.

Объект исследования - слухи в сети Интернет как элемент системы массовой коммуникации современной России.

Предметом исследования выступают факторы и социальные последствия интеграции слухов в пространство глобальной компьютерной сети.

Цель исследования - выявить факторы внешней и внутренней среды системы массовой коммуникации, позволяющие слухам адаптироваться к условиям сети Интернет, определить социальные последствия виртуализации слухов.

В соответствии с поставленной целью в диссертационном исследовании решаются следующие основные задачи:

1. Осуществить концептуальный анализ системы массовой коммуникации современного общества, сформулировать авторское видение современного состояния системы с учетом развития информационно-компьютерных технологий.

2. Исследовать информатизацию и глобализацию в качестве детерминант трансформационных процессов в системе массовой коммуникации.

3. Рассмотреть дисфункциональность вертикального сегмента системы массовой коммуникации как основной фактор генезиса слухов.

4. Изучить коммуникативные и социокультурные особенности глобальной компьютерной сети Интернет.

5. Исследовать социоструктурные особенности сетевой интернет-коммуникации. слухи массовый коммуникация интернет

6. Проанализировать перспективы социального контроля и управления Интернетом в аспекте обеспечения информационной безопасности.

7. Осуществить теоретическую интерпретацию понятия «слух» в современной социологии и социально-гуманитарном знании.

8. Рассмотреть комплекс факторов, влияющих на процесс генезиса слухов в современном обществе.

9. Исследовать проблемные аспекты адаптации слухов к условиям сети Интернет.

10. Изучить особенности влияния слухов в электронных информационных структурах на процессы межличностного и группового общения.

11. Рассмотреть методологические, методические и социально-инженерные аспекты эмпирического исследования слухов в Интернете.

12. Провести эмпирическое социологическое исследование слухов и их распространителей в глобальной компьютерной сети.

Основная гипотеза исследования. Трансформационные процессы российского общества начала XXI в., в которых ключевую роль играет информационно-компьютерная среда, приводят к изменению в системе массовой коммуникации. Интернет с каждым годом расширяет сферу своего влияния и вытесняет с информационного поля традиционные СМИ, в отличие от которых слухи отнюдь не утрачивают своего значения в XXI в. и не снижают социального влияния с появлением глобальной компьютерной сети. Напротив, слухи успешно адаптируются к новым условиям и интегрируются в интернет-пространство, приобретая новые, ранее не известные науке свойства.

Вспомогательные гипотезы:

1. Слухи, интегрируясь в интернет-пространство, значительно увеличивают скорость своего распространения и расширяют пространственно-географический охват аудитории.

2. Слухи, оказавшись в глобальной компьютерной сети, становятся важным инструментом ведения информационно-психологических войн, различного рода агрессивного коммуникативного воздействия.

3. Слухи, попав в интернет-пространство, легче поддаются научному социологическому анализу (по сравнению с устными слухами, непроверенными сообщениями в «желтой прессе»), появляется возможность конструировать модели мониторинга Интернета, прогнозировать очаги возникновения слухов, эффективнее противодействовать им.

Теоретико-методологическая основа исследования строится на понимании системы массовой коммуникации общества как самоорганизующейся системы, включающей вертикальный и горизонтальный сегменты; ее изучение невозможно без учета взаимодействия всех составляющих элементов и структур.

Базой для диссертационного исследования стали структурно-функциональный анализ и системный подход (Т. Парсонс, Р. Мертон), на основе которых были построены методы изучения системы массовой коммуникации, ее основных элементов, в том числе и глобальной компьютерной сети Интернет, очерченные в границах их объективного существования.

В исследованиях системы массовой коммуникации автор опирался:

на теорию минимальных эффектов массмедиа (Р. Мертон, П. Лазарсфельд, Б. Берельсон), поясняющую границы возможностей воздействия СМИ на аудиторию, специфику деятельности лидеров мнения в коммуникативном процессе на горизонтальном уровне системы;

на концепции технологического детерминизма (Д. Белл, З. Бжезинский, Э. Тоффлер), раскрывающие особенности воздействия информационно-компьютерных технологий на аудиторию, описывающие позитивные и негативные эффекты технологического воздействия на человека, в том числе и посредством интернет-технологий;

на неомарксистскую теорию массовых коммуникаций (Н. Пулантзас, Л. Альтюссер), позволяющую глубже понять причины нарастающей дисфункциональности вертикального сегмента системы массовой коммуникации в результате действий правящих элит;

на культурологическую теорию массмедиа (М. Маклюэн, А. Моль), которая раскрывает специфику создания сообщений акторами коммуникации в системе на различных уровнях.

Анализ Интернета как элемента системы средств массовой коммуникации осуществлен с привлечением методологии структурно-функциональной социологической теории (Т. Парсонс, Р. Мертон, М. де Флюер, Н. Луман), что позволило сформировать представление о месте и роли глобальной компьютерной сети в коммуникационной системе современного общества, дифференцировать ее функциональную и дисфункциональную стороны.

Изучение особенностей функционирования системы массовой коммуникации осуществлено на основе концепции «транзактной медийной коммуникации» (Д. Брайт, С. Томпсон и др.), согласно которой границы коммуникационной системы начала XXI в. предельно расширяются за счет включения различных структурных элементов, в том числе интернет-среды и горизонтальных коммуникативных потоков.

Анализ особенностей воздействия слухов на массовую аудиторию проведен в соответствии с социально-психологической методологией (Т. Шибутани, Г. Олпорт, Т. Постман), уделяющей особое внимание процессу удовлетворения потребностей и ожиданий аудитории и анализирующей слухи как результат неудовлетворенных информационных потребностей людей в контексте эмоционально-аффективного поведения (что особенно важно для понимания природы генезиса слухов в чрезвычайных ситуациях). Изучение механизмов влияния непроверенных сообщений на интернет-пользователей проведено с позиций феноменологической методологии (Э. Гуссерль, А. Щюц), с акцентом на анализ внутреннего мира реципиентов слухов в условиях социокоммуникативных и социокультурных трансформаций общественной жизни.

Объяснение механизмов адаптации слухов к условиям интернет-пространства дано с позиций постклассической социальной теории (Г. Дебор, М. Маклюэн, Ж. Бодрийяр) и теории виртуализации (А. Бюль, А. Крокер, М. Вэйнстейн, М. Паэтау), в рамках которых была разработана концепция «симуляционных структур» применительно к современной системе массовой коммуникации.

Анализ эмпирического материала осуществлен с привлечением как количественной, так и качественной методологии, что характерно для современного постнеклассического этапа развития социологии.

В целом диссертационная работа строится на необходимой взаимосвязи теоретического и эмпирического уровней научного поиска. Результаты эмпирического исследования, осуществленного на уровне федерального, а также и регионального сообщества, подтверждают и конкретизируют теоретические предположения и выводы автора.

Методы и информационная база исследования

Основным аналитическим материалом является собственное эмпирическое исследование, проведенное автором в 2007-2011 гг. на базе Кубанского государственного университета. Исследованием в Краснодарском крае было охвачено 2 574 человека.

В процессе проведенного эмпирического социологического исследования применялись следующие специальные социологические методы: анкетный опрос, формализованное интервью, контент-анализ, традиционный анализ документов.

В диссертации использовались материалы социологических исследований, выполненных под руководством автора: «СМИ и слухи в системе массовой коммуникации» (2009 г., выборка - 1 224 человека); «Интернет-аудитория и слухи» (2011 г., выборка - 1 350 человек); «Роль СМИ в процессе генезиса слухов о взрыве на Волгодонской АЭС» (выборка - «Краснодарские известия», «Вольная Кубань», «Кубанский курьер», «Кубань сегодня» за 2007 г.); «Роль СМИ в генезисе слухов о банкротстве финансовых учреждений России» (выборка - «Известия», «Комсомольская правда», «Российская газета», «Московский комсомолец», «Труд», «Аргументы и факты» за 2008 г.); «Слухи-пугала в Интернете»: контент-анализ интернет-ресурсов (сентябрь-октябрь 2010 г., выборка - интернет-ресурсы, доступные в поисковых системах AltaVista, Google, Yandex, Rambler).

В исследовании использовались данные государственной статистики, вторичный анализ результатов социологических исследований:

«Слухи в нашей жизни» Фонда «Общественное мнение», Всероссийский опрос городского и сельского населения в 100 населенных пунктах 44 краев, областей и республик всех экономико-географических зон. Метод опроса - интервью по месту жительства. (2006 г., 1 500 респондентов);

«Отношение к современным СМИ» Левада-Центра (2011 г., 1 600 респондентов).

«Интернет в России» ФОМ (2011 г., 3 636 респондентов).

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

- предложена авторская концепция системы массовой коммуникации современного российского общества, а слухи в интернет-пространстве изучены как интегральный элемент системы;

- информатизация и глобализация мирового пространства представлены в качестве внешних факторов дисфункциональности вертикального сегмента системы массовой коммуникации в современной России;

- интенсификация коммуникативного воздействия на население рассмотрена как внутренней фактор дисфункциональности вертикального сегмента российской системы массовой коммуникации;

- при изучении Интернета акцентировано внимание на симуляционных механизмах (П. Бурдье, Ж. Бодрийяр), осуществляющих импорт традиционных коммуникативных элементов (в том числе и недостоверных самотрансляционных сообщений - слухов) в пространство глобальной сети;

- акцентировано внимание на социо-структурных особенностях Интернета, позволяющих органично сочетать массовую, групповую и межличностную формы коммуникации;

- обосновано авторское видение проблем социального контроля и управления Интернетом в аспекте обеспечения информационной безопасности России;

- даны авторские варианты трактовки понятия «слух» (в узком и широком смысле) с учетом развития коммуникативных технологий и виртуализации слухов в начале XXI в.;

- представлена авторская типология слухов на основе такого критерия как место их локализации: устная коммуникация (межличностная и групповая), традиционные СМИ, глобальная компьютерная сеть Интернет (интернет-СМИ, форумы, чаты, блоги и т.д.);

- обосновано авторское концептуальное видение процесса интеграции слухов в коммуникационные системы общества, начиная с периода зарождения печатных СМИ до появления глобальной компьютерной сети Интернет;

- предложена авторская модель предвидения и противостояния слухам в глобальной сети Интернет, включающая три вероятных сценария развития событий и предполагающая организацию, как исследовательского обеспечения, так и мероприятий по подготовке государственных структур и частных компаний к возможному генезису слухов;

- впервые в научной литературе проанализирован методический потенциал контент-анализа как инструмента социологического мониторинга слухов в Интернете, а также осуществлен контент-анализ интернет-ресурсов на предмет поиска слухов об угрозе терактов в Краснодарском крае в 2010 г.

- представлен анализ причин и социальных последствий наиболее резонансных событий массового распространения слухов в Интернете (об аварии на Волгодонской АЭС - 2007 г., о банкротстве финансовых учреждений - 2008 г., об угрозах терактов в момент проведения Дня города в Армавире и Краснодаре - 2010 г.), а также результаты опроса общественного мнения населения Краснодарского края по проблемам распространения слухов.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Система массовой коммуникации современного общества испытывает влияние внешней глобальной информационной среды, характеризуется наличием многоуровневой, диверсифицированной структуры и состоит из следующих взаимосвязанных между собой элементов:

а) вертикальный сегмент, включающий в себя следующие структурные компоненты:

- масс-медиа (телевидение, радио, пресса и т.д.);

- массовая аудитория (дифференцирующаяся по социально-демографическим, социально-психологическим и социокультурным критериям, а также по коммуникативной инициативе - лидеры мнения и последователи мнения);

- структуры, отвечающие за организацию и проведение исследований аудитории (социологических, маркетинговых, рекламных);

- правящие политические, экономические, культурные элиты, «создатели идей» (А. Моль), обеспечивающие легитимизацию деятельности масс-медиа, осуществляющие обеспечение финансовыми и властными ресурсами процесс трансляции материалов масс-медиа;

- вертикальный сегмент глобальной компьютерной сеть Интернет (сайты, порталы, интернет-СМИ);

б) горизонтальный сегмент системы массовой коммуникации, включающий следующие структурные компоненты:

- микрокоммуникативные процессы как результат действия функции самоинформирования общества (традиционное межличностное и групповое общение - родственники, друзья, соседи, сослуживцы, случайные собеседники);

- горизонтальный сегмент глобальной компьютерной сети Интернет (виртуальное межличностное и групповое общение на форумах, в чатах, блогах, социальных сетях);

- самотрансляционные информационные сегменты, в наибольшей степени соответствующие потребностям и ожиданиям аудитории и не освещаемые в должной мере масс-медиа (собственно, слухи и сплетни);

2. Дисфункциональность вертикального сегмента системы массовой коммуникации современной России обусловлена возрастающим влиянием мировых информатизационных и глобализационных процессов на фоне роста социальной значимости сети Интернет, инновационных телекоммуникационных и информационно-компьютерных технологий, что приводит к значительным диспропорциям в соотношении элементов системы, меняет характер и направленность коммуникативных потоков в ней, способствует постепенной утрате контроля над функционированием системы.

3. Дезорганизационные аспекты деятельности основных элементов вертикального сегмента системы массовой коммуникации в России связаны с ролью политических, экономических, культурных элит, контролирующих данную систему и стремящихся достичь необходимых им эффектов посредством интенсификации деятельности элементов системы, использования ее имплицитных свойств и функций. Это приводит к дисфункциональности вертикального сегмента системы массовой коммуникации современной России, снижению достоверности транслируемой информации вследствие чего увеличивается доля слухов в общей численности транслируемых на российскую аудиторию сообщений.

4. Важной функциональной характеристикой Интернета является генезис симуляционных структур, созданных по аналогии с традиционными коммуникативными элементами, но, вместе с тем, отличающихся от них (блог - некий аналог дневника; форум - дискуссионной площадки и т.д.). Этот же эффект можно зафиксировать в отношении самотрансляционных механизмов анонимной недостоверной информации, которые были интегрированы в электронную коммуникационную среду и «виртуализировались».

5. Интернет представляет собой масс-медиа нового поколения, способное органично интегрировать вертикальные и горизонтальные коммуникативные потоки и оказывать серьезную конкуренцию традиционным масс-медиа. В глобальной сети происходит симбиоз массовой, групповой и межличностной коммуникации. В отличие от традиционных СМИ, ориентированных на производство и распространение информации массовой диверсифицированной аудитории, Интернет обладает способностью эффективного удовлетворения информационно-коммуникационных потребностей различных сегментов своей аудитории (как узких, так и широких).

6. Одной из актуальных проблем общества начала XXI в. является социальный контроль и управление глобальной сетью Интернет с целью недопущения массовой дезинформации, координации управленческих действий мировом масштабе, совместных операций правоохранительных структур против киберпреступников. Однако Интернет представляет собой сложный объект социального контроля и управления, учитывая его планетарный, транснациональный характер, сложную иерархическую структуру. В настоящее время перспективы социального контроля и управления Интернетом в мировом масштабе выглядят неосуществимыми, учитывая разногласия между ведущими мировыми державами, а, следовательно, в глобальной сети будет присутствовать недостоверная анонимная информация, распространяющаяся, в том числе, и агрессивными коммуникаторами для достижения антисоциальных целей.

7. Содержание понятия «слух» можно рассматривать в 2 ракурсах: узком и широком. В узком смысле слух - это неподтвержденная анонимная информация, обладающая свойством самотранслируемости вследствие значительного интереса к ней массовой аудитории. В широком смысле слух - это особый тип информационного сообщения с неопределенным уровнем достоверности, распространяемого по каналам формальной а, в большинстве случаев, неформальной коммуникации. Слух характеризуется неофициальным характером, соответствует информационным потребностям и ожиданиям распространителей, обладает способностью адаптироваться к особенностям среды своего функционирования (как реальной, так и виртуальной), а также устойчивостью к препятствующему воздействию со стороны других коммуникативных акторов. Слух может возникать как спонтанно (когда этому благоприятствуют условия коммуникационной системы общества и имеются соответствующие информационные потребности и ожидания аудитории), так и быть создан искусственным путем (благодаря деятельности хорошо подготовленных коммуникаторов).

8. Интегрируясь в интернет-среду, слухи обрели ряд неизвестных ранее науке черт и особенностей. Если в течение десятилетий в мировой румурологии доказанным фактом считалось утверждение «зона молчания СМИ равна зоне актуализации слуха», то включение слухов в интернет-среду фактически его опровергло. Слухи в Интернете создаются как профессиональными, так и непрофессиональными коммуникаторами, более того, неопределенные, противоречивые критерии качества и достоверности информации в глобальной сети предоставляют значительный потенциал для функционирования слухов, так как принципиальная анонимность («виртуальные личности («ники»)), отсутствие эффективного социального контроля в мировом масштабе над глобальной сетью способствуют распространению слухов. Также структура Интернета характеризуется наличием ряда элементов, способных повлиять на эффективность функционирования слухов:

-ресурсы неформального, неофициального характера, своего рода аналогов традиционной межличностной и групповой коммуникации;

- технически опосредованные контакты коммуникатора и реципиента;

- высокая скорость передачи информации;

- значительная пространственно-временная дифференцированность аудитории.

9. Резонансные случаи массового распространения слухов в Интернете в период 2007-2010 гг., позволяют сделать вывод об устоявшемся алгоритме трансформации слухов из виртуальной реальности в сферу повседневной реальности. В каждом случае виртуальные слухи проходили следующие этапы: 1) зарождение в Интернете (как правило, сначала слухи возникали далеко за пределами того географического района, где впоследствии наносили максимальный урон; в 2007 и 2008 гг. тревожные слухи зародились в Украине; в 2010 г. - в РФ, за пределами Краснодарского края); 2) разрастание «ареола» распространения слухов в Интернете посредством массового обсуждения на форумах, в чатах, социальных сетях, заметок в интернет-СМИ, блогах; 3) постепенный «импорт» слухов из виртуальной в физическую реальность посредством электронной почты, icq, социальных сетей, мобильной связи, устных межличностных и групповых контактов, сообщений традиционных СМИ и т.д.; 4) достижение слухами своего «пика» распространения, наличие негативных эффектов влияния слухов на людей - паника, массовый психоз, отклоняющееся поведение; 5) естественное угасание слухов как результат «выработки» смысловой повестки - радиация не подтвердилась, банки выстояли, теракты не состоялись.

10. Существует три типичных сценария, напрямую связанных с функционированием слухов как элемента интернет-коммуникации. Данные сценарии затрагивают деятельность государственных управленческих структур и частных коммерческих компаний, поэтому должны приниматься ими во внимание и отрабатываться в ходе деловых игр, тренингов, тематических совещаний. Первый сценарий - угроза резкого ухудшения имиджа бренда / компании / политического деятеля и пр. вследствие функционирования негативно окрашенных слухов; второй сценарий - отторжение аудиторией прямой рекламы, пропаганды, распознавание заказных PR-материалов и т.д., вследствие чего возникает соблазн использовать слухи как инструмент эффективного массово-коммуникативного воздействия на аудиторию; третий сценарий - низкая эффективность воздействия сообщений СМК на аудиторию как угроза возникновения слухов вследствие дисфункциональности социального института. Каждый из сценариев предполагает как определенный алгоритм исследовательского обеспечения со стороны социологов, так и отработанные формы и способы управленческого реагирования.

11. Информация, размещенная в Интернете (в том числе и слухи), обладает важным качеством, позволяющим осуществлять ее эффективный социологический анализ - каждое сообщение точно привязано ко времени. Следовательно, появляется возможность восстановления хронологии распространения слухов в Интернете, выявления сферы их первоначального зарождения, исследования пространственно-временного контекста возникновения слухов. Методы математико-статистического анализа позволяют эффективно решать такие исследовательские задачи.

12. Для осуществления интернет-мониторинга слухов целесообразно использовать модернизированный с помощью компьютерного программирования метод контент-анализа. Компьютерный контент-анализ призван в режиме реального времени классифицировать информационный поток на три категории: а) информация, однозначно соответствующая индикаторам слуха; б) информация, частично соответствующая индикаторам слуха; в) информация, однозначно не соответствующая индикаторам слуха. При этом программа должна быть также интегрирована и в поисковые системы, контролирующие горизонтальную интернет-коммуникацию (чаты, блоги, форумы и т.д.). Компьютерный контент-анализ должен быть основан на автоматизированном сборе информации с интернет-сайтов в режиме реального времени, структурировании, группировке информации по семантическим признакам и предоставлении доступа к информационным базам данных в поисковых режимах. Таким образом, на основании заданных конфигурационных характеристик слуха на постоянной основе исследуются интернет-ресурсы.

Научно-теоретическая и практическая значимость исследования определяется:

- приращением социологического знания о слухах как элементе интернет-пространства системы массовой коммуникации общества в условиях глобализации и информатизации;

- социологическим анализом комплекса факторов, способствующих трансформациям современной системы массовой коммуникации и ее определенной переориентации - от формальных к неформальным коммуникативным потокам;

- углублением теоретических знаний об особенностях взаимовлияния виртуальных и реальных слухов в системе массовой коммуникации современной России;

- обогащением знаний о методологических, методических и социально-инженерных аспектах исследований слухов в пространстве глобальной сети Интернет;

- разработкой теоретико-методологических основ для создания и применения систем компьютерного мониторинга слухов в глобальной сети Интернет.

Выводы и результаты исследования могут быть использованы:

- в различных отраслях социологического знания - социологии коммуникаций, социологии СМИ, социологии личности, общественного мнения и девиантного поведения - в контексте исследования трансформационных процессов современного российского общества, прежде всего, системы массовой коммуникации, анализа социальных последствий интеграции слухов в интернет-среду, происходящих в этой связи изменений коммуникационной сферы;

- в практике осуществления мер социальной политики и управленческой деятельности по профилактике и противодействию распространению негативно окрашенным слухам;

- для разработки и чтения спецкурсов для студентов социологических, психологических, политологических и управленческих специальностей;

- для разработки программ, инструментариев эмпирического исследования, посвященных анализу функционирования слухов в Интернете специалистами в государственных управленческих структурах, правоохранительных органах, коммерческих компаниях.

Материалы диссертационного исследования могут использоваться специалистами органов государственного управления, правоохранительных органов, государственных и частных компаний при осуществлении коммуникативных мероприятий в рамках паблик рилейшнз, рекламных, агитационных, пропагандистских кампаний.

Апробация результатов исследования. По теме диссертации опубликовано более 90 работ, общий объем которых составляет свыше 70 п.л., в том числе пять монографий (три в соавторстве), 17 статей в журналах, рекомендованных ВАК при Минобрнауки РФ. Основные положения исследования были представлены в виде докладов и сообщений:

- на Международных научных конференциях: «Культура, личность, общество в современном мире: методология, опыт эмпирического исследования» (Екатеринбург, 2009); Второй Санкт-Петербургский Международный конгресс конфликтологов (Санкт-Петербург, 2009); «Образование и религия в поликультурном сообществе: диалог и проблемы» (Ставрополь, 2009); «Актуальные проблемы социологии молодежи, культуры и образования» (Екатеринбург, 2010); «Проблемы национальной безопасности России в XX-XXI вв.: уроки истории и вызовы современности» (Адлер, 2010); международный молодежный научный форум «Ломоносов-2010» (Москва, 2010); «Борьба с преступностью в условиях глобализации: новые вызовы и поиски адекватных ответов» (Нальчик, 2010); «Кавказ - наш общий дом» (Ростов-на-Дону, 2010); Международная научно-практическая социологическая конференция «Продолжая Грушина» (Москва, 2010); «Социальные проблемы сельских территорий: социальный порядок, право, толерантность» (Краснодар, 2011); международный молодежный научный форум «Ломоносов-2011» (Москва, 2011).

- на всероссийских научных и научно-практических конференциях: «Сочи предолимпийский: проблемы и перспективы развития» (Адлер, 2008); «Проблемы становления правового государства и гражданского общества в России» (Адлер, 2009); «Проблемы и перспективы социально-экономического и научно-технологического развития южных регионов» (Ростов-на-Дону, 2009); «Феноменология и профилактика девиантного поведения» (Краснодар, 2010); «Феномен экстремизма и ксенофобии в современной России: факторы генезиса, пути и способы противодействия» (Краснодар, 2010); «Проблемы социальной работы с молодежью и молодежная политика: история, теория и практика» (Санкт-Петербург, 2010); «Стратегия инновационного развития России как особой цивилизации в XXI в.» (Москва, 2010); «Северный Кавказ: традиции и современность» (Краснодар, 2010); «Северный Кавказ в системе стратегического развития России» (Нальчик, 2011); «Формирование культуры толерантности в молодежной среде» (Краснодар, 2011); «Условия и перспективы национальной безопасности современной России» (Краснодар, 2011); «IV Всероссийский социологический конгресс (Москва, 2012).

- на межрегиональных научных и научно-практических конференциях: «Российское общество: историческая память и современные реалии» (Адлер, 2008); «Актуальные проблемы социального развития молодежи и пути оптимизации государственной молодежной политики» (Краснодар, 2009); «Личность, общество, государство. Проблемы развития и взаимодействия» (Адлер, 2009); «Актуальные проблемы социального развития молодежи и пути оптимизации государственной молодежной политики» (Краснодар, 2010); «Эмпирические социологические исследования как инструмент анализа молодежных проблем и оптимизации государственной молодежной политики» (Краснодар, 2011).

Ряд концептуальных положений диссертационного исследования были использованы автором в лекционных материалах и на семинарских занятиях в процессе преподавания курсов «Социология», «Социология коммуникаций», «Методология и методика эмпирических социологических исследований», «Социология духовной жизни».

Объем и структура диссертационной работы. Диссертация содержит введение, четыре главы, состоящие из 12 параграфов, заключение, библиографический список (487 наименований), а также приложения. Объем диссертации составляет 378 страниц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, рассматривается степень ее научной разработанности, определяются объект и предмет исследования, формулируются его цели и задачи, раскрываются элементы научной новизны, излагаются основные положения, выносимые на защиту, описываются теоретико-методологические основы исследования, освещается теоретическая и практическая значимость работы и формы ее апробации.

В главе 1 «Концептуализация системы массовой коммуникации начала XXI века», состоящей из 3 параграфов, анализируются теоретико-методологические основания социологического анализа системы массовой коммуникации, рассматриваются ее функции и дисфункции в условиях активизации трансформационных процессов. Значительное внимание уделяется влиянию на систему массовой коммуникации глобализационных и информатизационных процессов.

В параграфе 1.1 «Система массовой коммуникации начала XXI века: теоретико-категориальный анализ» обосновывается авторская концепция понимания институциональной роли системы массовой коммуникации в современном обществе, анализируется структура и функции СМК в аспекте научно-технического прогресса и роста социальной значимости Интернета. Выдвигается тезис о том, что слухи представляют собой один из элементов системы массовых коммуникаций в обществе, тесно связанный с потребностями и ожиданиями аудитории.

В диссертации констатируется, что облик коммуникационной системы общества определяется синтезом и взаимовлиянием трех основных видов коммуникации, в зависимости от количества субъектов, участвующих в этом процессе:

межличностной (непосредственным общением лицом к лицу коммуникатора и реципиента);

групповой (общением, обменом информацией в малых группах);

массовой (посредством трансляции СМИ сообщений численно большой географически рассредоточенной аудитории).

В работе отмечается, что в массово-коммуникативных процессах современного общества межличностная, групповая и массовая коммуникации тесно взаимосвязаны и рассмотрение только элементов массовой коммуникации значительно сужает ракурс исследования, сводя его лишь к взаимодействию СМИ и аудитории, т. е. к формальной массовой коммуникации.

В диссертации содержатся выводы о том, что система массовой коммуникации современного общества дифференцируется на два основных сегмента: вертикальный и горизонтальный. При этом в системе происходит активное взаимодействие и взаимовлияние данных сегментов. Вертикальная коммуникация в целом соответствует институциональной системе средств массовой коммуникации. Такая коммуникация имеет определенный вектор информационных потоков: сверху вниз, от массмедиа посредством каналов трансляции информации к аудитории. Здесь присутствует определенное информационное неравноправие между субъектами и объектами массово-коммуникативного воздействия. Аудитория (объект воздействия) обладает достаточно ограниченными возможностями обратного влияния на медиасистему и ее продукцию (например, посредством писем в редакцию или онлайн-голосования), интерактивность и обратная связь сведены к минимуму. Объем коммуникативных потоков, транслируемых медиасистемой на аудиторию и объем коммуникативных потоков, транслируемых аудиторией на медиасистему, несопоставимы. Стоит отметить также принудительный, монологический характер вертикальной коммуникации, активное использование технологий воздействия на сознание и поведение для достижения правящими элитами (контролирующими массмедиа) политических, экономических, социальных, культурных эффектов.

В диссертации отмечается, что в начале XXI в. сложился прообраз будущей системы массовой коммуникации, в котором реальные и виртуальные коммуникативные потоки находятся в постоянном взаимодействии, испытывают значительное взаимовлияние. При этом постепенно, с развитием сверхскоростного Интернета, будет изменяться соотношение реальных и виртуальных коммуникативных потоков с превалированием последних.

В заключение параграфа делаются выводы о том, что сложный характер взаимодействия и взаимовлияния различных видов коммуникации вкупе с появлением Интернета приводит к периодическим дисфункциям и дезорганизации в системе. Одним из последствий сложившейся ситуации можно рассматривать активизацию процесса распространения слухов, а также интеграцию слухов в интернет-пространство.

Отмечается, что в обществе начала XXI в. объективно наличествуют условия и предпосылки для формирования новой коммуникационной системы, не только нивелирующей пространственно-временные границы приема и передачи информации, но и традиционный баланс основных видов коммуникации: массовой - групповой - межличностной. С развитием интернет-коммуникации растет социальная значимость горизонтальных коммуникативных потоков, которые все больше вытесняют с коммуникативного поля вертикальные, а виртуальная коммуникация - реальную, традиционную. Следовательно, при сохранении данной тенденции господствующей коммуникационной системой общества станет горизонтальный виртуальный сегмент в противовес прежнему, традиционному, - вертикальному.

...